TTULO DEL PROYECTO

NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DE LOS

AUTORES

INTEC
PROGRAMAS ACADMICOS EN LOS QUE SE ENMARCA
TECNICO E ADMINISTRACION
AO 2015
 TTULO DEL PROYECTO

NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DE LOS

AUTORES

Trabajo de de Investigacion de Mercados

Nombres y apellidos completos y ttulos acadmicos o

cargo del director del trabajo

INTEC
PROGRAMAS ACADMICOS EN LOS QUE SE ENMARCA
TECNICO E ADMINISTRACION
AO 2015
Escriba aqu el texto de su dedicatoria, si lo desea, de lo contrario elimine esta pgina.
 AGRADECIMIENTOS

Empiece a escribir aqu sus agradecimientos si lo desea, de lo contrario elimine esta

pgina.
 CONTENIDO
pg.

INTRODUCCIN.............................................................................................................. 12

1. PRELIMINARES........................................................................................................ 13

1.1 JUSTIFICACIN.................................................................................................13

1.2 Objetivos del proyecto.........................................................................................13

1.2.1 Objetivo General:.........................................................................................13

1.2.2 Objetivos Especficos:..................................................................................13

1.3 Antecedentes......................................................................................................13

1.4 Marco de referencia............................................................................................14

2. METODOLOGA DEL PROYECTO............................................................................15

3. DESARROLLO DEL PROYECTO..............................................................................16

3.1 INVESTIGACIN DE MERCADOS.....................................................................16

3.1.1 Anlisis del macroambiente.........................................................................16

3.1.2 Anlisis del ambiente competitivo................................................................16

3.1.3 Identificacion de los factores crticos de xito..............................................16

3.2 MODELO DE NEGOCIO.....................................................................................17

3.3 RESUMEN EJECUTIVO.....................................................................................17

3.3.1 ESTRATEGIA DE MERCADEO...................................................................17

3.3.2 ANALISIS TECNICO - OPERATIVO............................................................17

3.3.3 ORGANIZACIONAL Y LEGAL.....................................................................18

3.3.4 FINANCIERO...............................................................................................18

3.3.5 IMPACTO DEL PROYECTO........................................................................19

3.3.6 PLAN DE IMPLEMENTACIN.....................................................................19

4. CONCLUSIONES......................................................................................................20

5. RECOMENDACIONES..............................................................................................21

BIBLIOGRAFA................................................................................................................. 22

ANEXO 1........................................................................................................................... 24
LISTA DE TABLAS

pg.
LISTA DE FIGURAS

pg.
LISTA DE ANEXOS

pg.
 GLOSARIO

PRIMER TRMINO la definicin inicia con minscula

SEGUNDO TRMINO

(Esta pgina es opcional)

 RESUMEN
Resumen en espaol

No debe exceder de 500 palabras ni una pgina

Palabras clave: Palabras separadas por comas, no frases, que indiquen lo fundamental
del texto para bsqueda de informacin.
 ABSTRACT

Resumen en Ingls
 INTRODUCCIN

Es la presentacin del informe, se menciona brevemente lo que se hizo y la manera como

se trabaj. En la introduccin no se deben incluir los resultados, ni las conclusiones
obtenidas

Recomendaciones generales para todo el documento:

o Seguir las recomendaciones de forma de la Norma Tcnica Colombiana

para presentacin de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de
investigacin NTC1486

o Redaccin impersonal (tercera persona del singular, por ejemplo: se hace,

se define, etc)

o Respetar rigurosamente la sintaxis, la ortografa y las reglas gramaticales

o Para incluir cuadros, tablas, figuras o cualquier otro tipo de grficos se

sugiere utilizar la herramienta de Word de manejo de ttulos y referencias
cruzadas, con el fin de que se actualicen automticamente y se pueda
generar el ndice completo tambin de manera automtica.

o Para incluir captulos o subcaptulos adicionales, utilice los estilos

correspondientes, ya definidos en esta plantilla, as:

Captulo: estilo Ttulo 1

Subcaptulo nivel 1: estilo Ttulo2

Subcaptulo nivel 2: estilo Ttulo 3 y as sucesivamente

Captulos complementarios (Bibliografa, anexos): estilo

Complementario

Texto en general: Estilo normal

13
 1. PRELIMINARES

En este captulo se retoma la informacin presentada en el anteproyecto y se mejora con

el fin de hacer una presentacin clara de lo que se aprob y lo que se realiz.

1.1 JUSTIFICACIN

En general corresponde a lo presentado en el anteproyecto. Puede documentarse mejor

y presentarse ms argumentacin si se tiene. Debe delimitarse claramente para aclarar el
alcance del proyecto.

1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO

Son los mismos objetivos presentados en el anteproyecto. En el caso de presentarse

cambios durante el desarrollo del proyecto, es necesario solicitar oportunamente su
aprobacin.

El trabajo se evala a partir del cumplimiento de los objetivos aqu planteados, por eso es
muy importante verificar si el objetivo est bien redactado y si en el informe se demuestra
su cumplimiento o su negacin (el resultado final puede definir que el objetivo no se poda
cumplir, pero debe estar claramente sustentado).

Una respuesta completamente vlida del desarrollo del proyecto puede

1.2.1 Objetivo General:

Igual al del anteproyecto

1.2.2 Objetivos Especficos:

Iguales a los del anteproyecto

1.3 ANTECEDENTES
Pensando en el problema definido o en la idea caracterizada:
Alguien lo ha hecho?
Cundo y dnde?
Cmo?
Qu hizo?

14
 Qu resultados obtuvo?
Y si no hay suficiente informacin encontrada, se narran los antecedentes empricos.
Incluye tambin una breve compilacin sobre trabajos, ideas y conclusiones obtenidas por
otros profesionales que hayan incursionado en la misma rea del conocimiento para
solucionar problemas similares al que se tratar en el proyecto. Debe ser el resultado de
un anlisis de las publicaciones ms relevantes, fruto de una bsqueda bibliogrfica sobre
el rea especfica. A esto se le conoce tambin como estado del arte, se anota entonces
quien lo ha hecho, cuando, dnde, con qu metodologa, con qu poblacin y con qu
resultados. Todas las referencias consultadas deben relacionarse en la bibliografa.

1.4 MARCO DE REFERENCIA

Es muy importante que la informacin que aparezca aqu sea suficientemente concreta y
corta, y con las referencias bibliogrficas completas, de manera que este no sea en
ningn caso el captulo ms largo o importante, pues en los siguientes, especialmente a
partir del captulo 3 y las conclusiones es donde se presenta el mayor aporte del trabajo
realizado.

Se realiza la presentacin de las ideas bsicas que dan forma a los argumentos,
conforma el respaldo terico de la propuesta, demuestra un conocimiento del tema y del
contexto en el que se encuentra. ste tipo de proyecto exige que exista alguno de los
siguientes marcos:

1. Marco contextual: Describe el contexto en el que se desarrolla el proyecto, incluye

aspectos como el marco comercial, legal, poltico, econmico, histrico, cultural,
social, institucional, etc. El cual debe estar sustentado con referencias
bibliogrficas, estadsticas o de especialistas.

2. Marco situacional: presenta una situacin especfica, se diferencia del marco

contextual, es decir, slo se incluye en caso de que existan situaciones
particulares y los resultados no se puedan extender al contexto general.

15
 2. METODOLOGA DEL PROYECTO

Incluye la metodologa general, la descripcin del proceso de investigacin, de los

instrumentos de recoleccin de informacin y los mtodos de anlisis de la informacin.

Naturaleza del proyecto: A partir de los supuestos, ideas a defender o hiptesis que nacen
del problema, se debe definir: la metodologa general que se llev a cabo, en donde se
presenta una descripcin breve de las etapas operativas del estudio, se especifica el
camino seguido para cumplir con los objetivos especficos propuestos, puede ser, entre
otras descriptiva, propositiva o experimental.

Actividades: Se debe presentar una descripcin del proceso de investigacin, donde se

describen los pasos, mtodos, tcnicas, procedimientos e instrumentos que fueron
utilizados para observar, medir y obtener la informacin necesaria para el desarrollo de las
principales actividades del proyecto (diseo experimental, tcnicas de laboratorio,
informacin secundaria, determinacin de las muestras, entrevistas, etc). Debe cubrir el
logro de todos los objetivos especficos.

Universo, poblacin y muestra: Es muy importante hacer claridad sobre las variables
estudiadas (investigacin cuantitativa) o categoras de anlisis (cualitativa) y sus
caractersticas (tipo, descripcin e indicador), la poblacin objeto de estudio (personas,
animales, cosas, instituciones) y si es necesario especificar el tamao de muestra y
diseo muestral a utilizar.

Se complementa con los mtodos cualitativos o cuantitativos, mediante los cuales se hizo
el anlisis de la informacin recolectada, explicando su conveniencia, es decir, las
tcnicas para hacer el anlisis de resultados y el software o hardware de apoyo requerido
si aplica.

16
 3. DESARROLLO DEL PROYECTO

Aqu se inicia la presentacin del proyecto realizado, este y los captulos siguientes deben
mostrar el aporte realizado con el fin de cumplir los objetivos especficos y finalmente el
objetivo general. Cada captulo tendr el nombre ms adecuado segn el trabajo
realizado y debe indicar su contenido, incluso ste captulo 3 (no dejar el nombre
desarrollo del proyecto sino el que corresponda segn el trabajo).

Especifica la contribucin tcnica que se aport, las implicaciones directas o indirectas

que se derivan y sus usos mediatos o inmediatos (aumento de conocimiento, solucin de
un problema, introduccin de un nuevo proceso, desarrollo de una innovacin, desarrollo
de una metodologa, incorporacin de una nueva materia prima sustitutiva).

Para el trabajo de de grado en emprendimiento el contenido debe ser:

3.1 INVESTIGACIN DE MERCADOS

3.1.1 Anlisis del macroambiente

Anlisis PESTE: Aspectos Poltico - Legales, Econmicos, Sociales, Tecnolgicos y
Ecolgicos que pudieran afectar al proyecto en un corto plazo. Conclusiones al anlisis PESTE

3.1.2 Anlisis del ambiente competitivo

Anlisis del Sector: diagnstico de la estructura actual del mercado nacional y/o de los pases
objetivos; Desarrollo tecnolgico e industrial del sector; importaciones y exportaciones del
producto/ servicio a nivel nacional y mercados objetivos (pases). Identificacin del clster de la
regin y las empresas integrantes.
Anlisis del mercado: mercado objetivo, justificacin del mercado objetivo, estimacin del
mercado potencial (consumo aparente, consumo percpita, magnitud de la necesidad, otro);
Estimacin del segmento/ nicho de mercado (tamao y crecimiento).
Anlisis del Consumidor / Cliente: perfil del consumidor; localizacin del segmento;
elementos que inciden / influyen en la compra (ritual de compra y frecuencia); aceptacin del
producto (opiniones de clientes que han mostrado inters y los que no han mostrado inters);
factores que pueden afectar el consumo; Tendencias de consumo y produccin en el mercado
objetivo.
Anlisis de la competencia: identificacin de principales participantes y competidores
potenciales; anlisis de empresas competidoras; Relacin de agremiaciones existentes; Costo
de mi producto/servicio; Anlisis de productos sustitutos; Anlisis de precios de venta de mi
producto /servicio (P/S) y de la competencia; Imagen de la competencia ante los clientes;
Segmento al cual esta dirigida la competencia; Posicin de mi P/S frente a la competencia

3.1.3 Identificacion de los factores crticos de xito

Aquellos elementos de la estrategia en los que hay que sobresalir para superar a la
competencia

17
3.2 MODELO DE NEGOCIO
Dibujar o esquematizar la forma como el negocio funcionar, utilizar como referencia a Alexander
Osterwalder,

3.3 RESUMEN EJECUTIVO

Aca se incluye
Concepto del negocio: nombre comercial, descripcin del producto/ servicio,
localizacin/ubicacin de la empresa, objetivos del proyecto/ empresa.
Presentacin del equipo emprendedor: nombre, datos personales, perfil de cada integrante y
experiencia laboral.
Modelo de negocios
Potencial de mercado en cifras
Ventaja competitiva y propuesta de valor
Inversiones requeridas
Proyecciones de ventas y rentabilidad
Conclusiones financieras y evaluacin de viabilidad

3.3.1 ESTRATEGIA DE MERCADEO

Concepto del producto o servicio: descripcin bsica, especificaciones o caractersticas,
aplicacin/ uso del producto o servicio, diseo, calidad, empaque y embalaje, fortalezas y
debilidades del Producto o servicio frente a la competencia.
Marketing Mix:
Estrategia de Producto: marca, ciclo de vida (acciones estratgicas), presupuesto,
tcticas relacionadas con el producto.
Estrategia de Distribucin: alternativas de penetracin, alternativas de comercializacin,
distribucin fsica internacional, estrategias de ventas, presupuesto, tcticas relacionadas
con distribucin.
Estrategia de Precios: anlisis competitivo de precios, punto de equilibrio, condiciones de
pago, seguros necesarios, impuestos a las ventas, costo de transporte, riesgo cambiario,
preferencias arancelarias, tcticas relacionadas con precios, posible variacin de precios
para resistir guerra de precios.
Estrategia de Promocin: promocin dirigida a clientes y canales (descuentos por
volmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que
se usan para motivar la venta, cubrimiento geogrfico inicial y expansin; presupuesto de
promocin
Estrategia de Comunicacin: seleccin de medios, medios masivos, tcticas
relacionadas con comunicaciones
Estrategia de Servicio: garanta y servicio postventa; mecanismos de atencin a clientes (
servicio de instalacin, servicio a domicilio, otros), formas de pago, comparacin de
polticas de servicio con los de la competencia.
Proyeccin de ventas: proyectar ventas a tres aos.

3.3.2 ANALISIS TECNICO - OPERATIVO

Ficha tcnica del producto o servicio

Estado de desarrollo: etapa en la que se encuentra el producto o servicio.
Innovacin: descripcin de la utilidad y originalidad de - Producto o servicio, Mtodo de
produccin/ procesamiento, Empaque/ embalaje, Canal de distribucin, Grupo Objetivo y

18
 Comercializacin, Otros. Descripcin de integracin de la innovacin al mercado y ofrecimiento
al cliente.
Descripcin del proceso: en caso de subcontratacin describir el proceso que es
responsabilidad de la empresa (hacer flujograma)
Necesidades y requerimientos
Materias primas e insumos
Tecnologa requerida: descripcin de equipos y mquinas, capacidad instalada,
mantenimiento.
Situacin tecnolgica de la empresa: necesidades tcnicas y tecnolgicas.
Localizacin y tamao
Presupuesto de produccin
Plan de produccin
Anlisis de costos de produccin
Plan de compras
Identificacin de proveedores; capacidad de atencin de pedidos; importancia relativa de
los proveedores; pago a proveedores planeacin de compras.
Control de calidad: procesos de control de calidad requeridos por la empresa, control de
calidad a las compras, implementacin y seguimiento a normas de calidad establecidas,
plan de control de calidad.

3.3.3 ORGANIZACIONAL Y LEGAL

Concepto del negocio funcin empresarial
Objetivos de la empresa / proyecto
Anlisis MECA (Mantener, Explorar, Corregir, Afrontar)
Grupo emprendedor
Estructura organizacional: equipo directivo, lneas de autoridad, nivel de participacin en la
Junta Directiva, mecanismo de participacin y control, organigrama.
Gastos de administracin y nmina (incluir parafiscales, tener en cuenta )
Organismos de apoyo
Constitucin Empresa y Aspectos Legales:
Tipo de sociedad
Legislacin vigente que regule la actividad econmica y la comercializacin de los P/S
(urbana, ambiental, laboral y proteccin social, registros, tributaria, proteccin intelectual y
ambiental)
Gastos de constitucin
Normas Poltica de distribucin de utilidades

3.3.4 FINANCIERO
Principales supuestos
Sistema de financiamiento: capital de trabajo que se requiere para montar el negocio,
inversiones previstas en bienes de capital, necesidades de capital para crecer al ritmo que lo
demandan las ventas, fuentes de financiacin que se consideran necesarias ( capital propio,
socios inversionistas, endeudamiento).
Flujo de caja y estados financieros: flujo de caja, balance general, estados de resultados,
presupuestos de produccin (costos), presupuesto de nmina, presupuesto de gastos
administrativos, presupuesto de ingresos. Proyecciones a tres aos: mes a mes el primer ao
y los otros dos totalizados. Flujo de caja con perodo de pagos descontados.
Evaluacin del proyecto: TIR, VPN. Pto. de equilibrio, relacin costo / beneficio y recuperacin
de la inversin.
Otros Indicadores Financieros
Endeudamiento

19
 Capital de trabajo
Rotacin de cartera, proveedores y ciclo operacional
Pasivo Financiero / Ventas
Gasto Financiero / Ventas
Anlisis de riesgo
Anlisis de sensibilidad y plan de contingencia.

3.3.5 IMPACTO DEL PROYECTO

Impacto econmico, social, ambiental: generacin de empleo directo e indirecto, ventas
nacionales y exportaciones (sugerir otros).

3.3.6 PLAN DE IMPLEMENTACIN

Es el plan de accin paso a paso. Este describe cada paso que debe dar, cunto tiempo le llevar
cada paso y lo que se debe lograr en cada uno. Incorporar mucha de la informacin anterior. A
decir verdad, reunir primero toda esa informacin le ayudar a desarrollar un plan de accin
poderoso que incremente las posibilidades de que su idea sea implementada efectivamente. Y eso,
es lo que hace que una idea creativa sea innovadora. Se debe expresar como:

Objetivo Lneas de Resultados Actividades Plazo Responsable

Accin Esperados

20
 4. CONCLUSIONES

Presentar en forma lgica los resultados, debe haber correspondencia con los objetivos
especficos.

21
 5. RECOMENDACIONES

Reflexiones fruto del trabajo y sugerencias para posteriores proyectos.

22
 BIBLIOGRAFA

Adjuntar la bibliografa bsica consultada para la formulacin del proyecto, con la cual
soporta el estado del conocimiento sobre el tema. Es muy importante que sea actualizada.
Se puede incluir referencia a sitios de internet.

Toda informacin que aparezca en el documento debe tener un respaldo en la bibliografa,

debe ser muy claro para cualquier lector la diferencia entre la informacin que se refiere a
otras fuentes y la informacin original de los autores. Para ello tambin puede recurrirse a
notas de pie de pgina y citas (Norma Tcnica Colombiana 1487 del Icontec)

Para presentar las referencias bibliogrficas deben seguirse las Normas Tcnicas
Colombianas respectivas. Para referencia bibliogrfica de libros y folletos es:

APELLIDOS, Nombre autor. Ttulo: subttulo. Edicin. Ciudad : editor, ao de

publicacin,. Paginacin + material acompaante. Serie, nmero. ISBN (opcional)

Para referencias de sitios Web se debe incluir toda la informacin de la referencia

bibliogrfica y al final la URL del sitio (norma NTC 4490 del ICONTEC). En el caso de no
tener la informacin suficiente, debe incluirse como mnimo:

AUTOR (empresa o nombre de persona). Ttulo del sitio o documento consultado. Ciudad
de origen. Ao de actualizacin. www.aaaaaa.bbb.cc

Ejemplos (bibliografa consultada para la elaboracin de este documento):

IAFRANCESCO VILLEGAS, Giovanni. La investigacin en educacin y pedagoga:

Fundamentos y tcnicas. 1 ed. Bogot, Editorial Magisterio, 2003. 160 p. ISBN 958-20-
0690-0

TAMAYO Y TAMAYO, Mario. Serie Aprender a Investigar, Mdulo 5: El proyecto de

investigacin. 3 Ed. Bogot, ICFES, 1999. 237 p..

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN,.

Documentacin. Presentacin de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de
investigacin. NTC 1486 quinta actualizacin. Bogot, ICONTEC, 2000.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN,.

Documentacin. Citas y notas de pie de pgina. NTC 1487, segunda actualizacin.
Bogot, ICONTEC, 2000.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN,.

Documentacin. Referencias bibliogrficas para libros, folletos e informes. NTC 1160
segunda actualizacin. Bogot, ICONTEC, 2000.

23
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN,.
Documentacin. Referencias bibliogrficas para publicaciones seriadas. NTC 1308
segunda actualizacin. Bogot, ICONTEC, 2000.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN,.

Documentacin. Referencias bibliogrficas para normas. NTC 1307 segunda
actualizacin. Bogot, ICONTEC, 2000.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN,. Referencias

documentales para fuentes de informacin electrnicas. NTC 4490. Bogot, ICONTEC,
2000.

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA, BIOBLIOTECA FRANCISCO JAVIER CLAVIJERO.

Cmo cito la informacin que encontr en internet?
http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar/biblioteca/articulos/pdf/refer_internet.pdf (4
febrero 2008)

24
ANEXO 1

25