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PROCESO ADMINISTRATIVO

1) PLANEAMIENTO: Preparar el futuro de la organizacin


a) Misin,
b) Visin,
c) Metas (resultados) son cualitativas
d) Objetivos (lo que deseamos lograr) son cuantitativos:
- Participacin en el mercado
- Satisfaccin del cliente / del empleado
- Calidad de los productos
- Eficiencias / Ventas
e) Planeacin estratgica:
FODA
5 FUERZAS DE PORTER
- Amenaza de nuevos ingresantes
- Poder de negociacin de los proveedores
- Amenaza de sustitutos
- Poder de negociacin de compradores
- Intensidad de la rivalidad

2) ORGANIZACIN
- Divisin de la carga de trabajo
- Departamentalizacin (combinar las tareas similares)
- Coordinacin (Mecanismos para integrar las actividades: supervisin, adaptacin, etc.)
- Jerarqua de la organizacin (quin depende de quin)
Poder (dar rdenes y que se cumplan) coactivo - persuasivo
Autoridad (Respeto, prestigio, estima)

A. descentralizada
A. centralizada
- Configuracin de organizaciones:
1. O. Empresarial (pequea organizacin controlada por su propietario, estruct. ligera)
2. O. Mquina (requieren tecnoestructura, puestos especializados)
3. O. Profesional (Impulso a la profesionalizacin, individuos altamente calificados, etc.)
4. O. Diversificada (unidad de negocio formado por grupos de personas, son autnomos)
5. O. Innovadora (poder distribuido en toda la estructura de acuerdo a la experiencia)
6. O. Misionera (instituciones religiosas)
7. O. Poltica (de la desunin de las partes, Dep de Marketing vs Produccin)

- ORGANIGRAMA: Refleja 4 aspectos


Diversas dependencias
Niveles de jerarquas
Lneas de autoridad
Relaciones de asesora o de apoyo.
Tipos de estructura:
A. Lineal o militar (decide una sola persona)
B. Funcional (rene en departamentos, para empresas pequeas)
C. Staff (proporciona informacin experta y de asesora)
D. Por producto y mercado (rene en un solo quipo a los que trabajan en produccin,
clientes, zona geogrfica)
E. Matricial (combina dos tipos de diseos, dos tipos de estructura al mismo tiempo)
F. Plana (se delega autoridad a los empleados para pensar, actuar y disear)
G. Virtual (las personas se conectan a travs de la tecnologa)

3) DIRECCIN: Relacin interpersonal entre el administrador y su colaborador


1. Motivacin
2. Comunicacin (tipos, obstculos)
3. Liderazgo
4. Coordinar
Niveles:
- Institucional -Direccin
- Intermedio - Gerencia
- Operacional Supervisin de primer nivel

4) CONTROL: Medicin y correccin del desempeo a fin de garantizar que se haya cumplido con los objetivos
plantados.
- Proceso bsico de control:
1. Establecimientos de normas / indicadores
2. Medicin del desempeo: real vs estndar
3. Correccin de desviaciones