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CIENCIAS BSICAS
TUTOR:
JAVIER VICENTE CIPAMOCHA LEGUIZAMON
1 INTRODUCCIN ......................................................................................................................................5
2 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................6
2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................................6
3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA ...............................................................................................................7
3.1 MISION ...........................................................................................................................................7
3.2 VISIN ............................................................................................................................................7
3.3 PRODUCTOS Y / O SERVICIOS .........................................................................................................8
4 CADENA DE VALOR .................................................................................................................................8
4.1 DESCRIPCIN DE LA CADENA DE VALOR ........................................................................................9
4.1.1 Aprovisionamiento .................................................................................................................9
4.1.2 Produccin..............................................................................................................................9
4.1.3 Distribucin ..........................................................................................................................10
4.1.4 Ventas ...................................................................................................................................10
4.1.5 Marketing .............................................................................................................................10
4.1.6 Infraestructura ......................................................................................................................10
4.1.7 I+D y Diseo de Productos ..................................................................................................11
4.1.8 Recurso Humano ..................................................................................................................11
4.1.9 Direccin ..............................................................................................................................12
5 FUERZAS COMPETITIVAS ......................................................................................................................12
5.1 PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES ..............................................................................12
5.2 PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES ............................................................................12
5.3 POSIBILIDAD DE COMPETIDORES POTENCIALES ..........................................................................13
5.4 POSIBILIDAD DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS ..............................................................................13
5.5 RIVALIDAD INTERNA EN EL SECTOR .............................................................................................14
5.6 PRINCIPALES COMPETIDORES ......................................................................................................14
6 MATRIZ DOFA .......................................................................................................................................15
7 POTENCIAL EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS EN LA CADENA DE VALOR ......................................17
8 FUERZAS COMPETITIVAS A LAS QUE TIENE Q ENFRENTARSE LA EMPRESA COMO LAS AFECTA LA TI 18
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS
1 INTRODUCCIN
Este trabajo es presentado por alumnos del Mdulo Sistemas de Informacin Logstica en donde
su temtica se basa en el Diseo de sistemas productivos y logsticos, anlisis de situacin
tecnolgica y logstica de la empresa COCA-COLA, con el objetivo de que los lectores sepan
cules fueron las estrategias y ventajas competitivas que llevaron a esta compaa a ser lder en la
industria de bebidas no alcohlicas.
Finalmente agradecemos a todas las personas que han contribuido para la elaboracin de este
trabajo.
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2 OBJETIVO GENERAL
Identificar las estrategias de la compaa y analizar cmo stas la convierten en una empresa
solida por tantos aos.
Identificar los mtodos y los tipos de actividades que realizan en Coca-Cola para la entrega
de productos de calidad, a travs de un proceso de investigacin.
3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Es una empresa lder en la industria nacional e internacional de bebidas gaseosas y una de las
empresas precursoras en la utilizacin de la publicidad a gran escala, invirtiendo hoy en da grandes
sumas en todo el mundo para posicionar su marca y la imagen de producto diferente en la
conciencia de la gente. La compaa ha dejado huella en Colombia y en el mundo gracias a su
innovacin, visin de negocios, capacidad de adaptacin y transformacin que le permiten tener
un liderazgo de compromiso y sostenibilidad para el desarrollo del pas.
3.1 MISION
La misin de la empresa es existir para crear valor para sus accionistas en la base del largo plazo
construyendo un negocio que refuerza las marcas de The Coca-Cola Company. Esto se realiza
desarrollando bebidas suaves, carbonatadas y no carbonatadas, y provechosos sistemas de bebidas
no alcohlicas que crean valor para la compaa y sus socios. Refrescar al mundo en cuerpo, mente
y alma. Inspirar momentos de optimismo atreves de nuestras marcas y acciones para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
3.2 VISIN
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes mbitos: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la
totalidad de nuestras responsabilidades y ser un excelente lugar para trabajar. En donde nuestro
personal se inspire para dar lo mejor de s. Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que
se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas, Formar una red de socios
exitosa y crear lealtad mutua en un ciudadano global, responsable y que hace su aporte para un
mundo mejor.
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Actualmente, participa en categoras como gaseosas, aguas, ts, jugos, hidratantes, energizantes
y nctares.
The Coca-Cola Company adems de su marca estrella tambin tiene otros productos de marca
reconocida, como son Fanta, Sprite, Fruitopa.
Un ejemplo claro de investigacin de nuevos productos es Diet Coke, que fue desarrollada al perder
cuota de mercado Coca-Cola a favor de Pepsi a finales de los 70. Coca-Cola light sali al mercado
en 1982 y un ao ms tarde era la bebida light ms vendida. Un anlisis de la cadena de valor y de
las fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite la empresa, es decir sus principales
competidores.
4 CADENA DE VALOR
Coca Cola Company es una compaa lder en la industria de bebidas no alcohlicas que a travs
de su larga historia se ha preocupado por mantener una constante bsqueda en el mejoramiento de
sus procesos generando valor y consistencia en ellos, logrando as reflejar en sus productos calidad
y eficiencia, estndares que son evidentes pues alcanzaron posicionar su lovemark a nivel
mundial y la han mantenido durante su trayectoria en el mercado.
Como parte de su estrategia y como parte de su misin, Coca Cola Company tiene una estructura
slida en todos los niveles organizacionales: Administrativo, Comercial, Productivo, Financiero,
Recurso Humano, Mercadeo, Publicidad.
Dentro de los valores de Coca Cola Company encontramos los siguientes:
Pasin por el servicio al cliente. Liderazgo
Respeto y desarrollo integral de Colaboradores. Colaboracin
Integridad y austeridad. Diversidad
Creacin de valor social. Calidad
Confianza
Generadora de altos rendimientos para sus accionistas.
Para el cumplimiento de estos valores, la Compaa le apunta a tres grandes objetivos:
Aumento del volumen de ventas
Ampliar la cobertura del mercado mundial
Mantener y aumentar la rentabilidad a largo plazo
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4.1.1 Aprovisionamiento
Coca Cola Company garantiza la obtencin de la materia prima de alta calidad que cumpla con
todos los estndares de rigor y de esta manera repercutir en la calidad final del producto.
El agua es uno de los ingredientes ms importantes para Coca-Cola. Por esa razn se monitorea
exhaustivamente cada una de las fases del tratamiento de las aguas, adecundolas a los
requerimientos de la Organizacin Mundial de la Salud, Legislaciones locales y Nacionales y a los
estndares establecidos por The Coca-Cola Company (TCCC).
La compaa cuenta con iniciativas y compromisos tanto propios como de sus aliados estratgicos
y organismos internacionales para la bsqueda del equilibrio ambiental, llevndolos a la mejora
continua en todos los procesos y unidades operativas al igual que en toda la cadena de valor,
realizando altas inversiones para el cumplimiento de este objetivo.
4.1.2 Produccin
4.1.3 Distribucin
Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran parte de Europa, se
utilizan distribuidores. Hay que decir que no todos los productos de The Coca-Cola Company estn
en todos los pases, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basndose en la
demanda del consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.
4.1.4 Ventas
El Sistema Coca-Cola, una asociacin de franquicias con los embotelladores, que fue lo que
verdaderamente permiti a la marca despegar internacionalmente. Hoy en da cuenta con ms de
250 embotelladores independientes en todo de todo el mundo. The Coca-Cola Company no es una
empresa gigante, es un sistema de pequeas empresas, escribe Butler.
La compaa estandariz el logotipo en 1923 y, al igual que la receta, decidi que, si bien el
envasado podra adaptarse a los tiempos, el logotipo deba ser intocable. As naci una logotipo
que ha tenido ms de 100 aos para quedar grabado en la mente de personas en todo el mundo.
4.1.5 Marketing
Ernest Woodruff compr Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centr sus esfuerzos en
mantener los niveles de excelencia de la compaa a gran escala. El equipo de Coca-Cola decidi
que su bebida se deba servir a 36 grados Fahrenheit, y enviara a sus vendedores a decir a los
minoristas que nunca deba servirse por encima de los 40 grados. Este estndar de 36 grados es un
ejemplo ms de cmo Coca-Cola ha intentado ser un producto premium.
Fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de publicidad impulsaron su crecimiento y
reconocimiento de marca.
Despus de que Candler se hiciera con el control de la compaa, Coca-Cola era mucho ms que
una bebida, era una marca de consumo, una idea con la que los consumidores podran sentirse
identificados, y para ello llev a cabo diferentes estrategias de marketing.
4.1.6 Infraestructura
Al ser una compaa multinacional, Coca Cola Company ha descentralizado su direccin dando
as autonoma a todas y cada una de sus filiales bajo estndares corporativos, de esta manera, Coca
Cola Company utiliza su estructura geogrfica a nivel mundial para desarrollar una estrategia
multidomstica de tal manera que abarque de manera efectiva todas las culturas en las que tiene
presencia.
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Desde la invencin de Coca Cola en 1986 cuya preparacin radica en la fusin de la hoja de Coca
y el extracto de la nuez de cola, se crea una bebida con caractersticas nicas en su sabor unido a
los altos estndares de calidad que la diferencian de sus competidores, hacen que los consumidores
paguen por ese plus que la hacen inigualable.
Comprometidos con el bienestar de sus consumidores, Coca Cola Company tiene altos estndares
de mercadotecnia que les permite llegar a sus clientes meta con el producto y empaque adecuados.
El 36% del portafolio de sus marcas y extensiones esta integrado por bebidas bajas o con cero
caloras. La comunicacin dirigida a la poblacin infantil y juvenil se basa en la regulacin
publicitaria del cdigo PABI; sus empaques tambin incluyen informacin GDA (guas de
alimentacin) para que el consumidor conozca el contenido de caloras, azucares, grasas totales,
grasas saturadas, sodio y el porcentaje de consumo recomendado de cada ingrediente.
4.1.8 Recurso Humano
Para Coca Cola Company sus empleados son el un recurso muy importante pues son los ltimos
responsables de la empresa. La compaa se preocupa por tener empleados felices y hacer de ste,
un gran lugar para trabajar. En este aspecto, tres de sus principales pilares para el capital humano,
se definen as:
Reforzar la cultura y los valores de cada unidad de negocios mediante mecanismos de
promocin as como tambin de identificacin y respuesta a incumplimientos.
Ofrecer programas de beneficio enfocados al desarrollo integral de sus colaboradores y sus
familias
Facilitar los medios de capacitacin, desarrollo profesional y seguridad en sus operaciones
Capacitacin y desarrollo
Evaluacin del desempeo
Inclusin y equidad
Clima laboral
Seguridad y salud ocupacional
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Busca el excelente desempeo de sus colaboradores por lo que fomentan el balance entre la vida
personal y laboral a travs de diversas actividades.
4.1.9 Direccin
Coca Cola Company ha contado siempre con una Direccin que persigue la identificacin de sus
productos con la calidad para diferenciarse de sus competidores, adicionalmente, siempre est en
la bsqueda del liderazgo y tiene una alta visin del mercado objetivo que es el consumo total de
fluidos de la raza humana.
5 FUERZAS COMPETITIVAS
La industria refresquera mundial tiene un gran reto por venir, ya que los gustos y preferencias de
sus consumidores estn cambiando. As que lo que deben de entender y darse cuenta que su
industria debe evolucionar, que ya no pueden depender de un solo producto para poder subsistir en
su sector. Es por ello que, es esencial un estudio de estrategias para poder analizar los puntos
importantes de su industria y poder obtener las ventajas y las diferencias competitivas que harn
que pueda continuar como lder en su industria. Aplicando el modelo de las 5 Fuerzas de Portter,
analizaremos las partes que comprenden este anlisis estratgico para poder obtener las fuentes de
donde provienen las presiones competitivas y entender las reas donde la industria va a tener
mayores oportunidades o amenazas.
5.1 PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
Teniendo en cuenta el poder de los proveedores para Coca Cola, algunos de sus principales insumos
como son las botellas para el embotellamiento de sus productos, y que finalmente en 1986 tiene
una subsidiaria independiente que le surte las botellas necesarias para su produccin, Coca Cola,
ha tenido la visin de incursionar en las industrias de sus principales insumos haciendo que pueda
manejar de manera controlada los precios para no verse afectado en los precios de productos
finales. Haciendo con ello que l pueda acomodar sus precios finales con los canales de distribucin
y poder competir en precio con su principal competidor que es Pepsi Cola, que ha encaminado sus
esfuerzos para igualar a su competidor.
5.2 PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
Si no es de lo ms importante, es primordial los canales de distribucin que pueda tener Coca Cola
para poder hacer llegar a sus consumidores sus productos. Sabemos que Coca Cola cuenta ya con
extensa rama de distribucin y canales para hacer llegar sus productos, como lo son tiendas de
supermercados, restaurantes, mquinas expendedoras. Es importante para ellos afianzar sus lazos
comerciales con las nuevas cadenas de tiendas de conveniencia que estn teniendo tanto auge con
estos das. Aqu es donde el poder de estos nuevos centros de distribucin que efectivamente estn
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teniendo un acercamiento muy cercano a las reas de zonas urbanas en las ciudades grandes y
medianas. Podran tener un grado significativo en la reduccin de precios finales al consumidor ya
que por estar tan cerca de los consumidores, tiene el poder de iniciar una guerra de precios con las
principales productoras de estos productos. Es de suma importancia tener en cuenta que estos
autores en las cadena de produccin fortalecer la presencia de todos los productos de bebidas
carbonatadas as como sus sustitutos. De igual forma podran facilitar las negociaciones ante estos
nuevos autores, ya para ellos, seria esencial contar con la presencia de los productos que cuenta el
portafolio de Coca-Cola.
5.3 POSIBILIDAD DE COMPETIDORES POTENCIALES
Actualmente la industria refresquera enfrenta el reto de que sus competidores estn teniendo un
notable cambio de gustos y preferencias. Esencialmente que estn dejando de consumir la bebida
cola, habiendo un notable crecimiento en sustitutos del producto como lo son: jugos, aguas y bebida
isotnicos. Por esto mismo la amenaza de nuevos competidores en el mbito de venta de bebidas
carbonatadas de sabor cola, no es una amenaza para el mercado que ya tiene posicionado a nivel
mundial. Los principales puntos que refiere Portter es la siguiente:
La entrada de mercado: La principal barrera que tiene un nuevo competidor en la industria de
bebidas sabor cola, es la economa de escalas que tiene ya establecido Coca-Cola, la cual obliga a
los nuevos posibles competidores a entrar con una pequea escala, originando que ellos tengan un
coste unitario ms alto.
La diferenciacin del producto: coca-cola tiene la marca ms reconocida del mundo respecto a
bebidas carbonatadas sabor cola, la cual resulta demasiado complicado el robo de consumidores,
por la lealtad que se tiene ya con respecto a la bebida. Por ultimo en el punto de nuevos
competidores tenemos que la receta original de coca-cola es su receta sabor cola, es un hecho que
hace la diferencia de su bebida sobre todas las que pudieran existir en el mercado. Es una de sus
ventajas de mayor peso sobre los nuevos y existentes competidores, ya que su sabor y textura no
ha podido ser igualada.
5.4 POSIBILIDAD DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
La entrada al siglo XXI, la velocidad de la informacin y el hecho de que de cada vez las personas
estn mejor enteradas de los productos que pueden afectar a su salud, o su bien estar, ha hecho que
los consumidores de nuestros das estn enfocados en la bsqueda de productos saludables y bajos
en caloras.
Estos ha originado que las ventas de bebidas carbonatadas sabor cola se desaceleren y tengan auge
la venta de estos productos saludables y con menores caloras a los cuales son llamados como los
sus ttulos de la bebida carbonatada sabor cola. Los principales productos sabor cola son: jugos,
agua embotellada, t, bebidas isotnicas.
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Obviamente como hemos revisado la competencia ha sido feroz en la industria de las bebidas, que
efectivamente est dominada por dos grandes competidores, controladores de esta industria, Coca
Cola y Pepsi Cola, los cuales tienen repartido el mercado de esta bebida as que aunque este
concentrada tal industria en tan solo dos empresas la competencia ha sido enorme pero primordial
mente en la diversificacin de sus productos. Aqu es el punto fundamental sobre el anlisis de
estrategia para Coca Cola, ya que su producto estrella, an sigue siendo su bebida sabor cola, pero
poco a poco cmo pasa el tiempo los consumidores que ha tenido por aos leales a su producto
estn cambiando de gustos y preferencias.
Tambin podemos destacar el sector al que pertenece la empresa COCA-COLA, ya que es
una compaa que se puede clasificar considerando diversos aspectos:
Segn su actividad econmica pertenece al sector secundario, por la fabricacin, es una
empresa industrial; pero tambin pertenece al sector terciario por la comercializacin de su
producto.
Segn su dimensin se trata de una empresa grande ya que cuenta con ms de doscientos
cincuenta trabajadores aproximadamente.
Segn la titularidad del capital, se trata de una empresa privada.
5.6 PRINCIPALES COMPETIDORES
Presentacin ms
Nombre Origen
vendida
Postobon Colombia
6 MATRIZ DOFA
Analizando la cadena de valor de Coca Cola vs Postobn quien es su mayor competidor en
Colombia son muy semejantes, debido a que utilizan sistemas ERP muy similares para la toma de
pedidos en tiendas y la informacin es transmitida en lnea para que inicie de inmediato el proceso
logstico en rutando los despachos con cantidades exactas y se aproveche al mximo el espacio en
los camiones repartidores.
Si bien Coca-Cola es la segunda frase ms conocida en el mundo despus de ok; en cada pas
tiene un fuerte competidor quien hace que la compaa permanezca en un constante cambio, en
razn de esto ha cambiado 50 veces el slogan desde su fundacin.
La matriz DOFA la podemos construir en base a nuestra investigacin y de cara a lo que se pide
en el proyecto:
Nuevas tecnologas en Demasiada rotacin del
el mercado. personal operativo.
En el anterior cuadro, las debilidades y fortalezas son aquellas que dependen netamente de la
compaa, es decir, que de las estrategias propias podrn sacar provecho de ellas o no. Por el
contrario las oportunidades y amenazas corresponden a agentes externos a la compaa, la cual
debern monitorear para idear la mejor estrategia y sacar provecho de ellas.
7 POTENCIAL EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS EN LA CADENA DE
VALOR
Posicionamiento o estandarizacin de la empresa en el mercado Coca cola es multidomstica
utiliza tcticas en las que las decisiones de la empresa estn descentralizadas y hace frente a las
diferencias culturales, mediante esta estrategia maneja un negocio global, es un producto con
caractersticas nicas, a pesar de la competencia no han podido superar su sabor, adems de Coca
Cola esta empresa nos presenta otros productos sombrillas como Cuatro, Fanta, Sprite.
Coca Cola tiene un altibajo cuando sale Pepsi su competencia, pero ellos sacan Coca Cala light y
se posesiono nuevamente en el mercado. A mediados de los 80 sacan un nuevo producto que no
tuvo mucha acogida y les toco regresar a la Coca Cola tradicional.
Muchas empresas compiten entre ellas para abrirse en el mercado pero a pesar de esto Coca Cola
an est en la sima, otras marcas le compiten con precios ms bajos pero aun as ella tiene gran
publicidad TV. Internet, panfletos. Y esta es de gran calidad ellos saben que para llegar al
consumidor tienen que llamar su atencin.
Coca Cola tiene un gran impacto en sus comerciales por que ha llegado hacer la diferencia a su
competencia que solo se concentra en exhibir su producto, llegando a lo ms profundo de los
sentimientos de los consumidores como comerciales que se trata de la familia, las metas, la navidad,
los sueos.
Hacen trasmisiones de propagandas por los medios que son necesarios sabiendo quienes pueden
comprar su producto como la juventud que son fciles influencias, hacen varias promociones del
producto que le llaman la atencin de los consumidores
Frente a la competitividad de Coca Cola vemos
Calidad del producto
Participacin en el mercado
Lealtad al consumidor
Capacidad de competencia
Control de proveedores y consumidores
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UEN= (unidades estratgica de negocio) son un grupo de servicios que comparten un conjunto
comn de clientes, competidores, una tecnologa o enfoque comn.
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En el caso de COCA COLA ella tiene diferentes productos para ofrecer a los consumidores y poder
competir en el mercado. Estos productos son de la misma empresa pero enfocados a diferentes
gustos.
Ejemplo:
COCA COLA Bebida gaseosa y refrescante, SPRITE bebida de lima limn, CIELO agua natural
COCA COLA LIGHT bebida sin azcar
9 DEFINICION DE LOS LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
9.1 ESTRATEGIA GLOBAL
Coca Cola Company es una empresa que busca maximizar su desempeo productivo a nivel
mundial mediante a masificacin de la ventaja competitiva loca, es decir, utiliza su estructura
geogrfica para llevar a cabo una estrategia multidomstica con la cual puede hacerle frente a las
diferencias culturales.
Proteger el medio ambiente con acciones responsables, ejerciendo programas ambientales para
evitar el impacto sobre el ecosistema y sus recursos, busca reducir el efecto invernadero en su
produccin, implementa sistemas de eficiencia para energa y manufactura.
9.2 ESTRATEGIA DE MARKETING
El recurso ms importante son sus marcas y para mantenerlas, Coca Cola Company ha sido uno de
los precursores de la publicidad a gran escala, por ello invierte grandes cantidades de dinero a nivel
mundial para asegurarse de que sus marcas, la calidad y la imagen del producto queden en la
conciencia de sus consumidores.
En este aspecto su cobertura es masiva de tal manera que logra diferencia sus productos de
competencia y por tanto, alcanzar la ventaja competitiva y se convierte un el mejor ejemplo de la
estandarizacin mundial en la comercializacin de sus marcas.
En este aspecto son determinantes los esfuerzos comerciales tales como el permanente estudio
exhaustivo del mercado, que incluye el entorno econmico, la cadena de suministro y los
competidores actuales y potenciales.
9.3 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION
Como empresa multinacional y velando por el permanente logro de su Misin, Coca Cola
Company est desarrollando permanentemente productos y estrategias de ventas que los han
llevado a ser la empresa nmero 1 a nivel mundial dentro de la industria.
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A nivel del recurso humano, en cuanto a diversidad, dentro del personal de coca cola se hablan ms
de 100 idiomas en 200 ciudades, la diversidad de las culturas y zonas geogrficas constituyen una
ventaja dentro del rol de liderazgo porque sus diferencias los hacen ms fuentes en el negocio y
dentro de cada comunidad, permitindole brindar mucha ms creatividad e innovacin para
acercase a los diferentes mercados.
9.5 ESTRATEGIA DE VENTAS
Escuchar, informar al cliente y asegurarle el cumplimento de sus derechos constituyen los tres
pilares bsicos del servicio al consumidor de Coca Cola, una de las primeras plataformas del
Defensor del Consumidor que se instaur en Colombia.
Al interior de la compaa, proporciona a su personal el entrenamiento y herramientas necesarias
para hacer frente a un mercado cambiante y para satisfacer las necesidades de sus clientes.
9.7 ESTRATEGIA DEL RECURSO HUMANO
En el primer Rango Cuadrante I/ Parte superior derecha del cuadrante Podemos determinar que el
producto ms favorable de la compaa en ventas es la Coca Cola Zero con un cumplimiento de
ventas en 25 millones de bebidas consumidas en un solo da.
En el segundo Rango Cuadrante II/ Parte superior izquierda del cuadrante encontramos a PEPSI
de la multinacional PEPSICO bebida reconocida por tratar de asemejar en sabor y color a su
competencia Coca- Cola el consumidor la tiene en cuenta como segunda opcin en percepcin de
consumo pero no lidera el mercado.
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En el tercer Rango Cuadrante III/Parte inferior izquierda del grfico. Se encuentra la Coca cola
convencional bebida creada en 1986 que dio paso al gran reconocimiento en ms 200 pases y
consolidndola como una de las mega compaas mundialmente reconocidas.
En el cuarto Rango Cuadrante IV/ Parte inferior derecha del grfico. Podemos clasificar al
producto Coca cola Light un producto con bajo consumo masivo dentro de su pblico.
Competitiva:
- Estabilidad laboral.
- Estandarizacin y segmentacin del producto en el mercado.
- Mejoramiento continuo en nuevos producto en produccin.
- Impacto mundial en materia de desarrollo sostenible.
- estrategias de nuevos y mejores canales de distribucin.
Dependencia Operacional:
Las TI aplicadas a los sistemas logsticos permite reducir ineficiencias y optimizar procesos en
todas las etapas del transporte de mercancas. Las empresas logsticas buscan reducciones de costos
a travs de la implantacin y uso de tecnologas como las herramientas de identificacin automtica
(como cdigo de barras, etiquetas RFID o software OCR), los programas de optimizacin (software
de optimizacin de rutas o de carga, por ejemplo), los sistemas de navegacin y posicionamiento
por satlite (GPS) o los sistemas de comunicaciones mviles (GSM, GPRS y UMTS). El objetivo
es conseguir un transporte de mercancas ms eficiente, que permita mantener o incluso mejorar el
nivel de servicio ofrecido al cliente, a la vez que se realiza un menor consumo de recursos en
trminos de combustible, mano de obra, espacio.
Dentro de todos los procesos que las empresas deben revisar para asegurarse de que sean eficientes
y estn alineados con sus objetivos de negocios, la cadena de suministro (SC) es uno de los ms
importantes elementos a considerar, ya que enfrenta grandes desafos para mantenerse como una
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APIs y micro servicios que permiten a los equipos aislar y conectar las caractersticas de
las aplicaciones; y
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En la compaa han dedicado esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita
tener gran competitividad y en donde las TICs son la el estudio, el diseo, el desarrollo, el fomento,
el mantenimiento y la administracin de la informacin por medio de sistemas informticos, esto
incluye no solamente la computadora, el medio ms verstil y utilizado, sino tambin los telfonos
celulares, la televisin, la radio, los peridicos digitales. Hoy en da, el Internet se perfila como el
mejor modelo para la gestin de la cadena de suministro por muchos motivos: es una red abierta,
de bajo costo, puede ser utilizada para tener una nocin global del negocio y ayuda a solucionar
ms rpidamente los retos que presenta la demanda de los clientes y la disponibilidad de recursos
para la produccin. Existen tres frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para
una mejora en la gestin de la cadena de suministro:
Relaciones Cliente-Proveedor
Gestin de Recursos
Informacin de Gestin
Entre las tecnologas ms destacadas para controlar los recursos de la empresa Coca-Cola, es
integrar la gestin interna y la propia empresa con el resto de la cadena de valor y mejorar la
eficacia, que se destacan los sistemas de localizacin, seguimiento, trazabilidad y los sistemas de
comunicaciones mviles tipo GSM o GPS GPRS.
El Internet canaliza a proveedores de estos servicios y a usuarios del sector del transporte.
La utilizacin de las telecomunicaciones y sistemas GPS que son necesarias para el control de
rutas, la gestin del transporte, monitoreo y el manejo, ya que puede reducir los tiempos y las
distancias, a la vez que incrementa el abanico de servicios que pueden ser ofrecidos a los usuarios
y clientes.
El conjunto de tecnologas que permite el diseo y la implementacin se conoce como ECM
(Enterprise Content Management). El gran potencial de automatizacin hace que ECM sea una
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tecnologa con vocacin de futuro. All donde la velocidad, la calidad y la rentabilidad de los
procesos empresariales que resultan decisivas.
CDIGO DE BARRA es una herramienta que sirve para capturar informacin relacionada con
los nmeros de identificacin de artculos comerciales, unidades logsticas y localizaciones de
manera automtica e inequvoca en cualquier punto de la Red de Valor. La verdadera eficiencia se
alcanza cuando todos los actores de la cadena de suministro unifican el cdigo del producto, debido
que se mejora la gestin de informacin, lo cual presenta los siguientes beneficios: a) un control
de inventario ms rpido y fiable; b) una mejor planificacin del transporte, produccin y ventas;
c) Mejora en la identificacin de los productos y la gestin de los procesos de almacenamiento y
picking.
Para Coca-Cola, ms all de ofrecer un refresco gaseoso, ha construido una marca smbolo de unin
y felicidad para sus consumidores.
Gracias a estos festejos la compaa descubri otro canal de marketing y ms all de limitarse a
brindar un mensaje fsico en sus consumidores llevaron a sus espectadores a tener nuevas
experiencias virtuales, bajo la plataforma de youtube y de la mano con la nuevas tecnologas y
avances en cmaras de video 360 coca cola creo su primer video 360 donde representaba el
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recorrido de unas botellas de gaseosa con personas bailando alrededor. Esta estrategia de ver el
producto diferente impulso este video a tener ms de 1.365.559 visualizaciones.
Para hoy en dia los medios digitales son fundamentales para la compaa llegado a lugares en todo
momento mediante anuncios publicitarios generando una identidad y lealtad con la marca. El
planteamiento de nuevas estrategias fomento en las familias ser un producto distintivo, un producto
de unin y amor al momento de consumirlo los invade de felicidad
13 GLOSARIO
GPS Global Position System es un sistema de satlites utilizando navegacin que permite
determinar la posicin de un objeto con exactitud
INTERNET: es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan
la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes fsicas heterogneas que la
componen formen una red lgica nica de alcance mundial.
KDP (Kindle Direct Publishing): Plataforma digital KOF commercial
CdEs= Centros de Excelencia
CDE Community Dashboard Editor: Editor de cuadros de mando corporativo
CDE Analitic: Editor para anlisis de cuadros de mando
COFUN: Competitividad funcional
EDI (Electronic Data Interchange) Intercambio Electrnico de Datos: Medio por el cual se realiza
intercambio de informacin entre empresas.
E-PROCUREMENT: Es la herramienta que permite automatizar los procesos tcticos y el flujo de
informacin asociados.
VMI (Vendor Managed Inventory)/CRP (Continuos Replenishment Program) Inventario
administrado por el vendedor: es una familia de modelos de negocios en la cual el minorista de
cierto producto suministra informacin sobre ventas e inventarios al proveedor.
ERP (Enterprise Resource Planning) Planificacin de recursos empresariales: es un sistema de
informacin gerencial que integra y maneja muchos de los negocios asociados con las operaciones
de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o
servicios.
EPC (Electronic Product Code) es un cdigo o nmero nico que identifica el tem u objeto. Tags
y lectores de RFID, dispositivos de almacenamiento y lectura del Cdigo EPC.
RFID (Radio Frequency Identification) etiquetas o dispositivos pequeos, similares a una pegatina,
que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona.
14 BIBLIOGRAFA
PAGINAS WEB
http://preguntasyrespuestas.cocacolaespana.es/ventas-coca-cola#.WS-eepI1-70
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FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS
CAMPUS VIRTUAL
Modulo Sistemas de Informacin Logstica, lecturas semana 1, 2 y 3
Modulo Sistemas de Informacin Logstica, lecturas semana 4 y 5