Aula 5-Tipos de SI I

Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC
Centro de Cincias Tecnolgicas CCT

Departamento de Engenharia de Produo e
Sistemas DEPS
Sistemas de Informao (SIN0001)
Prof. Chidambaram Chidambaram

Contato: baramudesc@gmail.com
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO
Sistemas de Informao
Tipos de Sistemas de Informao
Objetivos Organizacionais:
Atingir a excelncia operacional

Desenvolver novos produtos e servios
Estreitar o relacionamento com o cliente
Melhorar a tomada de deciso
Promover a vantagem competitiva
Assegurar a sobrevivncia
Viso Geral:
Compreenso de uso de SI na empresa

Diferentes interesses, especializaes e nveis dentro
de uma organizao requerem SIs
Sistemas isoladas no fornecem todas as
informaes
Integrao de atividades de processos de negcios e
unidades organizacionais relacionadas
Necessidade de SI multifuncionais de larga escala
Sistemas de apoio para tomada de deciso
Tipos de SI:
I - Sistemas de Apoio s Operaes

II - Sistema de Apoio Gerencial
I - Sistemas de Apoio s Operaes:
Sistemas de Processamento de Transaes

Sistemas de Controle de Processo
Sistemas Colaborativos
II - Sistema de Apoio Gerencial
Sistemas de Informao Gerencial (SIG)

Relatrios padronizados para gerentes
Sistemas de Informao Executiva (SIE)

Informao elaborada especificamente para executivos
Sistemas de Apoio Deciso (SAD)

Apoio interativo deciso
Tipos de SI
[OBrien2004]
Sistemas de Processamento de Transaes (SPT)
Principais funes:
Fornecem informaes baseadas nas atividades

bsicas da organizao
Realizam e registram as transaes rotineiras
necessrias ao funcionamento organizacional
Processam dados obtidos de transaes
empresariais, atualizam os banco de dados e
produzem documentos empresariais.
Tipos de perguntas:
Quantas unidades em estoque?
Quantas peas o mquina deve produzir?
Exemplos:
Folha de pagamento
Contabilidade,
Controle de estoques
Contas a pagar e a receber
Faturamento, etc.
Principais funes:
Coletar, via digitao, os dados existentes nos
documentos operacionais das organizaes, validando-os;
Armazenar esses dados em meio magntico;
Ordenar ou indexar esses dados, de modo a facilitar o
acesso a eles;
Permitir consultas, on-line , aos dados, detalhados ou
agregados, que permitam retratar diferentes aspectos das
operaes;
Gerar relatrios que possam ser distribudos a outras
pessoas que no os usurios diretos dos SI.
Sistemas de Informao 10
[Laudon2011]
Sistemas de Informao 11
Controlem o fluxo de informaes operacionais e

tambm, disponibilizam informaes para a tomada de
deciso.
Tarefas, recursos e metas so altamente estruturadas.

Utilizam as informaes integradas e sumarizadas
provenientes de diversos sistemas transacionais.
Possibilitam a gerentes de mdio escalo visualizar
o desempenho de seu departamento e mesmo da
organizao como um todo.
Tipos de perguntas:
As vendas ocorrem conforme o planejado?
Qual a satisfao de clientes atualmente em
relao aos perodos anteriores?

Principais Funes:
Auxiliar na monitorao, no controle, na tomada de
deciso e nas atividades administrativas.
Integrar dados de diversas aplicaes e transform-
los em informao.
Produzir relatrios que auxiliem os gerentes a tomar
decises.

A grande maioria das informaes produzidas por
um SIG, quer seja para anlise de tendncias, quer
seja para planejamento ou reviso, podem auxiliar os
gerentes no processo de tomada de deciso.
(Sistemas de Apoio ao Executivo - SAEs)
So sistemas baseados nos bases do SPT e SIG e
fonte externa
Auxiliam na tomada de deciso da alta gerncia
Abordam questes estratgicas e tendncias de
longo prazo (interno e externo)
Exigem bom-senso e capacidade de avaliao e
percepo
Tipos de perguntas:
Quais so as tendncias de custo do nosso setor
no longo prazo e em qual ponto dessas
tendncias nossa empresa se encaixar?
Principais funes:
Gerar mapas, grficos e dados que possam ser
submetidos a anlise estatstica para suprir os
executivos com informaes comparativas e fceis
de entender;
Fornecer dados detalhados sobre passado,
presente e tendncias futuras das unidades de
negcios em relao ao mercado para auxiliar o
processo de planejamento e de controle da
organizao;
Principais funes:
Possibilitar a anlise das informaes obtidas;

Permitir comunicao interna e externa atravs de
interfaces amigveis (correio eletrnico,
teleconferncia, etc.) e flexveis;

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I - Sistemas de Apoio s Operaes:

Sistemas de Processamento de Transaes

Sistemas de Informao Gerencial (SIG)

Sistemas de Informao Executiva (SIE)

Sistemas de Apoio Deciso (SAD)

Fornecem informaes baseadas nas atividades

Controlem o fluxo de informaes operacionais e

Sistemas de Informao Gerencial (SIG)

Sistemas de Informao Gerencial (SIG)

Sistemas de Informao Gerencial (SIG)

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Possibilitar a anlise das informaes obtidas;

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