INTELIGENCIA DE MERCADO

La Inteligencia de Mercados es un mecanismo de información y monitoreo estratégico que
relaciona variables de marketing utilizando para ello diversas metodologías y herramientas que
optimicen la toma de decisiones gerenciales

Inteligencia de Negocios

• Nos referiremos al conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento de
nuestro negocio.

• Aquí ocuparemos sistemas informáticos que nos ayudarán a delinear dinámicas en
nuestra base de clientes.

• Normalmente esta disciplina utiliza intensivamente soluciones de software y requiere
trabajo interno de análisis de los datos.

• actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una
potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada
para responder a los problemas de negocio:

• Entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas
de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la
producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.

Inteligencia Competitiva

• es un proceso sistemático de recopilación y análisis de información sobre las actividades
de los competidores, para apoyar el logro de las metas de la empresa.

• Se trata de un flujo permanente de información que permite conocer lo que están
haciendo nuestros competidores, tanto en aspectos comerciales, financieros,
organizacionales u otros.

Investigación de mercados

• es una técnica que trata de a recolección sistemática y objetiva de datos y hechos ; del
registro y análisis de los problemas relacionados con el mercadeo de bienes y servicios
desde el productor hasta el consumidor.

• Proporciona los medios para conocer al consumidor y responder a preguntas como:

a. que compra la gente?

La inteligencia de mercados ayuda a: 1. Estrategias de Producto y Precio. como compran? d. descubrir nuevos mercados potenciales 3. ayudando a las compañías a definir sus estrategias a futuro. además de establecer metas en cuanto a la mercadotecnia y las ventas. buscar una mejor posición para la empresa 2. se definirán Acciones de Marketing. mediano y largo plazo. METODOLOGÍA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS Análisis de Embudo: "Partir de lo general para llegar a lo más específico”. así como también el Planeamiento Estratégico de la compañía. conocer e interactuar mejor con los clientes 4. identifica nuevas oportunidades y posibles escenarios 7. reducir gastos 6. • A su vez. minimizando el riesgo y la incertidumbre. b. • Sistema especializado • Provee un flujo de información cuidadosamente administrado y controlado • Fuentes internas y externas a la empresa • Objetivo es alimentar a quienes toman decisiones a lo largo de la organización con los datos y hechos que requieren . quienes compran? c. aumentar ganancias. basadas en información cierta y precisa. las empresas podrán tomar decisiones estratégicas de corto. minimizar riesgos de inversiones 5. porque compran? e. • Con esta información. la Inteligencia de Mercado identifica las tendencias de la industria y de los consumidores. cuando compran? Utilidad dentro de las empresas • Con la Inteligencia de Mercado.

.PORQUE LAS EMPRESAS INICIAN UN SISTEMA DE IM • Atraer clientes a la competencia • Fortalecer la lealtad de los clientes y retenerlos especialmente los mas rentables • Crear reconocimiento de marca y de imagen • Refinar los productos existentes e introducir nuevos • Mejorar el servicio al cliente y la entrega de productos • Desarrollar estrategias competitivas sustentables y fortalecer el posicionamiento • Penetrar nuevos mercados y ahondar en los mercados existentes • DATA OBTENIDA: Datos capturados durante la investigación o el estudio de fenómenos externos o internos de la empresa • DATA PROCESADA: Datos agrupados y clasificados mediante sistemas de información • DATA CRUZADA: Datos que provienen de los diferentes departamentos y que pueden ser cruzados entre si.

inversión publicitaria. basados en la definición de estrategias que ayudaran a enfrentarlo • INDICADORES DE GESTION: indicadores que miden el desempeño gerencial: ventas. distribucion y transporte de la informacion dentro de la compañia IM APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL • Alianzas propias o de la competencia • Situación de los proveedores clave (Finanzas. devoluciones. en la economía o sociedad que puedan afectar nuestra competitividad. • Iniciativas financieras o de inversión de nuestros competidores. . posibles adquisiciones) • Legislación y Regulaciones • Cambios en la política local o internacional. proveedores o clientes. rotación de inventarios • SISTEMAS DE INFORMACION: procesamiento.• DATA ESTRATEGICA: Datos seleccionados por un análisis por su importancia estratégica • MARKETING ESTRATEGICO: Planificación del futuro de la empresa. trafico de piso. calidad de productos y servicios. costos.