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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Prof. Daniel Lins, Me

Escola das Relações
Humanas
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Prof. Daniel Lins, Me

Teoria das Relações Humanas
Origens
Também conhecida como Escola
Humanística da Administração
Oposição à Teoria Clássica
Foco dos clássicos: métodos e
instrumentos de trabalho e
organização
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Teoria das Relações Humanas
Teoria das Relações Humanas – Foi um efeito:
Da Necessidade de humanizar e
democratizar a Administração
Do desenvolvimento das ciências humanas
Das conclusões da Experiência de
Hawthorne
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Teoria das Relações Humanas
A Experiência de Hawthorne
Elton Mayo – 1923 – Filadélfia (EUA) - Indústria têxtil
Buscava verificar a relação entre o nível de
iluminação e a produtividade no trabalho;
Objetivo inicial: relação entre a intensidade de
iluminação e a eficiência dos operários
Extensões: estudo da fadiga, dos acidentes de
trabalho, da rotatividade e do efeito das condições
ambientais
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Teoria das Relações Humanas
Hawthorne - Conclusões Gerais
Nível de produção resultante da integração social
Não apenas da capacidade física ou fisiológica
Comportamento social dos empregados
Ações como membros do grupo e não como
indivíduos isolados
As recompensas e as sanções sociais
As crenças do grupo exercem pressões sobre o
indivíduo
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Teoria das Relações Humanas
Hawthorne - Conclusões Gerais
Grupos informais
Representam a intimidade da
organização; às vezes age contra a
organização formal
As relações humanas
Os contatos entre as pessoas influenciam
seu comportamento (“Dize-me com quem
andas e eu te direi quem és”)
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Teoria das Relações Humanas
Hawthorne - Conclusões Gerais
A importância do conteúdo do cargo
A especialização nem sempre é a melhor
forma de divisão do trabalho
Ênfase nos aspectos emocionais
Os elementos emocionais não planejados
e até irracionais são importantes “fatores
de produção”
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Teoria das Relações Humanas - Conseqüências
A Motivação – Fatores sociais, simbólicos e
não materiais
Teoria de Campo de Lewin
C = f (P,M)
C = Comportamento
P = Pessoa
M = Meio-ambiente
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