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¡Bienvenidos!

Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing 1

Normas de clase
Máximo 03 inasistencias: no existen las justificaciones.
Celulares apagados (o en silencio).
No utilizar Laptops en clase.

Cierre de la lista: 10 minutos después de la
hora oficial de inicio de clase.

Participación permanente.
Los trabajos en
grupo los Evaluaciones: registradas
Establece el oficialmente en el sílabo.
profesor

Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing 2

2 Sesión 01: Introducción al marketing # 1 Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing . 2012 .

 El concepto de marketing. Agenda del día  Introducción al curso y carrera.  Campo de acción del marketing. Facultad de Negocios.  El marketing dentro de una empresa. UPC Carrera de Administración y Marketing 4 .

Administración y marketing en UPC Fundada en 1996 Primera carrera en ofrecer una doble titulación en administración y en marketing en el Perú +700 Graduados desde su inicio Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing 5 .

y un dominio técnico superior de las herramientas del marketing de hoy.Administración y marketing en UPC Nuestra doctrina: “Nuestro planteamiento es que no se logra ser mejor marketero por tener mayor cantidad de cursos de marketing. UPC Carrera de Administración y Marketing 6 . que permita entender temáticas de las otras áreas de especialización.” Facultad de Negocios. sino por una sólida formación en negocios.

Vigencia desde 2012-1 NIVEL 01 NIVEL 02 NIVEL 03 NIVEL 04 NIVEL 05 NIVEL 06 NIVEL 07 NIVEL 08 NIVEL 09 NIVEL 10 Administración Comunicaciones Comportamiento Distribución y Marketing Diseño del Plan Dirección de Marketing I Marketing II de Marcas y Integradas para Marketing Digital del Consumidor Trade Marketing Internacional de Marketing Marketing Productos el Marketing Marketing de Contabilidad Costos y Investigación de Retail Revenue MicroeconomÍa Contabilidad Ventas servicios y Intermedia Presupuestos Mercados Management Management relacional Evaluación de Taller de Introducción a Matemática Finanzas Comercio Electivo de Electivo de Electivo de Macroeconomía Alternativas de Creatividad las Finanzas Financiera Aplicadas Exterior carrera carrera carrera Inversión Comprensión y Comprensión y Responsablidad Liderazgo y Individuo. Grupo Comportamiento Recursos Producción de Producción de Social Desarrollo y Empresa Organizacional Humanos Lenguaje 1 Lenguaje 2 Corporativa Profesional Seminario Derecho de Ética y Introducción al Temas de Derecho Ética para los Business English Business English Integrado de Marketing y Ciudadanía Derecho Historia del Perú Empresarial Negocios 1 2 Investigación Publicidad Estadística Dirección Matemática Lógica Estadística Informática para Electivo de Sistemas de Planeamiento Aplicada a los Estratégica de Básica Matemática Experimental los Negocios Humanidades Información Estratégico Negocios Empresas Diseño Comunicación Administración Administración Fundamentos Plan de Implementación Organizacional y en las de las de las de la Gerencia Negocios e Investigación Procesos Organizaciones Operaciones 1 Operaciones 2 Administración Marketing Finanzas Contabilidad Recursos Humanos Ciencias Humanidades Derecho Informática Negocios Internacionales Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing 7 .Administración y Marketing ESTRUCTURA CURRICULAR .

UPC Carrera de Administración y Marketing 8 .Modelo de educación por competencias Actitud frente al saber Querer hacer Habilidades técnicas y de aplicación Saber hacer Sólida formación teórica Saber Facultad de Negocios.

selección y posicionamiento La variable • Variable producto/servicio y estrategias producto/servicio y el • Ciclo de vida y portafolio de productos concepto de marca • Marcas (Branding) Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing 9 .Mapa del curso • Concepto de marketing y campo de acción Introducción al marketing • Conceptos centrales y proceso del marketing Comprensión del • Entorno del marketing mercado y los • Sistemas de información de marketing consumidores • Comportamiento del consumidor Elementos básicos de una • Introducción a la planificación estratégica estrategia de marketing • Segmentación.

UPC Carrera de Administración y Marketing 10 . ¿Qué es marketing? ¿Qué no es marketing? Facultad de Negocios.

“Fundamentos de Marketing”. 5 Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing 11 .” Philip Kotler.” “Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valor con otros grupos e individuos. Pág.Concepto de marketing “El marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes… la doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior. y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción. 8ava edición.” “Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo el valor de los clientes.

Concepto de marketing “Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades. “Marketing”. 14ta edición. Pág. asignarles precio. 9na edición. ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización. “Marketing”. gobierno) y a la sociedad en general. los grupos de interés de esta (clientes. 11era edición. promoverlos y distribuirlos a los mercados meta. 6 Kerin. 3 Facultad de Negocios. Pág. “Marketing”. proveedores. AMA) Stanton. a fin de lograr los objetivos de la organización. comunica. comunidad. UPC Carrera de Administración y Marketing 12 . 7 Lamb. Pág.” (American Marketing Association.” “Marketing es la actividad que crea. accionistas.

8-9 Facultad de Negocios.  Deseo y capacidad de ambas partes de satisfacerlas de forma voluntaria.  Una forma de comunicación entre ellas (capacidad de interacción). Kerin. “Marketing”.  Algo que intercambiar (un mutuo beneficio). Pág. UPC Carrera de Administración y Marketing 13 . Requisitos para que exista marketing  02 ó más partes (individuos y/o organizaciones) con necesidades insatisfechas. 9na edición.

Para discutir: ¿Saben siempre los clientes qué necesitan? Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing 14 .

Pág.  Utilidad de información: el consumidor recibe información para orientar su decisión.  Utilidad de posesión: se da cuando finalmente el consumidor tiene el producto y satisface su necesidad.Utilidad del marketing: creación de utilidad  Utilidad de forma: se agrega valor al transformar materiales en productos necesarios para el consumidor. Stanton. “Marketing”. UPC Carrera de Administración y Marketing 15 .  Utilidad de tiempo: el consumidor puede acceder al producto en el momento que lo necesita. 14ta edición.  Utilidad de acceso: le facilitamos el acceso al consumidor a poner el producto a su alcance. 21 Facultad de Negocios.

UPC Carrera de Administración y Marketing 16 . Facultad de Negocios.Recuerde siempre… El consumidor compra beneficios. no productos.

…Productos ...¿Quiénes aplican marketing?.

. …Servicios ..¿Quiénes aplican marketing?.

¿Quiénes aplican marketing?.. …Organizaciones ..

¿Quiénes aplican marketing?.. …Países y lugares ..

¿Quiénes aplican marketing?.. …Personas ..

UPC Carrera de Administración y Marketing 22 . 6 Facultad de Negocios. 8ava edición. Pág. “Fundamentos de Marketing”.¿Cómo se hace marketing? Atraer valor de Crear valor para los clientes y construir relaciones los clientes Captar el valor Entender al Diseñar una Elaborar un Crear de los clientes mercado y las estrategia de programa de relaciones para crear necesidades y marketing marketing que redituables y utilidades y deseos de impulsada por entregue valor deleite para los calidad para el clientes el cliente superior clientes cliente Philip Kotler.

UPC Carrera de Administración y Marketing 23 . Investigación y Recursos Finanzas operaciones y Comercial desarrollo Humanos logística Marketing estratégico Ventas Servicios de marketing Facultad de Negocios.El marketing dentro de una empresa Gerencia general Contabilidad y Sistemas y contraloría soporte Producción.

Recuerde siempre… “El marketing es demasiado importante para dejarlo solo al departamento de marketing” David Packard. HP Facultad de Negocios. UPC Carrera de Administración y Marketing 24 .

marcas y productos.  Investigación de mercados y estudio del consumidor.  Comunicaciones integradas para el marketing.  Distribución de productos y trade marketing.  Desarrollo de nuevos productos. UPC Carrera de Administración y Marketing 25 .  Ventas minoristas (Retail MGM).Funciones típicas para los marketeros  Gerencias de marketing.  Ventas al por mayor y manejo de cuentas claves.  Servicio al cliente. Facultad de Negocios.

¿Por qué estudiar marketing hoy?  El marketing tiene un rol importante en las sociedades modernas.  El marketing es muy importante para los negocios. “Marketing”.  El marketing le ofrece innumerables oportunidades de desarrollo profesional. 14-15 Facultad de Negocios. Lamb. 11era edición. Pág.  El marketing afecta su vida cotidiana. UPC Carrera de Administración y Marketing 26 .

UPC Carrera de Administración y Marketing 27 .Conclusiones de la clase de hoy  ¿Qué es el marketing?  ¿Qué tan importante es el consumidor para el marketing?  ¿Es el marketing una función aislada en una empresa moderna?  ¿Qué tan importante es el marketing hoy en día? Facultad de Negocios.

Mc Graw Hill. 2008. “Marketing”. 9na edición. Páginas 3-6 Facultad de Negocios. Páginas 2-9  Lamb. Mc Graw Hill. UPC Carrera de Administración y Marketing 28 . “Marketing”. Cengage Learning. Prentice Hall. Páginas 3-4. 2007. 14-15  Stanton. 8ava edición. “Fundamentos de Marketing”. 11era edición. 2011.Bibliografía  Kotler. “Marketing”. 14ta edición. Páginas 2-6  Kerin. 2011.