Universidad Tcnica Nacional

Sede del Pacfico

Curso Sistemas de Informacin

Empresarial

Sistemas de Informacin
Gerencial SIG
Outsourcing
Licda. Berleotte Gamboa Avalos
Outsourcing
Contenido

Significado y concepto de outsourcing

Razones de importancia para usar el

outsourcing

Ventajas, desventajas y riesgos

reas en las que se debe y no aplica el

outsourcing.

Logro exitoso del outsourcing y su

evaluacin.

Ejemplo y anlisis
Significado y concepto de
Outsourcing
Significado de Outsourcing

Tambin conocido como

subcontratacin, administracin
adelgazada o empresas de
manufactura conjunta, el
outsourcing es la accin de
recurrir a una agencia exterior
para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro
de una compaa.
Concepto de Outsourcing

Consiste bsicamente en la
contratacin externa de recursos
anexos, mientras la organizacin
se dedica exclusivamente a la
razn o actividad bsica de su
negocio, El Outsourcing es ms
que un contrato de personas o
activos, es un contrato para
resultados.
Razones de importancia
para usar el outsourcing
Razones para utilizar el outsourcing

Reduccin y control de los gastos operacionales

Evitar el destino de recursos en funciones

indiferentes con la razn de ser de la empresa

Manejar eficientemente aquellas funciones

complicadas

Enfocar mejor la empresa

Acceder mejor a capacidades especializadas

Ventajas, desventajas y
riesgos del outsourcing
Ventajas del outsourcing
Los costos de manufactura declinan y la inversin
planta y equipo se reduce en reas no importantes.

Permite a la empresa responder con rapidez a los

cambios del entorno.

Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

Ayuda a construir un valor compartido.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la

necesidad de entrenar personal de la organizacin para
manejarla.

Permite disponer de servicios de informacin en forma

rpida considerando las presiones competitivas.
Ventajas del outsourcing

Estancamiento en lo referente a la
innovacin por parte del suplidor externo.

La empresa pierde contacto con las nuevas

tecnologas que ofrecen oportunidades para
innovar los productos y procesos.

El costo ahorrado con el uso de outsourcing

puede que no sea el esperado.

Prdida de control sobre la produccin.

Riesgos del outsourcing
Puede quedar la
No negociar el No adecuada
empresa a mitad
contrato seleccin del
de camino si falla
adecuado. contratista.
el contratista.

Incremento en el
Incrementa el
Inexistente control costo de la
nivel de
sobre el personal negociacin y
dependencia de
del contratista. monitoreo del
entes externos.
contrato.

Al delegar un servicio a un
proveedor externo las
Rechazo del empresas estn permitiendo
concepto de que ste se de cuenta de
cmo sacarle partida al
Outsourcing mismo y se quede con las
ganancias.

Uno de los riesgos ms importantes del Outsourcing es que el

proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir
con los objetivos y estndares que la empresa requiere.
reas en las que se debe y no se
aplica el outsourcing
reas de la Empresa y el Outsourcing

reas aplicables de reas donde no aplica

Outsourcing el Outsourcing
Outsourcing de los sistemas La Administracin de la
financieros planeacin estratgica.
Outsourcing de los sistemas contables. La tesorera
Outsourcing las actividades de El control de proveedores
Mercadotecnia.
Administracin de calidad
Outsourcing en el rea de Recursos
Humanos Servicio al cliente
Outsourcing de los sistemas Distribucin y Ventas
administrativos.
Outsourcing de actividades
secundarias.
Outsourcing de la produccin.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del
departamento de ventas y
distribucin.
Outsourcing del proceso de
abastecimiento.
Logro exitoso de un outsourcing y
su evaluacin
Puntos bsicos para lograr un exitoso
outsourcing

1.- Revisar la estructura de la empresa.

2. Determinar a cules actividades

aplicar Outsourcing.

3.- Seleccionar al proveedor.

Metodologa para la evaluacin del
outsourcing

Inicio

Evaluacin

Planeacin detallada

Contratacin

Transicin al nuevo servicio

Administracin y revisin
Ejemplo y anlisis
 Ejemplo
Contratacin:

Si se contrata una empresa para hacer el

servicio de limpieza de una compaa, la
empresa que solicita el servicio es quien
determina que tipo de equipos y
detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo,
de que forma, cuntas personas seran
necesarias y cundo se realizara.

Outsourcing:

En este caso la empresa que requiere del

servicio solicita a la compaa proveedora,
el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor
quien determina cundo y cmo debe
realizar la limpieza, cules detergentes va a
utilizar y cuntas personas se necesitan para
ello.
 Anlisis

Al someterse en un proceso de
Outsourcing las empresas deben definir
claramente una estrategia que gue
todo el proceso y contenga los aspectos
importantes en el desarrollo del mismo.

En la actualidad las organizaciones

estn buscando una nueva manera de
aumentar sus ingresos, conseguir costos
efectivos en servicios y compartir ideas
con los consumidores, el Outsourcing es
la mejor herramienta para conseguir
estos objetivos.
Muchas
gracias