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La Federacin Nacional de Cmaras Provinciales de Turismo, FENACAPTUR, con el apoyo del Banco
Interamericano de Desarrollo y las Cmaras de Turismo de Pichincha y Guayas, se encuentra
ejecutando el Proyecto denominado Sistema de Certificacin de Competencias Laborales en el
sector Turismo, cuyo objetivo es impulsar el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios
del sector turstico para elevar la competitividad del Ecuador como destino de clase mundial.
Estudio e investigacin
Consiste en establecer, a partir de una actividad de trabajo, las competencias que se movilizan
con el fin de desempear tal actividad, satisfactoriamente.
Normalizacin
Formacin / capacitacin
Evaluacin de conformidad
Esta norma, de validez y aplicabilidad nacional, ser la base sobre la cual se otorgar la certificacin
a los trabajadores. Tenemos la seguridad de que el Sistema de Certificacin de Competencias
Laborales contribuir considerablemente para el desarrollo del turismo ecuatoriano.
Sebastin Cornejo
Presidente
FEDERACIN NACIONAL DE CMARAS PROVINCIALES DE TURISMO DEL ECUADOR
FENACAPTUR agradece a las siguientes empresas e instituciones que participaron en las diferentes
etapas de consulta de esta norma:
Ministerio de Turismo
Federacin Nacional de Cmaras Provinciales de Turismo del Ecuador
Cmara de Turismo de Pichincha
Cmara de Turismo del Guayas
Asociacin Nacional de Restaurantes del Ecuador
Federacin Hotelera del Ecuador
Asociacin Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador
Universidad de Especialidades Tursticas
Escuela Politcnica del Litoral
Quito
Hotel Howard Johnson
Hotel Best Western Plaza
Hotel Quito
Hotel Repblica
Hotel Barnard
Apartamentos Los Quipus
Cemexpo
Comefex
Guayaquil
Grand Hotel Guayaquil
Hotel Sol de Oriente
Hotel Ramada
Evento Avils
Fundacin Pro-Bosque
INSTITUTO ECUATORIANO DE NORMALIZACIN
Quito - Ecuador
Primera Edicin
First Edition
TURISMO.
Norma Tcnica NTE INEN
ORGANIZADOR DE EVENTOS.
Ecuatoriana 2 452:2007
REQUISITOS DE COMPETENCIA LABORAL.
1. OBJETO
Instituto Ecuatoriano de Normalizacin, INEN Casilla 17-01-3999 Baquerizo Moreno E8-29 y Almagro Quito-Ecuador Prohibida la reproduccin
1.1 Esta norma establece los requisitos mnimos de competencia laboral y los resultados esperados
que debe cumplir el organizador de eventos.
2. ALCANCE
2.1 Esta norma se aplica a hombres y mujeres que laboran como organizador de eventos en las
empresas de organizacin y comercializacin de eventos sociales, tursticos, culturales, profesionales
y otros.
3. DEFINICIONES
3.1 Para los efectos de esta norma, se adoptan las siguientes definiciones:
3.1.2 Cliente. Persona que contrata o recibe los servicios que prestan las empresas organizadoras
de eventos.
3.1.3 Cliente importante (VIP). Persona importante o recomendada que recibe un trato preferencial,
de acuerdo a las polticas de la empresa organizadora de eventos.
3.1.6 Habilidad. Es la destreza de una persona para realizar una tarea, es el saber hacer.
3.1.7 Ocupacin. Actividad diferenciada caracterizada por un conjunto articulado de funciones, tareas
y operaciones, que constituyen las obligaciones atribuidas al trabajador, destinadas a la obtencin de
productos o prestacin de servicios.
3.1.8 Resultados esperados. Conjunto mnimo de actividades que componen una ocupacin laboral.
3.1.9 Vocabulario tcnico. Conjunto de palabras de un idioma pertenecientes al uso de una actividad
determinada.
4. DISPOSICIONES GENERALES
(Contina)
DESCRIPTORES: Turismo, competencia laboral, organizador de eventos, requisitos.
-1- 2006-180
NTE INEN 2 452
5. REQUISITOS
(Contina)
-2- 2006-180
NTE INEN 2 452
a) Operar telfono, fax, computador, impresora, copiadora, calculadora, radio transmisor, equipo
audiovisual y equipo de incendio.
5.2 Competencia
5.2.1 El organizador de eventos, para alcanzar los resultados esperados debe ser competente
con base en los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.
(Contina)
-3- 2006-180
NTE INEN 2 452
5.2.1.1 Conocimientos:
5.2.1.2 Habilidades:
5.2.1.3 Actitudes:
a) Innovador. Con nuevas ideas, con imaginacin, plantea sugerencias, aporta soluciones.
b) Atento. Cordial con el cliente, considerado hacia los otros, ayuda a aquellos que lo necesitan,
tolerante, comprometido.
d) Previsor. Planificador, programa con antelacin, disfruta fijando objetivos, proyecta tendencias
y planea proyectos.
e) Persuasivo. Buen vendedor de ideas a los dems, cambia las opiniones de otros, negociador.
(Contina)
-4- 2006-180
NTE INEN 2 452
APNDICE Y
(Informativo)
Y.1.1 Este apndice tiene por objeto ejemplificar otros resultados aplicables en situaciones
particulares de la ocupacin de organizador de eventos. Estos resultados no son exigidos por
esta norma.
a) Poseer fluidez verbal en ingls, necesaria para dar informacin y orientacin a los participantes.
Y.1.6 Cada resultado ejemplificado en este apndice requiere competencia y sus respectivos
conocimientos, habilidades y actitudes que pueden no estar establecidos en esta norma.
(Contina)
-5- 2006-180
NTE INEN 2 452
APNDICE Z
Ley de Propiedad Intelectual. Ley 83, publicada en el Registro Oficial 320, 19-V-1998.
Z. 2 BASES DE ESTUDIO
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INFORMACIN COMPLEMENTARIA
ORIGINAL: REVISIN:
Fecha de iniciacin del estudio: Fecha de aprobacin anterior por Consejo Directivo
2005-12-12 Oficializacin con el Carcter de
por Acuerdo No. de
publicado en el Registro Oficial No. de
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