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Título: Internet ayer, hoy y mañana
Autor: Raymond Colle
Lugar y fecha: Santiago de Chile, 2014

Ilustración de portada (fondo): Acceso a internet por satélite y cables
(El mapa de los cables submarinos es un recurso libre de TeleGeography,
www.telegeography.com)

El autor es doctor en Ciencias de la Información y analista de sistema;
profesor jubilado de la Escuela de Periodismo de la
Pontificia Universidad Católica de Chile,
ex-investigador del Centro de Estudios Mediales de la
Universidad Diego Portales (Santiago de Chile).
Ha mantenido un sitio web y una base de datos de
noticias del mundo digital desde el año 2000.

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TABLA
Prólogo p.8
1. Precursores p.12
1.1. Fundamentos p.12
1.2. Anticipos de la información digital p.14
2. Historia de Internet p.17
2.1. Antes de la web p.17
2.2. Nace la WWW p.18
2.3. La explosión comercial de la web p.21
3. Dimensión y componentes p.22
3.1. Dimensión p.22
3.1.1. Usuarios p.22
3.1.2. Empresas p.27
3.1.3. Contenido p.28
3.1.4. Tráfico p.31
3.2. World Wide Web p.34
3.2.1. Web 1.0, 2.0 ¿ y 3.0 ? p.34
3.2.2. El ámbito de la web p.37
3.3. La “Internet profunda” (“Deep Web”) p.38
3.3.1. La “nube” p.39
3.3.2. Las redes privadas p.41
3.3.3. “Dark Net” p.44
3.3.4. “Big data"” p.45
3.3.5. ¿Una internet sin servidores? p.50
3.3.6. Internet cuántica p.51
3.3.7. IoT (Internet de las cosas) y gadgets p.51
3.3.7.1. Avances p.51
3.3.7.2. Objetos destacados p.55
3.3.7.3. Impacto p.59
3.4. Internet móvil p.61
3.4.1. Internet en telefonía p.63
3.4.2. Fotografía digital p.64
3.4.2.1. Auge de la fotografía digital p.65
3.4.2.2. Álbumes y depósitos p.65

3

3.4.2.3. Autofotos (selfies) p.68
3.4.4. Aplicaciones móviles p.68
3.4.5. Telemedicina y “e-salud” p.69
4. Funciones p.72
4.1. Correo y mensajería p.72
4.1.1. e-Mail p.72
4.1.2. Mensajería p.73
4.2. Streaming p.76
4.2.1. Música p.76
4.2.2. Cine – TV p.81
4.3. Telefonía y vídeo IP p.88
4.3.1. Telefonía IP p.88
4.3.2. Videoconferencia IP p.90
4.4. Redes sociales p.91
4.4.1. Usuarios p.92
4.4.2. Empresas/Servicios p.99
4.4.2.1. Facebook p.99
4.4.2.2. Google+ p.106
4.4.2.3. Twitter p.107
4.4.2.4. Linkedin p.113
4.4.2.5. Redes sociales anónimas p.115
4.4.2.6. Otras redes p.115
4.4.2.7. Login social p.116
4.4.3. Audiencia social de radio y televisión p.117
4.4.4. Participación cívica p.119
4.5. Comercio p.120
4.5.1. e-Comercio p.120
4.5.2. e-Dinero p.126
4.5.3. Publicidad p.129
4.5.4. Mercadeo social p.130
5. Los problemas de la red p.133
5.1. El control de la red p.133
5.2. Neutralidad p.138
5.2.1. Posición de los gobiernos p.138
5.2.2. Discusión mundial p.139

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5.2.3. Posición de las empresas p.141
5.3. Privacidad p.144
5.3.1. Un cambio de límites voluntario p.144
5.3.2. ¿El “Gran Hermano” al acecho? p.147
5.3.3. Los espías comerciales p.158
5.3.3.1. Retención de datos por proveedores p.160
5.3.3.2. El espionaje publicitario p.163
5.3.3.3. Los corredores de datos p.164
5.4. Censura p.165
5.5. Seguridad p.166
5.5.1. Operación de la web p.166
5.5.2. Ciberdelincuencia p.167
5.5.2.1. Formas p.167
5.5.2.2. Extensión y efectos p.171
5.5.2.3. Espionaje p.175
5.5.3. Ciberguerra p.176
5.5.3.1. Guerra informática (I-War) p.176
5.5.3.2. Ciberguerra de red (Netwar) p.179
5.5.3.3. Guerra cibernética (Cyberwar) p.180
5.5.4. Criptografía p.180
5.6. Derechos de autor p.181
5.6.1. Legislación p.181
5.6.2. El control de derechos en la web p.184
5.6.3. Diferentes problemáticas p.186
5.6.4. La cultura como negocio p.189
5.7. El olvido p.189
6. Periodismo digital p.192
6.1. Los lectores p.192
6.2. Cambios económicos p.196
6.2.1. Ingresos p.196
6.2.2. Capital de riesgo p.199
6.2.3. Los muros de pago (paywalls) p.201
6.3. Del medio tradicional a la web y las apps p.205
6.3.1. Cambios técnicos p.205
6.3.2. Opinan los editores p.211

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6.4. Censura p.212
6.4.1. Censura política p.213
6.4.2. Participación de lectores p.214
7. Educación p.216
7.1. Difusión del e-learning p.218
7.2. Orígenes del e-learning p.220
7.3. Bases de proyectos de e-learning p.222
7.4. Tipos de proyectos de e-learning p.223
7.4.1. Manuales digitales p.224
7.4.2. Juegos serios p.224
7.4.2.1. Juegos de simulación p.225
7.4.2.2. Juegos de instrucción p.226
7.4.2.3. Juegos de evaluación p.226
7.4.2.4. Juegos de investigación p.227
7.4.2.5. Tutoría “gamificada” p.227
7.4.2.6. Hipernovela p.228
7.4.3. Cursos masivos abiertos en línea p.229
7.4.4. Preparación docente p.230
7.5. Relevancia p.232
8. Efectos individuales y sociales p.234
8.1. Efectos individuales p.234
8.1.1. Cambios biológicos y psíquicos p.235
8.1.2. Huellas personales p.237
8.1.3. Niños, pantallas y redes p.239
8.1.4. Los padres frente a los niños p.241
8.1.5. Jóvenes p.242
8.1.6. Adultos p.247
8.1.7. Sentimientos en la red p.248
8.1.8. Adicciones p.249
8.2. Efectos culturales y sociales p.252
8.2.1. Cultura y saber p.253
8.2.2. Hegemonía norteamericana p.255
8.2.3. Relaciones sociales p.257
8.2.3.1. Transformaciones globales p.257
8.2.3.2. Búsqueda de parejas p.259

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6.1.1.319 9.277 9.259 8.2. Internet p.2.1.309 9.3.263 8.329 Bibliografía p. El escaso poder de los particulares p. Transición p.1.3. Saber.1.305 9.2.3. El futuro próximo p.3.4. El modelo del salto cualitativo p.311 9.1.1.316 9.2. poder y ser p.301 9.5. La política p. Noosfera p.1.286 9.1. Movimientos insurgentes p.316 9. Comercio y empresas p.324 Conclusión p. El poder en la red p.3.4. Efectos políticos p. Comercio p. Seguridad vs.1.3.3.3.2.268 8.297 9. ¿Una internet diferente? p.260 8. privacidad p.274 9.3.6.5.309 9. Política tradicional renovada p. Energía humana y esfera espiritual p.315 9.1.266 8.2. Las relaciones humanas y tecnológicas p.2.4. Relaciones sociales p.4.3.1.320 9.4.2. Los detentores del poder p. En la frontera del caos p. Cambios en la “psicosfera” p.268 8.2.263 8. Augurios estadísticos p.1.3. Cultura colaborativa p.302 9.4.1.1. Medios de comunicación p. La infoesfera p.1. Prospectiva p.5.1.3.303 9.5.4.281 9.1.2.2. Educación p.2.322 9.3.1.263 8.4. Nuevas profesiones p.274 9.1.271 9. Personalización p. 8. Malas prácticas p.263 8.3. Empresas p.277 9.261 8.1.1.3.291 9. Perspectivas lejanas p.3.2.2.332 7 .

Prólogo En 1969. El Apollo11 llevaba a bordo el Apollo Guidance Computer (AGC). en las que se codificaban las instrucciones (80 caracteres por 8 .024 Hz y una memoria RAM de 2048 palabras. ¡Un smartphone de hoy es cien mil veces más poderoso! Mi primer encuentro con la computación fue en 1975. diseñado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y uno de los primeros computadores basados en circuitos integrados. que era en realidad un curso de programación en lenguajes Fortran y Cobol. Fue una hazaña de la astronautica y también de la computación. Se programaba en esa época mediante tarjetas perforadas. cuando asistí a un curso de “Introducción a la computación para ejecutivos”. Pesaba 30 kilogramos y tenía una frecuencia de 1. acababa de terminar mi licenciatura en la universidad cuando pude ver por televisión los primeros pasos del hombre en la Luna.

y éste nació para la comunidad el año siguiente. Gran Bretaña y Bélgica. Ahí también fuí el primero en desarrollar y ofrecer. titulado “Conceptos Básicos de Computación”. cuyos programas se conservaban en cassettes de audio y un televisor en blanco-negro servía de monitor. Francia. en 1983. El viaje también me permitió conocer los primeros medios digitales de información: el teletexto (transmitido por televisión) y el viewdata (transmitido por teléfono) [Ver Cap. Así. centrada en la problemática de la conservación digital y uso de información noticiosa. En 1982. Al mismo tiempo. los medios de comunicación se hacían con ellos y empezaban a digitalizar sus archivos. También me interesé por los sistemas de autoinstrucción. en 1997. una vista de una pantalla inicial del mismo. combinando teoría con guía de estudio en forma de juego (lo que.2]. ha sido llamado ‘gamificación’). No me fue muy útil en ese momento pero me dejó preparado para lo que iba a surgir a partir de los años 80. traspasando toda la información de esta asignatura al sistema Hypercard que venía en los computadores Macintosh. empecé a difundir esta nueva realidad de los medios entre mis alumnos de periodismo y a prepararlos a través de una asignatura llamada “Procesamiento de información”. hace poco. para conocer este tipo de experiencia en España. especialmente mediante sistemas de análisis y clasificación. Los PC empezaban a aparecer en las empresas y pronto pude tener acceso a un Apple II+. En 1994. un curso a distancia por web. abordando tanto el modo de operar de la memoria humana (ciencias cognitivas) como de las memorias artificiales (bases de datos). fuí invitado a participar en la puesta en marcha del sitio web de mi universidad. Fue la razón por la que viajé de Chile a Europa. pude adquirir un microcomputador Sinclair ZX81 (de 1Kb de RAM). Arriba.tarjeta). 9 .

Es fácil deducir que he sido observador y actor de los avances en materia de docencia y difusión de información en formato digital. publicando también varios artículos derivados de los datos acumulados (ver al final de la Bibliografía). a inicio de 2005. investigaciones propias y referencias a artículos de interés. desarrollé el sitio web del Centro de Estudios Mediales de la Universidad Diego Portales. He visto y usado los primeros PC. por lo que el presente trabajo es también un testimonio de lo vivido y no una mera recopilación de datos ajenos. También tenía un tutorial “gamificado”. desde las tarjetas perforadas de mi primer programa hasta las páginas web de mi 10 . que reunía a diario noticias del área. todo conservado y clasificado en una base de datos.del blog y luego del sitio web “Notibits” hasta fines de 2014.ofrecido como optativo a todos los alumnos de la universidad. cuatro millones de veces mayor. En el año 2000. seguí ampliando esa base de datos a través -primero. con su propio motor de búsqueda y estadísticas en tiempo real. el primero con una memoria RAM de 1Kb hasta el actual con una RAM de 4GB. Toda mi carrera a coincidido con el período más significativo de este fenómeno. abriendo en él una revista digital llamada “Temas de Tecnologías Digitales de Comunicación”. Después de dejar este centro. Esta base de datos y algunos de estos artículos son fuentes del presente libro.

Catorce años bastaron para llegar a 100 millones de usuarios de PC y siete para la misma cantidad de usuarios de Internet. desde que surgieron en el siglo pasado. y este tipo de equipo ya bate en retirada. debe tomarse necesariamente en cuenta la fecha correspondiente. Anque han sido actualizados hasta donde fue posible. Y de lo que podemos. con fin ilustrativo. al menos inmediato. lo que se estima su duración funcional normal. No puede ser más clara la importanica de este hecho e importante sus consecuencias.último sitio web con bases de datos en SQL y un programa de análisis de textos en PHP y los respaldos de hoy en tarjetas microSD. prever para el futuro. Pero no hablaré aquí de aparatos sino de lo que es posible hacer y de lo que se hace con ellos. 11 . Se necesitaron 50 años para que 100 millones de personas utilizaran un teléfono. Pocas innovaciones duran ya 10 años en el sector de la electrónica. Los teléfonos fijos están en retirada y en pocos años desaparecerán con toda seguridad junto con los móviles básicos. Compré un lector de e-libros (ereader) hace 3 años. Los diversos modelos de smartphones no circulan ya más de 2 años en el mercado. Numerosos datos estadísticos han sido incluídos en los capítulos que siguen. Pocas vez utilicé un mismo computador por 5 años seguidos. los floppy disks y diskettes de diversos tamaños. quizás. Las descargas y el streaming reemplazan cada vez más los CD y DVD. reemplazado por las tabletas (a las que me convertí también). ya que sin ellos sería imposible dimensionar la realidad. pasando por las cassettes.

que no le prestó atención y promocionó después el “invento” de Graham Bell. 1. sin que lo imaginara. Alrededor del año 1857 Antonio Meucci construyó un teléfono para conectar su oficina con su dormitorio. descubrió en 1876 que. ubicado en el segundo piso. Como carecía del dinero suficiente para patentar su invento. debía utilizar una corriente continua. para transmitir voz humana. lo cual ocurrió en 1857. En 1854 publicó su obra magna “Las leyes del pensamiento”. 1 El Congreso de Estados Unidos reconoció en 2002 que éste fue el inventor del teléfono. Fundamentos No habría internet sin computadores con la llamada arquitectura de Von Neumann y no habría computadores sin el álgebra binaria de Boole y sin electricidad. A partir de esta “álgebra binaria” se ha desarrollado posteriormente lo que conocemos hoy como "código binario". En 1847. el primer teléfono capaz de transmitir y recibir voz humana con toda su calidad y timbre. unas horas antes que su compatriota Elisha Gray. 12 . inventó también el interruptor que. Alexander Graham Bell. y los trabajos de Shannon. Quién descubrió la electricidad. lo presentó a la Western Union. que le valió una cátedra en el Queen's College de Dublin. debido al reumatismo de su esposa. Precursores 1. mientras Alexander Graham Bell fue quien lo patentó en 1876. En estas obras desarrollaba una nueva álgebra consistente en un método para resolver problemas de lógica que recurre solamente a los valores binarios "1" y "0" y a tres operadores: "AND" (y). el británico autodidacta George Boole publicó “El análisis matemático del pensamiento”. así. que utilizan todos los computadores actuales. Construyó y patentó.1. "OR" (o) y "NOT" (no). la transmisión de bits gracias a la telefonía de Antonio Meucci 1. introducía la posibilidad de aplicar álgebra binaria a su manejo y. a los 32 años.

Proyectó así el EDVAC. pero -además. que “el Motor podría componer elaboradas y científicas piezas musicales de cualquier grado. el modelo de las computadoras que seguimos utilizando hoy. En 1947. en esencia. el que siguió justamente este modelo. idea que sería decisiva para la construcción del primer computador. Goedel y Turing en Princeton. trabajaba en el laboratorio atómico de Los Alamos cuando se encontró con uno de los constructores del ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Calculator). En 1949 encontró y desarrolló la solución a este problema.sugirió que podían usarse sistemas de conmutación como en las centrales telefónicas. Le segundó su amiga Augusta Ada Byron (1815-1852). Von Neumann se interesó por el problema de la necesidad de recablear esta máquina para cada nueva tarea. estableciendo el concepto de “negentropía” (la información reduce el desorden) y la unidad de medida del bit (binary digit). Escribió. quien entendió que. una unidad de control y una memoria. universalmente conocida y aplicada tanto en telecomunicaciones (que es el campo a partir del cual trabajaron Shannon y Weaver) como en informática. consistente en poner la información sobre las operaciones a realizar en la misma memoria utilizada para los datos y escribiéndola de la misma forma. anticipando la arquitectura de los computadores de hoy al prever un “molino” (“mill”). 1792-1877) desarrolló un modelo conceptual de máquina que llamó “Motor analítico”. por ejemplo. John Von Neumann. Con posterioridad y con la colaboración de Warren Weaver. ésta era una máquina capaz de manipular símbolos siguiendo reglas definidas. En 1937. que sería el centro lógico (equivalente a la unidad aritmética de hoy). complejidad o extensión”. Con ello señalaba la importancia del álgebra de Boole. y que no había ninguna razón por la cual estos símbolos sólo debieran ser números y ecuaciones. Compañero de Einstein. Charles Babbage (Inglaterra. Claude Shannon (1916-2001) demostró definitivamente que la programación de futuros computadores era un problema de lógica más que de aritmética. es decir en código binario. Shannon desarrolló lo que llamó “teoría matemática de la comunicación”. compuesto de 17. el primer computador electrónico. el matemático de origen húngaro. con una 13 .468 válvulas.

con el nombre de PRESTEL. sea sobreimpresas a éstas. cuando los técnicos de la televisión pública británica (BBC) inventaron lo que se consideró un nuevo medio de comunicación con gran futuro. En casi todos los países europeos en que se implantó el sistema. La administración postal británica inició pruebas similares en 1976 e implantó el sistema en forma definitiva en la red telefónica en 1979. El texto o la imagen (dibujo) era digital. como en los computadores. Había que usar un televisor normal y un decodificador de la señal de texto o bien un microcomputador. como también en Canadá. nacido a principio de los años setenta. sea en el lugar de las imágenes normales de televisión. Se habla desde entonces para ello de la “arquitectura de Von Neumann”. 1. insertando sus mensajes en las líneas no utilizadas del intervalo horizontal de los cuadros. En 1974 se iniciaron las transmisiones bajo el nombre de CEEFAX (de “see facts”). y con el nombre de ORACLE en la cadena de la ITV (televisión independiente de Gran Bretaña). el texto aparecía en una pantalla de 24 líneas y 40 caracteres por línea. Era un servicio de información destinado al gran público.estructura muy similar a la sugerida por Babbage. Anticipos de la información digital El antecesor de la World Wide Web fue el videotexto. El teletex es un sistema de un solo sentido que transporta datos digitales en las señales emitidas por TV. Así nacían las dos principales modalidades del videotexto: el “teletex” (teletexto) y el “viewdata” (videodatos). Por ello -si se utilizaba un televisor- era necesario un decodificador que restituía una imagen televisiva normal. consistente en entregar textos y gráficos a través de la pantalla del televisor.2. Las páginas seleccionadas aparecían en pantalla y permanecían el tiempo que uno quisiera. siendo posible para el usuario elegir las páginas que deseaba consultar mediante un pequeño teclado. Pero la ventaja consistía en 14 . por las dos cadenas de la BBC.

que en vez de codificar cada punto luminoso de las líneas barridas por una cámara. su uso se extendió a muchos países europeos. generalmente utilizando una línea telefónica. podía ordenar al televisor de su casa que cerrara el programa regular de la pantalla y exhibiera. Un sistema de teletexto básico limitaba al usuario a la información que la redacción del estudio de TV decidía dar. Los contenidos eran provistos por los servicios ordinarios del canal de televisión. se codificaban en modo binario los caracteres (letras. 15 . Un telespectador con un receptor teletex poseía un teclado de control semejante a una calculadora pequeña de bolsillo. “páginas” de información alfanumérica o gráfica que el estudio de TV estaba actualizando continuamente. Aunque la implantación de los sistemas fue lenta por la dificultad de atraer a los primeros proveedores de información. y otra variedad de material de interés público. El viewdata fue el antecesor más directo del WWW: un sistema interactivo (de dos sentidos) que permitía al espectador solicitar información de un banco de datos (servidor). lo cual permitía concentrar la imagen de una pantalla en 2 ó 3 líneas en vez de las 525 ó más de una transmisión normal. entretenimientos o guías de compras. por cuanto la emisión requería también pocos equipos (un micro-computador con un disco magnético de mediana capacidad y un adaptador-sincronizador de señal. resultados deportivos. Pulsando ciertas teclas. Una o varias páginas de índice decían al espectador qué información podía hallar en la página numérica tal o cual. previsiones meteorológicas. El teletexto era un medio de muy bajo costo. y no existía ningún método de “tiempo real” mediante el cual se pudiera pedir información adicional o de otra clase. La elección de la adecuada le traía artículos tales como titulares de noticias. La información aparecía en la pantalla del computador de la oficina o del receptor doméstico especial y podía ser seleccionada mediante “menús”. que insertara éste en la onda normal) y poco personal especial: habitualmente un dibujante y una digitadora. cifras y signos de puntuación) y bloques de puntos (para los gráficos). en cambio.

de 80 a 100 mil aparatos al mes. TVE comenzó la emisión ininterrumpida del teletexto el 16 de mayo de 1988 (al parecer sin decodificador). France Telecom ofreció por un tiempo a las empresas un software que permitía que sus páginas web fuesen vistas con el Minitel.8 millones de terminales de su “MINITEL” instalados y un total acumulado de 122 millones de llamados. El valor total se indicaba al terminar la interacción (en el momento de desconectarse) y se reclamaba mensualmente. aunque hubo un teletexto durante el Mundial de Fútbol de 1982.A diferencia del teletex que era gratuito (aparte del costo del decodificador). La compañía francesa de teléfonos instalaba ese año -gratuitamente. Francia demostró la validez e importancia de este nuevo medio de información/transacción al llegar a mediados de 1986 a 1.cada página contenía una información del costo de su consulta. 16 . en un sistema de viewdata no sólo había que comprar la consola (o computador) y pagar el teléfono: también había que retribuir el servicio mismo para lo cual -salvo si se trataba de publicidad. El sistema se abandonó definitivamente hace solo un par de años. En España.

UU. ● En 1979 se formaron los primeros grupos de discusión (newsgroups) y con ello nació la red Usenet. Larry Roberts concibió el sistema de transmisión de datos por “paquetes” que pueden recorrer diferentes “rutas” hasta llegar a su destino.. cuando el potencial de las comunicaciones por conmutación de paquetes fue probada en dicha red. por lo que debía hacerse cola para acceder. llegó a Noruega y Gran Bretaña).UU. Los BBS se basan en un computador personal con uno o dos módems por los que podían entrar los lectores (uno o dos. ● En 1976. ● En 1981. Vincent Cerf considera que esa es la fecha de nacimiento de Internet. Historia de Internet 2. Antes de la web ● En 1963. que conectaba a cuatro universidades de Estados Unidos: Stanford.1. Se escogió este método por razones de seguridad (bajo la influencia de la “Guerra Fría” de la época). ● En 1973 se inició la difusión del e-mail a nivel internacional (desde EE. 2. Luego se creó ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) en la red de ordenadores de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA) de los EE. ● En 1969 se realizó la primera conexión remota entre computadores. de BBN Technologies. uno tras otro. por primera vez. Santa Bárbara y Utah. Robert Metcalfe desarrolló Ethernet. en Chicago. los computadores de la Universidad de Yale y la Universidad de la Ciudad de Nueva York (EEUU) lograron un enlace 17 . creó el primer programa de correo electrónico y utilizó por primera vez el símbolo @ en la dirección. UCLA. ● En 1972. ● En 1978 aparece el primer tablón de anuncios BBS (Bulletin Board System). Ray Tomlinson. de acuerdo al número de módems). sistema que permite una conexión rápida entre computadores por medio de un cable coaxial.

como sistema de organización de documentos.000 en 1987. formula el lenguaje Html para la creación del hipertexto. ● Se anunció entonces la aplicación del protocolo TCP/IP y se determinó que todos los hosts de ARPANET tendrían que migrar a TCP/IP. Se puede ver el primer browser en el sitio de la W3org: 18 . 2.com se registró en 1985 y otros cinco dominios se agregaron ese año. ● Se calculó entonces que se instalaba un servidor de internet (host) cada 20 días. Llegaron a los 10. La fecha límite para la migración fue el 1 de enero de 1983 y por ese motivo se considera a veces dicha fecha como el inicio de la internet moderna. ● Theodor Nelson acuñó ese año el término “hipertexto”.2. El primer nombre de dominio . en reemplazo del "memex" concebido por Vanevar Bush en 1945. en el CERN (Centro Europeo para la Investigación Nuclear). directo. Tim Berners-Lee. Nace la WWW ● En 1989. dando inicio a la que más tarde sería la gran red académica mundial BITNET (Because It's Time NETwork).

que dió su nombre al proceso de consultas mediante enlaces en la web: la navegación. con la creación de documentos en Html y el uso del protocolo Http para la comunicación de información de computador a computador.● En 1990. ● El 22 de abril de 1993 fue lanzado el primer navegador gráfico llamado «Mosaic» para que la comunidad universitaria pudiera consultar las páginas de internet capaces de exhibir texto e imágenes al mismo tiempo. permitió su rápido desarrollo y su creciente popularidad. dejando atrás el formato de mero textos (Gopher). la misma tecnología que utilizan hoy en día los buscadores como Google. concebida por Tim Berners- Lee. Bing y Yahoo. el CERN oficializó en un documento que la tecnología diseñada para la creación de la World Wide Web era a partir de entonces de dominio público. ● En 1992 se fundó la Internet Society. pero la simplicidad de la web. la decisión del CERN de hacerla de dominio público. un graduado trabajando en el laboratorio de computación de la Universidad de Stirling. ● En 1993. Arpanet se convirtió oficialmente en Internet. ● En 1994. ● En 1991 nace la World Wide Web. en Escocia. inventó el primer motor de búsqueda de la web del mundo. basado en el sistema "MIME" (Multipurpose Internet Mail Extensions) utilizado para el correo electrónico. y sobre todo. la cantidad de hosts de Internet llegó a 3 millones. Ese año también tuvo lugar la primera conferencia internacional sobre la 19 . como WAIS y Gopher. Fue reemplazado en 1998 por el Netscape Navigator. En aquella época. estaban disponibles otras metodologías. Jonathan Fletcher. ● En 1993 también.

se hizo eco -en numerosas páginas. la Fundación Nacional de la Ciencia de EE. empezaron a funcionar los primeros “nodos” (servidores - conectores) de la Internet 2. la llegada del año 2000 y su "00" podría interpretarse como el año 1900 y se podría desatar el caos absoluto. ● En 1999. Nacieron Amazon. para remediar los problemas surgidos con la avalancha de información comercial. ● En 1997. Finalmente. la burbuja fue creciendo hasta los 5. Una combinación de un veloz aumento de precios de las acciones. como toda la prensa.del problema que podría surgir a raíz del cambio de milenio. la Casa Blanca anunció el proyecto “Next Generation Internet” (NGI) y diversas universidades norteamericanas convocaron a la creación de la “Internet 2”. La WWW perdió entonces rápidamente su carácter esencialmente académico. (En 2038 podría aparecer un problema parecido. la especulación individual y la gran disponibilidad de capital de riesgo crearon un ambiente exuberante y surgieron numerosas empresas. En éstos.UU. la mayoría de ellas empresas de infraestructura de negocios y en menor rango compañías orientadas al 20 . la web. que muestra lo sencillo que era en esa época). debido a la forma en que los sistemas operativos de 32 bits conservan y calculan la fecha). muchas de éstas quebraron o dejaron de operar: 225 fracasaron financieramente en el 2000 y 537 cerraron sus puertas el año 2001.048 puntos en Nasdaq. ● En 1995. no pasó nada grave porque los programadores tomaron los resguardos necesarios. En este ambiente. World Wide Web (Pantallazo del sitio web. un error que podía afectar a sistemas muy antiguos que codificaban el año en dos dígitos. el índice de empresas tecnológicas de Wall Street. las bolsas de valores de las naciones occidentales vieron un rápido aumento de su valor debido al avance de las empresas vinculadas al nuevo sector de internet y a la llamada “Nueva Economía”. ● En el año 1999. decidió abandonar su auspicio y permitir la entrada de información comercial. conocido como “Efecto 2000” o “Y2K bug”. un nuevo proyecto de red académica más potente y rápida que la actual Internet. Al pasar el tiempo. eBay y MSN. ● En 1998 nace Google y los usuarios de la web llegan a 300 millones. Yahoo. ● Entre 1997 y 2001.

Un año después del desastre. Año y medio después del crack. el Nasdaq seguía en caída libre y había perdido el 78% de su valor.es. consumidor (WallStreet Journal Interactivo.114 puntos. cuando el índice se situó en 1. Crecimiento de internet (Usuarios por 100 habitantes) Fuente: UIT 21 . arrastrado por las caídas de las acciones de empresas más sólidas como Intel o Cisco Systems. Fue la llamada crisis de las empresas “punto com”. La explosión comercial de la web El año 2000. se produjo la llamada “crisis de las empresas punto com” en que quebraron muchas empresas creadas para aprovechar la red. (El País. El mínimo lo marcó el 9 de octubre de 2002. 10/03/2010) 2. que se vieron también afectadas por la crisis.3. El mercado perdió en dos años cinco billones de dólares. el Nasdaq aún cotizaba por debajo de los 2.000 puntos. 27/12/2001). fruto del rápido crecimiento de la WWW.

0 Fuente: Richard Johnson (tomado de la tesis doctoral de Eva Herrero Curiel) 22 .Como dice Miguel Pérez Subías.0 con la aparición de las redes sociales y la explosión de la movilidad casi a la vez. en 2005.” (ABC.es. presidente de la Asociación de Usuarios de Internet. principalmente Facebook. con la posibilidad de participación activa de todos los usuarios. El siguiente gráfico detalla la evolución correspondiente.0” apareció con las redes sociales. luego empezó el auge del comercio electrónico. La característica principal de este nuevo formato es su carácter dinámico. “al principio llegaron los problemas de conexión. más tarde el de los blogs y el de la llamada Web 2. Esquema del cambio de la web 1.0 a la web 2. 21/05/2013) Se considera que la “Web 2.

13/05/2014). según Netcraft (Diario TI.1. aunque sólo 183 millones de sitios web se consideran activos. dic. 3. a finales de 2013.1. Hoy son más de 7. con un total 23 . Dimensión En 1996 se calculó por primera vez el número de usuarios de internet: eran 40 millones. Usuarios Fuente: Team Family Guy. había 265 millones de nombres de dominio registrados (D. 2013 La tasa de penetración de Internet.1. alcanzaba prácticamente el 80% en los países desarrollados y el 30% en los países en desarrollo. En términos de sitios web (que conforman solo una parte de internet).000 millones. internet ha superado los 975 millones de sitios.Wallace. Dimensión y componentes 3. En 2013. 2014). 3. Infographic Journal.

6% y Norteamérica con el 11.260 usuarios a nivel mundial. Norteamérica y Europa Occidental tenían la más alta tasa de penetración de internet (81 y 78% respectivamenete). Asia concentraba el 48% del total mundial de usuarios. CNNIC (via Social Media Today. 2013).Castells.700 millones de habitantes (M.de 7. mientras Sudamérica alcanzaba 47% y América Central solo 34% (Social Media Today.893. en 2013 son casi 7. poco más de 255 millones.4%. ver gráfico siguiente). Infographic Journal. 24 . 26/11/2013 y Team Family Guy. cifra que corresponde sin duda a los equipos conectados a la hora del control (clientes físicos más que personas). según Internet World Stat.587. 17/05/2014). (TICbeat. 30/05/2014. dic.000 millones.100 millones de usuarios2 (El País. Fuente: Internet World Stat.6% correspondía a usuarios de América Latina. Le seguía Europa con el 21. Al inicio de 2014. para un planeta de 7. Un 10. 2014). 30/05/2014) 2 Existe una importante diferencia con las cifras que entregó la Internet Society en junio 2014 para mayo de este año: 2. Mientras en 1991 había unos 16 millones de suscriptores (números) de dispositivos inalámbricos en el mundo.

2013 Dos de los 20 países del mundo con mayor número de internautas son hispanohablantes: España y México. El acceso desde redes móviles es una práctica que realizan el 45% de los españoles que se conectan a la red según el informe ‘eEspaña 2014’ de la Fundación Orange. (TICbeat. en la tabla anexa. según su reporte publicado en junio 2014.La situación de algunos países de América Latina era la siguiente a fines de 2013: Datos de comScore (via FayerWayer). el número de usuarios españoles que se habían conectado `en algún momento´ durante los últimos treinta días se elevaba al 68. de los cuales un 69% tenían conexión a banda ancha. Los porcentajes de conectados de cada país. 23/04/2014). 25 . según un informe de Eurostat. un 70% de los hogares tenía acceso a Internet al finalizar el 2013 (frente al 79% de la media de la Unión Europea). 11/05/2014). En España.1% (PRinternet. Esta estadística revela además que un 54% de los españoles utilizaban internet a diario mientras un 24% afirmaba que nunca lo utiliza (El Mundo. la oficina estadística de la Comisión Europea. 31/12/2013). son de la Internet Society y corresponden a fines de 2012. nov. frente al 76% de media de la Unión Europea. Según datos del EGM.

es. Ecuador (82). el que ocupa el lugar más alto del ranking es Chile (35). Uruguay (56). elaborado por la CNMC. Venezuela (106). (TICbeat. seguida del cable (17.2%. Barbados (55).9%) y el televisor “inteligente” (3. Y el Foro ha manifestado que alberga notables dudas sobre “la capacidad actual de los países en vías de desarrollo para aprovechar todo el potencial que las nuevas tecnologías pueden ofrecerles”. que ha dejado atrás al de sobremesa con un uso inferior al 50%. seguidas de la videoconsola (11. pese al crecimiento de las redes sociales y los smartphones. Nicaragua (124) y Haití (143).6% de los hogares. seguido de Panamá (43). en el 78. penetración de internet que subió un 50% desde el inicio de la crisis económica. y México 16 el último año. El acceso móvil a internet superaría el acceso fijo en el curso de 2015 según la comunidad de marketing Dekh. Honduras (116). los países del sur y el este del continente se mantienen por detrás de los demás. Singapur. e Italia.Actualmente. Jamaica (86). 24/04/2014) La intercomunicación atraviesa poco las fronteras regionales. Según una investigación realizada en el Massachussetts Institute of Technology (MIT) acerca del comportamiento de los usuarios de internet en países como Gran Bretaña. República Dominicana (93). siete de cada diez hogares españoles cuenta con conexión a la web. Noruega.7%). El Foro Económico Mundial estudió el estado de desarrollo de las nuevas tecnologías en 148 países y señaló que una brecha digital mundial continúa separando a las economías desarrolladas de las emergentes. Países Bajos. Entre los países latinoamericanos.6%). Bélgica. 23/04/2014). y la banda estrecha (2. Costa Rica (53). que en Inglaterra no van más allá de 26 . Guatemala (101). Países como Finlandia.6%) (PRinternet. Suiza y Estados Unidos continúan ocupando las primeras posiciones. la gente “ha construido un set de comunidades conectadas y cohesionadas geográficamente”. Francia. Brasil cayó 9 posiciones. 23/06/2014). (ABC. Argentina (100). Colombia (63). la banda ancha móvil (16. Bolivia (120). Las conexiones a la red a través de tabletas llega a 24. El Salvador (98). En Europa.2%). Perú (90). Brasil (69). La tecnología de acceso a Internet más utilizada es el ADSL.8%). Paraguay (102). según los datos del “Informe sobre los consumos y gastos de los hogares españoles en los servicios de comunicaciones electrónicas del segundo semestre de 2013”. México (79). Suecia. El smartphone es el dispositivo inalámbrico elegido por un 75% de estos usuarios para conectarse a Internet. En segundo lugar se encuentra el ordenador portátil (61.

según Alexa: Fuente: Alexa. el mapamundi se estructura casi exclusivamente en torno a Google. Yahoo y Microsoft son las que acumulaban las mayores rentas en 2013 según Business Insider. octubre 2013 Internet tiene aún muchas barreras que impiden el acceso en países en vías de desarrollo. en Francia las comunidades virtuales se demarcan de este a oeste en base a las regiones administrativas de la nación. Google. Yahoo. El caso de Bélgica es más llamativo. Facebook. Así.com. los «bordes invisibles» están siempre presentes. 22/07/2013). Y por su parte. Twitter. 3.un radio de 100 millas a la redonda. el cual permitirá la conexión a internet mediante conexión WiFi con un 27 . 21-12-2013). Amazon y eBay. Facebook. Google.1. Empresas Las empresas que dominan la web son principalmente Facebook. empresas como Google y Facebook tienen esperanzas de poder ofrecerlo utilizando comunicaciones aéreas. Google representa el 25 por ciento de todo el tráfico de Internet (PC World. Por ello. Según las páginas web más visitadas.2. En otras palabras. Baidu (el “Google” chino) y Yahoo!. incluso en internet donde dichos bordes pueden eliminarse más fácilmente. Google desarrolló el Project Loon. (FayerWayer. que en buena parte tienen que ver con el idioma. ya que la “división cibernética” concuerda con las divisiones sociales entre el norte y el sur.

000 exabytes (un exabyte es igual a un trillón de bytes). Con ello. representaron 1. porque necesitaba disponer en cada uno de segmentos de espectro radial para que operen sus globos (FayerWayer. (Wired. como aviones no tripulados y globos de gran altitud. en los próximos años. en su mayoría aportados por los usuarios. compró en EE.router colocado en un globo aerostático capaz de volar al doble de altitud que un avión.3. en lugar de WiFi. extendiendo el “vuelo” de cada uno de 70 a 100 días.de 22 MB por segundo a una antena en tierra y 5 MB por segundo a un teléfono . 28 . 6/05/2014). A mediados de 2014. las dos empresas compiten por la utilización de tecnología de vanguardia. También invertirá más de 1. Por su parte. los datos de internet. Contenido En junio 2012. confía en tener una flota de entre 300 y 400 globos surcando los cielos del planeta. El 90% de los datos existentes en el mundo de hoy se ha creado en los últimos dos años.5 trillones de bytes de datos. Para 2015. contaba ya con unos cien globos en el aire y se proponía cuadruplicar esta cifras. 14/04/2014) Volveremos más adelante sobre estas empresas al abordar los temas de las redes sociales y del comercio electrónico. También aumentó su capacidad de transmisión . Además. 2/06/2014). Facebook anunció a principios de 2014 que había comprado el fabricante de drones británico Ascenta. (IBLnews.UU. 3.000 millones de dólares en lanzar satélites para difundir internet en regiones de la Tierra con poco acceso a este servicio.y agregó la conexión LTE. mil millones de personas más tendrían acceso a Internet. Así. Todos los días se crean 2. el cual está construyendo dos tipos de aviones no tripulados de energía solar que pueden volar durante años y espera iniciar operaciones comerciales en 2015. el 50% del tráfico llegó a ser de transmisión de vídeo según la Internet Society. ajeno a las inclemencias meteorológicas. para suministrar internet a la mayoría de la población mundial. después de exitosas pruebas en los Estados Unidos y Nueva Zelanda. Se asociará con empresas de telecomunicaciones establecidas en cada país. 16/06/2014). (BBC y Geekpro. En 2013.1. La autonomía y su capacidad para realizar fotografías aéreas puede que sean los motivos principales para la compra. al fabricante de aviones no tripulados de gran altitud Titan Aerospace.

Google recibe dos millones de peticiones de búsqueda por minuto. En la página siguiente mostramos la cantidad de datos subidos a la web en un solo minuto el día 28 de mayo de 2014 (Fuente: Penny Stocks Lab). En 10 años.000 DVD. la información creada y compartida se ha multiplicado por 9 (IDC): El banco canadiense CIBC predice que la generación de información crecerá 50 veces a lo largo de la próxima década. (BBC). Cada minuto se envían 100. (Business Insider.000 tuits a nivel mundial. el sector de datos crece un 40% al año. Como consecuencia de ello. 29 . IDC prevé de manera similar un aumento de 44 veces en el volúmen de los datos entre 2009 y 2020.A cada minuto se genera en el mundo datos por el equivalente a 360. 12/05/2014). siete veces más rápido que el mercado global de la información y de las comunicaciones.

30 .

Tráfico A través de Internet. seguido de Japón.1. en sólo un minuto más de 639.3 Mbps. El peak de velocidad corresponde a Hong Kong: durante el pasado trimestre se registró un máximo de 63. seguido por la web 31 . tanto en Europa (33. 7/03/2013). el vídeo es que más megabytes consume.6 Mbps (FayerWayer. Corea del Sur es el país cuyo promedio de acceso es el más rápido del mundo.8 Mbps.53%). Según el último estudio de Sandvine sobre la evolución del tráfico global en la Red. con sus 3. BitTorrent continúa acaparando el uso de los canales de subida de la banda ancha fija. correspondiente a la primera mitad de 2014. cuya velocidad promedio alcanza los 8. 23/07/2013).3 Mbps en promedio en 2014. y México. En los canales de bajada. como lo muestra el gráfico comparativo que confeccionó la Internet Society: El reporte de Akamai de julio 2013 sobre el acceso y el uso de internet a nivel global indicó que por primera vez se sobrepasó la barrera de los 3 Mbps en promedio.4. que alcanza los 4.8 Mbps en 2013 a los 3. Con ello se posicionó a la par con Ecuador y solamente bajo Uruguay.800 Gigabytes de datos globales eran transferidos entre computadoras a principio de 2013 (Transmedia. en el Viejo Continente YouTube es el servicio que más consume (19%).2%) como en Estados Unidos (24.3. Como ya es costumbre.3 Mbps según el reporte de Akamai para el primer cuarto de 2014. Chile pasó de los 2. El único país americano dentro de los primeros diez es Estados Unidos. un avance de un 17% comparado al año pasado. Mientras el e-mail es el que menos tráfico genera.

Filipinas y China son tres de los países donde la gente vive más pegada a una pantalla. Fuente: KPCB. Colombia y Argentina están también en la zona alta de la tabla. con 34% (Xataka. mientras España está algo más abajo. Alrededor del 36% de todo el tráfico web se considera falso.HTTP (17%). Brasil. (The Wall Street Journal. 15/05/2014). Indonesia. como muestran los datos elaborados por Mary Meeker para su presentación anual de tendencias de Internet. seguida de México. Se dedica cada vez más tiempo a las pantallas y el otrora exclusivo y luego dominante televisor está siendo desplazado por el smartphone y otros medios con procesadores. según estimaciones del grupo comercial Interactive Advertising Bureau. producto de ordenadores secuestrados por virus y programados para visitar los sitios. 23/03/2014). mientras en Estados Unidos el rey es Netflix. 28/05/2014 32 .

Apple no hace más que perder terreno en el terreno de la industria móvil. Aquí una comparación del tráfico de ambos en Iberoamérica y los Estados Unidos según la firma dotMobi: Fuente: The Next Web. con el Android 4.0) constituyó el punto de inflexión. La versión Ice Cream Sandwich (Android 4. gracias a su rediseño y sus novedades.En el tráfico móvil. Si en 2007. y a mediados de 2012. 25/03/2014 Globalmente.1 Jelly Bean. Google dio el paso que le permitiría adelantar luego 33 . llevó a toda la industria de la telefonía a cambiar radicalmente al introducir el sistema iOS y el iPhone. los sistemas de Google (Android) y Apple (iOS) se disputan las preferencias. perdió lentamente su liderazgo con el avance de Android.

abandonó su auspicio y permitió la entrada de información comercial.a Apple en el mercado de los smartphones. A nadie se le ocurrió.0” en relación a las redes sociales. especialmente orientándose a la interacción. LinkedIn.0” es el de participación “full on-line”.2.0 trataba de conectar gente. contestó “De ningún modo.0 son las que ofrece Google: Gmail. World Wide Web 3. y pienso que la Web 2.2. en 1995. de los académicos y de sus alumnos. MySpace y otros. La Web 1. Y los recursos de comunicación directa como WathsApp.0 es una especie 34 . Era un espacio interactivo. en ese momento. Twitter.0” conectar gente. Google Calendar. se ha de agregar Facebook. Viber. hasta que.UU.0”.0” a una “Web 1.0 ¿ y 3.0. Google Docs y Google Drive. Ejemplos de aplicaciones web 2. se puede hacer a través de la WWW. 3. tuvo que pasar más de un año hasta que en mayo de 1990 se le ocurrió el nombre genial con el que hoy la conocemos: World Wide Web.1”. las bases de la web 2.0 son las interfaces que permiten mayor intervención -creativa. gracias a la oferta de aplicaciones en línea. Apple requeriría importantes innovaciones para contrarrestar dicho avance. la Fundación Nacional de la Ciencia de EE. o sea de que todo lo que se desea hacer. Por años la web fue un privilegio de las universidades. Y fue sólo en 1991 que se creó el primer software que permitió una conexión entre varios computadores. 6/04/2014).0 ? Aunque Tim Berners-Lee inventó la web en 1989. Se preguntó a Tim Berners-Lee si la “Web 1. 2.0” era conectar computadores y la “Web 2. Aunque se habla mucho de “Web 2. Web 1. Así. registro de informaciones y medios de conservación (“discos duros virtuales” o “nube”) cualquiera sea el sistema operativo del usuario.de los usuarios.1. que podría también haber sido ya “Web 2. hablar del paso de una “Web 1. Line. etc. (Alt1040. Picasa y Blogger. el hecho es que el concepto específico utilizado para justificar el apelativo “Web 2. En el campo de las redes sociales.

000 citas con una amplitud geográfica y profundidad cultural importante” para poder ser reconocida oficialmente. la palabra “Web 2.0” como “La próxima generación de productos y servicios Web. sabe. Y de hecho. de tal manera que sea mucho más fácil acceder a los datos que busca cada internauta. Como explica. esta Web 2. Es un medio de comunicación que evoluciona como otros. El diccionario inglés definió entonces a “Web 2. basta que una palabra tenga “un mínimo de 25. sólo una evolución.de jerga.0 y TV 3. El software requiere números porque los cambios son sustantivos.0.0. Lo mejor está por llegar. 11/06/2009). nadie sabe lo que significa. La televisión ha pasado del blanco/negro al color. La visión que hay detrás de 35 .0” implica una revolución. Como agregó el mismo Berners-Lee en su discurso para celebrar el 20º aniversario de su invento: “La web de hoy es sólo la punta del iceberg.) para vincular toda la información relacionada en la web. La promesa es convertir información en conocimiento. (PC Magazine. 12-03-2009). The Global Language Monitor (GLM) es la entidad responsable de aprobar las palabras nuevas que entran en el idioma inglés. Pero la web no es un software. “La Telaraña o Web Semántica se presenta como la nueva revolución de Internet. Llegarán nuevas tecnologías mucho más poderosas que nos permitirán hacer cosas que jamás hubiéramos imaginado. blogs y wikis.” (en N.0” se coronó oficialmente como el término número un millón del idioma inglés. Google. Y ahora a la alta definición.0 significa usar los estándares que fueron producidos por toda esa gente trabajando en la Web 1. el nombre “Web 2. Es una evolución natural. Si la Web 2. ésto es de gente a gente. incluso parcial. etc. 13/03/2009) Uno de los caminos que Berners-Lee considera fundamental seguir para que la Web continúe desarrollándose de manera útil es derribando las barreras actuales entre grandes bases de datos (como Wikipedia. A pesar de estas observaciones. Éste es el camino llamado “web semántica”. Pero no es Televisión 2. Pero no ha ocurrido ninguna revolución. Para ellos. (FayerWayer.0 es para ud.Anderson) El experto Lance Ulanoff también opina que la Web 2. Pero ésto es lo que se suponía que hiciera la Web todo el tiempo. pronta a llegar al navegador de Internet” (un definición con muy pocos visos de estabilidad). un cambio radical en lo que es la web. desde el 10 de Junio del 2009.0 no existe.” (El Mundo.

estaría perdida para siempre. El primer paso para ello será conseguir un intercambio de datos a nivel global. Se podría entonces avanzar hacia una “web 4. de forma que las aplicaciones web también puedan “aprender” a través de los datos de otras aplicaciones. la Web Semántica se basa en dos conceptos fundamentales: la descripción del significado que tienen los contenidos en la Web y la manipulación automática de estos significados. Actualmente. 36 . 2001). Una vez introducidos los mecanismos adecuados. Pero si se ha de hablar de Web 3. Así. es evidente que la Web tendría un nuevo aspecto y una funcionalidad muy superior para manejar y ampliar el conocimiento. La web se convertirá en un espacio auto- navegable y auto-comprensible. sus amigos deben estar registrados en la misma red para estar al tanto de sus actualizaciones. consecuentemente. Facebook. Pero la cosa aún va más allá. lo cual plantea otro tipo de problema (y de costos). Pero no se ha llegado aún a un estándar que asegure que todas las aplicaciones o transmisiones en la WWW se entiendan del mismo modo a ese nivel. Tuenti u otra.” (Dürsteler. como Amblit. datos sobre los datos legibles de forma automática. si un usuario postea un mensaje de texto en una red. ¿Se hablará entonces de “Web 3. También existe otro problema: ¿qué hacer con todo lo que ya está publicado? La cantidad de información es tan enorme que parece improbable que se revise para incluir los metadatos requeridos.0. Para avanzar.0”. hasta poder realizar inferencias (deducciones).0”? Ya existen navegadores “inteligentes” (pero de pago). Y. sea Twitter. basada en los datos personales compartidos. que utilizan la web semántica para enlazar información. A menos que se pueda también automatizar dicha revisión. una web inteligente que ofrezca una interacción con el usuario más completa y siempre personalizada en forma automática. se ha de tomar en cuenta otro factor: pasa por la creación de una identidad única individual para acceder a todas la redes sociales.la idea de la Telaraña Semántica es la de que los datos que hay en la red estén definidos de tal forma que puedan ser utilizados y comprendidos por las máquinas sin necesidad de intervención humana. de lo que se trata es de convertir la información en conocimiento codificando los datos con metadatos. se necesita una identidad única online como lo pretende lograr OpenID.

Para lograr llegar a los 19 clics. Según Netcraft.000 millones de servidores a septiembre 2013. el equipo de investigadores construyó algoritmos que recolectaran todos los enlaces en un sitio web y luego los siguieran a sus destinos.2. también se aplica a Internet. aunque sólo 183 millones de sitios web se consideran activos (Diario TI.” (La Tercera. lo que se traduce en que cualquier sitio web está conectado a otro en menos de 19 clics. entre otros. El 22% de los sitios de internet son gestionados por WordPress (FayerWayer.” (J. 19/02/2013) 37 . incluso. Y la web. repitiendo el proceso una y otra vez. “El lado malo de esto es que en el evento de un ataque en donde aquellos nodos son los primero atacados. pero en su centro se encuentra la idea de que todo se puede vincular. es más que lo que aparece en los navegadores. “Es posible que la palabra "web" esté demasiado estrechamente asociada con el contenido HTML / CSS / JavaScript dictada en los navegadores web”. De los otros componentes de internet hablaremos más adelante. como muchas apps móviles. pues esas redes están muy conectadas. 13/05/2014). dice J. La clave para la rápida expansión de la web con un bajo número Kevin Bacon es el surgimiento de sitios núcleo como Facebook y Google. la red sería destruida muy rapidamente. como la transferencia de archivos hacia un servidor (FTP) y los archivos o aplicaciones “en la nube”. Si bien la web parece tener una cantidad infinita de sitios e información. 16/04/2014). el cual señala que existen seis grados de separación entre cualquier persona en la Tierra. Ocurre. científicos han logrado calcular que el “Efecto Kevin Bacon”. El ámbito de la web No debemos confundir internet con la “web”.2. están en el navegador. en el móvil. internet ha superado los 975 millones de sitios web y la Internet Society confirmó el registro de 1. Gruber). Gruber. incluso considerando que algunas funciones de internet pueden realizarse sin utilizar el protocolo HTTP que define ésta. Es el talón de Aquiles de Internet. “La web ha sido siempre un concepto nebuloso. están en apps. porque existen aplicaciones que utilizan el protocolo HTTP sin recurrir a un navegador web. con YouTube y Twitter: en el escritorio.3.

incluso en internet donde dichos bordes pueden eliminarse más fácilmente. 5-12-2013) La investigación realizada en el Massachussetts Institute of Technology (MIT) observó el comportamiento de los usuarios en países como Gran Bretaña. en Francia las comunidades virtuales se demarcan de este a oeste en base a las regiones administrativas de la nación. Menos del 5% de ellos están disponibles en la WWW. italiano. La “Internet profunda” (“Deep Web”) Según un estudio de la Universidad de California. (FayerWayer.776 lenguajes actualmente en uso. la segunda lengua del mundo por número de usuarios.4% entre los años 2000 y 2011. En el planeta existen 7. En otras palabras. (BBC Mundo. e Italia. francés o alemán.8 % de todos los usuarios se comunican en español y que el uso del español en la red ha experimentado un crecimiento del 807. (FayerWayer.3. los “bordes invisibles” están siempre presentes. Francia. El caso de Bélgica es más llamativo. 19/06/2014). (Clases de Periodismo. y las opciones de idioma de los sistemas operativos y sistemas para revisar la ortografía. tras el chino. 21-12-2013) 3. Ocupa el tercer puesto en la web y el segundo en Twitter y Facebook (TICbeat. Lo confirmó el informe “El español: una lengua viva” del Instituto Cervantes actualizado con datos del 2014. ya que la “división cibernética” concuerda con las divisiones sociales entre el norte y el sur. Kornai usó un programa para rastrear dominios de internet y catalogar el número de palabras en cada idioma. la web profunda contiene 500 veces más información que la internet a la que todos accedemoscon nuestros navegadores.Con casi 500 millones de hablantes. que en buena parte tienen que ver con el idioma. Para elaborar el estudio «Digital Language Death». Bélgica. 38 . También analizó páginas de Wikipedia. el español es. 11/05/2014). y que en Inglaterra no van más allá de un radio de 100 millas a la redonda. Y las conclusiones son evidentes: la gente “ha construído un set de comunidades conectadas y cohesionadas geográficamente”. a bastante distancia del árabe. Y por su parte. que también precisó que solo el 7. lo que podría significar la rápida extinción de ese 95%. ruso. 23/06/2014). según un estudio realizado por el lingüista András Kornai.

como Dropbox y Sugarsync. Además. estima que las empresas gastarán alrededor de US$ 13. como Instagram (ahora propiedad de Facebook. El mercado de servicios “en la nube” debía llegar a 131. Microsoft y Google han reforzado su oferta de servicios similares. o Pinterest. La firma de investigación Gartner Inc. julio 2013). y Picasa. 16/04/2014). Dropbox alcanzó los 300 millones de usuarios (FayerWayer. La “nube” Hace ocho años. y con ello han desatado una guerra de precios a tres bandas. que libra a los clientes de los costos de construir su propia infraestructura informática. principalmente útil para pequeñas empresas. Además de las grandes empresas de internet que ofrecen tales depósitos (como Google Drive. existen depósitos especializados para fotografías. (El Mercurio. existen empresas que se especializan en depósitos personales.3. 45% más que hace un año. de Google. Instagram tiene ya 200 millones de 39 . de Yahoo. que se especializa en fotos compartidas. Skydrive de Microsoft e iCloud de Apple). Empresas de redes sociales también ofrecen sus propios depósitos orientados a compartir fotografías. 30/05/2014).1.3.300 millones este año en alquiler de capacidad de computación de Amazon y otros proveedores. como Flickr. que tiene también el depósito fotográfico de sus clientes sociales). Fuera de la oferta del poder de cómputo. han aparecido las ofertas de almacenamiento de datos en “depósitos” a los que los usuarios de internet pueden acceder sea a través de la web sea mediante aplicaciones para móviles (apps).000 millones de dólares a fines de 2013 (ClickSoftware/Nowsourcing. Con los servicios antes descritos. Amazon Web Services fue la primera empresa en instalar el concepto del alquiler de capacidad de computación. constituyen la “nube” (cloud).

(Noticiasdot.2013 y On. sept. Adaptado de Backblaze. junio 2013 40 .com.usuarios activos cada mes y cuenta con 2000 millones de fotos.com. nov. 2013).

de BroadSuite Consulting (Social Media Today. y de procesamiento digital.3. para ampliar su oferta de servicios. Dropbox compró múltiples empresas de servicios en la red. lo cual puede ser un handicap. la mayoría de nosotros diría que no hemos comprado un CD en el año. datos. Existe así una importante porción de Internet que no es accesible por web y es lo que se ha llamado la “Internet profunda”. pero en el resto del mundo es apenas del 18%. 22/04/2014). como MailBox. Ya sea que estemos hablando de una nube privada o empresarial. la nube ha hecho que podemos acceder a ellos desde cualquier tipo de aparato y nunca estar sin nuestros contenidos. (ABC. (TICbeat. Pero no dispone de “nube propia” (se nutre de Amazon S3 y otros). pero nuestra música sigue con nosotros cada día” dice Daniel Newman. del uso de Office 365. Internet no se limita a la World Wide Web.2. Aún así. Esto también invade nuestros activos digitales más tradicionales. Podemos gestionar nuestros archivos. películas y fotos. 21/05/2014). redes privadas y otros sistemas de comunicación basados en el protocolo TCP/IP a los cuales solo se 41 . El auge del modelo de computación “en la nube” impacta en muchos aspectos de la industria de TIC y trae múltiples ventajas también al suministro y uso del software: el arriendo de aplicaciones en la nube es más flexible. La nube ha cambiado por completo la forma en que todo es accesible en nuestras “vidas digitales”. Pero el empleo de las soluciones de software como servicio aún es muy limitado: solo representa el 9. 3. Google Drive o Dropbox. como nuestra música. 25/06/2014). Las redes privadas Como hemos visto. como Hackpad. comunidades.3% del mercado total según la Business Software Alliance. el uso de servicios cloud se extiende al 82% en el caso de las organizaciones europeas y estadounidenses. Incluye foros.es. aplicaciones y seguridad en la nube. más económico (respecto a las elevadas licencias tradicionales de las aplicaciones propietarias) y menos expuesto a la piratería (la seguridad quedando a cargo del proveedor y evitándose la multiplicación de software ilegal).Prueba de que el mero almacenamiento ya no es suficiente. ¿Quién sigue comprando CD de música hoy? “Aparte de los coleccionistas y los acaparadores.

000 usuarios de Internet. y el segundo del mundo. (Microsiervos. con más de 76.000 usuarios de Internet. «The Onion Router». El uso de TOR. amparado por una capa de cifrado que impide que el servidor de destino conozca su IP.000 usuarios cada día . Italia. de forma que el usuario va saltando de una a otra.accede con aplicaciones de uso restringido o bien mediante un buscador especializado que permite comunicaciones anónimas como TOR. una de las herramientas de la Agencia Nacional de Seguridad 42 . detrás de EEUU. no es una garantía absoluta de privacidad: un informe de los medios alemanes ARD y WDR. que nació en el Laboratorio de Investigación Naval de EEUU como una forma de crear comunicaciones seguras para los militares. El gráfico siguiente representa el uso de Tor en el mundo. TOR está estructurado en nodos o capas (su símbolo es una cebolla roja).casi una quinta parte del total de usuarios de Tor en Europa -. el tamaño de los hexágonos al número de usuarios que pulsan el botón de Tor cada día. sin embargo. 24/06/2014). En Europa lo utilizan cada día 80 de cada 100. elaborado a partir del análisis del código fuente de XKeyscore. es el país europeo donde más se utiliza Tor. Los distintos colores se refieren al promedio diario de usuarios del sistema Tor por cada 100.

30- 11-2013) También existen las redes privadas virtuales (VPN) y la formación transitoria de una red que une dos equipos (P2P o “peer-to-peer”). El grupo de expertos que conforma la organización Internet Engineering Task Force (IETF) ha lanzado una propuesta muy interesante: convertir la tecnología de la red Tor en un estándar de Internet. Stephen Farrel. 3/07/2014). vía Genbeta) señala las descargas preferidas en diversos países. Según Tru Optik más de 300 millones de personas utilizaron redes P2P en marzo de 2014. especialista en computación del Trinity College. que son los que listan quiénes forman parte de la red. la Red de redes podría entrar en otra etapa de su historia. cuya implementación requiere un esfuerzo para cada usuario. 43 . (Genbeta. (Genbeta. mostró que contenía los IP de varios “nodos autoridad”. Andrew Lewman. series y música. De prosperar la propuesta. Brasil es el único país iberoamericano que aparece entre los cinco mayores usuarios. director ejecutivo de Tor. estando en una primera etapa en la que lo único que se plantean es si asistir o no a una reunión con Engineering Task Force. (Genbeta. cree que convertir Tor en un estándar que interactúe con otras partes de Internet. ha manifestado que están considerando la propuesta.7 millones de IPs únicas en marzo) para la descarga de películas. Dublín. 5/06/2014). cifras solo superadas por Facebook y YouTube. Estados Unidos es el país que más utiliza las redes P2P (31. El siguiente gráfico (de Tru Optic. donde la privacidad del usuario sería la propia esencia de Internet. puede ser mejor que dejar Tor como una herramienta independiente.norteamericana (NSA).

Además de pornografía infantil. 3. En 2013. que son acumulaciones de datos de acceso restringido. Los delincuentes no cejan en sus intentos por evadir la ley y la “dark net” es solo uno de los lugares donde el anonimato saca lo peor del ser humano. por desgracia. del Reino Unido. 19/06/2014). 44 . Fuerzas policiales de varios países cooperan en un grupo llamado The Virtual Global Taskforce (Grupo de Acción Virtual Global) para combatir en forma conjunta la explotación de menores en internet. 6/04/2014). 500 visitas por segundo. el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de Estados Unidos (US National Center for Missing and Exploited Children). La Agencia Nacional contra el Crimen. “se ha convertido. también de acceso restringido: los “dark data”.es. La Dark Net no debe confundirse con otro contenido de la red. según su fundador. La empresa de software Redjack también está colaborando con el grupo de defensa de los derechos humanos International Justice Mission para luchar contra el abuso de menores. Uno de los sitios investigados por la BBC recibía. jefe del Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil española. (Citas de ABC.Desgraciadamente estas formas de comunicación también se prestan para actividades delictivas. advertió que cada vez más pederastas recurren a sitios anónimos y tecnologías de encriptación de datos.3. (BBC Mundo.3. la parte más oscura de internet. que se venden como si se tratara de una tienda de zapatillas. las que se agrupan en la llamada “dark net”. drogas y armas. la “deep web” aloja un supermercado de corrupción. “Dark Net” Venta de drogas o armas y asesinos que se ofrecen para ser contratados son algunos de los temas estrella de la “deep web” que también. según el comandante Óscar de la Cruz. encontró más de 23 millones de imágenes obscenas de niños en internet y a mediados de 2014 había detectado 112 millones de carpetas que contenían imágenes de abuso sexual de menores. en un nicho de distribución de pornografía infantil”.

de Google. Son cantidades ingentes de datos. Google compró Rangespan. por semejanza con la materia oscura que conforma la mayor parte del universo (M. 2014). “Big data” Las empresas de internet . parecen ahora más bien proféticas.como muchas otras . De ahí el nombre de “data oscura”. Incluso los medios de prensa pueden conocer los intereses de sus lectores.3. en la que aprovechará su extensa base de datos sobre navegación de sus usuarios para crear anuncios personalizados. Playboy publicó una entrevista con Marshall McLuhan en los que el teórico de los medios predecía que la capacidad de las computadoras para analizar datos y comunicar mensajes podría llevar a “programar las sociedades de maneras beneficiosas”.acumulan una cantidad enorme de informaciones.3.de redes sociales. qué compramos por ellas. una empresa.com. Facebook anunció en abril 2014 que lanzará su propia red de publicidad para móviles. En 1969. Si las palabras de McLuhan pueden haber sonado descabelladas en esa época. En el caso de las empresas de comercio. 2014). que desarrolló una tecnología capaz de ayudar a los minoristas a identificar los productos y servicios que tendrán más demanda en el futuro.4.Carr (Carr. qué películas vemos. las empresas conocen nuestras listas de amigos. como sitios web o aplicaciones para móviles. qué música escuchamos. (Noticiasdot. que conforman conjuntos gigantescos llamados por ello “big data”. las noticias que leemos en ellos. con sede en Londres. en función de los movimientos y características en la navegación de los usuarios. dice N. y más. Y.Gibbs. Facebook. pueden obtener mayores beneficios gracias a la información que inocentemente les entregamos. estas informaciones se acumulan en los llamados “big data”. analizando o vendiendo estos datos. con el fin de competir con AdMob. qué anuncios encajan mejor en determinadas plataformas. de servicios y -especialmente. Google y otros realizan un seguimiento permanente de sus seguidores y acumulan estas informaciones. 22/04/2014). superior a lo que es posible humanamente conocer y manejar. algo que hacen analizando millones de datos de diversas fuentes para 45 . nuestros gustos. De hecho. Facebook determinará. donde hemos estado. Desde que se crearon las páginas web existe la posibilidad de recoger datos acerca de los sitios en que navegamos. etc. Con los móviles y las redes sociales.

en 2015. tanto en lotes como en flujos transmitidos”. por ejemplo. fotos. (ComputerWorld. Ubisoft creó una aplicación que permite medir la “sombra digital” que se deja en Facebook. Ha hecho. gracias al análisis estadístico. 2/05/2014). en un esfuerzo para medir el valor de esta sombra para un publicista o un pirata que quisiera hacerse con la cuenta. un servicio gestionado de procesamiento de datos. Greg DeMichillie. este análisis resulta importante para definir la programación. que la oferta de series completas haya sido la preferida por empresas como Netflix y en 46 . Aquí un ejemplo del análisis. Aparte de los beneficios que las empresas de redes sociales pueden obtener vendiendo estos datos a los publicistas. anunció que. Revisa los perfiles de los mensajes. la empresa se centrará en el lanzamiento de herramientas y servicios que facilitarán las operaciones con grandes datos. familiares.indicar tendencias y. 26/06/2014). los primeros beneficiados parecen ser los sistemas de televisión a la carta en línea (streaming). según una prueba dada a conocer por Forbes (25/04/2014). amigos. transformen y analicen los datos. etc. Para ellos. director de gestión de productos de Google en la “nube”. diseñado para crear canales de datos que “ingieran. Será “Google Cloud Dataflow”. ayudar a ofrecer lo que la gente quiere (Wwwhat's New.

Twitter.3. habrá cerca de 50 millones de dispositivos (gadgets) conectados a Internet. un científico de los datos. quizás más peligrosamente. cuán a menudo ven un capítulo después de otro. para algunos gobiernos).58 por persona (ver apartado 3.gran parte la razón de su éxito. en lo posible. tratarán de satisfacerlos. afirma que la capacidad de recoger estos datos sobre nuestro comportamiento permitirá a los científicos desarrollar “una teoría causal de la estructura social” y.. según una investigación de Cisco. establecer “una explicación matemática de por qué la sociedad reacciona como lo hace” en todo tipo de circunstancias..7 sobre la Internet de las Cosas). lo que vieron antes. 21/04/2014) El desarrollo de algoritmos de análisis de la navegación permite conocer cada vez mejor lo que ocurre en la sociedad. o 6. En 2020. Y en base a ello cuánto deberíamos hacer pagar por ella”. 2014)3. 47 . las empresas que los obtengan podrán conocer aún mejor los hábitos y preferencias de los consumidores. Alex “Sandy” Pentland. “Contamos con un equipo de planificación y análisis de contenido que hace mucho trabajo a la hora de analizar los números para prevenir la audiencia de una determinada serie. Por ello.. 2014. LinkedIn y otros están comenzando a utilizar técnicas de inteligencia artificial para desarrollar su capacidad de aprendizaje “profundo” a 3 Pentland escrió un libro sobre el tema titulado “Social Physics: How Good Ideas Spread – The Lessons from a New Science”. es de especial interés para los publicistas y expertos en mercadeo (y. cuánto ven del programa. Penguin Press. finalmente.. todos estos dispositivos pueden recopilar datos sobre los individuos e informar a las bases de datos centralizadas (cada vez más enormes). “(En Netflix) sabemos lo que la gente está viendo. sin duda.e incluso predecir comportamientos (Carr. cuentan. lo que vieron después. por evidentes razones económicas. o si abandonan el episodio después de cinco minutos”. Pero los expertos del sector reconocen que el análisis de datos no es lo único que cuenta para tener éxito: saber seleccionar un buen contenido es también vital. (BBC. En principio. Y las redes sociales. Si se suman estos datos a los demás. Predecir e inducir comportamientos. Facebook.

Smith. el marketing predictivo y el análisis de los sentimientos frente a las marcas. una app de teléfono inteligente para rastrear la actividad deportiva (Wired. 2014). especialmente cuando se acumulan de la forma que propone hacer Google Genomics. Se trata de “comenzar con la gente. Así. Y hacen emerger nuevos campos de marketing: la agrupación de audiencia (clustering). están pensando en cómo utilizar los datos obtenidos para ayudar a conectar mejor a las empresas y marcas con la gente. director general mundial de Havas Media Group. 2014). 48 . que esta “física social” basada en las grandes bases de datos no es el enfoque más adecuado. donde los usuarios sí obtienen algo a cambio de sus datos personales. dice Dominique Delport. por ejemplo. no con los datos”. la tienda Amazon es un ejemplo de este otro enfoque. “Sabemos que las marcas que no están completamente conectadas con los consumidores no van a sobrevivir en nuestro mundo hiper-conectado y no serán capaces de construir un crecimiento orgánico4 sostenible. Facebook dispone para ello de un laboratorio de investigación dedicado a la inteligencia artificial (IA). tienen el potencial de ser mucho más personalizados. agrega.partir de los datos que acumulan a través de sus redes. desde las conversaciones hasta el reconocimiento facial de las fotos y la actividad en los juegos. una compañía que agrupa los mejores talentos en IA y crea algoritmos de análisis para el e-comercio. sin embargo. como Moves. Y Facebook adquirió además otras compañías que le permitirán participar activamente en el mercado de la “internet de las cosas”. “La desconfianza y los escándalos de vigilancia dominan la industria. A su juicio. una compañía parecida. Tampoco van a ser capaces de aprovechar todas las señales e instrucciones que se les dan las personas con las que quieren comunicarse”. en lugar de centrarse en el análisis de los big data. 24/04/2014). (C. Son “big data” también los datos que se obtienen de los análisis genéticos. Genomics es un proyecto que ofrece crear bases de datos con genomas de personas y permitir el acceso a estos datos por parte de la comunidad científica. Otros expertos piensan. Pinterest adquirió VisualGraph. 4 “Orgánico” en la web significa que no es de pago. Google adquirió DeepMind. ya que su negocio se convirtió puramente acerca de los números y no acerca de las personas que los generan”. que reconoce imágenes. LinkedIn compró Bright. que desarrolla algoritmos de selección de trabajos. (Delport. En la agencia Havas.

aunque las posibilidades en un futuro podrían ser enormes. ¡El riesgo de mal uso no debería ser obviado! El análisis de big data también se está volviendo cada vez más importante en la lucha contra el crimen.20/04/2014) Ante esta realidad. 2014/06/16) . • Explorar los datos a través de una o varias muestras. es imposible creer que un avión pueda desaparecer sin dejar rastro y que la caja negra no se encuentre. (BBC. que dedica más de 500 millones de dólares a estudiar el problema del autismo. sin la conexión internacional. “En un mundo en el que se registra cada movimiento. está claro que debemos acelerar nuestros esfuerzos. hacerlos públicos o distribuirlos entre una comunidad limitada. • Procesar los datos en lotes mediante la ejecución de un análisis de componentes principales. también está siendo enfrentado con la ayuda de herramientas analíticas que involucran vastos cúmulos de datos. Llegan a ser gigabytes y algunas veces terabytes de información cuando arrestan a un pedófilo o allanan un lugar que presta un servicio que comercia imágenes de niños abusados sexualmente.Permitiría: • Almacenar información de genomas. que crecen constantemente. acabándose el envío de discos duros por correo tradicional. Aunque se han producido algunos avances en este sentido. (Wwwhatsnew. De momento están concentrados en el proyecto Autism Speaks. • Compartir los datos genómicos con otro grupo de investigación. La naturaleza inherentemente multinacional del abuso sexual de menores. Sin el análisis de big data los agentes podrían demorarse meses y. Las mismas dudas surgieron con el vuelo 447 de Air France hace un par de años. repetir inútilmente el trabajo de otras fuerzas policiales. hecha patente con la desaparición del vuelo MH370 de Malaysia Airlines en marzo 2014. Detectar en forma preventiva gente que esté circulando en torno a “familias problemáticas” puede ayudar a evitar problemas futuros. Este método le permite a la policía conocer mejor los focos de conflicto y personas problemáticas en un vecindario. No podemos esperar a que 49 . un conjunto residencial o una calle. no deja de llamar la atención el atraso de la industria aeronáutica.

desaparezca otro avión”. (El Mercurio. • Crear una red de instalaciones de procesamiento de datos en los diferentes Estados miembros.) La cantidad de aplicaciones y usos posibles no ha dejado indiferente la Comisión Europea. entra en conflicto con la privacidad de la información personal.5. (TICbeat. • Crear una incubadora de datos abiertos (dentro del Programa Marco Horizonte 2020) para ayudar a las pymes a establecer cadenas de suministro basadas en datos y a utilizar más la computación en la nube. Esta recopilación y análisis de datos. • Proponer nuevas reglas en lo referente a la “propiedad de los datos” y a la responsabilidad del suministro de datos para los datos recogidos a través de la Internet de las Cosas (comunicación máquina a máquina). ¿Una internet sin servidores? Un grupo de investigadores de la Universidad de Cambridge (Reino Unido) está tratando de desarrollar el concepto de una internet basada en la conexión entre equipos individuales. dijo Tony Tyler. en lugar de conectar ordenadores a servidores. Ha pedido a los gobiernos nacionales que “abran los ojos ante la revolución del Big Data” y ha propuesto: • Crear una asociación público-privada de macrodatos que financie ideas «revolucionarias» de macrodatos en áreas como la medicina personalizada y la logística alimentaria.3. 12/04/2014. 3. por cierto. IATA. identificando las posibles lagunas. director general y CEO de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional. tema que abordamos en otro apartado. • Establecer una serie de centros de supercomputación de excelencia para incrementar el número de trabajadores cualificados en el ámbito de los datos en Europa. 5/07/2014). El 50 . • Realizar la cartografía de normas sobre datos.

y está parcialmente financiado por la Unión Europea. 7/05/2013). haría dejar un «rastro» en caso de interceptación. más segura.1. ya no existirían cosas fuera de stock o 51 . el empleo de nuevos sistemas de criptografía de este tipo se ve aún limitado por la tecnología actual. En lugar de conectarse a servidores centrales y organizar toda la arquitectura en torno a ellos. IoT (Internet de las cosas) y gadgets 3. La idea era que si todos los objetos (libros. 3.) estuvieran equipados con dispositivos de identificación (como etiquetas de radio). (Engadget. 31/10/2013) 3. Estas URIs especificarían dónde se encuentran los datos y qué ruta seguir en la nueva red para encontrarlos y descargarlos. Ésto permitiría el desarrollo de sistemas de comunicación mucho más rápidos y seguros.proyecto se llama Pursuit. entre ellos el aún escaso poder de computación de móviles y tabletas comparado con los ordenadores. (Alt1040. lo que.6. Sin embargo. partes de un vehículos. Su objetivo es crear una arquitectura de Internet más rápida y sobre todo. hay múltiples obstáculos. los ordenadores podrían acceder a datos e información de múltiples fuentes a la vez. Avances El concepto de Internet de las cosas nació en 1999 y se atribuye al Auto-ID Center.7.3. Sin embargo. trasladado a los sistemas de comunicación. o el enorme reto tecnológico que supondría pasar de una arquitectura a otra. Es decir. Pursuit propone descentralizarla y lograr que los ordenadores y equipos individuales sean capaces de recibir. La propuesta es que Internet deje de funcionar en torno a las URL y pase a funcionar en base a URIs (Uniform Resource Identifiers). electrodomésticos.3. basado en el MIT. como ocurre en la actualidad.7. Internet cuántica Investigadores de Los Álamos confirmaron la creación de una red cuántica que llevaría funcionando dos años y uniría varios ordenadores. copiar y re-publicar contenido que reciben de otros equipos. en lugar de un solo servidor central. El acto mismo de medir un fotón hace que este cambie. en que cada nodo de la red estaría dotado de transmisores cuánticos. La razón por la que la idea de una internet cuántico mejoraría la seguridad de las comunicaciones está basada en cómo podemos medir partículas cuánticas (como los fotones).3. etc.

porque sabríamos siempre dónde están y también lo que se consume en cualquier lugar. porque estaba al borde de la saturación. lo cual alcanzaría para los 1.productos perdidos. Pero el desarrollo del nuevo protocolo IPv6. El gráfico siguiente ilustra los múltiples tipos de objetos involucrados y cómo se conectarían.000 a 5. . El protocolo histórico de internet (IPv4) no permitía la conexión de los objetos.rodearían a cada ser humano. admite 2 128 o 340 sextillones de direcciones. Fuente: Infographic Journal. 26/03/2014 (parte extraída del original) 52 .000 objetos que -se calcula. que empezó a implantarse a fines de 2012.

Las compañías Broadcom. Este será de uso libre y gratuito y permitirá que los distintos elementos que formen la internet de las cosas se comuniquen entre ellos sin problemas de compatibilidad.000 millones de dispositivos estarían conectados para el 2020. El MQTT (como el Http para la web) ocupa un ancho de banda más 53 . ARM. mientras CISCO los estima en 50. liderada por el fabricante de chips Qualcomm y Microsoft. También ha surgido una propuesta de OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards) para sentar las bases de la internet de las cosas en el protocolo MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) para la comunicación entre máquinas. junto con BigAss. Intel. La IoT podría ser un mercado de trillones de dólares. La Asociación GSM (GSMA) ha estimado que 15. El consorcio asegura que la transición desde los actuales estándares a Thread será casi trivial. Samsung. que permita el movimiento fluido de información sin cables entre ordenadores. y que incluso ya han probado con éxito una versión reducida en los termostatos Nest. Atmel y Wind River han creado por su parte el llamado Open Interconnect Consortium. Así. que han convencido ya a 50 compañías. 2/07/2014). que tendrá como objetivo inicial construir un marco común en el mundo de las comunicaciones basado en los estándares de las tecnologías actuales. El problema. Panasonic o Sharp. comenzando una guerra comercial y tecnológica. están elaborando un nuevo estándar de nombre Thread que permitiría más de 250 dispositivos del hogar conectados a la IoT en forma inalámbrica vía Ipv6 y proveería una intercomunicación segura y de bajo consumo dentro del hogar de una maera parecida a WiFi. Para solventar este problema se formó la “AllSeen Alliance”. dispositivos móviles y otros independientemente de su sistema operativo. es que otros fabricantes de chips y grandes compañías tecnológicas planeaban crear organizaciones similares. 8/07/2014).000 millones. Silicon Labs y Yale. sin embargo. (Xataka. (Xataka. NFC o Bluetooth. (WwhatsNew.Uno de los problemas de la IoT (Internet of Things) es la falta de un protocolo común y abierto. Freescale. Dell. marca o forma. 16/07/2014). Nest y Samsung. como LG. para que se unan al desarrollo de un estándar denominado AllJoyn.

19/03/2014 Para 2020 serán entre 40 y 50. (DiarioTI. desde teléfonos móviles a las bombillas de casa. Xively. el universo digital se duplica cada dos años y se multiplicará por diez entre 2013 y 2020 –de 4. Debido. revela cómo la aparición de las tecnologías inalámbricas. 09/04/14) Fuente: De The Future of the Internet of Things.com.000 millones de aparatos los que estarían conectados a Internet. en parte. a esta internet de las cosas.4 millón de millones de gigabytes a 44 mil millones de gigabytes. (Computerworld. 26/04/2013). con investigación y análisis de IDC. La EMC Corporation anunció el 9 de abril 2014 los resultados de su séptimo estudio sobre el universo digital. los ‘productos inteligentes’ y los negocios definidos por software desempeñan un papel fundamental en el crecimiento exponencial de los datos en todo el mundo. el único estudio que califica y pronostica la cantidad de datos producidos anualmente. titulado “El universo digital de las oportunidades: información valiosa y el aumento del valor de la Internet de las cosas”.reducido y ya se usa en compañías petroleras y de gas para monitorear sus gasoductos. El estudio. Básicamente un 54 .

2/04/2014). 13/05/2014) Queda un gran problema no resuelto: ¿Qué pasará cuando estos objetos terminen su vida útil y vayan a parar a la basura o. Objetos destacados • Smartwatches y pulseras de fitness Los smartwatches están generando hoy más impacto mediático que ventas y su futuro sigue siendo una incógnita por muchos millones que se invierta para convencer al consumidor de que necesita ponerse uno. 21/04/2014). que solo necesitan recargarse una vez a la semana o menos. Nike. 25/03/2014).y canceló el lanzamiento de nuevos modelos (El País. En el Reino Unido las cifras que obtuvimos son también de rechazo a dichos dispositivos. lo que explica su mayor éxito. foto del Samsung Galaxy Gear] 55 . En una encuesta de Accenture. observando los resultados obtenidos. menos del 30% afirmaban estar interesados en comprar un smartwatch.que requiere recarga diaria . ha decidido despedir a la mayor parte de la división encargada de su pulsera Fuelband .7. [Al lado. aunque esto no ocurre con las pulseras Fitbit o Jawbone. Según Endeavour Partners.com. un tercio de los propietarios de wearables los abandonan a los seis meses. En él se destaca que ya una de cada diez personas mayores de 18 años dispone de estos productos. via Microsiervos.2. (The Connectivist. editor jefe de la revista WatchTime y con más de 35 años informando sobre la industria relojera lo tiene claro: “La historia ha demostrado que no es práctico”. con suerte. y apenas un 25% lo harían con unas gafas conectadas como las Glass de Google (Xataka.3. (Noticiasdot.aumento de 50. dijo a Efe.000 veces más dispositivos electrónicos conectados en menos de tres décadas. Para estos analistas. una de las claves del abandono radica en la necesidad de quitarse cada día el aparato para recargar la batería. Joe Thompson. a los contenedores de reciclaje? ¿Tendremos una internet de la basura? 3. El estudio fue realizado en el último trimestre del año 2013 entre consumidores de Estados Unidos.es. principalmente pulseras medidoras de la actividad física.

(Reuters. el 23% nos permiten comunicarnos entre nosotros y el 7% pueden ayudarnos a mejorar nuestros hábitos de sueño y estado de ánimo en general (TICbeat. el 48% de los estos dispositivos están diseñados para mejorar nuestra forma física. Son ingenieros biomédicos de empresas como Vital Connect. adquirida por Accenture. analizó 27 dispositivos ponibles o llevables. arrojando que siete de cada diez wearables sirve para monitorizar nuestro cuerpo de una u otra manera.Según datos de Endeavour Partners. 56 . y está considerando la posibilidad de una plataforma de servicios de salud y fitness completa en su tienda de aplicaciones. 13/06/2014) Durante el año 2013. 2/04/2014). En este sentido. 5/05/2014). Apple también ha contratado a los expertos en hardware Nancy Dougherty. que trabajaba en un sistema de monitorización de la glucosa. Tal es la preocupación que según un estudio de la firma Toluna. Al igual que Apple. el 72 por ciento de los estadounidenses asegura que no usaría las Google Glass porque les preocupa su privacidad. Además. destacó como “a punto de explotar”. pero solo la mitad de ellos lo siguen usando. Masimo Corp y O2 MedTech. Un ejecutivo del equipo iWatch de Apple dijo que las aspiraciones de la compañía van más allá de los dispositivos portátiles. los dispositivos que mayor éxito podrían tener son los útiles para el cuidado de la salud. Apple ha fichado al menos media docena de destacados expertos en biomedicina y expertos en hardware. ex integrante de la compañía de sensores portátiles Sano Inteligence. más allá de los aparatos de fitness actualmente en el mercado. Tim Cook. un área que el presidente ejecutivo de Apple. Gran parte de estas contrataciones están relacionadas con la tecnología de sensores. (Xataka. Google tiene interés en la tecnología médica y está explorando las lentes de contacto que pueden monitorear los niveles de glucosa en las lágrimas. vicepresidente de producto en Senseonics Inc. y Todd Whitehurst. desde los niveles de azúcar en la sangre a la nutrición. de acuerdo a los cambios observados en sus perfiles de LinkedIn. según sus perfiles de LinkedIn. También surge el tema de la utilidad de los datos. uno de cada diez adultos de EEUU posee una pulsera o un dispositivo cuantificador. El problema que señalan no es tanto el precio o la utilidad sino la privacidad. Un estudio elaborado por la consultora Fjord. Los expertos del sector dicen que se tiende a monitorear todo.

21/06/2014). fijar termostatos. (Xataka. Apple lanzó HomeKit.1 y Windows Phone 8 disfruten de sus aplicaciones desde el 1 de junio 2014. y Dropcam. Por su parte. 1/07/2014). pero utilizando Internet como medio de gestión de la cámara en lugar de un circuito cerrado y el móvil. 1/05/2014) 57 . Google adquirió Nest. en lugar de un monitor al efecto. una compañía dedicada a los termostatos. una empresa norteamericana creadora de diversos dispositivos que permiten automatizar diferentes elementos del hogar y controlarlos remotamente mediante software. (El país. Mercedes-Benz ofreció a los medios de comunicación su propia mirada prospectiva y aseguró que la industria del automóvil va a cambiar más en los próximos 10 años que en los últimos 50. 17/05/2014). manejar puertas. Podrán controlar luces. en su Centro de Investigación y Desarrollo en Silicon Valley. que ofrece cámaras muy parecidas a la que se usan para saber si el bebé duerme. debido en gran parte a la tecnología que va desde la conectividad en la nube hasta la conducción autónoma. tableta u ordenador. Ambos parecen bien armados para dominar el mercado de automatización de hogares.es. (Gizmologia. (PCmagazine. comprobar cámaras de vigilancia. • Hogar conectado Microsoft no se quedó al margen: adquirió Insteon. etc. • Automóviles Los fabricantes de automóviles ya están mostrando también las primeras luces de la “internet de los autos” con el anuncio de que en 2014 varios modelos Chevrolet contarán con conexión 4G. En el evento “FutureWatch” de abril 2014. Es posible que los usuarios de Windows 8. donde fabricantes como Samsung con su “Smart Home” (foto adjunta) también están listos para competir con sus electrodomésticos programables a través de la red. Casi todo el mundo en el negocio del automóvil se da cuenta de que el coche como medio de transporte personal está cambiando rápidamente.

y de la consultora SBD. y no a través de los smartphones (una opción menos segura). Audi. (El Mercurio. IAB pronostica que la mayoría de las aplicaciones serán in- vehicle. Pronto el auto se coordinará por sí mismo con la bencinera más cercana para llenar el estanque o recargar la batería. Carplay (Apple) y Windows in the Car (Microsoft). y que. Pero IAB. En cuatro años más.Según algunos expertos. Pero estos servicios se mutiplican rapidamente y podemos ya evitar los tacos gracias a que otros autos avisarán al nuestro de las calles que están más congestionadas. (El Mercurio. la cifra se habrá más que duplicado: el negocio sumará 40 mil millones de euros (US$ 55 mil millones) y las unidades alcanzaran las 66. en 2018. ya que probablemente la evolución de la tecnología incluya la total autonomía de los vehículos. en 58 . 11/03/2013) Según datos de GSMA. 25/03/2014). esta nueva era va a cambiar todo lo que conocemos al manejar. Mercedes. si es un automóvil eléctrico. Y más allá. este año 2014 se venderán en el mundo unos 19.8 millones de autos conectados. Honda y Hyundai lo harían con OAA. en el que ya están presentes cuatro sistemas operativos diferentes: MirrorLink (Nokia). O The Weather Channel nos avisará cómo va a estar el clima mañana o en el lugar al que vamos viajando. Honda. Los sistemas CarPlay de Apple y OAA de Google competirán con sus respectivas tecnologías para sumar la mayor cantidad de usuarios. Android Auto (Google). ha destacado la alta fragmentación de este mercado. al coordinar más eficientemente el tráfico y la gestión de flotas en industrias de altas emisiones de CO2. la asociación de operadores de celulares.600 millones). la asociación que representa al sector de la publicidad de los medios digitales en España. los datos que hoy llegan a otros equipos como smartphones o GPS (Jaguar ya exhibió este sistema). sumando casi 20 mil millones de euros (US$ 27. la “internet de los autos” contribuirá a reducir la huella de carbono de las empresas y de los usuarios particulares.7 millones. Ferrari. Volvo o Hyundai anunciaron para este año autos compatibles con CarPlay mientras General Motors. Una primera etapa será mostrar en el parabrisas. a modo de realidad aumentada.

Mientras las organizaciones de TIC han sido capaces de añadir cierto grado de protección a los teléfonos inteligentes. anunció su CEO. lo cual presenta un grave problema de seguridad. añadía: “No somos 59 .3. Impacto El coautor del protocolo TCP/IP de internet. se les hace difícil hacer lo mismo con muchos de los dispositivos que integrarán la IoT dentro de unos años. lo táctil perderá protagonismo a favor de la navegación mediante comandos de voz. 21/07/2014).2. organizado por dicha empresa.7. 3/07/2014). tabletas y otros dispositivos móviles. según algunos expertos. dijo José Manuel Petisco. Vint Cerf. llamada “piloto para tráfico”. “Será una tendencia que transformará todos los mercados e impactará en todas las industrias”. La enorme cantidad de dispositivos que tendrán que ser manejados de esta manera podría plantear nuevos problemas debido a la gran heterogeneidad y cantidad de dispositivos que se conectarán a internet de aquí a 2020. Jorge Lang. (El Economista.de sistemas de autenticación. La firma de analistas Gartner espera que la Internet de las Cosas impulse una convergencia de la informática y de las prácticas de seguridad en los próximos años. (TICbeat.ellas. analista de Gartner y autor de un nuevo informe que analiza las implicaciones de seguridad de la IoT. La gestión de los dispositivos de seguridad requerirá una combinación de habilidades de seguridad. 2/04/2014) El impacto de la internet de las cosas podría ser mayor que el de la revolución industrial. advierte de los peligros de la “internet de las cosas”. Más aún: antes de que concluya la presente década. 28/02/2013). (ComputerWorld. Considera necesario recurrir a claves encriptadas (que combinan una privada y una pública). 3. como ya ocurre en CarPlay. director general de Cisco en España en la presentación a la prensa del evento Connect 2014. director de Innovación y Soluciones de Intel Corporation para el sur de Europa. para mejorar la seguridad en caminos y carreteras. dijo Earl Perkins. (ZDnet. Nissan arrancará la comercialización de vehículos con tecnología de conducción autónoma. y se asombra de la falta -en ellos. que reúne cada vez más aparatos conectados a la red.

a su vez. quien indicó. El 83% de los entrevistados por Pew Research está de acuerdo en que “tendrán efectos generalizados y beneficiosos” para el año 2025.conscientes de lo que va a impactar la Internet of everything. Pero muchos colocan sus respuestas en la categoría “sí. “Pasaremos del café para todos a la personalización. (ABC. la ‘Internet de las cosas’ posibilitará la anticipación. escribió Justin Reich. 25/04/2014) 60 . así que hay que trabajar para que los dispositivos incorporen la tecnología de seguridad necesaria”. miembro del Centro Berkman para Internet y la Sociedad. Por analogía.5 billones de euros) en todo el mundo. la necesidad de dotar de máxima seguridad a todos los objetos conectados. de los cuales 14. lo hará aún más que la revolución industrial del siglo XIX. a la Red abierta.. afirmó Lang.”.4 billones se generarán en el ámbito privado y 4. esta tendencia traerá consigo una focalización en el individuo. Todos necesitamos un sexto sentido que nos oriente en un mundo que. “Habrá comodidades y violaciones de privacidad”. pero”. 15/05/2014). el GPS ha creado un mundo en el que la gente ya no se pierde. etc. afirmó. Pero. y todo será susceptible de ser hackeado. Por otro lado. Las personas serán una parte muy importante del Internet of everything. la energía que se consume. reconoció. sobre todo. por otro lado.. gracias a estas tendencias. Moverá 19 billones de dólares (14. las grandes megaciudades serán mucho más ‘vivibles’”. Además. cada vez será más inteligente.es. “Analizar los datos en tiempo real nos permitirá predecir tendencias y tomar mejores decisiones para mejorar la gestión de las ciudades.]. (Computerworld.6 billones en el público [. no a redes privadas. Un mundo en que todo sea digitalmente etiquetado permitiría que la gente siempre sea capaz de obtener información sobre cualquier cosa que encuentre. “Todo estará conectado a Internet. Esto impactará especialmente en la oferta de los servicios y productos de las organizaciones y los anuncios publicitarios. Ya no serán generales para un grupo de gente sino personalizados al máximo en función de los gustos y preferencias de cada persona”. de la Universidad de Harvard.

los usuarios de equipos móviles superaron a los de los PC fijos a principio de 2014 (ver gráfico). Como lo muestra un estudio de Morgan Stanley. siendo así que el 40% de tales empleados desarrollarán su trabajo habitualmente con tales dispositivos. si no fuera por el potencial y mundo de servicios que las apps han traído a nuestra vida cotidiana” dice Juan Carlos Ramiro (Appsmag. el 90% de las organizaciones desplegarán sus aplicaciones corporativas en los dispositivos móviles y el 80% de los profesionales utilizará al menos dos dispositivos móviles personales para acceder a datos corporativos. (Centro Criptológico Nacional. Además. p. en 2014.600 millones de dispositivos móviles inteligentes. 8/04/2014 61 . Dos tercios de los empleados (de organizaciones públicas o privadas) de todo el mundo poseerán su propio smartphone y/o tableta.8) “La tecnología en movilidad sería una simple herramienta de comunicación más. Gartner señala que en 2016 se adquirirán a nivel mundial más de 1. presumiblemente. Internet móvil De acuerdo con datos de Gartner.4. lo cual demuestra la importancia que están tomando las aplicaciones móviles y por que todas las grandes empresas están cada vez más preocupadas de esta realidad. Fuente: comScore. 2/04/2014).3.

explica Antonio Flores. al menos. Sin embargo hoy lo móvil explica el 23. lo móvil representaba el 3. que también se impone a primera hora de la mañana y después de las seis de la tarde. los notebooks. que 62 . 29/04/2014) Las novedades de Samsung se unen a otros intentos como la Surface 2 PRO de Microsoft o el iPad Air de Apple por añadir a las tabletas prestaciones y potencia con el fin de que puedan convertirse en una herramienta de trabajo y reemplazar en muchos casos los PC o. cuando se lanzó el iPad.7% del tiempo digital de los norteamericanos. frente al 22% del PC. analista de IDC. El análisis de los horarios de las visitas de móviles y PC a la web refuerza la idea de que el fin de semana es el reino de lo móvil. según StatCounter (KPCB. “La frontera entre tableta y ordenador cada vez es más difusa”. La televisión pasó de un 41% a un 36%. y los periódicos en papel cayeron de 3. 28/05/2014): En 2010. (E.Arriagada.1% a 1. en el Mundo/Orbyt. frente al 18% de los PC.Aunque el acceso móvil a internet es mucho mayor en Asia y África.6%. vemos que es mayor en América del Sur que en Europa. Un análisis de The Atlantic muestra que el futuro es móvil y oligopólico: Apple y Samsung tendrán el 96% de las ventas de aparatos móviles y Google y Facebook controlarán el 70% de las ventas de publicidad móvil. acercándose en mayo de 2014 a la cifra de Norteamérica.3% de su uso del tiempo.

Uno de cada tres usuarios utiliza una tableta. 4. El 32% del tiempo de las apps se lo llevan los juegos.predice que el sector colocará 4.8 millones vendidos en 2013. y un 37% empleó este equipo una vez en la última semana (31% en 2013). El estudio Digital News Report 2014 revela que. 24/03/2014). (IBLnews. aunque en casi ningún caso los usuarios de las tabletas están dejando de utilizar el PC según Javier Galiana. 23/06/2014). Dinamarca. Japón. luego de analizar los datos de 500. Según el estudio de Flurry. dominada por la movilidad. Los usuarios más adictos son los adolescentes. en el año 2013 los norteamericanos con teléfono móvil que se conectaban a internet pasaron el 86% del tiempo con aplicaciones (apps). (Diario TI.1. Australia. Finlandia. con 9. agrega Flores (ABC. (Newman & Levy.3 mil millones de dispositivos: los adictos a los smartphones consultan apps más de 60 veces al día. La tasa de penetración en América y Europa ha alcanzado niveles superiores al 100 por ciento.000 millones de abonados a móvil según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).5 millones de estas máquinas en España en 2014 tras los 3. que aunará la experiencia del tradicional escritorio con la interfaz de los dispositivos táctiles. Ésta es la “tercera plataforma”. en razón de su rendimiento. el 58% utiliza en promedio un smartphone (46% más que el año 2013). Internet en telefonía A finales de 2014 habrá en el mundo casi 7.4. Suecia. 5/05/2014).5% (destacando entre ellas WhatsApp. Sur Corea y los EEUU tenían una penetración de banda ancho móvil superior al 100% de su población a diciembre 2013 (ComputerWorld.5%. responsable español de consumo de Intel. Según datos de la OCDE. de los 11 países analizados.000 apps instaladas en 1. ahora de Facebook) y YouTube. La empresa Flurry ha planteado una nueva definición de la adicción al uso de teléfonos móviles. seguidos de Facebook (17%). la mensajería instantánea. “Los desarrolladores en general y los fabricantes están viendo que se camina hacia esa convergencia”. 22/07/2014). Reuters Institute. estudiantes universitarios y padres de familia de mediana edad. y solo el 14% restante lo pasó conectado al navegador. 3. 22/04/2014) 63 .

16/06/2014) El gigante tecnológico chino Huawei. 3/04/2014 En España. 64 . la puerta de acceso a Internet. en un 73% de los casos. especialmente por su asociación con las redes sociales. 27/04/2014) 3.4. (TICbeat.es. Nikon. La misma industria se ha visto afectada: los siete grandes grupos japoneses del sector de la imagen digital (Canon. prevé que el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación hará posible en 2025 que haya 8. Fuente: Flurry. (Noticiasdot.com. según un estudio de la asociación IAB Spain. “con una asombrosa capacidad para convertir un mismo dispositivo en veinte o treinta diferentes con un simple toque de la yema de los dedos”. en ABC. Fotografía digital La aparición de teléfonos con cámara fotográfica ha cambiado radicalmente el mundo de la fotografía de aficionados. segundo fabricante mundial de equipos de telecomunicaciones. Fujifilm.2. en 2013 las aplicaciones ya constituían. Las apps están cambiando la manera en la que los usuarios se relacionan con la red y con sus equipos. Sony.000 millones de usuarios de teléfonos móviles inteligentes.

4. Álbumes y depósitos de fotografías digitales La difusión de la fotografía digital dió pie a la creación de sitios web para publicarlas (anticipando el sistema. además. hoy más generalizado. 20/05/2014).2. 3. las que justificaban la producción de álbumes en papel. al parecer. las enviarían por este medio a terceros. Los lugares para compartir fotos en la Web no faltan.000 millones de fotografías al día y se hacen más fotos en dos minutos que las que se hicieron en todo el siglo XIX (Aradas. integrado ahora a Google+. El 83% de ellos también utilizarían su ordenador con un programa para editarlas (Darell. El declive es tal que Olympus ha abandonado los modelos compactos para concentrarse en los aparatos híbridos sin espejo. 2013). Auge de la fotografía digital La tendencia dominante de compartir las fotos on-line conlleva también la disminución de la producción de fotos impresas. Los medios sociales solo han aportado una nueva -pero importante. este fenómeno no sería intrínsecamente producto del auge de las “fonocámaras” sino de la fotografía digital en general. y Sony y Fujifilm se han visto forzados a seguir la misma tendencia (Noticiasdot. ya que las fotos se conservan y se pueden apreciar en los ordenadores. En el mundo. según señalan los especialistas (Lévêque. 65 . Si bien algunas empresas ofrecen la producción de tales álbumes de fotos digitales seleccionadas. con el tiempo y la abundancia de lo compartido. 3. Olympus y Casio) sufrieron en solo cinco años una caída del 50% de sus ventas de cámaras fotográficas. una estadística al respecto. Pinterest. El 67% de los poseedores tomaría fotos al menos una vez por semana y el 54%. 2013) pero. Queda por ver si. al parecer. 2013). fuera de Facebook e Instagram. Los medios más comúnes. para compartir fotografías son Flickr (asociado a Yahoo!).2. servirán para cumplir la función recordatoria unida a la “solemnizadora”.4. es decir en servidores externos destinados al almacenamiento de datos). BBC.2.com.forma de acumularlas y compartirlas. de archivo en la “nube”. no existe aún.1. a medio camino entre los compactos y los reflex. Picasa fue creada en 2002 por Lifescape y es propiedad de Google desde el año 2004. Hoy se toman cerca de 1. setecientos millones de teléfonos tienen hoy una cámara fotográfica. y Picasa.Panasonic.

no forma parte de su esencia y no permite formar álbumes. el 4% pertenecía así a la red social Facebook (FayerWayer.Pero Facebook les hizo rápidamente la competencia y. Ésto puede explicar por que Facebook compró Instagram y por que está comprando otras compañías como WhatsApp y Oculus. 22-09-2011). mientras Facebook bajaba del 27 al 23%. ha subido del 27 al 30% de uso por adolescentes norteamericanos. especial para usuarios móviles.500 millones de fotos cada semana. en agosto de 2011. Instagram. agregada hace poco. 66 . con 200 millones de usuarios activos cada mes. es decir de localizaciones de las fotos puestas por sus usuarios (ReadWrite. recibiendo 15. Instagram. con 20 millones de usuarios activos. 14/04/2014) Pinterest cuenta con un mil millones de “Place Pins”. que es un sistema de “microblogging” (publicación breve) con rasgos de red social tiene una enorme participación pero la función fotográfica. como Dropbox. 15/014/2014).000 millones de fotos (marzo 2014). el mismo estudio colocaba a Facebook en el 33%.2013).com. con más de mil millones de usarios. y Pinterest. Según la consultora Piper Jaffray. Entre los 3. especialmente desde que incluyó Picasa. agrega 350 millones diariamente (dic. pero aún está lejos de alcanzar a Facebook que. que compró -y desactivó. es ahora el principal competidor en el campo de las redes sociales. pasando del billón (un millón de millones) de páginas vistas en un mes (según FayerWayer. sumó a esta colección a la propia. alojaba ya unos 140 mil millones de fotos. llegando de este modo a 100 millones de usuarios mensuales en febrero 2013. son los principales destinatarios de la fotografía móvil. Un año antes.5 trillones de fotos que existen alrededor del planeta (sólo en servicios de acceso público pero no solo internet) desde la primera imagen tomada por Joseph Niépce en 1826. (El País. cuenta con 20.Loom para reforzar su propio sistema de almacenamiento de fotos llamado Carousel. Con la adquisición de Instagram. en los tres últimos meses de 2013 y los tres primeros de 2014. 29-08-2011). Google+. aunque la mayor parte de los otros depósitos de fotos también se abren a recibir estas como también algunas empresas de almacenamiento en la nube. Twitter.

Podemos citar Fotolog. y Photobucket. que incluye filtros y permite compartir o comentar las fotos directamente tanto en Flickr como en otras redes sociales. Permite subir y guardar fotos con una app de Android (5 GB gratuitos). que cuenta con más de 33 millones de miembros. la transmisión directa de fotos está ganando últimamente en importancia. Amazon también creó un depósito en la nube: Cloud Drive Photos. como muestra esta estadística de KPCB (28/05/2014): 67 . cuya finalidad sería mantener copias de seguridad más que constituir un álbum. con WhatsApp y Snapchat. el líder mundial de foto-blogging. Algunos incluyen software para editar las fotos o. Webshots. ya que muchas iniciativas son muy efímeras en la World Wide Web). una de las mayores bibliotecas de fotos del mundo.Tanto Flickr como Picasa operan permitiendo la agrupación en álbumes temáticos. Flickr pretende también competir directamente con servicios como Instagram con su nueva app para fotografiar con el móvil. Sin embargo. como Go2Album. una aplicación que permite a los usuarios construir su propia presentación de diapositivas en pocos minutos subiéndolas a su nube (servidor de almacenamiento). el servicio de intercambio y comercio DotPhoto. evidentemente menos masivos (y que pueden desaparecer en cualquier momento. Pero también existen otros.

Los franceses. “Las selfies son una manera de inscribirse uno mismo en lo público.com. de lo íntimo”.3. al parecer. Autofotos (selfies) Con la aparición de los smartphones con doble cámara (una delantera y una trasera) ha surgida la moda de tomarse una autofoto (selfie). prefieren la versión sex selfie solo: 38% de los hombres y 31% de las mujeres se tomó este tipo de fotos sin su pareja.4. sino el hecho de tomarla”. (Artes y Letras. lo que un comentarista llamó “función notarial”. 23/03/2014) 3. Están fuertemente controladas por los propietarios de las tiendas de aplicaciones dominantes: Apple y Google. australianos. Ahí. 11/05/2014) Un estudio realizado por Ashley Madison señala que el 75% de los hombres y el 70% de las mujeres practican esta técnica. Premio Nacional de Fotografía en España. cómo se promueven y cómo se cobran. respectivamente (PRnoticias. Aplicaciones móviles Las aplicaciones móviles (apps) están matando la web gratuita. Controlan su existencia. al parecer. dicen en Business Insider. el 71% de los hombres y el 69% de las mujeres reconoció haberse tomado una ‘sex selfie’ al menos una vez. uno de los investigadores y fotógrafos más innovadores y notables de la actualidad. es dejar constancia de la presencia en un determinado momento y lugar. dice Joan Fontcuberta. sobre todo en Gran Bretaña. asiáticos y anglosajones son quienes más se graban.2. 3. nórdicos. 11/07/2014). El Mercurio. con una voluntad de ofrecerse al otro en una imagen que uno controla. El objetivo más común. 27/03/2014).3. lo que queda perfectamente ilustrado por la ira de Michelle Obama cuando el presidente se tomó una foto con la primera ministra de Dinamarca (Revista de Libros. Lo que implica una actitud narcisista al que la hace y voyerista al que la recibe. con un impuesto del 30% sobre 68 . unas cifras que en el caso de España ascienden hasta el 86% y el 83%. Éste agrega que “lo más significativo del selfie no es la imagen en sí. Ashley Madison asegura que tomarse este tipo de selfie es ya una práctica muy extendida. Y se han roto esferas de la privacidad. cómo se construyen. En la comparativa global. Google reveló que sólo en Android se suben más de 93 millones de selfies al día (LaTercera. 6/04/2014). Prueba del cambio en la concepción de la intimidad es la aparición de fotos de sí mismo teniendo sexo. El Mercurio. (Stilo.4.

que las parejas puedan “tocarse” y gozar gracias a la tecnología digital. desde las de auto-cuidado en teléfonos Android de menos de 100 dólares en Kenia.los ingresos. También son censores. Se informó que más del 80% de los médicos de los Estados Unidos llevaban teléfonos inteligentes y 30% tabletas para sus necesidades médicas. a través de pequeños vibradores colocados en su interior.4. Llamado mHealth (Mobile Health). hasta pruebas personales como de signos vitales. El resultado es que nos estamos alejando de una web libre y sin censura. a los mensajes de texto recordatorios del programa de vacunación de recién nacidos en la India.ar. Telemedicina y “e-salud” (mHealth) Una revolución silenciosa ha estado sucediendo en la profesión médica y en el campo de la salud personal en los últimos dos años. encabezada por los teléfonos inteligentes y tabletas. presión arterial. (Business Insider. Y las 69 . ECG. pasando a una experiencia altamente controlada por un censor pagado. Google impide en su tienda de Android cualquier aplicación que pueda dañar a los usuarios (malware). este fenómeno abarca una amplia gama de aplicaciones. 23/05/2014) 3. un capitalista de riesgo que trabaja en Andreessen Horowitz. La creatividad no falta. Las apps son miles. por ejemplo. La última novedad que vimos al momento de escribir este libro ha sido un sistema lanzado por la empresa Durex que asocia una app a una línea de ropa interior masculina y femenina que funcionan como un “simulador” de contacto físico para parejas que mantienen una relación a distancia (foto lateral). para los distintos sistemas operativos de los móviles.com. argumenta Dixon. y el acceso del médico personal en su teléfono o tableta para verificar si el paciente tomó sus medicamentos o para explorar sus imágenes de radiología. Apple prohíbe los bitcoins (moneda virtual) y la pornografía en su tienda. medición de glucosa e incluso detección de enfermedades de transmisión sexual con un accesorio de teléfono inteligente.5. Las prendas conectadas a la aplicación del smartphone permiten. 7/04/2014). que cambiarán para siempre la forma en que obtenemos y utilizamos información médica. (Lacapital.

lo cual tiene preocupado a los médicos y ha llevado a una intervención de la FDA para elaborar un proceso de aprobación para apps médicas y acabar con las aplicaciones de salud cuestionables. De este modo. Según Iltifat Husain. estas aplicaciones podrían muy bien llevar a alguien a una Unidad de Emergencia y tal vez hasta matarlo.Arriagada. (Phonearena. por ejemplo. podemos recibir la respuesta de un profesional rápidamente. Así. (Gacetas Locales. (E. Hay cientos de apps de temática médical en las App Store de Apple y Google Play. que recoge las claves de la salud móvil en el mercado hispanohablante y se prevé que este sector mueva 1. un miembro del departamento de Medicina de Emergencia en la Wake Forest University School of Medicine.600 millones de dólares de aquí al 2017 en Latinoamérica. por ejemplo. En 2015. El Mundo de la Tarde. Pero también podemos tener apps que nos conecten directamente con el médico. en vez de pedir hora e ir a la consulta.com. un tercio de los usuarios de smartphones tendrá instalada al menos una app de salud según un informe impulsado por el Observatorio Zeltia. varias aplicaciones ofrecen medir la presión arterial instantánea pero contienen una advertencia de que es para “fines de entretenimiento”. 6/05/2014). La 70 . aplicaciones y accesorios a precios imbatibles en la principal feria internacional médica.000 dólares. 1/04/2014) Samsung anunció que con 1. DoctorApp.principales enciclopedias y revistas médicas tienen ya su versión para móviles. (Wired. Los teléfonos que usan los voluntarios en África permiten evaluar la calidad de la vista y ver la causa del problema con un análisis de retina que hasta ahora necesitaba un equipo que no se conseguía por menos de 25. si no es un problema grave. 3/09/2011). permite mandar consultas médicas de forma anónima a un equipo de doctores colegiados y residentes en España que está disponible las 24 horas del día. la cual no es inmediatamente visible cuando se ve la app en la tienda de Apple o Google Play.15 mil millones de dólares de inversión pretende crear una división médica dedicada a la comercialización de accesorios para sus pantallas táctiles. 29/07/2014). Desde este año ofrece softwares. lo cual es altamente riesgoso si se toman por ciertas las mediciones.

Recolectarán análisis de fluidos (sangre. ha puesto en marcha un programa llamdo Baseline Study cuyo objetivo es extraer los datos del cuerpo humano y de la salud de miles de personas para tratarlos después y buscar coincidencias comunes que ayuden a reconocer enfermedades y posibles curas. se dona parte de lo pagado a una ONG que el médico escoge. por ahora. 25/07/2014). y almacenarán los biomarcadores de personas que actualmente sufren distintas enfermedades. nutrientes. etc. el genoma de cada participante. recopilan información genética y molecular de 175 personas. (Xataka. drogas.moneda de cambio de DoctorApp son unos “créditos” que hay que ir comprando a medida que se hacen las consultas. cómo metabolizan distintos componentes (comida. Paralelamente. la división más creativa e innovadora de Google.. Ya cuentan con un equipo de más de 70 científicos que. para después ampliar su estudio a miles de participantes.. muestras de tejidos. están diseñando distintos dispositivos orientados a la salud con el fin de poder hacer un seguimiento continuado de los pacientes. orina y lágrimas). cómo se comporta el corazón frente al estrés.). pero a cada consulta que un médico responda. el historial genético de sus padres. 71 . con lo cual podrían ser capaces de diagnosticar dichas enfermedades de manera temprana en otros pacientes. 9/06/2014). Esta nueva área es tan importante que Google X.. (Genbeta.

a 14. El servicio de Google -Gmail. Hace ya unos 15 años que puedo comunicarme por web-mail con mi hermano. 18/01/2013). Fuente: Radicati Group. Yahoo! y Gmail.200 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo y el tráfico diario del mismo es de 144. via msexchange. es rehacio a utilizar Skype. Gmail es la primera 5 Lamentablemente.000 millones de cuentas de correo en 2015 (Gráfico siguiente). Las ventajas son claras5.000 millones de mensajes (IBL News. ya que comenzó a utilizarse en 1965.1.1. 4. antes de la World Wide Web e incluso antes de internet. El 75% de las cuentas son personales y 25% institucionales. existen más de 2. abandonando definitivamente las cartas y el correo físico internacional. En la actualidad. Correo y mensajería 4. siendo de mayor edad. Hotmail. 18/01/2013).1. e-Mail Sin duda el correo electrónico o e-mail es el servicio más antiguo de los que llegaron al gran público. Existieron y aún existen aplicaciones (“clientes”) de mail que no utilizan los navegadores. 72 . El Radicati Group calcula que se superarán los 4.es el mayor proveedor de correo electrónico con 425 millones de usuarios activos a nivel mundial (IBL News.000 km de distancia. Funciones 4.org Los servicios más usados son Outlook. si bien hoy casi todos los proveedores de correo dan el servicio de correo por web.

como SMS con adiciones. los usuarios pasándose a las apps. declinó rápidamente después. con diferentes características sociales y de intercambio que actúan. 4. El 31% de todos los usuarios móviles utilizaba un servicio de mensajería instantánea al final de 2013 y pasaban en promedio 7. Pero con el mejoramiento del ancho de banda en la web móvil.2.000 millones de dólares (RTVE. llamadas de voz. Mensajería Hasta mediados del año 2000. 23/05/2014 El 19 de febrero de 2014. Las preferencias por país se indican en el siguiente gráfico: Fuente: FayerWayer. esencialmente.6 horas al mes en ellos. video conferencias. El ecosistema de mensajería ahora cuenta con más de veinte aplicaciones. WhatsApp fue comprada por Facebook por 19. y más. con grupos de chat. El 19% de la población mundial usa 73 .4 trillones de mensajes en 2010. (IPG Media Lab). las apps de chat adquirieron un mayor ritmo. que había nacido en enero 2009. 12/05/2014). El 29% de los adultos de 18 a 24 años utilizaba un servicio de mensajería casi cada día. Si el ‘texting’ alcanzó 7. se “chateaba” en el PC y se “texteaba” en el teléfono móvil.1. 20/02/2014).aplicación que superó mil millones de instalaciones en Android (Wwwhat's New. más ricas. pegatinas. principalmente WhatsApp. compartir contenido.

perteneciente al primer trimestre de 2014.WhatsApp. frente al 57% de los internautas europeos (TICbeat. La profesora S. los servicios de redes sociales. del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT). el porcentaje más bajo desde el año 2002. es la tercera app de mensajería más utilizada. 15 puntos más que un año antes. respectivamente. Un artículo del Wall Street Journal mostró la primera cifra de usuarios activos para la japonesa Line: 175 millones de usuarios: 74 . Pero WhatsApp se empleó en el último mes el 79. WeChat es su principal competidor (ver gráfico en página siguiente). de la Online Business School (El Mercurio. 15/07/2014). 25/05/2014). seguidos por África del Sur y América Latina. Los mayores consumidores son los países asiáticos. considera que el teléfono inteligente nos está dejando mudos.2% utilizó el correo electrónico en el último mes. que constituye la mitad de sus fuentes de ingresos según IPG Media Lab.5%. La AIMC mide cada tres meses los hábitos de los españoles mayores de 16 años. con 200 millones de usuarios. 12/05/2014) y Line está ganando rápidamente usuarios jóvenes gracias a su oferta de iconos (stickers) pagados. 3/07/2014). Turkle. estancados. con el 60. Facebook Messenger. En la última medición. y Messenger dobla en tamaño a Viber (ver gráfico siguiente) (Genbeta. cuando pueden editar y también quieren publicar su parte de la conversación” (BBC Mundo. según el estudio Social Media 2014. WeChat creció 379% en 2013. “Le pregunto a la gente qué está sucediendo con la conversación y ellos me dicen: `Lo que está mal es que se lleva a cabo en tiempo real y no se puede controlar lo que uno va a decir´. En tercer lugar se mantenían. A lo que se refieren es que prefieren tener el control y poder hacer su parte de la conversación cuando están relajados.es.com. España. El 64% de los internautas españoles ha utilizado mensajería instantánea o ha escrito mensajes en redes sociales. y dos puntos menos que el año anterior. es el único país europeo presente en su Top Ten mundial. (Noticiasdot. 24/04/2014). los encuestados señalaban que el 78.9% (El País. superando por primera vez el mail. WhatsApp y WeChat tienen 500 y 355 millones de usuarios activos. 22/04/2014).

convirtiéndose en la sexta del ranking de mayores descargas en la App Store (Apple). etc. Wickr. 18/06/2014) 75 . (El País. que permite compartir fotos. Hash. La más nueva Telegram superaba los 35 millones de usuarios activos a inicios de 2014 (ABC. lo cual también evita el seguimiento y la explotación analítica de datos.comprarla por 3.000 millones de dólares.es. Snapchat es una de las apps con mayor crecimiento del último año. 25/03/2014). texto y vídeo y para poder ver el contenido recibido es necesario mandar un mensaje de respuesta. Demuestran a las claras que los usuarios valoran este mecanismo que les da mayor privacidad. 24/04/2014 También está ganando usuarios Snapchat. entró recientemente en la mensajería efímera comprando Slingshot. Se calcula que sus usuarios envían más de 350 millones de imágenes cada mes. Luego el mensaje recibido desaparecerá.) (ABC. 17/02/2014). algo muy valorado por los usuarios. Como Facebook no pudo comprar el exitoso Snapchat. Fuente: Genbeta. Otros desarrolladores siguieron la tendencia y múltiples sistemas parecidos han surgido (Clipchat. un impacto tal que Facebook ofreció -inútilmente. Squawk. TigerText. gracias a su particular sistema que permite que los mensajes enviados desaparezcan después de ser vistos.

mientras la conversación más personal pasa a la mensajería. “Prefirieron succionar hasta la última gota de sangre del grunge. Basándose en datos de Nielsen y Billboard. Las redes sociales quedan relegadas para comunicar de uno a muchos. Incluso la BBC ya ha comenzado a usar sus funcionalidades para recibir vídeos de sus espectadores. 26/03/2014) 4. 10/07/2014). incluso en el mundo profesional.1. (PRnoticias. Su grave falta de visión al no querer desarrollar un formato que a priori consideraron de baja rentabilidad.La consultora On Device llevó a cabo una encuesta a más de 3. siempre estuvo en el soporte físico. Es una de las razones por las que Facebook desembolsó una enorma cantidad de dinero para adquirir WhatsApp. Durante un tiempo algunos sitios web ofrecieron acceso a las producciones musicales pero sin contar con las licencias correspondientes y tuvieron que desaparecer. Económicamente. las radios (como Melodía FM y Máxima FM) son las que más utilizan apps como Whatsapp y Vine para proveerse de contenidos y relacionarse con sus oyentes. a mediados de los 90. para ellos. En España. fue la que terminó hundiéndolos”.700 usuarios en todo el mundo para mostrar cómo esta nueva ola de aplicaciones estaba robando público a las redes sociales. para que algo sea público y obtenga difusión. Música El mercado de la música también ha conocido con internet una revolución. pero la prensa también se interesa y El País incluye WhatsApp para recibir noticias de sus lectores. explicó Andrés Panes en El Mercurio (9/11/2013).2. antes que prestarle atención a un simpático nuevo invento llamado MP3. pero cometieron el error de cambiar de formato con excesiva rapidez: del vinilo al casete y de este al CD. KPCB mostró del siguiente modo la situación del consumo de música en los Estados Unidos (28/05/2014): 76 .2. El dinero. Streaming 4. ha sido un desastre para la industria discográfica: de ganar cerca de 11 billones de dólares en 2003. (El País.es. justo antes de que la burbuja explotara. el negocio debió conformarse con poco más de 7 billones el año 2012.

77 .

El éxito inicial de las plataformas de descarga pirata y - sobre todo - el demostrado
éxito del modelo de negocio de iTunes, lanzado por Apple, obligó a las compañías
a revisar su actitud de rechazo (Apple ha vendido más de 25.000 millones de
canciones). La misma Asociación de Industria Discográfica de Estados Unidos
(Recording Industry Association of America, RIAA) demostró la vigencia e
importancia comercial del sistema de descarga de obras (singles) como modelo de
negocio (gráfico anterior, de marzo 2014), al cual se ha de agregar el sistema de
streaming de las radios.

El streaming de música es el segmento de la industria musical que más está
creciendo en todo el mundo. Según datos de Nielsen, el consumo de música por
demanda en EE.UU subió un 50,1 por ciento en 2013 y 42% en el primer semestre
de 2014, mientras las ventas de canciones individuales se redujeron en 13 por
ciento y las descargas de álbumes el 11,6 por ciento. Y en los últimos tres años el
consumo online ha crecido un 124% en Latinoamérica. Las ventas de iTunes
fueron menores en un 24% según datos de Morgan Stanley (9to5mac.com,
4/07/2014). Estos servicios acumulan bases de datos de un promedio de 20
millones de temas y la mayoría promete recomendar música basada en los gustos
del oyente. Los servicios gratuitos ofrecen sus canciones en la calidad -mediocre-
del MP3 liviano, y solo pagando se puede acceder a la máxima resolución que
permite el formato, 320 kbps (El Mercurio, 10/05/2014). En el caso de España en
2013 más de la cuarta parte de lo gastado en música por los usuarios fue a parar a
este tipo de servicios (Genbeta, 21/05/2014).

Mientras muchas compañías discográficas y cinematográficas lloraban por el daño
que les hacía la piratería, otras empresas no dejaron de moverse para tratar de
adaptarse al mercado actual y conseguir que el negocio siguiera funcionando.
Spotify, creada en Suecia en 2008, es un claro ejemplo de ello. Es un servicio que
permite a los usuarios escuchar música totalmente gratis, con una gran base de
canciones, y con publicidad cada ciertas escuchas. Su versión Premium, de pago,
elimina la publicidad. En abril de 2014, Spotify tenía ya 40 millones de usuarios
activos cada mes, de los cuales 10 millones eran suscriptores de pago y estaba
presente en 40 países (Genbeta, 21/05/2014). En los primeros 4 meses de 2014,
había añadido más de un millón de usuarios activos en el Reino Unido, lo que

78

podría implicar que adelante a iTunes como el mayor servicio de música digital de
Europa (The Guardian, vía Alt1040, 25/04/2014).

Fuente: Genbeta, 21/05/2014

iTunes redujo su impacto el pasado año en un 26% respecto al año anterior y,
paralelamente, las ventas del iPod han caído de 4,57 millones de unidades en el
tercer trimestre de 2013, a 2,9 millones en el tercer trimestre de 2014, lo que
significa una baja en ventas de un 48%, muestra de que los usuarios están
cambiando sus preferencias (ABC.es, 30/07/2014).

Spotify es una de las redes P2P más grandes de Internet. Cuando debutó, en el año
2008, el servicio de música por streaming dependía totalmente de la tecnología
P2P (de persona a persona) para entregar rápidamente su catálogo de canciones a
sus millones de suscriptores. En 2011, el 80% del tráfico del servicio era a través
de redes P2P. Cuando los suscriptores de Spotify reproducían un tema en su cliente
para computadores, la música podía provenir de tres fuentes: del caché del
computador, de uno de los servidores de Spotify, o de otro usuario de Spotify a
través del P2P. Sin embargo, en 2014 el servicio dejó de depender del P2P,
entregando esta función únicamente a sus servidores centrales. (FayerWayer,
17/04/2014).

79

Pero incluso los servicios de streaming se ven afectados por problemas
financieros: según aumenta su base de usuarios y el número de reproducciones,
los pagos a las discográficas son mayores, afectando a los márgenes de negocio
de las empresas. Así, muchos servicios de streaming de música, como los de
Samsung y Twitter, han debido cerrar sus puertas en los últimos meses y años,
marcadando la incapacidad de los principales actores del mercado por convertir
su actividad en un negocio rentable.

La golpeada industria discográfica debe “adaptarse o morir”. Después de llorar por
sus pérdidas, los grandes vendedores de música tratan por fin de seguirle la
corriente al pulso de la audiencia, e intentan recuperarse cambiando la forma en
que promocionan sus productos (El Mercurio, 9/11/2013). Pero no será fácil
porque los servicios de streaming también sufren pérdidas dado que sus millones
de abonados prefieren escuchar anuncios de vez en cuando antes que pagar una
suscripción mensual. Según datos de PrivCo, Spotify ha perdido 200 millones de
dólares en los últimos años. Un 70% de los ingresos de la compañía van a parar a
la mano de publishers y discográficas, que son los encargados de repartir el
dinero entre escritores, artistas y demás miembros de la industria musical. Queda
solo un 30% para cubrir los gastos propios (entre ellos financiar la operación del
servicio gratuito) y nuevos proyectos de la compañía (Genbeta, 2/06/2014)

El sistema de consumo de música sin descarga también ha frenado las ventas
digitales. Según el último anuario de la IFPI (asociación mundial del sector), los
ingresos de la música han seguido cayendo en 2013 y los que se obtienen vía
digital solo han crecido un 4,3%. Son ya el 39% del total, pero de esos ingresos
digitales, el 67% proviene de descargas y el 27% de suscripciones al streaming,
que han crecido en un año un 51,3%. En el último cuarto de siglo el pago por la
música se ha ido reduciendo: si el CD costaba 21 euros, la descarga de ese mismo
álbum en iTunes valía 9,99 y ahora por ese dinero se tiene en streaming toda la
música del mundo y sin límites. (El País.es, 23/05/2014)

Estas dificultades perjudican aún más a los músicos. Los márgenes que obtienen de
las reproducciones de sus videoclips y canciones en los grandes servicios de
streaming y vídeo online son irrisorios mientras las grandes multinacionales

80

obtienen enormes pagos de los nuevos servicios digitales de música. Hasta ahora,
solo las discográficas independientes han acordado tratar a sus artistas de forma
justa en los acuerdos firmados con terceros relativos a la explotación digital de su
música. Pero YouTube amenazó con bloquear todos los contenidos que hasta ahora
los independientes han subido a su portal si no aceptan los nuevos términos que
pretende imponer. (TICbeat, 16/07/2014).
4.2.2. Cine - TV

La historia del acceso a las producciones cinematográficas, y luego de las series de
televisión, ha sido muy parecida a la de la industria discográfica. Durante años el
cine llegó a los hogares por medio de soportes físicos: primero las cintas (VHS o
Betamax) y luego los DVD y Blu-ray. Los discos Blu-ray, la última novedad,
fueron lanzados oficialmente en 2006 con el respaldo de Sony y otras empresas, y
durante cierto tiempo compitieron con el HD-DVD para ser el formato de la
‘próxima generación’. Sin embargo, el mercado no se movió del DVD al Blu-ray,
pues los consumidores prefirieron el formato de contenidos por streaming, y las
ventas de DVD y Blu-ray cayeron en picada, al punto que Sony advirtió a sus
inversionistas que perderá millones debido al Blu-ray (FayerWayer, 2/05/2014).

Mucho se ha dicho (producto del enojo de las compañías cinematográficas) de la
piratería de las versiones digitales. Pero un estudio de Koleman Strumpf concluyó
que la piratería apenas influye en los ingresos de las compañías. Consideró 150
películas a lo largo de un período de siete años (entre el 2003 y el 2009) y con
miles de observaciones diarias. Midiendo los ingresos de esas películas y teniendo
en cuenta el momento en que su versión pirateada empezó a compartirse en la red,
Koleman dedujo que las pérdidas por la piratería se quedaron en unos 200 millones
de dólares (durante el primer mes de estreno de una película), apenas el 3% de los
ingresos totales de las películas medidas. El estudio también ha revelado la
posibilidad de que la piratería actúe como publicidad: la simple acción de estar en
las listas de los trackers hace que el usuario esté más al tanto de su lanzamiento, lo
que se traduce en “modestos efectos positivos” en las taquillas, que podrían
compensar en parte las pérdidas. Irónicamente, las entidades anti-piratería se
gastaron más del doble de esos 200 millones para frenar la circulación de copias en
las redes P2P (Genbeta, 16/07/2014).

81

El vídeo online ha alcanzado cifras récord según el informe de Adobe Digital
Index. En 2014, la visualización de vídeo móvil subió un 57 por ciento con
respecto al mismo período del año 2013, y el vídeo en línea en general tuvo un
aumento del 43 por ciento, lo que representa más de 35 mil millones de visionados.
La recepción en equipos con iOS es la más frecuente, seguida por la visualización
en el PC y, más atrás, en equipos con Android. Pero el uso de consolas de juego
tuvo un importante crecimiento en 2013. (New York Times, 4/06/2014).

Si bien Youtube es el actor dominante de visualización a nivel mundial, con 1.000
millones de visitantes únicos diarios, Facebook también se está elevando como
fuente de reproducción de vídeos: con la introducción del sistema de vídeos de
reproducción automática en el cuarto trimestre de 2013, la reproducción se
incrementó un 785% interanual y 134% intertrimestral (DiarioTI, 2/05/2014). Pero
es sin duda Netflix, una empresa que se inició vendiendo DVD en 1997, que está
haciendo cambiar el panorama de la televisión, pasando del cable a internet y,
especialmente, al modelo de entrega “a la demanda” (on demand). E introduce

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incluso una exigencia particular para los ISP: ofrecer un ancho de banda suficiente,
superior a 6 Mbps actualmente, que debería crecer a un mínimo de 20 Mbps y de
hasta 50 Mbps en el futuro, para reproducción en alta definición. Esperan que esta
HD llegue a ser un servicio básico dentro de 5 años (Xataka, 12/05/2014).

Se estaría produciendo un rápido cambio en la difusión de la televisión, basado en
una nueva lectura de la demanda: pasar a canales por internet y a la entrega “a la
carta”. El streaming a la carta está cambiando la manera de ver televisión. Cuando
solo se podían ver los episodios de una serie en un día fijo, la audiencia potencial
decaía a medida que pasaban los días. Si alguién se perdía el primer episodio había
pocas posibilidades de que se enganchase en la segunda o tercera entrega. Netflix
trajo una revolución al permitir la elección del día y de la hora así como de los
episodios. Con la televisión a la carta, ya no es necesario maximizar la audiencia
(opción obligada de los ejecutivos de las cadenas televisivas) y los guionistas y
creadores ganan en libertad y creatividad. Las series ya no necesitan “ser del gusto
de todos” y tampoco seguir el formato de capítulos de una hora (o de 40 minutos
generalmente). Los canales a la carta también tienen mayor libertad: pueden
exhibir un piloto para evaluar la reacción del público y luego convenir o no la
producción. (BBC, 23/07/2014).

Algunos canales de televisión han observado con interés el éxito de Netflix: su
streaming supone casi un tercio del tráfico web en Norteamérica en los picos,
según la empresa de investigación Sandvine (Gadgetmania, 16/06/2014). Teniendo
internet y la televisión por cable, ¿no preferirán los clientes escoger sólo los
programas que les gustan, en vez de suscribirse a “paquetes” de canales entre los
cuales muchos no les interesan?

El analista Mulligan dijo que el nuevo desafío para los creadores de contenidos, en
particular la industria del cine, es replantearse cómo lanzar nuevas películas para
darle prioridad a la audiencia de internet. “La solución principal para las películas
sería tratar a los sitios como Hulu, Netflix o cualquier servicio de cine, como
medios prioritarios”, le dijo a la BBC. “Allí están los clientes más valiosos. El Blu-
Ray y el DVD son un segmento de mercado condenado a morir.” (BBC,
18/30/2014)

83

pero los tablets e incluso smartphones también son opciones elegidas antes que encender el viejo televisor. “Las cadenas de televisión tienen serios motivos para estar preocupados puesto que un estudio llevado a cabo por Deloitte en Estados Unidos revela un dato revelador: los llamados ‘millennials’. se embarcaron en la difusión por internet Sky con su nueva 'EPG'. ofrecerá una tarifa plana adoptando el modelo de Netflix (Genbeta. Una alta demanda de un mismo programa puede conducir fácilmente a un “atochamiento”. Además. los jóvenes con edades entre los 14 y los 24 años. ralentizando el servicio o produciendo incluso el equivalente a un ataque de denegación de servicio.4 millones de clientes ya han conectado su sintonizador a la banda ancha” (The Telegraph. Pocos canales de televisión están hoy en condiciones de realizar las inversiones necesarias. Mientras la televisión abierta (TDT) o la TV-cable solo necesita emisores potentes en las regiones que cubren. optan mayoritariamente por ver los vídeos en ordenadores y tablets dejando apagados sus televisores. que moverá su canal juvenil 'BBC Three' enteramente a Internet. 15/03/2014). la TV por internet (TVIP) requiere además potentes servidores capaces de responder a la demanda de millones de usuarios.000 usuarios. Este cambio de hábitos está forzando a las empresas de sondeos a cambiar los métodos de medición y es que se trata de un claro cambio de hábitos. 84 . porcentaje que desciende al 53% en el rango de edad de 25 a 30 años.” (Engadget. 27/03/2014) En Gran Bretaña. 4. ¿Los más mayores? Siguen pegados a sus teles: un 92% de los mayores de 67 años encuestados siguen fieles al televisor. La mayoría de los encuestados ven los vídeos en sus ordenadores. que tiene 730. 9/06/2014). El cambio. Y es que Sky ha descubierto que “en menos de dos años. las necesidades de banda ancha también crecen y ponen más exigencias a los ISP. BT con 'YouView' y la BBC. En España. es riesgoso y es dudoso que se generalice. Movistar TV. lo cual está lejos de ser trivial técnica y económicamente. sin embargo. con el avance de la alta definición y especialmente los proyecto de ultra alta (4K). Prueba de este problema es que el estreno de “Game of Thrones” colapsó el sitio de HBO Go el 6 de abril 2014. que bloquearía los servidores.

por su parte. a la inversa de lo que ocurriría con los éxitos masivos. Atlantic Broadband y Grande Communications. inició su integración en la TV por cable en Estados Unidos. para 2025 están seguros de poder ofrecer a sus clientes una selección personalizada de vídeos. Microsoft. pasando por Apple. una consola al estilo de la Xbox One.es. para completar el servicio de vídeo para contenidos “profesionales” que ya posee. desde Google hasta Amazon. con shows. A pesar de ello. Google se hizo hace tiempo con YouTube. 25/04/2014). Así. también se lanzan en el streaming de vídeo por internet. especialmente a pequeños grupos con gustos muy específicos y programas que no serían rentables en los grandes canales de TV (Wired. popular entre gamers y con más de 50 millones de usuarios activos. o disfrutar de todos los contenidos de iTunes (ABC. Mac. 7/04/2014). Netflix ya había realizado una asociación semejante en Europa. donde agrega nuevos canales. Apple ha desarrollado Apple TV. con Virgin Media en el Reino Unido (Wwwhat's New. empezando por tres pequeñas compañías de TV-cable que suman más de 700. Parecen tener claro que hay una importante diferencia entre contenidos de éxito masivo y contenidos “de nicho”.000 clientes: RCN Communications. 19/05/2014). un pequeño aparato que conecta una pantalla con los diferentes dispositivos de la marca (iPhone. las grandes empresas. 31/05/2014). 25/07/2014). series de animación en stop-motion y programas sobre fútbol como los del Mundial de Fútbol de Brasil (Gizmodo. basándose en el éxito de su e-comercio. En estos casos está claro que el problema de la sobrecarga de los servidores se evitaría. Yahoo Screen (TICbeat. a pesar de su conocido éxito en internet. Amazon. Estas empresas no pueden compararse con gigantes como Comcast o Time Warner Cable. 12/04/2014). iPad. Yahoo! se dispone a competir con YouTube y Vimeo en el terreno de los vídeos creados por los usuarios.Netflix parece haber reconocido el problema y. También ha comprado el servicio de streaming Twitch. pretende expandir las funciones de la Xbox estrenando a nivel mundial la suscripción a Xbox LIVE. MacBook) para ver todo tipo de contenido mediante Air Play. se embarcó también en el servicio de streaming y el desarrollo de shows propios e incluso de hardware con su Fire TV. reproductor en streaming. pero este movimiento muestra que sí pueden coexistir los dos modelos dentro de un mismo negocio: el entretenimiento vía internet y vía TV. Yahoo! y Microsoft. por cerca de mil millones de dólares (Xataka. 85 .

(El País. ha tenido 500 millones de visionados. Además. pero también de cineastas. Con películas a la carta le fue mejor. con más de 11. consignado a baja o nula rentabilidad. Es el líder absoluto en visionados. Si no tiene ninguno de los dos. Queda cada vez más claro que. Amazon no tendrá las series más recientes ya que solo podrá difundir obras con tres años de antigüedad. 29/04/2014). asegurándose de que los operadores de cable 86 . Así HBO comenzó de forma más agresiva el desarrollo de su propio contenido. HBO se vió en riesgo de ser presionado por los estudios de cine que le proporcionaban contenido y los distribuidores de cable que controlaban los canales. teniendo películas hechas por los estudios y pagando altas tarifas para llevarlas a su línea de cable. La misma Amazon abrió concurso entre los lectores para que votaran una decena de programas-piloto y continuar su producción o no. una empresa tiene que controlar tanto el contenido como los canales de distribución. pero no ha entrado en la producción. 12/04/2014).es. Amazon anunció que pagará 300 millones de dólares a HBO para que le deje distribuir viejas series como Los Soprano o The Wire. Hace veinte años. El problema con esta estrategia era que HBO quedó vulnerable a los cambios tecnológicos.La consejera delegada de Yahoo!. para atraer más público a su servicio Yahoo Screen que. principalmente musicales. desde que se estrenó en octubre 2013. como es el caso de Microsoft. HBO estaba más cerca de ser un intermediario. No son los primeros intentos en producción. un “set top box” muy intuitivo y fácil de manejar para permitir el acceso a todo tipo de contenido de entretenimiento o aplicaciones (ABC. El que controla el último medio por el que la gente obtiene información y programación en sus salas de estar cuenta con el mayor poder. frente a los 459 millones de Yahoo!. que promueve las series de ciencia ficción Halo y Humans. anotando con el tiempo grandes éxitos como “Sex and the City” y “Los Sopranos”. Space y Sin City Saints. En el caso de Google- YouTube su estrategia es la de ofrecer canales para promoción de artistas.es. Marissa Mayer ha anunciado que producirá dos series de ocho capítulos.700 millones en febrero. pero sin mucho éxito. pero para la consola Xbox One. para tener éxito en el cambiante mundo de los medios de comunicación. Google prevé comercializar Android TV. pues hace dos años incluso contó con la participación de Tom Hanks en Electric City. es un mero intermediario. dice Neil Irwin. pero cuando la gente comenzó a consumir más vídeo en línea.

Otro competidor es Vevo donde. los conceptos de episodio y de temporada ya no tendrían sentido. 65% del total de reproducciones se hace en tabletas.000 corresponden a Estados Unidos y el resto se reparte entre más de una docena de paises. 23/04/2014). De ese número. en todo caso.” (ibidem). Y empresas como Netflix están bien situadas para innovar y estudiar la reacción de los espectadores. al considerar que el único límite a lo que puede hacerse es el dinero. principalmente Gran Bretaña y Alemania. “El streaming de vídeo según lo ofrecido por Netflix y Amazon Instant Video no se ve limitado por ninguna de las fronteras comerciales o técnicas de la televisión abierta tradicional o por cable. No hay canales. En el streaming. La televisión por internet puede ciertamente entrar en una nueva era creativa.lo necesitarán tanto como HBO los necesitaba a ellos. las reproducciones suman más de 6. el nuevo acuerdo de HBO con Amazon parece ser una manera de hacer algo de dinero extra (Irwin. teléfonos y televisores conectados a internet (FayerWayer. la plataforma principal de VEVO no está disponible. escribe Marcus Wohlsen en Wired (15/05/2014). una televisión sin límites”. ¿La comedia de media hora? ¿El drama de una hora? Estas son convenciones que surgieron por razones que no importan más. podría estar equivocado: el límite. En Latinoamérica. ya que depende más ahora de la tecnología para distribuir vídeo en línea que de los cánones del cine o de las series análogas.000 millones en total. y el espectador decide cuando quieren hacer una pausa. pero sus videos se pueden encontrar en YouTube. Eso sería simplemente una corriente de ocho horas por una temporada. Bienvenidos a la verdadera nueva era dorada de la televisión. 87 . cada mes. Pero Wohlsen. lo cual no es sólo una cuestión de dinero. como ya señalado. Las únicas limitaciones son el ancho de banda que los centros de datos e Internet en sí mismo pueden soportar. 1. es la capacidad de los servidores para atender millones de peticiones individuales simultáneas. 25/04/2014). El creador de House of Cards ya se lo ha planteado: “He jugado con la idea de un espectáculo que no tiene episodios en absoluto. en The New York Times. Ahora. No hay horarios.

” (Dan Schiller. Telekom Austria terminó el traspaso de toda su red y sus 2. 20/09/2013). los servicios en la nube (cloud computing) y la “internet de las cosas” han sido una respuesta a esta transformación de las telecomunicaciones. que han visto decrecer fuertemente sus ingresos por llamados de larga distancia. 2013). Durante la última 88 . 2014. las llamadas al extranjero desde Chile totalizaron cuatro millones. apoyadas por una fuerte campaña de relaciones públicas. el número de suscriptores norteamericanos de VoIP llegando a 30 millones.Zakkas. 8/08/2013). AT&T ya advirtió de ello a su clientes de una ciudad norteamericana (Carbon Hill). p. Skype se convirtió en el primer proveedor del mundo de comunicaciones de voz transfronterizas.5%. ¿La telefonía IP reemplazará a la telefonía fija? AT&T y Verizon buscan eliminar para siempre las tradicionales y costosas redes de telefonía fija.se prestaban más para ello. Esto provocó el desplome del mercado de telefonía convencional. por ejemplo.4. en los primeros tres meses de 2013.000 usuarios de líneas terrestres entre 2007 y fines de 2012. 21/02/2014). A principio de 2014. desde los 121.3 millones de clientes de la telefonía análoga a la telefonía IP. “En solo cinco años. a pesar de que otros sectores -como la educación (e-learning) y la telemedicina. (UIT. Así. en Infographicsmania. Verizon perdió el 19% de sus ingresos y AT&T 16. En términos generales.3. con más de un tercio de todo el tráfico telefónico internacional (TeleGeography.3. hizo peligrar enormes inversiones en infraestructuras e impulsó a los operadores de red a buscar las maneras de integrarse con estas y otras aplicaciones de internet o a cobrar más por el servicio. En el mismo período. 271). las compañías de telecomunicaciones norteamericanas han perdido 700.000 que había en 2002 (S. Telefonía y vídeo IP 4. en BBVA. según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones chilena (El Mercurio. Telefonía IP La telefonía sobre internet (tecnología VoIP) está afectando a las compañías telefónicas.1. la mitad del número registrado en igual lapso de 2010. A juicio de Schiller.

2%.5% y el 3. Las correspondientes mejoras en la velocidad de Internet y la cobertura inalámbrica han impulsado el uso del celular. la organización GSMA. Brasil era el único país iberoamericano entre los “top 10”. pese a que cada vez más clientes dejan de usarlas.0%. atraídos por servicios de los proveedores de televisión por cable. precios más bajos y “ventajas masivas” para los consumidores. de la que no encontramos aún explicación. que congrega a los principales representantes de la industria móvil. según un informe reciente de la GSMA.. el este de Asia encabezaba la lista con 35. como con Skype.0% en el 1er trimestre de 2012). AT&T y Verizon Communications Inc. Y Argentina será el próximo. El crecimiento en 2013 bajó en comparación con el mismo período del año anterior (2. Por región. con un total de más de 250 millones de clientes. no ocultan su objetivo final: eliminar para siempre sus viejas redes que. 9/04/2014) Los operadores de VoIP rastreados por Point Topic en todo el mundo registraron un total de 155.década. aseguró que los operadores de telefonía celular ganarán más dinero por los datos transmitidos que por servicios de comunicación de voz a partir de 2018.3 millones de suscriptores (Point Topic. les cuestan miles de millones de dólares al año. En febrero 2013.3% comparado con 3. con 5. Otras fuentes también señalan una lenta disminución del uso de VoIP. mientras América del Norte estaba en el tercer lugar con un 25. Centro y Sudamérica representaban en conjunto solo 4. han estado enterrando cables de fibra óptica y modernizando antenas con la esperanza de reemplazar sus redes telefónicas centenarias con tecnología propia de la era de Internet.1%.2 millones de suscriptores globales a finales de marzo 2013. Durante los últimos dos años.5% del total. abril 2013). Las dos empresas. la mayoría de los trimestres han experimentado un crecimiento de entre el 2. Una red que funciona solo con internet podría conducir a mejores productos. El primer país en que las personas usaron más sus celulares para intercambiar datos que para hablar a través de ellos fue Japón.7% del mercado global y Europa (todas las regiones) aparecía en segundo lugar con una cuota conjunta del 34. Se calcula que el país sudamericano reportaría ingresos por US$5.220 millones por 89 .UU. la creciente popularidad del streaming de vídeo y las llamadas a través de la web. alegan. (Wall Street Journal/El Mercurio. los mayores operadores de telecomunicaciones en EE..

después de su compra por Microsoft. 90 .000 de instalaciones en 2013.concepto de datos. A pesar de este crecimiento. 26/02/2013). (BBC. 21/09/2013). Viber y Google Hangouts. la principal función que se sigue realizando mayoritariamente por las personas en sus teléfonos es la de enviar o recibir mensajes de texto: 81% de los usuarios lo hacen (IBL News. con 70 millones de usuarios simultáneos (Mashable. 7/05/2013). Además de su versión móvil. pasando de un siete por ciento hasta un 21 por ciento en los últimos tres años (2011-2013).3. lanzó una versión para Windows y Mac que lo hará competir directamente con Skype. a MSN Messenger que sustituyó en 2013. Viber permite realizar llamadas de voz usando la conexión a Internet (VoIP) y llegó a los 200 millones de usuarios en mayo de 2013. Además. oct. También permite mandar mensajes y poner stickers. Es gratuito incluso con varias personas en Skype y Google. Sus usuarios realizan diariamente llamadas y videollamadas que alcanzan los 2. 4. basado en el modelo P2P (conexión directa de persona a persona) y no en el modelo cliente- servidor común en la mayoría de los servicios web. y realizar videoconferencia aunque solo de PC a PC. Skype cumplió 10 años en agosto 2013 y fue comprado por Microsoft en 2012. Viber está actualizando las versiones de Android y iOS con la opción de enviar mensajes de video (Wwwhat´s New. el número de videollamadas se ha triplicado.2013). Su versión de Android sobrepasó las 100. así como con posibilidad de compartir pantalla en estos servicios. En videoconferencias domina Skype. Skype utiliza un protocolo propietario de telefonía VoIP.160 millones por voz al cierre de 2013. pero también lo ofrecen Line.000. Videoconferencia IP La videoconferencia basada en IP se hizo posible en la década de 1990 y se popularizó a través de servicios de Internet gratuitos como Messenger o iChat a partir del año 2000 pero su auge se debe sobretodo a Skype.000 millones de minutos.2. creado en 2003 e integrado. versus US$5. Según una encuesta realizada por el Pew Center en Estados Unido.

todo libre de publicidad.Desde su lanzamiento. 12/02/2013). videos.4. Después del proyecto Habitat. lo cual ha regenerado el entusiasmo en torno a la idea de los mundos virtuales que fueron vistos alguna vez como un sueño tonto. 15/07/2014). Virtual City. creada por Lucasfilm Games en colaboración con Quantum Computer Services Inc. Entre sus funciones incluye mensajería individual y grupal gratuita entre plataformas con texto.000. todas las cuales desaparecieron. muy difundidos en esa época. 91 . Virtual Academy Network. (FayerWayer. WeChat ha conseguido rápidamente un gran número de usuarios: 100 millones de cuentas en sólo un año y a principios de 2013 había alcanzado los 300 millones de usuarios. Virtual Polis. Quantum Link sostuvo por un tiempo una comunidad que llegó a 30. Su primera versión partió utilizando servidores Stratus de Quantum Link y equipos Commodore 64 como “clientes” (usuarios). siempre accesibles sin conexión y red social privada para compartir fotos en grupos. videollamadas HD gratuitas. notas de voz. En 2013 se renovó con mejoras gráficas y soporte para las Google Glass y las lentes Oculus Rift de realidad virtual. También aparecieron comunidades de servicios públicos como “The Vancouver Community Network”. Second Life fue censurado en Australia en 2009 por tener contenidos “para adultos” y catalogado como potencialmente peligroso por el FBI en 2011. Reunió miles de usuarios en una amplia red de computadores que ya usó el protocolo TCP/IP. un universo virtual en 3D que llegó a tener unos 13 millones de cuentas pero perdió muchos miembros con el auge de las nuevas redes sociales. etc. 4. hardware y facilidad de uso han derribado las últimas barreras entre los usuarios y un mundo verdaderamente virtual. el 21 de enero de 2011. WhatsApp también tenía previsto lanzar una función de llamadas de voz a mediados de 2014 (ABC. que apareció en 1986. Aparecieron después ExploreNet.12/05/2014). historial seguro de mensajes almacenados localmente. (ComputerWorld. imágenes. Pero los actuales avances en software. De estas comunidades virtuales solo sobrevivió “Second Life”. la primera de las cuales fue “Habitat”. Pero se encontró ahogado cuando la cantidad de usuarios simultáneos llegó a 50 aunque pretendía llegar a 50. Redes sociales Las redes sociales son herederas de las “comunidades virtuales”. de 2003.es. LambdaMoo.000 participantes. datos de ubicación y más.

Las redes sociales Facebook. Usuarios En noviembre de 2007 las redes sociales superaron por primera vez al correo electrónico en horas de uso. Twitter con Youtube son las plataformas más utilizadas: tienen el 77% de la audiencia activa online. (Castells. y aplicaciones internas en redes como Twitter o Facebook (Clases de Periodismo.4. 2014. en 2002.recoge mediciones de las 250 principales publicaciones de noticias.realizado con datos de entre enero del 2013 y enero del 2014 . 16/05/2014). Se trata del doble de lo que mueven los equipos de escritorio. después de lanzar un primer feed de noticias para amigos el año anterior. Incluye el tráfico móvil a través de navegadores móviles. En julio de 2009 ya tenían mayor número de usuarios que el correo electrónico.1. El informe . la mitad de ellos en Facebook. 4. antecesora de Facebook. Los usuarios de redes sociales conforman los dos tercios de los usuarios de internet móvil. p. 400 millones de usuarios de internet móvil lo hacen con smartphones y 286 millones a través de 92 . Un reciente estudio de Quantcast revela que las redes sociales generan el 34% de las referencias de tráfico web en dispositivos móviles.143).000 millones de usuarios. Facebook se abrió a todos los usuarios de la web en 2007. En septiembre de 2010 se alcanzaron los 1.La primera “red de amigos”. Google+. fue Friendster.

4% en el último año (FayerWayer. Latinoamérica sigue siendo una zona de gran crecimiento y consumo en cuanto a Internet se refiere. No obstante. los grandes bancos del mundo invirtieron un promedio de US$ 15. en América Latina aumentó 7.9%. al encontrarse con los enlaces posteados por sus amigos? Para contestar a esta pregunta.5 millones al año en redes sociales y canales vídeo. Sin embargo. la banca está invirtiendo menos que el promedio total de las empresas líderes estudiadas. La enorme audiencia de las redes sociales ha sido un incentivo para las empresas. con 9. las probabilidades son que los empleadores limiten el acceso a las redes sociales. el consumo de las redes sociales disminuyó 1. Según un estudio e informe realizado por la firma especializada ComScore. ¿Adonde van los usuarios de las redes sociales. 23/07/2014).tabletas. para las ocho plataformas más populares de medios sociales que consideró: 93 . según “Social Media 2014” de la Online Business School (El Mercurio. sólo dos (LinkedIn y Tumblr) tienen usuarios que pasan al menos el 50% de su tiempo en sus sitios utilizando una computadora de escritorio. y éste es el resultado. 3/11/2013). conocer mejor a sus clientes (ver apartados sobre big data y espionaje comercial). pero están anticipando un crecimiento del 40% para 2015. 12/05/2014). tratando de reunir “seguidores” y. obligando a los usuarios diarios a usar sus teléfonos inteligentes o tabletas personales para conectarse (Socialmedia Today. 28/04/2014). Los medios de comunicación y entretención y las empresas de alta tecnología son las industrias que más satisfechas están con la rentabilidad de las inversiones que han realizado en redes sociales (El Mercurio. Aunque gran parte de nuestra sociedad trabaja con un PC. A nivel mundial. la plataforma de monitoreo de redes sociales Shareaholic analizó la navegación de 250 millones de usuarios visitando su red de 200.2 horas promedio de uso al mes. así. que también se han hecho presentes en ellas. ComScore también reveló que de las ocho principales redes sociales. La región llegó a 160 millones de internautas y sigue siendo el lugar del mundo donde más se usan las redes sociales.000 sitios afiliados. El promedio para 2013 fue de US$18. Un estudio de TATA Consultancy Services mostró que durante 2013.8 millones en 2013 y se espera que sea de US$24 millones en 2015.

Facebook. Twitter y Youtube son las plataformas más utilizadas: acumulan 77% de audiencia activa online según Social Media 2014.21%. el 30% de las empresas con actividad en Social 94 . Google+. 12/05/2014). A marzo de 2014. En seis de las siete redes sociales. 8/05/2014). Solo superó el 1% Instagram. Google+ y LinkedIn son los que generan el tráfico más relevante desde redes sociales. en visitas y tiempo dedicado. las marcas analizadas obtuvieron una participación por debajo del 0.1%. confirmó que no existe compromiso alguno de los usuarios con las marcas comerciales. ¿Y que ocurre con los posts publicitarios de las empresas? Un estudio de Forrester Research para el primer trimestre de 2014. (PRnoticias. basado en más de tres millones de interacciones de los usuarios y más de 2. mientras Reddit y StumbleUpon producen más rebotes. Online Business School (El Mercurio. logrando una tasa de participación por seguidor del 4.500 mensajes de marca en siete redes sociales diferentes. en Diario TI. Fuente: Shareaholic. 1/04/2014 Podemos ver que YouTube.

(Social Media Today. Pinterest. Twitter 54. Facebook creció un 58. es útil para contactos rápidos entre amigos y parientes pero. por cierto.51%.52%.000 editores que alcanza a 250 millones de personas mensuales. Pinterest 66. Y aunque Google+ quizó competir con Facebook.81%. También hay que recordar que ingresar en una de estas redes implica renunciar a parte de nuestra privacidad y que ésta es la forma de pagar por el servicio. al subir una foto… etc. la disminución de StumbleUpon y Reddit. Whatsapp.. “Hay que entender que las redes son un camino sin retorno [en cuanto a pérdida de intimidad]: pagamos por el uso de las redes sociales entregando información. una película. Zuckerberg “sabe que cualquier comunicación funciona mejor cuando se comparte más intimidad entre los que se comunican [. El lujo al por menor o los coches de alta gama son los que tienen mayor presencia ahí (PRnoticias. lo hacemos al decir que nos gusta un libro. y los números mediocres de Google+. quedando a medio camino entre los dos anteriores. Un informe publicado por Shareaholic. en el seminario Transparencia y Libertad de Expresión del Consejo de Transparencia chileno. Facebook no es el mejor lugar para hablar de trabajo o hacer consultas profesionales: para ésto está LinkedIn. ha tenido más éxito entre los profesionales. Twitter.] El que quiera entrar en las redes sociales se ve empujado a asumir un grado de transparencia que hubiera considerado completamente exagerado hace poco tiempo.” (Eduardo Arriagada.Media tenía presencia también en Instagram según Shareablee. YouTube 52. por su parte. 95 . Los datos muestran un crecimiento año tras año de Facebook.86% y LinkedIn 34.12%.”. abril 2014). YouTube y LinkedIn. no está destinado a enviar emails y menos aún tesis doctorales (¡al parecer se intentó!). reveló las tendencias del tráfico de 8 de las mayores redes sociales en los últimos meses de 2012 hasta septiembre 2013. 16/10/2013).. un servicio social utilizado por 200. 5/06/2014) Hay que recordar que cada red social tiene su propia función.

oct. 2013 Evolución de los principales actores según tráfico Fuente: SocialMediaToDay. dic.com. Redes preferidas por región Fuente: Gigya. 2013 96 .

2013 97 . julio 2013 ● Según la región o país Fuente: FayerWayer.Tiempo diario dedicado a las redes sociales ● Según la edad: Fuente: www.mylife.com. oct.

2013): 98 . oct.Contenidos compartidos: Fuente: IPSOS (oct.com.2013) Las redes sociales también se han transformado en una importante fuente de noticias (datos de Mylife.

Y las fuentes preferidas son: Fuente: Pew. y además uno de cada cinco usuarios asegura estar “harto de las estrategias de publicidad y marketing”. 2013 4. y la misma proporción también dejó de usar Facebook en el último año. ¿La razón principal? Señalaron que se trata de una pérdida de interés (55%). Empresas/Servicios Nótese sin embargo que la popularidad de Facebook y Twitter estaría bajando entre los usuarios de las redes sociales según una investigación de la empresa YouGov titulada “Los medios sociales del 2014”.1. 20/06/2014). El informe señala que uno de cada diez usuarios en Internet dejó de usar Twitter. mayores preocupaciones sobre la privacidad (26%). 268 millones (21%) de los usuarios accede al servicio desde el PC de escritorio mientras 609 millones de personas lo hacen al menos una vez al día desde un dispositivo móvil.276. a uno de cada seis no le gusta que la gente extraña tenga acceso a sus datos íntimos (Noticiasdot.000. nov. vía Mashable. Por último. 802 millones lo utilizan al menos una vez al día.2. 4. 99 . Facebook En 2014.com.4.000 personas utilizaban Facebook al menos una vez al mes.2.4. 1.

el tráfico de Facebook ha pasado de un 15.8% a un 7% y Twitter de un 1. según la UIT. Tumblr o Snapchat. el número de seres humanos con acceso a Internet de cualquier tipo alcanzó 2.14%.com. de los cuales 65 millones en Brasil (Wired. y más de los que usan tanto Instagram como WhatsApp.1.000.000 páginas web. y el propio director de finanzas de la compañía confirmó en 2013 que estaban notando una pérdida de usuarios jóvenes.8% de los seres humanos con acceso a Internet en el planeta (Shiftcom. Los adultos de menos de 55 años son los que más usan esta red social. 24/07/2014). según iStrategyLabs (gráfico siguiente). es decir cerca del 10% de su total de usuarios (Alt1040. (Marketing Directo. 5/05/2014). Dado que. 28/04/2014).4% en diciembre 2013 a un 21. con alrededor de 179 millones de usuarios.008. 25/06/2014). Facebook llega a un 45. 23/04/2014). Sin embargo.784 millones en 2014.000 lo utiliza al menos una vez al mes desde un dispositivo móvil (4 de cada 5 usuarios) y 26. este fenómeno no es geográficamente parejo. Un nuevo trabajo de Forrester Research apunta a que la red social sigue siendo una de las más usadas por los jóvenes norteamericanos. 100 . (TICbeat. Pero puede tener más de 100 millones de cuentas falsas según sus propias estimaciones. Facebook es la red social más popular en América Latina. que rastrea la actividad de unos 400 millones de usuarios en más de 300. Este laboratorio también verificó que los adolescentes están dejando Facebook a razón de un millón por año desde hace tres. Pinterest ha subido de 4.12% a un 1. Según la plataforma de intercambio social Shareaholic. El número de usuarios que solo se conectan desde el móvil se ha casi duplicado en el plazo de un año. la adopción de Facebook entre los jóvenes es mucho más alta que la de cualquier otra red social (a excepción de YouTube): más de tres cuartas partes de los jóvenes en línea usa Facebook -dos veces más que los que usan Pinterest. Ahí.7% del total lo utilizan sólo desde un dispositivo móvil y por lo menos una vez al mes.3% en marzo 2014.

Fuente: Quartz. según Business Insider (oct. Con el botón 101 .2013): En su reporte de ganancias del segundo trimestre de 2014 informó que obtuvo una ganancia de 791 millones de dólares y que los anuncios para móviles representaron el 62% de sus ingresos por publicidad. dos tercios más que el mismo período del año 2013 y casi 500 millones de dólares más que sus ingresos totales de 2012. Tanta audiencia asegura evidentemente excelentes ingresos. La mayor parte de sus ingresos provinieron de Estados Unidos y Canadá. 14/05/2014. Ésta es la evolución de los mismos en los últimos años.

como sitios web. Facebook está tratando de mejorar sus ingresos publicitarios recurriendo a la compra de desarrolladoras de aplicaciones que los puedan potenciar. (El Mundo. La agencia Ignite Social Media hizo un análisis en diciembre de 2013 y vio una caída de 44% en el alcance de las marcas orgánicas 6 en sólo 12 días. como LiveRail. para las cuales fueron creadas páginas especiales (Facebook Pages). 5/05/2014). (DiarioTI. en blog de Linkedin. blogs y correo electrónico. de empresas en este caso. como ocurre con Twitter. 3/07/2014). Los clics en anuncios de Facebook se incrementaron un 70% año-a-año (de 2012 a 2013) y un 48% trimestre-a-trimestre (intertrimestral) según el informe Social Media Intelligence Report de Adobe. que recién incluyó. de acuerdo al pago de los avisadores. Marcas como Jack Daniels y Southern Comfort se han concentrado más en sus canales propios. y Beyonce anunció el lanzamiento de su nuevo álbum en Instagram en vez de Facebook. Así. 24/07/2014). Una gran lista de fans impulsó inicialmente en forma gratuita el tráfico de las marcas. Pero cuando Facebook se abrió a la bolsa. 17 mil millones de visitas en sitios de redes sociales. (TICbeat. el análisis más completo de la industria. para ello. 2/05/2014). Facebook empezó a decidir qué actualizaciones se ven y cuáles no. basado en 260 mil millones de impresiones de anuncios en Facebook. apoyados por su Red de Audiencia (Facebook Audience Network) cuya misión es poner en contacto de la manera más eficiente posible las aplicaciones para móviles con los anunciantes. y 7 mil millones de interacciones con marcas. y un nuevo canal como Flipboard está comenzando a atraer más tráfico que Facebook (Jeff Bullas. traducido en un algoritmo de “News Feed”. las Pages pasaron a ser pagadas y la motivación de las empresas para publicar decreció notoriamente: algunas investigaciones muestran que sólo el 4% o menos de las personas están viendo las actualizaciones de las páginas empresariales en sus News Feeds. los anuncios serán un negocio aún mejor para la empresa.de “Comprar”. los accionistas comenzaron a reclamar utilidades y. una de las empresas líder en gestión de publicidad de vídeo en línea. 102 . Así. 6 Cuentas de usuarios no pagadas. otras redes están atrayendo a las marcas. Pero la publicidad empieza a ser un problema para Facebook.

2013 103 .2013 Fuente: Facebook. oct. dic.¿Para que se usa Facebook? Datos de IBL News.

Y para ello cuenta con las herramientas más avanzadas. Si al registrar su cuenta incluye sus películas. 104 . lo cual es posiblemente la mayor fuente de desconfianza hacia esta red.Facebook hace frecuentemente noticia por cambios en su política o controles de privacidad. los anunciantes estarán informados y tratarán de sacar provecho de ello. se ha podido observar que el 61% de los usuarios ya no confía ciegamente en este sistema (ver gráfico siguiente. constantemente mejoradas en su laboratorio de investigación dedicado a la inteligencia artificial. Si bien es posible editar el perfil de usuario para que otras personas no puedan ver su información personal. la empresa puede y utiliza los datos para servir a sus anunciantes. Estos constantes cambios han sido comentados por numerosos medios de comunicación y. programas de televisión y libros favoritos. pero Facebook conservará y seguirá utilizando sus datos. debido a ello. ningún usuario la verá. Y si borra completamente su cuenta. especialmente porque ofrece un reducido nivel de control. de noviembre 2013).

los usuarios no sólo encontrarán nuevos contenidos. agrega Solis (Social Media Today. ingresa al creciente mercado de las aplicaciones de gimnasias ya dominado por RunKeeper y Nike+. 24/04/2014). Es un enfoque más natural. todo ello controlado por la misma empresa. Pero.han visto la conveniencia de cambiar de estrategia. Facebook ya no será una sola aplicación. un equipo con sede en Helsinki que ofrece una app de teléfono inteligente llamada Moves. También ha lanzado FB Newswire. empujando la mensajería de texto hacia una aplicación independiente llamada Messenger. Esta adquisición se une a otras compras recientes que están ayudando a la compañía a ampliar su alcance más allá de la red social. Es interesante ver también que.Pero Facebook quiere ser mucho más que una red social. querían que lo hicieran en Facebook. por lo que les gusta y expresan dentro y fuera de la red. Facebook está pasando “de la demografía a la psicografía”. Facebook hacía todo lo posible para integrar los servicios ofrecidos: lo que sea que la gente hiciera en línea. que rastrea la actividad deportiva. ya sea compartiendo fotos o jugando. Tradicionalmente. además. un nuevo servicio cuyo objetivo es verificar de manera casi inmediata las noticias que publican sus usuarios con el objetivo de 105 . cuando Facebook dijo que dejaría de manejar el chat en su aplicación principal. Zuckerberg mismo señaló en una entrevista con The New York Times que la compañía ya no quiere concentrar todo en una única plataforma. En abril 2014 anunció que había adquirido ProtoGeo Oy. tomando nota de que en el mundo gran parte de la actividad digital se ha desplazado hacia los teléfonos inteligentes y las tabletas . “Esto es lo que distingue a Facebook de Google. Pero también puede haber puesto la mirada en el floreciente mercado de los dispositivos portátiles.donde las aplicaciones son independientes . Éste es un cambio importante de estrategia. 2/05/2014). señala Brian Solis en SocialMedia Today. En efecto. Con Moves. aplicaciones y anuncios en función de a quién conocen pero. En el futuro. al pasar de red social a plataforma social de servicios. es decir más en función de sus intereses que de quienes son. utilizando un algoritmo humano en lugar de sólo un algoritmo tecnológico sofisticado". Facebook Messenger ya tiene 200 millones de usuarios y es la tercera app de mensajería más utilizada (Wired. sino un conjunto de aplicaciones diferentes para muchas cosas diferentes. Esta estrategia se hizo más evidente hace poco.

especialmente en el tercer Mundo (BBC.4. la opción inversa . Google+ Google+.“ayudar a los periodistas a seleccionar material informativo fiable”. pero tenía un tráfico limitado a 318 millones de usuarios activos.2. registró unos 763 millones de usuarios a fines de 2013 según Social Media 2014 (400. como ocurrió con Nearby Places (Techcrunch. 27/04/2014).incluir todo en la aplicación principal . según reportó TechCrunch. Google pasó a considerar Google+ como una plataforma y ya no como un producto especial.000 en España). compitiendo con Google por la utilización de tecnología de vanguardia para suministrar internet a la mayoría de la población mundial. lanzado en colaboración con Storyful (propiedad de News Corporation). 4. (Google evita dar cifras del uso efectivo de su red social). lo que le valió el calificativo de «ciudad fantasma» en el New York Times (ABC.2. 5/07/2014).es. El lanzamiento de aplicaciones independientes (apps) permite a Facebook desarrollar un nuevo frente con características y una flexibilidad ilimitadas en materia de diseño. de entre toda la información que circula por Facebook y que crean los propios usuarios. según informó la propia compañía en un comunicado. aquella que ha podido ser verificada. Esto significa 106 . pero llegó tarde y sus esfuerzos no han dado los frutos esperados. Su ventaja es que es más fácil y rápido acceder a ellas en el móvil. pero empiezan con cero instalaciones y tienen que luchar para demostrar su valía más allá de la aplicación de Facebook ya existente.hace que las nuevas opciones pasen desapercibidas y sean olvidadas por los usuarios. El servicio. Otra prueba de que quiere convertirse en “empresa global” ha sido la compra. a principios de 2014. (El Mundo. lanzado en junio de 2011. Pero. Así. consiste en una cuenta en la propia red social en la que se selecciona y ordena. 25/04/2014). Google quiso competir con Facebook. según datos de la firma de análisis GlobalWebIndex. 14/04/2014). aunque algunos usuarios pueden no querer tener toda una carpeta llena de aplicaciones de Facebook y resistirse a descargarlas. del fabricante de drones británico Ascenta.

y opera principalmente como “plataforma de información”. etc.2. Twitter Twitter.Oremus. en Slate. fue lanzado en marzo de 2006 por su creador estadounidense Jack Dorsey. sin embargo. al menos. Pero según Dick Costolo. 4. El equipo de ingenieros de Google+ se ha ido reenfocando en otros productos y el de Google Hangouts (videoconferencias de contactos de Google+) se ha movido al de Android (FayerWayer. Twitter tiene 271 millones de usuarios únicos cada mes. y lo que las personas influyentes están pensando y haciendo en un momento dado (W.) conformaría el doble o incluso el triple de estos 271 millones de usuarios (Genbeta. el consejero delegado de la compañía.que Google abandona la idea de hacer que Google+ sea una red social que compita con Facebook o Twitter. la suma de quienes sí loguean en Twitter y de quienes no lo hacen pero. 30/04/2014). 1/05/2014). cuyo nombre original fue twttr. Twitter. Y este tipo de plataforma. 25/04/2014). Según la compañía. llegando a los 277 millones de dólares (312 millones si se cuentan todos los ingresos).com. Una nueva prueba de este cambio es que algunos desarrolladores han visto como el botón rojo de la red social está siendo reemplazado por uno azul que reza simplemente “Inicie sesión con Google” (y sin el símbolo matemático). Se ha de describir mejor como una plataforma social. El primer tweet como tal fue publicado por el propio Dorsey el 21 de marzo de 2006: “* Creando mi twttr*”. en realidad. 107 .4. solo se trata de una prueba pero parece confirmar el cambio de estrategia (FayerWayer. Sus ingresos publicitarios subieron 129% respecto a lo conseguido el año anterior. Su función principal es ayudar a mantenerse al día con lo que está pasando en el mundo. no pretende serlo. 30/07/2014).3. Aunque se incluye generalmente en la categoría de las redes sociales.Oremus. periódicos. un desarrollador de software que asistió a la Missouri University of Science and Technology y a la New York University. no debe ser juzgado con los mismos parámetros que las redes sociales. tienen acceso a sus contenidos de alguna u otra forma (en blogs. no lo es o. como señala W.

108 .6% y Colombia 1. y Canadá. Peer Reach constató que Brasil era el quinto mayor usuario de Twitter. julio 2017 En 2013.9%. Solo el 30% de usuarios de Twitter está en EE.UU. Fuente: Genbeta. Argentina 2.3% de los usuarios globales (por detrás del Reino Unido y por delante de España). con el 4. mientras que México tenía un 3%.

2014). Lo mismo ocurre con los hashtags. 109 . Ese número ha crecido desde el 2009 hasta el 2012. tecnología capaz de reconocer el contenido de las imágenes y organizar la información extraída para aprender de ello. no son los que dan a Twitter su identidad. Kliman-Silverz y Mislove. Twitter lanzó una campaña para demostrar que es la mejor plataforma también para compartir fotografías. Más del 30% de cuentas está inactiva (Liu. Para responder a este “frenazo”. Los retuits (RT) crecen cada vez más.quizás demasiado . pero las menciones caen. Wall Street está cometió un error al compararlo con Facebook y preocuparse por su “falta de crecimiento”. 9/05/2014). ofreciendo la posibilidad de editarlas incluso con filtros. etc. 1/05/2014). 26/06/2014). Pero cuando la gente usa uno. suele agregar varios más. Solo entre 10% y 15% contiene un link. 31/07/2014). El inglés sigue siendo el idioma más popular hasta la fecha. mientras el uso de la computadora de escritorio está cayendo.a los inversores. Desde allí ha bajado o se ha nivelado.com. El promedio de usuarios activos tuitea 20 veces al mes.Sin embargo. una startup dedicada al “aprendizaje profundo”. Lejos aún está el español. Además. ampliando así su servicio (FayerWayer. Más del 50% de tuits viene de equipos móviles. sean grandes en número o no. Los RT suelen ser más frecuentes desde fines del 2013. Si la falta de crecimiento o la pérdida de usuarios es efectivamente un problema para Facebook. seguido por el inglés (28%) y el francés (7%) (BBC Mundo. el español es la lengua con mayor presencia en la red social (32%). cosa que está preocupando . los tuiteros privados. Al menos el 55% de tuits contiene una mención a otro usuario. Como Twitter está más cerca de un servicio de noticias que de una red social.Oremus (en Slate. Este número de cuentas inactivas y suspendidas se ha incrementado en los últimos años. dice W. compartirlas en grupo y etiquetar a amigos o enviarlas a alguien con un mensaje privado. (Genbeta. Twitter haría uso de este mecanismo de inteligencia artificial para implementarla en su buscador. adquirió MadBits. 80% de los tuiteros tienen menos de 30 años y la mayoría utiliza una equipo móvil.

Las corporaciones de más de 500 empleados usan Twitter sobre todo para captar nuevos clientes y crear relación con personas influyentes. nov. el 54% de los cuales se encuentra en los Estados Unidos.237 seguidores. Según un estudio realizado por la startup española SocialBro. La mayor preocupación del 53% de los profesionales es el tiempo que requiere la gestión de los perfiles sociales.730. mientras que dos tercios han destacado su potencial para difundir mensajes de forma viral. 6/05/2014). 2013 Facebook es la red preferida de las empresas comerciales y las 100 mayores empresas globales acumulan 4. marzo 2014). Fuente: PeerReach. El siguiente gráfico muestra como se reparten en términos de género y edad. 110 . el 68% son hombres y el 44% tiene entre 26 y 35 años (datos de Burston-Marsteller. El 74% de los participantes del estudio de SocialBro ha confesado estar fascinado por las posibilidades del marketing en tiempo real en Twitter. (PRnoticias. el 57% de las empresas gasta en Twitter al menos un 50% más que hace dos años.

Los mensajes de Francisco se difunden más (mediante retuits) que los del presidente de Estados Unidos. aunque éste tiene más de 43 millones de seguidores y Francisco “sólo” tiene 14 millones (BBC Mundo. la mejor situada en América Latina sería la presidenta argentina Cristina Fernández de Kirchner. 111 . el mexicano Enrique Peña Nieto y la brasileña Dilma Rousseff. Los otros presidentes con más seguidores son el colombiano Juan Manuel Santos. Un estudio realizado por la firma de relaciones públicas estadounidense Burson- Marsteller encontró que el papa Francisco es el líder político más influyente en Twitter. 26/03/2014 El 77% de los gobernantes del mundo tiene cuenta en Twitter. Fuente: PRnoticias. 26/06/2014). Si la popularidad de los mandatarios se midiera por el número de seguidores en Twitter. Barack Obama.

el 57% de las empresas gasta en Twitter al menos un 50% más que hace dos años.También se observa que los gobiernos latinoamericanos están entre los más activos. mientras que dos tercios han destacado su potencial para difundir mensajes de forma viral. (PRnoticias. Fuente: Burson-Marsteller Según un estudio realizado por la startup española SocialBro. 6/05/2014). La mayor preocupación del 53% de los profesionales es el tiempo que requiere la gestión de los perfiles sociales. 112 . El 74% de los participantes del estudio de SocialBro ha confesado estar fascinado por las posibilidades del marketing en tiempo real en Twitter. Las corporaciones de más de 500 empleados usan Twitter sobre todo para captar nuevos clientes y crear relación con personas influyentes.

Complementa sus ingresos con la publicidad en el sitio y la compra 113 . El 58% de sus ingresos provienen de licencias a empresas para usar su software de reclutamiento. del departamento de Ingeniería Informática de la Universidad Autónoma de Madrid. es decir. han comprobado que cada usuario tenía un promedio de 25 seguidores. Como tal. en apuntarse al comercio electrónico.237 eran los seguidores de las 100 mayores empresas globales presentes en el sitio según datos de abril 2014 de StatSocial. una red dedicada a los profesionales y centrada en el trabajo.. no pretende competir con Facebook. Las grandes empresas están muy interesadas en Twitter: 4. Con ello pudieron concluir que basta con utilizar los datos de 50.4. Desde mayo 2014 permite hacer compras en Amazon desde un tuit y hace poco adquirió CardSpring. pero ha realizado ingentes esfuerzos para incrementar la actividad de sus miembros que. una compañía que facilita a los comerciantes medios de promoción y pago electrónico (InformationWeek. Fuente:Engadget. por años. como otras redes sociales. en EEUU. 422 de media. casi veinte veces más.2. a su vez. como se sabe.730. Ésto explica sin duda la diferencia con otras no solo en cantidad de miembros sino también en tasa de usos (ver gráfico adjunto. 22/07/2014). Linkedin Linkedin es.000 cuentas de Twitter para saber lo que será viral en todo Internet e incluso prever noticias como los movimientos sociales o las ideas que llevan mucho tiempo moviéndose en la red a pequeña escala y que terminan por llegar al gran público (Garcia-Herranz & alt. 23/03/2014). via SocialMedia Today. mientras que estos tenían. el NICTA australiano y las universidades de Yale y de California-San Diego.Tras analizar en 2009 una muestra de datos de 40 millones de usuarios y 1500 millones de seguidores (followers) de Twitter. se limitaban a resumir ahí su currículo. investigadores de la Universidad Autónoma de Madrid. Y Twitter está interesado. 2014). El 67% de sus usuarios son de fuera de Estados Unidos y el sitio está disponible en 20 idiomas diferentes.4. “Esto hace que los seguidores de una persona ocupen en una red social un papel que les hace relevantes a la hora de propagar o recibir información”. 4. explicó Manuel García Herranz.

6% de usuarios asegura que también usa Facebook para buscar empleo. 25/07/02014). El experto en marketing de LinkedIn. 81% de los usuarios lo están usando de manera gratuita. desarrollar un negocio y buscar empleo.8% ha usado la característica de ‘compartir actualizaciones de estado’ con seguidores de otras compañías. El promedio de usuarios de LinkedIn tiene entre 500 y 900 seguidores. seguido de México con 5 millones. 26. 30/04/2014. LinkedIn blog. Brasil es el tercer país con mayor número de miembros (17 millones). la mitad fuera de Estados Unidos y 6 millones en España. 9/05/2014). (Clases de Periodismo. Wayne Breitbarth entregó algunas estadísticas acerca del uso de la red. El 36.1% de usuarios asegura que LinkedIn los ha ayudado para encontrar gente y compañías. 75% de usuarios eligió “¿Quién miró mi perfil?” como la información preferida. 114 .3% de usuarios pasan entre 3 y 4 horas a la semana en el sitio.de suscripciones premium.2% de los usuarios consideran que LinkedIn es extremadamente importante para hacer crecer su red de contactos. Con más de 300 millones de usuarios a nivel mundial. El segmento de usuarios de Linkedin que crece a más velocidad es el de aquellos que recién salen de la universidad (BBC Mundo. El 70. El 74. El 59. 18/04/2014). Los usuarios únicos por mes eran 187 millones a fines de 2013 (PRnoticias.

de acuerdo con Deep Nishar. 26/03/2014).LinkedIn está adoptando. PostSecret es el blog de una comunidad artística . jefe de Producto de la red. la expansión internacional y las experiencias personalizadas. Secret (para iOS.2. 1/05/2014) 4.6. según un estudio de Forrester Research para el primer trimestre de 2014. tres estrategias: la apuesta por el móvil. via Social Media Today. logrando 4. 8/05/2014). Tiene más de 75 millones de usuarios activos cada día.500 “likes” por segundo. y “sin el ruido de Facebook y el mar de información que circula en Twitter”. (QZ. En estas redes nadie sabe quién es quién pero el efecto adictivo y multiplicador de las redes sociales parece encontrar en este anonimato un terreno fértil.con un poco más de 100.000 usuarios . 1/05/2014). Instagram es la única red que supera el 1% de interacciones de los usuarios con las marcas comerciales. mezclas de texto e imagen. La red profesional ofrece actualmente mucho más que antes. 115 . Por supuesto estas redes pueden propagar rumores y mentiras. solo en los Estados Unidos y algunos otro países de habla inglesa) y Whisper (Android) parecen ser las redes anónimas más usadas. Rumr es un chat anónimo en tiempo real (para iOS y Android).4. Redes sociales anónimas Las redes sociales anónimas como Secret. así como hacer bullying y publicar palabras ofensivas o confesiones subidas de tono (BBC. basado en más de tres millones de interacciones de los usuarios y más de 2. Rumr y PostSecret han experimentado un crecimiento explosivo. Su auge quizá tenga que ver más con una necesidad de descargar problemas que con una rebelión.2.donde se crean y publican postales anónimas. Otras redes Instagram tiene ya 200 millones de usuarios activos cada mes y cuenta con 2. Whisper. con un promedio de 257 minutos mensuales de permanencia en el sitio y 8. Acumula 16. Whisper ostenta más de un millón de descargas en Google Play.000 millones de fotos (Genbeta. 13/12/2014).4.21%.500 mensajes de marca en siete redes sociales diferentes (PRnoticias. 4.5.000 millones de fotos y se le agregan 55 millones diarios (Digital Marketing Ramblings.

Facebook y Google son las dos más utilizadas. Un estudio de RJMetrics basado en 50. El 62% de los usuarios tiene entre 18 y 49 años. vía Genbeta. 2013). La categoría de contenidos dominante es la de alimentos y bebidas. con 20% (RJMetrics. según Shareaolics. 4. 2013 Al parecer. oct.3.4 sobre Big data). 7/05/2014).000 usuarios seleccionados al azar mostró que el 92% de los pins son hechos por mujeres y que ellas conforman el 80% de los usuarios. Ambos acumulan así más información analizable en su base de datos (ver apartado 3. en Facebook se han dado cuenta que los usuarios se resisten a divulgar de este modo sus datos personales y los de su navegación por internet. oct.7. Login social El sistema de login social consiste en identificarse con una cuenta en alguna red social. mayo 2013). Esta modalidad permite normalmente a la compañía que lo utiliza acceder a los datos personales del usuario de la red así como informa a la red social del acceso que obtiene a la web o app de la compañía asociada. cercano al 4%. El 59% de los usuarios “clickeó” para hacer una compra (Pew Research.4. Así. en abril 116 . red también dedicada a las imágenes. Datos de JanRain. que tenían una media de 171 pins a inicios de 2013 y de 229 seguidores.2. mientras Facebook supera el 10% (SocialMedia Today. El 59% de las imágenes es ‘subido’ directamente por los usuarios. tenía 29 millones de usuarios a fines de 2012 y es la segunda red social con mayor tráfico de usuarios.Pinterest.

La audiencia social es fruto de una segmentación en función de la interactividad a través de las redes sociales y. es aún menos masivo). introduce una conversación a distancia relacionada con los contenidos del medio. asociado al uso de tabletas o smartphones al mismo tiempo que se ve televisión. al parecer. insertada en el concepto más general de “prosumidor” (consumidor actor) introducido por A. Al pulsar sobre éste. es el país europeo con mayor desarrollo de la audiencia social mientras Chile. introdujo un nuevo concepto asociado a este nuevo comportamiento: el de “televisión social”. 2013).4. Twitter es la red que concentra la mayor parte de las conversaciones sobre programas de televisión. pero la otra empresa o compañía que está permitiendo el acceso a través del login con Facebook no va a poder tener acceso a ninguno de los datos de carácter personal que de la cuenta de Facebook. 2013). asociada a la televisión. Argentina y Brasil (n°1 mundial) dominan en Latinoamérica. otros usuarios de Facebook ya no serán capaces de compartir estos datos a través del uso de aplicaciones en la plataforma (Actualidad iPhone. 1/05/2014) .Toffler. Mostramos a continuación una estadística de los tipos de programas comentados en España según Tuitele (2013).2014 anunciaron que al botón “Entrar con Facebook” se agregaría otro que permitiría el login anónimo (“Login Anonymously”). De hecho. en 2013. En España.3. Además. introduciendo une forma atípica de interactividad por cuanto no constituye un diálogo directo con el emisor. y quizás lo más importante. el usuario obtiene el acceso al servicio conectado. el 67% de las cuentas de Twitter han comentado un programa de televisión durante su emisión y 32% de todos los comentarios en horario de prime- time tratan sobre programas de televisión (Tuitele. 117 . (Lo hemos observado también en el caso de la radio pero. que puede ocasionalmente “rebotar” en la red social del medio televisivo o llegarle a través de herramientas de análisis de contenido de las redes sociales. 4. Es principalmente una conversación entre usuarios. quedando 5 países de habla hispana entre los 10 más activos en cuanto a comentarios de TV en redes sociales (TheWitspottER. Audiencia social de radio y televisión El fenómeno de las “segundas pantallas”. que alude a la interacción del espectador y el medio.

Las segundas pantallas ofrecen del mismo modo la posibilidad de una interactividad más directa e inmediata para los programas en directo si los presentadores tuitean y revisan los tuits de sus seguidores. lo cual añade una nueva dimensión a la comunicación.cl/client/videoOnline. Hemos visto un buen ejemplo de esta nueva multimedialidad interactiva en la cuenta @conectadosagri de la Radio Agricultura de Santiago de Chile (imagen siguiente). que se combina con el programa de radio “Conectados en Agricultura” y la emisión del mismo por su canal de televisión en internet (http://radioagricultura. 118 .html).

Smith. Participación cívica Un estudio realizado por el Pew Research Center sobre el compromiso cívico en la era digital mostró que el 48% de los adultos estadounidenses participó en un grupo o actividad cívica en el 12 meses anteriores a la encuesta.4. 119 . 2013). Los adultos jóvenes norteamericanos (18 a 24 años) son más propensos que los adultos mayores a dedicarse a ser políticamente activos en las redes sociales.4. (A.4. El 39% de los adultos realiza actividades políticas o cívicas en sitios de redes sociales. y el 34% lo hizo a través de métodos en línea.

Muchas empresas no saben aún como manejar adecuadamente el comercio electrónico.es. e-Comercio El comercio electrónico creció en 400% entre 1999 y 2009. 2014). 120 . Aunque el último censo de Estados Unidos arrojó que solo el 5.5. pasen a la acción (García. más del 80% de los jóvenes españoles. del Hoyo y Fernández. El futuro de muchas empresas depende de que se den cuenta de que el usuario es el único protagonista y lo enfoquen todo a su satisfacción.1. 5/04/2014). El 90% de las cosas que usamos a diario aún tienen detrás a sociedades que solo crean monstruos promocioneros”. participan en las acciones a las que se les convoca a través de redes sociales con propósitos solidarios o cívicos. Saturan a sus clientes y a medios online de mensajes sin darse cuenta de que la mayoría son inútiles o francamente contraproducentes. quienes concluyen que las redes sociales han cambiado el significado de la participación. están incentivando el compromiso y consiguiendo que jóvenes que no se movilizaban fuera de ellas. 4. Comercio 4. dice Cristina García. un estudio de McKinsey determinó que sus márgenes operativos podrían aumentar en 60% (Forbes.Del mismo modo. Lo más importante para las empresas es que el cliente haya tenido una experiencia placentera y la comprata con su red de contactos. vocal de la Asociación española de responsables de comunidad y profesionales de redes sociales. No han tomado conciencia de que las redes sociales lo cambiaron todo. según un estudio de profesores españoles.5. “Pero son muy pocas. de una u otra forma. Un estudio reciente descubrió que el 27% de los consumidores hicieron su última compra online.8% de las ventas al detalle se hace en forma electrónica. 24/07/2014). AERCO (El País.

com. 18h30 (registro de 1 minuto en tiempo real) 121 . 10/07/2014. Operaciones online detectadas en 60 segundos por Ever Merchant Fuente: Ever Merchant.

a los lectores (Genbeta. el líder del e-comercio. El Asia-Pacífico. Ésto significa que Amazon controla gran parte del mercado mundial de libros. En el año 2013. tanto electrónicos como físicos. 7/05/2014). por cierto. En el Reino Unido esa cuota se dispara hasta el 79% según Ofcom. sus ventas obtuvieron un enorme récord en los EEUU. consiguiendo la cifra 122 . A finales de 2013. un porcentaje que no alcanza la mitad del que ocurre.000 millones de dólares (Applesfera. generando múltiples conflictos que afectan también. una concentración de poder que le permite pretender imponer sus condiciones a las editoriales. BISG publicó un informe en el que afirmaba que la cuota de Amazon en Estados Unidos era del 67%. Amazon domina ampliamente en el sector de los e-libros: tiene entre un 60 y 80 por ciento del mercado. mientras el gasto es muy inferior en Latinomérica (2014 Report): Amazon. Norteamérica y Europa Occidental son claramente líderes en comercio electrónico según las mediciones de la Internet Society. facturó en 2013 más de 67. Internet es el mejor soporte para la venta de libros electrónicos (e-books).Solo el 32% de los españoles ha comprado algún producto online en el último año. 26/05/2014). y el uso de la banca electrónica es aún menor (TICbeat. mientras en España se aproxima al 40%. 15/07/2014). en Dinamarca o Reino Unido. por ejemplo.

Los e-libros. El 26% de los libros españoles inscritos en el ISBN en 2013 fueron registrados como formato electrónico. El análisis estadístico también muestra cómo la gente (11.Gimeno. Las opiniones positivas sobre productos adquiridos en las tiendas online son las que la gente más valora.000 libros y la página web en español de Amazon contaba con cerca de 70. según Forrester Research y Business Insider (Socialmedia Today. 2/07/2014). a finales de 2013 solo la web de Barnes & Noble ofrecía ya cerca de 65.676 personas) casi nunca utiliza las puntuaciones de 2 o 3: o le encanta un producto (5) o le gusta (4) o lo odia (1). El 75% del comercio electrónico descansó en las redes sociales (esencialmente Facebook. Pero la gente marca más como “útiles” las buenas evaluaciones (Microsiervos. Sin embargo. 15/07/2014). pero en un porcentaje menor al de 2012 y 2011. Según un estudio de Max Woolf sobre la relación entre la puntuación que la gente otorga en las reseñas que escribe sobre productos en Amazon y la utilidad de dichas reseñas se desprende que lo verdaderamente útil para los demás son las opiniones buenas sobre algo. cantidad que duplicaba a la que existía en 2012.000 referencias en las librerías online de EEUU. igualando a las ventas de libros en formato físico y en formato digital. siguen siendo una fracción mínima en otros países. Twitter y Pinterest) en 2013 y 74% de los compradores se basan en opiniones vertidas en estas redes. Ameri-commerce publicó una infografía en que muestra que las opiniones negativas sobre productos adquiridos se 123 . y la venta en línea supuso un 35.más alta hasta ahora. Si antes de 2010 la oferta de títulos en español se situaba en torno a 10.4% de los ingresos totales de las editoriales.000 títulos. según el Grupo de Estudio de la Industria del Libro y la Asociación de Editores Americanos (Wwwhatsnew. M. 11/04/2014). no tanto las malas. la ventas de libro en español en EEUU aún representa menos del 5% del total (Informe Fundación Orange. 2/06/2014). sin embargo.

difunden más que las positivas (imagen de la derecha, Americommerce.com,
9/06/2014).

Las reseñas personales y los avisos publicitarios en las redes sociales remiten
normalmente a páginas externas, de los proveedores, y si el interesado desea
comprar, debe navegar hacia estas para realizar la compra. La tendencia actual, sin
embargo, es a evitar este paso y facilitar la
compra inmediata desde la misma “cita” en la red
social mediante un botón “Comprar”, sistema que
Facebook está probando en los Estados Unidos
(TICbeat, 18/07/2014). La razón por la que las
redes sociales como Facebook y Twitter planean
incluir el comercio electrónico es tanto agregar
un nuevo punto de venta para los fabricantes y
publicistas como asegurarse más la permanencia
de los usuarios. Pero el fracaso de Facebook
Gifts demuestra que el comercio no puede ser su
principal función: no se entra ahí para comprar
(Mashable, 21/07/2014).

Según el Mobile Media Consumption Report 2014 de InMobi, por lo menos 83 por
ciento de los compradores con dispositivos móviles planea hacer una compra en su
dispositivo este año. Además, el 48% de los encuestados indica que los medios de
comunicación en sus dispositivos móviles tienen la mayor influencia en sus
decisiones de compra (iPhoneLife, marzo 2014). En lo que a apps se refiere, según
datos de App Annie para el primer trimestre de 2014, la tienda de Apple generó un
85% más de ingresos que Google Play, aunque Google Play acumuló 45% más de
descargas, con 1,5 millón de apps disponibles.

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iTunes tiene casi cuatro veces el número de cuentas que tiene Amazon (y por lo
tanto, números de tarjetas de crédito en sus archivos). Esta brecha parece
impresionante, sobre todo teniendo en cuenta lo mucho que las películas y la
música se venden en Amazon. La gran cantidad de información de tarjetas de
crédito de Apple (600 millones) podría llegar a dar a la empresa una gran ventaja si
decide finalmente trabajar en una especie de billetera móvil (Business Insider,
28/04/2014).

La firma de análisis móvil Adjust estima que de los más de 1,2 millones de apps
que hay en la App Store, un 80% serían “zombies”, es decir aplicaciones que no
reciben una atención medible para ubicarse en los principales listas de la tienda de
Apple, y que se quedan sin ningún tipo de atención, mantenimiento o
actualización. La consultora calcula que en el momento del estudio (junio 2014)
había 953.387 apps abandonadas. Se han producido 75.000 millones de descargas
y los desarrolladores han ganado 15.000 millones de dólares desde que se creó la
tienda (La Razón.es, 14/07/2014).

Los juegos participan en un 75% de los ingresos por ventas de apps en la App
Store y 90% en Google Play (PCmag.com, 16/04/2014; Genbeta.com, 17/04/2014;
TechTimes, 4/07/2014).

Tanto Apple como Google tienen su propia versión de monedero electrónico, una
nueva modalidad de pago que va en aumento. Según el Financial Times, Facebook
también prepara el lanzamiento de servicios financieros a través de una plataforma

125

que permitirá que sus usuarios envíen dinero a sus contactos. Un reciente informe
de Nielsen (Nielsen’s Q2 2014 Mobile Wallet Report) descubrió que un 40% de los
usuarios norteamericanos de Google Wallet ya son más propensos a usar esta app
que su tarjeta física y que los sistemas de pago peer-to-peer (como PayPal) son
especialmente populares en EEUU, apreciados por un 73% de usuarios
especialmente para dividir la cuenta cuando consumen con amigos o compañeros
de trabajo (TICbeat, 28/07/2014).

Según el estudio Mobile Payment Strategies: Remote, Contactless & Money
Transfer 2014-2018, de la consultora Jupiter Research, en el año 2014 el mercado
de los pagos móviles podría crecer en un 40% con respecto al año anterior,
llegando a la cifra de 507.000 millones de dólares (El Mercurio, 28/04/2014). Ésto
puede hacer tambalear el comercio tradicional. Según la firma de investigación de
bienes raíces Green Street Advisors, el crecimiento de las ventas por internet ha
obligado a J.C. Penney y Sears a cerrar locales que son pilares en centros
comerciales de Estados Unidos, poniendo así los centros más débiles al borde del
abismo, ya que conlleva también al cierre de locales más pequeños, por
disminución de la clientela (Wall Street Journal / El Mercurio, 12/05/2014).

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha publicado los datos
del comercio electrónico en España correspondientes al tercer trimestre de 2013,
situando las cifras por encima de los 3.291 millones de euros y los 46 millones de
transacciones, con un aumento de 21,7% del volumen de negocio con respecto al
año anterior (Alt1040, 14/07/2014).

4.5.2. e-Dinero

Si las últimas tres décadas revolucionaron las industrias de la información y las
telecomunicaciones, las próximas tres tal vez invaliden los principios básicos de
las finanzas: moneda, crédito y bancos, como también los sistemas de pago y
transmisión. Un sistema de pago por Internet exitoso es PayPal, que existe desde
1998. Permite registrarse una sola vez con nombre, número, fechas de expedición y
de caducidad de la tarjeta de crédito. En 2002 lo compró eBay por 1.500 millones
de dólares. Doce años después, el 41% de la facturación de eBay provenía de
PayPal. Tenía 143 millones de cuentas y operaba en 26 divisas y 193 países,

126

procesando nueve millones de pagos al día. Pero utiliza monedas “reales” (dólares,
euros, etc.). Se está expandiendo también rápidamente con PayPal Working
Capital, un programa de financiamiento para pequeñas empresas, y también ahora
con PayPal Credit a nivel internacional. Y planea hacer de PayPal Credit una
opción para el creciente número de transacciones móviles de apps que procesa su
subsidiaria Braintree (ReadWrite, 30/07/2014). Aunque avanza adaptándose a las
nuevas formas de pago mediante móviles, no tiene la última palabra. Lo que
preocupa la banca es otra cosa: el surgimiento de las monedas virtuales.

En los últimos años, hemos empezado a ver indicios de una reestructuración del
sistema monetario electrónico con el surgimiento de Bitcoin, el ecosistema que
está creciendo en torno a este y la adopción de actividades crediticias de persona a
persona como el Lending Club.

Un bitcoin es una moneda que no existe en la vida real, pero tiene valor, el cual al
momento de redactar este texto alcanzaba los 454 dólares (un año antes tenía un
valor de 93 dólares, siendo que valía 11 centavos cuando se creó); por lo tanto,
quien tenga un bitcoin puede comprar cualquier cosa que valga 454 dólares. Los
bitcoins utilizan complejos algoritmos y criptografía que los vuelven una moneda
confiable. Cada vez que se hace una transacción con esta divisa, una red de
computadores chequea que la moneda no esté duplicada. Así, todas las
transacciones son conocidas, pero no se sabe quién las realiza. La forma más fácil
de obtener bitcoins es comprarlos a través de sitios dedicados a su transacción,
aunque se puede crear mediante un complejo sistema computacional (“minería de
bitcoins”).

A pesar de la promesa de las nuevas monedas y los sistemas de transacción, hay
una larga serie de esfuerzos fallidos. En 1998, se introdujo una moneda virtual
llamada Beenz. Los clientes ganaban Beenz cuando visitaban ciertos sitios web y
compraban en ciertas tiendas en línea. Tenía el respaldo de inversionistas como
Lawrence Ellison, jefe ejecutivo de Oracle. Pero a pesar de su promesa, fracasó en
2001. Flooz fue otra moneda que nació durante la época de las puntocom y que
llegó a su fin tan rápido como apareció, como sucedió también con
Internetcash.com. E-gold, una moneda virtual que tenía el respaldo del oro,

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también fracasó. Todas ellas estuvieron plagadas de casos en que los clientes
trataron de utilizarlas para propósitos ilícitos (A.R.Sorkin, 2014).

“Revolución o muerte.” Esta es la amenaza de Francisco González, consejero
delegado del BBVA. “Los bancos que no estén preparados para nuevos
competidores como Google, Facebook o Amazon se enfrentan a una muerte
segura”, escribió en el Financial Times. “La tecnología ya ha transformado muchas
industrias. La siguiente es la banca”, profetiza González. Y es que las monedas
virtuales se están apoderando de internet: además del más conocido Bitcoin, hay
karmacoin, dogecoin, luckycoin, stablecoin … incluso pesetacoin. 8.450 millones
de dólares circulan en dinero virtual, de los cuales el 76% corresponde a Bitcoin.
“La preocupación de los bancos no viene de la pérdida de comisiones –al fin y al
cabo, la moneda virtual será siempre una parte mínima del comercio mundial–, el
problema es que los poderes establecidos no la controlan. Tampoco les importa que
la moneda sea virtual, que los billetes ni se vean ni se toquen”, dice El País. “A los
bancos nos interesa que se acabe con el efectivo”, afirma Victoria Matía, directora
de banca electrónica de La Caixa. “Es nuestro enemigo porque no sabemos qué
hace la gente con él, no nos proporciona información y es ineficiente: lo sacamos
del cajero, pagamos en una tienda y el comerciante lo ingresa de nuevo en una
oficina bancaria.” (El País, 11/04/2014). Este tipo de negocio no podía sino atraer
también la atención de los “grandes” de internet. Así, Google tiene su propio
monedero (Wallet) y Facebook estaría planeando integrar en su plataforma un
servicio financiero que permita a los usuarios de determinadas regiones almacenar
dinero en línea para realizar pagos y transferencias a otros, una copia descarada de
PayPal, según informan fuentes del Financial Times (The Next Web, 14/04/2014).

Amazon introdujo su propia moneda, llamada Amazon Coin, en los EEUU y el
Reino Unido en 2013. Permite comprar aplicaciones y complementos a través del
Kindle Fire o con la aplicación de compra Amazon Appstore para Android. Cada
coin vale 0,01 euros; el usuario puede comprar la moneda a través de los mismos
portales. Ha sido lanzada en España, Francia e Italia en mayo 2014 (El País.es,
13/05/2014)

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4.5.3. Publicidad

El gasto publicitario en Internet vivió en 2013 un año récord: los anunciantes de
EEUU gastaron 42.800 millones de dólares en anuncios online, un 17% más
respecto a 2012, según un informe de IAB. Esta cifra supera por primera vez a la
inversión publicitaria en televisión para 2013: 40.100 millones de dólares (IAB.net,
10/04/2014). Según estimaciones del grupo comercial Interactive Advertising
Bureau, el gasto en publicidad digital - que incluye los medios sociales y los
dispositivos móviles - subiría cerca de un 17%, a 50.000 millones de dólares en los
EEUU en 2014. Esto sería alrededor del 28% del total de la inversión publicitaria
en los Estados Unidos. Hace sólo cinco años, lo digital representaba el 16%. Pero
mucha gente en el negocio de la publicidad está preocupada por el aumento del
fraude. La firma de detección de ads fraudulentos, White Ops, informó en 2013
que los estafadores habían robado unos 6 mil millones de dólares solamente en los
EEUU (The Wall Street Journal, 23/03/2014).

Pese a que Google como tal tiene una presencia menor frente a Facebook, en
publicidad arrasa gracias al sistema operativo Android de su propiedad y sus
herramientas publicitarias, como Adwords. Con el 18% del tiempo empleado de
conexión en servicios de Google (navegador y YouTube), se lleva el 49% de toda
la publicidad según eMarketer, mientras que Facebook con el 17% del tiempo
consigue el 18% (El País, 2/04/2014).

En los últimos dos años, Facebook y Google han pasado de ser meramente dos
jugadores grandes y de rápido crecimiento en el campo de la publicidad móvil a
dominarla por completo. Combinados, han acaparado el 75,2% del total del
mercado de telefonía móvil en 2013, según los nuevos datos de eMarketer. En
2014, se espera que Google solo sea más o menos tan grande como el resto de las
empresas combinadas, según la siguiente tabla de ingresos de publicidad móvil de
Statista:

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4 sobre big data) personalizado utilizando los datos sociales sea una de las áreas de negocio que más se beneficiarán de la minería (análisis) de big data en los próximos años. 20/03/2014 Se espera que el marketing predictivo (basado en los datos recolectados.4. Un 92% de ellos indican que los medios sociales son importantes para su negocio. 4. Fuente Business Insider. superando el 86% del año 2013. a pesar de que el 71% de los directores de marketing de todo el mundo dicen que su organización no está preparada para hacer frente a esta explosión de datos en los próximos 3 a 5 años (Business Insider.800 vendedores con el objetivo de entender la forma en que son utilizando las redes sociales para promover sus negocios.3. ver apartado 3. 12/05/2014). Facebook y LinkedIn son las dos redes sociales más 130 . Mercadeo social ¿Funcionan los anuncios en redes sociales? Social Media Examiner encuestó a principio de 2014 a más de 2.5.

que publicó en junio (2014) un informe que analiza el tema. el 54% selecciona Facebook. concluye Gallup Inc. 2014). dice Jan Rezab. “Contar fans y seguidores es cosa del pasado. pero el 94% utiliza Facebook junto con otra u otras plataformas. Gallup señala que el 62% de los más de 18. una empresa de medición de redes sociales con sede en Praga.. 65% quieren aprender más sobre él y el 61% planea el aumento de uso de Google+ en 2014 (Datos y gráfico de M. Ahora lo importante es lo que las redes sociales hacen por ti y los objetivos reales de tu negocio”. presidente ejecutivo de Socialbakers AS.100 millones en publicidad en redes sociales en 131 . Las compañías estadounidenses gastaron US$ 5.importantes para los comercializadores. Mientras el 54% de los vendedores usan Google+. República Checa. Cuando se ven obligados a seleccionar una sola plataforma. Stelzner. “Las redes sociales no son la fuerza de marketing poderosa y persuasiva que muchas compañías esperaban que fuera”. Otro 30% dijo que tenía cierta influencia.000 consumidores estadounidenses que encuestó dijo que las redes sociales no tenían ninguna influencia sobre sus decisiones de compra. seguida de LinkedIn en 17% y Twitter en 12%.

1): las opiniones de otros compradores puede ser muy poderosa. como los hemos visto antes (4. 132 . pero Gallup dice que los “consumidores son expertos en desestimar el contenido relacionado a una marca en Facebook y Twitter” (El Mercurio.2013. según una encuesta de DigitasLBi. 20/03/2014). compra más productos que sigue en redes sociales y 45% dicen compartir compras en estas redes (PRnoticias. Así. 35% asegura que. 24/06/2014).5. por ejemplo. 46% mediante su móvil. Ésto no significa que las redes sociales no tengan influencia. en la tienda. 88% de los españoles buscan un producto en la web antes de comprarlo. pero no así la inserción publicitaria del fabricante.

9/06/2013). a maniobras de espionaje deshonesto y de las grandes empresas de servicios en línea. a facilitar acuerdos de intercambio de tráfico de datos entre organizaciones que operaban en diferentes países y asegurándose de que las agencias encargadas de gestionar 133 . etc. Consultado por los temas relacionados con los sistemas de captación de datos en línea de Estados Unidos. en abierta alusión al proyecto de ley SOPA (Stop Online Privacy Act) de protección de los derechos de autor en la red. ve con preocupación lo que está sucediendo alrededor de internet con una gran cantidad de iniciativas y múltiples medidas que apuntan a regular la red de parte de gobiernos y grandes empresas. El control de la red Se debe recordar que Internet nació controlada por empresas y universidades contratistas del ejército norteamericano. 5. o interceptar comunicaciones. si puedes comenzar a modificar las cosas que la gente dice.) y que la actividad comercial ingresó a internet en la década de 1990 gracias a acuerdos entre la administración Clinton y grandes empresarios. “Si puedes controlar internet. es algo muy.de prosperar .1. así como otras agencias estatales de ese país (DARPA. muy poderoso… es la clase de poder que. Sir Tim Berners-Lee. incluyendo su derecho a ser informado cuando alguien solicite o guarde su información”. 5.podrían cambiar totalmente la forma original en que la web fue concebida. Berners-Lee aseguró que ahora mismo internet está bajo una gran amenaza de parte de personas que “quieren controlarla a escondidas con leyes preocupantes”. enfatizó el prócer de internet. como mínimo. las que . Llamo a todos los usuarios de la red a demandar mejor protección legal y garantías de debido proceso para la privacidad en sus comunicaciones online. si se lo dieras a un gobierno corrupto. “Mediante negociaciones destinadas. Los problemas de la red El creador de la World Wide Web. “La vigilancia gubernamental sin justificación es una intromisión en derechos humanos básicos que amenazan elementos fundamentales de una sociedad democrática. le permitiría quedarse en el poder para siempre”. concluyó (FayerWayer.

Aunque ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) es un contratista sin ánimo de lucro. incluidos números de sistema autónomo. p. el Gobierno de Estados Unidos ayudó a establecer una internet centralizada dentro de sus fronteras territoriales. presente en 159 países. una organización independiente encargada de desarrollar arquitecturas de internet e ingeniería de sistemas que no tiene ninguna dependencia formal de las autoridades de Estados Unidos. el 71% de los 120 grupos de trabajo especializados. etc. también abogaba por que “el Gobierno de Estados Unidos en sus contactos internacionales debe seguir promoviendo una internet única. está vinculado por medio de contratos legales con el Departamento de Comercio y mantiene el control real de internet fuera del alcance de las instituciones multilaterales. Las operaciones de la IETF se parapetan tras el argumento ideológico de la neutralidad de la tecnocracia.274) El poder de Estados Unidos se demuestra principalmente a través de los organismos que “coordinan” la red: ICANN. dominios y direcciones de internet) rindieran cuentas solo ante su ejecutivo.” (Schiller. recursos críticos de internet (identificadores únicos. nombres genéricos.275) Alianzas como la Business Software Alliance y la Computer & Communications Industry Association defienden el concepto de libre flujo de la información pero claramente para su propio beneficio por cuanto “cuando hablamos de flujo libre global de información en internet. “Una fachada similar oscurece las actividades de la Fuerza de Tareas de Ingeniería de Internet (Internet Engineering Task Force. IETF). La compañía Verizon. cuya tarea es mejorar la tecnología de internet. […] Según datos de 2007. IETF. mientras que los representantes de países en vías de desarrollo constituyen un mero 6% del total. supuestamente no sujeta a intereses estatales ni corporativos.” (Schiller. Sin embargo. global e interoperativa que esté libre de restricciones gubernamentales que coarten la capacidad del 134 . en su plantilla hay un número desproporcionado de empleados de empresas y agencias estatales de Estados Unidos. están presididos por estadounidenses. p. están en juego billones de dólares de actividad económica estadounidense”.

en otra conferencia de la UIT . En la cumbre mundial sobre la Sociedad de la Información. pero se trata para ella de defender los “miles de millones de dólares” invertidos en el suministro global de servicios IP (Schiller. a pesar de la presión de algunos países para un modelo de gobierno más centralizado (PC World.277 y 278). durante una conferencia de prensa en una reunión de ICANN en Buenos Aires. organizada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). el 14 de marzo de 2014. de 2003 en Ginebra y 2005 en Túnez. en Brasil. para que no pasen por las redes y los servidores norteamericanos. que convocase a un 135 . En la cumbre NETMundial de 2014. Brasil. DNS). anunció finalmente que consideraba que un modelo de gobierno de Internet en que empresas y grupos de la sociedad civil participen en el proceso de toma de decisiones sería la mejor opción. el descontento de los demás países se materializó en iniciativas que se estrellaron contra la actitud recalcitrante de Estados Unidos. 25/04/2014). el presidente y CEO de ICANN.consumidor informado de impulsar el desarrollo continuo de servicios y contenidos”.la exigencia de materializar el gobierno multilateral de internet pasó a ser la posición mayoritaria. la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información (NTIA) anunció su intención de hacer la transición de la conducción de la Internet Assigned Numbers Authority (IANA) a la comunidad multisectorial global. 20/11/2013). Brasil y Alemania se plantearon organizar una red de alcance nacional y solicitar a las grandes empresas mantener en el país los datos de sus residentes. Rusia y China ya habían pedido que Estados Unidos dejase de controlar la asignación de las direcciones de los protocolos de comunicación (IP). en sus dos fases. a cargo de ICANN. En 2012. Finalmente. Fadi Chehade. como contratista y coordinador mundial del sistema de administración de nombre (Domain Name System. Vladimir Putin recordó que internet seguía controlada por Estados Unidos y los temas de la privacidad y neutralidad de la red fueron de los puntos más polémicos como consecuencia de las revelaciones del espionaje internacional norteamericano hechas por Edward Snowden (BBC. La NTIA pidió a la Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet (ICANN).que la delegación de Estados Unidos abandonó . A fines de 2013. pp.

Time-Warner.263).270) El sector de las finanzas también ha sido uno de los que han hecho las mayores inversiones. Y lo mismo se puede decir del mercado de la informática y las comunicaciones. Desde mediados de la década de 1990.” (ibidem. Comcast. 6/06/2014) El poder también reside en las grandes empresas (comerciales) que dominan la red. según algunas estimaciones. • mantener el carácter abierto de Internet. Deutsche Telekom. El tercero se compone de un puñado de grandes y dinámicos intermediarios de internet. • mantener la seguridad. Verizon. Apple o Alibaba.proceso involucrando las múltiples partes interesadas para desarrollar una propuesta para la transición. estabilidad y flexibilidad del DNS de Internet. China Mobile y América Móvil. la actividad comercial ingresó a internet y empresas de todo tipo y de todos los países ajustaron sus redes (en el caso de las telecom) e instalaron sus servidores para ofrecer contenidos o manejar datos. “Las empresas hicieron gala de un apetito en apariencia insaciable de sistemas y servicios de internet” y “la funcionalidad de internet ha sido absorbida por el tejido empresarial en su totalidad” dice Schiller (ibidem). Y ha presionado a las compañías de telecomunicaciones porque “solo 136 . como Google. (Icann. • satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y los socios de los mundiales de los servicios de IANA.5 billones de dólares” (Dan Schiller. Los gigantes de la red. “Los proveedores transnacionales de servicios de internet se han consolidado en tres segmentos primordiales. la parte correspondiente al consumidor supone apenas un tercio de un mercado global que puede alcanzar los 4. p. donde. conforman uno de ellos. “La mayor parte de la inversión en sistemas y servicios de internet es corporativa. como Telefónica. La NTIA estableció al mismo tiempo un marco para guiar la discusión y comunicó a la ICANN que la propuesta de transición debe tener un amplio apoyo comunitario y abordar los cuatro principios siguientes: • apoyar y mejorar el modelo de múltiples partes interesadas.org. Disney y otros conglomerados multimedia que poseen un gran patrimonio de programas y decenas de miles de copyrights encabezan el segundo segmento. y. p.

citado por Schiller. es que espían no sólo a las personas que son sospechosas de realizar crímenes. 3) Libertad de la colonización digital Las tecnologías están cambiando de una forma radical nuestro mundo a una velocidad asombrosa. dos grandes innovaciones de nuestro tiempo. Embajador de F-Secure Freedome. en el texto de Schiller.273). 2013. Director de Investigaciones de F-Secure y David Hasselhoff. p. discusión y movimiento 137 . El problema con programas como PRISM. El movimiento y el manifiesto tienen cuatro puntos para la libertad digital: 1) Libertad de la vigilancia de masas El teléfono celular e Internet. ¿qué puede ocurrir si una actividad que has tenido en la red. ¿cómo sabes que las cosas no cambiarán con el tiempo? En la actualidad es más barato conservar los datos que destruirlos. Entonces. han sido víctimas de herramientas de vigilancia para ser utilizados en contra de nosotros. Manifiesto para impulsar la libertad digital Mikko Hyppönen. es usada contra ti en el futuro? Ningún ciudadano que respete la ley debería vivir con ese miedo. Alemania. de 2014. Sin embargo. p. 2) Libertad de la persecución digital Puedes pensar que no tienes nada que ocultar ahora. El dominio de las empresas norteamericanas es tal que “Estados Unidos percibe más del 30 % de los beneficios globales en internet y más del 40 % del ingreso neto” (Negroponte y Palmisano. Así que están dispuestos a pagar un poco más por la ruta más rápida” (palabras de Tim Stronge.267). dieron inicio al movimiento de la libertad digital en la conferencia Re:publica Technology en Berlín. 4) Libertad al acceso digital.con reducir en unos milisegundos la conectividad entre dos centros de comercio pueden ganar millones de dólares al año. sino también a inocentes que no saben que están siendo observadas por el gobierno. vicepresidente de investigación de TeleGeography. Pero esto no significa que tengamos que aceptar todos estos cambios en nuestras vidas por la tecnología.

los ministros de Exteriores de la Unión Europea (UE) pidieron además que los derechos y libertades como los de expresión y opinión se respeten también en internet y en los nuevos medios de comunicación.2. tras un primer intento. que indica que “Neutralidad en la red es el principio en el cual todo el tráfico de internet debe ser tratado de la misma manera.2. se volvió al planteamiento de permitir a las empresas promocionar sus servicios ante los proveedores de internet (ISP) para que tengan prioridad en el tráfico. restricción o interferencia. Mientras la UE busca asegurar la neutralidad de la red. en los Estados Unidos. Lo que decimos y escribimos en privado. debe permanecer en privado y no debe ser de interés de ningún gobierno. independientemente de quién lo envía. quien lo recibe.que ningún operador pueda bloquear el acceso de los ciudadanos a ningún contenido online - también propuso formalmente en mayo 2014 permitir a los ISP el otorgar un ancho de banda mayor a las compañías emisoras que deseen pagar por ello. la cual garantiza la neutralidad en la red y prohibe el roaming dentro de la región. “Todos los derechos humanos que existen offline deben también estar protegidos online. servicio o aplicación” (Alt1040. Posición de los gobiernos El Parlamento Europeo ha aprobado la iniciativa “Connected Continent”. (DiarioTI. La enmienda más importante introducida en la iniciativa es la 234. Aunque la Federal Communications Commission (FCC) pretende tener el objetivo de asegurar una internet abierta y libre . contenido.es. 3/04/2014). 29/07/2014). el tipo. para que sus contenidos y servicios “lleguen de la mejor manera” a los usuarios que tengan contratados servicios con ellos. Debemos luchar por la libertad de acceso a las plataformas. Neutralidad 5. movimiento y libertad de discurso.1. 12/05/2014). señalaron los ministros en un texto de conclusiones aprobado en su reunión en Bruselas (El Mundo. sin discriminación. 5. El 12 de mayo 2014. De este modo surgiría una Internet con “dos 138 . en particular el derecho a la libertad de opinión y expresión”.

5.velocidades”. que implicaría una mayor regulación. La propia Casa Blanca emitió un comunicado en el que afirmaba que el presidente Obama mantenía su defensa de la neutralidad en Internet.2. 12/05/2014). afirmó que ningún país puede tener “más peso que otro” en la gobernanza de Internet y defendió que 139 . legalmente. 16/06/2014). Un factor clave que impera en las decisiones de la FCC es que. postergando los servicios que no puedan pagar las tarifas más altas (Xataka. Más de 150 empresas se han aliado para pedir un cambio de esta ordenanza (ver apartado siguiente). En la inauguración de este foro. visto el aumento en el uso de internet en el móvil. negó que la propuesta presentada beneficie a determinadas empresas y aseguró que “la velocidad y la calidad de la conexión que los usuarios pagan no se debe ver afectada” (El Mundo. porque creen que perjudicaría la inversión y la innovación (El País.es. internet no clasifica actualmente como servicio público. Dilma Rousseff. la presidenta brasileña.es.2. La norma “será un desastre para las empresas emergentes y los usuarios cotidianos que no pueden permitirse estos peajes innecesarios”. El presidente de la FCC. 24/04/2014). Discusión mundial En abril 2014 tuvo lugar en Sao Paulo la cumbre de internet. afirmó Craig Aaron. Se visualizaba una intensa batalla entre algunas empresas tecnológicas y los defensores del consumidor. podría considerar si deben aplicar las mismas reglas que para el acceso a internet por cable y por WiFi (Reuters. Aunque la FCC promete también implementar mecanismos para evitar una discriminación de aquellos que no puedan pagar por el ancho de banda no se ve cómo se aplicarían aunque. El resultado para el consumidor de EEUU sería una conexión a internet en casa en la que tendría prioridad aquellos servicios o empresas que hayan pagado más (o llegado a acuerdos) con sus proveedores. presidente del grupo Free Press. 16/05/2014). y los proveedores (ISP) se oponen enérgicamente a la idea de un cambio. No se trataba de una norma definitiva sino de una propuesta y la autoridad recibiría hasta julio comentarios sobre ella para luego tomar una decisión definitiva. NETMundial. Tom Wheeler.

Para evitar mayor controversia. 23/04/2014). Quedaron así 5 factores que deberían respetar todos los países y empresas: 1 – Mantener la red como un lugar propicio a la innovación y a la creatividad. 140 . entidades de la sociedad civil y especialistas técnicos participen con decisiones más transparentes. Paulo Bernardo Silva. los proveedores de internet de Brasil están obligados a respetar la inviolabilidad de las comunicaciones de los usuarios y tienen prohibido vender a terceros sus datos personales y los registros de acceso. sin que las empresas proveedoras puedan interferir en esas características (Clases de Periodismo. Desde el 23 de junio 2014. la “privacidad” y la “libertad de expresión” (El País. salvo que el consumidor lo autorice. aunque Rusia.entre los países del Mercado Común del Sur (Mercosur). también anunció ahí que Brasil liderará un movimiento internacional de regulación de internet . asegurando que los usuarios puedan acceder a cualquier contenido de internet a una misma velocidad y calidad. Cuba e India expresaron su disconformidad con las conclusiones. 3 – Pensar de que forma internet debe promover derechos humanos como la libertad de expresión y de asociación. fundamentos responsables por nuevos servicios online. India. la privacidad y el acceso a la información. 2 – Promover una mejor gestión de Internet.basado en el principio de la neutralidad . los BRICS (grupo Brasil. para que gobiernos. La nueva legislación también impone la neutralidad de las redes. El mencionado foro internacional concluyó que el monitoreo de la información personal debería ser considerado un delito. China y Sudáfrica) y algunas naciones africanas (Diario TI 24/04/14). la Comunidad de Estados Latinoamericanos y del Caribe (Celac). colaborativas y justas. Rusia dijo que internet erosiona los principios de la soberanía nacional y Vladimir Putin afirmó que internet fue originalmente desarrollado por la CIA y que seguía controlado por Estados Unidos (BBC. Rusia. El Ministro de Comunicaciones de ese país.es. la resolución final del encuentro evitó incluir el término “neutralidad”. optando por decir que internet deberá “continuar abierta independientemente de la naturaleza del contenido”. 23/06/2014). La neutralidad de la red fue uno de los puntos más polémicos. 25/04/2014).debe basarse en el respeto de los “derechos humanos”.

Según Mozilla esta medida “daría a la FCC margen de maniobra para adoptar y proteger la neutralidad de la red de verdad”. y que esté sujeto al título II del Acta de Comunicaciones. han impulsado el crecimiento económico y han convertido a nuestras empresas en líderes mundiales”.es (25/04/2014). aunque Vinton Cerf saludó la cumbre como “un gran logro y un paso adelante en la gobernanza global de la Red” (ibidem). Más de 150 empresas de internet. sociólogo que participó en la redacción del Marco Civil brasileño. 5 – Crear etapas de desarrollo de los puntos discutidos sobre la gestión de internet y de los próximos pasos (O Globo. la 141 . “Los lobbies de las empresas de telecomunicaciones dominaron y presionaron durante los debates finales y consiguieron debilitar el texto y sacar la palabra neutralidad de la redacción”. esto “representaría una grave amenaza a internet”. Mozilla propuso a este organismo que el hecho de conectar un proveedor de servicio con la red de un ISP sea considerado también servicio de telecomunicaciones como tal. argumentando que las innovaciones en internet “han creado un enorme valor para los internautas. Si la FCC permite a los proveedores de telefonía y servicios de internet por cable discriminar tanto técnica como financieramente a las empresas. “En lugar de permitir la negociación individualizada y la discriminación. “es un pálido reflejo de la que para muchos era una cumbre histórica. Dropbox. celebrada en un país —Brasil— que acababa de aprobar la primera Constitución de Internet” dijo El País. para no restringir la elaboración de nuevas herramientas a grupos específicos. de los gigantes Google.2. Posición de las empresas Frente a la posición asumida por la FCC en los Estados Unidos. a los pequeños Flurry o BitTorrent. Facebook. y que con unas reglas claras y efectivas los ISP no se verían tentados con priorizar un tráfico por delante de otro (Genbeta. Microsoft. dicen. Amazon.3. 4 – Diseminar patrones técnicos y arquitecturas de red abiertas y distribuidas. dijo Sergio Amadeus. 5. 6/05/2014). Linkedin. han firmado una solicitud parecida destinada a la FCC para pedirle que mantenga el principio de neutralidad de la red. 24/04/2014). documento final de 10 páginas. las normas de la Comisión deben proteger a los usuarios y a las empresas de internet -en plataformas fijas y móviles. La llamada Declaración de Sao Paulo.contra el bloqueo. eBay.

donde el acceso a redes sociales se ofrece a costos reducidos o inexistentes (FayerWayer. también firmó esta carta (El País. En lo que respecta a la neutralidad. Aunque Netflix firmó un acuerdo preferencial con las empresas de cable Comcast y Verizon. criticando lo que llama una falta de interoperabilidad entre ellas. 10/06/2014). y deben hacer el mercado de los servicios de internet más transparente”. aplicaciones y servicios de internet para que ellos mismos decidan”. Entonces. Y es que hay un problema anexo. que consagra el principio de la neutralidad de la red como ya había hecho Chile hace cuatro años y Holanda hace dos. Telefónica . que implican sumar ofertas diferenciadas por aplicación. lo cual defienden. el Congreso aprobó una ley conocida como Marco Civil de Internet. pretende respaldar diciendo “apoyar los principios de neutralidad de la red que otorgan a los usuarios el derecho a un acceso abierto y libre de restricciones y discriminaciones a los contenidos. Por su parte. la ley señala que las compañías no podrán limitar el acceso de los usuarios a determinados contenidos o cobrar precios 142 . Pero se pronuncia también por la aparición de nuevos modelos de negocio que se basen en diferenciación por QoS (Quality of Service).es.discriminación y el pago de la priorización. Aprovechó la oportunidad para atacar a las aplicaciones de mensajería basadas en internet . como las que ya se implementan en Argentina. En Brasil. También se inclina por impulsar cambios que permitan diversificar la oferta comercial aún en contra de la neutralidad de la red que. reconoció haber gastado 20 millones de dólares en lobby en campañas para desacreditar la neutralidad que la FCC quiere implementar (El Mundo de la Tarde. 8/05/2014). que parece de difícil solución: las empresas de cable y de teléfonos tienen generalmente otros servicios que pueden competir con los de internet (p. y estableció reglas para preservar la privacidad de los usuarios. por su parte. Ecuador y México. al mismo tiempo. puede ser difícil que traten de igual forma a todos los paquetes de datos que pasan por su red y sería normal ofrecer “paquetes premium” con privilegios para ciertos tipos de contenido.un negocio que se le escapa -. 30/04/2014). Comcast. en España.ej. señalaron. de TV-cable).presente en 24 países iberoamericanos - publicó un “Manifiesto Digital por una Internet abierta y segura para todos”.

Comcast fue la primera en “hacer caja” y el resto de las operadoras estadounidenses podrían seguir este movimiento dado el escaso control que la FCC puede ejercer en materia de neutralidad. Como consecuencia. la velocidad de descarga de Netflix mejoró sustancialmente en comparación con los otros ISP. en desmedro de los demás contenidos. y también obliga a las compañías a que informen de forma clara a los usuarios sobre el uso y el almacenamiento de sus datos privados. El gráfico adjunto muestra la evolución de la velocidad de descarga de Netflix en Comcast y otros portadores desde principio de 2013 (Genbeta. asegurándole el ancho de banda necesario para un servicio óptimo.diferentes para cada tipo de servicio prestado. la ley establece que las comunicaciones en internet son inviolables. lo cual implica priorizar el tráfico de Netflix. En relación a la privacidad. cuya venta o cesión a terceros fue expresamente prohibida (El Mundo. En febrero 2014. 23/04/2014). Netflix dio a conocer un acuerdo con la operadora estadounidense Comcast “para ofrecer un mejor servicio a sus clientes”. 6/05/2014) 143 .

analista senior de Forrester. La nueva intimidad tiene que ver con el contexto. Un cambio de límites voluntario Pero.debemos considerar primero la cesión voluntaria de datos personales. de la opinión pública). geolocalización. puesto en evidencia sobre todo por las redes sociales. explica Fatemeh Khatibloo.1.En los casos de AT&T y Verizon podemos ver como esas velocidades continúan cayendo en picado. dice. Al final lo que este tipo de acuerdo provoca es una desigualdad de condiciones de uso según el ISP del usuario (Genbeta. utilizado especialmente después del ataque a la Torres Gemelas de Nueva York.3.3. Verizon. Existen múltiples razones por las que los gobiernos quieren una internet controlada: la lucha contra el crimen. ● espacial: donde pueden ser usados. así. fuera de los accesos indebidos -de los que hablaremos en los apartados siguientes. principal argumento de los Estados Unidos.” La privacidad ha de considerarse en función de cinco aspectos: ● temporal: cuando pueden ser recogidos los datos y cuando pueden ser usados. el control de la información (y. ya lo ha hecho. que está demostrando un cambio significativo en los conceptos de privacidad e intimidad. la “protección” de los derechos de autor y la “seguridad nacional”. 144 . Privacidad El acceso a los datos privados es otro de los grandes temas. ¿Qué solución tiene entonces la empresa? Pagar al resto de las operadoras para que éstas también prioricen su tráfico y los usuarios puedan disfrutar de sus películas y series sin cortes. 5. pero también denunciado por agentes de servicios gubernamentales como Edward Snowden. sensores biométricos. “La privacidad debe ser redefinida para dar cabida a los teléfonos inteligentes. datos grandes e identificación. “La privacidad debe equilibrar el deseo del consumidor con la necesidad de la organización”. perjudicando principalmente a los usuarios actuales de Netflix. La gente confía en Amazon al darle su domicilio y los datos de su tarjeta de crédito y obtener algunas recomendaciones específicas. 6/05/2014). por ejemplo. 5. pero no confia en ella como para darle datos acerca de su salud.

estima David Hodgson. ● funcional: como pueden ser recogidos y usados. de Computer Associates. es posible que sea la única manera de asegurarnos de que nos movemos hacia un futuro en el que no se explote la persona (Hodgson. 2014). que se convirtió en la sexta del ranking de mayores descargas en al App Store en 2013. un cambio generacional: los menores de 30 años tienen un concepto de la privacidad muy diferente de sus mayores. sus actividades y autofotos (selfies) en Instagram. Se calcula que sus usuarios envían más de 350 millones 145 . Esto significa aceptar que nuestras vidas están al descubierto. Mientras el 73 por ciento de los usuarios no quiere sacrificar su privacidad a cambio de más beneficios de la red. Y sólo el 54 por ciento dice estar dispuesto a renunciar a algo de su intimidad para protegerse de actos terroristas y/o delictivos (PC World. la mayoría no toma medidas especiales para protegerla y creen que la responsabilidad es de los proveedores. El debate de fondo es sobre la cantidad de poder que tenemos para controlar el flujo de información sobre nosotros mismos. entonces tenemos una batalla cuesta arriba y puede ser demasiado tarde. Si vamos a abrazar la transparencia y aseguramos una transparencia total en ambos sentidos. Sin embargo se ha abierto camino una mayor tendencia a la protección. 2014). pero exigiendo que todos los usos de los datos también estén al descubierto y que todos se beneficien de la utilización de sus datos. un 62 por ciento. y el 39 por ciento no emplea protección mediante contraseña en sus dispositivos móviles. Aunque solo el 27% de los usuarios dice estar dispuesto a sacrificar privacidad para obtener una mayor facilidad y comodidad en línea. ● social: con quienes puede ser compartida la información (Tierney. Aquí hay. entonces podríamos ser capaces de lograrlo. según un estudio de EMC realizado en 15 países. ● de identidad: que personas están involucradas en la relación. Twitter y Facebook. que permite enviar mensajes de texto con caducidad. Si el anonimato y el “control” significa dar a las personas el derecho a ocultar lo que quieran. 17/06/2014). demostrada por el éxito de apps como Snapchat. en gran medida. sin embargo. no hace algo tan básico como cambiar sus contraseñas. Comparten a diario sus pensamientos. Aunque para muchos esta idea parezca desagradable. 4 de cada 10 no personaliza su configuración de privacidad en las redes sociales.

organizaciones y el Estado. Un estudio realizado entre la población británica realizada por la Universidad de Oxford demuestra que. 146 . 18/12/2013). que desde muy pequeños acceden hoy a las pantallas interactivas. 27/05/2014). que no para de enviar estímulos a sus usuarios. los jóvenes vigilan más su privacidad online que los usuarios más maduros. expone su vida ante personas por las que no quieren ser observados. “En una época donde nuestras vidas están grabadas y analizadas por una cantidad incontable de servicios. progresivamente. 23/06/2014). Facebook es percibida ahora por los jóvenes de la “Generación Y” como una red invasiva. afirma la vicedirectora del organismo pro derechos civiles Big Brother Watch. además. En los jóvenes de 18 a 24 años desciende hasta un 77%. Emma Carr. al menos en dicho país. “Es importante educar a los chicos sobre cómo se accede a nuestras comunicaciones y las ramificaciones que esto tiene”. Además. 17/02/2014). educar a los jóvenes sobre la importancia de la privacidad y considerar qué información deben compartir debería estar bien arriba en la agenda”.de imágenes cada mes. por lo que están emigrando a otros sistemas menos invasivos (TICbeat. El porcentaje de usuarios de entre 14 y 17 años encuestados que han modificado o revisado su configuración de privacidad online es del 95%.5% de usuarios con más de 65 años que alguna vez han comprobado el estado de su privacidad en redes sociales. la media de edad de aquellos usuarios que sí comprueban y revisan la configuración de privacidad de sus perfiles en las redes sociales es de 26 años. mientras que la de los que no lo hacen es de 43 (TICbeat. A los niños. hasta situarse en el 32. en los de entre 25 y 34. con qué derecho y con qué nivel de transparencia? Tenemos esencialmente dos “observadores”: las agencias gubernamentales de espionaje y las empresas comerciales. asegura (BBC Mundo. al 67%. es necesario explicar de que se trata y cuales son los peligros y límites a los cuales se enfrentan. Pero. un impacto tal que Facebook ofreció -inútilmente- comprarla por 3. que no genera una interacción social verdadera o completa con los individuos que les importan de verdad y que. al 71. en los de 35-44.000 millones de dólares (ABC. ¿quiénes nos espían. y así.3%. De este modo.

que han desarrollado “soluciones” supuestamente legales que permitirían controlar desde llamadas telefónicas hasta mensajes de Viber. Cámaras web inalámbricas.3. 6/01/2002). Los teléfonos con cámara también pueden revolucionar la forma en que se obtienen las noticias: cualquiera puede ser testigo de un hecho y enviar al instante la información en forma audiovisual a un medio o una agencia de información (o de “inteligencia”). incluyendo los teclados inalámbricos. Lauren Weinstein. pueden colocarse en cualquier parte y espiar para bien o para mal. Pero las conexiones WiFi y la telefonía móvil son muchísimo más vulnerables y sus potencialidades van creciendo con la incorporación de cámaras digitales y sistemas de localización GPRS en los teléfonos. Whatsapp o Skype. ej. algunas bien escondidas. como la italiana Hacking Team. que utilizan frecuencias de radio. La precisión en la ubicación de los portadores de móviles también se transforma en información que puede ser altamente significativa para diversos propósitos. destruir fotos “indeseables” subidas por terceros resulta casi imposible. Algunas de estas herramientas se utilizan con fines comerciales pero. en el caso de las 147 . cualquier pulsación de teclado puede ser interceptada por terceros. Las herramientas para espiar a los ciudadanos que utilizan las telecomunicaciones se han desarrollado a la par de los medios que les da acceso a la información o mejora sus comunicaciones. Las redes inalámbricas constituyen una infraestructura perfecta para que terceros capten información en cualquier lugar del planeta. si hace compras. analista de Kaspersky (ABC.2. Para el afectado. de qué tipo de producto. Grandes bases de datos podrían registrar todos los desplazamientos de cualquier ciudadano y lo que hace con dicho aparato (p. potencialmente. Wired. 7/07/2014). advirtió Sergey Golovanov.5.). ¿El “Gran Hermano” al acecho? Tanto la revista Wired como Hispasec publicaron ya en enero de 2003 sendas advertencias acerca del enorme potencial que ofrecen los sistemas inalámbricos para el espionaje. dónde. desde la publicidad personalizada y “ambientalizada” hasta el control de los desplazamientos por agencias de seguridad. lo cual significa que. Éste es el “lado oscuro” de la telefonía móvil. Existen empresas.es. “La víctima no tiene casi posibilidades de saber si está infectado”. del cual pocos hablan (cfr. etc.

un abogado del equipo de la fundación Electronic Frontier. En noviembre 2002. dice Lee Tien. que efectua un seguimiento de todas las actividades de los ciudadanos. que creó el nuevo “Departamento de Seguridad de la Patria” y alentó a los proveedores de Internet a enviar a los organismos de seguridad cualquier e-mail que les pareciera sospechoso. en muchos casos los datos recabados terminen también en las bases de datos de los organismos de seguridad de los Estados Unidos. permitían a sus fuerzas de seguridad penetrar en todas las bases de datos comerciales aún sin que mediara la sospecha de actividad criminal. “lo ve todo desde su fortaleza”. algo sin duda vinculado al famoso programa “Carnivore” del FBI destinado a espiar los intercambios de e-mails (buscando en ellos ciertas palabras claves). Bush firmó el “Homeland Security Act” (HSA). Esto no responde solamente a la reciente ola de preocupación por el terrorismo. Como Sauron (en El Señor de los Anillos). sino a la constante política hegemónica nacida ya en los años de la independencia de ese país. etc. sea a través de empresas multinacionales.multinacionales. Paladín de las “libertades civiles”. Se trata de un sistema de almacenamiento ultra- amplio de todo tipo de información.no había sido muy efectivo en la detección de los propósitos terroristas. sus estudios. John Ashcroft.siendo anterior al 11-S . el cual . lo cual contraviene claramente las garantías constitucionales y así pareció entenderlo una Corte Federal que suspendió la medida. La iniciativa más destacada del gobierno norteamericano de la época ha sido el TIA. 148 .bajo el pretexto de la seguridad nacional. “Total Information Awareness system”. desde su navegación por internet hasta sus consultas médicas. los Estados Unidos resultan ser a la vez el primer infractor de sus propios principios y se encuentra entrampado en una doble actitud: pretende proteger y favorecer las comunicaciones mientras interviene las transmisiones y recaba datos privados -sea por sus propios medios. sus viajes. Nuevos instructivos del entonces Secretario de Justicia. Los atentados del 11 de septiembre de 2001 los llevaron a definir una nueva política de seguridad que puso en entredicho la privacidad de las comunicaciones.

Pero existen varias herramientas de evasión y aplicar esta ley habría sido caro e inútil. El objetivo de SOPA y PIPA era aparentemente bastante legítimo: se trataba de combatir a los violadores de derechos de autor y falsificadores que administran sitios fuera del alcance de la jurisdicción de las cortes estadounidenses. los correos electrónicos. se conocieron las revelaciones de Edward Snowden sobre las operaciones secretas de la Agencia Nacional de Seguridad 149 . La ‘ciberseguridad’ ha sido la bandera enarbolada por muchos gobiernos occidentales para plantear actualizaciones y nuevas normativas encaminadas a vigilar más de cerca la Red. Así. entre otras medidas. el presidente francés. en 2013.Posteriormente diversos proyectos de ley fueron presentados. 19/01/2012). el Gobierno Británico. música y otros productos pirateados. preocupado por las crecientes amenazas cibernéticas. interferir con la expresión legal protegida por la Primera Enmienda de la Constitución estadounidense y la funcionalidad del internet (El Mercurio. Ésto era lo sabido hasta que. Estas leyes le darían al Fiscal General el poder de obligar a miles de proveedores de internet a bloquear supuestos sitios ilegales. forzando a los buscadores a editar sus resultados y requiriendo que las redes de publicidad y los procesadores de pagos cortasen su relación con estos sitios. en plena campaña electoral. como los proyectos de ley “Stop Online Piracy Act” (SOPA) y “Protect IP Act” (PIPA) presentados al Congreso en 2011 y pospuestos en 2012. 14/01/2012). las llamadas telefónicas. con indeseables efectos como desalentar la innovación. castigos por la mera consulta de páginas web que inciten al terrorismo (El Mercurio. anunció una ley para monitorizar internet.sobre internet. El problema era el método utilizado. Así. anunció un endurecimiento de la legislación francesa que recogería. Incluso Francia quería ir más allá en la monitorización de la Red con la excusa de prevenir atentados terroristas. que le permitirían al Departamento de Justicia solicitar una orden judicial que exija a los proveedores de internet de EEUU bloquear el acceso a sitios web domiciliados fuera del país que venden películas. un paso “necesario” según el Ejecutivo. Nicolas Sarkozy. los mensajes en las redes sociales y las visitas a sitios web. Este proyecto antipiratería sufrió el revés de una movilización sin precedentes en la Red ante esta amenaza de aumentar dramáticamente el control -tanto del Gobierno como de las corporaciones.

Y los investigadores de Kaspersky Lab y Citizen Lab han detectado más de 320 servidores utilizados para dar soporte a técnicas de vigilancia. el Washington Post obtuvo un archivo de 22.Snowden pudiera haber tenido acceso a contenidos interceptados por su espionaje.(NSA). ha revelado que la NSA y el FBI espiaban a los ciudadanos norteamericanos en la red gracias a un programa secreto cuyo nombre en clave es PRISM.000 informes de intercepción por la NSA que contienen 160. Kazajistán. 5/07/2014).es.5 millón según la Associates Press (Yahoo News.se revelaron documentos secretos de la NSA en los que se detallaban las herramientas que usaban los analistas de esa agencia para acceder a enormes bases de datos que contienen correos electrónicos. incluido España. La NSA contaría además con el permiso expreso de 193 países. La base de datos norteamericana de sospechosos de terrorismo (Terrorist Screening Database) ha crecido de 227. Gran Bretaña y China (ABC. El periódico The Washington Post. 7/07/2014).932 nombres en 2009 al actual 1. 150 . En un artículo publicado en el diario británico The Guardian -y firmado por el columnista. Aunque la NSA negó que E.18/07/2014). la mayoría de ellos en EEUU. Ecuador. que también tuvo acceso a las revelaciones de Snowden. El diario verificó que el 11% de éstos correspondían a “objetivos” prefijados mientras el 89% restante correspondía a “recolecciones accidentales”. periodista y experto en seguridad Glenn Greenwald. para monitorizar a ciudadanos de todo el mundo (Washington Post.000 interceptaciones individuales.

Clapper. director de Inteligencia Nacional de EEUU negó que el programa PRISM espíe a ciudadanos nacionales (pero no aclaró qué ocurre con ciudadanos de otros países) y aseguró que las informaciones del Post y The Guardian son incorrectas (Gizmodo. como Microsoft. rastreaban millones de conversaciones. Yahoo y otros medios han negado las acusaciones. También James R. Skype y Verizon. NSA y FBI. Facebook.Las dos agencias de seguridad. 151 . Google. pero la CNBC. 7/06/2013). transacciones con tarjetas de crédito y todo tipo de información personal directamente desde los servidores de nueve de las principales compañías de internet en los EEUU y de grandes compañías de comunicaciones. fotografías. Microsoft. correos electrónicos. Facebook. YouTube. Google. El documento recibido por los diarios explica que la obtención de datos se realizaba directamente desde los servidores centrales de las compañías proveedoras de servicios en los EEUU. Skype. Apple.

que en 2011 contenía 180 millones de registros y en la que según los datos revelados el 84% de las transacciones correspondían a pagos realizados con tarjeta de crédito (Xacata. The Guardian. gracias a una división específica llamada “Follow the Money” (“Sigue el dinero”) encargada de esta tarea. 11/06/2013). desde Francia e Italia a Japón. y Dilma Rousseff. de Alemania.000 millones de datos tomados en 30 días en los propios EEUU.Según el Spiegel Online. como Angela Merkel. denominada Tracfin. Así muestra la cantidad de datos recolectados en diversos territorios. México o Corea del Sur e incluso a mandatarios de países amigos. que muestran la interfaz que vería cualquier persona que tuviera acceso a esta herramienta que despliega un mapa plano del mundo con países pintados con colores que denotan la cantidad de información captada. la agencia de inteligencia estadounidense lleva tiempo monitorizando las transferencias económicas a nivel internacional. lo cual provocó un 152 . Las imágenes compartidas por el diario inglés muestran que existen 3. La NSA llegó a espiar hasta 38 embajadas de países aliados. denotando el nivel de intervención en cada país. Esta información se recolecta y se almacena en una base de datos específica. The Guardian compartió capturas de pantalla del sistema usado por la NSA. denominado “Boundless Informant”. luego pasa a amarillo. Va desde el color verde. para países poco monitoreados. 16/09/2013). con el rojo como el color que señala la captación de la mayor cantidad de datos. naranja y rojo (imagen anexa. de Brasil.

director de la NSA aseguró ante el Congreso de Estados Unidos que “más de 50” posibles amenazas terroristas fueron detenidas gracias al programa de vigilancia PRISM. sino que prefieren compartir información con la que están de acuerdo. revelaron que la NSA se asoció con el FBI para desarrollar técnicas destinadas a explotar los chats de Facebook. direcciones IP y datos de perfiles privados. precisando que las amenazas detenidas ocurrieron a nivel mundial. Descubrieron que a los usuarios de Twitter no les gusta debatir. 6/06/2014). 18/06/2013). después del 11 de septiembre de 2001. La compañía de telecomunicaciones británica Vodafone ha revelado en un informe que en seis de los 27 países en los que opera los gobiernos han tenido acceso directo a datos almacenados en sus redes (El Mundo.es. A modo de explicación.escándalo que afectó las relaciones diplomáticas y llevó a estos gobiernos a estudiar la posibilidad de bloquear sus fronteras electrónicas. IBM participó en la investigación sobre el modelo ideal del usuario con respecto a temas políticos y de medicina cuando los menciona en Twitter. Como la información se da a conocer en tiempo real. capturando ahí fotos privadas. y no sólo en los Estados Unidos (FayerWayer. La NSA describió sus métodos como “autenticación asumida” (assumed authentication) y “seguridad mediante oscuridad” (security through obscurity) (Venturebeat. 15/05/2014). La Universidad del Sur de California se encargó de estudiar las interacciones en Twitter de 2. Recientemente se ha sabido también que la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados de Defensa (DARPA) realizó una investigación millonaria . es mucho más fácil manipular el contenido a través de un líder de opinión favorable porque 153 .bautizada como Medios de Comunicación Sociales en la Comunicación Estratégica (SMISC) .400 usuarios residentes en Medio Oriente para conocer sus interacciones y como difundían la información. Los documentos filtrados muestran cómo las agencias recogían información “mediante la explotación de las debilidades inherentes en el modelo de seguridad de Facebook” a través de Akamai y el sistema de entrega de contenidos.para comprender el comportamiento de los usuarios de las principales plataformas sociales. el General Keith Alexander. Documentos liberados junto con el libro de la periodista de seguridad Glenn Greenwald titulado “No Place To Hide”.

Pero no sólo se enfocan en los datos que han sido obtenidos de las cuentas de Twitter. Mark Zuckerberg.como Yahoo.formaron una coalición que pidió la reforma de la vigilancia y tuvieron un encuentro con el presidente Obama en la Casa Blanca (17/12/2013). quejándose en voz alta de que la vigilancia de la NSA ha estado destruyendo la vida privada y arruinando su negocio. explicaron los investigadores. y Eric Schmidt. Y le interesa seguir de cerca a los activistas que se comunican a través de Twitter para intervenir en el momento adecuado (FayerWayer. Muchas también participan en la defensa de la privacidad en tribunales o en acciones ante el Congreso (en los EEUU). Así. Dropbox. declaró que los EEUU eran una “amenaza” a Internet. 12/04/2014). las redes sociales han pasado a ser un objetivo estratégico para el Pentágono si desea desequilibrar a una nación. 9/07/2014). La Electronic Frontier Foundation (EFF) observa así que cada vez más empresas de Internet prometen formalmente notificar a los usuarios de las solicitudes legales de acceso a su información privada a menos que sea prohibido hacerlo por ley o por orden judicial. El siguiente gráfico muestra la recopilación que hizo de los compromisos de las principales empresas: 154 . El fundador de Facebook. Ellos y otras empresas de Silicon Valley . Microsoft y Apple . pues incluyeron en su investigación rasgos de personalidad por los que pueden ser influenciados para invitarles a difundir. Antes estas múltiples operaciones de espionaje. presidente de Google.se lo retuitea con facilidad. llamó “escandalosas” y potencialmente “ilegales” algunas de las tácticas de la NSA (The Guardian. no es de extrañar que los directores generales de las principales empresas de tecnología salieran a la palestra a mediados de 2013. ¿Qué interesa al Pentágono? “Nuestro trabajo tiene como objetivo identificar y comprometer a las personas adecuadas en el momento adecuado en los medios sociales para ayudar a propagar la información cuando sea necesario”.

EFF (2013) 155 .Fuente: Cardozo.

● una legislación que defina los derechos del consumidor con respecto a cómo se utilizan los datos sobre sus actividades. 3/04/2014). Podesta. publicó. que exigiría a las empresas informar cuando ocurran grandes pérdidas de datos personales y de tarjetas de crédito después de ataques como el que expuso información de tarjetas de crédito en unos 70 millones de clientes. el crédito. ● ampliación de las protecciones de privacidad para los individuos que no son ciudadanos de los Estados Unidos. un informe que recomienda la aplicación por el gobierno a las empresas privadas de límites sobre cómo hacen uso del torrente de información que obtienen de sus clientes en línea. la educación y el mercado” (ibidem). o para 156 . estaban comprando menos en línea ahora y el 47% de los estadounidenses afirman haber cambiado sus hábitos en Internet y comenzado a analizar más concienzudamente lo que hacen y dicen online (FayerWayer. La Casa Blanca. El informe se centra especialmente en los “algoritmos de aprendizaje” que se utilizan con frecuencia para determinar el tipo de publicidad en línea a exhibir en la pantalla de la computadora de alguien. el 1 de mayo 2014. 1/05/2014) El informe señala también que la misma tecnología que a menudo es tan útil para la predicción de los lugares afectados por inundaciones o para diagnosticar enfermedades difíciles de descubrir en bebés. El autor principal de este informe es John D. lo que se expresó en un preocupante resultado: el 26% de los consultados en una reciente encuesta en los Estados Unidos afirmó que en base a lo que habían aprendido de los programas de vigilancia del gobierno norteamericano. el empleo. con la esperanza de que el debate nacional sobre la privacidad vaya más allá de las actividades de vigilancia de la Agencia de Seguridad Nacional y considere las prácticas de compañías como Google y Facebook.Las revelaciones de Snowden han tenido un impacto negativo enorme en la industria de la tecnología. un alto asesor de la Casa Blanca. (New York Times. ● medidas para garantizar que los datos recogidos de los estudiantes se utilicen solo para fines educativos. la salud. también tiene “potencial para eclipsar las protecciones tradicionales de los derechos civiles al utilizar la información personal acerca de la vivienda. Hace seis recomendaciones ● aprobación de una ley nacional sobre violación de los datos.

Aunque esta página web es antetodo un sitio de marketing para un videojuego (Watch Dogs). puede visitar la página web “Watch_Dogs We Are Data” (http://wearedata. nodos de red (relés de Internet. no tiene ninguna información de fuentes no autorizadas. el género o la orientación sexual. hotspots WiFi). leer tuits provenientes de lugares específicos. ubicación de cajeros automáticos y baños públicos. demuestra cuan “observada” es la sociedad de hoy (que lo es mucho más de lo exhibido dadas las restricciones señaladas).watchdogs. incluso si éste no es el propósito del software.predecir sus hábitos de compra en la búsqueda de un coche o al hacer planes de viaje. Será interesante ver cómo se aplican estas recomendaciones. impone costes 157 . del gobierno respectivo. El zoom hacia abajo permite ver donde están los teléfonos móviles. [No incluimos pantallazo de esa llamativa página debido a la prohibición de reproducción informada en ella por la empresa. por ejemplo. los datos son reales y provienen de fuentes que han dado su autorización. “Además. por si acaso en algún momento era preciso investigar algún delito” dijo El Mundo. Quien crea que lo sugerido por la serie de televisión “Person of Interest” es una completa fantasía. señala Podesta. Esos mismos algoritmos pueden crear una fotografía digital de la persona que. como. con el fin de facilitar posibles investigaciones policiales. Esta directiva de retención de datos “era algo tan demencial como que a todos los ciudadanos que circulan por la calle les asignasen un policía para que los siguiese a todas horas y apuntase muy detalladamente todas sus acciones. Aún así. puede permitir inferir la raza. y los datos de redes sociales en uso (como Twitter. donde es posible observar en línea y en tiempo real datos de acceso público basados en una ubicación en el mapa de ciudades como Berlín. identificar medios de transporte. y mucho más.] En marzo de 2014.com/) de la compañía de videojuegos Ubisoft. París o Londres. Foursquare y Flicker). Instagram. el Tribunal de Justicia de la Unión Europea invalidó una directiva que obligaba a los proveedores de acceso a internet y a muchas empresas que ofrecían servicios en la Red a retener todos los datos sobre sus usuarios durante un largo período de tiempo. la retención de datos no sirve para nada: genera una inmensidad de información cuyo análisis supone un reto enormemente complejo.

injustificados e injustificables a los proveedores de acceso y servicios en la Red. así como la recolección y el almacenamiento de datos personales derivados de la comunicación digital . donde reza: “La vigilancia invasiva. 30/06/2014). a propósito de los big data. La decisión del TJUE que invalida esta normativa apunta que la directiva supone una “injerencia de gran magnitud y especial gravedad en los derechos fundamentales al respeto de la vida privada y a la protección de datos de carácter personal”. tanto telefónicas y como electrónicas. sino también un rango de otros derechos fundamentales” (Human Rights Council. 10/04/2014). poco después de los atentados del 11-M en Madrid en 2004 y del 7-J en Londres en 2005.no solo puede infringir el derecho a la privacidad. De hecho.” (El Mundo. el Reino Unido abogó entonces directamente por una serie de normas de vigilancia y retención de datos (El Mundo. El siguiente cuadro reseña algunos de los métodos utilizados y señala cuáles de éstos utilizan cuatro de las principales empresas de la web. La sentencia del Tribunal de Justicia de la UE que invalida la directiva sobre retención de datos puede cambiar de forma profunda el panorama regulatorio de internet en Europa. como las empresas de internet recopilan datos de los usuarios.si forma parte de programas de vigilancia dirigida o masiva . una vez en conocimiento de que esta vigilancia se está llevando a cabo. desarrollen su actividad por otras vías. la Alta Comisionada de la ONU para los Derechos Humanos publicó en junio el informe “The right to privacy in the digital age” (El derecho a la privacidad en la era digital). 8/04/2014). Posteriormente. La directiva nació en un momento crítico. al poner en cuestión la amplitud con la que hasta el momento se retenían y usaban determinados datos relativos a las comunicaciones. como respuesta a la creciente amenaza terrorista a escala global y el espíritu de la norma era ayudar a la lucha contra los delitos más graves.3. y lleva a que los verdaderos delincuentes. Los espías comerciales Ya hemos mencionado. 158 . 5.3.

editores y anunciantes siguen ganando millones de dólares gracias al análisis que se realiza sobre las costumbres de navegación de los usuarios. 159 . como Ghostery. Yahoo y Facebook no siguen el estándar que sugiere implementar esta opción (aunque existen aplicaciones. para que nuestros datos y comportamiento en la navegación no sean monitorizados. como Google. Pero grandes empresas. Fuente: Baynote. que permiten hacerla funcionar). Podemos intentar protegernos. junio 2013 Multitud de navegadores. Para ello existe un estándar orientado a poder utilizar el “Do Not Track”.

Lo más cuestionable es que implantaron un algoritmo que omitía contenido positivo o negativo en el feed de noticias para estudiar el eventual contagio emocional del tipo de contenido y observaron que a pocas palabras positivas los usuarios recurrían a más palabras negativas y a pocas palabras negativas los usuarios contestaban con más palabras positivas. ilegibles. llenas de hipervínculos -entre 40 y 100 enlaces de hipertexto. para conocer mejor las necesidades de la gente y 160 . Se aprovecha de sus millones de usuarios y de los datos acumulados para hacer estudios sobre el comportamiento de los mismos. Retención de datos por proveedores La principal asociación francesa de defensa de consumidores.1. En marzo 2014. modificación.y a veces se derivan a páginas en inglés. Analizaron cómo se contagian las emociones en función de las palabras positivas o negativas contenidas en el feed de noticias de 689. uno de los cofundadores de Twitter. Facebook tiene derecho a realizar este tipo de estudios desde el momento en el que el usuario crea su cuenta y acepta las condiciones de uso. 30/06/2014). sin advertirles de ello. pero hacer experimentos sin el conocimiento de los usuarios no es de lo más ético. conservación y explotación de los datos de los usuarios e incluso de sus familias. UFC-Que Choisir. dan una licencia mundial ilimitada para el funcionamiento y comunicación de datos a los socios del negocio” (El País. Sin el acuerdo expreso de los usuarios. “Las condiciones siguen siendo inaccesibles. Facebook y Google+ por las normas de uso de los datos personales de sus abonados que consideran “ilícitas” y “abusivas”. En realidad. 25/03/2014). la revista Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS) publicó una investigación que Facebook realizó en 2012 con la participación de sociólogos de la Universidad de Cornell. los experimentos científicos para manipular las emociones desde la red son costumbre entre muchas empresas de software advirtió Evan Henshaw- Plath. Y este caso es una clara llamada de atención acerca de la manipulación de la que cualquiera puede ser objeto en las redes y comunidades digitales (BBC Mundo. ha denunciado ante los Tribunales de Justicia a Twitter. “Cada día realizan juegos psicosociales.3.003 usuarios elegidos al azar. Peor aún. Legalmente. Una demostración de la posibilidad de abuso es lo ocurrido con Facebook. de mayor o menor envergadura. las redes continúan permitiendo ampliamente la recogida.3. 5.

operador móvil. tenemos que preguntarnos a nosotros mismos: "¿Hemos comunicado los riesgos y beneficios de los grandes volúmenes de datos y su análisis de una manera significativa a los que en última instancia pueden ser los principales beneficiarios de sus 161 . dice. (Venturebeat. Y la interconexión de datos entre socios puede volverse un total descontrol. 11/04/2014). y para crear productos “adictivos” como ha sido. Aunque lo ideal es que por defecto la configuración de los servicios o aplicaciones sea lo más restrictiva posible con nuestros datos. informaciones que manda a hasta siete sitios diferentes. “A medida que avanzamos. hash IMEI. Angry Birds.com.desarrollar así productos más innovadores”. IP. 29% de los consumidores han abandonado el registro o la compra en un sitio web. país. tipo de conexión utilizada mientras se juega. listado de sensores. debido al temor de su información se vea comprometida. sin darse cuenta de que estos objetivos no tienen que ser mutuamente excluyentes. en el que elegiríamos únicamente lo que estamos dispuestos a compartir. por ejemplo. país. un juego para móviles que recopila numerosos datos personales (El Mercurio. Así. sin protocolos seguros (Xataka. más de la mitad está preocupada de que su información se vea comprometida cada vez que ingresa a un sitio web de negocios. hash dirección MAC y resolución de pantalla. Los datos se envían sólo a tres sitios posibles. la realidad es la contraria. El 73% de los consumidores prefieren hacer negocios con las marcas que utilizan la información personal para hacer que sus experiencias de compra sean más agradables. versión de Android. Instagram envía marca y modelo de móvil. como industria. idioma. resolución. nombre de usuario y contraseña. marca y modelo del teléfono. Pero un juego como Angry Birds va mucho más lejos: comparte navegador web predeterminado. tipo de audio. Los vendedores de hoy están luchando para caminar por la línea entre la privacidad y personalización. 24/07/2014). en que tenemos que denegar manualmente lo que no queremos compartir. Sin embargo. pero la contraseña se transmite por medios no cifrados. 3/04/2014). ninguno con fines publicitarios. versión de Android. firmware del mismo. por ejemplo. Utilizan el formato llamado “opt-out”. haciendo que nuestra información termine en sitios que no queremos. tipo de alimentación. en lugar de un “opt-in”.

Evitar una "tormenta perfecta" en este campo puede lograrse informando mejor acerca del impacto de esta tecnología en la intimidad personal..] Un consumidor informado puede decidir participar o no. con el objetivo principal de monetizar el tráfico de internet y los usuarios. Los titanes de la tecnología acusan al gobierno por el espionaje de la NSA. para luego vivir con su decisión. 2014). 162 . sea para cosechar los beneficios propuestos sea encontrándose con consecuencias desconocidas que pueden volverse en su contra por décadas. capacidades o. de acuerdo con un informe del Senado norteamericano. las víctimas del abuso?" Mi respuesta a esto sería un rotundo "¡NO!". dice Forbes: gran parte de la minería (análisis) de datos que está pasando ahora sólo continuará siendo más avanzada. La no adopción de este tipo de enfoque podría dar lugar a una oleada de legislación nueva y políticas más onerosas. así como la prestación de nuevos servicios y características que un público objetivo podría desear (Forbes. [.que iba a impulsar un proyecto de ley sobre el derecho a la privacidad del consumidor (Politico. Lee. Las empresas privadas ya recogen y venden hasta 75. de fines de 2013.” (R. a pesar de que el presidente Barack Obama anunció - después de dos años de deliberaciones .. 14/05/2014). 25/04/2014). En una encuesta nacional de Pew Research..] El paradigma reconocido del consentimiento informado acerca de los datos privados puede ser todavía muy eficaz en el mundo de los grandes datos y su análisis si se combina con comunicaciones adecuadas. con un análisis exhaustivo de los riesgos y beneficios para el consumidor y con la capacidad para que puedan cancelar la suscripción en cualquier momento. a la condena pública y la retribución financiera. [.. Su lobby ante los legisladores de Washington ha llevado a una reticencia profunda a ejercer el poder legislativo.000 informaciones individuales de cada consumidor. “Seamos realistas”. dos tercios de los usuarios de Internet dijeron que las leyes actuales no eran adecuadas para proteger la privacidad del consumidor en línea. pero se oponen a cualquier discusión acerca de la explotación comercial de los datos privados. más importante aún. Parece una decisión simple y el camino hacia el éxito. reglamentario o ejecutivo para frenar el negocio de ciberespionaje corporativo.com.

2. Agencias publicitarias (o empresas afines) han instalado “arañas” que. El surgimiento de este tipo de herramientas se da principalmente porque actualmente redes sociales como Facebook. Twitter y LinkedIn presionan a la gente a presentar su imagen pública lo más pulida posible (Noticiasdot. El espionaje publicitario La información es poder. creada por dos ex-ingenieros de Google que buscaban una forma de que sus compañeros de trabajo les dieran una retroalimentación real. A diferencia de las arañas que recogen mails.com.La nueva tendencia es crear aplicaciones móviles que den mayor discreción a las personas que utilizan las redes sociales. lo cual permite conocer los gustos y el área de trabajo del “blanco”). No olvidemos que numerosos servicios en la web registran -y luego venden. Un ejemplo de ello es Secret.3.los datos de sus usuarios (“El cliente es el producto”). por ejemplo. 24/03/2014). estos otros sistemas entregan mucho más información y permiten segmentar a las futuras víctimas en función de diversas características que se pueden deducir de la información recogida (siendo la más común el archivo histórico de navegación por la web. Y eso lo saben tanto los servicios secretos de los EEUU que rastrean la Red a la búsqueda de terroristas. como los anunciantes que intentan descubrir los gustos personales del internauta para venderle todo tipo de productos. Whisper y Yik Yak que se han vuelto populares -y en algunos casos. Estas arañas se suman a los “banners” muchas veces acompañados de “cookies” que leen datos del disco duro del navegante que no ha tomado la precaución de desactivar la recepción automática de éstas. Facebook ha anunciado el lanzamiento de una herramienta para anunciantes llamada Facebook Audience Insights. El problema es que muchas veces estas investigaciones de mercado se hacen de forma ilegal o abusando de la confianza del usuario. Este desarrollo se ha unido a un puñado de aplicaciones como Confide. al ofrecer a los usuarios una manera de comunicarse sin tener que revelar sus identidades. Se forman de este modo bases de datos que alimentan luego los programas de despacho de “correo basura”. Así. Su finalidad es evaluar clientes actuales y potenciales para 163 .3. exploran permanentemente la WWW para detectar direcciones de correo electrónico.en los últimos meses. notorias. con la finalidad de obtener más honestidad de su parte. en forma semejante a los motores de búsqueda. 5.

lugares de vacaciones y marcas preferidas de alimentos. Los corredores de datos recogen información. 28/05/2014). estilo de vida.). cuentas en internet. Dará información demográfica (edad. Corelogic. El informe analizó a nueve empresas representativas del sector: Acxiom. etc. Datalogix. sobre localización y lengua.3. que ha ido creciendo últimamente: los spyware. también información sobre likes. tiendas o registros de propiedad. especialmente en los que están relacionados con funciones de comunicación (como programas de chat o de intercambio P2P). para conocer dónde vive la audiencia y saber qué idiomas habla. Si bien es a veces imposible no publicar el e-mail. relaciones. Los corredores de datos En un informe publicado hace poco. eBureau. créditos. trabajo. educación. PeekYou. uso de redes sociales. mostrando las páginas preferidas de la gente en distintas categorías. Intelius. Esta información es obtenida de muchas fuentes. préstamos. desde redes sociales a censos oficiales. categorizar a alguien como un consumidor con mal historial de crédito. Rapleaf y Recorded Future. es mucho más fácil defenderse de las cookies. Con ellos. hipotecas. ID Analytics. 5. sobre el uso de Facebook y sobre la actividad relacionada con las compras online. estado de salud. ya que todos los navegadores tienen una función de desactivación (aunque algunos sitios web rehusan funcionar sin ellas). edades de los hijos.3. por ejemplo. pueden. Para detectarlos (y eliminarlos) es conveniente utilizar alguna de las nuevas aplicaciones diseñadas especialmente para ello.3. la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) advirtió sobre posibles abusos crecientes por parte de la industria de corredores de datos (compra y venta de información personal). Pero puede resultar más difícil deshacerse de otra forma de espionaje. o un antivirus que contenga esta protección (lo cual se está generalizando). 164 . sobre origen étnico.personalizar sus mensajes y sus estrategias de marketing. enviando información por internet a su autor sin que lo sepa el usuario. offline y formas de pago (Wwhat's New. El spyware se esconde sobretodo en los programas gratuitos (freeware o shareware). por ejemplo. aun si la información en que se basan es incorrecta (BBC Mundo. o como una persona con problemas de salud que podrían afectar su desempeño laboral. 8/05/2014). es decir aplicaciones útiles que contienen una función que opera de modo parecido a las cookies.

Los gobiernos lo han intentado algunas veces.hasta la intervención y control de internet.4. La web no tiene fronteras y las leyes locales tienen escaso poder para controlarla. Pero ya no es posible controlar totalmente el flujo de salida. o con tarjetas SIM pasadas subrepticiamente de mano en mano. o el limitado acceso a internet en Cuba. Solo medidas extremadamente drásticas. se pueden cerrar (bloquear) servidores de web. siendo los teléfonos celulares con cámaras fotográficas medios de muy difícil control. pero este método se ha revelado totalmente inútil: en pocos minutos se puede transferir la información e incluso construir un duplicado completo del servidor (mirror) en otro país. como en China. que cambian frecuentemente de servidor y ubicación. donde no se aplican las mismas regulaciones. Estos informadores son los que hoy tienen el mayor poder para lograr cambios de parte de los gobiernos correspondientes. el problema sin duda más conocido hoy en relación al control gubernativo es el de la censura política de la información. Las medidas que adoptan van desde disposiciones legales -que pueden llevar hasta el encarcelamiento de los infractores. pasando por el cierre de medios de comunicación “molestos”. Y es que en estos países también han entrado las nuevas tecnologías.5. aplicadas a las personas (encarcelamiento). la información siempre termina por escapar y llegar a algún editor externo benévolo. Censura Después el espionaje. como lo podemos observar con ciudadanos de Irán. Sin duda lo más efectivo y fácil parece ser el bloqueo del flujo entrante de información y todos los países con regímenes autoritarios lo hacen. Ejemplos de ello son los sitios “The Pirate Bay” y Wikileaks. 165 . Del mismo modo que se cierran medios tradicionales prohibiendo su funcionamiento. China y otros países. De relevo en relevo. como ha ocurrido en Venezuela. especialmente en el caso de hechos noticiosos que ciertos gobiernos consideran perjudiciales para su imagen. pueden acallar hoy a los disidentes.

etc. Que las empresas no lo hayan tomado en cuenta hasta que se difundiera el problema en la web. Linkedin. Frente a esta situación. es obviamente muy grave y obliga a los usuarios a estar más atentos a esta problemática y sobretodo a los especialistas a reforzar los protocolos de internet (Alt1040. empezando por OpenSSL. Amazon. Operación de la web Desde el 2012. obteniendo así. incluyendo grandes compañías como Google y Facebook se basan en la pequeña fundación OpenSSL. Microsoft. Intel. Seguridad 5.1. en este caso un fallo que afecta a páginas de empresas como Google. que permitirá a las compañías de tecnología colaborar para identificar y financiar proyectos importantes de código abierto que necesiten asistencia. y sólo uno a tiempo completo. apareció la denuncia de otro brecha. “Es increíble que todo internet. PayPal. a principio del 2014. IBM. Cisco. Tal vez estas empresas multimillonario podrían tirar un poco de dinero para ayudar a preservar el futuro de Internet” dijo el dirario The Guardian (12/04/2014). Este protocolo es usado por el 66% de internet para asegurar a los usuarios que la información que den no podrá ser accedida por terceros. para mejorar su seguridad. Tienen cuatro desarrolladores trabajando en el proyecto. Pero el SSL no es el único problema de seguridad en la navegación. Microsoft. Yahoo. 30/04/2014). Lo mejor que podemos hacer cuando estemos navegando y pulsemos en un sitio que abre un pop up que nos pide 166 . ABC. VMware y The Linux Foundation formaron la Core Infrastructure Initiative (Iniciativa de Infraestructura Clave). que gestiona la biblioteca libre de cifrado. Este error permite a un atacante hacer creer a un usuario que una nueva ventana que redirija a uno de estos sitios es segura cuando en realidad no lo es. sus nombres y claves de acceso. RackSpace. Apenas solucionado por sus principales usuarios. Facebook. Dell. de la que depende la WWW (Mundo en Línea.5. o GitHub que usan herramientas de código abierto como el ‘login social’ para autenticar a sus usuarios. Fujitsu.. NetApp. Google. un error en el protocolo de seguridad OpenSSL (el HTTPS visible en la barra de dirección de nuestro navegador) permitía a un hacker acceder a la memoria de un servidor y recuperar los datos de sus usuarios. 9/04/2014). Facebook.5.5.

000 amenazas únicas cada día.1. 5. muchas con fallas de seguridad. Los antivirus tradicionales ya no son suficientes para proteger a los clientes. 167 . junto con la multiplicación de las aplicaciones móviles (apps). los virus y otro programas maliciosos (“malware”) se han multiplicado con rapidez. cada vez más gente se ve atraída a participar de ese mercado. “El número de amenazas ha crecido exponencialmente en los últimos 10 años. 2/04/2014) . Este crecimiento. gente cada vez más lista y mejor preparada”.2. En los equipos son un requisito crítico. están llevando a considerar que los antivirus “están muertos” o “condenados a fracasar” a decir de Brian Dye. creado en 1971 por Bob Thomas. dice Kris Hagerman. También dió origen al primer anti-virus. Y cuando hay una enorme cantidad de dinero por hacer.5. Ciberdelincuencia 5. vice-presidente del Grupo de Información e Inteligencia de la empresa de seguridad Symantec quien calcula que hoy en día los antivirus solo logran detener aproximadamente el 45% de los ciberataques (FayerWayer.es.loguearnos en Facebook o Google es cerrar esa ventana para evitar que nos redirija a sitios sospechosos (Alt1040. Desde entonces. pero no suficientes por si mismos para tener una buena seguridad. Formas La forma básica más conocida de la ciberdelincuencia es la piratería asociada a la creación de pequeñas aplicaciones diseñadas para causar daños: los virus. 25/05/2014). ¿Por qué? Porque se trata sobre todo de la enorme cantidad de dinero que mueve el cibercrimen. Se necesita proteger el entorno: los servidores y las redes. 5/05/2014). El primer virus fue “Creeper”. especialmente desde la apertura de la World Wide Web (gráfico siguiente). que era capaz de reproducirse sobre la red ARPANET. que lo detectaba y destruía. Y usar encriptación de datos.2. Y la complejidad y la sofisticación de estas amenazas ha crecido también.5. Nuestros laboratorios registran más 250. consejero delegado de la empresa de seguridad Sophos (El Mundo.

21/05/2014).300 de estas aplicaciones pueden ser vulnerables a los ataques de hackers. El malware móvil supera los 2 millones de unidades desde la aparición de Android según el equipo de investigación de amenazas de Trend Micro (PRnoticias. Sólo un tercio de los autores se centró en el dinero. Trend Micro ha escaneado más de 390. 23/04/2014). 39 con servicios de pago 168 .com.Casi dos tercios de todos los ataques cibernéticos a las aplicaciones web se han producido sólo por diversión. el 33. Entre ellas hay 15 apps relacionadas con bancos. Según las cifras de Kaspersky.000 apps de Google Play (cuya seguridad se supone verificada por la empresa) y ha encontrado que alrededor de 1.5% de los ataques a dispositivos móviles tiene como objetivo el robo de dinero de los usuarios. sobre todo por medio de ataques a las industrias financiera y de ventas al por menor (retail) (Marketwatch. según Verizon.

cada vez más centrados en los dispositivos móviles. Sin embargo. destruirlos o detener su funcionamiento. analistas de inteligencia en las empresas Fox It y Deloitte. los troyanos bancarios iniciaron su extinción según Frank Ruiz y Manu Quintans. muchas horas de trabajo y una logística muy importante (ABC. diseñados para robar los datos de las tarjetas de crédito. en la “Operación High Roller” se vieron afectadas 60 entidades financieras de todo el mundo. víctimas de un ciberataque en el que se extrajeron 60 millones de euros. que suelen funcionar con sistema operativo Windows. Otra razón es el alto precio que ha obtenido al cambio la moneda virtual Bitcoin y la forma como se genera. Una segunda forma de piratería es tratar de penetrar directamente en los servidores de las empresas sea para robar datos sea para modificarlos. El grado de sofisticación del malware indica que fue obra del crimen organizado porque la configuración del ataque requirió inversión para el desarrollo. lo cual la hace perfecta para los dueños de las “botnets” (redes robots. Por ejemplo. Los datos del análisis revelan que el 90% de estas webs contenían malware y programas no deseados que molestaban al usuario y que potencialmente le conducían al robo de sus datos y estafas con tarjetas de crédito (67%). bares y otros establecimientos: asaltan estos sistemas. La principal razón sería la detención de hackers y empresas clave en la creación de este tipo de código malicioso.com. usando la potencia de muchos ordenadores. va en aumento un nuevo tipo de virus. sólo 1 de los 30 sitios con contenidos pirateados más importantes estaba libre de anuncios de aplicaciones indeseables. 169 . dirigido a los ordenadores que hacen de cajas registradoras en las tiendas. 14/04/2014). 21/06/2014). 4/04/2014). Estos ataques pueden tomar las siguientes formas: 1. Ciberdelincuencia contra servicios financieros: son principalmente los llamados ‘troyanos bancarios’.es. Los sitios web que ofrecen contenidos pirateadas también son una fuente generalizada de malware. Según el último estudio llevado a principio de 2014 por Intelligent Content Protection (Incopro). generalmente PC “secuestrados” sin que lo sepan sus dueños). tras una década de reinado criminal.online y 10 están relacionadas con tiendas online. todas las cuales se prestan para el robo de credenciales (Noticiasdot. y capturan las tarjetas de crédito que pasan por el escáner conectado a dichas máquinas (El Mundo. Al contrario.

3.es. tráfico de órganos y. pederastia. incluidas empresas periodísticas de todo el mundo. ante una noticia falsa de un atentado en la Casa Blanca difundido por Associated Press en Twitter (ABC. Otra forma de delincuencia es el uso de internet para la venta de drogas. un exploit-kit (paquete que contiene programas maliciosos) que infectó millones de equipos en todo el mundo y cuyo creador fue detenido en 2013. sobrecargando de mensajes un servidor). 4/04/2014). clonación de tarjetas de crédito. etc. desfigurando páginas web o publicando datos comprometidos. Cibersabotaje: busca dañar la reputación de una organización y su funcionamiento. Como ya señalado. Ciberdelincuentes aislados que tratan de penetrar bases de datos comerciales y las venden luego al mejor postor. a veces por razones ideológicas.2. sobre todo. Fraude online. Ciberdelincuentes organizados o mafias que han trasladado al mundo “virtual” sus acciones en el mundo “real”. modificando las páginas que recogen datos de afiliados (phishing) o provocando la descarga de aplicaciones maliciosas en los equipos de los usuarios que acceden a dichas páginas. El ejemplo de Anonymous es paradigmático y. 4. Un ejemplo es la actividad del Ejército Electrónico Sirio. en estos casos. blanqueo de capitales. que ha estado atacando a todos aquellos que. en su opinión. extorsión. Un ejemplo es Blackole. Infección a través de páginas web: atacan sitios web. sus ataques suelen centrarse en ataques DDoS (denegación de servicio. Llegaron a provocar incluso una caída de 150 puntos en el Dow Jones Industrial Average (índice de la Bolsa de Estados Unidos). este lado más perverso del ser humano recurre a la “dark net” utilizando TOR y redes privadas VPN. lo que complica las investigaciones. 5. Los usuarios realizan generalmente el pago con Bitcoins y los clientes “si han recibido un buen trato y el arma estaba bien o la 170 . propagan el odio y quieren desestabilizar la seguridad en Siria. Ciberhacktivistas: personas o grupos que intentan socavar los servicios de un oponente. 6.

6% del malware móvil (Terra. Extensión y efectos En 2013. 5.5. En 2013 también. infografía de Symantec). El segundo objetivo de los ciberataques a dispositivos móviles fue el robo de datos con un 20. 13/05/2014). Un estudio de la empresa de seguridad Symantec dio cuenta de que en 2013 la fuga de datos aumentó un 62% en comparación con 2012.211 programas maliciosos para smartphones y tabletas.droga.5% de los ataques a dispositivos móviles tenía como objetivo el robo de dinero de los usuarios. El 33. el número de robos de datos generó la exposición de aproximadamente 552 millones de identidades según el ISTR Volumen 19 de Symantec (CNNChile. Kaspersky Lab detectó 143. 6/04/2014). señalan experto de la Guardia Civil española (El Mundo. lo que generó la exposición de aproximadamente 552 millones de identidades. 8/04/2014.2.cl.2. pueden puntuar al vendedor y el que viene detrás ve la calidad del producto”. El 50% de esas incursiones 171 .

sus nombres y fotos fueran vulnerables por varios días. En su blog de seguridad. Los ataques a los perfiles corporativos y profesionales en las redes profesionales se perfilaron. 11/04/2014). 15/04/2014). 7/04/2014). una cifra que podría triplicarse de aquí a 2020 si las compañías no fortalecen sus defensas (TICbeat. como 172 . según el Centro para Estudios Internacionales y Estratégicos (CSIS). El ciberdelito cuesta a la economía mundial 445. porque garantizan que. El correo electrónico conocido como “spam” -ofertas y promociones no solicitadas que se envían a millones de usuarios de internet. Antes de descargar una aplicación gratuita al teléfono o tableta. con solo robar una contraseña. podrán afectar a una masa considerable de usuarios. el 19% a empresas medianas que tienen entre 251 y 2.disminuyó en tres puntos porcentuales desde el 69 % del tráfico de e-mails en 2012 al 66 % en 2013.5% según Kaspersky (TICbeat. en 2013. lo que supera la media mundial. Los que ofrecen pornografía.700 diarios en 2013. 5/05/2014). como una de las prácticas preferidas por los hackers.100 por día en 2012 a 568. hasta que la aplicación logró solucionar el problema. Snapchat fue blanco de un ataque que hizo que los números de teléfonos de unos 4 millones de personas. el usuario debe leer los comentarios y las calificaciones sobre ella. Se dará cuenta de inmediato si se trata de una app fraudulenta (El Mercurio.000 millones de dólares al año y el hackeo por parte de individuos cuesta a las empresas 160. España superó la media mundial de envío de spam con un 70% de correo electrónico basura según la empresa española Mailify. Las pérdidas relacionadas con la información personal. y no aceptar contactos desconocidos.000 millones de dólares en el robo de propiedad intelectual.500 empleados. sexo y enlaces románticos subieron del 55% en 2012 al 70% en 2013 (ABC. Widefense sugiere restringir al círculo de amistades las publicaciones y las fotos en las redes sociales. y el 31% a empresas con menos de 250 empleados. que es de 63. el Instituto Nacional de las Tecnologías de la Comunicación (Inteco) alertó del repunte de este tipo de ciberataques y citó datos que afirman que estos incidentes ya les cuestan a las empresas mil millones de dólares al año. un incremento del 23%. Los ataques en la red bloqueados aumentaron de 464.apuntaron a empresas grandes con más de 2.500 empleados.

que. Al navegar sobre el mapa podemos ver las estadísticas de cada tipo de ataque por país. En verde. en tiempo real. siendo muy visible el enorme flujo en Este u Oeste en el hemisferio norte. cuando al antivirus escanea un sistema al encenderse En rojo. desde denegaciones de servicio (DDoS). Kaspersky Labs ha puesto a disposición del público una herramienta que muestra todos los ataques informáticos que esta compañía de seguridad detecta en el mundo. Cada color representa un tipo concreto de ataque. así como su posición en el ránking mundial de países más infectados. La visualización muestra los ataques mediante líneas que unen la situación del atacante con la de su víctima. (Gizmodo. aunque los ataques parecen escasos en un momento dado y se dirigen principalmente a Brasil.Pantallazo del 2/04/2014 en ABC. 31/03/2014). se cifraron en hasta 150. donde reveló que la privacidad es el principal objetivo de los ciberdelincuentes de la red. Todo indica que esta tendencia seguirá siendo muy fuerte durante 2014.datos de tarjetas de crédito robados. 9/06/2014). 1/04/2014 . hasta virus o spam.000 millones de dólares el año pasado (Reuters. páginas web infectadas En violeta: ataques a sistemas operativos 173 . luego que el laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica diera a conocer las amenazas más destacadas del primer trimestre. por ejemplo. cuando se escanea el disco duro En azul. éste es el noveno país más atacado mientras España es el décimo y se notan sus conexiones con Sudamérica. en Sudamérica. En el pantallazo que sigue se puede ver. Estados Unidos es el cuarto y Rusia el primero.

hay 10 millones de ataques solamente al Pentágono (Business Insider. 174 . Las cifras reales son muy superiores: diariamente. por ejemplo. con 5.840 dirigidos a Estados Unidos. El siguiente pantallazo muestra los ciberataques detectados en 45 minutos en la trampa.La firma de seguridad Norse colocó en su red una trampa destinada a atraer a los hackers. 8/0/2014). detectando. que los EEUU sufren 27 veces más ataques que Tailandia.

3.2. especialmente. (Wired. cualquier compañía o individuo cuyas operaciones sean económicamente o políticamente significativo . (IBLnews. 19/06/2014). Ahora vivimos en un mundo en el que. Si el GCHQ puede también hackear Belgacom (la compañía de teléfonos belga) para permitir las escuchas telefónicas secretas. Francia puede hacer lo mismo con AT&T. además. especialmente en las naciones de habla rusa. si tenemos suerte. El 11 por ciento de los ataques de espionaje se debió a delincuentes organizados y un 87 por ciento a gobiernos. Lo que significa que el resto de nosotros . como lo ha revelado Edward Snowden. Parece que la NSA y el GCHQ británico fueron los primeros en convertir la red troncal de Internet en un arma.y. los atacantes pueden ser todos los países a través de los cuales nuestro tráfico pasa.son ahora objetivos. El gobierno de Reino Unido reveló que su servicio de inteligencia. pueden intervenir activamente en los servicios de terceros. Ya hemos expuesto cómo los gobiernos. los rusos pueden justificar el ataque a Exxon/Mobil.la infraestructura de las redes en la que viaja el tráfico de Internet . 22/04/2014) 175 . La única defensa posible: el cifrado universal.com. espían la red. Si la NSA puede hackear Petrobras. especialmente el norteamericano. Espionaje La red troncal de Internet . 5.5. la NSA podía “disparar” (sus palabras) un exploit en cualquier destino que desee si su tráfico pasa a través de la columna vertebral. según Verizon Communications. 13/11/2013) Las actividades de espionaje cibernético a nivel global en 2013 se triplicaron en comparación con el año anterior y son atribuibles a residentes de China y otras naciones del este de Asia en un 49 por ciento de las ocasiones. Pero. pero en los países del este de Europa. GCHQ. puede intervenir las cuentas de Google y Facebook de sus ciudadanos sin autorización legal “porque dichas compañías están basadas en el exterior”.pasó de ser una infraestructura pasiva para la comunicación en un arma activa para los ataques. La política de fisgoneo en el Reino Unido fue revelada como parte de una lucha legal que viene librándose con el grupo activista Privacy Iternational (Noticiasdot. este tipo de delitos ha aumentado hasta alcanzar el 21 por ciento de las violaciones. De acuerdo con las revelaciones sobre el programa de QUANTUM.

5.5.3. Ciberguerra

Existen diversos tipos de guerra cibernética a través de las redes, con diferentes
tipos de actores.
5.5.3.1. Guerra informática (I-War)
La “guerra informática” (Information warfare o I-War) es un concepto general,
que se funda en las debilidades de las redes informáticas y la posibilidad de
aprovechar sus defectos para causar daños a un “enemigo” que puede ser desde el
computador de una pequeña empresa competidora hasta los sistemas militares de
un estado. Si bien la idea básica es esencialmente militar, las herramientas de esta
guerra están también al alcance de civiles y -lamentablemente- de terroristas. El
objetivo es afectar de algún modo el computador o la red del oponente para
entorpecer su desempeño o destruir completamente su capacidad operativa, lo cual
ya es posible con el mero envío de un virus.

Para entender con facilidad el concepto de “I-War”, se cita el ejemplo -ficticio- de
la “Impresora Manchuria”: se trata de una impresora láser de alta calidad y bajo
precio, vendida a un país extranjero, que contiene un código de auto-destrucción.
Una vez instalada masivamente, bastaría que el productor envíe por la red el
código secreto para destruir la mayor parte del parque de impresoras de ese país.
Lo mismo podría ocurrir con computadores de alta tecnología (por ejemplo
destinados al control aéreo) o con cualquier versión de sistema operativo de los
PC.

De hecho ya existen y son utilizados ciertos tipos de “bombas lógicas” en
aplicaciones comerciales, como es el caso de rutinas que las desactivan -cierran,
bloquean o reducen a una versión “demo”- después de una fecha o un período de
tiempo determinado. Hace falta muy poca imaginación para pensar en otras
aplicaciones del sistema, mucho más destructivas: un demo de un procesador de
palabras, por ejemplo, podría borrar el procesador de la competencia instalado en
el disco duro o “actualizar” los archivos de documentos creados con versiones
anteriores, obligando a comprar la nueva versión. Los virus son sólo otra familia de
armas del mismo tipo.

176

La guerra informática puede ser de 3 clases según Winn Schwartau -que publicó un
libro sobre el tema-:

• Clase 1: Guerra antipersonal
Esta clase de “guerra” incluye los ataques contra la privacía de los datos
personales. Esto implica la revelación (o búsqueda no autorizada) de información
existente en bases de datos que se suponen confidenciales, o su alteración. Un
ciudadano promedio tiene hoy muy poca posibilidad de controlar los datos que le
conciernen y que han sido recopilados por diversas empresas (al abrir una cuenta
corriente, al obtener y utilizar una tarjeta de crédito, al contestar encuestas, etc.).
Estos datos no sólo pueden ser obtenidos ilegalmente por piratas sino que pueden
ser vendidos por las empresas que los poseen y utilizados para fines de marketing u
otros. Lo peor es que esta información puede ser alterada y cualquiera de nosotros
podría aparecer con un prontuario judicial (falso), sin saberlo y sin poder reclamar.
De ahí que los países de la Unión Europea formularan leyes bastante exigentes en
torno a la protección de los datos personales y estén desincentivando el comercio
electrónico con países que no tienen leyes equivalentes (propósito de la "Directiva
95/46/CE" del Parlamento Europeo, de octubre de 1998). Las condiciones mínimas
de protección que insta a cumplir la directiva van desde la necesidad de que el
ciudadano sepa dónde y para qué está almacenada su información personal, tener
acceso a ésta en todo momento y poder modificar los datos incorrectos, así como
evitar su utilización ilegal para procedimientos de mercadeo o publicidad. Esto ha
creado dificultades en los intercambios con Estados Unidos cuya política consiste
en remitir el problema al sector privado sin legislar al respecto.

• Clase 2: Guerra corporativa
Este es el tipo de guerra que pueden mantener corporaciones y empresas de todo el
orbe, recurriendo a métodos de piratería computacional para penetrar los sistemas
computacionales de sus competidores, obtener acceso a sus bases de datos y a los
resultados de sus investigaciones. Podrían incluso destruir antecedentes, haciendo
que dicha destrucción parezca un accidente fortuito producto de un virus, con lo
cual podrían ponerse en ventaja en el desarrollo de un nuevo producto. Otra forma
de combate es la difusión por Internet de información falsa acerca de productos de
la competencia. Así, por ejemplo, una empresa farmacéutica podría dañar
seriamente las ventas de otra compañía dando a conocer una supuesta información

177

científica acerca de contraindicaciones de un determinado fármaco producido por
ésta. Hasta que se descubra el fraude, miles de médicos dejarían de recetar el
remedio y las pérdidas serían enormes. Lo mismo podría pasar en relación a
productos computacionales y otros, donde le sería muy difícil al consumidor
controlar la veracidad de la denuncia. Ha pasado después de un accidente de un
avión ATR, cuando un sitio web explicó lo ocurrido basándose en falsas
especificaciones técnicas.

Según señala Haeni, la guerra corporativa ya es cosa de todos los días, aunque muy
pocos incidentes son dados a conocer debido a que multiplicarían los efectos
negativos. Según un informe del Consejo de Estado de Francia, France Telecom
sería objeto de 900 intentos de penetración de hackers por cada fín de semana. En
1995 el Departamento de Defensa Norteamericano ya detectó 38.000 ataques a sus
sistemas.

• Clase 3: Guerra global
Esta categoría se aplica tanto a las relaciones entre industrias y poderes
económicos como entre naciones. Ya no se trata de robar secretos o producir algún
daño limitado sino de recurrir a métodos que permitan destruir al enemigo. Aquí
los recursos a invertir son lo de menos porque -aunque cuantiosos- son menores
que los que se requerirían para una guerra convencional. Una inversión de 200
millones de dólares en recursos para la guerra informática serían suficientes para
“poner de rodillas” al sistema económico norteamericano, lo cual está al alcance de
cualquier país del Tercer Mundo. La relación costo-beneficio es
-desgraciadamente- muy ventajosa para los terroristas y los gobiernos enemigos.
La distancia no juega ningún papel y no existen medidas preventivas que puedan
dar una seguridad absoluta.

La CIA plantea que sus futuros enemigos no pretenderán atacar el país con armas
nucleares sino penetrando en sus sistemas informáticos y causando verdadero daño
a su poderío militar y a su economía. ¿Y porqué los terroristas van a elegir este tipo
de acciones? La primera razón es que a través de internet se mueven billones de
dólares en pequeñas transacciones comerciales con una protección bastante baja.
La segunda razón es que se pueden causar desastres militares casi tan graves como

178

los que se pueden ocasionar en el campo de batalla, y sin salir de casa (Diario del
Navegante, 7/7/98).

5.5.3.2. Ciberguerra de red (Netwar)
Otro tipo de ciberguerra, llamado Netwar, es el de los conflictos amplios entre
naciones o sociedades. Implica tratar de destruir, dañar o modificar lo que conoce o
piensa una población-meta, por ejemplo para provocar un cambio de opinión o
inducir a decisiones erróneas. Para ello pueden recurrirse a tácticas de propaganda,
“subversión cultural”, interferencia con medios locales, infiltración en bases de
datos, etc. También puede ser usado por los gobiernos para combatir grupos
disidentes, terroristas o traficantes. No se trata, por lo tanto, de dañar la
operatividad de un computador o una red, sino de afectar la información contenida
en ellos, ojalá sin que el oponente se dé cuenta.

Un ejemplo de Netwar es el ataque realizado contra sitios web de Israel el 7 de
abril 2014 por un grupo de piratas en solidaridad con la causa palestina. Aparte de
que causaron poco daño, lo interesante ha sido la respuesta: la Israeli Elite Force
penetró y se hizo con el control de los ordenadores de al menos 16 piratas que
formaron parte de la ofensiva. No solo revelaron sus identidades: captaron sus
rostros, filmados con las webcams de sus propios equipos (imagen adjunta) (El
Mundo, 15/04/2014).

179

5.5.3.3. Guerra cibernética (Cyberwar)
Finalmente, la “guerra cibernética” (Cyberwar) en sentido estricto implica mucho
más que la “guerra informática” (IWar). Si bien involucra tecnología informática,
se refiere a la utilización de ésta para conducir operaciones militares típicas: desde
conocer (espiar) hasta destruir físicamente los recursos del oponente. Incluye desde
la infiltración en los sistemas informáticos enemigos para obtener información
hasta el control de proyectiles mediante computadores, pasando por la
planificación de las operaciones, la gestión del abastecimiento, etc.
Según publicó el Washington Post a raíz de las revelaciones de E.Snowden,
durante el año 2011 se condujeron 231 operaciones de ciberespionaje de carácter
ofensivo. Aproximadamente tres cuartas partes de estos ataques fueron dirigidos
contra objetivos de “máxima prioridad”, situados en Irán, Rusia, China y Corea del
Norte. Para acceder a redes enemigas, los espías utilizan las herramientas
desarrolladas por el TAO (Tailored Access Operations), un grupo interno de la
NSA que tiene por misión crear programas para infiltrarse en hardware de red
utilizando software capaz de “sobrevivir” a las actualizaciones de sistema y con la
capacidad para acceder a otros dispositivos conectados a la red en la que operan
(Engadget, 31/08/2013).

5.5.4. Criptografía

¿Es el encriptado una solución para contar con mayor seguridad y protección de las
comunicaciones personales? Hasta 1976, el cifrado de información era algo que
sólo hacían los gobiernos, pero el invento del “cifrado de clave pública”, de
Martin Hellman y Whit Diffie, de la Universidad de Stanford, ofreció la
oportunidad de que la gente común pudiera comunicarse de manera segura. Luego
Phil Zimmermann desarrolló el programa de cifrado PGP que terminó
distribuyendo gratis en las primeras épocas de internet. Para finales de la década de
1990, el cifrado ya era corriente en muchos ambientes y está presente hoy en todas
partes: en las consultas y operaciones bancarias, en las compras en línea, y en las
llamadas por celular (G. Corera, BBC Mundo, 24/03/2014).
Pero si cifrar las comunicaciones puede ofrecer cierta protección para los
contenidos, los metadatos (de donde vienen, adonde van, etc.) siguen siendo
accesibles para los programas de espionaje, a menos que se usen redes privadas
(VPN) o sistemas como TOR (ver Cap.3).

180

5.6. Derechos de autor

Con las nuevas tecnologías ha aparecido la descarga ilegal de obras musicales,
cintas de cine y libros digitalizados: ha surgido así el tema de la piratería y de la
comercialización de los derechos de autor o, más ampliamente, de la protección de
los derechos intelectuales. El problema no debe ser restringido a la música, los
vídeos y los “e-libros”: es propio de todo lo que se publica en la web, desde el
presente texto a las fotos que subí a Flickr o a lo que intercambio por P2P. La
piratería digital, sea de música, películas o juegos, se ha convertido en un
fenómeno global y en la causa de acérrimas disputas legales y propuestas de
legislaciones más o menos intrusivas.

5.6.1. Legislación

La problemática de los derechos de autor nació a raíz de la multiplicación de obras
por medio de la imprenta. La primera norma al respecto fue el “Estatuto de la
Reina Ana”, aprobado por el parlamento inglés en 1710. Estableció un plazo de
copyright de 14 años, renovable por una vez si el autor se mantenía con vida. En
los Estados Unidos se promulgó la primera Copyright Act en 1790, fijando el
mismo plazo. En Francia, la primera ley fue aprobada en 1791.

La ley estadounidense, al mismo tiempo que fue extendiendo los plazos de
vigencia, desarrolló posteriormente una doctrina que flexibiliza la protección: la de
“fair use” o uso razonable, que permite la utilización de una obra con propósitos de
crítica, realización de comentarios descriptivos, noticias, enseñanza e
investigación. Esta doctrina ha sido aceptada y aplicada en numerosos países y es
la que domina hoy en internet pero, en modo alguno, autoriza las retransmisiones
de reproducciones íntegras por parte de terceros ni la piratería. Las reproducciones
íntegras solo deben ser consideradas legítimas cuando quien haya adquirido
legalmente una quiera realizar un respaldo (cosa esencial en materia de
informática) o la quiera pasar de un dispositivo a otro. Sin embargo, ésto es cosa
que algunos productores no quieren aceptar y han llevado su lobby a favor de la
interdicción de este procedimiento a tal punto que los proyectos de ley de algunos
países prohíben totalmente todo tipo de traspaso, olvidando que para visualizar -o

181

siglas que significan “Stop Online Piracy Act”. El Ministerio Fiscal quiere que se incorpore al artículo 270 del 182 . 30/12/2011).una obra en un computador se debe descargar ahí el archivo correspondiente (cosa que este tipo de ley haría ilegal). De este modo permite actuar contra páginas web de enlaces hacia contenidos protegidos. como podía ser el caso de servicios como YouTube. La Fiscalía General del Estado propuso además en su Memoria Anual de 2013 introducir en el Código Penal la pena de prisión de seis meses a dos años para los responsables de las páginas de enlaces que facilitan el acceso irregular a contenido protegido sin contar con permiso o autorización por parte de los titulares de los derechos de autor. En España.escuchar. comandados por el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual. En 2013. el gobierno mexicano tendría potestad de sancionar con multas que van desde los treinta hasta los veinte mil días de salario mínimo a quienes hagan reproducción o distribución no autorizada de obras protegidas con el derecho de autor. aprobada en 2011. 4/12/2013). que regula la comisión de propiedad intelectual para el cierre rápido de páginas web que vulneren la propiedad intelectual sea ofreciendo contenidos ilegales sea prestando servicios de intermediación. También podría penar con hasta seis años de cárcel a los administradores de webs que hagan reproducción de dichas obras y bloquear el acceso a webs que distribuyan estos contenidos (Alt1040. De hacerse efectiva la ley. comunicación o transmisión de obras protegidas con derechos de autor en internet. AGCOM (la asociación italiana independiente que ejerce de autoridad en las telecomunicaciones) ha remitido a la Unión Europea un borrador de una nueva regulación que pretende acabar con la piratería de raíz (Genbeta. que propuso que se pudiera censurar cualquier sitio web del mundo que sea sospechoso de facilitar la infracción de derechos de autor. es conocida la ley “Sinde-Wert”. Twitter o hasta Facebook. siempre que se “actúe con ánimo de lucro” o “sea susceptible de causar un daño patrimonial al titular” (El Mundo. Uno de los proyectos de ley que ha generando más polémica ha sido la ley norteamericana SOPA. incluyendo cualquier sitio web donde un usuario deje un enlace a un archivo “pirata”. En diciembre del mismo año. dos diputados han presentado una iniciativa por medio de la cual el gobierno mexicano castigaría la reproducción. 30/10/2013).

Alemania y Francia. Las editoriales. incluyendo las del extranjero” que provengan “directa e indirectamente de publicar extractos de periódicos y revistas en línea”. la ley deja claro que los buscadores pueden publicar “palabras individuales o pequeños recortes de textos como titulares”. Francia adoptó una ley que contempla cortar la conexión a quienes persisten en hacer descargas ilegales después de varios avisos. Google no paga por colocar enlaces a los contenidos de los periódicos pero acordó pagar un monto fijo a un fondo especial para ayudar a los medios a afianzar su presencia online (IBLnews. 28/05/2014). sin embargo. Una dificultad mayor. 20/06/2014). como España. de ahí el nombre de “tasa Google” que se ha dado al canon que sería aplicado. es que se estableció que dicho canon sería irrenunciable. las asociaciones de periódicos han sido los principales denunciantes. que agrupa a gigantes como Google y otros buscadores y empresas más pequeñas y que defiende el derecho a citar libremente.) y selectores de noticias (como Google News). Y de ahí también surgió la “Coalición Prointernet”. En Alemania. etc. deseosas de que se les pague por las citas recopiladas. 16/09/2013). que actualmente está cuestionada por “la dificultad de encajar este comportamiento en algunas conductas que este artículo sanciona” (Noticiasdot. ¿Pero cuáles ingresos si las páginas de enlaces no incluyen publicidad? (FayerWayer. En diversos países de Europa. no está satisfechas y pidieron una orden judicial que obligue a los buscadores a pagarles el 11% “de las ventas totales. sin incurrir en ningún costo pero tendrán que pagar por el uso de piezas de contenido más largas. 183 . Bing. 8/02/2013). junto con el señalar el beneficio que supondría dirigir lectores hacia los sitios enlazados.com. En Francia y Bélgica. en España.es. ¿Es ésta la solución? ¿Ha de seguir indefinidamente vigente el modelo del copyright. La ley española les ha dado la razón. que tiene ya (y solo) 300 años de vida? Un problema anexo es el de los “agregadores” o páginas que acumulan enlaces en torno a determinados temas. como los buscadores (Google Search. lo que afectaría a los medios que desean aparecer en los agregadores sin obligación de pagar por ello (El País.Código Penal esta figura.

731. han optado por acoger la especificación EME [la forma de verificar los DRM] de W3C.378 descargas (14. La medida fue controvertida. Pero el martes 14 de mayo 2014. Con este estándar.04 por ciento). Los principales navegadores aceptaron la medida.20%) archivos compartidos. navegador de código abierto. Las anteriores ediciones de HTML eran más limitadas en cuanto a soporte de contenidos que no fueran puros de la web.574.5.33 por ciento). no teníamos otra alternativa que seguirles. con 12.981 (7. Andreas Gal. “La mayoría de nuestros competidores. organismo encargado de fijar los estándares de la web. para que así nuestros usuarios también puedan acceder a los contenidos que desean”. con 10. los navegadores pueden prescindir de las tecnologías que cedían el control a un tercero (como el Flash de Adobe y el Silverlight de Microsoft).838.205 (4. sin esconder su frustración porque este sistema se contradice con la política de código abierto de Mozilla (Diario TI. El control de derechos en la web Es evidente que la piratería de contenidos ha creado grandes problemas a importantes industrias como las de la música y del cine.485 (5.com.304. pero éstas tienen una enorme fuerza para defenderse y la han aprovechado para hacer lobby ante los legisladores de todos los países.713 descargas (8.2. según un estudio realizado por MarkMonitor sobre monitorización de piratería en Internet entre el 2 de diciembre de 2013 y el 1 de junio de 2014 (Noticiasdot. escribió el director tecnológico de Mozilla. Mozilla anunció su decisión de desistir de sus objeciones.81 por ciento) y en quinta posición España con 6. 15/05/2014). 184 . Brasil. y sumarse a la iniciativa. el desarrollador de Firefox. seguido por Estados Unidos. y la industria de los contenidos. La presión ha sido tal que el World Wide Web Consortium (W3C). Italia. ya que según los críticos representaba una ruptura con la idea fundamental de una web libre y abierta.4 por ciento). menos Mozilla. aceptó oficialmente la propuesta de integrar una función de DRM (Digital Rights Management) dentro de la nueva versión del lenguaje Html (HTML5) que se usará en los sitios web para facilitar la presentación de contenido multimedial interactivo (FayerWayer.6. pero el HTML5 hace que la web sea mucho más versátil. Por lo tanto. El ranking mundial del pirateo de cine lo encabeza Rusia. 24/06/2014). 4/10/2013). en su blog. con 8. con 21.511.

” (Xataka. en lugar de estar solo disponible en un dispositivo de propósito especial. y sería una web muy distinta a la que tenemos hoy en día. concluyendo que “La mejor solución sería una que satisface a todos ellos. si tuvieran que crear un navegador de cero. y seguimos tratando de encontrarla. 16/05/2014). autores. sin embargo. 185 . no podrían consultar los detalles de todas las tecnologías web. y mejor que se encuadre en un navegador que pueda ser de Código Abierto. 15/05/2014). en la que los usos ‘permitidos’ de los ficheros guardados se monitorizan más allá del navegador. Es una web en la que los agentes de usuario y los navegadores deben navegar por un nido de obligaciones forzadas cada vez que visitan una página. Para Tim Berners-Lee.’ una imagen. mejor para todos que usemos un estandar abierto lo más interoperable posible. no ha logrado frenar la iniciativa. implementadores y otros en el ecosistema.. También ha reclamado que el software de DRM es un método ineficaz para reducir la piratería de contenido protegido por derechos de autor. en la que Javascript está sellado en tumbas opacas. y quizás incluso en la que no podríamos ‘Ver el código fuente’ de algunos sitios web. Es un lugar en el que el próximo Tim Berners-Lee o Mozilla. lo importante es “poner al usuario en primer lugar”. y disponible en un ordenador de propósito general..” (EFF. Si no podemos hallarla. pero hay diferentes tipos de usuarios: “los que quieren ver películas de gran presupuesto en casa” y “los que quieren experimentar con el código”. en la que nuestro navegador no puede ‘Guardar como.La Electronic Frontier Foundation (EFF) denunció las posibles consecuencias en su blog oficial: “[La EME podría llevarnos] a una web en la que no podremos copiar y pegar texto. Tendrían que negociar y firmar acuerdos de cumplimiento con un puñado de proveedores DRM para poder cumplir los estándares de forma completa e interoperable. es mejor que se discuta en abierto en el W3C. Si se debe usar una protección de contenidos de algún tipo en los vídeos. Su campaña (imagen anexa). buscaremos soluciones que hagan el menor daño a estas y otras necesidades ya expresadas por parte de usuarios.

comisaria europea). Éste es un tema de política cultural que podría tener. debió limitarse a los libros de dominio público (derechos de autor vencidos) y “huérfanos” (sin herederos conocidos) así como los que las editoriales aceptan comercializar digitalmente. generalmente desconocido: el de la fiabilidad de los meta-datos (como 186 . dirigir recursos hacia las bibliotecas. ¿Pero con cuanto se quedaría si no tiene que pagar a otros? Otro riesgo. Para el usuario. en el caso de obras con derechos. Diferentes problemáticas La problemática se ha ampliado sin duda debido al proyecto de Google de digitalizar libros (ya dispone de más de 10 millones de títulos). ¡Bienvenida. (Aunque todos esperen la gratuidad. Google se quedaría con el 37% de los beneficios por libro vendido. Sin embargo. especialmente por editores y bibliotecas. efectivamente.5. conservadora y difusora de la cultura! ¿Cuál sería la razón para oponerse a esta tarea? Sin duda el riesgo de monopolio comercial y de “explotación de los consumidores”. Este proyecto ha sido fuertemente rechazado en Europa. Al hacerse Google cargo de la digitalización de obras agotadas (y otras) surge otro problema. Pero.3.6. Se proponía inicialmente hacerlo con todos los libros posibles pero. que inquieta sobre todo -al parecer. entonces. pocos están en condiciones de competir con los bajos costos y la masividad (¿rapidez?) del procedimiento de Google. Los gobiernos podrían. Llegamos a lo que Yann Moulier-Boutang llamó el “capitalismo cognitivo”. no importa donde esté guardada la obra que le interesa ni quien lo hizo: internet no conoce las fronteras y solo le importa poder acceder a la obra sin pagar un costo demasiado alto. lo que hace Google Books en los Estados Unidos. para su cultura. Pero nadie impide que empresas de otros países hagan. para ello. debido a las leyes de copyright. se debe tener en cuenta que el 90% del patrimonio literario mundial no se encuentra disponible en el comercio (según Viviane Reding. es evidente que ésto es imposible). la digitalización. al parecer. al punto que algunos (como se lo planteó la Biblioteca Nacional de Francia) prefieren confiar el proceso a esta empresa. facetas complejas.a los franceses (y quizás también a intelectuales de otros países) es la apropiación de las fuentes culturales por un dueño americano. como lo hace Chile con su “Biblioteca Virtual del Bicentenario” y España con la “Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes” o el Proyecto Gutenberg.

24).. podríamos apelar a las bibliotecas. El “reproductor” (la imprenta primero y otros medios después) invierte en la producción de las copias y. lo cual induce a error a todo historiador o investigador que los quiera utilizar (O. El modelo de difusión sin duda ha de ser diferente en ambos casos. Pero el caso de la información es mucho más delicado. Los productos de entretención corresponden en su casi totalidad a una industria cuya existencia depende vitalmente de la comercialización y ello ha de ser reconocido y protegido en internet. aquí. es obviamente necesario hacer una distinción entre dos tipos de contenidos: los propiamente informativos (y estrictamente culturales) y los que corresponden al comercio de la entretención. Se debe tomar conciencia de que. Pero no eran objeto de comercio. aunque se respetaba y mencionaba -en ambientes académicos. ¿Nos quejamos? Acerca de los derechos y limitaciones. reconociendo su rol generador de las mismas.los que las bibliotecas conservan en sus fichas) que. son muchas veces equivocados. el problema de la remuneración ha sido el resultado no de la expresión original sino de la aparición de un soporte que permitía la reproducción y del costo de este soporte. que saben hacer mejor este trabajo . ¿Alguien (partiendo por esta misma empresa) podría aprovecharse de ello? El reglamento descarta el uso por terceros pero no parece claro el uso “para fines del mismo servicio” y se indica que “se conservarán los datos por algún tiempo”. en este caso. p. Antes de la imprenta. El problema de fondo ha sido expresado por Lawrence Lessig: “¿Cómo garantizamos el pensamiento libre cuando se reclama la propiedad privada de las ideas?” (El código 2. Google ya sabe lo que buscamos en la web y qué páginas visitamos a partir de las búsquedas.0. pero no tienen los recursos de Google. navegador y datos de “cookies” no precisados). hace al autor partícipe de dichas ganancias.Ertzscheid). 187 . Nuevamente..el nombre de quienes las habían formulado. Aquí también aparece el tema de la pérdida de privacidad. por cuanto exigirá una cuenta personal en sus sistemas para acceder a las compras. en la medida en que logra ganancias por ello. aunque no a meras búsquedas y consultas de alguna página (en cuyo caso registra al menos el IP. Queda aún otra duda: Google sabrá quién lee qué. según ha sido demostrado. las ideas no tenían dueños.

Pero si la generación de copias no tiene costo, como ocurre generalmente hoy en
internet ¿de qué ganancia participaría el autor? Para la mayoría de los autores, la
difusión de su producción intelectual es en cierto modo un subproducto de su
función y empleo (como en el caso de los científicos e investigadores de todo
ámbito). Para ellos, la web es un medio extraordinario para dar a conocer sus ideas,
sus descubrimientos, en beneficio de todos. Existen ya múltiples revistas
científicas que sólo se publican de forma digital. Y es probable que, a corto o
mediano plazo, las publicaciones impresas serán cada vez más una solución
extraordinaria. Expertos reunidos en 2009 en el taller de la Red de Bibliotecas
Universitarias (Rebiun) de Salamanca estimaron que para 2014 el 25% de las
publicaciones científicas serían sólo digitales (SINC, 6/10/2009). Sin duda este
porcentaje seguirá creciendo con el tiempo y, probablemente, de forma acelerada
dadas las necesidades de acceso y las dificultades -y costos- del transporte físico.
Pero en el caso de la masificación de los e-libros, si bien existe un costo inicial de
digitalización, ¿cómo limitar las ganancias de una empresa como Google o
Amazon a una utilidad “razonable”?

Entonces, ¿no debería buscarse un nuevo modelo, que compatibilice mejor los
derechos del autor con el derecho a conocer? El mundo digital no ha quedado
ajeno a esta problemática y la web ha incentivado la aparición de nuevos tipos de
permisos y sistemas de protección, como la Licencia Pública
General (GNU General Public License), orientada
principalmente a proteger la libre distribución, modificación y
uso de software, y la licencia Creative Commons (CC), que se
puede aplicar a cualquier tipo de obra y es la más favorable para
la difusión del conocimiento (cada vez más utilizada por las
publicaciones científicas). Las licencias CC se basan en
combinar distintas propiedades. Éstas son:
● Attribution (by): Obliga a citar las fuentes de esos contenidos. El autor debe
figurar en los créditos.
● Noncommercial (nc): Obliga a que el uso de los contenidos no pueda tener
bonificación económica alguna para quien haga uso de contenidos bajo esa
licencia.
● No Derivative Works o NoDerivs (nd): Obliga a que esa obra sea distribuida
inalterada, sin cambios.

188

● ShareAlike (sa): Obliga a que todas las obras derivadas se distribuyan
siempre bajo la misma licencia del trabajo original.

5.6.4. La cultura como negocio

El periodista estadounidense Robert Levine ha abordado el problema en una forma
particularmente agresiva al publicar un libro titulado “Parásitos. Cómo los
oportunistas digitales están destruyendo el negocio de la cultura” (Ariel, 2013).
“¿Quién quiere poner en marcha un negocio de música legítimo cuando es más
fácil iniciar uno ilegal?”, se pregunta. iTunes es el único negocio que ha ganado
dinero vendiendo música legal en la red. Google es para él el “gran villano”, por
cuanto abre el acceso a los contenidos de terceros sin tener en cuenta los derechos
de propiedad y amparándose en que la responsabilidad es de quienes suben los
contenidos a la red. “Al ofrecer un contenido por el que no pagan, o al vender un
contenido muy por debajo del precio que cuesta crearlo, afirma Levine, los
distribuidores de información y de entretenimiento como YouTube y The
Huffington Post se convierten en ‘parásitos’ de las empresas de medios de
comunicación que invierten sustanciosas sumas en periodistas, músicos y actores;
los distribuidores empujan a la baja los precios de una manera que absorbe la savia
de los que crean y financian los mejores logros de nuestra cultura. El resultado es
‘una versión digital del capitalismo’, en la que los distribuidores parasitarios se
llevan todos los beneficios económicos de internet, reduciendo los precios, y los
proveedores de cultura se ven obligados a recortar los costes.” (El Mercurio,
10/02/2013).

5.7. El olvido

Vinton Cerf advirtió en 2013 de la volatilidad de los datos digitales. Ilustra el
problema de una manera sencilla: usó Microsoft Office 2011 en un Macintosh,
pero no pudo leer un archivo de PowerPoint de 1997. “No voy a culpar a
Microsoft”, dijo Cerf. “Lo que estoy diciendo es que la compatibilidad hacia atrás
es muy difícil de mantener durante largos períodos de tiempo.” La comunidad
científica acumula gran cantidad de datos de las simulaciones y las lecturas de sus
instrumentos. Pero a menos que los metadatos sobrevivan y digan en qué

189

condiciones se recogieron los datos, cómo se calibraron los instrumentos y cual es
la interpretación correcta de las unidades, los datos pueden perderse. Lo que se
necesita, dijo Cerf, es un medio tan durable y duradero como el material que ha
conservado con éxito el contenido escrito hace más de 1.000 años. Pero asegurar
que las personas de los siglos futuros tengan acceso a estos datos, es “un problema
difícil” (Computerworld, 4/06/2013).7

Como algo parecido podría ocurrir con la WWW, se creó una organización que
trata de archivar todas las páginas que aparecen en la web: es Internet Archive
(Archive.org), cuya sede se encuentra en la Avenida Funston de San Francisco. En
su sitio web se pueden hacer búsquedas de material antiguo, si bien no se puede
esperar encontrar todo. En 2012 sus servidores ya alojaban 10 petabytes… que
seguían creciendo gracias a la funcionalidad más útil y exitosa de la Wayback
Machine, creada en 2001, un buscador de direcciones URL que arroja como
resultados las diferentes copias de seguridad de aquellas páginas a lo largo del
tiempo, permitiéndonos así acceder a parte del contenido desaparecido, o tener
“instantáneas” que recogen la evolución de una web en los últimos 13 años.

Pero existe también el problema inverso: lograr la desaparición de datos
indeseables. En 2012, la Comisión Europea anunció una propuesta de ley para
defender el “derecho al olvido” de los usuarios en internet. Esta ley obligaría a los
proveedores del servicio a acatar la normativa a no ser que tuvieran una razón
“legítima” para no hacerlo. En mayo 2014, el Tribunal de Justicia de la Unión
Europea respaldó este “derecho al olvido” y dictaminó que los motores de
búsqueda como Google deben retirar los enlaces a informaciones publicadas en el
pasado si se comprueba que perjudican a un ciudadano y no son ya pertinentes.

¿Hasta qué punto podría ser usado ésto también por políticos o corporaciones para
evitar que se difunda información de interés público? La justicia europea fue muy
clara al respecto, dice la BBC. “Este tipo de peticiones sólo serán aceptadas
teniendo en cuenta la naturaleza de la información en cuestión, en cómo afecta a la
vida privada del usuario y en el interés público que tiene disponer de esta
información. De alguna forma, con este fallo, Europa está diciendo que el límite a
7
Del mismo modo, este autor, con su actual PC-Windows, no puede recuperar las versiones originales de algunos
de sus libros de la década de 1990, escritos en Word en un Macintosh, con gráficos realizados en SuperPaint.

190

la libertad de información está definitivamente en toda aquella información que no
le concierne a nadie más que al usuario”. (BBC, 13/05/2014).

La decisión del Tribunal de Justicia ha generado mucha polémica. Por una parte,
están quienes se alegran por el fallo y han comenzado a pedir al buscador que retire
de sus resultados algunas de las informaciones polémicas que aparecen en las
búsquedas. También están quienes han encontrado en este caso un peligroso
antecedente para el ejercicio de la libertad de opinión y expresión. Y es que en el
tema del derecho al olvido convergen la protección de datos personales, su impacto
en la privacidad de los usuarios de internet y la libertad de expresión en línea. Hay
muy buenos argumentos a favor de cada tema, pero resulta difícil inclinarse por
privilegiar uno u otro. Pero quizás el problema inmediato más relevante es que la
decisión habilita a cualquier motor de búsqueda para resolver sobre las peticiones
de personas que deseen ser “borradas”. ¿Con qué criterio decidirán si una petición
es válida o no? Ésto también va en contra de la política generalmente defendida de
que los intermediarios (ISP, motores de búsqueda, etc.) no deberían tener jamás el
poder de decidir sobre los contenidos.

191

6. Periodismo digital

6.1. Los lectores

Con internet, la gente empezó a tener acceso a las noticias de una nueva manera.
Aunque inicialmente, se encontró en la web con las mismas fuentes de noticias (los
diarios se hicieron presentes tempranamente), en los años siguientes aparecieron
nuevas fuentes: primero a través de blogs con otras fuentes y luego con las redes
sociales. Pero las radios y los canales televisión también crearon sus sitios web y
empezaron a publicar noticias. Así, la televisión empezó a perder algo de su
preponderancia, a favor de los medios online, especialmente de los medios
móviles:

Fuente: eMarketer, via SocialMedia Today, 29/06/2014

El acceso a las noticias, además, tiende a realizarse desde diversos equipos. El 39%
de los usuarios móviles que acceden a las noticias desde dispositivos ahora emplea

192

dos equipos digitales y éstos suelen ser varones con menos de 45 años, según el
Digital News Report 2014 (Newman & Levy, Reuters Institute, 23/06/2014).

Fuera de los medios tradicionales, las redes sociales han sido las fuentes
dominantes en 2013, según un estudio de Pew Research:

En el caso de España, según el informe ‘eEspaña 2014’ de la Fundación Orange,
“en general, el ranking de sitios de internet de contenidos con mayor audiencia está
compuesto por empresas televisivas o por diarios. El Top 10 lo lidera YouTube,
con una proporción de visitantes únicos en los últimos 30 días del 48,4%,
porcentaje muy por encima de la segunda página con mayor audiencia, Marca, con
un 12,1%” (ver gráfico).

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mylife. y que el declive desde entonces se ha mantenido constante (TICbeat. El estudio. proporcionado por la Newspaper Association of America. A inicios de 2014. 145 millones lo hacía online y 43 millones lo hicieron usando una tableta o un teléfono en 2013 (ver gráfico siguiente. desmiente que la gente ha dejado de leer periódicos impresos para leer publicaciones digitales: Gentzkow detectó que la popularidad de los periódicos ya había empezado a decaer en 1980. llevado a cabo por el profesor M. Adaptado de: www. mientras 137 millones de adultos norteamericanos leían un diario en papel en una semana promedio.Pero sería un error atribuir exclusivamente la actual crisis de los periódicos impresos al desarrollo de la prensa digital. La Escuela de Negocios Booth (dependiente de la Universidad de Chicago) ha publicado recientemente un estudio para aclarar la relación existente entre la decadencia de la prensa de papel y el auge de la prensa digital.000 en la web. Gentzkow.com 194 . Los regionales más exitosos como el Boston Globe o el Star Tribune.000. El New York Times tiene una audiencia de 800. tienen unos 30. 21/06/2014). NAA).

La mitad de los norteamericanos se informan hoy de las primicias (breaking news) a través de redes sociales y 65% de los periodistas y editores de medios tradicionales las utilizan tanto para informarse como informar a su audiencia. mientras que sólo el 7. la lectura mensual de periódicos en papel prevalece aún con un 82%. 12/06/2014). aunque si se tiene en cuenta la frecuencia diaria. seguida de ITV y asociados (33%). Sin embargo. más de la mitad de los internautas leen ambos soportes al mes. La circulación aumentó aquí en 7. según un reciente estudio de la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias (WAN- IFRA). y despidió 129 empleados. la audiencia española ha sufrido una disminución en el número de lectores tanto en formato digital como en el de papel pero la brecha entre el formato digital y el papel se ha incrementado (ver gráfico).000 en avril 2014. 18/03/2014).000 copias en 2007.3% reconoce haber accedido a algún diario en papel y también online. la cosa cambia y se produce un empate técnico entre ambas modalidades. los diarios en América Latina aún mantienen una circulación moderada y su crecimiento en venta de publicidad perdura. 41% de los adultos del Reino Unido obtienen sus noticias de Internet por web o apps de acuerdo a la investigación del regulador de medios Ofcom. concretamente el 58. 195 . cayó a 267. con BBC One a la cabeza (53%). 10/06/2014). que vendía 400.9% en los últimos cinco años (WAN-IFRA. mientras ABC despedía 288 y El Mundo 400 (The Guardian. 2/07/2014).5% y la publicidad en diarios impresos aumentó en 49. Las cinco fuentes más utilizadas son televisivas. En el caso de la prensa. frente al 69% en el caso de la prensa online.4% no ha leído ningún tipo de diario en el mismo período (PRinternet. Pero `El País´. En España. superando a los que lo hacen a través de periódicos impresos (40%). y otros canales de la BBC (The Guardian. Según datos de la Asociación española para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC).

Los buscadores son la tercera modalidad de acceso. Cambios económicos 6.1. Los medios digitales de noticias más consultados por las personas que respondieron en la encuesta son los sitios web de El País (31%). Twitter y YouTube (20% c. y 20 Minutos (18%). si bien el principal portal informativo de televisión del grupo Atresmedia aparece en cuarta posición. el 38% de los internautas españoles se entera de la última hora en redes sociales. en séptimo lugar. Ingresos La preferencia del público por los medios digitales se refleja en la forma en que la publicidad se ha ido desplazando hacia estos medios. y el sexto lugar es la web de LaSexta Noticias. se situaría el portal de noticias de RTVE. Los sitios web de diarios se confirman como referencia informativa. Antena 3 Noticias (19%). (UNAV. El Mundo (27%). Reuters Institute Digital News Report 2014). Las alertas y los boletines por correo electrónico son un recurso empleado por el 12% de los usuarios.).2. WhatsApp (25%). del mismo grupo. siendo los más afectados los diarios impresos de Estados Unidos como muestra la siguiente estadística de 196 .2. el deportivo Marca (22%). con un 35% pero el 23% corresponde al mero acceso a sitios web decididos de antemano. Seguidamente. Las redes sociales más usadas para obtener noticias son Facebook (50%).) Según el estudio Digital News Reports 2014 de Reuters.Gimeno & col. Fuente: informe ‘eEspaña 2014’ (M. 6.u.es (13%).

Doctor. Desde 2005. mientras ha crecido casi en la mismo proporción en internet. Los diarios (americanos) obtienen solo el 8% de la “torta” publicitaria. Los recursos que los periódicos pueden obtener de la publicidad son muy inferiores en el caso de las ediciones digitales porque se trata de banners o pequeños cuadros. dice K. 2014). la inversión publicitaria en los diarios americanos ha decrecido permanentemente. “Lo que antes era la gran esperanza de crecimiento es ahora un globo reventado”. mientras obtenían 20% antes del surgimiento de la web (y con éstos financiaban el 80% de su producción).Doctor.000 millones de dólares (E. mucho más económicos 197 . mientras había crecido entre 18 y 31% entre 2004 y 2007 (K. los diarios no parecen ver que se produzca esta compensación con sus ediciones digitales.Arriagada en CNN Chile. Sin embargo. 24/05/2014 Desde el nacimiento de internet. pero sus versiones digitales se benefician mucho menos de este cambio. Fuente: Bussiness Insider.PricewaterhouseCoopers para el Interactive Advertising Bureau (IAB) de abril 2014. 13/03/2014). la industria de la prensa en los Estados Unidos ha perdido 4. Apenas les habría llegado un 1% en 2013 según la Newspaper Association of America.

6% y 'Marca' con 45% (PR noticias.que las páginas impresas. 9/06/2014). ¡Éstas dos controlan el 50% de la publicidad digital en los Estados Unidos! (The Atlantic. La situación es tal que diversos medios han tenido que reducir su plantilla de personal. Tienen que averiguar cómo hacer la transición a un modelo de negocio que ofrece una décima parte de los ingresos por publicidad” dice Tom Foremski en ZDnet (8/06/2014). Así. Existiría sin embargo un error en la forma en que se evalúa la publicidad digital.800 personas. cuando tenía unas 7. el peso digital de las grandes cabeceras. los editores de Time planeaban reducir sus costos editoriales en un 25% en 2014. el crecimiento de la publicidad digital y el financiamiento mismo de la edición se ha convertido en un reto cada vez mayor para todas las empresas periodísticas. El no obtener los mismos ingresos ha de ser entendido como propio de un cambio de medio de comunicación y no como “otra forma de inserción” (como si el espacio en internet fuera otro tipo de página del diario). “Compañías de medios tradicionales que estaban luchando con los anuncios en línea que producían una décima parte de los ingresos del medio impreso. Según el profesor M. 9/06/2014. Con todo. citando a The New York Times). sigue siendo el 20% de sus ingresos en promedio según datos de la AEDE. por ejemplo. Así. y una cantidad similar ya había sido despedida el año anterior (Clases de Periodismo. y a los cuales se presta menos atención. 2/07/2014). la empresa anunció el despido de 500 trabajadores. por facturación de publicidad. de la Escuela de Negocios Booth (dependiente de la Universidad de Chicago) es un error considerar que la publicidad online es más barata que la publicidad impresa: la falsa percepción se debe a que se comparan unidades distintas y no comparables (TICbeat. 198 . ‘El Mundo’ con 31. En 2013. Y este tipo de publicidad se dirige mucho más hacia las corporaciones digitales como Facebook y Google.000 dólares en publicidad impresa se convierten en 10 en el medio móvil. La inversión publicitaria en las ediciones digitales de los diarios españoles ha acumulado el 10% anual (2013-2014). 21/06/2014). ahora tienen que cruzar un abismo increíble: 1. Sobre la media están ‘El País’ (30% sobre ingresos totales). Gentzkow.

Inversores corporativos han agregado la misma cantidad y el mismo Rupert Murdoch ha puesto 70 millones en Vice Media en agosto de ese año. se deduce que es más propenso a involucrarse con el anuncio y a retener el mensaje. no es sostenible. Pierre Omidyar puso 50 millones de dólares en la nueva cadena de medios de comunicación. el Financial Times propone que el precio se ajuste al tiempo que una persona pasa viendo la página que contiene esa publicidad. Capital de riesgo A pesar de esta situación. Para ellos. Mientras que hasta ahora los anunciantes pagaban generalmente a los editores en función del número de veces que los usuarios acceden a la web en la que está su anuncio. según K.2. 6. Pero. La compañía Upworthy. ¿Qué fue lo que convenció a Lerer para creer que el periodismo digital podría ser un buen negocio? Principalmente el rápido crecimiento del Huffington Post en que había invertido 2 millones de dólares. 199 . los inversionistas de riesgo norteamericanos se están interesando por la prensa digital. por el momento. teniendo en cuenta que el 38% de los usuarios salen inmediatamente después de que se haya cargado.Doctor. 25/06/2014 / Business Insider. la clave radica en el tiempo que un usuario va a estar expuesto a la publicidad. Pero aquí puede haber otro error: dedicar más tiempo a leer una página no es lo mismo que exponerse más tiempo a la publicidad que contiene.com. El pago por el número de veces que una persona entra en una página.Ésto está llevando a nuevas experencias como la del diario británico Financial Times. 18/06/2014). Los capitalistas de riesgo como Ken Lerer han invertido cerca de 100 millones de dólares en negocios de contenidos digitales desde el comienzo de 2013. que se ha disparado del 28 por ciento en 2005 hasta el 78 por ciento a principio de 2014. First Look Media. también se ha pasado a la venta de anuncios en función de los minutos de atención (Media-Tics. los resultados no son concluyentes. Cuando alguien se queda en una página durante más tiempo. que está probando un nuevo sistema de venta publicitaria. Y también el porcentaje de hogares estadounidenses con una conexión de banda ancha.2. Son por lo menos mil millones de dólares anunciados en 2013. que basa su razón de ser en la creación de titulares llamativos para obtener el mayor número de clics. con una promesa de 250 millones adicionales. dicen.

sus suscriptores digitales sobrepasaron por primera vez a los impresos y ahora la diferencia es notable. Lo esencial para ellos es aprovechar las herramientas de la web para “contar las historias de manera más poderosa y creativa gracias a la tecnología” (Nohacefaltapapel. impulsado por la empresa Storyful. Lerer lo compara con la revolución del contenido que se vió a finales de los años de 1970 y principios de 1980 con el desarrollo de los canales de televisión por cable (K.000 ejemplares en poco más de una década. Yahoo compró Summly. En el verano de 2012. Yahoo y Linkedin se han fijado en el valor de las noticias y se han embarcado en su publicación. Linkedin. en Politico. Tiene más de 415. 1/05/2014). Comparten una visión de las noticias ligadas a las redes sociales 200 . Lo que estos capitalistas de riesgo creen es que hay una enorme oportunidad para aquellos que pueden encontrar la manera de hacer fluir una corriente interminable de contenido a través de los canales digitales que han sido creados. especialmente las redes sociales: Facebook. Facebook lanzó un experimento llamado FN Newswire. Es el primer gran periódico impreso que ha conseguido convertirse en un diario sobre todo digital. 4/05/2014).000 a 237. Ciudad de México. que ha bajado de 504. una app de noticias para móvil con la que lanzaron recientemente Yahoo News Digest. compañía que tiene un financiamiento de 50 millones de dólares en capital de riesgo y creó puestos de avanzada en Berlín.com.000 abonados digitales.Lerer es también presidente de la junta de BuzzFeed. Y si la situación es complicada para los periódicos impresos que se pasan a la fórmula digital. y hace poco compró Newsle. una startup estadounidense que trabaja con un sistema automático de envío de alertas informativas. Sus ingresos online son ahora el 63% del total y han conseguido compensar la caída de la difusión en papel. un popular software de agregación de contenidos. “La gran oportunidad para la industria de las noticias en los próximos cinco a diez años es aumentar cien veces el tamaño de su mercado y bajar los precios diez veces” dijo el gurú digital Marc Andreessen.Doctor. Sydney y Tokio. París. hace algún tiempo. Bombay. Londres. Y Google News lleva ya mucho tiempo. podría serlo aún más en el futuro. El resultado de esta internacionalización ha sido un explosivo crecimiento de 130 millones de visitantes únicos y más de 100 millones de páginas de vídeo vistas cada mes. Muchas empresas tecnológicas están poniendo ahora sus ojos en la información. Sao Paulo. También pueden haber tenido a la vista el éxito del Financial Times. compró Pulse.

experto en el tema. regiones de Reino Unido.Doctor. dice K. El New York Times ganó 32. 12/04/2014). es el de 5. el 32% para un periódico local o de la ciudad.5% pero sin poder compensar la baja de ingresos publicitarios totales (-6. El mejor muro.6%) y -21% de beneficios operativos (Poynter.000 suscripciones digitales. Las países con la mayor cantidad de usuarios interesados en pagar por noticias son Estados Unidos. comparado con un pago por un día o por el acceso a la aplicación móvil.3.sea para recolectarlas desde ahí sea para llevarlas ahí desde grandes medios. con un precio único o dos. en Nohacefaltapapel. En tanto. (Tecnoxplora.000 nuevos suscriptores digitales en el segundo trimestre de 2014. y el 16% para el Wall Street Journal. hay menor interés en España y Alemania. es decir la oferta más simple. dice. es que el sistema de pago sea por artículos o sea por ‘acceso completo’. Es importante tener buenas aplicaciones para tabletas y móviles y tener una única base de datos de lectores para saber quiénes son los lectores en papel y en digital y cómo se superponen (K. hay más pruebas de que funcionan y de que pueden aumentar los ingresos por ventas entre un 3% y un 10% en el primer año y entre 2% y 5% en el segundo y tercer año. e Italia. sobre todo en Estados Unidos. con acceso completo a todas las plataformas.com. entrevistado por E. llegando a un total de 831. 201 . Japón. La mayoría de las suscripciones son para los diarios más conocidos o para aquellos que entregan noticias financieras. Según el Digital News Report 2014 del Reuters Institute. los diarios han ido explorando los llamados “muros de pago” (paywalls) es decir el acceso pagado a parte o a la totalidad de su contenido. los ingresos correspondientes subiendo en 13. 6. En los Estados Unidos el 30% de las suscripciones pagadas son por el New York Times.2. 29/07/2014). 10 ó 15 artículos gratis al mes en una web abierta aunque lo más inteligente. cree.Suárez. Desde que empezaron estos “muros”. la proporción de los lectores que están pagando por noticias a través de una suscripción se ha incrementado de 43% a 59% en el último año. según la compañía.Doctor. Los muros de pago (paywalls) Como parece haber quedado claro que la publicidad no podría dar suficientes ingresos a medio y largo plazo. 18/07/2014).org.

El Financial Times obtuvo un récord de circulación gracias a las suscripciones digitales al registrar una tirada récord de 677. Pero entre aquellos que pagan por las noticias. en comparación con los que pagan por una sola o pagan un pase de un día o una descarga de app (Newman & Levy. Aunque encontramos estudios acerca del tiempo de lectura dado a cada artículo. los que tienen una suscripción de noticias en línea ha crecido desde el 43% al 59%. 31/07/2014).000 lectores. la principal editorial Axel Springer ha reclutado a más de 150.56-58) Pero un problema difícil de superar es que los lectores parecen dedicarles muy poco tiempo. Más de un tercio también se han inscrito en un servicio de información sobre la Bundesliga a través de Bild.000 son suscriptores digitales.000 nuevos suscriptores digitales. Bild en Alemania.000 suscriptores para su servicio premium Bild Plus en los seis meses desde su lanzamiento en junio de 2013. En Alemania. Y también se sabe que la selección de artículos leídos es limitada (sólo el 2% lee más 202 . el popular periódico Sun ha seguido un modelo similar y atrajo a más de 100.The Times en el Reino Unido. y El Mundo en España están a la cabeza en las noticias pagadas en sus países. Le Monde en Francia. pp. En el Reino Unido. de los cuales 455. la preferencia por lo insertos breves en las redes sociales es clara. un aumento del 13% en un año (Media-tics. En la mayoría de los países el número de lectores de pago por cualquier noticia es de alrededor de 10% de los usuarios en línea y en algunos casos menos que eso (ver gráfico siguiente).

“Todo el mundo ya sabe lo que está en las noticias. Con ello “las noticias ya no tienen valor” dice Ismael Nafría.es. como el británico Daily Mail. 9/05/2014). observó E. Arriagada).40 euros? Cierto que son actividades distintas. dice Arriagada. pero la reproducción no cuesta nada y ahí radica el problema de fondo. como agilidad en detectar y adaptarse a las cambiantes conductas de los destinatarios. pero no va a pagar por algo que no vale la pena.. 20/07/2014). “¿Cómo se le explica a alguien que puede acceder a 600. También influye la costumbre adquirida por los jóvenes de que todo en internet es gratuito. Aprender de la conducta y de los intereses de los lectores es indispensable no solo para sobrevivir. hasta el Siglo XVI. reclama Lozano (El Mundo. Otro problema es que las noticias se difunden hoy por muchos canales diferentes. también. trayendo las penurias a los periódicos. Como lo recuerda Vicente Lozano en El Mundo (20/07/2014). Lo único que vende es la calidad”. 203 . jefe de innovación digital de La Vanguardia. “Los jóvenes no van a pagar nunca”. Los datos recogidos acerca de los lectores a través de los muros de pago -junto. 12/06/2014). La sola información acerca de las noticias más leídas permite rediseñar con facilidad una portada de modo que satisfaga mejor a los lectores..99 dólares) al mes y que leer los 30 ejemplares de este periódico en ese periodo le cuesta 46. agrega (The Guardian. “Los sitios de noticias sólo atraen audiencias que hacen visitas cortas”. la comunicación era “líquida” (oral.se acumulan conformando “big data” que no todos aprovechan. de boca a boca. y confiada a la memoria humana) pero “se solidificó” con la imprenta.000 libros pagando 7. sino ganar en la red. dice (Congreso de Periodismo Digital. Y la World Wide Web devolvió la liquidez a la información. Foro de Periodismo Argentino. Pero el trabajo de los periodistas no es gratuito: producir un original es “tan caro como en la Edad Media”. No es imposible que la gente vaya a pagar. revisan constantemente estos datos y los analizan para optimizar la experiencia del lector. pero una vez más vemos cómo internet devalúa la mayor parte de los negocios por los que circula”. Hoy se requiere tanto agilidad para recoger y transmitir la noticias. con los obtenidos en las redes sociales asociadas.de 25 artículos en El Mundo. Algunos diarios.40 euros (9.

En la base de datos basta para ello asociar a la tabla de suscriptores una tabla con los descriptores que le interesan -sean elegidos por él.Pero si de relacionarse mejor con los suscriptores se trata.ej. 2014a). opinaba que los nuevos medios debían medir lo que hacen sus usuarios para darles servicios de forma personalizada (Arriagada. es conveniente considerar y adecuar el tratamiento de los “little data”. bajo la forma de un conjunto de descriptores) para ofrecerle -sin mayor dificultad. Las flechas rojas muestran el beneficio de eficiencia en la lectura. En la ilustración que sigue mostramos los cambios que con ello se producen en el proceso informativo principalmente desde el punto de vista del lector. periodista americano que fue el director fundador de la revista Entertainment Weekly. se puede hacer fácilmente un periódico ajustado a los deseos de cada lector. se mantiene la posibilidad de acceder a otros contenidos 204 . Bastaría que el suscriptor registrase sus intereses (p. Analizando los “little data”. es decir de los datos específicos de cada suscriptor. sea determinada a partir de sus lecturas más frecuentes. Jeff Jarvis. Es incluso posible registrar tales intereses sin preguntar nada. anotando simplemente los descriptores de las noticias que lee y su frecuencia. p. En la conexión.una portada personalizada con los titulares de las noticias de su interés. 2009. eventualmente al lado o antes de los titulares destacados del día seleccionados por el propio diario.y conectarlas a la base de datos de noticias a través de una tabla de descriptores de éstas (ver detalles en Colle.13).

aunque encontramos que las imágenes y los vídeos son relativamente más importante en los EEUU. y países como Italia y España (ibidem. con un altísimo porcentaje en España y Brasil. si el lector lo desea (vía enlace a portada común o menús comunes). 6. p. Uno de cada tres (34%) utiliza una tableta. Brasil.para “vitrinear”. Del medio tradicional a la web y las apps 6. La recepción en línea (PC o móvil) es la segunda forma más importante de acceder a las noticias.1% a 1.44).6%.3. p. que analizó la situación en diez países de diversos continentes (Newman & Levy. especialmente comparado con el bajo porcentaje del medio impreso (preferido solo por los de mayor edad).59).1. Ambos momentos han sido tradicionalmente los 205 .15). Cambios técnicos La televisión sigue siendo el medio principal para recibir noticias. La investigación muestra que.3. nos indica el Digital News Report del Reuters Institute. la mayoría de los usuarios siguen aferrados al texto (artículos tradicionales y listas). el 58% de la muestra utiliza un smartphone (frente al 46% el año 2013) y el 37% dice que lo utilizó para las noticias al menos una vez en la última semana (frente al 31% antes). p. En los países considerados. la televisión pasó de un 41% a un 36% de uso del tiempo digital. por el momento al menos. que son la primera hora de la mañana y la vuelta del trabajo. y los periódicos en papel cayeron de 3. En los Estados Unidos. Las tabletas se han tomado los horarios propios de los medios de calidad. con un 20% de media de usarlo para las noticias (ibidem.

por ejemplo. ABC News. Nos encontramos en medio de una revolución de la difusión de noticias durante las 24 horas. para la mayoría de la gente en todo el mundo. los medios de comunicación social fueron la principal fuente de noticias serias sobre lo que realmente estaba sucediendo en estos lugares.más usados para leer buenos periódicos y revistas (E. También lo hace el hecho de que la portada (home page) es cada vez menos la primera página a la que se accede: en dos años. Es fácil deducir el beneficio que Facebook puede proveer a los medios online. sin embargo. 13/06/2014). The Guardian.Arriagada en El Mundo/Orbyt. En los Estados Unidos. las visitas han bajado a la mitad en el caso de The New York Times. la lista de líderes sociales en Facebook está encabezada por Buzzfeed. Facebook ya es la primera red social en España en lo que a compartición de noticias se refiere. Los lectores acceden directamente a otras páginas desde las redes sociales u otros enlaces. 206 . El surgimiento del acceso móvil plantea exigencias técnicas que no pueden ser ignoradas. En España. principalmente porque algunas organizaciones de noticias tenían personal en estos lugares y utilizaban las redes sociales como todo el mundo para averiguar qué estaba pasando (Social Media Today. el 31% utiliza el smartphone para leer información online. The Blaze y Daily Mail (KPCB. 29/04/2014). Fox News. NBC. el popular sitio de contenido viral. se ha verificado que un 50% de los encuestados por el Reuters Institute accede a medios online desde Facebook para leer noticias. pero le siguen The Huffington Post. Eso quiere decir que los usuarios llegan a leer las noticias gracias a que los enlaces aparecen en la red social. 28/05/2014). mientras que en España el porcentaje es del 44% de los usuarios (PCactual. con 130 millones de visitantes únicos. El 26% de los encuestados utilizó WhatsApp para compartir noticias y Twitter ocupó la tercera posición con el 21% de los encuestados. The New York Times. IJ Review. 25/04/2014). Pero. Así. Los medios sociales parecen haber tomado las riendas del control de los medios de comunicación tradicionales e incluso de haber traído el poder al pueblo como se observó desde las famosas revueltas de la “primavera árabe” que parecieron activadas por estos medios.

posicionarlas en los buscadores y promoverlas en las redes sociales. periodista del medio e hijo del editor del periódico. El documento también indica que el diario debe mejorar en áreas que los lectores no pueden ver pero que son muy importantes: sistemas de edición. gráficos o galerías de imágenes en la web: es necesario adaptarlas a los móviles. a repensar el futuro del medio. Este diario ha sido ahora obligado por Arthur Gregg Sulzberger. Ya no basta con “colgar” las notas. según la Newspaper Association of America. En un largo informe. El éxito del diario depende de contratar a los mejores periodistas. enviado a todos los trabajadores en mayo 2014. en 2006. y un grupo de colaboradores. Y también mantener una conversación con los lectores en los correos electrónicos y en los comentarios. Pero también de dotarles de las mejores herramientas para trabajar como indica el siguiente gráfico (del informe publicado): “No podemos simplemente convertirnos en una sala de redacción primero de la web o primero del móvil.El New York Times fue el primero en ofrecer un sitio web especial para móviles. Debemos convertirnos en una sala de redacción flexible 207 . estrategia y contratación. flujos de trabajo. vídeos. se quejaron de que los responsables del diario “ponen más empeño en dejar el periódico en los felpudos de sus suscriptores analógicos que en poner sus artículos al servicio de sus suscriptores digitales”. estructuras organizativas.

pero han aprendido a trabajar en estrecha colaboración según The Guardian (12/06/2014). También aseveró que a las audiencias “no hay que darles sólo lo que quieren. el primero en incluir enlaces (links) de e-comercio (y no simple avisos) como una nueva forma de obtener ingresos. conseguir interesarle para que sea fiel al medio (Clases de Periodismo. 208 . Para Montserrat Domínguez. una versión móvil no puede ser igual a la versión web. Una nueva forma de presentar el trabajo de los periodistas es inútil sin los medios de generación de fondos para ese trabajo” dice Tom Foremski (ZD Net. la que eligió en 2010 el Los Angeles Times. La incapacidad para ver la división entre “la prensa” y lo que hacen los periodistas y el no saber cómo manejarla combinando servicio y mercado es una de las razones de la actual crisis. Las dos categorías no se han fusionado por completo. Es. Y parece imposible que estos fondos provengan de la publicidad digital. “Las aplicaciones no van a salvar el periodismo. Es la innovación en el modelo de negocio lo que se necesita. Los cambios tecnológicos requieren que reimaginemos constantemente lo que es posible.com (International Journalism Festival. al menos. Quizás alguna forma de asociación con el comercio electrónico sea una alternativa. según Timothy B. Se requiere por lo tanto una estrategia diversificada. es decir. más próxima a la versión impresa pero también diferente de ésta. Así. Para ajustarse. sorprenderles” y un reto de la profesión es cómo convertir al usuario accidental en habitual. En las salas de redacción de los diarios europeos. no progresará”. Se le da menos tiempo. 8/06/2014).que se adapta continuamente a las necesidades del momento. sino anticiparnos a lo que quieren. Los cambios en el comportamiento de los lectores nos obligan a evaluar continuamente lo que está funcionando”. directora del Huffington Post en España. Lee de Vox. los “e-diarios” deben tener en cuenta que la lectura en móbiles es muy diferente de la lectura de impresos. la brecha cultural que subsistía entre los medios impresos y los periodistas digitales va finalmente desapareciendo. “el periodismo cada vez va más de la mano de la tecnología y el medio de comunicación que no entienda esto. ocurre muchas veces en ambientes que no favorecen la concentración y parece responder también a intereses más específicos. dice el informe de Sulzberger (Nohacefaltapapel. 9/07/2014). 15/05/2014). 21/06/2014).

por su parte. CNN. servicios que hacen historias de manera diferentes a las de la BBC. 26/06/2014).USA Today adquirió la aplicación Curiyo que permite que el lector “pinche” en palabras del texto para obtener más noticias vinculadas al tema y a antecedentes de los mismos en una nueva ventana en la misma página web. reconoce que tiene mucho que aprender de competidores como BuzzFeed y Vice. a través de los móviles y de CNN. orientado tanto a los PC como a las tabletas (vía apps) y a los televisores inteligentes. Vice Presidente Senior de CNN Digital. y proviene de móviles en una 40%. en junio 2014. Hoy en día hay más gente siguiendo a @BBCBreaking en Twitter que los 209 . dicen en CNN. para PC. The Wall Street Journal apostó a la cobertura móvil de sus periodistas con una sección llamada World Stream.washingtonpost. que muestra los detalles de la conversación sobre una noticia (Clases de Periodismo. 11/04/2014). así como descubrir su ambiente de vida. cuyo tráfico web es de 67 millones de visitantes únicos por mes y más de 1. asumió el desafío y está alistando un nuevo proyecto llamado CNNx. La BBC.com. revisar cualquier segmento de información que se haya emitido en las últimas 24 horas (Clases de Periodismo. Por su parte. ¿Ha de ser la estrategia “móvil primero” (mobile first)? No. A raíz de ello lanzaron Social Show. ha de ser “cualquiera sea su pantalla. considera que el periodismo que se practica ahora debe incluir conocer de dónde vienen los usuarios que visitan la página web. Ahí. El sistema estaba en etapa experimental en su sección Life. Por ello prepara especiales en apps. sus corresponsales de diversos países publican vídeos cortos que han sido grabados con sus móviles con la etiqueta “WSJ Mobile Video” (Clases de Periodismo.com. 27/01/2014). de acuerdo con KC Estenton. al tener una audiencia móvil mayor a la de equipos fijos los fines de semana. 13/06/2014). La empresa desea lograr una mejor colaboración entre el poder de Internet y la TV. CNN is going to be on) (Nieman Journalism Lab. Cory Haik. La editora del diario The Washington Post. estaremos ahí” (Whatever screen you are closest to.900 millones de páginas vistas por mes. Y busca que la presentación de noticias tenga un enfoque en lo móvil primero. También quiere que su enfoque de narración social se complemente con productos sociales. La herramienta permitirá en el futuro a los espectadores.

Pero en una situación de crisis. que pasan a ser fuentes de noticias (Clases de Periodismo. la pieza más leída de The New York Times no fue una noticia sino un juego de preguntas y respuestas sobre los distintos acentos estadounidenses que colocaba al lector en un mapa interactivo del país. Channel 4 lanzó ‘Sweatshop’. negociar un rescate. es con los “newsgames” o juegos de noticias. realizar el ataque y la captura de un barco y. especialmente los más jóvenes. 16/05/2014). En 2011. la revista Wired inició esta tendencia presentando ‘Cutthroat Capitalism’. Ahora. Por ello. un juego en línea que simula una cadena de producción textil donde los trabajadores no tienen derechos. la BBC usa ahora diferentes plataformas para realizar su cobertura. También está experimentando en nuevos formatos. 19/05/2014). explica Ian Bogost. si tenía éxito. Las conferencias acerca del género ya se han vuelto comunes en los Estados Unidos y quizás veamos más producciones en el futuro (El País.es.que sintonizan el noticiero de las 10. Es evidente que un buen guión es fundamental para conseguir un juego de este tipo. este mercado requiere una inversión real por parte de los grandes medios. La tarea consistía en guiar a la tripulación pirata a través de las redadas en el Golfo de Adén. Las infografías estáticas de los medios impresos pasaron en la web a los gráficos interactivos en algunos grandes periódicos. poniendo al jugador al mando de un barco pirata y ofreciendo opciones para las estrategias de negociación de rehenes. uno de los autores del libro ‘Newsgames: Journalism at Play’. para despegar. y el resto del trabajo también es intensivo. 210 . Por esto cree que. medios punteros como The Guardian se preguntan si las noticias deben convertirse en una forma de entretenimiento para atraer al lector a un medio en crisis. En 2013. En 2009. Otra forma de abordar las nuevas exigencias de los lectores. “Escribir códigos de programación lleva más tiempo que escribir un artículo”. y pestañas de BBC Tendencias en medios sociales. como Instafax en Instagram. que cada día ganan más fuerza y adeptos. Una de ellas es WhatsApp. implican inversiones difíciles de considerar. Al final de cada nivel aparecen en la pantalla datos reales sobre condiciones de trabajo esclavistas en países en vías de desarrollo. un newsgame que explica los aspectos económicos de la piratería somalí.

la experiencia y la flexibilidad. Los productos de éxito se centran en la accesibilidad. pero no han sido la bala de plata que la industria de las revistas esperaba hace unos 3 años. luego enlazará el contenido a las plantillas de estilo del periódico para ser impreso posteriormente y distribuirse de forma gratuita cada mes a medios de comunicación estadounidenses y a agencias de publicidad (Clases de Periodismo. sistema del que ya hemos hablado. 6.3. Las apps actuales les parecen decepcionantes. ofrecer a los lectores suscritos una selección de noticias ajustada a sus intereses. Opinan los editores Robert Newman entrevistó a los principales editores de revistas y directores creativos de los National Magazine Awards. 14/04/2014). CEO y fundador de García de Medios: “Yo soy optimista. 21/07/2014).Otro recurso técnico es el uso de aplicaciones especiales (robots) que seleccionen y publiquen automáticamente contenidos. Tenemos que 211 . Desde mediados de julio 2014. The Guardian ha anunciado que utilizará un algoritmo propio (el ‘robot’) para elegir el contenido del periódico de entre las historias con mayor popularidad y repercusión en redes sociales como Facebook y Twitter.2. director ejecutivo del equipo de Experiencia de Cliente Digital en JPMorgan Chase: “Yo no diría que las apps están muertas.” David Jacobs. Creo que el estado de diseño de revistas para tabletas está aún en su infancia. Éstas son algunas de las opiniones que recogió acerca de las revistas online. AP está utilizando robots para la producción de noticias del área financiera concentradas en los datos mientras los “periodistas se enfocarán en reportear y escribir historias sobre qué significan esos números… así como identificar tendencias y encontrar historias exclusivas que pueden ser publicadas” (Poynter. CEO de 29th Street Publishing: “Lo que hemos aprendido es que los consumidores las han rechazado con firmeza: las suscripciones digitales representan sólo el 3% del total de suscripciones. Las revistas para móviles han fallado en los tres aspectos.” Mario García. pero expresan optimismo para el futuro: Josh Klenert. por ejemplo. Este tipo de algoritmo es fácil de desarrollar para.

16/07/2014).” Jeremy Leslie. Breaking News. NYT Now. Es hora de dejar las cubiertas de las revistas tradicionales y entregar una publicación a la carta con una publicidad a la carta.empezar a mirar a las peculiaridades de la tableta. concluye que el actual marco 212 . sugiere que la mayoría de los periódicos deberían considerar renunciar a sus ediciones impresas los días de semana en algún momento en los próximos años y concentrar todos sus esfuerzos en una única versión impresa en sábado o domingo (dado que los ingresos publicitarios se concentran sobretodo esos días). y luego explotar eso. advirtió que los efectos democratizadores de internet están en peligro por la creciente censura y vigilancia en la red.” Joe Zeff. vertiendo todos sus recursos en lo digital y móvil. (Gigaom. del magazine Culture Studio de Londres: “Estoy muy decepcionado por el estado actual de las aplicaciones de revistas. y que el 30%s bloquean o filtran contenidos políticos. ex editor de The Seattle Times. Las apps más interesantes para mí son las que tratan de repensar la experiencia móvil de las noticias por completo: Circa. teniendo en cuenta su impacto social y político.” (R. 2014) David Boardman.4. Berners- Lee realizó estas declaraciones previamente a la presentación de un reporte sobre los países que mejor usan la internet. Finalmente. El informe sugiere que el 94% de los países analizados no controlan adecuadamente las intercepciones de gobiernos a la internet. pero estamos sólo al comienzo de un experimento más largo en la forma. Tim Berners-Lee. 6. Censura El creador de la web. presidente de Joe Zeff Design: “La próxima generación de publicaciones digitales [deberá] desplazar el control editorial hacia el consumidor: permitir al consumidor determinar los contenidos que desee y como y cuando quiere consumirlos. de lo que puede hacer. Si las aplicaciones de pago descargadas en tabletas es el camino a seguir para el contenido editorial aún está por verse.Newman. NowThis News.

la Agencia Central de Información Científica y Tecnológica (Corea del Norte). 12/03/2014). Es así que la National Security Agency (NSA) en Estados Unidos. 22-11-2013). Censura política Reporteros Sin Fronteras (RSF) hizo una ardua investigación sobre las instituciones que censuran la web y denuncia estas prácticas. Algunas de las instituciones señaladas por RSF que han sobrepasado su misión original practicando una censura y una vigilancia ilimitada de los actores de la información son la Autoridad de Telecomunicaciones (Paquistán). 213 . por lo cual recomienda a los Estados y a las organismos internacionales terminar con la seguridad paranoica impuesta desde hace varios años. sea donde sea que vivan. mientras más gente está conectada a la Internet (el eje horizontal.000 personas alrededor del mundo.1. Se indica que 32 de las instituciones calificadas como “Enemigos de Internet” por RSF operan en democracias pero que solo pretender defender la libertad de expresión y la libre circulación de información. el Ministerio de Información y Comunicaciones (Vietnam) y la Oficina Estatal de Información de Internet (China).4. Según una encuesta realizada por el Pew Research Center a más de 22. Como muestra el siguiente gráfico. hay una fuerte correlación entre el uso de Internet y el apoyo a una Internet libre mediante la reducción de los controles gubernamentales.legal respecto al espionaje de la red perpetrado por gobiernos necesita revisarse urgentemente (BBC. el Government Communications Headquarters (GCHQ) en el Reino Unido y del Centro para el Desarrollo de la Telemática en India reprimen de igual forma la libertad de expresión (Clases de periodismo. más alto es el porcentaje de personas que afirman que uno debería poder acceder a la Internet sin el control de sus gobiernos (FayerWayer. 19/03/2014). en porcentaje). 6.

Pero cualquiera que se haya aventurado en un hilo de comentarios puede dar fe de que estos foros a menudo se convierten en un pantano de negatividad. Reducir los insultos y las faltas de respeto sin coartar el debate entre quienes forman la comunidad es un problema que afronta cualquier medio (Nohacefaltapapel. Según un estudio publicado por The New Yorker. “El mundo de comentar en Internet ofrece una maravillosa oportunidad para la discusión y la generación de ideas. 30/04/2014). el historial de comentarios en su sitio web. otros lo evitan. de forma temporal.6. The Chicago Sun-Times ha eliminado. Participación de lectores Mientras algunos diarios ofrecen a sus lectores la posibilidad de comentar sus artículos. los comentarios anónimos son menos civilizados pero también promueven mucho más compromiso con la marca.4. reportó Poynter. 214 . Para evitar una mezcla embarazosa de comentarios de quejas desinformadas e insultos. racismo.2.

Pero. su editor de contenidos. hacer ataques personales o enviar spam (Nohacefaltapapel. estrenó en diciembre 2013 un rediseño que destaca los comentarios favoritos de sus lectores y permite a cualquiera denunciar a quienes usan su espacio para hablar de otra cosa. aunque también puede dejar a los sitios sin comentarios productivos (Clases de periodismo. según TechCrunch. La solución que que muchos medios en línea han intentado ha sido poner fin al anonimato de los comentarios haciendo que los usuarios se registren vía Facebook u otra red social. 8 "Un troll o trol es una persona que publica mensajes provocadores. 13/04/2014). 215 . irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea" (Wikipedia).incitación al odio y comportamientos troll8 en general que restan al contenido”. advirtió Craig Newman. El medio informó que el área seguirá desactivada hasta que encuentren un sistema para moderar los comentarios y evitar que se generen debates llenos de odio. por su parte. el sitio Popular Sience se deshizo de su sección de comentarios por completo en septiembre 2013. 30/04/2014). lo cual puede ser bastante efectivo para silenciar trolls. El New York Times. por el contrario. Debatieron si los beneficios que recibían de los comentaristas que señalaban errores y ofrecían puntos de vista opuestos eran mayores que el permitir comentarios que envenenan el debate y propician lecturas engañosas con tergiversación de la información. algo que se ve con frecuencia en webs de diversos países del mundo.

tener capacidad de síntesis. puede escribir algo y publicarlo pretendiendo ser experta sin serlo. Internet ha cambiado la forma en que interactuamos con el tiempo y el espacio. gracias a internet. porque los buenos informadores (profesores. periodistas) son los que pueden sintetizar y aplicar nueva información de forma rápida y eficaz. organizar y difundir. Educación “Los niños no aprenden de la misma forma que lo hacemos nosotros. Podemos estar aprendiendo todo el tiempo. 23/06/2014). autor del libro “Growing up digital. se puede realizar docencia fuera de la sala de clase y se hace cada vez más. (Somos hace tiempo partidario del abandono del modelo de la “clase magistral”. Ahora es un facilitador cuyo objetivo principal es desplegar estrategias y metodologías para que sea el propio estudiante el que realice esas 216 . esencialmente. la sala de clase también se ve irremediablemente afectada. adaptar sus métodos de enseñanza. se agrega una ventaja extraordinaria: la posibilidad de una enseñanza más personalizada. Las TIC aportan un ambiente totalmente nuevo para la educación y. con los recursos propios del e-learning. Los alumnos tienen en sus manos tabletas y teléfonos inteligentes y. “El profesor ya no es más el portador del conocimiento ni su misión es la de transmitirlo. the rise of the net generation” (BBC Mundo. 15/07/2014). Si bien. ya que cualquier persona. Luchar ahí contra la tecnología no tiene sentido y sería una batalla perdida. Y debido a eso. pero la forma de dar clases no ha cambiado desde la revolución industrial”.) El sistema educativo ha de tener a la vista tres habilidades esenciales para el siglo 21. con ellos. examinar y luego correlacionar. asegura Don Tapscott. nos dice Alan Berkson: ser capaz de someter a examen a fondo o evaluación lo que encontramos. El problema es que la gran mayoría de los profesores no está preparada para enfrentar esta realidad y. acceso a internet y a la interacción en línea. estamos viendo un crecimiento explosivo en la educación en línea. lo que se llama “curaduría de contenidos” (SocialMedia Today. y ser capaz de encontrar. siempre que queramos y donde queramos. en cualquier lugar. en el sentido de ajustarse mejor a los ritmos y las capacidades distintas de los estudiantes. 7. especialmente en la enseñanza superior.

sea que una asignatura 217 . “no existen evidencias concluyentes acerca del impacto que tienen estas políticas o programas” (IBERTIC. es mucho menor en las universidades que en los niveles inferiores de la enseñanza. la Ciencia y la Cultura. El problema es que en los países en desarrollo hay pocos educadores que se sienten cómodos usando las TIC o que estén bien entrenados para enseñar eficazmente y de maneras creativas a través de ellas. Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación. El hecho que los alumnos dominen estos aparatos y sepan buscar información no hará de por sí que aprendan más o mejor. 27/09/2013). etc. necesitamos que conozcan tácticas predefinidas. 24/06/2012). La séptima encuesta annual del Centre for Learning & Performance Technologies sobre herramientas para la enseñanza mostró que los diez recursos son los más valorados por los docentes que utilizan medios digitales son los que aparecen en la tabla adjunta (J. “No sirve ni siquiera que los profesores se manejen en el uso de las TIC. quizás. dice Adriana Flotta (Net-Learning. 18/06/2014). en este campo. asegura Ángeles Domínguez.conexiones”. CLPT. 2012). Las TIC pueden integrarse de dos maneras a la enseñanza: incorporando los recursos comunes de internet (páginas web. Más grave. estrategias respaldadas en investigaciones científicas que permitan enseñar tales contenidos". señala Martin Carnoy. académico de la Universidad de Stanford. del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (El Mercurio.) a la docencia o bien diseñando materiales o cursos completos en la modalidad “a distancia” (e- learning). Hechas estas observaciones dedicaremos más espacio a considerar lo que ocurre con la enseñanza que puede realizarse a través de internet.Hart. es que a pesar de creciente número de programas y políticas orientadas a la incorporación de nuevas tecnologías en educación. redes sociales. La UNESCO reconoce que la brecha entre profesores y alumnos.

los cuales estarán hoy accesibles. En 2011. se estimó que alrededor de 35. aproximadamente 5.com. Capterra calculó que 10 millones de estudiantes habían tomado al menos un curso masivo en línea (MOOC).2 mil millones de dólares -un crecimiento de 55.com) y se estima que crecerá 23% entre 2013 y 2017 (AurionLearning. El 84. vía Traineasy.se dicte completamente de este modo sea que utilice este tipo de recurso como parte o complemento del proceso de enseñanza. En el 2014. no debe entenderse como referido exclusivamente a asignaturas enseñadas totalmente a distancia sino a la utilización de recursos electrónicos en la enseñanza (“electronic learning”). 11/11/2013). y los expertos predijeron que la educación en línea podría llegar a 14 millones en 2014 (The Next Web. 23/06/2014).2% de las empresas encuestadas afirman que utilizan el e- learning para la formación y desarrollo de los empleados y las empresas que ofrecen las mejores oportunidades de aprendizaje electrónico generan 26% más en ventas por empleado (Capterra. 16/07/2014).6 mil millones de dólares se gastaron en aprendizaje electrónico en todo el mundo. por internet. Según los datos que maneja la Escuela de Organización Industrial.1. Nótese que si bien el término “e-learning” se utiliza comunmente para referirse a la educación digital a distancia. pero sólo 1 de cada 10 de estos estudiantes había completado o aprobado el curso. Los EEUU y Europa representan el 70% del e- learning en todo el mundo (Revista eLearning). Difusión del e-learning De acuerdo con la Encuesta Sloan de Aprendizaje en Línea 2010. generalmente.6 millones de estudiantes tomaron al menos una clase basada en la web durante el semestre de otoño 2009.com.2% en tres años- (Nwlink. lo que marcó un crecimiento del 21% respecto al año anterior. el 43% de las empresas españolas reconoce haber llevado a cabo formación online (Educación2. el e-learning era una industria de 56. 7. Para fines de 2014. se espera que 218 . Más del 40% de las empresas Fortune 500 ahora educa a través de medios tecnológicos. 5/03/2014).

25/03/2014) 219 .. el cerebro. 16/06/2014).] A medida que la tecnología esté más presente. que es justo donde la tecnología puede ser muy útil. Creo que lo que conseguirá la tecnología es convertir a los profesores más en ‘entrenadores’ y mentores: ayudarán a los niños a darle forma a su pensamiento. con la tecnología.. será más importante porque la única manera de competir. “Pienso que tendremos una educación muy diferente porque la que hay ahora no será capaz de cumplir con las necesidades de las industrias y las empresas. Y la tecnología puede hacerlo. ya seamos individuos. la educación debe preparar para eso”. Skillshare. P2PU.el 80% de los estudiantes de la educación superior norteamericana estudien una o varias asignaturas en línea (Pulp PR. [. lo que permitirá a cada estudiante desarrollar su máximo potencial” declaró Clayton Christensen. y hacerlo de manera más individual: entrenarles. académico experto en innovaciones. Internet ya cuenta con varias compañías y organizaciones que están ocupando espacio de educación en línea. Los EEUU y Europa representan el 70% del ámbito en todo el mundo. en un congreso sobre el futuro de la universidades estatales. dice Jan Muehlfeit de Microsoft. formarlos para llevarlos hacia un nuevo nivel.] Creo que los profesores. en noviembre 2011. “Creemos que para el año 2019 la mitad de todas las clases para los grados K-12 se impartirán en línea . la inteligencia. Academic Earth.” (Xataka.. organizaciones o países. [. Se espera que Asia Pacífico crecerá un 20% anual (Revista eLearning). servirles de mentor. Scitable y Skype in the Classroom. podrán estar mucho más dedicados a los estudiantes.. Khan Academy.. será con la habilidad de desbloquear el potencial humano.. Open Culture.com. por eso hay que cambiar la educación. “En tres años todas las compañías serán empresas de software. vía eCampusNews. El auge del aprendizaje en línea trae consigo una oportunidad sin precedentes para transformar el sistema educativo en uno centrado en los estudiantes. como Open Yale. en Dallas (EEUU). que puede personalizarse para ser asequible según las diferentes necesidades de los estudiantes al permitir que todos aprendan a su ritmo y por el camino adecuado.

y complejos . algunas han entrado resueltamente en la instalación de verdaderos . Con el surgimiento de los PC. basada en el diseño instruccional. a veces de dudosa concepción. Canadá. miembro de la Association for Talent Delopment. “Estaban equivocados”. hacia las empresas que podrían recurrir a ellas para obtener servicios y hacia el gran público. en Argentina. En 1999. surgió una primera ola de e-learning basada en el ordenador.2. Con el surgimiento de la World Wide Web. “Aspirantes a empresarios hiperventilados pensaron que esta tecnología podría reemplazar a los humanos en la formación. Un estudio de Masie / ASTD mostró en 2004 que la formación no obligatoria en 220 . Existe no sólo un problema de calidad en el desarrollo de estos cursos sino en la formación de los profesores para el adecuado uso de internet y de los recursos que ofrece. “Con demasiada frecuencia estas iniciativas tecnológicas se ponen en marcha sin contar con un plan sólido de capacitación del profesorado” dice Mark Bullen. proporcionando a los estudiantes el control sobre su propio desarrollo y la reducción de costes de forma espectacular” dice Stephen J. se lanzó hace poco la Universidad Virtual de Quilmes. Finalmente. los inversionistas vertieron 800 millones dólares en el aprendizaje electrónico basado en el propio ritmo de los estudiantes. en las décadas de 1980 y 1990. Meyer. Orígenes del e-learning El e-learning combina hoy generalmente dos componentes: el recurso digital y la disponibilidad (total o parcial) a través de la red. Es. primero para proyectar su imagen y sus servicios hacia sus futuros alumnos. Una segunda ola. Y nos encontramos actualmente frente a las campañas de algunas empresas comerciales que están ofreciendo plataformas de e-learning.sistemas de docencia a distancia. experto en e-learning de la Commonwealth of Learning de Vancouver. Luego. introdujo una pedagogía más elaborada. heredero tanto de una tradición más que centenaria de “cursos a distancia” como de multiples experimentos de uso de recursos tecnológicos en la educación. por lo tanto. al final de la década de 1960. las universidades crearon sus sitios web.7. (El País. 24/03/2014). también crearon sistemas de ayuda a los procesos administrativos y publicaron sus programas y apuntes de diversas asignaturas. En Sudamérica.

Meyer. Por ello. el e-learning ha sido cada vez mejor. la era del diseño de información para una mente no lineal. (ASTD.org. y la inversión se cuadruplicó 400 millones de dólares desde 2010 hasta 2012. Usaban el legado del diseño instruccional para crear módulos que eran “largos. Debido a ello. 8/07/2014). la que se inició aproximadamente en el año 2010. inconexas. que a menudo se superponen”.org. aburridos. sin tener en cuenta la nueva realidad y el nuevo conjunto de reglas del medio digital elegido por este nuevo usuario. Debemos considerar una tercera ola del e-learning. Meyer explica las razones de tan malos resultados (que aún se pueden observar hoy en muchos casos). eran los desarrolladores de e-learning los que no estaban preparados para ello. (ASTD. también estaban creando contenido en formas obsoletas. (Ver N. por lo que [en esta moalidad] es más difícil que los usuarios participen del e-learning. No sólo estaban creando contenido para un alumno nuevo cuyo cerebro está conectado de manera diferente. “El medio es el mensaje” y tenemos que aplicar sus reglas.Carr. las reglas de la comunicación digital multimedial. 2010). y reteniendo lo que han aprendido” agrega Stephen J. premio Pulitzer 2011. 8/07/2014). torpes. manteniendo su interés. “El peso del pasado es fuerte. La mente no lineal de la era digital quiere “información en ráfagas cortas. Mientras algunos expertos sugirieron que los alumnos no estaban preparados para el e-learning. La mayoría de los profesionales del aprendizaje se da cuenta ahora de que la forma breve es la mejor. 221 . pero estamos en la cúspide de un cambio de paradigma en las habilidades blandas de e-learning. Como decía McLuhan. dice Nicholas Carr. consideraremos aquí algunos principios y tipos de tecnología a tener en cuenta.plataformas de e-learning. terminaba con sólo el 32 por ciento de aprobación de los usuarios. y a veces francamente irritantes”. Son muy conscientes de que el aprendizaje multiconceptos crea sobrecarga cognitiva.

• La diversidad visual es más efectiva: la alternancia de diapositivas con imagenes de una persona que las explica tiene mejores resultados que en el caso de una presentación PowerPoint estática. según el principio del estudio guiado por introspección: se debe guiar al estudiante para que reflexione acerca de su modo de pensar acerca del tema y. acerca de los hábitos de visualización de más de 100. Bases de proyectos de e-learning La creación de herramientas de apoyo al aprendizaje debería tener especialmente en cuenta aspectos como: ● la fundamentación de los contenidos en el enfoque del “estudio basado en metas” (goal-driven learning): el proceso debe ser guiado por un razonamiento acerca de la información necesaria para servir los objetivos pedagógicos. • El dinamismo visual de las presentaciones atrae más la atención del usuario: el movimiento y la fluidez visual combinada con improvisaciones en el discurso ayudan a que el tutorial sea más interesante. 222 .9 millones de sesiones vídeo. Las principales conclusiones a las que ha llegado el MIT sobre los cursos online han sido las siguientes: • Los vídeos cortos son más interactivos y crean un nivel de implicación mayor.7. dirigida por el mismo instituto y la Universidad de Harvard. así. ● la inclusión de filtros atencionales positivos y negativos (motivadores. Es recomendable que no pasen de los 6 minutos de duración. reforzadores y correctivos) y de agentes personalizadores en interfaces más ajustadas a los usuarios. Un grupo de científicos del Laboratorio de Inteligencia Artificial y Ciencias de la Computación del MIT ha realizado un estudio para demostrar que todavía falta mucho trabajo para que el e-learning llegue al nivel ideal.3. Han analizado los datos proporcionados por la plataforma educativa online edX. integre más fácilmente en su mundo mental los eventos y las relaciones causales propios del tema. ● la inclusión de guías de “meta-estudio”.000 estudiantes a lo largo de 6. • Los vídeos grabados en un entorno informal son mejor recibidos que los vídeos que suponen un presupuesto elevado. a pesar de las buenas previsiones que le esperan para el futuro.

1. tienen un componente estratégico basado en cierto conocimiento experto. en la Pontificia Universidad Católica de Chile. • Los participantes necesitan pausas durante la presentación verbal del contenido para asimilar los conocimientos aprendidos. como nuestro “Mentor”. que usa la diversión como modo de formación gubernamental o corporativo. se habla de “ludificación” o “gamificación” (castellanización de 223 . 7. sobre el Procesamiento Cognitivo de la Información. • La rapidez y la dosis de entusiasmo del discurso influye en la receptividad del vídeo. se habla de “edutainment”. llevada a cabo frente a una computadora de acuerdo con unas reglas específicas.Zyda. y nuestro curso titulado “La imagen: ventana al conocimiento”. Los “serious games” o “juegos educativos”. es decir enseñanza entretenida o “ludoeducación”. sanidad. que estuvo en línea hasta mediados de 2014. con objetivos en el ámbito de la educación. sean de simulación o instrucción. que se refiere a la enseñanza mediante el juego. palabra derivada de la contracción de ‘education’ y ‘entertainment’. Tipos de proyectos de e-learning 7.4. que desarrollamos en HyperCard. política pública y comunicación estratégica” (M. Juegos serios Hay que recordar que el juego ayuda a motivar y a ejercer los músculos mentales y que las herramientas multimedia mejoran la capacidad de memoria de nuestro cerebro (éste prefiere las imágenes al texto). ya en 1989.4. 2005). son una primera modalidad de e-learning. 7. En los países anglófonos. • La adaptación de los vídeos para la plataforma online es esencial y más importante que la calidad del vídeo. 2/08/2014). El juego serio ha sido definido por Mike Zyda como “una prueba mental. En un ámbito más amplio que el de la educación.4.2. Manuales digitales Los manuales electrónicos (hipermediales o no) acompañados de tutoriales (guías de estudio) y sistemas de verificación del conocimiento adquirido. (TICbeat.

‘gamification” u operación de dar forma de juego). aunque ello depende evidentemente de la calidad del juego. la capacidad analítica. El mercado de los juegos de aprendizaje es de 3.900 millones de dólares. conocimiento del medio y lengua española) y que el 79% del profesorado manifestaba la aprobación del uso de videojuegos como herramienta educativa para la enseñanza. para mejorar la concentración y favorecer el desarrollo del pensamiento lógico y sistemático. asesora pedagógica de la Fundación Crecer Jugando y experta en nuevas tecnologías y educación: “No tiene sentido hablar de construir el aprendizaje a través del juego si no juegan las dos partes (profesores y alumnado): es decir. En algunas áreas de la 224 .4. 21/07/2014).2.es. 27/07/2014). entre otros.900 millones en 2017 (Capterra. 7. También proporcionan innovadoras técnicas de evaluación como llevar a los alumnos a crear sus propios videojuegos gracias a plataformas como GameMaker Studio y e-Adventure sin necesidad de tener conocimientos en programación (El País. que han sido incluso popularizados con el “Flight Simulator” de Microsoft. etc. sin implicarse en el juego” (IBSchool. estratégica y de planificación de la acción. Los videojuegos son muy útiles.1. y se espera que crezca a 8. Juegos de simulación Los “simuladores” son conocidos de larga data en el ámbito de la formación profesional especialmente con los simuladores de vuelo. 5/03/2014). lográndose habitualmente un fuerte compromiso sin ejercer presión. la capacidad deductiva e inductiva. Un consejo de Imma Marín. no funciona si una de las partes hace jugar a la otra. Mostró que casi 1 de cada 3 docentes había realizado actividades con videojuegos con sus estudiantes (sobre todo en matemáticas. Este tipo de tecnologías goza cada vez de mayor aceptación como lo muestra un estudio del año 2012 llevado a cabo por la empresa GfK y en el que participaron más de 500 profesores de educación primaria de toda España. La ventaja de estos sistemas es el involucramiento de los alumnos. Los estudiantes que aprenden a través de contenidos “gamificados” obtienen un resultado 9% mayor en conocimientos y 14% superior en habilidades según la empresa evaluadora de aplicaciones Capterra. la evaluación de situaciones para la toma de decisiones.

que supone que se descubran algunas reglas de los procesos históricos. 225 . un juego de Carrie Heeter Brian Winn sobre la evolución e historia de la vida en la Tierra (2004). se caracterizan por incluir toda la teoría en el mismo juego a fin de mejorar el aprendizaje. cuyo grado lúdico es evidentemente muy variable. tratando de equilibrar la enseñanza con la “jugabilidad” y mantener un alto nivel de entretención. no explicita. Se pueden encontrar hoy incluso simulaciones de salas de cirugía. Al lado: “Life Preservers”. también existen excelentes muestras de juegos de simulación.4.2 Juegos de instrucción También llamados “aprendizaje basado en juego”. deberían permitir no sólo el acceso a sus reglas (que sostienen su programación pero no se exponen al usuario) sino incluir un tutor que ayude a tomar las decisiones correctas si el jugador lo desea.2. lamentablemente. Son más conocidas las múltiples versiones del juego (comercial) “Civilization”. reconocido por los especialistas como la mejor representación de cómo trabajan y “guerrean” las hormigas.educación superior se han ido introduciendo los sistemas de simulación por medios informáticos. 7. de Sid Meyers. como lo es “Sim Ants”. reglas que el producto. Para que productos como Sim City y Civilization puedan ser realmente recursos educativos. Pero si consideramos sistemas más lúdicos.

Juegos de investigación Un equipo de la Universitat Jaume I (UJI) de Madrid estudió el valor educativo de los juegos de enseñanza. encontrar un error en los apuntes de clase. 100. llegando a formar una empresa dedicada a crear productos de este tipo para el ámbito de la geografía: Ubik Geoespatial Solutions. añaden (Sinc.3. 50.000 niños en escuelas de 25 países.4. una iniciativa que ya utilizan más de 7.4. guerrero o mago) y tiene que ir acumulando puntos para subir de nivel y acceder a ventajas en el mundo real.4. el juego 226 . para evaluar el resultado del aprendizaje. participar y trabajar duro cada día. a pesar de estar solo disponible actualmente en inglés y francés. “Por ejemplo.5. explican. En Classcraft cada alumno asume el rol de un personaje (sanador. hemos desarrollado una app que se llama ‘La batalla del ruido’ en la que los usuarios deben grabar clips de audio de diferentes zonas para conquistarlas y competir entre ellos usando los niveles de ruido que han recogido. Ayudar a otro estudiante con sus deberes da 75 XP (experience points).2. Young creó Classcraft.4. sea a medida que se avanza sea al final del proceso. 7. 16/05/2014) 7.2. Tutoría “gamificada” Al profesor y programador Shawn Young le sorprendía que con toda la tecnología disponible hoy en día.2. Los jugadores pueden “morir”. 7. Al final se consigue un mapa de ruido elaborado de forma colaborativa a través del juego”. “Esta tecnología abre numerosas posibilidades a una amplia variedad de estudios y proyectos”. Con la ayuda de su padre y su hermano. Se pierden puntos si se llega tarde a clase y si no se hacen lo deberes. perdiendo todos los puntos y dañando a sus compañeros de equipo. Classcraft es un juego RPG (role-playing game) pensado para servir de herramienta adicional a las clases con libros. Según Young. siguiéramos enseñando igual que lo hemos hecho durante décadas. alumnos y profesor. Juegos de evaluación Otros juegos pueden ser utilizados fundamentalmente como complemento del estudio.

Es constructor de coherencias (papel que. Se pueden desarrollar guías de estudio que tomen la forma de una novela policial para. El lector-estudiante escoge su propio camino por el hipertexto. hace que estudiar y aprender sea algo más divertido.7. el acento se pone en la guía de estudio. la hipernovela se presta para desarrollar casos y procesos de investigación (exploración) sobre una base “incidental” (es decir aparentemente casual). Mientras una clase tradicional es centrada en el profesor. que aprende. Él es quién determina si lo que lee tiene sentido. dentro de qué contexto y en relación a qué otras informaciones. así. en particular. El hipertexto se presta admirablemente como medio para apoyar los procesos de enseñanza-aprendizaje y.4. Hipernovela Asociadas a los juegos educativos pueden ubicarse también las hipernovelas educativas. Éste asiste a una conferencia en línea. los educadores dan a los estudiantes la oportunidad de aprender a su propio ritmo. Pero es de este modo que comprende y. un aula “invertida” se centra en el estudiante. como nos enseña la psicología genética. Pero también se pueden desarrollar hipernovelas educativas con un mayor componente interactivo. 7. llevar al alumno a buscar datos y. y anota cualquier pregunta que pueda tener. sobre todo. En este caso. no podían asistir a clase. El “aula invertida” Una adaptación más sencilla de la docencia clásica es el modelo de la clase preparada online o “aula invertida” (flipped classroom). Al ofrecer conferencias en línea. Obtuvieron por ello el premio “Campus Teaching Award” de la 227 . 7. tal como lo viene haciendo desde su nacimiento a través de los acontecimientos diarios. antes. Los estudiantes que necesitan más tiempo para dominar un concepto no se quedan atrás. aplica los conceptos y realiza ejercicios con la guía del profesor.2. por ejemplo. de los cuales siempre ha aprendido en forma natural.2. les enseña a colaborar con sus compañeros y.motiva a los estudiantes. donde hace sus preguntas -que pueden ser respondidas colectivamente-. Luego llega al aula. 4/06/2014). fuera del aula.4. por una razón u otra. por lo tanto.6. (Gizmodo. acumular conocimientos. definiendo su propia trama en medio de la red de todas las posibles lecturas. La idea ha sido desarrollada por los maestros de escuela Aaron Sanns y Jonathan Bergman que la utilizaron inicialmente para apoyar a los estudiantes que. era exclusivo del autor). sin darse cuenta de ello.

emisiones en directo. un gigante de educación abierta online. 26/07/2013). ambos normalmente con posibilidad de interactuar con el profesor. ofrecen tales cursos hace algunos años a estudiantes del mundo entero a través de la web. Miríada X o unX son comunidades iberoamericanas que representan la alternativa a dichas propuestas de las universidades americanas (El Confidencial. mientras las universidades de Stanford. de Pennsylvania y de Michigan se asociaron con la compañía comercial Coursera.000 alumnos por curso. Cursos masivos abiertos en línea Los MOOC (Massive Open Online Course). y 20% de los cursos eran del área de las humanidades. 18/09/2013). 30/10/2013). Según el reporte 2014 de la Internet Society.3. 61. España está llevando a cabo sus propios proyectos de MOOC como competencia a los más célebres (Coursera y edX). pueden combinar varias de las formas anteriores. Grandes universidades norteamericanas. interacción y evaluación. Un problema de los MOOC es el de la evaluación: ¿cómo hacerla con miles de alumnos? Algunos usan un sistema automatizado que revisa las respuestas. había más de 1.4. o cursos en línea masivos y abiertos. Otras opciones son los videocursos (conjuntos de vídeos) y los webinars. 7. La mayoría de los MOOC son gratis porque su objetivo es ofrecer educación de calidad a gente alrededor del mundo que no tiene los recursos para pagar o asistir a cursos presenciales. con un promedio de 33.200 cursos MOOC.000 estudiantes inscritos en una sola asignatura en 2012). Princeton. ampliando la educación a lugares que antes no tenían acceso a distinguidos profesores (BBC Mundo.5% de ellos fuera de los Estados Unidos. junto con importantes mecanismos de ejercitación. Ambas se han unido en 2012 para formar ‘edX’. como la de Harvard (Harvard Open Courses) y el Instituto Tecnológico de Massachussets (MITx. generalmente centrados en la asignatura de lengua castellana.Universidad de Carolina del Norte de Chapel Hill. El 86% de sus alumnos declararon preferir este tipo de clase y el 91% estimaron haber mejorado en su aprendizaje (eLearning Industry. pero éste método sólo suele ser válido cuando el examen es de opción múltiple o de 228 . con 120.

tener una base de datos con bibliografías y otra con citas 229 . pero siempre basados en un profundo conocimiento de la psicología del aprendizaje.8).respuestas cerradas. la mayoría de los cursos en línea utilizan un sistema de revisión entre alumnos: después de enviar una respuesta. de Santiago de Chile (El Mercurio. pero no garantizan completamente la no suplantación. 16/05/2014). p. con textos e ilustraciones.4. utilizar software especializado para la investigación. principalmente tutoriales y gamificación. Es evidente que la metodología de aprendizaje con internet desafía a profesores. Y para ello se han aplicado diferentes tipos de técnicas. 7. alumnos y también a las instituciones de educación para adecuarse a las exigencias de esta nueva generación. Preparación docente La combinación de los formatos.es una exigencia fundamental del desarrollo tecnológico que estamos presenciando (Papert. “Lo relevante ya no es aprender de memoria. Para respuestas abiertas o más complejas. es decir quién los utilice como herramienta para plasmar sus ideas desde que nacen. ser crítico de ella y con ello lograr utilizarla correctamente”. cada uno debe revisar la de un compañero dando una detallada argumentación (y se han de definir el número de interacciones). lo que importa es saber buscar la información. dice Andrés Pumarino. prosecretario general del instituto profesional DuocUC.4. generar capacidad de síntesis. ser capaz de analizarla. Uno de los problemas asociados a los MOOC -y al e-learning en general. como la grabación de la actuación del alumno a través de una webcam.es el de la identificación de los estudiantes. Quién mejor está preparado para crear un buen proyecto es el docente con formación pedagógica que sea a la vez usuario intensivo y múltiple de las TIC y de internet. Como lo señalaba ya Seymour Papert en 1994. lo cual presenta ciertas limitaciones a la valoración y hacen que algunos consideren estos cursos como una amenaza a la calidad de la formación. han de ser considerados como fundamentales. Preparar programas de cursos y apuntes de docencia (no necesariamente para los alumnos). el mejoramiento y la diversificación del acceso al conocimiento -y en particular de los métodos de aprendizaje.

” (Villota. para lo cual el uso de metáforas (como un escritorio. que podría fácilmente fallar en el caso de los MOOC. Así. por cierto. pedagógicas y didácticas. métodos. en el sentido de fantasía gráfica que muchas veces se le da.” dice Omar Villota. La visualización de realidades abstractas ayuda significativamente al conocimiento. “Ser competente para gestionar conocimiento en línea obedece a uno de los principios básicos del saber interpretar: la interacción personal que se logra desde las relaciones humanas. Es decir. estructura los planes de estudio. La pregunta clave. También lo permite la realidad virtual.) se ha demostrado como un importante procedimiento facilitador. el tutor de un proceso de e-learning es un facilitador que genera expectativas y promueve la motivación. técnicas y procesos. etc. 230 . como lo han demostrado las investigaciones en torno a los sistemas caóticos. coordina las metodologías.tomadas de las lecturas son cosas que todo académico de hoy debería hacer a diario y que lo preparan para pensar en otra manera de “hacer clase”. busca estrategias educacionales. etc.como el tutor afronta los retos y por ende desarrolla las actitudes y aptitudes del estudiante para que sea él mismo quien administre y transforme los contenidos disciplinares. un aparato aéreo que sobrevuela un mapa. revisa los enfoques. experto colombiano en e-learning. 2003). los problemas claves aquí son de dos tipos: la definición de conductas (qué saber hacer) y la definición del medio y método de comunicación para hacer llegar la información y desarrollar la habilidad que serán requeridas en el momento de la evaluación. una oficina. será siempre “¿Qué es lo que esperamos que los alumnos puedan hacer (comportamiento evaluable) después de utilizar el software que pensamos crear?” y esto implica tener claro lo que nosotros mismos somos capaces de hacer con la información que manejamos mentalmente y que queremos traspasar. Tanto la información producida como las instrucciones y recursos que den acceso a ella deben ser representados de la forma más comprensible posible. (Se puede profundizar esta temática en nuestro libro “Comunicación y conocimiento: Desafíos de la era digital”). “Es con los niveles de pensamiento -crítico. apoyo al sistema en a dotación de herramientas. y la relación que implica con el alumno es también un factor clave. Pero el rol de guía. reflexivo y creativo. de tutor.

Pero quienes no dominen tales antecedentes pueden perfectamente construir un plan de trabajo que incluya crear un blog (gratis en Blogger o WordPress) o una página web más sofisticada en Joomla! (sin necesidad de saber programar). cada uno en su propia especialidad. de dominar las bases de datos (en este caso MySQL. de la iniciativa y creatividad del docente. ya que permite realizar infografías y presentaciones atractivas y publicarlas en cualquier sitio web o blog o descargarlas como gráficos o archivos PDF. generalmente costosas.5. Diseñar tareas y aconsejar procesos depende. se adaptan tanto a la web como a la tecnología móvil. Relevancia Se estima que el conocimiento se duplica cada cinco años. ha de concebirse sobre las nuevas bases de los requerimientos de conocimiento perpetuamente 231 . “La Universidad del Siglo XXI. Además. una suerte de “navaja suiza” para necesidades de contenidos con componentes visuales. Aunque existen plataformas completas para ello. una cuenta en Twitter. para cumplir su rol social. guía lúdica y mecanismo de evaluación. con tutoriales. otra cuenta en Facebook para los alumnos o una carpeta y documentos compartidos en Google Drive. interactivos.org/). sabemos por experiencia propia que es posible producir material propio invirtiendo solamente (bastante) tiempo: como señalado en el prólogo. También existe una plataforma gratuita para desarrollar e-lecciones interactivas: Oppia (https://www.oppia. en la “era de la información”. que se combina con el PHP) y también de haber estudiado ciencias cognitivas. por lo que los profesionales que no se preocupan en forma permanente de mantenerse al tanto de los avances en su disciplina pierden completamente su vigencia ya a los cinco años de egresados de la universidad. Los MOOC y otros tipos de cursos son sin duda la única respuesta posible para que los profesionales se mantengan al día en relación a los avances de la ciencia.Una pregunta que podría hacerse un docente es en que medida podría desarrollar material de e-learning y si los costos no resultan excesivos. Una buena herramienta gratuita es también EWC Presenter. como siempre. 7. sus contenidos. hipernovela. hemos creado varios cursos en línea. permitiendo la recepción en diversos soportes. pero tenemos la ventaja de haber aprendido a programar en PHP además del HTML de las páginas web.

1/12/2013) A pesar de que el acceso al conocimiento es mucho más amplio gracias a internet y las tecnologías asociadas. El profesional de mañana no podrá pensar que ‘sale de la universidad’ en un determinado momento. ha de buscar una estructura adecuada para ofrecer una educación permanente. posgrado y extensión . no puede pensarse sin embargo que los MOOC son una solución general para la educación: el acceso real a los medios técnicos es muy diferente de un país a otro y las condiciones de los estudiantes también son muy diferentes. en lugar de estructurarse en torno a pregrado. Deberá permanecer en el sistema universitario durante toda su vida activa si quiere evitar la obsolescencia de sus conocimientos y la degeneración de su quehacer.asociados a períodos y plazos fijos -. Esto significa que el e-learning no sólo es más rentable. Sin duda cursos locales con acceso a profesores locales seguirán siendo fundamentales para una formación profundamente humana. el e- learning tiene el poder de aumentar las tasas de retención de información hasta un 60%.” (Colle. sino también más eficaz en términos de la cantidad de conocimiento que es realmente adquirida durante el proceso de aprendizaje (eLearning Infographics. 232 . Según un estudio reciente realizado por el Instituto de Investigación de América (The Research Institute of America). Por cada dólar que la empresa gasta. 2003d) De acuerdo con un informe publicado por IBM. las empresas que utilizan herramientas y estrategias de e-learning tienen el potencial de aumentar la productividad hasta un 50%. Esto significa que. renovado. se estima que puede recibir 30 dólares en productividad.

“El efecto de una tecnología no ocurre en el nivel de las opiniones o los conceptos”. algunos podrán ser buenos y otros malos para el futuro. ya no podemos escapar -al menos en nuestros países. no tiene más que dos décadas. Centrarnos en los contenidos puede encegecernos frente a efectos más profundos. “Pensemos que pasaron 70 años para que 100 millones de personas viajaran en avión y 50 años para que 100 millones de personas utilizaran un teléfono.. escribía. Esta cifra de 100 millones de usuarios la alcanzaron los PC en 14 años.” (BBVA-OpenMind. “Internet está transformando la sociedad y la cultura del Homo sapiens quizás más que ningún otro invento en la historia de nuestra especie”. son obviamente efectos del uso que se le da. De los contenidos de internet. 2014) 233 . pero lo que importa por sobre todo es el efecto del medio en sí.. porque los usuarios han descubierto que respondían a deseos íntimos -sin duda consuetudinarios de los seres humanos.y han sido encantados. la forma en que moldea la realidad. Hizo falta la enorme evolución en la miniaturización y el aumento de poder de los procesadores para llegar a los smartphones de hoy. las tabletas o los televisores conectados) y pronto en nuestros autos.de los efectos de su tecnología. dicen en OpenMind. como herramienta accesible para un público razonablemente amplio. que han permitido el boom de las redes sociales y los cambios sociales que se están produciendo. “Altera nuestros patrones de percepción”. Los efectos. 8. Los optimistas y los pesimistas acerca de los efectos de internet deberían recordar lo que Marshall McLuhan advirtió en su libro “Understanding Media”: “el medio es el mensaje”. dijo Pablo Jáuregui en El Mundo (30/04/2014). Efectos individuales y sociales Se dice a veces que internet no produce ningún efecto por sí mismo. y ya es el catalizador fundamental de la revolución tecnológica más amplia y acelerada de la historia”. que los hay e importantes. “Internet. Nada de lo que observamos hoy habría sido posible con los equipos y aplicaciones que aparecieron en la etapa inicial de ARPAnet. Ahora que internet está presente tanto en nuestros bolsillos (con los smartphones) como en nuestras casas (con los PC. de acuerdo a las alternativas tecnológicas que van surgiendo. e Internet en 7.

1.los que dominarán en la próxima generación. 3/01/2010).) asegura que sí. opina el doctor Jorge González. con internet. Internet nos ayuda a encontrar y compartir información en forma más rápida y eficiente. Al pasar horas frente al computador. Small se basa en su observación de cambios en el cerebro de quienes usan la tecnología de la información en forma intensiva y admite el peligro de que surjan “adictos” que pierdan el contacto con la realidad. Para Small. experto en TIC y asesor de la Enciclopedia Británica. los lóbulos frontales. aunque no esté demostrado. se somete al cerebro a una lluvia de estímulos que produce estrés y limita el tiempo para reflexionar y tomar decisiones adecuadas. Y lo más preocupante es que este cambio ocurre a nivel biológico. 27/10/2008). Efectos individuales 8. director del Centro de Investigaciones en Memoria y Envejecimiento de la Universidad de California (EE.1. Hay estudios sobre qué partes se activan cuando estamos frente a la web. pensar que la exposición intensiva a internet haga que nuestro cerebro tenga una estructura discretamente diferente. especialmente en el lóbulo frontal. en comparación por ejemplo. 27/08/2011). Realizó un estudio del funcionamiento cerebral de un grupo de voluntarios que fueron sometidos a resonancia magnética mientras navegaban por internet y descubrió que la actividad cerebral aumentaba significativamente mientras estaban conectados. Cambios biológicos y psíquicos El uso intensivo de la red. en la estructura de nuestro cerebro. Es razonable. que son los que controlan la memoria a corto plazo y la toma de decisiones. la costumbre de efectuar búsquedas e intercambiar mensajes de textos en internet lleva al cerebro a mejorar sus funciones de filtrado de información y toma rápida de decisiones. neurólogo del Programa de Memoria del Departamento de Neurología de la Universidad Católica de Santiago de Chile (El Mercurio.UU. Asegura que serán las personas con estas habilidades tecnológicas así como con habilidades sociales cara-a-cara -y la capacidad de elegir adecuadamente entre ambos recursos. y es tanto más profundo cuanto más tiempo pasamos en línea (El Mercurio. 234 . con un libro: para el libro usamos las áreas más pasivas. lo cual requiere medidas preventivas (PCmag. dice Nicholas Carr. pero reduce nuestra capacidad para el pensamiento profundo. ¿altera nuestro cerebro? Gary Small.8.1.

ver vídeos. Obviamente lee libros impresos. No escribí este libro empezando por el principio y avanzando linealmente hasta el final (y es probable que Ud. que no tiene internet. El pensamiento lineal está siendo desbaratado. y ya no pensaríamos en hacerlo “a la antigua”. basado en “información en ráfagas cortas.Carr. una entretenida novela). salvo casos de fuerza mayor (Tengo una hermana de 86 años. 2010). He reunido pequeñas piezas de contenido poco a poco y las he ido insertando en una trama que también he refinado progresivamente. Usamos el navegador para comprar. no lineal.no nos demos cuenta aún. ¡No he podido sustraerme al nuevo “modo de pensar” (aunque aún puedo pasar toda una tarde leyendo un libro. y un sistema de base de 235 . pero -como indiqué en el Prólogo. Profesores norteamericanos se quejan de que ya no pueden exigir de sus alumnos que lean obras completas: les resulta insoportable (N. 2010). nuestra mente ya no es igual a como era hace 30 o 40 años. y debo escribirle y enviarle cartas a la antigua. pero es un modo diferente de selección). como dice Nicholas Carr (Carr.he sido “PC adicto” desde que estos aparecieron en el mercado. escuchar música.) No es solo una suma de nuevos procedimientos: implica una forma de pensar diferente. Nada de ésto era posible hace más de veinte años. como señala Nicholas Carr. sustituído por un modelo reticular. Y no buscaremos textos de apoyo en una biblioteca sino a través de un buscador online.. hablar con amigos y familiares. Es probable que nos cueste más dedicar muchas horas seguidas a leer un mismo texto (salvo que sea. Y si hemos estado navegando desde el principio en este nuevo mundo. aunque -quizás. en un ambiente diferente. tanto en una tableta como en papel)! Y tanto el procesador de palabras como el Hypercard – y luego el Html – me dieron por fin “el poder” que necesitaba para dar rienda suelta a mi creatividad. Soy de una generación “pre-internet” (¡e incluso pre-televisión: mis padres compraron un televisor cuando yo estaba estudiando en la universidad!). contentándonos muchas veces de citas parciales en vez de leer los textos completos de los que obtengamos las referencias (lo cual no es necesariamente malo. inconexas. tampoco lo lea así). pagar cuentas. que a menudo se superponen”. la mente de los “nativos digitales” no es la misma que la de los que hemos nacido antes. todo ello a lo largo de varios meses..Como lo pueden detectar los educadores. quizás.

por fin lo tengo más fácil -¡bendito copy/paste!. que facilita la organización en diversas libretas y con etiquetas (descriptores) a elección pero no es fácil descargar toda la información seleccionada por vía de búsqueda. Para mis investigaciones.(pero aún faltan versiones electrónicas de muchos libros). y especialmente las redes sociales. porque no se mueven… Es probable que de aquí a un tiempo. 27/10/2013). Diferentes trastornos pueden surgir también de la excesiva dependencia de las redes sociales como la depresión o frustración cuando no se observan respuestas a una publicación.2. Así. reducir los límites de nuestra privacidad. he trabajado con mySQL en un PC con sistema operativo Linux. “Hay que entender que las redes son un camino sin retorno en [en cuanto a pérdida de intimidad]: pagamos por el uso 9 Lamentablemente no existe una aplicación de base de datos económica y de fácil uso para PC-Windows. El resultado no es ni bueno ni malo: es diferente (de lo ocurrido con sus padres).1. 3/06/2011). el cerebro de los niños de hoy está cambiando. La neuropsiquiatra infantil Amanda Céspedes considera que el exceso de tecnología está generando una nueva manera de comprender: “La velocidad del procesamiento espacial es rápido. significa. que es una plataforma poco segura). 8. La capacidad de memorización también podría estar disminuyendo como resultado de la facilidad con que se encuentra todo tipo de información en la web (FayerWayer. en un camping mirando las estrellas” (El Mercurio. Gracias a las versiones digitales y las tabletas. La única alternativa es utilizar la hoja de cálculo pero ésta no facilita la presentación en forma de fichas individuales para cada registro. 236 . con la exposición a las pantallas. la paz de estar. Otra opción es utilizar Evernote. donde es fácil contruir bases de datos si se sabe programar (en PHP por ejemplo). captan luego las imágenes visuales. Hace tiempo que me resulta incómodo leer un libro o diario en papel porque necesito un computador o una tableta al lado para tomar notas. pero les cuesta concentrarse en un texto. estos adolescentes con cerebros distintos no van a tolerar la calma. como lo hemos visto. El gestor de datos 'Access' de Microsoft no forma parte del paquete ordinario de Office y debe comprarse como complemento del mismo El componente correspondiente de OpenOffice no es de fácil uso (además de requerir Java. por ejemplo.datos9 respondió a mi necesidad de acumular información de forma que la pudiera reacomodar a voluntad (reemplazando a las tarjetas que acumulaba desde mis primeros estudios universitarios). Huellas personales Usar la web.

Google y Facebook convierten en dinero nuestra privacidad. lo hacemos al decir que nos gusta un libro. por eso Facebook puede estar pensando en ofrecer gratis el acceso a internet en África. el 33% publica fotos de su nacimiento y el 7% de los niños menores de dos años tiene una cuenta de e-mail creada por sus padres. una compañía de antivirus. y problemas de privacidad. “Los niños corren un triple peligro: problemas de relaciones. Los gobiernos. AVG. Los adultos. señala Jim Steyer. es decir. También hay riesgo de acoso cibernético. también están expuestos y dejan su huella. 16/01/2013). Si no podemos tejer una mejor arquitectura de seguridad. gerente de AVG. especialmente si no tienen cuidado con sus controles de privacidad en las redes sociales. pornografía en línea y. Los ambientes que estamos construyendo alrededor de nosotros para nuestro sustento. problemas por su imagen corporal”. las empresas y otras personas pueden tener acceso a estos datos. al subir una foto… etc. un centro de estudios que aborda los medios de comunicación y su influencia en la familia (El Mercurio. por cierto. eran identificables en fotos y a través de información personal que sus padres habían publicado en internet. abril 2014). Judith Bitterli. dice el profesor Eduardo Arriagada (Seminario Transparencia y Libertad de Expresión del Consejo de Transparencia chileno. fundador de Common Sense Media. el entretenimiento y el transporte también se están convirtiendo en fuentes de datos. se dedica también a investigar el comportamiento de los internautas. de atención y adicción. informó que habían verificado que el 92% de los niños estadounidenses menores de 2 años ya tenía una huella digital. como señalado en el apartado al respecto. porque los africanos pagarán esa inversión con su privacidad…”. en el caso de las niñas. En la feria tecnológica CES 2013. principalmente para compartirlas con sus amigos y familia. los demás tendrán tiempo para robar más fácilmente o tomar el control de nuestras identidades y nuestros 237 . Descubrieron que el 23% de las mamás suben a internet las ecografías de sus hijos antes de nacer.“gratuito” de las redes sociales entregando información personal. Como individuos nos estamos convirtiendo en “balizas de datos”. una película.

Pero también entra en trance. pero créame. los niños de hoy están crecientemente rodeados de ellas. me centra en mí mismo. aún pequeños. que está tratando estudiando el tema. Estoy perpetuamente distraído. 5/05/2014). interacciones sociales. libros. como el vuelo 370 [de Malaysian Airlines]. 23/04/2014).activos. nadie tendrá ningún problema para encontrarlo a usted!”.1. haciendo caso omiso de las personas que me rodean”. Y “entre los padres con hijos menores de edad que viven en el hogar. francamente. no pasan horas frente al televisor en nuestro países? Sin duda las pantallas les afectan. mirando mi mano. de Computer Associated (CA Technologies Blog. ¿Que padre con un teléfono “inteligente” no deja que sus niños jueguen con él? Más aún: ¿cuántos niños. e incluso educación. “Nuestra sociedad está ejecutando un experimento a gran escala con los niños reales en el mundo real. Es difícil comprender porque las aerolíneas no se han suscrito al servicio más básico y relativamente barato de GPS ofrecido por las compañías de satélites. dijo Heather Kirkorian. y no vamos a conocer el impacto. dijo Phil Davies. la propiedad de la tableta se elevó de 26% en abril de 2012 al 50% en mayo de 2013”. Los buques en el océano ya utilizan un sistema satelital de localización simple. sino dentro de muchos años” (M. se sumerge en ella y lee. dice David Hodgson.Honan. presidente de la Royal Aeronautical Society Space Group de Reino Unido. 2014). pero no las aerolíneas (BBC. Pew Research calculó que un tercio de los estadounidenses era dueño de una tableta en 2013. agrega M.3. “¡Parecemos incapaces de encontrar un avión perdido. que facilitan la transmisión de coordenadas GPS a intervalos regulares o incluso continuamente. pantallas y redes Las pantallas se han convertido en el ágora moderna de la cultura. “Cuando entrego a mi hija un iPad con una aplicación de lectura interactiva. juegos. si lo hay. Niños. ¿pero en que? “Los investigadores no saben casi nada sobre el impacto de la tecnología de pantalla táctil en los niños pequeños”. donde tenemos música. “Las pantallas tienen una naturaleza dual extraña: nos hacen más conectados y ser 238 . Así. Es inquietante porque. como se desprende de la IoT [Internet of Things]. 8. profesora asistente de estudios de desarrollo y de la familia humana en la Universidad de Wisconsin- Madison. películas.Honan.

“No pasó mucho tiempo para que quitarle el iPad a nuestro hijo en las noches se convirtiera en una batalla. Saben cómo utilizar los dispositivos. … Tengo miedo de averiguar lo que le hacen a mi hija. Es necesario tener en cuenta lo descubierto por la compañía de seguridad Kaspersky: el 39. Según la Asociación Británica de Maestros y Profesores. estos niños no pudieron terminar las pruebas tradicionales utilizando lápiz y papel (K. 24/05/2012). Entonces. profesora de la Universidad de Georgetown (El Mercurio. Pero la solución es de sentido común: se deben usar con moderación. Informa además que el recuerdo de algunos niños mayores se está deteriorando debido a la sobreexposición a las computadoras. la tecnología y los medios interactivos son herramientas eficaces para apoyar el aprendizaje y el desarrollo”. Los investigadores no saben aún si esta diferencia tiene algún impacto a largo plazo.Levy. Decidimos quitarle el iPad a nuestro hijo. los niños de 3 o 4 años no tienen destreza en los dedos porque son demasiado adictos a deslizar sus dedos en las pantallas de tabletas. La Asociación Nacional -norteamericana. es la aplicación la que determina el término. y hay alumnos que no pueden socializar con otros alumnos. dice Sandra Calvert. cuándo se ha completado la tarea de manera correcta. el niño decide cuando terminar.Levy.más aislado al mismo tiempo. Pero también advierte que la exposición a los medios de comunicación interactivos debe ser limitada.” (ibidem) Con los juguetes. el químico del cerebro usualmente asociado al placer. pero con un videojuego. De acuerdo con un profesor. 2014) “Mantener a los niños lejos de las pantallas táctiles en estos días es más difícil que mantenerlos lejos de los dulces. pero apenas saben cómo jugar con los juguetes reales. Muchas aplicaciones infantiles están diseñadas para estimular la activación de dopamina. La tableta es el nuevo chupete. especialmente para los niños pequeños (K.para la Educación de Niños Pequeños dice que “cuando se usa intencionalmente y de manera apropiada.9% de las visitas de los niños españoles iban dirigidas a páginas web con contenidos pornográficos -y la media europea se sitúa alrededor del 50%- 239 .” dice M. 2014). ¿qué puede hacer un padre? Es obviamente imposible negarles hoy su uso.Honan. y ahora casi ni se acuerda de él”.

quien coordinó la investigación con el Instituto Australiano de Estudios de la Familia. La investigación fue realizada sobre 101 casos. El modo en que completan las palabras de manera automática altera las funciones cognitivas de los niños. Una investigación reveló en 2003 que niños menores de 10 años pueden tener relaciones sexuales y sexo oral con otros niños después de haber visto imágenes explícitas en Internet. los juegos de vídeos. pero menos precisos” que los demás.4. Aunque una aplicación que le enseña a su niño el abecedario no es lo mismo que los dibujos animados en televisión. El problema del acceso a los contenidos no es menor y hace al menos diez años que se advierte de ello a los padres.1. Todo es tiempo de pantalla. ha de preocupar a sus progenitores y recordarles la conveniencia de la supervisión. el máximo ha de ser de dos horas al día. Cassandra Tinning. en los que la Unidad de Evaluación de Niños en Riesgo del Hospital de Canberra examinó “el comportamiento sexual ofensivo” en la infancia (Mouse. obviamente. es probable que la AAP tenga razón en ser conservadora con su consejo.y el 24% a webs de software ilegal. Para los niños mayores. concluyó un estudio publicado en la revista científica Bioelectromagnetics. Una situación que. La Academia Americana de Pediatría es inequívoca: Si el niño es menor de 2 años. “Los datos recabados demuestran una reacción nociva ante la exposición a la pornografía en Internet”. los ebooks y Plaza Sésamo (Sesame Street). La AAP no distingue entre actividades y mete en el mismo saco las aplicaciones educativas. 13/08/2009).) se instalaron durante dos meses como clientes de restaurantes de comida rápida de la ciudad de Boston para observar discretamente las interacciones que ocurrían entre padres e hijos menores de 10 años cuando los 240 . llevándolos a creer que todo funciona de este modo (BBC Mundo. no debe usar pantallas. Una vez que saben leer y escribir. 26/11/2003) 8. dijo la asistente social del Hospital de Canberra. los niños que usan mucho los mensajes de texto de los celulares son “más rápidos. Los padres frente a los niños Tres investigadores del Departamento de Pediatría del Centro Médico de la Universidad de Boston (EEUU.

dice Carla Padilla. Publicaron los resultados en la revista Pediatrics. Sienten. 10/03/2014). que es fundamental para el desarrollo”. al hijo ya no le interese. que son cruciales para el desarrollo cognitivo. lo que están haciendo los padres es hipotecar un contacto clave para el desarrollo del niño y su vinculación afectiva. psicóloga clínica experta en ciberpsicología. No se creó una intimidad emocional. “distrayendo a los padres de interacciones cara a cara con sus hijos. No pueden dejar de usarlas ni dejarlas fuera de la sala de clases. porque no tiene en su registro afectivo lo que le pasa al padre o la madre. dice el doctor estadounidense Larry D. agrega: “apagar el celular o guardarlo lejos cuando se está compartiendo tiempo con otros” (El Mercurio. los adultos usaron dispositivos móviles durante la comida. La solución es simple. Durante el estudio. lo que estás diciéndole es que no tienes tiempo de estar pendiente de él. los investigadores observaron a 55 grupos de padres y niños. Al dejarse absorber por el celular.pueden convertirse en un verdadero obstáculo para el contacto entre ambos. Jóvenes “Uno de los rasgos fundamentales de los niños de la iGeneration es que conciben las tecnologías como una extensión de ellos mismos. de contactarte con él. psicólogo y académico de la Universidad de California (Ya. emocional y del lenguaje”.1. Le comunicas sin palabras que hay otras cosas más importantes. advierte el psicólogo Max Möller. 8. El grado de interacción con los aparatos iba desde solo ponerlo sobre la mesa (7. El Mercurio.5. 241 . En 40 de los casos (72%). socializan y se inundan de información con ellas. y eso va a interferir con un vínculo seguro en la edad temprana.primeros sacaban un dispositivo móvil en la mesa. Rosen.5% de los casos) hasta usar el dispositivo casi en forma continua durante la comida. WhatsApp o Twitter. “Su falta de preocupación por construir un vínculo con el niño puede llevar a que cuando más adelante quieran hacerlo. revelando que aparatos como teléfonos inteligentes y tabletas -en manos de adultos a cargo del cuidado de niños. “Si mientras estás con el niño estás pendiente de Facebook. 6/4/2010). lo que ocurrió con el 40% de los padres observados. Ni hablar de controles parentales: esta generación se ingenia sí o sí para acceder a todo lo que le apetezca”. y solo conviven en el mismo lugar sin saber quién es el otro”.

077 adolescentes a los contenidos de internet. correrá el riesgo de perder oportunidades en sus relaciones personales. Investigadores españoles han analizado la exposición.com. 9/02/2011). 9/04/2014). afirma que el joven que no esté ni use redes sociales quedará fuera de un grupo que se autogestiona y organiza a partir de la tecnología. tanto involuntaria como voluntaria. El estudio. violencia. racismo. en diversos grados) y la familia (57%) gracias a su smartphone. La mayoría de los chicos dijeron que se sentían más conectados con sus amigos (el 81%. ha preguntado por sus hábitos a 2. o experimentar malestar cuando no se pueden comprobar las notificaciones del smartphone)”. como son pornografía. Su exposición a contenidos no apropiados. Un informe publicado en mayo 2014 por Net Children Go Mobile.Eusebio Megías. Con motivo del Día Internacional de la Seguridad en Internet. director técnico de la Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD). destacando el alto porcentaje de adolescentes que afirman buscar páginas con contenido sexual explícito. un proyecto de investigación conjunto con la London School of Economics and Political Science (LSE). estableció que “Los niños de toda Europa se están volviendo cada vez más dependientes de sus smartphones: hasta el 50% de ellos habrían dado dos o más muestras de dependencia excesiva (como sentir la presión provocada por la sensación de tener que estar siempre disponible. dice (ABC. El 45 por ciento se consideró más feliz con la vida que desarrollaban en internet que con su situación en el mundo real. 7/06/2014). y más de la mitad están de acuerdo en que mejoran su sentimiento de seguridad personal (TICbeat. se confirma también en el marco de las redes sociales. Si un chico no está integrado en las redes sociales. dos de cada tres creen que sus móviles les ayudan a organizar sus tareas cotidianas. la organización Kidscape publicó en 2011 un estudio sobre Internet en jóvenes de 11 a 18 años. El 60 por ciento de los menores de 18 años aseguraron que mienten sobre su edad en la red y el 42 por ciento tiene “amigos” en la red que no conocen (Noticiasdot. de 2. incluso si no lo está en tiempo real. si bien una de las funcionalidades más importantes detectadas (alrededor del 20%) es la de establecer 242 . realizado en el Reino Unido. Además. promoción del alcohol y drogas o patologías alimentarias.300 de ellos.es.

Más de la mitad de los encuestados conoce casos de prácticas relacionadas con el acoso –insultos. el sueño y las relaciones con los amigos. aumentan las situaciones de riesgo a las que se ven sometidos los menores al igual que el tiempo que se encuentran en la red y la percepción de los efectos del uso de Internet sobre sus calificaciones. nervioso o ansioso cuando no puede conectarse a internet”.9% de adolescentes dice haber recibido estas peticiones. En una investigación de la Universidad Santo Tomás (Viña del Mar. un número relevante de personas que se manifiestan dependientes de alguno de los servicios de internet y que perciben que internet afecta negativamente a sus resultados escolares (B. son más precavidos en la Red en lo que se refiere a la contactación con personas desconocidos o el tipo de información que facilitan. en tanto que las adolescentes reciben en mayor medida peticiones de contacto de desconocidos. Los chicos son los que buscan un mayor contacto con desconocidos. y es significativa la cifra de quienes afirman haberlas sufrido. aunque en menor medida. García y otros. voluntaria e involuntariamente. Las adolescentes también parecen más sensibles a la percepción de situaciones vinculadas al ciberbullying y acoso que suceden en su entorno y los varones a situaciones de carácter sexual.nuevas amistades. Un 34. confianza que coexiste con el reconocimiento de haber padecido situaciones de riesgo (entre un 47 y un 51%). Destaca el alto grado de confianza que manifiestan con respecto a internet. En general. con la edad. aunque se muestran más confiados en la red y menos interesados en saltarse los controles paternos. 13/05/2014). 52. Los de menor edad están menos expuestos. 2014).9% de los jóvenes de enseñanza secundaria y universitaria entrevistados declararon sentirse “preocupado.6% declaró perder la noción del tiempo cuando usa internet (Puranoticia. Los motivos para ello también divergen: los chicos buscan ligar y tener experiencias diferentes y las chicas ampliar su red de contactos. a contenidos inapropiados.C. 14. Las chicas reciben más peticiones obscenas y de ciberbullying y los chicos contenidos sexuales. burlas y amenazas– de forma directa. Chile). El estudio también constata el alto porcentaje de adolescentes que dedican un tiempo excesivo a navegar y. 243 . además las féminas que acudieron a esas citas relatan situaciones más positivas y lo cuentan más a amigos y familiares.

“Con las redes sociales eso se está perdiendo. con edades comprendidas entre los 13 y los 18 años. poco o nada en torno a sus derechos y responsabilidades para el uso seguro de las TIC. residentes en 9 países de Latinoamérica. En concordancia con ello.189 adolescentes (hombres y mujeres). Ventajas reconocidas por los jóvenes Fuente: Diario TI. menos presente aún el apelar al diálogo para exigir respeto. que es fundamental para que el niño o adolescente `sintonice´ su comportamiento social. responder a la agresión surge en un porcentaje menor de los casos (18%).Un consulta realizada por Chicos. desaparece el lenguaje no verbal y es fácil caer en 244 . Sólo un porcentaje menor se siente verdaderamente informado. con alta o media propensión tecnológica. 12/02/2014 (encuesta antes citada) Las largas horas que muchos adolescentes destinan a interactuar a través del computador están restando tiempo al contacto cara a cara. Un segmento importante de la muestra deja entrever dificultades para recurrir a los adultos (padres o profesores) para pedir ayuda (Diario TI.net junto a Save the Children y RedNATIC (Red de Organizaciones de América Latina por el derecho de los niños. niñas y adolescentes a un uso seguro y responsable de las TIC) con 1. Frente a una agresión a la propia persona: prevalece la actitud de retirarse de la situación. 12/02/2014). la mayoría (52%) percibe que el aprovechamiento de las posibilidades tecnológicas conlleva riesgos. El estudio también mostró que existe entre los adolescentes consultados una clara sensación de vulnerabilidad frente al uso de la tecnología. arrojó que la amplia mayoría (84%) reconoce saber algo.

Sin embargo. autos. Además. estima la psicóloga Alejandra Villa (El Mercurio. psicólogo de la Unidad de Adolescencia de la Clínica Santa María (Santiago de Chile). Y sólo el 6. El profesor Larry Rosen. dice el doctor Eitan Schwarz. Parents & Technology” (2010). reportó el diario El Mercurio.3% está interesado en ser famoso. laptops y su sentido del olfato). advierte Cristian Bahamondes. Un estudio hecho por la agencia McCann a 7 mil encuestados de entre 16 y 30 años de 17 países descubrió que tres motivaciones parecen fundamentales para esa generación: la autenticidad. maduros y humildes. sonidos o palabras a través de los dispositivos tecnológicos no sólo está borrando las distinciones entre lo público y lo privado. 25/06/2011). teléfonos. a lo que se suma la sensación de anonimato que entrega la ausencia de contacto físico”. De una lista de cinco elementos (cosméticos. el 53% de los jóvenes entre los 16 y 22 años y el 48% entre los de 23 y 30 años daría su propio sentido del olfato si esto significara mantener el teléfono o el laptop. concluyó de sus trabajos que los adolescentes usuarios de la red son más narcisistas. (El Mercurio. que no tiene vergüenza de exponer su cuerpo y que piensa que nada de lo que hace o dice tiene consecuencias”. sociables. Pero esta generación está dispuesta a casi todo por mantenerse en línea. los amigos y los conocidos. Estamos viendo que la línea entre lo público y lo privado es cada vez más borrosa para muchos adolescentes. “La instantaneidad con que llegan las fotos. genuinos. los 245 . las palabras y las acciones. y los cinco principales valores que los jóvenes buscan en sus amigos son: ser verdaderos. Para los expertos. la justicia y la necesidad de conexión. psiquiatra estadounidense autor del libro “Kids.confusiones o distorsiones. a la hora de escoger sólo dos. no todo es negativo o preocupante. de la Universidad Estatal de California. “Pareciera que estamos ante una generación que no ha desarrollado el pudor de la preadolescencia. es el producto del uso excesivo de la comunicación virtual. 30/10/2011). La solución no es condenar los contactos virtuales sino fomentar el encuentro personal. lo real y lo ficticio”. También entre lo importante y lo trivial.

publicada por el periódico Daily Mail. además de haber sido probada como una exitosa fórmula para la enseñanza cuando están bien utilizadas. manías y tendencias agresivas. las redes sociales pueden transformarse en una herramienta útil para que los estudiantes más introvertidos logren una mejor comunicación y conexiones.1. Greenfield. Esta generación está más abierta que las anteriores a transacciones online como los llamados préstamos “peer-to-peer” y más propensos a considerar usar grandes compañías no financieras como Google para servicios financieros básicos. superficiales. (Lampert & Blanksma.6. mostró que los nacidos entre 1980 y 2000 (“milennials”) son más competitivos y narcisistas que los demás (44% aman “ser notados”. 8.adultos jóvenes que tienen una fuerte presencia en Facebook muestran signos de otros desórdenes psicológicos como comportamientos antisociales. profesora de farmacología de la Universidad de Oxford (FayerWayer. depresión y dolores estomacales. en oposición a trabajar en colaboración. en 48. asegura mejores resultados. Apenas 15% da mayor importancia a los valores familiares. contra 34% de la anterior “generación X” y 25% de la generación de posguerra).000 personas mayores de 18 años en 20 naciones. pp. según declaró B. También consideran que gozar es un importante objetivo de vida. La investigación indicó que este tipo de trastornos vinculados con las redes sociales son comparables con los caprichos de un niño pequeño en edad de “llamar la atención”. Casi un tercio de los “milennials” (35% en Centro y Sudamérica. comparado con apenas un cuarto de los encuestados de las dos generaciones anteriores. provocando a su entorno para conseguir lo que desea. 4/08/2011). Adultos Un estudio de la firma holandesa de investigación Motivaction International. altos niveles de ansiedad. 9/08/2011) Otra investigación acerca del comportamiento social de los jóvenes de entre 13 y 25 años. Sin embargo. 27% en Europa) dijo que competir con otros. (La Nación -Chile-. necesitados de atención y afectados de otros tipos de patologías relacionadas con una típica crisis de identidad. mostró que su actividad en las redes sociales ha modificado en muchos casos sus conductas convirtiéndolos en vanidosos.5-12) 246 . También se le evidenció que los usuarios más acérrimos de Facebook tienen mayores posibilidades de exhibir perturbaciones en el sueño.

mensajes de apoyo o replicaciones virales “se produce químicamente una sensación de logro y satisfacción muy intensa. explica Markman (El Mercurio. ya que no aporta nada a la sociedad y daña la salud mental del que se queja. Cuando estas personas exponen su odio en la red (ya sea contra personas. Uno de ellos es Art Markman. personas que interactúan en la web publicando mensajes provocativos y ofensivos.7. lo que los frustra y los enfurece todavía más. que generalmente están fuera del tema y el contexto de la conversación (ibidem). muchas veces no se sienten escuchados por nadie. pero al no ser tangible en la vida real. Edward Wasserman. “En estos días. dijo al sitio web Scientific American. sólo entran a la red para mostrar resentimiento y rabia. 247 .1. ya que esto se traspasa a los comentarios que hacen los usuarios en los sitios”. Existe un grupo importante de personas que. Ya hay un nombre para tales adictos: son los trolls. La vida real es compleja. los comentarios online son extraordinariamente agresivos y no resuelven ni aportan nada. como ocurre en los reality shows. Esta conducta se puede volver adictiva y hay que evitarla. considera que una de las posibles causas de la virulencia de los cibernautas es el mal ejemplo que han dado los medios de comunicación. “Los medios de comunicación deben reducir los niveles de ira y odio que emiten. Tener una experiencia emocional tan intensa y no resolverla. dice. Lo complejo es que quienes se quejan y odian en la web. estados o corporaciones) y reciben el apoyo de sus pares mediante retuits. Los científicos recién comienzan a estudiar este fenómeno y sus consecuencias. es polémico y frontal. hacemos la revolución desde la comodidad de un sillón”. claramente desarrolla problemas mayores”. Sentimientos en la red Tanto las redes sociales como los medios de comunicación que tienen abiertos espacios para comentarios están viendo que es cada vez más habitual insultar y enviar mala onda a través de ellos. Así. se vuelve algo frustrante y deprimente. psicólogo de la Universidad de Austin en Texas. amparadas en el anonimato. 4/08/2012). donde el personaje exitoso es el que dice lo que piensa sin medir consecuencias. con programas que enseñan formas equivocadas de discutir y relacionarse. cada uno tiene sus problemas y pocos van a salir a la calle a dar una pelea que no es suya. profesor de ética del Centro Knight de Periodismo.8.

afirma que si bien Facebook ayuda a las personas a que se sientan conectadas con otros. Otro estudio. Investigadores de las universidades de California. en EEUU. The New York Times publicó una serie de reportajes titulada "Su cerebro bajo el computador". realizaron un estudio conjunto que analizó los estados emocionales de más de 100 millones de usuarios de Facebook en EEUU. refirió que precisamente este punto es clave para revelar la influencia potencial de las redes sociales en la vida de las personas (PlosOne. entre ellos. evitando las redes sociales. Los posteos negativos aumentaron en 29% los comentarios de este tipo entre los amigos. Citaban numerosos estudios sobre el tema y. quien opinaba que el atractivo de la 248 . mientras que los positivos incrementaron un 75% los posteos positivos en esta red social. en San Diego (UCSD). Para ellos. Midió la felicidad -entendida como el nivel de satisfacción con la vida y la sensación de bienestar diario. Solo con las relaciones directas con sus amigos. Sus resultados. El estudio examinó la influencia de Facebook en la felicidad y satisfacción del usuario en el tiempo. para que ayuden a fortalecer los lazos sociales y la cooperación (Coviello & alt. desde la política hasta la economía. de la Universidad de Michigan.en un grupo de adultos jóvenes conectados a Facebook a través de sus teléfonos inteligentes.1. John Jonides. 8.8. mientras sentían fastidio al recibir preguntas en SMS. causando mayor volatilidad en todo. dicen los investigadores. entre enero de 2009 y marzo de 2012. Como resultado de este fenómeno se podrían producir mayores incrementos de las emociones -tanto negativas como positivas. no necesariamente las hace más felices. El trabajo abarcó las 100 ciudades más populosas del país.a nivel global. Adicciones En 2010. donde se exploraba qué es lo que pasa en nuestras vidas hiperconectadas. demostraron que los sentimientos positivos son más contagiosos en la red que los negativos. sino que puede disminuir su bienestar. el desafío futuro es dar un uso positivo a las redes sociales. directora del Instituto Nacional de Abuso de Drogas de EEUU y una científica de nivel mundial. neurocientífico y coautor del estudio.Pero no seamos exageradamente negativos.. 2014). señalaron una mejora en el bienestar. que se publicaron en la revista científica PLoS One. la conclusión de Nora Volkow. y de Yale. agosto 2013).

que se ofusca cuando una red social se cae. Por cierto esta posición tan extrema no es compartida por los expertos. pero da cuenta de una extendida preocupación. ● El “Multi Mayor”: publica en qué lugares está todo el tiempo a través de Foursquare o Facebook. sino con el cómo se usa. ● El “Liker”: se dedica a hacer “Me gusta” a todas las publicaciones y fotografías de amigos en Facebook. ● El “Furioso”. ● El “Autoproclamado Influyente”: puede llegar a sudar si han dejado de seguirlo en una red social. y si es un comportamiento repetitivo con consecuencias negativas para su entorno y para sí mismo. Existen múltiples adicciones en las redes sociales. “La adicción a internet no tiene que ver con el tiempo de uso. ● El “Creador de Verbos”: inventa verbos a partir de sitios sociales y los usa todo el día. que son esenciales para la vida pero pueden ser contraproductivos en exceso (El Mercurio. 27/08/2011). en su libro “Superficiales: ¿Qué está haciendo internet con nuestras mentes?” presentó internet como “Satanás comiendo nuestro cerebro clic a clic” (ibidem). ● El “Detesta Vocales”: se manifiesta por la manía de no usar vocales en Twitter para así respetar los 140 caracteres que permite el sitio. ● El “Chequeador Constante”: revisa su celular cada dos minutos para ver. Si a la persona le impide realizar la actividad cotidiana. Las pone al máximo volumen y se emociona al escucharlas. perdiendo el foco de lo que estaba haciendo. pero sí con la comida y el sexo. ● El “Bloguero Autorreferente”: escribe de todo en su blog y en las conversaciones no se cansa de recordarlo. ● El “Gurú Social”: se autoproclama gurú de las redes sociales en las tarjetas de presentación o en la biografía de Twitter. es un ejemplo. por ejemplo.estimulación digital del cerebro no es comparable con el alcohol o las drogas. se convierte en una 249 . si a alguien le gustó la foto que subió a Instagram. dejando de lado compromisos y responsabilidades. y la empresa de software Marketo las clasificó en 10 categorías: ● El “Alert Lover” (amante de las alertas): busca una notificación o alerta para todo. “Voy a instagramear mi taza de café ahora”. El escritor norteamericano Nicholas Carr.

el dinero o el sexo. “El hablar de uno mismo hace sentir bien. de manera similar a como ocurre con la comida. catedrático de Psicología.com. 25/02/2010). se activaban mecanismos neurales y cognitivos asociados con la gratificación.adicción que debe tratarse”. A través de exámenes de resonancia magnética.5 por ciento de los usuarios de Internet sufrían algún tipo de problemas relacionados con la adicción a la red. en este tipo de situación. Tamir pudo observar que cuando una persona realiza o publica comentarios personales. “Internet ha expandido drásticamente el número de vías a través de las 250 . Según su investigación . pero en las redes sociales. Según un estudio online realizado en 2003 por un equipo de psicólogos del Ministerio de Ciencia y Tecnología de España. En 2010. España (El Mercurio. una conducta que genera a nivel cerebral un efecto comparable al que causa el sexo o una buena comida a juicio de la psicóloga Diana Tamir. en un curso celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. La base de la adicción a las redes sociales podría tener relación con el placer que provoca en los internautas hablar de sí mismos y compartir opiniones personales con los demás. dice Max Möller. que la adicción a las redes sociales puede llevar a los jóvenes al aislamiento social y la “automedicación digital” (ABC. dice Tamir. este porcentaje asciende a casi 80%. psicólogo magíster en adicciones de la Universidad Complutense de Madrid. 26/08/2009). mientras que casi el cuarenta por ciento se encontraban en situación de riesgo. las personas dedican del 30% al 40% de sus conversaciones cotidianas a hablar de sí mismos.publicada en la revista de la Academia Estadounidense de Ciencias (PNAS) -. Nos gusta pensar acerca de nosotros mismos y nos gusta compartir información sobre nosotros mismos. 1/07/2003). Exámenes realizados con resonancias magnéticas cerebrales mientras los sujetos hablaban sobre sus creencias y opiniones demostraron que. advirtió. Sólo la mitad de los internautas no registraba problemas de adicción (Noticias. Enrique Echeburúa. se activa en el cerebro la región asociada a la sensación de gratificación y recompensa. el 10. catedrático de Psicología Clínica de la Universidad del País Vasco. calculó que aproximadamente entre un 5 y un 6% de la población realizaba “un uso inadecuado” de la red en forma de adicción u otras conductas como el acoso (Sinc. 28/10/2012). Eso explicaría por qué la gente lo hace con tanta frecuencia”. Enrique Echeburúa. de la Universidad de Harvard.

su 251 . por ejemplo. en esta plataforma. agrega (El Mercurio. obtienen mayor soporte social y son políticamente más activos que el usuario medio de Internet”. estudió muestras de sangre tomadas a usuarios antes y después de usar sitios como Facebook y Twitter. 18/04/2011). Consideremos lo que se hace posible si relacionamos la información sobre el genoma de una persona. Pero también paga el costo de menor privacidad. el futuro de las TIC implicará tanto la centralización de recursos (“nube” y “big data”) como la descentralización (gadgets de la internet de las cosas) a niveles que nunca hemos visto antes. profesor de la Claremont Graduate University. 25/08/2012). mientras el usuario de Internet lo estima en 78/100 y el usuario de Facebook en 83/100 (PC Magazine. Entre otras cosas. Como estamos viendo en este momento. los móviles y los “negocios sociales” conforman un nuevo conjunto llamado “Tercera Plataforma” por la empresa especializada en investigación de mercado International Data Corporation (IDC). Otro indicador del placer es la producción de la hormona oxitocina en el cerebro. Según sus cálculos. los sistemas de análisis de “big data”. vinculación y sensación de felicidad. 16/6/2011). Paul J.2.cuales podemos hablar de nosotros mismos a otras personas”. Pero el comercio no será el único beneficiado. es generada por caricias. Zak. En la búsqueda de una conexión entre esta hormona y el uso de redes sociales. más tiempo pasado en línea y menos tiempo en relaciones cara a cara. Sorprendentemente los resultados confirmaron un alto índice de la oxitocina con el uso de estos sitios. La “nube”. el ciudadano americano pondera en promedio su soporte social en 75/100. Efectos culturales y sociales Un informe del Pew Internet & American Life Project ofrece una síntesis de los beneficios sociales: “Los usuarios de las redes sociales tienen más relaciones. el Dr. los negocios crecerían en 90% entre 2013 y 2020. besos y abrazos principalmente en las mujeres (FayerWayer. La oxitocina actúa como neurotransmisor en el cerebro y está relacionada con los patrones sexuales y la conducta maternal (o paternal). 8. además de provocar relajación. Así.

también lo están diversos diccionarios y enciclopedias. “Las redes sociales son espacios vivos que conectan todas las dimensiones de la experiencia personal. 8. No solo están disponibles en la web los resultados de la investigaciones científicas. el Louvre (París). nos decía ya Toffler en 1990 (p.145) El acceso a la cultura nunca ha sido tan abierta y universal. The Washington Post.. Esto transforma la cultura. el maestro podría descubrir la mejor manera de enseñar a cada niño en particular. asistencia y hábitos. dar a 252 . Pero cada cual elige las condiciones de dicha coevolución. p. de descubrimientos.” (M.hábitos y su estilo de vida. porque la gente comparte experiencias con un bajo coste emocional.490).1. Podríamos entender la verdadera eficacia de los medicamentos y sus efectos secundarios y esto cambiaría la forma en que los medicamentos son probados y prescritos (y también invadir profundamente su privacidad si no se toman los resguardos adecuados). internet pone rápidamente éstos a disposición de todos. Al mismo tiempo que los computadores ofrecen medios cada vez más potentes de investigación y. Los museos pueden. 2014. además. los clásicos de la literatura de la mayoría de las lenguas y las obras de arte de numerosos países a través de sus respectivos museos. el Museo Internacional de Iraq. Castells. por lo tanto. como el Prado (Madrid).] Las personas evolucionan juntas en permanente y múltiple interacción. etc. ¿Qué pasaría si un tutor digital pudiera realizar un seguimiento del progreso de sus alumnos y conocer sus gustos y aversiones. preferencias de estilo de enseñanza.2. “El metabolismo del conocimiento se está haciendo más rápido”. 18/04/2014). Esto podría cambiar el propio sistema educativo (V.Wadhwa. [. ahorrando energía y esfuerzos... las fortalezas y debilidades intelectuales? Utilizando los datos recogidos por los dispositivos digitales de aprendizaje. Cultura y saber El acceso al saber es cada vez más universal tanto en cuanto a los conocimientos como a quienes los pueden obtener. resultados de exámenes. su historial médico y los medicamentos que toma. amén de páginas de arte de diferentes tipos y fuentes. el Metropolitan Museum of Arts (Nueva York).

SoundCloud y Spotify permiten dar a conocer obras musicales. Es alguién capaz de aprender. ni de lejos. también se ha visto favorecida con el invento de medios y formatos de digitalización que permiten su difusión. El término knowmad. los cambios educativos experimentados son complejos y a menudo poco afianzados.y trabajar sobre la información en cualquier contexto y. atractivas y útiles. La producción cultural y artística por parte de aficionados. Los vídeos en Youtube son otro campo en el que se puede encontrar todo tipo de material. dedicado en exclusiva a la obra de artistas de dicho país. fusión de las palabras inglesas know (saber) y nomad (nómada). 253 . que son capaces de trabajar con cualquier persona. que solo existe en línea. tocados por la expansión de internet. es conveniente que tenga formación en múltiples materias. De este modo todos los usuarios de internet pueden acceder al arte de un modo que les resultaría físicamente inaccesible. podemos ver que algunos individuos accedan a formas de educación más cómodas. Los sistemas educativos. de la difusión de ésta y.0” han surgido. La fotografía es quizás el mejor ejemplo de las transformaciones habidas en este tipo de campo.conocer en línea sus fondos imposibles de exhibir por falta espacio. El desarrollo de internet como fuente de conocimiento está dando origen a un nuevo tipo de usuario calificado: el nómada del conocimiento (knowmad). Con ello. de un fenómeno generalizado. en cualquier momento y lugar. compartir -creando redes. así como formas y oportunidades de e-learning. con amplia perspectiva. para ello. por ahora. en múltiples ámbitos. para muchos artistas. tanto artístico como científico. Podemos ver aquí a internet como un gran multiplicador. Ahí. fue acuñado por John Moravec para referirse a trabajadores fácilmente adaptables. si no de la creación misma. también se han visto afectados pero solo en los países en que la mayoría de la población cuenta con el necesario acceso. Diversas propuestas de “escuela 2. Conocemos también el ejemplo del Museo Virtual de las Artes (MUVA). Formar profesionales con tal capacidad es hoy y será en el futuro una necesidad en la educación superior. Del mismo modo. un canal único para darse a conocer y multiplicar sus conexiones. aunque su mayor volumen no pretende ser artístico. de Uruguay. pero no se trata.

. que exige una clara concepción de nuestros propios valores y del modo en que queremos compartirlos con los demás. el influyente Z. The American Assembly.] Se trata ante todo de una tarea cultural. febrero de 1979). lo volvió a expresar en 1962: “Es para nosotros una obligación el hacer todo lo posible para ejercer nuestra influencia cultural de modo de socorro [. Y en 1979. 8. 96th Congress. 1962). Subcommitee on International Operations of the Committee on International Affairs. En su libro de “La revolución tecnotrónica”. donde la ciencia.2. La instalación de los satélites de 254 . la virtud. Los estudios sobre difusión cultural siguen mostrando que quienes ya saben más tienden a buscar más.” (Hearings.. Brzezinski reafirmó que la difusión de las ideas y del conocimiento desde los EEUU era una necesidad vital y debería incluso anteponerse a los esfuerzos en materia de seguridad nacional. mientras quienes están menos formados se preocupan menos de incrementar su formación. De ahí surgió el desarrollo de una mística en torno a las nuevas tecnologías de comunicación. agregó Washington. la felicidad y la gloria deben florecer en paz” (Autobiografía). guía en el mundo de las ideas y del espíritu. Pero esta tarea no es solamente local. la clave está en la educación. la libertad. Es el producto de una política que existe desde el inicio del proceso de su independencia.Pero ésto no significa que más cultura y más saber llegará necesariamente a “las masas”. las que son el mejor de los instrumentos para cumplir este sueño de hegemonía cultural. La American Assembly. el presidente Carter reafirmó esta vocación universalista: “El liderazgo mundial que fue encomendado a Estados Unidos debe basarse sólidamente en el respeto y la admiración del mundo por las cualidades de nuestra nación. no en lo que ofrezca internet. En esta materia. sino que se extiende al mundo entero: “Nuestra causa es la causa de la humanidad”. Hegemonía norteamericana El dominio de los Estados Unidos en internet no es ni casual ni el mero resultado de sus avances tecnológicos. George Washington declaró que “América ha sido designada por la Providencia para ser el teatro donde el hombre debe lograr su verdadera estatura.2.” (Cultural Affairs in Foreign Relations. un conjunto de expertos que se reúne a petición del gobierno.

los Estados Unidos perdieron el control que tenían sobre la UNESCO y se vieron confrontados con una lucha contra los “intercambios desiguales” y su concepto de “soberanía cultural”.esté ligado exclusivamente al aumento del terrorismo. y luego el desarrollo de internet han respondido claramente a esta política. sin duda alguna. Si las becas para estudiantes extranjeros en las universidades norteamericanas también formaron -y siguen formando parte. los cursos a distancia por internet. una de las metas más importante en esta carrera donde había un solo campeón: satélites y computadores norteamericanos pasaron a formar un gigantesco reservorio de información y de cultura. Como se puede observar. fue llamada “la otra guerra” (“the other war”). p. al fundirse con los objetivos culturales e ideológicos. un organismo que dependía directamente de la Casa Blanca. En vez de defender la libre circulación de los contenidos (el llamado “free flow”). Y el inglés se impuso como “lengua franca” para todo quien quisiera tener acceso a estos sistemas de información. Así. con lo cual están perfectamente informados de lo que se sabe y se investiga en los demás países. concibiéndose simultáneamente como un medio de control militar-policial e ideológico (Eudes.telecomunicación. no se debe creer que el espionaje de las comunicaciones -al cual nos hemos referido (Capítulo 5). especialmente los masivos (MOOC). El concepto de seguridad nacional incluye el de dominio absoluto de todo conocimiento y de control de todo tipo de información así como el de difusión de la propia cultura.nuevas y mejores tecnologías. 78).del plan de difusión cultural. la circulación de las informaciones procedentes de los bancos de datos (y también de las preguntas que se les mandan) quedó bajo el control -solapado. Pero fue también la época en que los grandes bancos de datos norteamericanos empezaron a unirse en redes. ofrecidos por universidades de prestigio amplían el alcance del mismo. 255 . En la década de 1970. hecho especialmente puesto en evidencia después de los atentados del 11 de septiembre de 2001. Esta unión de los bancos de datos ha sido.de los servicios federales de investigación. Cambió por ello su estrategia. iniciada en 1965. se abocó a desarrollar -y vender. concentrándose más sobre los medios tecnológicos que sobre los contenidos. El control del gobierno sobre las incipientes redes fue formalizado mediante la creación del Office of Telecommunication Policy (OPC) por el presidente Nixon. La estrategia de las telecomunicaciones y NTIC fue ante todo una estrategia militar y. llevando a los demás a utilizarlas para no quedar rezagados en la difusión del conocimiento (y “ayudando” a los países más atrasados).

p. el club y las comunidades locales. porque la gente comparte experiencias con un bajo coste emocional.. las iglesias. publicar estados. reforzando un marco mental donde internet aparece primero: para responder preguntas. los amigos.145) 8. cada individuo obtiene ahora un tipo distinto de soporte a través de redes más fragmentadas y con vínculos más débiles. Relaciones sociales En el mundo actual. Piccato): ● “Los individuos interconectados son miembros parciales de múltiples redes y confían menos en relaciones permanentes dentro de grupos establecidos (p12). ahorrando energía y esfuerzos.] Las personas evolucionan juntas en permanente y múltiple interacción. las personas encontraban apoyo social en redes sociales pequeñas como la familia.1. Con el auge del acceso a internet y. Éstas son algunas características generales de este nuevo “sistema social” según Rainie y Wellman (resumen realizado por F.” dice Manuel Castells. ha surgido el “individualismo en red” (networked individualism) como lo han llamado L. [. el barrio. en particular.2. ● Estas redes funcionan de forma efectiva porque las redes sociales son grandes y diversificadas gracias a la forma en que la gente usa la tecnología (p13). de las redes sociales. 256 . Transformaciones globales Tradicionalmente.3. Esto transforma la cultura. (2014.8.3. “Las redes sociales son espacios vivos que conectan todas las dimensiones de la experiencia personal. con más libertad que en el pasado. mayor margen de maniobra y más capacidad para actuar por su cuenta. De esta manera. Pero cada cual elige las condiciones de dicha coevolución.Wellman. Rainie y B. Y cada nuevo medio de comunicación aumenta su conectividad.2. Encuentra nuevas formas de resolver problemas y satisfacer necesidades sociales.. la tecnología está cambiando la forma en que nos comunicamos: es tan penetrante que pasamos la mayor parte de nuestro tiempo conectados y gastamos más tiempo interactuando con nuestros seres queridos en forma virtual que en forma presencial y esta tendencia seguirá creciendo ya que hace más fácil mantenerse en contacto con ellos. fotos o videos.

hobbies. ● La casa y el trabajo se han entrelazado como nunca antes (p16). menos formales. La gestión de la reputación.” “En internet las personas son poco selectivas a la hora de elegir amistades. establece sus credenciales y construye confianza (p17). ● Mientras las TICs han destrozado la divisoria entre el trabajo y la casa. ● Las fronteras entre información. asociaciones profesionales. al contrario de lo que ocurre en la vida real”. creencias. empoderándolos como expertos (p14). es un elemento importante en la manera en que la gente funciona en las redes. también han quebrado la distancia entre las esferas públicas y privadas de la vida (p17). los individuos interconectados pueden crear sus propias identidades en función de sus pasiones. ● Nuevas expectativas y realidades surgen sobre la transparencia. de acuerdo con el centro de estudios de internet 257 . ● En el trabajo. De ahí que la mitad de los usuarios tiene más de 200 amigos y el 20% (el grupo de 18 a 25 años). ● En el nuevo entorno interconectado. menos jerárquico y delimitado (donde la autoridad está más en disputa que en el pasado y donde las relaciones son más tenues) hay menos certezas sobre a quién y en qué fuentes de información confiar (p18). comunicación y acción se difuminan: los individuos interconectados usan internet. o cualquier otra característica personal (p15). intereses laborales. Los beneficios de las relaciones jerárquicas jefe/empleado son menos obvias (p15). en tanto selección de la información personal que se expone públicamente. teléfonos móviles y redes sociales para conseguir información y actuar sobre ella. disponibilidad y privacidad de las personas e instituciones. fluctuantes y especializadas se sostienen con mayor facilidad que en el pasado. ● Los individuos interconectados tienen ahora el poder para crear contenidos y proyectar sus voces hacia audiencias más extendidas que se convierten en parte de sus mundos sociales (p13). tiene entre 250 y 500 contactos. ● Al moverse entre relaciones y su ambiente social. estilos de vida. dice Domingo Izquierdo. las relaciones par-a-par. académico de la Facultad de Psicología de la Universidad Diego Portales (Chile).

2. Búsqueda de parejas Un 41. En el caso de los hombres mayores de 40.72% busca amistad y un 39.2. que recuerda que hay muchas otras cosas que mirar y mejores formas de relacionarse (fotograma 258 .de los participantes esté mirando constantemente la pantalla de su teléfono. la tristeza. las relaciones con las personas se idealizan y las emociones.3. un 49. 24/05/2014) 8.37% busca una relación estable (Stilo. Malas prácticas Diversos autores -como ya cualquier observador. la rabia son más impulsivas y exacerbadas porque detrás de una pantalla hay menos barreras para expresarse”.58%) y un 30. Lo mismo sucede con las mujeres de 30 años. Un estudio de la Universidad de Stanford encontró que para casi el 70% de los entrevistados era más fácil olvidar su cartera en casa que su teléfono inteligente. cena con amigos o comida en familia.Pew.2. Y se expresan de una manera más desenfada que en los contactos directos. 2/10/2013). Es frecuente que cuando estamos en una reunión. encontró que 89% de su muestra usaba su teléfono inteligente para “mantenerse conectado” a través de redes sociales y correos electrónicos (BBC Mundo. 18/05/2014). donde un 64. libertad personal e influencia. Sin embargo.98% busca una relación estable.38% de los jóvenes de 20 a 29 años se registran en las páginas de encuentros para ligar. Pero el Estudio Mundial de la Universidad de Michigan entre 2005 y 2007 demostró que el uso de internet reafirma a las personas al intensificar su sensación de seguridad. factores todos ellos que tienen un efecto positivo sobre la felicidad y el bienestar personal.141) 8.52% que prefiere una relación estable. “A través de las redes sociales. alguno -o varios. (BBVA. p. esta vez efectuado por Google. 2004. según el portal Mobifriends.16% de los treintañeros así como un 45. Otro estudio. opina la psicóloga Sandra Troncoso (El Mercurio.70% busca amistad frente a un 33.consideran que las relaciones sociales se ven especialmente afectadas por la adicción a los smartphones y a las redes sociales.3.com. de EEUU. En mayo 2013 hizo furor en Youtube el vídeo titulado “Look Up”.3.es. las mujeres de 20 a 29 eligen como opción principal hacer amigos (66. como la alegría.

incluída en su portal).3.2. Aunque varias de sus afirmaciones son exageradas. El movimiento “anti- phubbing” fue iniciado por un joven australiano de 23 años llamado Alex Haigh. se ha de reconocer que existen malas prácticas y que algunas personas tienen dificultad para “desconectarse”. Cultura colaborativa La cooperación entre las personas. como señalan algunos biólogos y 259 . lo cual deriva en algunos de los efectos perversos que hemos mencionado antes.4.com/) para despertar conciencia sobre el abuso del celular en entornos públicos (Al lado. que creó un sitio web (http:// stopphubbing. En 2013. también se realizó una campaña para tratar de desterrar la práctica de ignorar al otro mientras se presta atención al celular (“phubbing”). tanto para compartir recursos como vehículos (como Uber) o residencias (como Airbnb) así como para realizar trabajos están demostrando un éxito que responde a la naturaleza más profunda del ser humano.a continuación). mediante diversos tipos de aplicaciones. 8. una clara falta de respeto hacia los acompañantes. Estimó que 87% de los adolescentes preferían comunicarse por mensajes de texto antes que cara a cara. foto de una situación típica.

El nuevo fenómeno ha recibido el nombre de crowdturfing (combinación de crowdsourcing y astroturfing. una nueva generación de modelos de negocio. dice Brian Solis. falsas campañas de apoyo o manipulación de buscadores. Esta nueva fórmula de mercado laboral puede constituir el punto de encuentro entre personas que quieren aportar una solución o que están incentivando sus ideas. Esto prepara el escenario para una nueva era de liderazgo. que demostró que 80% de la actividad de dos plataformas de crowdsourcing importantes en China se basaba en comentarios falsos. El crowdsourcing. se ha convertido en un método muy conocido entre los profesionales pero también entre los estafadores. presupuestos y estrategias de negocio basados en la tecnología actual muchas veces sin saber cómo se alinean realmente con los cambios en el mercado y en el comportamiento de los consumidores. Y lo que vale para el crowdsourcing vale para los otros ámbitos de los sistemas colaborativos: siempre habrá estafadores y siempre será necesaria la prudencia. el apoyo mediante falsas reputaciones en redes sociales) y ha sido reseñado hace ya tres años por un equipo de investigadores de la UC Santa Barbara (EEUU) liderado por Ben Zhao. una era donde la tecnología y la sociedad están evolucionando más rápido que la capacidad de las empresas para adaptarse de manera natural. de carga detrás del mantra de ‘adaptarse o morir’”. Las conclusiones son claras: la manipulación a través del crowdturfing reduce la calidad del contenido en las redes sociales.4. 9/07/2014). otra plataforma de crowdsourcing muy popular en los EEUU.científicos cognitivos. envío de enlaces maliciosos. pero un artículo publicado en MIT Technology Review advierte que las cosas no siempre tienen un final feliz. Un estudio de la consultora Capgemini demostró en 2012 que aquellas empresas que han investido más en “intensidad digital” y transformación adaptativa eran más rentables y poseían las valoraciones de mercado más elevadas. Empresas “Este es un tiempo de darwinismo digital. analista de Altimeter Group. 8. las empresas se enfrentan a un dilema. 260 . Otro estudio reciente realizado por Kyumin Lee de la Utah State University mostró lo mismo en Fiverr.2. disminuye la confianza en los motores de búsqueda y amenaza la seguridad de los servicios web (FayerWayer. A su juicio. ya que invierten recursos. sistema para encontrar personas dispuestas a colaborar en determinados trabajos o emprendimientos.

la cual es en realidad una forma de hacer negocios de manera más humana. Esta adaptación es por lo tanto uno de los movimientos más importantes que enfrentan las empresas de hoy. Aquellas empresas que invierten más en aprender acerca de los comportamientos. en forma directa o indirecta. preferencias y expectativas de sus clientes digitales y logran adaptarse. Según un estudio llevado a cabo en países como Alemania. o se empequeñecen. Como hemos visto. los consumidores confian más en las empresas que promueven “el diálogo activo con sus clientes” en la red (Noticiasdot. aunque varios ejecutivos se quejan de la debilidad o atraso de las aplicaciones de análisis disponibles. China. Este tipo de análisis -y de software. llamado “Social Media Engagement Manager”. tendrán una importante ventaja competitiva sobre aquellos que se demoran más en averiguarlo (B. el análisis de los datos recogidos (big data) es un recurso que será cada vez más utilizado tanto para “mejorar la experiencia de los clientes” como para lograr mayores beneficios.ik. Francia. La comprensión de esta experiencia se ha vuelto crítica en la orientación de los esfuerzos de transformación. los negocios o bien compiten para salir adelante de la misma forma. La mayoría de las empresas que van a triunfar en la era digital van a convertirse en empresas de 261 . las empresas. reaccionando a ella. si no todas.Solis. Canadá y Japón por la agencia de relaciones públicas Fleishman-Hillard. Wired. 15-11-2010). Gran Bretaña. 22-06-2011). Solis concluyó que la transformación digital exitosa se basa en los esfuerzos para entender específicamente cómo la tecnología de punta afecta la experiencia del cliente.ayuda a los community managers y departamentos de mercadeo a planificar mejor las acciones y lograr mejores respuestas. dice. y demuestra que se está entrando en una nueva era de estudio y manejo de los variados medios de comunicación. Después de un año de entrevistas a 20 líderes estrategas digitales en algunas de las marcas más importantes de todo el mundo.co. parece evidente que si el comportamiento del consumidor está evolucionando como resultado de la tecnología. está demostrando que los consumidores responden mejor a estos medios de difusión que a la publicidad en medios masivos tradicionales (V3. Los dispositivos de la IoT (Internet of Things) representan también nuevas oportunidades de negocio para la mayoría.com. 18/04/2014).Así. que analiza la actividad en redes sociales. La aplicación de un nuevo software de Accenture. Estados Unidos.

asesor de experiencias (consejero de viaje o de compras). Comercio Uno de los aspectos más destacados de la revolución digital es el comercio electrónico. 25/04/2014). Nuevas marcas económicas como eBay y Amazon se han convertido en nombres muy conocidos y rivalizan incluso con las ventas de las más grandes cadenas de distribución. (El portal FiveThirtyEight. 8. por ejemplo). (Forbes. Movimientos insurgentes “En los últimos años. que creció un 400 % entre 1999 y 2009.3.5. Efectos políticos 8. están surgiendo nuevas profesiones como experto en seguridad digital personal y privacidad.2. Nuevas profesiones Si los profesionales de las diversas áreas de la comunicación (periodistas.6. también ocurren en otros campos.8 % de las ventas al por menor).Hodgson. Pero. estadista y redactor. 8. Los departamentos de TI van a tener que ser capaces de aprovechar estos dispositivos distribuidos y el big data generado por ellos para satisfacer las necesidades de las empresas (Hodgson. algunas de las mayores instituciones bancarias entendieron ya este reto y emplean a más desarrolladores que las empresas líderes en tecnología. o redactor cuantitativo . Un estudio reciente encontró que el 27 % de los consumidores a nivel mundial hizo su última compra en línea. como las profesiones de la salud (con el control de pacientes a distancia. aunque el impacto de la tecnología digital en el comercio minorista ha sido bastante modesto (El último censo de EEUU mostró que el comercio electrónico representaba sólo el 5.tecnología.3. hemos presenciado en la mayor parte del mundo el crecimiento de movimientos 262 . dice D. 4/05/2014). publicistas y otros) han tenido que adaptarse a los nuevos medios. paralelamente a la reciente crisis de la legitimidad política. además.2.un profesional con aptitudes de economista. 8. trader de criptodivisas.1. 2014).com fue el primero en contratar uno). Por ejemplo. (Noticiasdot.

cuando existan nuevas herramientas digitales y la portabilidad de los equipos sea una constante.es el primer paso 263 . que han comprometido asistencia militar y de inteligencia al gobierno nigeriano para ir a la caza de Boko Haram. con países como Estados Unidos. La pregunta. no sólo logró remover conciencias en todo el mundo.. la creación de la etiqueta #BringBackOurGirls logró llamar la atención mundial sobre lo ocurrido y. es qué ocurrirá en veinte años más.sociales. no podrían concebirse los nuevos movimientos y las nuevas formas de política insurgente. fotos y vídeos sobre las luchas. principalmente porque algunas organizaciones de noticias tenían personal en estos lugares y utilizaban las redes sociales como todo el mundo para averiguar qué estaba pasando (A. que aparecen en diferentes formas y con sistemas marcadamente contrastados de valores y creencias.] Sin los medios y modos de autocomunicación de masa. aunque opuestos a lo que a menudo definen como capitalismo global” dice M.. Para la mayoría de la gente en todo el mundo los medios de comunicación social fueron la principal fuente de noticias serias sobre lo que realmente estaba sucediendo en estos lugares. Francia y Gran Bretaña. Newbom) En el caso del secuestro de cientos de niñas por el movimiento Boko Haram en Nigeria. 28/06/2009).” (El Mercurio. sino que movilizó recursos en la vida real.” (ibidem). datos. “El surgimiento de la autocomunicación de masa proporciona un extraordinario medio para que los movimientos sociales y los individuos rebeldes construyan su autonomía y hagan frente a las instituciones de la sociedad en sus propios términos y en torno a sus propios proyectos. [.a través de las redes sociales . Las famosas revueltas de la “primavera árabe” se han extendido por todo el mundo en gran parte debido al uso creativo y subversivo de los medios sociales para compartir información. El debate está abierto entre quienes aseguran que la visibilidad de un problema . Es con teléfonos móviles que se coordinaron las protestas de los monjes de Myanmar contra el gobierno birmano en 2007 y que las imágenes de la represión fueron conocidas. entonces. Como señaló Alberto Rojas: “Hace dos décadas nada de esto habría sido posible.Castells (2008).

opina (El Mercurio.para su solución. 25/5/2011). los gobiernos y los políticos ya no pueden pasar por alto el poder de las redes sociales. 2/06/2011). señala Ken Rogerson. quién destacó que el verdadero cambio está en “darle la voz al pueblo. de bajo compromiso. aunque . que significa perezoso).Facebook “no es necesario ni suficiente” para hacer la revolución (El Mundo. “La meta final es cerrar las bocas. Es muy difícil predecir qué campañas serán virales”. 16/6/2011). Lo reconoció Riyaad Minty. y los que argumentan que sólo se trata de un caso de activismo cómodo (llamado slacktivism. Diario el Día. un experto en internet y bloguero. 18/05/2014). Sin embargo. sí importa mucho la opinión pública. Los políticos no pueden prescindir hoy de las redes sociales: son un medio ineludible para llegar a sus electores. dar a conocer su postura sobre los temas del momento y recoger reacciones. término derivado de slack. a los tradicionalmente marginados por el sistema. así sea en los 140 caracteres que permite el microblogging” (Congreso de Red Innova. director de Medios Sociales de Al Jazeera. no pueden olvidar que son sólo los más activos los que dan su opinión y que no ha desaparecido el fenómeno de las “mayorías silenciosas”. citado en FayerWayer. Pero el hecho es que “las redes son eficientes convocadores gracias a que tienen un alcance masivo y transversal” (E. quien destaca que aunque es claro que replicar un hashtag o poner ‘me gusta’ en una publicación en internet “no provee ayuda concreta a una causa.000 visitas por día inscribirse en un organismo de supervisión. dijo a Reuters Anton Nossik. aplicar censura en el país. Frente a esta situación. “Pero este tipo de activismo es caprichoso. y dar forma a una situación en la que el negocio de internet no pueda existir y funcionar adecuadamente”.Arriagada. experto en nuevos medios de la Universidad de Duke.como dijo Zuckerberg en la reunión del G-8 . Millones de vistas de un video o de ‘me gusta’ pueden ampliar el alcance de un movimiento o causa humanitaria e incluso su capacidad de movilización”. Una ley aprobada por el parlamento ruso obliga a los blogs que tienen más de 3. Los sitios web que almacenan información personal de los ciudadanos también deberán tener sus servidores en el 264 . en que lo que busca quien lo practica es sentirse bien consigo mismo o no quedar fuera de la moda del momento. Como lo han mostrado las revueltas en diversos países. no faltan los gobiernos que prefieren apagar las voces.

El balance.a los desiderata de los diversos grupos cuidando de que no crezca la insatisfacción. Pero. 24/05/2011). “La observación de las tendencias más recientes muestra que los usos políticos de Internet han aumentado sustancialmente con la difusión de la Banda Ancha y la creciente omnipresencia de las redes sociales en internet” (Sey & Castells. Las redes sociales facilitan la difusión de opiniones diversas. confrontándose con los resultados de encuestas de opinión que cubran un mayor espectro de población.2. con ello. No es así cuando intervienen las redes sociales y estas nuevas mini-comunidades. como Facebook (Reuters. La ponderación de la importancia de tales mini-comunidades ha de hacerse con cuidado. 265 .Costabal. como ha sido señalado por Brandon Keim sobre la base de los experimentos de Jan Lorenz y Heiko Rahut en la universidad tecnológica ETH de Zurich (Suiza): “el conocimiento acerca de las estimaciones de los demás reduce la diversidad de opiniones hasta tal punto que socava la sabiduría colectiva” (Wired. los miembros de la multitud deben tener una variedad de opiniones. “la espontánea y fácil agrupación de personas en estas redes sociales tiende al abundante desarrollo de pequeñas comunidades virtuales de intereses afines y puntos de vista muy similares al interior de cada una de estas. Como explicó el economista James Surowiecki en “The Wisdom of Crowds” (2004). nuevos canales para hacer presente sus ideas y tratar de movilizar a sus partisantes. pero también la multiplicación de “mini-líderes” y de opiniones menos generalizadas. la política tradicional también encuentra en internet. una campaña por los medios sociales no conduce a nada si no logra una movilización efectiva de gente en otro ámbito. la aparición y desarrollo de la sabiduría popular o “sabiduría de masa” se ve afectada. y llegar a esas opiniones de manera independiente. El Mercurio. tanto en la web como en las redes sociales. lo cual afectará obviamente a las redes sociales con sede en Estados Unidos. como también responder -o no.país a partir de 2016. De ahí que la conducción política pueda hacerse más compleja. Política tradicional renovada Así.3. 16-05-2011). 2004). los intercambios de opiniones diferentes tienden a disminuir y. 5/07/2014). en conclusión. más concreto y práctico. para que la sabiduría masiva surja. por otra parte. respecto a opciones en las distintas decisiones públicas” (M. los contrapesos. Pero. 8.

la campaña marcó un cambio de rumbo en las formas de la política mediática en Estados Unidos y probablemente en el mundo entero. p. la congresista Nancy Pelosi). 1990. que las TICS y las herramientas analíticas. Incluso entre los usuarios más intensivos (30 horas o 266 . en “El cambio del poder”. Existe una gran cantidad de aplicaciones especializadas que permiten realizar esta tarea. publicaron vídeos en YouTube y páginas en MySpace”. además del uso que pueden utilizar de estos recursos en beneficio propio. al menos en este país. se puede concluir que el interés es relativo. Sin embargo. Se requieren muchas horas de entrenamiento de las personas a cargo de ese monitoreo para entender lo que se quiere medir y su tono” (El Mercurio. Innumerables políticos (la más notable. los partidos y los grupos de presión en todo el espectro político” recuerda M. De este modo. Castells (2008). en comparación con las cuales las infotácticas de los políticos y los burócratas parecen groseras y torpes (Toffler. En la campaña electoral de Obama se usaron para determinar donde había menos adhesión. se superan a penas 2 puntos en la valoración del rol de internet. agrega este autor.327). gerente de una empresa que utiliza este tipo de software: “Lo realmente útil es el procesamiento y la valoración humana que se puede hacer de esta información. que “pasan a ser algo que se da por descontado en el entorno político de las naciones” se ven acompañadas con “nuevas formas de manipular la información procesada por los ordenadores. Los gobiernos.“Las elecciones al Congreso [norteamericano] de 2006 estuvieron marcadas por una explosión repentina de nuevos usos de los medios de comunicación por parte de los candidatos. “La aguda polarización del país en torno a la guerra de Iraq y a cuestiones de valores sociales coincidió con la generalización de las redes de autocomunicación de masa. Una última pregunta: ¿Interesa a los ciudadanos participar de algún modo en la política a través de las redes sociales? Según la encuesta de WIP-Chile en Santiago. Pero Toffler ya advertía. estas herramientas de monitoreo no son eficaces por sí solas. 26/06/2011). Por una valoración máxima posible de 4 puntos. dice Claudio Ramírez. tienen la posibilidad de monitorear las opiniones ciudadanas (y de los partidos políticos) que aparecen en las redes sociales. para fortalecer ahí la campaña.

y albergamos sospechas ante el grado en el que incluso los ejes múltiples de poder están todavía determinados por estructuras más fundamentales del poder económico y político. sin embargo.1.4. tiene 57% más de probabilidad de haber tratado de convencer a otra persona de votar por un determinado candidato y 43% más de probabilidad de dar a conocer su voto que otro usuario de la web (PC Magazine. como los llama Solveig Godeluck-. 2004. la configuración de internet empezó a complicarse y no han tardado en aparecer distintos grupos de poder. Según un informe del Pew Internet & American Life Project. • los “lectautores” o “usuarios finales”. citado por por M. Hemos de mencionar primero a los que fueron sus actores tradicionales -los “colonizadores”. que son los que han creado y seguido desarrollando el software necesario para su funcionamiento. 16/6/2011).más). 1209. Los detentores del poder Con la salida de la National Science Foundation en 2004 y la entrada de nuevos (y numerosos) actores externos a los círculos académicos. el índice no supera 2. p. los que pueden ser agrupados en dos clases: • los “conceptores” o programadores. en los Estados Unidos. 8. 2008). 267 .5 veces más a un encuentro político. creemos que la erosión de los filtros informativos y el surgimiento de múltiples ejes de información proporcionan nuevas oportunidades a los ciudadanos para desafiar el control de la élite en los temas políticos.4. Siendo pesimistas. un usuario de Facebook que visita el sitio varias veces al día asistirá probablemente 2. “Siendo optimistas.Castell. o sea quiénes ponen y hacen uso de los contenidos.” (Williams & Delli Carpini.7 (WIP 2010). El poder en la red 8. somos escépticos ante la capacidad de los ciudadanos corrientes para utilizar esas oportunidades.

así como las agencias de seguridad. incluyendo el suyo (Internet Explorer) en el sistema operativo mismo (Windows). como las que sustentan las redes sociales y los depósitos de archivos (“nube”).Pero no podemos olvidar que otros dos actores importante estaban presentes. Ellos son los que controlan los “nodos” o puntos de intercambio y direccionamiento del tráfico.). NSA y otras) y luego los dueños de las líneas de telecomunicación utilizadas por la red. adoptando una política de integración para tratar de desbarrancar a otros competidores. de ahí la lucha desenfrenada de empresas como Microsoft para imponer sus productos en forma casi monopólica. sin los cuales nada funcionaría. que financió ARPAnet. • empresas de “servivios distribuídos”. 268 . En el curso de los años.) y los cables de fibra óptica (Global Crossing. las compañías telefónicas locales y los proveedores de conexión a Internet (ISP). etc. política que fue objetada por la Comisión Europea en 2002 y está cada vez menos aceptada por los usuarios. reinan las empresas que controlan los satélites (Intelsat. etc. En el campo de las telecomunicaciones. aunque poco visibles: representantes del poder político (esencialmente a través de la agencia para la defensa DARPA. y luego la NSF. Tenemos. así que agregar el poder político y los “mercaderes”: las compañías de telecomunicación primero y luego empresas de tres tipos principales: • empresas de desarrollo de software. hemos visto cómo uno de estos actores se aprovechó de su poder ya establecido en el campo de los sistemas operativos para PC para llevar casi a la ruina a sus competidores en el mundo de los navegadores. que vieron en internet (y la web) un campo altamente atractivo para diversos productos (como los generadores de páginas web y los navegadores). los carriers o empresas de telefonía internacional. En este mundo del comercio y de los servicios existe una lucha despiada. • comerciantes que ven en la WWW un atractivo canal de distribución. Hughes.

Es aquí donde los “colonizadores” de la red -especialmente los particulares y las pequeñas empresas. para terminar.5). ya que fijan el ancho de banda y las velocidades de transmisión a la cual permiten el tráfico (y. pertenecen a la vez a la categoría de los mercaderes y la de los reguladores. tienen un poder de decisión al menos en dos áreas bien precisas: en la aceptación o denegación del servicio a un usuario o a otro “mercader”. y en la gestión de los protocolos de comunicación.Pero si bien estas empresas parecen pertenecer a la categoría de los mercaderes. podemos darnos cuenta fácilmente que tienen un poder que va mucho más allá de lo meramente económico. principalmente del cine y de la música. Ellos han aparecido como un nuevo actor especialmente después del atentado a las Torres Gemelas (“11-S”) y. pueden denegar el servicio a quién sea). como lo acabamos de ver. además de un espionaje cada vez menos secreto (ver Cap. Los reguladores son los que tienen poder para definir cómo opera internet. A estos dos tipos de reguladores hay que agregar los estados. las asociaciones de productores de contenidos. de la que hemos de hablar ahora. Luego fueron la ICANN y el W3C. Pero. ya que su poder técnico puede influenciar las decisiones de los organismos coordinadores (como la ICANN o el consorcio W3C. so pretexto de protección de la seguridad y defensa contra el terrorismo. que siguen velando por el buen funcionamiento de internet como estándar libre y abierto (es decir que no le pertenece a nadie y que cualquier experto puede ayudar a perfeccionar). Por lo tanto. 269 . Y no podemos olvidar. Y son ellos los que pueden decir que se sienten traicionados por el “tecno-poder” y los reguladores. las “telecos” (como se suele llamar a las empresas de telecomunicación) también tienen su poder. que defienden a ultranza los derechos de autor y modelos de negocio a veces obsoletos. En efecto.ven mayormente afectados los derechos que internet les había dado desde su nacimiento. como lo acabamos de ver. que son organismos no gubernamentales sin fines de lucro. intentan implantar numerosas medidas de control. Inicialmente fue la DARPA y el consorcio de universidades norteamericanas que crearon ARPAnet. que coordina la WWW).

La criptografía no sólo asegura una mejor defensa de la privacidad de las comunicaciones: también facilita las comunicaciones de los narcotraficantes y varios países exigen ya que las claves sean dadas a conocer a un organismo nacional al cual la policía podrá tener acceso.. En otras palabras. Para navegar por la web de Latinoamérica a España. Los poderes públicos raras veces tienen la capacidad técnica y el know-how para actuar en el ciberespacio. como son las telecos y los dueños de nodos de internet. El escaso poder de los particulares Según los principios básicos de Internet. Los disidentes chinos pueden tener un servidor web instalado en otro país.2. cualquiera debe poder acceder a los recursos de la red desde cualquier parte. hay que pasar por Estados Unidos (a menos que se use una estrecha ruta que une Brasil con África).4. Era sin embargo así 270 . pero deben hacer piruetas para no pasar por los ISP locales.) Al mismo tiempo. Cosa extraña sin embargo: por un acuerdo tomado por el G8 en 2001. como el racismo y la pedofilia. Y sin recurrir a un caso tan extremo. ¿Por qué? (No tenemos respuesta. Las fronteras no existen. en virtud de acuerdos de reciprocidad entre telecos. Incluso dentro de Europa. Y son el instrumento preferido de los gobiernos para implantar sistemas de control o bloqueos de acceso. ¿Qué hace entonces? Presionar a las empresas que detienen el “tecno-poder” efectivo. las telecos son empresas del mundo real con sede en países reales.8. la mayoría de los usuarios ve mermada toda posibilidad de instalar un servidor web en el PC de su casa. se persigue internacionalmente a los pedófilos y a los narcotraficantes (bien) pero no a los creadores de virus. La pornografía es uno de los negocios más prósperos de internet. Otra trampa de las telecos: las conexiones a Internet son asimétricas: otorgan una banda ancha para la bajada de información pero una banda estrecha para la “subida”.. en el ciberespacio. en teoría. para “navegar” de un país a otro hay que pasar muchas veces por servidores norteamericanos. controlados por el gobierno. Y ésto ha entorpecido bastante los esfuerzos de la justicia (a pesar de la coordinación de las policías a través de Interpol) para desterrar prácticas antiéticas o contrarias a los derechos básicos. consideremos solamente que el 47% de los servidores de internet se encuentran en los Estados Unidos y que las comunicaciones satelitales son controladas casi exclusivamente por ese país.

Deberíamos propalar una nueva utopía. pero la libertad de expresión no se resguarda tan bien en el resto del mundo y ya sabemos hasta donde llegó el espionaje de la NSA. En Estados Unidos. atacan a los intermediarios: a los hosts (servidores de hospedaje de sitios o eslabones de transferencia) y a los proveedores de internet (ISP). como sugiere Godeluck: que en cada circunscripción de cada país existan servidores donde todos los ciudadanos tengan derecho a algunos megabytes para hospedar lo que quieran publicar. Para ello existen algunos organismos nogubernamentales sin fines de lucro como la Free Software Foundation. Es el principio “end to end” que pretendió resucitar el P2P (peer-to-peer o “entre pares”) para el intercambio de archivos. o sea del tecnopoder contra los colonizadores.que funcionaban los equipos que dieron origen a Internet (y con un poder de cómputo mucho menor que el que hoy tenemos en nuestros PC). Pero como la gran masa de archivos intercambiados resultó ser música en formato MP3. ¿Qué nos queda? La necesidad de que los “colonizadores” se organicen para ofrecer un frente común. O sea que los mercaderes dirigen su poder contra quiénes pueden actuar de reguladores. las redes y los portales inter-universitarios. Un nuevo servicio público. la industria discográfica (mercaderes) desplegó todo su poder para bloquear y llevar ante la justicia a los infractores de la ley del copyright. a pesar de las numerosas concesiones hechas a las medidas “antiterroristas” que atentan contra la privacidad (escasamente criticadas). Según estudios hechos al respecto. la comunidad de desarrolladores de software libre. en un modelo en que éstos (las telecos) solo debían actuar como “transportistas”. Y como es difícil que encuentren a los infractores en una red decentralizada. subsiste la “Primera Enmienda”. Pero hoy se juega una partida de ajedrez entre la periferie y quiénes pueden controlar las líneas y los nodos de la red. que a veces se traduce también como “regla de la prioridad de la periferie” o “end to end”. pero licitado a privados para desterrar las tentaciones de la censura pública. Como si el capitán de un carguero debiera ser responsable por cada molécula de mercadería que un cliente coloca en uno de los contenedores que lleva en su barco de un puerto a otro. no costaría más de seis dólares 271 . las asociaciones nacionales de usuarios de Internet. Era el principio de decentralización total.

9% de los votos. En septiembre de 2011 en las elecciones en Berlín el Partido Pirata de Alemania obtuvo el 8. consiguiendo por primera vez. ¡Éste es el medio que la “sociedad de la información” debería exigir para poder ser digna de su nombre y restablecer en el ciberespacio la democracia de los orígenes de internet! ¿Habrá. hasta que el poder político tradicional logró hacerlo desaparecer)? Algunos países ya cuentan con un “Partido Pirata” [logo al lado] como el de Suecia. un puesto en un parlamento de la UE. aunque regional. para ello. fundado en 2006 (Estaría presente actualmente en unos 60 países y existe una organización coordinadora internacional). que crear un “e-partido” (como se trató de hacer en Francia. 272 . al parecer.anuales por contribuable.

● El tagging. teniendo en cuenta el desarrollo de la internet de las cosas (IoT). cámaras. editores de todo tipo y educación. Conectar a todos es uno de los mayores retos actuales porque el crecimiento del acceso no supera actualmente al 9% anual. especialmente impactante en las finanzas. 9. Sus principales conclusiones fueron que habrá: ● Una inmersión global invisible del ambiente de la red construido a través de la continua proliferación de sensores inteligentes.867 expertos sobre el futuro de Internet para el 2025. Según Peter Diamandis. poco más de un tercio del mundo está conectado. “Darle acceso a la web a los otros dos tercios del mundo permitirá inventar y crear cosas que nos beneficiarán a todos. bases de datos y centros de datos masivos. ● Mejoras de la realidad aumentada a través de tecnologías portátiles. Este informe forma parte de ocho investigaciones realizadas por Pew Research y la Universidad de Elon (Pew Research Internet Project. las innovaciones tecnológicas de las que hemos sido testigos en las últimas dos décadas son sólo el comienzo de un avance tecnológico que revolucionará nuestra 273 . El futuro próximo Actualmente. Prospectiva 9. Pew Research publicó un estudio que recoge opiniones de 1. escritor del bestseller “Abundance: the future is better than you think” (Abundancia: el futuro es mejor de lo que piensa). entretenimiento. sobretodo si se acepta que tal acceso es un derecho fundamental. ● La alteración de los modelos de negocio establecidos en el siglo 20. databasing. software. El desafío tanto para acelerar el acceso de todos como para soportar lo que significará en materia de infraestructura y gestión es enorme. Si podemos conectar a todo el planeta. 11/03/2014). 11/07/2014).1. y la cartografía analítica inteligente continuará. nuestras vidas mejorarán significativamente” escribió Mark Zuckerberg en el Wall Street Journal (Expansión.

“La idea de que todo puede medirse. The Machine. Estaremos conectados en forma casi permanente. al campo de las redes que podríamos denominar «extrainteligentes». Las innovaciones en marcha no tardarán a afectar todo nuestro comportamiento diario. los nuevos materiales (nanotubos de carbono y transistores moléculares) y -sobretodo. reagrupan o. No solo debe considerarse ya solamente la “ley de Moore”. combinan. a veces. alteran los mensajes. Analizan.de nuevos tipos de máquinas. eliminando cualquier “ruido” que los pueda falsear o alterar. ni un teléfono. siendo cada vez menos conscientes de ello. Así manipulado o mejorado. lo que sale por el otro extremo es diferente de lo que entró por éste -modificado por software incorporado en las redes-. y. presidente de Re:imagine Group (BBVA.forma de vida actual. que no se limitan a transferir datos. El 274 . Los medios de comunicación y nuestros proveedores nos seguirán a todas partes. que predijo que el número de transistores que pueden colocarse en un microchip se doblaría cada 12 meses (y de unos mil transistores en 1970 se pasó a un millón en 2005 y 5 mil millones en 2014). a través de diversos artefactos. dice Peter Hirshberg. De acuerdo con Diamandis. desarrollada por Hewlett-Packard. como los ordenadores cuánticos o la ya más real “The Machine”. ni un servidor.403). p. según han comunicado desde HP. cuantificarse y almacenarse representa un cambio fundamental para la condición humana”. de alguna otra manera. Alvin Toffler ya advertía en 1990 que si las primeras redes eran “intrainteligentes”. p. las innovaciones tecnológicas del futuro cambiarán el progreso humano de un proceso lineal a un proceso disruptivo de cambio exponencial (Lampert & Blanksma. “Hoy en día estamos llegando más allá de la «intrainteligencia».” (1990. no es un ordenador personal. sino que es una combinación de todas estas cosas. entregando los mensajes tal y como son enviados y se lucha por mantener su pureza. crean nueva información a lo largo del proceso. sino la multiplicación de los “núcleos” (procesadores) hasta en los smartphones.15). p. generando cantidades enormes de datos acerca de cómo vivimos nuestro día a día. 146) No podemos olvidar que el mismo hardware evoluciona con rapidez.

dispositivo estará perfectamente preparado para trabajar con enormes masas de datos. “Estaría fabricado haciendo uso de la tecnología de la fotónica de silicio.” (Wwwhatsnew. se aumentaría en gran medida la velocidad del sistema. como ha sido denominado de forma acertada este dispositivo. 30/07/2014). De hecho. por lo que podría ser aprovechado por el gran público. y consume ocho veces menos energía. podrían llegar a fabricar smartphones con 100 terabytes de almacenamiento. incluso aunque el dispositivo haya sido desconectado. los estudios estiman un aumento a un ritmo exponencial que multiplicará la escala actual llegando a los geopbytes (10^30 bytes) en los siguientes diez años (TICbeat. 18/06/2014) Si hasta ahora la información se medía en gigabytes (10^9 bytes) o terabytes (10^12 bytes). como smartphones o portátiles. Por todo ello. Gracias a ello.com. jului 2014 275 . En HP han apostado también por los memristores. Lo mejor de todo es que se trata de un producto que se espera poder aplicar a dispositivos de uso común. además de reducir el consumo de energía. podría procesar cantidades de datos de 160 petabytes en 250 nanosegundos. Fuente: TICbeat. en el discurso de presentación del producto se afirmó que si se lograse reducir el tamaño de la tecnología presente en The Machine. unos elemento capaces de almacenar información de forma permanente. es un dispositivo seis veces más potente que cualquier servidor actual. The Machine o ‘La Máquina’. en lugar de utilizar los tradicionales cables de cobre que observamos en cualquier dispositivo electrónico.

000 millones de terabytes (DiarioTI.1. a medida que se acerca a una cobertura casi completa de la población mundial (la estadística sigue la típica forma de la “curva estratégica”): Fuente: Internet users2012 forecast (stats. Internet La forma en que creció internet nos permite augurar que seguirá creciendo pero en forma más lenta. es decir 40. Augurios estadísticos Si revisamos algunas de las estadísticas que hemos coleccionado.1. la humanidad había producido 5 millones de terabytes de información y se estima que de 2012 a 2020 la cantidad de datos almacenados en la nube se duplicará cada dos años. 276 . 9.1.com. podemos visualizar algunos de los hechos esperables para los años próximos.1.areppim.9.1. alcanzando los 40 zettabytes. basado en datos UIT) Ejemplificando la evolución exponencial que han tenido los servicios computacionales. se estima que desde el principio de la civilización hasta el año 2013. 8/08/2014).

al parecer. una parte importante de esta curva. según IDC: 277 . que podría crecer a razón de unos 40% por año. no ocurre lo mismo con los contenidos. como lo muestra la proyección realizada por la Internet Society en su reporte de 2014: Pero si se prevé que el número de usuarios crecerá en forma más lenta.El paso al acceso móvil será.

El tráfico móvil total pasará de los 650 MB mensuales que de media consume hoy un europeo a más de 2. 4/06/2014). via Avoca. dando a la internet global una dimensión totalmente diferente y asombrosa: Fuente: Xively. Los datos actuales muestran también que el acceso móvil desplaza progresivamente el acceso desde PC fijos: Fuente: Morgan Stanley.5 GB en 2019 y el vídeo podría ser el consumo móvil dominante de aquí a 2020 (Xataka. ésto no toma en cuenta aún la aparición de la “internet de las cosas” (IoT).com 278 . que también tendrá un gran auge en los próximos años.com Sin embargo.

El modelo de computación nube/cliente seguirá creciendo como también los sistemas “todo definido por software”. 83% de los expertos creen que tendrán efectos benéficos en nuestra vida de día a día el año 2025 (TICbeat. Anthony Cox. Las apps también continuarán creciendo. elaborado por Juniper Research. El gráfico anterior también nos muestra que el crecimiento del acceso móvil a internet (a través de los smartphones) también seguirá la curva estratégica. se calcula que el número de aplicaciones in-vehicle en funcionamiento en el parque automovilístico mundial aumentará a 269 millones en los próximos cuatro años. pero no llegar a depender demasiado de ellos será el nuevo desafío (Jarche. En 2018. En este sector. “Vamos a vivir en un mundo en el que muchas cosas no funcionan. sociólogo especialista en internet.200 millones de dólares en 2017. agosto 2014). Se están desarrollando 279 . La situación más peligrosa se dará en el campo de la medicina con implantes controlables a distancia. tendiendo a estabilizarse después de 2018. podrían llegar a ofrecer asistentes personales en forma habitual (Gartner. 3/07/2014). 7/07/2014). sobre todo en Europa y Norteamérica (TICbeat.com. dice Howard Rheingold.Según Cisco. La movilidad también lleva a una nueva forma de concebir las aplicaciones y la conservación de archivos: todo tiende a pasar a la “nube”. el HTML5 y el navegador serán el entorno de desarrollo de aplicaciones predominante. con más aplicaciones hospedadas en la nube y el desarrollo de nubes privadas. Según Gartner. Encontrar un equilibrio entre el aprovechamiento de los nuevos servicios aportados por la IoT. según se pronostica en el informe Connected Cars: Consumer & Commercial Telematics and Infotainment 2014-2018. y nadie va a saber cómo solucionarlo”. para 2020.000 millones de dispositivos conectados en 2020. Los servicios de máquinas inteligentes (supercomputadores). serán cada vez más accesibles y. “lo normal será que los vehículos de nueva fabricación ya traigan estas aplicaciones incorporadas de serie” según pronostica el autor del informe. Ambas cosas harán que las aplicaciones tradicionales empezarán a desaparecer (Microsoft ya puso el Office en su nube). 8/07/2014). Uno de los componentes de la internet de las cosas (IoT) será su presencia en los vehículos. Juniper pronostica que el mercado de apps in-vehicle moverá cerca de 1. como Watson de IBM. habrá 50.

localización del coche e incluso el control físico del vehículo (Cooperativa. 280 . Otra área riesgosa es la de los vehículos conectados. uno de los puntos más cuestionado sobre este método es la posibilidad de que terceros puedan llegar a controlar estos implantes ya que los controles remotos podrían ser interferidos (Infobae. Entre los riesgos están el robo de contraseñas. la realidad virtual.1. Al contrario. Según un estudio de Gardner sobre los ciclos de las tecnologías emergentes.1. que las nuevas herramientas de comunicación y de redes sociales favorecen la igualdad de oportunidades. El estudio demuestra también que las oportunidades disponibles para cada individuo no están limitadas sólo por el talento. sino también por las conexiones disponibles para cada individuo (Sinc. al permitir a los individuos comerciar entre ellos directamente (o a través de un único intermediario como iTunes. el que sitúa en 3 a 5 años el desarrollo óptimo de la misma. 21/04/2014). Kaspersky realizó un estudio sobre la seguridad de la conectividad en automóviles concluyendo que abren la puerta a las mismas amenazas que ya existían en el mundo del PC y de los smartphones.cl. Obviamente.microchips implantables capaces de entregar medicamentos por control remoto para pacientes con osteoporosis y se trabaja en hacer lo mismo para dispensar anticonceptivos. 9. juega un papel relevante en la promoción de la meritocracia en la sociedad. 8/07/2014).2. apertura de puertas. La teoría de redes permite predecir que internet. o eBay). aplicando la teoría de redes a la sociedad actual. 13/08/2014). pero adaptadas a este nuevo medio. superando la actual falta de estándares que es su mayor problema. Relaciones sociales Una investigación de la Universidad Politécnica de Madrid prueba. 7/07/2014). el NFC y la gamificación están en un “ciclo de desilusión” por cuanto todavía falta tiempo para que llegue a su máximo desarrollo a pesar de haber sido anunciados hace tiempo. la educación o las propiedades. la IoT está un ciclo máximo de expectativa. Amazon. La informática cuántica y las interfaces cerebro-ordenador estarían en un ciclo mayor de espera: más de 10 años (TICbeat.

aunque ha estado creciendo y Facebook se sigue destacando (gráfico siguiente).).5. Fuente: Wikipedia Fuente: SearchMetrics. hay indicios de que los jóvenes están empezando a emigrar hacia redes más privadas (ver apartado 8.1.En cuanto a la popularidad de las redes sociales específicas.com 281 .

3/06/2014). En cuanto a Twitter. que son mucho menos.000 millones (Noticiasdot. media y juegos) se ha ido reduciendo. La consultora eMarketer calculó que tendrá cerca de 400 millones de usuarios globales en 2018. poco crece en usuarios. Varios expertos coinciden en que el auge de este tipo de comunicación va en desmedro de las comunicaciones cara-a-cara. perjudicando las relaciones humanas. Aunque es difícil encontrar una estadística comparativa. América Latina y Oriente Próximo. Pero las redes sociales y las apps de comunicación directa (WhatsApp y semejantes) ocupan cada vez más tiempo que la navegación por la web. pero esta estimación quizás se base sobre la progresión general de las cuentas de Google y no de las cuentas activas en G+.Algunos expertos estiman que Google+ podría llegar a superar Facebook hacia 2016. muy por debajo de la cifra esperada de 1.com. los que desaparecen en sistemas como los de las redes sociales y el chat. principalmente en Asia. El tiempo diario dedicado a las redes sociales es el mayor y ha ido creciendo mientras para los “no sociales” (diferentes de los mails. La comunicación verbal directa se acompaña de elementos no verbales que la enriquecen y el conjunto da mejor cuenta de las emociones y sentimientos. mayo 2013). 282 . la siguiente tabla muestra cómo este fenómeno aparece en los usuarios norteamericanos (Social Media.

KPCB. las personas se están transformando en nodos de red. El futuro es de una red de redes personales unido a la red de sitios web y otras alternativas que aún pueden surgir.Meeker. mostrando al mismo tiempo que la frecuencia de las comunicaciones en grupos pequeños es inversa a la de audiencias más amplias como la de Facebook: Fuente: M. y de una “red mundial” (World Wide) se tiende a pasar a una red “centrada en egos” (SocialMedia Today. El estudio de KPCB va en la mismo dirección. Lo que ocurre con la fotografía aficionada se inscribe en la misma línea: la tendencia es a un creciente intercambio por medio de apps como Snapchat y WhatsApp. 28/05/2014. 2/01/2013). Así el sistema de las páginas web y su interconexión mediante enlaces (links) empieza a parecer anticuado. más que a través de Facebook o depósitos como Flickr: 283 .Con este desarrollo.

alcanzaron casi 5. De acuerdo con un informe de BIA/Kelsey. 284 . los ingresos por publicidad social en los EE.1 mil millones de dólares en 2013 y se proyecta su crecimiento hasta los15 mil millones para el 2018.La publicidad en las redes sociales también seguirá en auge. 23/07/2014).UU. En móviles sólo fue el 30% en 2013. pero se prevé que superará los ingresos por PC en 2018 (SocialMedia Today.

pero responsables de la industria dicen que los fabricantes aplazan la innovación debido a estos pequeños volúmenes vendidos en internet.7% de las ventas de artículos como alimentos. bebidas y productos de cuidado personal.3. mientras las versiones en PC y consolas tendrán una 285 .com El mercado de “videojuegos en la nube” generará más de mil millones de dólares en 2019. mientras el vicepresidente de bienes de consumo de Amazon.1. Si observamos la curva de crecimiento del comercio electrónico detallista. 1/07/2014). Mejorar la presentación y los sitios interactivos de venta online así como las cadenas de distribución directa serán factores clave (Reuters. Doug Herrington. que prevé un aumento de un 5% para 2016. La mayoría de las empresas alimentarias siguen sin estar preparadas para la venta online según el analista de Rabobank John David Roeg.1. según Kantar Worldpanel. que agregó que deberían expandir su surtido de productos. podemos esperar que seguirá creciendo: Fuente: Smartinsights. Comercio y empresas El comercio electrónico supone el 3. un aumento de 30%. les recriminó por la inadecuada presentación de sus artículos. 9.

caída del 12% de los ingresos según un estudio de la consultora Juniper Research (TICbeat. M. como se puede observar en el siguiente gráfico proporcionado por la Fundación Orange (Informe “eEspaña 2014”. según el Euromonitor: 286 . entre otras razones. están llevando ya a diversos negocios a reconsiderar la forma en que operan. Nuevas aplicaciones. El e-comercio seguirá creciendo. donde el promedio para América Latina superará el de las otras regiones. por el desarrollo de la internet de las cosas (IoT) que permitirá que se programe en forma automática la compra de productos de uso habitual como. La Comisión Europea prevé un importante incremento de la economía ligada a las apps para el 2018. especialmente apps móbiles. 24/07/2014).Gimeno & col.): El e-comercio por móviles será uno de sus componentes. con “refrigeradores inteligentes” que detecten lo que falte y ordenen la reposición. por ejemplo.

Básicamente consiste en la utilización de elementos y mecanismos de juego para implicar (engagement) a los usuarios en un entorno de no juego.Los medios de pago electrónicos. autoexpresión. competición o altruismo. También lo está haciendo con fuerza en el comercio y el mercadeo. el mayor problema es la fragmentación y la diferente disponibilidad según el país. Esta mecánica va desde la acumulación de puntos por realizar determinadas acciones. es diseñar comportamientos que ayuden a cumplir los objetivos del 287 . se han embarcado en el desarrollo de apps que permiten el pago directamente desde el smartphone. Los expertos de Business Intelligence consideran que se necesitará mucho tiempo para lograr la universalidad lograda por las tarjetas de crédito tradicionales (Business Insider. son otro campo en el cual se puede esperar un crecimiento significativo. La gamificación es una tendencia que no se ha introducido solamente en la educación. La mayor parte de las empresas que adeministran tarjetas de crédito. no hay que dejarse engañar: el objetivo no es un juego. hasta afrontar tareas en formato de misiones o figurar en una clasificación en la que nos comparamos con otros. éxito. como Mastercard. actividad y lealtad en la medida que se vinculan a motivaciones profundas como los deseos de recompensa. La gamificación demostró ser útil porque ayuda a generar participación. estatus. El sistema online Paypal también ha desarrollado alternativas de este tipo y tanto Apple como Google y Amazon cuentan con su “billetera electrónica”. especialmente móviles. Sin embargo. Por el momento. 15/01/2014).

que es una prueba más del cambio hacia formas más sociales de la actividad empresarial. 288 . Gartner predice que para finales de 2014 más del 70% de las 2. como el análisis de big data. Se apunta a una “economía del compartir”. asociada a una multitud de plataformas que están surgiendo y que permiten una mayor utilización de recursos previamente utilizados en forma menos eficiente. Un comercio diferente que seguirá creciendo será el de las bases de datos y herramientas de análisis (big data): Fuente: Wikibon.org El auge de las redes sociales y del e-comercio afectará las empresas hasta sus cimientos. que responda a los deseos y a la participación de los interesados.000 compañías de mayor tamaño a escala global habrán lanzado al menos una iniciativa relevante usando la gamificación (TICbeat. producto de las innovaciones en internet que llevan al cambio de una economía industrial.negocio. a una modalidad más adaptativa. de fabricar y vender. Se menciona a la “empresa social” como una nueva visión del modo de operar de las empresas. sin que ello signifique manipular. 16/06/2014).

donde los apartamentos privados se convierten en hoteles o las mini-furgonetas en taxis. Desde hace algunos años se conoce el “crowdfunding”. pero éstos no obtuvieron el respaldo de la Comisión Europea. también puede transformarse en un negocio. y sitios web innovadores han permitido que surja este espíritu empresarial a pequeña escala. creando al mismo tiempo los mecanismos de confianza necesarios para proteger ambos lados de la transacción. tal como el dinero en una cuenta bancaria se presta a un prestatario que paga intereses. Para sus propietarios. Global Internet Report 2014). la tecnología “vestible” (wearable). como lo ha mostrado la investigación de la Internet Society (cfr.86). las ventas online. Y aquí está apareciendo una economía colaborativa o “economía del compartir”. Si Airbnub revolucionó el concepto de arriendo mediante la oferta de habitaciones y fue declarado ilegal en Nueva York por presión de los hoteleros. Así. Uber enfrenta la oposición de los taxistas en Europa. los bienes de capital que eran adquirido para el consumo propio ahora tienen un valor productivo que puede generar un ingreso.Meeker. la adaptación a la web en expansión (web-scale IT) y las redes sociales.Pero se requiere pasar por un proceso de “aprendizaje social” dentro de la empresa. lo cual involucra disciplinas que no comunican fácilmente entre sí. una forma de conseguir financiación colectiva para nuevos proyectos. economizando numerosas horas de análisis manual. la internet de las cosas. o TaskRabbit. acumulando numerosos aportes pequeños. se puede alquilar un vehículo y generar un ingreso. Según el sitio especializado Information Age (21/07/2014). Si el uso compartido es cuidadoso. en orden a sacar provecho de los activos no utilizados. p. en la que los dueños pueden alquilar sus bienes a otros cuando no estén en uso. los grandes datos (big data). AirBnB. Las nuevas aplicaciones de análisis automático de grandes datos crecerán en número y capacidad. economía que ya llegó a 120.000 horas en 2013. Es lo que están demostrando las “apps para compartir” como Uber. Lyft. sin necesidad de hacer cola para ocuparlos. según KPCB (M. Es evidente que Uber está mostrando una 289 . los principales desafíos para las empresas en el futuro son las soluciones y problemas vinculados con la computación en la nube y la virtualización (contratación de servicios en lugar de compra de software). el uso creciente de los móbiles (y su restricción en las empresas). que los ha emplazado a adecuarse a las nuevas tecnologías. Pero se ha de insertar el e-comercio en una perspectiva más amplia de economía digital.

Así.nueva forma de operar en un sector que no había sido tocado por la tecnología. Y cada vez son más los negocios que siguen el modelo colaborativo de Airbnb o de Uber. como ya empezó a ocurrir en el comercio minorista y la salud.1. 15/06/2014). irá creciendo. en parte. otros sectores también podrán verse afectados por la “creatividad digital” en el futuro.” (RTVE. Y lo mismo puede ocurrir en otros sectores. Sin duda.4.1. Todos deben readecuarse. al mismo tiempo que decaen sus ingresos por publicidad y la oferta no es suficientemente atractiva para que los muros de pago sean un medio suficiente de financiamiento. Se ha de esperar. Será sin duda más adecuado hablar de “periodismo digital” que de “prensa digital”: solo se puede vaticinar que los diarios impresos irán desapareciendo con el tiempo. primero en los países más desarrollados. 7/07/2014). cambios importantes. aunque debilmente al parecer. Medios de comunicación Hemos visto que la prensa tiene serias dificultades para sobrevivir en el nuevo ambiente de internet. Y estas 290 . porque esto de "buscar el bien común" no es sino un ejemplo más de las tendencias en consumo colaborativo que facilita internet y que las nuevas tecnologías están poniendo al alcance de los ciudadanos más necesitados que nunca de ahorrar unos euros o conseguir algún dinerillo extra haciendo algún pequeño trabajo. Los lectores tienden a pasarse a los medios electrónicos y a los soportes móviles pero los editores tienen dificultades para encontrar la mejor forma de captarlos. donde toda la población accederá a las noticias en internet. la industria editorial. así como el intercambio de libros y de casas. más comprendido y expuesto ahora como reutilización o recicalje. donde todo dependerá de la creatividad para que una oferta atractiva logre convencer a los lectores. Internet puede ser un “agente destructor”: lo ha sido para la vieja industria discográfica y. por lo tanto. cualquier abogado también puede apuntarse al programa de Lawtrades para ofrecer sus servicios en la web (Genbeta. para la cinematográfica (al menos en su esquema de distribución). por ejemplo. Lo está siendo para la prensa tradicional y está atacando. 9. “Más nos vale ir haciéndonos a la idea. También se preve que el trueque.

fuentes serán por esencia multimediales: con textos. etc. mientras Corea del Sur es el único país donde más de la mitad de la población (60%) lo tiene. un sistema de réplica geográfica de contenidos cuyo componente base es una especie de servidor modular . Netflix desarrolló “Open Connect”. no teniendo ya ningún sentido distinguir entre periódicos. La televisión de alta definición (UHD o 4K) es otra promesa. vídeos.un tipo de torre de discos duros gigantescos - colocado en los ISP más congestionados. Según un estudio realizado por NL Kabal y Cable Europe. será igualmente difícil que progrese esta calidad de difusión en la modalidad de streaming: requiere un mínimo de 15 Mbps de ancho de banda para la transmisión de estos vídeos y solo en 22 países existe por ahora más del 10% de la población con dicho ancho de banda. de Akamai). 2/08/2014). pero si existe alguna posibilidad de avance en televisión abierta (TDT). La versión A tiene 36 discos de 3 TB para la oferta y dos discos SSD de 512 GB para el sistema operativo. Aunque Netflix anunció posibles programas en 4K. Se trata por cierto de lo que las empresas de cable deberían considerar y no necesariamente de lo requerido por cada cliente (Xataka. 291 . 2/07/2014). un usuario medio requerirá un ancho de banda de 165 Mbps de descarga y 20 Mbps en el canal de subida en el año 2020 (ver gráfico siguiente). Solo en 7 países lo tiene el 20% de los conectados. fotos. Así acercaría físicamente los contenidos lo más posible al usuario final para minimizar el tráfico. 11/06/2014). Una de estas torres puede guardar entre un 60 y un 80% del contenido que tenía Netflix en 2011 (Xataka. radios o canales de televisión cuando de la tarea periodística online se trate. El vídeo podría representar el 84% del tráfico de Internet en Estados Unidos en 2018 (donde ya llegaba al 78% a inicio de 2014) según un informe de Cisco Systems (Reuters. Ningún país iberoamericano se acerca a lo necesario (Informe “Estado de Internet” del primer cuarto de 2014. hay que tener en cuenta que requiere importantes inversiones de las televisoras así como costosos receptores y que tal calidad solo se justifica en pantallas de gran tamaño (sobre 50”). Para facilitar tanto el acceso como la difusión..

julio 2014) La TV móvil será el servicio dominante en móviles dentro de 5 años. 4/06/2014 292 . Fuente: Cable Europe (via Xataka. según el informe Mobility Report de Ericsson: Fuente: Xataka.

y por sobre todo por las 293 . ofreciendo una mejor experiencia de visualización de los programas favoritos y películas. el streaming de vídeo generará más dinero que las taquillas de cine en EEUU según un informe de Pricewaterhouse-Coopers que también estima que el video bajo demanda representará 43% de la industria cinematográfica estadounidense. Android TV.UU. Sin embargo. ya que los precios disminuyen y el ciclo de actualización de la televisión se acorta.5 millones de Roku fueron enviados en 2013 en los EE. En 2017. Apple TV y Roku. como Chromecast. de acuerdo a la investigación de Digital TV Research. más del doble del número de 2013.Pero la televisión por internet también se irá combinando con la televisión por cable o satelital. así como una forma alternativa de interactuar con la música y fotos (Datos y gráfico de Business Insider. Estos televisores conectados mejoran la experiencia cotidiana de ver televisión. 2/06/2014). Los ingresos generados por la televisión. Habrá más de 759 millones de televisores conectados a internet en todo el mundo para el año 2018. Datos de investigación de mercado muestran que 8 millones de televisores de Apple y 4. la distribución se desplazará cada vez más hacia los “televisores inteligentes”. mediante los dispositivos de streaming.

Luego de pasar largos minutos hojeando los canales y desplazándose por el menú de la guía. del de cable o de un sistema de pago como Netflix o Amazon. satélite. se cambian a Netflix porque “no hay nada en el cable”. lo cual hace difícil a los espectadores encontrar lo que desean. y más. “Si un espectador quiere ver `Suits´. se podrá ver contenido complementario sincronizado en segundas pantallas (El Mercurio. Hulu y Amazon Prime es justamente porque la TV actual impide el adecuado descubrimiento de contenidos manteniendo la misma guía de televisión estándar.suscripciones a vídeos bajo demanda. en muchos casos. 19/06/2014). 24/06/2014). `NCIS´ o `Juego de tronos´. banda ancha. set-top box. y podrá mezclar los contenidos de diferentes fuentes. No les importará si les llega a través de cable. el estadounidense promedio tiene acceso a cerca de 189 canales. A los consumidores no les importará dónde o cómo conseguirán su contenido. De acuerdo con un reciente informe de Nielsen. ya está trabajando en este tipo de tecnología. 5/06/2014). el cine y el juego en todos los dispositivos de que disponga. Tampoco les importará quién proporcionará el hardware (la televisión inteligente. con recomendaciones basadas en lo que los espectadores han visto antes. Wi-Fi u otra forma inalámbrica. no 294 . antes conocida como Macrovision. así como sus cuentas de Facebook y Twitter para obtener información de lo que publican. que venga del operador de la TDT. que permitiría a las compañías de cable personalizar la guía de televisión y hacer que sea más fácil encontrar lo que se quiere ver cuando se quiera. unos USD$1.000 millones en 2018.600 millones más que lo que generarán las salas de cine tradicionales (FayerWayer. mientras Netflix ha transformado en una ciencia la mejora de sus recomendaciones. llegarán a los USD$14. Quieren cada vez más un sistema integrado y fácil de usar para obtener su contenido como sea y donde sea. es decir analizando el contexto personal para proyectar los intereses (Wired. Proyectan que la mitad del contenido será a pedido (on demand) y que. Si la televisión tradicional está perdiendo cuota de mercado frente a servicios como Netflix. smartphone o tableta) para el servicio que ellos quieren. siguen. el consumidor contará en 2020 con acceso integrado y personalizado a la TV. Según el estudio “La Experiencia Siempre en Evolución” de Ericsson. La empresa Rovi. Los canales de TV-cable deberán adaptarsen para facilitar más el acceso a los contenidos: deberíamos poder utilizar algo parecido al buscador de internet.

debería tener que saber si se lo trae una aplicación de CBS o HBO” dice Gary Myer. Lo que se requiere es una plataforma neutral que permita seleccionar el contenido con facilidad. La Amazon Fire TV va en la dirección opuesta y ninguno de los actuales sistemas OTT (over-the-top. que se pretende propia de los “televisores inteligentes” conectados a internet.Myer. como Chromecast y Roku) es integral porque ninguna de las empresas que los ofrecen tiene experiencia real de la televisión. los canales de TV-cable deberían ir adaptándose: en vez de pasar unos minutos hojeando los canales y desplazándonos por la guía. 18/06/2014). para ver lo que nos ofrece. La empresa Rovi ya está trabajando en este tipo de tecnología. tableta o smartphone. Alemania. en el aparato que esté utilizando. Francia. deberíamos poder utilizar algo parecido al buscador de internet. Ya existe un proyecto europeo de HbbTV llamado TV-Ring en el que España. “Para la próxima generación de la televisión el producto de consumo debe ser el servicio. 295 .” (G. para acceder a información extra sobre lo que se está visualizando. 21/10/2013). Así. que permitiría el uso simultáneo de una segunda pantalla. y más aún de la televisión híbrida o HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV). Bélgica y Holanda tratan de establecer las bases y probar experiencias piloto (TICbeat. donde sea que esté. no un dispositivo con servicios de contenido individuales añadido como una ocurrencia tardía. en Wired. que permitiría a las compañías de cable personalizar la guía de televisión y hacer que sea más fácil encontrar lo que se quiere ver cuando se quiere ver. sea cual sea. canal por canal. Sería especialmente conveniente como parte de la “televisión interactiva” o Smart TV.

es de esperar que la enseñanza se adapte cada vez más a estas nuevas tecnologías. Fuente:IP Cast.5. tanto integrándolos en las salas de clase como ofreciendo más alternativas a distancia: Fuente: elearninginfographics. 1/12/2013 296 . India.com.1. 9.1. Educación Aunque es difícil imaginar como será la enseñanza en el futuro debido a que los jóvenes de hoy tienen una experiencia de los medios diferente de sus mayores y que se están abriendo espacio nuevos sistemas como la realidad aumentada y la realidad virtual.

el e-learning era una industria de 56. 2002d): “Una consecuencia o efecto de todo ello. se calcula que duplicará su volumen hasta superar los 100. 21/07/2014). En América Latina para esta industria 2014 sería el punto de inflexión para su crecimiento..com). a pesar de que estén emergiendo nuevas tendencias y necesidades de organización docente de naturaleza virtual. la aplicación del e-learning en las instituciones universitarias tradicionales está generando. donde las clásicas “clases magistrales” tienen cada vez menos sentido (ver Colle. en la actualidad. Fuente: The Education Sector Factbook 2012.” (Manuel Area. empieza a cuestionar el modelo organizativo del horario académico universitario que tiene una tradición de varios siglos. en mayor o menor medida.2 mil millones dólares.000 millones de dólares en 2015. esta situación no podrá mantenerse por mucho más tiempo. 29/07/2014). con relación a la variable tiempo académico. INED21. lo que generará. situaciones conflictivas y contradictorias cargadas de tensión ya que los viejos modelos organizativos siguen perviviendo con fuerza. Por ello. Para 2019 se espera que la mitad de los estudiantes norteamericanos estudiarían online (Online Business School. [.. una crisis profunda del modelo organizativo del tiempo y el espacio en las universidades presenciales tal como lo hemos conocido hasta la fecha. mientras en Europa Occidental es del 5. via Aurion Learning Si en 2014. La mayor tasa de crecimiento estimada de estos 5 años corresponde al mercado de e-learning de Asia con 17. en particular a nivel universitario. Cuatro países se erigirán como los de mayor crecimiento: Brasil con una expansión 297 .] En mi opinión.Comparto plenamente la opinión de Manuel Area cuando advierte que los sistemas de enseñanza han de adaptarse a la nueva realidad.8% (Elearning Industry. a medio plazo.3%. es que el e-learning.

5 %. 21/07/2014). al menos. lugar y ritmo.9 mil millones en 2014. Bolivia con un 17. una aplicación de formación interna relacionada con el gamificación (aplicación de juegos de aprendizaje) y que esta actividad se convertirá en una tendencia crecimiento y de peso en los próximos años (Online Business School. todo depende -generalmente. El mercado de los juegos de aprendizaje era de US$ 3. Para el sistema educacional.de la iniciativa y preparación de los profesores.parece aún excepcional. para los cuales internet aún se presenta como una fuente “complementaria”. según VentureBeat.del 21.9 mil millones en 2017. El e-learning como reemplazo directo de la sala de clase -en el sistema tradicional. y se espera que crezca a 8. ésto se hace efectivo solamente para los relativamente pocos interesados en su propio perfeccionamiento profesional. El que internet ofrezca a los individuos fácil acceso a fuentes de conocimiento teórico y práctico fuera de su 298 . Si bien internet permite proporcionar educación en cualquier momento. específicamente a través de los MOOC.4%.6 %.8 % y Chile con un 14. Colombia con un 18. Se estima que más del 70 por ciento de las corporaciones encuadradas en el Global 2000 de la revista Forbes tendrán.

los procesos de producción y consumo de conocimiento. en BBVA.” (Neil Selwyn. “Actualmente se está imponiendo entre muchos educadores la idea de que aplicaciones populares controladas por el usuario. en la convicción de que el aprendizaje por internet está supeditado a la capacidad de acceder y utilizar información distribuida a medida que se necesita.2. el aprendizaje se entiende como la capacidad de conectarse a nodos y fuentes de información especializada cuando y como se necesite. 2014. 2014. permiten a los individuos participar en actividades de aprendizaje sin precedentes que son constructivas personalmente y significativas desde el punto de vista público. Es evidente que “internet desafía las fronteras que establece la educación oficial entre expertos y neófitos.200). como Wikipedia.0” han surgido. Diversas propuestas de “escuela 2. Hemos señalado a modo de ejemplo (apartado 7. aunque ha despertado el interés de no pocos especialistas. El modelo Wiki de creación colectiva de contenidos. representa otro aporte significativo. Desde esta perspectiva.) como la “gamificación” puede entrar a formar parte del nuevo modelo. conocido a partir de la Wikipedia. y también las convenciones temporales y espaciales para el aprendizaje” y que obliga a introducir prácticas de aprendizaje radicalmente diferentes y de relaciones sociales distintas (ibidem.202) 299 . p.199) Éste es un cambio de rumbo que los especialistas empezaron a sopesar. p.” (Neil Selwyn.entorno inmediato no parece haber ingresado en la conceptualización profunda del sistema educativo. “En ocasiones se argumenta que internet favorece formas de creación y consumo de conocimientos que se alejan mucho de las premisas epistemológicas de la enseñanza formal y la instrucción de masas. como también unas de “desinstitucionalización” de la enseñanza. Ya hay especialistas que empiezan a difundir conceptos como «inteligencia fluida» y «conectivismo».4. en BBVA. p. También se dispone ya de algunos modelos de “aulas virtuales” que podrían ser la base de la evolución futura. Las relaciones en red que mantienen los usuarios de internet con la información online han provocado una reevaluación de la naturaleza del proceso de aprendizaje en su conjunto.

1. lo cual da cuenta de un trasfondo de preocupación frente al impacto de la tecnología. p.Se ha de recordar sin embargo. Las relaciones humanas y tecnológicas ¿Qué problemas y temores tendremos dentro de 25 años sobre el modo en que interactuaremos con las computadoras? La revista New Scientist analizó el tema según las predicciones de los principales investigadores en el área. donde el protagonista se enamora de la voz femenina de un sistema operativo con inteligencia artificial. Los vehículos que se manejan solos relegarán a los conductores humanos tradicionales. En otras palabras.2. que sólo podrán estar al volante en parques especiales de recreación (BBC. Lo comentó Sherry Turkle. Crichton y la serie de los robots de I. De hecho. nominada a cinco premios Oscar y ganadora en la categoría a Mejor Guión Original. ¿Podrá la tecnología reemplazar las relaciones humanas a futuro? Es lo que plantea la película “Ella” de Spike Jonze. que “La historia de la tecnología educativa de los últimos 100 años nos enseña que un cambio rara vez es tan instantáneo o tan extensivo como a muchas personas les gustaría creer. Asimov). Los chips cerebrales harán que no distingamos del todo cuáles son nuestros propios pensamientos o meras ideas implantadas por los anunciantes. la historia de las tecnologías educativas modernas (empezando por el decidido apoyo de Thomas Edison a las películas educativas en la década de 1910) se ha caracterizado en líneas generales por una serie de complejas relaciones entre educación y tecnología en las que ambas se condicionan mutuamente. 13/05/2014). El planteamiento es extremo. las nuevas tecnologías rara vez tienen un impacto directo y unívoco o un efecto predecible sobre la educación.205). académica de Estudios Sociales de la Ciencia y Tecnología del Instituto de Tecnología de Massachusetts.” (ibidem. en una charla TED de 2012: “Algún día la versión avanzada de Siri (el asistente por voz del 300 . pero no es el único en el campo de la ciencia ficción (pensamos también en la novela “El hombre terminal” de M. ¡Cambios radicales en el sector de la educación no son de esperar a corto plazo! 9.

“La extensión de las movilizaciones políticas instantáneas utilizando teléfonos móviles. al tiempo que miles de personas son invitadas al debate y llamadas a la movilización. La política Las nuevas tecnologías han acabado con la división entre medios de comunicación y el resto de la vida cotidiana en la cual solía descansar la mayor parte de la comunicación política. 301 . debido al surgimiento de las identidades comunitarias.3. p. está cambiando el panorama de la política. no indica por sí sola el uso que de ella hará la sociedad. Este es el poder de la red. valores e intereses. Para los gobiernos cada vez es más difícil ocultar o manipular la información. estima Castells. alguien que nos escuche cuando otros no lo hagan”. Las consecuencias de este proceso son impredecibles y dependerán de determinados contextos.Castells en BBVA 2014. pero con un propósito compartido. a menudo centradas en pedir o forzar la dimisión de gobiernos o de dirigentes gubernamentales. Las tramas de manipulación se conocen de inmediato gracias a una mirada de “ojos”. que nutren las redes neuronales constitutivas de la mente humana. La libertad. 9.1.iPhone) va a ser nuestra mejor amiga. 2008) Esta realidad podría llegar a afectar la definición y los límites del Estado-nación como unidad relevante para definir un espacio público. en este caso la libertad de comunicarse. a través de un proceso de desintermediación de los controles gubernamentales y corporativos sobre las comunicaciones.” (M. la proliferación de redes horizontales de comunicación ha generado un nuevo paisaje de cambio social y político.147) La política debe “mostrar una notable capacidad de innovación. sin una coordinación central. siguiendo los pasos de la cultura de las redes sociales reinventada cada día por los usuarios” agrega Manuel Castells (2008). “Como las relaciones de poder siempre se han basado en el control de la comunicación y la información. por el que los actores sociales construyen sus propias redes según sus propios proyectos. y con el apoyo de Internet.” (Castells.

En los próximos cinco años. Nuestras sociedades continúan funcionando social y políticamente. La crisis de la legitimidad de los Estados-nación conlleva la crisis de las formas tradicionales de la sociedad civil. Ya no sólo el banco decidirá qué transacciones le parecen sospechosas. Si tu guardián ve comportamientos fuera de lo usual en tu “persona digital”.4. El resultado es una crisis visible de la legitimidad política. Así. la legitimidad política ha sido sustituida por el marco comunicativo de la opinión pública en la sociedad red.” (Dr. Analizando constantemente datos pasados y tu flujo diario de eventos. Cada uno de nosotros será protegido por un guardián digital que proactivamente monitoreará cosas que tú no puedes. Seguridad vs. Rad. “En gran medida. que dependen en gran medida de las instituciones del estado.” (ibidem) Es probable que surja una nueva forma de sociedad y de espacio público. la seguridad se volverá más ágil y contextual. 9. inmediatamente entrará en alerta y pondrá fuera de combate a quien haya usurpado tu identidad y tus datos. investigador de IBM. trasladando el proceso de formación de la opinión pública de las instituciones políticas al ámbito de la comunicación. privacidad “En el futuro.youtube. donde las máquinas pueden aprender nuestros comportamientos. tomando las decisiones adecuadas por ti. R. junto con la transformación del entorno de los medios de comunicación. entraríamos en una nueva etapa histórica. Pero no existe un vacío social ni político. Todo esto es posible gracias a la computación cognitiva. y te protegerá y alentará según tus intereses. “El principio de ciudadanía entra en conflicto con el principio de la propia identidad.1. donde las redes sociales tendrían un rol cada vez más importante.com/watch?v=al8ng82nRss) 302 . organizada en gran parte en torno a los medios de comunicación” y especialmente de los social media. la seguridad se volverá una entidad que se preocupará de tí como individuo. buscará desviaciones de conducta que pueden ser precursores a un ataque y al robo de tu identidad. en sentido gramsciano. mejorar la experiencia del usuario y proteger nuestra información personal. J. https://www.

filtrado. tomando en cuenta la multiplicación de datos personales asociados a la internet de las cosas (especialmente los wearables) (TICbeat. en una forma próxima a la anunciada en la serie de TV “Person of Interest”. estuvieron de acuerdo con la siguiente afirmación: “Para 2025. la intromisión de los Estados y la presión de los intereses comerciales son las amenazas para el futuro de la Internet que los expertos en tecnología más temen. El Centro de Investigaciones Pew informó que 35% de sus encuestados. y es probable una mayor vigilancia en el futuro. “Las previsiones de los expertos en tecnología anticipan una brecha imposible de superar entre los que se sentirán oprimidos por la excesiva vigilancia típica de una sociedad interconectada y los que usarán estas técnicas en su propio beneficio”. desde la arquitectura de internet hasta el flujo de información. 3/07/2014). segmentación y balcanización de internet. en la próxima década. señalan (El espectador. “Los especialistas notaron que existe una tendencia mundial hacia la regulación en internet por parte de regímenes que enfrentaron protestas aumentando la vigilancia de los usuarios en línea”. pondrán en peligro la estructura abierta de la vida en línea.” (Pew Research Internet Project. • Las presiones comerciales que afectan a todo. • La confianza se evaporará a raíz de las revelaciones sobre el control por el gobierno y las empresas. Sigue presente la amenaza de Big Brother. 7/07/2014). 303 . habrá obstáculos y cambios significativos para peor con respecto a la forma con la que la gente consigue y comparte el contenido en línea”. que considera que los cuatro principales problemas. todos expertos en amenazas en la red. dice Mihaela Marín. • El deterioro de la confianza. 3/07/2014). es altamente probable que se deba pagar con un deterioro de la privacidad. a juicio del grupo del Pew Research Internet Project.Pero si se pueden esperar mejoras en el campo de la seguridad informática. serán que: • “Las acciones de los Estados para mantener la seguridad y el control político conducirán a un bloqueo más importante.

porque en la práctica solo existen. dos opciones para organizar la información. 304 . 14/07/2014). pero requiere que el creador de cada página web traduzca “a mano” su contenido en marcas OWL. ha sido la “web semántica”. 48). lo que es inviable 10 El término ontología en informática hace referencia a la formulación de un exhaustivo y riguroso esquema conceptual dentro de uno o varios dominios dados. Desde el 2004 existe para ello un estándar llamado OWL. p. ventas y marketing digital. el problema de mejorar el manejo de la información en la web ha sido abordado hace ya varios años y la propuesta. BBVA.5. En realidad. con la finalidad de facilitar la comunicación y el intercambio de información entre diferentes sistemas y entidades. Ésto dará lugar a un nuevo e importante rol: el de director de riesgo digital o DRO (digital risk officer). 9. y la red eligió la equivocada”. Gartner indica que en torno al año 2020 el 60% de los negocios digitales sufrirán grandes fallos en sus servicios debido a la incapacidad de sus departamentos de TI de gestionar el riesgo que trae consigo el avance de la tecnología. dice. que deberá atender a los aspectos tanto legales como de privacidad. dice David Gelernter. habitual al manejar bases de datos. un modelo cronológico podría ser más apropiado. La información se acumula hoy según un esquema espacial. por lo tanto. Será indispensable que cuenten con expertos para hacer frente a esta realidad marcada por el aumento de los negocios en línea y de la transferencia de datos en la internet de las cosas. y de operaciones. Se basa en la idea de añadir metadatos semánticos y ontológicos10 a las páginas web. La última encuesta de directivos realizada por la consultora Gartner (“2014 CEO and Senior Executive Survey”) apunta que en 2017 un tercio de las grandes empresas vinculadas a actividades y modelos de negocio digitales tendrán un director de riesgo digital o similar en su equipo (TICbeat.1. ¿Una internet diferente? A futuro “la red va a cambiar de manera sustancial. doctor en Ciencias Informáticas (en C@mbio. básicamente. desaparecerá y será sustituida por una nueva forma de ciberesfera. lo que más interesa es la información reciente y.Los problemas de seguridad informática también serán cada vez más importantes para las empresas. describiendo su contenido en una forma que pueda ser fácilmente interpretado por las máquinas. 2014. que llegó a una primera propuesta 2004. Pero en internet.

que podemos evocar e incluir si queremos. Nos encontramos aquí. lugar. esta memoria opera con los atributos que permanecen siempre vinculados al núcleo que identifica la “acción”: sujeto. Las bases de datos también deberían ajustarse a un modelo específico. en secuencias de chat. el RDF. en realidad. frente a dos modelos de tratamiento de datos que son los mismos que se encuentran en la memoria humana: uno es semántico y el otro es episódico (es decir histórico). etc. Lo mismo ocurre cuando se trata de agregar algo. en Twitter y en los “muros” y biografías de Facebook. que se derivan unas de otras y que se enlazan a diferentes niveles. los flujos RSS (como los que muchos diarios y revistas ofrecen como modo de acceso rápido) y las secuencias ordenadas por el tiempo o lifestreams tienen una presencia cada vez mayor en la red. El sistema que controla el funcionamiento de la mente determina cuál es el nivel de detalle adecuado en cada situación. Últimamente. El lifestream puede ser una secuencia narrativa heterogénea y puede consultarse por contenidos y en orden cronológico. Así. nos son accesibles en todas las plataformas y podemos recorrerlos en forma inversa (hacia el pasado) o mediante sistemas de búsquedas de contenidos. Los encontramos hoy en nuestros correos electrónicos. La memoria semántica se visualiza como espacial porque se estructura en forma de árbol: en cada concepto (su unidad básica) existe una información “por defecto” que corresponde a las propiedades de la clase a la cual pertenece. La memoria episódica funciona de una manera diferente. En materia de procesamiento informático. momento. sin embargo. con mayor o menor especificidad. ejemplos y relaciones. Su núcleo es la “acción” y las acciones se suceden en el tiempo. Los lifestreams se inventaron a principios de la década de 1990 como un sistema de gestión de datos que integra documentos y mensajes en sistemas de archivos y aplicaciones de memoria en tiempo real. Del análisis de la secuencia de 305 . y que este concepto hereda. Nuestra mente maneja con suma facilidad una multitud de categorías. Acumulados en la “nube”. y lleva a extraer de la memoria ciertos conjuntos de datos y relaciones.debido al gran volumen que tiene la web y su imparable crecimiento. se basan en un álgebra de flujos mientras la acumulación y las bases de datos tradicionales operan sobre la base del álgebra de gráficos (“espacio de tuplas” y álgebra de conjuntos) que es en realidad más compleja. tal como las vivimos.

También ofreció un modelo perfectamente adecuado para combinar tanto la memoria episódica como la semántica y. El Hypercard demostró lo fácil que podía ser conservar información de esta manera y utilizarla mediante hipernavegación. por lo tanto.140-146) La web actual. nos recuerda Gelernter: los “sitios” se encuentran en los servidores que contienen los datos (en diferentes países) y a los que debemos acceder a través de las redes.internet como un worldstream con mecanismos de acceso tanto históricos como semánticos. de concebir y desarrollar -hoy o mañana. con navegadores optimizados para acceder de este modo a los datos. Lo importante sería que todo esté construído siguiendo una misma estructura (un estándar aún por 306 . Pero la suma de los lifestreams está conformando un worldstream y cada nuevo aporte empuja a todos los anteriores hacia atrás.acontecimientos se deducen nuevas relaciones. cada una encima de la anterior. Colle. en realidad. pp. especialmente de identidad: quien. 2002.. al mismo tiempo que el primer sistema de “navegación” hipermedial entre estas tarjetas. donde. y descripciones que se enlazarán con los elementos de la memoria semántica (cfr. cuando. es un reflejo de la estructura del hardware que la soporta. Recordamos el sistema Hypercard que trajeron los Macintosh Plus en 1987: se presentaba como un sistema de pilas de tarjetas -como lo haría un rolodex-. etc.

según los intereses de cada usuario. “Queremos eliminar la interacción manual entre la aplicación y el usuario. y es capaz de sacar toda la información relevante de la cuenta del usuario. que pueden contener tanto textos como páginas web. dice Phil Libin. “Lo importante no es el ciberespacio. líder del equipo de ‘Inteligencia Aumentada’. otro problema es que sus algoritmos deben tener en cuenta la diferencia entre usuarios que tienen unas diez notas y otros que tienen miles. “No tenemos un problema de datos grandes (big data). Con especialistas en aprendizaje automático. Aparte del problema de la interpretación. o los de diversos medios de prensa (como hacemos hoy. como por ejemplo los flujos de todos los amigos. y hacerla inteligente”. dice Zeesha Currimbhoy. “Deseamos que la información complemente sus pensamientos”. CEO de Evernote. nos dice Gelernter (BBVA. 30/05/2014). además del inglés. sino el cyberflow”. para quedar al tanto de sus actividades. ya. Evernote es una aplicación que ha asumido resueltemente el desafío de combinar las perspectivas semántica y episódica. este equipo se empeña en desarrollar mecanismos de identificación de contenido que extraigan el sentido de los datos sin que los usuarios deban registrar descriptores para cada nueva nota. vídeos. dice Currimbhoy. Hoy Evernote ya es capaz de entender las diferentes partes de una frase escrita en inglés. 307 . que permitiría entonces aprovechar al máximo el álgebra de flujo que permite con suma facilidad combinar múltiples lifestreams. constituyó un equipo especial para explorar nuevos mecanismos de manejo de la información acumulada.definir). Se concibió desde el principio como una “libreta” con una o varias pilas de “notas”. p. Y luego deberán abocarse a la interpretación de textos en otros idiomas. con los agregadores de RSS).58). se propone liberar al usuario de este procedimiento. Aunque actualmente podemos también “etiquetar” las notas (lo que equivale a aplicar descriptores). En busca del uso más eficaz de las tecnologías de la información “para el aumento de la inteligencia humana”. sino 100 millones de problemas de datos más pequeños”. (SocialMedia Today. etc.

con el desarrollo de la World Wide Web. Y como las redes son globales y no conocen límites. se habló inicialmente del paso a una “era de la información” y. 308 . hace una década se habló de una nueva “era del conocimiento”.2.sino por interacciones. Pero lo ocurrido desde entonces parece obligar a introducir otra perspectiva.2. De ello concluyó Manuel Castells que “La nuestra es una sociedad red. Transición11 El actual “es el turbulento panorama en el que es necesario contemplar el nacimiento y la caída de civilizaciones y de naciones. es decir. Los usuarios han sido seducidos y han dado un uso mucho más masivo a las nuevas aplicaciones de comunicación interpersonal. siguiendo las ideas de Toffler. Con el advenimiento de la red. es decir. una sociedad construida en torno a redes personales y corporativas operadas por redes digitales que se comunican a través de internet. Al aumentar el número de los elementos que componen un sistema.490).139-140) 9. en un proceso que combina interacción virtual (online) con interacción real (offline).” (Castells. la de la era de la “sociedad-red”. la sociedad red es una sociedad de redes globales” pero es egocéntrica debido a la mayor individualización resultante de las nuevas formas de organización de la actividad económica.9. “muy pronto se alcanza un punto a partir del cual se hace imposible que cada elemento se 11 Parte del artículo del mismo autor publicado en 1995 en Cuadernos de Información PUC n°10 . el sistema social no está compuesto por individuos -seres biológicos.1. pp. Es evidente que nuevos medios de comunicación introducen nuevas formas de interacción y que las nuevas interacciones modifican el uso dado a los medios de comunicación existentes. “La sociabilidad se reconstruye en forma de individualismo y comunidad en red a través de la búsqueda de personas afines. la política y la vida social. 2014. y que explica por qué la mayoría de las evaluaciones actuales del poder demostrarán ser equívocas”. por los fenómenos de comunicación. En la frontera del caos Según Niklas Luhman. decía Toffler en 1990 (p. ciberespacio con espacio físico y local.

relacione con todos los demás” (Luhman. si estamos por cruzarla. Esto explica que se puedan formar sistemas muy distintos a partir de unidades muy parecidas. “Los sistemas complejos no sólo deben adaptarse a su entorno sino también a su propia complejidad” por lo cual se ven “obligados a la autoadaptación. Si no llegamos aún a ella. según se estime que se está por traspasar la frontera del caos o no. existe un cuarto estado.69). obligación a la selección significa contingencia.que las reglas de cambios internos se modifican solas en la dirección de una eficiencia máxima.56-60). 68-69). que hacía investigaciones paralelas. Esta complejidad “significa obligación a la selección. Las leyes de los sistemas abiertos de alta complejidad (como lo son el universo y también el sistema social) indican que esta situación -en la “frontera del caos” -es pasajera y ha de conducir sea a una destrucción del sistema sea a un salto hacia un orden superior. el cambio obligará a una reestructuración completa del sistema (modelo del “salto cualitativo”). periódico y caótico). deberíamos observar una diversificación que exigirá una mera readecuación (modelo de los “paisajes adaptativos”). Pero. “se presiente que el tratamiento de la información constituye uno de los elementos importantes de la dinámica de un sistema”. aparte de los tres estados clásicos de los sistemas dinámicos (estable. y contingencia significa riesgo” (ibidem. ¿de qué modo se producirá esta adaptación? Hacia 1980. siempre más cerca del límite del caos (Lewin. Steven Wolfram descubrió que. pp. Investigó cómo el proceso evolutivo se encuentra en esta área y descubrió -con autómatas celulares y reglas que se modifican mediante un algoritmo genético. 1990.71). p. 309 . Ahí. en el límite entre orden y caos. y esto en el doble sentido de una propia adaptación a la propia complejidad” (ibidem. donde una nueva complejidad será regulada por nuevas reglas de ordenamiento. en la zona de transición entre orden y caos. dio a este cuarto estado el nombre de “frontera del caos”. la situación de los medios de comunicación puede ser interpretada de dos maneras. p. pp. Chris Langton pudo mostrar que esta cuarta clase es la que exige el mayor volumen de cálculo y el manejo de la mayor cantidad de información. Norman Packard. Tres años después. Por esta razón.

310 .que generan una profusión de nuevas propuestas organizativas. El Premio Nobel de Física Ilya Prigogine. experto en estructuras disipativas. las cuales son puestas a prueba en la siguiente fase. aparecen fenómenos intrínsecos -relacionados con el procesamiento de mayor cantidad de información. en la cual el siglo XX correspondería a una etapa de multiplicación de propuestas. hoy. Todo lo cual parece haber llevado a un nuevo “salto cualitativo” con el anuncio de “The Machine” de Hewlett-Packard. los trabajos de IBM sobre nanotubos de carbono. se multiplican las interacciones y se llega a un nuevo umbral cercano al caos. Mirar de este modo la diversificación de los medios de comunicación implica considerar una escala temporal más amplia.2. el rol importantísimo de la información cuando su dinamismo los lleva hacia niveles de mayor complejidad. Hemos sido testigos de una enorme y rápida evolución de los computadores. mientras las otras desaparecerán. Es el típico fenómeno en forma de paraguas (ver gráficos siguientes). por este principio de complejidad creciente y de saltos cualitativos cuando la situación se acerca a la “frontera del caos”. cada modelo más poderoso que el anterior. Y la evolución de los sistemas vivos se explica. crecen los subsistemas probados. que se observa en el proceso evolutivo: multiplicación de especies seguida de selección y desarrollo de las más eficientes mientras las otras decaen. El modelo del salto cualitativo Los estudios hoy vigentes sobre el comportamiento de los sistemas abiertos complejos (también llamados “estructuras disipativas”) muestran. como hemos dicho. ha mostrado cómo dicho dinamismo va en sentido inverso de la temida entropía termodinámica. que tiende a la paralización y destrucción de los sistemas. con la repetición del proceso. su destrucción). desde máquinas que ocupaban toda una sala a los PC y las tabletas. Las que den los mejores resultados serán seleccionadas. las pruebas de redes neuronales artificiales y otros que podrán dar lugar a una nueva fase de diversificación.9.2. Cuando un sistema complejo llega a una situación tal que su propia complejidad podría generar el caos (y así.

porque ya ocurrió y porque las reglas económicas resultan ineludibles . no hay seguridad alguna de que todos permanezcan. Paralelamente. ya sabemos . Pero también deberíamos colegir que.De ello deberíamos deducir. A la multiplicación 311 . al menos. A largo plazo. Pero también queda pendiente el saber si algunos medios como tales (y ya no en el nivel más fragmentario de las empresas que administren un solo medio) podrán subsistir sin transformaciones tan radicales que los harán irreconocibles (convirtiéndolos en realidad en medios nuevos y diferentes). que ocurran cambios sustantivos. que no hay seguridad de que el proceso creativo haya terminado tampoco en el campo de los medios de comunicación: es más probable que surjan nuevos medios o. primero. si bien cada uno crea su nicho (a la manera de los “paisajes adaptativos”). las acciones de los usuarios están demostrando una dinámica similar en su desarrollo y diversificación de redes sociales.que las empresas más débiles han de desaparecer.

Lo que sí se puede esperar . La correspondiente topología de la red ha sido investigada. residencias. entre otros. se observe ya una tendencia al orden. etc. de extrañar que. habrá de reemplazar el que conocemos ahora. En otras palabras. por Young Hyun en la Cooperative Association for Internet Data Analysis (CAIDA). La técnica llamada Walrus (usada por Hyun) es la que mejor muestra la estructura significativa que está surgiendo y que vemos al lado.) mediante múltiples aplicaciones especializadas. Nos muestra que hay un grupo central de servidores fuertemente entrelazados (con muchos enlaces entre sí). aunque aún marginal considerando la enorme multitud de sitios y páginas. no es de esperar el colapso de nuestra cultura debido a lo que ocurre en materia de creatividad tecnológica en el área de las comunicaciones.es que un nuevo orden. Es posible representar la geografía (o mejor dicho la topología) de la web mundial de múltiples formas.inicial “intrasitio” de contactos uno-a-muchos (el modelo de Facebook) está sucediendo una fase de establecimiento de nuevas formas de contacto uno-a-uno (mensajería. entonces. más eficiente. Dado que lo propio de los sistemas complejos consiste en procesar información y contrarrestar de este modo la entropía. mientras hay pequeños grupos de servidores que apuntan 312 . No es. sistemas de trueque) y de sistemas colaborativos (compartir vehículos. en medio del aparente caos de los innumerables enlaces entre páginas y sitios web (y solo considerando los sitios web). vemos un nuevo fenómeno de especialización y organización que introduce orden (especialmente a través de micro-redes que se enlazan por sí solas) en el aparente caos de las relaciones interpersonales digitales.aunque es imposible predecir cuánto tiempo pasará hasta una estabilización . Al contrario.

¿cómo se relaciona usted con lo que ve en una pantalla de computador?” (Von Wodtke. lo cual podría seguir degradando nuestra capacidad de memorizar. Como lo describe von Wodtke en un libro sobre la mente y los medios de comunicación: “La sociedad de hoy se mueve hacia una era de la información donde los computadores han de permitir a la gente que trabaje interactivamente con los multimedia. Éste es un atisbo del orden que surge en materia de contenidos (información) en la web.20) Esta adaptación de la mente sin duda ha comenzado ya (ver apartado 8. que representa una gran incógnita y podría alterar el panorama general. ¿Cómo se integrarán todos estos datos? Ya hoy los “big data” plantean desafíos de diversos tipos que podrán parecer -proporcionalmente.1. si la gente logra aprender a usar creativamente estas herramientas. La web podría ser tridimensional y las comunicaciones incluso podrían ser 313 . El concepto de privacidad podría volverse obsoleto y los riesgos de seguridad de los datos cada vez mayores.1.). tan decepcionantes hasta ahora? De serlo. Esto puede estimular un nuevo Renacimiento. La prometida “web semántica”. Los sensores pegados al cuerpo podrán avisar a nuestro médico o a los servicios de urgencia si enfermamos y nuestro ADN podría servir de contraseña. Con las tecnologías en desarrollo es probable que pronto estaremos guardando “en la nube” lo que veamos y escuchemos con solo pensar en ello (ya hay cintillos de ECG capaces de activar las Google Glass y solo falta que mejoren un poco).ridículos en el futuro en comparación con los de la IoT. El desafío consiste en enhebrar la mente con estos nuevos medios. ¿Serán suficientes y adecuados los avances en materia de inteligencia artificial. de cada vez más dudosa aparición (al menos como fue formulada). ¿Cómo transfiere usted sus imágenes mentales a un formato digital? O. inversamente. 2009).. p. Pero ha surgido la `Internet de las Cosas´.a ese bloque central y otros pocos hacia donde apuntan algunos de los que pertenecen al núcleo central (Claffy. Hyun & alt. debería permitir que este tipo de núcleo lleve realmente a una nueva fase de integración del conocimiento. podríamos ver surgir una nueva fase de “orden” en el campo del conocimiento de acceso universal.

Perspectivas lejanas12 En 1995 había aproximadamente 50 millones de aparatos conectados a internet. a fines de 2013. podrán las redes y los servidores absorber y gestionar todo lo producido? Una sola cosa parece segura: vivimos en un mundo hiperconectado y. 12 El texto de este apartado proviene casi totalmente del artículo titulado “Futuro de la comunicación y conocimiento”. “otear el futuro” solo puede hacerse entrando en otro campo de reflexión. la hiperconexión deparará a nuestros descendientes una perspectiva y un modo de vida muy diferente del que conocimos al nacer. 16/07/2014). en qué nos van a beneficiar o perjudicar. del mismo autor (1998).000 millones de objetos conectados. en los años venideros.100 millones. 314 . ¿Con tantas fuentes de datos -personas y máquinas-. pero no se imaginaron ni las redes sociales ni los hogares conectados ni menos la “internet de las cosas”. 9.org. Quienes se propusieron en la década de 1990 predecir el futuro digital. salvo que ocurra una crisis energética catastrófica. solucionar los problemas de acceso en el Tercer Mundo y en los sectores desfavorecidos de muchas naciones. Con un cambio exponencial de este tipo es muy difícil predecir cómo se van a usar los nuevos aparatos. debemos recordar que la tecnología sigue ausente o solo presente de manera parcial en las vidas de muchas personas. antes de pasar a perspectivas más lejanas. cosa que es preocupación de algunas agrupaciones de empresas como Internet. Falta por lo tanto. como Al Gore y Bill Gates.holográficas. medios y datos. Y con la internet de las cosas es también probable que dejaremos de pensar en muchas cosas.300 millones. Pero. llegamos a 7. y para 2020 se calcula que habrá además unos 15. porque funcionarán por sí solas (MarketingTechBlog. En 2011 el número de conexiones pasaba de los 4. En estas condiciones. vieron en internet una “superautopista” de información.3. incluso en sociedades económicamente avanzadas entre el 10% y el 30% de los habitantes no dispone de conexión a internet de banda ancha. que podríamos llamar tecno-filosófico. que pretende conectar al cerca del 60% de la población mundial que actualmente no cuenta con acceso.

el modo de ser de las personas se ve afectado más directa e íntegramente que nunca. “Internet favorece el auge de la cultura de la autonomía. (. anunciando la “tercera ola” del desarrollo: “Al tornarse la información más importante que nunca.1. Lo mismo había percibido el sacerdote jesuita y paleontólogo francés Pierre Teilhard de Chardin: “El acontecimiento principal y específico de nuestra era biológica no es. la civilización de la tercera ola descansará sobre medios interactivos y desmasificados. otra cosa que la compresión. 341). por el propio fondo de su ser. con el valor y el perfeccionamiento de todos los demás que le rodean.2. en el curso del proceso. 9.1967.9. la nueva civilización reestructurará la educación. 315 . p. sobre todo. p. reorganizará los medios de comunicación. Personalización En esta nueva etapa.) En ningún momento de la historia -decidámosnos por fin a reconocerlo- se ha encontrado el hombre tan completamente vinculado (activa y pasivamente) como hoy. 1980. 199). son totalmente inadecuados para enfrentarse a la carga de comunicaciones y suministrar la variedad cultural necesaria para la supervivencia. La infoesfera En 1980 Alvin Toffler sintetizaba en las siguientes líneas su visión de los cambios que la telemática aportarían al finalizar el siglo.. tanto impresos como electrónicos. se convierten en sujetos. inicialmente.” (Toffler.3.. compenetración y aglutinación paroxismales de la masa humana sobre sí misma bajo el abrazo planetario. Y todo indica que este régimen de interdependencia no hará más que acentuarse en el curso de los siglos venideros. La clave en el proceso de individualización es la construcción de autonomía por parte de los actores sociales que. En vez de estar culturalmente dominada por unos cuantos medios de comunicación de masas. Los medios de comunicación actuales.” (Teilhard. introduciendo una imaginería sumamente diversa y a menudo altamente despersonalizada dentro y fuera de la corriente central de la sociedad. redefinirá la investigación científica y.3.

la nueva infoesfera entrega al hombre una visión más compleja de sí mismo y lo lleva a una mayor diferenciación: “No podemos transformar todos nuestros medios de comunicación y esperar continuar inalterados como personas. Unos relativamente pocos y centralmente producidos periódicos. sino quebrados fragmentos y destellos de imágenes. la gente se bañaba en un mar de imaginería producida en serie. Empeñados en ese esfuerzo. se nos exige que ensamblemos nosotros una: un “yo” configurador o modular. [. 316 . p. Cambia.141) Después de la uniformización a la cual llevaba la era industrial. Durante el período de la segunda ola. de los rasgos que nos hacen únicos. p. Una revolución en los medios de comunicación debe significar una revolución en la psiquis. la imagen que de nosotros tenemos.. la gama de estilos de personalidad socialmente aprobados era relativamente reducida. entonces avanzamos hacia una sociedad de individuos asertivos y con libertad cultural al margen de las barreras impuestas por rígidas organizaciones sociales heredadas de la era industrial” dice Manuel Castells (BBVA.” (Toffler. y si esta búsqueda es alimentada por internet. 2014. 375).] Y si la tendencia cultural dominante en nuestra sociedad es la búsqueda de autonomía. desarrollamos una sublimada conciencia de nuestra propia individualidad. Esto es mucho más difícil y explica por qué tantos millones de personas están buscando desesperadamente una identidad. revistas. estos nuevos medios de comunicación no nos suministran trozos plenamente formados. programas de radio y televisión y películas alimentaban lo que los críticos denominaban una “conciencia monolítica”. La desmasificación actual de los medios de comunicación presenta una deslumbrante diversidad de modelos y estilos de vida con los que compararse. 1980. Además. Se incitaba continuamente a los individuos a compararse con un número relativamente pequeño de modelos y a valorar sus estilos de vida en relación a unas pocas posibilidades. así. En consecuencia. Exigimos ser vistos y tratados como individuos. En vez de dársenos una selección de identidades coherentes entre las que elegir..

La unión nos ha hecho hombres organizando.. las grandes fuerzas. de la totalización. Sucede.) Ahora bien. en la doble necesidad de profundizarnos nosotros mismos y simultáneamente de pasar. sino por encima de nosotros mismos. ciertamente. haciéndonos elementos sometidos a un alma superior. se ha podido plantear seriamente la cuestión de si la hominización no se aproximaba.) el aislamiento mutuo de las partículas humanas. se ha hallado como de justicia impelido a un máximo. En esta época (.el producto de una ley evolutiva: tarde o temprano. el pensamiento de Teilhard -aunque coincide en la implicancia de efectos psíquicos. los poderes confusos de la materia. no solamente en el fondo. a lo que nos rodea. sino que se encuentran ligados en la armonía de un solo movimiento profundo. exaltadas en sus tendencias egoístas por el primer establecimiento de una cultura prácticamente universal. además.” (Teilhard. sin duda. por vía de pulverización y de desmigajamiento. 1973. 1973. pp. p. 317 .” (ibidem. pues. “Nos encontramos. Va a hacernos. a su fase final. la ley de convergencia fundamental.. por el juego de nuestro crecimiento. todavía insospechadas. la humanidad había de llegar a una nueva era caracterizada por fuerzas tendientes a superar el proceso evolutivo de la “individuación”: “Hacia fines del siglo XIX.de la evolución del universo: “Así reaparece. de alguna manera. La unión en el interior nos ha personalizado hasta aquí. 103 y 104).69) La personalización a través de la unión (comunicación y don de sí mismo) es un tema recurrente en el pensamiento teilhardiano y apunta en la dirección misma -espiritual.supera ampliamente la dicotomía que plantea Toffler entre uniformización (en la segunda ola) e individualización (en la tercera). que estos dos gestos no son tan opuestos como parecen. como nubes cargadas a la vez de tempestades y de promesas. (.” (Teilhard.70) Así. bajo el control de un espíritu pensante.. precisamente en ese momento empezaron a aparecer en el horizonte. p. la aparición de las redes de comunicación y la importancia creciente de la información en la cultura y la economía no son meros fenómenos casuales sino -a juicio de Teilhard. «superhombres»..Aquí. Ahora es la unión en el exterior la que va a «supra-personalizarnos».

3. a constituir un conjunto organizado. comienza a dejar irradiar su corona. por su multiplicidad ligada. a capricho de las leyes estadísticas (.) la realidad física.la esfera del conocimiento. en la que se bañan y se influencian todos los pensamientos individuales hasta formar. Propuso así el concepto de “noosfera” (esfera del conocimiento. un solo espíritu de la Tierra. no sepamos emerger por encima de los seres vivos para ver la vida. No podemos alcanzar ningún progreso decisivo en nuestras concepciones del mundo animado mientras que.La humanidad se ha comprimido sobre sí misma por efecto del crecimiento demográfico. rodea cada vez más perceptiblemente el planeta. En esta envoltura tenue pasa la esencia de las inmensidades que bordea: la nota superior alcanzada por la vibración de los mundos. cuyas capas fluyen gradualmente por él.. por semejanza con la biosfera y la estratosfera que envuelven la Tierra): “Las energías humanas elementales no actúan en desorden. por encima de los hombres para descubrir la humanidad: (.” (1973.. aumentándose del mismo modo su “temperatura psíquica”.) Tienden a componer sus radiaciones individuales en una pulsación única. Esto le ha llevado a buscar mecanismos que permitieran al mismo tiempo la armonización entre sus integrantes y una mayor libertad interior de los mismos.2. el mundo del pensamiento. El conocimiento crece y se intercambia cada vez más rápida y multitudinariamente: la esfera de la información. la noosfera.. Se produce convergencia y se amplía el poder de la reflexión.” (ibidem. esta delgada superficie es nada menos que la forma más progresiva bajo la que nos es dado comprender y contemplar la energía universal. 9. 128-129) “La noosfera es una película casi imperceptible si se la compara con las magnitudes astrales. Flotando por encima de la biosfera. poderosa. En realidad. 318 . es decir. o -en la perspectiva de Teilhard. Noosfera Esta situación fue descubierta por Teilhard de Chardin hace 50 años. permaneciendo en la escala celular. p. pp..131) .

9.. especialmente en el campo del conocimiento.000 obras por año. (. al alimentar el motor de la tecnología.” (ibidem. “El computador hizo una entrada triunfal en el mundo hacia 1950. p. p.4.2. hasta hoy.) En 1950...) La cadencia cada vez más rápida del cambio es al mismo tiempo una fuerza psicológica. (. 43). Cambios en la “psicosfera” Toda la historia del hombre es historia de cambios. según las estimaciones más generosas. sin embargo. “El hombre no ha cesado de profundizar el conocimiento que tiene de sí mismo y del universo... es apenas comparable con la de hoy. “En nuestra sociedad «saber es cambiar» -y la adquisición más y más rápida del saber.) Antes de 1500. desde hace diez mil años. Sin embargo. Tal aceleración no puede sino perturbar al hombre y afectarlo psicológicamente. la cadencia se había acelerado tan brutalmente que la producción europea había llegado a la cifra de 120. y esto en un ritmo que. pero la evolución siguió sin embargo desesperadamente lenta durante siglos. conlleva la aceleración del cambio. el siglo XX se caracterizó por una aceleración enorme de los mismos. Aunque la psicología. La situación en 1950. sigue una espiral ascendente. la haya casi totalmente ignorado. Europa no publicaba más de mil obras por año. Gracias a él y a otros instrumentos cada vez más eficaces para explorar el universo invisible que nos rodea. Para sobrevivir.” (Toffler. 1971. Al avance en las comunicaciones y la investigación científica hubo que sumar el papel preponderante de la tecnología informática.42). para escapar de lo que hemos llamado el shock del 319 .. La aceleración exterior se traduce por una aceleración interior. Hubo un gran salto adelante con el invento de la escritura. destruye nuestro equilibrio interior y modifica nuestra actitud ante la vida. nuestros conocimientos se multiplican a una velocidad que corta el aliento. Su poder de análisis sin precedente y su capacidad para difundir un abanico de datos extremadamente variados en cantidades fabulosas y a una velocidad que desafía la imaginación han hecho de él la fuerza principal que preside a la última aceleración en el desarrollo de la ciencia. (.

La era industrial tuvo su propia infosfera y. el compromiso. dice Lola Hoffmann. 353). p. tener una vida significativa y llena de sentido positivo.a una nueva etapa de la evolución humana: 320 . Pero. la comunidad y la solicitud hacia los demás? Las maravillas electrónicas del mañana. Pero. en Chile. sin embargo. ¿dónde encajamos nosotros en ella? Los cambios tecnológicos y las agitaciones sociales actuales. pp. ligada -para él. ¿no significan el fin de la amistad. “Se está formando una nueva civilización.” (ibidem. El recuento que hace Toffler de esta tendencia está refrendado por la experiencia y los estudios de psicólogos y psiquiatras. algunos de los cuales -como Lola Hoffman. (. desde los años setenta se han creado y difundido miles de “terapias” para reintegrar la personalidad.. lo que ocurre en todas partes. en todos los planos. La conciencia se expande así a una velocidad impredecible. Una aldea global cuyos habitantes conocen. p. el amor. en el momento de producirse. Las comunicaciones y el vertiginoso desarrollo del conocimiento llevan a un mundo diferente del que hoy conocemos. ligada a ella. 191-192). es decir. aumenta en progresión geométrica.) Desde hace unos veinte a treinta años. prueba que los cambios afectan a la psiquis.” (Sierra. los científicos y técnicos lograron el milagro de la simultaneidad en el planeta. el número de personas que quieren ser personas.. 1980. había percibido el auge de la investigación científica y preveía una aceleración en este campo. Sin proponérselo. Teilhard. acelerada vertiginosamente debido al progreso de la técnica en el terreno de las comunicaciones. futuro. ¿no harán las relaciones humanas más vacías y distantes de lo que son hoy?” (Toffler.tienen plena conciencia de que estos fenómenos están ligados a una nueva etapa evolutiva de la humanidad: “Teilhard de Chardin no alcanzó a ver con sus ojos la explosión de conciencia que se produce en estos momentos. Esto se manifiesta en una vida mejor. 44 y 46). su “psicosfera”. el individuo debe hacerse infinitamente más dúctil y más competente que nunca antes. Estas son las preguntas con las cuales Toffler introduce sus reflexiones acerca de “la nueva psicosfera”.

de las facultades superiores. en último extremo. Según Teilhard. estamos presenciando uno de los cambios más importantes en la historia del poder. por falta de una adecuada organización de los procesos de comunicación en reales intercambios. función de la humanidad. que depende a su vez. del pleno juego. p. “Saber para ser”. contradicciones y confusiones. a punto de que podría causar un retroceso del mismo. de hecho en la principal.” (Teilhard. Saber. Crisis en que solamente la fe en el hombre y la fe en la energía vital que nos anima puede conducirnos adecuadamente para crear una nueva era. Como en el caso de todos los organismos que la precedieron. de ciertas atracciones hacia el ser-más.” (1967. donde el espíritu podrá vencer a la materia. para quienes “saber es poder”: “A pesar de excepciones y desigualdades. 1959).5. que ayer era una actividad de lujo. formándose una comunidad espiritual de alcance universal. Pero no todos tienen conciencia de ello. 9. esencialmente. Porque ahora resulta indiscutible que el conocimiento. la humanidad está en proceso de «cerebralizarse». “Cerebralizarse” es descrito por Teilhard como un proceso de desarrollo de la conciencia. se deshacen sobre sí mismas. Éste es un nuevo desafío para el espíritu humano y la indicación de que estamos en una verdadera crisis de crecimiento. Es prepararse para dar un nuevo “gran salto” hacia delante en la evolución. la fuente del 321 . saber más es el camino para ser más y en ello se juega el futuro: “El porvenir del mundo está vinculado a cierta unificación social humana. toda técnica.169). atracciones sin las cuales toda ciencia. pero en una escala inmensa. está en proceso de convertirse en una importante. Y en esto se diferencia. el pensamiento teilhardiano del pensamiento de Toffler y de otros estudiosos de los actuales cambios culturales. ésta es la razón última de las comunicaciones y de la investigación.2. en nuestros corazones. “La investigación. caracterizada por una mayor unión de las conciencias. poder y ser Los expertos ya advierten acerca de la superabundancia de informaciones sin desarrollo del conocimiento.

Sonará. de sacudir los antiguos prejuicios y de construir la Tierra. Fase capital de la historia en la que. 539). a aligerar. p. no puede ser más que la “conspiración” de los individuos. Aunque la era de la información.147) “El mundo (. ha de producir grandes cambios sociales en la medida en que el “poder” se estará trasladando hacia nuevos centros. los arquitectos de la Tierra humana. Toda la cuestión (. p. una hora decisiva: aquella en que el espíritu del descubrimiento absorberá toda la fuerza viva contenida en el espíritu de la guerra. 1990. la “tercera ola”.” (Toffler.. hasta ahora...) reunir piezas demasiado grandes para el uso que queríamos darles (…). riqueza y conocimiento. con su aparición. para el hombre. asociándose para elevar un nuevo piso al edificio de la vida.. entonces.” (ibidem. p. Los recursos de que disponemos hoy. si existe. a medida que las sociedades ganan aceleración camino de su colisión con el mañana. no podrán ser absorbidos por el sistema estrecho de los cuadros individuales o nacionales de que se han servido. Por lo tanto. al sumarse el poder transformado de las armadas y los ejércitos con este otro poder que la máquina habrá liberado. está cobrando inusitada importancia con cada nanosegundo que pasa. Se trata ahora para nosotros.. vendrá a organizar.. un partido. (.) está en vías de reunir en sí los elementos de un cuerpo superior y nuevo. Pero esta alma... los poderes que hemos desencadenado. una marea irresistible de energías libres avanzará hacia los círculos más progresivos de la noosfera. La edad de las naciones ha pasado.) reside en que emerja pronto el alma que. 1973. la última palabra no puede ser reservada a algunos nuevos “dueños” de este poder sino que ha de distribuirse pacíficamente por toda la noosfera: “Viene el tiempo (y llegará) en que la masa se dará cuenta de que los verdaderos éxitos humanos son los que triunfan de los misterios de la materia y de la vida. una institución o una nación a otra. 40). poder de más alta calidad entre todos ellos.” (Teilhard.) Hemos sido conducidos a (. a vitalizar este cúmulo de materia estancada y confusa. 322 . Es el cambio oculto en las relaciones entre violencia. Se aproxima el momento en que el hombre de la calle comprenderá que hay más poesía en un instrumento destinado a desintegrar los átomos que en un cañón. el más importante de todos los cambios de poder no se produce de una persona. si no queremos perecer.

no retrocede» jamás. Energía humana y esfera espiritual Entendiendo las telecomunicaciones como extensiones de nuestros sentidos -como lo propuso McLuhan.2.6. 9. más exactamente. 115-117). para la cual el supremo criterio de bondad reside en la contribución al desarrollo del espíritu en la Tierra. evidentemente. lo cual limita la energía humana en vez de dinamizarla (cfr. Dicho de otra manera: «En un Universo de naturaleza evolutiva. «El Espíritu. Tal es la garantía. la existencia del Espíritu excluye. parece estar fuera de duda por el análisis del hecho presente: es que. pp.. al menos. No sólo observamos una confirmación de la idea de McLuhan. 1973. en su conjunto. Su planteamiento es esencialmente ético. analizando el papel del Espíritu en el desarrollo de la humanidad. el crecimiento del Espíritu debe ser tenido por irreversible. Ha de implantarse lo que llama una “moral de movimiento”. muy difícil (y un poco vano) intentar adivinar lo que será la Tierra después de la duración de un período geológico. que apunta a un equilibrio estático entre derechos y deberes. señaló la existencia de una Energía unificadora. p. sino de la hipótesis más antigua y más profunda de Teilhard que. en la que no serían conservadas en lo más escogido) las conquistas del Espíritu». es casi imposible no compararlas con nuestro sistema nervioso Pero se trata ahora de un super-sistema nervioso. a menos que nos resolvamos a admitir que el Cosmos es algo intrínsecamente absurdo. que conecta el gran cuerpo de la Humanidad.Está claro que la propuesta de Teilhard no es de tipo político. 43) Esta energía cósmica se transforma en el hombre y se manifiesta en él de una triple manera: 323 .” (1973. la posibilidad de una Muerte en la que desaparecieran totalmente (es decir. Pero un punto. a diferencia de la antigua “moral de equilibrio”.y viendo como su red cubre nuestro globo terráqueo. por estructura. presente en la naturaleza desde la creación (Alfa) y conducente -irresistiblemente- hacia una nueva realidad espiritual: “Es.. aunque apunta vagamente a algún tipo de organización transnacional que eliminaría la necesidad de los recursos de fuerza (ejércitos).

que llega finalmente al nivel consciente.. la última: la toma de conciencia de un 'Omega' en el 324 . de donde ha salido la Biosfera. finalmente..” (1973. Toffler. localizada en las zonas inmanentes de nuestra actividad libre. que hace de esta religión la guía más indicada para que la Humanidad penetre en la nueva era y pueda pasar. es el fruto del empuje de una fuerza de unión propia de la energía cósmica. En la concepción de Teilhard de Chardin. c) La energía espiritualizada.125-126) Antes del surgimiento de la red. De donde. después. “En la riqueza creciente de su formulación. a la vista de los cambios tecnológicos y las agitaciones sociales se preguntaba si estos hechos significaban el fin de la amistad. primero. desde el nacimiento cristiano del amor. es la unidad de la Energía Humana. a partir de sus miembros.354). Todo sucede. la Energía Humana ha tomado ya la forma que le conocíamos en este momento: aparición. Un núcleo semejante. dice. voliciones. en suma. el amor no solamente totaliza las disposiciones psicológicas del Mundo en un momento dado. “a) La energía incorporada es aquella que la lenta evolución biológica de la Tierra ha acumulado y armonizado gradualmente en nuestro organismo de carne y nervios: la sorprendente «máquina natural» del cuerpo humano. sino que aclara y resume en él todos los esfuerzos del Pasado: las dos condiciones esperadas por las que podríamos reconocer que representa realmente la forma buscada por la Energía Humana. de la Vida. irradiando alrededor de sí ondas de organización y de alertamiento en el seno de la materia. al Punto Omega (final) de la evolución. la comunidad y la solicitud hacia los demás (1980. afecciones. aparición. tomado con su aureola de animación. ¿No estaría en curso. Esta fuerza. el amor. no es otra que el amor. es aquella que. terminando en la Noosfera. valor central del cristianismo. una metamórfosis ulterior. finalmente. el Hombre llega a dominar ingeniosamente a su alrededor con un poder físico. por medio de «máquinas artificiales».. Internet ha promovido claramente la interrelación y ha abierto la humanidad a una nueva era de socialización. como si cada individuo humano representara un núcleo cósmico de naturaleza especial. el compromiso. del Pensamiento. p. pp. la sugerencia siguiente: Por dos puntos críticos. b) La energía controlada es aquella a la que.. forma la materia de nuestras intelecciones. en fin.

1990. sino también una tendencia innata a compartir.73-74) Extrañamente. p. de que está formado el Mundo. según el principio de que no existe nada que no haya sido preparado en etapas evolutivas anteriores. p. el amor es la cara interior. 173) Llama nuestra atención -como una posible característica del fin del siglo XX. p. el comportamiento que consiste en compartir no es de tipo cultural sino que está biológicamente inscrito en la especie humana. no solo tenemos una tendencia innata a recolectar todo lo que podamos.” (1967.95). y desde el punto de vista de la Física. pp. Por consiguiente. (. Y la “mirada del otro” es determinante para “convencernos” a actuar de este modo (Maturana. vivos o pre-vivos. Pero tal vez haya algo más que un potencial.80). corazón de la Noosfera. está presente (al menos en estado rudimentario) en todos los centros naturales. en el caso del hombre. sentida. en la existencia de una energía de unión de carácter inmaterial. más creadora de interacción que pueda concebirse. bajo el amor y cada vez que eso se acaba. igual que Teilhard. Este autor coincide plenamente con Teilhard cuando escribe que la historia de los homínidos es por esencia una historia basada en el compartir. más directa. Pero la visión de Teilhard se extiende más allá de la biología. 1990. “En su forma más general. A decir del biólogo Humberto Maturana. entre esos centros. “Ésa es mi propuesta: que la materia inanimada es una abstracción que obtenemos cuando abandonamos el potencial de la vida. representa también. de la afinidad que une y atrae entre sí a los elementos del Mundo. Y agrega que “el espacio social surge bajo la emoción de aceptación del otro.el hecho que científicos dedicados a la física y a la biología hayan llegado -sin ninguna pretensión filosófica.. se acaba la dinámica social” (Maturana. Biólogos y antropólogos han llegado a la conclusión que. la forma más profunda. Tal vez exista una especia de energía viva en toda la materia que se manifiesta en nosotros de ciertas maneras que no hace 325 . el paso de los círculos a su centro común: la aparición de la «Teosfera»?" (1973. estas líneas también recuerdan reflexiones semejantes de un gran investigador de la física cuántica: David Bohm. centro a centro.a concluir..) El amor es potencia de enlace inter-céntrico.

Hemos observado a lo largo de este libro como las nuevas redes y los nuevos medios de comunicación están transformando nuestro mundo. El físico Fritjof Capra en un texto que resultó muy polémico en el campo de su especialidad (El Tao de la Física) emitió el planteamiento de la confluencia de la física y de la mística. si bien física y mística dedican su atención a elementos diferentes y usan herramientas y técnicas diferentes. tomando una mayor perspectiva es importante reconocer también la confluencia de la reflexión de científicos y de místicos que. Surgen numerosas preguntas como también enfoques pesimistas. Según él. algunas veces sin contactos entre ellos. en la piedra. Pero la convergencia y las coincidencias se han vuelto a producir después de la muerte de Teilhard. p. La Energía Humana. Pero. no dudarían en confesar con Teilhard que “El amor es la más universal. que se derivan de ciertos comportamientos aberrantes explicables en época de crisis. El mismo Teilhard de Chardin reconoció ser tributario de filósofos e investigadores de principios del siglo XX como Bergson y el doctor Carrel (cfr. desde diversas disciplinas y. Si así fuese. apuntan en el sentido de un crecimiento espiritual de la humanidad. Wilber & col. que han reflexionado sobre la naturaleza de la materia o de la vida.” (Citado por R. tenemos científicos que experimentan en la materia con ayuda de instrumentos muy sofisticados. Weber en K.241) Así.35).136). por un lado. si existiese una especie de inteligencia generalizada a través de la naturaleza. p. Éste sería el dominio de lo paranormal. tal como lo muestran los autores que hemos citado. no tendría nada de extraordinario que los mejores en ambos campos lleguen a conclusiones parecidas en torno a los principios que sustentan la realidad que observan: “La física cuántica es un modo no corriente de percepción mediante instrumentos muy sofisticados.. Cuando llegamos a la llamada experiencia mística podría decirse también que esta unicidad se lleva al grado n. Así que. y por otro místicos que experimentan en la conciencia con técnicas muy 326 . resulta entonces que la proposición especulativa de que la materia inerte puede responder a nuestro pensamiento no es tan ilógica. varios científicos de hoy. la más formidable y la más misteriosa de las energías cósmicas” (La Energía humana. p.

a la más noble tarea propuesta a la Humanidad: la investigación y difusión del conocimiento. en lo posible. El planteamiento de Teilhard sobre “el Interior de las cosas” explica con toda claridad esta convergencia y complementación de las diversas formas del conocimiento. Wilber & Col. 327 . No queda más. sofisticadas de meditación. p. que aceptar el “desafío del cambio” y consagrarse. citado por R. Ambos alcanzan niveles no ordinarios de percepción y en estos niveles no ordinarios parece que son muy semejantes los modelos y principios de organización que observan.” (Capra. en consecuencia. Weber en K. 268)..

porque es el que las construye. co-constructor del discurso. “El destino del electronauta es tolemaico.” (Vidali. El sujeto es quien organiza sus relaciones. el viajero digital se encuentra viviendo en un mundo que gira a su alrededor sin que él se mueva.] Quien pasa de un banco de datos a un terminal interactivo. aprender. que permite al usuario 328 . Los nuevos medios aportan recursos para comprender. vivir la centralización como estabilidad. en continua evolución. almacenar y reclamar informaciones. el que las explora. pp. ha de ponerse al centro del gráfico con que se representa el proceso de comunicación y no a los lados. de los hipermedios. Por lo tanto. Conclusión Las ciencias cognitivas nos muestran que existe una extraordinaria afinidad entre nuestro cerebro e internet: es el paradigma de red. como lo hace el modelo clásico. electrónico en la red mundial y de enlaces (hipervínculos) tanto en el cerebro como en la web. [. con una especie de revolución hacia atrás. no escindido en las funciones de emisor y de receptor.] Se hace difícil. de una simulación a una enciclopedia multimedia. más que una distinta lógica. es “lector- autor”. en cada cambio. o sea: acceder a conocimientos.. el que construye los discursos que fluyen por ellas y él que aprende con ellas. en esta situación.. Especialmente en el caso del hipertexto. Estamos frente a un amplio espectro de posibilidades. [. en Bettetini y Colombo.] Para moverse por este universo neotolemaico hay que dotarse de instrumentos cognitivos inéditos. el sujeto es el centro del nuevo paradigma. No hay “receptor” puro de contenidos. el actor. en algunos casos en forma simétrica (dialogal) y en otros muchos en forma asimétrica (como con los medios de comunicación masiva). su red de fuentes. el autor de la adquisición de conocimientos. de una visión infográfica a una percepción virtual sufre... que comportarán una nueva logística. el centro de toda red. una extraordinaria recolocación. [. En efecto.272-273) A pesar de que las redes de telecomunicación y las redes de nodos o lexias de los hipertextos no lo muestran.. Este modelo de red significa una suerte de “revolución tolemaica” en la concepción de la comunicación: el hombre es siempre el sujeto del proceso. el que les da forma.. neuronal en el cerebro.

el sujeto histórico de este proceso.conocimientos más profundos que los que tenía a su disposición en los medios tradicionales e incluso la experimentación -via simulación. los usuarios han ido priorizando las relaciones sociales interpersonales. un grupo. dando a la sociedad. en una cultura que privilegie el diálogo como forma de encuentro. (cfr. o una minoría ilustrada o testimonial que se apropie de un sentimiento colectivo. poco a poco. “Es hora de saber cómo diseñar. una nueva estructura. pp. Al mismo tiempo. en un futuro aún incierto. una élite. el “sentir social” también se puede expresar mejor. EG239) 329 . como lo ha mostrado la evolución de la tecnología y las decisiones de adopción. de un pacto social y cultural. pero sin separarla de la preocupación por una sociedad justa. no es una clase. No necesitamos un proyecto de unos pocos para unos pocos.” (Papa Francisco.36-37). la búsqueda de consensos y acuerdos. en un nuevo “espítú de la Tierra”. Ahí. memoriosa y sin exclusiones. es la gente y su cultura. quizás. capaz de sacudir la organización de ésta una vez que la mayoría accede a las redes. El autor principal. derivando también en un nuevo conocimiento y. una fracción.de acciones complicadas y arriesgadas. Bettetini y Colombo. Se trata de un acuerdo para vivir juntos.

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