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Misin:
Dar seguimiento al cierre del ciclo de las peticiones de venta de los clientes del segmento
masivo.
Corregir los datos relacionados al perfil del cliente que se identific se ingresaron con errores.
Propsito del Puesto: Controlar y mantener la operacin normal de los servicios que presta TI a las
Unidades de Negocio garantizando el funcionamiento sin interrupciones.
COMPETENCIAS:
Comunicacin
Trabajo en equipo
Integridad
Orientacin de servicio
Funciones
- Seguimiento diario de los procesos de liquidaciones y conciliaciones, tanto internas, como
externas (con los proveedores de servicios).
- Asegurar que todas las actuaciones manuales definidas en los procesos de Back Office se ejecutan
con la calidad adecuada, y segn lo establecido.
- Gestionar el equipo (interno y/o externo) responsable de la ejecucin de las funciones descritas
anteriormente (como responsabilidad directa del rea).
- Asegurar con los proveedores tecnolgicos, actuales y futuros, y con el rea de tecnologa de la
compaa, una adecuada cobertura de los procesos operativos de su mbito de actuacin, su
correcta implantacin, y su gradual automatizacin y ejecucin.
- Gestin de recobro, con todas las reas y servicios implicados para el mismo.
Supervisar que los incidentes y problemas relacionados al rea tecnologa sean resueltos para
restaurar la operacin normal de los servicios del rea de TI y minimizar el impacto de las
interrupciones en las distintas Unidades del Negocio.