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DISCIPLINA: NOES DE ENGENHARIA DE PRODUO

CURSO: ENGENHARIA DE PRODUO

Profa.: Marta Gomes

SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE

1.0 - ISO 9001

A expresso ISO 9000 designa um grupo de normas tcnicas que estabelecem um modelo de gesto da
qualidade para organizaes em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimenso. A sigla "ISO" refere-se
refere
International Organization for Standardization, organizao
organi no-governamental
governamental fundada em 1947, em
Genebra, e hoje presente em cerca de 157 pases. A sua funo a de promover a normatizao de
produtos e servios, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

A famlia ABNT NBR ISO 9000

ISO 9000:2005 Sistema de Gesto da Qualidade, Fundamentos e Vocabulrio


ISO 9001:2008 Sistema de Gesto da Qualidade, Requisitos
ISO 9004:2009 Sistema de Gesto da Qualidade, Diretrizes para Melhoria de Desempenho

A 9001 a norma que define os requisitos para um Sistema


Sistema de Gesto da Qualidade, atravs da dela
que a organizao poder se preparar para uma certificao.

O objetivo da ISO 9001:2008 fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, do mais
confiana de que a organizao capaz de fornecer regularmente produtos e servios que atendam s
necessidades e as expectativas de seus clientes, e que esto em conformidade com as leis e
regulamentos aplicveis.

A estrutura da norma ISO 9001:2008

A norma ISO 9001:2008 est agrupada da seguinte forma:

0 - Introduo;
1 - Escopo;
2 - Referncia Normativa;
3 - Termos e definies;
4 - Sistema de Gesto da Qualidade;
5 - Responsabilidade da Direo;
6 - Gesto de Recursos;
7 - Realizao do Produto;
8 - Medio, anlise e melhoria;

Certificao

As empresas podem ainda contratar empresas certificadoras que aps aps uma auditoria de certificao,
avaliaro a conformidade ou no do Sistema de Gesto da Qualidade e podero emitir um certificado de
conformidade, em geral vlido por 3 anos. Este o grande objetivo das empresas, seja por diferencial
competitivo e marketing,
eting, ou por exigncia de clientes, o importante que a empresa tenha em mente que
os requisitos existem para trazer benefcios para a organizao e seus clientes independente de existir um
certificado ou no.
2.0 - ISO 14001

Um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) uma estrutura desenvolvida para que uma organizao possa
consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e melhorar continuamente
as operaes e negcios.A ISO 14001 uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos
para estabelecer e operar um Sistema de Gesto Ambiental. A norma reconhece que organizaes podem
estar preocupadas tanto com a sua lucratividade quanto com a gesto de impactos ambientais. A ISO
14001 integra estes dois motivos e prov uma metodologia altamente amigvel para conseguir um
Sistema de Gesto Ambiental efetivo. Na prtica, o que a norma oferece a gesto de uso e disposio
de recursos. reconhecida mundialmente como um meio de controlar custos, reduzir os riscos e melhorar
o desempenho. No s uma norma no papel ela requer um comprometimento de toda a organizao.
Se os benefcios ambientais e seus lucros aumentam, as partes interessadas vero os benefcios.

Benefcios Externos
 Preservao da imagem pblica
 Melhores relaes com a comunidade e governo
 Melhor posicionamento perante as companhias seguradoras e bancos
 Reduo de riscos de processos judiciais, civis ou penais
 Reduo de custos para remediao
 Facilitar a obteno de licenas e autorizaes

Benefcios Internos
 Melhor cumprimento de obrigaes legais
 Maior confiana devido a aes consistentes e sistemticas, baseadas em informaes objetivas
 Maior envolvimento dos funcionrios
 Reduo de custos pela otimizao de processos:
o Reduo de consumos de energia e materiais
o Reduo de resduos e emisses
o Reduo de riscos e acidentes

 Manter comunicao com as partes interessadas, internas e externas


 Comprometimento da alta administrao e funcionrios no sentido de preservar o meio ambiente
 Estimular os fornecedores a estabelecer um SGA
 Implementar um processo de melhoria contnua visando atingir os nveis de desempenho
estabelecidos

Conceito de aspecto e impacto ambiental:

Impacto Ambiental:
Qualquer modificao do meio ambiente, adversa ou benfica, que resulte, no todo ou em parte, das
atividades, produtos ou servios de uma organizao.

Aspecto Ambiental:
Elemento das atividades, produtos ou servios de uma organizao que pode interagir com o meio
ambiente. Um aspecto ambiental significativo aquele que tem ou pode ter um impacto ambiental
significativo.