Administração Pública

Aula 00 - Aula Demonstrativa
Prof. Marcelo Camacho

Aula 00
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Planejamento
Professor: Marcelo Camacho

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Administração Pública
Aula 00 - Aula Demonstrativa
Prof. Marcelo Camacho

Aula 00 – Aula Demonstrativa

Olá, pessoal!

Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
para o concurso de ANALISTA DO MPE-RJ, ÁREA ADMINISTRATIVA. Meu
nome é Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos.
Tenho 45 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 19 anos. Atualmente
exerço o cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão do Trabalho, na
FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de Analista de
Ciência & Tecnologia, perfil Recursos Humanos, no Instituto Nacional do Câncer
(INCA).

O concurso será organizado pela FGV e a prova será realizada no dia
01/05/2016. Já é hora de iniciar a preparação! Resolveremos
preferencialmente questões FGV em sete aulas. Isto vai garantir que
estejamos afiados com estes itens para a prova. As questões trabalhadas serão
sempre as mais recentes.

As questões da FGV costumam ser longas e exigem bastante atenção aos
detalhes na resolução.

Conseguir a aprovação em um concurso disputado, com bons salários, como
este exige muita dedicação e atenção em detalhes.

Adoto a seguinte dinâmica nos meus cursos: apresento alguns pontos teóricos e
veremos como as bancas cobraram estes assuntos em provas recentes. Além
de comentar a resposta adequada para cada questão, irei também tecer
comentários sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu
apresento a lista de questões e o gabarito.

“Ah, Marcelo, mas tem uma parte teórica muito chata e ás vezes extensa!!!”.

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Lei Orçamentária Anual – LOA. Plano Plurianual – PPA. o diferencial do curso é justamente trazer as perspectivas de diferentes autores num único lugar focando as questões da FGV. agência executiva. não tem jeito. Paradigmas da administração 01 pública e reformas administrativas: administração 07/03 pública burocrática. Então. Estado e políticas públicas. organizações da sociedade civil de interesse público (OSCIP). E para isto. Recomendo que após o estudo das aulas. agência reguladora.pontodosconcursos. Mudanças 04 28/03 institucionais: conselhos. Lei de 03 21/03 Diretrizes Orçamentárias – LDO. consórcios. Flexibilização da ação estatal: parcerias público- privadas. o processo de 14/03 política pública. terceirização. organizações sociais. programas de governo. Políticas Públicas: formulação e avaliação de políticas 02 públicas. a nova gestão pública e new public management princípios. estado do bem-estar social. Marcelo Camacho 3 . redes e parcerias com organizações da sociedade civil. refaçam as questões sem consultar os gabaritos. fundamentos de governança pública. Planejamento público: planos.Aula Demonstrativa Prof. Marcelo Camacho Camaradas. precisamos estudar!! Estamos aqui para isto! Pessoal. arranjos institucionais e política pública. Administração Pública Aula 00 .com. para dar conta de algumas afirmações precisamos entender conceitos. processo orçamentário.br | Prof. A repetição é a mãe da retenção. www. animados? Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação em concursos públicos! O conteúdo do curso e o cronograma das aulas será o seguinte: Aula Conteúdo Programático Data 00 Planejamento 26/02 Organização Governamental Brasileira. Princípios da administração pública.

... Planejamento ........ transformação e mudança estratégica....................................... Gabarito ................................ fundamentos e 05 governança pública... estrategistas e gerentes.com.............................................. 04/04 governabilidade........ 20 3... 06 11/04 processo estratégico....... cinco tipos de estratégia.............. Governança: princípios da governança... Lista de Questões ............................. indicadores de desempenho Sumário 1....br | Prof. Gestão por resultados no setor público: metodologias 07 de gestão.......... avaliação de programas e projetos 18/04 públicos................................. Estratégia em Organizações Públicas: conceitos centrais em planejamento............................................. Administração Pública Aula 00 ................................ Marcelo Camacho 4 ......... 22 www.... 5 2........... Marcelo Camacho centralização versus descentralização........................................pontodosconcursos...................... accountability........... governança dos espaços comuns.....Aula Demonstrativa Prof......................

Existem três tipos de planejamento: a) Estratégico. Eis a importância de planejar. Marcelo Camacho 5 . b) Tático.com. Planejamento A primeira função da Administração é Planejar.br | Prof. Marcelo Camacho 1. por isto pouco importava para onde fosse. como está demonstrado na tabela abaixo: Estratégico Tático Operacional Prazo Longo Médio Curto Amplitude Toda a Determinado Determinada organização Setor Atividade Nível Alta Cúpula Gerências Operacional Hierárquico Setoriais Riscos Maiores Intermediários Menores www. do conto infantil Alice no País das Maravilhas? “Pra onde você quer ir?”. Lembram-se da pergunta do gato para a Alice. que é a especificação dos objetivos a serem atingidos.Aula Demonstrativa Prof. O planejamento deve maximizar os resultados da organização.pontodosconcursos. e no desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da organização. definição da estratégia e de ações que permitam alcançá-los. c) Operacional A diferença entre eles se refere ao nível hierárquico em que são elaborados. Alice não sabia. Administração Pública Aula 00 . a abrangência em relação às unidades e o período para o qual se referem.

Marcelo Camacho 6 . Segundo Chiavenato. Aponta os caminhos a serem seguidos na interação com o ambiente. Envolve apenas o setor específico para o qual se elabora o plano. tomar decisões atuais que envolvem riscos.pontodosconcursos. desdobramento do planejamento estratégico. Ele é desenvolvido em níveis organizacionais intermediários. O Planejamento Tático é a setorização. através de uma retroalimentação organizada e sistemática. medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas” O Planejamento Estratégico é um processo que estabelece objetivos a longo prazo para a organização. O horizonte de tempo é de médio prazo neste tipo de planejamento. tendo como principal função a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados. Vejamos o que significam cada um deles. financeira. estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico. É esta estratégia que irá guiar o comportamento da organização frente aos desafios da dinâmica mutável.Aula Demonstrativa Prof. etc. O planejamento estratégico é responsabilidade da alta cúpula da organização. Para Peter Drucker “planejamento estratégico é o processo contínuo de sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido. organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e. pela visão do futuro e pelos objetivos da organização.br | Prof. Marcelo Camacho Planejamento Estratégico é o mecanismo pelo qual a organização interage com o ambiente. A estratégia é condicionada pela missão organizacional. “os planos táticos referem-se a www. Administração Pública Aula 00 . de marketing.com. como as gerências de recursos humanos. Ele trabalha com decomposições dos objetivos..

Seu horizonte de tempo é o curto prazo. III.Aula Demonstrativa Prof. (FGV/2014/PROCEMPA/ TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Os três tipos de planejamento (estratégico. Marcelo Camacho cada departamento ou unidade da organização e seu foco é no médio prazo. respectivamente. aborda cada unidade da empresa separadamente.pontodosconcursos. abrange apenas as tarefas da operação. tático e estratégico. ITEM 1. que definem as ações específicas que permitem realizar os objetivos dos níveis anteriores. Marcelo Camacho 7 . b) tático. www. aos planejamentos a) estratégico. é macro-orientado. tático e operacional. Pode ser considerado como a formalização. no exercício anual”. Os itens I. principalmente através de documentos escritos. operacional e estratégico. abrange a totalidade da empresa. é micro-orientado. os planejamentos podem ser descritos como segue: I. isto é. É neste nível que são estabelecidos os objetivos e estratégias operacionais. c) operacional. II e III referem-se.com. O planejamento operacional é a ferramenta do gerente de departamento para as operações diárias e semanais. dos planos de ação para implantação daquilo que foi estabelecido nos planos táticos. São planos desenvolvidos nos níveis mais baixos da organização para delinear as etapas de ação para realização das metas operacionais e para sustentar os planos táticos.br | Prof. tático e operacional) têm diferentes amplitudes. O Planejamento Operacional é o desdobramento do planejamento tático. De um modo geral. Administração Pública Aula 00 . II.

II. Marcelo Camacho d) estratégico. É o planejamento operacional que e micro-orientado.br | Prof. Administração Pública Aula 00 . Segundo Djalma de Oliveira. seus valores fundamentais. É o planejamento tático que aborda cada unidade. É o planejamento estratégico que abrange toda a organização e é macro-orientado. e) tático.a definição da missão da empresa é o ponto inicial para as macroestratégias e macropolíticas a serem estabelecidas. operacional e tático. Marcelo Camacho 8 . sua finalidade. as tarefas cotidianas. cada departamento separadamente. É o propósito orientador das pessoas que trabalham em uma organização. Ela traduz a filosofia da organização. III.Aula Demonstrativa Prof. visa o curto prazo.com. Vamos analisar as afirmativas: I. Para definir a missão de uma organização é necessário responder a três perguntas:  Quem somos nós (a organização)?  O que fazemos?  Porque fazemos o que fazemos? A missão envolve descrever os objetivos da organização e geralmente está associada ao cumprimento de demandas da sociedade. visa o alcance de longo prazo. o gabarito é a alternativa A.pontodosconcursos. ou seja. ou seja. Missão É a razão pela qual a organização existe. estratégico e operacional. Portanto. bem como www.

para onde esta se imagina caminhando. Deve contagiar as pessoas que trabalham na organização e motivá-las para o atingimento dos objetivos planejados. Deve ser capaz de conduzir a organização de um patamar para outro mais elevado. Ela define a ideia de futuro da organização. Em conjunto. Valores organizacionais Representam as crenças básicas na organização. A missão oferece as bases para a formulação da visão.Aula Demonstrativa Prof. aquilo em que a maioria acredita como posturas que devem ser cultivadas na empresa. A Visão é um norteador estratégico. A partir de sua concepção são elaborados planos para se atingir aquilo que foi idealizado na visão. Ela deve conduzir à mudança do status quo.pontodosconcursos. É aquilo que a organização pretende ser no futuro. Já Maximiano nos informa que: “Estudar a missão da organização é uma das tarefas mais importantes no desenvolvimento de um plano estratégico. Marcelo Camacho 9 . A visão deve ser desafiadora. Alguns exemplos genéricos de valores: Excelência." Visão É a visão que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Marcelo Camacho fornece a direção em que a empresa vai implementar-se e determina os limites dentro dos quais será escolhida as postura estratégica relevante.br | Prof. Administração Pública Aula 00 . www.com. Os valores servem como uma orientação e inspiração ao desenvolvimento do trabalho no dia-a-dia da empresa. O entendimento da missão possibilita compreender o papel que a organização desempenha para seus clientes e stakeholders relevantes. a missão e a visão proporcionam os elementos para formulação dos objetivos e da estratégia organizacional.

Criatividade.br | Prof.pontodosconcursos. analise as afirmativas a seguir. ITEM 2. O Gabarito é a letra C A afirmativa I está errada. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços. Igualdade. Parceria. I. III. Perceberam que trocaram os conceitos das afirmativas I e II? A afirmativa III está correta. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.Aula Demonstrativa Prof. para onde esta se imagina caminhando A Afirmativa II também está errada. Transparência. (FGV. Serviço ao Cliente. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. sua razão de existir. Marcelo Camacho 10 . Esta é a definição de visão. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização. II. (B) se somente a afirmativa II estiver correta.BADESC/2010. Marcelo Camacho Inovação. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização. ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação ao planejamento estratégico. É exatamente a definição que vimos para valores. Participação. Administração Pública Aula 00 .com. www. Conforme vimos a Visão define a idéia de futuro da organização. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

com. www. "Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação". Ser focalizado em um resultado a atingir e não em uma tarefa. b) à visão corporativa. Em planejamento estratégico. Segundo Chiavenato. d) ao objetivo tático. a expressão “ser reconhecida” revela uma intenção futura. Marcelo Camacho ITEM 3. c) ao objetivo estratégico. os objetivos devem atender a seis critérios: 1. o gabarito é a alternativa B.Aula Demonstrativa Prof. essa afirmativa corresponde: a) à missão corporativa.pontodosconcursos. Marcelo Camacho 11 . Administração Pública Aula 00 . analise a afirmativa a seguir. Portanto. (FGV/SEFAZ-RJ/2010/ FISCAL DE RENDAS) Com relação a uma organização.br | Prof. A visão oferece as bases para a formulação dos objetivos organizacionais. Objetivos Organizacionais Um objetivo é um resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo. Pessoal. e) ao objetivo operacional. Esta é uma característica da construção da visão organizacional ou visão corporativa.

mas não impossíveis.br | Prof. Ser mensuráveis. Ser específicos.com. bem definidos. Os objetivos podem ser classificados em três tipos: 1. Ser relacionados com um determinado período de tempo. Administração Pública Aula 00 . Neste sentido. Marcelo Camacho 2. Objetivos de aperfeiçoamento: são os que servem para alavancar os atuais resultados da organização. precisam estar ligados coerentemente com os outros objetivos e as demais metas da organização. 6.Aula Demonstrativa Prof. precisam ser desafiadores. Ser alcançáveis.pontodosconcursos. Objetivos rotineiros: são os que cuidam do cotidiano da empresa e determinam o padrão de desempenho. www. 5. devem ser quantitativos e objetivos. 2. Marcelo Camacho 12 . 3. 4. Objetivos inovadores: são os que incorporam inovação à organização. 3. Todos os objetivos devem também interagir horizontalmente a fim de garantir com que as decisões tomadas nas diferentes unidades ou departamentos estejam alinhadas com os objetivos gerais ou estratégicos. os objetivos operacionais devem estar alinhados entre si para atenderem aos objetivos táticos. Ser consistentes. ou sejam. por exemplo.

É o caminho escolhido pela organização para enfrentar as turbulências do ambiente externo. 2. Este é um conceito mais amplo do que o de Planejamento estratégico. Marcelo Camacho 13 . desenvolver as competências essenciais.Aula Demonstrativa Prof. Objetivos da gestão estratégica podem incluir aumento dos lucros. Marcelo Camacho Estratégia Organizacional Uma estratégia refere-se ao comportamento da organização frente ao ambiente que a circunda. Envolve a organização como um todo.com. É definida pelo nível institucional da organização. com ampla participação. A gestão estratégica é a arte ou ciência de desenvolver iniciativas no sentido de criar o sucesso de um negócio. É projetada a longo prazo. 4. 3.br | Prof. A gestão www. A estratégia envolve os seguintes aspectos: 1. É um mecanismo de aprendizagem organizacional. Um outro conceito importante para fins de concurso é o de Gestão Estratégica.pontodosconcursos. A estratégia procura aproveitar as oportunidades potenciais do ambiente e neutralizar as ameaças que rondam a organização. para a criação de vantagem competitiva e muitas outras metas. Administração Pública Aula 00 .

Fraquezas. 4. 6. 3. então. O planejamento estratégico é uma tentativa de formalizar a gestão estratégica. Ameaças e Oportunidades).com. Diagnóstico estratégico externo: é a análise do ambiente externo e o mapeamento das ameaças e oportunidades que circundam a organização. como os seguidores do modelo de Harvard. Missão.br | Prof. Fatores-chave de sucesso: modelo proposto por Ansoff na década de 1980 e que consiste em evidenciar as questões críticas para a organização. 2. Marcelo Camacho estratégica é geralmente realizada ao mais alto nível pelos gestores da empresa. São os seguintes os elementos constituintes do processo de planejamento estratégico: 1. Administração Pública Aula 00 . Um plano é desenvolvido para assegurar a estratégia da empresa e todas as opções estratégicas devem. www.Aula Demonstrativa Prof. em resultado da análise dos diagnósticos interno e externo realizados através do modelo de Harvard de análise de SWOT (Forças. Definição dos objetivos: Há autores que inserem os objetivos no processo de formulação da estratégia. 5. Visão. Diagnóstico estratégico interno: é análise das forças e fraquezas da organização para competir no ambiente em que atua.pontodosconcursos. se encaixar nesse plano. Marcelo Camacho 14 .

acionistas. O stakeholder é uma pessoa. dirigentes. Marcelo Camacho e há outros que trabalham a definição dos objetivos como parte separada da formulação da estratégia. Administração Pública Aula 00 . 7. instituições financeiras. 8. seus resultados. Auditoria de desempenho e resultados: trata-se de rever o que foi implementado. Marcelo Camacho 15 .com.Aula Demonstrativa Prof. grupos de pessoas ou organizações. empregados. opinião pública. Não basta a intenção é necessário implementação. Análise dos públicos de interesse (stakeholders): a estratégia deve atender aos interesses e necessidades dos diversos grupos que influenciam ou são influenciados pela organização. funcionários.br | Prof. usuários.pontodosconcursos. 9. De qualquer forma estes devem ser perseguidos pela organização. São consumidores. governos. Djalma de Oliveira apresenta em seu livro “Planejamento estratégico” quatro etapas do Planejamento Estratégico: www. como os seguidores do modelo de Ansoff. Formalização do plano: um plano estratégico é um plano para a ação. e decidir pelos novos rumos do processo.

Instrumentos quantitativos são aqueles ligados ao planejamento orçamentário. Esta etapa busca compreender a situação atual da empresa. Já segundo Maximiano. e as decisões que foram tomadas e levaram a tal posição. Marcelo Camacho 16 . Deve considerar o referencial estratégico.pontodosconcursos.br | Prof. B) Análise do ambiente. a análise externa. d) Controle e avaliação: são verificações. As etapas B e C correspondem ao que acabamos de estudar quanto aos ambientes interno e externo. esta etapa abrange apenas o ambiente externo. o desempenho atual e o uso de recursos. Marcelo Camacho a) Diagnóstico estratégico: abrange a definição da visão. Uma questão www.com. D) Elaboração do plano estratégico. as vantagens competitivas (elementos capazes de diferenciar a organização de outras no mercado). É a análise do ambiente interno.Aula Demonstrativa Prof. Administração Pública Aula 00 . os produtos e mercados atuais ou potenciais da organização. o planejamento estratégico compreende quatro etapas principais: A) Análise da situação estratégica presente. etapas em que se avalia se o que está sendo feito corresponde ao que foi planejado. análise interna e análise dos concorrentes. Na classificação do Maximiano. b) Definição da missão: esta nós já vimos: é a definição da razão de ser da empresa e as conseqüências de tal definição. c) Definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos: instrumentos prescritivos são aqueles que irão dizer como a organização deve atuar para alcançar os objetivos definidos. C) Análise interna.

que corresponde à avaliação de variáveis do ambiente interno (pontos fortes e pontos fracos) e variáveis do ambiente externo (oportunidades e ameaças) relevantes para a organização.Aula Demonstrativa Prof. (C) Foco em unidades ou departamento de uma organização. (B) Forte orientação externa. (A) Objetivos gerais. A letra A está errada.com. Os objetivos gerais estão relacionados à visão de futuro.pontodosconcursos. (D) Foco em tarefas rotineiras. (E) Definição das principais ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional O gabarito é a letra D. o planejamento estratégico envolve a fase de execução de análises organizacionais que procuram identificar a real situação organizacional destacando problemas e desafios da Organização.br | Prof. e por isso diz respeito ao nível estratégico. Administração Pública Aula 00 .SEFAZ RJ/2009. www. Ele pode variar em termos de abrangência e respectivo nível organizacional. (FGV. ITEM 4. Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano. FISCAL DE RENDAS) Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. Marcelo Camacho que costuma ser muito cobrada em provas de concursos diz respeito à análise de ambiente. enquanto as variáveis do ambiente externo estão fora da governabilidade da organização. As variáveis do ambiente interno normalmente são controláveis. Segundo Rezende. Marcelo Camacho 17 . Vejamos as alternativas.

A definição de planos ou ações em unidades organizacionais é característica do nível Tático. matava esta questão de primeira! ITEM 5. É o nível estratégico que se relaciona com o ambiente externo e alimenta o planejamento da organização. O foco em unidades ou departamentos é característica do nível Tático. Os www. Este item também está relacionado com o nível estratégico. A letra C está errada. Administração Pública Aula 00 .Aula Demonstrativa Prof. Marcelo Camacho 18 . podem alterar rapidamente o comportamento das pessoas. não é! Quem estudou. (D) à visão.com. (C) às crenças. Fácil.pontodosconcursos. Pessoal.br | Prof. (B) aos padrões de comportamento. Marcelo Camacho A letra B também está errada. o pilar mais frágil de uma identidade organizacional são os padrões de comportamento que podem se alterar com uma velocidade grande com pouco controle da organização. (FGV/2014/DPE-RJ/TECNICO ESPECIALIZADO-ADMINISTRAÇÃO) Sabendo-se que o núcleo da identidade organizacional se apoia em pilares. A letra E está errada. As alterações do ambiente. (E) à missão. como você e eu. é correto afirmar que o pilar mais vulnerável às transformações do ambiente é aquele relativo (A) aos valores. como as transofmrações tecnológicas.

fico por aqui espero encontrá-los na aula 1. o gabarito é a alternativa B. Até lá! www. Administração Pública Aula 00 .com.pontodosconcursos. Marcelo Camacho demais pilares listados nas demais alterantivas gozam de maior perenidade. Bem. pessoal. pois estão sob maior controle da organização! Portanto. Marcelo Camacho 19 .br | Prof.Aula Demonstrativa Prof.

é macro-orientado. operacional e tático. (FGV. aborda cada unidade da empresa separadamente. ITEM 2. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização. Administração Pública Aula 00 . Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços. tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De um modo geral. os planejamentos podem ser descritos como segue: I. II. Marcelo Camacho 20 . ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação ao planejamento estratégico. operacional e estratégico. d) estratégico. b) tático. Lista de Questões ITEM 1. I. (FGV/2014/PROCEMPA/ TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Os três tipos de planejamento (estratégico. abrange a totalidade da empresa. Marcelo Camacho 2. analise as afirmativas a seguir. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.BADESC/2010. III. (C) se somente a afirmativa III estiver correta.br | Prof. Os itens I. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização.pontodosconcursos. II e III referem-se. abrange apenas as tarefas da operação. estratégico e operacional. www. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. aos planejamentos a) estratégico. tático e estratégico. III. II. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. tático e operacional. e) tático. respectivamente.com. é micro-orientado.Aula Demonstrativa Prof. c) operacional. sua razão de existir.

Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano. FISCAL DE RENDAS) Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. (E) Definição das principais ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional ITEM 5. (E) à missão. www.com.SEFAZ RJ/2009. (A) Objetivos gerais. (C) às crenças. Marcelo Camacho 21 . Administração Pública Aula 00 .br | Prof. c) ao objetivo estratégico. b) à visão corporativa.pontodosconcursos. (D) Foco em tarefas rotineiras. Em planejamento estratégico. "Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação". (B) Forte orientação externa. (FGV/SEFAZ-RJ/2010/ FISCAL DE RENDAS) Com relação a uma organização. (FGV. (C) Foco em unidades ou departamento de uma organização. (B) aos padrões de comportamento. ITEM 4.Aula Demonstrativa Prof. Marcelo Camacho ITEM 3. essa afirmativa corresponde: a) à missão corporativa. d) ao objetivo tático. e) ao objetivo operacional. Ele pode variar em termos de abrangência e respectivo nível organizacional. analise a afirmativa a seguir. é correto afirmar que o pilar mais vulnerável às transformações do ambiente é aquele relativo (A) aos valores. (FGV/2014/DPE-RJ/TECNICO ESPECIALIZADO-ADMINISTRAÇÃO) Sabendo-se que o núcleo da identidade organizacional se apoia em pilares. (D) à visão.

Aula Demonstrativa Prof. Gabarito 1 2 3 4 5 A C B D B www. Marcelo Camacho 3.pontodosconcursos. Marcelo Camacho 22 .com. Administração Pública Aula 00 .br | Prof.