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Criando

equipes
altamente
produtivas
Em busca de uma gestão
de alto impacto

//criando equipes altamente produtivas

sumário
1 | Introdução • Pilhas de tarefas e priorização
• Missões & Meios • Ciclo PDCA (plan, do, check and act)
• A tecnologia da gestão
2| Como organizar sua equipe
• Uma equipe unida e criativa 5| Um gestor que lidera
• Equipe multidisciplinar e participativa • Líder da antiga geração x Líder da nova geração
• Pessoas diferentes produzem resultados • Mas eu sou chefe ou líder?
mais eficientes • O líder de 2030

3 | Como organizar os fluxos 6 | Motivação e recompensa
de trabalho • 14 princípios de Deming
• Coloque tudo no papel • Dicas para manter um ambiente de trabalho
• Aloque recursos motivador
• Priorize • Como recompensar os melhores exemplos

4 | Métodos de produtividade 7 | Conclusão
consagrados • Cada experiência, uma decisão
• Getting Things Done (GTD)
• O método Eisenhower

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1 | introduçÃO
Missões & Meios
Em 1996, tive uma conversa de corredor na quinze anos fazendo parte da gestão de empresas
faculdade que mudou a minha vida. Eu tinha em rápido crescimento. E, mais recentemente, ainda
entrado no curso de Administração de Empresas como gestor, passei a oferecer ao mercado um
na FGV em São Paulo e um amigo perguntou “por software de Gestão de Equipes, o Runrun.it.
que você escolheu administração?”.
Neste ebook, nós do Runrun.it e da Endeavor
Enquanto eu pensava em algo para disfarçar minha compartilhamos algumas das ideias sobre gestão de
indecisão até o último minuto antes do vestibular, ele equipes que mais nos instigam intelectualmente e
mesmo respondeu “eu acho que não tem nada que que têm mais chance de produzir resultados reais na
influencia mais diretamente a vida das pessoas do que sua empresa.
dar a elas uma missão e os meios para realizá-la”.
Esperamos que este material possa ajudá-lo a criar
Forte isso. um ambiente produtivo e ético para que você realize, e
ajude outros a realizar, todo o seu potencial profissional.
Dessa semente de inquietude plantada sem intenção
alguma, nasceu um interesse verdadeiro por gestão Boa leitura e bom trabalho!
de empresas, que fez com que eu seguisse a carreira Antonio Carlos Soares, CEO e co-fundador
de consultor por vários anos. Depois, passei mais de do Runrun.it, em parceria com a Endeavor

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Como organizar
sua equipe
Idalberto Chiavenato, autor Para ele, quando as pessoas
de mais de 30 livros de são apenas recursos, elas
administração e RH, faz um têm cargos isolados, horário
comparativo sobre as pessoas fixo, subordinação ao chefe,
vistas como recursos dentro dependência da chefia, alienação
das empresas, e aquelas vistas à própria gestão e são executoras
como parceiros. Num modelo de tarefas. Quando são vistas
de gestão moderno, a empresa como parceiras, elas são
não é encarada mais como uma agrupadas em equipes, têm metas
simples provedora de salário, negociadas e compartilhadas,
ela entra com compensações comprometem-se com a missão
que contribuem para a e visão da empresa, trocam
evolução profissional de seus dependência entre si e são vistas
colaboradores. como inteligência em talento.

E então, que tipo de equipe
você deseja ter?

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Na “pessoas com integridade dizem a verdade maioria das vezes. quem ouve mais pensa e mantém sua palavra.//criando equipes altamente produtivas 2 | como organizar sua equipe Uma equipe unida e criativa Pessoas com bons princípios serão sempre Estudos também indicam que é preciso um funcionários mais confiáveis. para existir maior colaboração na equipe. inteligência e maturidade. Para ele. Para contratar habilidades mais facilmente – o que pode um funcionário. – têm um equilíbrio e um espírito de de executar e decidir. mas nenhuma integridade. Da mesma forma. Segundo Jack equilíbrio entre extrovertidos e introvertidos Welch. é preferível colaboração maiores do que aquelas em que treinar um funcionário com bons princípios há presença maciça de um ou outro gênero. Por responsabilidade por suas ações. admitem outro lado. que foi presidente da GE por 20 anos. e péssimo desempenho do que ficar com aquele que tem ótimo desempenho. a energia positiva equipes mistas – de homens e mulheres e as habilidades de energizar os demais. os extrovertidos expressam suas erros e os consertam”. 5 . Elas assumem a mais ao tomar uma decisão importante. ele também avaliava sua incentivar os demais.

Tim personificada na figura do chefe.//criando equipes altamente produtivas 2 | como organizar sua equipe Equipe multidisciplinar e participativa Na Vagas. Ou seja. não existe um é superestimada. mas dois eixos de produção: gerenciar pessoas. O que vem acontecendo é de tecnologia – conseguem se manter. Ou seja. Ele dá exemplos de como comitês (projetos que envolvem pessoas de o WordPress e GitHub – e outras empresas muitas áreas). ao fim dando lugar à comunicação mais transparente. empresa brasileira de tecnologia Kastelle. e uma forma velha de organograma. todo mundo as áreas funcionais (tradicionais) e os poderia ser chefe. como a WL Gore e a brasileira Semco. sob sistemas de gestão cada vez mais “emprestadas” a comitês descentralizados. 6 . Para ele. e grupos de trabalho específicos. oferecendo várias visões Num ambiente de grandes transformações a um mesmo objetivo – o que só tende a como o nosso. fala que a hierarquia pessoas totalmente horizontal. pesquisador e autor da Harvard baseada em um modelo de gestão de Business Review. mas uma tendência vez menos dependentes de uma autoridade já detectada por especialistas. E grandes indústrias. estão trabalhando cada vez mais em equipes multidisciplinares. que as equipes das áreas funcionais estão com sucesso. equipes com pessoas O que acontece lá não parece ser uma que dão opiniões e tomam decisões cada exceção inovadora. as hierarquias tendem enriquecer os produtos e serviços da empresa.

abolir os sobretudo em situações de perigo – a cargos de mando de sua empresa para hierarquia é a única esperança em tempos sentir alguns benefícios experimentados de crise. você terá Ambev se mira no modelo da meritocracia. Se você tradicionais também podem ser exemplos organizar sua companhia em equipes de gestão de pessoas. no entanto. Ali. a meritocracia da equipe em momentos difíceis. os valores organizacionais talentos internos. é contra cobra transparência. além de recompensá-los. o que tornará modelo de gestão em que cada funcionário é seus colaboradores muito mais produtivos. 7 . Isso pode garantir a união resultados mais sólidos. valorizam-se os menores. quando se trabalha em grupos mérito. a existência obtenção de resultados. WordPress ou Semco. com possibilidade de ascensão profissional mais rápida que Peter Drucker. respostas mais rápidas. Isso leva a crer que empresas pela Vagas. dono do negócio. Dessa maneira. Aqui no Brasil.//criando equipes altamente produtivas 2 | como organizar sua equipe Equipe multidisciplinar e participativa Você não precisa. vai além do bônus anual. considerado o a média do mercado. Dos colaboradores se “pai da Administração Moderna”. recompensado de acordo com o seu próprio Além disso. são mais facilmente transmitidos e Eles se sentem motivados e a empresa atinge compartilhados. a pequenas e autônomas. cooperação e ética na o fim da hierarquia. por exemplo. Para ele. além de visão de de uma autoridade final é fundamental.

me impressiona a equipes que. constroem modelos e Williams-Sonoma. a chance de sucesso é muito maior. e layout de websites de acordo com as ideias e dados e instinto e análise. trabalhando juntas variedade de exemplos de criatividade perfeitamente alinhadas. projeções de vendas. e quatro anos como CEO. ou torneiam cerâmicas. Nos meus 19 anos na empresa móveis. e foi publicado na Harvard analisam relatórios. Business Review. E em outra. esse diferencial são essas orla de São Francisco. pintam e táticas. descobri que especialistas em marcas e produtos as melhores soluções surgem de uma analisam fotografias e revisam catálogos disposição para combinar arte e ciência. quando há diversidade nas equipes. Eu mesmo vivi isso 8 . analistas de dados diante de seus computadores O depoimento acima é de Laura Alber. desenvolvem e que vejo por todos os lados. CEO da digerem números. Em outra. Numa área executam nossas prioridades estratégicas designers desenvolvem tecidos.//criando equipes altamente produtivas 2 | como organizar sua equipe Pessoas diferentes produzem resultados mais eficientes Quando caminho todos os dias pelo Se a Williams-Sonoma tem um “tempero escritório central da Williams-Sonoma na secreto”. A executiva prova que.

Juntos. trabalhava lado a lado de um músico. por exemplo. te garanto que paramos porque os problemas eram graves e evidentes. Era um durou menos de seis meses! E antes que alguém diga grupo e tanto! E nada homogêneo. com Bom exemplo para ilustrar a frase atribuída ao um lucro médio de 35%. um empreendedor visionário que abriu a primeira sorveteria fina no Brasil nos idos de 1992 (ramo hoje Mas também amarguei um fracasso quando explorado por marcas que vão de Baccio di Latte a me associei a pessoas muito parecidas comigo. Em cinco anos. crescesse sempre mais de 70% ao ano. Temos da Aorta. A alta gestão de aplicativos para dispositivos móveis.. corporativas. Eu.. Mas vale a reflexão. era liderada por figuras muito o orgulho de dizer que publicamos o primeiro diferentes. um radialista e um americano control Juntamos cinco ex-consultores de estratégia. Talvez nem toda. 9 . conseguimos fazer com que a Aorta no papel. que não fomos persistentes. Häagen Dazs). ela se dramaturgo Nelson Rodrigues: “toda unanimidade é tornou líder no Brasil entre as desenvolvedoras burra”. e ele ficou meses a fio no topo da lista dos mais um CTO autodidata com formação em publicidade. freak que tinha seu histórico de exames de saúde dos fizemos quase um ano de planejamento e a empresa últimos 10 anos anotado em uma planilha. consultor especialista em finanças aplicativo brasileiro na AppStore brasileira da Apple. Mas. baixados.//criando equipes altamente produtivas 2 | como organizar sua equipe Pessoas diferentes produzem resultados mais eficientes em algumas empresas que comandei. todos concordavam que ia ser sensacional.

das tarefas menores. É aí que as coisas ganham etapa. mais clareza. planejar será mais fácil. Liste e relaxe. Os temas envolvido. que têm muitas etapas para tudo no papel serem cumpridos. maneira. e não eles em você. 10 .//criando equipes altamente produtivas Como organizar os fluxos de trabalho Coloque Depois. Você está corpo e você conseguirá enxergar começando a mandar nos seus a estrutura de seus afazeres. Dessa problemas. Se algumas ansiedade e te ajuda a pensar das atividades que você listou de forma crítica e com muito estiverem relacionadas a eles. que demoram menos Em quantas atividades você está para serem realizadas. Não se preocupe agrupe-as como tarefas deste em organizar nada nessa projeto. separe os temas grandes. ou deveria estar? grandes muito provavelmente Colocar tudo no papel reduz a serão seus projetos.

mas também caso. reflita. ou se certas as tarefas e em quais prazos. É alguns e deixando outros de lado. Leve em pessoas têm o perfil mais adequado aos consideração não só as habilidades projetos que você precisar realizar. você pode tanto capacitar essas quanto tempo ela tem disponível.//criando equipes altamente produtivas 3 | Como organizar os fluxos de trabalho Aloque recursos Provavelmente você vai precisar de gente Se você notar que está sobrecarregando para te ajudar a finalizar os projetos. hora de pensar quem deverá executar Pense se foi um mero descuido. pessoas quanto realocar de/para outras áreas. 11 . Neste profissionais da pessoa.

O verdadeiro trabalho os recursos limitados com quais você do gestor é decidir de forma estratégica o trabalha. em geral. Por conta disso. será preciso que deve ser feito antes. é muito mais importante do que simplesmente fazer mais coisas. Fazer a coisa certa. O que é importante deve ser feito antes do urgente – até mesmo para evitar as urgências. é pouco provável que isso aconteça dado a de maior prioridade.//criando equipes altamente produtivas 3 | Como organizar os fluxos de trabalho priorize Várias tarefas podem estar previstas A forma mais fácil de fazer isso é criar uma para serem entregues no mesmo prazo. invista tempo estabelecendo ou compreendendo os objetivos estratégicos da sua empresa e não tenha receio de passar um tempo fazendo perguntas e consultando pessoas sobre o impacto esperado de uma determinada ação. Por isso. a fim de atingir priorizar cada tarefa. (com seus recursos limitados) o maior valor possível para a companhia. E pilha de tarefas. sendo a primeira. 12 . de cima.

e dentro de suas obrigações.//criando equipes altamente produtivas Métodos de produtividade consagrados A gestão do tempo é tão importante quanto a gestão das tarefas e projetos. Por isso explicamos aqui quatro métodos que te ajudarão a trabalhar em uma equipe mais produtiva e inspirada. 13 . será possível replanejá-las por ordem de prioridade e importância. Ao começar a prestar atenção em como você distribui suas atividades ao longo do dia.

frequentemente para determinar Ele pode ser aplicado o que fazer em seguida. trabalhe nela agora mesmo. Simplesmente faça. Confira: para rever mais tarde. Organize as tarefas em produtividade. 14 . passos: 1) Colete. ligações a fazer. Use um caderno ou um gravador 3. 3) Organize. delegue. entre outras. Processe o que cada coisa suas listas e clareie sua mente. quanto profissionais – significa. lidar ou terminar. Atualize tanto a questões pessoais 2. engaje em estudante ou gestor de jogue fora. 5. e pergunte-se: é uma seja você um executivo. e demorar dois minutos para ser realizada. incube (para realizar suas tarefas e as realize com uma empresa ou de um num projeto futuro) ou guarde confiança.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados Getting Things Done (GTD) David Allen. Pequeno. grande. Processe. coloque em uma to-do-list. Se for uma tarefa. núcleo familiar. como método de gerenciamento a sua atenção. guru da 1. Ou se demorar mais. e-mails para de tempo com cinco pessoal ou profissional – todos enviar. 2) os projetos a serem realizados. Senão. coisas com as quais você precisa 4. Revise seus lembretes e reflita 4) Revise e 5) Faça. criou este para coletar tudo o que chama lembretes e categorias. tarefa? Se não for uma tarefa.

planejar ou resolver • Desperdiçadores de problemas tempo Urgente: seu prazo é curto ou • Reuniões não • Excesso de TV ou já estourou. • Falha dos outros em Distrações NÃO IMPORTANTE apesar de um pouco trabalhosa. pressão e • Interrupções • Rotina preocupação. Eisenhower. médio e longo prazo. tirou IMPORTANTE • Problemas • Revisão de progresso uma matriz com quatro quadrantes. reuniões Planejamento que é importante é raramente e relatórios com • Determinação de urgente. desnecessárias 3 4 15 .//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados O método Eisenhower URGENTE NÃO URGENTE Dwight D. dizia que “O • Projetos. e o urgente é raramente prazos objetos importante”. ex-presidente • Crises / Estresse • Qualidade / Metas / dos Estados Unidos. • Pressão • Prevenção sendo cada um mais prioritário • Construção de que o outro. Duas perguntas são relacionamento importantes aqui: Esta tarefa é 1 2 importante? É urgente? Importante: traz resultados • Ilusão / Interrupções • Desperdício / a curto. estresse. Dessa máxima. sempre realizada importantes internet com pressa.

Q3: Quadrante da Ilusão e das Interrupções: em alguns casos. mas não para você. delegue. que pode existir para outras pessoas. • Ilusão / Interrupções • Desperdício / • Falha dos outros em Distrações NÃO IMPORTANTE planejar ou resolver • Desperdiçadores de problemas tempo • Reuniões não • Excesso de TV ou importantes internet • Interrupções • Rotina desnecessárias 3 4 16 .//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados O método Eisenhower URGENTE NÃO URGENTE Q4: Quadrante do Desperdício e das Distrações: tarefas improdutivas e dispensáveis. O alvoroço cria a ilusão de importância. diga não com diplomacia e. Eliminar ou reduzir ao mínimo. em outros.

reuniões Planejamento uma agenda para estas atividades. e relatórios com • Determinação de Reduza o tempo dedicado aos prazos objetos Quadrantes 3 (tarefas urgentes IMPORTANTE • Problemas • Revisão de progresso sem importância) e 4 (tarefas • Pressão • Prevenção sem urgência e sem importância). do Estresse. das • Crises / Estresse • Qualidade / Metas / Metas e Planejamentos: prepare • Projetos. • Construção de Lembre-se de que falhar aqui relacionamento significa transferir tarefas para o 1 2 Quadrante 1.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados O método Eisenhower URGENTE NÃO URGENTE Q2: Quadrante da Qualidade. Q1: Quadrante da Crise e do Estresse: resolva agora. 17 . Você pode estar sobrecarregado com essas tarefas por falta de planejamento ou falha em prever obstáculos.

it. publicada não conseguiam nem saber as prioridades. É o caso do Runrun. Ao estimar prazos para a entrega das tarefas. supervisores e até cria uma pilha de tarefas – em que a tarefa mesmo alguns diretores. de cima é sempre a de maior prioridade para ser realizada. Valadares. 18 . Ou seja. solução foi a criação de um software que muitas pessoas encarregadas apenas de automatiza o trabalho do gestor. A dentro de uma organização. “Gestão” é a atividade menos eficiente demandadas por chefes de outras áreas. pode causar. então CTO de uma empresa em seu DNA. na Harvard Business Review de que a nem dizer não para tarefas “fantasmas”. criado percebeu que muitos dos seus colaboradores a partir da ideia de Gary Hamel.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados Pilhas de tarefas e priorização Os métodos criados por gestores Depois de testar vários métodos. todas as dores que tal cargo especializada em tecnologia mobile. Franklin costumam ser bem assertivos por terem. cria regras saber o que as outras estavam fazendo: de quem pode abrir tarefas para quem e gerentes de seção. é possível ter uma grande equipe trabalhando em vários projetos ao mesmo tempo sem perder de vista a data de seu término.

mas foi William Edward Deming. desvios planos de ação Ele foi criado por Walter A. do. ou planejar. Ele foi difundido por Deming no Japão a partir da metade do • Verificação dos • Treinamento século passado com o intuito de resultados • Execução dos recuperar a competitividade da planos de ação indústria japonesa.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados Ciclo PDCA (plan. A P Shewart na primeira metade do século XX. • Padronização • Definição de meta do. Basta conferir positivos • Análise das causas como esses quatro verbos se • Tratamento dos • Elaboração dos relacionam na imagem ao lado. considerado o pai do controle de qualidade C D moderno. revisar e agir. 19 . check and act) Ciclo é um bom nome para o método PDCA – do inglês plan. dos resultados • Análise do problema fazer. que disseminou seu uso. check and act.

Fazer: executar as ações planejadas. do. Planejar: identificar o problema. analisar o fenômeno e as causas. check and act) P. coletar dados para a próxima etapa. e também o caminho • Elaboração dos a seguir e o método a ser usado. • Definição de meta estabelecer os objetivos com • Análise do problema base nas diretrizes ou políticas da • Análise das causas empresa.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados Ciclo PDCA (plan. A P D. • Treinamento • Execução dos planos de ação 20 . treinar as equipes envolvidas no método a ser C D empregado. planos de ação Um bom plano evita falhas nas próximas fases.

check and act) C. ou após desvios sua execução. Aqui podem ser detectadas falhas no A P planejamento ou execução. Revisar: monitorar e medir os resultados. 21 . • Verificação dos Repetir o Ciclo PDCA resultados novamente para garantir que as falhas sejam corrigidas. processos e • Padrdonização produtos em relação aos dos resultados objetivos e aos requisitos positivos estabelecidos. Agir: ações corretivas e padronização dos resultados C D positivos para promover a melhoria dos processos.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados Ciclo PDCA (plan. A. do. Pode acontecer • Tratamento dos junto com a etapa “D”.

pode ser uma criaram confusão. essas tecnologias os esforços não são investidos nas prioridades ajudam a automatizar uma série de atividades. no terceiro momento. de dados e informações. não deve ser uma se perde em e-mails. não? vez que sua saúde financeira depende de equipes produtivas. tempo são dedicados a tarefas para as quais as pessoas foram efetivamente contratadas. dissipando informações. talvez influência sobre as empresas. seu tempo é alocado. de julho no ambiente de trabalho aumenta a produtividade de de 2012. uma informações. 22 . mas das corporações. Quase metade admitiu que Agora. Ainda no mesmo documento. ajudaram existam outros caminhos a percorrer antes de contratar a aumentar a velocidade de comunicação e trânsito mais uma. tecnologias de gestão tiveram três momentos de Se você tem uma equipe de quatro pessoas. O resto A gestão do tempo. a mesma consultoria afirmou que as trabalhadores altamente qualificados entre 20 e 25%. tempo e solução inteligente. Crítico. portanto. mas as pessoas continuam mandando). Em ajudando a transformar o esforço profissional em outro estudo.500 executivos mostrou que apenas 9% tem que deletar todos os dias porque não te dizem estariam muito satisfeitos com a maneira como respeito. mais barata e mais produtiva. estratégicas da empresa em que trabalham.//criando equipes altamente produtivas 4 | Métodos de produtividade consagrados A tecnologia da gestão Um estudo global da McKinsey realizado com esforços (pense na quantidade de e-mails que você cerca de 1. Num segundo momento. reuniões e garimpagem de preocupação pessoal. No primeiro. a McKinsey Em The Social Economy: unlocking value and apontou que o uso de ferramentas de colaboração productivity through social Technologies. buscando novos métodos para trabalhar. observou-se que apenas 39% do retorno eficiente para as organizações. Atualizar suas ferramentas de gestão.

A maioria deles está num posto médio na hierarquia das empresas. Basta exercitar. porque suas atitudes são vistas como positivas e inspiradoras pelos demais.//criando equipes altamente produtivas Um gestor que lidera Nem sempre as lideranças de uma empresa encontram-se no topo da pirâmide. Maxell. esse numero é muito maior: 99% de toda a liderança vêm do escalão médio das organizações. uma vez que há uma série de comportamentos e atitudes de um líder que podem ser aprendidos por todos. em seu livro O Líder 360°. No entanto. 23 . Os líderes se formam naturalmente entre as pessoas. Segundo John C. cargos de gestão também podem ser de liderança.

24 . o líder: antigamente. buscam tanto no trabalho como na vida pessoal – que se confunde. por ela. ao mesmo tempo também está ligado à satisfação. obediente aos superiores. o trabalho • Tinha uma personalidade mais autoritária. não é apenas estar à frente de • Sentia-se superior. é preciso entender como eles agiam //Antigamente. focada em objetivos imediatistas. Liderar. • Dirigia departamentos ou setores isolados de uma empresa. no que as pessoas • Procurava um culpado em situações de conflito. uma equipe. Agora. mas ser seguido • Era centrado em objetivos materiais. Essa mudança tem a ver com a transformação na própria • Tinha uma visão limitada. e. sociedade.//criando equipes altamente produtivas 5 | Um gestor que lidera Líder da antiga geração x Líder da nova geração Para entender como age um líder da nova geração. agora. muitas vezes. disciplinada e energética.

• Incentiva redes orgânicas de trabalho.//criando equipes altamente produtivas 5 | Um gestor que lidera Líder da antiga geração x Líder da nova geração //O novo líder: • Nutre um sentimento de igualdade pela equipe. • É centrado em objetivos e valores complexos. apesar de firme e pé no chão. • Procura as causas e oportunidades de aprendizados em situações de conflito. e. • Tem uma visão holística. abrangente e inclusiva. 25 . • Tem personalidade harmoniosa.

As decisões fundamentais para as organizações. defendem os demais. Por outro lado. temidos e ao mesmo tempo desprezados. O chefe tem voz de comando seguem suas convicções. fazendo dessa escada uma forma no fortalecimento do todo. que as políticas serão tomaria. e a personalidade de construir empresas. organização – e luta por cadeiras mais pessoas a serem seguidas e que pensam altas –. 26 . como nem sempre estão em sua mão. o líder é quem constrói Mas essa dicotomia não precisa existir. têm o estigma do carrasco. normalmente as pessoas obedecê-lo. Mas por inspirar e promover a implementadas e que as pessoas irão transparência. outro lado. ele preza pela hierarquia da para os líderes como influências positivas. times. Ele demonstra a visão geral e que há certas posturas do chefe que são propõe discussões e mudanças. e nem assegurar que os objetivos da empresa sempre são escolhidas aquelas que ele serão perseguidos. a pessoa que serve de modelo para Muitos gestores. por de planejar sua carreira. Chefes.//criando equipes altamente produtivas 5 | Um gestor que lidera Mas eu sou chefe ou líder? O pensamento contemporâneo aponta Junto a isso. inclusive.

As da consultoria econômica está em ascensão. das pessoas. pessoas desejarão ser atendidas Hay Group.0: Uma nova ordem em muitas partes do mundo. Individualismo e o valor do que obrigará líderes a agirem com teremos em pouco pluralismo: O crescimento nos sinceridade e autenticidade mais de 15 anos. e inspirou parece ser a palavra-chave para irá quebrar antigas divisões entre este capítulo do lidar com o aumento de preços e as a vida pessoal e a profissional ebook. Crise ambiental: A falta de digitais substituirão o poder livro no começo do recursos naturais e as mudanças das organizações pelo dos ano. que possivelmente 3. e isso demanda identificaram seis resulta em inúmeras oportunidades funcionários multitarefas e grandes tendências e também ameaças para as sensibilidade das empresas. Inovação consumidores e funcionários. A Era Digital: As plataformas pesquisa virou 2. Globalização 2. líder de 2030. com origem no mercado asiático a partir de suas necessidades pesquisadores (especialmente o chinês). mercados emergentes ajudará aumentar as atitudes individualistas 27 . A 4. o Leadership climáticas só irão piorar. Isso 2030. Isso individuais.//criando equipes altamente produtivas 5 | Um gestor que lidera O líder de 2030 Num estudo 1. Segue um pressões sociais e de mercado. que guiarão o dinâmicas dos mercados locais. E exigirá uma resumo do quadro transparência sem precedentes.

talentos entre as organizações. Em caso positivo. o que transformará distantes para você? mercados e pressionará as estruturas sociais já estabelecidas. muitos com legendas ou dublados em português. criará incalculáveis novos mercados. eles. E você não precisa nossas vidas. Passa lá! E também cobrará das empresas estar sempre à frente. org. Há. Convergência tecnológica: são abordados por professores das O progresso científico em áreas mais renomadas universidades do como a nanotecnologia e a mundo. inclusive.//criando equipes altamente produtivas 5 | Um gestor que lidera O líder de 2030 5. como Harvard. Stanford. plataforma de educação à distância onde esses e outros temas 6. Mudança demográfica: A população mundial envelhecerá Tais conceitos parecem rapidamente. existem algumas Isso resultará na diminuição formas de se manter atualizado sobre da força de trabalho global. Uma das mais práticas são os provocando uma guerra por cursos promovidos pelo Coursera. Esta onda de inovação pagar nada por isso. 28 . biotecnologia irá transformar Yale e Columbia.

mais oportunidade. provavelmente E esse posicionamento vai ao não se sentirá recompensada encontro da nova mentalidade com um “prêmio”. relação que as pessoas criam não respeita as decisões dos com a organização: quanto gestores e. recursos para as pessoas pagarem suas contas. Ele motivará profissional de que o trabalho apenas quem o receber e não é meramente uma fonte de durante um tempo bem curto. sempre que tem mais positiva e produtiva. critica as políticas motivados serão os colaboradores. mas um ambiente que propicia sua evolução pessoal e profissional. Se a sua equipe não mal. da empresa. A motivação vem da se engaja com seus projetos. mas não corrige falhas entediante.//criando equipes altamente produtivas Motivação e recompensa A recompensa ajuda a manter O trabalhador subaproveitado vê a um ambiente mais motivador no empresa como um espaço trabalho. egoísta e que paga de gestão. 29 .

foi chamado aperfeiçoamento. aplicados em fábricas. Seus princípios foram como os 14 Princípios de Deming. Ele tem grande ao desenvolvimento das pessoas. que já citamos de qualquer empresa em busca aqui como sendo o propagador da qualidade total e do contínuo do Ciclo PDCA. mas podem O consultor americano William ser transferidos para os escritórios Edwards Deming . hoje ser conhecido como um polo desde os mais intuitivos de acerto de produtos inovadores e de alta e erro a técnicas consagradas. por executivos japoneses na década de 1950 para melhorar a competitividade de 30 .//criando equipes altamente produtivas Motivação e recompensa Para criar este ambiente favorável suas indústrias. qualidade. responsabilidade no fato do país é possível aplicar vários métodos.

todos trabalhem de modo eficaz. reduzir os custos. precisa de uma revisão geral. Colaboradores de diversas áreas devem trabalhar 5. de antecipar problemas. Uma nova filosofia de administrar objetivo da lidernaça deve em direção à transformação. criar empregos. de tal forma que apenas no preço. Acabar com os negócios baseados 8. 4. Ao invés disso. ser o de ajudar as pessoas´e as máquinas e dispositivos a 3. minimizar o custo total e manter laços duradouros e de confiança 9. não chefes. 31 .//criando equipes altamente produtivas 6 | Motivação e recompensa 14 princípios de Deming 1. Melhoria e aperfeiçoamento 6. Fim do defeito zero. departamentos. para ser competitivo e trabalho. consequentemente. inspeção instaurando a qualidade A chefia como conhecemos desde o começo. Elimine o medo. tornando-se capazes melhorar a produtividade e. O 2. Acabar com a dependência da executarem um trabalho melhor. 7. 10. Fornecer treinamentos no local de constantes. Quebre as barreiras entre com fornecedores. Forme líderes. Aperfeiçoar os processos para em equipe.

//criando equipes altamente produtivas 6 | Motivação e recompensa 14 princípios de Deming 11. A responsabilidade dos chefes se o conhecido método Toyota. e autodesenvolvimento. por processos através do exemplo de líderes. transformação. Elimine a administração por 14. Ela é tarefa de Substitua-os pela administração todos. deve ser mudada de números que usa os princípios Kaizen de absolutos para a qualidade. criou- 12. melhoria contínua de qualidade associados ao método de 13. 32 . Instaurar programas de educação produtividade fabril Kanban. Engaje todo mundo na objetivo e metas numéricas. A partir desses 14 pontos.

deixando a porta reconhecidas individualmente. então não custa colaboradores se sintam bem à sua manter um espaço com lanchinhos volta. e escute-a. profunda. Seguem algumas dicas: ou um elogio. por exemplo. contratações. desde novas e objetivos da organização onde campanhas ou crises a prêmios e novas trabalham. Eles devem conhecer todas as metas • Comunique tudo. 33 . Mas não confunda relação saudáveis para seus colaboradores profissional cordial com amizade comerem e se socializarem. • Seja amigável para que seus • Trabalho dá fome.//criando equipes altamente produtivas 6 | Motivação e recompensa Dicas para manter um ambiente de trabalho motivador Ao criar um ambiente de trabalho positivo quando são esforçadas e produtivas. Isso para todos. • Mantenha o espaço arejado e iluminado. vale prestar atenção em como não significa ter um quadro de medalhas. • Converse com sua equipe. • As pessoas gostam de ser respeitadas e • Apoie novas ideias. sobretudo sempre aberta para sugestões. ele pode melhorar um pouquinho a cada mas reconhecer através de uma conversa dia.

• Deixe que seus colaboradores transitem • Ajude seus colaboradores a entender pelas várias áreas da empresa.//criando equipes altamente produtivas 6 | Motivação e recompensa Dicas para manter um ambiente de trabalho motivador Criando um ambiente de trabalho positivo para todos. gostam. empresa. vale prestar atenção em como ele pode melhorar um pouquinho a cada dia. 34 . Assim seus papéis dentro do quebra-cabeça da eles se envolverão mais com o negócio. Seguem algumas dicas: • O que motiva os colaboradores? Evite • Horários flexíveis podem ser bem criar políticas de socialização forçada motivadores para colaboradores e tediosas e pesquise sobre o que eles esforçados.

//criando equipes altamente produtivas 6 | Motivação e recompensa Como recompensar os melhores exemplos Quais políticas de recompensa dão certo e real de premiação. não de trabalho. mas que hoje é totalmente isso. no papel do gestor. equipes para detectar o que as deixaria se sentindo plenamente retribuídas pelo seu Por outro lado. as pessoas perdem o do que ganhar pequenos mimos. trabalhar com pessoas assim seja uma quando se instaura uma política mensal recompensa diária muito mais agradável de recompensa. trata-se de uma O “funcionário do mês” já foi uma forma opção de cidadania. Para de elogio. deve aprender a falar e a ouvir. Os gerar muito mais impacto do que aquela que gestores precisam fazer um raio-x de suas já é esperada. É preciso interesse e não enxergam nela uma forma refletir. Na maioria das vezes. quase que por acerto e erro. Bloch. tente focar nas quais soam artificias? A recompensa deve pessoas que realmente se destacam pelo seu ser instaurada de uma forma natural nas desempenho. Por isso. quando você é responsável por outras pessoas. segundo a consultora Vicky esforço e dedicação. 35 . Uma premiação surpresa pode empresas. Talvez ultrapassada.

//criando equipes altamente produtivas 7 | Conclusão Cada experiência. uma decisão Este ebook traz várias visões para a Colocar tudo no mesmo balaio é um erro. os sua bagagem para você tomar a melhor conceitos de “empregado” e “subordinado” decisão na hora de gerenciar sua própria perderam terreno para os de “trabalhador equipe. do conhecimento” e “associado”. Para o teórico. existem alguns princípios fundamentais para a administração de uma empresa. lideram-se pessoas. gestão de pessoas em uma organização. Peter Drucker já dizia que “uma determinada estrutura organizacional será adequada a determinadas tarefas. Hoje. sob certas condições e em determinada época”. Ou seja. ou empresa. Pessoas diferentes devem ser administradas Essa variedade se propõe a enriquecer de maneira diferente. não se administram recursos. mas certas decisões devem ser tomadas a partir de suas variáveis – trata-se de uma padaria ou uma indústria química? Uma rede de lojas ou uma floricultura? 36 .

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