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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN

FUNDAMENTOS DE
GESTIN EMPRESARIAL

MTRO. JOSE MANUEL DOMINGUEZ CAMPOS


INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN

Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................ 4
2.1. Concepto e importancia de empresa. .......................................................................................... 4
Elementos de la definicin de empresa .......................................................................................... 4
Capital, trabajo y direccin ............................................................................................................ 4
2.2. Clasificacin de las empresas. ...................................................................................................... 5
Clasificacin de las empresas y sectores productivos ..................................................................... 5
Reflexiones acerca de las empresas ................................................................................................ 6
2.3. Recursos y reas bsicas de la empresa....................................................................................... 7
La empresa y sus recursos............................................................................................................... 7
Constitucin legal y formal de las empresas ................................................................................... 7
Los recursos de la empresa ............................................................................................................. 7
reas bsicas o funcionales............................................................................................................. 8
Definicin de rea funcional ....................................................................................................... 8
La gerencia y las reas funcionales ................................................................................................. 9
Organigrama por reas funcionales ................................................................................................ 9
rea funcional de produccin y operaciones .............................................................................. 9
Objetivo del rea ......................................................................................................................... 9
rea funcional de mercadotecnia o comercializacin .............................................................. 10
Objetivo del rea ....................................................................................................................... 10
rea funcional de finanzas ........................................................................................................ 11
La conformacin del rea contable-financiera (organigrama).................................................. 11
rea funcional de recursos humanos ........................................................................................ 11
Estructura ideal ......................................................................................................................... 12
2.4. Concepto e importancia del proceso administrativo. ................................................................ 13
Definicin de proceso administrativo ........................................................................................... 13
2.5. Etapas y fases del proceso administrativo ................................................................................. 13
Elementos del PA .......................................................................................................................... 13
Modelos del PA ......................................................................................................................... 14
Ventajas de la aplicacin del PA ................................................................................................ 14
Visin y misin de la empresa en el PA ..................................................................................... 15
Bibliografa ........................................................................................................................................ 19
TAREAS Y ACTIVIDADESDE LA UNIDAD 2 .......................................................................................... 20

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UNIDAD 2
LA EMPRESA Y EL
PROCESO
ADMINISTRATIVO

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Introduccin
El objeto de la aplicacin tanto de la gestin como de la administracin son los organismos
sociales productivos, entre los que se encuentran sobre todo las empresas productivas, tanto
micro como pequeas, medianas y grandes, adems de otras formas de organizacin de
produccin.

La comprensin de la empresa, su misin y objetivos determinan los sistemas de gestin y de


administracin. Es fundamental que quien estudia la teora de la gestin y de la administracin sepa
describirla, al igual que al contexto en que opera.

Ensear gerencia sin entender qu es la empresa equivale a aprender a nadar sin alberca, de ah
que se requiera una definicin clara de empresa y de los esfuerzos de los sectores productivos y de
las universidades para que al aprendizaje lo acompae la prctica. La Comunidad Europea obliga a
vincularse tanto a empresas como al sector educativo.

2.1. Concepto e importancia de empresa.


Segn la Real Academia Espaola, empresa es una accin ardua y dificultosa que valerosamente un
individuo comienza o inicia.

En trminos econmicos, el maestro Isaac Guzmn Valdivia defini la empresa como: La unidad
econmico-social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una
produccin socialmente til de acuerdo con las exigencias del bien comn.

Elementos de la definicin de empresa


Es vital entender la empresa como una unidad econmico-social. Es decir, la empresa produce
bienes y servicios necesarios para satisfacer necesidades sociales por medio del capital: inversin
de uno o varios individuos con dinero o activos que arriesgan y, por tanto, exigen resultados
financieros. A su vez, el trabajo son las contribuciones manuales e intelectuales del factor humano,
al quien se le retribuye conforme a la complejidad de su competencia laboral. La direccin y el
conocimiento son fundamentales porque dan creatividad, conduccin y sentido al trabajo y al
capital, de acuerdo con la responsabilidad social derivada de la necesaria libertad de emprender.

Capital, trabajo y direccin


El capital no es la empresa. Es una parte vital, indispensable; sin l, la empresa no conseguira
cumplir sus fines. El capital corre un riesgo al integrarse a la empresa. Por ello, los beneficios que se
obtienen por medio de sta deben ser superiores a los que se generaran si el capital estuviera
invertido en actividades sin riesgo. El crecimiento de la empresa se acompaa del crecimiento del
capital. Cuidar el capital es responsabilidad de todos los miembros.

El trabajo o fuerza laboral genera los productos y/o servicios que se ofrecen a la comunidad y que
dan significado a los seres humanos que integran la empresa, ya que los hacen sentirse socialmente
tiles (inclusive al dueo, al percibir que sus bienes materiales tienen un significado tico-social y
de servicio a la comunidad).

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La direccin. La autorrealizacin de los integrantes es una motivacin convergente que facilita el


proceso de coordinacin. La direccin es un elemento inherente a cualquier empresa; es decir, no
hay empresa sin direccin.

La responsabilidad de la direccin es ineludible; su funcin principal es la coordinacin de los


elementos que la integran para cumplir la misin social y econmica con la cual se comprometi.

El bien comn significa la satisfaccin no slo de los usuarios externos, sino tambin de las
expectativas de la comunidad: gobierno, proveedores y medio ambiente ecolgico. Esto es porque
la empresa, como parte de una totalidad social, contribuye al desarrollo integral del pas.

Los beneficios slo se obtienen cuando existe en la empresa el capital social, producto de la
confianza entre las partes involucradas. Fukuyama lo define de la siguiente manera: Conjunto de
valores y normas informales compartidas que permiten la cooperacin entre los miembros de un
grupo1 y agrega: Si los miembros estn seguros de que los dems se comportarn en forma
correcta y honesta, terminarn por confiar entre s. La confianza es un lubricante que permite que
los grupos funcionen en forma ms eficiente.

La congruencia con que se dirige la organizacin se relaciona ntimamente con los fines y objetivos
esenciales, para lo cual deben existir planes, objetivos y resultados permanentes que satisfagan a
las partes interesadas: inversionistas, clientes, usuarios internos y externos, proveedores,
empleados y directivos. Cuando la direccin acta con congruencia, genera un efecto multiplicador
entre todas las partes, es decir, sinergia.

2.2. Clasificacin de las empresas.


Clasificacin de las empresas y sectores productivos
Los criterios de clasificacin de las empresas varan segn el organismo que los establezca en

Mxico: Nacional Financiera, Secretara de Economa e incluso el sector privado. La clasificacin

de empresas ms difundida es la siguiente:

a) Por su tamao, nmero de empleados y ventas netas anuales

b) Por su giro. El giro es ya sea industrial, comercial o de servicios.

Las empresas industriales se dedican tanto a la extraccin y transformacin de recursos naturales


(renovables o no) como a la actividad agropecuaria y la produccin de artculos de consumo final.

Las empresas comerciales se dedican a la compraventa de productos terminados, y sus canales de


distribucin son los mercados mayoristas, minoristas o detallistas, as como los comisionistas.

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Las empresas de servicios ofrecen productos intangibles, y sus fines pueden ser o no lucrativos. A
principios del siglo pasado predominaba la manufactura, pero las empresas de servicios ganaron
espacio, de manera que en nuestros das la mayora de las empresas se orienta a ellos

c) Por el origen de su capital o recursos

Por el origen y propiedad de sus recursos, las empresas son pblicas, privadas, transnacionales o
mixtas.

Las empresas pblicas son aquellas cuyo capital proviene del Estado y su propsito es satisfacer las
necesidades que no cubre la iniciativa privada.

Las empresas privadas se distinguen porque su capital proviene de inversionistas particulares.

Las transnacionales son empresas, ya sea privadas o pblicas, cuyo capital proviene del extranjero
y tienen presencia en muchos pases.

Las empresas mixtas trabajan con capital del Estado y de la iniciativa privada.

d) Por sectores econmicos

Silvestre Mndez, destacado autor de temas econmico-administrativos, divide los sectores en las
ramas que se muestran en la fi gura 2.2.

Reflexiones acerca de las empresas


Las empresas representan los ideales, el esfuerzo y, en ocasiones, el patrimonio de sus dueos, en
fin, todo; de ah el esmerado cuidado que reciben. El fracaso, o su quiebra, para los dueos significa
la ruina; para los empleados, la prdida de su fuente de ingresos permanente y estable; para los
proveedores, la prdida de un cliente, y para el Estado, la prdida de las aportaciones a las
instituciones de seguridad social hechas por los contribuyentes (empresas y trabajadores), entre
otros aspectos.

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Cuando las condiciones lo permiten, los desempleados y los ex dueos de una empresa que quiebra
buscan colocarse en el sector pblico, lo que representa un costo fijo para el Estado y los
contribuyentes, pero cuando no existen esas condiciones, como sucede hoy en da, se incorporan a
la economa informal, donde no se pagan impuestos en la mayora de los casos.

Existen muchos fundadores de empresas privadas con espritu emprendedor que no se dan por
vencidos, y si su negocio quiebra, inician otro.

2.3. Recursos y reas bsicas de la empresa.


La empresa y sus recursos
Ya dijimos que una empresa es:

La unidad econmico-social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr


una produccin que sea socialmente til de acuerdo con las exigencias del bien comn. Isaac
Guzmn Valdivia

Constitucin legal y formal de las empresas


Las empresas legalmente constituidas estn definidas en razn de los propsitos por los que se
fundaron. Estos propsitos estn relacionados con las actividades a las que se va a dedicar la
organizacin, siempre y cuando persiga una finalidad o giro lcito. Adems, en la constitucin de las
empresas se debe establecer si tienen o no finalidades de lucro (utilidades). Obviamente, quienes
forman parte de ellas estn obligados a cumplir con los marcos legales en cuestin fiscal, laboral,
mercantil, ecolgica, etc. Asimismo, se deben declarar los recursos o aportaciones financieras o
materiales de quienes constituyeron su capital y su proporcin correspondiente. Como se refiri las
empresas se dedican a diferentes actividades (industrial, comercial, de servicios, etc.).

Los recursos de la empresa


Para funcionar, las empresas necesitan diversos elementos que se denominan recursos de
funcionamiento.

En primer trmino, es necesario reconocer la importancia de los recursos econmicos, ya sean


propios (capital) o provenientes de crditos que otorgan diversos acreedores bancarios o de otros
instrumentos de financiamiento pblicos o privados.

Los recursos materiales estn constituidos por los bienes que permiten a la empresa realizar la
produccin de los bienes o servicios con los que satisface las necesidades de clientes o usuarios.

Son parte de los recursos materiales de la empresa los terrenos, edificios, instalaciones, maquinaria,
equipo, vehculos, etc.; todos estos elementos tambin son ya sea propiedad de la empresa o
financiados mediante crditos.

Los recursos tecnolgicos y mtodos de la empresa estn constituidos por sus propios sistemas de
produccin, conocidos como know how (saber hacer de la empresa), que le permiten generar
mtodos de trabajo para producir sus productos y servicios diferenciados de los de otras empresas
nacionales o extranjeras, y que le dan un lugar en la preferencia de los clientes en el mercado en
que opera.

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Recursos humanos. El personal contratado y vinculado a la empresa proporciona un conjunto de

conocimientos, habilidades, destrezas, competencias laborales y, sobre todo, creatividad para


solucionar problemas de operacin o de distribucin. Hoy se considera que la gestin del
conocimiento es un elemento clave en el desarrollo de las empresas.

El tiempo es un recurso no renovable. La gerencia necesita de la utilizacin correcta de los


tiempos. El tiempo es un elemento clave en la planeacin porque durante esta actividad se trabaja
con los tiempos para hacer procesos y programas productivos y atender al mercado. Tambin se
requiere establecer programas que indiquen el periodo en que deben realizarse para aprovechar
los recursos con que cuentan las empresas. De ah se deduce que el tiempo es un recurso relativo
de la empresa. Se dice que tiempo perdido es dinero perdido, por lo que es indispensable
distinguir entre lo urgente y lo importante. Obviamente, con una buena planeacin, como veremos
despus, ser menos complicado fijar las prioridades de atencin de los niveles directivos o
gerenciales.

Otros recursos (activos) de las empresas son su propiedad industrial: patentes, marcas, convenios
de exclusividad de distribucin y alianzas estratgicas con otras empresas del mismo giro o con las
que se hace sinergia para la distribucin y abastecimiento. Estos recursos se denominan intangibles
y no aparecen en los estados financieros de la empresa, pero son una propiedad de sta que le
permite desempearse para obtener beneficios.

reas bsicas o funcionales


Las empresas que cuentan con un determinado tamao estn estructuradas por campos de
conocimiento o reas de accin, lo que les permite generar unidades especializadas en los diferentes
campos propios de su administracin.

Definicin de rea funcional


Se conoce como rea funcional o clave:

El campo administrativo (rea) de trabajo especializado en que se dividen las actividades


productivas en las organizaciones bsicamente empresariales: finanzas, produccin-operaciones,
mercadotecnia o comercializacin, personal o recursos humanos.

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La gerencia y las reas funcionales


La gerencia general de una empresa se encarga de coordinar, tomar decisiones, representar
legalmente a la empresa, dar informacin oficial tanto al interior de la empresa como al pblico
interesado, as como de reportar los resultados financieros. En caso de responsabilidades legales, la
gerencia asume el papel legal, el cual puede delegar, hasta cierto punto. Adems de estas funciones,
las empresas se apoyan en reas bsicas o funcionales, tales como produccin, mercadotecnia,
finanzas y recursos humanos (ver la fi gura 9.1).

Existen algunas empresas que, por su operacin, se dedican exclusivamente a la produccin y dejan
las ventas a un tercero que realiza toda la operacin comercial, por lo que no se requiere de una
estructura con todas las funciones. Otras empresas aaden tantas reas funcionales como sea
necesario, como informtica, investigacin y desarrollo (ID), etctera.

Independientemente del tamao de la empresa, las funciones se dan. En algunas empresas


pequeas, la contabilidad, los anlisis financieros y los aspectos legales estn subcontratados con
despachos de expertos; en otras, sus propietarios dividen su tiempo para atender, entre otros
aspectos, actividades de produccin, comercializacin, compras y supervisin.

Organigrama por reas funcionales


Un organigrama es la representacin grfica de la estructura organizacional de una empresa para
describir funciones y jerarquas.

rea funcional de produccin y operaciones


Las empresas modernas requieren de una funcin o rea que se encargue de la produccin o de las
operaciones de compra y logstica de abastecimiento para comercializar bienes o servicios, como es
el caso de las cadenas de autoservicio.

Objetivo del rea


En el caso de las empresas manufactureras, su objetivo se reduce a lo siguiente: producir con apego
a los costos establecidos, los productos y subproductos que comercializa la empresa, en los tiempos
programados y conforme a los estndares de calidad esperada por los clientes, dando un servicio
posventa en materia de mantenimiento de dichos productos. Para ello se requiere mantener la
planta, maquinaria y equipo en ptimas condiciones, as como personal tcnico y operativo del rea
capacitado y motivado.

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En el caso de las empresas de servicios, el objetivo del rea es producir los bienes intangibles
(servicios) con operaciones (compras de insumos y equipo), en apego a los costos programados y la
calidad ofrecida al cliente, para generar su satisfaccin en coordinacin con el rea de
comercializacin; asimismo, el rea de operaciones tiene por objetivo mantener el equipo,
almacenes, instalaciones, etc., en ptimas condiciones en coordinacin con el rea de recursos
humanos, la cual, a su vez, tiene por objetivo mantener al personal capacitado y en desarrollo
continuo.

Esta rea se conoce con el nombre de funcin de produccin, sobre todo en las empresas
manufactureras. En las empresas de servicios se conoce como autoservicio (comercializadoras); en
hotelera, como transportes (areo y terrestre); en otras similares se llama operaciones, y en los
hospitales es la direccin o subdireccin mdica.

La estructura de la empresa y del rea de produccin siempre est determinada por las necesidades,
por lo que no hay una sola forma de organizarse. En la prctica, las empresas tienen diversas formas;
sin embargo, requerimos un modelo terico para comprender la funcin de produccin.

En las pequeas empresas, la funcin de produccin u operaciones suele realizarla el propietario o


alguna persona sin formacin profesional pero conocedora del rea.

rea funcional de mercadotecnia o comercializacin


La mercadotecnia, como funcin en una empresa, es: El conjunto de actividades que se realizan en
una entidad econmica encaminadas al logro de las metas de venta de sus productos y servicios,
para obtener beneficios financieros a partir de la satisfaccin plena de los clientes, a fi n de lograr
su fidelidad.

Se ha discutido mucho cul es el nombre adecuado para esta funcin; algunos proponen ventas, y
otros, mercadotecnia o comercializacin.

Objetivo del rea


En el sector privado, las empresas buscan beneficios econmicos para crecer y retribuir a los
inversionistas, por lo que la funcin de la mercadotecnia o comercializacin tiene por objeto vender
los productos y/o servicios que le generen dichos ingresos, adems de cubrir los costos de
produccin o adquisicin y los gastos de administracin, por lo que el objetivo central de esta rea
es comercializar y distribuir los productos de manera que los usuarios queden satisfechos.

Para ello se requiere investigar continuamente las cambiantes necesidades de los clientes o
segmentos del mercado, a los competidores directos e indirectos, y los precios.

En el sector pblico el objetivo no es vender, pues las instituciones gubernamentales atienden sin
fines de lucro las necesidades pblicas, tales como educacin, salud, seguridad, justicia, etc.; sin
embargo, requieren difundir las bondades de sus servicios y evaluar continuamente la satisfaccin
de sus usuarios, as como su imagen pblica, para generar confiabilidad y credibilidad.

Al igual que en las empresas pequeas, no existe un departamento de mercadotecnia; sin embargo,
la funcin se da con otras operaciones y denominaciones.

El rea de mercadotecnia tiene como funcin sustantiva administrar la fuerza de ventas que atiende
a los diferentes compradores a partir de un plan y programa de ventas.

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Otras funciones de mercadotecnia en las grandes empresas son fijar el precio de venta, realizar
publicidad y promocin, llevar a cabo relaciones pblicas, renovar o generar productos nuevos,
brindar servicios, y calcular el ciclo de vida de sus productos y de las curvas de costos, as como las
utilidades que se espera obtener.

rea funcional de finanzas


Para entender el rea de finanzas tenemos que partir de un modelo macroterico aplicable slo a
empresas de gran tamao, poco comunes, incluso pertenecientes al mbito mundial. Tambin es
necesario distinguir entre lo que estudian las finanzas como rea de conocimiento vasto y el rea
administrativa funcional de finanzas. En lo relativo al rea de estudio:

Las finanzas son una rama de la economa enfocada a la obtencin de recursos o fondos que
requiere una empresa, individuo o gobierno para realizar sus operaciones y lograr sus objetivos. A
su vez, es una rama de la contadura y la administracin que estudia el flujo de dinero en y entre las
empresas, individuos e instituciones del sistema financiero.

Como rea funcional en la empresa, el rea de finanzas es la responsable de la administracin y


direccin de todas las actividades relacionadas con los sistemas de informacin contable y dems
actividades propias de la contadura pblica, acordes al tamao, recursos y necesidades de la
empresa.

La conformacin del rea contable-financiera (organigrama)


Como ya mencionamos, no existe un modelo universal de estructura para todas las empresas y
organizaciones sociales; cada una modela su propia estructura conforme a su misin, desarrollo,
estrategia competitiva e incluso disposicin de recursos humanos y tecnolgicos de manera
modular, como cuando se juega con las piezas del Lego, que, conforme a lo que se desea construir,
se agregan las piezas siguiendo la regla de valuar si es mejor hacerlo fuera o dentro de la empresa.

Sin embargo, es conveniente agrupar las subfunciones del rea por bloques de actividades similares;
por ejemplo, todas las actividades de la contabilidad y sistemas de informacin deben estar
coordinadas por el mismo puesto, mientras que las relacionadas con el flujo de los recursos
monetarios deben estar en manos del responsable financiero o tesorero. Algunas empresas cuentan
con un rea especializada en impuestos que reporta directamente al contralor, director financiero
o como se denomine a su coordinador. Las actividades de la auditora interna, en principio,

deben desarrollarse con independencia de las dems, y reportar a la direccin general y al consejo
de administracin.

rea funcional de recursos humanos


A manera de descripcin objetiva, la funcin central del rea se define como sigue:

La principal funcin del rea de RH radica en encontrar, mantener y desarrollar al capital humano
de la empresa, motivado e integrado por valores morales hacia su misin y visin estratgica,
mediante sistemas competitivos de remuneracin econmica y de reconocimiento a su desempeo,
con calidad de vida y dentro del marco legal, vinculando los planes y programas de desarrollo a los
de los individuos de forma que se obtengan los mximos resultados para ambas partes.

A continuacin, se listan en forma enunciativa las funciones del rea:

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Investigacin del mercado laboral salarial y sus fuentes de reclutamiento.


Determinacin de la estructura de remuneracin (sueldos, salarios, prestaciones,
beneficios, etc.) al personal dentro del marco legal: IMSS, Infonavit, Fonacot, etctera.
Plan de beneficios sociales.
Descripciones de funciones o puestos.
Pago de remuneraciones y aplicacin del marco legal (fiscal-laboral y contractual) mediante
las nminas de sueldos y salarios.
Polticas de contratacin, promocin al personal, de salarios y de incentivos.
Dotacin del talento humano mediante reclutamiento, seleccin o promocin del personal.
Contratacin individual.
Evaluacin del desempeo individual y de equipos o reas de trabajo.
Capacitacin y desarrollo de RH, previa deteccin de necesidades de capacitacin.
Induccin del personal y manual de integracin a la empresa.
Evaluacin del potencial individual y plantillas de reemplazo.
Planes y carreras internas del personal.
Compaginacin de metas individuales con las corporativas.
Inventario de recursos humanos.
Planeacin de necesidades del personal de corto, mediano y largo plazos.
Control de la historia laboral por medio de sistemas electrnicos y documentales.
Controles e incidencias del personal (conjunto de irregularidades o excepciones que
modifican el sistema de remuneracin).
Aplicacin del marco legal y contractual en materia laboral.
Reglamento interior de trabajo (reglas de disciplina interna).
Cdigo de tica, cultura laboral y difusin.
Comunicacin y sistemas de informacin interna al personal.
Administracin del contrato colectivo, en caso de existir.
Negociacin con sindicatos, en caso de existir.
Manuales y procedimientos de administracin de RH en empresas corporativas y revisiones
o auditoras de RH, en caso de sucursales.
Indicadores de desempeo del rea: ndice de rotacin, clima laboral, fuerza de trabajo.

Otras funciones:

Administracin de la higiene y seguridad industrial.


Certificaciones de las competencias laborales del personal de la empresa.
Certificaciones de calidad tipo ISO 9000 en sus diferentes versiones, en coordinacin con el
rea de produccin u operaciones.
Eventos especiales: fi estas de fi n de ao, aniversarios, etctera.
Contratacin de empresas de seguridad y limpieza.
Planes y programas de proteccin civil.

Estructura ideal
Para cumplir debidamente con sus funciones, en las grandes empresas el rea de RH se suele
estructurar (organizar) en secciones o departamentos de rea. El organigrama es un traje a la

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medida, por lo que es conveniente seguir el consejo de la metfora del cajn de sastre, lo cual
quiere decir que, al disear la organizacin del rea, cada elemento o funcin debe verse como un
costurero que contiene todos los elementos que requiere el sastre, y segn el sujeto, se determina
el tipo de tela, las partes que debe cortar, los hilos y agujas que debe utilizar, sin pretender copiar
un patrn universal ni forzar la utilizacin de todo; cada empresa es diferente en tamao, recursos,
procesos, etctera.

2.4. Concepto e importancia del proceso administrativo.


El trmino proceso significa secuencia o transformacin continua de una idea para llegar a
finalidades precisas; tambin se utiliza para referirse a la transformacin de materiales en
productos, o de datos en informacin con un objetivo concreto. De acuerdo con nuestros fines la
administracin, utilizamos el trmino proceso para referirnos a la transformacin de ideas en
trminos de objetivos que establece la gestin de las empresas para asegurarse del cumplimiento
de lo previsto y, en su caso, proceder con las modificaciones o ajustes pertinentes.

Definicin de proceso administrativo


El proceso administrativo es el:

Marco conceptual para administrar y gestionar una empresa mediante la planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control para cumplir sus objetivos.

El PA es un instrumento fundamental de la administracin de una empresa, pues permite


comprender su dinmica de funcionamiento y las bases para el diseo de sus estructuras
(organizacin), procesos y controles, lo cual facilita su gestin y direccin, teniendo como eje central
sus objetivos para su fundacin, tanto financieros como de satisfaccin de necesidades de los
usuarios y clientes a los que ofrece productos o servicios. El PA se cre para administrar y gestionar
empresas, de ah que quien pretenda trabajar en la gerencia de un negocio, en cualquiera de sus
niveles gerenciales, debe comprenderlo, pues proporciona la metodologa de trabajo consistente
para organizar una empresa y facilitar su direccin y control.

El concepto de proceso administrativo y su dinmica fue desarrollado por el francs Henri Fayol a
comienzos del siglo xx. Ms adelante, ingleses y estadounidenses lo enriquecieron y presentaron
con diferencias de estructura en sus partes, aunque su esencia para el cumplimiento de objetivos
es la misma.

2.5. Etapas y fases del proceso administrativo


Elementos del PA
Los elementos del PA son:

Planeacin: proyeccin impresa de la accin; contesta a la pregunta qu y cmo se va a hacer?


Organizacin: estructuracin de las funciones por reas, departamentos, puestos y jerarquas
conforme a la responsabilidad delegada; responde a las preguntas quin lo debe hacer? y qu
debe hacerse?

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Integracin: accin de involucramiento de los recursos humanos de la empresa-organizacin con


sus objetivos, misin, visin y valores para obtener su plena identidad con la organizacin; responde
a las preguntas quin lo debe hacer? y de qu es responsable?

Direccin: accin de conduccin de la organizacin y sus miembros hacia las metas (liderazgo),
conforme a las estrategias.

Control: evaluacin de los resultados de una empresa o institucin conforme a lo planeado.

Modelos del PA
Durante su formacin, el gerente de una empresa debe nutrirse de varios autores. Despus, su
experiencia profesional y los aos le permitirn desarrollar sus propios conceptos, obviamente
nutridos por la teora clsica y los diversos enfoques. Aprender un modelo nico de PA contribuye
a tener una base conceptual slida. Sin embargo, debemos cuidarnos de no caer en una parlisis
paradigmtica, esto es, no cuestionar lo aprendido, sobre todo cuando la disciplina de la
administracin y la gestin est en evolucin.

Un paradigma en una ciencia es, segn Joel Arthur Barker, un conjunto de reglas y disposiciones
(escritas o no) que: 1) establece o define lmites, y 2) indica cmo comportarse dentro de los lmites
para tener xito. Recuerda que el apego a las ideas es un velo que esconde las oportunidades.

Como se aprecia en la definicin anterior, un paradigma (o modelo) nos conduce a actuar conforme
a las reglas que plantea, permitindonos resolver problemas con l, pero por otro lado establece
lmites para funcionar. Estos lmites implican ver hacia adentro, lo cual limita nuestra visin. De ah
que generen parlisis, en el sentido de que detienen, entorpecen, impiden la accin y el movimiento
de algo, en este caso de una persona.

Ventajas de la aplicacin del PA


A continuacin, se sealan las ventajas de la aplicacin del PA para la gestin de una empresa:

1o. Es una gua prctica y metodolgica para la generacin de empresas.

2o. Permite sistematizar y controlar las operaciones continuas.

3o. Da las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en departamentos y jerarquas
conforme a las necesidades y recursos de las empresas.

4o. Permite establecer un sistema de seleccin de individuos acorde a las necesidades de la


empresa.

5o. Permite el desarrollo de capacidades y competencias laborales.

6o. Facilita la direccin al darle estrategia y control a quien la conduce.

7o. Facilita el anlisis de problemas para su solucin.

8o. Da las bases para aplicar el mtodo cientfico para el mejoramiento de la empresa o para

su replanteamiento.

9o. Es un instrumento importante de reorganizacin de la empresa.

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Visin y misin de la empresa en el PA


Algunos autores clsicos sealaron a la previsin como una etapa previa a la planeacin; sin
embargo, hoy en da se ha unificado el criterio de que el PA se inicia sin tomar en cuenta esta etapa,
por lo que nos adherimos a esta idea. No obstante, las empresas, y sobre todo sus gerencias, deben
tener claridad de lo que desea ser la empresa en relacin con sus recursos, los mercados en que
opera y, sobre todo, con la esencia de su negocio (misin).

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Bibliografa
Hernndez y Rodrguez , S., & Pulido Martnez, A. (2011). Fundamentos de gestin empresarial.
Enfoque basado en competencias. Mxico, D.F.: McGraw Hill Interamericana
editoresS.A.de C.V.

Mnch Galindo, L. (2007). Administracin. Escuelas, proceso administrativo, reas funcionales y


desarrollo emprendedor. Mxico, D.F.: PEARSON EDUCACION.

Mnch, L. (2010). Administracin. Gestin organizacional, enfoques y proceso administrativo.


(primera edicin ed.). Mxico: PEARSON EDUCACIN.

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TAREAS Y ACTIVIDADESDE LA UNIDAD 2

1. Ingrese al a pgina de la secretara de economa o de Nacional financiera e indique si ha


cambiado la clasificacin de las empresas y sectores productivos.
2. Realice el organigrama de su empresa y explique cules son las funciones de las reas
correspondientes. Indique si las actividades son las que se enlistaron en las reas
presentadas en esta antologa o son diferentes.
3. Realice un ensayo de 2 cuartillas de la importancia de lo aprendido en esta unidad en su
vida laboral.
4. Realice un resumen de 3 hojas de los aspectos relevantes de esta unidad.

Caractersticas de las tareas a realizar

La tipografa y diseo de pgina siempre apegada a las normas APA.


En el caso del resumen y el ensayo, para evitar el copia y pega, lo realizan manualmente y
lo escanean.

MTRO. JOSE MANUEL DOMINGUEZ CAMPOS