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INSTITUTO SUPERIOR DE COMERCIO - ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CONTADURIA GENERAL

CICLO MOTIVACIONAL DE ABRAHAM MASLOW


La teora de motivacin de Maslow es conocida como la pirmide de Maslow.

Es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora sobre la motivacin humana
de 1943, que posteriormente ampli. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas, los seres humanos desarrollan necesidades y
deseos ms elevados.

La jerarqua de necesidades de Maslow se describe como una pirmide que consta de cinco niveles: los cuatro
primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de dficit, al nivel superior lo denomin
autoactualizacin, motivacin de crecimiento o necesidad de ser. La idea bsica de esta jerarqua es que
las necesidades ms altas ocupan nuestra atencin slo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de
la pirmide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarqua, mientras que las
fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua.

Veamos detenidamente la jerarqua de necesidades de Maslow:

Necesidades fisiolgicas: bsicas para mantener la homeostasis o equilibrio, por ejemplo: necesidad de respirar,
beber agua y alimentarse, de mantener el equilibrio de la temperatura corporal, de dormir y descansar.

Necesidades de seguridad y proteccin: surgen cuando las necesidades fisiolgicas se mantienen compensadas.
Son las necesidades de sentirse seguro y protegido; incluso desarrollar ciertos lmites de orden.

Necesidades de afiliacin y afecto: Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son necesidades
de asociacin, participacin y aceptacin. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser
parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales.

Necesidades de estima: La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de
inferioridad. Podemos distinguir entre la alta estima (necesidad del respeto a uno mismo) y la baja estima
(respeto de las dems personas).

Autorrealizacin o autoactualizacin: Son las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, y a


travs de su satisfaccin, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se
llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, hasta cierto
punto.

Y stas son las caractersticas generales de la teora de Maslow:

Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de las personas, pero la necesidad satisfecha
no genera comportamiento alguno.

Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del
tiempo.
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A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen gradualmente necesidades de orden
superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista
individual.

Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas van siendo satisfechas. Pueden ser
concomitantes pero las bsicas predominarn sobre las superiores.

Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador relativamente corto, en
contraposicin, las necesidades superiores requieren de un ciclo ms largo.

Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo
motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

Homeostasis: en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.

Estmulo: aparece un estmulo y genera una necesidad.

Necesidad: esta necesidad, insatisfecha an, provoca un estado de tensin.

Estado de tensin: la tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento o accin.

Comportamiento: al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

Satisfaccin: si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo
se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio
homeosttico anterior.

Sin embargo, cabe sealar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable puede
llevar a ciertas reacciones como las siguientes:

Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica y sin explicacin aparente).

Agresividad (fsica, verbal, etc.)

Reacciones emocionales (ansiedad, afliccin, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas
circulatorios y digestivos etc.)

Alineacin, apata y desinters.


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TIPOS DE MOTIVACIN
La motivacin es un impulso o nimo que est detrs de
algn movimiento o accin. No es lo mismo una razn que
motivo pues una razn es una comparacin o anlisis
mientras que la motivacin es la causa que origina una accin. As que resumiendo la motivacin es el estmulo
o idea que lleva a la persona a llevar a cabo un trabajo o accin. Hay muchos tipos de motivacin pues son
muchas las ideas o estmulos que hacen a una persona o un colectivo cometer o no ciertas acciones. Son muchas
las fuentes de motivacin, entre ellas destacan el poder, la afiliacin o efecto de grupo, el logro personal, la
recompensa y la comparacin o competencia con otro.

Los tipos de motivacin son:

La promesa de aumento de sueldo, es un ejemplo de motivacin, con la que un trabajador puede aumentar el
ritmo o la calidad del trabajo que realiza.

Motivacin intrnseca.- Este tipo de motivacin es en donde la persona lleva a cabo un trabajo o accin por
gusto o inters propio, sin esperar una recompensa en ello ms que la gratificacin que la propia accin trae. La
motivacin intrnseca se divide en motivacin por obligacin o auto exigencia y motivacin por disfrute.

Son tipos de motivacin intrnseca por disfrute o gusto los pasatiempos, hobbies, explorar e investigar y otras
actividades o acciones, en las que no intervienen incentivos externos ms que el propio gozo que la actividad
trae a la persona o la auto superacin y competencia. La curiosidad es una forma de motivacin intrnseca, pues
es parte inherente de la naturaleza humana y se lleva a cabo sin esperar recompensas externas.

Son motivaciones individuales primarias las que satisfacen las necesidades fisiolgicas como alimentarse cuando
hay hambre, taparse por el fro, dormir por el sueo etc.

Motivacin intrnseca por obligacin o auto exigencia.-Es aquella en donde la persona considera que es su
responsabilidad llevar a cabo ciertas acciones o tareas, sin ms recompensa que ayudar a otros, o auto
superarse. En este tipo de motivacin las acciones se llevan a cabo porque la persona lo cree su deber, no
porque exista un motivante extrnseco o una gratificacin en la accin.

Investigadores.- Cuando a pesar de no tener ninguna recompensa las personas siguen investigando o
explorando con el afn de obtener conocimientos.

Herosmo.- Es cuando la motivacin es salvar o proteger la integridad o vida de otros a pesar de la propia
integridad. En esta clase destacan policas, mdicos, bomberos, militares y hroes annimos.
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Altruismo.- Es donde la persona ayuda o da sin esperar ni reconocimientos ni recompensas. Los mecenas y
donadores annimos son ejemplos comunes.

Tipos de motivacin extrnseca

La motivacin extrnseca es aquella donde son los factores ajenos a la persona, los que impulsan a esta a llevar a
cabo ciertas acciones. En la motivacin extrnseca las recompensas, la obligacin moral, social o legal son los
propulsores de la persona para cometer o no, ciertos actos. La motivacin extrnseca casi siempre conlleva pena
o recompensa, esta recompensa puede ser psicolgica como un elogio o fsica como dinero y de igual forma el
castigo, que puede ser la humillacin pblica o un castigo fsico.

Motivacin por Recompensas

Motivaciones Econmicas.- La motivacin extrnseca ms comn es el sueldo en el trabajo, pues es la


recompensa al esfuerzo aplicado, mientras ms grande sea la recompensa econmica mayor ser el esfuerzo
aplicado para obtenerla.

Motivaciones Sociales.- El ascenso, un reconocimiento pblico, un homenaje, los trofeos y premios son una
forma de motivacin extrnseca. Es motivacin extrnseca la que los padres y maestros aplican a los nios para
hacer la tarea e ir temprano a la escuela, pero en los casos como cuando el nio encuentra cosas positivas o
divertidas, la motivacin se vuelve intrnseca.

Motivaciones Individuales.- Las recompensas individuales son las que se dan a un solo empleado, estudiante o
elemento.

Motivacin Colectiva.- Son los que se dan a un grupo o clase si cumple con las misiones pedidas. Como a
empleados que cumplan con ciertas metas para la empresa o a los estudiantes que pasan de curso aunque no
hayan aprendido por gusto.

La motivacin extrnseca tiene las desventajas de que se debilita con facilidad, pues a menos que la persona le
encuentre gusto a su labor, es muy fcil que una recompensa extrnseca mayor lo haga cambiar de empresa o
dejar un trabajo que requiere esfuerzo por uno que no requiera esfuerzo.

Motivacin positiva y negativa.

Tipos de motivacin negativa

La motivacin negativa es aquella en donde la sociedad, la comunidad, la familia o la persona misma gua o
presiona la conducta para evitar cometer acciones que son consideradas negativas. Este tipo de motivacin
negativa se da principalmente en las religiones, escuelas, ejrcitos, crceles y dems organizaciones
comunitarias donde se aplican castigos o se reprimen bajo amenazas o castigos conductas que se prestan a
consecuencias lamentables.

Son motivaciones negativas.


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Motivacin por amenazas.- Motivacin por amenazas pues dirigen la conducta bajo la primicia de evitar el
castigo, la humillacin, la represin o el aislamiento. Fomentan el miedo ms que el respeto a la autoridad, al fin
comn o el propio bien.

Motivacin por miedo.- La motivacin por miedo es otra motivacin negativa; este puede ser autosugestionado
o motivado extrnsecamente, cuando parte de la propia persona, se trata de una motivacin intrnseca negativa,
como el miedo a engordar, a envejecer o a fallar y cometer errores, tambin es motivacin intrnseca negativa
cuando la persona comete un crimen por considerar que era su deber forzar o detener a otra para algn fin.
Cuando el miedo es aplicado por la familia, la escuela o un tercero es motivacin extrnseca.

Motivacin por castigos.- Estos pueden ser fsicos como golpes, pellizcos y otras acciones fsicas, o castigos
morales y psicolgicos como el aislamiento forzado, la humillacin pblica o la privacin de bienes y gozos. Este
tipo de motivacin negativa es la ms comn en instituciones educativas, pues intenta que por medio de
castigos los estudiantes sigan las normas.

Motivacin por Humillaciones.- Es aquella en la que la humillacin se usa para que otra persona o grupo lleve a
cabo acciones se trata de motivacin negativa, es el caso que se da en algunas agrupaciones, como por ejemplo
en el ejrcito, donde se hacen humillaciones y se dicen insultos al recluta, para que por medio del odio o
coraje generado, se motive a s mismo a realizar alguna accin.

Motivacin positiva.- La motivacin positiva es aquella donde la persona es inducida en un principio a hacer o
aprender algo nuevo o que no es muy gratificante. En ella hay una recompensa fsica o psicolgica al finalizar la
tarea, para que el individuo la repita hasta encontrar satisfactores en ella o adquiera la costumbre. Es la usada
por los padres y los maestros para comenzar a educar, luego los nios encuentran motivos intrnsecos para
continuar.

Micro motivacin.- La micro motivacin es la que las empresas y organizaciones crean adentro de las mismas
para incentivar al personal. La micro motivacin incluye aspectos econmicos, psicolgicos y sociales, adems de
otros incentivos que incrementan el esfuerzo que el empleado aplica en el trabajo, adems de apoyar su
crecimiento profesional y personal. Parte de estos incentivos son los ascensos, los viajes y otras polticas
gratificantes.

Macro motivacin.- La macro motivacin es similar a la micro motivacin, pero esta la da la sociedad misma, por
medio de mensajes a cada miembro, la persona internaliza los mensajes que dicta la sociedad, adquiere un
concepto sobre el papel que juega como individuo y como parte de la sociedad, es el tipo de motivacin que
hace a la persona conseguir trabajo y valorar su papel en el mismo. Este tipo de motivacin se ve modificado
segn la cultura del lugar, pues mientras que unas culturas premian el trabajo, otras tratan de evitarlo, yendo en
contra de la poltica de las empresas y del bien individual.

Recompensas con las que se suele motivar a las personas

Comida.- dulces golosinas, etc. este tipo de recompensas son usadas con nios, animales y personas con
problemas mentales o que tratan de cambiar su conducta y se les premia con alimentos.
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Caricias.- besos, abrazos, aplausos y otras muestras de afecto, tambin son usadas con nios y mascotas, pues
requieren de muestras tangibles, que refuercen la conducta, se destaca que los adultos tambin pueden ser
premiados con este tipo de acciones.

Premios.- Pueden ser tangibles como juguetes, dulces, dinero, viajes, o tambin psicolgicos como
reconocimientos, alabanzas y mayores responsabilidades y/o libertades.

Ejemplo de motivacin

En un trabajo suele motivarse a los empleados a aumentar el ritmo o la calidad del trabajo, por ejemplo
aumentando el sueldo del trabajador.

Otro ejemplo de motivacin laboral, es el que se da cuando un empleado realiza su labor con ahnco, mejorando
la calidad o aumentando el ritmo, con la esperanza de que se le reconozca el logro, ya sea traducindose en algo
tangible como un mayor salario o mediante reconocimientos ante sus colegas.

Definicin de comunicacin organizacional

Los autores de Comunicacin organizacional prctica, Alberto Martnez de Velasco y Abraham Nonski, definen
este concepto como el proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a travs de ideas,
hechos, pensamientos o conductas, y espera que esta ltima d una respuesta, sea una opinin, actitud o
comportamiento.

La doctora en Ciencias de la Comunicacin Irene Trelles sostiene que la comunicacin organizacional o


corporativa habla tanto de la realidad de la organizacin como de la identidad corporativa interna, por lo que
puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisin de
informacin por parte de la organizacin. Para esta experta, esta actividad no se refiere slo a los mensajes,
sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten informacin sobre su
identidad, su misin, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes, como explica en su libro
Comunicacin organizacional.

Por su parte, Carlos Fernndez Collado, en su obra La comunicacin en las organizaciones, entiende la
comunicacin organizacional como el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de
una organizacin, y entre sta y su medio y como el conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar
y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su
medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la
organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.

TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL


En este sentido, la comunicacin organizacional puede ser de dos tipos:

Interna: con la que se pretende mantener informados y coordinados a los miembros del equipo, fomentar el
feedback entre los diferentes integrantes y generar climas laborales positivos. Para que sea lo ms efectiva
posible, se debe desarrollar en tres sentidos:
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Descendente: de los superiores a los trabajadores, a travs de instrucciones orales, discursos, reuniones,
llamadas telefnicas, memorndums, cartas, informes, folletos, manuales

Ascendente: de los empleados a los directivos y responsables de rea, mediante encuestas, reuniones,
entrevistas, formularios de sugerencias

Horizontal: la que tiene lugar entre colaboradores del mismo rango jerrquico con la finalidad de mejorar la
cohesin de los equipos, a travs de reuniones, llamadas, correos

Externa: dirigida a dar a conocer la actividad empresarial fuera de la compaa y recopilar la retroalimentacin
procedente de otros actores de la sociedad. En este caso, la comunicacin organizacional est compuesta por las
relaciones pblicas, la publicidad, los folletos informativos, los comunicados y notas de prensa, las publicaciones
en la web o redes sociales

En todos ellos, la comunicacin organizacional estar conformada por tres actores o elementos distintos, que
influyen en este proceso y que deben ser tenidos en cuenta:

Personas: al tratarse de una interaccin humana, la comunicacin vendr determinada por las circunstancias
personales de los participantes (emociones, relacin entre ellos, cargos que ocupan, habilidades).

Entorno: tiene lugar en un escenario complejo donde existe una influencia recproca constante.

Contenidos: los objetivos de los mensajes, los canales empleados o el emisor y receptor de los mismos afectan
tambin al resultado final del proceso comunicativo.

LOS 5 TIPOS DE LIDERAZGO EMPRESARIAL


Liderazgo

Las empresas suelen organizarse de forma jerrquica. Es una realidad. Casi todas las corporaciones medias y
grandes cuentan con empleados rasos, jefes intermedios y directores generales, adems de los accionistas y
otros cargos.

Cada uno de estos jefes intermedios o altos dirige a sus trabajadores mediante uno o varios estilos de liderazgo.
Cada uno de ellos tiene sus ventajas e inconvenientes, y generan ciertas dinmicas y emociones distintas entre
los subordinados, de modo que pueden influir en las dinmicas laborales, en la motivacin y en la productividad.

Vamos a ver qu tipos de liderazgo existen y sus caractersticas, a lo largo de este artculo.

Tipos de liderazgo, funciones y caractersticas:

Cada estilo de liderazgo tiene consecuencias directas sobre muchos aspectos laborales y psicolgicos de los
trabajadores. Un tipo de liderazgo positivo es capaz de mejorar la productividad de los subordinados, adems de
aumentar su bienestar, su afiliacin a la empresa y, cmo no, los beneficios empresariales.

Sin embargo, un liderazgo negativo puede generar estrs o burnout en los subordinados, bajar su autoestima o
desincentivar su productividad, lo que a la postre puede suponer prdidas para la organizacin.
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Esto son los 5 tipos de liderazgo ms comnmente descritos:

1. Liderazgo laissez-faire

El liderazgo laissez-faire se basa en la mxima: "deja hacer a tus empleados, ellos saben lo que deben hacer".
Por tanto, el lder laissez-faire no es muy propenso a dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones sobre
cmo deben hacerse las cosas.

Este tipo de lderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una clase de liderazgo no autoritaria
que confa en la experiencia y en la motivacin del empleado para llevar a cabo sus tareas y proyectos con xito.

2. Liderazgo autocrtico

El liderazgo autocrtico permite a los jefes controlar y tomar decisiones sobre muchos aspectos de la estrategia
y las dinmicas de trabajo habituales. El lder autocrtico tiene mucho poder y nadie puede ni debe desafiar sus
decisiones.

Por tanto, no es un liderazgo abierto ni democrtico sino que es unidireccional: el jefe manda, y los empleados
obedecen las rdenes.

El liderazgo autocrtico permite que los supervisores tomen decisiones y fijen las directrices sin la participacin
del grupo. El lder concentra todo el poder y nadie desafa sus decisiones. Es un ejercicio de liderazgo
unidireccional, lo nico que tienen que hacer los subordinados es obedecer las directrices que marca el lder.

3. Liderazgo democrtico

Tambin conocido como liderazgo participativo, su funcin es promover la participacin, el entusiasmo y la


implicacin de los empleados. Se promueve el dilogo entre todo el grupo para tener en cuenta todas las
opiniones y visiones sobre la realidad... aunque la decisin final suele recaer en el lder.

4. Liderazgo transaccional

El liderazgo transaccional se fundamenta en procesos de intercambio (normalmente econmico) entre los jefes
y los subordinados. Los trabajadores reciben premios e incentivos por lograr ciertos objetivos y el lder se
beneficia porque las ventas y los ingresos se incrementan.

Se basa en transacciones, es decir, en procesos de intercambio entre los lderes y sus seguidores. Los seguidores
reciben premios por su desempeo laboral y el lder se beneficia porque ellos cumplen con las tareas.

5. Liderazgo transformacional

En el liderazgo transformacional, los jefes estn en una comunicacin fluida y constante con el grupo de trabajo.
Esto permite mejorar el rapport y conseguir objetivos a varios niveles, en tanto que la empresa se beneficia de
varias visiones y estrategias compartidas por los distintos empleados y cargos.
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NOMBRE: KATHERINE DANIELA GOMEZ CLAVIJO


PARALELO: 1 C DE CONTADURIA GENERAL
DOCENTE: LIC. KARINA VILLARROEL
FECHA: 12 DE SEPTIEMBRE DE 2017
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