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Kevin Ooro: Hola, mi nombre es Kevin Ooro. Cmo puedo ayudarle?


Cristian HErnndez: Hola
Cristian HErnndez: No s si ley la descripcin de mi problema
Cristian HErnndez: Al?
Kevin Ooro: Comprendo su caso, le confirmo el motivo de su contacto el da de hoy es
porque su equipo no ingresa a windows correcto?
Cristian HErnndez: Inicia sesin, pero no carga el escritorio, solo aparece el cursor y puedo
entrar a varias aplicaciones mediante el Administrador de Tareas
Cristian HErnndez: Por lo que me dice es en parte incorrecto
Cristian HErnndez: Ingresa a Windows, pero no del todo (o algo as..)

Kevin Ooro: Lamento mucho el inconveniente


Cristian HErnndez: Yo tambin
Cristian HErnndez: Buscando en Google me encontr que algunos equipos Lenovo usados
como servidores tuvieron problemas con esta actualizacin, por eso me contacto con uds.
Intent comunicarme con Microsoft, pero estoy fuera del horario de atencin.
Kevin Ooro: En ese caso lo que le puedo indicar es que restaure el equipo, ya que esto se
debe a la actualizacin
Cristian HErnndez: S, puedo hacerlo, pero qu hago con la actualizacin?
Kevin Ooro: No instalarla, ya que no es compatible
Cristian HErnndez: Lo pregunto en el sentido que entiendo que vienen algunas correcciones
de seguridad y eso.
Kevin Ooro: Mas adelante cuando microsoft soluciones los inconvenientes con las
actualizaciones, de momento recomendamos no hacerla
Cristian HErnndez: Entiendo. Si ud lo dice, no la instalar.
Kevin Ooro: Listo, algo mas ?
Cristian HErnndez: No, solo quera encontrar una solucin o saber la opinin del fabricante
al respecto. Gracias por su ayuda.
Cristian HErnndez: Es usted muy amable.
Kevin Ooro: Gracias por haberse contactado con el chat de Lenovo, que tenga un excelente
da. Cuando desee puede finalizar la sesin,

Live Expert

1 de 1 05-12-2016 19:29