You are on page 1of 31

FACULTAD DE INGENIERA Y

CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

SEGUNDA ENTREGA PROYECTO GRUPAL

CARLOS ALIRIO CLAVIJO HERNANDEZ COD. 1611025424


CRISTHIAN SANTIAGO NAVARRETE ORJUELA COD. 1621023649
DIANA JAZMIN ALVARADO COD. 16110256618
JAVIER MAURICIO CASAS HERRERA COD. 1310012146
LILIANA PIEROS COBA COD. 1621021048
NAISLA JULIA BARRETO OJEDA COD. 1611024176
RAFAEL ANTONIO MURILLO GOMEZ COD. 1621020550

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


SISTEMAS DE INFORMACION LOGISTICA
BOGOTA
2017
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

SEGUNDA ENTREGA PROYECTO GRUPAL


GESTION LOGISTICA ALINEAMIENTO ESTRATEGICO DE TECNOLOGICA
EMPRESA COCA - COLA

CARLOS ALIRIO CLAVIJO HERNANDEZ COD. 1611025424


CRISTHIAN SANTIAGO NAVARRETE ORJUELA COD. 1621023649
DIANA JAZMIN ALVARADO COD. 16110256618
JAVIER MAURICIO CASAS HERRERA COD. 1310012146
LILIANA PIEROS COBA COD. 1621021048
NAISLA JULIA BARRETO OJEDA COD. 1611024176
RAFAEL ANTONIO MURILLO GOMEZ COD. 1621020550

TUTOR:
JAVIER VICENTE CIPAMOCHA LEGUIZAMON

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


SISTEMAS DE INFORMACION LOGISTICA
BOGOTA
2017
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

1 INTRODUCCIN ......................................................................................................................................5
2 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................6
2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................................6
3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA ...............................................................................................................7
3.1 MISION ...........................................................................................................................................7
3.2 VISIN ............................................................................................................................................7
3.3 PRODUCTOS Y / O SERVICIOS .........................................................................................................8
4 CADENA DE VALOR .................................................................................................................................8
4.1 DESCRIPCIN DE LA CADENA DE VALOR ........................................................................................9
4.1.1 Aprovisionamiento .................................................................................................................9
4.1.2 Produccin..............................................................................................................................9
4.1.3 Distribucin ..........................................................................................................................10
4.1.4 Ventas ...................................................................................................................................10
4.1.5 Marketing .............................................................................................................................10
4.1.6 Infraestructura ......................................................................................................................10
4.1.7 I+D y Diseo de Productos ..................................................................................................11
4.1.8 Recurso Humano ..................................................................................................................11
4.1.9 Direccin ..............................................................................................................................12
5 FUERZAS COMPETITIVAS ......................................................................................................................12
5.1 PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES ..............................................................................12
5.2 PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES ............................................................................12
5.3 POSIBILIDAD DE COMPETIDORES POTENCIALES ..........................................................................13
5.4 POSIBILIDAD DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS ..............................................................................13
5.5 RIVALIDAD INTERNA EN EL SECTOR .............................................................................................14
5.6 PRINCIPALES COMPETIDORES ......................................................................................................14
6 MATRIZ DOFA .......................................................................................................................................15
7 POTENCIAL EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS EN LA CADENA DE VALOR ......................................17
8 FUERZAS COMPETITIVAS A LAS QUE TIENE Q ENFRENTARSE LA EMPRESA COMO LAS AFECTA LA TI 18
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

9 DEFINICION DE LOS LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS ...........................................................................19


9.1 ESTRATEGIA GLOBAL ....................................................................................................................19
9.2 ESTRATEGIA DE MARKETING ........................................................................................................19
9.3 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION ................................................................................................19
9.4 ESTRATEGIA DE DIVERSIDAD ........................................................................................................20
9.5 ESTRATEGIA DE VENTAS ...............................................................................................................20
9.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO.............................................................................................................20
9.7 ESTRATEGIA DEL RECURSO HUMANO ..........................................................................................20
10 MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGIA ......................................................................................21
11 TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIN LOGSTICA Y SU COMPETITIVIDAD .............................22
12 TECNOLOGIAS DE GESTION LOGISTICA APLICABLES A COCA-COLA Y SU APORTE A LA SOLUCION
DE PROBLEMAS ESTRUCTURALES ................................................................................................................24
13 GLOSARIO .........................................................................................................................................28
14 BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................................30
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

1 INTRODUCCIN

Este trabajo es presentado por alumnos del Mdulo Sistemas de Informacin Logstica en donde
su temtica se basa en el Diseo de sistemas productivos y logsticos, anlisis de situacin
tecnolgica y logstica de la empresa COCA-COLA, con el objetivo de que los lectores sepan
cules fueron las estrategias y ventajas competitivas que llevaron a esta compaa a ser lder en la
industria de bebidas no alcohlicas.

El contenido est estructurado en 3 entregas en las cuales encontraran descripcin de la empresa,


anlisis de la cadena de valor, fuerzas competitivas, lineamientos estratgicos, tecnologas de
gestin logstica.

Finalmente agradecemos a todas las personas que han contribuido para la elaboracin de este
trabajo.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

2 OBJETIVO GENERAL

Analizar e identificar el proceso de los sistemas de informacin de la empresa Coca-Cola, su


implementacin, tipos, metodologas los cuales le permitieron lograr el xito en su logstica,
detallando la interaccin de sus diferentes tcnicas en la cadena para alcanzar la mxima
productividad, mayor fidelizacin, optimizacin de resultados y la satisfaccin de sus clientes.

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar las estrategias de la compaa y analizar cmo stas la convierten en una empresa
solida por tantos aos.

Identificar los mtodos y los tipos de actividades que realizan en Coca-Cola para la entrega
de productos de calidad, a travs de un proceso de investigacin.

Aplicar temas y conocimientos desarrollados a lo largo del semestre.


FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Es una empresa lder en la industria nacional e internacional de bebidas gaseosas y una de las
empresas precursoras en la utilizacin de la publicidad a gran escala, invirtiendo hoy en da grandes
sumas en todo el mundo para posicionar su marca y la imagen de producto diferente en la
conciencia de la gente. La compaa ha dejado huella en Colombia y en el mundo gracias a su
innovacin, visin de negocios, capacidad de adaptacin y transformacin que le permiten tener
un liderazgo de compromiso y sostenibilidad para el desarrollo del pas.

Coca-Cola FEMSA est presente en Colombia hace ms de una dcada fortaleciendo su


compromiso con el pas a travs de una robusta sostenibilidad que genera valor econmico, social
y ambiental para la transformacin positiva de las comunidades en Colombia.
Se dedica a la fabricacin de jarabes, concentrados y la bebida coca cola, se caracteriza por ser la
marca estrella de la compaa; adems de otras 160 marcas que son fabricadas y vendidas por The
CocaCola Company y sus subsidiarias en casi 200 pases alrededor del mundo.

3.1 MISION

La misin de la empresa es existir para crear valor para sus accionistas en la base del largo plazo
construyendo un negocio que refuerza las marcas de The Coca-Cola Company. Esto se realiza
desarrollando bebidas suaves, carbonatadas y no carbonatadas, y provechosos sistemas de bebidas
no alcohlicas que crean valor para la compaa y sus socios. Refrescar al mundo en cuerpo, mente
y alma. Inspirar momentos de optimismo atreves de nuestras marcas y acciones para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

3.2 VISIN

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes mbitos: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la
totalidad de nuestras responsabilidades y ser un excelente lugar para trabajar. En donde nuestro
personal se inspire para dar lo mejor de s. Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que
se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas, Formar una red de socios
exitosa y crear lealtad mutua en un ciudadano global, responsable y que hace su aporte para un
mundo mejor.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

3.3 PRODUCTOS Y / O SERVICIOS

Actualmente, participa en categoras como gaseosas, aguas, ts, jugos, hidratantes, energizantes
y nctares.
The Coca-Cola Company adems de su marca estrella tambin tiene otros productos de marca
reconocida, como son Fanta, Sprite, Fruitopa.
Un ejemplo claro de investigacin de nuevos productos es Diet Coke, que fue desarrollada al perder
cuota de mercado Coca-Cola a favor de Pepsi a finales de los 70. Coca-Cola light sali al mercado
en 1982 y un ao ms tarde era la bebida light ms vendida. Un anlisis de la cadena de valor y de
las fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite la empresa, es decir sus principales
competidores.
4 CADENA DE VALOR
Coca Cola Company es una compaa lder en la industria de bebidas no alcohlicas que a travs
de su larga historia se ha preocupado por mantener una constante bsqueda en el mejoramiento de
sus procesos generando valor y consistencia en ellos, logrando as reflejar en sus productos calidad
y eficiencia, estndares que son evidentes pues alcanzaron posicionar su lovemark a nivel
mundial y la han mantenido durante su trayectoria en el mercado.
Como parte de su estrategia y como parte de su misin, Coca Cola Company tiene una estructura
slida en todos los niveles organizacionales: Administrativo, Comercial, Productivo, Financiero,
Recurso Humano, Mercadeo, Publicidad.
Dentro de los valores de Coca Cola Company encontramos los siguientes:
Pasin por el servicio al cliente. Liderazgo
Respeto y desarrollo integral de Colaboradores. Colaboracin
Integridad y austeridad. Diversidad
Creacin de valor social. Calidad
Confianza
Generadora de altos rendimientos para sus accionistas.
Para el cumplimiento de estos valores, la Compaa le apunta a tres grandes objetivos:
Aumento del volumen de ventas
Ampliar la cobertura del mercado mundial
Mantener y aumentar la rentabilidad a largo plazo
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

4.1 DESCRIPCIN DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES DE APOYO


Aprovisionamiento Infraestructura
Produccin I+D, Diseo
Distribucin Recursos Humanos
Ventas Direccin
Marketing

4.1.1 Aprovisionamiento

Coca Cola Company garantiza la obtencin de la materia prima de alta calidad que cumpla con
todos los estndares de rigor y de esta manera repercutir en la calidad final del producto.
El agua es uno de los ingredientes ms importantes para Coca-Cola. Por esa razn se monitorea
exhaustivamente cada una de las fases del tratamiento de las aguas, adecundolas a los
requerimientos de la Organizacin Mundial de la Salud, Legislaciones locales y Nacionales y a los
estndares establecidos por The Coca-Cola Company (TCCC).
La compaa cuenta con iniciativas y compromisos tanto propios como de sus aliados estratgicos
y organismos internacionales para la bsqueda del equilibrio ambiental, llevndolos a la mejora
continua en todos los procesos y unidades operativas al igual que en toda la cadena de valor,
realizando altas inversiones para el cumplimiento de este objetivo.

4.1.2 Produccin

En el corazn del acercamiento multilocal se encuentra el sistema de embotelladores utilizados por


Coca Cola Company La compaa se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los
embotelladores fabrican los productos finales.

El proceso productivo del refresco marrn est totalmente automatizado. En el proceso de


fabricacin de las bebidas carbonatadas, el concentrado se mezcla con el jarabe que se importa en
contenedores desde los diferentes puntos de Europa donde se fabrica. La mezcla de las bebidas con
gas se enfra y se pasa por una mquina llamada carbonatadora donde aparecen las burbujas.
Los zumos, ts y bebidas para deportistas no realizan el mismo proceso que las bebidas
carbonatadas, pero s el pasteurizado.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

4.1.3 Distribucin

Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran parte de Europa, se
utilizan distribuidores. Hay que decir que no todos los productos de The Coca-Cola Company estn
en todos los pases, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basndose en la
demanda del consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.
4.1.4 Ventas

El Sistema Coca-Cola, una asociacin de franquicias con los embotelladores, que fue lo que
verdaderamente permiti a la marca despegar internacionalmente. Hoy en da cuenta con ms de
250 embotelladores independientes en todo de todo el mundo. The Coca-Cola Company no es una
empresa gigante, es un sistema de pequeas empresas, escribe Butler.

La compaa estandariz el logotipo en 1923 y, al igual que la receta, decidi que, si bien el
envasado podra adaptarse a los tiempos, el logotipo deba ser intocable. As naci una logotipo
que ha tenido ms de 100 aos para quedar grabado en la mente de personas en todo el mundo.

4.1.5 Marketing

Ernest Woodruff compr Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centr sus esfuerzos en
mantener los niveles de excelencia de la compaa a gran escala. El equipo de Coca-Cola decidi
que su bebida se deba servir a 36 grados Fahrenheit, y enviara a sus vendedores a decir a los
minoristas que nunca deba servirse por encima de los 40 grados. Este estndar de 36 grados es un
ejemplo ms de cmo Coca-Cola ha intentado ser un producto premium.
Fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de publicidad impulsaron su crecimiento y
reconocimiento de marca.
Despus de que Candler se hiciera con el control de la compaa, Coca-Cola era mucho ms que
una bebida, era una marca de consumo, una idea con la que los consumidores podran sentirse
identificados, y para ello llev a cabo diferentes estrategias de marketing.

4.1.6 Infraestructura

Al ser una compaa multinacional, Coca Cola Company ha descentralizado su direccin dando
as autonoma a todas y cada una de sus filiales bajo estndares corporativos, de esta manera, Coca
Cola Company utiliza su estructura geogrfica a nivel mundial para desarrollar una estrategia
multidomstica de tal manera que abarque de manera efectiva todas las culturas en las que tiene
presencia.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Su Direccin estructural la ha dividido en 5 grupos geogrficos ms la empresa que se dedica a la


produccin de zumos: The Maid Company
Amrica del Norte (EE.UU y Canad)
Amrica Latina (Amrica central y Amrica del Sur)
Oriente Medio y Lejano (incluye India, China, Japn y Australia)
Europa (desde Groenlandia hasta Rusia)
frica (includos50 pases del frica subsahariana)
4.1.7 I+D y Diseo de Productos

Desde la invencin de Coca Cola en 1986 cuya preparacin radica en la fusin de la hoja de Coca
y el extracto de la nuez de cola, se crea una bebida con caractersticas nicas en su sabor unido a
los altos estndares de calidad que la diferencian de sus competidores, hacen que los consumidores
paguen por ese plus que la hacen inigualable.
Comprometidos con el bienestar de sus consumidores, Coca Cola Company tiene altos estndares
de mercadotecnia que les permite llegar a sus clientes meta con el producto y empaque adecuados.
El 36% del portafolio de sus marcas y extensiones esta integrado por bebidas bajas o con cero
caloras. La comunicacin dirigida a la poblacin infantil y juvenil se basa en la regulacin
publicitaria del cdigo PABI; sus empaques tambin incluyen informacin GDA (guas de
alimentacin) para que el consumidor conozca el contenido de caloras, azucares, grasas totales,
grasas saturadas, sodio y el porcentaje de consumo recomendado de cada ingrediente.
4.1.8 Recurso Humano

Para Coca Cola Company sus empleados son el un recurso muy importante pues son los ltimos
responsables de la empresa. La compaa se preocupa por tener empleados felices y hacer de ste,
un gran lugar para trabajar. En este aspecto, tres de sus principales pilares para el capital humano,
se definen as:
Reforzar la cultura y los valores de cada unidad de negocios mediante mecanismos de
promocin as como tambin de identificacin y respuesta a incumplimientos.
Ofrecer programas de beneficio enfocados al desarrollo integral de sus colaboradores y sus
familias
Facilitar los medios de capacitacin, desarrollo profesional y seguridad en sus operaciones
Capacitacin y desarrollo
Evaluacin del desempeo
Inclusin y equidad
Clima laboral
Seguridad y salud ocupacional
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Busca el excelente desempeo de sus colaboradores por lo que fomentan el balance entre la vida
personal y laboral a travs de diversas actividades.
4.1.9 Direccin

Coca Cola Company ha contado siempre con una Direccin que persigue la identificacin de sus
productos con la calidad para diferenciarse de sus competidores, adicionalmente, siempre est en
la bsqueda del liderazgo y tiene una alta visin del mercado objetivo que es el consumo total de
fluidos de la raza humana.
5 FUERZAS COMPETITIVAS
La industria refresquera mundial tiene un gran reto por venir, ya que los gustos y preferencias de
sus consumidores estn cambiando. As que lo que deben de entender y darse cuenta que su
industria debe evolucionar, que ya no pueden depender de un solo producto para poder subsistir en
su sector. Es por ello que, es esencial un estudio de estrategias para poder analizar los puntos
importantes de su industria y poder obtener las ventajas y las diferencias competitivas que harn
que pueda continuar como lder en su industria. Aplicando el modelo de las 5 Fuerzas de Portter,
analizaremos las partes que comprenden este anlisis estratgico para poder obtener las fuentes de
donde provienen las presiones competitivas y entender las reas donde la industria va a tener
mayores oportunidades o amenazas.
5.1 PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

Teniendo en cuenta el poder de los proveedores para Coca Cola, algunos de sus principales insumos
como son las botellas para el embotellamiento de sus productos, y que finalmente en 1986 tiene
una subsidiaria independiente que le surte las botellas necesarias para su produccin, Coca Cola,
ha tenido la visin de incursionar en las industrias de sus principales insumos haciendo que pueda
manejar de manera controlada los precios para no verse afectado en los precios de productos
finales. Haciendo con ello que l pueda acomodar sus precios finales con los canales de distribucin
y poder competir en precio con su principal competidor que es Pepsi Cola, que ha encaminado sus
esfuerzos para igualar a su competidor.
5.2 PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES

Si no es de lo ms importante, es primordial los canales de distribucin que pueda tener Coca Cola
para poder hacer llegar a sus consumidores sus productos. Sabemos que Coca Cola cuenta ya con
extensa rama de distribucin y canales para hacer llegar sus productos, como lo son tiendas de
supermercados, restaurantes, mquinas expendedoras. Es importante para ellos afianzar sus lazos
comerciales con las nuevas cadenas de tiendas de conveniencia que estn teniendo tanto auge con
estos das. Aqu es donde el poder de estos nuevos centros de distribucin que efectivamente estn
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

teniendo un acercamiento muy cercano a las reas de zonas urbanas en las ciudades grandes y
medianas. Podran tener un grado significativo en la reduccin de precios finales al consumidor ya
que por estar tan cerca de los consumidores, tiene el poder de iniciar una guerra de precios con las
principales productoras de estos productos. Es de suma importancia tener en cuenta que estos
autores en las cadena de produccin fortalecer la presencia de todos los productos de bebidas
carbonatadas as como sus sustitutos. De igual forma podran facilitar las negociaciones ante estos
nuevos autores, ya para ellos, seria esencial contar con la presencia de los productos que cuenta el
portafolio de Coca-Cola.
5.3 POSIBILIDAD DE COMPETIDORES POTENCIALES

Actualmente la industria refresquera enfrenta el reto de que sus competidores estn teniendo un
notable cambio de gustos y preferencias. Esencialmente que estn dejando de consumir la bebida
cola, habiendo un notable crecimiento en sustitutos del producto como lo son: jugos, aguas y bebida
isotnicos. Por esto mismo la amenaza de nuevos competidores en el mbito de venta de bebidas
carbonatadas de sabor cola, no es una amenaza para el mercado que ya tiene posicionado a nivel
mundial. Los principales puntos que refiere Portter es la siguiente:
La entrada de mercado: La principal barrera que tiene un nuevo competidor en la industria de
bebidas sabor cola, es la economa de escalas que tiene ya establecido Coca-Cola, la cual obliga a
los nuevos posibles competidores a entrar con una pequea escala, originando que ellos tengan un
coste unitario ms alto.
La diferenciacin del producto: coca-cola tiene la marca ms reconocida del mundo respecto a
bebidas carbonatadas sabor cola, la cual resulta demasiado complicado el robo de consumidores,
por la lealtad que se tiene ya con respecto a la bebida. Por ultimo en el punto de nuevos
competidores tenemos que la receta original de coca-cola es su receta sabor cola, es un hecho que
hace la diferencia de su bebida sobre todas las que pudieran existir en el mercado. Es una de sus
ventajas de mayor peso sobre los nuevos y existentes competidores, ya que su sabor y textura no
ha podido ser igualada.
5.4 POSIBILIDAD DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

La entrada al siglo XXI, la velocidad de la informacin y el hecho de que de cada vez las personas
estn mejor enteradas de los productos que pueden afectar a su salud, o su bien estar, ha hecho que
los consumidores de nuestros das estn enfocados en la bsqueda de productos saludables y bajos
en caloras.
Estos ha originado que las ventas de bebidas carbonatadas sabor cola se desaceleren y tengan auge
la venta de estos productos saludables y con menores caloras a los cuales son llamados como los
sus ttulos de la bebida carbonatada sabor cola. Los principales productos sabor cola son: jugos,
agua embotellada, t, bebidas isotnicas.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

5.5 RIVALIDAD INTERNA EN EL SECTOR

Obviamente como hemos revisado la competencia ha sido feroz en la industria de las bebidas, que
efectivamente est dominada por dos grandes competidores, controladores de esta industria, Coca
Cola y Pepsi Cola, los cuales tienen repartido el mercado de esta bebida as que aunque este
concentrada tal industria en tan solo dos empresas la competencia ha sido enorme pero primordial
mente en la diversificacin de sus productos. Aqu es el punto fundamental sobre el anlisis de
estrategia para Coca Cola, ya que su producto estrella, an sigue siendo su bebida sabor cola, pero
poco a poco cmo pasa el tiempo los consumidores que ha tenido por aos leales a su producto
estn cambiando de gustos y preferencias.
Tambin podemos destacar el sector al que pertenece la empresa COCA-COLA, ya que es
una compaa que se puede clasificar considerando diversos aspectos:
Segn su actividad econmica pertenece al sector secundario, por la fabricacin, es una
empresa industrial; pero tambin pertenece al sector terciario por la comercializacin de su
producto.
Segn su dimensin se trata de una empresa grande ya que cuenta con ms de doscientos
cincuenta trabajadores aproximadamente.
Segn la titularidad del capital, se trata de una empresa privada.
5.6 PRINCIPALES COMPETIDORES

Presentacin ms
Nombre Origen
vendida

Cola TurKa Trukia

Pepsi Estados Unidos


FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Postobon Colombia

Inca Cola Peru

Big Cola Peru

6 MATRIZ DOFA
Analizando la cadena de valor de Coca Cola vs Postobn quien es su mayor competidor en
Colombia son muy semejantes, debido a que utilizan sistemas ERP muy similares para la toma de
pedidos en tiendas y la informacin es transmitida en lnea para que inicie de inmediato el proceso
logstico en rutando los despachos con cantidades exactas y se aproveche al mximo el espacio en
los camiones repartidores.
Si bien Coca-Cola es la segunda frase ms conocida en el mundo despus de ok; en cada pas
tiene un fuerte competidor quien hace que la compaa permanezca en un constante cambio, en
razn de esto ha cambiado 50 veces el slogan desde su fundacin.
La matriz DOFA la podemos construir en base a nuestra investigacin y de cara a lo que se pide
en el proyecto:

DEBILIDADES Tiene muchas empresas Compite solo en


competidoras. Colombia.
No Posee variedad en Introduccin de
producto. productos por TLC.
Precio ms alto vs Posee 3 sistemas
competencias. diferentes lo cual 2 de
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

ellos son para lo mismo


(gestin de clientes),
favoreciendo reprocesos
innecesarios.

OPORTUNIDADES Uso de internet y redes Mayor competitividad


sociales para por implementacin de
promocionar producto. normas como la ISO
construir relaciones 14000 y las OSHAS
comerciales con otras 18000.
compaas. Una de las oportunidades
Capacitacin al es la demanda que
personal. ejercen los consumidores
sobre los productos.
La expansin de nuevos
mercados.
Tienen trayectoria y
conocen bien el
producto.
FORTALEZAS Marca conocida en el Reconocida en el sector
mundo. de consumo masivo por
El sabor del producto es Sus polticas de reciclaje
inimitable. y reutilizacin.
Est presente en los Diferentes puntos de
eventos ms fabricacin por el pas.
importantes del mundo. Ofrece variedad de
Podemos ver el productos.
producto en todas las
tiendas.
Tiene una cadena de
suministros bien
estructurada.
AMENAZAS El impuesto que el El impuesto que el
gobierno quiere gobierno quiere imponer
imponer a las bebidas a las bebidas gaseosas.
gaseosas. Alianzas de la
Competencia cada vez competencia con
ms agresiva empresas de consumo
comercialmente. masivo.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano


Nuevas tecnologas en Demasiada rotacin del
el mercado. personal operativo.
En el anterior cuadro, las debilidades y fortalezas son aquellas que dependen netamente de la
compaa, es decir, que de las estrategias propias podrn sacar provecho de ellas o no. Por el
contrario las oportunidades y amenazas corresponden a agentes externos a la compaa, la cual
debern monitorear para idear la mejor estrategia y sacar provecho de ellas.
7 POTENCIAL EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS EN LA CADENA DE
VALOR
Posicionamiento o estandarizacin de la empresa en el mercado Coca cola es multidomstica
utiliza tcticas en las que las decisiones de la empresa estn descentralizadas y hace frente a las
diferencias culturales, mediante esta estrategia maneja un negocio global, es un producto con
caractersticas nicas, a pesar de la competencia no han podido superar su sabor, adems de Coca
Cola esta empresa nos presenta otros productos sombrillas como Cuatro, Fanta, Sprite.
Coca Cola tiene un altibajo cuando sale Pepsi su competencia, pero ellos sacan Coca Cala light y
se posesiono nuevamente en el mercado. A mediados de los 80 sacan un nuevo producto que no
tuvo mucha acogida y les toco regresar a la Coca Cola tradicional.
Muchas empresas compiten entre ellas para abrirse en el mercado pero a pesar de esto Coca Cola
an est en la sima, otras marcas le compiten con precios ms bajos pero aun as ella tiene gran
publicidad TV. Internet, panfletos. Y esta es de gran calidad ellos saben que para llegar al
consumidor tienen que llamar su atencin.
Coca Cola tiene un gran impacto en sus comerciales por que ha llegado hacer la diferencia a su
competencia que solo se concentra en exhibir su producto, llegando a lo ms profundo de los
sentimientos de los consumidores como comerciales que se trata de la familia, las metas, la navidad,
los sueos.
Hacen trasmisiones de propagandas por los medios que son necesarios sabiendo quienes pueden
comprar su producto como la juventud que son fciles influencias, hacen varias promociones del
producto que le llaman la atencin de los consumidores
Frente a la competitividad de Coca Cola vemos
Calidad del producto
Participacin en el mercado
Lealtad al consumidor
Capacidad de competencia
Control de proveedores y consumidores
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Competencias de Coca Cola

8 FUERZAS COMPETITIVAS A LAS QUE TIENE Q ENFRENTARSE LA EMPRESA


COMO LAS AFECTA LA TI
Uno de los recurso de los ms importantes para una compaa es el marketing y el con el que
conlleva al reconocimiento de su marca a nivel mundial y finalmente al consumidor, para the Coca-
Cola Company ha sido un esfuerzo arduo y de gran magnitud en lograr una potencia en publicidad
a gran escala llevando su producto a todos los pases y convirtiendo su producto lder en distincin
global.
Es de gran importancia mantener una buena imagen como compaa frente al producto final, hoy
en da gracias a las tecnologas creadas por el hombre y dispuestas por satlites han facilitado los
avances tecnolgicos como el internet mundial y las comunicaciones mviles; en la actualidad y
gracias a las tecnologas de informacin los individuos pueden comunicarse y recibir informacin
en tiempo real, cosa que era imposible hacer hace unos aos atrs.
A nivel empresarial The Coca- Cola Company ha sabido aprovechar los distintos medios de
comunicacin en llegar a cada una con de los consumidores por medio de la persuasin en
presentar a menudo su producto como necesario para su alimentacin y vitalidad importancia para
su vida diaria.
Pero la tecnologa tambin puede ser contraproducente. Para Coca- Cola ya sea por competencia
desleal el producto puede ser alterado o por un error de fabricacin se le puede dar una mala
referencia en la imagen de la compaa. Con esta informacin y con pruebas se puede difundir
fcilmente por todos los medios de difusin dando en minutos y horas una muy mala imagen
frente a la compaa creando un ambiente de desprecio frente al producto, generando
especulaciones de los controles de calidad en produccin.
Para el xito de cualquier compaa, uno de sus pilares primordiales para ofrecer su producto y
mantenerse en el mercado es la imagen que brinda y la seguridad que le ofrece al consumidor
dndole la plena confianza y conciencia que el producto durante su procesamiento se manej bajo
los mximos estndares de calidad en produccin.

UEN= (unidades estratgica de negocio) son un grupo de servicios que comparten un conjunto
comn de clientes, competidores, una tecnologa o enfoque comn.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

En el caso de COCA COLA ella tiene diferentes productos para ofrecer a los consumidores y poder
competir en el mercado. Estos productos son de la misma empresa pero enfocados a diferentes
gustos.
Ejemplo:
COCA COLA Bebida gaseosa y refrescante, SPRITE bebida de lima limn, CIELO agua natural
COCA COLA LIGHT bebida sin azcar
9 DEFINICION DE LOS LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
9.1 ESTRATEGIA GLOBAL

Coca Cola Company es una empresa que busca maximizar su desempeo productivo a nivel
mundial mediante a masificacin de la ventaja competitiva loca, es decir, utiliza su estructura
geogrfica para llevar a cabo una estrategia multidomstica con la cual puede hacerle frente a las
diferencias culturales.
Proteger el medio ambiente con acciones responsables, ejerciendo programas ambientales para
evitar el impacto sobre el ecosistema y sus recursos, busca reducir el efecto invernadero en su
produccin, implementa sistemas de eficiencia para energa y manufactura.
9.2 ESTRATEGIA DE MARKETING

El recurso ms importante son sus marcas y para mantenerlas, Coca Cola Company ha sido uno de
los precursores de la publicidad a gran escala, por ello invierte grandes cantidades de dinero a nivel
mundial para asegurarse de que sus marcas, la calidad y la imagen del producto queden en la
conciencia de sus consumidores.
En este aspecto su cobertura es masiva de tal manera que logra diferencia sus productos de
competencia y por tanto, alcanzar la ventaja competitiva y se convierte un el mejor ejemplo de la
estandarizacin mundial en la comercializacin de sus marcas.
En este aspecto son determinantes los esfuerzos comerciales tales como el permanente estudio
exhaustivo del mercado, que incluye el entorno econmico, la cadena de suministro y los
competidores actuales y potenciales.
9.3 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

Como empresa multinacional y velando por el permanente logro de su Misin, Coca Cola
Company est desarrollando permanentemente productos y estrategias de ventas que los han
llevado a ser la empresa nmero 1 a nivel mundial dentro de la industria.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

9.4 ESTRATEGIA DE DIVERSIDAD

A nivel del recurso humano, en cuanto a diversidad, dentro del personal de coca cola se hablan ms
de 100 idiomas en 200 ciudades, la diversidad de las culturas y zonas geogrficas constituyen una
ventaja dentro del rol de liderazgo porque sus diferencias los hacen ms fuentes en el negocio y
dentro de cada comunidad, permitindole brindar mucha ms creatividad e innovacin para
acercase a los diferentes mercados.
9.5 ESTRATEGIA DE VENTAS

Tiene enfocados principalmente Tres mercados: componente de tiendas, componente de


restaurantes y componente de mquinas expendedoras, siendo las dos ltimas las que ms
rendimientos econmicos generan.
Adicionalmente, aprovecha la ventaja competitiva al tener la oportunidad de ofrecer sus productos
sin barreras comerciales al cliente final, es decir, el consumidor puede acceder a sus productos en
todo tipo de almacenes, tiendas por departamentos, ventas al por menor.
Cuenta con tecnologa de punta en sistemas de informacin como la ejecucin de mercadotecnia
por canal, la administracin de la cadena de proveedores y el sistema Pre-ventas.
9.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO

Escuchar, informar al cliente y asegurarle el cumplimento de sus derechos constituyen los tres
pilares bsicos del servicio al consumidor de Coca Cola, una de las primeras plataformas del
Defensor del Consumidor que se instaur en Colombia.
Al interior de la compaa, proporciona a su personal el entrenamiento y herramientas necesarias
para hacer frente a un mercado cambiante y para satisfacer las necesidades de sus clientes.
9.7 ESTRATEGIA DEL RECURSO HUMANO

Siendo el recurso ms importante para la Compaa, la empresa tiene un compromiso continuo


hacia la formacin y la creacin de un lugar de trabajo libre de discriminacin y fatiga. De esta
manera, sus empleados pueden proporcionar a los productos la calidad deseada.
Enriquecer el ambiente de trabajo con diversidad, dignidad e integridad, adecuar cdigos de
conducta y fortalecer los lineamientos de proveedores para mantener los altos estndares de
exclusividad y excelencia en la compaa.
Asegurar el cumplimento de sus principales valores: Respeto, servicio, trabajo en equipo, calidad
y resultados.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

10 MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGIA


Para the Coca- Cola Company es fundamental aplicar esta matriz dentro de sus estadsticas en la
identificacin de riesgos aceptacin de necesidades y bsqueda de posibles oportunidades de
crecimiento. En esta grafica se puede comprender y el estado del producto en el mercado y el
clculo de la posicin del producto.
Para los analistas financieros de Coca- Cola es de gran importancia realizar una matriz de
portafolio y mantenerla actualizada con informacin previamente recolectada mediante indicadores
de gestin y encuestas de satisfaccin en las ventas totales, este simple clculo se realiza aplicando
una regla de tres.
MATRIZ DE PORTAFOLIO
Parte superior izquierda Parte superior derecha

Parte inferior izquierda Parte inferior derecha

En el primer Rango Cuadrante I/ Parte superior derecha del cuadrante Podemos determinar que el
producto ms favorable de la compaa en ventas es la Coca Cola Zero con un cumplimiento de
ventas en 25 millones de bebidas consumidas en un solo da.
En el segundo Rango Cuadrante II/ Parte superior izquierda del cuadrante encontramos a PEPSI
de la multinacional PEPSICO bebida reconocida por tratar de asemejar en sabor y color a su
competencia Coca- Cola el consumidor la tiene en cuenta como segunda opcin en percepcin de
consumo pero no lidera el mercado.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

En el tercer Rango Cuadrante III/Parte inferior izquierda del grfico. Se encuentra la Coca cola
convencional bebida creada en 1986 que dio paso al gran reconocimiento en ms 200 pases y
consolidndola como una de las mega compaas mundialmente reconocidas.
En el cuarto Rango Cuadrante IV/ Parte inferior derecha del grfico. Podemos clasificar al
producto Coca cola Light un producto con bajo consumo masivo dentro de su pblico.

Competitiva:

- Estabilidad laboral.
- Estandarizacin y segmentacin del producto en el mercado.
- Mejoramiento continuo en nuevos producto en produccin.
- Impacto mundial en materia de desarrollo sostenible.
- estrategias de nuevos y mejores canales de distribucin.

Dependencia Operacional:

- Accesibilidad a la obtencin del producto.


- Modelo de Manufactura propietario.
- Calidad, diseo, y variedad en sus productos.
- Canales de distribucin almacenamiento y trasporte.
- Precios accesibles al consumidor.
- Programas de premios y beneficios al comprador

11 TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIN LOGSTICA Y SU


COMPETITIVIDAD

Las TI aplicadas a los sistemas logsticos permite reducir ineficiencias y optimizar procesos en
todas las etapas del transporte de mercancas. Las empresas logsticas buscan reducciones de costos
a travs de la implantacin y uso de tecnologas como las herramientas de identificacin automtica
(como cdigo de barras, etiquetas RFID o software OCR), los programas de optimizacin (software
de optimizacin de rutas o de carga, por ejemplo), los sistemas de navegacin y posicionamiento
por satlite (GPS) o los sistemas de comunicaciones mviles (GSM, GPRS y UMTS). El objetivo
es conseguir un transporte de mercancas ms eficiente, que permita mantener o incluso mejorar el
nivel de servicio ofrecido al cliente, a la vez que se realiza un menor consumo de recursos en
trminos de combustible, mano de obra, espacio.
Dentro de todos los procesos que las empresas deben revisar para asegurarse de que sean eficientes
y estn alineados con sus objetivos de negocios, la cadena de suministro (SC) es uno de los ms
importantes elementos a considerar, ya que enfrenta grandes desafos para mantenerse como una
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

ventaja competitiva. Una de las necesidades ms apremiantes de las empresas es impulsar el


crecimiento del negocio a travs de la innovacin en la cadena de suministro, no solo a travs de
productos y servicios, sino tambin con modelos de negocio. Esta innovacin, de acuerdo con la
consultora, puede proceder de la adopcin de TI potencialmente disruptivas tales como las
siguientes cinco tendencias, propuestas por Honeywell para modernizar la cadena de suministro.

Computadoras de mano o porttiles.


Reconocimiento de voz.
Cdigo de barras.
RFID.
Impresin mvil.

Los equipos de desarrollo de aplicaciones se encuentran en un punto de inflexin, pueden actuar


como productores nicos y no cumplir con las demandas digitales, o habilitar la TI dirigida por el
negocio con bloques de construccin de aplicaciones. La entrega de software ya no es un trabajo
restringido a los departamentos de TI corporativos. Por cada dlar gastado por el rea corporativa
de TI, el resto de la empresa gasta al menos otros 49 centavos en iniciativas "digitales" ya sea a
travs de adquisiciones directas o por los esfuerzos de "desarrolladores ciudadanos" que trabajan
en las lneas de negocio.
El crecimiento de la TI dirigida por los negocios ha influenciado a los CIOs a repensar el modelo
operativo de las TI corporativas, desde la planificacin y el compromiso hasta la entrega y el
soporte. En la era de la TI dirigida por los negocios, el desarrollo de software no puede ser slo
una cuestin de entregar sistemas terminados; tiene que apoyar la entrega de los componentes que
las unidades de negocio pueden utilizar para construir sus propios productos y servicios digitales.
Por lo tanto, los equipos de desarrollo de aplicaciones tienen que reposicionarse para proporcionar
los elementos bsicos para la estrategia digital empresarial y de negocios, permitiendo que el
desarrollo se ample a travs de un ecosistema ms amplio de unidades de negocio y terceros, y
finalmente, que satisfaga las demandas digitales. Este reposicionamiento para soportar TI guiada
por negocios puede tomar muchas formas, incluyendo:

Portales de autoservicio que permiten a los usuarios empresariales cambiar y configurar


software con una asistencia mnima;

APIs y micro servicios que permiten a los equipos aislar y conectar las caractersticas de
las aplicaciones; y
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Plataformas que permiten la distribucin de nuevas aplicaciones.

Pero el cambio en el posicionamiento de los equipos de desarrollo de aplicaciones no es slo una


cuestin de poner los componentes y el cdigo a disposicin de las lneas de negocio. Tambin
requiere un cambio en la mentalidad hacia el pensamiento sobre los bloques de construccin de las
aplicaciones como productos que satisfacen las necesidades de un usuario de negocios.

12 TECNOLOGIAS DE GESTION LOGISTICA APLICABLES A COCA-COLA Y SU


APORTE A LA SOLUCION DE PROBLEMAS ESTRUCTURALES

En la compaa han dedicado esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita
tener gran competitividad y en donde las TICs son la el estudio, el diseo, el desarrollo, el fomento,
el mantenimiento y la administracin de la informacin por medio de sistemas informticos, esto
incluye no solamente la computadora, el medio ms verstil y utilizado, sino tambin los telfonos
celulares, la televisin, la radio, los peridicos digitales. Hoy en da, el Internet se perfila como el
mejor modelo para la gestin de la cadena de suministro por muchos motivos: es una red abierta,
de bajo costo, puede ser utilizada para tener una nocin global del negocio y ayuda a solucionar
ms rpidamente los retos que presenta la demanda de los clientes y la disponibilidad de recursos
para la produccin. Existen tres frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para
una mejora en la gestin de la cadena de suministro:

Relaciones Cliente-Proveedor
Gestin de Recursos
Informacin de Gestin

Entre las tecnologas ms destacadas para controlar los recursos de la empresa Coca-Cola, es
integrar la gestin interna y la propia empresa con el resto de la cadena de valor y mejorar la
eficacia, que se destacan los sistemas de localizacin, seguimiento, trazabilidad y los sistemas de
comunicaciones mviles tipo GSM o GPS GPRS.
El Internet canaliza a proveedores de estos servicios y a usuarios del sector del transporte.
La utilizacin de las telecomunicaciones y sistemas GPS que son necesarias para el control de
rutas, la gestin del transporte, monitoreo y el manejo, ya que puede reducir los tiempos y las
distancias, a la vez que incrementa el abanico de servicios que pueden ser ofrecidos a los usuarios
y clientes.
El conjunto de tecnologas que permite el diseo y la implementacin se conoce como ECM
(Enterprise Content Management). El gran potencial de automatizacin hace que ECM sea una
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

tecnologa con vocacin de futuro. All donde la velocidad, la calidad y la rentabilidad de los
procesos empresariales que resultan decisivas.

Las principales TICs aplicadas son:


El EDI herramienta utilizada para la transferencia de Informacin o documentos entre empresas
por medio de mensajes electrnicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente
establecidos entre las partes.
E-PROCUREMENT esta herramienta permite automatizar el proceso de compras, a travs del
software y de la tecnologa de Internet, mejora la relacin entre comprador y vendedor
compartiendo informacin gil y continua. Este sistema se basa en la optimizacin del proceso de
aprovisionamiento (productos estandarizados y altos volmenes), a travs de la utilizacin de
catlogos para la realizacin de pedidos, la automatizacin de las aprobaciones de rdenes de
compra y establecimiento de controles.
VMI / CRP son sistemas de aprovisionamiento que se basan en el intercambio de informacin, de
tal forma que es el propio proveedor quien gestiona los niveles de stock de su empresa cliente, y el
que genera los pedidos, este caso se presenta cuando el proveedor controla los inventarios del
cliente y as mismo reabastace las cantidades necesarias. Adicional, se encuentra que este sistema
maneja ms eficientemente el reaprovisionamiento, reduccin de costos de transporte, disminucin
de cantidad de inventarios y mejoras en el sistema de demanda en la empresa del cliente.
ERP es el software concebido para gestionar de forma integrada las funciones de la empresa. Para
SAP, principal proveedor en el mundo de ERP, lo define como una arquitectura de software
empresarial que facilita e integra informacin entre las funciones de manufactura, logstica,
finanzas y recursos humanos. Principalmente en la utilizacin de una nica base de datos, lo que
facilita la comunicacin e intercambio de informacin entre los departamentos de la empresa y
evita la redundancia y duplicidad de la informacin. Adicionalmente, la composicin de mdulos
integrados e independientes entre s, facilita la modificacin y ajuste.
WMS es un sistema de informacin que ayuda en la administracin del flujo del producto y el
manejo de las instalaciones en la red logstica. Adems, controla las operaciones que alimentan de
materia prima y componentes al proceso de produccin y atiende las rdenes de pedidos de los
clientes. Adicionalmente, los elementos de un WMS se clasifica como: a) Recepcin; b)
Almacenamiento; c) Administracin de inventarios; d) procesamiento de rdenes y cobros y e)
preparacin de pedidos. Tambin permite una adecuada gestin de la cadena de suministro, debido
que facilita la optimizacin de los recursos, lo cual reduce de costos y una mejora en la prestacin
del servicio debido a que se reduce la actividad de picking.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

CDIGO DE BARRA es una herramienta que sirve para capturar informacin relacionada con
los nmeros de identificacin de artculos comerciales, unidades logsticas y localizaciones de
manera automtica e inequvoca en cualquier punto de la Red de Valor. La verdadera eficiencia se
alcanza cuando todos los actores de la cadena de suministro unifican el cdigo del producto, debido
que se mejora la gestin de informacin, lo cual presenta los siguientes beneficios: a) un control
de inventario ms rpido y fiable; b) una mejor planificacin del transporte, produccin y ventas;
c) Mejora en la identificacin de los productos y la gestin de los procesos de almacenamiento y
picking.

EPC es un sistema que usa radiofrecuencia para la identificacin automtica de productos de


consumo, a travs de la cadena de suministro. Tambin mejora el flujo de la informacin en la
cadena de suministro en tiempo real, lo que permite un despacho rpido de productos y asegura
disponibilidad de productos en el momento y cantidad que el cliente lo desee, permite mejorar la
trazabilidad y permite generar valor.
RFID Es un trmino genrico para denotar todas las tecnologas que usan como principio ondas
de radio para identificar productos de forma automtica, esta involucra el uso de etiquetas
especiales o TAGS que emiten seales de radio a unos dispositivos llamados lectores, encargados
de recoger las seales. Las principales ventajas de utilizacin en logstica interna son: a) Mayor
capacidad de memoria de almacenamiento de datos respecto al cdigos de barras; b) la informacin
contenida en los Tags es variable, por lo cual las etiquetas son reutilizables, mientras los cdigos
de barras no; c) los tags pueden ser ledos de forma simultnea, mientras el cdigo de barras debe
ser ledo uno por uno, y d) no es necesario el contacto visual entre el lector y la etiqueta; e) las
actualizaciones del stock y las ubicaciones se realizan en tiempo real, g) el nmero de errores se
reduce prcticamente a cero.
Para el ao 2017 The Coca Cola Company ha planteado dentro de su planeacin estratgica el
desarrollo e implementacin total de una nueva plataforma digital proyectada bsicamente para la
parte financiera, es decir, se estn apoyando con tecnologa de punta en el mbito financiero para
optimizar precios y promociones al igual que la ampliacin de su portafolio permitindoles a su
vez, identificar nuevos segmentos de mercado.
Tambin continuar con la iimplementacin del Proceso 360 de planeacin de la cadena de
suministros, en un lenguaje organizacional equivale a "la sobrevivencia del ms apto", lo que se
traduce como: En el largo plazo, solo sobreviven aquellas organizaciones capaces de entregar a los
clientes que resuelven sus preocupaciones y cautivan al producir satisfaccin todas las veces.
Lo anterior no se logra simplemente con voluntad o con el deseo de alcanzarlo, sino ms bien, es
producto de la aplicacin de una estrategia diferenciadora con impecabilidad. Gestin del capital
intelectual de la organizacin.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Igualmente, le da la bienvenida a un enfoque renovado en todos los aspectos, basandose en


maximizar la generacin de flujo de efectivo, la proteccin de sus mrgenes financieros y la
reduccin de la deuda; continuar con el avance de las iniciativas de transformacin de sus CdEs,
impulsados por el lanzamiento del CdE Analytics; manteniendo el crecimiento del segmento de
refrescos mientras que diversifican agresivamente el mercado de las bebidas no carbonatadas.
A travs de sus centros de excelencia (CdE) estn acelerando la transformacin del modelo
operativo para alcanzar ms ventajas competitivas, creando la siguiente generacin de
competencias a lo largo de la cadena de valor apoyados por mejores procesos, tecnologa e
innovacin.
Ejemplo de ello es la implementacin de la Estrategia 360 la cual consiste en identificar la
necesidad de administrar el cambio a partir de obvias realidades, como la demanda creciente
impuesta por la apertura comercial y las nuevas reglas que gobiernas el SXXI. Este proceso est
fuertemente ligado a la matriz COFUN, la cual identifica los estndares a cumplir dentro de un
sistema operativo definido.

Para Coca-Cola, ms all de ofrecer un refresco gaseoso, ha construido una marca smbolo de unin
y felicidad para sus consumidores.

En ese sentido la compaa y en bsqueda de su objetivo siempre ha sido experimentar y buscar


nuevas formas de conectar con sus consumidores. En esa lnea, Coca-Cola tambin ha liderado la
tendencia a la hora de implementar estrategias basadas en las plataformas digitales, que hoy en da
resultan relevantes para los consumidores, para recordarles la importancia de su producto en su da
a da.

Para la compaa una de las campaas ms representativas durante su historia en el mercado su la


presentacin e implementacin de aniversario 100 aos con el cual promocionaron El Tour de la
Botella Coca-Cola esto conllevo a la realizacin de eventos en diferentes pases donde en cada
una de sus presentaciones mezclo temas culturales con el arte y la expresin de sus espectadores,
se utilizaron estrategias innovadoras y alternativas para llamar al espectador y participar del evento
donde la finalidad era el consumo del producto y obtener ms favoralidad del producto a consumir.
Este El Tour de la Botella Coca-Cola obtuvo la clave en promocionarse en formato online por la
wed muldimencional acompaada por google y dems plataformas electrnicas de mayor consumo
en espectadores como YouTube, Facebook AdWords, Coca-Cola logr fomentar y transmitir la
esencia de su producto a millones de consumidores leales ansiosos por participar y asistir al evento.

Gracias a estos festejos la compaa descubri otro canal de marketing y ms all de limitarse a
brindar un mensaje fsico en sus consumidores llevaron a sus espectadores a tener nuevas
experiencias virtuales, bajo la plataforma de youtube y de la mano con la nuevas tecnologas y
avances en cmaras de video 360 coca cola creo su primer video 360 donde representaba el
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

recorrido de unas botellas de gaseosa con personas bailando alrededor. Esta estrategia de ver el
producto diferente impulso este video a tener ms de 1.365.559 visualizaciones.

Para hoy en dia los medios digitales son fundamentales para la compaa llegado a lugares en todo
momento mediante anuncios publicitarios generando una identidad y lealtad con la marca. El
planteamiento de nuevas estrategias fomento en las familias ser un producto distintivo, un producto
de unin y amor al momento de consumirlo los invade de felicidad

13 GLOSARIO

GPS Global Position System es un sistema de satlites utilizando navegacin que permite
determinar la posicin de un objeto con exactitud
INTERNET: es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan
la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes fsicas heterogneas que la
componen formen una red lgica nica de alcance mundial.
KDP (Kindle Direct Publishing): Plataforma digital KOF commercial
CdEs= Centros de Excelencia
CDE Community Dashboard Editor: Editor de cuadros de mando corporativo
CDE Analitic: Editor para anlisis de cuadros de mando
COFUN: Competitividad funcional
EDI (Electronic Data Interchange) Intercambio Electrnico de Datos: Medio por el cual se realiza
intercambio de informacin entre empresas.
E-PROCUREMENT: Es la herramienta que permite automatizar los procesos tcticos y el flujo de
informacin asociados.
VMI (Vendor Managed Inventory)/CRP (Continuos Replenishment Program) Inventario
administrado por el vendedor: es una familia de modelos de negocios en la cual el minorista de
cierto producto suministra informacin sobre ventas e inventarios al proveedor.
ERP (Enterprise Resource Planning) Planificacin de recursos empresariales: es un sistema de
informacin gerencial que integra y maneja muchos de los negocios asociados con las operaciones
de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o
servicios.

WMS (Warehouse Management System) Sistema de Administracin de Inventario: es un sistema


de gestin de almacenes en la cadena de suministro que apunta principalmente a controlar el
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

movimiento y almacenamiento de materiales dentro de un almacn y el proceso de las


transacciones asociadas.

CDIGOS DE BARRAS es un cdigo basado en la representacin mediante un conjunto de lneas


paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada
informacin

EPC (Electronic Product Code) es un cdigo o nmero nico que identifica el tem u objeto. Tags
y lectores de RFID, dispositivos de almacenamiento y lectura del Cdigo EPC.

RFID (Radio Frequency Identification) etiquetas o dispositivos pequeos, similares a una pegatina,
que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona.

MULTIDIMENSIONAL: Que afecta a diferentes aspectos de un asunto.


GOOGLE AdWords: es una publicidad en lnea de servicios, donde los
anunciantes pagan a mostrar breves textos publicitarios a Internet a los usuarios.
MARKETING: es la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de las empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.
TARGET GROUP o TARGET MARKET: se utilizan como sinnimos para designar
al destinatario ideal de una determinada campaa, producto o servicio.
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

14 BIBLIOGRAFA

PAGINAS WEB
http://preguntasyrespuestas.cocacolaespana.es/ventas-coca-cola#.WS-eepI1-70

http://www.matrizbcg.com/ejemplo-matriz-bcg-aplicado-coca-cola/
https://www.gestiopolis.com/definicion-de-empresa-y-sus-funciones-el-ejemplo-de-the-coca-
cola-company/
https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html
https://es.slideshare.net/gustavoagudelo/coca-cola-55010120
http://www.buenastareas.com/materias/sector-economico-de-coca-cola/0
https://es.slideshare.net/AmadoMontaoGutierrez/la-cadena-de-valor-y-la-ventaja-competitiva

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/consejo/CIOs-Los-equipos-de-desarrollo-de-
aplicaciones-necesitan-adaptarse-a-la-TI-guiada-por-el-negocio

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/cronica/Cinco-tendencias-de-TI-para-la-cadena-de-
suministro
http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/15627-la-tecnologia-como-soporte-la-actividad-
logistica
https://www.microsoft.com/latam/casos/argentina/CocaCola/CocaCola.pdf
https://mktadstrategies.wordpress.com/2016/02/04/5-estrategias-de-coca-cola/
http://www.expansion.com/empresas/distribucion/2015/04/04/5520191022601df63c8b456c.html
https://www.entrepreneur.com/article/267265
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

CAMPUS VIRTUAL
Modulo Sistemas de Informacin Logstica, lecturas semana 1, 2 y 3
Modulo Sistemas de Informacin Logstica, lecturas semana 4 y 5

You might also like