Código: CT-MK-001

CARACTERIZACION DE PROCESO MERCADEO Versión: No. 1
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Nombre del proceso: MERCADEO Responsable: GERENTE

Objetivo del proceso Planear y ejecutar las actividades tendientes a mantener e incrementar los ingresos de la compañía, asi como el numero de servicios prestados por la misma.

Gerente E-DE-001
Referente Normativo Cargos
No aplica
(Documentos Externos) (Documento

INSUMOS ACTIVIDADES PRINCIPALES PRODUCTO
(ENTRADAS) (SUBPROCESOS) (SALIDAS)
Insumo Proveedor Nombre Subproceso Documento Producto Cliente
Estrategias de Mercadeo y
Presupuesto de ingresos Gerencia Plan Estrategico y Operativo de Mercadeo y Ventas P-MK-001 Cliente
ventas

Informacion del mercado Clientes Administracion de las relaciones con los clientes (CRM) P-MK-002 Base de datos actualizadas Gerencia

Proyeccion estimada de
Plan Estrategico vigente Gerencia Estructuracion Campañas y promociones P-MK-003 Gerencia
servicios

Necesidades y requerimientos Clientes Desarrollo de nuevos servicios P-MK-004 Solicitud de presupuestos Gerencia

Informacion legal y otras Entidades externas

INDICADORES DEL PROCESO CONTROL DE DOCUMENTO

% Cumplimiento Plan Estrategico y Operativo de Mercadeo y Ventas Elaboró: JOHN SEBASTIAN GOMEZ - Gerente.

% Cumplimiento a seguimiento de clientes Aprobó: JOHN SEBASTIAN GOMEZ - Gerente

Fecha: Mayo 02 de 2014