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Introduo

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A importncia da anlise de dados

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Ferramentas para anlise de dados

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O plano de anlise de dados

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Concluso

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Sobre a Toccato Qlikview
Introduo
INTRODUO

Planejar o futuro a partir do passado e do presente tem sido o caminho Embora intangvel, esse ativo tem alto valor agregado e
mais produtivo para os atuais padres de gesto de empresas. Desde hoje responsvel pelas principais definies, modelos
que ingressamos na era digital e depois do aprendizado deixado pela era de atuao e escolha de caminhos para que o negcio
da informao, um dos ativos mais valorizados nas empresas no entra se aproxime cada vez mais de seus objetivos.
nos registros contbeis nem na lista patrimonial, mas faz toda a diferena
estratgica: estamos falando dos dados do negcio. Cientes dessa realidade, profissionais de TI, gestores
e o mercado como um todo j internalizaram que
arriscado seguir adiante sem aproveitar os benefcios
da anlise de dados. Gerir, de forma inteligente, j se
tornou sinnimo de tomar decises a partir de dados
analisados de forma engenhosa e dinmica.

Para isso, existem ferramentas e mtodos, cada vez


mais utilizados por empresas de todos os portes, de
todo tipo e ramo de atuao, de oramentos de todos
os tamanhos.

Neste e-book, ser abordada a importncia da anlise


de dados e formas de implementao desse poderoso
instrumento gerencial nas empresas. Fique atento
tambm s tecnologias que tornaro essa misso menos
rdua! Boa leitura!

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A importncia da
anlise de dados
A IMPORTNCIA DA ANLISE DE DADOS

Na era digital, no h mais um muro separando empresas de consumidores, marcas de clientes. O resultado disso foi a
Ambos esto diretamente conectados pela rede mundial, que permitiu o livre acesso a todo tipo de formao de nova gerao
informao por qualquer indivduo. de clientes, com nova
mentalidade e forma de se
posicionar em relaes de
consumo e de engajamento.

Esse foi um dos


impulsionadores do
novo modelo de gesto
empresarial experimentado
nos dias atuais. Agora, as
informaes externas
empresa so cada vez mais
relevantes. E compreender o
comportamento do cliente,
captar suas expectativas,
entender suas necessidades e
responder rapidamente a tudo
isso tornaram-se razo de ser
de todo negcio.

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A IMPORTNCIA DA ANLISE DE DADOS

Sem isso, difcil manter bons nveis de


competitividade, fidelizar o cliente a partir da Para isso, preciso conhecer o negcio a
oferta de uma experincia positiva, manter fundo e todo seu ecossistema. Sem o uso de
bom posicionamento no mercado e ter boa anlise de dados, essa tarefa se torna penosa,
rentabilidade. onerosa, lenta e cara. A sada est na
adoo de softwares de gesto, de Business
O cliente insatisfeito tem, ao seu redor, Intelligence (BI) e de Data Analytics. Alm
inmeras opes, e ele est disposto a dar uma disso, adequar processos decorrncia natural
chance ao concorrente sempre que perceber da implementao de novas ferramentas, para
que a empresa ou fornecedor a que confiou que o ritmo de coleta, anlise e interpretao
uma necessidade foi incapaz de atend-la de dados possa ser acompanhado pelos fluxos
plenamente. de trabalho e pela dinmica empresarial como
um todo.
Esse cenrio mostra que hoje cada vez
mais perigoso errar. Estratgias precisam ser Conhea, no prximo tpico, algumas
certeiras, sejam elas de relacionamento com ferramentas muito utilizadas no mercado para
o cliente, de desenho de fluxo de processos, empoderar a gesto do negcio com base em
de formao de parcerias, de gesto de anlise de dados.
colaboradores.

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Ferramentas para
anlise de dados
FERRAMENTAS PARA ANLISE DE DADOS

Extrair informaes
de teor estratgico
em sistemas internos
e ambientes externos,
especialmente em
plataformas digitais, um
processo de inteligncia
computacional complexo e
que precisa ser suportado
por meios robustos e
consolidados. Conhea
alguns deles:

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FERRAMENTAS PARA ANLISE DE DADOS

ANLISE PREDITIVA

DATA MINING A partir de sries histricas, possvel identificar padres


de ocorrncias, especialmente as que so cclicas. A base da
um processo analtico de explorao de grandes conjuntos de anlise preditiva so estatsticas resultantes da identificao de
dados relacionados ao negcio. O objetivo identificar padres, caractersticas recorrentes em determinados dados ou variveis.
relacionamentos entre informaes, combinaes e comparaes
de dados e, a partir da, gerar insights para melhoria do A utilidade desse mtodo e das ferramentas que o viabilizam a
desempenho empresarial. chamada previso do futuro com base no aprendizado trazido pelo
passado e pelo presente, permitindo que a gesto se antecipe a
ANLISE DE CENRIOS mudanas e tenha boas condies de responder aos desafios que
esto por vir.
Esse processo analtico permite observar variveis e eventos
internos e externos para simular possveis cenrios a serem ANLISE DE DADOS NO ESTRUTURADOS
enfrentados pelo negcio em mdio e longo prazos.
um tipo de minerao de dados que extrai informao relevante
A inteno antecipar possibilidades de resultados e traar de dados no uniformes, como textos, udios, vdeos e imagens.
planos para garantir que eles possam ser positivos. muito til em Serve para identificar padres e coletar impresses sobre uma
situaes em que a gesto precisa decidir sobre caminhos a seguir, marca ou produto.
sem ter certeza sobre prs e contras que cada um oferece.
Na atualidade, essa ferramenta de grande valia para anlise de
sentimento do cliente em mdias sociais.

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FERRAMENTAS PARA ANLISE DE DADOS

ANLISE DE SENTIMENTOS

O j afirmado termo minerao de dados ganhou nova


conotao com a presena da internet no cotidiano de pessoas
e empresas. Agora, comum ouvir a expresso minerao de
opinio, resultante da extrao de comentrios, menes e
opinies de indivduos em vdeos, udios ou textos publicados
em redes sociais.

Da mesma forma, a trajetria do cliente em ambientes


online curtidas, seguimento de perfis em redes sociais,
compartilhamento de contedos considerada e traz
informaes que completam a anlise.

O objetivo ter a percepo do cliente em relao


empresa, aos valores que a marca transmite, aos produtos ou
servios consumidos. Esse insumo til para o redesenho de
produtos, simplificao de fluxos de atendimento ao cliente,
racionalizao da logstica, alm de definio de estratgias de
marketing mais poderosas e assertivas.

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FERRAMENTAS PARA ANLISE DE DADOS

ANLISE DE REDES NEURAIS

o processamento de enorme quantidade de informaes


a partir de programas de computadores modelados para
identificar padres de maneira similar ao funcionamento ao BIG DATA
crebro humano.
um conjunto de mtodos e ferramentas, baseado
til quando se tem massas significativas de dados e em algoritmos extremamente complexos, tendo como principal
se pretende inferir tendncias a partir de repeties e caracterstica uma vertiginosa capacidade de coletar, combinar,
ocorrncias ou comportamentos padronizados. comparar, conjugar, limpar e analisar dados (muitos dados)
e apresentar resultados de forma simples, em relatrios e
ANLISE DE META-ANLISE dashboards.

a sntese de estudos e anlises anteriores em determinada uma tecnologia disruptiva que trouxe o principal avano da
rea para que sejam percebidos padres. basicamente anlise de dados na era digital, permitindo a coleta, em tempo
uma interpretao de estudos passados, sem atualizao de real, de gigantescos volumes de dados, em diferentes formatos
dados recentes. e origens.

Costuma ser produtivo na gerao de insights em situaes de


inviabilidade do uso de tcnicas mais inovadoras.

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O plano de
anlise de
dados
O PLANO DE ANLISE DE DADOS

Aliviar as presses sobre os gestores que precisam 1) SAIBA O QUE PROCURA


tomar decises a todo momento e cada vez de forma mais gil e sem
margem de erros o principal benefcio da anlise de dados. preciso mapear quais so as informaes que traro as
respostas de que a gesto da empresa precisa. A partir da,
Independentemente das ferramentas ou das metodologias a serem possvel ter um mapa de todas as fontes que devero
utilizadas, importante organizar a casa para que o processo de anlise de ser acessadas para coleta de dados, podendo ser origens
dados tenha bons resultados. Para isso, importante seguir alguns passos: internas e externas.

2) SAIBA O QUE FAZER COM O QUE SE PROCURA

No basta coletar, preciso ter clareza sobre o que ser


feito com o volume e a variedade de dados coletados. O
que eles significam? Como sero analisados? O que essa
massa de dados pode gerar de negcios, conhecimento,
melhorias, transformaes?

3) CONHEA A NECESSIDADE DA EMPRESA

Observar o que gestores e colaboradores de todos os


departamentos esto fazendo uma maneira de entender
se os processos esto funcionando e como dados
coletados podem trazer ideias para melhorias.

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O PLANO DE ANLISE DE DADOS

4) S
 ELECIONE PADRES 6) ADOTE UM PADRO
PARA MONITORAMENTO SIMPLES DE VISUALIZAO

No porque a nuvem praticamente ilimitada que se Cabe aos consumidores da informao manifestar o
deve encher um repositrio de dados sem propsito. que desejam ver e como desejam ver. O quando j no
fundamental saber quais padres interessam para que mais questo na atualidade, porque a resposta ser
sries sejam montadas e depuradas/mineradas pelas sempre agora ou a qualquer momento. A partir das
ferramentas de anlise de dados. Se for para pagar necessidades identificadas, devem ser pensados painis,
pelo consumo de capacidade de armazenamento e de tabelas e grficos que facilitem a interpretao dos
processamento, que seja um investimento em algo de dados e suportem boas decises.
real valor para o negcio.
7) ORGANIZE AES EM PRXIMOS PASSOS
5) ANALISE OS DADOS COM MTODO
A anlise de dados trar informaes sobre pontos
Reunir dados s faz sentido se sua anlise for proveitosa. a serem melhorados ou estratgias que precisam ser
Procurar padres e tendncias importante, mas no radicalmente reformuladas. importante traar planos
suficiente para uma boa gesto do negcio. preciso de ao para soluo de tudo o que foi apontado, com
combinar as descobertas com as experincias dos responsveis e prazos bem definidos.
times internos, com o feedback de clientes e com as
expectativas do mercado. Observar discrepncias e
pontos fora da curva tambm relevante.

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O PLANO DE ANLISE DE DADOS

8) CERQUE-SE DE BONS PARCEIROS

Desenvolver know-how em torno da anlise de dados


dispensvel quando este no o core business
da empresa. O mercado oferece fornecedores com
solues que agregam facilidades, so customizveis
para cada cliente e com suporte e consultoria para
implementao e manuteno das ferramentas
que sero aplicadas para Data Analytics, de forma
automatizada, contnua e escalvel.

9) MELHORE CONTINUAMENTE

Os dados nunca tero fim. Isso um fato


inquestionvel. Mas, e as estratgias de anlise tm
prazo de validade? Certamente! O cenrio muda, o
mercado se transforma, novas tecnologias surgem
e o cliente molda seu comportamento realidade
dinmica em que est inserido. Ento, importante
rever mtodos e adaptar as formas de anlise em uso,
sempre que notada insuficincia na qualidade dos
resultados apresentados.

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Concluso
CONCLUSO

Para que no restem dvidas sobre os benefcios do Preciso de informaes nos diferentes setores da empresa.
Data Analytics, vamos encerrar este e-book listando suas
principais vantagens. Eliminao de planilhas complexas e estticas, sendo substitudas por
sistemas e bases de dados integrados e atualizados em tempo real.
Assim, os ganhos capturados pelas empresas que j
compreenderam a relevncia da anlise de dados so: Reduo de erros e falhas, alm de riscos.

Maior fluidez na comunicao entre os setores internos e entre a


empresa com clientes e fornecedores.

Mais produtividade e menor tempo de resposta ao cliente.

Melhoria nos controles.

Identificao de gargalos, sombreamentos e pontos crticos,


com consequente indicao de pontos de melhoria nos
processos empresariais.

Reduo de custos, com maior eficincia operacional.

Identificao de padres de comportamento de clientes, fornecedores e


do mercado como um todo.

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CONCLUSO

Clareza sobre o perfil do cliente, seus


anseios e preferncias.

Melhores condies de direcionamento


de aes de marketing.

Aprimoramento do relacionamento com


o cliente.

Melhores condies de boa rentabilidade.

Tomada de deciso mais assertiva, a partir de


anlises preditivas interpretadas em painis
grficos intuitivos, que podem simular cenrios
e simplificar a definio de rotas do negcio.

O fato que vale a pena investir em anlise


dinmica de dados e as empresas que ainda no
esto fazendo uso desse tipo de instrumento de
gesto devem faz-lo o quanto antes. O futuro no
espera por ningum e, na atualidade, ele est cada
vez mais prximo e misturado com o presente.

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A Toccato oferece softwares para anlise de dados e BI que
garantem melhores resultados para as empresas. Sua entrega no Flexibilidade na pesquisa de dados, com a conexo
se limita implementao de sistemas, sendo seu valor agregado de pontos que permitem descobrir relaes de dados
a oferta de consultoria, suporte e treinamento aos clientes. e informaes.
Pesquisa de todos os dados de forma direta ou indireta,
Suas tecnologias focam na descoberta de informaes relevantes interagindo com aplicativos e painis de anlise dinmicos.
em todo o ecossistema que envolve o negcio. Para isso, a Mobilidade total em tablet ou smartphone, com adaptao
Toccato conta com equipe experiente, que presta servios automtica dos dashboards.
altamente qualificados e na medida da necessidade do cliente. Funcionalidade que permite contar histrias,
tornando mais fcil compartilhar a anlise visualmente,
Seus produtos permitem: partilhar descobertas com as equipes e colaborar de
forma mais eficiente.
Explorao de vrias fontes de dados em um nico Controle centralizado, segurana via perfis de acesso e
aplicativo, para obter pontos de vista mais abrangentes, escalabilidade.
sem comprometer o desempenho.
Desenvolvimento intuitivo de visualizaes, apresentando Sua atuao diversificada e atende clientes das reas de
insights que teriam sido escondidos em modelos telecom, sade, varejo, logstica, financeiro, indstria, construo
tradicionais. civil, alimentcio, comunicao, indstria e governo.