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Los Cibercafés

Un Manual de
Procedimientos
Incluye cómo diseñar un sitio Web
e implementar un Programa en
Línea de Educadores Pares

Desarrollado por Alex Franka Con Jessie Gilliam
Editado por Sue Alford, MLS Ammie Feijoo, MLS

ADVOCATES FOR YOUTH
2005

James Wagoner, Presidente
2000 M Street, NW, Suite 750
Washington, DC 20036
P: 202.419.3420
www.advocatesforyouth.org

Advocates for Youth se dedica a crear programas y promover políticas que ayudan a que la
gente joven pueda tomar decisiones informadas y responsables acerca de su salud reproducti-
va y sexual. Advocates provee información, capacitación y apoyo estratégico a organizaciones
que le prestan servicios a la juventud, a los creadores de políticas, a los activistas jóvenes, y a
los medios noticiosos en los Estados Unidos y países en desarrollo.

El autor principal de este manual es Alex Franka, asociado del Programa para Intervenciones
en Internet y coordinador de proyecto para la iniciativa de los Cibercafés. Jessie Gilliam, la
administradora del Proyecto para Intervenciones en Internet, es la autora de dos capítulos. El
autor también recibió la valiosa asistencia de Nicole Cheetham. Kent Klindera fue responsable
de organizar las reuniones en África para probar el contenido del manual.

Esta publicación fue posible gracias a un acuerdo de cooperación (U62/CCU320184-03) con
el U.S. Centers for Disease Control and Prevention. Sus contenidos son responsabilidad única-
mente de Advocates for Youth y no necesariamente representan los puntos de vista oficiales
de los Centers for Disease Control and Prevention.

ISBN: 0-91-3843-35-0

Reconocimientos
Advocates for Youth y los autores agradecen profundamente el apoyo y el estímulo recibido de
la Comunidad Gay San Pedrana en San Pedro Sula, Honduras; de OASIS en Ciudad de
Guatemala, Guatemala; Entre Amigos en San Salvador, El Salvador; el Township Aids Project
en Johannesburgo, África del Sur; del Youth Health Organization de Gaborone, Botswana; de
los Youth Action Rangers de Nigeria, Lagos, Nigeria; y de Chad Martin, de los U.S. Centers for
Disease Control & Prevention de Atlanta, Georgia, EE.UU.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 salud sexual . . . . . . . . . . .12 Establezca un programa de mantenimiento con Aumenta el acceso a la World Wide Web (Red Mundial) . . . . . .33 Identifique al grupo objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 Sumario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Planificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Contenido del manual . . . .16 Establezca reglas para los usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Decore el local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Capítulo 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Provea servicios adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Evalúe los temas reproductivos y de salud sexual de los jóvenes . . .25 Crea un lugar seguro . . . . . Metas y Beneficios del 1 Cibercafé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 el técnico en computación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 para jóvenes . . . . . . . . . .32 Visualice el proyecto . . . . . . . . . . . .29 Aumenta su visibilidad .31 Evalúe las necesidades . . . . . . . . .4 Asegúrese de que el café esté accesible . . . . . . .11 Determine el espacio necesario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Involucra a los jóvenes . . . . . . . . . . . . . . .22 La dotación de personal para el cibercafé . . .10 Seleccione un técnico en computación . . . . . .30 Enseñe a los jóvenes a diferenciar una página 2 Capítulo 2. . . . . . . . . . . . . . . . .27 ¿Cómo puede una iniciativa para un cibercafé beneficiar Obtenga las licencias para el software . . . . . . . . . . . . . . .13 Apoya a las asociaciones juvenil-adultas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Cambia las percepciones de los adultos y mejora Compre las computadoras y el equipo periférico . . .31 Siembre la semilla fuera de su organización . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Provea el cableado eléctrico .18 Ayude a los usuarios a familiarizarse con el servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Proporciona libre acceso a información sobre Temas de seguridad . . . . . . . .22 El uso de la Internet por los jóvenes para obtener información Seleccione un coordinador . . . . . . . . . . . . Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Incluya a jóvenes como socios . . . . . . . . . . . . . . . .13 Incrementa las habilidades personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 a la comunidad? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Implementación: Abra las puertas y manténgalas abiertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Recaude fondos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 con contenido científico de otra con contenido errado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Evalúe la situación del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Identifique un punto apropiado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Provee capacitación en el uso de las computadoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 4 Capítulo 4. . . . . .10 Designe un gerente general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Evalúe los temas relacionados con la Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Aumenta la familiaridad con la organización y Asegure el suministro eléctrico .13 Establezca un horario de servicio apropiado Sumario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Provee acceso a otros servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Implementación . . . . . . . . .28 a la organización? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Desarrolle un plan de trabajo . . . . .28 sus servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Muéstreles la ayuda disponible en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 las habilidades de ambos para trabajar juntos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Desarrolle metas y objetivos . . . . . . . . . . .11 Seleccione un espacio para el cibercafé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 La Internet . . . .15 Siembre la semilla dentro de su organización . . . . . . . . . . . . .30 Establezca reglas y procedimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Inaugure el cibercafé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Instaure un sistema para determinar el tiempo que permanecen los usuarios en las computadoras . . . . . . .13 Sumario . . .9 3 Capítulo 3. . . .11 Adquiera el mobiliario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Aumenta el conocimiento sobre el uso de computadoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Proporcióneles manuales y guías para usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 6 • © Advocates for Youth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Genera ingresos económicos . . . . .12 Escoja un proveedor de servicio de Internet ¿Cómo puede una iniciativa para un cibercafé beneficiar y conéctese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 ¿Cómo puede una iniciativa para un cibercafé beneficiar a la juventud? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Conectándose . .18 Glosario . . . . . . . . . . . . .23 sobre salud sexual . . .12 Obtenga el software y hardware necesarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 Las metas del cibercafé . . . . . . . . . . . .23 Los beneficios de invertir en una iniciativa de este tipo . . . . . . . . . . . TABLA DE CONTENIDOS Reconocimientos . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .65 Sumario . . . . . . . . . . . . . . . Fundamentos de la Internet . . . . . . . . . . . . . . . . .45 economice.67 Enlazando la computadora personal a una red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Las páginas secundarias . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Ofrecen intervenciones combinadas en la Internet . . . . . . . . . . . . .61 Use cartillas instructivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Sumario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Los gráficos . .39 Los tableros de mensajes (message boards) . . . . . . . Las Computadoras Personales: Fundamentos de las PCs y de los Sistemas de Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Hospedan un tablero de mensajes (message board) . . . . .34 La barra secundaria de navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 ¿Cómo recibirán capacitación los educadores de pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Sumario . . . . . . . . . . . . . . TABLA DE CONTENIDOS Considere el uso de métodos auxiliares de enseñaza . . . . . . .61 ¿Por qué desarrollar un sitio Web organizacional? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 de servidores de lista (ListServs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 ¿Qué hacen los educadores pares en línea? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 El correo electrónico (e-mail) . . . . . .72 Conectándose a la Internet . . . . .73 7Capítulo7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Crean recursos actualizados . . . . . . . . .59 El coordinador de la educación de pares . . . . . . . . . . . . . . . . . . apoyo y referencias por Anexo: Puertos y conexiones (gráficas) . . . . . . . . .FundamentosdelDiseñoWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 5Capítulo 5. . . . . . . . . .74 Incrementar el alcance de la organización . . .71 La World Wide Web (Red Mundial) . . . .40 Gráficos: algunos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 ¿A quién deberá usted seleccionar como educadores Otras formas de comunicación . . . . . . .47 Recursos . . . . . . . . . .36 El texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Vigile los detalles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Los marcos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Propóngales el intercambio de tiempo gratuito en El centro de la página . . . . . . . . . . . .48 Capítulo 8. . . . . . . . . . . .61 Ofreciendo a los visitantes recursos reales en lugar de virtuales . . .36 Los componentes del sitio Web: cosas esenciales y Monitoree y evalúe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Animaciones.64 Monitoree las actividades . .34 El encabezado y la barra principal de navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Los componentes de la Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Considere ofrecer juegos en la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Ofrecer espacio ilimitado . . . . .70 Realizan intervenciones en las salas de “chat” 6 Capítulo 6. . . . . . . . . . .53 correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Motive a los usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Evalúe la iniciativa del cibercafé . . . . . . . . . . .62 Asegure la accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 8 Educación en Línea para Pares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Las computadoras personales . . . . . . . . . . . . . .35 El pie de página . . . . . . . . . . . . . . .36 cosas secundarias . . . . . . .yvideocontinuo(videostreaming) . . . . . . . . . . . . . .66 Pruebe el sitio usando los navegadores de la Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . establezca prioridades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Aportan información. . . . . . . .71 Tableros de mensajes (message boards) y direcciones ¿Qué estructura deberá tener el programa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pero no demasiados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Cyber Café Manual toc • 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 No pierda el tiempo formateando texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 o “chateo” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Recursos y apoyo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Las imágenes: sea selectivo. . Accesorios periféricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Nuevas tecnologías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 de pares? . . . . . . . Desarrollando un Programa de Tecnologías usadas en los sistemas de redes . . . .48 Mejorando el hardware de la computadora personal . . . . . . . . . .68 Fundamentos básicos de los sistemas de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Las imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Aumentar su visibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Sumario . . . . . . . . . . . . . .50 Mantenimiento de la computadora personal . . . .40 Consejos y errores comunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 la computadora por trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 La estructura básica de un sitio Web .73 La etiqueta cuando se está en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Descripción del trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 Compromiso de horario . .64 Promocione el cibercafé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Consideraciones de la capacitación en línea . .62 Ofrezca el uso gratuito para jóvenes . . .72 “Chateo” en línea (online chatting) y el envío de mensajes instantáneos (instant messaging) . .64 Trabaje con meta hacia la sostenibilidad . sonido. . . . . . . . . . . . . .

. . . . .88 GLOSARIO AOL America On Line HTTP Protocolo de transporte de hipertexto (HyperText Transfer Protocol) BPS Bits por segundo (Bits per Second) IE Internet Explorer CD-ROM disco compacto -memoria de lectura únicamente (read-only memory) IrDA Asociación de datos por infrarrojos (InfraRed Data Association) CD-RW disco compacto re-grabable (Compact Disk –Re-Writable) ISP Proveedor de servicios de Internet (Internet Service Provider) CPU Unidad central de procesamiento (Central Processesing Unit) IT Tecnología de la información (Information Technology) CRT Tubo de rayos catódicos [monitor] LAN Red de área local (Local Area Network) (Cathode Ray Tube) MBPS Mega bits por segundo (MegaBytes Per Second) DECT Telecomunicaciones inalámbricas realzadas digital.79 Anexo B. . . . . memoria sólo de lectura (Optical Character Recognition) (Digital Video Disk Read-Only Memory) PC Computadora personal (Personal Computer) DVD-R Disco digital de video. . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 Ejemplo de una capacitación de un día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 ¿Por qué crear un programa para construir habilidades Modificando los métodos para los ambientes en línea . . . . . . . . . . . . . .77 Anexo A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Resolución de problemas . .77 en jóvenes? . . verde. . .77 Estudio de caso: Programa para el Futuro . . . . Creando Un Programa para Construir Habilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . MPEG Expertos en películas en movimiento (Moving mente (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) Picture Experts Group) DLP Procesamiento de luz digital (Digital Light Processing) ONG Organización no gubernamental Dpi Puntos por pulgada (Dots per inch) NIC Tarjeta de interfaz de red (Network Interface Card) DVD Disco digital de video (Digital Video Disk) OCR Reconocimiento óptico de caracteres DVD-ROM Disco digital de video. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 9 Capítulo 9. . . . . .77 Sumario . . . . .82 Atendiendo las necesidades en línea de los educadores de pares . . . . . . . . . . . . .79 Cuestionario Paso a Paso . . . . . . . . Estableciendo un Cibercafé: un Sumario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Green. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Seguridad en línea . Blue) FAQ Archivo de preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions) ETS Enfermedades trasmitidas sexualmente FDDI Interfaz de fibra de datos distribuida SWAP Protocolo de programa inalámbrico compartido (Fiber distributed data) (Shared Wireless Application Protocol) HLBT Homosexual [hombre]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lesbiana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de lectura RAM Memoria de acceso al azar (Random Access Memory) (Digital Video Disk—Read) RGB Rojo. . esta es una crisis! . . . . . . . . . . . .74 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TABLA DE CONTENIDOS La educación de pares y la adquisición de habilidades: la metodología RAComP . Glosario . . . . . . azul (Red. . . . . . . . . bisexual y transexual UPS Suministro inintrerrumpible de energía eléctrica (Uninterruptible Power Supply) HDD Unidad de disco duro (Hard Disk Drive) URL Localizador uniforme de recursos HTML Lenguaje de etiquetación de hipertexto (Uniform Resource Locator) (HyperText Markup Language) WWW Red mundial (World Wide Web) 8 • © Advocates for Youth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 ¡Auxilio. . . . . . . .

Experimentar una sensación de unión. la necesidad de recibir información sobre salud sex- ual que tienen los jóvenes y su uso de la World Wide Web para obtener dicha información. jóvenes en la prevención y educación de VIH y SIDA. el lectores que se sienten menos capaces puedan ir incre- manual también puede ser útil en otras partes del mundo mentando su base de conocimientos a medida que leen y con jóvenes que no son GLBT. y Youth El segundo. Para asegurar su utili. los autores hicieron una prueba piloto del manual Este primer capítulo habla acerca de los beneficios con tres ONGs distintas en África: Youth Health de un cibercafé y su potencial para ejercer un Organization de Gaborone. El quinto capítulo proporciona una visión general de los fundamentos de las computadoras y de las redes de computadoras. entre gays u homosexuales varones. Mejorar las habilidades de los jóvenes relacionadas tres organizaciones no gubernamentales en América con el trabajo Central. Estas organizaciones –Entre Amigos en El El cibercafé también puede generar ingresos para ser Salvador. el línea como una clave para proporcionarle informa- cibercafé se constituye en una herramienta importante ción amistosa a los jóvenes y apoyo por la Internet. cada capítulo. 8ESTE MANUAL 2. Project en Johannesburgo. para lograr varios otros objetivos. Este manual se divide en nueve capítulos de fácil lectu- Aunque la mayor parte del contenido del manual se basa ra. en Lagos. información de fondo sobre la Internet. dad. África del Sur. Dedicadas a prevenir el VIH y el sida cibercafé. Los capítulos son progresivos. y auto sostenible o financiar otras actividades. tanto en línea como en la vida real Este manual se basa principalmente en la experiencia 3. Dentro de este objetivo central. crear cibercafés y promover la salud reproductiva y El octavo capítulo discute la educación de pares en sexual en jóvenes. los que igualmente se beneficiarían del salud sexual. Botswana. Acceder a la Internet y buscar información precisa y puedan aprender y practicar habilidades relacionadas actualizada sobre la salud sexual con el trabajo en cuanto a las computadoras. OASIS en Guatemala– establecieron cibercafés para la organización podría asociar el cibercafé a sus otros mejorar el acceso de los jóvenes a la información sobre programas. de manera que los en la experiencia centroamericana con jóvenes GLBT. 8 LOS OBJETIVOS DEL CIBERCAFÉ El sexto capítulo cubre los fundamentos de la Internet. Township Aids impacto positivo en la vida de jóvenes y adultos. Le permitirá a los El noveno capítulo discute la importancia de incluir jóvenes: en el programa oportunidades para que los jóvenes 1. Estas tres detalle los pasos para establecer y operar un ciber- organizaciones administradas por jóvenes trabajan con café. Finalmente. a la comunidad y a la organización. así como una comprensión de los beneficios potenciales que una iniciativa de este tipo le puede brindar a los jóvenes. estas ONGs establecieron cibercafés para ofrecer espacios seguros –tanto virtuales como reales– para 8CONTENIDO DEL MANUAL jóvenes GLBT. tercero y cuarto capítulos describen en Action Rangers de Nigeria. lesbianas. Nigeria. Aumentar en los jóvenes los conocimientos en el uso adquirida a partir de una iniciativa para un cibercafé de computadoras efectuada por Advocates for Youth en asociación con 4. 1 Los Objetivos y Beneficios de un Cibercafé Proporcionar una visión general de los objetivos del cibercafé y del contenido del manual. Cyber Café Manual capítulo 1 • 9 . bisexua- les y comunidades de transexuales (GLBT) en sus paí- ses. El objetivo primordial es el de proporcionarle una guía a El séptimo capítulo introduce los fundamentos para las ONGs que le prestan servicios a los jóvenes para el diseño de un sitio Web. Comunidad Gay San Pedrana en Honduras.

Como no es enfocados sobre la atención en salud sexual y repro. años usaron la Web para buscar información sobre ner mayor información sobre cualquier tema relacio. Report on the Global HIV AND AIDS Epidemic. tanto en 82 por ciento de los jóvenes indicaron que la confiden- número como en contenido. del cibercafé – y siempre incluye a los jóvenes. las organizacio- 8 JÓVENES PARA OBTENER INFO nes pueden ayudar a construir las habilidades de los MACIÓN SOBRE SALUD SEXUAL jóvenes creando información sobre salud sexual en sus Los jóvenes en todo el mundo necesitan urgentemente sitios Web. acosados o mal recibidos.com: How Young People Use the Internet for Health Information. en la Internet. 2001. Las ONGs. el 33 por ciento de las mujeres en países menos equipo de personas que están planificando la apertura desarrollaros dan a luz antes de la edad de 20 años2. de difícil acce- Botswana 297 so y/ o caros. Los sitios Web que están to buscó información sobre salud sexual. do los jóvenes. Muchos jóvenes también necesitan un lugar Burkina Faso 16 seguro para hacer preguntas y obtener ayuda sin sentir- Ghana 19 se avergonzados. desde un resfriado común hasta sobre salud al menos una vez al mes. cialidad era “sumamente importante”3. DC: Population Reference Bureau. el 39 por ciento buscó información en línea nad con la salud. 2002. salud.000 infecciones nuevas por con la explicación de algún acrónimo cuyo significado día1. un glosario de términos relacionados con la jóvenes comprendidos entre las edades de 15 a 24 años computación ayudará a los lectores que no están fami. dado el número de emba- y termina con un resumen. y más de la mitad de todas las liarizados con los mismos o con los modismos usados infecciones nuevas ocurren en jóvenes de esas edades. En algunos países en desarrollo los jóvenes pue- Nigeria 10 den tener dificultad para encontrar información con- creta. Geneva: UNAIDS. la encuesta también determinó que el ductiva están incrementando rápidamente. A todo lo largo de este documento el tér.8 millones de Finalmente. nes entre las edades de 15 a 19 años dan a luz. Washington. los jóvenes a menudo encuentran que los servicios de salud son poco amigables. cerca de 15 millones de mujeres jóve- no recuerde.000 sexo. Además de desarro- EL USO DE LA INTERNET POR LOS llar y realizar programas para jóvenes. el 68 por ciento de las fuente importante de información relacionada con la personas comprendidas entre las edades de 15 a 24 salud. Se estima que unos 11. Menlo Park. Al mismo tiempo. que están padecien- los puntos presentados en el texto principal. así como incrementar sus habilidades en el información sobre asuntos de salud sexual. incluyendo aquellas organizaciones que prestan servicios a los jóvenes. A todo lo largo del manual razos no deseados y enfermedades transmitidas sexual- hay ejemplos y recuadros complementarios que ilustran mente (ETS). Alrededor Camerún 29 del mundo. Cada año. Calif. 2 Boyd A. viven con VIH o sida. Una lista de acrónimos ayudará al lector lo que equivale a casi 6. Estos sitios ofrecen res. 3 Kaiser Family Foundation. los padres de familia a menudo se sienten incómodos de hablar con sus hijos acerca del PAÍS USUARIOS POR CADA 10. de sorprender. y el 44 por cien- información sobre el VIH. 1 UNAIDS.Cada capítulo comienza con un objetivo de aprendizaje debería de ser sorprendente. 2000. 10 • © Advocates for Youth . puestas a las necesidades globales de información tanto de jóvenes como de adultos. Los usuarios pueden navegar la Web para obte. The World’s Youth. ¿hacia donde pueden los jóvenes dirigirse para obtener información exacta y confidencial? ¡Pues a la World Wide Web! En una encuesta reciente reali- La Internet rápidamente se está convirtiendo en una zada en los Estados Unidos.: The Foundation. 2001. África del Sur 700 Así que. Generation RX. De mino “usted” es un término colectivo. y se refiere al hecho. Esto no uso de computadoras y el diseño de sitios Web. pero su información frecuentemente incluye mitos y malenten- Etiopía 3 didos. Los compañeros/as son a menudo una fuente HABITANTES EN 2001 importante de información sobre salud sexual. pueden jugar un papel críticamente importante al proporcionarles acceso a la Internet y a la World Wide Web. incluyendo el VIH.

Provee capacitación en el uso de las la comunidad donde viva el joven. El ciber- café le ofrece oportunidades a los jóvenes para partici- par en el diseño y la ejecución de programas. También necesitan un cibercafé deberá: espacio donde puedan ser quienes son. Por ejemplo. Proveer capacitación en el uso de las computadoras. que aumentan su habilidad con las computadoras. etnicidad. mismos. Proporcionar libre acceso a información sobre salud ciones acerca del hostigamiento o la hostilidad hacia sexual a los jóvenes. embargo. de decisiones entre los adultos y los jóvenes. Es decir. jóvenes para que puedan tomar decisiones informadas zación. a la comunidad y la organización. su género. Aunque cada des de empleo. también en algunos países los ciberca- talleres de Microsoft Word y Excel que tomaron en el fés comerciales restringen el acceso a los sitios Web cibercafé para mejorar sus habilidades con las compu- cuyos contenidos se consideran peligrosos u ofensivos. ser responsables y realizar un el conocimiento de la gente joven sobre las ETS. enviar y recibir correo elec- 4. navegar la Web. Por ejemplo. Sin trabajo fructífero junto con los adultos. así como también en África. y dónde los filtros no limiten su acceso a los Los beneficios varían. las políticas pueden vedar el Los jóvenes pueden incrementar sus conocimientos y acceso de los jóvenes a la información relacionada con habilidades en la tecnología de la información a la vez el sexo. LOS BENEFICIOS DE INVERTIR EN Al proporcionarles a los jóvenes un acceso irrestricto. Los jóvenes frecuentemente necesitan un espacio en donde puedan escribir sus correos electrónicos o nave- ¿CÓMO PUEDE UNA INICIATIVA gar la World Wide Web privadamente. el sitios Web sobre salud sexual. trónico y tomar parte en los tableros de mensajes o Listservs. incluyendo el aprendizaje en el manejo de distintos quean el acceso de las computadoras hacia los sitios programas de software. tadoras. El invo- 1. Proporciona libre acceso a información lucramiento representativo en la creación y manejo de sobre salud sexual un cibercafé le ofrece a los jóvenes la oportunidad La información sobre salud sexual puede incrementar para tomar decisiones. En los Estados Unidos muchas escuelas blo. e inadvertidamente bloquean miento y habilidades también aumenta sus oportunida- también información sobre salud sexual. sin preocupa- 1. 2. Involucra a los jóvenes importantes -como exámenes para detectar VIH. sin embargo. el café les puede proporcionar un servicio Si logra estos cuatro objetivos. dencial y seguro donde los jóvenes puedan ser ellos 3. Crea un lugar seguro nes. El incremento en el conoci- con contenido sexual. realmente ayudará a la que a menudo necesitan con urgencia. el cibercafé también puede mejorar el acceso de los jóvenes a otros servicios 3. Los jóvenes pueden usar el cibercafé para Cyber Café Manual capítulo 1 • 11 . Al proporcionarles un lugar acogedor. gente joven. así que ¿por qué tomarse la molestia? Hay acerca de su salud reproductiva y sexual. dependiendo del país y/ o 4. orientación sexual o identidad de 2. varias razones para considerar esta estrategia: en resu- men. en Guatemala los jóvenes vez hay más cibercafés comerciales en todas partes.y puede cambiar las actitudes de los adultos acerca de Un cibercafé también puede promover el desarrollo de los jóvenes y ofrecerles a estos últimos oportunidades los jóvenes cuando comparte su administración y toma de liderazgo. le proporciona beneficios importantes a los jóve. nece- PARA UN CIBERCAFÉ BENEFICIAR A 8 sitan un espacio donde nadie esté supervisando su acti- LA JUVENTUD? vidad. Luego. que se alistaron como voluntarios en OASIS recibieron sus tarifas a menudo son demasiado altas para los una promoción en sus lugares de trabajo gracias a los jóvenes. Crear un lugar seguro donde los jóvenes puedan género. confi- navegar la Web confidencialmente. No obstante. esta información puede ser difícil de encon- trar o puede estar censurada. 8 UNA INICIATIVA DE ESTE TIPO los cibercafés también les proporcionan una oportuni- dad para evaluar la exactitud de la información y su Sin duda que el establecimiento de una iniciativa para fiabilidad. como mínimo. Estos establecimientos empoderan a los un cibercafé es un compromiso serio para una organi. Involucrar a los jóvenes. en computadoras muchos países en América Central y Sur América.

A medi- da que la organización se da a conocer por medio de su cibercafé. escribir ensayos o ¿CÓMO PUEDE UNA INICIATIVA redactar sus hojas de vida o curriculum. Esto le permite a los jóvenes salud de personas GLBT. Permite que los jóvenes lleguen a estudiantes. Un cibercafé dentro de una organización le puede regional. con algún apoyo de los adultos. mas de software. al igual que los jóvenes. Los profesionales se dan cuenta de que el conocer a la organización. las personas que necesitan sus servicios tienen mejores probabilidades de escuchar acerca de los mismos de otras personas o enterarse personalmen- te. Es posible que las personas también comiencen a 12 • © Advocates for Youth . Provee acceso a otros servicios Los estudiantes. auto- Algunas veces los jóvenes se sienten intimidados de ridades escolares locales y otros miembros de la comu- entrar a un lugar para ofrecerse como voluntarios o nidad aprenden el valor del acceso a la Internet. los medios más tradicionales. en los cibercafés comerciales y en muchas bibliotecas. el café también alienta a los jóvenes a los filtros instalados en los navegadores de la Internet realizarse un examen para VIH. Esto incrementa sus oportunida. pueden averiguar acceso a las computadoras y a la Internet tiene gran cómo ofrecerse como voluntarios o realizarse pruebas valor. Esto es especialmente cierto cuando necesitan de laboratorio. Cambia las percepciones de los adultos y mejora las habilidades de ambos para 2. cibercafés casi en su totalidad. se sienten empoderados y parte de un movimiento mucho mayor. Los profesionales de ro de anuncios muestra las actividades y pide volunta. pue- los jóvenes. al involucrar a los jóvenes en el diseño y Los padres de familia y otros miembros de la comuni- manejo del cibercafé y el sitio Web. De no pueden encontrar en cualquier otra parte debido a esta manera. a menudo utilizan el rios. 6. Por ejemplo. o de realizarse un examen de laboratorio para padres y los maestros aprenden que la Internet es una VIH y otras ETS. en Entre Amigos en El realizar alguna investigación acerca de un tema especí- Salvador. El table. nacional o internacional. 1. Luego. cibercafé en OASIS para obtener información sobre la bles en este espacio. padres de familia.realizar investigaciones en línea. Aumenta el conocimiento sobre el uso de trabajar juntos computadoras en la comunidad Finalmente. El cibercafé les proporciona un fuente importante de información educacional para los “portal” acogedor. PARA UN CIBERCAFÉ BENEFICIAR A El café también le permite a los jóvenes abrir cuentas de correo electrónico. 8 LA COMUNIDAD? des para trabajar con otros jóvenes de manera local. o las reglas que rigen en el lugar de trabajo. Los internos. Ellos. beneficios: tes del globo. por ejemplo. profesionales. En las seis ONGs socias pueden aprender a usar computadoras y la Internet en América Central y África los jóvenes manejan los para obtener la información que necesitan. Hay folletos impresos sobre ETS y VIH disponi. Cuando los jóvenes proporcionar a la comunidad circundante varios se relacionan con otros jóvenes activistas de todas par. el cibercafé también tiene un tablero de fico que no pueden encontrar fácilmente a través de anuncios verdadero (en lugar de uno virtual). la organización dad también incrementan sus conocimientos en el uso ayuda a cambiar las actitudes de los adultos acerca de de computadoras. Aumenta la familiaridad con la organización y sus servicios Los miembros de la comunidad se familiarizan con la organización y los servicios que proporciona. El personal y otros adultos ven que la den luego trabajar con una amplia variedad de progra- gente joven es capaz y valiosa como socios en el tra. salud en Guatemala. Ésta es una información que compartir información con sus amigos y su familia. Aumenta el acceso a la información en la World Wide Web 5. Los usuarios del café rápidamente bajo de servir a los jóvenes.

el personal podría mite a los jóvenes voluntarios navegar en la World resistirse a trabajar con ellos. a menudo carecen de suficiente ha podido fortalecer su relación con otras organizacio. el personal comienza a apreciar las capacidades Para disminuir los costes de manejo del cibercafé. Generar ingresos económicos Un cibercafé bien manejado tiene el potencial para generar ingresos. su energía y su creatividad. se podría establecer otras organizaciones. ellos. Apoyar a las asociaciones juvenil-adultas por ejemplo. 2. te puede proporcionar ingresos adicionales para la lidad que logra dentro de la comunidad local y entre organización. Hasta que sidere el empleo de voluntarios que trabajen a cambio una organización realmente involucre a los jóvenes de del uso de los servicios. Entre Amigos ejemplo las ONGs. Aumentar su visibilidad costes operativos. y asociarse con los jóvenes. o encontrar u ofrecer empleo. Así. en El Salvador. El personal experimenta los escuela contrataron el uso del cibercafé de Entre beneficios de asociarse con los jóvenes. tanto para el cibercafé como para el uso del cibercafé sin ningún costo durante algunas la organización en su totalidad. sobre asuntos relacionados con GLBT. línea sobre temas como los derechos humanos. En Guatemala. especialmente al comienzo. al menos puede cubrir una cierta cantidad o todos sus 1. se les podría permitir fondos adicionales.la organización realice talleres para ense- ciona el acceso de los jóvenes a la Internet. comprensión sobre las computadoras y cómo usarlas nes e individuos en su vecindario al permitirles usar el más eficazmente. como por queridos. Puede: gastos. PARA UN CIBERCAFÉ BENEFICIAR 8 A LA ORGANIZACIÓN? Una iniciativa para un cibercafé puede beneficiar a la 4. Esto le per. La operación de un cibercafé genera organización de diferentes formas. Así. OASIS le per- manera significativa en un proyecto. En El Salvador. se está difundiendo información acerca ción puede mejorar los conocimientos del personal en del trabajo de Entre Amigos con la comunidad de jóve.apoyar a la organización y su misión debido a que ésta 3. Algunas veces el cibercafé realmen- La organización se beneficia por el aumento de visibi. Una iniciativa exitosa para un qué es lo que cobran otros cibercafés en el área y qué cibercafé también puede impresionar favorablemente a servicios le ofrecen a sus clientes. a la vez que propor. Por campo o en campos relacionados. A bió instrucciones de abrir y administrar un cibercafé los profesionales se les podría cobrar una tarifa mayor dentro de la universidad de San Salvador. Por ejemplo. con- de los jóvenes. Un cibercafé dentro de la organiza- cibercafé. en Honduras nes GLBT. los motores de bús- queda. el personal de la Comunidad Gay San Pedrana aumen- tó dramáticamente su conocimiento sobre computado- ras usando el cibercafé para aprender el manejo de los ¿CÓMO PUEDE UNA INICIATIVA distintos programas de software. los roso -pero muchas veces preocupante. Los voluntarios recogen la información y se la entregan al centro de Cyber Café Manual capítulo 1 • 13 . Otra opción es que -por VIH y sida entre los estudiantes. Sin embargo. ñar a usar un procesador de texto. la organización puede establecer una tarifa fomentar el inicio de proyectos de cooperación con escalonada por los servicios. Por ejemplo. A otros usuarios se les podría mas. horas preestablecidas. Por ejemplo.concepto de últimos avances en tratamientos para VIH y sida. Incrementar las habilidades del personal los ha ayudado en lo personal o ha ayudado a sus seres El personal de las organizaciones de base. Entre Amigos en El Salvador reci. Al incluir a Amigos durante ciertos días para que los estudiantes los jóvenes en la iniciativa del cibercafé y trabajar con pudieran adquirir habilidades básicas en computación. cobrar una pequeña cuota por el uso del cibercafé. los donantes y ayudar a que la organización obtenga como por ejemplo a los jóvenes. una tarifa. Los directores de la el trabajo con jóvenes. y permitirles reservar el cibercafé durante las horas o mite a Entre Amigos crear más conciencia acerca del los días de menor afluencia. o para otros progra. una de las escuelas públicas locales care- El personal de la organización se vuelve más hábil en cía de laboratorio de computación. A ciertos usuarios. Esto a su vez puede ejemplo. el uso de las computadoras. especialmente si el personal explora las las organizaciones locales que trabajan en el mismo diferentes opciones de financiación disponibles. Un cibercafé ofrece una Wide Web a cambio de realizar investigaciones en forma emocionante de introducir y promover el pode.

la implementación. OASIS se asegura de que el centro de recursos mantenga una fuente esta- ble de información nueva. También ofrece consejos sobre la obtención de información confiable sobre salud sexual en los sitios Web. El manual se basa en las experiencias adquiridas por Advocates for Youth de una iniciativa para un ciberca- fé qe realizó en asociación con tres ONGs en América Central. METAS Y BENEFICIOS DEL CIBERCAFÉ Los jóvenes en todo el mundo necesitan acceso a la información sobre salud sexual y reproductiva. La Internet provee esta oportunidad. El manual cubre todos los aspectos del esta- blecimiento. sobre la comprensión de los puntos básicos de la Internet. El fin último de una iniciativa para un cibercafé. RESUMEN DEL CAPÍTULO 1. Los beneficios de instalar un cibercafé son numerosos. y mejora las habilidades relacionadas con el trabajo de la gente joven. el estabalecimiento de un pro- grama educativo y la construcción de habilidades en el uso de las computadoras. proporciona un espacio en donde los jóvenes puedan compartir información y formar una comunidad. a la vez que le permite a los voluntarios navegar la Web y mejorar sus habilidades. el monitoreo y la eva- luación de una iniciativa para un cibercafé. El cibercafé puede mejorar el acceso de los jóvenes a información exacta y actualizada sobre salud sexual. tal como se describe en este manual. pues favorece tanto a los jóvenes como a la comunidad y a la ONG. es promover la salud reproductiva y sexual de los jóvenes.recursos de OASIS. aumenta el conocimiento en el uso de las computadoras por los jóvenes. 14 • © Advocates for Youth . el diseño de un sitio Web. De esta forma. tanto en línea como en persona. y las ONGs tienen un papel importante en la provisión de un espacio seguro en donde los jóvenes puedan encontrar infor- mación confiable sobre salud sexual en la Internet.

Comparta las f. Evaluando las necesidades cer a la organización para contribuir a su misión. Una atención cuidadosa al princi. ya que ayudará b. También puede mostrar qué piensa el personal sobre el Involucra una gran cantidad de ideas y borradores. Iniciar al personal Por supuesto. Incluyendo a los jóvenes como socios pan en la planificación sienten que contribuyen y la d. Iniciar algo nuevo no es Cyber Café Manual capítulo 2 • 15 . identificación del grupo objetivo y desarrollo de los objetivos del proyecto 8 INTRODUCCIÓN divertido si lo tiene que hacer uno solo. desde la fase de planificación y El propósito es asegurar que la organización apoye la creación hasta la fase operacional. la flexibilidad es también importante. apoyarse en las tecnologías nuevas. Apóyese en la experiencia de sus colegas y obtenga su ayuda. en este proyecto puede poner al descubierto cuan La fase de planificación implica la realización de un cómodo o incómodo está con las nuevas tecnologías.2 Planificación Proporcionar orientación sobre abogacía para una iniciativa para un cibercafé dentro de la organización. Prepárese a educar al realizar una investigación profunda y trabajar con tres personal que está más incómodo con las tecnologías organizaciones en América Central en el establec. sentarán aquí en orden cronológico. 4. el personal puede querer saber imiento de cibercafés. realizar una evaluación de necesidades. La recaudación de fondos primeras indicaciones sobre los pasos a realizarse para desarrollar y manejar el programa. Asegurando la accesibilidad del café a crear apoyo para el programa. en este y en los Una iniciativa para un cibercafé manejado por. Después de educación sobre salud sexual. Los pasos se pre. anteproyecto previo al diseño de la estructura. incluyendo: los jóvenes para diseñar y manejar los programas. Sembrando la semilla externamente cómo las asociaciones juvenil-adultas pueden fortale- 3. nuevas. 1. para mantener el apoyo y el entusiasmo. con la planificación. Visualizando el proyecto Hay que involucrar al personal desde el principio en a. Desarrollando un plan de trabajo de valor en toda la organización. jóvenes. Cuando otros partici- c. Identificando los objetivos hacen suya. y para siguientes dos capítulos. Identificando al grupo objetivo las discusiones acerca de la iniciativa. Con apoyo se puede avanzar en el proyecto. adas para los jóvenes. Finalmente. Una iniciativa para un cibercafé necesita por fuerza pio ayudará a eliminar los problemas a largo plazo. porque la calidad de los tiempo que se toma conseguir el apoyo necesario vale servicios que ofrezca está directamente relacionada la pena. SIEMBRE LA SEMILLA A LO 8 beneficios. así uso de las nuevas tecnologías y la Internet como her- como también una evaluación a fondo de todos los ramientas para prevención del VIH/ ETS y para la recursos disponibles para el proyecto. mantenga al personal informado sobre los INTERNO avances del proyecto. Esto le proporciona al cibercafé un sentido e. cómo ficado ciertos pasos clave a seguir en la planificación pueden servir para la educación. Por ejemplo. Advocates for Youth ha identi. El El establecimiento de un cibercafé requiere planifi- cación cuidadosa y prudente. 2) asociarse con para planificar un cibercafé. Sembrando la semilla internamente Generalmente es importante mostrarle al personal 2. y por qué son apropi- de una iniciativa para un cibercafé. significa que el personal debe estar receptivo Este capítulo lo conducirá por los pasos necesarios a: 1) involucrarse con los jóvenes y. Sea honesto acerca de los retos potenciales así como también sobre los 1. cuales tecnologías aplican para el proyecto. iniciativa del cibercafé.

Tenga claro los motivos sexual de los jóvenes. Las respuestas ayudarán a determinar los viduos en particular. principales? Idealmente. así como sobre su acceso a la por los cuales se han escogido a estos grupos o indi. sociales y económicos darnos una idea clara de los recursos disponibles en la dentro de la comunidad afectan la salud sexual y comunidad. así como también tiempo ocupaciones no identificadas en los datos tienen los para que puedan compartir sus ideas. se pueden usar los reproductiva afectan el acceso de los jóvenes a este 16 • © Advocates for Youth . 2. ¿Qué programas y servicios existen en la actuali- cer su(s) objetivo(s) y objetivos realizables. Para hacer esto. Cuánto tiempo se tiene bién puede atraer una posible financiación y fomentar la credibilidad de la organización. Para determinar cómo llevar a cabo la evaluación de El apoyo externo es crítico para el éxito de un ciber- las necesidades. reunión en grupo y. de ser así. ¿Será por algunas de las preguntas que contestará la evaluación medio de reuniones cara a cara? ¿Se organizará una de necesidades. Permite ¿Cuáles jóvenes tienen necesidades de salud sexual ver la situación antes de emprender la iniciativa y que no se están cubriendo por otros programas? comparar la línea de base con los cambios operados ¿Cuáles son sus preocupaciones y necesidades con el tiempo. EVALÚE LAS NECESIDADES ¿Qué asuntos sobre salud sexual y reproductiva constituyen la mayor preocupación de los jóvenes en la comunidad? ¿Qué otros asuntos afectan el Antes de seguir adelante es importante evaluar las bienestar de los jóvenes en la comunidad? ¿Cómo necesidades de la comunidad. y en ¿Cuáles son los datos que ayudan a identificar el donde y cómo realizar las reuniones. piense en las personas a información sobre el tema de la salud reproductiva y las que se pueda involucrar. Identifique las formas en que objetivos y el enfoque del cibercafé. En la práctica. Una mas? ¿Cómo se sienten los jóvenes acerca de estos valoración también puede proporcionar una línea de programas? base para medir el impacto de la iniciativa. Internet. organice reuniones con personas influyentes y la La evaluación de las necesidades deberá proporcionar comunidad. Una evaluación de necesidades puede ¿Quéfactores culturales. Para obtener el interés y el apoyo de la comunidad. Las personas y los recursos disponibles para realizar la evaluación de las necesidades. estado reproductivo y de salud sexual de los asegúrese de darle información a estas personas impor- jóvenes en el país. Finalmente. ¿Qué piensa la comunidad acerca de la salud repro- dades antes de desarrollar una propuesta y buscar la ductiva y sexual de los jóvenes? financiación. la evaluación de las necesidades a menudo ocurre después de recibirla ¿Qué leyes y regulaciones sobre salud sexual y financiación. tanto jóvenes como adultos. se lleva a cabo una evaluación de necesi. Los dad para apoyar a los jóvenes de la comunidad? proyectos exitosos usualmente reflejan una buena ¿Qué piensa la comunidad acerca de estos progra- comprensión de la comunidad y sus necesidades. SIEMBRE LA SEMILLA A LO resultados de la evaluación de las necesidades para afi- 8 EXTERNO nar o cambiar la propuesta del programa. Luego se podrá determi- se averiguará sobre estos asuntos? nar cómo un cibercafé podría o no satisfacer esas necesidades. A continuación pueda alcanzar a las personas escogidas. Las necesidades identificadas forman la reproductiva de los jóvenes? base del diseño de un programa y sirven para estable. a los maestros y a comunidad las asociaciones de mujeres y estudiantes. región y comunidad? ¿Qué pre- tantes acerca de la iniciativa. Si ésta es su situación. adónde se realizará? Otros miembros del personal también pueden aportar Evalúe los temas reproductivos y de salud ideas acerca de las formas para captar la atención de sexual de los jóvenes los jóvenes y de los líderes comunitarios adultos. piense en: café. Se puede aumentar el interés de las personas por tener un cibercafé en su comunidad involucrando a los Qué es lo que ya se conoce acerca de la comunidad líderes comunitarios. Esto tam. Las necesidades ya conocidas dentro de la Involucre igualmente a los padres. jóvenes sobre la salud sexual? 8 3.

como por ejemplo Measure DHS a los servicios de salud sexual? (www. mas? Finalmente. Luego cerciórese que sus respuestas per- los hay. dependiendo del tipo de infor. y de capacitación. el Banco Mundial (www. ficación familiar pudieran estar dispuestos a compartir putación a la gente joven en la comunidad? ¿Qué sus estadísticas acerca del número de adolescentes que piensa la comunidad acerca de estos programas? usan sus servicios y la incidencia local de ETS. servicios para jóvenes. ¿Existen en su país sitios Web enfocados en la asegúrele a los jóvenes que sus respuestas serán confi- salud sexual y reproductiva de los adolescentes? Si denciales. un la evaluación programa o un producto. ¿qué grupos o necesidades específicas se manezcan confidenciales. La información obtenida del Realizar encuestas y grupos focales u otras activi.org).com). así como herramientas para la evaluación. miembros de la comunidad como padres de familia. como información sobre las tasas locales de embarazo. tipo de información y servicios? ¿Quién tiene el Puede que haya disponible datos del Ministerio de poder para cambiar estas leyes y regulaciones que Salud para el país. dependerá de usted recolec- ¿Qué grado de conocimiento en el uso de computa. Los hospitales y las clínicas de plani- talleres para aprender a usar la Internet y com. incluyendo: moderador sobre un tema o asunto específico. dades. jóvenes pueden proporcionar información cualitativa y ciales? ¿Los usan los jóvenes? ¿Pueden obtener cuantitativa acerca de la salud de la gente joven y del información sobre salud sexual y reproductiva en ambiente local. ¿cuáles son estos idiomas? Use grupos focales para recabar mayor información de fondo en las áreas de particular interés. determinar las estrategias. Estas respuestas pueden proporcionar infor- ¿Qué idiomas se hablan en la comunidad? ¿Cuál es mación importante acerca de qué piensa la comunidad el/ los idioma(s) primario(s) de los jóvenes a los en cuanto a la información sobre salud sexual y los que sirve la organización? ¿Los jóvenes hablan pri. VIH/ sida y/ o También se podría entrevistar a una gran variedad de sobre los jóvenes GLBT? ¿Cómo podría el ciber. mordialmente un idioma y leen y escriben otro? Si es así. así como también de fuentes inter- afectan el acceso de los jóvenes a la información y nacionales.measuredhs. va (individual. los programas comunitarios actuales para ¿Qué tan cercanos están los cibercafés comer. de la experiencia del personal que se nece. la Organización Mundial de la Salud (www. enfocan en el sitio Web? Por ejemplo. Sus respues- estos sitios? tas podrían suplementar la información obtenida de los jóvenes. de grupos de enfoque o en entrevistas cara a cara. café de su organización complementar o enlazar a funcionarios gubernamentales y maestros.worldbank. así ¿Qué piensan los jóvenes acerca de estos progra. ¿tratan acer- ca del embarazo en adolescentes. tar la información faltante que necesite para diseñar la doras existe actualmente entre la gente joven de la iniciativa del cibercafé. estos cibercafés? Cuando no existan datos. Ya sea que se obtenga la escuelas de la comunidad? información a través de encuestas auto-administradas. Los miembros de un grupo focal deberán Cyber Café Manual capítulo 2 • 17 . evaluar la satisfac- mación. grupo focal puede coadyuvar en establecer las priori- dades de evaluación. anecdótica y altamente específica) los documentos del programa y las conclusiones de sobre cómo un grupo específico considera un tema.unaids. Evalúe los temas relacionados con la Los datos locales pueden provenir de encuestas real- Internet izadas por otras organizaciones de servicios para jóvenes. podría usar los comunidad? datos de una encuesta para recabar información sobre ¿La adquisición de habilidades en el uso de las el conocimiento en salud sexual de los jóvenes locales.int) y UNAIDS (www. y desarrollar materiales educativos sita y del presupuesto. Los grupos Varios métodos pueden contribuir a la realización de focales son debates estructurados conducidos por un la evaluación de las necesidades. ción de los clientes. así como de instituciones de investigación y/ ¿Qué programas y servicios actuales le ofrece o universidades.org). Por ejemplo. computadoras forma parte del currículo en las sus actitudes y conductas.who. Los gru- pos focales pueden proporcionar información cualitati- Consultar los datos e investigaciones disponibles.

Por ejemplo. tal como perfeccionar las habilidades cibercafé. no debería haber problemas urbanos que viven en la calle. Tener dos de la evaluación de las necesidades en mente. busque un Incluya a los jóvenes como socios programa o estrategia que satisfaga esas necesidades. vicios durante un horario escolar normal puede ser ual. actividades deberán asegurar la confidencialidad. Por ejemplo. tener clara la razón (la meta) del café. personal y voluntarios. 18 • © Advocates for Youth . lar o a jóvenes que no asisten a la escuela. cadas en la evaluación de las necesidades – las que no se están satisfaciendo en la comunidad-. en el de establecer un cibercafé. VISUALICE EL PROYECTO para quienes se diseñó. o ejemplo. organización. se en claro cuál es el grupo objetivo permite diseñar un pueden establecer los objetivos específicos que ayu- programa que satisfaga las necesidades específicas de darán a lograr las metas. especialmente si no no es la estrategia apropiada para satisfacer las necesi. hay un transporte público eficiente. ¿qué sigue? diseño del programa. si el dades de los jóvenes en la comunidad. Los objetivos y las Cuide de que el café sea accesible. Si recomendados al final de este capítulo. Incluya a los miembros del grupo objetivo como Suponiendo que la evaluación confirma la necesidad socios en la determinación de las necesidades. a jóvenes urbanos o a jóvenes rurales. Esto ayudará a asegurar que el programa sea -y continúe siendo. Los jóvenes también puede Utilice la información obtenida de la evaluación de las tener un impacto vital sobre otros aspectos importantes necesidades para identificar al grupo objetivo del del proyecto. su puesta en marcha y su evalu- ación. 2) el deseo menos importante. Por ejemplo. Una vez que un grupo específico de por parte de los jóvenes de buscar esta información jóvenes haya sido identificado. una solución creati- puede que ya exista otra organización sin fines de va podría ser un cibercafé móvil que funcione desde lucro que haya establecido un cibercafé para satisfacer un autobús o camión. proporcionar los ser- de información confidencial sobre temas de salud sex. Si es así. proseguir! Una vez que se establezca que el cibercafé Por ejemplo. Por ejemplo. asegúrese de que pueda por la Internet ¡los planes para el cibercafé pueden llegar al cibercafé fácilmente y sin problemas. la evaluación de las necesidades entre el cibercafé y el grupo objetivo pueden impedir podría demostrar que una iniciativa para un cibercafé que los jóvenes usen el servicio. Recuerde que mucha distancia Por otra parte. grupo objetivo es jóvenes rurales. suponga que el un grupo particular. Por ejemplo. cación geográfica como en su horario de servicios. deben un grupo objetivo de jóvenes miembros de la comu. Para mayor infor. cios de asistencia médica. hacia jóvenes de edad esco. y que podría llegar a los las necesidades sobre información de salud sexual para jóvenes en los pueblos ubicados a gran distancia de la jóvenes. incluyendo la prevención de VIH y.importante y valioso para aquellos 84.compartir una o más características. el grupo objetivo es de jóvenes que no asisten a la Si la evaluación de necesidades confirma: 1) una falta escuela o son jóvenes de la calle. todos los involucra- Comunidad Gay San Pedrana en Honduras identificó a dos: adultos y jóvenes. todos podrían ser padres o GLBT. Con los resulta- nidad GLBT entre las edades de 15 a 25 años. jóvenes se mantienen. Esto también ayudará a crear respeto por los jóvenes a través de toda la organi- Identifique al grupo objetivo zación y la comunidad. considere otras necesidades identifi. tanto en su ubi. objetivo es proporcionarle acceso confidencial a la información y un espacio comunitario seguro a los Asegúrese de que el café esté accesible jóvenes en riesgo de contraer VIH. Por podrían ser de edad similar o del mismo género. las horas vespertinas y los fines de semana son impor- mación sobre cómo diseñar y realizar una evaluación tantes para que estos jovenes realmente puedan usar el de las necesidades. a jóvenes que viven en la Desarrolle metas y objetivos calle o a jóvenes solteros etc. por favor consulte los recursos cibercafé tal y como se estableció en la iniciativa. si los usuarios son jóvenes de edad escolar. el cibercafé deberá estar en convencer a las personas acerca de los beneficios ubicado más céntricamente a las áreas donde estos de apoyar esta iniciativa. la Antes de comenzar un cibercafé. Los programas podrían estar enfocados a para el trabajo y/ o referir a otros jóvenes a los servi- ciertos grupos de edades. para un grupo objetivo de jóvenes llena una necesidad real.

Tiene con- dades en el grupo objetivo. Cyber Café Manual capítulo 2 • 19 . en el problema? ientes: Dadas las necesidades de la comunidad. Los objetivos deberán ser realistas. mentado el problema? ¿La mayoría lo experimenta Una vez establecido el objetivo general. Tomemos el ejemplo mencionado anteriormente de tivo(s) satisface el cibercafé? jóvenes que tienen conductas sexuales riesgosas y que carecen de conocimientos y concienciación sobre la ¿Proporciona un espacio seguro para los jóvenes? prevención de VIH. El problema identificado entre los salud sexual en la Internet? jóvenes es el poco conocimiento sobre salud sexual o ¿Proporcionará el cibercafé un espacio para capac. las percepciones al. el indi. Por ejemplo. ¿puede Internet en los usuarios jóvenes. y carecen de información precisa acerca del VIH objetivo primario incrementar el acceso a la informa- y de cómo protegerse. Los jóvenes infectados con VIH pueden enfer- dad– puede ser desafiante. El siguiente paso es el la vida? ¿Causa incapacidad permanente? ¿Impide de reformular estos temas a manera de objetivos. ma? ¿Qué impacto tiene sobre la familia. identifique las ¿Están disponibles los recursos para apoyar las actividades para cada objetivo. Luego. Algunos ejemplos de criterios para priorizar el enfoque Después de examinar las preguntas y los criterios. Este problema es altamente itación y talleres? prevalente entre la audiencia objetivo: la mayoría de Puede que la evaluación haya resaltado varias necesi. Ahora el programa acciones propuestas? puede trabajar hacia algo que puede lograr. Existen recursos para apoyar al los jóvenes objetivo muestran alto riesgo de contraer cibercafé. la prevención de VIH. específicos. Dados los recursos existentes. Conclusión: un cibercafé que tiene como VIH. gerse. y apliquémoslo a los criterios ¿Proporciona el acceso a la información sobre detallados arriba. del programa son los siguientes: seleccione uno o dos de los temas más apremiantes sobre la salud sexual de los adolescentes como el La severidad del problema: ¿Es una amenaza para enfoque principal del programa. y ayudar a construir habilidades en el uso de la comunitarias y las políticas actuales. una organización objetivo y/ o la comunidad? podría establecer el objetivo de luchar en contra de la El alcance: ¿Hay muchas personas jóvenes experi. El que los jóvenes tengan un futuro saludable? objetivo deberá ser una declaración amplia que refleje La frecuencia: ¿Cada cuánto ocurre el problema? una visión de largo plazo para el programa. Los objetivos Otras consecuencias: ¿Hay otras consecuencias deberán guiar el programa hacia la consecución del sociales o económicas como resultado del proble. mensurables y contar con un cronograma. b) mejorar sus habilidades en computación importante o menor? relacionadas con el trabajo. desarrolle los o es inusual? objetivos específicos para el programa. Por ejemplo. Ordenar por rango estas secuencias: el joven pueda que no actué para prote- necesidades –desde la más alta a la más baja priori. Un cibercafé puede ayu- para el grupo objetivo podría ayudar. Su progre- so puede evaluarse durante la trayectoria y al final. los jóvenes carece de estos conocimientos. ¿qué obje. viduo o la comunidad? Los objetivos de la luchar en contra del VIH entre los jóvenes de la calle podrían incluir: a) mejorar sus Otros factores: ¿Qué otros factores sociales o conocimientos sobre salud sexual y métodos de pre- económicos afectan el problema? ¿Su efecto es vención y. Los directores del realmente un cibercafé incidir de manera realista programa necesitan hacer preguntas como las sigu. jóvenes a reducir el riesgo de contraer VIH. El desarrollo de criterios marse seriamente y morir. podría ser muy importante ción sobre salud sexual entre los jóvenes de la comu- proporcionarles acceso a la información sobre salud nidad. pero que ¿Qué tan prevalente es el problema en el grupo pueda ser alcanzable. objetivo general. epidemia de VIH entre los jóvenes de la calle.construir entendimiento entre los clientes y el person. Puede que también infecten para determinar el o los asuntos de mayor importancia a sus nuevas parejas sexuales. si dar con este problema. será un proyecto útil y factible para ayudar a los sexual.

Un plan de trabajo ayudará a seguirle los pasos a cada actividad y puede reexaminarse cuan a menudo sea necesario. música. otros mes tres del conocimiento edades de 15 a 21 años de prensa miembros del equipo proyecto sobre la pre. desarrolle un plan que detalle cada objetivo y cada actividad relacionada con ese objetivo. del cibercafé vención de Distribución de 500 El coordinador y los VIH en 25 por Volantes. El coordinador Los meses 3 a el primer año. primer año.la capacitación se realizará Haga su tarea. mayor información acerca de las subvenciones de m Actividad 4: Desarrollar y poner en el sitio Web gobierno. jóvenes entre las edades cadores. gastos de Durante el mes volantes promocionales líderes juveniles.la capacitación se enfocará sobre los cibercafé: conocimientos en el uso de computadoras y la prevención de VIH. El gerente general. cada agencia donante a la que se busca contactar. m Actividad 3: Realizar una capacitación cada mes A continuación se ofrecen algunos consejos para ayu- para al menos 10 jóvenes entre las edades de 15 a dar en la recaudación de fondos para la iniciativa del 21 años. cuáles servicios ofrecerá el cibercafé y años al tercer mes del proyecto. prospectos. la capac. Establezca la fecha en que dicha actividad quedará concluida. a cuántas personas se podrán alcanzar a través del café.fdncenter. tivos que existan. fundaciones y patrocinadores corpora- un artículo sobre la prevención de VIH mensual. jóvenes que visitan el cibercafé al finalizar el Recaudación de fondosSi no es que ya tiene los fondos. empiece por hablar con las fuentes de recursos m Actividad 1: Abrir el cibercafé a jóvenes entre las financieros durante la fase de planificación. acerca de cómo tener un cibercafé en la organización m Actividad 2: Distribuir 500 volantes promo- ejerce un impacto positivo en la comunidad y en el cionales para jóvenes entre las edades de 15 a 21 grupo objetivo. Aprenda lo más posible acerca de mente.org. mar. 12 del proyecto de 15 a 21 años. ciento entre los transporte tres del proyecto para jóvenes entre las educadores de pares jóvenes que edades de 15 a 21 años y voluntarios visitan el ciber- café al finalizar Realizar una capacitación al mes para al menos 10 Rotafolios. visite el Foundation Center a prevención de VIH en 25 por ciento entre los la siguiente dirección en línea: www. Objetivo 1: Aumentar el conocimiento sobre la Para mayor información. el Al finalizar el Aumentar el para jóvenes entre las volantes y boletines coordinador. Navegue en la Web para obtener entre los meses tres a 12 del proyecto. Desarrolle un plan de trabajo Con base en los objetivos establecidos para el cibercafé.A continuación algunos ejemplos de un objetivo y las Recaude los fondos actividades desarrolladas por Entre Amigos en El El siguiente recuadro ofrece una visión general amplia Salvador: de lo mínimo necesario para la recaudación de fondos. por quien y con qué recursos. Muestra del Plan de Trabajo resumido del Salvador Objetivos Actividades Recursos Persona Cronograma Requeridos Responsable Objetivo 1: Apertura del cibercafé Alimentos. bocadillos y bebidas itación estará enfocada en el uso y conocimiento de computadoras y la preven- ción de VIH Desarrollar y poner en el Los consejeros pares Software Web para la Mensualmente sitio Web un artículo en línea y el coordi- sobre la prevención de computadora nador VIH 20 • © Advocates for Youth . Hábleles edades de 15 a 21 años al tercer mes del proyecto.

resaltar este aspecto en la iniciativa del cibercafé a fin de que se destaque en la propuesta. 2001.adobe. es decir.fdncenter. por favor vea los recursos listados a continuación.org/learn/shortcourse/prop1. disponible en la Web en la siguiente dirección: http://www. 1. ¿Qué es lo que más le interesa a esta agencia? Esté alerta. su cronograma. Redacte una carta de sondeo o una propuesta. proyecto. Esté al tanto para qué clase de organizaciones? ¿En qué puntos del clima político y manténgase al día sobre los coinciden los ideales y las metas de la organización temas populares de financiamiento. constantemente. Al proporcionar correctamente planificación. Comuníquese con otras organizaciones ¿Qué tipo de fondos proporciona esta agencia y que proporcionan servicios similares.com http://www.212.212.691. La Por ejemplo. DC: Advocates for Youth. Recursos Foundation Center: http://www. La fase de planificación incluye: 1) toda la información se ayuda a que la agencia ganarse el apoyo de los colegas dentro de la organi- donante entienda claramente lo que se quiere zación y de los miembros de la comunidad. y 3) visualizar el la concesión de fondos. se podría eliminar problemas en el largo plazo. actividades y la forma en que se mon- itoreará y evaluará el programa. U.1828.4230.org. 10003.advocates- foryouth. desarrollar un plan de trabajo y reunir los fondos. Usted y el donante comparten marcar la diferencia entre la aceptación de una objetivos comunes. Para mayor información sobre consejos para obtener El argumento central de la carta es describir clara. fondos y posibles agencias donantes. la forma en que se abordarán los temas. Fax 1.html. están solicitando fondos fomentará el trabajo de la fundación o agencia donante. New York.org/publications/download/monographs/proposal_guide_e.A. 2) evaluar emprender y se facilita el proceso de revisión para las necesidades de la comunidad. El financiamiento es un proceso competitivo. Washington. y el proyecto para el cual se propuesta particular o su rechazo. Las agencias con los de la agencia donante? Póngale atención a donantes y sus prioridades financieras cambian los requisitos de cada fundación. Funding the Future.pdf‘ Cyber Café Manual capítulo 2 • 21 .620.. New York. Una ligera cio. mente de qué problema(s) se ocupará el cibercafé. Recuerde que las Para mayor información sobre cómo escribir agencias donantes están en el negocio de propor- propuestas. así como también RESUMEN DEL CAPÍTULO 2. por favor visite cionarle fondos a los proyectos meritorios. los objeti- vo(s).S. organización sea más atractiva para los donantes.fdncenter. disponible para su descarga en línea de forma gratuita en www.ippfwhr. dirección: 79 Fifth Avenue. identificar al grupo objectivo. Tel. metas. http://www.pdf (Nota: para acceder al documento PDF necesita Adobe Acrobat Reader.org/publications/fundingthefuture. porque la calidad de los servicios toda la información pedida y se cumple con todas que ofrezca estará directamente relacionada con la las fechas límite. las estrategias a implementarse para involucrar a modificación pudiera hacer que su propuesta u los jóvenes como socios plenos en todo el proceso. PLANIFICACIÓN Recuerde que la negociación es distinta para cada donante. si un donante está específicamente atención a estos detalles desde el inicio ayudará a interesado en la participación juvenil. Lea los lineamientos de la agencia Establecer un cibercafé requiere planificación cuida- cuidadosamente para asegurar que se proporciona dosa y prudente. la ubicación adecuada para el café y sus horas de servi- Sea flexible al diseñar el proyecto. y la oportunidad del momento puede No se disculpe.

Este capítulo le propor- to con experiencia en trabajar con jóvenes podrá: ciona una guía básica al grupo de personas que planifi- can abrir un cibercafé. El coordi. considere desig- quiénes se benefician del café y cómo computación y nar un subgerente para que supervise el cibercafé a mejorar sus servicios. Esto ayuda conocimientos en a que Entre Amigos pueda evaluar los fondos y el gerente necesita ayuda. tación de forma Además de ayudar a los visitantes a El gerente general también podría ser el gerente de usar la Internet y coordinar los regular en comuni- talleres. 22 • © Advocates for Youth . El establecimiento del cibercafé puede tomar sexual y reproductiva en jóvenes y con el tema de la entre seis meses a un año. Un gerente general Un papel crucial del gerente es la detección de proble- Un coordinador para el cibercafé mas. pero deberá pensar en dedi- cación y relaciones carle una cantidad significativa de tiempo al cibercafé q asegura de que los visitantes apunten su nombre. el coordinador también se otros proyectos de la ONG.3 Organización Proveer lineamientos para la contratación de personal. Idealmente. conseguir los aportes financieros. Ser receptivo a las ideas y sugerencias de los LA DOTACIÓN DE PERSONAL 8 jóvenes sin emitir juicios PARA EL CIBERCAFÉ Estar dispuesto y preparado a ofrecerle apoyo a los Aunque la dotación de personal para un cibercafé jóvenes. adolescentes. sugerencias sobre el hardware y el software. cibercafé y al coordinador. es importante asegurarse de que cos de la instalación y el mantenimiento necesario para esta persona disfrute trabajar con gente joven. Los visitantes sobre asuntos de que están en espera de usar el café tiempo completo. Entre Amigos le ofreció tiva y una buena perspectiva general sobre cómo encaja a uno de sus jóvenes miembros la necesitarán capaci- posición de coordinador del cibercafé. nal para cada voluntario y para el personal contratado Es importante que el gerente tenga habilidad organiza- para el cibercafé. el espacio para el cibercafé. dependiendo de los recursos tecnología de la información. Un adul- poner a funcionar el cibercafé. Si lo permiten la hora de entrada y salida. El subgerente deberá ser una persona salud sexual y reciben información acerca de otras joven o un adulto que disfruta trabajar con jóvenes. la conectividad a la Internet y los detalles operacionales de una iniciativa para un cibercafé 8 INTRODUCCIÓN Designe un gerente general El gerente general le provee apoyo y supervisión al Una vez establecido el plan y obtenida la financiación. el cibercafé dentro del trabajo y la misión de la ONG. actividades de Entre Amigos. El o Ella será responsable de asegurar y mantener Un técnico en computación. él o ella será es hora de poner en práctica el proyecto de instalar un una persona joven familiarizada con asuntos de salud cibercafé. los siguientes Ser receptivo y no emitir juicios acerca de los esti- puestos son importantes en la colocación adecuada del los de vida de los jóvenes y sus necesidades de personal: información sobre salud sexual.reproductiva en nador indica que éste es el momento ideal para reclutar más voluntarios. el manejo del espacio. Las tareas incluyen que el gerente general sea un miembro adulto del per- desde la selección del personal hasta los aspectos técni- sonal administrativo. Si la organización decide disponibles y la ubicación escogida. (al menos 60 por ciento de su tiempo). supervisar el presupuesto y asegurar que el La organización deberá programar capacitación adicio- café cumpla con sus obligaciones frente a los donantes. Respetar a los jóvenes. variará de organización en organización. En El Salvador. el propósito de su visita y interpersonales.

entación sexual la red y el trabajo de localización de fallas constituyó un buen proceso de po completo. doras en general. asegura que las com. dan que el mejor espacio para el ciber- café es el que le permite a los usuarios necesario. género. colocado el cibercafé adentro de las Habilidades organi. estatus socioe. etnici. otros. la entrada principal y de las oficinas del Le cobra a los usuarios. aprendizaje para este joven. de redes que trabaja por cuenta propia. para realizar talleres. sin importar su cul. que muestra carteles con las nuevas va ciertas horas para los jóvenes. sona en las redes de computadoras y en dad. No ubique en esta posi. sonas y las situa. lo que deja un espacio a todo haya mayor demanda por servicios. Las personas que entran al cibercafé deben pasar directamente Identifica las horas pico y de menor afluencia. El coordinador: Habilidad para tra. puesto de asistente técnico por el pleto. Esto asegurará que. que no Habilidades en encontró a alguien tan interesado en Al mismo tiempo. zativas voluntariado. u ori. y nador llegue a necesitar un asistente. para el gerente general y el coordinador. El establecimiento de ción a personal que tenga otras responsabilidades de tiem. La habilidad para Los socios en América Central concuer- Establece límites de uso en las máquinas cuando sea disfrutar a las per. Recuerde que hay que impresora y una mesa pequeña de uso enseñarle al personal a general. comunidad. dejando un espacio cen- lugar seguro. Flexibilidad oportunidades para trabajar como volun- tarios y las diversas actividades de la impartir capacitaciones y para otros clientes de la Sentido del humor organización. Igualmente. El cibercafé de Comunidad Gay San El coordinador puede llevar a cabo todas estas tareas. a fin de que pueda permanecer abierto durante mas tiempo fungir como apoyo entre semana y los fines de semana. Township AIDS Project en Abre y cierra el café a tiempo. quién tam- bién ayudó al técnico en computación a Coordina la capacitación en el uso de las computado. Por lo tanto. lo largo que permite que los usuarios se muevan de un lado a otro libremente. Entre Amigos tiene Ayuda a los usuarios a navegar la World Wide Web. una compartir las tareas descritas arriba y también ser respon. por San Pedrana contrató a un administrador funciona adecuadamente. alguien con conocimiento El coordinador y el asistente deberán tener las siguientes y experiencia esté disponible para mantener abierto el capacidades: cibercafé. reflexivamente tema de las redes y el otro en los asun- tos de hardware y software. la Comunidad Gay comunicación. África del Sur seleccionó tos y escuchar a dos asistentes técnicos para trabajar putadoras están encendidas y trabajando correctamente en equipo. con jóvenes y Evalúa la veracidad y fiabilidad de los sitios Web a los adultos La situación fue distinta para la cuales el café refiere a los jóvenes. El o ella: ejemplo. cerca de putadoras. Comunidad Gay San Pedrana. un técnico ocupado con el con impresoras funcionales cargadas con papel. Asigna o reserva computadoras cuando sea necesario. ar a los jóvenes tral donde los usuarios pueden circular. el/ la coordinador(a) será una persona interés tan fuerte que mostró esta per- joven conocedora de la informática y de asuntos de salud conómico.Seleccione un coordinador Habilidad para tra. oficinas de las organizaciones. a medida que el cibercafé se vuelva popular y ellos mismo y a dispuestas contra una pared opuesta a la entrada. y ciones cuatro computadoras colocadas contra una pared y cuatro computadoras en la Almacena el software y los números de serie en un Deseo de empoder. en caso de una emergencia. Conocimiento sobre tecnologías de la información Conocimiento sobre salud sexual y reproductiva en Seleccione un técnico en computación adolescentes Es importante contar con un técnico en computación para verificar el equipo y las conexiones de la red de forma Cyber Café Manual capítulo 3 • 23 . q El cibercafé debe contar con una persona que sea respon. pared opuesta. Johannesburgo. El asistente técnico luego se encargó de todo el tra- ras y los talleres de prevención de VIH. Sin para que se eduquen Pedrana tiene sus ocho computadoras embargo. Habilidades inter- personales Los socios en América Central han Monitorea el tiempo que los usuarios utilizan las com. asuntos relacionados con las computa- sexual y reproductiva en jóvenes. moverse de un lado a otro con soltura sin molestar a los demás. bajar en equipo instalar las computadoras. puede que el coordi. ciación de conflic. Habilidad para tra. bajo básico de mantenimiento mientras Anuncia y promueve los servicios del café. bajar con jóvenes Entre Amigos reclutó a uno de los jóvenes sable por su mantenimiento y supervisión a tiempo com. El asistente puede suficiente espacio para un escáner. nego. Idealmente. bajar en asociación que el experto técnico se ocupó de los asuntos más complejos. el coordinador se asegura de que el café aprender. sable del café durante algunas horas y/ o algunos días. y reser. miembros de la organización para el tura. Creatividad enfrente de las oficinas del voluntariado.

El obstante. estudiar o hacer sus tareas sin interrupción. todos necesitan saber instaló barrotes de hierro en las ventanas del cibercafé y un sistema electrónico de rá planificar un che. las com. Más adelante cada una relación con un iten su café. escoja otra ubicación. el/ ella debe. adicional. cionada. exactamente cómo el administrador del proyecto apoyará seguridad. también ensé. compruebe el equipo y cará para hacerlo más accesible a su grupo objetivo. dependiendo de la ubi- RAM. No en computación. Por ejemplo. eño permite que los usuarios puedan interactuar únicamente con el teclado y contratar a un especia- el ratón. computadoras y las en computación. ubique el café de manera que el personal de la organi- Al principio. Sin embargo. Podría estar cerca o en con procesadores Pentium 1 ó 2. después de un año debido a la creciente principal de la organización. monitor de 15”. pero con instalar el cibercafé. Entre Amigos personal. La mayor parte del mobiliario fue donado o se trasladó de por ejemplo semanal o decorarlo. También es posible unidades de disco duro y pantallas de cada computadora dentro de una consola en el cibercafé. q regular. co entre el hará cada quien evitará los malos entendidos y contrarie- ciosamente destrozadas. socio compró un CD-RW/ CD-ROM externo proveedor de servicios averigüe si hace falta un cibercafé en la ubicación selec- en respuesta a sus necesidades. considere ubicarlo en un espacio cercano a estos dades de sus visitantes únicamente con esa computadora durante el primer año adicional de un técnico servicios. Sin na puede volverse muy embargo. adentro de un gabinete propio. tarían a medida que se riegue la palabra). puerto /tarjeta Base También es importante cación del grupo objetivo del cibercafé. unidad de disquete de 1. problemas simples. Identifique un punto apropiado Los socios en América Central concuerdan ñele a un miembro del en que el número de computadoras que se Un espacio con acceso conveniente para la población personal a resolver los necesitan para el cibercafé depende del objetivo es la mejor opción para el cibercafé. tar. Como parte de la evaluación de necesidades. Por Cuando establezca el la misma. 32 MB de un barrio completamente distinto. El aclarar en este momento lo que Después de que sus oficinas fueran mali. dades en el futuro. Por ejemplo. Si es nización. la mayoría únicamente necesitó un retoque menor o limpieza. Aliente la intercomunica- puede verse a través de un vidrio y la unidad de disco duro está encerrada un técnico entre su ción a través de reuniones programadas con anterioridad. Las com- putadoras que ahora usan los socios confiable. Este entendimiento ayudará a que todos La Township AIDS Project colocó las conexiones de la red puedan trabajar juntos sin problemas. de operaciones del cibercafé. el cibercafé podría tar el número de computadoras a ocho costosa si se usa con abrirse directamente a un lado del área de la recepción después de sólo tres meses. tres o cuatro computadoras porque la ayuda exter- zación no se vea interrumpido por los usuarios que entran probablemente sean suficientes. necesitará el apoyo VIH. otros departamentos de de la misma orga. una tarjeta de sonido básica. UPS. cuán- traron que el uso de mobiliario de segunda las conexiones de mano en lugar de mobiliario nuevo redujo to espacio necesitará. mensualmente. o qué clase de ayuda proveerá el técnico Gay San Pedrana hicieron lo mismo poco después de abrir sus cibercafés. y un cibercafé establezca en la misma zona afectará el número de personas que vis- aparato de suministro ininterrumpible de energía eléctrica. o salen y viceversa. jeta de video de 1 MB. posible. nal esencial haya sido identificado y/ o con- tratado. considere también la creación de un estudio tará apoyo técnico adi- La cantidad de computadoras se calculó pequeño o cuarto de lectura en donde los jóvenes puedan con base a la cantidad de fondos inicial- cional cuando experi- leer. pero no entre ellos. y asegura que las unidades de disco duro y los monitores estén lista que trabaje por Seleccione un espacio para el cibercafé protegidos. Comunidad Gay San Pedrana abrió su cibercafé con una sola computa. Si la organiza- ción ya tiene un técni- entre sí. mente disponibles para cada socio. como consejería y exámenes voluntarios de dora y logró cumplir con todas las necesi. teclado y ratón. las conexiones. cuenta propia para que Al planificar el cibercafé. 2 GB de espacio en el disco duro. T Ethernet de 10/100. Casi la mitad de las máquinas tienen CD-ROM y CD-RW.44 que el personal del recuerde que la ubicación de los cibercafés comerciales MB. Si la que durante esta reunión se identifique algún traslape o especialmente construida. Entre Amigos tuvo que aumen. Tanto OASIS como Comunidad queo regular de las al coordinador. Si la organización también ofrece otros servi- otro lado. cómo instalar el cableado. cómo el costo relacionados con este gasto en forma regular. mente expansión sig- Cuando abrieron los cibercafés. al inicio cios clave. como asegurar una buena fuente de luz y aire fresco y cómo más del 50 por ciento. preséntelos 24 • © Advocates for Youth . El monitor organización no tiene laguna en las responsabilidades. 128 MB de RAM y unidades de disco duro Una vez que el perso- de 4 GB. piense acerca de dónde lo ubi- Los socios en América Central encon. número de visitantes (los que incremen. Este dis. a los dos años Comunidad Gay Si la organización tiene la suerte de contar con espacio San Pedrana ya había incrementado a café también necesi- ocho el número de computadoras. pero no deberá ser parte de demanda por parte de los usuarios. y luego a 12 frecuencia. Si la organización no tiene suficiente espacio para alojar putadoras de Entre Amigos y Comunidad nificativa o cambie el Gay San Pedrana estaban configurados hardware. piense en otro lugar para tienen una configuración similar. considere ya sea en persona o por teléfono o por correo electrónico. cibercafé. Además. En caso de no ser así. personal. Hablarán de sus responsabilidades y la forma en que trabajarán juntos. software o el cibercafé.

pídale al técnico en computación que lo revise Determine el espacio necesario para determinar el mejor lugar para la instalación de los cables de la computadora. Sin embargo. algunas más caras que de trabajo. espacio para un los escáneres fueran a ser importantes. por ejemplo. los distribuidores de computadoras otra unidad externa. su estación q Cuide que el espacio seleccionado para el cibercafé sea En América Central cada socio tiene una seguro y que pueda proteger al equipo de las entradas de trabajo impresora en blanco y negro en su cibercafé para que los usuarios puedan forzadas. el alambrado eléctrico y las El tamaño del cibercafé determinará el número de com- conexiones. Un error común es el de colocar demasiado alambres y los cables alejados de las áreas por donde equipo al espacio. Una cuánto espacio computadoras con el software (y las licencias) ya instalados. antivirus del café pudiera estar al día. su mesa y una silla. sienten al sen. siempre es preferible evitar los virus. etc. archivo o A los seis meses de abierto los ciber- Es importante proteger a las computadoras de los cafés agregaron los escáneres. ya que los tancia entre estaciones de trabajo colocadas lado a lado.). como por ejemplo en un antivirus. usuarios normalmente se sentarán a una computadora No obstante. Como mínimo. que puedan buscar información sensible sobre salud Estos discos podrían contener virus. Es café contra los virus. Esto conducirá a que los usuarios y caminarán. tan apiñados se Las compras incluyeron software ción en un formato externo. para duzcan sus disquetes en ninguna de las computadoras. Se Las sillas confortables y las mesas sólidas son las más recomienda un mínimo de 45 cm. usuarios y qué si se compran dos o más computadoras. unidad de disco duro fuera del alcance de los usuarios. Es importante crear un espacio muy cómo- putadoras así como de equipo periférico y mobiliario a do para las personas y también uno que mantenga los instalarse.a su centro de recursos. el personal tenga dificultades en desplazarse alrededor de las estaciones de trabajo y que las personas no sien- tan privacidad. cada estación de trabajo para ver Los socios solucionaron el asunto de Este último método no es práctico si los usuarios nece. aplicaciones Microsoft profe- disco blando o CD. Inicialmente. a continuación se ofrecen otras. La mayoría de buena idea es usar un cerrojo en la unidad de disquete u hay para la cir. Las mesas para la computa- la cantidad de espacio a designarse entre cada estación dora vienen en varios modelos. Algunas mesas tienen una base móvil Pruebe las mesas y las sillas (sin las computadoras) para el teclado. La compra de mobiliario para el ciber- trazado que surte mejor efecto para el espacio. no hay estándares específicos en cuanto a por al menos 30 minutos. Cyber Café Manual capítulo 3 • 25 . el que resulta muy útil para disco duro de la misma. día los cibercafés de Entre Amigos y archivos que los usuarios del cibercafé accidental o Comunidad Gay San Pedrana tienen intencionalmente pudieran guardar en la unidad de Pídale a las per. No permita que los usuarios intro- importante que los usuarios se sientan seguros. puede necesitar un escritorio y importantes. la cual se desliza bajo la mesa cuando en diversas configuraciones para ver cuál es el no está en uso. Si bien el sistema sexual con confianza. y podría resultar mejor olvide incluir una estación de trabajo para el coordi- comprar mobiliario de oficina de segunda mano. sionales (como FrontPage. una estación de trabajo Adquiera el mobiliario consta de una computadora. Para proteger el cibercafé de los disquetes infectados. los socios no pensaron que barrotes o una cerca para impedir el robo. las licencias de software comprando sitan almacenar información en un disco blando. o coloque la también una impresora a color. cada uno un escáner de superficie sonas que se plana. Proteja la unidad de disco duro adicionarle documentación -almacenada implementando un sistema que impida el acceso a la sienten y cami. El nen alrededor de cibercafé de Entre Amigos ahora tiene unidad de disquete o a otra unidad externa. el ratón y la almohadilla para el ratón. Hoy en librero. Una vez que haya encontrado la mejor configuración de espacio.Verifique las condiciones de seguridad nador del ciber- café. o su correo electrónico. para el teclado. El coordinador del café lo puede culación de los tienen ofertas y ofrecen paquetes de software preinstalados (con licencias) abrir cuando los usuarios necesiten almacenar informa. Excel. software para la compresión de archivos Es sumamente importante proteger las máquinas del y otras aplicaciones. en CDs. El café necesita mesas que puedan soportar el algunos consejos para ayudar a planificar el espacio de peso del monitor y que tengan espacio para una unidad la mejor forma posible: de disco duro. putadora. No café afectará el presupuesto. convenientes para colocar las computadoras. Si el espacio seleccionado tiene ventanas y deberá incluir imprimir las páginas relevantes o está a nivel de la calle. (18 pulgadas) de dis. requiera que los visitantes Provea el cableado eléctrico usen disquetes nuevos vendidos por el cibercafé. tarse a la com.

Las computadoras nuevas resultan más coste de este servicio al comprarlo por año en lugar de por mes. verán ésta y otras equipo periférico. ¿Cuántas estaciones de trabajo cabrán cómoda- ajustes y/ o la resolución de fallas menores. Algún joven con menudo. las cuentas de electricidad son altas. ble y vivaz puede La compra de las computadoras y el equipo Los socios en América Central no ser divertido. OBTENGA EL SOFTWARE Y 8 afiches. periférico encuentran que la electricidad sea un asunto problemático excepto que. Si las todo el día. recomiendan ayudar con los gastos. ¿Cuántas computadoras y equipo periférico pueden haber sido guardados y revisa que las conexiones de la red estén funcionando Lograr que el recibir servicio en forma regular y adecuadamente? correctamente. provea al personal que un virus infecte toda la red. el software y las almente mayor. OASIS. Hágase estas preguntas: que ven los usuar- ios cuando se ¿Hay proveedores locales? ¿Hacen cotizaciones Los socios en América Central aprovechan cuando los cibercafés conectan a la competitivas? están cerrados para realizarle al equipo Web. Al comprar equipo de segunda 1 La letra “X “ se refiere a la velocidad de lectura o escritura de los CDs. los suministros. como Solicite ideas de Para iniciar un cibercafé considere tener al menos tres las computadoras están encendidas los jóvenes. La limpieza necesitará hacerse cuidadosa- habilidad artística podría estar dispuesto a pintar un mente para no desenchufar los cables y el cableado de mural o colgar algunas de sus obras de arte. El contar con un servicio de Algunos fabri. lo que puede generar bilidad. En Entre Amigos. 26 • © Advocates for Youth . un reloj de pared. lo que puede tanto. páginas similares licencias? tente realiza el mantenimiento básico: de forma regular. 2 Para información más detallada sobre el hardware de la computadora. cambió el limpiar el espacio plazo. y el equipo. nico puede ser costoso). Por ejemplo. el equipo nuevo información más rápidamente y. funcionalidad del cibercafé y su atractivo: un tablero para anuncios. depósitos de basura. Por lo que respecta a las coordinador y del reglas del café permiten que los usuarios traigan sus líneas telefónicas. el joven contratado como técnico asis. cuando no esté en uso el equipo. del asuntos de salud sexual. Recuerde que la El número de computadoras y el equipo periférico a decoración puede incluir temas de asistencia sobre comprar para el cibercafé dependerá del espacio. funcionar de forma irregular. el socio la forma de económicas porque son más confiables en el largo en la Ciudad de Guatemala. El equipo necesita desempolvarse a pintar las paredes en colores alegres. escanear los discos para virus. y una mesa pequeña o estante para HARDWARE NECESARIO folletos y otros materiales educativos. ¿Cuál es el presupuesto para las computadoras y el to semanal y el mantenimiento mensu. Decore el local limpiar la pantalla con toallitas especiales y el plástico Una vez que el espacio se haya identificado. Los usuarios los servicios menores de mantenimien. por lo putadoras viene con las garantías del fabricante. de que tengan elimina los archivos que no deberían buena calidad. entonces también considere tener una cuarta en marcha los cibercafés los socios compraron una línea adicional para Como última computadora que no esté conectada a la red para usar con un módem de marcado (dial- up). una impresora y un escáner. han logrado disminuir el capacitación sobre nuevas. Luego de dos años. cuando se pusieron resto del personal. Esto ayudará a impedir telefónicas ya no se usan para las com. Así. puede incluir un presupuesto y de la habilidad de la organización para sitio Web sobre SIDA y VIH como la primera página mantener el hardware. Asimismo. gastos inesperados en reparaciones (y contratar un téc- Internet de alta velocidad le permite a los usuarios hacer una descarga de cantes de com. putadoras pues ahora Entre Amigos y Comunidad Gay San Pedrana le com. considere con jabón suave. discos. del computadoras. reportan sentirse más satisfe- chos con los cibercafés. de instalar las computadoras y el equipo periférico. vea el Capítulo 5. localiza carpetas extraviadas. actualiza el software así que asegúrese mente en el espacio? antivirus. esas líneas recomendación. El experto en tecnología espacio sea amiga- q informática se encarga de los asuntos más complejos. Sin embargo. putación planifique la compra de computadoras fiable. Tanto el equipo nuevo como el usado puede servicio de Internet por cable a Internet satelital debido a su mejor precio y fia. un calendario. de limpieza con Al realizar el presupuesto para el equipo de com- pran cable de alta velocidad a un información y proveedor de servicios de Internet con. deberá cubrirse con una funda plástica para librarlo del equipe el espacio con cosas que complementarán la polvo. Después la red.

los escáneres son importantes para desarrollar un sitio páginas Web en el cibercafé Web. como Microsoft FrontPage Otras herramientas a considerar después de que el (www. Software para navegar la Internet. Software para base de datos.com) o Macromedia dentro de la organización. Format) (www. por ejemplo: (www.com) o Macromedia Dreamweaver cibercafé esté funcionando incluyen: (www. como Microsoft preinstalado. ya sea para archivo o respaldo) CuteFTP (www.com) o Netscape Además de las computadoras. otros artículos adi. Un escáner es útil porque. tarjeta de video de cuatro MB. Dicho software preinstalado podría Access (www. así como también acontecimientos Photoshop (www. d. como los CDs. Software para contabilidad.cuteftp.macromedia.netscape. unidad de disquete de 1. que si se piensa usar el mismo software en distintas Los requisitos mínimos de una computadora “ideal” computadoras probablemente se necesite comprar son: una computadora personal con un procesador licencias adicionales.intuit. dependiendo de las actividades que (www.com) Web) Cámara digital para videoconferencias (para Software adicional para que el cibercafé sea realizar videoconferencias con otros que también aun más útil tienen estos dispositivos).ipswitch. como Adobe ran en el café. A continuación se presenta una Pentium III o IV. Software para hojas contables. administración. como McAfee cortes de energía eléctrica es indispensable contar con (www. Software adicional para que se puedan crear los usuarios necesitan escanear documentos. Para proteger el equipo de los a.com) mación disponible en el centro de recursos de la orga- nización. tarjeta Ethernet de 10/100.corel.mano.microsoft. por lo menos 128 megabytes (MB) lista de software recomendado.macromedia.com) Grabador de CDs (para escribir información sobre b. Software para publicaciones. como Internet Explorer (www.44 MB. como CorelDRAW Sin embargo. b.mysql. teclado y ratón.microsoft. El equipo c.com) o Word Perfect Una impresora le permite a los visitantes imprimir la (www. Adobe Reader.com) Cámara digital (para documentar eventos que ocur. Navigator (www.com) o MySQL incluir.corel. Recuerde que ofrezca una garantía por las computadoras. software gratuito para leer e creados en la computadora. como Microsoft Excel (www.microsoft. Además. que incluye el paquete de memoria de acceso al azar (RAM). de Microsoft (www. 10 gigabytes mínimo necesario para manejar un cibercafé.com) un aparato UPS (suministro continuo de energía)2.com) o Corel QuatroPro Evalúe la situación del software (www. a. Un protocolo de transferencia de archivos.com) o Adobe PageMaker ofrezca el cibercafé.com) información encontrada en línea o los documentos d. para ponerlos en el sitio Fireworks (www.quicken. como Word periférico básico incluye una impresora y un escáner. tarjeta bási- ca de sonido.adobe. monitor Software mínimo requerido de 15”.com) o Quicken (www.adobe.mcafee. La impresión de documen. un disco de 8X con también software adicional que puede realzar los servi- cios del café. se puede considerar la compra de (www.corel. Software antivirus. imprimir archivos tipo PDF (Portable Document tos encontrados en línea también contribuirá a la infor. memoria sólo de lectura (CD-ROM) 1. Software para procesamiento de texto. Tanto las impresoras como los escáneres pueden a. Software para crear sitios Web y software de encontrarse a precios relativamente buenos. así como (GB) de espacio en el disco duro.com) El sistema operativo Windows c.com) cionales harán más eficiente el cibercafé.adobe. asegúrese de que el proveedor sea confiable y software adicional para las computadoras.microsoft.com) Correo electrónico.com) o Norton (www. c. de vez en cuando. como Intuit Internet Explorer para navegar la Web QuickBooks (www.symantec.microsoft.com) o IPSwitch WS_FTP (www.com) Cyber Café Manual capítulo 3 • 27 . Software para diseño gráfico.com) Compre computadoras nuevas con software básico b.

impresora. conectarse a través de una línea telefónica existente. Por otro lado. Por lo tanto. durante cualquier apagón. ya sea 1) un módem que les permita para el cibercafé se pueda comprar legalmente. en algunos cuencia y el voltaje de la sobretensión que tengan que lugares las autoridades locales tienen el poder para soportar. Todos los tomacorrientes deberán estar en per- (www. Así es que incluya el costo de adquirir las licencias en el presu. sola vez. la organización rio registrarse con el fabricante del software. Por lo tanto. istro eléctrico considere la compra de un generador ware no es pirateado. importancia para el buen funcionamiento de las cidad que comprueba que el software está legalmente máquinas. Finalmente. permanezca en línea. protectores de sobretensión. el personal no puede hacer o recibir lla- Programe visitas regulares al cibercafé por el técnico madas telefónicas mientras alguien esté usando la línea en computación para detectar cualquier problema y para acceder a la Internet. como Eudora café. Si escoge la conexión de alta velocidad busque un proveedor de servicio de Internet que le ofrezca el mejor precio. La licencia se compra una al día. no cada vez que se actualice el software. tanto en cantidad de máquinas como áreas. dependiendo de la fre- software pirateado.com) o Microsoft Outlook fectas condiciones antes de instalar cualquier computa- (www. con el técnico en computación Asimismo. Luego de instalar el software para poder mantener las máquinas funcionando aparece una ventana automática que le solicita al usua. Asegúrese de que el software que necesitará café necesitarán. confiscar las computadoras si encuentran que el soft- ware que tienen instalado es pirateado. evite usar reemplazarse periódicamente. ya sea Youth Action Rangers de Nigeria tiene generadores por correo o por correo electrónico. si hay problemas con el sumin- instalado en la computadora.com) cial contar con suficientes tomacorrientes en el ciber- g. Obtenga las licencias para el software Una fuente de electricidad estable también es de vital Una licencia es básicamente un certificado de autenti. Software para correo electrónico. como Apple La electricidad es absolutamente indispensable para Quick Time (www. Las computadoras también necesitan protección de la Imprima una copia de cada licencia de software y sobretensión eléctrica con reguladores de voltaje y con guarde las copias en un lugar seguro.e. poco confiable y costosa. dora. una línea tele- darle mantenimiento a las máquinas. Es más conveniente programar estas precio mensual fijo.com) o WinZip 8 CONECTÁNDOSE (www. Con el registro del para las computadoras porque su café experimenta software usualmente se obtienen actualizaciones gra. Software para compresión y expansión de archivos.eudora. comprueba que el soft.microsoft.apple. interrupciones en el suministro eléctrico varias veces tuitas o de coste reducido.com) o Microsoft que funcionen las computadoras.microsoft. Para acceder a la Internet las computadoras del ciber- puesto.stuffit. A medida que el fónica puede ser más fácil de establecer en algunas cibercafé crezca. o 2) un acceso dedicado de alta velocidad. 28 • © Advocates for Youth . No sobrecargue los circuitos. monitor o escáner. si es posible. No obstante. La diferencia entre las dos es que la conexión a través de una línea Establezca un programa de mantenimiento telefónica puede ser lenta.com). incremente los servicios de mantenimiento dad ofrece una conexión confiable y rápida por un según se necesite. Además. el Escoja un proveedor de servicio de Internet y uso de software pirateado envía un mensaje equivoca- conéctese do a los jóvenes que usan el cibercafé. sin importar cuánto tiempo se visitas cuando el cibercafé no esté abierto al público.winzip. A largo plazo ésto es usualmente más económico que comprar el servicio mes a mes. Estos también necesitan Aunque las licencias de software son caras. el acceso dedicado de alta veloci- usuarios. Lector de archivos de audio y vídeo. Es mejor comprar el servicio por año o por más tiempo a la vez. Por ejemplo. como Stuffit (www. es ilegal.com) Asegure el suministro eléctrico f. es esen- Windows Media Player (www.

ORGANIZACIÓN Después de planificar el cibercafé llega la hora de establecerio. o com- prar una impresora o software adicional. instalar otra estación de trabajo. Algunos proveedores ofrecen conexiones de Internet vía satélite o cablemó- dem. crear un espacio con- fortable. RESUMEN DEL CAPÍTULO 3. Los pasos clave incluyen: Identificar y contratar al personal apropiado. funcional y accesible para el grupo objetivo. Realice una investi- gación antes de contratar a cualquier proveedor de ser- vicios de Internet para asegurar que el cibercafé obten- ga el mejor servicio al más bajo coste. Luego. Estos paquetes vienen incluidos en una cuenta mensual o anual. obtener el software y hardware necesarios y conectarse. La mayoría de proveedores de servicios de Internet ofrece servicios o paquetes “en bulto” que incluyen servicios telefónicos y de cable. La ventaja de escoger servicios en bulto es que disminuye el coste. Verifique el presupuesto para determinar cuánto dinero necesitará invertir para permanecer conectado a la Internet al menos un año.Recuerde que los proveedores de servicio de Internet ofrecen distintos métodos de conexión. El precio tendrá impacto en un proyecto de largo plazo como este. determine cuál méto- do de conexión es el más costeable. Cada uno de estos métodos tiene un precio. Cyber Café Manual capítulo 3 • 29 . eficiente. El ahorro en estos servicios puede llevar a que el café pueda ofrecer más servicios.

La organización también ha Es de suma Proporciónele a los jóvenes directrices y oportunidades establecido horarios para que los volun. zación matriz averiguar si existe un punto de vista o un prejuicio. la identificación delos servicios adicionales que se vayan a ofrecer. ios tendrán menor probabilidad de molestarse con otros usuarios o con el coordinador si todos trabajan Empodere a los jóvenes para distinguir los bajo un conjunto La Comunidad Gay San Pedrana con- de reglas sitios Web cuyo contenido científico no sea stató que el cibercafé necesita per- manecer abierto al menos tres días a preestablecidas. para permitirle acceso principales en la sobre fuentes nuevas de información científica que a las personas que trabajan horarios creación de estas normales de oficina. importancia que para aprender a distinguir entre los sitios Web acredi- tarios puedan usar las computadoras. ciónele a los jóvenes directrices para evaluar la impor- el sábado se reserva para realizar talleres y para grupos escolares. y café. del editor y Entre Amigos ha colocado un afiche lla. Este afiche muestra los horarios apoye cualquier para buscar referencias de otras fuentes. para mativo en una de las paredes del ciber. Es muy importante que los jóvenes obtengan informa- do durante el uso de las computado. Establezca un opción "bookmark" en el navegador de Internet. Los usuarios no podrán realizar ninguna descarga de software nuevo horario de ser. promover. con el fin de no retrasar el acceso de los los jóvenes tados y los sitios Web falsos. El establecimiento de reglamentos y procedimientos Ellos sabrán las horas y los días en que los jovenes permitirá el funcionamiento eficaz del café. jóvenes que realicen una investigación en la Internet ra a las 8:00 p. Si los jóvenes del grupo objetivo han 8 PROCEDIMIENTOS. pero hay muchos ras. El café de Entre puedan añadirse a la lista de enlaces favoritos. Los usuar. incluyendo: el establecimiento de las horas de operación y las reglas para los usuar- ios. lista de sitios Web seleccionados deberá incluir que hayan sido escaneados para cio que sea conve. participado en todas las etapas de la planificación. . vicio apropiado • Los usuarios podrán salvar sus pueden añadir a la lista de sitios Web favoritos para documentos únicamente en un disco para jóvenes. Establezca un ción exacta sobre la salud sexual. proporcionarle asistencia a los usuarios y.m. éstos se disco duro. Esta • Sólo se podrán usar discos blandos recién comprados al cibercafé o los horario de servi. y con organizaciones y fundaciones que música si no utilizan audífonos. pídale a los visitantes a las mismas. que los jóvenes puedan acceder a ellos a través de la blando. deberán tener prioridad en el café. incluyendo un código de con. fuente confiable de una dudosa. propor- Amigos abre cinco días a la semana. evaluar y lograr la rentabilidad del cibercafé ESTABLEZCA REGLAS Y el cibercafé. la inauguración del café. q de servicio y también las reglas del cibercafé. • Los usuarios deberán hablarle al coordinador si sucede algo inespera. permite el ingreso con alimentos o vo de esta iniciati. Es igual. regla razonable se le puede enseñar a los jovenes cómo encontrar ducta que especifica lo siguiente: • Todos deberán anotarse antes de que establezcan fuentes informativas fidedignas y cómo distinguir una usar las computadoras. y deberán pedirle asistencia al coordinador si no saben cómo usarlo. enlaces con agencias nacional e internacionalmente virus por el coordinador. y cier. y reglas. sitios Web que proveen información equívoca.m. De este modo. deberían ser los que establezcan las horas de servicio. que la organi. Entre Amigos aporten las ideas abre su cibercafé a las 8:00 a. deberán usarse como fuentes informativas primarias. • Los usuarios deberán anotarse en la va puedan visitar fuentes nuevas. lista para usar el escáner. fidedigno. la semana y por lo menos seis horas cada día. No se los jóvenes objeti. mente importante tancia de verificar la identidad del autor. Por ejemplo. 4 Implementación Orientar a la organización sobre los pasos a seguir para implementar un cibercafé. monitorear. niente para que • Los usuarios no podrán escuchar reconocidas. los jóvenes. de la organización que hospeda la página. Para ni eliminar software de la unidad de facilitar el acceso a los sitios acreditados. De vez en cuando "refresque" esta lista sumándole bebidas al cibercafé.

Las reglas también permiten que los cualquier otra actividad o comportamiento que usuarios aprovechen al máximo los beneficios del desestabilice el espacio o impida cumplir con los café. usuario una vez que el o ella haya usado todo su tiem- Los usuarios no podrán decir o hacer cualquier po. Esto determinar y monitorear el tiempo. éste sonal como de los voluntarios). Los efectos de sonido deberán tener bajo volumen Otra forma es que los voluntarios o el personal lleven para que otros no puedan escucharlos. edad. la piratería de software o copiar el software. o cientemente.) almente. así como para podría cambiarse diariamente. mento de salud). A continuación se muestran algunas reglas como mod- er información de fuentes fidedignas es hacer que la elo que podrían considerarse para el cibercafé. desde los más sencillos hasta los más sofisti- sexual.Otra forma de ayudar a que los jóvenes puedan obten. organización o fundación. sonal del cibercafé. (En este momento los Instaure un sistema para determinar el tiem. la primera página en aparecer tarse a una máquina. pero puede ser menos Los jóvenes tienen prioridad en el cibercafé. Si se le solicita a un usuario que se retire. adelante con la instalación de este tipo de software si El personal se reserva el derecho de pedirle a las circunstancias así lo ameritan. orientación tiempo. el La creación de reglas básicas aplicables a todos los uso inapropiado del equipo. buena idea anunciar en un cartel cuáles son las actividades que pueden ocasionar el retiro de un usuario). de VIH. o se puede instalar un software especial en cada tidad de tiempo permitido para cumplir con las equipo. Los distintos tipos de software para rastrear el cosa por causas de género.) mente establecido. apague completamente el sonido. Así. etnicidad. Esta segunda opción es considerablemente más barata que comprar e instalar software. imo de 30 minutos. apariencia o estatus de salud que cados.) El coordinador o su asistente puede llevar la cuenta del Cada usuario puede usar una computadora un máx- tiempo que los usuarios permanecen en las computa. volumen o utilice audífonos. etc. pueden ser costeables dependiendo del fabri- pueda incomodar a otros usuarios. Automáticamente desconecta al No se permiten alimentos o bebidas en el cibercafé. ciertos días o de otros deberes que demanden la atención del per. con el sitio Web del departa. El pago debe hacerse por adelantado. semanalmente o mensu. alguien que desaloje el cibercafé por cualquier motivo y en cualquier momento. la evaluación. usuarios también pueden entregar los cupones de po que permanecen los usuarios en las com. necesidades de los jóvenes.antes de sen- tarse a una computadora. Este tipo de software le permite al usuario uti. (Esto es importante para sería la de una agencia. Cyber Café Manual capítulo 4 • 31 . las horas bajas. baje el papel para anotar el inicio y el final de cada sesión. (También es una de los usuarios serán personas jóvenes. Según sea la cuenta del tiempo manualmente usando una hoja de necesario. (Las razones Establezca reglas para los usuarios. uso usuarios por igual puede ayudar a impedir problemas del espacio para realizar actividades ilegales como en el equipo y asegurar que el cibercafé funcione efi. cada vez que alguien abra el Todos los usuarios deberán anotarse antes desen- navegador de la Internet. podrían incluir: un comportamiento inapropiado. Ésta es otra área en donde el liderazgo de los objetivos para los cuales se estableció el cibercafé). cante y de las características que incluya el software. jóvenes es esencial (tanto de los que están entre el per. usan algunas o todas ellas. daños al equipo. ya que la mayoría pierde el dinero que haya pagado. especialmente durante lizar la computadora por un periodo de tiempo previa. Las primera página del navegador se enlace a una fuente organizaciones socias en América Central y África ya específica (por ejemplo. (Considere un ajuste en la can- doras. pago adquiridos durante los talleres de prevención putadoras. todo el tiempo). puede ser mejor realizar actividades ilegales o para actividades que comenzar con la toma manual del tiempo y seguir mas puedan ocasionarle riesgos a otros. (Esta confiable dependiendo del número de distracciones y regla podría aplicarse a ciertas horas. A menos que el presupuesto del Los usuarios no pueden usar el cibercafé para cibercafé sea suficientemente amplio.

de una computadora. El cibercafé le deberá permitir a cada joven: Establecer una cuenta de correo electrónico IMPLEMENTACIÓN: ABRA LAS Navegar la World Wide Web. estudiantes u otros que estén trabajando documen- software o archivos de una computadora. prevención de VIH? ¿Ofrecerá guías para la evalu- ación de la calidad y confiabilidad de los sitios Web? Inaugure el cibercafé. incluyendo el sitio Proporcione servicios adicionales de su organización. al personal para 32 • © Advocates for Youth . Las reglas sexual – considere ofrecerle cupones a los usuarios también aseguran que el cibercafé sea un espacio que desean buscar información en los sitios Web seguro para cada visitante. Capacitación en el uso de computadoras – el uso da para no molestar a otros usuarios. usar un motor de búsqueda y Los usuarios deberán comunicarle al personal si navegar la Web necesitan ayuda para operar una computadora. ¡Sobre A continuación se presenta una lista de servicios que todo. realizar trabajos escolares Las reglas son importantes para asegurar que todos La prevención de VIH y educación sobre salud tengan acceso por igual en el cibercafé. para los también un espacio educativo. el uso de la procesadora de Los usuarios no deberán de tratar de arreglar los palabras y/ o de la hoja electrónica. A continuación algunos los motores de búsqueda? ¿Ofrecerá talleres sobre la consejos para lograr justamente eso. ¿qué otros servicios podría ofrecer el cibercafé? ¿Ofrecerá talleres sobre cómo usar la 8 ABIERTAS. a los padres de familia. Coloque los carteles que sobre la prevención de VIH y educación sobre contienen las reglas para que sean visibles desde cada salud sexual. realizar una recepción antes de abrirle las puertas al El manejo de estos programas mejorará la habilidad de público. incluyendo la Red varios adultos y a los padres de los Mundial – durante al menos 30 minutos por presentarle los ser. La organización bus- caba mostrarle a los padres de familia en el café general. Si se piensa ofrecer talleres sobre estos temas. dependiendo de las vicios del cibercafé número de computadoras se incremen- necesidades del visitante y la cantidad de actividad a la comunidad en tó de uno a ocho. proveen asistencia médica y a los educadores. Piense en la posibilidad de ware de procesamiento de texto y las hojas contables. no se les volverá a Las búsquedas en línea – para los que necesitan permitir el ingreso al local. Internet y enviar y recibir correo electrónico? La palabra implementación básicamente significa ¿Ofrecerá talleres sobre cómo navegar la Web y usar poner en marcha el proyecto. a las personas que encontrar y conservar empleo u obtener un ascenso. o que tos extensos con la procesadora de palabras instalen o desinstalen software. PUERTAS Y MANTÉNGALAS Ahora bien. correo electrónico. también La apertura del cibercafé proporciona la oportunidad considere enseñarle a los usuarios cómo usar el soft. Considere desarrollar y poner a la vista una lista de sitios relacionados con el VIH y la salud sexual. los que necesiten redactar sus hojas de vida o putadoras asignadas para tal caso. aprenden cómo usar la Web. También le que el cibercafé es un lugar para que los da una oportunidad jóvenes puedan conocer a otros jóvenes y El uso de las computadoras – por hora. perfecta para promoverlo. investigar temas específicos Los usuarios deberán conducirse de forma apropia. Invite al personal de otras ONGs en la comu- los jóvenes con las computadoras y les ayudará a nidad. enviar y recibir problemas que pudieran tener las computadoras. También considere requerir que vo a los usuarios para aprender más acerca de cada nuevo usuario del cibercafé lea y firme una copia cómo cuidar su salud sexual a la vez que también de las reglas. Esto puede proporcionarle un incenti- estación de trabajo. A los usuarios que borren cualquier información. Cursos profesionales de redacción – para aquel- Los juegos se pueden jugar únicamente en las com. jóvenes de la comunidad para el lanza- q miento “oficial” del cibercafé cuando el usuario y hasta por una hora. invite a los jóvenes! podrían considerarse para el cibercafé: Una recepción puede servir para La Comunidad Gay San Pedrana invitó a Acceso en línea a Internet.

considere ofrecer acceso gratuito a la Internet durante la primera semana de operaciones como parte del esfuerzo promocional. visitantes y al coordinador. Wide Web debido a que la mayoría de aprender. cobraría una cuota a los usuarios. Los manuales y las guías para el usuario siempre vienen con el software. ya sea que vengan sente –incluyendo el coordinador del café. Es una buena oportunidad para discutir la posi- bilidad de trabajar conjuntamente en el futuro. Al dejarles entr. el gerente preinstalados en la computadora o se compren sepa- general de la organización. incluyen una opción de ayuda en pantalla. Trate de contestar todas las preguntas que hagan los Pueden ser una her. una actividad específica. espe- cialmente en proyectos que usen el cibercafé. Las personas que no están semanas de operación dejó entrever que manuales de software las visitas urgentemente necesitaban q familiarizadas con la tecnología pueden ser las más no están bien escritos. Todos los programas de software. de las computadoras o de la Internet. Durante la recepción el mejores clientes del cibercafé! personal puede interactuar con los colegas de otras ONGs. gas. 8 FAMILIARIZARSE CON EL SERVICIO. Tenga disponible manuales y guías para Después de la primera semana. el uso de las computadoras o la izar a muchos visitantes con las computadoras. cibercafé. escuelas y a las organizaciones cívicas. con el investigación en línea. Sin embargo. En las primeras semanas de operación del la posibilidad de alquilar el cibercafé para la real. A veces las personas no entienden el valor sos para las personas ellos (jóvenes GLBT) nunca antes había tenido acceso a las computadoras. Al promocionen el cibercafé entre las personas que pasen hacer clic allí se abre una ventana que permite una enfrente del local. Web y usar la Internet. Cuando Entre Amigos creó su programa de cibercafé únicamente le proporciona- visitantes. la Internet o la World Wide necesarias para navegar la World Wide algunos usuarios. La AYUDE A LOS USUARIOS A recepción también le permitirá al personal promover el cibercafé y los servicios que le puede proveer a cole. Mantenga los discursos cortos siguientes: y deje que los asistentes exploren el café. los listservs. ya Esta característica proporciona asistencia rápida en que sus caras son las que los visitantes al café verán caso de que un usuario se haya confundido realizando más a menudo. Aunque normalmente se les búsqueda usando palabras o temas. putadoras. que no conocen bien el Algunos de estos primeros jóvenes ever las amplias posibilidades que ofrece la Internet se manejo de las com. el correo electrónico. Encienda las máquinas y eche a andar distintos programas de soft- ware para que puedan ver la variedad de opciones que Muéstreles la ayuda disponible en pantalla. pueden crear nuevos usuarios y mayor apoyo. ofrece el café. el asistente del café y los radamente. el coordinador puede que necesite familiar- ización de talleres. Los usuarios siempre pueden usar la asistencia en pantalla. Otras ideas incluyen las cialmente a los jóvenes. correo electrónico y con la World Wide Web. Considere cómo navegar la World Wide Web y cómo Cualquiera puede entusiasmarse y activarse con las usar la Internet crear una guía Cyber Café Manual capítulo 4 • 33 . Casi siempre se encuen- Los voluntarios pueden ayudar a repartir volantes que tra en el extremo derecho de la barra de menús. de planeamiento haya establecido cobrar. un Web. talleres de capacitación en el uso de computadoras y para navegar la World curiosas y las más emocionadas con la oportunidad de Pueden ser muy confu. capacitaron más tarde a otros nuevos usuarios en cómo usar una computadora. cobre lo que el grupo usuarios. la educación de al uso de computadoras podrían convertirse en los pares y sobre el café mismo. ofrece este medio. Éste es un No todo el mundo es competente en el uso de com- buen momento para hacerle saber a los invitados sobre putadoras. Asegúrese de que el personal está pre. y ésta es una gran oportunidad para educar y Recuerde que muchos monitoreo realizado durante las primeras entusiasmar a los visitantes. ¡Los recién llegados a la Internet y los tableros de mensajes. voluntarios– durante la recepción e inauguración. La organización de talleres cortos para que los usuarios Durante el lanzamiento oficial pídale a los jóvenes de aumenten gradualmente su nivel de conocimientos en la comunidad que hablen acerca de la importancia de el uso de computadoras es una forma de ayudar a los tener un cibercafé cuyos servicios están dirigidos espe.responder a las preguntas que le hagan acerca de la posibilidades de investigación y comunicación que Internet y la World Wide Web. Recuerdo que no todos están familiarizados ramienta útil para ba a sus visitantes las herramientas con las computadoras.

son importantes para el coordinador y el técnico en 8 MOTIVE A LOS USUARIOS.El coordinador y otros miembros del cambio de que sus nombres aparezcan en la publi- personal pueden hacer cartillas instructivas con cación y/ o se les ofrezca tiempo gratuito para navegar respuestas para las preguntas frecuentes. que para que no se deterioren o se pierdan. Una forma de controlar el uso de los manuales por los usuarios es permitir que las personas puedan pedirlos prestados si presentan Cuando abra el cibercafé muchos jóvenes puede querer una identificación válida. Piense en una forma creativa de alentar el uso de la tecnología junto conla promoción disponibles para la mayoría de los paquetes de salud sexual. seguras. computación. servicios de su cibercafé repartiendo volantes en las escuelas locales y en la búsqueda en la 8ASEGURE LA ACCESIBILIDAD. (Por ejemplo.simplificada que explique algunas funciones específi. comunidad. necesiten ayuda. usar el café pero evitar cualquier sitio Web que enfoque la atención sobre la salud reproductiva y sexu- Considere el uso de los métodos de enseñaza al en adolescentes. recuperar algo que cobro mínimo. En este caso. Así mismo. Su investigación luego ¿Cómo puedo guardar un documento Word? puede discutirse al final de la semana en una mesa ¿Cómo puedo cortar y pegar? redonda con otros visitantes. la por el uso del cibercafé. y también monitorea crear una serie de Una forma es permitiéndole el uso gratuito de las com- los talleres y las actividades educativas para determinar la efectividad de cada cartillas que los putadoras a los jóvenes y cobrándole a los adultos y/ o actividad y las necesidades de capac. piense en ofrecer un de software. acabo de perder? doso de los visitantes al cibercafé. Por ejemplo. también se les cobra una tarifa por usar las computa. Asegúrese de proteger los manuales y las guías que necesitan saber en las cartillas instructivas. buscar información sobre temas de investigación en Estas herramientas se pueden encontrar en tiendas de salud sexual para la biblioteca de la organización. sona joven como alguien cuya edad oscila entre 13 a luego de este tiempo. se les puede ejemplos de preguntas frecuentes incluyen las sigu- ofrecer acceso gratuito a los que estén dispuestos a ientes: buscar el "tema de la semana". q Entre Amigos lleva un recuento cuida. así como para otras personas respons- ables del café y las máquinas.) Las edades establecidas para el cibercafé doras en el cibercafé. La Comunidad Gay San World Wide Web? Pedrana periódicamente pone anuncios en los periódicos locales promoviendo ¿Qué motores de los servicios de la organización y del cibercafé.podría ser una barrera para algunos jóvenes. Algunos la Web con fines personales. porque también tendrán que estar escritas con claridad y cuidado. pero también pueden sobre la prevención de VIH o sobre prácticas sexuales ahorrarle muchísimo tiempo al personal. la organización nece- itación de los visitantes del café. usar? dos en los clubes locales frecuentados coste asociado con el acceso a Internet que cobran los por los jóvenes GLBT y durante las ¿Cómo puedo cibercafés comerciales. Pueden ser caros. pero muchos encontrarán todo lo cas. todavía necesitarán deberán incluir al grupo objetivo. Listserv general sobre las actividades de la organización. Hay varias formas de solucionar este problema. Así mismo. OASIS promueve los servicios búsqueda debo de En muchos países los jóvenes no pueden pagar el alto de su cibercafé con volantes distribui. usuarios pueden a los profesionales. "paquete" de servicios para los usuarios que acuerden Estos vienen en video o en formato CD-ROM y DVD. El sitio Web de la organi- ¿Cómo puedo zación podría formar enlaces con la información Entre Amigos promueve activamente los realizar una encontrada por los jóvenes. En cualquier cibercafé -aún el actividades de alcance. incluye las direcciones de correo electrónico de los visitantes en su El personal puede Ofrezca el uso gratuito para jóvenes. Podría incluir a los 34 • © Advocates for Youth . llevar consigo a la sitaría establecer un rango de edades para definir Entre Amigos realiza un cobro mínimo estación de trabajo quienes tendrían acceso gratuito. Proporcionan una buena ofrézcales tiempo gratuito en la computadora a los explicación de cómo usar un paquete de software jóvenes que asistan a una presentación de 30 minutos específico. Algunos usuarios 24 años. si el personal está trabajando en una publicación nueva. Los voluntarios pueden usar los servicios del cibercafé y usarlas cuando Organización Mundial de la Salud define a una per- por hasta cinco horas a la semana. En otro ejemplo. los jóvenes podrían estar El uso de cartillas instructivas para contestar las pre- dispuestos a colaborar con una investigación en línea a guntas frecuentes. u computación y en la Web. asistencia personal.

Por ejemplo. del administrador para compartir información acerca de las activi- del proyecto y del técnico en computación. incluso a los jóvenes. Actividades mensuales Mantener el cibercafé abierto y funcionando es una Reúnase de forma regular con todos los miembros actividad permanente que depende directamente del de la administración del cibercafé y los voluntarios trabajo en equipo del coordinador. Esto ayudará a evitar Las distintas organizaciones encontrarán formas difer. Recuerde que un cobro impediría que los putación necesitará llegar regularmente y asegurarse niños pudieran utilizar el cibercafé. Aquellos que estén ras de herramientas a otro lugar. Asegúrese de que el papel y otros suministros estén fa mínima.jóvenes entre las edades de 13 a 19 años. o algún otro rango de edades. Los usuarios pueden fuera de este rango de edad tendrían que pagar la tari. grandes. Desde el dades y los asuntos de interés. de estas computadoras. ios y al personal acceso gratuito a la Internet durante cierta cantidad de horas cada semana. Cóbreles tarifas más altas a los usuarios (técnico en computación). a los jóvenes acceso gratuito a la Internet. la situación cuidadosamente. Recuerde que el ciber- Asegúrese de que todas las computadoras y el café está allí para ayudar a la gente joven de la comu- equipo periférico funcionen correctamente. [Los archivos "innecesarios" son aquel- Propóngales el intercambio de tiempo gratu. realizando investigaciones en la Web o apoyando en Sería una buena idea crear una lista de tareas a los talleres. entonces es vitalmente importante encontrar otras formas para que Actividades semanales puedan compensar el uso de estos servicios. Algunos visitantes están más interesados en jugar jue- gos que navegar en línea. Pueden contribuir a la organización de otras for- a encontrar y salvar sus documentos correctamente. Si el presupuesto lo permite. momento en que las personas comienzan a usar las computadoras. bajar software que no debieran bajar o extraviar un fa. Aquellos que Actividades diarias sobrepasen el límite de tiempo deberán pagar una tari. de que los sistemas estén limpios y libres de archivos innecesarios. en El Salvador. toda clase de cosas pueden ocurrir. El mejor consejo es que el personal evalúe disponibles. Reúnase con el gerente general para determinar las Considere ofrecer juegos en la computadora. el coordinador tendrá el trabajo perma- jovenes que no pueden pagar los servicios del ciber- nente de asistir a los usuarios en el uso del software y café. entre 10 a 24 usuario inadvertidamente podría mover carpetas o bar- años. Estos problemas no se pueden desalentar el uso del cibercafé por niños que estén por evitar. Al Considere implementa "trueques" para aquellos mismo tiempo. Por esto es que el técnico en com- objetivo. los que los usuarios del café han guardado accidental- ito en la computadora por trabajo. Un Cyber Café Manual capítulo 4 • 35 . Entre asuntos antes de que se conviertan en problemas más Amigos. problemas y le permitirá al personal abordar estos entes para solucionar este punto. realizarse diariamente. Escanee los discos duros para detectar y eliminar archivos innecesarios. semanalmente y mensualmente por el personal del cibercafé. mente o deliberadamente en el disco duro en lugar del disco que compraron del café para ése propósito]. nidad. Con este fin. compre una o dos computadoras a usarse únicamente Proporciónele mantenimiento a las computadoras con este fin. 8 VIGILE LOS DETALLES. actividades del cibercafé y otros asuntos. no importa cuán cuidadosamente se imple- debajo del rango de edad establecido para el grupo menten las reglas. le proporciona a los voluntar. Actualice los tableros de mensajes. es importante alentar a la mayor cantidad posible de jóvenes para que usen el cibercafé. Provea cartillas de instrucciones para ayudar a los Si la organización no tiene los recursos para ofrecerle usuarios a navegar la Internet. Ofrezca talleres a los usuarios. mas como por ejemplo. También se podría considerar si se quiere o no documento salvado. trabajando como voluntarios.

Por recomendación de otros usuarios. proporcionalmente modesto. Boletines de prensa locales realizan. Los miembros de comunidades específicas. si el objetivo es más ambi- café. y 3) determinar las necesidades de los no asisten a la escuela y jóvenes que viven en la jóvenes. jóvenes que cibercafé. Los tableros de mensajes en las organizaciones del personal. como por ejemplo disminuir la tasa de infec- Escoja los que puedan dar mejores resultados. Grupos de mujeres Hay muchas formas para monitorear y evaluar la efec- 8. así como cuándo y de qué manera las 6. El tipo de 11. Evite crear 9. El correo electrónico y/ o los listservs sario realizar una evaluación del impacto. encargará de las actividades promocionales? El cono- 8MONITOREE Y EVALÚE. Los periódicos locales serie de formularios para capturar esta información de 8. A contin- uación se presenta una lista de los clientes posibles para el cibercafé: Es importante monitorear y evaluar la iniciativa del cibercafé. cer al grupo objetivo coadyuvará a identificar los métodos más apropiados para la promoción. ya que dis. como do. 2) evaluar la forma en que se está utilizando el los jóvenes GLBT. Las escuelas tante para determinar si el cibercafé está cumpliendo o 4. sino que también para buscar fondos y mejorar las estrate- 6. En discusiones informales Asambleas comunitarias ¿Cómo promoverá la organización el cibercafé? ¿Quién será el objetivo de la promoción? ¿Cuánto 12. Personas discapacitadas gias programáticas y/ o las políticas. cioso. Tableros comunitarios para mensajes donde las MONITOREE LAS ACTIVIDADES. cumpliendo. será nece- 1. Los miembros de la comunidad local no con sus objetivos. Asociaciones sindicales evaluación dependerá de los objetivos y las metas de 12. 11. Si el objetivo es ¿Qué herramientas usará el personal para la promo. padres juveniles. Los jóvenes 1) asegurar que el proyecto avanza según lo planifica- 2. 7. o podría estar relacionada directamente sobre la prevención de VIH y referencias sobre servi- con la ubicación de la organización matriz. La evaluación es igualmente impor- 3. Afiches 4. Comunidades religiosas tividad de la iniciativa del cibercafé. personas pueden poner avisos clasificados o Para monitorear las actividades del cibercafé establez- mensajes personales ca una forma sistemática de comprobar las actividades 5. Organizaciones cívicas realizadas por profesionales en el ramo. adicionalmente al monitoreo y a la evaluación de resultados. Los resultados de la evaluación 5. 2. Otras ONGs y organizaciones comunitarias simples de rastreo hasta investigaciones rigurosas 10. Los dueños de pequeños negocios pueden usarse no sólo para mejorar el cibercafé. Los anuncios de servicio público en los medios mecanismos complicados que recojan información no locales esencial. El programa puede modificarse más adelante calle o no tienen hogar según se necesite. A continuación se presenta una lista cumpliendo con el objetivo y qué tan bien se está de posibles herramientas para promocionar el ciber. ciones con VIH entre los jóvenes. desde sistemas 9. Las estaciones de radio locales manera que sea fácil y rápida de usar. 10.8 PROMOCIONE EL CIBERCAFÉ. Usualmente esto requiere desarrollar una 7. 36 • © Advocates for Youth . ación de resultados puede determinar si se está tintas situaciones. como por ejemplo tener ción? La respuesta puede depender de quién es el disponible para los jóvenes información en el cibercafé grupo objetivo. así como de los recursos y la experiencia con los que cuenta la organización. Sin embargo. Volantes 8 3. El monitoreo le permite a la organización: 1. Ferias dinero hay que asignarle a este propósito? ¿Quién se 13. la iniciativa. entonces el monitoreando y la evalu- tintos métodos de promoción funcionan mejor en dis. cios médicos. dependiendo del tipo de comunidad y su tamaño. Organismos gubernamentales.

¿ha aumentado el dieron en ese momento? número de jóvenes en la comunidad que sabe ¿Los jóvenes están recibiendo la asistencia que dónde obtener información sobre la prevención de necesitan cuando navegan la Web? ¿Están encon. unos formularios sencil- y actividades planificadas e identifique los puntos los que se le pide a los jóvenes que llenen. La ¿Cómo evaluaron los jóvenes el taller? ¿Qué evaluación deberá contestar algunas preguntas como dijeron acerca del taller cuando se les pidió que las siguientes: llenaran los formularios de evaluación que se les Comparado con la línea de base. o qué indicadores Mucha de esta información puede recogerse de las de procesos se controlarán. Si considera que hay áreas que necesitan mejorarse Las diez razones principales por las cuales los en el cibercafé jóvenes van al cibercafé. y si las actividades transcurren asisten a los talleres de prevención de VIH que com- según el plan. ¿más jóvenes han cibercafé? ¿Qué es lo que les gusta o les desagra. los procesos del cibercafé a medida que transcurre el La evaluación de resultados mide los productos. El formu- café cada mes lario también les podría ofrecer la oportunidad de decir Personas enviadas a los servicios de salud por los lo que quisieran. se le podría pedir a cada uno de los jovenes que qué está ocurriendo.Para determinar qué se monitoreará. se le podría Jóvenes que visitan el café cada mes pedir a los usuarios del cibercafé que llenaran un for- Folletos de prevención de VIH distribuidos en el mulario sencillo de evaluación antes de irse. si el objetivo del cibercafé es mejorar el necesidades de los jóvenes. Por tiempo. También muestra el monitoreo indicaría en qué forma se podría mejorar la calidad de lo que se está ofreciendo y si llena las el café. así como si saben dónde acuerdo con el plan? obtener información sobre la prevención de VIH. repase la lista de objetivos encuestas de autoevaluación. En caso de no ser así. Si le gustaría realizar otras actividades en las com- zación putadoras Visitas realizadas cada mes a los sitios Web que Si necesitaba más espacio tratan específicamente sobre VIH . el personal podría pleten una evaluación sencilla. VIH? trando la información que necesitan? ¿Qué les ayu. Comparado con la línea de base. necesidades del grupo objetivo. Por ejemplo. e indiquen qué opinan averiguar el número de: acerca de cómo se desarrolló el taller y que sugerirían Talleres de prevención de VIH realizados para mejorarlo. Por ejemplo. El personal también podría necesitar llevar un registro El objetivo es obtener una idea de cómo se sienten los del día y la hora en que se realizan los talleres. Por ejemp- importantes a tener en cuenta para poder comprender lo. con el fin de que el cibercafé cumpla con las ejemplo. La captura de esta información le permitirá al personal cambiar o afinar Evalúe la iniciativa del cibercafé. en un día cualquiera de cada semana durante un mes. El monitoreo no capta sólo números. usuarios y determinar si el café está cumpliendo con las necesidades de los jóvenes. acceso de los jóvenes a la información sobre la pre- vención de VIH. ¿pueden los daría a tener una experiencia más positiva cuando jóvenes identificar más fuentes de información usen el cibercafé? sobre la prevención de VIH? ¿Los jóvenes se sienten cómodos cuándo vienen al Comparado con la línea de base. una evaluación de resultados debería ¿Cuánta información sobre prevención de VIH fue indicar si los jóvenes incrementaron su percepción y de hecho compartida? ¿El taller se desarrolló de sus conocimientos sobre VIH. como lo siguiente: consejeros de pares Si se sintió a gusto o incómodo Visitantes mensuales al sitio Web de la organi. reportado haber encontrado información sobre la da? ¿Qué les hace sentirse cómodos o incómodos? prevención de VIH? Cyber Café Manual capítulo 4 • 37 . y luego en un día Jóvenes que asistieron a cada taller cualquiera de cada mes de allí en adelante.

que provea resultados válidos. ¿los jóvenes como para su mantenimiento y funcionamiento. la orga- años después de haberse terminado el programa. es crítica- trol. Si el proyecto usualmente sigue a los participantes durante meses o requiere los servicios externos de un experto.gov/rr/business/beonline/selectbib. Pero si la evaluación propuesta es encuentro sexual? grande y complicada. La evaluación del impacto es un tipo de evaluación más costosa y toma Cualquier evaluación deberá ser práctica y cuidadosa más tiempo en determinarse. atividad e ideas innovadoras. imposible de determinar debido a la falta de datos de trol. entre la juventud? Comparado con los jóvenes de una comunidad con. A menudo. Esto reportaron una disminución en el número de puede ser un reto. ¿disminuyeron las tasas de ETS? La disponibilidad de recursos adecuados asegurará la Comparado con la línea de base y/ o con los sostenibilidad del cibercafé.Los datos cual- itativos proporcionan una idea de por qué o cómo Por otro lado. dad sexual durante el último mes? Otra opción es que la organización le permita usar los datos a un estudiante próximo a graduarse para incluir- Comparado con los jóvenes de una comunidad con- los en su tesis o disertación a cambio de que el o ella trol. educación y salud pública pueden como las siguientes: tener profesores y/ o estudiantes avanzados que quier- Comparado con la línea de base y/ o con los an ayudar. Los datos cuantitativos dan una idea de los tado la concienciación y el conocimiento de los cambios efectuados como resultando del proyecto en jóvenes sobre la prevención de VIH? relación a cuántosy con qué frecuencia. los estudiantes próximos a grad- jóvenes de una comunidad control. la instauración de tarifas realistas puede evitar que un día se encuentre Comparado con los jóvenes de una comunidad con. uso continuado de condones? el impacto o la evaluación del resultado podría ser Comparado con los jóvenes de una comunidad con. ¿…el plan de evaluación para el cibercafé.html 38 • © Advocates for Youth . son los objetivos y necesidades del cibercafé. Ambos son importantes progreso alcanzado a largo plazo en el logro de los para obtener un cuadro completo de los resultados o objetivos. check out these pages: http://www. la evaluación del impacto examina el tuvieron lugar esos cambios. Los departamentos de ciencias La evaluación del impacto se ocupa de preguntas sociales. Por ejemplo. psicología. ¿un porcentaje menor de jóvenes inició un realice el trabajo. ios menos elevados que un profesional acreditado. ¿disminuyó la tasa de embarazos? tener las máquinas funcionando. Sobre todo. Asegure la sostenibilidad del ciber- nuevas parejas sexuales? café desde el comienzo. ¿hubo un cambio en la incidencia de VIH referencia [línea de base]. ios métodos.library. tativos. contrate a un evaluador profe- sional respetado para asegurar una evaluación sólida Comparado con los jóvenes de una comunidad con.jhu. ¿se ha incremen. De otra forma. ¿los jóvenes uarse buscan experiencias de trabajo y cobran honorar- sexualmente activos reportaron una menor activi. A menudo estos objetivos guardan relación del impacto que haya tenido el cibercafé. El trabajar con meta hacia la sostenibilidad de este proyecto requiere cre- A menudo la evaluación puede efectuarse usando var. incluyendo la realización de encuestas para obtener datos cuantitativos y las entrevistas o las Cuando recaude fondos siempre tenga claros cuáles discusiones de grupos focales para obtener datos cuali.loc. Los Recursos To know more about teaching youth to discern scientifically sound websites from fake ones. ¿más jóvenes reportaron el uso de condones mente importante incorporar desde el inicio un durante su encuentro sexual más reciente?.edu/researchhelp/general/evaluating/ http://www. con los indicadores de salud. tanto para los usuarios jóvenes de una comunidad control. trol. con insuficientes fondos para pagarle al técnico y man- trol. Trabaje con meta hacia la sostenibilidad. Comparado con la línea de base. La evaluación del impacto en cuanto a los recursos disponibles. nización pudiera encontrar apoyo en una universidad o escuela técnica locales.

una cena o fiesta pequeña para Para asegurar que el cibercafé promueva el acceso de personas que estén particularmente interesadas en los jóvenes a la información sobre salud sexual y asuntos relacionados con los jóvenes y/ o en la pre. Por ejemplo. café. Entre Amigos exitosamente comercializó el cibercafé en las escuelas del barrio para ofrecer capacitación en el uso de computadoras. encuentre formas creativas para alentar vención de VIH. no incluidas en la población objetivo pueden usar que las computadoras funcionen bien y que los usuar- el cibercafé y paguen una tarifa más alta. el uso de tecnología a la vez que se resalta la informa- Alquile el cibercafé – para convenciones que duren ción sobre salud sexual y se minimizan las barreras a todo un día o como un centro de negocios. Entre Monte una campaña por correo – dirigida a per. como por ejemplo: servicios como el correo electrónico o los talleres. en el café. reproductiva. el mantenimiento y la conexión a la Internet. y asegurar la sostenibilidad con la recau- estaciones locales de radio y televisión. monitorear y evaluar las actividades del Busque patrocinio – de compañías locales o de cibercafé. Eventos especiales – organice un evento de recau- dación de fondos. dándoles indicaciones sobre los programas iedad de actividades adicionales que pueden realizarse de software y los manuales del usuario. planifique cobrarle una una oportunidad para promover sus servicios. dación de fondos. y sobre los para recaudar fondos. las responsabilidades del personal están: promover el sonas que puedan apoyar la organización. no lo recibirá! importante establecer las reglas y los procedimientos Mientras la organización esté activamente involucrada que ayudarán a asegurar que el cibercafé funcione sin en los esfuerzos por conseguir fondos para contrar. su acceso (como tarifas altas). problemas. ios estén satisfechos con el café y sus servicios. costos (como el cobro de tarifas a usuarios). El personal deberá monitorear de cerca las actividades diarias en el café Ofrezca un horario especial – para que las personas para asegurar que los suministros estén disponibles. Haberle alquilado el cibercafé a las escuelas le ha permitido a Entre Amigos cubrir los gastos relacionados con el café. ¡Si no lo pide. Para cubrir los gastos examine la gran var. Aproveche la inauguración del café como restar los costes del cibercafé. como la electricidad. Cyber Café Manual capítulo 4 • 39 . suma pequeña o simbólica a las personas en su grupo Durante las primeras semanas de operación prepárese objetivo que no pueden pagar mucho por el uso del a dedicarle tiempo extra a los visitantes orientándolos cibercafé. crear enlaces con otras organiza- Asóciese con otra organización – para compartir ciones y/ o implementar sistemas de recuperación de los gastos a cambio de algunos servicios del ciber.donantes son mas proclives a dar –y dar generosa- mente– si se les dice exactamente lo que se necesita RESUMEN DEL CAPÍTULO 4. cibercafé. (dinero para una computadora nueva o para pagarle al IMPLEMENTACIÓN proveedor de servicios de Internet por un año)… ¡y si se les PREGUNTA! Nunca olvide pedirle dinero a las Una vez que el cibercafé esté listo para inaugurarse es personas.

Debido a que los clones de la IBM usan los mismos microprocesadores que las IBM PC pueden ejecutar el 8 LAS COMPUTADORAS PERSONALES mismo software. do que realiza la mayor parte del Iomega que usa discos duros conectados y otros componentes. es desde cientos hasta miles de dólares. mientras más potente sea la PC. do por Apple Computer hizo su aparición en 1977. ra y que puede proveer servicios procesamiento y que controla las removibles de hasta 1 GB de diversos. el teclado. 5 Las Computadoras Personales: Fundamentos sobre las PCs y las Conexiones en Red Servir de referencia para el lector acerca de los componentes de las computadoras personales. e incluyen el ratón. pero cuestan menos. que la IBM PC se convertía en la computadora personal eficios de crear una red de computadoras. su precio. Las primeras computadoras personales hicieron su apari. A medida nentes de la computadora personal y considera los ben. y el Apple II manufactura. para que así puedan com- central de procesamiento (CPU) completa en un chip partir y acceder a la misma información. capacidad. dos o más computadoras están conec- tecnología le permite a los fabricantes colocar la unidad tadas por medio de un cable. contables y la administración de bases de datos. los componentes. iguales internamente a la IBM PC. individual. Esta computadoras. Aunque las computadoras personales están diseñadas Las computadoras personales pueden variar en precio como sistemas para ser usados por un solo usuario. de los programas en la computado. El CPU es el punto en donde se llevan a cabo menudo se conocen como redes de área local (LANs). computadoras personales sirven para comunicarse por Usualmente. Todos las PCs usan común conectarlas para formar una red. 40 • © Advocates for Youth . así como también sobre los beneficios de trabajar en red con dos o más computadoras simultáneamente 8 INTRODUCCIÓN casi a diario nuevos modelos con sistemas operativos competitivos. más alto es correo electrónico. CIRCUITO INTEGRADO SISTEMA OPERATIVO: MICROPROCESADOR: ZIP EXTERNO: (chip): Un semiconductor que con. Las Las computadoras varían en cuanto a su potencia. este capí. Estas computadoras son casi glosario al final de este manual. para el procesamiento de palabras. partes de un sistema. Sin embargo. muchas otras compañías construyeron nentes descritos más abajo se incluyen también en el clones de la IBM PC. Los compo. la final de los años 70 y comienzos de los 80 aparecían tarjeta madre. la IBM entró al mercado con su Este capítulo provee una visión general de los compo. las com- Una computadora personal (o PC) es una computadora putadoras Apple y las PCs comparten el mercado de relativamente de bajo precio.. En 1981. Tales redes a pequeño. la impresora. el escáner y los cables que conectan estos dispositivos ción a finales de los años 70. Algunas partes se conocen como interfaz de usuario acceder a la World Wide Web. En contraste. tulo provee información más detallada para el lector. uno con el otro y al suministro de energía eléctrica. En una red de tecnología basada en el uso de microprocesadores. así como para aplicaciones de hojas diferentes programas de software simultáneamente. Unidad de disco de la Corporación siste en varios transistores inter. la pantalla. es decir. la IBM PC. mas popular. etc. Más potencia significa que la computadora tiene realizar contabilidad financiera y autoedición (DeskTop mayor capacidad para trabajar más rápidamente o ejecutar Publishing. todos los comandos y procesos de la computadora. Hoy en día. Al Dentro de la "caja" de la computadora está el CPU. Software que controla la ejecución Semiconductor de circuito integra. las computadoras Apple usan software totalmente distinto. Las PCs Todas las computadoras tienen las mismas partes bási- se usan también para jugar juegos en la computadora y cas. DTP). diseñada para un usuario computadoras personales. primera computadora personal.

e incluyen equipo vienen en varios formatos diferentes: como el monitor. y/ o el módem interno. Las HDD Unidad de disco duro (Hard Disk Drive) computadoras de escritorio usualmente tienen cuatro Discos componentes principales: el monitor. Sin embargo. y el ratón. cual se puede codificar datos. • Disco blando (floppy disk) – Éste es un disco iféricos también pueden ser deseables. el escáner. aunque no portátil de 3. Por otra parte. típico de 5. el proto. Ya que las computadoras portátiles Impresora ocupan menos espacio que las computadoras de Escáner escritorio. un clon IBM o una Apple– el hardware ¿Qué diferencia hay entre una computadora de escrito- tiene la misma estructura y función. El presenta una lista de componentes comunes de hard- término computadora de escritorio o desktop se ware junto con una descripción individual: refiere a una computadora que está ubicada sobre un escritorio o mesa.5 pulgadas normalmente almace- conocidos como accesorios periféricos integrados. a la interfaz del usuario. (megabytes o millones de caracteres).Computadoras de escritorio (desktop) y Independientemente del tipo de computadora –ya sea computadoras portátiles(laptop) una computadora portátil o una computadora de escritorio. de discos: los discos magnéticos y los discos ópticos. Los dis- cos blandos entran en la unidad de disco (drive) Cyber Café Manual capítulo 5 • 41 . la unidad de CD-ROM (disco compacto sólo memoria) disco duro (adentro de una caja usualmente llamada CD-RW (disco compacto re-grabable) minitorre). tal como se hace –externos a la computadora– también pueden ser esen. gramas o aplicaciones instalados en la computadora.25 pulgadas.25 pulgadas puede contener hasta colo de información de zona externo (Zip drive). nan 720KB. el microprocesador– son internos y esenciales para la Los usuarios pueden registrar y borrar los datos en operación de la computadora. Otros equipos per. El disco blando esenciales. ya sea en la oficina o en la casa. ó 1. y al equipo per. las computadoras portátiles son más caras y ofre. los fabricantes de computadoras portátiles ahora las diseñan no sólo Teclado para profesionales. DVD-ROM (Disco digital de El término computadora portátil o laptop se refiere a video sólo memoria) las computadoras que el usuario puede sujetar y poner sobre sus piernas cuando esta sentado. en una cinta de casete. el software consiste de los pro. La computado. sino que también para estudiantes y Ratón no profesionales. 1. A continuación se rio y una computadora portátil? Ambas son PCs. Los discos magnéticos ciales para el uso de la misma. Las Unidad de disco externo primeras computadoras portátiles fueron diseñadas Pantalla de despliegue o monitor (dependiendo si para profesionales que viajan y necesitan "llevarse la es para una computadora de escritorio o un orde- oficina con ellos" para poder acceder a los datos y nador portátil) realizar presentaciones. ratón y teclado.44MB de datos. Módem cen menos en comparación con las computadoras de escritorio en la misma gama de precios. la 360KB (kilobytes o kilocaracteres). 1. DVD-R (disco digital de video de lectura) ra portátil fue diseñada para llevarse en la mano.5 ó 5.2MB ó 1. El hardware se refiere a los componentes físicos de la 2. Unidad de disco duro – es el mecanismo que lee y 8 HARDWARE escribe los datos sobre un disco duro. el teclado. los discos Los accesorios periféricos internos son a menudo flexibles de 3. Otros componentes un disco magnético muchas veces. Disco – Un disco es básicamente un plato sobre el computadora. Disco magnético En los discos magnéticos los Algunos tipos de hardware –tales como la memoria y datos están codificados en la superficie del disco. algunas personas las prefieren. tal como la impresora. Otros equipos externos que pueden conectarse a la computadora también se consideran como hardware.2MB unidad de CD ROM interna. Sin embar- go. Hay dos tipos básicos iférico.

Los mini drives por lo que el usuario puede ver una película así se venden bajo diferentes nombres dependiendo como también acceder a los datos almacenados del fabricante. Una de las mejores carac- tamaño de la unidad de disco duro y aumentar la terísticas del DVD-ROM es que es compatible cantidad de datos que puede almacenar.000 páginas de texto. nar aproximadamente 300. Mini con la unidad de CD-ROM. escribiendo y reescribiendo respaldo (backup) con gran cantidad de datos que datos repetidas veces. • DVD-R (disco digital de video grabable) – Éste es un disco que puede registrar datos sólo una vez. o leer pero no modificar. ofrece el acceso a su contenido. al frente de la mayoría de las computadoras de Disco óptico escritorio. aunque usualmente no tan rápidos como escribir varias veces. unidad de disco duro de 80 megabytes. 12x ó 16x. co capaz de almacenar hasta un gigabyte de • Disco duro (hard disk) – El disco duro ya viene información. Cuando alguien compra una computadora. aunque el CD-ROM de tamaño más instalado en el interior de la computadora. suficiente como para almace- minúsculas en comparación con las unidades nar una película como las que se ven en el cine. El usuario puede almacenar o descargar tinuar usando los CD-ROM mas antiguos. velocidad de 2x. la unidad El disco óptico tiene tres formas básicas: para discos blandos puede estar incorporada al • El CD-ROM (disco compacto –memoria de lec- equipo o puede ser una unidad externa que se tura únicamente) – Éste es un tipo de disco ópti- conecta a la computadora portátil. lones de bytes). El usuario puede usar el el disco duro fijo. 4x. • DVD-ROM – Éste es un nuevo tipo de disco • Las unidades móviles (mini drives) – A inicios compacto de sólo lectura que puede almacenar un del 2000. los mini drives (unidades de disco duro mínimo de 4. [drives] instaladas al interior de las computado. sus gráficos. Puede almacenar aproximadamente desde discos blandos y suficiente memoria para almace- 20MB hasta más de 10GB (gigabytes o mil mil. o La unidad que lee estos discos puede tener una disco duro de 20 gigabytes). CD-I (discos compactos interactivos) y los CDs dose a cualquier computadora. en los discos DVD-R. Los cartuchos removibles son muy un disco óptico sobre el cual el usuario puede rápidos. la computadora lo reconoce de nuevos. Es común es el de 650MB. de video. Esto significa que drives de distintas capacidades se venden como los jugadores que usan DVD-ROM pueden con- llaveros. 20GB. sonido y video. El DVD-ROM tiene capacidad de 4. para aplicaciones grandes que soportan color. Puede removerse como si fuera un • CD-RW (disco compacto re-grabable) – Éste es disco blando. o plástico. 8x. En los modelos portátiles. 80MB. cenar hasta 80 minutos de sonido ó 750MB de nados en un cartucho removible pueden editarse datos. y se puede acceder de 10 a 100 Los CD-ROM son particularmente apropiados veces más rápidamente que los discos blandos. Cuando se compra un especificaciones indican la capacidad de la CD-ROM éste ya contiene datos que se pueden unidad de disco duro (por ejemplo. ya que los datos se vuelven permanentes en el disco. así como también los DVD-ROM do el mini drive. Una vez conecta.7GB hasta ras) comenzaron a aparecer en el mercado gracias 17GB y velocidades de acceso de 600KB a a las tecnologías nuevas que permiten reducir el 1. Se emplean generalmente disco CD-RW de la misma forma en que usa un cuando el usuario debe realizar una copia de disco magnético.7GB. mientras • Cartucho removible – Un cartucho removible es más alto este número. más rápidamente puede el un disco duro embalado en un cartucho de metal drive leer los datos del CD-ROM. Un CD-ROM tiene la donde se guardan todas las aplicaciones y los capacidad para almacenar el contenido de 700 datos. Los datos almace. igual que los datos en un disco duro o blando. suprimir o sobrescribir. Otros dos tipos de discos DVD-R incluyen el DVD-RG (para uso general) y el 42 • © Advocates for Youth . La mayoría de computadoras nuevas inmediato como otra unidad de disco duro y le vienen equipadas con una unidad de DVD-ROM.3MB por segundo. Estos discos pueden alma- no cabrían en un disco blando. discos (download) información al mini drive conectán.

de las oficinas y negocios usan monitores con Consecuentemente. Toshiba. es iente. • Color– Un monitor a color puede mostrar desde tering. y por lo 16 colores hasta aproximadamente un millón de general no está disponible al público). video y diseño Color: gráfico) cuentan con 1280 por 1024. • Monocromo –Un monitor monocromo de hecho exhibe dos colores. el término CTR (Cathode Ray una resolución de 800 por 600 píxeles. Los monitores de cas Panasonic. uno en el fondo y otro en el primer plano. el tercer 3. Por consigu- namiento. el tamaño de la cuando la computadora esté apagada. Unidad de disco – La unidad de disco es un dis- aspecto importante de un monitor es su resolu- positivo que lee los datos de un disco y escribe ción (qué tan claramente muestra las imágenes). Los colores pueden ser blanco y negro. los fabricantes ahora también tienen que decir. pantalla de un monitor se mide diagonalmente (la Consecuentemente. dor del borde que no se puede usar. Apple. Otro mente opuesta). tamaño de pantalla Algunos monitores caros (en su mayor parte usa- y definición. almacenar información de la com. mas: por su capacidad de color. más nítida es la imagen. rojo y azul. Los monitores se clasifican de tres for- cantidad de RAM de vídeo en la computadora). datos precedentes. dos en las industrias de imprenta. la unidad tiene primero que leer todos los que se usa realmente). mientras más píxeles itivo a través del cual los usuarios pueden ver lo despliegue el monitor (expresados como puntos que están haciendo en la computadora. Hitachi. Pantalla de despliegue o monitor – El monitor o puntos altamente tupidos (píxeles). En general. Los monitores de color son los más populares. Las imágenes en el monitor –ya sean palabras. NEC. y hasta Tube) a menudo se usa en lugar de "pantalla de 16 millones de colores y tonos (limitados por la despliegue". Resolución • Después del tamaño de la pantalla. a diferencia del importante de un monitor es el tamaño de su pan- RAM. la mayoría principio que una pantalla de televisión. ver películas etc. ser engañoso porque hay siempre un área alrede- Estas se usan sólo como respaldo y para almace. los discos contienen los datos almacenados aun talla. para acceder a los datos que están ubicados a indicar el área de visión (o la cantidad de pantalla media cinta. También. CINTAS MAGNÉTICAS: PÍXELES: tores monocromos fueron populares alguna vez y Son dispositivos de memoria que Son los componentes discretos todavía se usan en algunas compañías. o gráficos– se muestran en forma de 4. Tamaño de la pantalla pal. RGB porque aceptan señales para los colores DVD-RW y DVD-RA. Samsung y Sharp soportan los DVD-R. ven imágenes. rápido como acceder a los datos de la memoria princi. La resolución pantalla de despliegue le permite al usuario leer indica qué tan densamente apiñados están los texto. o mas . DVD-RA (usado para obtener la matriz. Se usan para registrar computadora (usualmente un señales de audio o video o para punto de color). verde y negro o ámbar y negro. Así como en los televisores. acceder a los datos de un disco no es tan escritorio u ordenadores portátiles. de píxeles por pulgada mayor res- putadora olución Cyber Café Manual capítulo 5 • 43 . Las mar. Por lo general. o hasta 1600 por 1200 píxeles. Hoy en de las pantallas de despliegue usan un tubo de día. la mayoría de los monitores despliegan 1024 rayos catódicos (CRT) y trabajan bajo el mismo por 768 píxeles o más. estos discos salen más baratos que • Además del color. Los moni. consisten en una tira plástica bas. El tamaño de la pantalla puede medio de almacenamiento es la cinta magnetofónica. A mayor número tonalidades de gris. los discos son el mejor medio de distancia de una esquina a la esquina diagonal- almacenamiento para muchos tipos de datos. datos en el mismo. Es el dispos- píxeles. color algunas veces se designan como monitores Pioneer. más pequeños de una imagen o • Escala de grises– Un monitor en escala de grises tante delgada revestida con óxido del cuadro en una pantalla de es un monitor monocromo que muestra diferentes de zinc. Sin embargo. ya sea para computadoras de En general. porque ofrecen sólo acceso secuencial. números. verde. colores en tonos diferentes. del disco DVD de video o datos. el segundo aspecto más comprar memoria adicional. La mayoría por pulgada).

computadora contienen 1) las teclas alfanuméricas El ratón también puede clasificarse según su tipo de (letras y números). partes movibles. y 3) teclas espe. El nombre del ratón viene a la computadora. Le brilla especial con una cuadricula que provee un permite al usuario introducir los datos en la com. esquema de referencia. veniente. putadora. • Ratón inalámbrico No está físicamente conectado talla también se mueve. y tiene un alambre de conexión que asemeja una El ratón inalámbrico es más caro que el ratón seri- cola. cantes imitan el teclado de la IBM PC. En su lugar. teclas de con. el ratón contiene una. y es rueda por una superficie dura y plana. tado a la computadora sin cables de ningún tipo. como la conexión a la computadora: coma. El ratón ocupa menos espacio que un puerto serial. sin embargo. usuario mueve su dedo sobre esta almohadilla. dos o tres al. Los sensores mecánicos den. etc. Los teclados de la computadora son pare. El ratón óptico no tiene putadora. usa un cable dispositivos que pueden conec- tarse a un puerto serial incluyen el ratón. Un conector que sirve para fijar un sistema de comunicaciones faz periférica externa de uso están. Los modelos más nuevos también incluyen do que no se parece en nada a un ratón. Responde mas rápida y precisa- cidos a los de las máquinas de escribir eléctricas. depende de un rayo de su forma. monitor. medio de un protocolo serial. El ratón viene en tres encontrar fácilmente. tal como un ratón puede moverse • Mecánico– Este tipo tiene una pelotita de caucho con una mano. Este pequeño botón puede modelos básicos: moverse con un dedo. Algunos modelos en la parte de atrás de la computadora de escrito- son inalámbricos. En general. Los iféricos externos. Ratón – Éste es el nombre que se le da al pequeño computadora. rio o computadora portátil. de la pelota. usualmente localizado detrás de la com- trol. Éste es el tipo más simple de conexión. conexión. 2) teclas de puntuación. El clic del ratón se logra usando una o o metal en su parte inferior que puede rodar en dos almohadillas localizadas cerca del teclado. Estos botones o almohadillas tienen diferentes Estos tipos de conexiones tambien se aplican al teclado. Las cualquier dirección. • Ratón serial Se conecta directamente al puerto o ciales como las teclas de funciones. to. el escáner. Los modelos más nuevos de za a rodar la pelota y consecuentemente mueven el computadoras portátiles tienen un almohadilla (el puntero en la pantalla. a medida que también más fácil de conectar. o para colores como azul o verde. pero tienen teclas adicionales. computadoras portátiles también ofrecen una conexión tro del ratón detectan la dirección en que comien. algunas veces puede ser muy con- botones localizados encima o a los lados del artefac. para un ratón externo. también se localiza en la parte de atrás de la 6. • Ratón USB Es un modelo más nuevo. uno mueve al ratón. El puerto USB. así el usuario la puede mover las páginas en Internet. etc. El puerto USB es más pequeño y puntero en una pantalla de despliegue. funciones dependiendo del programa que se esté Las computadoras portátiles tienen un ratón incorpora- usando. Teclado – Este componente tiene un conjunto de movimiento y debe manejarse sobre una alfom- teclas similares a las de una máquina de escribir. cable serial a los accesorios per- dar para la comunicación entre una iféricos y para comunicarse por computadora y los accesorios per. el punto y el punto y coma. infrarrojo para comunicarse con la computadora. tal como • Opto mecánico– Es similar al ratón mecánico pero un ratón se movería sobre una almohadilla para ratón) usa sensores ópticos para detectar el movimiento en lugar del "botón protuberante". teclas de flecha. no hay un • Ratón PS/2 se conecta a un puerto PS/2 localizado teclado estándar de computadora. que se parece un poco a la de un ratón. es decir. es una versión mas avanzada del dispositivo que controla el movimiento del cursor o puerto serial. el puntero o el cursor en la pan. Usualmente una rueda para desplazar la imagen hacia arriba de la viene en forma de un pequeño botón protuberante en pantalla o hacia abajo en documentos largos. Aunque muchos fabri. que el teclado está conec. Los teclados de la pero también es mas caro. mente que el ratón mecánico u opto mecánico. 44 • © Advocates for Youth . • Óptico– Este ratón usa un láser para detectar el PUERTO: PUERTO USB: PUERTO SERIAL: Canal o terminal de entrada en un (Universal Serial Bus) Es una inter.5.

Los escáners con alimentadores de hojas logra impresiones de mejor apariencia que las de son excelentes para hojas sueltas de papel. a través de un sistema conocido como reconocimiento óptico de caracteres (optical character recognition OCR). pero tinta inyectada. Escáner ra. Por ejemplo. de tinta inyectada (ink jet) soportan resoluciones de 72 hasta 600 puntos por e impresoras láser. como una impresora y un escáner. los usuarios Los escáners difieren en los siguientes respectos: de computadoras a menudo compran dispositivos adi. Esto es muy útil porque. Típicamente. determina su precio. exhibirse en una pan- arriba en la plancha de escaneo y una pequeña talla y manipularse por el usuario. uno simple- mente lo puede escanear. Algunos escáners torre elevada se mueve a lo largo de la página. impresoras. • Tecnología –La tecnología usada en los escáners cionales. escanear páginas enteras de gráficos o texto. o pizarras electrónicas.Accesorios Periféricos Además de estos componentes esenciales. como las gadas a la vez. las impresoras se subdividen en tres cate- caro será el escáner. Cada alfiler marca un punto.Éstas se muy alta calidad. nología que las fotocopiadoras modernas. no como imagen sino como texto real. los escáners gorías: de matriz de puntos. Mientras cuados para las fotografías y los cuadros más alta la calidad. impresora de puntos. listón entintado. pero son difíciles de usar para • Láser– Este tipo de impresora usa la misma tec.Los escáners manuales son ade- usadas para la impresión de fotografías. Un tienen una apariencia similar a la de un proyec- escáner digitaliza lo que esté escaneando. y más colores o escalas de grises puede representar las combinaciones de puntos forman las letras y el escáner. más cara será la impresora. Las impresoras de • Algunos escáners son dispositivos manuales inyección de tinta producen gráficos y textos de pequeños que uno mueve sobre la superficie del alta calidad. Hay muchos tipos diferentes de exactamente y por eso son más caras. un escáner a color de 24 las ilustraciones. Los "escáners de medias páginas" llamados así modelos difieren en calidad desde impresoras porque sólo pueden escanear de dos a cinco pul- estándar más económicas a más caras. y muy superiores a las de la no pueden manipular documentos encuadernados. o en otro medio. pulgada. revistas y otros documentos para o ilustraciones que han sido impresas. Las impresoras de puntos se bits puede representar más precisa y vívidamente usan todavía en muchos lugares y pueden los colores que un escáner de 8 bits. La mayoría de individuos compra papel. • Matriz de puntos– Este tipo de impresora crea los • Profundidad—Cada píxel está representado por caracteres al golpear unos alfileres contra un un número de bits. Vienen tanto en modelos blan. tienen la capacidad de escanear texto. Impresoras llos con mejor capacidad tecnológica.Tales escáners manuales son a menudo esta clase de impresora para uso doméstico. datos que la computadora puede identificar y usar. imprimir una gama variada de documentos. Los escáners que utilizan menos tecnología son más económicos que aque- 1. en lugar de reescribir un largo documento. A mayor profundidad de bits. Traduce la información capturada a • Los escáners aéreos. llamado escáner de plataforma. ya sea en papel ser escaneados. • De tinta inyectada– Este tipo de impresora rocía • Tamaño y forma tinta en una hoja de papel. La impresora láser hojas. en términos de la tecnología • Resolución –Mientras más alta la resolución más que usan. lo cual luego tor aéreo. conocen como escáners con alimentadores de co y negro como a color. pequeños.Consiste en una plancha sobre la cual se colo- Un escáner es un dispositivo que puede capturar texto can los libros. Los escán- Éste es el dispositivo que imprime el texto o las ilus- ers superiores transmiten imágenes más rápida y traciones en el papel. Las • Los escáners más grandes incluyen máquinas a impresoras láser imprimen texto y gráficos de las cuales se les introduce hojas de papel. Sin embargo. • Un segundo tipo de escáner grande.El usuario coloca los documentos hacia puede guardarse en un archivo. es como una fotocopiado- 2. Cyber Café Manual capítulo 5 • 45 .

datos tienen un micrófono o altavoz incorporado Los módems externos usualmente están al exterior de para la comunicación de voz. por ejemplo. forma de ondas analógicas. no es El módem es un dispositivo o programa que le permite siempre útil tener un módem más rápido. 2. La información de la transmitir confiablemente los datos a velocidades computadora se guarda digitalmente y se envía en muy altas. con los módems digitales el usuario están enviando. • Voz/ datos– Muchos módems soportan voz y matos digitales y analógicos. Con un módem interno. datos a velocidades más altas. Esto significa que los pro- • Bits por segundo– Ésta es la velocidad a la que el tocolos de comunicación pueden actualizarse módem puede transmitir y recibir datos. el módem • Compresión de datos– Algunos módems realizan externo se conecta a un puerto llamado RS-232 la compresión de datos. llaman para usarlo. módems. En la mayoría de los países industrializados los mientras más rápida sea la velocidad de trans. Esto quiere decir que realizan una conex- recibir datos. El módem más Para aprovechar al máximo un módem. Sin embargo. la computadora y pueden describirse como "una caja • Respuesta automática– Un módem de respuesta con luces parpadeantes que emite sonidos agudos". la computadora receptora los acepta a Abreviatura de modulador. Un módem convierte for. de servicio por computadora al que las personas fónica se conecta detrás de la computadora.600 bits por segundo. Obviamente. los módems se miden en términos de bits por segundo. En el modo de datos. una computadora no ión y transferencia de datos más rápida. más lentos la velocidad del módem se mide en • Capacidad para fax– La mayoría de módems baudios. las siguientes características distinguen a un • Memoria flash– Algunos módems vienen con módem de otro: memoria flash en lugar de la memoria conven- cional sólo de lectura. El ritmo más lento es 300 baudios. Por consiguiente.400 bits por segundo. Sin automática le permite a la computadora recibir embargo. el dispositivo puede hablar por teléfono y estar conectado a la que envía los datos los envía a 2. Para com. Módem segundo. el módem receptor debe poder descomprimir los Además de los protocolos de transmisión de los datos. algunas líneas telefónicas no pueden líneas telefónicas o cablegráficas. las velocidades más altas. Si. la línea tele. aunque dicho módem que simplifique la tarea de transferir datos. A ritmos fácilmente.400 bits por Internet al mismo tiempo. PUNTOS POR PULGADA BAUDIO: BITS POR SEGUNDO (DPI): Es una medida métrica de Es el número de bits que un módem (BPS): Es la medida de velocidad la resolución de la impresión y de la puede enviar o recibir por segundo de la transmisión de datos a través pantalla de un medio para comunicaciones 46 • © Advocates for Youth . desde mediados de los 90s los módems llamadas mientras el usuario está ausente. actúa como un teléfono normal. putadoras que carecen de módem interno. mas rápidamente se puede enviar y analógicos. la computado- rápido en la actualidad tiene una velocidad de ra necesita un paquete de software de comunicaciones 57.desmodulador (mo-dem). puede lograr velocidades de transferencia aun superiores comprimiendo los datos. lo cual les permite enviar (disponible en la parte trasera de casi todas las PCs).3. el módem se com- computadoras para el envío de correo electrónico o de porta como un módem normal. a una computadora enviar información por medio de Además. Además de conectar a las datos. el módem también le permite a voz. en el modo de transferencia de datos. En la mayoría puede recibir datos mas rápidamente de lo que se de los casos. Los una computadora conectarse a la Internet y navegar la módems que soportan un interruptor de voz / World Wide Web. Esto es externos gradualmente han sido reemplazados por necesario únicamente cuando se ofrece algún tipo módems internos. módems digitales han reemplazado a los módems misión. En modernos pueden enviar y recibir faxes. Sin embargo.

todos (excepto el llevar físicamente mejor conocidos como pantallas planas o paneles los disquetes entre una y otra computadora) requieren planos. de computadoras visor Pueden realizarse videoconferen- cias en vivo INTERFAZ DE FIBRA DE DATOS MBPS: CONCENTRADOR (HUB): ENRUTADOR (ROUTER): DISTRIBUIDOS (FDDI): megabits por segundo Un dispositivo conectado a varios Un dispositivo que reenvía paque- Es un estándar de sistemas de otros. • Llevar los cables sobre el piso entre las computa- tenido de una pantalla de computadora a una superficie doras que están en el mismo cuarto más amplia. (token ring): Es una tecnología pop- proyecta el contenido de los DVDs grabación (como de una película) conectado a una computadora. el poder enlazar en red a las computadoras dependerá en gran parte del pre- Enlazando la computadora personal a una red supuesto con que se cuente. contables y documentos el precio de muchos de estos artículos bajará. Cada uno de estos métodos tiene ventajas y desventa- bién son planas en lugar de cúbicas. Incompatible con estándares actuales de sis- temas de redes Cyber Café Manual capítulo 5 • 47 .8 NUEVAS TECNOLOGÍAS Cuando las computadoras están en red pueden: • Compartir una misma impresora Hoy en día hay dispositivos nuevos en el mercado • Usar la misma conexión de Internet casi a diario. parecido al centro de una tes de información entre redes redes más antiguo. dora. Monitor de Pantalla Plana para Computadora ras. no sólo en oficinas. inversión de tiempo y esfuerzo. Hay varios modelos disponibles. archivos y una conexión de Internet. El precio de las pan. DVD PLAYER: DVD: WEBCAM ANILLO DE SEÑALES Un dispositivo interno o externo que Disco digital de video. Adicionalmente. se están volviendo más populares porque ahor. Piense en lo bueno que sería si estas computado- ras pudieran compartir información. sin embargo. tir impresoras. y todo lo que esté en el monitor tam. Estos monitores. 1. ponién- • Permitirle a los usuarios que están usando com- dolos al alcance del usuario de PC común. Esto es económico pero requiere una gran El mercado está experimentado un incremento repenti. La forma en que traba. se están volviendo modos. Se puede: más comunes. así tores que tienen forma de caja. La mayoría no son populares porque son • Compartir archivos como imágenes. Proyectores Digitales Estos dispositivos. DVD o Webcam a otra computadora. • Conectar las computadoras a través de líneas bién se podrá ver a través del proyector. • Llevar y traer los disquetes entre las computado- 2. no en monitores nuevos para computadoras que no sólo muestran más precisamente los colores. jas. las opciones disponibles. como también estar protegidos por un sistema de tallas planas. hojas muy costosos. Sin embargo. aunque • Instalar algún tipo de red inalámbrica cuestan todavía mucho dinero. usado para rueda (donde convergen los rayos crear enlaces en red entre dos o de la rueda de un carruaje) más computadoras. sino en cualquier • Cablear el edificio o la casa con cables de datos lugar en que exista la necesidad de proyectar el con. video a través de la Internet. seguridad. es todavía realmente alto. Algunas putadoras diferentes a jugar el mismo juego· de estas tecnologías más nuevas se describen a Enviar el contenido de un dispositivo como un continuación. ularizada por IBM a mediados de los en un disco óptico que puede ser puede transmitir imágenes y/ o años 80 y usada para crear redes vista en una computadora o un tele. sino que tam. Una (cámara Web): Un accesorio que. conocidos como proyectores DLP Las PCs pueden estar conectadas de diversos (de procesamiento digital de luz). que las computadoras estén configuradas para compar- ran espacio en el escritorio comparado con otros moni. la ubicación geográfica y La mayoría de cibercafés tienen más de una computa. • Enlazar las computadoras a través de los cables jan es muy simple: un cable conecta la computadora eléctricos con el proyector. ya sea en una telefónicas pantalla o una pared. Con el tiempo y como es de costumbre.

El proceso de configuración es similar para cualquier • Es estándar.
sistema de redes. Sin embargo, el esquema operacional • Es confiable.
de la computadora puede variar ligeramente, dependi- • Opera a 10 megabits por segundo de forma con-
endo del sistema operativo y las capacidades de las stante, aun cuándo está en funcionamiento el
computadoras. La mejor forma de crear una red puede teléfono.
ser contratando a un asesor o usando la ayuda que • No requiere equipo adicional para redes (como
aparece en la pantalla de la computadora. los hubs o routers).
• Soporta hasta 25 dispositivos.
• Es lo suficientemente rápido para aplicaciones
Fundamentos Básicos de los Sistemas de que requiere mucho ancho de banda, como video.
Redes • Es compatible con otras tecnologías de sistemas
de redes.
Para instalar una red hay tres pasos básicos:
• Funciona con las Mac y PCs más viejas (además
• Escoja la tecnología a usarse para la red. ¿Se
del sistema Windows).
basará en líneas telefónicas, Ethernet estándar,
cable eléctrico o inalámbrico? Otras tecnologías
Las desventajas:
incluyen el Anillo de Señales y FDDI, pero no
• Cada computadora necesita un enchufe telefónico
son recomendables a menos que ya se tenga
cercano. De otra forma, se tendrá que llevar
amplia experiencia con estas tecnologías en
cables telefónicos de extensión o instalar cablea-
particular.
do nuevo.
• Compre e instale el hardware.
• Si bien funciona muy razonablemente con
• Configure el sistema y asegúrese de que todo
10Mbps, es 10 veces más lenta que el Ethernet
funciona correctamente. Este último paso es
(100Mbps). Si los usuarios necesitan enviar can-
sumamente importante. Es también educativo. Si
tidades grandes de datos entre computadoras se
usted entiende el proceso de la configuración,
puede necesitar mayor velocidad.
entenderá entonces todo lo que la red puede
• Hay un límite físico de 1,000 pies (304.8 metros)
hacer por usted. La mayoría de los suministros
para cableado entre dispositivos, y el área global
para los sistemas de redes incluyen un CD de
de cobertura no deberá exceder 10,000 pies
instalación que facilita la configuración.
cuadrados (929 metros cuadrados).
• Algunos usuarios reportan que las voces suenan
"raras" o que hay una gran cantidad de ruido de
Tecnologías Usadas en los Sistemas de fondo en el teléfono una vez instalada la red.
Redes
Sistemas de Redes Telefónicas –Este tipo de sistema
de redes, también conocido como HomePNA, es fácil Conexión en Red por Ethernet Estándar –el
de instalar, económico y rápido. Una ventaja es que no Ethernet es el sistema de redes más popular disponible
requiere cableado adicional. hoy en día. Es también uno de los sistemas de mayor
amplitud. El equipo que se necesita para instalar una
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de conectarse red basada en Ethernet puede ser tan simple como dos
en red por línea telefónica? tarjetas de interfaz de red (Network Interface Cards,
NIC) y un cable, o tan complejo como múltiples
Las ventajas: routers, puentes y hubs. Es esta versatilidad que lo
• Es fácil de instalar. hace tan útil para los negocios.
• Es económico.

PUENTE: ANCHO DE BANDA: TARJETA DE INTERFAZ
Dispositivo que reenvía los datos Es el índice de transmisión de DE RED:
entre los segmentos de la red datos; la máxima cantidad de Un panel de circuito del adaptador
información (bits por segundo) instalado en una computadora
que puede ser transmitida a lo para proveerle una conexión física
largo de un canal a una red

48 • © Advocates for Youth

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las redes mente junto a ninguna de las computadoras en la
Ethernet? red.
• No requiere la instalación de una tarjeta en la
Las ventajas: computadora (aunque hay compañías que traba-
• Es la tecnología más rápida (100Mbps) para sis- jan con sistemas basados en PCI).
temas de redes.
• Puede ser económico si las computadoras están
cerca una de la otra. Las desventajas:
• Es sumamente confiable. • La conexión es más bien lenta, de 50Kbps a
• Es fácil de mantener después de su instalación. 350Kbps.
• El número de dispositivos que pueden estar • El rendimiento puede verse afectado por otros
conectados es virtualmente ilimitado. usos de la electricidad.
• El soporte técnico y la información está amplia- • Puede limitar las características de la impresora.
mente disponible. • Sólo trabaja con computadoras basadas en
Windows.
Las desventajas: • Se conecta al tomacorriente con dispositivos mas
• Se necesita equipo adicional para más de dos bien grandes.
computadoras. • Sólo puede usar líneas de 110 voltios estándar.
• Puede ser caro si hay que instalar el cableado y • Requiere que todos los datos estén encriptados
los enchufes telefónicos. para mantener una red segura.
• La instalación y la configuración pueden ser difí- • Un cableado eléctrico mas antiguo puede afectar
ciles. su rendimiento.
• El lenguaje técnico y el número de opciones • Si el suministro eléctrico no es constante, este
pueden causar confusión. tipo de red no funcionará correctamente.

Conexiones en Red por Cableado Eléctrico– Así Redes Inalámbricas– Este tipo de tecnología para
como en el caso de la conexiones de redes por líneas redes usa señales de radio para transmitir información
telefónicas, las conexiones de redes por cableado eléc- de una computadora a otra. El sistema de redes
trico se basan en el concepto de "ningún alambrado inalámbricas puede ser sumamente práctico, especial-
nuevo". Es conveniente porque, aunque no todas las mente para computadoras ubicadas en áreas diferentes
áreas de trabajo cuentan con un enchufe telefónico, de una oficina o casa. También hace más fácil mover
siempre hay una conexión eléctrica cercana a una las computadoras de un lado a otro; por ejemplo, una
computadora. En las conexiones en red por cableado computadora portátil con una tarjeta inalámbrica es
eléctrico, las computadoras se conectan una con la otra completamente móvil.
a través de los tomacorrientes. Debido a que este Esta tecnología de sistema de redes es muy actualiza-
método no requiere cableado nuevo, y la red no le da; una de las más adelantadas. Hay cuatro tipos de
añade costo a la factura de luz, la línea eléctrica es el redes inalámbricas, desde las lentas y económicas a las
método más económico para conectar computadoras rápidas y costosas. Entre ellas, Bluetooth, IrDA,
en áreas diferentes. HomeRF, SWAP (protocolo inalámbrico compartido)
y WECA (Wi-Fi).
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la conexión
por cableado eléctrico?

Las ventajas:
• Es económico.
PCI: ES TARJETA DE INTERFAZ
• Usa el cableado eléctrico existente. un estándar para conectar DE RED:
• Es fácil de instalar. accesorios periféricos a una Un panel de circuito del adaptador
• Una impresora, o cualquier otro dispositivo que computadora personal instalado en una computadora
no necesita estar directamente conectada a una para proveerle una conexión física
a una red
computadora, tampoco tiene que estar física-

Cyber Café Manual capítulo 5 • 49

Bluetoothes un estándar desarrollado por los fabri- Mejorando el Hardware de la Computadora
cantes de componentes electrónicos que permite que Personal
cualquier aparato electrónico, ya sea una computadora
Periódicamente hay que actualizar el hardware de la(s)
o teléfono celular, así como un teclado o un juego de
computadora(s). Piense con qué rapidez los fabricantes
audífonos, establezca su propia conexión sin alambres,
actualizan sus productos – las actualizaciones usual-
cables o cualquier acción directa del usuario. Las áreas
mente están disponibles en menos de un año. Algunas
habilitadas para Bluetooth son conocidas como hot
veces las actualizaciones son importantes, otras veces
spots (puntos activos), lo que significa que cualquiera
no lo son. El componente que se actualiza más a
que tenga una laptop con Bluetooth puede captar la
menudo es la memoria de acceso al azar (RAM). Al
señal y conectarse a la Internet.
incrementar el RAM se incrementa la memoria en la
computadora y esto le permite procesar las tareas más
IrDA (Asociación Infrarroja de Datos) es un están-
rápidamente. Algunas veces se mejora la tarjeta madre
dar para que los dispositivos puedan comunicarse
y se usa un procesador más rápido. A todo esto, mejo-
usando pulsos de luz infrarroja. Esta es la forma en
rar el hardware de una computadora implica invertir
que funcionan los controles remotos, y el hecho de que
dinero para mejorar su funcionamiento.
todos los controles remotos usan este estándar, per-
mite que el control remoto de un fabricante pueda con-
trolar un dispositivo de otro fabricante. Debido a que Mantenimiento de la Computadora Personal
los dispositivos IrDA usan luz infrarroja, tienen que La mayoría de usuarios de computadoras no piensan
estar en la línea de visión directa uno con el otro. en los problemas que podrían ocurrir. Una vez que
Aunque se puede comprar e instalar una red basada en surge el problema las reparaciones pueden ser costosas
IrDA que sea capaz de transmitir datos a velocidades y tomar tiempo. Los usuarios pueden tomar medidas
de hasta cuatro megabits por segundo (4Mbps), la preventivas para reducir la probabilidad de que ocur-
necesidad de que los aparatos estén en visión directa ran problemas.
uno con el otro limita la utilidad de las redes IrDA. El error humano algunas veces es la causa de los fallos
en las computadoras. A veces, los factores medioambi-
HomeRF y SWAP (RF significa radiofrecuencia) entales (o una combinación de factores humanos y
incluye seis canales de voz basados en las telecomuni- medioambientales) causan que las computadoras fun-
caciones inalámbricas digitales realzadas (DECT). cionen mal. Algunos de estos factores incluyen:
Aunque económica y fácil de instalar, esta tecnología • La acumulación excesiva de polvo
es relativamente lenta. Además, las obstrucciones físi- • La exposición al calor o a los dispositivos mag-
cas, como paredes u objetos grandes de metal, pueden néticos
interferir con la comunicación. • Los virus, transmitidos por discos compartidos o
por la Internet
Wi-Fi (wireless fidelity, o fidelidad inalámbrica) per- • La electricidad estática, el choque eléctrico o una
mite que los dispositivos se comuniquen a una veloci- sobretensión eléctrica
dad de 11Mbps, siempre que sea posible. Si la intensi- • El descuido, como por ejemplo derramar líquidos
dad de la señal o la interferencia desestabilizan los sobre la computadora, o golpear o dejar caer la
datos, el Wi-Fi bajará a 5.5Mbps, luego a 2Mbps y unidad de disco duro
finalmente a un Mbps. Aunque ocasionalmente puede • El software que ha sido configurado o instalado
disminuir de velocidad, esto mantiene a la red estable incorrectamente
y muy confiable. Sin embargo, esta tecnología es cara • El manejo incorrecto de actualizaciones
y puede ser difícil de instalar.

TARJETA MADRE: RAM: SOBRETENSIÓN (SURGE):
El panel de circuitos principal de La memoria de acceso al azar es la Es un incremento repentino y fuerte
una computadora, conocido tam- memoria más usual de la computa- en el voltaje eléctrico
bién como Unidad Central de dora; la emplean los programas
Procesamiento para realizar sus tareas mientras
está encendida la computadora

50 • © Advocates for Youth

ya sea en CD. pequeños o los movimientos repentinos pueden • No sitúe una PC en donde un acondicionador desalojar los chips y tarjetas de expansión. y conecte éste últi. Siga estas direc. puede dañar la com. Sólo guarde el arranque del sistema y riente en la pared. una unidad de aire • Si usted tiene que mover una PC de un lugar a acondicionado o un calentador. nal. DVD o disco blando. Debido a que todos los disposi- salpicar encima de los componentes o pueda tivos electrónicos dentro de la computadora gotear hacia adentro. El suministro eléctrico dentro de la computadora densación). • Mantenga organizado y limpio el directorio • No conecte la PC directamente a un tomacor. destruya la unidad de disco duro y borre los datos. Las polvo todavía puede penetrar a través de las aber. otros componentes. o un profesional capacitado en el mantenimiento de cerca de una fuente de enfriamiento o computadoras. • Quite por completo el polvo del interior de la • Guarde una copia de respaldo de sus datos computadora con aire comprimido. Aun los golpes como el frío excesivo pueden dañar una PC.como por ejemplo.Úsela de referencia si la PC se enfríe como debe. • No almacene archivos de datos en el mismo • Reemplace el protector de sobretensión tan a directorio que almacena software. Los archivos de programas y sus mo al tomacorriente. tener los datos importantes guardados en más de • Nunca sople aire comprimido directamente den. datos deben ubicarse en un directorio distinto al sión impiden que un incremento en el voltaje del directorio central. calor. si el la PC cerca de las ventanas abiertas o debajo de ventilador de la computadora no funciona se las plantas colgantes. Si bien la mayoría de modelos de borrar o sobrescribir un archivo de software. recalentaran los componentes y eventualmente • Mantenga los conductos de ventilación de la fallarán. Cyber Café Manual capítulo 5 • 51 . • Guarde toda la documentación que venga con ra. un medio puede evitar la tensión nerviosa y tro de la unidad de disquete. • No fume alrededor de una PC. El recalentamiento produce un olor a PC libres de obstrucción para permitir la libre quemado. unidades de disco duro comprimidas tienen may- turas de las unidades de disco. sea sumamente cuidadoso.A continuación algunos otros consejos para evitar que • Si usted no está muy familiarizado con este la computadora falle: tipo de mantenimiento. ores posibilidades de corromperse que las que no ciones: están comprimidas. Aun cuando uno algo sale mal. Tanto el calor otro. o algunas veces la computadora circulación del aire. Esto prote- menudo como sea necesario para proteger la gerá contra la posibilidad de accidentalmente computadora. protectores de sobretensión tienen una luz que se • Guarde un juego de discos de seguridad (back - apaga cuando el dispositivo ya no es funcional. polvo en la unidad y causar desperfectos. • Quite el polvo en el interior de la computado. (AC) que salen del tomacorriente a corriente putadora. central. nunca abra la cubierta de la computadora. Las que el polvo no caiga sobre la tarjeta madre y unidades de disco duro pueden dejar de operar. convierte los 120 voltios de corriente alterna • Evite luz directa del sol. evite colocar reciben la corriente del suministro eléctrico. lleve la computadora a • No coloque una PC directamente enfrente. puede formarse electricidad estática y crear con. Los protectores de sobreten. torio de raíz. se desgastan con el tiempo (o con la cantidad de • Guarde copias de respaldo del software origi- oleadas eléctricas que detienen). que es la que usa la computadora • No coloque una PC donde el agua pueda para funcionar. directa (DC). up) del sistema operativo.Esto puede alojar el muchos dolores de cabeza. procurando importantes en un medio removible. por ejemplo. conéctelo a archivos de inicialización de software en el direc- un protector de sobretensión. el • No comprima la unidad del disco duro. de aire sople directamente encima de la • Repare o reemplace el ventilador dentro de la unidad (a medida que descienda la temperatura computadora si ya no funciona correctamente. La acumulación de polvo puede impedir que la PC y sus componentes. volverá a arrancar (reboot) repentinamente.en lugar de eso.

la unidad de CD-ROM interna • No haga una descarga de cualquier archivo de y/ o el módem interno. una computadora para escritorio o de computadora asegúrese de que quede suprimido del sistema de portátil. Microsoft Windows ofrece una her- ramienta que le permite al administrador de la computadora bloquear la descarga de archivos de la Internet y/ o bloquear el almacenamiento de archivos. medioambientales. Si hay un virus en su sistema. • Instale un programa para el escaneado de virus que automáticamente revise los archivos RESUMEN DEL CAPÍTULO 5. agregarle antivirus. realizar cálculos o como discos blandos o discos ópticos. memoria RAM a una computadora para actualizarla. Continuamente están emergiendo hayan sido usados en otra computadora. Este proceso por lo general es rapidísimo. el teclado y el equipo esparcir al virus entre el resto de las computado. periférico. el ratón. le ayudarán a evitar tal como el monitor. y toma solo un par de minutos. Estas instrucciones se virus). Los protocolos –o reglas de uso. nuevas tecnologías. La detección temprana de cualquier cualquier computadora. contaminación. instalan en la computadora y permiten que los usuarios • No use ningún medio de almacenamiento. puedan escribir documentos. Úselos sólo si usted está seguro de que la otra Otras cosas que se explican en este capítulo incluyen computadora no tiene virus. que diseñar sitios Web. LAS cada vez que el sistema arranque. especialmente si están en red. unidad zip externa. Ejecute el software antivirus periódicamente para detectar y COMPUTADORAS PERSONALES: deshacerse de cualquier virus. El hardware incluye las partes tangibles de computación. el escáner. asegúrese de que el software antivirus esté con- figurado para que revise cada disco cada vez que se inserte uno en la computadora. que incluye la impresora. Una vez que el virus haya sido un usuario individual y que puede venir en forma de puesto en cuarentena por el software antivirus. y su fuente. trate de localizar su fuente (la Internet o un disco Una computadora personal (PC) es una computadora externo) para evitar contaminar el resto de las relativamente económica diseñada para ser usada por computadoras. Aun así. El software constituye las la Internet a menos que usted esté seguro que "instrucciones" que necesita una computadora para la fuente es segura (que no esté transmitiendo realizar una tarea específica. la ras. y • Cree una guía para los usuarios sobre los el mantenimiento de las computadoras para minimizar protocolos para el uso de las computadoras el daño causado por el error humano y/ o los factores en el cibercafé. Si los usuarios tienen permiso para usar sus discos. crear carpetas en la computa- dora y almacenar expedientes personales. ya sea internas o externas. Los expertos FUNDAMENTOS DE LAS PCS Y DE recomiendan ejecutar el antivirus al menos una LOS SISTEMAS DE REDES vez a la semana. como hacer una descarga de soft- ware de la Internet. Esta herramienta puede configurarse a la medida para permitir que los usuarios sólo puedan navegar la Internet. ejecute el información acerca de cómo instalar una red. deberán incluir indicaciones sobre el uso de dis- cos blandos. 52 • © Advocates for Youth .

Unidad de Disco Duro Externa. Cámara Digital. Módem DSL o red de Cable Módem (RJ-45 NIC) Parece un enchufe telefónico pero mas grande TV Convertidor de TV 4 conectores. Teclado.Capítulo 5 Anexo Use la tabla de abajo para ayudarle a navegar a través de los diferentes puertos de su computadora de escritorio o de la computadora portátil.Plano o regular Adjunto a una Tarjeta de Vídeo Prender/ Apagar Adaptador de bajo voltaje DC Módem telefónico Adjunto a una Tarjeta de (RJ-11) Línea telefónica Módem 56K Adjunto a una Tarjeta Ethernet 10/100 Ethernet PCI (tarjeta NIC).Algunas tienen color para poder identificarlas más fácilmente. Drive Externo. hembra PS/2 Ratón. Ratón. Usualmente son tres. 9 conectores. Estas conexiones y puertos tienen la misma forma en una computadora portátil. como las cámaras digitales. Impresora. Serial Cámaras Digitales mas antiguas. Escáner 25 conectores. tienen cables que se conectan a uno de estos puertos. Sonido Estéreo Audífonos Estéreo Adjunto a una Tarjeta de Sonido entrante y saliente Estos dos símbolos abajo representan los dos puertos más populares para computadoras hoy en día.Teclado 6 conectores. Cualquier Cosa con Conector USB Bocinas de la Computadora. USB Sound Blaster. macho Portátiles (handheld) mas antiguas Paralelo Impresora. Muchos dispositivos. aunque podrían estar ubicadas no sólo atrás sino también a los lados. Unidades Portátiles Símbolo del USB (handheld). Cyber Café Manual capítulo 5 • 53 . USB USB Port Replicator. hembra Estación de acople de la computadora portátil. Esto le ayudará a identificar el puerto correcto para el dispositivo periférico indicado. Unidades Externas CD/DVD-RW.puertos. Nombre del Ilustración del puerto Usado para Conectar Descripción puerto Ratones mas antiguos. Micrófono. La mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles tienen ambos El cuadro de la derecha ilustra las diferentes conex- iones y puertos que usualmente pueden encontrarse detrás de las computadoras. hembra 15 conectores. hembra Monitor (puerto VGA) Monitor . Batería Externa.

Capítulo 5 contiene información básica acerca de las computadoras. o lenguaje sí. incluyendo cómo ación de un sitio Web. 54 • © Advocates for Youth . El el diseño Web. El HTML es un “lenguaje comunidad de apoyo para aquellas personas contagia- común” que usan las personas en todo el mundo para das o afectadas por el virus. Para mayor información sobre la cre- nos aspectos técnicos de la Internet. tecnologías interactivas y hasta películas de de redes de computadoras. Los sitios Web son creados o redacta- tarse a la Internet para intercambiar información entre dos en HTML (hypertext markup language. Por lo general. texto y tecnologías inter- La Internet tiene varias herramientas para enviar y activas. 1 Software como el Macromedia Dreamweaver guarda los archivos con el sufijo HTM. El envío de mensajes instantáneos y el “chateo” (chat) Tableros de mensajes (message boards) Direcciones de servidores de lista (listservs). sin embargo. que es un pro- 8 LOS COMPONENTES DE LA INTERNET grama de computadora que interpreta (traduce) el HTML a lo que ven los usuarios cuando visitan un sitio Web: páginas con fotografías. es importante hacer notar que el sufijo afecta los resultados de la búsqueda en la Red Mundial. Centenares de millones de personas en todo el de etiquetación de hipertexto) por medio de un protoco- mundo tienen acceso a la Internet. Para encontrar un sitio Web los usuarios deben utilizar un navegador para Internet (browser). por favor lea el Capítulo 7 sobre conectarse a la Internet así como sus componentes. pero otros otros usuarios. Las herramientas principales que usarán navegadores específicos para proveedores de servicios los visitantes al cibercafé incluyen: de Internet (ISP—Internet Service Providers) y navega- La World Wide Web (World Wide Web) dores basados en textos. Este capítulo discute algu- crear sitios Web1. incluyendo la World Wide Web y el intercambio electrónico de información entre computadoras alrededor del mundo 8 INTRODUCCIÓN World Wide Web (La World Wide Web) El World Wide Web es una colección de páginas de Si usted está pensando en abrir un cibercafé probable- información llamadas sitios Web. Los lectores que estén familiarizados con estas her- ramientas pueden saltarse las explicaciones sobre las mismas y concentrarse más en las que les son menos familiares. Esto hace que la lo de transporte de hipertexto (HTTP – hypertext trans - Internet sea una excelente vía para compartir informa- fer protocol). textos. así como para comunicarse con el Internet Explorador y Netscape Navigator. Las personas pueden conec- distinta duración. pueden ser de ayuda cuando El correo electrónico (E-mail) las computadoras son más antiguas o la conexión a la Internet es lenta. esto es lo mismo que HTML. Los navegadores de Internet más populares son recibir información. que incluyen imáge- mente ya sabe lo que es la Internet: un sistema mundial nes. 6 Fundamentos de la Internet Introducir la Internet y sus distintos componentes. a fin de que puedan accederse universal- ción acerca de la prevención del VIH y construir una mente en la Web o Red.

El URL es como ponerle la dirección al sobre de una carta. el usuario puede dirigir su navegador entre las páginas de los sitios visitados. Así. que es como la “direc- ción” del sitio Web. se pone el URL en el espacio y se presiona “Enter” o se hace clic en “Go”. Cyber Café Manual capítulo 6 • 55 . Esto conduce al usuario al sitio Web. Un navegador también tiene por lo general un botón para avanzar (“forward”) o regresar a la página anterior (“back”). pero generalmente cada navegador tiene un espacio donde el usuario ingresa un localizador de recursos uniforme (URL—Uniform Resource Locator). URL Botones para Retroceder/Avanzar Favoritos Las interfaces de los navegadores de Internet difieren.

los jóvenes que visitan el café Dependiendo de la ubicación del cibercafé.com) en el navegador de Internet motores de búsqueda son sitios Web establecidos llamado Internet Explorer. un motor encontrarán fácilmente los sitios que contienen infor.com.Esta página de ejemplo muestra el URL Web? Para eso son los motores de búsqueda. Globalmente. Los navegadores usual.google. Así. Durante el establecimiento del cibercafé. ción con base en las palabras claves introducidas. cada motor de búsqueda tiene ventajas y desventajas. También niente para algunos usuarios. específicamente para catalogar información en la Web. resultados únicamente porque un dueño de un sitio Web pagó por estar listado. Al buscar entre los motores de búsqueda más populares son favoritos se evita tener que escribir el URL repetidas www. veces. Aquí es donde un tema. y el sitio podría no ser el Es fácil encontrar información cuando se recibe una más confiable o el más altamente recomendado. algunos motores de búsqueda pueden proporcionar na del sitio Web de la organización. mente incluyen también una sección denominada Si un usuario va a un motor de búsqueda e introduce “favoritos” o “marcador” (bookmark). ¿qué hay mayoría de los motores de búsqueda tienen una página acerca de la búsqueda de fuentes de información en la que muestra los criterios usados para la búsqueda de 56 • © Advocates for Youth . el motor de búsqueda encontrará la informa- los usuarios pueden guardar los URL de los sitios visi. Sin embargo tenga precaución. de búsqueda local o nacional podría ser el más conve- mación valiosa sobre la prevención de VIH. algunos URLs. el coordi.aard- page) en el navegador (la primera página que se abre vark. pues cuando se acciona el navegador) para que abra la pági.co. un motor de puede ser útil establecer la página principal (home búsqueda de este tipo en África del Sur es www. Es una buena idea usar diferentes motores de búsqueda nador y los educadores de pares podrían marcar para hallar diferentes tipos de información. Los tados más frecuentemente. La dirección de Web de alguna fuente pero.yahoo. Por ejemplo. Los (http://www.yahoo.za.com y www.

y las personas que lo visi. En el cibercafé de “Entre tas de correo electrónico podrían ofrecerse a través del Cyber Café Manual capítulo 6 • 57 .org trar información pertinente sobre salud sexual de man- era fácil.ambientejoven. pero es mucho más rápido. especialmente cuando se trata de una comunicación pues encuentran la información sobre salud sexual que rápida e informal. bisexuales y transex. lesbianas. el personal ha establecido la antes de confiar en los resultados de un motor de página www. Así. pal del sitio Web para cada navegador. El sistema funciona como el nologías interactivas. los jóvenes GLBT que visitan el cibercafé pueden encon- Ejemplo de un sitio Web: www. sondeos y envío de una carta postal. Correo electrónico uales (GLBT).resultados.com. El sitio sonas una forma para hablar unos con otros privada- Web proporciona información. tableros de anuncios en línea. información y recursos para jóvenes latinos homosex- uales o gay (hombres). Anime a los usuarios a considerar esto Amigos” en El Salvador. incluyendo encuestas. el correo electrónico ha reemplazado al sistema postal. mente por la Internet. Estos están diseñados Normalmente. sin tener que buscar en millones de páginas AmbienteJoven es un sitio Web que ofrece apoyo. Las cuen- www.org como la página princi- búsqueda particular. fotografías y tec. en la World Wide Web. El pocos segundos de ser enviado! Para muchas personas sitio es vivaz e interesante. incluyendo www. un correo electrónico se recibe ¡a los para interesar a los usuarios a que visiten el sitio.ambientejoven. tan dicen tener una experiencia positiva e interactiva.com y establecer una cuenta de correo electrónico.terra. y para hombres adultos jóvenes que El correo electrónico (E-mail) proporciona a las per- mantienen relaciones sexuales con hombres.alltheweb. necesitan. El sitio Web se encuentra registrado en var- Para enviar un correo electrónico primero se debe ios motores de búsqueda.

Muchos jóvenes tienen www. él o ella preguntas particulares o consideran que la información recibirá una dirección de correo electrónico. Web pueden enviarle correos electrónicos a edu- Simplemente llene la dirección de correo electrónico cadores pares capacitados (vea el capítulo anterior).com y que necesitan en un sitio Web. Esto lo llevará paso a paso por el proceso de especialmente cierto para aquellos jóvenes que sienten adjuntar un archivo.hotmail. Una vez inscrito/a. Las personas que visitan estos sitios sita la dirección de correo electrónico de esa persona. ¡Acaba Los visitantes pueden escribirles cartas privadas a de enviar su primer e-mail! También se pueden enviar cerca de sus preocupaciones individuales sobre la archivos por correo electrónico. específicos también ofrecen educación en línea impar- Para enviarle un correo electrónico a alguien se nece. así como sobre el VIH. asistencia altamente efectiva a los jóvenes.proveedor de servicio de Internet del cibercafé (ISP).com.mail. como o cada joven podría obtener una cuenta de correo elec. 58 • © Advocates for Youth . los ofrecidos por AmbienteJoven. Los programas educativos impartidos por pares. Por lo tanto. que tienen problemas únicos o individuales y/ o que no quieren compartir sus inquietudes en un tablero de mensajes o en una situación cara a cara. de la persona y haga clic en “send” (enviar). Esto es adores. Con esta general no se aplica a su caso. todas las personas pueden encontrar la información itos.yahoo. tida por pares. Estos clic sobre el icono del sujetapapeles (o adjúntelos con educadores pares capacitados pueden proporcionarle la opción attach files) que tienen la mayoría de naveg. incluyendo www. los sitios dirección los jóvenes podrán enviar y recibir correos Web para ciertas poblaciones particulares con temas electrónicos. Simplemente dé un salud sexual y el sida. reconocen que no trónico de cualquiera de los varios sitios Web gratu.

una toma de pantalla de un listserv). Muchas personas pueden mandar un mensaje con su opinión sobre un Chateo en línea y envío de mensajes tema. es una forma efectiva para mantener contacto con un sajes en estos tableros y el público puede leer estas grupo de voluntarios. Ésta un sitio Web.8 OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN ción sobre el tema. y las personas pueden ver las notas que pusieron instantáneos otros interesados en los mismos temas. donde aparece mente sensible evite el uso de listservs. las personas visitarán el sitio donde muchas personas interactúan una con la otra al repetidamente para ver si hay nuevas notas e informa. Un tablero usuarios deben recordar que cualquier correo electróni- de mensajes es una buena manera de establecer una co puede ser reenviado. Esto aumenta el número de per- sonas que visitan el sitio en forma repetida. especialmente para comunicarse notas. Las personas ponen notas o dejan men. Un listserv Servidores de Lista es similar a un tablero de mensajes. Este un sitio Web. excepto que todos Un tablero de mensajes es un tipo de tablero de anun. otras personas pueden responder y sus cuando se trata de un tema sensible. o se puede charlar solamente entre dos Cyber Café Manual capítulo 6 • 59 . Para aquella información alta- comunidad en línea (vea a continuación. Sin embargo. los notas también están disponibles al público. Luego. y es tam- Tablero de Mensajes y Direcciones de bién un indicador de la efectividad del sitio. tablero de mensajes. los mensajes se envían por e-mail y sólo aquellas per- cios de alta tecnología que está disponible a través de sonas suscritas al listserv pueden ver los mensajes. Los tableros de Una forma de comunicación que es aun más rápida mensajes también mantienen el interés continuo sobre que el correo electrónico es el chateo en línea. mismo tiempo. Si alguien coloca un mensaje en un puede incluir el uso de una sala de chat o chat room.

como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. Por lo tanto.personas (vea abajo una toma de pantalla de un listserv). Los sitios Web se escriben con que vive en áreas distantes dentro del país o del HTML (lenguaje de etiquetación de hipertexto) mundo. el usuario abre un RESUMEN DEL CAPÍTULO 6. conectan a los Listservs. averigüe cuáles proveedores trabajan localmente. permiten requiere tener un proveedor de servicio de Internet. El proveedor de servicio de Internet permite realizar conexiones a través de una línea telefónica o a través del servicio de TV por cable. o donde pocas personas La World Wide Web.com). Las herramientas principales que usarán los educadores de pares) aprendan a usarlo. que los usuarios puedan navegar por la Internet. Los navegadores usualmente suscripción y sólo los que estén en la lista del vienen preinstalados en las computadoras. Reciben el texto inmediatamente y FUNDAMENTOS DE LA INTERNET pueden contestar por escrito inmediatamente. tecnologías interactivas y hasta larmente valiosa de comunicación entre la gente joven películas cortas. ésta es una en forma particu. Para conectarse a la Internet también se Navegadores de la Internet como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. correos electrónicos que se envían por usuarios con la Internet. el chateo puede que aún no información llamadas sitios Web que muestran sea popular. Con el chateo en línea. le proporciona a las para chatear en línea incluyen el America Online personas una forma para escribirse entre sí privada- Instant Messenger (www. texto. Luego contrate los servicios de uno de ellos. Listserv los pueden ver cuando la organización compre cualquier computadora nueva. Algunas tecnologías populares y gratuitas E-mail o correo electrónico. Debido a que estos proveedores difieren de región en región. por lo que es importante que el personal del recibir información y para comunicarse con otros café (el coordinador de capacitación de pares y los usuarios.aol. También hay otros pro- gramas de chat disponibles en la World Wide Web. Esta tecnología es especialmente popular entre la gente La Internet tiene varias herramientas para enviar y a joven. 60 • © Advocates for Youth . También es menos costoso que una llamada telefónica. fotografías. cuáles se consideran los más confiables. una colección de páginas con tienen acceso a la Internet.com) y el MSN instant mente por medio de la Internet messenger (www. No obstante. y cuáles son los mas efectivos a nivel de costo.msn. una forma de comunicación más rápida que el correo electrónico 8 CONECTÁNDOSE A LA INTERNET Tableros para mensajes. al menos uno de estos dos navegadores estará ya instalado. programa donde escribe algo que de inmediato reciben los destinatarios. tableros de alta tecnología disponibles a través de un sitio Web Los navegadores de la Internet. "Chateo" y mensajes instantáneos. visitantes del cibercafé incluyen: recuerde que en aquellos países en donde las conex- iones de la Internet son lentas. Sin embargo.

los sitios Web se convierten en una de las locales. compañías. todas ellas a la vista de fuentes de financiamiento. video y La World Wide Web ofrece la oportunidad de presentar componentes interactivos. El contenido dependerá de lo que cualquier parte del mundo de manera relativamente querrá transmitir la organización y cómo querrá hacer- económica. La mayoría de empresas nuevas incluyen un primer paso para crear una sociedad con otras orga- un sitio Web en su paquete de mercadeo. ya que la Web le formas principales en que las personas obtienen infor. regionales o internacionales. Los sitios Web pueden personas. lucro alrededor del mundo. noticias e ideas. ofrecer documentos de texto un sitio Web le dice a muchas personas. Es como una tarjeta de presentación o No hay límite en la cantidad de información que se un informe anual. proporciona acceso a un amplio universo de socios mación sobre otras personas. Esto quiere decir que atraerá más visitantes. más aparecerá en mente (ETS). Por otra parte. puede compartir. ¿POR QUÉ DESARROLLAR UN SITIO 8 WEB ORGANIZACIONAL? Aumentar su visibilidad Un sitio Web permite a otros conocer el trabajo de la Todos los días se añaden nuevos sitios Web a la World organización y sus logros. Verá de inmediato un sinnúmero de montón de detalles y gráficos. productos. similar a un folleto impreso. los elementos claves del diseño de un sitio Web. Sin embargo. Tener una presencia en línea es una herramienta importante para las organizaciones sin Ofrecer espacio ilimitado fines de lucro. El no tener proveer información. A medida nizaciones sin fines de lucro que trabajan en el mismo que más y más personas obtienen acceso a la World campo o campos afines. y consejos para crear un sitio funcional para la organización 8INTRODUCCIÓN Un sitio Web organizacional ofrece muchos benefi- cios. Los sitios Web pueden ser desde un ción y datos acerca de la organización. ca a cualquier motor de búsqueda las palabras “sin Algunas revistas son muy simples y otras tienen un fines de lucro”. también puede costar más en cuanto a diseño y programación. un lugar para obtener la última información sobre Mientras más información. los motores de búsqueda. Estas asociaciones pueden ser Wide Web. solo que ofrece mucha más informa. Los elementos de un sitio los ideales y las metas de la organización a otros en Web pueden variar. como por ejemplo: Un sitio Web no es más que una posición en la World Wide Web. u otros temas de salud sexual. socios y clientes. Las páginas del sitio contienen información Incrementar el alcance de la organización digital en forma de texto. que esa organización es anticuada y no envíen mensajes a los tableros de mensajes. 7 Fundamentos del Diseño de Páginas Web Aportar información sobre la importancia de tener un sitio Web. Imagínese a un sitio Web como si fuera una revista. gráficos y componentes VIH/ sida. potenciales. especialmente con los jóvenes. Simplemente póngase en línea e introduz- lo. hasta una de las mejores formas de hacer contacto con las sitios vastos y costosos. gráficos. otras enfermedades transmitidas sexual- interactivos contenga el sitio Web. Cyber Café Manual capítulo 7 • 61 . Esta visibilidad puede ser Wide Web. incluyendo la estructura y los componentes. imágenes. Algunas son fáciles de sitios de toda clase de organizaciones sin fines de leer y otras son altamente técnicas. especialmente completos y también invitar a los visitantes a que a los jóvenes. Hoy en día es resumen pequeño.

No La barra secundaria de navegación obstante. el alto costo que implica contratar a un diseñador pro. Los elementos (el mentos. Las filas y/ o columnas (compuestas por cuadros) pueden cada una contener un elemento distinto del sitio Web. los sitios usual- fesional pueden evitarse si el personal mismo diseña el mente tienen una estructura que cumple con las necesi- sitio Web. Es aquí donde se incluyendo la dirección de correo electrónico. LA ESTRUCTURA BÁSICA DE 8 UN SITIO WEB La barra principal de navegación (usualmente en forma de gráfico) contiene hipervínculos (conocidos simplemente como vínculos) a las páginas del sitio Así como un edificio o el cuerpo humano. Para lograrlo. Sus elementos están organi. la coloca el logotipo. Para ayudar a organizar el contenido. siga los sencillos consejos dades del sitio. Cada fila o columna puede también tener un color diferente de fondo y un borde negro o de color. he aquí algunas áreas básicas de contenidos a El centro de la página considerar para el sitio: El pie de página Logotipo y eslogan El índice Misión de la organización Las páginas secundarias Metas de la organización y objetivos Los marcos Información de fondo sobre las iniciativas de la organización y actividades El Encabezado y la Barra Principal de Información y recursos Navegación Enlaces El primer componente típico de un cuadro de sitio Información para contactar a la organización. La estructura normalmente consiste de: que se ofrecen a continuación. Web es el encabezado (header). El encabezado y la barra principal de navegación Cada sitio Web cambiará según sus objetivos. el eslogan (si es que la organi- dirección física y el número de teléfono zación tiene uno) y la barra principal de navegación. columns rows Ejemplo de un sitio Web con DOS columnas y TRES filas 62 • © Advocates for Youth . servicios. un Sitio Web tiene una estructura. El logotipo y el eslogan identifican el sitio y lo distinguen de otros sitios Web. programas y/ o información que texto. contenidos adentro de un cuadro con divisiones que forman filas y/ o columnas con características difer- entes dependiendo de su propósito. los gráficos y las imágenes) usualmente están ofrece la organización. Web que describen en detalle los principales departa- zados dentro de esa estructura.

Esta página usualmente se llama “con. Esta página es está ubicada al centro de la página. La tercera sección típica de un sitio Web usualmente metas y objetivos de la organización. o enlaces a comunidades e historias acer- zación. actividades en curso y calendarios. ca de las mismas. la barra principal de navegación contiene ción principal. forma un cuadrado y presenta la porción de informa- Por último. táctenos”. Aquí es donde se muestran la dirección física de la organización. Esto último se hace porque algunos navegadores no pueden realizar una descarga de gráfi- cos. Aquí es donde los visitantes normal- otro vínculo para una página con información de con. La barra de navegación secundaria tiene enlaces con páginas que no describen a la organización o su estructura. importantes. una lista de todos los enlaces con- tenidos en el sitio. conferencias. por si alguien quiere comunicarse con la organi. La Barra Secundaria de Navegación La mayoría de los sitios Web también tienen barras secundarias de navegación. si la organización planea una actividad para recolectar fondos. éste sería el punto en donde se colo- caría el enlace. usualmente ubicadas en el lado izquierdo de la página. sino que más bien proporcionan información temporal. mente encuentran enlaces con datos e investigaciones tacto. El pie de página Al fondo de la página central se encuentra el pie de página. Esta sección también contiene por lo general los términos de uso y los descargos de responsabilidad. Cyber Café Manual capítulo 7 • 63 . algunas veces.La barra de navegación principal usualmente contiene El Centro de la Página también enlaces a una página que describe la filosofía. Por ejemp- lo. Algunos enlaces típicos de la barra secundaria de navegación incluyen: nuevos acontecimientos. Generalmente designada generalmente como “acerca de nosotros”. informes anuales. los avisos de derecho de autor y.

Esto se debe a que la página se abre El texto adentro de la ventana de la fila o columna en la que El texto no tiene un impacto mensurable en cuanto a la estemos ubicados. la parte central y el pie de página. si bien barra principal de navegación de la página “Servicios”. muchos de los usuarios tal vez no tablero de cuadros que vimos mas arriba. Si el sitio es demasi- Los marcos son básicamente ventanas dentro del ado complejo. se cargará la página “Servicios”. to de VIH/sida. y otros componentes como la animación y el página de servicios. exámenes para que limita su acceso a la Internet dadas las característi- detectar VIH y sida. Sin embargo. De hecho. el enlace ahora no estará incluido en la Antes de diseñar el sitio Web recuerde que. eñado y organizado. Sin embargo. valdrá más diseñar un sitio simple donde puedan obtener todo lo que necesitan. cada vez hay más personas con acceso a las computa- porque el visitante ya está viendo la información y no doras hoy en día. Tanto los diseñadores como los rapidez con que se abre una página. Por ejemplo. Básicamente usan la misma estructura: un 8 COSAS SECUNDARIAS encabezado con el logotipo.Las Páginas Secundarias LOS COMPONENTES DEL SITIO Las páginas secundarias son aquellas páginas conec. Muchas personas no tienen una conex- Las páginas secundarias pueden vincularse a otras ión de alta velocidad a la Internet. es eración importante al diseñar el sitio. permiten que el visitante pueda ver la información sin abrir la página. Sin embargo. Los visitantes con com- Los marcos putadoras y conexiones más rápidas todavía podrán Finalmente. ya que la forma en que se mues. elos recientes. la sección que con. el eslogan. se abrirá más rápidamente que acerca de los marcos. Si la mayoría de importante orientar al visitante con un sitio bien dis. Sin pal de navegación. El grado de tecnología disponible a los visitantes típi- No hay límite en cuanto al total de información que un cos del sitio Web de la organización es una consid- sitio le puede mostrar al visitante. aunque sea sencillo. El usuario podría estar puede tener enlaces a otras páginas con información usando una conexión por módem (dial-up connection) sobre la efectividad de los condones. video continuo (streaming video). un componente popular son los marcos. algunos navegadores NO muestran marcos. Todo lo que no sea texto o imagen cae en 64 • © Advocates for Youth . una revista es tra la información varía dependiendo del navegador. y servicios locales para tratamien. usuarios tienen una capacidad tecnológica limitada. gráficos y colores para transmitir la infor- mación. usar el sitio. WEB: COSAS ESENCIALES Y tadas por medio de los enlaces ubicados en la primera página. una página con imágenes. imágenes. Esto evita confundir al visitante. ciertos elementos básicos pueden ayudar a gación. no todas las computadoras son mod- necesita ese enlace. La parte que el sitio Web sea exitoso y funcional. una barra secundaria de nave. aburrida cuando solo tiene páginas y páginas de texto De hecho. si un sitio tiene marcos el contenido podría dependa en gran medida del texto. El enlace que imágenes. embargo. Estos ele- principal muestra información acerca del enlace o la mentos esenciales incluyen el texto. cas más tecnológicas de algunos sitios Web. aplicaciones para si un visitante hace un clic sobre el enlace para la chateo. incluyen los tableros de mensaje. Las ventanas puedan visitarlo con éxito. aunque el sitio es decir. si la usuarios de la Internet tienen reacciones encontradas página sólo tiene texto. sin color o gráficos. Por ejemplo. usuario típico podría tener una computadora que tiene tiene información sobre la prevención de VIH también entre dos y tres años de uso. Por ejemplo. Otros componentes que no son esenciales condujo a esta página secundaria ahora se convierte en para que un sitio Web sea completamente funcional el título. la barra princi. también deberá usar no aparecer como se pretendía. Por consiguiente. No hay un diseño único para cada sitio Web. un páginas secundarias. Los gráficos Los gráficos pueden ayudar a que un sitio sea más interesante al mostrar la información de una manera más visual. los gráficos y las sección que el visitante tiene a la vista.

y el uno por ciento usa otros navegadores. Pueden incluirse en el sitio a medida que populares para audio y video usados en línea son éste evoluciona con el paso del tiempo. experiencia del visitante. dependiendo de la calidad deseada. como Yahoo (www. para mejorar la MPGE (expertos en películas en movimiento). La mayoría de las al mínimo. Estos componentes tienen una mayor exi- imágenes pequeñas (pero fáciles de ver). como una tarjeta de sonido. como por ejemplo Un tablero de mensajes no es más que un espacio una conferencia adentro del sitio en donde los usuarios pueden escribir La animación y el sonido pueden contribuir a que la y enviar mensajes para que otros visitantes los puedan experiencia de ver un sitio Web sea más dinámica. elementos en el sitio. Use los bién innecesaria.com) o Otras herramientas visuales son las imágenes. la categoría de gráfico. embargo. usualmente cuentan con un porque no quieren esperar tanto tiempo a que abra. logotipos o gráficas y texto (por ejemplo. sonido y vídeo continuo tante. es importante mantener los gráficos sitio compartan opiniones e ideas. en donde los visitantes pueden intercambiar disfrutar estas características.yahoo. no podrá en línea. Estos componentes son que. al igual que con los gráficos. elementos de diseño como dibujos. recuerde que las imágenes pueden aumentar el tiempo que se requiere para abrir el sitio en el navegador del visi. los botones muchos expertos consideran que los tableros de men- en una barra de navegación).w3. use continuo. sin acceso a la opiniones acerca de un tema específico. Recuerde esenciales de un sitio Web. También quiere decir que los al tablero. En ese caso. el 24 por ciento usa Netscape. Una forma relativamente económica gráficos sólo cuando en realidad los necesite. Mientras más gráficos tenga el sitio Web. Sin embargo. Sin Hotmail (www. que son imágenes que. sino que tam- de forma efectiva con palabras simples (texto). Para este fin. Además. a menos que el visitante tenga el equipo de mensajes como lugares para emprender discusiones necesario. Animaciones. puede mentos o bits de sonido adjuntos al sitio o a ciertos crear miniaturas (thumbnails). Por ejemplo.org] Cyber Café Manual capítulo 7 • 65 . la imagen o una serie de imá. es abrir uno usando un servi- Las imágenes cio gratuito. Algunos sitios Web usan los tableros Sin embargo. es limitar el número de imágenes que se muestran. para que el sajes son una buena manera para que los visitantes al sitio sea funcional.hotmail. Algunas veces. Internet de alta velocidad estos elementos pueden *De acuerdo con una encuesta reciente. tante interactúa con un elemento de la página. Una buena manera para dis.com). Use pocos gráficos y asegúrese de que sean organizaciones no alojan el tablero de mensajes ellos pequeños. No tablero de mensajes en propiedad diseñado comercial- convierta a un formato gráfico algo que puede decirse mente. de abordar el asunto del precio –si es que decide tener un tablero de mensajes. Sin embargo. se abren a un mayor tamaño música de fondo o de acción ocurren cuando el visi- en una ventana separada. [Estadísticas Web Interesantes http://www. habrá un enlace visitante. leer y responder. el 75 por ciento de los usuarios mundialmente utilizan Internet Explorer. gencia tecnológica. Para esto. Algunos sitios Web usan video para ofrecerle a los visitantes la oportunidad de ver algún acontecimiento Los tableros de mensajes que haya tenido lugar en el pasado. como las de usuarios impacientes harán clic para salirse del sitio periódicos o revistas. Otros componentes que podrían realzar aun más el genes puede ser importante para ilustrar una idea o sitio Web incluyen la animación. Esto quiere decir que él o ella tendrán acceso en el sitio Web para que los visitantes puedan acceder más lento al sitio Web. mientras más alta la calidad. como minuir el tiempo que se necesita para abrir una página podría ser un botón. mayor tiempo se aspectos que no son necesarios para que un sitio sea tarda en cargar. mismos. Las páginas Web más costosas. Los estándares de codificación más funcional. El sonido viene en forma de frag- mente si va a usar una serie de ellas. los sonidos de al darles un clic encima. Un gráfico usualmente tiene La naturaleza del sitio Web determinará si un tablero uno o más colores. de mensajes es apropiado para ese sitio. el sonido y el video darle publicidad a un acontecimiento. Esta opción no es sólo más cara. sino que subcontratan este servicio a un más lentamente se abrirá la página en el navegador del proveedor de servicios. El video puede adjuntarse al sitio Web de diferentes A continuación hablaremos de los componentes no maneras. especial.

Así. unos dispositivos usados por personas muestran las páginas. Algunas veces. Puede que diseñen un sitio Web que se tome mucho tiempo en car. Además. o para mostrarlo como “texto populares de la Internet grande”.tardar mucho tiempo en descargar. lea su contenido. Llevan documentos escritos en el idioma pequeñas). para dar énfasis). (esta es una configuración del navegador usada Los navegadores de la Internet son dispositivos de por personas que tienen problemas para leer letras traducción. y con. es muy difícil construir una página Web anula la configuración del navegador). Tome esto en conside- permanezcan en el sitio Web. Para lograr que las personas da en el navegador del visitante. el tamaño del texto le puede tomar mucho más tiempo al principiante que a en un sitio Web está sujeto a la configuración estableci- un diseñador profesional. De hecho. Por ejemplo. Así que. el diseño. hasta una pan- documento a dos traductores profesionales. El navegador del visitante puede estar configurado para mostrar el texto a Pruebe su sitio con los navegadores más 9 puntos en font Verdana. o algún componente puede ser útil y atractivo sin animación. A medida que diseñe el sitio. texto está colocado para leerse a 12 puntos en el font Times New Roman (un tipo de letra). los diseñadores necesitan probar texto a color. Eso Diseñe el texto en Verdena a 9 ó 10 puntos (un font podría significar que habría que construir una página usado a menudo en sitios Web bien diseñados). 2 A esto se le conoce como “crear una estructura jerárquica”. asegúrese de que el color contraste el sitio Web en el navegador o los navegadores identifi. no podrán leer el texto si en el despliegue no son importantes. así que no malgaste mucho tiempo en forma- fectamente bien en cada versión de cada navegador que tear el texto. o cuando detenerse. El tamaño del texto también depende del HTML y los traducen en páginas formateadas de Web. Web que satisfaga la última versión de los dos navega- Evite el uso de letras itálicas. Puede que realcen la diferencias en el despliegue pueden arruinar la disposi- experiencia del visitante. te un código incrustado en el documento HTML que Por lo tanto. es control de cómo se visualiza el texto en la pantalla del imposible construir una página Web que se muestre per. En su lugar. funciona dentro de cada computadora en el mundo. recolectar datos. Cada uno talla de 19 pulgadas. pero un sitio Web también ción de los elementos. suficientemente con el color de fondo. uno de los inconvenientes más importantes es que la mayoría de las personas no No pierda tiempo formateando texto sabe cómo comenzar. Algunas directrices generales a seguir al diseñar el texto el primer paso es decidir cuáles son los navegadores incluyen las siguientes: más importantes para su sitio Web y sus visitantes. Asegúrese de que el sitio sea lo más práctico posible y esté protegido con- Diseñar uno mismo el sitio Web de la organización tra cualquier problema que pudiera relacionarse con el puede ahorrar dinero en cuanto al pago de honorarios de navegador. visitante. un diseñador. ración al colocar el texto. use la letra negrilla (bold) pero no necesariamente si se usa otro navegador local. sonido y/ o interactivo (como por ejemplo los formularios para video. se tendrá poco que se muestre bien en cada navegador. (no se leen bien en la dores más populares (Internet Explorer y Netscape). No obstante. los tableros de mensajes y las aplica- ciones para chateo). tamaño de la pantalla. las no hay suficiente contraste entre el fondo y las letras. por favor siga leyendo. 66 • © Advocates for Youth . que puede variar desde la panta- El resultado es similar a proporcionarles el mismo lla en una computadora portátil pequeña. Cuando use En última instancia.* pantalla. mente. Otras veces. a menos que se use una lo traducirá correctamente. Use en su mayor parte texto negro. prué- 8 CONSEJOS Y ERRORES COMUNES belo de vez en cuando para detectar cualquier problema que pudiera presentarse en el camino. se montan en un tamaño inalterable. A diferencia de los textos en periódicos y revistas que gar o sea demasiado difícil de leer y navegar. las diferencias con problemas de la vista. Los lectores cados como los más importantes para ver cómo se de pantalla. no importa si el tinúe regresando. pero probablemente no lo hoja de estilo con efecto de cascada (que es básicamen- harán usando exactamente las mismas palabras.

excesivo de gráficos animados puede confundir a los visitantes y quitarles las ganas de quedarse o regresar al sitio. logotipos y las ilustraciones. seguido por encabezados secundarios ALT provee el nombre y/ o la descripción del grá- en Verdana Roman. sobrecargar la página usando demasiados gráficos. lo que provoca que su descarga hacia el navegador del visitante sea lenta. fico.kaisernetwork. vaya a http://www. ayudando así a Así como en las revistas –los gráficos– incluyendo los los usuarios con discapacidades visuales.com Http://www. especialmente si es un bloque dicho sitio. La etiqueta Verdana Bold.org/. Son distrayentes. por lo que el uso guiar a los lectores del punto más importante al de limitado de estos gráficos puede ayudar a que el menor importancia2. Use el mismo color consistentemente para todos Ponga en práctica las siguientes directrices para apren- los textos vinculados (el texto que se enlazará a der a usar los gráficos correctamente y optimizar el otra página adentro o afuera del documento). vaya a: Http://www. Cyber Café Manual capítulo 7 • 67 . revise los lineamientos contenidos en el Código 508 en http://www. espacio en la página. pero no demasiados trata el gráfico. Los gráficos pueden salvarse con diferentes grados tantes. muy a menudo la animación crea confu.gov/ Para establecer un tablero de mensajes gratuito para su sitio Web.com Para tener una mejor idea de cómo usar sonidos y video para difundir acontecimientos en línea. Con las imágenes sea aún más cuidadoso que con los Sin embargo. un error común es visitante se enfoque en lo que está leyendo. le dan vida a un sitio Web. Le permite a los visitantes cuyos navegadores no pueden cargar el gráfico a conocer de qué se Gráficos: algunos. Los gráficos anima.section508. Times New Roman Regular. Los lectores de pantalla pueden leer las etiquetas ALT en voz alta.yahoo. y el texto en Times New Roman. prioridades y economice dos le dan una apariencia dinámica a la página Web. vaya a la página http://www. Esto dependiendo de la importancia del gráfico para dificulta la lectura. Sin embargo. Evite los gráficos muy grandes.hotmail. Evitan que la página sea aburrida. familias diferentes. Use pocos gráficos multicolores. Use la escala de grises o gráficos en blanco y Times New Roman Italic y Times New Roman Bold). y reserve el color para aquellos gráficos Use no más de tres familias del texto diferentes para importantes que ayudan a que el sitio tenga mayor lograr una apariencia consistente.bravenet.com Http://www. Las imágenes usualmente son más lentas para sión –un caos de cosas moviéndose por todos lados. plo. Las imágenes: sea selectivo. Los gráficos también ayudan a parpadeantes. Use un nivel bajo o alto de calidad No coloque el texto sobre un fondo de color.w3. grande de texto. El empleo mación digital que estos últimos. Times New Roman. Añaden color. negro. gráficos. descargar que los gráficos porque contienen más infor- brillando y parpadeando intermitentemente. de calidad. Para aprender más sobre la Internet.org/ de Kaiser Network. Recursos Para aprender más acerca del diseño de un sitio que sea accesible a todos los usuarios. use variaciones diferentes de de la misma familia: por ejemplo. establezca ar demasiados gráficos animados. Los gráficos pequeños cargan más rápidamente y ocupan menos No use demasiadas familias de letras (fonts) (por ejem. los encabezados en Use etiquetas “ALT” en los gráficos. El sitio para todos los navegadores y visitantes: uso de colores diferentes confundirá a los visi. En lugar de usar impacto en los visitantes. Un error aun más común es emple. animados o contraste e interés.

pues puede ampliar el alcance de se cargue lentamente. El sitio Web de una organización ofrece El uso de imágenes grandes hará que el sitio Web muchos beneficios. el centro de la página. (Esto no aplica a la logotipo y el eslogan de la organización.) la organización. marcos. Los sitios usualmente Al igual que con los gráficos. Sin embargo. contrate los servicios de un pro- fesional. El uso de demasiados gráficos. cada miniatura a la versión mas grande de la aplicaciones para chateo. el pie de la página. animación y video continuo. Use vas de la organización y sus actividades. Otros compo- que crear una galería de miniaturas. información de fondo sobre las iniciati- que el sitio Web se cargue más rápidamente. gráficos e imágenes. las metas y los objetivos de la El uso de imágenes en escala de grises ayudará a organización. si usted usa una imagen grande y le información. información pocas imágenes a color. Sin embargo. la misión de galería de imágenes en miniatura. dificultad para ver las imágenes puedan saber de una página con el índice. tomará el mismo tiempo para cargar que si hubiera Cada sitio Web variará según sus objetivos. Lo mejor obstante. las imágenes pueden ser FUNDAMENTOS DEL DISEÑO WEB salvadas con diferentes grados de calidad. a fin de que aquellos que tengan navegación. Las ventanas de Algunos errores incluyen: aparición automática le permiten al visitante Crear páginas incompatibles con los navegadores agrandar la imagen si así lo desea. y recursos. enlaces e información para establecer contacto con la organización. Use un nivel bajo o alto de calidad dependiendo de la Un sitio Web no es más que una posición en la World importancia de la imagen para el sitio Web. Luego enlace nentes no esenciales incluyen tableros para mensajes. imágenes de mala calidad Si usted no se siente lo suficientemente confiado para diseñar un sitio Web. el contenido puede incluir lo siguiente: el es evitar imágenes grandes. que causa que las páginas no bajen fácilmente Con cuidado y sentido común se puede diseñar un sitio El uso de demasiados elementos gráficos o Web funcional. reduce el tamaño para colocarlo en el sitio Web. Vea más abajo. use las etiquetas tienen una estructura que incluye el encabezado y la “ALT” para asignarle un nombre o descripción a barra principal de navegación. Los elementos esenciales de un sitio Web Para elaborar una galería de imágenes primero hay incluyen texto. Wide Web. ofrece un espacio ilimitado para presentar Por ejemplo. mismo. esto no se la organización e incrementar su visibilidad.A continuación algunos consejos para el uso de imágenes: RESUMEN DEL CAPÍTULO 7. ¡podría admirarse de lo que puede crear si hace la prueba! 68 • © Advocates for Youth . Esto también más populares de la Internet es más fácil para el usuario que forzar a los navegadores a realizar una descarga de múltiples Perder el tiempo formateando el texto imágenes. no usado la imagen en su tamaño original. interesante y visualmente agradable. Así como con los gráficos. la barra secundaria de las imágenes. así puede evitar reduciendo el tamaño de las imágenes. imagen que pueda cargarse en una ventana automática (pop-up window). páginas secundarias y qué se tratan.

como se ilustra a continuación situación similar a la de ellos. para obtener información acerca de la salud sexual. comience a que están disponibles en línea para contestar sus pre- pensar en el apoyo adicional que podrá ofrecerle a los guntas y darles apoyo pueden lograr que. Adolescents and AIDS: A Generation in Jeopardy. la educación de jóvenes. diversos modos. (Los factores sicológicos que determinan el uso de condones entre adolescentes. El obtener información en la gráfica. 8 Desarrollando un programa de educación en línea para pares Guiar a la organización en los pasos para reclutar. referencia a servicios médicos e información a los jóvenes que visitan el sitio 8 PARES EN LÍNEA? Web y/ o el cibercafé. Los educadores de pares en línea son gente joven adiestrada en la prevención de ¿QUÉ HACEN LOS EDUCADORES DE VIH/ ETS que ofrecen apoyo. Un tipo de apoyo que se puede ofrecer es la edu- cación de pares en línea. (Los pronosticadores de comportamiento sexual VIH-preventivo en una población de adolescentes en alto riesgo: La influencia de las normas supuestas y la comunicación sexual de los pares sobre el uso continuado de condones en adolescentes encarcelados). los educadores de pares Una vez que esté establecido el cibercafé. Newbury Park. Por lo tanto. ed. Los estudios también demuestran mente información objetiva en la Red Mundial? ¿Van a que los jóvenes tienen mayor probabilidad de usar con. así como la práctica de sexo seguro 8 INTRODUCCIÓN hablar cara a cara con alguien acerca de temas alta- mente personales. ETS. tanto el sitio jóvenes que visitan el café para buscar información en Web como el cibercafé. 12:385-390. dependiendo de las necesidades del ción? Los estudios demuestran que los adolescentes cibercafé.2 Por consiguiente. por medio de la Internet puede ser más cómodo que 1 DiClemente RJ. las salas de chateo para hablar con otros? ¿Buscan dones durante las relaciones sexuales si creen que sus apoyo en las páginas Web de otros individuos? ¿Buscan un tablero de mensajes para poder interactuar con otros pares los usan. CA: Sage Publications. jóvenes de la comunidad objetivo para determinar cómo dad y la expresión sexual de otros jóvenes y de los y por qué acceden a la Internet. Cyber Café Manual capítulo 8 • 69 . In: DiClemente RJ. sean más valiosos para los línea acerca de la salud sexual y la prevención de VIH/ jóvenes. pares en línea.1. en: Los adolescentes y el sida: Una Generación en Peligro). Es importante realizar una encuesta entre los reciben mucha de su información acerca de la sexuali. Los educadores de pares en línea pueden trabajar de ¿Será que el cibercafé necesite este tipo de interven. Los educadores de pares pueden usar varios métodos Muchos buscan juntarse con jóvenes que están en una para apoyar a sus pares. información y apoyo— es un acercamiento tos? Las respuestas a estas preguntas pueden influenciar valioso en la prevención de VIH/ ETS y de embarazos el enfoque que se le de a un proyecto de educación para no deseados. Journal of Adolescent Health 1991. capacitar y trabajar con educadores de pares en línea para promover la salud sexual y la prevención de VIH/ sida. Psychosocial determinants of condom use among adolescents. 2 DiClemente RJ. Predictors of HIV-preventive sexual behavior in a high-risk adolescent population: the influence of perceived peer norms and sexual communication on incarcerated adolescents’ consistent use of condoms. ¿Buscan primordial- medios noticiosos. 1992. También puede proporcionar informa- Muchos jóvenes en riesgo de contraer VIH/ ETS y/ o de ción sobre cómo los educadores de pares en línea inter- involucrarse en embarazos no deseados van a la Internet actúan con los jóvenes. o prefieren una correspondencia privada por pares —jóvenes que hablan con otros jóvenes acerca de correo electrónico? ¿Consideran que pueden obtener las prácticas sexuales sanas y que les proporcionan mejor información de otros jóvenes o de adultos exper- recursos.

A veces los educadores de pares visitan de forma regu- Un educador de pares contestará el correo electrónico. correo electrónico a la casilla general del sitio Web. una página Web para tas de las preguntas gente joven que se identifica como GLBT. las otras personas. y servicios que giran una posición cen- en torno a temas de interés común. fácil y precisa ofrecer apoyo y responder preguntas con. los Educadores Pares de Los educadores de pares se identifican como capacita- YouthResource. También le portamientos o decisiones por la fuerza. las intervenciones en las salas de chateo pueden doles acerca de sus problemas. pares intervengan amablemente ofreciendo apoyo e go. Desde el principio dejan saber una respuesta rápi- que no están allí para chatear sino para (message board). Se espera que los educadores de jóvenes y para ofrecerles apoyo individual. estas autobiografías y seleccionar al educador de pares tan el sitio una forma privada y personalizada de infor. un sitio Web de Advocates for Youth desarrollado por y disponibles. pasan cada tarde en el cyber café dará a los edu- respondiendo a las preguntas de otros cadores de pares Hospedan un tablero de mensajes jóvenes que se encuentran en los cuartos de chateo. incluyendo caso. consigna pequeñas autobi- Los educadores de pares pueden responderle a los ografías y ofrece apoyo. Los edu- correos pero únicamente puede darle respuesta individ. y les escriben contán. organización en el estado de Virginia. Aun si los educadores ocupa del sida en Virginia del Norte (en los Estados de pares en línea pueden darle respuestas individuales Unidos). los correo electrónico sobre los servicios educadores de pares en www. Esto les da a los jóvenes que visi. Un tablero de mensajes es un tablero da. Sin embar.com. podría ser una buena idea poner las respues- en línea en DCM4M (sala de chateo para hombres que quieren conocer a otros hombres en Washington DC). preguntas y comentarios en el tablero de mensajes. una organización que se ual a unos pocos o a ninguno. Los educadores de pares pueden responder a las pre- 70 • © Advocates for Youth . platican con otras en línea en busca de amistad y/ o mente efectivo para reducir el aislamiento de los para congregarse. apoyo y referencias por información sobre el VIH y las ETS. lugares en donde las personas El uso del correo electrónico personalizado es alta. estar desinteresados en ar a que un educador par les responda. de preguntas repeti. y contactarlo en busca de información y apoyo. Por ejemplo. información y servicios sobre jóvenes que les escriben al sitio Web en busca de los asuntos que les conciernen. no es una buena opción si el sitio recibe muchos información acerca de la prevención de VIH. mas identificados. EEUU. dores en temas de salud y ofrecen información sobre colocan sus perfiles o biografías ofreciendo más frecuentes en prácticas de sexo seguro y sobre servicios locales de apoyo. que consideren que mejor pueda relacionarse con su marse sobre los asuntos de salud sexual. una das. información. diariamente le dedican tiempo al cibercafé.com. La VIH y sida. lar las salas de Internet. Este tipo de intervención puede ser alta- gente joven lee estas biografías y seleccio. Los jóvenes pueden leer apoyo e información. para usar. de anuncios en línea.Aportan información. tral en el cibercafé mente efectiva si se hace respetuosamente. cadores de pares de NOVAM. Sin embar- nan al educador par con el cual se sientan y en el sitio Web. Metodología Asegura la confidencialidad Ofrece apoyo personalizado Ayuda con el alto volumen Es fácil de mantener No es intrusivo Intrevenjcion es por correo electrónico X X X Sala de chateo X X Tablero de mensajes X X X X Sitio Web X X X X Los jóvenes también tienen la opción de enviar un Realizan intervenciones en la sala de chateo.youthresource. Por ejemplo. go. a todos los correos Hacen contacto con los jóvenes que están chateando q electrónicos. Las personas pueden escribir cernientes a la salud sexual y a la preven.reducir el número sión de estar “sermoneador”. para los jóvenes GLBT. ción del VIH. o dispuestos a imponer ciertos com- Los educadores pares en NOVAM. Los Esto ayudará a ser ineficaces si los educadores de pares dan la impre- jóvenes también tienen la opción de escribir un e-mail al e-mail general y esper.

escriben artículos para el sitio Web mensu- almente.AmbienteJoven. Los Educadores Pares de sexual y el AmbienteJoven. (Los tablero de mensajes radica principalmente en que crea espermaticidas pueden irritar el revestimiento de la una comunidad en línea. Desarrollan un sentido de comunidad cuando cidas con los condones. Finalmente. Recuerde que la información no interactiva es insufi- Las personas a menudo necesitan información en el ciente cuando una persona joven siente que está en una corto plazo. y consecuentemente la interven- sexual. monitorear y supervisar un tablero de prevención de VIH necesitaría corregirse o quitarse. La mayor Cyber Café Manual capítulo 8 • 71 . misión de VIH). periódicamente para ver si la información que ofrece itorean un tablero de mensajes que alienta a los ha caducado o si hay información más actualizada. Los educadores de pares deberán: escoge un artículo al mes para el sitio Web. Una vez al año los educadores de pares se 8 EDUCADORES DE PARES? reúnen para seleccionar una lista de los temas sobre Es importante seleccionar a los educadores de pares los cuales han recibido preguntas por parte de la con quienes los jóvenes objetivo de la intervención comunidad de jóvenes latinos GLBT.com mon. por lo que facilitarían la trans- va de contestar una pregunta que pueda hacer una per. El coordinador de los educadores de pares cadores de pares. necesita verificarse Los educadores de pares en www. cuidadosamente en cuanto a su exactitud antes de Los visitantes a menudo empiezan un diálogo entre sí. mismo Representar la edad. También pudiera ser que alguien haya situación única o necesita fortalecimiento y apoyo.org escriben Este método es efectivo para comunicar la estatus socioe- q artículos mensualmente acerca de temas de interés para la comunidad información precisa que las personas necesitarán conómico de la GLBT. Los educadores puedan identificarse. hasta hace poco la información sobre la jóvenes pueden ver los mensajes que ponen otras per. jóvenes a escribir sobre temas de salud sexual. prevención de VIH recomendaba el uso de espermati- sonas. También podría ofrecer información estos ocurren.guntas y comentarios. Los educadores de pares pueden recomendar una com- ble. La investigación más reciente ven que otros jóvenes tienen las mismas preocupa. pero es importante. que incluye los enlaces hacia otras fuentes de mayor la orientación información sobre el mismo tema. La Internet es un medio que cam- ofrezca información objetiva sobre temas de salud bia constantemente.org. Si los jóvenes usan la Internet de forma que se facilite el uso de varios métodos apropiados. van a colocar en la página durante organización tiene pocos recursos y quiere alcanzar a ese año. Los Por ejemplo. El valor del como un método para la prevención de VIH. anime a los edu- Crean recursos actualizados. algunos jóvenes pueden necesitar binación de estos métodos de intervención para crear mayor privacidad que la ofrecida en un tablero de el programa más apropiado para los jóvenes objetivo. Al principio del año los con el tiempo. la mayor cantidad de personas posible. el uso de espermaticidas con los condones para la Por otra parte. Los educadores de pares en ¿A QUIÉNES SE DEBERÁ www. La diseminación de información por población educadores se reúnen para discutir acerca de los posibles temas que se medio de la Web también podría considerarse si la objetivo. cadores de pares a desarrollar una intervención que use La organización podría necesitar un sitio Web que todos esos métodos. El educador de pares (o quienquiera que monitoree el tablero) necesita remover Ofrecen intervenciones combinadas en la Internet. interesantes y pertinentes sobre estos terios pueden ser de ayuda en la selección de los edu- asuntos. Los siguientes cri- comprensibles. otro proyecto de Advocates SELECCIONAR COMO for Youth. el género. mensajes consume mucho tiempo. Los educadores de pares deberán de pares entonces seleccionan una variedad de temas ser parte de la comunidad objetivo. Además.scarleteen. incluyendo la prevención de VIH y temas ción deberá adaptarse a los cambios a medida que educativos. Un artículo que todavía recomienda sona pero que muchos podrían tener. Cualquiera que visite el tablero desventaja es que el material necesita comprobarse de mensajes puede ver las preguntas y las respuestas. la información errónea tan rápidamente como sea posi. También es una forma efecti. ponerlo en el sitio Web. mensajes. relacionada con el desarrollo y otros asuntos que afectan a los jóvenes. la etnicidad. resalta los peligros de los productos espermaticidas ciones y preguntas que ellos tienen. puesto información inexacta. vagina y/ o del ano.

TENER EL PROGRAMA DE Sentirse entusiasmados por trabajar con el grupo meta. se mantendrá en contacto Ser líderes en la comunidad. Una persona joven necesita esta informa- grama y cómo se beneficiará el programa de las expe. La estructura del programa de educación de pares Tener una mente abierta y no ser prejuicioso. capacitación y el nombre del jóvenes sobre qué beneficios esperan obtener del pro. 72 • © Advocates for Youth . El entusiasmo. con personas jóvenes. voluntario). trabajo detallará las horas. les proveerá apoyo. cantidad de tiempo al proyecto. a los educadores de pares se les actitudes abiertas y no prejuiciosas. 8 EDUCACIÓN DE PARES? Sentirse entusiasmados por trabajar para alcanzar la El coordinador de la educación de pares meta del proyecto. Hablar y escribir en el/ los idioma(s) de los jóvenes ¿QUÉ ESTRUCTURA DEBERÁ objetivo. la remuneración. Los programas de educación de pares usualmente tie. Estar anuentes a trabajar dentro de la estructura de El coordinador de la educación de pares no es (ni salarios que se ofrece y las horas requeridas. bajen para la organización. Ésta persona el la que que lidian con diferentes tipos de cuestiones. manejará la capacitación de los educadores de pares en línea. y les dará asistencia cuando ayudar. Tanto el conocimiento téc. el entusiasmo y las habilidades del joven. deberá ser) la misma persona que el coordinador del Tener conocimientos sobre la prevención de VIH y cibercafé. es mejor tener una descripción para el tra- Estas dos fases del proceso permiten evaluar la apti. A cambio de recibir puede aprenderse con facilidad. comprender lo qué con ellos regularmente a medida que trabajan con los esté pasando y sentirse facultados y capaces de jóvenes por la Internet. Los educadores de pares deberán estar dispuestos a nico como el conocimiento acerca de la salud sexual comprometerse con el programa. Los dependerá de los recursos disponibles. Pregúntele a los jóvenes si están interesa. estar comprometido/a con el Tener conocimientos sobre la Internet y sentirse éxito del programa pero ser flexible en cuanto a las cómodos con las formas en que la población objeti. y las habilidades puede pedir que se comprometan a dedicarle una cierta de liderazgo son destrezas menos fáciles de enseñar. ción para decidir si acepta el trabajo. Luego. supervisor. vo usa la Internet. La descripción del tud. el conocimiento sobre el VIH y la pre. surjan problemas o crisis durante el trabajo. los deberes. sería justo pedirle al educador pares a lo interno de la organización y entre los usuarios de pares que se comprometiera a proporcionarle apoyo del cibercafé. en línea a sus pares dos horas a la semana durante los dos y si saben de otros jóvenes que podrían mostrar tres meses siguientes de haber completado la capac- aptitudes para este trabajo. el coordinador deberá estar disponible para trabajar con los educadores de pares mientras éstos tra- No obstante. vención de sida. las capacitación y apoyo. ponga un anuncio en itación. Por ejemplo. hacer un buen riencias que ellos aporten. por lo menos educadores de pares llegarán a conocer a jóvenes deberá incluir a un coordinador. los jóvenes miembros de la población objetivo. El o ella deberá tener experiencia en trabajar sida y sobre otros temas de salud sexual. y sobre otros temas de salud sexual. es Compromiso de horario menos importante que cualquiera de los otros criterios detallados arriba de estos. Por último. bajo de educador de pares en línea. (Esto sumaría aproximadamente 24 horas de línea y en los puntos en la comunidad donde se reúnen trabajo a cambio de su capacitación). trabajo y realizarlo lo mejor que pueda según sus habilidades. así como la experiencia en el uso de la Internet. necesidades individuales de los educadores de pares. Descripción del trabajo nen un proceso para la solicitud de empleo que incluye Al igual que con cualquier otro empleado (pagado o un formulario escrito y una entrevista cara a cara. pero habrá que tener cuidado de no aprovecharse de la inexperiencia de los Empiece por anunciar el programa de educación de jóvenes. las presta- Asegúrese de que la entrevista incluya preguntas a los ciones.

y oportunidades para proporcionarle informa. a las capacitaciones y/ o reuniones semanales) Detalles sobre las capacitaciones Los educadores de pares en www. Disponibilidad del tiempo necesario para el trabajo trabajar con el coordinador de capacitación y asistir Inclusión en los grupos objetivos del sitio Web. Sin embargo. En la mayoría de los programas Críticas positivas y constructivas sobre su desem. realizar nacional. confidenciales que surjan del trabajo Apoyo inmediato en una crisis (por ejemplo.youthresource.com son voluntarios.com. Estas se detallan en Un lugar privado y tiempo para discutir asuntos las siguientes páginas. que observen el lenguaje corporal y a escuchar el tono ción al supervisor. los educadores de pares Actualmente hay disponibles muchos módulos de necesitan: capacitación eficaces para los programas de educación de pares sobre la prevención de VIH/ ETS. si por correo electrónico o en un tablero de mensajes un CONSIDERACIONES A TOMAR joven amenaza con suicidarse) EN CUENTA PARA LA CAPACITACIÓN Formas para contactar al supervisor Las formas de trabajar (y de relajarse) con los otros 8 EN LÍNEA La comunicación en línea no es igual que hablar cara a educadores de pares del programa cara o por teléfono.La descripción de trabajo deberá incluir: Los educadores de pares en www. Esto puede ayudar a que los educadores de pares identifiquen las necesidades de información no Cyber Café Manual capítulo 8 • 73 . de voz. se seleccionaron de un grupo de solicitudes prove- Horas a trabajar nientes de todas partes del país. Los solicitantes se Remuneración y prestaciones escogieron con base en los siguientes criterios: Deberes (lo que el educador de pares deberá hacer. A cambio de su trabajo reciben un Nombre del supervisor viaje a Washington DC para capacitarse. Interés y experiencia sobre el tema de la prevención de como revisar el correo electrónico y contestar las VIH y temas relacionados con GLBT preguntas de los jóvenes. búsquedas.youthresource. como usar el la oportunidad de establecer contactos en el ámbito correo electrónico. Seleccione una capacitación por ejemplo. así como una muestra de una Tiempo ininterrumpido en una computadora del agenda de capacitación. comunicación y la apropiada para el programa que concuerde con los resolución de conflictos valores de la organización y coincida con los intereses Capacitación en el uso de las computadoras de la población objetivo. para la educación de pares se capacita a los jóvenes a peño. y deberá saber que debe aprender. Al final de este capítulo se presentan algunos recursos para la capacitación de Una dirección de correo electrónico educadores de pares. en negociación. así como también tener habilidades para la comunicación y las relaciones interperson- ales) Recursos y apoyo ¿CÓMO RECIBIRÁN CAPACITACIÓN Es importante proporcionarles recursos a los educadores de pares. intervenir activamente en Familiaridad con la Internet las salas de chateo y en los tableros de mensajes. hay ciertas cibercafé consideraciones específicas que deberán tomarse en Un método para reportar el trabajo realizado cuenta cuando se trabaje en línea. escribir artículos. la oportu- Aptitudes esperadas (lo que el educador de pares nidad de recibir fondos para asistir a convenciones. Fecha de inicio un sitio Web para jóvenes GLBT en Estados Unidos. No hay Capacitación en la prevención de VIH necesidad de reinventar la capacitación para una Capacitación en relaciones interpersonales. Dependiendo del programa y 8 LOS EDUCADORES DE PARES? los servicios que proveerán. como intervención en línea.

el desarrollo de habilidades en la educa. apoyo para pares. Los educadores de pares y la persona joven. Si los edu- A través de la capacitación. Esto le ayuda al educa. Aun si los jóvenes no asisten de Por consiguiente. otros pares en la vida real. y se usa para Los educadores de pares pueden encontrar útil esta acortar la expresión y chatear más rápidamente. El grado de escolaridad entre el educador de pares Desconectando a las personas de la línea y los jóvenes que buscan ayuda es distinto. salud sexual con esta persona joven en particular. Las personas en línea usualmente rumpido”. esto no substituye la amistad con Las formas de hablar acerca de los temas difíciles. De hecho. es mejor decir. grupos de interpreta. los educadores de pares cadores de pares no entienden lo que se les está pre- pueden identificar el “lenguaje corporal virtual”. La metodología RASP (por sus siglas en inglés) se usa para contestar preguntas en línea. sus pares les están preguntando. Para lograrlo. Una metodología para responder a los correos electrónicos lista de los términos y sus definiciones puede impedir que reciban que contengan preguntas y que compartan un malentendido y un intercambio con consecuencias preocupaciones. (Provide resources una lista de estos términos durante su capacitación. pues ésta podría ser su repetir nuevamente lo que él o ella crea que el otro única oportunidad para compartir información sobre adolescente está preguntando. difieren entre el educador de apoyo profesional en la vida real. Los educadores de pares en línea también podrían usar una lista de términos y de temas locales sobre salud sexual. “sacar” o “retirar” que usar sólo un término tienen formas de escribir que revelan sus necesidades. Siempre es impor- Pueden surgir problemas cuando: tante darle a las personas la información que necesitan. aclarar el tipo de La etiqueta en línea (los modales) lenguaje usado en línea y para dirigir a las personas hacia los recursos disponibles en la vida real: A menudo las personas que se mantienen muy activas en línea parecen hablar otro idioma cuando chatean o Reflexione (Reflect) envían mensajes instantáneos o de correo electrónico. recursos fuera de línea. and information) Por ejemplo. Internet a las amistades reales y hacia los servicios en la vida real. ni es un substituto para el como la salud sexual. También necesitan recordar que algunos de los jóvenes pudieran no estar familiarizados con estos términos. el acrónimo en inglés LOL (Laugh Out Loud) significa “soltar una carcajada”. Afirme (Affirm) Es importante que los educadores de pares estén al Comparta (Share) tanto de la “jerga” local. podrían desarrollar Provea recursos e información.expresadas verbalmente o el apoyo que necesiten duda los educadores de pares deberán aclarar este los jóvenes. potencialmente perjudiciales. de saber que existen los empodera y les puede dar cómo desconectar (o conducir) a las personas de la esperanzas. En caso de 74 • © Advocates for Youth . tificación del lenguaje corporal virtual. guntando deberán aclarar el punto. Ya sea que los educadores de pares estén usando la jerga de Internet o una relacionada con salud sexual. Un educador de pares también puede punto usando varios términos. la capacitación de los educadores de inmediato a las reuniones de apoyo. dor de pares a asegurarse que entendió y a responder Entonces. el simple hecho pares debe incluir: la etiqueta en línea (los modales). los jóvenes tienen que entender lo que El educador de pares no está capacitado en la iden. Aunque los jóvenes puedan crear un apoyo solidario y comunitario en línea. como por ejemplo. por ejemplo. necesitan cuidarse de redactar con claridad. La educación de pares y la adquisición de ción de pares. que la persona joven pueda no entender. pares siempre deberán proporcionarle a los jóvenes Uno u otro usa modismos locales que el otro mal. cómo modificar los métodos para adap- tarlos a un ambiente en línea y cómo solucionar pro- habilidades: la metodología RASP blemas. “coito inter- apropiadamente.

propios valores u opiniones acerca de un asunto mente qué es lo que necesita la persona joven. cadores de pares en lugar de los educadores adultos es porque quieren hablar con una persona que comparte Algunos ejemplos de esta afirmación incluyen los sus experiencias y entiende su “mundo”. [Guía para implementar TAP (Adolescentes a favor de la prevención de Sida. La experien- siguientes: cia y la información compartida puede ser una forma Creo que es bueno que quieras saber si estás bien. Sin éste es un tema que muchas personas jóvenes embargo. ¿correcto? El educador de pares luego deberá AFIRMAR el paso Es bueno que te preocupes por tu salud y tu cuerpo. Estás preocupado que podrías tener VIH Afirme porque ayer tuviste sexo sin protección. Estás preocupado que podrías tener VIH Una persona joven escribe: Me preocupa que pueda porque ayer tuviste sexo sin protección. ¿Qué hago? acerca del asunto. o es normal preocuparse o sentirse alterado por esta situación. particular. deberán discutir un rango de Por ejemplo: valores y alentar a la persona joven a que hable con un Una persona joven escribe: Me preocupa que pueda mentor. cer o resolver los temas que le preocupan. Los educadores de pares deberán cuidarse de NO El educador de pares también deberá afirmar cualquier compartir demasiada información personal. padre de familia u otro adulto de confianza tener VIH. y los educadores de Comparta pares pudieran ser las primeras personas con las cuales La razón por la que los jóvenes buscan a los edu- los jóvenes hablan sobre este tema. hay algunas cosas importantes que deberán afrontan. su nombre de mensajería instantánea o la dirección de su correo electrónico personal. El educador de pares dice: ¡Hola! Gracias por escribir. Muchos jóvenes realizan un primer contacto sobre los temas de VIH y sida a través de la Internet. Recursos Una guía de capacitación completa para educadores de pares.htm. Los educadores de pares NUNCA deberán propor- cionar su apellido.advocatesforyouth.org/publications/tap. Los educadores de pares no son “amigos”. Esto ayuda de diferentes maneras: que alguien haga algo. o de obligar a pregunta. Tuve sexo ayer sin protección.Reflexione La afirmación no incluye emitir opiniones o hacer REFLEXIONE repitiendo lo que la persona joven le declaraciones cargadas con juicio moral. ¿Qué hago? El educador de pares dice: ¡Hola! Gracias por escribir. recordarse cuando se trata de compartir información. Por ejemplo. Si los educadores de pares quieren discutir los valores de un asunto. no es afirmación decir ¡Tienes que decirle a tus padres! La afirmación Le hace saber a él/ ella si el educador de pares apoya y acepta la valentía del joven en querer recono- entendió la pregunta. que ha tomado la persona joven al escribir. vacidad. son edu- cadores. número de teléfono. sentimiento sobre los cuales quiera hablar el joven: Los educadores de pares tienen derecho a la pri- Muchas personas sienten lo que estás sintiendo ahora. ¿correcto? tener VIH. El texto completo de esta guía de capacitación desarrollada por Advocates for Youth está disponible en línea en la siguiente dirección: http://www. dirección. Tuve sexo ayer sin protección. por sus siglas en inglés): Un programa de Educación de Pares para la Prevención de VIH y ETS]. Los educadores de pares NO deberán compartir sus Le ayuda al educador de pares a clarificar exacta. Le deja saber a él/ ella que el educador de pares está escuchando. Por ejemplo. o: valiosa para los jóvenes de aceptar la situación. Cyber Café Manual capítulo 8 • 75 . que únicamente necesita algunas modificaciones para adaptarla al trabajo en línea es la siguiente: Guide to Implementing TAP (Teens for AIDS Prevention): A Peer Education Program to Prevent HIV and STIs.

esencial de los servicios en línea. recuerda que existen muchos recursos para gente joven con sida. visita este sitio Web: www. decir. sobre cómo protegerte o proteger a tu pareja (o pare - zación deberán planificar una estrategia para crear una jas) del VIH. Tuve sexo ayer sin protección. ¿correcto? ocupado por tener VIH. Grupos de jóvenes locales o grupos comunitarios. deberá pasársela al coordinador del programa. ¿Qué hago? Por ejemplo.org. Si una pregunta o comentario incomoda al edu. Es cierto que practicar el sexo oral. no practicar sexo oral. anal o vaginal sin ocupado por tener VIH. Muchas gracias. Puedes pedir información sobre dónde encontrar apoyo en la clínica donde te hiciste el exam - en. lista de recursos relevantes y útiles para la comunidad objetivo. Estás preocupado que podrías tener VIH Yo también he estado en situaciones donde me he pre - porque ayer tuviste sexo sin protección. Si quieres recibir más información Los educadores de pares y el personal de la organi. Lo mejor que puedes hacer para disminuir tu preocupación es realizarte un examen de VIH. así que no estás solo/a.sexetc. Los recursos e infor- mación pueden incluir: Recuerda que puede tomar de tres a seis meses para que el virus pueda detectarse por medio de un examen Material de lectura en línea o impreso (comenzan- de laboratorio. Una persona joven escribe: Me preocupa que pueda El educador de pares dice: ¡Hola! Gracias por tener VIH. Tuve sexo ayer sin protección. y las Provea Recursos e Información puedes encontrar llamando a un teléfono de emergen - La provisión de recursos e información es una parte cia en tu área. ticar el sexo seguro (o sea. Es bueno que te preocupes por tu salud y tu cuerpo. cador de pares. para lla. usar condones o diques mar y pedir mayor información o apoyo. escribir. Una persona joven escribe: Me preocupa que pueda tener VIH. Hay clínicas que pro - porcionan exámenes confidenciales para VIH. protección puede transmitir el VIH. Yo también he estado en situaciones donde me he pre . así como grupos de estudiantes y sus horas de Mientras tanto podrías considerar la abstinencia (es reunión o información de contacto. anal o vaginal) o prac - Los teléfonos de emergencia nacionales. Estás preocupado que podrías tener VIH porque ayer tuviste sexo sin protección. ¿Qué hago? escribir. vaginal y/ o sexo oral). Un Educador de Pares 76 • © Advocates for Youth . así es que por favor considera hacerte do con los recursos de la organización y otros el examen ahora y nuevamente en seis meses para recursos disponibles) estar seguro. Si descubres que tu examen es positivo para el VIH. ¿correcto? El educador de pares dice: ¡Hola! Gracias por Es bueno que te preocupes por tu salud y tu cuerpo. Por favor vuelve a escribir para darte información adicional sobre otros lugares que puedes visitar. Por ejemplo. así que no estás solo/a. dentales de goma para realizar el sexo anal.

podrá ayudar en esto. Estas medidas podrían consistir educador de pares no tiene que contestar las pre- en las siguientes: guntas personales únicamente porque alguien las No utilizar el nombre verdadero para las interven. haga.) El/ los coordinador(es) de la educación de pares puede(n) trabajar desde otro sitio que no sea el ciber. También se ajusta a la forma en que trabajan los profesionales adultos. Los no tratan a sus amigos o familiares cercanos sim- educadores de pares y la organización deben trabajar plemente porque la emoción puede nublar el juicio. Reunirse y recursos y apoyo. seguridad en línea. Por ejemplo. recoja el teléfono. muchos jóvenes pudieran estar tante. Reportar de inmediato a las autoridades a los tema para que los educadores de pares sientan que potenciales depredadores pueden hacer preguntas y recibir información y apoyo Establecer horas de trabajo razonables para que los de los otros educadores de pares y del coordinador de educadores de pares trabajen en el cibercafé única- educación de pares. Resolución de problemas Los educadores de pares deberán limitar el número Los educadores de pares tienen que manejar ciertos de interacciones que efectúen con cualquier indi- asuntos relacionados con su trabajo. Los educadores de pares siempre deberán tener una cionar el problema. unidos para asegurar que los primeros estén protegidos Los educadores de pares no deberán compartir de los depredadores sexuales y de las personas que demasiada información acerca de sí mismos. Puede pequeña. No quieran violar su privacidad. El medidas de seguridad. activos en línea tanto personalmente como también en Si el educador de pares parece poco receptivo o está calidad de educadores de pares. especialmente si viven en una comunidad puedan hablar en un ambiente no intimidante. Si alguna persona que escribiera resultara asuntos. Los educadores de alterado. Ofrézcales puede sentirse relegado por el coordinador. Establecer un limite sobre cuántas veces un edu- café. Adicionalmente.Modificando los métodos para los ambientes No colocar información en línea que pudiera ayu- en línea dar a identificar al educador de pares (como por ejemplo dónde vive o estudia. La verificación diaria o semanal mente cuando haya otras personas. dirección de correo electrónico personal diferente del que usan para la educación de pares. dudas y asuntos relacionados con la edu. Éstos incluyen la viduo. o el educador de pares estímulo y el establecimiento de límites. ser un amigo personal. y el horario del coordinador de la educación de cador de pares puede interactuar con cualquier visi- los pares no deberá traslapar con el de ninguno de los ta en particular en línea educadores de pares. hablar sobre el asunto realmente puede ayudar a solu. sería preferible dejar que otro educador de pares manejar la respuesta. una reunión cara a cara puede ser críticamente impor. pares pudieran preocuparse de que su vida personal en averigüe qué le está sucediendo. Algunos grupos encuentran efec- tivo establecer un tablero privado de mensajes en Atendiendo las necesidades en línea de los donde los educadores de pares pueden colocar sus pre- ocupaciones. ciones en línea Cyber Café Manual capítulo 8 • 77 . La siguiente sección proporciona algunas una relación amorosa o de amistad y las que son estrategias que pueden aplicarse en relación con estos clientes. Esto 8 LA SEGURIDAD EN LÍNEA ayudará a mantener separadas las amistades del tra- bajo. educadores de pares cación de pares. etc. los doctores Los educadores de pares son personas jóvenes que están en línea en posiciones altamente visibles. Los educadores de pares pudieran necesitar ser un simple malentendido. o establezca un línea cree un conflicto con su vida profesional en momento para compartir unos cafés juntos para que línea. Otros grupos hospedan un registro en La interacción con otros pares sobre el tema de VIH y línea para todos los educadores de pares. Asegúrese de establecer un sis. Es importante establecer deberán proporcionar información personal. Los educadores de pares Recuerde que algunas veces una llamada telefónica o necesitan información y apoyo continuo. no son amigos por correspondencia. y que puede valer por mil correos electrónicos. sida es un proceso intenso. articular su vida personal con su Los educadores de pares deberán establecer distin- vida profesional y ocuparse de los jóvenes en situación ciones claras entre las personas con las que tienen de crisis. Llame y pregunte.

discuta con todos los en línea ayudando a otros jóvenes. a fin de claro los procedimientos. Déle a los educadores pares cuenten con apoyo durante algún incidente. Deje que co. Ayude a los educadores de pares a man- de que el educador de pares involucrado esté tranquilo tener actualizadas sus habilidades. Deje en de lo que ha ocurrido durante la semana. con lo que sucedió y satisfecho con la forma en que el Desarrolle una lista de preguntas frecuentes y las o ella respondió. Haga esto sin culpar o nombrar al educador tar sus conocimientos y sus habilidades. Ofrézcales enlaces a otros grupos de educadores de pares que realizan el mismo tipo de trabajo. discuta con todos los educadores de pares sobre educadores de pares los ayudará cuando se encuentren la necesidad de seguir el procedimiento en la próxima con temas difíciles. el educador de pares involucrado con la situación también necesitará tiempo Provéales capacitación continuada sobre las técni- para hablar de ello más tarde. de pares buenos recursos con los cuales trabajar en Discuta el incidente durante la reunión semanal de línea con los jóvenes. Ellos también pudieran tener antemano para estas situaciones. y ayudará a la de pares involucrado en el incidente de crisis. pares acerca de los procedimientos. educadores de pares y felicite la actuación del joven involucrado. 78 • © Advocates for Youth . Practique los pro- cedimientos durante las reuniones semanales de pares. los intentos o oportunidad para desarrollar un grupo mutuamente amenazas de suicidio. Es importante establecer políticas de educadores de pares. ocasión. educadores de pares sobre qué fue lo que salió mal y cómo evitar el problema. Asegúrese putación. preocupaciones acerca de un potencial depredador los educadores de pares se reúnan y hablen acerca y/ o los asuntos de seguridad en el cibercafé. ales y/ o de abuso sexual. Los ayudará también a incremen. Si el organización a mantenerlos seguros mientras trabajan procedimiento no surtió efecto. Revise el procedimiento y practique las nuevas reglas con todos. Cuando se produzca una crisis. esta es una crisis! educador de pares tiene problemas con algún tema En ocasiones los educadores de pares pueden encon- o con un cliente en línea. Asegúrese de que los educadores de respuestas recomendadas. Ofrezca recursos y esté listo para dar apoyo si un ¡Auxilio. como por ejemplo. Si no se siguió el procedimiento estable- El establecimiento de un sistema de apoyo para los cido. los reportes de maltrato físi- Establezca una sesión semanal de charla. Déle a los educadores problemas que necesiten compartir o procesar. los informes de atentados sexu- solidario. Hable con los educadores de que puedan apoyarse mutuamente. de pares en línea las directrices sobre cómo manejar Déle a los educadores de pares el espacio y la estas situaciones. trarse con una situación de crisis en línea y necesitar Ofrézcales capacitación y apoyo continuado a los ayuda inmediata. El coordinador necesita cas de educación de pares y en tecnología de com- escuchar y hacer las preguntas apropiadas.

1:30 PM Estableciendo un Programa de educadores de pares. de Pares y el Personal capacitación para los consejeros pares en línea sobre VIH/ ETS y otros asuntos de salud sexual. o hablando de haber sido violado. una descripción de las respons- Educación para Pares en Línea. el Involucramiento cada crisis de manera apropiada. 5:00 PM . y la resolución de los problemas que surgen 2:45 PM . la movilización de las personas contactadas Ejercicios para Practicar el Método RASP en línea para que busquen asistencia médica. Los consejeros pares también 3:15 PM .3:15 PM Discusión: durante la interacción de la educación de pares. refieren servicios y le proporcionan este Día información a los jóvenes que visitan el sitio Web y/ 10:00 AM – 12:00 PM Transmisión y prevención de o el cibercafé.4:15 PM Ejercicios de Comunicación en Línea necesitan directrices sobre cómo manejar una crisis. para que los capacitadores de 4:30 PM – 5:00 PM Discusión: Preocupaciones Especiales – Correo Electrónico pares y el coordinador tengan la capacidad de manejar de Crisis.9:30 AM Introducción y Reglas Los educadores en línea para pares son jóvenes que Básicas. Personal. DE UN DÍA DESARROLLANDO UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN EN LÍNEA PARA PARES 9:00 AM .2:30 PM La Metodología RASP y (etiqueta). el desar- rollo de habilidades interpersonales. está capacitados en la prevención de VIH/ ETS y que Establezca las Expectativas para ofrecen apoyo. 12:00 PM – 1:00 PM Almuerzo y Discusión: ¿Por qué involucrarse en la Un programa de educación en línea para pares educación de pares? deberá contar con lo siguiente: un coordinador que sea responsable de la capacitación y el apoyo a los 1:00 PM . como sucede cuando algún joven envía un correo 4:15 PM . etc. EJEMPLO DE UNA CAPACITACIÓN RESUMEN DEL CAPÍTULO 8. Rompehielos.2:45 PM Receso de los métodos de trabajo adaptados a un ambiente en línea. y el coordinador deberá tomar las Jóvenes de la Comunidad? medidas necesarias para protegerlos de los depredadores sexuales. Estableciendo las abilidades de trabajo para los capacitadores de pares y Expectativas de los Educadores los recursos que necesitan para realizar su trabajo. así como sobre los aspectos de la conducta a observarse en línea 1:30 PM .4:30 PM Receso electrónico amenazando con el suicidio.5:30 PM Cierre Cyber Café Manual capítulo 8 • 79 . Es importante que los educadores de VIH pares provengan de la comunidad objetivo. ¿Cuáles Recursos son los más Convenientes para La seguridad en línea de los consejeros pares es Recomendarle en Línea a los importante. la modificación 2:30 PM .

Muchos jóvenes están Muchos estudios muestran que cuando los jóvenes ansiosos por aprender a usar software de hojas conta- tienen un punto de vista positivo y esperanzador acer. “recompensa”. Este reto puede ser aún tienen mejores posibilidades de obtener empleo. el cibercafé también adquiere un es críticamente importante tomar decisiones acerca del pequeño grupo de usuarios expertos que pueden solu. Por lo tanto. Recuerde que las atrae la tecnología de la computación. 9 Implementando un Programa para Crear Habilidades en los Jóvenes Aportar información sobre la creación e implementación de un programa para construir conocimientos sobre el uso de computadoras en jóvenes. enfoque de las habilidades que se crearán con la cionar muchos de los problemas de hardware que capacitación. bles. con el fin de mejorar sus perspectivas de empleo ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN oportunidades placenteras para aprender. HABILIDADES EN JÓVENES? Adicionalmente. empleos a nivel de principiante. el programa promueven un futuro más esperanzador para estos deberá ofrecer oportunidades para la diversificación y jóvenes. Demasiado a an poca o ninguna experiencia? menudo. un programa que se enfoca en la Es importante pensar más allá de las primeras dos construcción de habilidades en jóvenes en el campo metas del cibercafé. La mayoría de otras dos metas son: involucrar a los jóvenes e incre. A medida que adquieren mayores habilidades el crecimiento profesional. ellos no quiere parecer ignorante en el uso de com- mentar sus conocimientos sobre el uso de computado. involucra a los jóvenes. Considere: lizan el mismo equipo. Al Uno de los retos más importantes que afronta crear habilidades en el uso de computadoras en cualquier programa es el de crear habilidades que jóvenes. por ejemplo. y (2) alentar la creación de jóvenes hombres y mujeres de hoy. que son: (1) ofrecerle acceso a los de la informática puede ser muy atractivo para los jóvenes a la Red Mundial. Al mismo tiempo. Muchos jóvenes viven en las zonas marginales de las ¿Qué tipo de trabajos tienen demanda que requier- ciudades o en áreas rurales pobres. Las habilidades deberán enfocarse a inevitablemente afloran cuando muchas personas uti. A menudo les una comunidad segura y solidaria. Como más difícil cuando el desempleo es alto. putadoras. tomar decisiones apropiadas en referencia al sexo. Estos talleres le ofrecen a los jóvenes un futuro más esperanzador y 80 • © Advocates for Youth . los habilidades para las cuales exista una demanda signi- administradores y planificadores del cibercafé también ficativa y creciente. y adquirir otras habilidades rela- ca de su futuro. Ésta es una razón por la que los programas ras y habilidades relacionadas para la obtención de para crear habilidades con computadoras atrae e empleos en donde puedan utilizar estas habilidades. particularmente sus habilidades para resolver provea a los jóvenes con esperanzas para el futuro. Un cibercafé que tiene como objetivo trabajar periodo de tiempo razonable? con estos jóvenes los puede apoyar con talleres para crear sus habilidades en tecnología de la información (IT – Information Technology). no tienen acceso al tipo de capacitación que ¿Para que tipos de empleos para principiantes necesitan para obtener un empleo con futuro ver- puede el programa capacitar a jóvenes dentro de un dadero. tienen mayores probabilidades de cionadas con el trabajo. y también le proveen a los jóvenes talentosos de áreas empobreci- PROGRAMA PARA CREAR 8 das los desafíos que de otra manera podrían no tener. problemas relacionados con las computadoras.

y una conse- participantes en el programa puedan colocarse en cuencia importante de la pobreza es la falta de educa- capacitaciones guiadas dentro de dichas organiza. Vesely. el trabajo de menores tam- resaltar las oportunidades de empleo para los bién es común en Brasil.Al mismo tiempo. Journal of Adolescence 2000. un programa piloto de 18 meses de duración una versión piloto del currículo de capacitación. AIDS Education and Prevention 2002. muchas de las personas más pobres en Brasil rolle un programa dirigido de capacitación en tec. C et al. los plani- ficadores deberán tomar en consideración los siguien- tes pasos: ESTUDIO DE CASO: PROGRAMA PARA EL FUTURO (PROGRAM 8 Involucre a los jóvenes –tanto a hombres como mujeres– en planificar. así como pobres. 28(4):361-373. y dejan de asistir al poco tiem- Establezca una red electrónica con los socios para po. Para implementar un programa de este tipo. The potential effects of youth assets from adolescent sexual risk behaviors. 19 (5/6): 437-454 Manlove J et al. USAID/ Brasil. bras. Brasil. en Brasil existe una empresas locales y nacionales. imple. escuelas y organiza. Youth Development Programs. A prospective study of adolescent pregnancy. Park IU et al. Debido a la pobreza. 2001. en dónde aproximadamente jóvenes que hayan completado el programa. sonas que interactúa una con la Technology – tecnología de la Planifique aumentar al acceso a la computación y a otra a través de la Internet y no información y comunicación): en persona El estudio de la tecnología usada la tecnología de la Internet para niños y niñas para el manejo de la información menores de edad. Kirby D et al. Porto Digital. las organiza- Deberá incrementar las habilidades tecnológicas de ciones del sector privado y público se comprometieron los participantes masculinos y femeninos. el 15 por ciento de niños entre las edades de siete a 14 Organice una red electrónica activa (o una comu- nidad virtual) de profesionales y organizaciones en COMUNIDAD VIRTUAL: ICT la región para mejorar el acceso de los jovenes a Una comunidad o grupo de per. Young T et al. Cyber Café Manual capítulo 9 • 81 . junto con la Academia para En colaboración con los jóvenes. American Journal of Health Behavior 2004. entran al sistema educativo tarde. Obtenga la participación activa y el compromiso de Como en muchos otros países. Journal of Adolescent Health 2004. desar. a pesar de lo desesperadamente que necesitan Con estos socios (vea el número 5. asisten a la experiencia profesional en el trabajo. En otras pala- ciones. Background for Community-Level Work on Positive Reproductive Health in Adolescence: Reviewing the Literature on Contributing Factors. especialmente los de familias ción profesional de cada participante. internos en tecnología de la información. ciones no gubernamentales para asegurar que los En Brasil la pobreza es omnipresente. Examining external and internal poverty as antecedents of teen pregnancy. arriba). amplia brecha socioeconómica entre ricos y pobres2. Correlates of HIV risk among Ecuadorian adolescents. S et al. L-TNET y programa. En 2003. (Information and Communications los empleos. especialmente para mujeres de la información. lanzaron el Programa para el En colaboración con los jóvenes. elabore y pruebe Futuro1. Children and Youth Services Review 1997. establezca metas el Desarrollo Educativo (ADE) y las organizaciones claras realizables. A medida que maduren. 23(4): 423-438. escuela irregularmente. ción y de habilidades comercializables. 14(1): 73-83. CDI Pernambuco. jóvenes.Washington. el programa deberá despertar el tutoría. 34(5):356-365. Muchos niños. DC: Child Trends. quizá a través de un programa de y de ayuda para la comunicación Hockaday. estos jóvenes interés y el involucramiento de los jóvenes y tomar podrían llegar a ser la siguiente generación de acciones que puedan salvar la brecha digital. a mejorar las oportunidades de empleo en tecnología de la información para los jóvenes en situación Capacite a los que trabajarán con jóvenes en el pro- grama de adquisición de habilidades en tecnología económica precaria. carecen de las habilidades necesarias para obtener nología de la información para prolongar la forma. en Recife. FOR THE FUTURE) mentar y evaluar el programa. A través del programa. objetivos y actividades para el locales Casa do Passagem. indagar. trabajo. desarrollar. empleo.

especialmente aquellos con habilidades bási- cas y conocimientos en soporte técnico. Al disminuir el trabajo en menores. los gerentes y planificadores promueve la creatividad y el aprendizaje continuado. Con frecuencia care- mujeres jóvenes en situación económica precaria entre cen de acceso a la capacitación que necesitan para obte- las edades de 16 a 21 años. el programa identifica y recluta a ranzador para estos jóvenes. Este programa también construir las habilidades en computación de los jóvenes. tutoría. Su objetivo es incrementar ner un empleo. apoyo colocación en empleos. matemáticas e inglés. la tecnología de la información es una de las industrias de más rápido cre. Muchos jóvenes viven en las áreas marginales de las El Programa para el Futuro se enfoca hacia hombres y ciudades o en áreas rurales pobres. llamado Programa para o Futuro. Le nes en desventaja al mejorar sus oportunidades de ofrece a los participantes capacitación adicional en por- empleo en el área de la tecnología de la información a tugués. Consecuentemente. cimiento en Brasil. RESUMEN DEL CAPÍTULO 9. ilustra este básicas sobre tecnología de la información y comunica- tipo de acercamiento. Un cibercafé que tiene como objetivo a las habilidades productivas en los jóvenes. oportunidades de educación. Les provee capacitación en las habilidades Brasil. disminuir la estos jóvenes puede ayudarlos con talleres que constru- violencia en contra de la juventud. prevenir el VIH.años trabajan. empresas particulares y ONGs. por medio de redes electrónicas y prácticas en escuelas. jóvenes. los trabajadores CREANDO UN PROGRAMA PARA que poseen habilidades en informática tienen gran CONSTRUIR HABILIDADES demanda. Un programa en Recife. 82 • © Advocates for Youth . del cibercafé también promueven un futuro más espe- Específicamente. los jóvenes también tienen opor- tunidad de obtener empleo. También prepara a los través de capacitaciones. y yan sus habilidades en tecnología de la información. Al mismo tiempo. jóvenes para el empleo ofreciéndoles habilidades rela- consiguiéndoles prácticas de trabajo en empresas y cionadas con la vida y el lugar de trabajo. Se encarga del futuro de los jóve- ción que tienen alta demanda en el campo laboral. A través de una red de socios colaboradores. amplía el acceso de los jóvenes a la tecnología de la especialmente su habilidad para solucionar los proble- información y comunicación (ICT) en un ambiente que mas de las computadoras.

BPS – Bits por Segundo. la Unidad Central de Procesamiento (CPU – Central máxima cantidad de información (bits por segundo) que Processing Unit) – Es el componente de la computadora se puede transmitir a lo largo de un canal que realiza sus tareas. el término sala es una metáfora que conexiones en red promueve el concepto de charla. un programa de El disco de la computadora – Un plato cuadrado o cir- software usado para localizar y mostrar páginas en la cular sobre el cual pueden codificarse los datos Red Mundial Alfabetización Informática – El conocimiento o pericia Servicios en bulto (bundled services) – Un paquete de en el manejo del hardware o software de una computado- distintos servicios ofrecidos a un solo precio.com. como el los segmentos de una red microprocesador. se usa Tubo de rayos catódicos – CRT – Cathode Ray Tube especialmente para representar un número o una letra del (vea la definición de “monitor”) alfabeto Cibercafé – Un espacio que permite que los visitantes CD-ROM – Abreviación de Compact Disk.ashastd. por favor visite la página www. un disco circular óptico con la capacidad de trónico almacenar grandes cantidades de datos. incluyendo su Quemador de CD – Dispositivo electrónico capaz de monitor. etc.org/stdfaqs/glossaryindex. Red Informática – Dos o más PCs enlazadas de forma que puedan compartir información Byte – Es una unidad de información digital o de alma- cenamiento de datos que equivale a ocho bits. el teclado. páginas y.html . por ejemplo re-escribible. Ancho de banda – Una tasa de transmisión de datos. Un disco óptico que le permite al usuario Computadora de escritorio (Desktop) – Computadora escribir sobre datos previamente grabados que se coloca sobre una mesa o escritorio. o disco compacto más datos en un disco.webo- pedia. el teclado y el ratón Cyber Café Manual anexo a • 83 . los servi- ra cios en bulto son usualmente más baratos que si se com- pra cada servicio por separado. conocida también como la tarjeta madre Baudio – El número de bits que un módem puede enviar o recibir por segundo Sala de Chat – Es un canal o sala en la Red Mundial en donde los usuarios se comunican interactivamente en una Bluetooth – Un tipo de tecnología inalámbrica para sesión de charla. o Disco Compacto – memoria de lectura única. Para terminologías relacionadas con el VIH y las enfermedades transmitidas sexualmente (ETS). 2) la Internet para enviar o recibir correo elec- mente. La información Compresión de datos – El proceso de eliminar espacio no puede borrarse o cambiarse por el usuario entre los bits de datos a fin de que puedan comprimirse CD-RW – Compact Disk-Re Writable. por favor vea la página www. la unidad central de procesamiento (dentro de la registrar datos en el CD minitorre). memoria y microprocesador. Para ver palabras adicionales y definiciones. Glosario de Terminología Informática A continuación presentamos un glosario con la terminología informática y de Internet más común. Navegador – Navegador de Internet. ANEXO A. el módem. Read-Only puedan acceder tanto a: 1) la Red Mundial para ver sus Memory. una medida de velocidad de Chip – Un dispositivo del semiconductor microelectróni- transmisión de datos a través de un medio para comuni- co que consiste en muchos transistores interconectados y caciones otros componentes Puente – Un dispositivo que reenvía información entre Componentes – Las partes de una computadora.

un producto o un mensaje mediático (como un anuncio. una Google – Un motor de búsqueda de de la Red Mundial. por Unidad del disco – Un dispositivo que lee los datos de ejemplo) con el apoyo de un entrevistador capacitado. usualmente en alguna clase de dispositi. por ejemplo. un dispositivo que página impresa o en línea muestra visualmente el texto y las imágenes. de lectura Hardware – Los componentes de la computadora.024 megabytes (ó 1. ANEXO A. permitién- dole al usuario ver. Distributed Data Interface) – Es un viejo estándar para vo de memoria que más tarde puede conectarse a una sistemas de redes. Gigabyte – Una unidad de medida digital que equivale a sión y de la pantalla 1.024 millones de caracteres) DVD (Digital Video Disk) – Disco digital de video. la Correo electrónico (E-mail – electronic mail) – La interfaz de usuario y el equipo periférico transmisión de mensajes a través de redes de comuni- Encabezado (Header) – Contenido en la parte de arriba cación.Read) – Disco digital de el mecanismo que lee y escribe datos en un disco duro video. usado para crear enlaces en red entre computadora para verlas o descargarlas dos o más computadoras. la infor- está haciendo en la computadora o los resultados de una mación en esta ventana puede cambiarse sin afectar el búsqueda contenido de la página que incluye el marco DLP (Digital Light Processing) — Procesamiento digi. memoria sólo de lectura Unidad de disco duro (Hard Disk Drive – HDD) – Es DVD-R (Digital Video Disk . una medida métrica de resolución de la impre. Especialista Freelance – Una persona que trabaja por tal de luz cuenta propia (a destajo) como un consultor para distin- tos clientes Puntos por pulgada – (Dpi – Dots per inch) Puntos por pulgada. el código usado para crear Gigabyte sitios Web 84 • © Advocates for Youth . Dos tipos básicos son los discos mag. como la Internet de una página impresa o en línea Ethernet – Un sistema popular de sistemas de redes HomeRF – Un Tipo de tecnología inalámbrica para sis- Excite – Un motor de búsqueda de la Red Mundial temas de redes que utiliza radiofrecuencias Zip externo – Una unidad de disco de la Corporación HTML (Hyper-Text Markup Language) – Lenguaje de Iomega que usa discos duros removibles de hasta un etiquetación de hipertexto. un disco y/ o graba datos en del mismo Pie de página – La información ubicada al pie de una Pantalla de despliegue – Monitor. no es compatible con los estándares actuales de sistemas de redes Proyector digital – Proyecta el contenido de un monitor sobre una superficie más amplia. Grupo de enfoque – Un método de investigación que néticos y los discos ópticos reúne a un grupo de personas para discutir un tema. Cámara digital – Cámara que almacena imágenes en Interfaz de fibra de datos distribuidos (FDDI – Fiber formato digital. lo que él o que ella Marco – Una ventana dentro de un sitio Web. grabación (como de una película) en un disco óptico que como Lycos o Excite puede verse en una computadora o un televisor Gráficos – Cualquier cosa en un sitio Web que no sea DVD player – Un dispositivo (interno o externo) que texto seleccionable puede proyectar los DVDs en la computadora Disco duro – Viene instalado en la computadora y es DVD-ROM (Digital Video Disk Read-Only Memory) donde están almacenadas todas las aplicaciones — Disco digital de video. como una pantalla o Disco blando (floppy disk) – Es un disco portátil usado pared para escribir y guardar archivos en una unidad de disco separado de la CPU Disco – Básicamente un plato sobre el cual pueden codi- ficarse los datos.

un sitio Web tarifa en donde las personas pueden hacer comentarios y leer los comentarios de otros. como la unidad de CD ROM interna y el módem óxido de zinc. a una máquina de escribir. parecido al centro de una rueda (donde convergen los rayos de la rueda de un carruaje) Red de área local (Local Area Network .048.576 bytes Provider . también se conoce como enlace de hipertexto porque lleva a otros documentos cuando se da Concentrador (hub) – Un dispositivo conectado a var- un clic sobre ellos. espe.LAN) – Una red pequeña de computadoras. tente en una tira bastante delgada y plástica revestida con dora. sirve para ingresar datos y/ o menudo vendida como llavero.IT) – Un campo profesional que se ocupa de todos los aspectos de la tecnología informática. ayuda para la comunicación borrar. Se usa únicamente como respaldo y archivo porque ofre- La Internet – Es una red global que conecta a millones cen sólo acceso secuencial de computadoras Megabits por segundo (Mbps): Una unidad de tasa de Internet Explorer – Uno de los navegadores más popu- transmisión de datos lares de la Internet Megabyte (Mb) – Una unidad de medida de almace- Proveedor de servicio de Internet (Internet Service namiento digital de información. que puede conectarse a la comandos unidad de disco duro de una computadora para almace- nar y / o descargar información Kilobyte – 1025 bytes Minitorre – La caja que aloja la unidad de disco duro y Computadora portátil – Una computadora portátil que la unidad central de procesamiento de una computadora incluye un monitor. Cliente (o servidor) de tablero de mensajes – Software cialmente dentro de una compañía u organización grande usado para crear y manejar un tablero de mensajes IrDA (InfraRed Data Association) – Asociación de Microprocesador – Semiconductor de circuito integrado datos por infrarrojos. ANEXO A. y re-rescribir una y otra vez Accesorios periféricos integrados – Son los accesorios Cinta Magnética: Un dispositivo de memoria consis- periféricos instalados dentro del embalaje de la computa. usualmente de forma instan- Tecnología de la información (Information tánea Technology . un teclado y un microprocesador personal de escritorio dentro de una unidad compacta Cyber Café Manual anexo a • 85 . igual a 1. un tipo de tecnología inalámbrica que realiza la mayor parte del procesamiento y controla de redes que se basa en pulsos de luz infrarroja las partes de un sistema Teclado – Un componente con teclas parecidas a las de Mini-drive – Una unidad de disco duro pequeña. HTTP (Hiper Text Transfer Protocol) – Protocolo de Enlace (link) – En un sitio Web es una referencia hacia transporte de hipertexto otro documento. usada para registrar señales de audio o interno video o para almacenar información de la computadora.ISP) – Una compañía que se especializa en proveer acceso a la Red Mundial y a la Internet por una Tablero de mensajes – En la Red Mundial. como aquellas en una Hipertexto – Idioma utilizado para enlazar entre sí docu- ONG o empresa mentos o páginas en la Red Mundial Lycos – Un motor de búsqueda y directorio popular en la Tecnología de la información y comunicación (ICT – Red Mundial Information and Communication Technology) – La tec- nología de la información y comunicación es el estudio Disco magnético – Un disco que contiene datos codifi- de la tecnología usada para manejar información y de cados en su superficie sobre la cual se puede escribir. ios otros dispositivos.

relativamente barata diseña.OCR) – Tecnología usada en sonas con problemas de la vista puedan navegar la Red escáneres para introducir en la computadora texto y / o Mundial. el dispositivo lee el texto en un sitio y el las imágenes a partir de un material impreso usuario mueve el lector de pantalla para escoger qué Disco óptico – En otras palabras. ANEXO A. el escáner. el escáner o la palabras claves impresora que no son partes esenciales de la misma Puerto serial – Un conector en una computadora a (como lo son la memoria o el microprocesador) través del cual una línea serial conecta los accesorios Computadora personal (Personal Computer . mientras mayor sea el número de píxeles por pulgada. mayor es la resolución Tarjeta madre (mother board) – La unidad central de procesamiento o CPU (Central Processing Unit) Puerto – Un canal o terminal en un sistema de comunicaciones Ratón – El dispositivo que controla el movimiento del cursor (o puntero) en un monitor Impresora – Un dispositivo de la computadora que imprime texto o ilustraciones en papel MPGE (Moving Picture Experts Group) – Expertos en películas en movimiento Memoria de acceso al azar (Random Access Memory - RAM) – La memoria de computadora más común usada Barra de navegación – Área que contiene enlaces para por los programas para realizar las tareas necesarias navegar el resto de un sitio Web cuando la computadora está encendida La red (the Net) – Otra palabra para designar la Cartucho removible – Un disco duro removible instala- Internet do en un cartucho y usado para almacenar cantidades Netscape Navigator – Uno de los navegadores más pop. aplica- grande y complicada como las usadas por las industrias ciones o datos y oficinas gubernamentales 86 • © Advocates for Youth .PC) – periféricos. CDs y DVDs texto leerá después PCI – Un estándar usado para conectar accesorios per.desmodulador Software pirateado – Software copiado y distribuido (mo-dem). los dispositivos que se conectan a un puerto Una computadora pequeña. serial incluyen al ratón. muestra en Dispositivo periférico – Un dispositivo de la computa. como una unidad de CD ROM. grandes de datos ulares de la Internet Resolución – Es el grado de claridad con que el monitor Tarjeta de interfaz de red – Un adaptador del panel de muestra las imágenes. se define en píxeles circuitos instalado en una computadora para proveerle Enrutador (router) – Un dispositivo que reenvía paque- conexión física a una red tes de información entre redes Sistema Operativo – Software que controla la ejecución Escáner – Un dispositivo que captura texto o ilustra- de los programas de la computadora y que también ciones impresas en papel u otro soporte puede proveer servicios diversos Lector de pantalla – Dispositivo para computadora Reconocimiento óptico de caracteres (Optical usado por algunas bibliotecas para permitir que las per- Character Recognition . Motor de búsqueda – Un programa que busca sitios iféricos a una computadora personal Web y documentos usando palabras claves. un dispositivo o programa que le permite a sin el consentimiento del fabricante y sin pagar el valor una computadora enviar información a través de las al cual el fabricante tiene derecho líneas telefónicas o cablegráficas Píxel – El componente discreto mas pequeño de una Monitor – Es otro nombre para la pantalla de despliegue imagen o cuadro en la pantalla de una computadora de la computadora (usualmente un punto de color). los monitores y otros da para uso individual en lugar de una computadora Software – Instrucciones para la Computadora. Módem – Abreviación de modulador . pantalla una lista de los documentos que contienen las dora.

UPS) – Un suministro de corriente que incluye una batería para proveer electricidad en caso de una interrupción en el suministro eléctrico Localizador de recursos uniforme (Uniform Resource Locator – URL) – La dirección global de los documen- tos y otros recursos de la Red Mundial Bus Serial Universal (Universal Serial Bus . un Tarjeta de sonido – Un dispositivo que puede adjun. los discos usados con una computadora o de solucionar algún problema en la estas unidades de disco pueden almacenar de 100MB a misma 1GB de datos Suministro continuo de energía eléctrica (Uninterruptible Power suply .USB) – Un interfaz estándar externo periférico para la comuni- cación entre una computadora y los accesorios periféri- cos externos conectados por medio de un cable de bajo coste Interfaz del usuario – El ratón. pantalla. transmite imágenes y/ o video a través de la introduce durante la instalación del software para que Internet éste se abra y se vuelva operacional WiFi (Wireless Fidelity) – Fidelidad inalámbrica. audio y archivos de video. las partes de la computadora con la cual trabaja el usuario Videoconferencia – Una reunión o conferencia en la cual las personas en áreas geográficas distantes pueden verse unas a otras y pueden hablar por medio de cámaras de vídeo y pantallas de televisión Comunidad virtual – Una comunidad o grupo de gente que interactúa una con la otra a través de la Internet y no en persona Cyber Café Manual anexo a • 87 . teclado. conectado a una computa- prueba que el software ha sido legalmente adquirido. impre- sora. escáner y los cables que conectan estos dispositivos uno con el otro y al suministro de energía eléctrica. sopor- energía eléctrica ta enlaces hacia otros documentos así como también grá- ficos. Licencia de software – Un código o un número que Webcam – Un accesorio que. También se le conoce Anillo de señales (token ring) – Una tecnología popular- como “la Web” izada a mediados de los 80s por la IBM y usado para crear redes de computadoras Protocolo de información de zona externo (Zip drive) – Una unidad de disco blando de alta capacidad desarrol- Diagnostico de problemas – Proceso de poner a punto lado por la Corporación Iomega. se dora. ANEXO A. tipo de tecnología para sistemas de redes inalámbricas tarse a la computadora (internamente) y le permite el La Red Mundial – Un sistema de servidores de la usuario escuchar música u otros sonidos Internet que le dan soporte a los documentos formatead- Sobretensión – Un incremento repentino o abrupto en la os en un lenguaje de etiquetación llamado HTML.

• Las tendencias nuevas de tecnología son algo útiles para el avance /desarrollo de cualquier organización. Siembre la semilla a lo interno. • Las tendencias nuevas de tecnología son absolutamente esenciales para el avance /desarrollo de cualquier organización. así como para evaluar las necesidades. Reúnase con sus colegas y discuta los beneficios potenciales de un cibercafé para la organización. Administrador del Cibercafé – La persona a cargo de proporcionarle soporte y asistencia al Coordinador del Cibercafé según se requiera. Estableciendo un Cibercafé: Una Lista de Tareas Paso a Paso Usar un cuestionario como guía para el proceso de planificación. • Involucro a los jóvenes en todos los procesos y decisiones de la organización. establecimiento e implementación de un cibercafé GENERALIDADES DEL PROCESO DE ESTABLECIMIENTO DE UN CIBERCAFÉ Planificación. Anexo B. • Hay jóvenes voluntarios en mi organización. 88 • © Advocates for Youth . Planificación Esta sección proporciona los lineamientos para alentar una iniciativa para el establecimiento de un cibercafé en su organización. 1. 2) ¿Qué opinión tiene el personal en cuanto a trabajar con jóvenes? El personal piensa que: • Trabajar con jóvenes no es en particularmente importante para mi organización. identificar al grupo objetivo y desarrollar metas para el proyecto. Durante la reunión trate de obtener respuestas para las siguientes preguntas: 1) ¿Qué opinión tienen los miembros de la organización en cuanto a las nuevas tecnologías? Piensan que: • Las tendencias nuevas de tecnología son particularmente útiles para cualquier organización. establecimiento e implementación Las personas involucradas El cliente o la Audiencia Objetivo – El usuario principal del cibercafé Coordinador del cibercafé – La persona a cargo de la administración cotidiana del cibercafé. para la comunidad y para los jóvenes en la comunidad. • Involucro a los jóvenes en algunos de los procesos y decisiones de la organización. pero no tienen voz ni voto en los procesos y decisiones de la organización.

Reúnase también con los jóvenes. Las respuestas a estas preguntas serán útiles a la hora de tomar decisiones acerca del enfoque del cibercafé. ¿Será que un cibercafé pueda cumplir con una cierta cantidad o todas esas necesidades?. pero rara vez tienen voz o voto en los procesos y decisiones de la organización. CUESTIONARIO 2. • Las tendencias nuevas de tecnología son algo útiles para el avance /desarrollo de cualquier organización. Trate de obtener respuestas para las siguientes preguntas. Evalúe las necesidades de la comunidad y de los jóvenes de la comunidad. o agregue sus propias preguntas. y a la juventud de esa comunidad. a la comunidad en general. líderes comunales. • La jóvenes participan en algunos procesos y decisiones de algunas organizaciones. 3. ANEXO B. Cyber Café Manual anexo b• 89 . Discuta acerca del beneficio potencial que puede traerle un cibercafé a la organización. Evalúe las necesidades. así como también su acceso a la Internet. 1) ¿Qué presupuesto hay para realizar la evaluación de necesidades? ________________ 2) ¿Qué métodos servirán para la evaluación de necesidades? • Investigación de datos • Evaluaciones • Encuestas • Grupos de enfoque • Otro Ésta es una lista de posibles preguntas a contestar durante el proceso de evaluación de necesidades. 2) Qué opinan los jóvenes acerca de trabajar con organizaciones? Los jóvenes piensan que: • Trabajar con jóvenes como socios rara vez ocurre en las organizaciones. • Las tendencias nuevas de tecnología son absolutamente esenciales para el avance /desarrollo de cualquier organización. Siéntase en libertad de contestarla toda o en parte. Evalúe los asuntos relacionados con la salud reproductiva y sexual de los jóvenes. • La jóvenes participan en todos los procesos y decisiones de algunas organizaciones. padres de familia y maestros. Reúnase con colegas de otras organizaciones. Siembre la semilla externamente. 1) ¿Cuál es la opinión de los adultos en cuanto a la tecnología nueva? Piensan que: • Las tendencias nuevas de tecnología son particularmente útiles para cualquier organización. • Los jóvenes trabajan como voluntarios en muchas organizaciones.

regional y local de la gente joven en términos de su situación de salud reproducti- va y sexual? ¿Cuáles temas de salud sexual y reproductiva son de mayor preocupación para los jóvenes en nuestra comu- nidad? ¿Qué otros temas afectan el bienestar de los jóvenes? ¿Cuáles factores locales culturales. sociales y económicos influyen sobre la salud sexual y reproductiva de los jóvenes? ¿Qué programas y servicios existen actualmente en nuestra comunidad para apoyar a los jóvenes? ¿Qué piensa la comunidad de estos programas? ¿Cómo los perciben los jóvenes? ¿Cuáles jóvenes tiene temas de salud sexual y necesidades sobre las cuales otros programas no se están ocupan- do en la actualidad? ¿Cuáles son sus preocupaciones y necesidades primarias? ¿Qué actitudes y percepciones existen en la comunidad referente a la salud reproductiva y sexual de los jóvenes? ¿Qué políticas actuales con respecto a los jóvenes también influyen sobre su acceso a la información sobre salud sexual y reproductiva y los servicios? En cuanto a la Internet ¿Qué programas y servicios ofrecen actualmente Internet y talleres sobre el uso de computadoras a jóvenes en nuestra comunidad? ¿Cómo los perciben los jóvenes? ¿Qué tan cercanos están los cibercafés comerciales? ¿Los jóvenes usan estos cafés? ¿Pueden los jóvenes obtener información sobre salud sexual y reproductiva en estos cibercafés. CUESTIONARIO Temas sobre la Salud Sexual y Reproductiva de los Jóvenes ¿Cuál es la situación nacional. ANEXO B. o está restringido el contenido? ¿Qué nivel de conocimientos sobre el uso de computadoras existe en la actualidad entre la gente joven de nuestra comunidad? ¿Las escuelas de nuestra comunidad están impartiendo en la actualidad habilidades sobre el uso de computadoras como parte del currículo? ¿A cuántos jóvenes de nuestra comunidad se podría alcanzar implementando un programa de cibercafés como este? 90 • © Advocates for Youth .

Déle forma al proyecto de acuerdo con la información obtenida en los pasos previos. ANEXO B. ¿Cuál es nuestro grupo objetivo?_____________________________________________ Escriba una lista de metas y objetivos a alcanzarse con este proyecto. ¿De dónde se obtendrán los fondos? • Necesitamos desarrollar un plan de recaudación de fondos. manejo de espacio. • Ya tenemos financiación o un compromiso de financiación. ¿Quién tiene mayor probabilidad de ser designado como coordinador del cibercafé? ¿El gerente? Los miembros de la organización Los voluntarios 2. • Ya hemos identificado fuentes de financiación específicas. conectividad a la Internet. Las preguntas dan por supuesto que ya se comenzó a establecer el proyecto. Desarrolle un plan de trabajo. continúe leyendo. sobre las necesidades de hardware y software. Si la organi- zación no está lista para establecer el proyecto en este momento. Visualice el proyecto. Las preguntas pueden propor- cionarle información útil cuando llegue ese momento. ¿Ha encontrado usted un gerente y un coordinador para el proyecto? Necesitamos encontrar un coordinador El coordinador ya ha sido identificado Necesitamos encontrar un gerente El gerente ya ha sido identificado Necesitamos encontrar tanto a un gerente como a un coordinador Cyber Café Manual anexo b • 91 . 1. CUESTIONARIO 4. y sobre los detalles operacionales relacionados con la iniciativa de establecer un cibercafé. • HAGA UNA LISTA DE LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN _________________________________________________________________ ESTABLEZCA EL CIBERCAFÉ Esta sección proporcionará lineamientos para la contratación de personal.

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 92 • © Advocates for Youth . No. CUESTIONARIO 3. Los muebles están bien distribuidos Necesitamos redistribuir las mesas y las sillas 7. ¿Se ha identificado el espacio en donde se establecerá el cibercafé? Sí Se adaptará un espacio existente en la oficina para acomodar el cibercafé. Ahora pruebe el espacio con el personal para determinar si la disposición de los muebles es funcional. Haga una lista de los artículos decorativos a colocarse en el espacio designado para el cibercafé. 8. ¿Hay conexiones de Internet listas para el cibercafé? Las conexiones para la Internet ya se pueden usar Las conexiones para la Internet existen pero necesitan adaptarse al cibercafé No hay conexiones para Internet en el cibercafé. Necesitamos trabajar en eso. Coloque las mesas y las sillas según la disposición que usted considere sea el más apropiado para el espacio seleccionado. se necesita identificar un espacio 5. ANEXO B. ¿Quién será asignado como asistente técnico? Personal interno __________________________________________________ Personal externo __________________________________________________ 4. ¿Qué medidas de seguridad se tomarán para proteger el cibercafé? El sistema existente Se necesita establecer un sistema de seguridad 6.

una impresora y un escáner Cuatro computadoras.) _____________________________________________________________________________ 11. ANEXO B. Navegador de Internet l Internet Explorer l Netscape Navigator Anti Virus l McAfee® l Norton ® Procesadora de Palabras l Microsoft Word® l Word Perfect® l Microsoft Works® Hojas de Cálculo l Microsoft Excel® l Lotus 123® l Microsoft Works® Autoedición (Desktop Publishing) l Microsoft Publisher® l Corel Draw® l Aldus Page Maker® Diseño de Páginas Web l Macromedia® Dreamweaver® l Coffee Cup® HTML Editor l Macromedia® Homesite® l Microsoft® FrontPage® Edición de Fotografías l Adobe® Photoshop® l Ulead® Photo Impact® l Paint Shop Pro® l Roxio Photo Suite® Cyber Café Manual anexo b • 93 . ¿Cuántas piezas de equipo se piensa comprar y asignar para el cibercafé? Dos computadoras. el disco duro. tarjeta madre. ¿Cuál será la configuración de las computadoras? (RAM. una impresora y un escáner Otros ESPECIFIQUE ____________________________________________________ 10. ¿Qué accesorios periféricos se piensan añadir? l Impresora l Escáner l CD-ROM l Unidad de Zip l OTRO _____________________________________________________ 12. una impresora y un escáner Seis computadoras. etc. CUESTIONARIO 9. ¿Qué software piensa instalar en las computadoras? Seleccione uno o más según aplique.

Algunas áreas no tiene un recurso eléctrico confiable. un módem DSL. El Cibercafé usará__________________________ 16. 14. Las conexiones eléctricas necesitan arreglarse y adaptarse para el cibercafé. ANEXO B. el café necesitará un proveedor de servicio de Internet El servicio de Internet está listo para usarse. CUESTIONARIO Software utilitario l WinZip® l Adobe® Acrobat® l Netmeeting® Video Conferencing ESPECIFIQUE OTRO l _________________________________________________________________ 13. 15. Para conectarse a la Internet. La electricidad en el área es confiable. La electricidad en el área es inestable y se necesita presupuestar un generador elétrico. no hay ninguna necesidad de instalar generadores eléctricos. Las conexiones eléctricas están en buenas condiciones. El servicio de Internet necesita comprarse. Califique el estado de las conexiones eléctricas a utilizarse en el cibercafé. Esto requerirá el uso de un generador eléctrico. un cablemódem o una antena (si la conexión es por satélite). Para conectarse a la Internet el café necesitará una línea telefónica. 94 • © Advocates for Youth .

lunes. miércoles y viernes 9:00 a.m.m. revise los siguientes detalles: Asegúrese de que el trazado es lo suficientemente confortable para que personas puedan deambular fácilmente. Asegúrese de que haya suficiente iluminación y ventilación. Asegúrese de que los cables y alambres no interfieran con los movimientos de las personas. IMPLEMENTACIÓN 1. Antes de continuar con el próximo paso. ¿Qué horas funcionará el cibercafé? 9:00 a. Asegúrese de que todo el software esté instalado y funcionando correctamente.m.m.m. de lunes a viernes 12:00 p. Pruebe el sistema de red para asegurarse de que todas las computadoras estén conectadas. miércoles y viernes 12:00 p.m. ANEXO B. así como también el horario de servicios del cibercafé. lunes.m.m. – 12:00 p. de lunes a viernes 9:00 a. – 5:00 p.m. Asegúrese de que haya al menos un tablero de mensajes que muestre toda la información acerca de los talleres. CUESTIONARIO 16. – 5:00 p. – 5:00 p. – 5:00 p. Asegúrese de que la conexión a la Internet esté funcionando adecuadamente. Sábado OTROS HORARIOS ENTRE SEMANA_________________________________________________ OTROS HORARIOS EN FINES DE SEMANA____________________________________________ Cyber Café Manual anexo b • 95 . y de que cada una de ellas esté en comunicación con la impresora y / o el escáner.m. Esto podría causar accidentes – tanto en las personas como en el equipo.

ANEXO B. CUESTIONARIO
2. ¿La organización ha creado reglas básicas para los usuarios del cibercafé?

No

HAGA UNA LISTA DE LAS REGLAS

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

3. ¿Qué actividades se realizarán en el cibercafé?

Acceso a la Internet

Investigación en la Internet

Capacitación en el uso de computadoras

Redacción profesional /redacción de hojas de vida

Procesamiento de texto

Juegos electrónicos

Otro

ESPECIFIQUE _________________________________________________________

96 • © Advocates for Youth

ANEXO B. CUESTIONARIO
4. ¿Cuál es la fecha planificada de apertura?________________________________

5. ¿Qué actividades se planifican para la apertura?

6. Haga una lista de las personas, miembros de la comunidad y miembros de otras organizaciones sin fines de
lucro, así como también de las posibles fuentes futuras de financiación que usted piensa deben estar presentes
durante el lanzamiento.No olvide incluir a los jóvenes.

7. Después de la inauguración no olvide vigilar los detalles.A continuación algunos lineamientos:
Actividades cotidianas
a. Monitoreo y recolección de datos
b. Asegurarse de que haya suficientes insumos (como por ejemplo, papel para la impresora)
c. Proporcione recursos para asistir al usuario en la navegación de la Internet
d. Asegúrese de que el tablero de mensajes este al día con los horarios para talleres y capacitación

Actividades semanales
a. Reunión breve para discutir asuntos relacionados con el cibercafé
b. Talleres – realizados una vez a la semana

Actividades mensuales
a. Visitas IT mensuales para asegurar que el equipo de computación y la red estén trabajando sin problemas.
b. Reunión mensual para discutir asuntos relacionados con el cibercafé

8. ¿Cómo se promoverá el cibercafé?

Por correo electrónico y Listserv

Volantes

Pósteres

Tablero de mensajes comunitarios

Tablero de mensaje de la organización

Anuncio local en un boletín

Anuncio local en el periódico

Anuncio de servicio público en la estación de radio local

Otro

DESCRIBA_________________________________________________

Cyber Café Manual anexo b • 97

ANEXO B. CUESTIONARIO
9. Seleccione las actividades que usará el cibercafé para generar ingresos.

Eventos especiales

Alquiler del cibercafé a otros grupos

Cobrándole una tarifa más alta a la población fuera del grupo objetivo

Una campaña por correspondencia a los que apoyan la organización

Servicio pagado de impresión de documentos

Servicio pagado de escaneo de fotografías

Otro

DESCRIBA_____________________________________________________________

10. Monitoreo.

Luego de estudiar los objetivos y actividades planificadas para el cibercafé ¿cuáles procesos se monitorearán?

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

¿Con que frecuencia realizará encuestas para evaluar la calidad de los servicios proporcionados?

Diariamente

Semanalmente

Mensualmente

Otro ______________________________________________________________

98 • © Advocates for Youth

CUESTIONARIO 11. Evaluación ¿Qué tipo de evaluación se usará para evaluar el cibercafé? Resultados (mide los productos) Impacto (mide el progreso) ¿Qué tipo de método se usará para llevar a cabo la evaluación? Encuestas (mide los datos cuantitativos) Entrevistas y / o grupos de enfoque (mide los datos cualitativos) ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Cyber Café Manual anexo b • 99 . ANEXO B.

NOTES ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 100 • © Advocates for Youth .