MIS EN SU BOLSILLO

PREGUNTAS DEL CASO DEL ESTUDIO.

1. Qu tipos de aplicaciones se describen aqu? Qu funciones de negocios

soportan? Cmo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?
Las aplicaciones mencionadas en la lectura son: el acceso a correo electrnico, reproduccin de
msica o video, la mensajera, agenda, Microsoft Exchange ActiveSync, la aplicacin
personalizada de iPhone MEDITECH, aplicacin personalizada chainlinq Mobile, aplicaciones de
productividad comercial, procesamiento de palabras, hojas de clculo, presentaciones
electrnicas. La funcin de negocio es la de incrementar la efectividad y eficiencia en el
rendimiento de las empresas y las personas que hagan un buen uso de la tecnologa que est a
su alcance, dichos dispositivos brindan agilidad, destreza y el estar un paso ms delante de
aquellos que no cuenten con la infinidad de respuestas a las que someten los MIS. La eficiencia
operacional y la toma de decisiones la mejoran notablemente, puesto a que no es necesaria la
presencia de un gerente sino su contacto directo mediante el dispositivo para tener su
autorizacin o apreciacin a cerca de lo que se est tratando, adems mejora la capacidad de
produccin, debido a que el control de la empresa puede estar dado por el mvil. El gerente o
representante puede controlar y supervisar el trabajo adecuado y la funcionalidad de su
personal por medio de su telfono.

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio
mediante el uso de dispositivos digitales mviles.
La tecnologa se ha creado en base a las necesidades y carencias del ser humano y con la accin
de optimizar y proponer nuevas soluciones para que se pueda estar en contacto sin la necesidad
de la presencia corporal. Dentro de la lectura se puede enmarcar el contacto que se tiene entre
los mdicos y el personal, la agilidad de las respuestas para un diagnstico de emergencia y la
facilidad de acceso a los problemas del paciente; el dispositivo da un orden correcto mediante
una agenda a las tareas de cada uno de los funcionarios que estn conectados y permite realizar
consultas entre mdicos para opiniones mejoradas. En la empresa de los conductores de
Morgan se marca el cambio puesto a que los celulares han hecho a su vez la funcin de las
recolecciones y las actualizaciones mostrando todo en la pantalla y con la seguridad y el acceso
necesario. El caso de TCHO es realmente magnifico, al ver que el control total de la empresa de
chocolates est en el dispositivo, las camaradas conectadas permiten la supervisin contante
del rendimiento de estas dejando ver cuando algo debe ser modificada la temperatura, el
encender, apagar y velocidad de las maquinas tambin se puede controlar bajo la direccin del
dispositivo.

3. Qu tipos de negocios es ms probable que se beneficien al equipar a sus

empleados con dispositivos digitales mviles tales como IPhone, IPad y
BlackBerry?
la creacin de estos dispositivos digitales mviles tales como iPad, iPhone y BlackBerry son
ms que una innovacin, son el progreso de la revolucin industrial, que se ha creado como la
herramienta de trabajo y la satisfaccin de la necesidad de toda la sociedad , tanto para un
simple estudiante hasta el presidente de la compaa ms grande del mundo se benefician de
estos dispositivos; pero existen ciertas labores que aprovechan ms de estos, un ejemplo claro
de estas labores son los mdicos que necesitan estar alertas y en constante contacto con su
personal y estar al tanto de sus pacientes, otra labor son los periodistas y por ultimo aquellos
que circulan en el mbito poltico.

4. El CEO de D.W. Morgan declar: El IPhone no representa una innovacin, sino

una revolucin industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con
nuestros clientes y proveedores. Haga un anlisis sobre las implicaciones de
esta declaracin.
" el iPhone no representa una innovacin si no una revolucin industrial. cambia la forma en
que podemos interactuar con nuestros clientes y proveedores" la sociedad se encuentra en
constantes cambios que aunque por lo general como solo lo vemos por moda no nos permite
ver ms all de nuestras narices y el verdadero efecto de cada una de las innovaciones es el
progreso del pas en su crecimiento y desarrollo; por otro cada cambio nos ayuda a satisfacer
alguna necesidad o agilizar o facilitar algn trabajo es por esta razn que algunas aprovechan
ms estos dispositivos que otras.

MIS EN ACCIN

Explore el sitio Web del Apple iPhone, el Apple iPad, la BlackBerry y el Motorola Droid;
despus responda a las siguientes preguntas:

1. Mencione y describa las capacidades de cada uno de estos dispositivos y d

ejemplos de cmo podran utilizarse en las empresas.
El dispositivo BlackBerry cuenta con capacidades personales, empresariales y de recursos.
Dentro de las personales esta la facilidad de conectarse con el mundo mediante redes sociales,
inscripcin de revistas, peridicos, canales, fotografas de calidad y la integracin a grupos. As
mismo tiene aplicaciones de entretenimiento y ocio como juegos, programas para la edicin
fotogrfica, personalizacin del mvil, luces y de ms. En el rea empresarial, la BlackBerry
cuenta con soluciones para agregar y acercar a los empleados que integren una institucin,
permite el acceso simple a programas de Microsoft como Word y Excel, funciona para la
creacin de portafolios. Informa la existencias de nuevas clases de tecnologa. Apple IPhone
permite al igual que el dispositivo BlackBerry el acceso a redes, internet, mensajera, portal de
tareas, entretenimiento. Adicional permite la personalizacin de aplicaciones creando
originalidad y exclusividad en el uso del aparato.

*Los productos Apple son los productos que estn ms cotizados actualmente son los que
cuentan con una gran tecnologa y con una serie de elementos que los hacen ,os mejores en el
mercado, estos elementos pueden ser su cmara de alta resolucin en el iPhone y en el iPad y
sus gran velocidad en su uso de igual forma se podran usar en una empresa con las
aplicaciones con las que cuentan estas son Skype que en caso que una persona no pueda estar
presencialmente pueda estar desde cualquier parte en la que se encuentre a travs de Skype
por lo que se considera que estos aparatos o dispositivos son muy importantes y muy tiles de
igual forma permiten con una red wifi o una sim con internet enviar correos importantes en
cualquier lado por lo que son muy importantes en las empresas actualmente
 2. Mencione y describa tres aplicaciones de negocios descargables para cada
dispositivo e indique sus beneficios en los negocios.
Las aplicaciones que pueden ser descargadas en estos dispositivos son de gran variedad, puede
ser de entretenimiento, juegos, centros de informacin, de negocios unos ejemplos de esta
ltima son:

1. salesforce.com: Entrelazar un contexto social en su negocio es decir facilita la comunicacin

con sus clientes

2. FedEx Mobile: Compruebe el estado de sus envos, crear etiquetas de envo o encontrar la
ubicacin ms cercana de sus productos

3. timesheet: Es una utilidad para profesionales autnomos y trabajadores que necesitan llevar
el control de tiempo de su actividad laboral. El propsito de TimeSheet es automatizar al mximo
el registro de las horas que inviertes en cada proyecto.

4. quickoffice connect: Crear y editar todos los documentos de Microsoft Office, hojas de clculo
y formatos de presentacin, as como ver archivos PDF, sobre la marcha.

5. documents to go: es una aplicacin todo-en-uno con soporte para Microsoft Word, Excel y
PowerPoint, PDF y otros archivos y datos adjuntos. El 100% del formato de archivo original se
mantendrn a travs de nuestra tecnologa InTact

6.. Web Ex : Las conferencias web de Web Ex combinan el uso compartido de presentaciones y
archivos con voz, vdeo en HD y espacios de reunin nuevos. Renase con cualquier persona,
desde cualquier lugar y sea ms eficiente.

Todas estas clases de aplicaciones ayudan a la realizacin de un negocio ya que permite hacerse
sin ningn obstculo ni siquiera la distancia; ya sea para asistir a una reunin en lnea verificar
pedidos trabajar en archivos no existen hoy en da alguna excusa, para no poder estar al tanto
de la empresa o de labor que se requiera usando estas aplicaciones, estas ayudan mucho para
el buen funcionamiento de las empresas es el caso de la aplicacin de Transmilenio esta fue
implementada con el fin de que el servicio fuera un poco ms conocida y de facilitar el uso del
transporte.

UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGA DE LA

INFORMACIN.
PREGUNTAS DEL CASO DEL ESTUDIO.

1. Cules son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de

paquetes de UPS?
Entradas:

Firmas de los clientes junto con la informacin de recoleccin, entrega y tarjeta de registro de
horarios.
Dispositivo de transmisin de informacin del vehculo, el cual est conectado a la red de
tecnologa celular.
 Lectores de cdigo de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.
rdenes y pagos de envos de parte de empresas desde la pgina web.

Procesamiento:

Distribucin de paquetera por aire y por tierra.

Adquisicin de informacin de entrega.
Orden de envos y facturacin
Supervisin de paquetes.

Salidas:

Seguimiento de paquetes mediante de la transmisin y recepcin de informacin.

Consulta y entrega de paquete

2. Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas tecnologas con la

estrategia de negocios de esta empresa?
Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega, le da mucha versatilidad al servicio
y permite al cliente sentirse seguro al conocer el estado de su solicitud.

Utiliza ordenadores que almacenan la informacin y la procesan.

Internet: Las empresas pueden utilizar el sitio Web para ordenar envos y facturarlos al
nmero de cuenta de UPS de la compaa o una tarjeta de crdito.

UPS tambin proporciona herramientas que permiten a clientes como Cisco Systems
incorporar funciones de UPS, como seguimiento y clculos de costos, en sus propios sitios Web
con el propsito de que puedan rastrear envos sin visitar el sitio de UPS.

UPS implement un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la

investigacin de operaciones y tecnologa de mapas para optimizar la carga y entrega de los
paquetes.

3. Qu objetivos de negocios estratgicos tratan los sistemas de informacin de

dicha empresa?
Procesamiento rpido de la informacin
Poder rastrear los paquetes.
Tecnologa de mapas para optimizar la entrega de paquetes.
Pago mediante tarjeta de crdito, respuesta casi inmediata.

4. Qu ocurrira si sus sistemas de informacin no estuvieran disponibles?

Si estos sistemas no estuvieran disponibles, no se podran rastrear los paquetes ni
verificar su buen estado; no se podra calcular el tiempo de entrega ni los costos
del pedido y todos estos aspectos son inconvenientes para el cliente.
Sin la tecnologa de mapas sera difcil trazar rutas principales de envo, adems de
rutas alternas y esto ocasionara un problema al elaborar planes de contingencia
 en caso de que el paquete lo llegue a tiempo o en caso de que el avin tenga que
desviarse del curso previamente establecido.
El pago mediante tarjeta de crdito agiliza mucho ms el proceso de pago.
Sin software que permita procesar la informacin de manera eficiente y ordenada
el tiempo de entrega se extendera simplemente por procesos de oficina.

MIS EN ACCIN

Explore el sitio Web de UPS (www.ups.com) y responda a las siguientes preguntas:

1. Qu tipo de informacin y servicios provee el sitio Web para individuos,

negocios pequeos y grandes?
Mencione estos servicios.

Worldwide Express Plus

Worldwide Express
Worldwide Express Saver
Worldwide Expedited

Servicios de Valor Agregado:

Confirmacin de entrega
Valor declarado
Servicios de notificacin
Prueba de entrega
Devoluciones
Entrega los sbados
Trade Direct
World Ease

La pgina explica de manera clara todos los servicios y las condiciones de los mismos. A
continuacin una pequea descripcin de dos de ellos:

Entrega los sbados:

En caso de tener que requerir una entrega para el fin de semana, UPS ofrece la posibilidad
de entregar pedidos los sbados. En empresas de manufactura es una excelente opcin ya en
algunas ocasiones debido a faltantes en materia prima o algn componente importante es
necesario hacer pedidos fuera de lo planificado por alguna situacin especial. Por esto las
empresas se pueden beneficiar de este servicio, tanto proveedores como productores.

Trade Direct:

Este servicio permite que las empresas tengan acceso a cliente en todo el mundo con mayor
eficiencia y velocidad de entrega. Elimina la necesidad de tener la mercanca almacenada,
simplifica el proceso de liberacin de aduanas, entre otras ventajas. En la actualidad las
empresas requieren que sus productos o materias se movilicen lo ms rpido posible, tanto para
la produccin como para la comercializacin de productos. El mejorar tiempos en la cadena de
suministros y evitar inventarios innecesarios es un elemento clave en la mejora de todos los
servicios involucrados. Finalmente el beneficiado es el cliente con la entrega de los pedidos que
requiere a tiempo.

2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de

UPS. Navegue en las soluciones de negocios por categora (como entrega de
envos, devoluciones o comercio internacional) y escriba una descripcin de
todos los servicios que ofrece la empresa para una de estas categoras. Explique
cmo se beneficiara un negocio de estos servicios.

3. Explique cmo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los
objetivos de negocios estratgicos que describimos antes en este captulo. Cul
sera el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera
disponible?

DOMINOS LLAMA LA ATENCIN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS

(PIZZA TRACKER)

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Qu tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los

procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y
salidas de estos sistemas.

2. Cmo ayudan estos sistemas a que Dominos mejore su desempeo de

negocios?
 3. Cmo mejor el sistema de pedidos de pizza en lnea al proceso de ordenar
una pizza de Dominos?

4. Qu tan efectivos son estos sistemas para dar a Dominos una ventaja
competitiva? Explique su respuesta.

MIS EN ACCIN

Visite el sitio Web de Dominos y examine las caractersticas para hacer pedidos, junto
con Pizza Tracker.
Despus responda a las siguientes preguntas:
1. Qu pasos muestra Pizza Tracker para el usuario? Cmo es que mejora la
experiencia del cliente?

2. Acaso el servicio Pizza Tracker lo convencera de ordenar pizza de Dominos en

vez de hacerlo en una cadena competidora? Por qu s o por qu no?

3. Qu mejoras realizara en cuanto a la caracterstica para realizar pedidos?