INFORME DE

Con
S U S T E N TA B I L I D A D
2014

innovación,
liderazgo
y visión...

Somos una empresa enfocada a:

Reducir y Renovar el uso de agua y
energía, Reducir emisiones atmosféricas.

Renovar nuestros
insumos y Reducir,
Reutilizar y Reciclar
los residuos sólidos
que generamos.

Satisfacer las necesidades de higiene y
cuidado personal de las familias mexicanas
e impulsar su desarrollo económico y
bienestar social.

Que la derrama
económica y los
beneficios sociales
lleguen a más
personas.

Kimberly-Clark de México se dedica a la manufactura y comercialización de productos desechables para el consumidor de uso diario dentro y
fuera del hogar, como son: pañales y productos para bebé, toallas femeninas, productos para incontinencia, papel higiénico, servilletas, pañuelos,
toallas para manos y cocina, toallitas húmedas y productos para el cuidado de la salud. Entre sus principales marcas se encuentran: Huggies®,
KleenBebé®, Kleenex®, Kimlark®, Pétalo®, Cottonelle®, Suavel®, Diapro®, Marli®, Depend® y Kotex®. Gracias a la permanente innovación y su enfo-
que al consumidor, la empresa mantiene una posición de liderazgo en la mayoría de los mercados en que participa. La empresa cotiza en la Bolsa
Mexicana de Valores bajo la clave de pizarra “KIMBER”.

...estamos avanzando
en nuestra estrategia
de sustentabilidad

1

visión y valores 16 Nuestro modelo de negocios 18 Pilares de la estrategia 20 Análisis de impactos. Índice 3 Mensaje del Director General 5 Resumen ejecutivo de resultados 6 Resumen de Indicadores de desempeño 9 ¿Quiénes somos? 10 Relación con Kimberly-Clark Corporation 10 Nuestras marcas y líneas de negocio 12 Estructura operativa 14 Estrategia de sustentabilidad 16 Nuestra misión. riesgos y oportunidades 24 Gobierno Corporativo y Estructura 27 Asamblea de accionistas 28 Trato equitativo a accionistas 29 Proceso de designación de Consejeros 29 Consejo de Administración 32 Participación en Asociaciones 32 Administración y equipo directivo 32 Código de conducta / Capacitación y Auditoría 36 Responsabilidad Social / KCM apoyando a sus Grupos de Interés 38 Esquemas de comunicación y diálogo con grupos de interés 40 Impacto económico en nuestros Grupos de Interés 41 Comentarios – Resultados 2014 43 Acciones en beneficio de nuestros consumidores y clientes 51 Acciones en apoyo a nuestro capital humano 57 Protección a los derechos humanos e igualdad de oportunidades 58 Seguridad y salud ocupacional 62 Responsabilidad social y acciones en beneficio de las comunidades 68 KCM apoyando el cuidado del medio ambiente 70 Políticas ambientales 71 Inversión y gasto en cuidado del medio ambiente 71 Estrategia en la cadena de valor 71 Sistema de gestión ambiental 72 Desarrollo sustentable con nuestros proveedores 73 Análisis de ciclo de vida 74 Suministro de fibras absorbentes sustentables 75 Uso eficiente de agua y control de descargas 78 Descarga de aguas residuales 78 Sistema de gestión integral de residuos sólidos / Innovación Sustentable 80 Eficiencia energética 81 Gestión de emisiones atmosféricas 82 Conservación de la biodiversidad 83 Logística 84 Certificaciones y reconocimientos 85 Acerca de este informe 86 Índice GRI 2 .

buscamos siempre beneficiar a nuestros accionistas. portable Incident Rate”) a nivel global dentro de equivalentes al 5. De manera que. empleados y sus familias y comunidades impulso que nuestra área de negocios KC Pro- donde operamos. prevenir enfermedades a través de la higiene en zados nos permiten seguir apoyando el avance de el lavado de manos y la desinfección de superfi- nuestra estrategia de sustentabilidad en los pilares cies. No obstante. situación que les mereció el reconocimiento esperado. los alcan. provee.3% vs. a pesar de que el año fue difícil. nos sentimos orgullosos de la so. habiendo lo- 3 .7 m3 / Ton fue la empresa. en lugares públicos y centros de trabajo (páginas dio ambiente. nuestro personal de las diferentes nuestras materias primas. que son quienes nos co resultado realmente sobresaliente es cero en- empujan a innovar para ofrecer productos que fermedades profesionales y cero accidentes. de los últimos dos años en todos los indicadores ma de Innovación Sustentable “menos es MÁS”. Con programas educacionales En suma. voluntariado nuestros resultados financieros. 48. mejoren su calidad de vida. Y no sólo lograr nuestra visión 2015 de 12. porque estamos convencidos de que en positivo en nuestros grupos de interés. ubicándose el crecimiento del PIB ape.Mensaje del Director General (GRI 1. fessional le ha dado a la campaña “La Salud está en tus manos”. en 2014 KCM logró el primer nuestro programa de reducción de costos y gastos lugar en el indicador LTRIR (“Lost Time Re- alcanzó la cifra record de $929 millones de pesos. De hecho. social y salud. clientes. que complejo. la línea base del 2010). seguimos avanzando en aspectos funda- de los donativos recurrentes de cada año. y un nuevo portafolio de productos dirigidos a vorables que los que nos caracterizan. cultura. en el eje social continuamos brindando apo. se busca evitar la transmisión de gérmenes social. 63 y 64). Kimberly-Clark Corporation (página 60).06% del costo de ventas. desa- el tipo de cambio. Partiendo materia de salud y seguridad ocupacional el úni- de nuestros consumidores. nas por arriba del dos por ciento. de seguridad laboral y de cuidado del me. nos mentales. en el que el desempeño económico también apoyaron a título personal a las vícti- de nuestro país fue significativamente menor al mas. agua y la presión sobre tivas de apoyo social en educación. fomento al deporte. Finalmente en el eje del cuidado del medio am- yo a más de 200 instituciones sociales y además biente. (-9. ahorros generados en el costo de la llosos de reportar que revertimos la tendencia energía que utilizamos y los esfuerzos del progra. como resultado de mejores eficien. a pesar de arrojar resultados menos fa. solidarizamos con las comunidades que lamenta- blemente fueron afectadas por el huracán Odile En uso de agua en m3 / Ton. estamos orgu- cias operativas. Ello. estamos cerca de en Municipios de Baja California Sur. impactaron negativamente rrollo personal.1) El año 2014 se caracterizó por un entorno global lidaridad adicional de nuestros empleados. aunado a efectos inflacionarios en los precios en dólares de Por otro lado. En este mismo tema. así como incrementos localidades continuó accionando diversas inicia- en precios de gas natural. no bajaremos la continuamos teniendo un impacto económico guardia. Así. En el rubro de seguridad laboral. queremos destacar el gran dores. No obstante estos resultados. clave. de la Cruz Roja Mexicana (página 62).

Por otro lado. por lo que en 2015 el avance hacia el logro de las metas de nuestra es- nos ayudará a seguir mejorando nuestro consumo trategia de crecimiento rentable y sustentable. de Por último no podemos dejar de hacer mención papel producido. en 2014 repetimos nuestro de sustentabilidad y que refuerza nuestra convicción consumo de 8. Después de 10 meses de operación. nuestras emisiones en más de 118. en donde reportes públi. de papel sigue siendo el ques eólicos. capacitando a nuestros opera- 60. como promedio En lo que concierne a nuestras emisiones atmosféri- de todas nuestras operaciones (página 76).000 toneladas de papel tissue por año. dad (página 84). es decir la mitad del promedio de de haber obtenido el reconocimiento “Crystal tree todas nuestras operaciones. CO2 eq. en 2014 incrementa- mos su valorización (reciclado y co-procesamiento) a 99. sarrollar e instalar tecnología de punta..9 m³/ Ton. premio otorgado a nivel mundial por Kim- berly-Clark Corporation a la excelencia en prácticas En eficiencia energética. cas de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en 2014 como resultado del contrato de suministro de ener- En el caso particular de nuestras operaciones de ma. Pablo R. 12. la máquina de papel cantidad de producto transportado por kilómetro tissue Bajio #4.9 m3 / Ton.77 a 0. grandes retos. producida (página 81). en el segun- do semestre del 2014 arrancamos en nuestra plan.2%. utilizando uni- sión dentro de lo planeado para una capacidad de dades más eficientes. Qro. la cual nufactura de papel tissue. grado en el 2014. recorrido. nuestro promedio de uso es generada por centrales de ciclo combinado y par- de agua de 15. La máquina Bajío #4 que en eficiencia energética Agradecemos la entrega y dedicación de todo nues- también fue instalada con tecnología de punta (par. está lo. Lic. por cuarto año consecutivo logramos “cero landfill “en la disposición de nuestros residuos celulósicos generados en nuestras operaciones de re.71%. impulsaron con pasión la estrategia grando reducir hasta en un 30% el consumo de gas de negocios que establecimos y continúan apoyando natural por tonelada producida.9 m³ / Ton.4 millo. pudimos reducir con respecto al 2013 benchmark en la industria. esta máquina ha logrado usos de agua de tan solo 7. y disminuir nuestro índice de generación GEI de 0. tro personal en el 2014. que a pesar de enfrentar ticularmente en el área de secado de papel). En el área de logística seguimos incrementando la ta de San Juan del Rio.000 toneladas de cos señalan usos superiores a los 25 m³ / Ton.64 Ton. mos avanzando en nuestra estrategia de sustentabili- nes de BTU/Ton (página 80). award”. de CO2 eq por tonelada Como parte de nuestro compromiso de siempre de. gía eléctrica que establecimos con Iberdrola. ciclado de papel post-consumo (página 79).. En gestión de residuos sólidos. de que con Innovación. Director General 4 . ligera. energético a nivel empresa. Liderazgo y Visión segui- mente mejor que nuestra visión 2015 de 8.. Gonzalez G. dores y aprovechando al máximo los sistemas que denominamos fronthaul y backhaul (página 83). con una inver. en tiempo y forma. optimizando cubicajes.39 millones de BTU/Ton. por arriba de nuestra meta 2015 de 99.

91 8. regulaciones Colaboradores e impacto en la comunidad Índice de frecuencia accidentes totales 0.258 0.1 28.39 8.9%) Emisiones GEI 0.5%) Índice de severidad 9.1%) (m3/Ton) Residuos celulósicos depositados 100% residuos en rellenos sanitarios 0 0 55 celulósicos (miles de Tons) tratados Uso energético total por tonelada producida 8.4%) EBIDTA 8.5 3.678 29.9 17.77 0.8.544 (23.870 (18.433 (40.9% Índice de capacitación (% horas-H) 2.609 5.0 21.3 32.4 12.0%) Fatalidades 1 0 5 .7 y presupuesto ambiental (Millones de USD) de gastos Uso de agua por tonelada producida 13.7%) (millones de BTU / Ton) Emisiones GEI (Ton CO2e) 803.805 7.5 15.6%) Utilidad antes de impuestos 6.186 (8. Línea 2010 2013 2014 base (%) (Línea Base) Resultados ambientales / comentario Conforme Inversión y gasto en el cuidado a Plan de capital 19.2%) Var vs.9%) Utilidad de operación 7.2) Resultados financieros 2013 2014 Var (%) (en millones de pesos) Ventas netas 29.09 (40.099 752.2%) Índice de frecuencia de accidentes serios y graves 0.87 14.69% Donativos (MXP millones) 23.Resumen Ejecutivo de Resultados (GRI EC1.77 (16.4%) (Ton CO2e / $10.725 7.89 0.64 0.859 0.718 685.619 3.9%) Emisiones GEI (Ton CO2e / Ton) 0.47 1.107 (1.77 (13.15 0.000 de ventas) Resultados sociales y de seguridad laboral 2013 2014 Var (%) Colaboradores e impacto en la comunidad Plantilla de colaboradores 7.074 (23.4 (15.6 17.486 (14.14 (22.0% Número de sanciones o multas por incumplimiento de leyes o 0 0 N.9 (5. 1.1% PTU pagado a colaboradores 619 717.208 5.3%) Utilidad por acción (pesos) 1.39 8.2%) Utilidad neta consolidada 4.A.0 (8.0%) Accidentes serios y graves 15 9 (-40. 2.349 0.

Totales) 0.8 / 9.1 11.3 Incumplimiento y cumplimiento de principios en temas de derechos humanos: equidad.6 % Hombres / Mujeres 90.486 Eje Social 2012 2013 2014 (colaboradores) Colaboradores Número de Empleados 7.25 ● Programas Sociales Colaboradores ✔ ✔ ✔ ✔ ● Seguridad Total Accidentes Serios y Graves 16 15 9 0 ● Indice de Frecuencia (Acc.609 5.678 29.870 Utilidad antes de impuestos 5.859 % Personal Sindicalizado 66. Resumen de Indicadores de Desempeño Eje Económico 2012 2013 2014 (miles de millones de pesos) Ventas Netas 29.14 Flujo Operativo (EBIDTA) 8.7 ● Indice de Frecuencia (Acc.976 6.3 9.4 5.4 9.208 5. Meta ● Se están reforzando los programas e identificando nuevos proyectos ● Re-diseño de programas y acciones 6 .629 7.5 3.47 1.12 ● Indice de severidad (días / 200 mil H-H) 6. derechos 0 0 0 sindicales y no discriminación laboral. Meta Comunidad Número de Instituciones apoyadas >200 >200 >200 >200 ● Donativos (millones de pesos) 15.0 ● Fatalidades 1 1 0 0 ● ● En Avance vs.619 3. no trabajo infantil. Antigüedad.3 / 9.544 Utilidad por acción (pesos) 1.9 12. HR11) Violaciones comprobadas al Código de Ética en temas de 0 0 0 corrupción.88 0.77 0.1 Ausentismo (%) 1.9 8.2 Salarios y Beneficios (millones de pesos) 1.1 28 % Donativos /Utilidad antes de ISR 0.4 Indice de Capacitación (% Total horas-hombre) 3. (GRI SO4) 2012 2013 2014 Visión Avance 2015 vs. Serios y Graves) 0.2 66.99 9.9 23.11 1. (GRI HR4.782 7.074 Utilidad neta 4.289 29.6 / 9. años) 9.31 1.09 0.31 Estabilidad Laboral (Prom.09 1.35 0.15 0.820 1.107 Utilidad de operación 6.27 0.1 2.127 8.89 0.17 0.4 90.1 66.7 90.140 4.725 7. soborno o conflicto de intereses.810 PTU (millones de pesos) 521 619 718 Rotación del personal (%) 14.805 7.745 1.56 >0.

58 0.000 ● Directas 337.77 0.446 Indirectas 414. (3) Total de operaciones KCM en m3 / Ton.58 0.27 99.920 34.73 0.444 472.5 15.864 20.64 (1) 0.336 8. Meta ● Se están reforzando los programas e identificando nuevos proyectos ● Re-diseño de programas y acciones (1) Se logró una reducción en emisiones GEI en 2014 del 16.072 13.d. SST.7 ● Producida (m3/Ton)(3) Volumen de agua descargada (4) 9.718 685.160 4. NOM-001 SEMARNAT-1996 y leyes estatales y municipales.59 0. 98. por el uso del 79% de energía de la red nacional de centrales de ciclo combinado y energía eólica. Meta Inversión y Gasto ambiental 17.098 (miles de m3) Subterránea 4.1 18.796 33.537 (miles de millones de BTU) Uso energético/ Ton producida 8.660 4.975 5.354 13.d.9 (millones de pesos) Uso total de fibra de madera virgen (Ton) 245. 100 100 100 100 ● Consumo fibra Reciclada .9 0.186 Superficial (fresca y post-consumo) 8.5 ● % Landfill (rellenos sanitarios) n.6 13.867 24.7 ● de Tissue (m3/Ton) Uso de agua por Tonelada Total 14.576 (toneladas CO2e) Kilómetros Recorridos (miles de KM) 21.912 (2) % Agua superficial post-consumo captada 46.8 8.5 13. (2) Incluye captación de agua de post-consumo. uso total de agua en operaciones Tissue.67 17.2% (5) >45% ● Uso de Agua por Tonelada Producida 15.9 (3) 12.79 0.563 CO2e / 1000 Km 1.77 0.770 790.434 438.984 29.Tissue (%) 64 65 67 68 71 63% ● Emisiones GEI Total Emisiones GEI (Toneladas CO2e) 752.8 19.353 8.39 8.9 8.8 0.622 349.603 12.6 8.4% con respecto a 2013. etc.0 13.558 0.413 22.099 <700.5 15. (4) De acuerdo a normas DBO.9% 47.620 261.52 1.239 35.49 1.9 14.096 335.d.29 0.71 99.4 12.4 ● (millones de BTU/Ton) ● En Avance vs.379 7.632 Fibra Certificada (%) n.186 773.174 8.828 10.206 325.540 5.5 ● Agua Volumen Total de Agua utilizado 13.100 246.49 1.73 ● SODISA-Distribución ● Emisiones Subsidiaria de Transporte 33.7% 50% 49.564 465.923 10.538 23.535 331.9% 48.1 99.607 Energía Consumo Total de Energía 8.752 335.8 15. 7 .7 18.57 0.54 ● (Lt / Km recorrido) Gestión de residuos Residuos celulósicos a rellenos sanitarios 55 0 0 0 0 0 ● (miles Ton) Porcentaje de residuos valorizados (%) n.44 1.39 8.653 CO2e / Ton Producida 0.40 ● Rendimiento combustible 0.532 8. (5) Porcentaje de agua post-consumo captada vs. 1.443 8.257 8.6 15.836 13.Eje Ambiental 2010 2011 2012 2013 2014 Visión Avance (miles de millones de pesos) (Línea Base) 2015 vs.979 803.176 8.46 1.

8 .

entre los que se encuentran pañales desechables. En 2014 cumplimos 52 años de toallas para manos.¿Quiénes En Kimberly-Clark de México S. distribuimos y comercia- lizamos productos de consumo frecuente que satisfacen las necesidades de higiene y cuidado Somos? personal en todos los segmentos y edades de la población dentro y fuera del hogar. de C. toallas feme- ninas. pañuelos faciales y productos para el cuidado de la salud cotizar en la Bolsa Mexicana de e institucionales utilizados en lugares públicos. shampoo ininterrumpida desde 1959. productos para la alimentación. hoteles y hospitales. 9 . toallas de cocina. productos KCM ha operado de manera para incontinencia.1) formamos parte del Índice IPC Sustentable de la BMV. comercios.B. panty protectores y tampones. aprendizaje y transporte de los bebés. Valores (BMV) y desde el año 2011 empresas.V. tintes para cabe- llo. papel higiénico seco y húmedo. servilletas. (KCM) fabricamos. toallitas húmedas. (GRI 2. calzones entrenadores.A. y crema para bebés y niños.

10 . comerciales y de sus. una estrategia comercial que nos permite llegar a Es también a través de nuestra asociación con KCC través de diferentes canales de comercialización a que compartimos información de clase mundial con todos los segmentos de la población mexicana.com.asp A través de nuestro enfoque de nuevas Avenidas de Crecimiento analizamos continuamente la posibili- dad de llevar a cabo adquisiciones y alianzas estra- tégicas que nos permitan incursionar en nuevas ca- tegorías de productos. Con marcas de reconocido prestigio somos líderes ciona servicios técnicos que son clave para ejecutar del mercado en prácticamente todas las categorías iniciativas de innovación de productos y procesos. 2. comercios y lugares impulsar la competitividad de ambas compañías y públicos con soluciones específicas de higiene y cui- generar valor agregado que se traduce en resultados dado personal. hoteles. Empresa/KCM_historia. A relación a prácticas operativas. bajo la premisa de continuar ayudando a mejorar la calidad de vida de las perso- nas y apoyar nuestro crecimiento sustentable. ambientales y sociales. económicos. (GRI 2. Nuestro negocio de Cuidado de la Salud propor- Activa el siguiente link para conocer nuestra his.kimberly-clark. en que participamos.9% en KCM. hospitales. Esta asociación estratégica nos permite a empresas. Estamos comprometidos con así como para el desarrollo de tecnología de punta.mx/ públicos y privados.8) nencia accionaria del 47. nos propor. través de nuestro negocio KC-Professional llegamos tentabilidad. ciona insumos y dispositivos médicos a hospitales toria: http://www.2. Relación con Kimberly-Clark Corporation Nuestra marcas y líneas de negocio Kimberly-Clark Corporation (KCC) con una te.

envoltura aluminio y película estirable. servilletas. toallas de cocina. shampoo. papel higiénico. crema Categoría de negocios Cuidado personal Productos para la incontinencia ligera y avanzada en adultos y para el cuidado personal. crema para el cuidado de la piel. pantiprotectores y tampones). toallitas húmedas y productos para la alimentación y el transporte de los bebés. negocios y empresas tales como toallas de mano. jabones antibacteriales. despachadores manuales y electrónicos. toallas industriales. Toallas Femeninas Pantiprotectores y Tampones Shampoo íntimo Perfume. calzones entrenadores. instituciones. 11 .Categoría de negocios Bebés y niños Productos para la higiene y el cuidado de bebés y niños tales como pañales desechables. Papel Higiénico Servilletas Toallas de cocina Papel Aluminio Envoltura para alimentos Categoría de negocios Mujeres Productos de protección Femenina (toallas. aromatizantes. Pañales desechables (adulto) Faciales Jabón de tocador Categoría de negocios Professional Productos para la higiene en distintos establecimientos. Categoría de negocios Cuidado de la salud Insumos y dispositivos médicos para hospitales. toallitas de limpieza y desinfectantes. Pañales desechables Calzones entrenadores Shampoo y jabón para Alimentación y bebés y niños transporte bebés Toallitas Húmedas Categoría de negocios Hogar Productos destinados a la higiene y el cuidado en el hogar tales como papel higiénico.

2. Puebla. tros de distribución localizados estratégicamente en el área metropolitana de la Ciudad de México. 8.7 y 2.3 millones de pesos. Estado de México (2012) 12 .5. Las oficinas corporativas de la empresa se encuen- tran en Jaime Balmes No. Michoacán (1973) 4 Orizaba Orizaba. Querétaro. consi. de México (1981) 6 Ramos Arizpe Ramos Arizpe. Toluca.2.839. Veracruz y Coahuila. Edo.859 colaboradores. en Estados Unidos de Norteamérica. estructura y propiedad de la organización. de México (2011) 10 Evenflo Cuautitlán. de México (1951) 7 3 Morelia Morelia. Puebla (1973) 8 Tlaxcala Tlaxco.2. (GRI 2. cala. Coahuila (1993) 7 Texmelucan San Martin Texmelucan.3) y la operación de nuestra subsidiaria Evenflo Feeding En la República Mexicana contamos con seis cen- Inc. Veracruz (1968) 2 5 9 10 5 Prosede Cuautitlán. Tlax- derando nuestras exportaciones a Estados Unidos. (GRI 2. Centroamérica y Sudamérica (GRI 2. Nor- te.8) Plantas En el período que se reporta no existieron con res- pecto al anterior cambios significativos en el tamaño.9) 6 1 Bajío 1 4 San Juan del Río. los Morales Polanco. Piso 9.3. Edo. Querétaro (1981) 2 Ecatepec 3 8 Ecatepec. Distrito Federal y tene- mos al 31 de diciembre de 2014 un total de 7. Miguel Hidalgo. Michoacán. Comercio Exterior Estructura operativa En el año 2014 llevamos a cabo ventas en el exterior Contamos con diez plantas productivas localizadas por un total de $1. Asia. Pacífico y Sureste del país.2 y 2. en los Estados de México.4. Edo. Tlaxcala (1995) 9 Toluca Parque Vesta.

Obregón 2 Guadalajara 6 3 Metropolitano Cd. Distrito Federal 13 .Centros de Distribución / Sodisa / Oficinas Corporativas 1 5 2 Centros de Distribución 4 1 Cd. Edo. de México (CDM) 4 Tepozotlán 5 Monterrey 6 Villahermosa 3 SODISA (Logística) Tlanepantla. de México (1981) Oficinas Corporativas Los Morales. Polanco.

14 .

15 . Liderazgo y Visión estamos avanzando en nuestra estrategia de sustentabilidad.Estrategia de Sustentabilidad Con Innovación.

audacia y sentido de urgen- e innovamos constantemente. Dentro del alcance de estos valores fomentamos el Siéntete orgulloso de ser parte de esta ser auténticos a través de un legado de honestidad. Los resultados impactan posi- buscamos lograr en GRANDE. familiar. Todos los em- pleados de KCM hacemos nuestra a la empresa y nos responsabilizamos de los resultados del negocio. Nuestro modelo de negocios Nuestro modelo de negocios se cen. Nuestra Misión. ejecutamos mejor que los demás para ser líderes absolutos en lo cia. los demás y vivimos con sentido de urgencia. Crecimiento Responsabilidad Capital humano rentable y social sustentable Cadena de Eficiencia valor / cuidado operativa y del medio administrativa ambiente 16 . • Liderazgo: De nuestros colaboradores. La cultura organizacional de la empresa se construye A través del diálogo con nuestros grupos de interés. dentro y fuera del hogar. nuestras sonal que se traduzcan en salud y bienestar. • Innovación: Focalizar nuestro trabajo en lo que agrega valor para diferenciarnos. Así mis- mo. Búsqueda cons- tante de formas más eficientes de hacer todo lo que hacemos. • Logro: Los resultados y el logro de nuestras metas es Nos apasiona lo que hacemos y siempre ¡Esta es lo único que cuenta. trategia de sustentabilidad: Económico. Nos sentimos orgullosos de pertenecer a KCM y que hacemos y así mejorar la calidad de vida dejar huella. respetamos y cuidamos a las comunidades en las que vivimos y trabajamos. tenemos más hambre que tivamente a nuestros grupos de interés. dos sostenibles que nos permitan alcanzar nuestras dad de vida de las personas mediante la fabricación. increíble empresa y ¡deja huella! integridad y hacer lo que es correcto. Productos que dan valor a nuestros con- sumidores para satisfacer sus necesidades de higiene y cuidado personal. tra en lograr un crecimiento rentable Gobierno marcas y Corporativo y sustentable a través de la generación procesos admi- constante de valor en todos los aspectos nistrativos fundamentales de la operación y admi- nistración de la empresa. Social y de dispensables para la higiene y el cuidado personal y Seguridad laboral y Ambiental. a través de los siguientes valores: buscamos fomentar con la utilización de nuestros productos mejores hábitos de higiene y cuidado per. metas de largo plazo en los tres pilares de nuestra es- distribución y comercialización de productos in. • Pasión: Hacer todo lo necesario y más para lograr como ninguna otra! emos oportunidades en lugar de dificultades metas con eficiencia. Visión y Valores (GRI 4. marcas y la empresa para lograr un crecimiento sustentable. productos. Para todos nosotros lo que cuenta son los resultados.8) Nuestra Visión está enfocada al logro de resulta- Nuestra Misión es mejorar sustancialmente la cali. una empresa Somos agresivos. su desarrollo sustentable y su sólido futuro. Innovación. de nuestros consumidores.

a cabo para minimizar riesgos en la operación sus- tentable de la empresa. el cual opera tarla a las necesidades cambiantes y observaciones de manera multifuncional ya que en esencia la es. forma al Consejo de Administración como parte de lidad de KCM está integrado por los niveles direc. El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad es responsa- tra estrategia de sustentabilidad es liderado por el ble de revisar y enriquecer la estrategia para adap- Comité Ejecutivo de Sustentabilidad.1) En la estructura del informe de Sustentabilidad. Comité de Auditoría y organizaciones no gubernamentales y Prácticas Societarias autoridades. buscamos incorporar Consejo de los aspectos de mayor relevancia para Administración nuestros principales grupos de interés. Innovación. tivos de las áreas de Operaciones. así como posibles impactos y El Comité es responsable de diseñar y proponer al oportunidades para enfrentar los retos futuros. visión y metas de sustentabilidad que se traducen en guías y lineamientos que son base para implementar planes de acción específicos. clientes. relevantes de nuestros grupos de interés. (GRI 3. Jurídico. implementación y actualización de nues. proveedores. Fi. trategia cubre todas las operaciones y actividades de la empresa. es decir: accionistas. materia de sustentabilidad al Comité de Auditoria y Prácticas Societarias del Consejo. empleados. Comunicación Institucional. 17 .Estrategia de Sustentabilidad / Informe y retroalimentación (GRI 4. por lo requiere de la participación activa El Comité también informa avances y tendencias en de todo el personal. su reporte de actividades. el Director General reporta al Consejo Sustentabilidad. Recursos Humanos. consumidores. de Administración las acciones que se están llevando nanzas y Auditoría Interna. Director General para su aprobación las políticas. Por su parte.5) Grupos de interés Dirección General Colaboradores KCM • Operaciones • Responsabilidad Social / Comunicación Institucional • Finanzas / Relación con Inversionistas Comité Ejecutivo • Auditoría Interna de Sustentabilidad • Jurídico • Recursos Humanos • Sustentabilidad y Sistemas Regulatorios • Innovación y Desarrollo Tecnológico El diseño. Responsabilidad Social. quien a su vez in- Es por ello que el Comité Ejecutivo de Sustentabi.

La salud y seguridad ocupacional. la empresa invirtió $1. la solidez y transparencia del gobierno indirectos en los resultados económicos acordes con nuestra Vi. cuidado del medio ambiente. reducir emisiones atmosféricas.8) Es por ello que seguimos reforzando el compromiso La Estrategia de Sustentabilidad de KCM está con nuestro capital humano. debemos seguir reforzando nuestro compromi. logística y expansión de sociales lleguen capacidad. rubros impactos directos e En este sentido estamos convencidos que para lograr Así mismo. necesidades de higiene. el desarrollo De igual manera. ocupan una alta prioridad en medio ambiente. vo clave de este eje es el de contar con mecanismos oportunidades para incrementar nuestra eficiencia para generar más valor al beneficio social en virtud energética. Pilares de la estrategia (GRI 4. con nuestros consu- orientada a tres pilares fundamentales: midores. Código de Conducta de KCM son piezas funda- nuestros grupos so con nuestros consumidores. nuestros productos y mentales de nuestra ética empresarial. en nuestras marcas. la capacitación y económico tiene ción de la empresa a los programas que conforman el desarrollo profesional de nuestro principal activo. con las comunidades donde operamos y en general con más de 200 instituciones que anual- Nuestro Eje Económico. de seguridad laboral y cuidado del nuestros empleados. salud y cuidado personal. Eje Ambiental. corporativo y el compromiso del personal con el sión. económico y financiero de la empresa son el deto- desempeño nador para el crecimiento sustentable y la contribu. mentar constantemente el nivel de satisfacción a sus que los beneficios mas de información. 18 . así como identificar y aprovechar personas. zar nuestros residuos sólidos. El objetivo clave de este eje es el cada vez a más de asegurar el cumplimiento de la legislación am- Eje Social y de Seguridad Laboral. El objeti. en diferentes los ejes social. modernización de siste. biental aplicable. este eje de la estrategia prioriza En el año 2014. de interés. este pilar de la estrategia.645 millones la búsqueda de mejores canales de comunicación y económico de los de pesos en proyectos de capital para impulsar nues. salud y seguridad laboral. valori- de las operaciones de la empresa y asegurar la inte. Los resultados en el desempeño mente apoyamos con donativos en especie. diálogo con nuestros consumidores a fin de incre- mexicanos y en tros planes de innovación. reducir el consumo de gridad del personal en materia de salud y seguridad agua y contar con sistemas eficientes de tratamiento ocupacional.

procesos de producción. Anualmente. logística. todo lo que hacemos que beneficie a nuestros consu- reducción de GEI y eficiencia energética.6) establece que el cuidado del medio ambiente es un valor clave en la ejecución de todas nuestras ope. través de nuestra cadena de valor. agua y energía. áreas de apoyo y clientes.de efluentes que protejan los cuerpos receptores y la La integración simultánea de los tres pilares de la estrategia biodiversidad existente en ellos. mejora continua en el impacto ambiental del ciclo • La Responsabilidad social con las comunidades en de vida de nuestros productos y que en 2014 arrojó que operamos. al desarrollar nuestro presupuesto de • Contar con un modelo sólido de Gobierno Corpora- gastos y plan de capital. Nuestra estrategia ambiental se centra en las 5 “R’s” ratifica el compromiso con nuestros grupos de interés y el (Resultados.5 y 3. • Responsabilidad en el cuidado del medio ambiente a plimiento de cambios a la legislación y normativi. de sustentabilidad a la operación diaria de la empresa. var) a través de nuestra cadena de valor que inclu- ye a proveedores. Reutilizar. midores. que dé como resultado Por otro lado contamos con nuestro plan de Inno. El avance hasta el año 2014 en ma ISO 14001. especie a instituciones sociales y a mexicanos de bajos llones de pesos. 19 . más calidad y funcionalidad de los productos y bie- vación sustentable “Menos es Más” que promueve la nes de consumo más accesibles al consumidor -. desarrollo social y económico de México. nes en proyectos ambientales que aseguran el cum. instala- ciones administrativas. consideramos como puntos clave de raciones y negocios. Reducir. tivo y ética empresarial. • La generación de resultados económicos que se traduz- can en un crecimiento rentable y sustentable. El apoyo continuo con donativos en resultados en reducción de costos por $160. para su desempeño menor uso de materiales. En síntesis. gestión de agua y descargas. ener- gía y empaque. nuestra Política General en Materia Ambiental que (GRI 3. para lo cual buscamos la excelencia en el En las diferentes secciones de este informe se des- diseño y ejecución de nuestro Sistema de Gestión criben los principales resultados de cada uno de los Ambiental. el logro de nuestras metas con relación a nuestra Vi- sión 2015 puede ser consultada en la sección deno- El desempeño ambiental de KCM está regido por minada “Resumen de Indicadores de Desempeño”. Reciclar y Reno. formando parte integral de la nuestra estrategia de sustentabilidad los siguientes: responsabilidad y desempeño de todos los puestos de trabajo.2 mi. bajo el precepto de menos es más -menos uso de materiales. que ofreciendo la misma o mejor calidad requieren • El compromiso con nuestros grupos de interés. dad aplicables a nuestras operaciones y el impulso • El desarrollo de nuestro Capital Humano a proyectos de sustentabilidad específicos en temas • La Innovación disruptiva en nuestros productos y en de manejo de residuos. de sustentabilidad. mediante el re-diseño de productos recursos afectados por desastres naturales. el cual está alineado a los lineamientos programas ligados a los pilares de nuestra estrategia globales de Kimberly-Clark Corporation y a la nor. se contemplan las inversio.

bajo creci- mayor eficacia a las metas y retos que nos plantean nuestros miento económico del país. inflación en insumos dolari- zados. riesgos de nuestra estrategia de sustentabilidad. 20 . afectación del negocio grupos de interés. entender en todos los rizamos y atacamos de manera estratégica los riesgos niveles de la organización y de su estructura de en función de su escala o probabilidad de ocurrencia. por lo que y oportunidades (GRI 1. plan de capi- Entender en todos los niveles de la organización y su tal y planes de reducción de costos de la empresa.11) la identificación de riesgos. En este proceso prio.. en los temas económico. para minimi. cambios regulatorios.2 y 4. Análisis de impactos. eventos de riesgo. inseguridad. Desde nuestra perspectiva. nos enfoca a ser más competitivos zar su probabilidad de impacto negativo al negocio. Gobierno Corporativo los riesgos y sus impactos potenciales. como por ejemplo la posibilidad de una enfocan a generar ventajas competitivas y a responder con crisis económica nacional o mundial. que nos plantean nuestros grupos de interés y el de- tunidades para seguir avanzando en los tres pilares sarrollo sustentable. independientemente de la ocurrencia o no de estos to se les asignan acciones específicas. por desastres naturales. nos permite detectar oportunidades que nos Para aquellos riesgos que no están bajo nuestro con- trol directo. impactos potenciales y oportunidades tienen una consideración importante en los presupuestos anuales de gastos. estructura de Gobierno Corporativo los riesgos y sus impactos potenciales. nos permite detectar oportunidades que A los riesgos que están bajo nuestro control direc. ambiental y social es revisa- do y actualizado anualmente. etc. dise- ñamos estrategias específicas para mitigar sus impac- Nuestro análisis de evaluación de riesgos e impactos tos potenciales. y a responder con mayor eficacia a las metas y retos Este análisis nos permite también detectar opor.

• Cumplimiento de leyes y reglamentos. • Capacitación en procedimientos de evacuación y contención de daños. • Sistemas de gestión de energía.Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades Ambiental Agua • Baja disponibilidad. • Identificación y ejecución de proyectos e inversiones de incremento en • Emisiones GEI. Residuos sólidos • Afectación del medio ambiente. operaciones. (Calidad más allá de lo marcado por la normatividad). • Incremento en productividad de las operaciones. • Contratos de suministro con empresas privadas que producen energía con bajos factores de emisión GEI. • Afectaciones de nuestras instalaciones por • Descargas residuales de agua que cumplen la legislación y exceden normas desastres naturales. • Excesiva utilización de rellenos sanitarios. la materia. • Incremento en productividad de las operaciones / Reducción de mermas. • Utilización del 100% de fibras de celulosa virgen de bosques certificados. • Contratos de suministro con empresas privadas que producen energía con bajos factores de emisión GEI. Biodiversidad y • Afectación de bosques y zonas protegidas. • Ciclos cerrados de agua (recirculación 4. cambio climático • Afectación de la biodiversidad por descargas • Uso de fibras recicladas de papel post-consumo mayor a 60%. • Cogeneración de energía térmica y eléctrica. • Competitividad en la industria. • Innovación Sustentable. • Reporte a CDP Forests y benchmark. Programa “Menos es Más”. • Identificación de acciones de adaptación y mitigación. • Cambios regulatorios. • Cambios regulatorios. • Transición al uso de energías más limpias / Cogeneración. Inversiones de capital para asegurar cumplimiento normativo en calidad de emisiones. • Valorización de residuos para reciclado y co-procesamiento. • Inversión en tecnología de punta. • Reporte de emisiones GEI de fuentes fijas y móviles en Cédula de Operación Anual.5 x).3 mm y 2014: $65 mm) (GRI EC2). • Manual de prevención de riesgos y seguridad patrimonial. • Registro de proyectos de mitigación-reducción de emisiones GEI. Objetivo “cero landfill”. de agua. • Análisis de ciclo de vida. • Mala calidad del agua de suministro a las • Utilización de agua de post-consumo en sustitución de agua fresca. Energía • Incremento de precios y disponibilidad. • Co-procesamiento de lodos celulósicos en lugar de disposición en rellenos • Cambios en leyes y normatividad aplicables en sanitarios. • Utilización de energía de fuentes limpias. • Afectación de la biodiversidad. • Adhesión a la estrategia nacional para el cambio climático. • Invertir en plantas de tratamiento de agua de suministro y descargas. • Inversión en seguros para protección del patrimonio de la empresa (2013: $55. • Mejores prácticas para obtención de certificados de calidad de descargas. • Desarrollo de sistemas de gestión de RSU y de manejo especial. eficiencia energética. de calidad. 21 .

• Capacitación en el manejo adecuado de situaciones de riesgo. • Programas de salud preventivos al personal y sus familias. • Acciones que favorecen el equilibrio trabajo – familia. servicio. • Capacitación a operadores de nuestra flota de transportación y distribución de productos. Visión y Valores de KCM. climático con impacto en nuestras operaciones. • Acciones en apoyo a grupos de interés. mercado laboral de crecimiento en la empresa. Comunidades • Posibilidad de huelgas. • Estructura del informe anual de sustentabilidad. • Sistemas de manejo de químicos y residuos peligrosos. 22 . incapacitantes • Mejora continua del sistema SAES. • Capacitación al personal en el Código de Conducta. • Programa de simulacros. • Equipo de protección personal adecuado. Inducción y seguimiento continuo. Prevención de • Ausentismo / Pérdida de productividad por • Elaboración y ejecución de planes de capacitación preventiva con altos Pérdidas enfermedades. Competitividad en el • Retención de personal clave y de alto potencial • Planes de capacitación y desarrollo de carrera. • Eventos culturales y familiares. • Apoyo a iniciativas sociales locales. • Fenómenos naturales asociados a cambio • Capacitación en procedimientos de evacuación y contención de daños. • Sistema competitivo de compensaciones. • Prestaciones superiores a la LFT. • Prevención de sobornos y corrupción. • Seguridad de nuestros transportistas. Visión y Valores de la empresa. • Código de Ética de Proveedores. • Comisión mixta de Higiene y Seguridad. • Prevención de robo de camiones / Sistemas de radiolocalización. • Resultados financieros .Monto de PTU. sistemas de control interno. • Transparencia operativa y financiera. • Respeto a Derechos Humanos. • Fomento al arraigo en la Misión. • Programas para reducción de índices de rotación y ausentismo. • Capacitación y formación de instructores / Brigadas contra incendios. • Solidez del gobierno corporativo. transparencia y respeto a derechos humanos. • Inversión en seguros para protección del patrimonio de la empresa (2013: $55. Responsabilidad • Cumplimiento de las expectativas de nuestros • Establecimiento de estrategias y mecanismos de diálogo. • Donativos en especie a instituciones y a la sociedad de bajos recursos. • Difusión de la Misión. • Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada caso / Reporte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de Administración.Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades Social Salud y seguridad • Posibilidad de accidentes serios. estándares en la industria. • Fortalecimiento de relaciones laborales con sindicatos / Incentivos a la productividad y la seguridad laboral. y Sindicatos • Diálogo con representantes de las comunidades.3 mm y $2014: 65 mm) Relación con • Falta de aceptación por parte de la comunidad. social grupos de interés. • Auditorías integrales en la cadena de suministro: calidad. ocupacional / o fatalidades.

calidad en algún país que repercutan en la • Estrategias de mejora continua en reputación de KCM y fortalecimiento de reputación local de la marca. hogar. • Contratación de instrumentos financieros derivados. • Ventajas competitivas en el desempeño de los productos y estructura de Marcas • Marcas globales con problema puntual de gastos y costos. • Valorización de residuos sólidos a través de reciclaje y co-procesamiento.calidad de las descargas. • Incremento en uso de fibras para reciclar de origen nacional. • Prevención de robo de camiones / Sistemas de radiolocalización. manejo de energía y agua. • Proyectos de sustitución de importaciones. • Aprobaciones médicas a materiales. • Seguridad e higiene de Producto • Proyectos de aumento en eficiencia operativa cliente-proveedor. • Cumplimiento cabal de todas las obligaciones derivadas de las concesiones vigentes para uso y aprovechamiento de agua. manteniendo competitividad. Integración vertical y desarrollo de proveedores nacionales. fuera del • Incremento del costo de financiamiento. • Manejo adecuado de redes sociales y diálogo con grupos de interés. sus marcas. comportamiento de • Volatilidad del tipo de cambio. • Obtención de Certificados de calidad del agua. • Incremento en la productividad y la eficiencia operativa. • Incremento en el costo y disponibilidad de • Contratos privados de suministro de energía eléctrica. • Calidad de materiales no consistente. • Proyectos de Innovación sustentable (“Menos es Más”). Costo de energía. Competitividad y • Industria altamente competitiva puede afectar • Liderazgo en innovación y generación de valor al consumidor. tipo de cambio. • Programa continuo de optimización de empaques y cubicajes. flota KCM • Compra y manejo eficiente de inventarios de refacciones. • Desarrollo de relaciones justas y transparentes en la cadena de suministro. la economía en EUA. • Estrategias de optimización de fletes y operaciones de carga y descarga con • Pérdida de producto debido a la inseguridad en clientes y transportistas externos. • Planeación logística eficiente y controlada. • Estrategias digitales para acercamiento a grupos de interés. caminos. leyes y reglamentos. • Sistemas de aseguramiento de calidad de materias primas. • Inversión oportuna y eficiente en equipos de transporte con tecnología más avanzada. servicio y atención a clientes y consumidores. Minimizar viajes en vacío para Distribución • Incremento en costo de mantenimiento de reducir consumo de diésel y gastos de fletes. • Cumplimiento regulatorio en la cadena de suministro. • Proyectos de reducción de costos y gastos. prácticas de manufactura de clase mundial y sistema HACCP. acelerados. • Afectación a márgenes de utilidad. atmosféricas. • Capacitación de operadores en el manejo adecuado de situaciones de riesgo. • Excelencia en la gestión de calidad. • Generar valor agregado en nuestros productos que permita reflejar incrementos de precios de insumos para compensar impactos. residuos sólidos y manejo adecuado de residuos sólidos. • Inversión en tratamiento de aguas residuales. • Estrategias de mejora en “Fill Rate” y servicio al cliente. 23 . programas de • Incremento en costo de fletes con mantenimiento preventivo. • Impulso estratégico al uso de nuestras marcas en lugares públicos. económicos en mercado interno y la economía. Cadena de • Interrupción súbita del suministro por variables • Desarrollo de dos o más proveedores con suficiente capacidad de suministro suministro de mercado no controlables o causas de fuerza y altos estándares de calidad para cada materia prima clave. Economía global y • Situación económica mundial compleja que • Invertir eficientemente y estar preparados para periodos de crecimiento más de manera particular afecte el mercado interno y las exportaciones. • Fortalecer ventajas competitivas en innovación y costos. • Eficiencia operativa y programas de reducción de costos. • Manejo eficiente de inventarios en materias primas con mayor riesgo de • Incremento en costo de las materias primas. • Inversión y gasto eficientes en control y desempeño ambiental. control • Eficiencia en consumo de combustibles. control de emisiones de emisiones atmosféricas y cumplimiento de • Proyectos de incremento en eficiencia energética.Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades Económico Desequilibrios • Crisis económica o crecimiento lento del • Innovación tecnológica para generar valor agregado a nuestros productos. Red de transporte y • Incremento en el precio del diésel. • Uso de agua de post-consumo y sistemas cerrados de agua. • Proyectos de crecimiento a las exportaciones. • Inversión en precios para generar escala y proteger participación de México • Incremento en la inflación y la volatilidad del mercado. Incremento en el costo para el fuentes limpias. mayor. • Mayor regulación ambiental. Uso de energía de agua. Fortaleza de las resultados financieros. transportistas externos. mercado. • Contacto continuo con autoridades para acciones de prevención y vigilancia.

24 .

25 . a los estatutos sociales de la empresa y al código de mejores prácticas corporativas.Gobierno Corporativo Para KCM es una preocupación constante mantener un Gobierno Corporativo sólido y transparente apegado a principios de ética empresarial.

• Información Jurídica: Convocatoria a asamblea de accionistas. en 2011 formamos parte del IPC Sustentable de la • Informe Anual de Sustentabilidad. KCM tiene más de 52 años de cotizar en la Bolsa • Reportes Trimestrales comparativos. • Información correspondiente al número total de KCC cuenta con el 47. un programa de American Depositary Receipts sejo de administración. KCM. de sesiones del Counter (OTC) en los Estados Unidos de América. en la que manifieste el (ADR’s).B. 26 . firmada por los escrutadores seleccionados. de C. el libro de registro de aumentos y dismi. • Eventos relevantes en la forma y términos que es- tablecen la Ley del Mercado de Valores y las Dis- posiciones Generales. indi- cándose el número de acciones correspondientes a cada socio y. • Aviso de entrega o canje de acciones. Mexicana de Valores (BMV) y desde su incepción • Conferencias telefónicas (Trimestrales). los cuales cotizan en el mercado Over the actas de asambleas de accionistas. Bolsa Mexicana de Valores. decida adquirir una participación en el capital de nuciones del capital social. resumen de los acuerdos adoptados en La cotización de las acciones Serie A y Serie B de la asamblea de accionistas. la Bolsa Mexicana de Valores (exclusiva para inversionistas considerados nacio- (BMV). La empresa emite documentos que brindan infor. • Aviso para el pago de dividendos. actas de asamblea de KCM nunca ha sido sujeta de suspensión por parte accionistas. Entre los diversos documentos informativos de Sociedades Mercantiles. así como el total de acciones representadas. cada uno de los • Estados financieros anuales. el gran público inversionista y otros grupos nales) y Serie B (acciones de libre suscripción). consejo de administración. de registro de acciones y. acompañada de la lista de asistencia de las autoridades. en su caso por quien esté representa- do. el gran público inversionista. cada uno de los cuales representa cinco estado de actualización que guardan los libros de CPO’s. • Adquisición de acciones propias.92% de la tenencia acciona- acciones representativas del capital social de la ria de KCM y el resto se encuentra distribuido entre emisora. • Avisos a los accionistas o al público inversionista. • Comunicados de prensa respecto a eventos signi- ficativos. así como • Comunicación suscrita por el secretario del con. cuales representa una acción de la Serie A. dicho inversionista podrá únicamente adqui- • Reporte anual correspondiente al ejercicio social rir acciones serie B o CPO’s.6) • Informe sobre grado de adhesión al Código de Mejores Prácticas Corporativas (CMPC). financiera y de sus prácticas de sustentabi. inmediato anterior. la Ley del Mercado de Valores y por la Ley General lidad. cotiza en mación pública clara y precisa sobre su situación la BMV con la clave de pizarra Kimber y se rige por jurídica.V. Las acciones en circula- que emite para la Comisión Nacional Bancaria y ción de la Compañía constan de dos series: Serie A de Valores (CNBV).A. La de interés están los siguientes: Compañía tiene un programa de Certificados de Participación Ordinaria (CPO’s). Kimberly-Clark de México S. (GRI 2. tratándose de sociedades anónimas de capital En caso de que cualquier inversionista extranjero variable.

tración a la que asistan. para la adquisición de acciones propias en • El dictamen del auditor externo por el ejercicio el ejercicio 2014.) a los miembros del guientes asuntos de la sociedad: Consejo de Administración Propietarios y Su- plentes por cada sesión del Consejo de Adminis- • El informe presentado a la Asamblea por el Direc. sin expresión de valor nominal dos de la sociedad al 31 de diciembre de 2013 y de la Clase I.00 (se- A través de su voto.40 pesos M.N. nes fiscales de la empresa.N.300 millones de pesos Administración. provenientes del programa de re- el informe presentado por el Consejo de Adminis.N. 27 .544.A. así como el informe de actividades del Comité de Auditoría y Prácticas Las Asambleas anuales ordinaria y extraordinaria de Societarias. terminado al 31 de diciembre de 2013. sentación del 95.000.Estructura del Gobierno Corporativo (GRI 4. compra de acciones. tración relativo a las políticas y criterios contables en la preparación de la información financiera. con una repre.B de C. González Guajardo Consejero Patrimonial Thomas J. los accionistas aprobaron los si.597 acciones ordina- • Los estados financieros individuales y consolida.V. rias. senta y cinco mil pesos M. González Laporte Presidente . • La cancelación de 12.1) Asamblea de Accionistas Claudio X. Kimberly-Clark de México S. M. se llevaron • El pago de un dividendo de $1. a a cabo el día 27 de febrero de 2014. tor General y la opinión respectiva del Consejo de • La cantidad de hasta $1. Falk Comité de Auditoría y Comité de Consejero Patrimonial Prácticas Societarias Compensaciones Emilio Carrillo Gamboa Consejero Independiente Jorge Ballesteros Franco Consejero Independiente CEO Fernando Senderos Mestre Consejero Independiente Mark Buthman Consejero Patrimonial Directivos y Michael Hsu Funcionarios Consejero Patrimonial Antonio Cosio Ariño Consejero Independiente Comité Ejecutivo de Esteban Malpica Fomperosa Sustentabilidad Consejero Independiente Asamblea de accionistas • El reporte sobre el cumplimiento de las obligacio- Es el máximo órgano de gobierno de KCM. nominativas.Consejero Patrimonial Valentín Diez Morodo Consejo de Vicepresidente .Consejero Independiente Administración Pablo R. cada una de las acciones suscritas y pagadas. • El pago de una remuneración de $65.56% de las acciones en circulación.

tenedores de acciones Serie A de la Compañía. NAFIN. jeros adquirir certificados de participación ordinaria ducta y sus principios. incluídos los aspectos tenedores.com. dicho inversionista podrá únicamente ad- dividen en las siguientes series: la Serie A. nen derecho a ejercer el voto correspondiente a las acciones Serie A afectas al fideicomiso. distribuye los dividendos pagados a las acciones Se- nos de la legislación y reglamentación aplicable. versionistas considerados como nacionales en térmi. (GRI 4. decida adquirir una participación en el capital de nima como de la parte variable del capital social se KCM.mx/ informacion_financiera/iFinanciera. integrada por acciones que en ningún mo- mento deben representar más del 48% del capital y Por otra parte. des Mercantiles y la Ley del Mercado de Valores. ADR’s emitidos conforme al programa establecido empresas o entidades que estén definidas como in. http://www. Conforme Cada una de las acciones de las series A y B tienen al fideicomiso. ministración proteger los intereses de los accionis- tas conforme a lo estipulado en los estatutos de la Cada CPO representa una (1) acción Serie A de empresa. noviembre de 1989 creado por NAFIN para la de manera que puedan supervisar la identificación y emisión de certificados de participación ordina- gestión por parte de la empresa del desempeño eco.9) que representan un interés económico en acciones emitidas por diversas sociedades mexicanas. vigentes en la materia. creado con el fin de permitir a inversionistas extran- nidades relacionadas. subyacentes a los mismos. quirir acciones Serie B o CPO’s. NAFIN.kimberly-clark. capital (como KCM). Dicho fideicomiso fue nómico. cuyos Trato equitativo a accionistas estatutos limitan la participación extranjera en su Es responsabilidad fiduciaria del Consejo de Ad. vota las derecho a un voto en las asambleas ordinarias y/o acciones Serie A afectas al fideicomiso en el mismo extraordinarias que sean convocadas y tienen las sentido en el que lo hace la mayoría de los restantes atribuciones que marca la Ley General de Socieda. Serie B. del Presidente del Consejo a los accionistas se des- criben los temas relevantes de los diferentes aspectos iguales derechos y obligaciones a sus de la operación de la empresa. de responsabilidad social y sustentabilidad. En caso de que cualquier inversionista extranjero Las acciones representativas tanto de la parte mí. por KCM y que cotizan en el mercado OTC en los 28 . Acciones de la Serie A de KCM que representan El máximo órgano de gobierno es informado de la aproximadamente el 30% de su capital social se disponibilidad del informe de sustentabilidad anual encuentran afectas al fideicomiso de fecha 24 de de la Compañía o asuntos relevantes en la materia. las leyes aplicables y el Código de Mejores la Compañía. como fiduciario. en el informe del Director General y dentro de su respectiva clase y serie. en virtud de que cada uno de los que pueden ser adquiridas y suscritas por personas. versionistas extranjeros por las leyes y reglamentos ciales de la empresa para reflejar la reducción co.asp Todas las acciones representativas del capital social de la empresa confieren Por otro lado. • Reformar el párrafo primero de los estatutos so. como fiduciario. ria (incluyendo los CPO’s). integra. rrespondiente a la parte fija del capital social. así como del código de con. Los tenedores de da por acciones que en todo caso deben representar los CPO’s tienen el derecho de recibir los beneficios cuando menos el 52% del total del capital y que económicos correspondientes a las acciones Serie A solamente pueden ser adquiridas y suscritas por in. y la rie A a través de Indeval. Los tenedores de los CPO’s no tie- Prácticas Corporativas (CMPC). de los riesgos y oportu. ambiental y social.

también independiente.mx/Empresa/ PerfilDeConsejeros. Los tenedo. de diciembre de 2014 se puede encontrar en: nistas también calificaron sobre la independencia de los Consejeros con dicho carácter.kimberly-clark. pudiendo ser reelectos en la Asamblea El Consejo de Administración de KCM tiene un anual de accionistas. seis del Comité de auditoría y Prácticas Societarias y los de ellos con carácter de independientes. los ADR’s no otorgan derechos de voto res. En la asam. pero sin voto. ceder a través de la página: neficios económicos correspondientes a las acciones Serie A subyacentes a los CPO’s que están referidos http://www. El Consejo de Administración 50% de Consejeros propietarios independientes. empresa. En dicha asamblea también se ratificó en su cargo al señor Emilio Carrillo Gamboa como Presidente Está integrado por doce miembros propietarios. accionistas canales de comunicación y diálogo para minoritarios que representen por lo menos 8. distintos a los accionistas. estrategias generales para la conducción del negocio rica de Kimberly-Clark Corporation. quien es independiente y Cada uno de estos Consejeros tiene un suplente participa con voz.asp 29 . para la designación de Consejeros se estipula en los pecto de las acciones Serie A de KCM. actualmente Group President-KC NorthAme. asegurar el cumplimiento de la misión y aceptó la renuncia del consejero Robert Abernathy y visión de la misma y velar por los intereses y pa- la asamblea aprobó la designación del señor Michael trimonio de los accionistas.3 y 4. capacidad y prestigio estabilidad y el buen desempeño de profesional. Asimismo. cuenta con un Secretario.kimberly-clark.7) Los nuevos integrantes del Consejo de Administra- ción son designados por los accionistas de la em. Por cada miembro propietario se designa Consejeros independientes un suplente. los accio.com. http://www. los consejeros independientes son selec- cionados por su experiencia.com. mexicana y por el código de mejores prácticas cor- porativas.1) presa en la Asamblea anual ordinaria. para sustituir. patrimoniales o económicos. cumpliendo accionistas aprobaron la ratificación de los demás de esta forma con lo establecido por la legislación miembros propietarios y suplentes. (GRI 4. El perfil actualizado de los consejeros de KCM al 31 En la Asamblea anual antes mencionada. procurando la creación de valor en benefi- cio de la sociedad. considerando además que puedan des- la sociedad.Estados Unidos de América. Para ello establece las Hsu.5% evaluar quejas o sugerencias. representa cinco (5) La definición de independencia y procedimiento CPO’s. estatutos sociales de KCM a los cuales se puede ac- res de los ADR’s tienen el derecho de recibir los be. Es el órgano responsable de administrar y dirigir la blea llevada a cabo el día 27 de Febrero de 2014 se empresa. empresa y el artículo 26 de la Ley del Mercado de legítimamente interesados en la Valores. facilitándoles el acceso a empeñar sus funciones libres de conflictos de in- información pública y estableciendo terés y sin estar supeditados a intereses personales. del capital social tendrán derecho a designar un miembro propietario y uno suplente del Consejo de Proceso de designación de consejeros Administración.mx/ a los mismos.6) KCM reconoce la existencia de grupos De conformidad con los estatutos sociales de la de interés. Consejo de Administración (GRI 4. de la sociedad y vigila la gestión y conducción de la lo como Consejero propietario de la sociedad. informacion_financiera/descargas/2011/ Espannol/CompulsaDeEstatutos2011.pdf (GRI 4.

30 .9) y auditoría interna. La asis- En general. Brickman (*) Consejero patrimonial relacionado 27 de febrero de 2013 50 años Fernando Senderos Mestre Consejero patrimonial independiente 23 de febrero de 1994 64 años (GRI 4. manejo de ral y desempeño ambiental. Jorge Ballesteros Franco Consejero independiente 28 de febrero de 1997 68 años Mark Buthman Consejero patrimonial relacionado 28 de febrero de 2003 54 años Antonio Cosío Ariño Consejero patrimonial independiente 25 de febrero de 1987 78 años Michael Hsu Consejero patrimonial relacionado 27 de Febrero de 2014 50 años Esteban Malpica Fomperosa Consejero independiente 20 de marzo de 1996 65 años Christian A. La Sra. análisis de riesgos y opor- potenciales para el buen desempeño de la misma en tunidades. la estrategia comercial sustentable de la empresa y los riesgos e impactos y los retos del negocio. Elane Stock para suceder al Sr. Falk Consejero patrimonial relacionado 28 de febrero de 1992 56 años Emilio Carrillo Gamboa Consejero independiente 26 de febrero de 1981 y ha sido ratificado 77 años ininterrumpidamente por las posteriores. nuevas avenidas de crecimiento. Brickman. Corporativas. es decir sesionó tres veces más de las que señala la Ley del Mercado de Valores y el Código de Mejores Prácticas Corporativas. todas las facultades necesarias para desempeñar la El 23 de junio de 2014 enviamos a la Bolsa Mexi- administración y para llevar a cabo todos los actos cana de Valores las respuestas al cuestionario sobre jurídicos y materiales que directa o indirectamente el grado de adhesión al Código de Mejores Prácticas se relacionen con el objeto social. celebró siete sesiones. los informes del auditor externo. González Guajardo Consejero patrimonial relacionado 25 de febrero de 2010 47 años Thomas J. en el que fungió como Embajador de los Estados Unidos Mexicanos en Canadá. cluyen los informes del Director General. los esta- el Consejo de Administración evalúa el desarrollo dos financieros de la empresa. el Consejo de Administración posee tencia promedio de los consejeros fue del 97. González Laporte Presidente 13 de diciembre de 1961 80 años Consejero patrimonial relacionado Valentín Diez Morodo Vicepresidente 21 de abril de 1983 74 años Consejero patrimonial independiente Pablo R. lineamientos en materia de control interno para anticiparlos o eliminarlos. programas de inver- los pilares económico. El 26 de febrero de 2015. así como las estrategias deuda. el Consejo de Administración consejeros de KCM avala la solidez y transparencia de su en congruencia con la importancia que le concede a Gobierno Corporativo y la creación de valor para beneficio la conducción de un Gobierno Corporativo sólido. revisión del reporte de sustentabilidad anual y co- mentarios relevantes en la materia y en general.2) (*) Se retiró del Consejo en 2014.1 y 4.61%. capacidad y prestigio profesional de los Sesiones del Consejo de Administración Durante el año 2014. Integración del Consejo de Administración hasta el 31 de Diciembre de 2014 Nombre Cargo Fecha de designación Edad Claudio X. Elane Stock es actualmente Group President-KC Northamerica en Kimberly-Clark Corporation. (GRI 4. los accionistas aprobaron el nombramiento de la Sra. social y de seguridad labo. A través de los distintos temas que son informados Dentro de los temas tratados en las sesiones se in- por el Director General y los Comités de apoyo. criterios contables.La experiencia. sión de capital y recompra de acciones. del Comité de Audi- toría y Prácticas Societarias y del Comité de Com- pensaciones que son órganos intermedios del Con- sejo de Administración. de la empresa y de sus Grupos de Interés. con excepción de la correspondiente al año de 1988.

(GRI 4. te). las observa- ciones formuladas por los Grupos de Interés de la el Comité de Auditoría y Prácticas empresa – accionistas.4 y 4. el Consejo de Administración pleados y. registros conta- de la empresa. aspectos legales y regulatorios. tam- bién requirió a directivos relevantes. de cualquier tercero – respec- es informado de temas relevantes y to de posibles incumplimientos a los lineamientos y políticas de operación de la Compañía. informa al Comité de competitividad en el mercado laboral y Auditoría y Prácticas Societarias de manera semes- el cumplimiento de objetivos. tral los asuntos relevantes en materia de la estrate- gia. El Auditor interno que forma parte del Comité analizando entre otros factores la Ejecutivo de Sustentabilidad.16) Es el órgano de apoyo al Consejo de Administración. Thomas J. control interno. sistemas de control interno.Comité de Auditoría y Prácticas societarias De conformidad con la Ley del Mercado de Valores. con la asistencia de los auditores internos y externos. código de conducta. Actualmente los miembros del Comité designados El Comité de Auditoría y Prácticas Societarias está por el Consejo de Administración son: Valentín integrado por 3 consejeros propietarios indepen. (GRI 4. Durante 2014 no se registraron por parte del Comi- responsable de temas de vigilancia. reportes relativos a la elaboración de la información financiera que esti- mó necesaria para el ejercicio de sus funciones. sistemas de avances de la estrategia de sustentabilidad control interno. (GRI 4. de asegurar la transparencia en las operaciones. 31 . auditoría interna y ex- terna. Fernando Ruíz Comité se relacionan a la aprobación. independiente). discutidos por el Consejo. sus objetivos. en general. El Presiden. Actualmente los miembros del Comité son: Emi- Las principales funciones y responsabilidades del lio Carrillo Gamboa (Presidente). y vigila el desempeño individual mas de sustentabilidad y diversos asuntos en materia de directivos y ejecutivos y establece de Prácticas Societarias las políticas de compensaciones. seguimiento. te. políticas y criterios contables y en general tos por la compañía en los temas antes indicados.1) En 2014 este Comité sesionó en cuatro ocasiones. Antonio Cosío Ariño y Esteban Malpica revisión o vigilancia en los temas de: estados finan. bles y al código de conducta. Falk (Consejero patrimonial rela- te es designado y/ o removido únicamente por la cionado) y Fernando Senderos Mestre (Consejero Asamblea de Accionistas. administra- ción de riesgos. Sahagún. directivos. tendencias globales y evaluaciones Es el órgano de apoyo al Consejo de Administra- realizadas en los temas de responsabilidad social y ción para gestionar temas relacionados al capital desempeño ambiental que en su oportunidad son humano.1) cieros. em- Societarias. cumplimiento a los acuerdos de las Asambleas Comité de compensaciones de Accionistas y del Consejo de Administración de El Comité de Compensaciones revisa la sociedad. Diez Morodo (Presidente-Consejero Independien- dientes y un suplente independiente. A través de la Dirección General y el Comité recibe e investiga en su caso. té de Auditoría y Prácticas Societarias incumplimien- auditoría. consejeros. auditoría interna. Fomperosa.

de la empresa. se revisó el organigrama de los principa. la sociedad y el ambiente. incluyendo la forma (COPARMEX). los planes de sucesión gramas de Kimberly-Clark Corporation en las orga- de cada área con revisión del historial laboral de los nizaciones antes mencionadas. the Forest Stewardship Council o recomienda temas de aprobación al Consejo de (FSC) organización sin fines de lucro que protege Administración.8) miembro activo de la Cámara Nacional de las In. En el siguiente vínculo podrás co- (GRI 4. Así mismo se analizaron los datos financieros y en el Comité de Sustentabilidad de la Bolsa Mexi- de mercado relativos a la toma de decisiones para el cana de Valores que tiene por objetivo seguir impul- plan anual de incrementos de sueldo del personal de sando acciones para elevar los estándares de des- confianza y sindicalizado. los resultados del plan variable de com. materia de sustentabilidad las tendencias internacio- pendiente. do a las áreas en el logro de objetivos individuales e En su mayoría tienen una larga trayectoria dentro incentivos para los niveles directivos y gerenciales. de C.com.5) nocerlos1: http://www. la pios bajo los cuales deben comportarse sus empleados Confederación Patronal de la República Mexicana en toda actividad empresarial. para el análisis y la toma de decisiones.asp Participación en asociaciones (GRI 4. En este foro se analizan en Director General. Administración y equipo directivo Las metas y resultados de la estrategia de sustentabi. valores de Liderazgo. nerales (CEO’s) que impulsa a la comunidad global vitados especiales para exponer asuntos específicos de de negocios para crear un futuro sostenible para los relevancia. el en que se relacionan con los Grupos de Interés de la Consejo Coordinador Empresarial (CCE) y. inciden de acuer. negocios.V. En el año 2014 continuamos nuestra participación te. nales y se identifican retos y oportunidades para las pensaciones del ejercicio anterior y la propuesta de empresas mexicanas. Esto es. comentarios sobre empleados con alto potencial por su desempeño sobresalien. KCM tiene acceso a las actividades y pro- les ejecutivos de la empresa.B. Nuestro equipo directivo está integrado por perso- lidad en los pilares económico. de KCC. preparado por un consultor inde. El Comité se reúne al menos una vez al año y el líderes globales enfocada a impulsar la sustentabili- Presidente del Comité informa de sus actividades dad de los negocios. . de éste. participamos en la Comisión de Estudios consumidores y gobierno. (CESPEDES). El Código de Conducta de KCM establece los princi- dustrias de la Celulosa y del Papel (CNICP). estudio de competitividad empeño sustentable de las emisoras que participan de mercado de los principales ejecutivos. social y de seguridad nas profesionales y comprometidas con KCM y sus laboral y desempeño ambiental. los bosques para las futuras generaciones. es Código de Conducta (GRI 4. (GRI 4. incluido el en el mercado bursátil.kimberly-clark. posibles candidatos.12) Kimberly-Clark de México S. Nuestro socio Kimberly-Clark Corporation (KCC) 32 es miembro de Corporate Eco Forum comunidad de 1 Equipo directivo al 31 de diciembre de 2014.13) este plan para el 2014.mx/ Empresa/funcionarios. el Consejo de la Comunicación. proveedores. accionistas. clientes. En la sesión del Comité llevada a cabo en Enero Como parte del Grupo Global de Sustentabilidad de 2014. así como su relación con el del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable personal de sus áreas y de otros departamentos. dentro compañía. The World Business Council for Sustainable Development A las reuniones del Consejo de Administración y de (WBCSD) organización liderada por Directores Ge- los Comités de apoyo pueden asistir directivos o in. Pasión y Logro. Innovación.A.

entretenimiento y otros favores • Discriminación. • Confidencialidad de la información de consumi- dores y empleados Algunos de los puntos relevantes del nuevo Código • Competencia de Conducta. • Alcohol y drogas • Violaciones al Código de Conducta • Derechos Humanos. Adicionalmente en el evento del Día de la Innova- gridad que deben imperar en todos los ámbitos de ción en el stand de sustentabilidad KCM.Pone especial énfasis en que todos los empleados en. así como las acciones de capacitación y los mecanismos Capacitación en el Código de Conducta para presentar quejas o denuncias. indicando sus cambios principales. los niveles directivos y gerenciales tie- • Conducta frente a nuestra compañía nen la responsabilidad de tratar de manera periódi- • Conducta frente al equipo ca con su personal y a nivel inter-áreas la aplicación • Conducta frente a otros clientes. internos tanto en lo que corresponde a la contratación de • Registros exactos nuevos aspirantes. En KCM contamos con una po- • Violaciones de prácticas contables y controles lítica de empleo exenta de discriminación alguna. se hizo la operación de la empresa. enfatizan- do la importancia de darle un estricto cumplimien- to a los principios de nuestra ética empresarial y responsabilidad social. proveedores y efectiva de los principios del Código. mente en aquellas áreas que pueden ser más suscep- bición de dar y recibir sobornos tibles a temas de corrupción. gaciones a que haya lugar. el respeto a los derechos humanos. en el cual se establecen parámetros • Organismos públicos importantes de comportamiento en circunstancias • Conflictos de interés específicas son los siguientes: • Información confidencial • Regalos.Políticas anticorrupción y prohi. En el año 2014 se re-editó el Código de Conducta de la empresa para asegurar que sus normas estén basadas en los más altos estándares éticos y de inte. dar y recibir sobornos. como a la promoción de los • Prevención de fraudes colaboradores e igualdad de género. la capacitación sobre la • Seguridad en el trabajo correcta interpretación de las normas que establece • Respeto en el lugar de trabajo el Código de Conducta y la obligación de apegarse • Libertad de asociación estrictamente a sus políticas y lineamientos. Contamos con un nuevo Código de Conducta que tiendan y apliquen los principios y que tengan las he- rramientas para denunciar posibles casos de violación refuerza las políticas anti-corrupción. • Diversidad y no discriminación • Derechos humanos Por otro lado. 33 . particular- consumidores . el nuevo Código de Con- ducta contiene los siguientes apartados: Se continuó incluyendo en el plan de inducción al personal de nuevo ingreso. De acuerdo a lo anterior. la prohibición de al código y contribuir voluntariamente a las investi. una presentación del nuevo Código. La empresa asume el com- • Línea al Código de Conducta promiso de respetar y proteger los derechos hu- • Política de NO represalia manos y no acepta hacer negocios con personas o compañías que incurran en violaciones a estos El nuevo Código impreso fue distribuido a todo el personal de la empresa y como parte del programa anual de comunicación a través de nuestra intranet con un mensaje de la Dirección General.

B de C. (GRI SO6) • Políticas anticorrupción y prohibición de dar y recibir sobornos. que los obliga a proteger los dan los límites razonables. les. ofrecer. están su- jetas a leyes específicas por lo que Kimberly-Clark de México S. Inven. mediante sistemas los principios éticos y la normatividad de la empre. El nuevo Código de Conducta puede ser consultado por cualquier empleado a través del portal electró- • Conflicto de intereses. pública para denuncias anónimas de violaciones al dores y terceros. ya sea en forma directa o indirecta. cualquier actúen en su representación tienen estrictamente forma de abuso. así como los funcionarios y empleados que derechos como la explotación infantil. relacionadas que directa o indirectamente controlan KCM cuenta con un proceso para identificar ries. Para la empresa la transparencia Operaciones con partes relacionadas y de sus operaciones tanto internamente como con conflicto de intereses (GRI 4. Constituyen violaciones graves al Código. Atención a Terce. con empresas gos de corrupción en las diferentes áreas comercia. el monto. líticas de Conflicto de Intereses. prometer o proporcionar directa o indi- En el caso de proveedores y clientes con los cuales rectamente. Todos los colaboradores firman del gobierno. de consentimiento un Acuerdo de Confidenciali- dad de Información e Ideas Comerciales. cieras o en especie a partidos políticos o institucio- nes relacionadas. el Código de Conducta es. cualquier cosa de valor.6) sus grupos de interés externos es parte fundamental La empresa no llevó a cabo operaciones con partes del proceso de análisis e identificación de riesgos. aquellas situaciones en las que los intereses de un colaborador estén o aparenten estar. y sus subsidiarias y afi- liadas. necesarios y comunes secretos comerciales y la información confidencial para mantener relaciones profesionales y cordia- de la empresa. provee.mx/ decisiones comerciales o de negocios. en conflicto En 2014. sugerencias y denuncias relacionadas al Código de ros y Obsequios e Información Confidencial para Conducta.V. que pueda comprometer las relaciones profesionales de los empleados con bienes y servi- cios intercambiados con terceros. El objetivo es tratar de evitar todas Código y líneas telefónicas externas. Para evitar que surja un nico de intranet. o que puedan Empresa/CodigoConducta. con personas cuya tenencia accionaria. les ya sea en efectivo o en especie. así como sus empleados. las relaciones con gobiernos y sus dependencias. confidencialidad para proteger la información co- mercial y tecnológica de las partes involucradas. sin importar la relación de negocios hace necesaria el intercam. página web sa en términos de relaciones con clientes. También se encuentra disponible conflicto de intereses. a funcionarios o empleados • Confidencialidad.asp crear un compromiso. (GRI SO2) Con ello se establece la prohibición estricta de dar o recibir cualquier gratificación en efectivo o en especie. Por otro lado. así como auditorías internas y externas que permiten mitigar estos riesgos.kimberly-clark. internos de información (Intranet). Para asegurar la adecuada canalización de quejas. para nuestros grupos de interés externos en la pági- tablece que los colaboradores de KCM no deberán na de internet de la empresa a través de la siguien- aceptar obsequios que puedan influir en la toma de te liga: http://www. Adicionalmente. Se deberá evitar extender invitaciones que exce- ciones y Proyectos. para inducir o influenciar la decisión de bio de información sensible se firman acuerdos de un funcionario público.A. a partir del cual la Emisora. se establecen políticas y procedimientos de control interno.com. trabajo forzado u obligatorio y prohibido recibir gratificaciones o dar pagos ilega- discriminación de cualquier forma. que son controladas por los mismos accionistas que 34 les. la empresa tiene sistemas que dan acce- reafirmar su compromiso con el cumplimiento de so a nuestros grupos de interés. la empresa no realizó aportaciones finan- con los de la compañía. . cada año nuestros colaboradores firman su adhesión a las Po. administrativas y operativas. o estén controladas por la Compañía.

Las otras dos denuncias se encuentran Auditoría y Prácticas Societarias de la Compañía con aún en proceso de investigación. sistemas de información y administración Durante 2014 no se tuvieron sanciones o multas derivadas de proyectos. investigadas en el período de cobertura de este informe. soborno los ejercicios 2013 y 2014 por un importe de $556 y o conflicto de interés. nistración. no existieron situa. sacciones con Kimberly-Clark Corporation (KCC) por concepto de compras de producto y servicios téc- nicos por un importe de $1. se monitorea el cumplimiento de las políticas. ferentes áreas de negocios. soborno o conflicto de interés. bre el comportamiento de algunos empleados con ciones relacionadas con prácticas monopólicas y contra la sus compañeros de trabajo y en menor medida a libre competencia. A través de los mecanismos anónimos de denuncia de cer influencia significativa sobre la misma o tengan parentesco con estas personas. recursos humanos. (GRI SO2) del incumplimiento de leyes y regulaciones. incluyendo consejeros y funcionarios de alto nivel. Durante los mismos ejerci. cuyos miembros solicitaron en algunos ditorías planeadas y no planeadas en toda la empre. KCM la obtuvo ingresos de KCC por concepto los cuales se registraron ocho quejas (20%) o de- de venta de productos terminados al exterior durante nuncias por probables casos de corrupción. ni se otorgaron A través de los sistemas internos y externos de de. no existieron violaciones de relevancia al Código. compras. apego a la legislación aplicable y sus estatutos sociales. rante 2014 se recibieron un total de 40 reportes. solicitarles mejorar su actitud. operaciones. en términos similares a los que trimonial y Recursos Humanos. Comité de Auditoría Interna y al Comité de Audi- toría y Prácticas Societarias del Consejo de Admi- En el año 2014 se llevaron a cabo un total de 36 au.408 en 2014. du. La empresa tampoco violaciones al Código de Conducta. sa y sus subsidiarias que incluyeron temas de control interno y aplicación de políticas anti-corrupción y soborno en áreas de finanzas. KCM realizó tran. respectivamente. puedan ejer. en el año 2014 se llevó a cabo operaciones con administradores clave. Los resultados de las auditorías fueron reportados al les y lineamientos del Código de Conducta.402 millones de pesos en 2013 y $1. (GRI SO7) malos tratos con proveedores externos. En estos ca- sos intervinieron el Gerente de Recursos Humanos Auditoría interna (GRI 4.9) y el jefe inmediato de las personas involucradas para Como parte de las auditorías internas que el área res. SO6 y SO8) 35 . $465 millones de pesos. al considerarse que ponsable realiza durante el transcurso del año a las di. ventas y mercadotecnia. sin que se en- hubieran sido aplicables respecto de una operación contraran pruebas que soportaran las denuncias con cualquier tercero) y revisadas por el Comité de presentadas. El resto de los reportes se relacionaron a quejas so- En 2014 al igual que en el pasado. distribución. casos ampliar las investigaciones ya realizadas. contro. en cios. No se aplicaron sanciones al no Con relación a empresas que tienen una influencia encontrarse elementos de soporte a las denuncias que fueron significativa sobre la Compañía. Seis de estas denuncias fueron investigadas y con- Estas operaciones se llevaron a cabo en términos de cluidas por las áreas de Auditoría. operativas y administrativas (GRI SO4) de KCM y sus subsidiarias y Centros de Distribución. Seguridad Pa- mercado (es decir. registraron ocho denuncias por posibles casos de corrupción. instituciones relacionadas. aportaciones financieras o en especie a partidos políticos o nuncia de violaciones al Código de Conducta. (GRI EN28.directa o indirecta sobre la Compañía.

36 .

Responsabilidad SocialKCM apoyando a sus Grupos de Interés KCM reconoce como un aspecto fundamental de su estrategia de sustentabilidad el compromiso que tiene en mantener una comunicación y diálogo efectivos con sus Grupos de Interés. 37 . atender sus necesidades y retroalimentar nuestra visión de sustentabilidad. que permita entender.

También se incluyen los mecanismos de co- municación específicos que son utilizados en cada caso. las acciones de apoyo al grupo de interés que realiza KCM como resultado de dicho diálogo y la frecuencia con que se ejecutan las comunicaciones. las oportunidades y los áreas acuerdo al avances en el logro de metas anuales en • Resultados económicos que programa de las principales áreas de la empresa benefician el ingreso de los cada área • Capacitación en Código de Conducta y empleados y sus familias políticas de control interno • Capacitación en el Código de • Denuncias anónimas de violaciones al Conducta y políticas internas Código • Libertad de denuncia voluntaria y anónima-política de no represalias Inversionistas • Representan a los accionistas • Comunicados de prensa • Respuestas a inquietudes Trimestral. 4. 4. anual y de los riesgos. empleados los resultados trimestrales. Trimestral. e Instituciones de la empresa en quien • Reuniones e Informes trimestrales. Grupo de Criterio para su inclusión Mecanismo de comunicación Acción Frecuencia interés Empleados y • El capital humano es el activo • Evaluaciones de desempeño y • Diseño de planes de carrera Permanente sus familias más importante de la empresa. retroalimentación • Capacitación específica de acuerdo a y según el El que genera los resultados y • Comunicados en la intranet o por correo necesidades evento el desarrollo sustentable electrónico • Atención a quejas y sugerencias en • Buzón de quejas y sugerencias general • Participación y votación en día de la • Acceso a biblioteca móvil Innovación • Equilibrio trabajo-familia • Revista interna digital • Programa Kuida tu Salud • Posters para fomentar valores y • Análisis médicos.16) En la siguiente tabla resumimos para nuestros principales grupos de interés el criterio bajo el cual la empre- sa reconoce la importancia de mantener un diálogo efectivo.15 y 4. • Fomento al trabajo en equipo e inter. aplicación de actitudes KCM vacunas y conferencias sobre • Eventos de integración familiar padecimientos comunes y su • Programa de fomento a la lectura (Leer prevención te hace grande) • Reconocimiento a innovaciones con • Semana de la Salud y la Seguridad mayor valor agregado • Informe anual de Sustentabilidad • Reconocimiento y motivación personal y grupal • El Director General da a conocer a • Revisión de estrategias y objetivos. Esquemas de comunicación y diálogo con grupos de interés (GRI 3.14.5. • Opinión de analistas anual y Financieras depositan su confianza financieros y operativos • Pago de dividendos según el • Financian recursos utilizados • Road-shows • Data room evento en proyectos estratégicos • Asamblea de Accionistas • Seguimiento a acuerdos de la para impulsar el crecimiento • Informe financiero anual asamblea de accionistas sustentable de la empresa • Informe anual de Sustentabilidad • Respuesta a preguntas específicas sobre temas del reporte de Sustentabilidad 38 .

proyectos • Participación en concursos de clientes de nuestras marcas y productos piloto de sustentabilidad. micrositios especializados) • Entretenimiento social y uso de apps • Encuestas sobre temas de los pilares de • Informe de promociones disponibles la estrategia de sustentabilidad de KCM • Servicio post-venta • Estructura de la memoria de sustentabilidad • Campaña “la Salud está en tus Manos” • Programa “Lugares de trabajo excepcionales” Comunidades • A través de nuestras • Encuestas • Respuesta a inquietudes Permanente operaciones convivimos • Atención a las necesidades y solicitudes • Ofertas de empleo conforme a permanentemente. (CENEVAL. sugerencias. • Encuestas sobre temas de los pilares de • Determinación de Indices de consumo para reciclar. • Intercambio de mejores prácticas de • Las operaciones de KCM servicio y prácticas sustentables gestión ambiental generan impactos económicos • Código de ética para proveedores • Optimización de inventarios positivos para la cadena de valor • Informe anual de sustentabilidad • Retroalimentación al servicio • El acopio de papel post. clases de inglés. energía y • Programas de apoyo a educación manejo de desechos sólidos) continua. salud y cuidado personal Facebook. generamos por partes de grupos de la comunidad • Acciones de voluntariado social de detección de empleos y mutuamente nos • Relaciones laborales con sindicatos nuestros empleados necesidades nos apoyamos con mano de locales • Ayuda en acciones de protección civil obra calificada y bienestar social • Bolsa de trabajo • Actividades culturales y recreativas y económico • Apoyo a iniciativas de gobiernos • Eventos de integración familiar • Nos permite distribuir bienestar municipales / estatales para fomento • Donativos en especie a los grupos social y económico a la cultura de cuidado del medio más vulnerables ambiente (uso de agua. Nuestros productos • Línea de atención a clientes y través de estudios de investigación mejoran su calidad de vida consumidores en diferentes segmentos socio- personal y familiar • Sesiones de grupo económicos • Fomentamos la adopción de • Correo electrónico • Innovación de productos-valor mejores prácticas de Salud e • Buzón de voz agregado por su dinero Higiene • KCM 3.) • Uso de agua post-consumo 39 . • Coadyuvan a reflejar al • Participación en eventos especiales • Intercambio de prácticas sustentables consumidor el valor agregado (foros de sustentabilidad.0 – consejos. venta electrónica / Redes • Orientación en temas de higiene.Grupo de Criterio para su inclusión Mecanismo de comunicación Acción Frecuencia interés Proveedores • Son pieza fundamental en la • Buzón de quejas y sugerencias • Respuesta a inquietudes Permanente cadena de valor y la eficiencia • Reuniones de negocios • Joint development agreements / Anual operativa de la empresa • Evaluaciones de desempeño en calidad. sociales (Twitter. • Lanzamiento de nuevos productos promociones. Llevan • Actividades de negociación y servicio de • Mejora en servicio al cliente y según el nuestros productos a los nuestros representantes de ventas • Programas comerciales específicos evento consumidores finales • Línea de atención a clientes • Acciones correctivas a auditorías. concursos de para “Proveedor del año” • El éxito de las relaciones proveeduría sustentable) • Impulso a relaciones justas y de negocios impacta el transparentes desempeño económico de toda la cadena de valor Consumidores • Son la razón de ser de nuestras • Publicidad responsable • Detección de sus necesidades a Permanente actividades. etc. página de Internet. crea la estrategia de sustentabilidad de KCM Sustentabilidad en la cadena de valor una cadena económica que y LCA genera empleos y favorece el • Impulso al programa de Innovación cuidado del medio ambiente Sustentable “menos es Más” • Los proveedores son parte • Auditorías a prácticas de importante de los esfuerzos de sustentabilidad (proveedores KCM para lograr un desarrollo significativos) sustentable en los tres pilares de la estrategia Clientes • Son pieza fundamental en • Buzón de quejas y sugerencias • Respuesta a inquietudes Permanente la cadena de valor.

Grupo de
Criterio para su inclusión Mecanismo de comunicación Acción Frecuencia
interés
Autoridades • Asegurar cumplimiento de • Visitas de inspección a plantas y centros • Ayuda en programas de educación Permanente
Federales, leyes aplicables en cada nivel de de distribución ambiental. (Folletos y campañas)
Estatales gobierno • Reuniones para tratar soluciones a • Pago de impuestos en tiempo y forma
y Municipales • Interacción en temas problemas y necesidades específicas • Cumplimiento de normas regulatorias
específicos de seguridad • Registro de trámites, permisos y pagos de producto, así como leyes y
industrial, aspectos laborales, • Auditorías e inspecciones para reglamentos ambientales
apoyo social y protección civil obtención de certificados de Industria • Participación y apoyo en eventos
• Pago de impuestos para Limpia y Calidad de agua sociales y culturales organizados por
programas sociales, inversión • Manifiestos de impacto ambiental autoridades
en infraestructura y desarrollo • Cédulas de operación anual (COA) • Participación en foros para análisis de
económico • Correo electrónico iniciativas de nuevas leyes o reformas
• Desarrollo de Políticas públicas • Postura de la industria en políticas a las existentes en materia ambiental,
en salud, aspectos laborales y públicas e iniciativas de Ley a través de regulatoria y laboral
protección al medio ambiente CNICP y CCE • Coordinación de programas
• Iniciativas de Ley en materia PREVENIMSS para personal de KCM
ambiental y laboral que labora en la localidad

Impacto económico en nuestros grupos de interés (GRI 2.8, 4.16, EC1, EC3, EC6 y EC9)
Los resultados en el eje económico de nuestra estrategia de sustentabilidad impactan positivamente a nues-
tros Grupos de Interés y apoyan el logro de las metas en los pilares social, de seguridad laboral y cuidado del
medio ambiente.

Cifras en millones de pesos 2010 2011 2012 2013 2014
Clientes
26,197 26,732 29,289 29,678 29,107
(Ventas Netas)
Proveedores / la cadena productiva
que impulsamos (GRI EC9) 17,867 18,869 20,245 19,922 20,918
(Costo de ventas y gastos de operación)
Empleados y sus familias / salarios y
prestaciones 2,009 1,982 2,350 2,515 2,336
(Salarios y Beneficios) 1
Inversión 2
867 1,906 2,635 1,637 1,645
(CAPEX)
Acreedores / Instituciones de Crédito
420 740 652 599 796
(Gasto financiero neto)
Gobiernos (Federal y Estatales)
2,247 2,132 2,471 2,806 2,081
(Impuestos)
Comunidades
8.09 10.4 15.9 23.1 28
(Donativos)
Accionistas
3,456 3,606 3,784 4,146 4,378
(Dividendos)

Notas:
1. Incluye IMSS y PTU.
2. Incluye 1,635 millones de pesos por adquisición de Evenflo en 2012. (GRI 2.3, 2.8)

40

Comentarios -Resultados 2014

5.06
En un entorno global dentro del cual la economía de
los Estados Unidos de América mostró una sólida re-
cuperación, en la Eurozona se mantuvo cierta estabi-

3.65

929
lidad aunque con riesgo de deflación, China conti-

3.46

3.26
nuó moderando su crecimiento y Brasil no creció, en

3.15
nuestro país el desempeño económico fue significati-

2.58

657
vamente menor al esperado, ubicándose apenas por
arriba del dos por ciento en contraste con una expec-

560
542

539
tativa a inicios del año 2014 del 3.9%.

Como consecuencia del bajo crecimiento econó-

376
mico y la desaceleración en el consumo, nuestras
principales categorías no tuvieron el crecimiento
en ventas esperado. Durante 2014 incrementamos
las inversiones en precios, lo cual por un lado nos
permitió defender nuestra posición de liderazgo de
mercado, pero por otro tuvo un impacto negativo 09 10 11 12 13 14

en nuestras ventas netas que se redujeron 2% vs.
Ahorros en millones de pesos como
año anterior.
porcentaje del costo de ventas
Siendo la escala un componente importante de
nuestra estrategia de negocios en el mediano y largo
plazos, estamos convencidos de que esta estrategia En 2014 realizamos inversiones de capital por $1,645
fue la adecuada.
millones de pesos y generamos ahorros por $929 millones
Por otro lado, efectos inflacionarios en los precios de pesos. De este total, el 33%, es decir $307 millones de
en dólares de nuestras materias primas, así como pesos fueron resultado de nuestros programas de innovación
incrementos en precios de gas natural, de agua y la
presión sobre el tipo de cambio sobre todo en el úl-
sustentable y eficiencia energética.
timo trimestre del año, impactaron negativamente
nuestros resultados financieros. A lo largo del año invertimos $2,579 millones de
pesos, de los cuales $1,645 millones de pesos fueron
Como resultado de mejores eficiencias operativas, para inversiones de capital y $934 millones de pesos
ahorros generados en el costo de la energía que utili- para la compra de acciones propias.
zamos y nuestros esfuerzos del programa de Innova-
ción Sustentable “Menos es Más”, nuestro programa Por otro lado, KCM pagó a sus accionistas dividen-
de reducción de costos y gastos permitió alcanzar la dos por $4,378 millones de pesos, continuando con
cifra récord de 929 millones de pesos, equivalentes su tendencia histórica de pagar dividendos con in-
al 5.06% del costo de ventas. crementos superiores a la inflación.

La generación de EBIDTA(1) continuó sólida y lo- Durante 2014 colocamos $750 millones de pesos de
gramos $7,486 millones de pesos, que de la mano deuda en Certificados Bursátiles y $250 millones de
de mayor financiamiento, nos permitió terminar el dólares en bonos globales a diez años con una tasa
año con $5,050 millones de pesos en efectivo. de interés fija anual del 3.8%. Así mismo, pagamos
deuda por $2,300 millones de pesos.

(1) Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation & Amortization.

41

Innovación sustentable
El eje económico de la estrategia de sustentabilidad
además de generar valor para nuestros grupos de
interés, permite la inversión en proyectos de inno-
vación, sustentabilidad, salud y seguridad industrial,
logística, sistemas de información y expansiones de
capacidad que apoyan nuestro crecimiento sustenta-
ble, generando más empleos y bienestar social en las
comunidades en las que operamos.

En el año 2014, la empresa invirtió $1,645 millones
de pesos equivalentes en proyectos de capital, siendo
el proyecto de la nueva máquina de producción de
papel tissue “Bajío #4” en el complejo San Juan del
Río, el que significó el monto mayor de los recursos
invertidos.

Esta máquina inició producción en 2014, conforme
a lo planeado y con una inversión en línea con la es-
timada. Esta nueva máquina está provista de tecno-
logía de punta que le da un excelente desempeño en
uso de agua, energía térmica y emisiones GEI.

En 2014 seguimos avanzando en nuestros esfuerzos
de innovación sustentable, los cuales permitieron
El proyecto de la nueva máquina de producción de papel tissue reducir en nuestros productos 2,492 toneladas de
polipropileno a través de tecnología propietaria en
“Bajío #4” en el complejo San Juan del Río, inició producción nuestras operaciones de telas no tejidas.
en el segundo trimestre de 2014, conforme a lo planeado y con
una inversión en línea con la estimada. Esta nueva máquina Nuestra línea ecológica de productos KC-Professio-
nal para uso fuera del hogar, integrada por pape-
está provista de tecnología de punta que le da un excelente les higiénicos, toallas de manos y servilletas, entre
desempeño en uso de agua, energía térmica y emisiones GEI. otros productos, tuvieron un crecimiento en ventas
de doble dígito vs. 2013 y el Higiénico Kleenex®
Cotonnelle® Bio-compact que permite lograr una
reducción del 21% en el material de empaque uti-
lizado y una reducción de hasta 38% de las emisio-
nes de CO2 al permitir la transportación de mayor
número de rollos por camión, tuvo ventas en su
primer año de lanzamiento por arriba de las expec-
tativas iniciales.

42

(GRI y facilitar el acceso a productos de higiene y cuidado PR1. los controles en su producción y co- mercialización y el uso que le dan los consumidores. cemos a nuestros consumidores. por peso y volumen. productos y servicios. (GRI PR9) miento de nuestra Misión. de controles estrictos que nos permitan asegurar que ble de las ventajas y beneficios de nuestros productos ningún producto cause daño alguno al consumidor hacia nuestros Grupos de Interés. 43 . por lo que de manera implícita tiene la responsabilidad de trabajar arduamente para respon- der a las necesidades y expectativas de sus clientes y consumidores. así como aspectos regulatorios específicos requeridos por las autoridades sanitarias de otros países. huellas de carbono e hídrica. En el caso de Comercio Exte- rior para ciertos productos es necesario cumplir con las regulaciones establecidas por la Food and Drug Administration (FDA) de Estados Unidos. En todas nuestras plantas contamos con el progra- ma Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) y otros controles que nos permiten dar cumplimiento a la normatividad aplicable en salud y seguridad de los productos y al adecuado manejo de riesgos sanitarios. KCM es una marca confiable. uso responsable de recursos naturales. las certificaciones que son requeridas. ni multas o sancio- tal durante su ciclo de vida. es una tarea diaria que abarca desde la generación del concepto del producto. la tecnología que se aplica para su producción. Higiene y Seguridad del producto • Innovar nuestros productos ofreciendo beneficios en En 2014 no tuvimos ningún incidente de salud o costos. Ofrecer productos de alta nes por incumplimiento legal en la salud y segu- calidad en todos los segmentos y canales del mercado ridad de los mismos durante su ciclo de vida. disposición del Derivado de la naturaleza de los productos que ofre- producto después de uso y análisis de ciclo de vida. Nuestro enfoque de sustentabilidad desde nuestros productos contempla los lineamientos siguientes: • Conciencia de las implicaciones del uso de materias primas no renovables y aprovechamiento de todos los recursos. PR2 y PR9) personal a los sectores de bajo poder adquisitivo. la investigación aplicada al desarrollo de sus componentes. funcionalidad y desempeño ambien. • Integrar en nuestro sistema de Innovación para el Nuestros Grupos de Interés nos han expresado que desarrollo de materiales y diseño de productos con.Acciones en beneficio de nuestros En 2014 no tuvimos multas ni incumplimientos en la consumidores y clientes normativa relacionada con el suministro y el uso de nuestros Nuestros productos son el medio para el cumpli. la implementación • Implementar estrategias de comunicación responsa. higiene de nuestros productos. eficiencia. la seguridad y el desempeño funcional de nuestros sideraciones de optimización en el uso de materiales productos es un aspecto relevante.

oyo ne ue re • Ap caso s fo rt u itos o un ae m p re sa q tengan un impacto en la facilite un mejor aprovechamiento de materiales y re- as. ilias tis valor a través de la elaboración tos y procesos y seleccionar tecnología de punta. liente salud. Ventas. de b osqu es tabilidad KCM”. ya nues miso su ca daciones a para sa y jorar • Co mpro leos y me iones. el fortaleci. uno de los aspectos relevantes del eje rias primas y el producto terminado. de procesos. cura ción de m ateri osa c spetu va. cesidades. erzo o inno nto suste lmen te esfu cer c ocios la socia gún u lt ra cre • Nin ados pa elo de ne estro cre o d g n u cimie u n a emp resa En Kimberly-Clark de México la Operaciones y en general cualquier colaborador que res tro m rar o nues acele a sid • En pieza clave para KCM siem pre h te y tr ansp aren te innovación constante y relevante es ofrezca alguna idea con potencial de éxito. on o c on e e u ti a m p ro y re ti ir. de sus ne- nes preventivas y capacitación del personal. (GRI PR4) En KCM la responsabilidad de Innovar continua- e su s y u etemos La e strate gia d ultad venta os en s compro o m s los mente nuestros productos es una tarea multifun- s re s u e n ramo – Lo los q gene c o n ó mico istoria y Eje e e nuestra h op la z o si no hace mos es Innovación y desarrollo cional en la que participan áreas como Innovación. Adicional a nuestros propios recursos. tudes de nuestros grupos de interés. u rs o s rale natu satisfacc res. fu cibir ayu emp a institu cesiten re c n d speta el m edio de productos superiores que sea propietaria o externa. se tuvo un stand especial de “Susten- no 1 3 re stro s ). Se co p ro c 0% u s o fi por to nela d a prod explicó a nuestros colaboradores la estrategia de sus- E l 100 it a d a y 10 . mejor manera que cualquier competidor. 201 4 ca era ble Septi dedi o y acel ustenta tod s . Mercadotecnia. fecha de caducidad. (Ah resid esan en bras vírg ucid des e m peño uestros n % de rios.n uestr calidad de vida de nuestros duzca el consumo de recursos como agua y energía. que conside- tos globales de KCC que establecen los sistemas y pro. criterios de aceptación de lotes y estadísti- cas de calidad en tiempo real (EWMA). ic os (r • L a in itió e perm n presen n 2 0 n n u e tes e $ 150 mil lodos ce > lo de n e luló s indu stria s. Nuestros productos que así lo requieren cuentan con una aprobación médica y registros sanitarios. la ido ro d u ctos nos e ya porativo “El día de la Innovación” en el que además • Co m bras asta sum os p e qu s y fi te y lo zación. los tres pilares que la integran.600 u c s tone p rodu ctos. con resp on mis o c on u n go r en la B MV do a e s tánd rés (a c cion al d e miento sustentable. y de es p ilare s: nuestros productos: ingredientes. ocia lyd e s egu orati vo s ó li C su sten iona les. por los consumidores es prioridad de todas nuestras operaciones. en el cual nuevamente se presentó y stá orro uos otras enes ay no e . en la resta l us n a. fuerz ce rt ifi te re de tu es var en ta n s e s ns ga • Co iones de d e emis nece sita inno o para t 44 a . as amb m Eje a te. la efic e la mie la ca ión d mpli • Cu promiso con su s te n table s rec s. l larg que en e tecnológico d o lo largo futuro . R ultad nto de le e d u c yes y n o rm as de va lor d e s d rmac ión e fic ad iencia s neces idad El 11 de Septiembre de 2014 realizamos a nivel cor- (Res dena su transfo s. ¡ KCM romiso recimien erd mp ro c Recu ción y co r nuest ! embre . que eleve la productividad. ción con Kimberly-Clark Corporation es fundamen- d c o d a m p a • Có promiso segu ri sus fa peramos • Co m s . h stros con de nuestr empaqu o pri m el m a ed io a mb ie n com e rc iali onal d e n ue al d is e ñ o mate ri a le sy om e jo ra nd de presentarse las innovaciones más relevantes de los y de pers ada s de ndo tica ado aplic lada tenie na logís ne y higie vación s cuid d table usten ir 1. de consumidores. consumidor. El Sistema de gestión de la calidad de Es también la manera de dar respuesta a las inquie- KCM está basado en la norma ISO 9000 y lineamien. c leado o con la s). en tr está basa da o a lo ro de lote. nos alineamos a la guía mundial de KCC de Medical Clearance donde se establecen prácticas de revisión de seguridad del usuario a través de un check-list del desempeño de los productos. man e c iclad o) no llega últimos seis meses. ntab Investigación de Mercados. nuestra asocia- mpro otiza aliza e inte sion • Co ños de c ucta actu grupos d profe (51 a ig o de cond nuestros n d y el d esarr ). d ad – ficien ri do. il ollo ias ra gene rar miento de la reputación de nues. el conocimiento de los consumidores. pilar fundamental para el creci- Eje s sable. (GRI PR1 y PR3) Aseguramiento de calidad Mantener la calidad de nuestros productos dentro de El Presidente del Consejo de Administración escuchando la explicación sobre el Crystal Tree Award – Premio Global de las especificaciones técnicas y funcionales requeridas Sustentabilidad 2014. o corp el IP rnac sum biern y parte d ares inte istas. los logros %+ s qu en e erna • 65 cado ducción efecto inv o. El sistema de El proceso de Innovación de productos en KCM aseguramiento de calidad también pone énfasis en las tiene como punto de partida perseverar a través de tendencias de quejas y reclamaciones para cada catego. hábitos y costumbres y de la manera en que utilizan nuestros productos. a sid as 5 R’s básic pre h – K CM siem bien te. R e la iente ministra es de • Co m p ro mis os. en de e tentabilidad. Re bientales c . aviso de CM grad n el de K os lo s tenta bil idad tilida d e s que hem a seg u ir lo gran do e COFEPRIS. la p le – (em des en la a d os y s q u e o as q des u e en tras marcas y la construcción de tal para apoyar iniciativas de innovación de produc- emp ano ican mis mex necesida mpro l hum unid • Co tro capita n las com ad de vid a las fam facer sus co lid a a. rg ía n • os sa recic rellen uso fibra o se defo o de agu ro. b ie ntal e d io am enovar). De igual manera. vació n e n tod le. ien ado del m iclar y R l cuid lizar. control estadístico social de nuestra estrategia. idore s. aseguran- do la inocuidad de cada componente y el producto final a través de pruebas clínicas. ran la innovación que agrega valor a la empresa y al cedimientos para asegurar la calidad de nuestras mate. recientes y nuestras metas de corto y mediano plazo. asegu- rando que sus componentes cumplan con los más altos estándares de higiene y seguridad. accio. e table). atención eficaz a consumidores. Nuestra posición En 2014 no se tuvieron incumplimientos de de líderes nos obliga a generar más valor agregado la regulación y de los códigos voluntarios a través de innovaciones relevantes que satisfagan relativos a la información y etiquetado de ampliamente dichas necesidades y expectativas. diversas técnicas de investigación de mercados en ría de productos. núme. s te es su n rentab n table ilidad.

sus emisiones de bióxido de carbono equivalente y el número de árboles que tendrían que plantar al año para compensarlas.0% y 7. Bebé® Suavelastic Max® con mayor grosor y acaba- do texturizado. alimentación. respectivamente. En toallitas húmedas para bebé.5%. fabricado con tecnología propietaria UCTAD. agua. gel fijador de pelo y acabado En pañales para bebé. viajes. ño superior. natural y energía eléctrica que se utilizan por tonelada de papel producida. te. crema y jabón en barra.También contamos con una calculadora de “huella En el segmento económico se relanzó Kleen Bebé® Co- de carbono” que de manera interactiva permitió a los modisec® Max ofreciendo mayor cobertura y desempe- asistentes calcular de acuerdo a sus hábitos de transpor. EN7 y EN18) 45 . ten una reducción significativa de la cantidad de gas único en el mercado. Durante el año 2014 ejecutamos innovaciones significativas en todas nuestras categorías de negocios: En la categoría de Toiletries. etc. en el segmento alto mejora. se rediseñó Kleen net y la revista virtual de KCM.. lla. a través de la cual se le imparte al papel una textura tipo tela que brinda En el segmento medio innovamos en Kleen Bebé® mejor funcionalidad y apariencia. Además. además de las oportunidades que podrían aprovechar para reducir su huella de carbono y el gasto familiar. Productos para uso en el hogar En el segmento premium lanzamos el nuevo higié- nico Kleenex® Cottonelle® Unique. mejorando su función de limpieza El evento contó con la participación de todas las de la piel. áreas administrativas y operativas de la empresa. uso de electricidad. Lo anterior complementa las actividades de desarro- llo de nuestra cultura de sustentabilidad que lleva- mos a cabo con eventos y publicaciones en la intra. didad de movimiento. crema. que protege la piel contra irri. (GRI EN6. gráfico con impresión en termoencogible 3D para mos a Huggies Ultraconfort® con la cubierta ultra Huggies® Kids y lanzamos en el segmento medio la suave “Cotton Flex”. al lograrse reducciones de 19. la Dirección General y la Presidencia del Consejo de Administración. gas. el diseño Suavelastic Max® al incorporarle el sistema de triple de este producto y su proceso de manufactura permi- protección anti-escurrimientos en la entrepierna. haciéndolo el mejor en su segmento. línea Kleen Bebé® integrada por shampoo manzani- taciones y le da a los bebés máxima libertad y como. ofrecimos soluciones Productos infantiles en shampoo.

apariencia y suavidad de estos productos. En el segmento alto mejoramos el higiénico Péta. controla los malos olores. 46 . hojas más higiénica presentación para darle múltiples usos. relanzamos el higiénico lo® Rendimax® incorporando un nuevo grabado que Vogue® con nuevo grabado que le da mayor grosor logra mayor espesor y con ello ofrece un mayor ren. En el segmento económico. Care® y Pétalo® Ultra Resistente® incrementamos a través de la utilización de fibras de bosques certifi- cados y un nuevo grabado la blancura. grandes y suaves. (GRI EN26) En el segmento alto. única servilleta En otras variantes de esta marca como Pétalo® Ultra con combinación de colores y elegantes diseños. dando a nuestras consumidoras mayor valor por su dinero. al papel y la nueva tecnología “Neutro Olor” que dimiento en el hogar. En la categoría de servilletas lanzamos Kleenex® Motivos para el segmento Premium. práctica e con cuatro diseños y colores novedosos. desarrollamos la servilleta Pé- talo® Uno x Uno con una tecnología de laminación que le da un grosor y resistencia únicos en el mer- En el segmento medio lanzamos el higiénico Suavel® cado y cuenta además con una novedosa.

se lanzó la nueva botella hexagonal “Twist” con el sistema de venteo de aire Relax Fit® que ayuda a evitar cólicos. que en una primera etapa sus pre-cortes más cercanos. En la categoría de incontinencia ampliamos nuestro Finalmente el higiénico Kleenex® Cottonelle® portafolio con el lanzamiento de ropa interior uni- Bio-Compact que lanzamos en la segunda mitad del sex Depend® para ofrecer a nuestros consumidores 2013. fragancias Pink by K® y dora escoger la cantidad a utilizar. incluye shampoo íntimo. que gracias a higiene femenina diaria. (GRI EN26) Productos para la alimentación y el cuidado de los bebés En la línea Evenflo® Advanced® innovamos con el lanzamiento de nuevos biberones “Advanced Slim Fit” que incorporan una forma ergonómica y nove- dosa en el segmento y que facilita la labor de ali- mentación del bebé. lanzamos al mercado la nueva línea de nueva servitoalla® Pétalo Multicortes®. En el segmento de biberones de vidrio. toallitas íntimas Kotex®. durante 2014.En la categoría de toallas de cocina. Productos para protección femenina e incontinencia Se lanzó la toalla Kotex® Unika® Nocturna Delgada con centro de rápida absorción y con forma dife- renciada adelante y atrás para brindar mayor como- didad y un sistema de alas tipo broche para mayor libertad de movimiento. permite a la consumi. Este producto es el único higiénico compactado del mercado que a través de tecnología propietaria permite reducir el uso de materiales de empaque y reducir espacios para su transportación y almacenamiento. comodidad y discreción. tuvo un crecimiento importante en ventas mayor protección. lanzamos la Asimismo. 47 . con la consecuente reducción en consumo de combustible por unidad transportada y emisiones GEI hasta en un 35%.

carriolas y tradicionales el higiénico Kleenex® Cottonelle® Bio auto-asientos. lanzamos la plataforma “Lugares de Trabajo Excepcionales”. así como consejos prácticos para cortar la cadena de transmisión de gérmenes. En la categoría de vasos entrenadores. Compact. introdujimos En apoyo a esta plataforma lanzamos un nuevo por- el sistema patentado “Tilty”. alcohol en gel y líquidos por el fondo inclinado del vaso. pañuelos faciales antivirales. a través de la cual apoyamos nuestro programa “La Salud está en tus Manos” para crear conciencia sobre la importancia que tiene un ade- cuado lavado y secado de manos en la prevención de enfermedades. sanitizantes de superficies. de olores y se extendió al segmento de higiénicos lló la línea “Value” de sistemas de viaje. que permite entrenar a tafolio de productos compuesto de jabones antiba- los niños mediante un eficiente flujo de salida de los ceriales. Productos para uso fuera del hogar (KC Professional) En nuestro negocio de productos para uso fuera del hogar. En la categoría de higiénicos Jumbo. se lanzaron las marcas Kleenex® y Pétalo® con tecnología de control Finalmente. 48 . se lanzó el innovador sistema despachador Kim Pop® Una por Una para uso en restaurantes. tienen un alto poder adquisitivo. En la categoría de servilletas. con lo que se amplía la gama de op. en el segmento de muebles se desarro. con las ventajas en desempeño ambiental ciones que Evenflo® ofrece a consumidores que no ya mencionadas.

la materia. protectores de productos para la higiene y el de lactancia y nuestra línea ecológica de productos cuidado personal. nos adherimos al igual que nuestras agencias crea- tivas al código de ética publicitario y a las leyes en A través de nuestras respectivas áreas de sustentabili. identifican y accionan iniciativas para mejorar de manera continua el servicio a nuestros clientes. el cual nos permite detectar oportunidades de mejora en el desempeño sustentable a través de la Como parte de nuestro modelo de negocios. nuestras categorías que denominamos de alto potencial de crecimiento. toallitas nuestros consumidores más alternativas para limpieza y desinfección del hogar. estamos trabajando mutuamente en patrocinio. nicos. que promuevan el acceso a productos de calidad en todos los segmentos del Con nuestro principal cliente. Liderazgo y Pasión En 2014. Trabajamos de la mano con ellos en Comunicación y atención a consumidores diferentes frentes para generar una amplia oferta de (GRI PR5) productos de calidad para la higiene y el cuidado Además de mantener una estrategia de comunica- personal de las familias mexicanas. cadena de valor. la población de menor poder adquisitivo. (GRI PR6) 49 . tintes para cabello. man. transparentes y eficientes. en diversos medios como televisión y revistas. ción responsable a nuestros clientes y consumidores ciones que requieren los consumidores y activando sobre las ventajas y beneficios de nuestros produc- programas para facilitar el acceso a los segmentos de tos. nuestras áreas de ventas y logística negocios justas. toallas de nuevos negocios que ofrezcan a de cocina. en las presenta.Categorías de alto potencial de crecimiento Con Innovación. clientes a mantener relaciones de Por otro lado. participamos en mercado y contribuyan al desarrollo 2014 en el proyecto piloto de Índice de sustentabi- lidad de productos en la categoría de papeles higié- sustentable en la cadena de valor. tenemos relaciones justas y transparentes con nues- tros clientes. toallitas para limpieza íntima. shampoo y crema para niños. incluyendo actividades de promoción y dad corporativa. KC-Professional tuvieron crecimientos en unidades vendidas de doble dígito. Relaciones con nuestros clientes la identificación y ejecución de proyectos que apoyen Estamos comprometidos con nuestros el desarrollo sustentable en la cadena de valor. entre las que se en- estamos avanzando en la construcción cuentran la ropa interior para incontinencia.

creada en 2013 para anticipar las tendencias globa. a la vez que compartimos sus logros y alegrías. Así. nicaciones de mercadotecnia publicitarias y promo- cionales. Mundo Kotex® y el inquietudes. De esta manera buscamos brindar a nuestro principal grupo de interés una atención más eficien- te y personalizada con el uso de las redes sociales. higiene Nuestra plataforma de e-marketing o KCM 3. Centro de incontinencia Depend® son ejemplos de nuestro modelo de atención y cuidado al consumidor. les la manera en la que se relacionan con las marcas. Para cada una de nuestras categorías de productos hemos diseñado y consolidado estrategias digitales de las marcas que nos han permitido lograr el de- sarrollo de importantes comunidades de consumi- dores.0.0 forma- mos parte del día a día de millones de consumidores compartiendo contenido. gital entre las empresas y sus consumidores es cada vez más relevante para entender sus necesidades e El Centro de desarrollo del bebé. interactuando e innovan- En 2014 no tuvimos incidentes derivados del in. Interactuamos también con nuestros consumidores más jóvenes a través de la red social Twitter® para infor- marles e invitarles a actividades que son de su interés. A través de un consumidoras. ¹ Convocatoria lanzada por la agencia de investigación de mercados 50 Millward Brown. En 2014 fuimos reconocidos por nuestras consu- midoras con 5 de las 10 mejores páginas de marca dentro de la red social Facebook®. Con motivo de la celebración del día de las madres. proporcionamos consejos para el cuidado de sus be- bés. teniendo una gran audiencia en la red social You Tube®. De hecho el grupo de consumidores identificados como Millenials (nacidos entre 1980 y el año 2000) representan a una generación social que participan activamente en los medios electrónicos para expre- sar sus ideas. Inciden en sus hábitos de consumo y trato cálido y abierto con nuestras consumidoras. cuidado de adultos con incontinencia. les que claramente indican que la comunicación di. (GRI PR7) Por su parte el área de atención y cuidado al con- sumidor ofrece a través de medios tradicionales y Para KCM los medios de comunicación electrónicos digitales recomendaciones y conocimiento puntual son una parte integral de la vida diaria de nuestras sobre el uso de nuestros productos. por lo que la revista Alto Nivel la reconoció como la mejor campaña del día de las madres de 2014. a través de nuestra plataforma KCM 3. do en nuestro acercamiento permanente para ofre- cumplimiento de las regulaciones relativas a comu. como por ejemplo festivales y conciertos de música. . nuestra marca Huggies® desarrolló el video “la mi- rada más especial es para ti Mamá”. Cottonelle® México. particularmente Club Huggies®. buscando dar respuesta a sus inquietudes y temores. Kotex® México y Kleenex® México1. Kleen Bebé®. cerles la mejor atención y cuidado. fue íntima y sexualidad para adolescentes y otros temas. interactuar con sus marcas y adquirir productos a través de e-commerce.

incrementando nuestra plantilla en 0. como empresa hacia nuestro crecimiento sustentable. generando empleo local y tenemos una práctica responsable sobre el desarro- 1. Índice IQR identificamos primeramente a los colaboradores 51 . Sabemos que para lograr los ob- y Oposición).31 años para el personal 2008 2010 2012 2013 2014 de confianza y 8. perma- 1. Una vez más en el año 2014 continuamos mostran- do mejores indicadores de desempeño por calidad.85 El compromiso de nuestros colaboradores se ha mantenido a través de los años. En nuestros procesos de cobertura de vacantes. contando con una anti- güedad promedio de 12. contamos con 7.7% con respecto al año 2013. competitivo. al disminuir nuestros índices de quejas y reclamaciones (IQR) de las principales categorías de productos en un 17. por lo cual.5% vs. que está prepa- Finalmente.59 KCM ha sido una empresa comprometida con el crecimiento de México. se investigan las causas probables y en los casos necesarios se toman acciones correctivas. armonioso y seguro. 1. 2013.La interacción con nuestros consumidores.03 (GRI LA1. (GRI PR5) Creación y estabilidad del empleo 2. tiene Acciones en apoyo a nuestro capital como premisa la protección de sus datos personales humano conforme a la normatividad vigente. capaz. Man- tenemos la práctica de contratar personal cercano a nuestros centros de trabajo. Cancelación nuestra empresa. (GRI PR8) Es por ello que contamos con un sobresaliente equipo.0 años para el personal sindicaliza- do. Rectificación. audaz y eficiente. de trabajo incluyente. didas hasta lograr que el cliente o consumidor quede satisfecho.859 colaboradores. de conformidad con nuestra política que rado para innovar y responder a los retos que tenemos establece que el 100% de las quejas deben ser aten. jetivos de la empresa es necesario atraer. retener y motivar a los colaboradores generando un ambiente En 2014 no tuvimos quejas en relación con violacio.46 llo estricto de equipos laborales eficientes que eviten la redundancia de actividades. respetando sus El capital humano es el activo más importante de derechos ARCO (Acceso. nes de la privacidad o la fuga de datos personales de nuestros consumidores.19 nentemente revisamos la estructura organizacional. Al cierre de 2014. de ahí la alta tasa de retención en la empresa. EC7) 0.

810 2.402 325 1. ligeramente por debajo del 13. el arran- de diez años y de 12.233 3. sindicalizado.48% para el personal rotación de personal.21%. Fem.3% con contrato eventual 3. (GRI LA2) continencia. edad y categoría1 (GRI LA1. 4% con contrato eventual 2.200 1. El seguimiento a los contratos eventuales y su cambio a contratos permanentes es supervisado por la Dirección de Recursos Humanos.737 130 1. LA13) Total Género Masc. En el caso del personal sindicalizado. no obstante que 2014 10. Masc. Nuestro índice En 2014 seguimos elevando el promedio de antigüedad de ausentismo se mantuvo en niveles altamente de nuestros colaboradores y disminuyendo los índices de competitivos en nuestra industria: 0. 52 .972 228 1.136 723 Total 3. Así.927 306 2.209 417 Total Confianza 2626 Personal Total 4. Categoría Rango de edad <30-39 40-49 50-59 >60 Nº 17 0 Directores 6 10 1 17 161 45 Gerentes 23 21 66 14 50 8 22 2 206 Personal de 467 126 Jefaturas 157 64 138 34 114 20 58 8 confianza1 593 1. dos económicos que permitan expandir su capaci- minución de nuestra rotación. manteniendo estos niveles desde hace más fue un año difícil en términos económicos.257 123 505 47 7. (GRI LA7) Colaboradores por género.727 2.223 107 693 52 274 17 sindicalizado2 Sindicalizado 5. Fem. generaron en el balance un incremento de 54 puestos de trabajo directos. Fem. con potencial de generar carrera dentro de la em. A lo largo de su historia. con lo cual práctica de proteger empleos y generar los resulta- fomentamos así la retención de talento y la dis. Masc. Fem.03% alcanzado sión a higiénicos y servilletas y productos para in- en 2013.564 246 Otros 485 110 539 73 390 43 150 20 1.97% para el personal no sindicalizado y 1. KCM ha mantenido la presa por su desempeño y habilidades. En 2014 nuestro dad de producción y crear empleos para impulsar el índice de rotación de personal de confianza fue de crecimiento sustentable.98% para personal sindicaliza. 24. Masc.859 1. Masc. conver- do. que de nuevas operaciones de papel tissue. Fem. el porcentaje es más elevado debido a la estacionalidad de algunas de nuestras operaciones.380 552 7.

nos apoyamos principalmente en medios electróni- cos y de comunicación y grupos de intercambio de cartera de candidatos entre empresas. (GRI LA3) de los accionistas. intereses preferenciales. anticipo de reparto de utilidades. anticipo de reparto de Como ya se indicó a nivel general existen prestacio- utilidades. mayor número de días de aguinaldo. está inscrito desde su ingreso al Instituto petitivo en el mercado y alineado con los intereses Mexicano del Seguro Social (IMSS). cripción de funciones y alineados a los objetivos del sa mensual y subsidio por incapacidad del IMSS. prima de vacaciones superior a la estable. En la búsqueda de talento y reclutamiento con juventud y alto potencial de crecimiento. seguro de vida y Beneficios a nuestro capital humano accidentes. precio preferencial. mayor número de días festivos que los contemplados por la LFT. despen. nes superiores a las establecidas por la Ley Federal cida por ley. El seguimiento a los contratos prima vacacional es superior al 25% establecido por eventuales y su cambio a contratos permanentes es la LFT.5 millones de pesos de PTU que re. subsidio por incapacidad. y dependiendo del contrato colectivo El 100% del personal de confianza es evaluado a vigente en algunas plantas existen prestaciones como partir de objetivos individuales. de vacaciones y días festivos. KCM está integrado por una to de Recursos Humanos el perfil deseado para el gama de colaboradores que combinan experiencia y talento puesto. caja de ahorro y préstamos con radores $717. Apoyamos las prácticas profesionales de los jóvenes universitarios mediante nuestro programa de beca- rios y contamos con el programa “semillero”. manteniéndola flexible para asegurar En el caso del personal de confianza se ofrecen como el desarrollo de equipos laborales eficientes que eviten prestaciones superiores a la LFT. que permita atraer y retener a personal altamente competente y que comparta los Tanto el personal de confianza como el sindicaliza. presentó para el personal sindicalizado el equivalen- te a 14. seguro de gastos médicos mayores. tégicos de la empresa y a sus resultados individuales. despensa men- supervisado por la Dirección de Recursos Humanos. acordes con su des- ayuda para la adquisición de útiles escolares. fondo de ahorro. Permanentemente revisamos la estructura organizacional. compra de productos a En el año 2014 la empresa pagó a nuestros colabo. Mantenemos la práctica de contratar personal en las comunidades cercanas a nuestros centros de trabajo. Los directivos en los lugares donde tenemos ope- raciones significativas proceden de esas localidades (GRI EC7). sual de productos. a la vez que los apoyamos para desarrollar sus capacida- des de liderazgo. un porcentaje de los ingre- nuestros colaboradores sindicalizados destacan las sos está alineado a los resultados financieros y estra- becas para hijos de los trabajadores. do reciben prestaciones superiores a las establecidas por la Ley Federal del Trabajo (LFT). En el caso de En los niveles ejecutivos. La desarrollo profesional. fondo de ahorro. seguro de vida. del Trabajo. ayuda para sepelio por defunción de familiares de los trabajadores. me- diante el cual contratamos a profesionistas recién egresados de las universidades para capacitarlos en puestos de alto nivel técnico de especialización.Selección y reclutamiento de personal Como resultado de nuestra alta tasa de retención y elevado El área que requiere cubrir alguna vacante propor- ciona al departamento de selección y reclutamien- promedio de antigüedad. sindicalizado y de otorgar un paquete de ingresos y prestaciones com- confianza.3 meses de salario en el promedio general Política de compensación y evaluación del desempeño Prestaciones superiores a la Ley La Política de Compensaciones de KCM es la de El 100% de nuestro personal. mayor número de la redundancia de actividades y abran espacios para el días de aguinaldo. área y su contribución al logro de los resultados de la empresa. principios y cultura de la empresa. (GRI LA12) 53 .

monto equivalente a la indemnización legal de 3 nación de Acciones de la empresa. una los detalles específicos individuales de los programas porción importante del ingreso total que el emplea. manteniendo pláticas con los realiza una valuación actuarial para determinar la colaboradores sobre el desempeño. Adicionalmente a los planes de rio para determinar el aumento de sueldo a otorgar beneficios establecidos en cada contrato colectivo y conforme los parámetros autorizados por el Comité que son superiores a los de la ley. plan y están por encima de los requerimientos esta- grama de entrenamiento.7 veces superior al mínimo corres- pondiente en las localidades donde operamos. se tie- Contrato Colectivo de Trabajo. tras plantas se tienen establecidos Programas de Pro- prenden también los planes de capacitación y de. seguridad y ausentismo que son pacta- do de la calificación de la evaluación. Actualmente los fondos determina primordialmente sus posibilidades de constituidos por la empresa cubren la obligación del crecimiento hacia escalafones superiores y su pro. Su evaluación obligación y costo del plan. metros de mercado. pudiendo anticipar su edad de retiro a los 60 años con una reducción de 5% por cada año y a solicitud explícita de la empresa. el personal clave de alto potencial y los tivos principales se basan en los resultados financie. el cual está ali. puede llegar a representar más del doble del prome- dio o en contraparte no otorgarse aumento alguno. son revisados anualmen- do recibe está sujeto a los resultados financieros de te en el Comité de Compensaciones del Consejo la empresa. Dependien. la evalua. La Evaluación de Actuación es el principal crite. y para el nivel ejecutivo se planes de sucesión de los principales directivos de complementa con el plan anual de bono cuyos obje. preparados por un consultor independien- cos y el logro de los objetivos individuales. El beneficio definido que otorga el plan es com- Para los niveles superiores de la organización se plementario al IMSS y garantiza cuando menos un otorga un programa de retención a través de la asig. Los parámetros de incrementos de sueldos y salarios. Para los niveles generales por medio del de Administración. ductividad a partir de los cuales se otorga un ingreso sarrollo del personal. El programa es financiado totalmente por la em- ción la realiza el supervisor y es avalada por el líder presa a través de un fideicomiso y anualmente se responsable de área. pante y contempla un provisión para el caso de fa- llecimiento o invalidez total y permanente antes de El proceso de evaluación anual de actuación se ha los 60 años de edad con un mínimo de 55 años. ejecutiva. • Director de Finanzas . así como la determinación de adicional a los trabajadores de lograrse objetivos de áreas de mejoría y planes de corrección. (GRI EC5) Plan de Pensiones KCM tiene un Plan de Pensiones para sus emplea- dos no sindicalizados que alcanzan la edad de 65 años con un mínimo de 10 años de servicios en la empresa. donde también se analizan los Reparto de Utilidades. el avance en sus planes estratégi. sumando así a la transparencia de nuestra práctica de Recursos Humanos. en algunas de nues- de Compensaciones. comparativos de mercado en cuanto la remuneración ros de la empresa. de este personal son revisados anualmente con el sindicato y otorgados directamente al tabulador del Para la administración del Plan de Pensiones. la empresa. extendido para el personal sindicalizado en todas las plantas de la empresa. De dicha evaluación se des. producción. el aumento dos de mutuo acuerdo entre empresa y sindicato. principales cambios en los programas de beneficios y Dependiendo del nivel jerárquico del puesto. te. es en promedio 2. la posibilidad de diferir el retiro hasta los 70 años. anualmente se revisan los salarios y bianualmente las prestaciones en los • Director de Recursos Humanos 54 contratos colectivos de cada planta conforme a pará. ne constituido un Comité Técnico Administrador conformado por los siguientes funcionarios: Para el personal sindicalizado. Los aumentos de salario blecidos por las normas contables. En plantas. de compensación ejecutiva. meses más 20 días por año del sueldo del partici- neado a los intereses de los accionistas. (GRI LA12) El salario de los contratos colectivos en nuestras plantas.

solución de pro- Nuestros programas se enfocaron en incrementar la blemas. de sus sistemas y controles administrativos. selección de las institucio- nes para el manejo de los fondos y cualquier modifi- cación que requiera realizarse al Plan. ventas. calidad administra y ejecuta los programas pertinen. Dentro de los programas institucionales que existen: • Centro de Formación de Talento. de su cultura organizacional y La Dirección de Recursos Humanos establece los de sus valores y actitudes. Durante 2014 reforzamos la capacitación en de nuestro personal. coaching. (GRI EC3) programas de inducción es la de integrar lo más pronto posible al nuevo personal en los equipos Capacitación (GRI LA11) de trabajo de la empresa para el adecuado desem- La pasión e innovación de nuestros colaboradores es peño de sus funciones. • Seguridad. ción de montacargas. medio ambiente y controles de pacitación y adiestramiento encaminados al for. el fomento a la innovación. temas de administración. la revisión y apro- bación de las premisas de cálculo para la valuación actuarial. calidad. SASPP-Seguridad y Preven- ción de Pérdidas. ocupacional de todo el personal. productividad. control de proceso esta- Durante 2014 se implementaron programas de ca. el diseño rápido de prototipos. opera- de nuestros colaboradores. el nuestros sistemas de prevención con herramientas proceso de mejora continua y entrenamiento técni. trabajo en equipo. Un programa tes conforme las necesidades de sus operaciones. se im.• Auditor Interno • Contralor Corporativo • Gerente de Compensación • Tesorero El Comité se reúne cuando menos dos veces al año y entre sus responsabilidades están la aprobación de los retiros de los participantes. corto plazo sentido de pertenencia. Buscamos generar en el programas institucionales de capacitación y cada lo. etc. nuestro Código de Conducta. mantenimiento teniendo como parámetro el 5% talecimiento de nuestras áreas y al desarrollo de de tiempo invertido en capacitación. • Manufactura de Clase Mundial. Enfocado al personal de investigación nidades de crecimiento a nuestros colaboradores de y Desarrollo les otorga herramientas y habilida- manera personal y profesional. Contamos con distintos programas en partieron cursos para lograr el dominio de las fun. • Innovación. formación de instructores. dístico. de las operaciones y en su industria. como la seguridad basada en el comportamiento. idioma inglés. brigadas de emergencia. temas de seguridad en plantas y oficinas corpora- ciones que establecen las descripciones de puesto tivas. productos de KCM. La finalidad principal de los 55 . un mejor entendimien- el distintivo por el que KCM es una empresa líder to del mercado y sus retos. nuestros valores. co para la actualización y desarrollo de habilidades seguridad HELP. líneas de negocio y áreas operati. técnicas para el desarrollo de innovación seguridad en nuestras localidades y mejorar la salud abierta y protección de Propiedad Intelectual. des para el desarrollo de sus capacidades creativas. habilidades y actitudes que brinden mejores oportu. específico para temas operacionales como segu- ridad. que • Inducción: todos nuestros empleados tienen un permite ingresar a programas de entrenamiento en curso de inducción de temas generales de KCM. vas y administrativas. análisis de proble- Sustentabilidad. También. Herramienta en línea accesible a todos los colaboradores. mercadotecnia. financiamiento. mas.

• Seguro de vida y seguro médico a cónyuge e hijos 56 ciones que desempeñan. además del tiempo del personal La política de la empresa contrariamente a algunos que impartió cursos o seminarios de actualización a criterios manejados por promotores de la obtención sus compañeros de área o inter-áreas. medios de transporte para asistir a los centros educativos.860 Horas de vemos la realización de eventos de integración y Capacitación en nuestro personal masculino y feme. Es por ello que en nuestras loca- lidades con operaciones más significativas promo- Durante 2014 se impartieron 628.833 461. que ofrece en préstamo libros sobre temas diver- sos. KCM está consciente de la necesidad jadores sindicalizados. El día viernes de cada semana el área de Res. se deben abrir espacios daciones de lectura para el fin de semana. .172 628. existe a través del Comité hasta los 25 años de edad. El número de de Certificados de Responsabilidad Social no con- participantes de ambos géneros tuvo un incremento templa trabajar jornadas menores a las ocho horas de 13. munidades). contamos con trabajadores más capacitados que en • Cuidados médicos requeridos durante el embarazo. pues considera 2012 2013 2014 que este tipo de acciones afectarían la productividad Capacitación en de la empresa y su capacidad de crear beneficio eco- 579. (GRI LA11) de salud que requieran temporalmente cuidado especial.9 millones de pesos en capacitación.1 2. 2013.4% (Ver sección Acciones de KCM en apoyo de las co- vs. se diseñaron programas para de favorecer la conciliación trabajo-familia y pro- seguir apoyándolos en la terminación de la secun. • Leer te hace grande. se de Compensaciones del Consejo de Administración fomenta la lectura de nuestros colaboradores y de la definición de planes de sucesión y carrera para el sus familias. bre trabajadas y se invirtieron 6. En el caso del personal de confianza. además del • Atender asuntos relacionados con las guarderías y diseño de planes específicos de capacitación para escuelas de sus hijos. que representaron un incremento del 36. algunos casos llegan a obtener el título de Técnico • Cuidado de familiares con problemas imprevistos Superior Universitario. De esta manera • Atender deberes de maternidad o paternidad. El programa les proporciona con goce de sueldo para atender responsabilidades acceso a clases. Contamos con una biblioteca móvil personal con alto potencial. con sus familias. convivio entre la empresa. Esto es el 3. el personal y sus familias. (GRI LA10) diarias o a las 40 semanales. familiares: laciones y. a través de este proyecto. ticas improductivas y mejorando la relación con sus res cuenten con los elementos para continuar su empleados de confianza y trabajadores sindicalizados. incrementar sus habilidades y el dominio de las fun.860 horas-hombre nómico en favor de los empleados y sus familias. buscando erradicar prác- Comprometidos a que todos nuestros colaborado. Índice de capacitación 3.5 3. desarrollo profesional. para facilitar a nuestros colaboradores la armonía yendo lecturas cortas. mundo de negocios actual. No obstante.5%.3% del total de Horas-Hom. nino. en casos necesarios. Equilibrio trabajo-familia ponsabilidad Social y Comunicación institucional KCM considera que dentro de la complejidad del proporciona a través del correo interno recomen. inclu. a través de los resultados del censo del grado de nivel escolar de nuestros traba. ni cumplir con la jorna- da laboral en menor número de días. porciona a sus empleados las siguientes prestaciones daria y el bachillerato. tanto dentro como fuera de las insta.3 (% horas-H trabajadas) KCM considera que la cultura laboral debe estar cen- trada en el respeto a la integridad de la persona y en el trabajo como medio de realización personal y satis- Planes de formación y desarrollo facción de sus trabajadores.

la empresa es promotora de buenas laborales. Del total de 615 ticulares existe flexibilidad en el manejo de los días empleados en las oficinas corporativas. En nuestro Código de Conducta se estable- su ingreso al Instituto Mexicano del Seguro Social ce la equidad como un elemento primordial y en (IMSS) y la posibilidad de utilizar los servicios de nuestra política de empleo se ofrece igualdad de guardería de esta institución. También en varias localidades impartimos pláticas a color. (GRI LA15) por sueldos 5. (GRI LA4. ya sean dentro del horario de trabajo u horas extra. blecidos por la LFT. De conformidad con nuestro sistema de valuación Como ya se explicó. credo. son cordiales. Mantenemos un control y registro de las horas laboradas. diabetes. conforme lo estipulado en los contra- tos. Fomentamos el respeto mente revisan los centros de trabajo para prevenir a los derechos sindicales. puntos asignado a cada posición. que asegura que nuestros nero. El respeto contundente a los derechos humanos es una cos en caso de complicaciones del embarazo. Las relaciones entre la empresa y sus sindicatos 57 .4% superior al de los hombres. raza. oportunidades en la contratación o promoción del personal sin discriminación de edad.2% que la empresa otorga por maternidad. • Mayor número de días de vacaciones que los esta- práctica que fomentamos en toda nuestra cadena de valor. otorgando el pago por las mismas. Todos nuestros colaboradores cuentan con la edad legal para trabajar. de seguridad. En los niveles eje- etc. seguri- dores de la empresa se encuentran sindicalizados. (GRI HR6 y HR7) • Condiciones laborales adecuadas. género. (GRI LA8) cutivos de personal de confianza. la empresa cuenta con un plan de puestos. está inscrito desde des. es decir aquellos que cuentan con personal a su cargo. adicciones. religión. el sueldo medio se rige por el valor en de jubilación para el personal de confianza com.• Apoyo laboral y a través de seguro de gastos médi.2% del total de cáncer de mama. a efecto de son mujeres. del personal de confianza y el 9. Protección a los derechos humanos e igualdad de oportunidades En KCM de conformidad con nuestro Código de Ética respetamos y exigimos respetar los derechos humanos: • Lucha contra el trabajo infantil y forzado. El 66. Las áreas de Recursos Humanos y de Seguridad. Considerando los salarios de todas las prevenir complicaciones del embarazo que pudieran localidades de la empresa. de confianza femenino tiene una remuneración do. En nuestras operaciones y cadena de prove- eduría no se han detectado riesgos de incidentes con trabajo infantil.9% fundamental importancia como obesidad. empleados es del sexo femenino. prevención y combate a la violencia labo- ral y el hostigamiento sexual y el 100% del perso. sin importar gé- plementario al del IMSS. • No discriminación e igualdad de oportunida- nal sindicalizado y de confianza. capacitación y prácticas laborales en las materias de equidad de productividad. (GRI LA14) colaboradores cuenten con un ingreso y seguridad patrimonial que les permita mantener su calidad de vida después de concluir su vida laboral. el 37. de liderazgo y trabajo en equipo. permitiendo contar con canales efi- cientes para una comunicación abierta en temas Así mismo. discapacidad física o embarazo. El 15. edad o cualquier otra condición. entre otros. LA5 y HR5) género. higiene. riesgos en los aspectos de salud e higiene. dad y ergonomía. continua- • Libertad de asociación. cáncer cérvico-uterino. • Mayor número de días festivos que los estableci- dos por la LFT. naciona- trabajadores y sus familias sobre temas de salud de lidad. en promedio el personal afectar a los padres y la estabilidad del recién naci.6% de los trabaja. el 21% son Contamos con una alta tasa de retorno del personal mujeres que día a día demuestran su capacidad femenino al término del embarazo y en casos par. orientación sexual.

Seguridad y salud ocupacional (GRI LA8) La estrategia en Salud de nuestro personal está orientada a la prevención tanto en sus bases teóricas como en la práctica cotidiana. nal a través de laboratorios externos . medidas de seguridad personal. En oficinas administrativas continuamos con mu- cho éxito el programa Kuida Tu Salud / Kimberly Todos nuestros colaboradores son revisados por los Contigo que ha rebasado las expectativas iniciales en médicos de la planta. glucosa talla y peso. tabaquismo. enferme. entre otras. El personal que padece alguna enfermedad triólogos para alcanzar sus metas a través de cambio es monitoreado y si su estado de salud demanda un de hábitos y una alimentación más saludable. desde su ingreso y se da segui. En sus dos primeros años. se para desarrollar conjuntamente actividades físicas y practicaron exámenes clínicos voluntarios al perso. disminución de peso y número de participantes que miento a través de un registro continuo de su estado cuentan con la guía y supervisión de médicos nu- de salud. buscamos su reubicación en tareas que pueda desempeñar. motivacionales. alco- holismo. a través de nuestra área de Recursos Humanos se invita a PREVE- NIMSS y al DIF para la aplicación de vacu- nas. revisión de hipertensión. enfermedades de transmisión sexual. tanto para nuestros colabora- dores como para sus familias y la comunidad. así como vacu- nas antitetánica e influenza por personal del IMSS También se impartieron al personal pláticas de nu- y pláticas de doctores especialistas en temas diversos trición adecuada. ejercicio: dio de prevención de enfermedades y sustitución de ¿Qué?.realización de mastografías. hiperten- sión arterial. cambio en sus actividades. diabetes. además de formarse gru- del 6 al 10 de Octubre de 2014 que inició con un pos de apoyo entre los participantes del programa mensaje del Director General a todo el personal. mejora de la calidad de vida y prevención o tratamien- to de enfermedades como: obesidad. boradores a tener una buena hidratación como me- dades musculo-esqueléticas más comunes. cáncer cervico-uterino. realizó una campaña para motivar a nuestros cola- ploración. obesidad y riesgo metabólico y se como cáncer de mama: teoría y práctica en autoex. ¿Cómo? y ¿Cuándo? líquidos con alto contenido calórico. Además invertimos en instalaciones depor- tivas y promoción del deporte en nuestras localidades. (GRI LA8) 58 . El tema de salud es prioritario para la em- presa y está basado en capacitación y accio- nes de prevención. cuidado personal. en el programa han parti- cipado más de 200 personas con una pérdida pro- Durante la Semana de la Seguridad llevada a cabo medio de 3 kilos de peso. Anualmente realizamos campañas que contemplan educación en te- mas de salud. Adicionalmente.

El análisis de riesgos • Administración de ingeniería. se alerta a todo túe con KCM. control. El SAES establece las siguientes ocho directrices: nes. en cada área operativa permite generar los planes de 59 . antes de iniciar las ope- comunidades o cualquier otra persona que interac. sos en óptimas condiciones de seguridad. identificación de riesgos. equipos. Esta política también los equipos de protección. Nuestra Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas establece que la Seguridad es un Valor prevención y capacitación.mx/KCM_ Sistema de gestión de la seguridad y Responsable/politicasdeSeguridad. Política y en KCM. procedimientos y programas de capacitación necesarios para mantener las operaciones y proce. las prácticas de simulación.kimberly-clark. tanto de la empresa como de nuestra gente. tanto la organización. la investigación de accidentes e protección y ambiente de trabajo para prevenir las incidentes y la detección de puntos de riesgo en los enfermedades ocupacionales. raciones en cada turno de trabajo. nuestro personal sobre su seguridad personal. Evaluación de Seguridad (SAES). http://www. bajo una • Identificación. auditorías. son parte de este esfuerzo. resultado que justifique poner en riesgo la integri- dad física de ninguno de nuestros colaboradores. gestiona a través del Sistema de Administración y tros colaboradores es un compromiso que depende. das.asp prevención de riesgos ocupacionales La seguridad y salud ocupacional de la empresa se Conservar la salud y seguridad ocupacional de nues. la seguridad basada en el establece que la empresa proveerá del equipo de comportamiento. por nuestra parte. proveemos. prevención y control de riesgos.com. de nuestra estrategia de sustentabilidad y parte fun.Política de Seguridad y Prevención de Pérdidas Nuestro compromiso es seguir invirtiendo en programas de seguridad y salud para lograr nuestras metas estratégicas. como el equipo. medición y damental de nuestra cultura organizacional. Es por ello que este tema es parte de uno de los tres pilares El sistema establece estructuras organizacionales. Nuestro compromiso es seguir invirtiendo en pro- gramas de seguridad y salud para lograr nuestras metas estratégicas. actividades preventivas y acciones correcti- vas a fin de alcanzar una operación libre de acciden- Consideramos que no hay meta de producción o tes y enfermedades ocupacionales. La formación de briga- Primordial y forma parte integral de la responsabili. filosofía de mejora continua. • Liderazgo y compromiso de la gerencia. el uso correcto de dad de cada puesto de trabajo. Como práctica cotidiana. a tra- vés de una breve plática que repasa temas básicos de Cada individuo es responsable de hacer cumplir la seguridad en las áreas de trabajo. instalacio.

la cual mejora el desempeño y programas de salud 019-STPS. KCM obtuvo en 2014 el primer lugar en LTRIR (Lost Time Reportable Incident Rate).21 ramos. identificando y documentando las a todos ellos.33 Por último. Dentro de las operaciones de Kimberly-Clark Corpo- ration a nivel internacional. tene. tor independiente usando estándares estrictos del • Entrenamiento en operaciones. reportado por accidente de trabajo mos un programa de auditorías por parte de nues. cada planta cuenta con prácticas específicas 0. tanto de confianza como sindicaliza. Coordinadores SAES de otras plantas.19 0. Cada una de las plantas tiene un Consejo Consulti- vo de Seguridad que se reúne periódicamente. . Sus miembros lo conforman personal de y seguridad industrial a partir de la identificación y distintas áreas. debido a la distinta naturaleza de nues- tras operaciones en las diferentes plantas que ope- 0.11 0.17 que estando dentro de los lineamientos SAES. Morelia y Orizaba no tuvieron ningún accidente y las plantas Prosede. Como complemento a nuestros sistemas de audito- más de contar con la Comisión Mixta de Higiene ría. tro socio estratégico KCC que actúa como audi- ración seguros. Ramos Arizpe. identifican- do y estableciendo rankings tanto a nivel nacional como mundial sobre el grado de implementación y cumplimiento de las directrices establecidas. También. Bajío.cumplimiento de la nor. productividad contenidos en los Contratos Colecti- vos de Trabajadores cuentan con acuerdos sobre in- dicadores de seguridad que de no cumplirse inhiben el otorgamiento de incentivos. reporte de las condiciones e incidentes cuya peligro- dos que representan al 100% de los empleados. contamos con la iniciativa de Eventos Centinela. • Plan de respuesta a emergencias. Texmelucan.15 permiten prevenir de manera flexible sus situaciones 0. nuestro socio • Documentación legal . A nivel del índice de accidentes totales (TRIR). ya que nuestras plantas Tlaxcala. sistema OS&H. dando así cumplimiento a la NOM. (GRI LA6 y LA9) 0. 2014 (1) La operación de GHC (Global Health Care) fue objeto de un “spin off ” por parte de Kimberly-Clark Corporation a finales de 60 2014. • Análisis de operaciones y procedimientos de ope. Auditorías SAES GNW KCP KCNA KCI GHC KCM Global Adicionalmente a las auditorías llevadas a cabo rutinariamente por los coordinadores SAES en las Índice Global de tiempo perdido plantas en las que se encuentran ubicados. Ecatepec. les 0. • Investigación de accidentes e incidentes. Para cada una de las plantas de KCM. algunos de los programas de acciones preventivas o correctivas pertinentes. Orizaba y More- lia no tuvieron accidentes incapacitantes en 2014 y nuestras plantas Prosede y Ecatepec tuvieron una ac- tuación mejor que el promedio global en el indicador correspondiente.09 de riesgo. lo sidad puede llevar a una fatalidad o a una incapaci- que permite que las acciones de seguridad permeen dad permanente. KCC ejecuta revisiones anuales en conjunto con los matividad. Ramos Arizpe y Bajío tuvieron un desem- peño sobresaliente. nuestras plantas Texmelucan. y Seguridad. ade.

lo que nos mos capacitación. tria de la transformación1. sus comunidades. comparativamente con otras industrias. ¹ Fuente: DPM/ División de Información en Salud y Coordinación de Salud en el Trabajo (CST). básicas y raíz Definición de Plan Enfocado a eliminar las de Acción causas raíz No efectivas Acciones Implementación y CAPA correctivas seguimiento Base de Datos Después de que las Verificación de acciones han sido efectividad implementadas Análisis estadísticos. Gerencia de Planta investigación Reporte de e incidentes (Planta) Investigación de Accidentes e Incidentes Definir acciones de Mitigación contención Análisis de causas Inmediatas. seguimos trabajando en el cumplimiento de nuestras operaciones. Mantenemos Índices de Seguridad sobresalientes sas cercanas de la zona industrial. las metas estratégicas establecidas en nuestra visión ficiar a la zona de influencia de nuestras plantas en 2015 en índices de frecuencia y severidad. Líderes de Inicia el proceso de investigación de accidentes Área. RH y Accidente / Incidente Gerencia de Manufactura Procedimiento interno de Supervisor. en las que abarca. Revisión Gerencial Mejora continua Análisis de causas del Proceso repetitivas. Efectividad En algunas de nuestras plantas.Proceso de investigación de accidentes e incidentes Notificación a la Dirección Ocurrencia del Evento Accidente / Incidente de Operaciones. como una manera de bene. prevención de siniestros y apoyo ha permitido tener una Prima de Grado de Riesgo de empresa a empresa en caso de algún siniestro. Base de Riesgos de Trabajo 2013 / Memoria estadística IMSS 2013 61 . Para mantenernos en este dares de seguridad con PYMES ubicadas cerca de camino. ante el IMSS mucho menor al promedio de la indus- También compartimos nuestras prácticas y están. trabajamos en temas Resultados de seguridad industrial conjuntamente con empre.

15 0.99 9. 2.89 0. • Higiene. nuestros productos para la higiene y el cuidado per- sional de una operadora del departamento de higié. nes con donativos en especie. cuidando el medio ambiente que rodea a nuestros procesos de producción y accionando ini- ciativas de apoyo social. en la reducción de los índices de frecuencia corres.88 0.Indicadores de Seguridad1 (GRI LA7) 2012 2013 2014 Visión 2015 Accidentes totales 83 89 77 Total de accidentes serios y graves 16 15 9 0 Índice de frecuencia Accidentes Totales 0.70 (Accidentes / 200 mil H-H) Índice de frecuencia Accidentes Serios y Graves 2 0.0 (Días / 200 mil H-H) Fatalidades 1 1 0 0 1.9 8. Un importante número de nuestros colaboradores Responsabilidad social y acciones en también contribuyó a título personal a mitigar los beneficio de las comunidades efectos de este desastre natural. Integra indicadores de Evenflo. en el 2014 nos solidarizamos con las familias en el tendón de la mano derecha.000 horas trabajadas. En el año 2014 apoyamos a más de 200 institucio- mos por arriba del promedio global de KCC. En el año 2014 logramos una importante reducción • Apoyo a Instituciones de asistencia social. do y recreación Así mismo estamos reforzando la capacitación en Apoyo a instituciones y fundaciones (GRI EC8) actividades que pueden tener contacto con equipo energizado. el único resultado llones de pesos. Entre nuestras líneas de acción más importantes con 62 las comunidades podemos resaltar las siguientes: . ya que en este indicador nos encontra. esto es 21% arriba del año 2013. por cada 200. en diversos municipios de Baja California Sur. sociales y otorga como una de las prestaciones. si • Actividades culturales y educativas bien mejoramos con respecto a 2013.4 5.17 0. con donativos a la En KCM reconocemos que nuestras operaciones Cruz Roja Mexicana de alimentos y de las despen- tienen impactos en las comunidades en las que sas mensuales de productos KCM que la empresa les operamos en los aspectos económicos. enfermedades ocupacionales. Además de los donativos recurrentes de cada nicos de Planta Toluca por enfermedad de Quervain año. Salud y Seguridad en el hogar pondientes. sonal.56% de la utilidad antes de impuestos y verdaderamente sobresaliente es cero accidentes y cero por encima de nuestra visión 2015 para este indicador.09 0. nos encontra. funda- en el número de accidentes de trabajo que se reflejó ciones y la sociedad en caso de desastres naturales. generando empleos. equi- valentes a 0. El índice de frecuencia anual es determinado por la Compañía al dividir el número de accidentes serios o graves (que causen que el trabajador se ausente más de un día a sus labores) durante un año calendario.77 0. ambientales. Reconocemos que en materia de salud y seguridad de En este año nuestros donativos ascendieron a $28 mi- nuestros colaboradores y visitantes.12 (Accidentes / 200 mil H-H) Índice de severidad 6. con lo cual buscamos darle acceso a la población de más bajos recursos a En 2014 se presentó un caso de enfermedad profe. • Programas de apoyo a la comunidad: voluntaria- mos todavía por arriba de nuestra visión 2015. Se reintegró a sus de escasos recursos afectadas por el huracán Odile actividades después de una incapacidad de 26 días. Nuestras plantas a través de sus programas de res- ponsabilidad social y desarrollo sustentable son el motor que genera las oportunidades para que estos impactos tengan un perfil positivo en las comuni- dades que rodean a nuestras operaciones. En el caso del índice de severidad.

buscamos reducir el ausentismo laboral e incrementar la productivi- dad en los centros de trabajo. sino en lo posible también para sus familias. 63 . empleados. que realiza en diversos plataforma “Lugares de Trabajo Excepcionales”. En nuestro negocio de productos para uso fuera del daciones como es el caso de la Fundación Mexicana hogar (KC Professional®) hemos implementado la para el Desarrollo Rural A. Foto cortesía de la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural A.C. control de obesidad y diabetes y se apoyó a instituciones como JUVE- NIMSSS para la prevención de adicciones. A través de una línea de productos desarrollados es- pecíficamente para este propósito. que desa- rrolle sus capacidades y haga productivos los recursos disponibles”. Además de las campañas de vacunación para em- pleados y familiares. En 2014 la plataforma estuvo orientada al programa “La Salud está en tus manos”. sobre la importancia que tiene un adecuado lavado La prevención y el cuidado de la y secado de manos como medida de prevención de salud es un tema en el cual la empresa enfermedades e interrupción de la cadena de trans- realiza esfuerzos no solo para sus misión de gérmenes. lograr que las familias rurales de bajos ingresos en México tengan un nivel de vida digno y sustentable. fo.También proporcionamos apoyo económico a Fun. “La pobreza exige una estrategia centrada en la persona. desta- cando temas como la importancia de la prevención y el cuidado de la salud. cuyo Estados de la República labores de capacitación. se realizaron eventos para la prevención y detección oportuna del cáncer de mama y cervico–uterino. la prevención de accidentes dentro y fuera del hogar y la seguridad personal y patrimonial. Lorenzo Servitje S. Dentro de la semana de la Salud y Seguridad Ocu- pacional en las localidades en que operamos lleva- mos a cabo eventos de integración familiar.C. objetivo es ofrecer soluciones integrales que faciliten mento a la productividad y desarrollo humano para la higiene fuera del hogar previniendo enfermedades. el cual crea concien- cia entre nuestros empleados y las personas que asis- Higiene y salud ten a centros de trabajo o visitan lugares públicos.

capacitación de brigadistas. audiometrías. A través de la identificación de zonas críticas en los centros de trabajo y el uso de materiales de comu- nicación adecuados. capacitación en recipientes sujetos a presión. LA11) Programa Resultado Planta Ecatepec Apoyo a la Educación y la • Se continuó el programa de impartición de clases de preparatoria a trabajadores sindicalizados. En 2014 se fomentó el desarrollo educativo con una visión enfocada a los retos que presenta el campo laboral a través de convenios con Universidades y visitas escolares. LA8. la recreación y acciones de voluntariado en beneficio de la población de escasos recursos. exámenes coproparasitoscópicos . aplicación de vacunas. Planta Ecatepec alcanzó el primer lugar dentro de KCM en el número de horas leídas en 2014 llegando a 42. se busca contribuir a mejorar la salud. • Se llevó a cabo el curso de formación de supervisores. • Planta Ecatepec es integrante del grupo PAMI (Plan de Ayuda Mutua Industrial). • Se patrocinó el torneo interior de futbol. la cultura. Seguridad y Salud • A través de PrevenIMSS se realizó a los trabajadores y sus familias un check up básico . espirometrías. escuelas y monasterios). campañas de seguridad. • Se continuó con el programa de fomento a la lectura de novelas de autores reconocidos y libros de superación personal. Integración familiar • Se promocionaron para el personal y sus familias visitas al Museo del Papalote. (Cruz Roja. Se entregaron becas a hijos de trabajadores y se llevó a cabo el diplomado PyME´s. higiene y bienestar de las personas cuando están fuera del hogar. destacando los siguientes: (GRI SO1. DIF. eventos en la semana de seguridad con talleres y pláticas motivacionales. Medio ambiente • Planta Ecatepec obtuvo el Certificado de Industria Limpia correspondiente a 2014 así como el reconocimiento de PROFEPA al Programa Nacional de Auditoría Ambiental. • Con la participación de empleados se representó ante trabajadores y sus familias la tradicional Pastorela del 12 de diciembre y se festejaron en planta el día del Niño y el día de las Madres. La mayoría de estos programas son desarrollados en conjunto con los intereses de las comunidades. medición de tensión arterial. 64 . • Se realizaron convenios con cines y parques de diversión de la zona para dar acceso a la población de bajos recursos. La responsabilidad social de la empresa incluye pro- gramas que fomentan la educación. clases de inglés Cultura a hijos de trabajadores y empleados. en nuestras operaciones con mayor influen- cia en las comunidades se implementaron en 2014 programas de participación social y apoyo comuni- tario. LA9. exudado faríngeo y reacciones febriles. • Se recertificó al personal en manejo de montacargas y trabajos de mayor riesgo. Así mismo se entregaron reconocimientos a la trayectoria laboral. SO10. Así. • Socio de COPARMEX y UNIDEM. Actividades comunitarias • Se dieron donativos en especie a instituciones de la comunidad.569. papanicolau. incluyendo mastografías. Museo de Ripley y Museo de Cera.

primeros auxilios y manejo de fenómenos perturbadores. se trabaja para ambiente generar proyectos ambientales de interés común y cumplimiento de la normatividad ambiental con mecanismos de financiamiento. • Se realizaron tres funciones de teatro con temáticas de generación de conciencia en seguridad a las que asistieron 584 trabajadores y sus familias. se da oportunidad a estudiantes seleccionados por su nivel de desempeño de llevar a cabo prácticas o estadías profesionales. nuestra brigada contra incendio participó en simulacros de derrame de combustibles. Donativos a la comunidad • Se donaron 70 lámparas al Municipio de Orizaba y 60 lámparas al Municipio de Ixtaczoquitlán. • Se continuó con el programa anual de PrevenIMSS con la valoración de indicadores críticos de salud. • Se creó un convenio mediante el cual el Patronato de bomberos voluntarios de Orizaba recibió asistencia técnica y capacitación por parte del personal de la planta. • Se otorgaron donativos en especie a asilos. beneficiando a casi dos mil personas. • Se realizó el festejo del día del niño en el que convivieron 300 niños y 500 adultos. familiares de los empleados sindicalizados. • Programas de estudios para que los trabajadores cursen el Bachillerato (reconocido por la S.Programa Resultado Planta Orizaba Apoyo a la educación • Se atendieron 15 visitas al complejo Orizaba de 571 estudiantes de instituciones de nivel medio y superior con el objeto de apoyarlos en el desarrollo de una visión de integración laboral a futuro.P. organismo que labora con esposas de los trabajadores sindicalizados.) y mejoren su nivel de preparación profesional. universidades. • Patrocinamos a la Secretaría del medio ambiente del gobierno de Coahuila en la impresión de folletos de su manual de Ahorro de Energía. Seguridad • En conjunto con Protección civil se impartieron a diferentes instituciones educativas pláticas teóricas y prácticas Civil en campo sobre manejo de extintores. • Nos coordinamos con ANSPAC en programas de desarrollo y superación personal dirigidos a esposas de trabajadores y personas de la comunidad del Municipio. 65 . • Planta Ramos Arizpe obtuvo el premio internacional de KCC “Crystal tree Award” por sus logros en materia de Sustentabilidad. Medio ambiente • Planta Orizaba obtuvo el premio internacional de KCC “Crystal tree Award” por sus logros en materia de Sustentabilidad. Integración Familiar y Salud • La escuela de futbol Kimbies® patrocinada por la planta Orizaba contó en 2014 con seis categorías de jóvenes entre 7 y 16 años. el cual contiene consejos prácticos para reducir el consumo eléctrico en el hogar. • Se otorgaron donativos mensuales a la Asociación Nacional Pro-superación personal (ANSPAC). a través del Comité Local de Ayuda Mutua (CLAM). • En coordinación con protección civil y otras empresas de la región.E. Protección Civil • Apoyamos en emergencias mayores a la comunidad y empresas aledañas. Cuidado del medio • Conjuntamente con empresas. centros de investigación y el Gobierno del Estado. casas hogar. (Desastres asociados a cambio climático). centros de salud y parroquias. Planta Ramos Arizpe Apoyo a la Educación • A través de convenios con instituciones educativas.

Cómo contribuye KCM a reducir emisiones GEI y consumo de agua por tonelada producida. Oficinas Corporativas Leer cambia tu vida • Continuamos apoyando con nuestra biblioteca móvil y revista interna virtual nuestro programa de fomento a la lectura para nuestros colaboradores y sus familias.Formación y desarrollo de capacidades superiores. deporte Planta Tlaxcala Donativos a la comunidad • En 2014 se hicieron donativos en especie a diversas instituciones.Programa Resultado Planta Bajío Difusión del cuidado del • Se lleva a cabo esta labor en conjunto con el Municipio de San Juan del Río para fomentar el cuidado del agua y la medio ambiente protección del medio ambiente en la entidad. Seguridad y Protección • Jornadas de seguridad con pláticas y actividades prácticas. destacando Cruz Roja Mexicana Tlaxcala. Apoyo social • Apoyamos con donativos en especie a instituciones de asistencia social y educativa. • Centro de retención de talento. Integración Familiar • Se atendieron visitas escolares y familiares. DIF. Seguridad • Eventos especiales de capacitación durante la semana de Seguridad y entrega de diplomas. • Obtención de Certificado de co-procesamiento de residuos sólidos por parte de PRO-AMBIENTE S. • Stand de sustentabilidad en día de la Innovación. Medio Ambiente • Renovación del certificado de Industria Limpia de la PROFEPA con vigencia a Mayo.Programa para reducción de peso y mejora en hábitos de alimentación y actividad física. Salud-Fomento al • Torneo de futbol. • Implementación de la herramienta de cálculo de la huella de carbono personal. reciclamos casi 9 toneladas de papel post-consumo generado en nuestras oficinas administrativas. comunidad Hermenegildo Galeana. comunidad de Tlaxco y comunidad de Tetla. • Campañas la “Salud está en tus manos” e “Hidrátate con agua natural”.A. Sustentabilidad • En 2014. Civil • Simulacros de incendio. El personal que participa redujo su peso 650 Kg en 2014. 2016. Hospital de la Mujer. • Capacitación en nuevo Código de Ética. Salud y Capacitación • Kuida tu Salud. Fomento al deporte • Torneo de futbol. 66 . equivalentes a 3 Kg por persona en promedio. • Temas sobre ecología en Revista Virtual KCM. Casa de los niños de todos. SJR. Donativos a la comunidad • Donativos en especie al DIF San Juan del Río y al monasterio de Palmillas. • Distribución en intranet del Informe de Sustentabilidad 2013. de C. Destacamos las contribuciones de los empleados de KCM a la Cruz Roja con motivo del huracán Odile en BCS.V. • Actividades de comunicación sobre la importancia de la estrategia de Sustentabilidad como ventaja competitiva.

Sindicato y Gerencia de planta. En julio de 2014 se inició este programa cuyo modelo permite vincular el aprendizaje teórico en las aulas con prácticas en el sector productivo. bomberos voluntarios y Semarnat. • Se apoyó con donativos de pañales para bebé y toallas femeninas a casas hogar y DIF municipal. (GRI SO9) 67 . Estado de México. Capacitación • Formación de 20 instructores para obtener la Certificación DC-5 ante la Secretaría del trabajo y Previsión Social • Programa de asesorías para examen CENEVAL que permite a los empleados que lo deseen concluir su escolaridad media superior. En 2014 no se presentaron impactos negativos en las comunidades por nuestras operaciones.Programa Resultado Planta Morelia Seguridad Civil • Semana de la seguridad con la participación del IMSS. Casa Hogar nuestra Señora de la Salud. contribuyendo a su desarrollo intelectual y cultural. mantenimiento y cuidado del medio ambiente a 39 alumnos universitarios que cursan las carreras de Mecatrónica. Fomenta el hábito de lectura en empleados. El Comité calificador estuvo integrado por la Comisión de Higiene y Seguridad. Donativos a la comunidad • En 2014 se apoyó a los Hospitales Juárez y Vicente Villada. • Biblioteca PSD. Apoyo a la educación • Convenio de educación dual TESCI. asociaciones altruistas y municipios cercanos. • Concurso de maquetas. la escuela 5 de Mayo y el orfanato Guadalupano de Atizapán de Zaragoza. Por medio de este programa nuestros colaboradores realizan actividades de servicio altruista comunitario una semana al año en comunidades de bajos recursos. • Además de los libros que proporciona la empresa. hospitales infantiles. los empleados pueden donar sus libros ya sea físicos o virtuales para ampliar los temas disponibles en la biblioteca. casas hogar. Integración Familiar • Plantación de árboles por los familiares de los trabajadores. Medio ambiente • Personal de la planta participó en el Programa de Liderazgo ambiental para la Competitividad impartido por la PROFEPA • Planta PSD obtuvo el premio internacional de KCC “Crystal tree Award” por sus logros en materia de Sustentabilidad. El alcance es en escuelas. asilo de ancianas. Apoyo a la educación • Se apoyó con cursos de capacitación en temas de seguridad. Planta Prosede Acciones de Voluntariado • “Sirviendo Juntos”. familias y comunidades. • Festejo del día del niño con familiares de los trabajadores. con necesidades de asistencia social. Ingeniería en tecnología de la madera e Ingeniería industrial.

68 .

Todos generamos impactos que tenemos la obligación de prevenir. Es responsabilidad de cualquier empresa reconocer el valor de los ecosistemas y asegurarles un mejor futuro a las nuevas generaciones. controlar. mitigar y en lo posible eliminar. 69 .Apoyando el cuidado del medio ambiente El cuidado del medio ambiente es parte de la esencia de cualquier empresa. El medio ambiente es el entorno en el que operamos para crear valor a la sociedad.

destinados a atender iniciativas relacionadas con: Prevención de la contaminación KCM Manejo comprometido Gestión de de residuos con el cuidado emisiones sólidos atmosféricas del medio ambiente Recirculación y calidad de agua En 2014 la empresa no recibió ayuda financiera de gobiernos para apoyar gastos e inversiones relacionados 70 con sus programas ambientales y sociales. establecemos objetivos y estándares de desempeño ambiental en el manejo de residuos sólidos. en 2014 la suma de las inversiones y gastos generados en cui- dado al medio ambiente ascendió a $17.com.asp Para impulsar el cumplimiento de nuestras políticas.asp Por lo tanto. control de descargas. prevenir y controlar eficientemente los impactos ambientales derivados de sus actividades y de impulsar una estrategia que establezca el compro- miso de llevar a cabo programas de desarrollo sustentable en la cadena de valor. reducción de emisiones atmosféricas y cuidado de la biodiversidad. forma parte integral del desempeño de todos los puestos de trabajo. las políticas ambientales fueron actualizadas en 2014 y pueden ser consultadas en nuestra página web: http://www. Reducirlos Prevenirlos Impactos Evitarlos Controlarlos ambientales Considerando nuestras Políticas en Materia Ambiental. para lo cual trabajamos con los grupos de interés adecuados en cada tema (comunidades.kimberly-clark.907 millones de USD. así mismo. mx/KCM_Responsable/politicasAmbientales.com. http://www. todo el personal en KCM es responsable de evitar. aprovechamiento de agua. empleados. (GRI EC4) . Políticas ambientales Nuestra Política General en Materia Ambiental en Kimberly Clark de México establece como Valor Clave el cuidado del medio ambiente en la ejecución de todas las operaciones y negocios de la empresa. proveedores y autoridades). reducir.kimberly-clark.mx/index.De con- formidad con lo anterior. eficiencia ener- gética.

(GRI EC2) nos para hacerlas más competitivas. flexibles y efi- cientes.43 77.728 prima sea consumida adecuadamente.1 millones de dólares.0 telas no tejidas. el sistema de El grupo corporativo de sustentabilidad y los coor. control aplicable. térmica.925 Tons / r Telas no Tejidas 9. buscando hacer más con me. nr Cajas 71. Prevención de la Contaminación 6. calidad de descargas residua- tenemos un diálogo abierto con autoridades y grupos les.907 rrespondiente a fibras absorbentes proviene de papel 1 No se incluye el monto invertido en el proyecto de la nueva máqui.400 Tons / r. y cartoncillo post-consumo que sustituyen a la fibra na de tissue # 4 en planta Bajío para reducir uso de agua y energía de madera virgen contenida en el producto. de nuestras metas y políticas ambientales. manejo de residuos.044 una mayor eficiencia en nuestras líneas de produc- ción.632 Tons / r Fibra para reciclar 650.347 26.100 nr r-renovable / nr-no renovable Estrategia en la cadena de valor Las consecuencias financieras para atacar los riesgos Nuestra estrategia de mejora continua en cada etapa a los que pueden estar sujetas nuestras operaciones de la cadena de valor.3 millones de pesos en 2013 y 65 millones de bajo nuestro control. cartoncillos. avances en proyectos de asegurar el cabal cumplimiento de la normatividad inversión y metas por eficiencia energética. Una parte significativa del material co- Total 17. control de emisiones at- de interés relacionados para la revisión y actualización mosféricas y cambios regulatorios.187 más representativos tenemos fibras absorbentes. de consumo de agua. pone un énfasis especial en implicaron gastos en seguros de nuestros activos por las operaciones productivas que están directamente 55. pesos en 2014.Inversión y gasto en cuidado del medio Sustentabilidad en la selección de nuestra ambiente – 2014 (GRI EN30) materia prima Factores USD (millones) En nuestras plantas procuramos que toda la materia Aire 5.12) recursos naturales y no renovables y la identificación El manual y la aplicación del sistema de gestión am- de riesgos y oportunidades en cada planta. impulsando el aprovechamiento óptimo de Sistema de Gestión ambiental (GRI 4. En las comunidades en que operamos man. 71 .597 50. generando Agua y Aguas Residuales 7. Dentro de los materiales directos (aquellos Residuos Peligrosos 69 materiales presentes en nuestros productos finales) Residuos Sólidos No Peligrosos 4.967 246. plásticos y material de Otros 873 empaque.633 Tons / nr Empaque y cartón 25. gestión global de KCC y la situación particular de dinadores ambientales de las plantas elaboran cada nuestras operaciones.78 Millones de piezas / r Polímeros y películas flexibles 64.816 686. El costo total del proyecto Bajío 4 ascendió a $81.200 16. Valorización de materiales directos utilizados (GRI EN1) Totales 2013 2014 Unidad Fibra virgen de madera 250. biental de KCM ha sido desarrollado con base en lineamientos de la Norma ISO 14001. llevándose de manera centra- año los presupuestos de gastos e inversión que serán lizada matrices de control de cumplimiento de las aplicados para mejorar el desempeño ambiental y leyes y normas ambientales.

los Directores de manufactura y tales en las comunidades y la integración de provee- los Gerentes de Planta.6 en 2014. Las encuestas que aplicamos a nuestros proveedores más grar mayor eficiencia en nuestros equipos de manu. res y criterios básicos para el desarrollo sustentable tran. Ingeniería y Mantenimiento. La eficacia Eje Ambiental – Los temas más relevantes son el del sistema de gestión ambiental y el desempeño en tratamiento de descargas de agua. el proveedores más significativos. revisa trimestralmente los aspectos relevantes Finalmente en el eje de Sociedad y Productos – en materia de desempeño ambiental.0 en 2013 a 9.familia. se llevará Como parte del sistema de evaluación se realizan a cabo durante 2015 y el proceso de auditoría con auditorías a las instalaciones de nuestros proveedo. la inversión y la genera- Desarrollo sustentable con nuestros ción de empleo en las comunidades y la Seguridad y proveedores (GRI HR1) el Desempeño para la higiene y el cuidado personal Estamos comprometidos con nuestros proveedores de los productos. cuidado y protección del medio ambiente. (GRI HR6 y HR7) en 2016. 72 . cuidado del medio ambiente. GEI. res ambientales de plantas y periódicamente por el grupo de “Environmental Control and Regulatory Eje Social y Laboral – Los aspectos más relevan- Affairs” de Kimberly-Clark Corporation. la formación y capacitación del personal y el balance Por su parte el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad trabajo. en el intercambio de mejores prácticas sustentables y la identificación de proyectos para el desarrollo de Los canales de comunicación preferidos son el correo materias primas fabricadas con altos estándares en el electrónico y la página de internet de la empresa. Nuestra estrategia productiva se ha enfocado en lo. los coordinado. Desde finales de 2014 estamos trabajando en el di- Nuestro sistema de evaluación de proveedores incluye seño de un Código de Ética para nuestros proveedo- la calidad de los bienes y servicios que nos suminis. Este año logramos récords de la estrategia de sustentabilidad para este Grupo de In- productividad en todas las plantas de papel tissue. Aseguramiento dores a la Estrategia de Sustentabilidad de KCM. y Valores e impactos económicos en los Grupos de Interés. de calidad. pa. el Análisis de riesgos e impactos ambien- Director del área. Misión. Visión incrementó de 9. Compras. de nuestra cadena de valor. el consumo de energía proveniente de fuentes da por el grupo de sustentabilidad. tes son la Salud y Seguridad de los empleados. base en estos nuevos criterios empezará a aplicarse res de manera periódica. renovables y el consumo de agua. significativos. la conservación de la biodiversidad y la transparencia en las operaciones. para lo cual hemos esta- tra estrategia de sustentabilidad en la cadena de valor. las emisiones materia de seguridad y salud ocupacional es audita. Contra- loría Operativa y Seguridad Industrial. terés los siguientes: ñal y en diversas líneas de cuidado personal. do llevando a cabo encuestas específicas a nuestros incluyendo la protección de derechos humanos. La implementación del código y evaluación de indi- cadores básicos de desempeño ambiental. las encuestas señalaron como aspectos relevantes la Innovación de productos. el nivel de servicio y su compromiso con nues. Los resultados del sistema de gestión ambiental y eco-eficiencia de nuestras operaciones son revisados Estrategia Ambiental – Destacan el cumplimiento mensualmente en las juntas de operaciones con el Normativo. así como un excelente control de inventarios cuya rotación se Eje Económico – Código de Ética. nos señalan como aspectos relevantes de factura y conversión. responsable del diseño e implementación de la estra- tegia.

SPUNLACE utilizado por nuestros competidores. transparencia de nuestras operaciones. • Apego a los lineamientos de salud y seguridad en En nuestros productos de pañales desechables para el uso de materiales (Safety Clearance). • Firma de acuerdos de confidencialidad que sean rios identificados por otros Grupos de Interés como requeridos por las partes para el buen desempeño empleados. reducido su peso y volumen en casi 60% y más del 40% de su empaque por pieza. • Ubicación geográfica. a lo largo de los últimos veinte años hemos • Estabilidad financiera. dos a estos temas. tiene un menor impacto ambiental. incorporando como primera En los últimos años hemos llevado a cabo análisis de opción en nuestros procesos de desarrollo de proveedo. HR7 Y PR1) húmedas llevamos a cabo un comparativo del ciclo de vida de nuestra tecnología propietaria COFORM. alternativas de suministro nacional con base en los presa. EC9.De conformidad con los principales resultados de • Capacidad de suministro actual y futura para in- estas encuestas. (GRI HR2) En Kimberly Clark de México promovemos la genera. de investigación y desarrollo de KCM. Autoridades y Comunidades (Ver capítulo • Análisis de impactos ambientales en toda la cade- Responsabilidad Social). COFORM SPUNLACE (Toallitas húmedas) (Toallitas húmedas) Produce 65% más de deshechos sólidos El uso de agua para su Necesita un proceso de producción es 4 veces menor producción más largo que el COFORM 65% Celulosa y 50% Rayón y 35% polipropileno 50% polipropileno Emite casi 50% menos de Utiliza 40% más de Gases de Efecto Invernadero energía proveniente de fósiles (GEI) para su producción 73 . otros). Análisis de ciclo de vida ción de empleos indirectos. Sin dejar de mencionar la na de valor y el ciclo de vida de los productos. de suministro. clientes. el COFORM que utiliza KCM • Costo. Así por ejemplo en nuestro negocio de toallitas siguientes criterios: (GRI EC6. de las relaciones comerciales. • Cumplimiento en calidad y legislaciones industriales. consumidores. los Indicadores de Rendimiento de novar por sí mismos o en conjunto con las áreas nuestra Estrategia de Sustentabilidad son enfoca. Como se observa. ciclo de vida de productos significativos para la em- res. servicio y cuidado ambiental. además de que • Evaluación de desempeño (incluye parámetros las toallitas producidas con este material son alrede- de calidad. entre dor de 90% biodegradables. bebé. HR6. ONG’s. accionistas. rendición de • Respeto a derechos humanos en toda su cadena cuentas y respeto a Derechos Humanos. además de los aspectos priorita. • Compromiso con la estrategia de sustentabilidad comparando los impactos ambientales con el material de KCM.

logramos obtener en la evaluación ciclo de vida para la Industria de la Celulosa y el de CDP Forests una mejora significativa en nuestro Papel. tion Schemes. que el proceso de producción es altamente • Canadian Sustainable Forest Management (CSA). el cual estará terminado en 2015. alguna de las siguientes certificaciones: echables y reusables de tela tienen un impacto am- biental muy similar. servilletas. productos que se generan en su producción son reci- clados o co-procesados en otras industrias.¹ impactos son diferentes para cada sistema. a través del Comité Técnico de la Cámara Nacio- nal de la Industria de la Celulosa y el Papel (CNI. superando el promedio de nuestra industria y es determinar las huellas hídrica y de carbono de la de todos los sectores evaluados por CDP en 9 de 10 industria e identificar oportunidades para lograr un Indicadores de Desempeño evaluados. eficiente en consumo de agua y energía y que los sub. transformación a celulosa de madera vida de las mamás que no tienen que lavar pañales con estándares internacionales.12): La adquisición de celulosa Disposable and Reusable Nappies”. Como resultado de mejores prácticas implementa- CP) y la empresa consultora CADIS un estudio de das en el 2014. forestales. Actualmente estamos llevando a cabo industria. vida basado en un estudio realizado en United para lo cual nos abastecemos de dos tipos de fibras: Kingdom por la Agencia de Protección Ambiental de ese país denominado “Life Cycle Assessment of Fibras vírgenes (GRI 4.¹ ciclo de vida que son la principal fuente de estos • Sustainable Forest Initiative. Por otro lado. se concluye ¹ Certificaciones preferidas por KCM que el impacto ambiental de los pañales desechables fabricados en México es menor que el de los pañales de La práctica común de estos proveedores consiste en tela que requieren de altas cantidades de energía y agua establecer sitios adecuados para la producción de para su lavado y secado. desarrollo más sustentable a futuro. En 2014 continuamos reportando a CDP Forests el manejo de riesgos En lo que respecta a nuestro negocio de producción de tissue para conversión en higiénicos. recursos de manera sustentable con programas de reforestación. protección de la biodiversidad. • Sistema Brasileiro de Certificaçao Florestal. • Program for the Endorsement of Forest Certifica- bente utilizada por KCM procede de bosques certi. • Canadian Standards Association’s National Sustai- nable Forest. El objetivo score. Llevamos a cabo también un análisis de ciclo de biliza en el manejo adecuado de riesgos forestales. toallas para secado de consecutivo el promedio de nuestra manos. etc. Nosotros solicitamos y revisamos que el 100% de La principal conclusión de este estudio es que en nuestros proveedores de este recurso cuenten con todo su ciclo de vida los sistemas de pañales des. superando por segundo año faciales. etc. si consideramos que la celulosa absor. cali- Lo anterior sin considerar la mejora en la calidad de dad del suelo.12) Suministro de fibras absorbentes de celulosa certificada y post-consumo Para KCM la fabricación de productos absorbentes para la higiene y el cuidado personal nos responsa- 74 . pudiendo utilizar ese tiempo para otras actividades personales o familiares. impactando la acidificación celulosas. buscando la generación de este tipo de del aire y emitiendo más gases de efecto invernadero. (GRI 4. ficados. toallas de cocina. (GRI EN14) diariamente. a pesar de que las etapas del • Forest Stewardship Council (FSC). de madera virgen proviene de bosques certificados.

cuyas características y propiedades nos factura de mejorar los procesos para su gestión a fin permitan reincorporarla a los procesos como materia de reducir su consumo y dar cabal cumplimiento prima. (GRI EC9) En 2014 adquirimos de nuestros proveedores más de $1.20 13. En nuestras ventas de Comercio Exterior.800 millones de pesos de papel. imprentas ponsables a todas nuestras operaciones de manu- y en el hogar.asp diseñados para recuperar los materiales de alto valor que conservan las especificaciones requeridas y por En 2014.354. contamos to de la fibra de post-consumo que al someterla a con la certificación Green Seal™ como proveedor diferentes tratamientos fisicoquímicos permite ser de productos con contenido de hasta 60% de fibra reciclada para la transformación de nuevos produc. de alta lulosa reciclada producida internamente en nuestras consideración en nuestro análisis de riesgos e impac- mezclas de fabricación. (GRI EN2) tos potenciales a nuestras operaciones. lo que biodiversidad que nos rodea y un elemento indispen- nos permitió incorporar en 2014 el 62.9 7911. son sometidos en algunos casos a procesos Responsable/politicasAmbientales. de los volúmenes concesionados extraídos tanto pueden re-utilizarse en nuestros procesos.mx/KCM_ tándares.7 8.660.175. Así mismo. reciclada.812. sable para nuestras operaciones y por ende.20 4. La Política ambiental de KCM relativa al uso efi- te de proveedores que cuentan con centros de aco. (GRI EN26) Uso eficiente de agua y control de descargas En KCM contamos con tres plantas con tecnología El agua es un recurso vital para las comunidades.00 13. representando el año pasado alrededor de incremento en la producción total de la empresa del 9. del subsuelo y de cuerpos de agua superficiales (in- cluyendo el aprovechamiento de agua post-consu- Por otro lado.60 Uso Total de agua (m3 / Ton) 13. cartón.6%(1) de ce. relativa al aprovechamien- líneas de producción y los lotes de productos que no to de agua y a la calidad de las descargas residua- cumplen con la calidad que demandan nuestros es. tos.80 12.773. La fibra post-consumo la obtenemos principalmen. se ha ge- nerado un enlace que permite integrar a los actores a una cadena económica y disminuir el impacto ambien- tal.6 13.097.87 ¹ La utilización de fibras recicladas en los productos de KCM as- cendió en 2014 a 71% al considerar el uso de fibras recicladas de entrada directa.kimberly-clark.186 Agua Superficial 8532. 75 . re- vistas impresas y periódico post-consumo para la obtención de fibra reciclada en nuestras operacio- nes.836. la de punta para reciclar fibra post-consumo. (GRI EC9) Fibras recicladas: Provienen del reaprovechamien. Gracias a ellos.724 m3 de este recurso.6 Total 13.20 4. El incorporar fibras recicladas en nuestra cadena de producción ha contribuido a la generación de Centros de Acopio de estos materiales.51 13.60 4. Estado de anterior significó una reducción del 1. ciente de agua y el control de descargas. se destinaron a la operación de nuestras uni- oficinas corporativas es reciclado al 100% en una de dades operativas 13’097.975. hace res- pio de los residuos generados en oficinas.9% con un México.com. http://www.6 toneladas recolectadas.4 12.90 8378. 2.2 7961.10 5. Lo nuestras plantas localizada en Ecatepec. (GRI EN8) Volumen de agua usado por fuente de abastecimiento (miles m³) Fuente 2010 2011 2012 2013 2014 Agua Subterránea o de pozo 4. les. el papel residual generado en nuestras mo). las mermas generadas en nuestras a la legislación vigente.539.96 13.071.2% en términos de toneladas.90 12.

5 13.8% vs. Aprovechamiento de agua de post-consumo Con el objetivo de reducir el consumo de agua fres- ca. destacando los ciclos cerrados de agua de las plantas Ramos Arizpe. aereación y desinfección. Fase II Fase I control de PH y polímero.9 fuentes alternas de suministro. flota. la línea base del 2010). a lo largo de los años hemos invertido en tecno- logía de punta que nos permite contar con sistemas de coagulación.0 interno y recirculación de agua de nuestros proce- 13.7 El 100% de nuestras plantas operan con los equipos necesarios para el mejor aprovechamiento de este recurso. 12. ción.5 veces.6 13. Sistema de tratamiento de agua de post-consumo Esquema del sistema de tratamiento de agua post-consumo Planta Ecatepec Sulfato de aluminio Tercer clarificador. sedimentación. floculación. Bajío . (GRI EN10) Uso de agua por tonelada producida en el total de operaciones KCM m3/ ton En 2014 nos acercamos a nuestra meta de uso de agua en m³ / Ton producida para el total de nuestras opera- ciones (-7. así como para el re-uso y aprovechamiento de 12. para el tratamiento 14.4 sos. Ecatepec y Oriza- 2010 2011 2012 2013 2014 2015 ba. Tanque de Clarificador clarificador Cárcamo de Tanque de Segundo primario aireación bombeo Rejilla 1 2 3 R B TA PH Filtro a a a Agua de post consumo Filtro de Tratamiento lodos Extracción Purga de de lodo extracción arena de lodo Desfasado secundario Cámara antiespumante Disposición Laguna aireación Sedimentación final de lodos Caldera Ósmosis con Cemex Desinfección Descarga UV Extracción de lodo Máquinas 1 Wadding S LA B R Proceso CA a y área de servicios Cisterna de almacenamiento 76 . que nos permiten recircular el agua en nuestros Meta procesos hasta 4.

convirtiendo a un lado. nos ayudará a disminuir nuestro consumo promedio. inclusive su. En este mismo sentido.5 15. agua fresca Uso de agua por tonelada producida de tissue superficial y agua superficial de post-consumo.2% del total utilizado La máquina Bajío #4 que comenzó a operar en el 2º por la empresa.5 14.Uso de agua en operaciones de manufactura 18. debido a que por periores a los 25 m3 / Ton de papel.0 15. Planta Ramos Arizpe está lada de tissue producida en 30 m³ para maquinas que reconocida a nivel mundial por KCC como una de arrancaron antes del año 2010 y de 20 m³ / Ton para las tres plantas con menor uso de agua por tonelada maquinas que iniciaron operaciones después de 2011.16 m³ a 11. el muy bajo consumo de agua de la nueva máquina Bajío #4 trabajando al total de su capacidad.10) #4) empezaron producción antes del 2010.9 15. de este recurso.0 de papel tissue 16. mante.66 m³. trar una tendencia de reducción. (GRI 2. al servir como vehículo de trans- porte de la materia prima durante la fabricación de papel. Semestre de 2014 cuenta con tecnología de punta que incluye ciclos cerrados de agua.8 15. diseño de prensado Visconip® agua de entrada y salida a los procesos. producida.6 Este recurso forma parte integral de nuestros pro- 15. En nuestras operaciones de manufactura de papel 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 tissue utilizamos agua fresca subterránea. esperamos a partir del 2015 mos- industria señalan consumos de agua. alta eficiencia Nuestro desempeño en el tratamiento interno de en retención de fibra. ha permitido y fieltros que utilizan muy poca agua para su lim- mantenernos en niveles de eficiencia récord reutili. pieza operativa. 77 . representó el 47.2 18. Esto refleja que a la par de nuestro crecimiento como empresa. en 2014 con respecto a Todas las máquinas de KCM (con excepción de Bajio 2013. zando el agua hasta 4. (GRI EN10) A nivel de benchmark global. lo que la convierte en el referente mundial de la industria. Esta tecnología le ha permitido lograr hasta la fecha nemos los niveles de operación y eficiencia en el uso un uso de agua de tan solo 7. m3/ ton En 2014 el agua superficial de post-consumo que captamos.7 cesos de manufactura de papel tissue y operaciones de obtención de fibra reciclada a partir de papel post-consumo.5 veces.9 m³ / Ton como se reporta. seguimos optimizando nuestros sistemas de KCM en el benchmark de la industria. lo que da un promedio de uso de 15. mejorando su uso por tonelada produci- da de 12. No obstante que en los últimos 5 años nuestro uso de agua en m3 / Ton en operaciones tissue ha per- Cabe hacer notar que los reportes públicos de la manecido estable.95 m³ / Ton producida. Kimberly-Clark Corpo- ration ha establecido el uso objetivo de agua por tone. recirculación y tratamiento y por otro.

691 m3 de agua con una calidad en responsabilidad de todo el personal de la empresa SST y DBO dentro de los límites estipulados en la de reducir. en 2014 nuestra Planta Bajío obtu- vo nuevamente el Certificado de Calidad del Agua Es a través de nuestro sistema de gestión de residuos. (NOM 001 SEMARNAT-1996 y Nor. rización del 99.asp Innovación Sustentable En este sentido los esfuerzos de innovación sustenta- ble permitieron reducir en 2014 2.1% vs. muestreo e identifica.7% de los demás residuos a través de consecutivo duales y su cumplimiento más allá de lo establecido reciclado y co-generación interna o externa. (GRI EN25 y EN9) Evaluación Se llevan a cabo la recolec. Meta-Cero Landfill eventualmente en contene- plásticos.10) cero landfill en Debido a la gestión constante del aprovechamiento y la disposición de calidad de las descargas no existen mantos acuíferos nuestros residuos dañados.mx/KCM_ producción de 2. Así en los últimos dos años nuestro programa de Inno- vación Sustentable “Menos es Más“ ha logrado elimi- nar del diseño de nuestros productos y empaques alre- dedor de 4. Responsable/politicasAmbientales.606. nuestras descargas de aguas residuales La política ambiental de KCM relativa a la reduc- tratadas a cuerpos receptores nacionales.2%.kimberly-clark. otorgado por la Comisión Nacional del Agua (Co. manteniendo y en algunos casos mejorando su desempeño de acuerdo a resultados de estudios de prefe- rencia de los consumidores. En 2014 nuestras descargas de aguas residuales dis- minuyeron 2. ni fuentes de abastecimiento afectados por celulósicos. así como mas Estatales y Municipales que aplican. Nuestros residuos son Reciclaje ción de los residuos genera. reutilizar y reciclar en todo lo posible los legislación. clasificados y almacenados Los residuos aprove- dos.com. enviados para su aprove. 2013 con un incremento en la http://www. que hemos logrado alcanzar la meta de cero landfill en Por cuarto año nagua). ascendie. Descarga de Aguas residuales Sistema de gestión de residuos sólidos En este año. ción y el manejo de residuos sólidos establece la ron a 10.492 toneladas de materiales en los productos y empaques que comercia- lizamos. nuestras operaciones.) (GRI EN21) innovar el diseño de sus productos y empaques para reducir la generación de residuos sólidos. desperdicios derivados de sus actividades.000 toneladas con un ahorro cercano a los $160 millones de pesos. madera. (GRI 2. (GRI EN26) logramos la meta en la legislación.7% de los residuos dores e instalaciones otro tipo de materiales son generados y el 100% de lodos adecuadas. Almacenamiento ción. chables como lodos. operaciones de fibra reciclada son aprovechados en co-procesamiento 78 . (GRI EN 26) Por otro lado. metal y El 99. celulósicos derivados de chamiento por terceros. Este certificado acredita nuestro esfuerzo la disposición de nuestros residuos celulósicos y la valo- adicional en materia de tratamiento de aguas resi.

0 0. tóxicos ni inflamables.559 227 Total por tipo 399.0 0. reactivos.167 Gran total 400.0 0. metales y madera son vendidos como materiales valorizables y utilizados como materia prima en procesos externos de reciclaje.71% 0. su re- glamento correspondiente y la normatividad en la materia. hemos enviado a co-procesamiento el 100% de nuestros lodos a través de sinergias con la industria cementera.0 0.Gestión integral de residuos (GRI EN22) KCM lleva a cabo la gestión integral de todos sus residuos según su tipo: Residuos sólidos urbanos y de manejo especial: Los residuos como plástico. Para este residuo contamos con la caracterización CRETI que acredita que los residuos pro- ducidos por nuestras actividades productivas no son corrosivos.1 230. En el año 2014 valorizamos adicionalmente 370 toneladas de polvos de celulosa y poliacrilato de sodio supe- rabsorbente (que son subproductos de nuestra planta de reciclaje de mermas de productos infantiles).067 111 Metal 2.349 Papel 6. explosivos.105 263 Plástico Mezclado 3. a campos de cultivo ejidales del Grupo Ambiental SAHRA en Estado de México para la regeneración de suelos agrícolas. evitando su disposición final en rellenos sanitarios o cualquier otro tipo de confinamiento.133 14 Cartón 4. Como parte de nuestros logros. cartón (no reciclables den- tro de nuestras operaciones).9 55.29% 79 .905 % por tipo 99.492 248 Madera 3.0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Miles de toneladas de residuos celulósicos depositados en rellenos sanitarios Objetivo 2015: 0. 246. De nuestros procesos de fabricación que incluyen el uso de fibras recicladas.0 Residuos peligrosos: En el manejo de nuestros residuos peligrosos damos cumplimiento a la legislación de conformidad a las disposiciones en la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. por cuarto año consecutivo.6 239. Residuos generados 2014 (Ton) Destino Tipo de residuo A valorización A landfill Lodos Tratamiento Aguas Residuales 370.738 1.233 247 Plástico Mezclado con celulosa 2. se derivan lodos celulósicos pro- ducto del tratamiento de las aguas residuales y la separación de impurezas como tintas y adhesivos del papel post-consumo.211 45 Plástico 5.589 12 Otros 2.

537 4.80 8. (GRI EN5) Las iniciativas de eficiencia energética en el 2014 generaron ahorros por $50.693 256 0 383 2. Nuestras principales fuentes provienen del uso de energía eléctrica de la red nacional suministrada por CFE e Iber- drola. debido a que su tecnología combina aire caliente y frio en la campana de secado. (GRI EN3 y EN4) Consumo energético por tipo de fuente en miles de millones de BTU Red de energía Año Total Gas natural Vapor Combustóleo Eólica nacional (1) 2010 8. De hecho en el 2013 logramos llegar a la meta establecida en nuestra visión 2015 en consumo energético por tonelada producida. siendo las principales incremento en factor de potencia.1% CFE.9 9.816 235 0 212 3. En este año.23 9. que será establecido en 2015.336 4.353 4.257 4. Eficiencia energética Uno de nuestros principales indicadores estratégicos de sustentabilidad es el consumo de energía.174 4. el 60.090 2014 8. por lo que se están haciendo los análisis correspondientes de nuestras operaciones para identificar oportunidades adicionales y establecer los objetivos del Plan 2020. En 2014. eficiencia calorífica de nuestros procesos de secado y cambio de luminarias a sistemas incandescentes en todas nuestras plantas.879 2012 8. 10.90 8. maquinas similares.89 millones de pesos. eficiencia de campanas de secado.60 8.94% de nuestras fuentes de energía correspondieron a fuentes directas (gas natural y va- por) mientras que el 39.842 2013 8. el mismo año. limitando el uso de gas natural para tal propósito y con una combustión más eficiente.962 241 0 207 3. y de combustibles fósiles como el gas natural y la generación de vapor.73% con respecto al año base (2010) y logramos una disminución vs.813 2011 8. tiene un consumo de gas de –30. equivalente a 201 mil millones de BTU.41 8.830 257 0 291 2.933 285 2 303 2. además de las ventajas ya mencionadas en consumo de agua.06% a fuentes de energía indirecta (energía eléctrica de origen eólico y de la red de energía nacional). mantuvimos los avances en la reducción del consumo de energía por tonelada métrica producida en un 5.39 8. Es también importante destacar que la máquina de tissue Bajío #4 que inicio producción en la segunda mitad del 2014.125 (1) 78.40 8.2% por tonelada vs.9% Iberdrola (ciclo combinado y parque eólico) y 21.39 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Consumo de energía por tonelada producida millones de BTU / ton 80 .

(GRI EN16.206 438.Gestión de emisiones atmosféricas KCM productos a nuestros centros de distribución Reconocemos que el cambio climático representa un y clientes.434 752. record de productividad en varias de eficiencia energética y reducción de gases de efecto operaciones y la utilización de energía indirecta de invernadero (GEI).718 2014 335. nos permitieron reducir nuestras vos e identifica y ejecuta proyectos que le permitan emisiones GEI en 16.979 2013 331. KCM establece objetivos para centrales de ciclo combinado y parques eólicos suminis- optimizar sus procesos productivos y administrati. PST 20. Nuestras emisiones totales en 2014 tonelada producida. trada por Iberdrola.73 0. responsabilizando a todo su perso- Nox 281. se incrementaron 1. Otras emisiones atmosfericas (Toneladas) (GRI EN 20) yuvar en las acciones de mitigación y adaptación del 2012 2013 2014 cambio climático.64 CO2 equivalente.73 neradas por nuestra subsidiaria SODISA que es la Incluye efecto de modificaciones internacionales empresa transportista que distribuye parcialmente a a la aplicación de factores de emisión GEI. estamos Emisiones de CO2e / Ton producida incluyendo en nuestras emisiones directas las ge- Meta 2015: 0. En el año 2014 los proyectos de incremento en efi- De conformidad con la política ambiental en materia ciencia energética.444 790. menos que en 2013 con un incremento de producción en toneladas de 2.88 21.186 2011 335.29 21.096 472.com.4 287. así como nuestra adhesión a la ascendieron a 685.446 349.5% de nuestras emisiones totales.535 465.9 nal del uso eficiente de los recursos energéticos y la im- SO2 1.mx/KCM_ Responsable/politicasAmbientales.0%.099 Ton de CO2e. por lo que nos emisiones han representado históricamente entre 4 sumamos a las acciones de mitigación y adaptación a y 4. http://www. EN18) Emisiones totales anuales de GEI (Ton de CO2e) Emisiones Emisiones Emisiones Año directas GEI Indirectas GEI totales GEI 2010 337. Estas riesgo para la empresa y la sociedad.kimberly-clark.770 2012 325.099 Dentro del análisis de riesgos de negocio e impactos potenciales. Es- 2010 2011 2012 2013 2014 2015 tos procedimientos y metodologías son revisados y Meta actualizados conforme se generan nuevos criterios y datos científicos. 81 .6 plementación de soluciones tecnológicas para reducir nuestras emisiones.2 293. KCM reconoce la importancia de coad. para lo cual siguiendo los linea- mientos de Kimberly-Clark Corporation (KCC) seguimos la metodología “EPA The Greenhouse Gas Protocol: A corporate accounting and repor- ting standard (Revised Edition)” para los reportes de emisiones de GEI y EPA Climate Leaders para el cálculo de los “Global Warming Potentials”. así como materiales inter-plantas.622 803.56 1.653 685.9% por tonelada producida con reducir su consumo energético y emisiones GEI por respecto a 2013.53 1.77 que eventualmente se convierten en emisiones de 0.564 773.3% y las emisiones indirectas mostraron un decremento del 26.77 0. es decir 14.7% estrategia nacional para el cambio climático. A partir del año 2010.752 414.asp Nuestras emisiones directas. (GRI EN29) través de la reducción de nuestras emisiones.2%.8 0.8 En KCM a través del Sistema de Ingeniería y Man- tenimiento (SIM) se lleva a cabo el monitoreo y 0.79 reporte de emisiones atmosféricas de todos los gases 0.

KCM protege y está comprometido con la biodiversidad. en 1973. el Castor Americano En nuestra política de aprovechamiento de agua y en el Norte de México y la Ballena Orca en el Océa- control de descargas. en Aguascalientes. Morelia. Esta reserva cuenta con una super- vación de la biodiversidad y los servicios que prestan ficie de 420 hectáreas con el carácter de zona sujeta a los ecosistemas al desarrollo social y económico. 30 años después a la construcción de Uso responsable la Planta Morelia. nuestra empresa no interactúa con estos sitios protegidos. ción de especies mexicanas en peligro de extinción. es política de KCM proteger la vación de Especies Silvestres A. preservación ecológica. (GRI EN12) proporcionados por los ecosistemas En KCM. principal fuente de abastecimiento de las operacio- Desarrollo nes. en el Estado 82 . Protegida (ANP). (GRI EN15) sabilidad de proteger la biodiversidad existente en las localidades en que operamos por lo que la inte- gramos de manera prioritaria a nuestro sistema de administración y políticas ambientales. no Pacífico. de manera ge- neral. Conservación de la biodiversidad de Michoacán. cada en el Ejido de Cointzio. (GRI EN14) Los terrenos circundantes a la Planta Morelia. compartimos nuestra responsabilidad con la biodiversidad. colaborando por más de 16 años con la institución “Naturalia. Algunos de estos elementos a evaluar son la existencia de áreas protegidas aledañas a nuestras operaciones y la iden- tificación de especies en peligro. la Guacamaya Verde en la Sierra Madre Oriental y Occidental. en línea con los Convenios Inter. con- templa el uso y aprovechamiento de los volúmenes concesionados bajo criterios de preservación y con- Servicios servación de la propia fuente.C. Durante su desarrollo evaluamos elementos que involucran la condición de los sitios de operación. son considerados como Área Natural KCM reconoce y apoya la importancia de la conser. ya que la administración del cuerpo de sustentable agua realizada por la autoridad en la materia. ni con la presencia de especies en peli- gro. Comité para la Conser- En consecuencia. Sin embargo. antes conocida biodiversidad existente en las localidades en las que como “Unidos por la Conservación” para la protec- opera la empresa. reconocemos nuestra respon. El 100% de nuestras plantas cuentan con sus res- pectivos manifiestos de impacto ambiental.”. Nuestras operaciones no tienen impactos sig- económico y social nificativos. (GRI EN11) de los recursos naturales El ANP de Planta Morelia se establece para la pre- servación y protección del Manantial La Mintzita. a través de las marcas Huggies y Kleen Bebé. Cabe mencionar que la zona fue declarada como ANP en 2004. nacionales sobre Diversidad Biológica que nuestro en este año 2014 el apoyo se dirigió al Águila Real país ha suscrito. ubi.

En nuestro sistema de administración de logística se siguen implementando diversos proyectos para reducir costos. lo que permite al cliente. menos Consolidar cargas y pedidos viajes. Administración de Logística Backhaul y fronthaul para Análisis de producción evitar que los camiones por pedido y cliente regresen vacíos una vez de pendiendo de la zona que entregan el producto geográfica. Todo lo anterior y el programa de renovación a uni- dades más eficientes nos ha permitido tener una re- ducción de 3.2%.7% (incluyendo el volumen adicional desde 2012 de nuestra subsidiaria Evenflo). Esto se hace a mover pedidos entre plantas través de alianzas con otras para no mover productos de empresas o buscando que manera ineficiente. equivalente a 16. por ende. con un incremento en el volumen de venta en unidades estándar de 13. Lo que representa un importante ahorro de combustible y reducción de gases de efecto invernadero. el transporte regrese con materia prima.Logística La logística en KCM la realizamos a través una empresa propia llamada SODISA y en menor medida me- diante empresas subcontratadas. 83 .975 millones de kilómetros recorridos en los últimos cuatro años. kilómetros recorridos y mejorar servicio a clientes. Compresión de algunos para utilizar la capacidad total productos en sus empaques. entre otros indicadores: Alianzas con empresas para aprovechar espacios de transporte. generando incrementos de 2 a 3% en número de cajas transportadas por Sistema de camión. cumpliendo siempre con las restricciones de pesos y medidas Estructura de tarimas que permite más producto en un camión y menos tarimas. del transporte. emisiones.

fue reconocido Landfill por la Vicepresidencia Global de Sus- tentabilidad de Kimberly-Clark Corpo- Cumplimiento de ration y su “Advisory Board for Sustai- estándares globales nability” con el máximo galardón a la de Seguridad excelencia en prácticas sustentables. de uso de energía y de emisiones GEI Residuos Seguridad Manejo integral 1er Lugar a Operaciones y valorización del nivel mundial Excelencia en 97. • Finalmente. se. en KCM fuimos reconocidos por la Procuraduría Federal de Pro- tección al Ambiente por nuestra participación y desarrollo de proyectos en el Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad.C. Liderazgo y Visión. durante 2014 se tienen programadas inversiones adicionales en tratamiento de agua para seguir superando los requisitos más exigentes de la normatividad en la materia. fueron reconocidas por PROFEPA con el Certificado de Industria limpia. en LTIR (Índice de gestión de agua. Reciclado y cero te y la sustentabilidad.C. • La Agencia internacional Milward Brown reconoció a KCM con 5 de las 10 mejores páginas de Facebook® en Mexico por el valor que ofrecemos a nues- tros consumidores • The Reputation Institute en un estudio realizado con 200 empresas en Mexico encontró a KCM ser percibida dentro de las diez mejores empresas en innova- ción y ciudadanía (se preocupa por la sociedad y no daña el medio ambiente). 84 . Así mismo.2% de residuos.Certificaciones y Reconocimientos (GRI 2. “Cero Landfill” en resi. • En 2014 fuimos reconocidos por Reforestamos México A. lo que refuerza nuestra convicción de que con Innovación. Tiempo Perdido energía y reducción duos celulósicos de por Accidentes de emisiones GEI fibra reciclada Reportados) • Así mismo. lo cual fortalece nuestro compromiso con la sustentabilidad y fomenta esta cultura de trabajo en nuestras plantas. Uso de agua post- guimos avanzando en nuestra estrategia consumo. También la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural A. reducción de sustentabilidad. KCM comprome- tido con el cuidado del medio ambien. • Nuevamente nuestras plantas con los estándares más avanzados en materia de sustentabilidad y que representan más del 90% del valor generado por la empre- sa.10) • Crystal Tree Award.. • En el 2014 Planta Bajío que tiene cuerpos de descarga de agua que pueden interactuar con el río San Juan fue nuevamente acreditado con el Certificado de Calidad del Agua por parte de la Comisión Nacional del Agua. recibimos reconocimientos como el proveedor del año de nues- tros principales clientes de autoservicios y tiendas de conveniencia. por nuestra parti- cipación activa en el programa CDP bosques. nos otorgó un reconocimiento por el apoyo que les hemos dado a sus programas sociales y educativos en el campo mexicano.

principalmente al suministro por parte de Iberdro- que lo contrario y su cobertura es por el año 2014 la de energía eléctrica generada en centrales de ciclo completo. así como el análisis de los riesgos. Entre nuestro informe anual anterior correspon- diente a 2013 (GRI 3.8%. agradeceremos la comparabilidad de la información reportada. im. (GRI 3. luminarias a sistemas de inducción en todas nues- portados por nuestros procedimientos.1) combinado y parques eólicos. incluimos datos e información que tado en 2013 un mayor número de indicadores eco- nuestros grupos de interés consideran relevantes en los nómicos. mato PDF en nuestra página web: me. herramientas administrativas y técnicas. En el caso de uso de agua.6) para cada aspecto específico. presentamos adicionalmente el comportamien. (GRI 3.com. (GRI contactar a la Lic. A partir de este infor. Como se explica en el contenido del informe. Para el cálculo de las emisiones de CO2eq. debido centros de distribución. latorios y PI. http://www. ficados para nuestro negocio y nuestras operaciones. se presenta de sustentabilidad.Acerca de este informe Nuestro reporte de Sustentabilidad 2014 está ela. sin / Ton producida. (GRI 3.10 y 3. manera resumida en la sección denominada “Resumen pactos potenciales y oportunidades que tenemos identi.2 y 3. debido a que casi el 80% com) – Director de Sustentabilidad.1. sociales y ambientales de manera comple- aspectos económico. (GRI 3.4) nes de producción de papel tissue.com) – Gerente de Finanzas y Relación con in- versionistas o a José Antonio Lozano (jlozano@kcc. (GRI 3. Adicionalmente puede consultar el informe en for- mente para estas operaciones.9) El avance con respecto a nuestras metas en los ejes eco- El contenido de esta memoria está definido conside. Azul Argüelles (azul.9) en la versión G3. así como algunos pro- yectos de eficiencia energética como el cambio de Los datos que se presentan en el informe están so. utiliza- borado de acuerdo con los requerimientos del IPC mos la metodología establecida en “EPA The Green- Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores y la house Gas Protocol: A Corporate accounting and guía del Global Reporting Initiative (GRI) con base reporting standard (Revised Edition)”.(GRI 3.kimberly-clark. así como los enfoques de gestión de la dirección cuidado del medio ambiente. controles y tras plantas. nues- Su contenido está conformado por oficinas cor.11) kcc. social y de seguridad laboral y ambiental de rando los temas más relevantes de nuestra estrategia de nuestra estrategia de sustentabilidad.3) y el correspondiente al Si desea obtener más información sobre nuestro 2014. es decir de conformi- dad con el nivel de aplicación “A” de GRI. Sistemas regu- de lo que requerimos se utiliza en nuestras operacio. En este informe se reportan con respecto al presen- Adicionalmente. disminuyeron en 16.7 y 3. única. a menos de que se indi. nómico.mx/index. de Indicadores de desempeño”.11) 85 . no existen cambios significativos referentes a Informe de Sustentabilidad 2014.5 y 3.arguelles@ 3. habíamos venido reportando el uso en m³ / Ton producida. social y de seguridad laboral y el de ta.asp to histórico de nuestro uso de agua en m³ / Ton para el total de nuestras operaciones. tras emisiones GEI en 2014 medidas en Ton CO2eq porativas y todas nuestras plantas productivas.

Índice GRI Enfoque
de la Dirección (GRI 3.12)

Indicadores Económicos Páginas
Aspectos Estrategia de Sustentabilidad - Eje Económico 15-18
Desempeño económico Mensaje de la Dirección General, Resultados financieros, Nuestro modelo de negocios, Evaluación 3, 5, 16, 20
de Impactos, Riesgos y Oportunidades, Ventaja en Costos.
Presencia en el mercado Nuestras Marcas y productos, Estructura operativa, Compromiso con nuestros consumidores, 10, 12, 10
productos y clientes.
Impactos económicos Impacto del desempeño económico en nuestros grupos de interés, Compromiso con nuestros 40, 34, 75
indirectos proveedores, Acopio fibra reciclada.

Indicadores Ambientales Páginas
Aspectos Estrategia de Sustentabilidad, Eje ambiental, Política General en Materia Ambiental, Inversión y 15, 18, 69
gasto en cuidado del medio ambiente, Estrategia en la Cadena de Valor, Resumen de Indicadores 71, 71, 6
de desempeño.
Materiales Innovación sustentable, Sustentabilidad en la selección de nuestra materia prima, fibras 42, 71, 74, 71
certificadas, materiales directos renovables.
Energía Política Eficiencia energética, Consumo energético, Proyectos reducción de consumo. 80, 80, 80
Agua Política Uso eficiente de Agua y Control de Descargas, Sistemas de tratamiento, Circuitos cerrados, 75, 76, 78
Certificado de calidad de agua.
Biodiversidad Política Uso de Agua y Control de descargas, Manifestaciones de impacto ambiental, Conservación 75, 82, 73
de la biodiversidad.
Emisiones, vertidos y residuos Política Reducción Emisiones GEI, Emisiones directas e indirectas, Emisiones Unitarias, proyectos 81, 81, 81, 81,
de reducción GEI, Cambio climático, Control de descargas, Política Gestión de Residuos Sólidos, 81, 75, 78, 78
Reducción, Reutilización y Reciclado, Cero Landfill.
Productos y servicios Innovación y Desarrollo Tecnológico, Innovación Sustentable, Programa menos es Más, Secado de 44, 78, 78,
manos (KCP), Enfoque Sustentabilidad de productos. 63, 45
Cumplimiento normativo Sistema de Gestión ambiental, Manifestaciones de impacto ambiental, Certificados de Industria 71, 73, 84
Limpia, Certificados de Calidad del Agua, Cero multas o sanciones. 84, 78, 84
Transporte Emisiones Subsidiaria de transporte Sodisa, Estrategia Logística, Indicadores de desempeño. 81, 83, 83
Generales Mensaje de la Dirección General, Estrategia de Sustentabilidad, Evaluación de Impactos, Riesgos y 3, 15, 20, 71
Oportunidades, Estrategia en la Cadena de Valor.

Indicadores Laborales Páginas
Aspectos Estrategia de Sustentabilidad - Eje Social, Compromiso con nuestro Capital Humano. 18-51
Empleo Compromiso con nuestro Capital Humano, Creación y estabilidad del empleo, Reclutamiento y 18-51, 51,
beneficios, Inversiones de capital. 53, 56

GRI LOGO FPO

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Relación empresa / Compromiso con Nuestro Capital Humano, Creación y estabilidad del empleo, Reclutamiento y 18-51, 51, 53
trabajadores beneficios, Consejo Consultivo de Seguridad.
Salud y seguridad en el Política General de Seguridad y Protección de la Salud, Sistema de Gestión (SAES), Indicadores de 59, 59, 60
trabajo desempeño.
Formación y educación Capacitación y planes de desarrollo. 55, 56
Diversidad e igualdad de Compromiso con nuestro Capital Humano. 18-51
oportunidades
Igualdad de retribución entre Compromiso con nuestro Capital Humano, Reclutamiento y beneficios del talento humano. 18-51, 53
mujeres y hombres

Indicadores de Derechos Humanos Páginas
Aspectos Estrategia de Sustentabilidad - Eje Social, Compromiso con nuestro Capital Humano 18, 18-51
Practicas de inversión y Beneficios del talento humano , Compensaciones, Capacitación y planes de desarrollo, Gestión de 53, 31, 56, 59
aprovisionamientos seguridad y salud en el trabajo.
No discriminación Compromiso con nuestro Capital Humano, Protección a los derechos humanos e igualdad de 18, 57, 32
oportunidades, Código de Conducta.
Libertad de asociación y Compromiso con nuestro Capital Humano, Protección a los derechos humanos e igualdad de 18, 33, 57
Convenios colectivos oportunidades.
Explotación infantil Ética Empresarial y Gobierno Corporativo, Auditoría interna, Protección a los derechos humanos e 25, 35, 33, 57
igualdad de oportunidades.
Prevención del trabajo Etica Empresarial y Gobierno Corporativo, Auditoría interna, Protección a los derechos humanos e 25, 35, 33, 57
Forzoso y obligatorio igualdad de oportunidades.
Prácticas de seguridad Etica Empresarial y Gobierno Corporativo, Auditoría interna, Compromiso con nuestros 25, 35, 23, 10
Proveedores, Compromiso con nuestros Clientes.
Derechos de los indígenas Codigo de Conducta- No discriminación, Igualdad de oportunidades 32, 57
Evaluación Capacitación Código de Conducta y Etica empresarial, Compromiso con nuestros proveedores y 33, 23,10, 49
clientes.
Medidas correctivas Auditoría interna. 35

Indicadores Sociales Páginas
Aspectos Mensaje de la Dirección General, Estrategia de Sustentabilidad - Eje Social, Etica empresarial y 3, 15, 18, 25,
Gobierno Corporativo, Compromiso con nuestros Grupos de interés. 38
Comunidades locales Compromiso con la Comunidad, Sirviendo juntos, Apoyo a Instituciones, Programas educativos y 62, 64, 64, 64
culturales.
Corrupción Etica empresarial y gobierno corporativo, Estructura de gobierno, Código de conducta, Auditoría 25, 27, 33, 35
interna.
Política pública Etica empresarial y gobierno corporativo, Estructura de gobierno, Código de conducta. 25, 27, 33
Comportamiento de Cero incidentes 35
competencia desleal
Cumplimiento normativo Etica empresarial y gobierno corporativo, Relaciones laborales 25, 51

Indicadores de Productos Páginas
Aspectos Mensaje de la Dirección General, Compromiso con nuestros Consumidores, Productos y Clientes. 3, 38
Salud y seguridad del cliente Higiene del producto y Medical clearance, Aseguramiento de Calidad, KCP- lavado y secado de 43, 44, 63
manos.
Etiquetado de productos y Aseguramiento de Calidad, Comunicación responsable hacia nuestros Consumidores. 44, 49
servicios
Comunicaciones de Innovación y desarrollo tecnológico, Comunicación responsable hacia nuestros consumidores. 44, 49
marketing
Privacidad del cliente Atención a Consumidores / KCM 3.0. 49
Cumplimiento normativo Cero multas o sanciones. 43

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Perfil , parámetros de la Memoria
e indicadores de desempeño

ID Descripción del Indicador Status Páginas
Estrategia y Análisis
1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización Completo 3
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades Completo 5-7, 20-23
Perfil de la Organización
2.1 Nombre de la organización Completo 9
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios Completo 10-12
2.3 Estructura operativa de la organización Completo 12
2.4 Localización de la sede principal de la organización Completo 12
2.5 Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que Completo 12
desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a
los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Completo 9-10
2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos Completo 12
de clientes/beneficiarios)
2.8 Dimensiones de la organización informante Completo 5-6, 10-12
2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y Completo 12
propiedad de la organización, incluidos
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo Completo 78, 84
Parámetros de la Memoria
3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria Completo 85
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente Completo 85
3.3 Ciclo de presentación de memorias Completo 85
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido Completo 85
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria Parcial 17, 19, 38, 85
3.6 Cobertura de la memoria Completo 19, 85
3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria Completo 85
3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos N.A. para el
período que
se reporta
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y Completo 85
técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás
información de la memoria
3.10 Descripción del efecto que pueda tener la re-expresión de información perteneciente a Completo 85
memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha re-expresión
3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los Completo 85
métodos de valoración aplicados en la memoria
3.12 Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria Completo 86-92
Gobierno Corporativo
4.1 La estructura de gobierno de la organización Completo 17, 27-32
4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo Completo 30
ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que
la justifiquen)

88

o en especie EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos. se indicará el número Completo 29-30 y el sexo de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos 4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que se compromete Parcial 38 4. y el estado de su implementación 4.7 Procedimiento de determinación de la composición. 4. Completo 40. incluyendo ingresos. 73.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno. códigos de conducta y principios 4. así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional. 55 EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos Completo 70 EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario Parcial 54 mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas EC6 Política. Indicadores Económicos EC1 Valor económico directo generado y distribuido. 71. prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares Completo 73 donde se desarrollan operaciones significativas. así Completo 32. ambiental y social.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión. 74 como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe. EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la Parcial 51. 40 retribución a empleados. ambientales y económicos desarrollados externamente. donaciones y otras inversiones en la comunidad.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido Completo 38 4. 30. Completo 28. 32 principios relevantes para el desempeño económico.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de Completo 20 precaución 4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la Completo 38-40 participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. pro bono. 71 organización debido al cambio climático. incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad 4. incluidos riesgos y oportunidades relacionadas. del desempeño económico. costos de explotación. altos Completo 32 directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental) 4. códigos de conducta y Completo 16.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o Completo 31 indicaciones al máximo órgano de gobierno 4. por peso o volumen Completo 71 EN2 Porcentaje de materiales que son valorizables Completo 75 89 . 35 por parte de la organización.12 Principios o programas sociales. capacitación y experiencia exigible a los Completo 29 miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités. 53 comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente Completo 62-63 para el beneficio público mediante compromisos comerciales. EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales Completo 40. 75 incluyendo el alcance de dichos impactos Indicadores Ambientales EN1 Materiales utilizados.ID Descripción del Indicador Status Páginas 4. Completo 5-6.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) Completo 32 4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de Completo 29 gobierno 4. beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la Completo 21.16 Enfoques para la inclusión de grupos de interés Completo 38-40 4. 18-19. ambiental y social.

que son recuperados al final No aplicable La empresa no tiene programas de recuperación de su vida úitl. 82 biodiversidad EN15 Número de especies. incluidas en la lista Completo 82 roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie. directas e indirectas. y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con Completo 45 dichas iniciativas EN8 Captación total de agua por fuentes Completo 75 EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua Completo 78 EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada Completo 75-77 EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de Completo 82 áreas de alta biodiversidad no protegidas. estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos Completo 78 y hábitats relacionados. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad.47. EN16 Emisiones totales. establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral 90 . según su naturaleza y destino Completo 78 EN22 Peso total de residuos gestionados. 81 logradas EN20 NOx. desglosadas en función de su peligro de extinción. 78 reducción de ese impacto EN27 Porcentaje de productos vendidos. EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales Completo 71 Indicadores Laborales LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo. productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. derivados de las actividades. por región y por sexo Parcial 51 LA2 Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados. por contrato. sexo y región LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. Parcial 52 desglosados por grupo de edad. desglosado por ubicaciones significativas de actividad LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Completo 57 LA5 Periodo mínimo de preaviso relativo a cambios organizativos. tamaño.ID Descripción del Indicador Status Páginas EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias Completo 80 EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias Completo 80 EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia Completo 80 EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o Completo 45 basados en energías renovables. 75. según tipo y método de tratamiento Completo 78 EN25 Identificación. y grado de Completo 46. y sus materiales de embalaje. de producto EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento Completo 35 de la normativa ambiental EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales Completo 81 utilizados para las actividades de la organización. afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios. que no se ofrecen a los Completo 53 empleados temporales o de media jornada. así como del transporte de personal. en peso Completo 81 EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones Completo 45. EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la Completo 74. de gases de efecto invernadero. incluyendo si estas Parcial 57 notificaciones son especificadas en los convenios colectivos LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud Completo 60 conjuntos de dirección-empleados. arrendados. SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso Completo 81 EN21 Vertimiento total de aguas residuales. o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales Completo 82 protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas. por categoría de productos.

días perdidos y número de víctimas Parcial 52. evaluaciones Completo 64 de impactos y participación de la comunidad local SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos Parcial 34. 35 relacionados con la corrupción 91 . 64 apliquen a los trabajadores. formación. desglosado por sexo y por categoría Parcial 56 de empleado LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la Completo 55-56. y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil HR7 Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser Parcial 57. incluyendo aspectos de derechos humanos HR11 Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas. prevención y control de riesgos que se Completo 57. temas de derechos humanos HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas Completo 6 HR5 Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad Parcial 57 de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos. y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio HR10 Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones Completo El 100% de nuestras plantas han sido auditadas por ciertos de impactos en materia de derechos humanos clientes en varios temas. 54 profesional desglosado por sexo LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla. 72-73 origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio. sexo. pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres. 64 LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado. desglosado por categoría de Completo 52 empleado. asesoramiento.ID Descripción del Indicador Status Páginas LA7 Tasas de ausentismo. LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo Completo 53. a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Parcial 60. 72-73 de incidentes de explotación infantil. contratistas y otros socios comerciales significativos que Parcial 73 han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. incluyendo interno. Completo 6 tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales Indicadores Sociales SO1 Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo. 62 mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo LA8 Programas de educación. y medidas adoptadas como consecuencia HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados Parcial Se capacita anualmente al personal en temas de control con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades. grupo de edad. y medidas adoptadas para respaldar estos derechos HR6 Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo Parcial 57. 64 empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. desglosado por Parcial 57 categoría profesional LA15 Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad Parcial 57 desglosado por sexo Indicadores de Derechos Humanos HR1 Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan Parcial 72 cláusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos HR2 Porcentaje de los proveedores. 58. lo cual incluye el porcentaje de empleados formados aspectos del código de conducta y a su vez. enfermedades profesionales.

35 S05 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de Parcial La participación política de cada empleado se rige actividades de “lobbying” de acuerdo al código de conducta SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones Completo 34. PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los Parcial 44 procedimientos en vigor y la normativa. y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a Completo 51 la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. 35 relacionadas. PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la Completo 44 información y al etiquetado de los productos y servicios. lo cual incluye aspectos del código de conducta y a su vez. y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. por países SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopólicas y contra la Completo 35 libre competencia y sus resultados SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no Completo 35 monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. 92 . otras actividades promocionales y los patrocinios. 44. PR9 Importe de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con Completo 43 el suministro y el uso de productos y servicios de la organización. distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las Completo 50 comunicaciones de marketing. la promoción y el patrocinio. temas de anti-corrupción SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción Completo 6. para en su caso ser Parcial 43. Indicadores de responsabilidad sobre productos PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan. 73 mejorados. incluyendo los resultados de los estudios Completo 49. los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes.ID Descripción del Indicador Status Páginas SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la Parcial Se capacita anualmente al personal de planta en temas organización de control interno. 51 de satisfacción del cliente PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios Completo 49 mencionados en comunicaciones de marketing. distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente. incluyendo la publicidad. incluidos la publicidad. PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los Completo 43 códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida. SO9 Operaciones con impacto negativos significativos o reales en las comunidades locales Completo 67 SO10 Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos Completo 64 significativos posibles o reales en las comunidades locales.

11510 jlozano@kcc. Tel. D. Estados Unidos (ADR’S-OTC) Tipo de Acciones Serie A Serie B Clave de pizarra BMV: KIMBER Dirección de Sustentabilidad Oficinas corporativas y Sistemas Regulatorios Av.com.: +52 (55) 52 82 73 00 Fax: +52 (55) 52 82 72 72 Relación con inversionistas Azul Argüelles azul.com México.mx .signi.Mercados de cotización Bolsa Mexicana de Valores (BMV). México. F.: +52 (55) 52 82 72 04 diseño: www. Jaime Balmes Nº 8.: +52 (55) 52 82 72 46 Tel.com Tel.arguelles@kcc. Piso 9 José Antonio lozano Los Morales Polanco.

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