Es un placer saludarlos amigos de Marketeros LATAM.

El da de hoy, platicaremos
sobre las estrategias genricas de negocio, alternativas al momento de disear
nuestras estrategias de marketing.

Las estrategias genricas de negocio son un conjunto de estrategias competitivas

que tienen como objetivo primordial el desarrollo total de la empresa. Sobre el tema,
varios autores y teoras se han lanzado, pero la que se usar en esta ocasin, por
su sencillez y manera concreta de establecimiento, ser las postuladas por Michael
Porter. De acuerdo a este autor estadounidense, las estrategias genricas que todo
negocio debe tomar en consideracin son tres, para poder sobresalir y llegar a las
metas y objetivos establecidos por la empresa.

La primera de esas estrategias, es un liderazgo en costos. El liderazgo en costos

es estar establecido en el mercado, buscando una alta produccin y alta
participacin del mercado, porque esto conlleva a una baja en los costos de
produccin y por lo tanto en la posibilidad de entregar al consumidor un producto a
un precio razonablemente bajo. La estrategia se enfoca en ofrecer al consumidor
un producto a un precio bajo y ser el punto de partida entre los
competidores. Algunas empresas han llegado a adoptar esta estrategia y les ha
funcionado bien. Wal- Mart por ejemplo, el monstruo transnacional, incluso lo utiliza
como parte de su lema Siempre precios bajos. Muchos consumidores son
influenciables por el precio, y prefieren pagar barato que calidad. Es claro que la
calidad no est peleada con el precio, pero por lo general, entre mayor calidad tiene
un producto, este tiende a ser ms costoso. Wal-Mart ofrece en general, los precios
ms bajos en muchos de los productos de consumo cotidiano, por lo que de esa
manera, mantiene un liderazgo en el mercado con el detallista o minorista de
mayores ventas en muchos pases, incluyendo nuestro pas. Otra empresa que ha
llegado a hacer uso de esta estrategia es Coca-Cola. La gigante del refresco llega
a utilizar esta estrategia cuando considera que es necesario sacar a sus
competidores del mercado, que es una de las razones para las que se utiliza esta
estrategia. Cuando Red Cola o Big Cola quisieron entrar en el mercado, utilizando
una estrategia de precio, Coca-Cola castig sus precios de tal manera, que el
consumidor no tena que hacer un proceso de compra muy intenso y se iba por la
calidad y el prestigio de Coca-Cola por sobre de los productos nuevos. El mercado
de Red Cola se redujo considerablemente y Big Cola, a pesar de haber podido
contra la batalla de Coca-Cola, no se pudo posicionar con una gran cantidad de
mercado, siendo solo socorrido por las clases ms bajas algunas veces, porque
hasta eso, en ocasiones prefieren comprar la Coca a otros artculos de primera
necesitad. o para las fiestas donde, por cantidad, es mejor comprar este
producto. Cuando Coca-Cola pudo recuperar su participacin de mercado, pudo
entonces, regresar a sus precios. A esto le llamamos competencia desleal, pero
lamentablemente, las empresas de la talla de Coca-Cola han podido darse ese tipo
de lujos.

Sin embargo, no hay que abusar tampoco de sta estrategia, porque puedes
terminar hartando a tus clientes, o ellos, considerando que no es algo que te de una
ventaja competitiva real. Un ejemplo de esto, puede ser la empresa Movistar,
proveedor de servicios de telefona celular. En un principio, comenzaron con una
estrategia promocional de precio, ofreciendo el doble de minutos en cada recarga
cuando fuera da Movistar. Tiempo despus, prcticamente diario era da Movistar.
El consumidor ya no considera que sea una ventaja sobre su principal rival, Telcel.

La segunda de las estrategias que Porter seala como una de las ideales para
mantener los objetivos de la empresa es la diferenciacin. Con esto se refiere a
que, la empresa debe de enfocarse en ofrecer al mercado algo que sea lo ms
novedoso y llamativo al consumidor, algo que no haya visto, olido, o sentido, algo,
que despierte su atencin por ser precisamente, diferente. Uno de los ejemplos que
podemos mencionar de ste tipo de estrategias utilizadas es por parte de la cadena
de tiendas OXXO, siendo establecimientos que, aunque sabes que son de un precio
superior, puedes contar con ellas las 24 horas del da y con la mayora de las cosas
que puedas necesitar de manera inmediata, ya sea en el da o en la noche. Se han
diferenciado de la competencia al ofrecer, si bien un servicio caro, un servicio nico,
o al menos, en la mayor parte del pas, para un sector econmico C o menor. Otro
ejemplo de diferenciacin puede ser Sony, que se ha caracterizado por estar
siempre a la cabeza en innovacin tecnolgica, siendo pioneros en muchos
productos, despus, como su actual promocin del e-paper, y la pantalla ultraflexible
para poder leer libros electrnicos de una manera muy similar a la de un libro
tradicional. El problema con ste tipo de estrategias, es que, que una vez en el
mercado un producto nuevo, diferente, la competencia puede no tardar en empezar
a imitar. Los productos sustitutos y los productos similares son una amenaza para
la empresa. Debe entonces, de estarse preparado para este tipo de situaciones que
sin duda, es algo que suceder.

La tercera estrategia que Michael Porter nos seala es la de Enfoque. En ella, nos
dice que las empresas pueden enfocarse en un solo segmento del mercado, en
lugar de tratar de abarcar todo el mercado, para poder concentrar sus esfuerzos en
esos consumidores y satisfacerlos en su totalidad. Esto no implica claro que no
puedan ser comprados por otros consumidores, pero su mercado meta, debe ser
clara. Gatorade es un producto, que est dirigido a atletas, y de esa manera, se ha
posicionado como un producto para personas que practican algn deporte y
necesitan hidratarse antes, durante y despus del ejercicio. La imagen que se tiene
y el posicionamiento en la mente del consumidor, del producto es la del deportista
y no la de un enfermo, o la de una persona con secuelas de una noche de jerga,
dos tipos de consumidores que tambin llegan a utilizar el producto. Marlboro es
otro ejemplo de un producto que est dirigido a un sector en especfico, pues los
hombres, son su pblico meta, si analizamos su publicidad. Sin embargo, las
mujeres tambin llegan a consumir este producto, aunque en menor cantidad, al
menos el producto original, pues consideran que el producto tiene un sabor
demasiado fuerte y por eso se cre una lnea especfica para mujeres que de
nueva cuenta, no es exclusiva, y no quiere decir que hombres no puedan consumirla
La alta gerencia, debe tener en cuenta estas tres estrategias, si quiere comenzar
a figurar como una empresa de las grandes ligas. Si no se empieza a pensar como
empresario y no nada ms como un comerciante, jams se alcanzarn los
objetivos que empresas como las aqu mencionadas, se han propuesto. La
grandeza no est destinada ni para los perezosos, ni para los conformistas, y mucho
menos para aquellos que no busquen esa ventaja competitiva que haga que su
empresa, sea la nmero uno en su ramo.