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Ica, 12 de octubre de 2012.

SEORES

BANCO DE CREDITO DEL PER.


Atte. DEPARTAMENTO DE RECLAMOS

ASUNTO : FORMALIZA RECLAMO SOBRE DEVOLUCION DE DINERO


RETENIDO EN CAJERO AUTOMTICO

REF. : Uso de Cajero Automtico en Avenida Grau N 135 Ica


Fecha 20-09-2012

Por intermedio de la presente me dirijo a Ustedes para formalizar mi Reclamo sobre DEVOLUCIN
DE DINERO que deposit en un Cajero de Depsito instalado en la Oficina Principal de Ica en
fecha 20 de setiembre del 2012, a horas 20.00 aproximadamente, NO HABIENDO EMITIDO EL
VOUCHER correspondiente, menos an DEVUELTO MI TARJETA, y que en mi Estado de Cuenta
no aparece registrado dicho deposite bancario; el tenor de la presente queja que he formulado
por va electrnica, sin perjuicio de la queja verbal- es del tenor siguiente:

[buenos das me siento realmente mortificada por todo este malestar que me esta
ocasionando el banco de crdito del Per resulta que el dia 20 de setiembre del 2012
estaba realizando un deposito de 1750 y el cajero de depositos de la oficina principal de
Ica en la av. Grau 135 ica se me quedo mi tarjeta con s. 1750 nuevos soles y tampoco
emiti ticket solo salia espera un momento estuve esperando mas de 30 minutos y no
sala nada hice un reporte y me atendi un incapaz e insolente Vctor Medina si mas no
recuerdo dicindome que mi domicilio no es el correcto y no quiso tomar el re
lamo cosa que me apersone al Banco de Crdito del Per a realizar mi reclamo,
despus me dicen que no haba dado la hora ,fecha y direccin del local cosa que reitere
el reclamo dicindole la hora y direccin del Banco y me pusieron como fecha de
respuesta el 9-10-2012 y resulta que me declaran improcedente mi reclamo que no se a
quedado ningn dinero e incluso hay un precedente de este mal aparato que tienen
funcionando que el dia 10 de setiembre en curso se me quedo 800 soles y me lo
devolvieron el dia 12 del mes en curso por tal motivo ninguna persona quiere asistir a
los cajeros a realizar alguna transaccin por que estos cajeros acostumbran a
malograrse de la misma manera por lo que me veo obligado a contratar un abogado
para presentar una apelacin a esta injusticia y que me devuelvan mi dinero mas los
daos y perjuicios ocasionados, costos y costas, mas la sancin que les deber poner
INDECOPI por el mal servicio que vienen prestando en dichos cajeros que uno como
cliente va a depositar y corre el riesgo de que los asisten porque al final el cajero se
queda con el dinero y tarjeta o no funcionan estas benditas maquinas y esto es una
falta de respeto al publico usuario espero una pronta respuesta a mi solicitud
atentamente CELINA PAOLA MUANTE PEREZ DNI 21560705 .]
Esperando su pronto atencin y respuesta que merece la presente les reitero mis consideraciones
ms distinguidas.

Atentamente.

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