precio al pago o recompensa asignado a la obtencin de bienes o servicios o, ms en

general, una mercanca cualquiera.

A pesar que tal pago no necesariamente se efecta en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de vista
general, y entendiendo el dinero como una mercanca, se puede considerar que bienes y
servicios son obtenidos por el trueque, que, en economas modernas, generalmente
consiste en intercambio por, o mediado a travs del dinero.
es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y servicios que se
ofrecen en el mercadotienen un precio, que es el dinero que el comprador o cliente debe
abonar para concretar la operacin.

El precio es el indicador del equilibrio entre consumidores y ahorradores cuando

compran y venden bienes o servicios, y se forma a travs de la Ley de la Oferta y la
Demanda. Sirve para determinar la cantidad monetaria necesaria para adquirir
un bien o un servicio.

Preferencias: del consumidor estn determinadas por aquellos bienes o servicios

que otorgan una utilidad a este. En otras palabras, estos productos satisfacen las
diferentes necesidades que los consumidores tienen y que pueden conseguir
teniendo en cuenta dadas sus respectivas restricciones presupuestarias.

Habitualmente, las preferencias del consumidor suelen presentar unas caractersticas

comunes, como la preferencia por productos novedosos y duraderos, cuya informacin
est presente y entendible de manera clara gracias a su packaging especialmente y las
acciones de marketing que lo rodean.

PRODUCTO SUSTITUTO

Los bienes sustitutos son bienes que compiten en el mismo mercado. Se puede decir que
dos bienes son sustitutos cuando satisfacen la misma necesidad.
Con el avance tecnolgico el sustituto se va posicionando sobre el otro hasta sacar al
producto original del mercado.
Un ejemplo claro se ve en el rea de la tecnologa, donde los walkman fueron
reemplazados en principio por los discman, y estos a su vez por los MP3, MP4
Al analizar o elegir un mercado en el cual queremos posicionar nuestro producto se debe
tener en cuenta los riesgos que presentan en se segmento los dems sustitutos.
Un segmento no es atractivo si existen sustitutos reales o potenciales del producto. Estos
limitan los precios y utilidades esperadas que se pueden obtener en un segmento. La
empresa tiene que observar muy de cerca las tendencias de los precios en los sustitutos.
Si la tecnologa avanza o la competencia aumenta en estas industrias sustitutas, es
probable que los precios y utilidades disminuyan en el mercado

Es por esto que se deber estudiar cuidadosamente las amenazas de dichos productos y
evaluar la Propensin del comprador a sustituir, los Precios relativos de los productos
sustitutivos, Los Niveles percibidos de diferenciacin de producto y concluir si el
sustituto influye significativamente.
Productos estrella

Los situados en mercados de crecimiento elevado y cuota de mercado alta reciben el

nombre de estrellas. Estos se caracterizan por tener un cash flow equilibrado, ya que los
grandes beneficios obtenidos se compensan con las grandes necesidades de dinero para
financiar su crecimiento y mantener su cuota de mercado. Situados en la fase de
crecimiento, son los que presentan mejores posibilidades, tanto para invertir como para
obtener beneficios.

En estos productos es bsico mantener y consolidar su participacin en el mercado, para

lo cual a veces ser necesario sacrificar mrgenes y as establecer barreras de entrada a
la competencia. La poltica de precios puede ser una estrategia importante, pues permite
elegir entre obtener unos menores flujos de caja a cambio de aumentar la cuota de
mercado. Algunas compaas abandonan el producto en esta fase para mantener un
liderazgo de imagen.

PRODUCTO "Incgnita"
Cuando se da simultneamente una posicin competitiva baja y un mercado de
crecimiento elevado por ejemplo al introducir un nuevo producto...no se conoce el posible
xito del producto, ese fue el caso de COCA-COLA ZERO en sus comienzos. Se dice que
es un producto "incgnita" y no queda ms remedio que aportar recursos para mejorar la
posicin frente a la competencia.

Producto Lder
Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que tiene,
objetivamente, una mayor cuota de mercado en su categora. La que lidera las ventas o
los objetivos.

Si ponemos como ejemplo la situacin del mercado de marcas de equipamiento deportivo

(zapatillas, camisetas, ropa para hacer deporte en general) podramos determinar que, en
un mercado mundial y en el ao 2014, Nike fue la marca lder, por ejemplo.

PRODUCTO "Estrella"
Si se ha alcanzado una buena posicin competitiva y el mercado est en crecimiento, el
producto se llama "estrella" -de aqu lo de "producto estrella de la empresa"-,
normalmente proveniente de un producto incgnita. Sin embargo no necesariamente el
producto estrella aporte recursos netos a la empresa pues, tal vez se requieran mayores
esfuerzos en mantener la posicin frente a la competencia. El objetivo suele ser convertir
el producto en un producto "vaca". De hecho el mejor ejemplo de un producto estrella
sera el I-POD de Apple.

PRODUCTO "Vaca"
Si el crecimiento del mercado se vuelve ms lento la empresa pueden empezar a recoger
recursos de su producto si ha conseguido mantener una buena posicin competitiva.
Como el mercado no requiere una elevada inversin para su desarrollo y el producto es
aceptado, la empresa puede recoger sus frutos (o dicho de otra forma "ordear su vaca").
El caso ms claro es el de COCA-COLA, se vende por s sola.

PRODUCTO "Perro"
Si en un mercado de lento crecimiento la empresa pierde su posicin frente a la
competencia tendr lo que se llama un producto "perro". Dadas las pocas ventas
obtenidas y el lento crecimiento del mercado el producto no hace otra cosa que consumir
recursos que podran dedicarse a otras labores. Es un buen momento para plantearse si
seguir con el producto o eliminarlo de la cartera. Los ejemplos ms sencillos y visibles hoy
da para entender esta categora seran los productos tecnolgicos como el
VHS=DVD=BLUE-RAY, VINILO=CASSETTE=CD...En este caso os he puesto ejemplos
de productos, pero no las marcas ya que existe una competencia bastante amplia en este
sector.

Productos vaca

Los productos situados en mercados de crecimiento bajo y cuota de mercado alta reciben
el nombre de vacas lecheras. Estos son generadores de liquidez, ya que al no necesitar
grandes inversiones van a servir para financiar el crecimiento de otras unidades, la
investigacin y desarrollo de nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno.

Productos perro

Los productos con reducidas cuotas de mercado y bajo crecimiento reciben el nombre de
perros. Son verdaderas trampas de liquidez, ya que debido a su baja cuota de
mercado, su rentabilidad es muy pequea y es difcil que lleguen a ser una gran fuente de
liquidez, por lo que estn inmovilizando recursos de la empresa que podran ser invertidos
ms adecuadamente en otros centros

promocin es una variable de la mezcla de promocin (comunicacin comercial),

consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de
distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un
producto o servicio.

La promocin es un trmino que se utiliza con frecuencia en marketing es uno de los

elementos de la mezcla de mercado.

La promocin se refiere a la sensibilizacin del cliente de un producto o marca, generando

ventas y creando lealtad de marca..[cita requerida]Es uno de los cuatro elementos bsicos de
la mezcla de marketing, que incluye las cuatro P:. Precio, producto, promocin y plaza o
lugar.1
Una promocin tambin se define como una de las cinco piezas de la mezcla de
promocin o plan de promocin. Estos son la venta personal, anuncios, promocin de
ventas, marketing directo y publicidad.2Una mezcla de promocin especifica la cantidad
de atencin a pagar a cada uno de los cinco factores, y la cantidad de dinero que es el
presupuesto para cada uno.
La publicidad es una forma de comunicacin que intenta incrementar el consumo de
un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la
mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campaas publicitarias que se
difunden en los medios de comunicacin siguiendo un plan de comunicacin
preestablecido.
A travs de la investigacin, el anlisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como
la psicologa, la neuroanatoma, la sociologa, la antropologa, la estadstica, y
la economa, que son halladas en el estudio de mercado, se podr, desde el punto de
vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porcin del pblico de un
medio. Esta porcin de personas, que se encuentra detalladamente delimitada, se conoce
como pblico objetivo o target.
La Publicidad es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a conocer sus
productos a la sociedad. La publicidad utiliza como principal herramienta los medios de
comunicacin, estos son tan diversos y tienen tanta expansin e impacto en el pblico
en general que son fundamentales para el comercio en general. Si un producto no es
publicitado, difcilmente las personas lo conocern y se referirn a l como algo de buena
calidad respecto al nombre que posee. La publicidad es una estrategia de marketing para
posicionar los productos en el mercado global, su participacin en la expansin de las
empresas es precisa y necesaria. El correspondiente factor que se emplea para la
diversificacin de bienes y servicios es referencial, pero lo que se busca es que el
impacto en la sociedad sea aceptable, para darle paso al consumismo activo.

Punto de Venta o POS (Point of Sale) es elpunto de contacto del consumidor con las
marcas o productos para su compra. Es el lugar idneo donde las marcas pueden
posicionarse, sin embargo por la relevancia que ha tomado, el PDV va ms all.

Venta, por su parte, es el proceso y el resultado de vender (entregar la propiedad de un

bien a otro sujeto, quien pagar un cierto precio ya acordado para quedarse con el
producto en cuestin).

relaciones pblicas (conocidas por la abreviatura RR. PP.) son un conjunto de acciones
de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas en el tiempo, que tienen como
principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos,
informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en determinadas
acciones.
Su misin, es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los pblicos
relacionados (Stakeholder), adems de convencer e integrar de manera positiva, para lo
cual utiliza diferentes estrategias, tcnicas e instrumentos.
Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de
la publicidad, marketing, diseo, comunicacin, poltica, psicologa, sociologa, periodismo
, entre otras ramas y profesiones.
responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad social
empresarial (RSE) o inversin socialmente responsable, se define como
la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte
de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva,
valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la
organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y
las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la
legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de
partida con la responsabilidad ambiental.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de dirigir las empresas basado en la gestin de

los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales,

medioambiente y sobre la sociedad en general.

Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo
que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Una empresa
socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los interese de
las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en
el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos no
nicamente de los accionistas o propietarios"Instituto Ethos Brasil.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos24/responsabilidad-social-

corporativa/responsabilidad-social-corporativa.shtml#ixzz4pqBJ32lM

segmentacin de mercado divide un mercado en segmentos mas pequeos de

compradores que tienen diferentes necesidades, caractersticas y comportamientos que
requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
Como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes
ms pequeos, la segmentacin de muchos sociales mercados se puede dividir de
acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en su comportamiento de
compra.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder
de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra similares y
que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de marketing.
Target: no es otra cosa que objetivo y cuando lo aplicamos al mbito del marketing se
refiere alpblico objetivo de nuestras acciones. A quin nos estamos dirigiendo?
Cules son su gustos?, sus costumbres?, dnde est? En el mbito del marketing, el
conocimiento del mercado y del pblico al que nos dirigimos es fundamental y debe guiar
todas nuestras decisiones de marketing: precio (cunto est dispuesto a pagar?, tiene
ya una alternativa a nuestro producto y cunto paga por ella?).
Target es una palabra tcnica del marketing que describe al pblico objetivo al cual una
marca quiere dirigir sus diferentes tipos de bienes y servicios, es por ello que en el target
intervienen factores relacionados con la psicologa y la sociologa, pues estas disciplinas
de estudio determinan, por ejemplo, las caractersticas homogneas que los individuos de
un grupo social tienen en comn.

Top of mind: (o top-of-mind awareness, abreviado TOMA) es una expresin inglesa que
se refiere a la marca o producto que surge primero en la mente del consumidor al pensar
en una industria en especfico. Se podra traducir como el primero en mente

vendedor (del latn vendtor, -ris1) es aquella persona que tiene encomendada la venta o
comercializacin de productos o servicios de una compaa.2 Segn el sector o la cultura
de la compaa, puede recibir diferentes nombres: agente
comercial, representante, ejecutivo de ventas, etc. La persona que vende productos en un
comercio recibe el nombre de dependiente y no es objeto de este artculo

Vendedor se le llama a aquella persona que tiene la tarea de ofrecer y comercializar

un producto o servicio a cambio de dinero; para esto debe utilizar una serie
de estrategias de persuasin, que les permita convencer a los compradores y as
alcanzar el objetivo. El sueldo de un vendedor, puede que est dividido en varias partes

ventaja comparativa es uno de los conceptos bsicos que fundamenta la teora

del comercio internacional y demuestra que los pases tienden a especializarse en la
produccin y exportacin de aquellos bienes que fabrican con un coste relativamente ms
bajo respecto al resto del mundo, en los que son comparativamente ms eficientes que
los dems y que tendern a importar los bienes en los que son ms ineficaces y que por
tanto producen con unos costes comparativamente ms altos que el resto del mundo.

La ventaja comparativa es la capacidad de una persona, empresa o pas para

producir un bien utilizando relativamente menos recursos que otro. Es uno de los
fundamentos bsicos del comercio entre pases, asumiendo como decisivos los
costes relativos de produccin y no los absolutos. En otras palabras, los pases
producen bienes que les supone un coste relativo ms bajo respecto al resto del
mundo.

ventaja competitiva: a una ventaja o caracterstica que una compaa tiene respecto a
otras compaas competidoras, lo que la hace diferente y permite atraer ms
consumidores

Una ventaja competitiva es cualquier caracterstica de una empresa, pas o persona

que la diferencia de otras colocndole en una posicin relativa superior para
competir. Es decir, cualquier atributo que la haga ms competitiva que las dems.

ventaja competitiva es una ventaja que una compaa tiene respecto a otras compaas
competidoras. Segn Michael Porter, puede considerarse que una empresa tiene ventajas
competitivas si su rentabilidad est por encima de la rentabilidad media del sector
industrial en el que se desempea.