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Puntos: 2
1.Las inversiones que permiten mejorar los niveles de
calidad. Son costos:
Seleccione una respuesta.
a. De prevencin
b. Por fallas internas
c. Por fallas externas
d. De evaluacin
2
Puntos: 2
Proceso: Es el conjunto de pasos que tienen un fin determinado en la
produccin de un bien o servicio.
Respuesta:
Verdadero Falso
3
Puntos: 2
PROCESOINESTABLE: Este tipo de proceso se produce cuando las
causas de Variacin permanecen esencialmente estables todo el
tiempo, y que la Variacin es predecible dentro de los lmites
estadsticos establecidos.
Respuesta:
Verdadero Falso
4
Puntos: 2
1. El sistema de calidad, en una organizacin debe hacerse de forma
planificada
Respuesta:
Verdadero Falso
5
Puntos: 2
1. Funciones de la Calidad son:
Seleccione una respuesta.
a. Seleccionar
b. Calidad de Diseo.
c. Calidad de Produccin.
d. Calidad de conformidad.
e. Calidad certificada
f. Calidad de servicio.
g. Todas las anteriores
6
Puntos: 2
1. Conjunto de pasos que tienen un fin determinado en la produccin
de un bien o servicio.
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Puntos: 2
De las2 afirmaciones dadas marque la repuesta correcta: Un principio
de Calidad: est enfocada a la mejora continua; mientras que
una HERRAMIENTA DE LA CALIDAD: Su enfoque va hacia la mejora
continua y a la solucin de problemas.
Respuesta:
Verdadero Falso
9
Puntos: 2
En la etapa Control de Calidad se controla y previene que los
productos antes de ser producidos cumplan con las especificaciones.
Respuesta:
Verdadero Falso
10
Puntos: 2
1. La bsqueda de dinero y por las recompensas salariales y materiales
de trabajo, en la motivacin de la calidad hace referencia a:
1
Puntos: 2
2
Puntos: 2
Proceso: Es el conjunto de pasos que tienen un fin determinado en laproduccin de un bien o servicio.
Respuesta:
Verdadero Falso
3
Puntos: 2
1. Las inversiones que permiten mejorar los niveles de calidad. Son costos:
a. De prevencin
d. De evaluacin
4
Puntos: 2
La Gestin de la Calidad (Total Quality Management) son actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizacin en lo relativo a la calidad.
Respuesta:
Verdadero Falso
5
Puntos: 2
a. Salida
b. Retroalimentacin
c. Proceso
ok
d. Entrada
6
Puntos: 2
En la etapa Control de Calidad se controla y previene que los productos antes de ser producidos cumplan
con las especificaciones.
Respuesta:
Verdadero ok Falso
7
Puntos: 2
1. Josep Chiasseala que el servicio es inherente a todos los procesos de intercambio y por lo tanto constituye
el elemento central de la transferencia
Respuesta:
Verdadero Falso
8
Puntos: 2
a. Compensacin econmica
b. Compensacin social
c. Compensacin simblica
d. Compensacin no material
9
Puntos: 2
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadaspara detectar fallas en el
sistema.
Respuesta:
Ok Verdadero Falso
10
Puntos: 2