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ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario
de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en
Colombia.
Situación

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comprima el archivo en formato zip o rar. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición. Una vez finalizado. abusa de su condición tanto en la facturación. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso.  Ley 143 de 1994. dando clic derecho al archivo. Entregas Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía. La ley de servicios públicos domiciliarios. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice: 1.Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad. 2 .  Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica. Luego envíelo a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso. Enviar a. 2. Ley eléctrica. Carpeta comprimida. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso entregado. Temas asociados  Ley 142 de 1994. como en la prestación del servicio.

(Esta norma nos permite a todos los usuarios a nivel nacional contar con un óptimo servicio y al mismo costo). DOCUMENTO GUÍA Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso. servicio público domiciliario de electricidad para usuarios regulados en el sistema interconectado nacional. Estableció los criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas La Resolución CREG 108 de 1997. comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la empresa y el usuario. Codensa Bogotá Dpto. (Inserte filas a la tabla si es necesario ) Ley a la que pertenece (ley 142. en relación con la facturación. b. 143) Descripción de la norma Dispuso las fórmulas generales que permiten a los comercializadores de electricidad establecer los costos de prestación del servicio a usuarios La Resolución CREG 031 de 1997. Señores. de Quejas y Reclamos 3 . a. y se dictan otras disposiciones Estableció la regulación relativa a los cargos asociados con la conexión del La Resolución CREG 225 de 1997. combustible por red física. Regulados en el sistema interconectado nacional. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso.

( Estableció los criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física. ya que el servicio nos es el adecuado y las facturas están llegando en costos muy altos. y se dictan otras disposiciones). 256435 Conclusiones: 4 .Asunto: Solicitud revisión Por medio de la presente solicitamos se nos revise las condiciones y características del servicio de energía domiciliaria que en este momento ustedes nos prestan en nuestro condominio ubicado el calle 3ª No. 13-51 Bogotá Tel. comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la Empresa y el usuario. Agradecemos de antemano su colaboración y pronta respuesta a nuestra petición. resolución 108 de 1997 de la CREG. Condominio la Fraguita Calle 3ª No. 13-51 Bogotá. Cordialmente. en relación con la facturación. ya que según la ley 143.

. el art. Particularmente para el caso de la transmisión de energía eléctrica. y de los usuarios que lo soliciten. una vez cumplido con los requisitos legales y con derecho a percibir el pago de las 5 . Consagró un régimen de Derecho Privado para la constitución. 15). 1. . de las empresas generadoras. Estas mismas empresas tienen el deber de facilitar la conexión entre las diferentes empresas eléctricas. . para que sea esta que de acuerdo a las normas tome las medidas pertinentes con la Empresa prestadora del servicio público. Ley 142 de 1994 Uno de los principales aportes de esta ley es la desmonopolización en la prestación de los servicios públicos domiciliarios (art. 32). La Empresa prestadora del servicio debe dar respuesta y cumplimiento a lo estipulado en la Ley 143 lo más pronto posible. si esto no sucede se debe tramitar solicitud ante la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas). Todos los propietarios deben de coincidir con la reclamación ante la empresa prestadora del servicio sea privado o público. 169 establece que las empresas propietarias de elementos de la red nacional de interconexión deberán utilizar esos bienes de acuerdo al Reglamento de Operación y los acuerdos adoptados por el Consejo Nacional de Operación. Leyes de servicios públicos a. De esta forma la labor del Estado es velar porque estos servicios sean ofrecidos de una manera eficiente y acorde con el marco legal que este establece. Se debe de dejar constancia escrita de todas las solicitudes realizadas ante la Empresa prestadora del servicio. actos y contratos de las empresas de servicios públicos domiciliarios (art.

siempre y cuando cumplan con los requisitos legales. En el art. La Ley 143 de 1994 –Por la cual se establece el régimen para la generación. La libre competencia se encuentra nuevamente consagrada en el marco legislativo de los servicios públicos. 3. 7 de la Ley 143 de 1994. el art. se establece que todos los entes económicos podrán participar en la prestación del servicio. Sus principales características son: En el art. neutralidad. velar por los derechos de los usuarios. En el art. controlar las prácticas de competencia desleal y los abusos de posición dominante. consagra como obligaciones del Estado la promoción de la libre competencia. distribución y comercialización de electricidad en el territorio nacional– establece el régimen de las actividades del sector eléctrico colombiano. 209 de la Carta política. 6 . adaptabilidad.retribuciones correspondientes. se establece como función del Estado asegurar el uso racional de la energía. la eficiencia y transparencia en la prestación del servicio. 4. manteniendo siempre un nivel de calidad y seguridad. solidaridad y equidad regirán el servicio de electricidad. satisfacer las necesidades básicas de la población y asegurar la disponibilidad del servicio. interconexión. asegurar la incorporación de los aspectos ambientales en las actividades del sector eléctrico. 6 de esta Ley determina que los principios de eficacia. Ley 143 de 1994. b. Retomando los principios consagrados en el art. transmisión.

económicas. y los costos de administración. operación. 33 determina que la operación del Sistema Interconectado Nacional se deberá realizar en aras de atender la demanda de manera confiable. establece la planeación de la expansión del sistema en el corto y largo plazo. 12. 41 indica que corresponde a la CREG definir la metodología de cálculo y aprobar las 7 .El art. Con respecto a la expansión del servicio de electricidad. 28). de tal forma que los planes para la atención de demanda sean lo suficientemente flexibles para que se adapten a los cambios que determinen las condiciones técnicas. El art. de tal forma que tengan en cuenta los costos de inversión en las redes. cumplan con los requisitos de calidad confiabilidad y seguridad establecidos. 39 establece que los cargos asociados con el acceso y uso de las redes del SIN. El art. financiera y ambientalmente viables. 40 indica que las tarifas de acceso y uso de las redes del SIN incluirán: i) un cargo que cubra los costos de conexión a la red. mantenimiento y desarrollo sostenible. “mantendrán la propiedad de los mismos pero deberán operarlos con sujeción al Reglamento de Operación y los acuerdos adoptados por el Consejo Nacional de Operación” (art. El art. consultarán criterios de viabilidad financiera. Acerca de la interconexión establece que las empresas que sean propietarias de elementos de la red nacional de interconexión. 5 de esta ley consagra las actividades relacionadas con el servicio de electricidad como servicios públicos de carácter esencial. la ley en su art. el costo de oportunidad de capital. ii) un cargo fijo asociado a los servicios de interconexión y iii) un cargo variable asociado a los servicios de transporte. obligatorio. El art. segura y con calidad. y sean técnica. financieras y ambientales. solidario y de utilidad pública.

143 de 1994 y 286 de 1996 en algunos aspectos relacionados con el régimen de subsidios. f. Ley 286 de 1996: Esta ley modificó algunos aspectos relacionados con los regímenes de contribuciones. su toma de posesión.S. 8 . tiene como objeto el fomento del uso racional y eficiente de la energía (URE). e. tarifas y subsidios de las leyes 142 y 143 de 1994. el control fiscal y de auditoría de las E. y de las relaciones usuario– empresa.tarifas para el acceso y uso de las redes del SIN. Ley 693 de 2001 Esta ley.S. d. Ley 689 de 2001 Modificó parcialmente la Ley 142 de 1994. También modificó aspectos del régimen tarifario de las E. en lo relacionado con el régimen de contratación de las empresas de servicios públicos.. c.P. de Octubre de 2001. Ley 632 de 2000 La Ley 632 de 2000 modificó las leyes 142.P. y en general el régimen de control y vigilancia de las mismas por parte de la ciudadanía y de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Rodrigo Murillo CC. 79794700 9 .