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J Jesus Sotelo Barroso, Jesus Gonzalo Garcia Perez J

La responsabilidad social en empresas del sector cuero-calzado y


su disposicin a compartir los beneficios con los colaboradores

J. Jess Sotelo Barroso*, Jess Gonzalo Garca Prez J.**

Resumen Los resultados permiten identificar en


las empresas grandes la incorporacin de
Las organizaciones que practican la
procedimientos formales y explcitos de
Responsabilidad Social Empresarial cuentan
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
con una poltica explcita de compromiso hacia
hacia los empleados, inspirados en valores
sus colaboradores, promoviendo su calidad de
y principios, mientras que en las empresas
vida. Estas prcticas empresariales suponen
medianas y pequeas las actividades que
valores como la equidad y la disposicin a
expresan su responsabilidad hacia los
compartir.
colaboradores no siempre se aplican de
El presente trabajo se enfoca a analizar manera formal ni explcita desde la RSE.
la orientacin de las empresas del sector
cuero-calzado de la zona metropolitana de
Len, Guanajuato, con relacin al grado Palabras clave: Responsabilidad Social
de compromiso de la alta direccin y su Empresarial, equidad laboral.
disposicin a compartir los beneficios con
Notas preliminares
sus colaboradores, a fin de identificar tanto
la filosofa subyacente como las buenas Una caracterstica de las organizaciones
prcticas en sus relaciones laborales, y cmo que se distinguen por su alto grado de
estos elementos influyen en su desempeo responsabilidad empresarial, es que cuentan
y productividad. Se parte de un anlisis con una poltica explcita de compromiso
de los resultados de la encuesta EIEBAC hacia sus colaboradores, la cual tiene
(Estrategias Institucionales en la Economa como su expresin distintiva un sistema de
Basada en el Conocimiento), que fue aplicada compensaciones e incentivos superiores a
a 250 empresas ubicadas principalmente en los que marca la ley laboral. Estas prcticas
ciudades del corredor industrial del estado tienen como trasfondo la vivencia de valores
de Guanajuato, entre las que se encuentran como la equidad y el compartir. De acuerdo
37 empresas del sector cuero-calzado, de con datos del BID e IKEI (2005), el 55.4% de
las cuales se eligi a 11 para profundizar su las Pymes en Mxico han aplicado en grado
estudio con la aplicacin de entrevistas a medio a alto actividades de Responsabilidad
profundidad. Social Empresarial (RSE), no obstante estas

* Universidad de la Salle Bajio email: jsotelob@aol.com


** Universidad de la Salle Bajio email: xe1bwb@hotmail.com

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La responsabilidad social en empresas del sector cuero-calzado y su disposicin ...

prcticas pueden estar orientadas hacia el la informacin obtenida de esta encuesta, es


entorno externo de la empresa y no hacia su posible identificar un perfil de las empresas
principal valor, que es su elemento humano. con relacin a qu tanto practican la
equidad como forma de relacin con sus
Grfica 1. colaboradores. Las empresas de este sector
Pymes latinoamericanas con un grado alto/medio que fueron encuestadas se ubican en las
de implantacin de actividades de RSE, por pases. ciudades de Len (89.2%), San Francisco
del Rincn (8.1%) y Juventino Rosas (2.7%),
mientras que por su tamao, la proporcin
de las empresas fue: micro (2.7%), pequeas
(48.65%), medianas (24.32%) y grandes
(23.32%).
En estudios previos se ha identificado
que el estilo de liderazgo est implicado en
gran medida en la configuracin de la cultura
organizacional, y por tanto en los valores que
se asumen y viven en las empresas (Sotelo
Fuente: Banco Interamericano de Desarrollo e IKEI (2005). y Martnez, 2009; Sotelo, 2012). Se ha visto
adems que en cada organizacin, los
La Encuesta EIEBAC (Estrategias aspectos simblicos influyen en gran medida
Institucionales en la Economa Basada en la manera de conducirse por parte de los
en el Conocimiento), que fue aplicada a colaboradores, significando con esto una accin
250 empresas ubicadas principalmente en simblica (Snchez, 1995; Baztar, 2006). As,
ciudades del corredor industrial del estado las organizaciones van construyendo un tejido
de Guanajuato, permiti establecer un social interno que se manifiesta y se expresa
procedimiento de validacin con el cual se tanto de manera regulada como en forma
dispone de informacin concerniente a 133 espontnea, y se ha visto cmo en la medida
empresas que han sido clasificadas en 12 en que la alta direccin asume una poltica
grupos. Los mdulos de la encuesta incluyen definida con relacin a su responsabilidad
doce temas basados en el Sistema de social, la conducta humana tiende a alinear
Clasificacin Industrial de Amrica del Norte su desempeo para aportar a la productividad
(SCIAN Mxico 2002): aspectos generales de la organizacin. La responsabilidad social
de la empresa, redes de colaboracin, es posible en las empresas pequeas y
capacidades tecnolgicas, organizacin medianas; ser responsable ante la sociedad es
del trabajo, relaciones laborales, empleo, algo propio de cualquier organizacin humana
rotacin de personal, evaluacin y sistemas y de las personas que la integran, sobre todo
de incentivos, identidad, integracin laboral y en tiempos de crisis. Al recurrir al desarrollo
valores, responsabilidad social corporativa, y de un modelo de empresa pluralista que
finalmente relaciones con el gobierno. asuma una responsabilidad social corporativa
Del total de empresas encuestadas, se ciudadana, las empresas pueden enfrentar
hizo una clasificacin para ubicar el sector mayores posibilidades de xito (Iborra-Juan, y
al que corresponde cada una, siendo que el Peris-Suay, 2010).
sector cuero-calzado es uno de estos. Con

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Un riesgo subyacente en la aplicacin asiticos y brasileos principalmente, cuyos


explcita de la responsabilidad social costos de produccin son ms bajos y por tanto
empresarial reside en el hecho de que la sus precios desplazan al producto nacional.
organizacin elija una certificacin de esta Esta situacin se ha venido compensando
naturaleza sin estar realmente convencida de con la diversificacin econmica, sobre todo
su aplicacin, hacindolo simplemente para mediante la oferta de servicios de varios giros.
dar una imagen hacia el exterior y al interior; La exigencia para las empresas de la
sin embargo, las prcticas concretas que regin se ha enfocado al desarrollo de su
hacen congruencia del decir con el hacer se productividad y competitividad, para lo cual el
plasman en la modalidad de las relaciones fomento de su capital humano es crucial; no
laborales (Fonteneau, 2003). obstante, el estilo patronal de las empresas
De esta manera, el anlisis de la del sector, principalmente en las MIPymes,
implicacin entre el llamado tico a compartir no facilita la expansin del potencial de las
los beneficios y su consecuente efecto en el personas, y en sentido ms crtico ese estilo
desempeo de la organizacin, sigue siendo de relacin obrero-patronal demerita la calidad
un tema de anlisis que las circunstancias y condicin humana. Incluso se ha identificado
de la economa en torno a la industria del una tendencia de empresas que incorporan
calzado en la zona metropolitana de Len la RSE ms con fines utilitaristas como su
en el estado de Guanajuato ameritan, de posicionamiento en el mercado- que como
manera que se pueda disponer de argumentos resultado de un compromiso profundo con las
fundamentados a partir de los cuales se personas (Aktouf, 2001; Guibert, 2009).
formulen propuestas de intervencin en las Ante esta situacin, los criterios cada
organizaciones para contribuir a la adopcin vez mejor definidos con relacin a la
de una filosofa humanista que se manifieste responsabilidad de las empresas para propiciar
en buenas prcticas de gestin del elemento una relacin armnica y favorecedora en el
humano y de colaboracin con la comunidad. mbito laboral que repercuta positivamente
La regin bajo, en el estado de Guanajuato, en el desarrollo humano, han venido siendo
vive un contraste en su realidad econmica. asumidos por empresas que toman conciencia
Por un lado, se tiene el pujante desarrollo de de este factor. Identificar las mejores prcticas
la industria automotriz que se ha detonado a en este sentido, permite generar conocimiento
partir de la instalacin de la armadora General a travs de acciones innovadoras que pueden
Motors en el municipio de Silao, y que ha contribuir al mejoramiento de la calidad en la
propiciado el crecimiento sostenido de un vida laboral, y por ende en la armona social
clster atrayendo a otras grandes marcas como (Bevan, 2011).
Honda, Mazda y Volkswagen. En cambio, en El presente estudio se propone identificar
la ciudad de Len, que por ms de setenta dichas prcticas, aportando una reflexin
aos ha tenido como pivote de su economa terica sobre las implicaciones de la
la fabricacin de calzado y de sus insumos responsabilidad social de las empresas en
conformando la cadena cuero-calzado, desde el factor de la equidad laboral y en cmo
finales de la dcada de los 90 ha entrado en sta influye en la productividad de las
una inercia de crisis derivada en gran medida organizaciones, en contraste con las prcticas
de la apertura comercial que enfrenta a las laborales que menosprecian la condicin
empresas de la regin con los productores humana en la vida laboral.

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La Responsabilidad Social y filantrpicas que contribuyen a la sociedad


Empresarial y la equidad laboral ms all de lo que indica la legislacin en sus
pases.
El Centro Mexicano para la Filantropa
(CEMEFI), es un organismo que tiene En el tema especfico de asuntos sociales
el liderazgo en la promocin de la y la preocupacin por sus empleados, se
Responsabilidad Social Empresarial, la cual tiene a un 80%, encontrndose un margen
define como el compromiso consciente y significativo entre lo explcito hacia afuera y la
congruente de cumplir integralmente con la disposicin a compartir los beneficios hacia los
finalidad de la empresa, tanto en lo interno como colaboradores. El tipo de empresas que ms
demuestran la incorporacin de cdigos de
en lo externo, considerando las expectativas
conducta. Los sectores econmicos donde se
econmicas, sociales y ambientales de todos
observa mayor adopcin de buenas prcticas
sus participantes, demostrando respeto por
laborales por parte de las empresas, industrias
la gente, los valores ticos, la comunidad y
manufactureras tales como textiles, vestido,
el medio ambiente, contribuyendo as a la
cuero y calzado, productos alimenticios,
construccin del bien comn (Cajiga, 2009).
bebidas, industrias qumicas y de juguetes, as
La equidad laboral es uno de los ejes de como el comercio (Gonzlez, 2001).
accin de las organizaciones que asumen
El BID (2005), considera que los grandes
la RSE como filosofa y como prctica de
rubros en los que las empresas enfocan sus
desempeo organizacional (Moreno, 2011; acciones de RSE especficamente como
Naranjo, 2011); se ha visto que no basta con preocupacin por sus colaboradores son:
plantear una poltica aislada de favorecer la
condicin laboral de los trabajadores, sino es Salud y bienestar de los trabajadores:
necesario que dicha poltica se inserte en un
contexto ms amplio de la organizacin que Procedimientos para la prevencin de
incluya una visin de futuro, una planeacin a riesgos laborales
largo plazo y una slida tica laboral (Martnez, Reconocimientos mdicos peridicos al
2006); no es un aadido a la gestin de las personal
empresas, sino que se integra en todas sus Actividades formativas para el personal
estrategias, polticas y procedimientos, y sobre seguridad y prevencin de riesgos
abarca las preocupaciones sociales, laborales laborales
y medioambientales y el respeto de los Respeto de las horas establecidas de
derechos humanos adems de otras muchas trabajo y las jornadas de descanso de los
obligaciones (Argandoa, 2008). empleados
Recientemente, la Organizacin de las Formacin de los trabajadores
Naciones Unidas, con la participacin de la
Facilidades de horario para la asistencia
Organizacin Internacional de Empleadores
del personal a formacin
(2012), el Global Business International (GBI)
y el proyecto sobre Derechos Humanos de la Financiacin (parcial o totalmente) a la
Universidad de Denver, aplic una encuesta asistencia del personal a cursos externos
en varios pases para conocer el grado de Organizacin directa de cursos de
aplicacin de acciones de RSE, encontrando formacin especficos
que el 96% de las empresas grandes tienen Plan de formacin (por escrito) de su
un compromiso con actividades voluntarias plantilla

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Participacin de los trabajadores viven la tica empresarial y a cmo se vive la


RSE, siendo que los empresarios estn ms
Espacios de dilogo entre los trabajadores y
sensibilizados y con una actitud ms favorable
los directivos que se renen peridicamente
que los empleados en la alta direccin, no
Respeto de los convenios colectivos/ obstante cuando perciben un entorno incierto
acuerdos laborales existentes en el sector o difcil que conlleva a problemas de mercado,
Sistemas de participacin de los de liquidez o de rentabilidad, suelen relegar las
trabajadores en capital social y/o beneficios prcticas de RSE que requieren de inversin
Beneficios sociales a sus empleados de beneficio social o que implican la retencin
de personal en la empresa. Sin embargo,
Conciliacin trabajo-familia/ Baptista (citada por Limn, 2004) analiza que
Igualdad de oportunidades la gran mayora de las Pymes mexicanas son
dirigidas por el dueo, quien se desempea
Facilidades de eleccin de horarios de como administrador y cuya toma de decisiones
trabajo/existencia de frmulas de trabajo es centralizada, identificando que tales
flexible. administradores ubican como valor principal
Facilidades para la obtencin de permisos en su empresa la obtencin de utilidades.
especiales Por su parte, Jaramillo (2011) estudi
Poltica de igualdad de oportunidades en la aplicacin de la RSE en empresas para
la contratacin, sin atender a razones de identificar las prcticas de gestin humana
gnero con sus empleados, tales como contratacin,
Poltica de igualdad de oportunidades capacitacin y desarrollo, compensacin y
en la contratacin, sin atender a razones beneficios, salud ocupacional y bienestar social
tnicas/ raciales laboral; encontr que en la dimensin interna
Estas lneas de accin, en su conjunto, se requiere an de mucha sensibilizacin, y
contribuyen al bien colectivo, como afirma que la difusin de buenas prcticas es muy
Servitje (2008): La empresa debe servir al escasa, adems de que es necesario mejorar
bien comn, y slo hacindolo plenamente algunos procesos de gestin del talento
puede servir mejor al bien particular de humano en las Pymes (Axtle y Barber, 2007;
quienes la integran. Velzquez y Molinar, 2010).
En otro estudio, a pesar de que la
Estudios sobre la Responsabilidad implicacin declarada por las empresas es
Social en la industria manufacturera relativamente baja, los entrevistados asignan
importancia a estas actividades y perciben
En aos recientes, la RSE ha venido
una presin creciente de la sociedad en su
siendo adoptada por muchas organizaciones
conjunto para que las empresas incluyan
empresariales. Para dar cuenta de ello se
en su actuacin la perspectiva de RSE. De
han hecho estudios sobre esta prctica; no
manera particular, al diferenciar las industrias
obstante, han predominado los trabajos de
segn su participacin en el clster cuero-
investigacin en empresas grandes. Ante
calzado, se observa que las empresas
esto, en un estudio sobre la RSE en Pymes
curtidoras han asumido una actitud proactiva
en Espaa, Mukiur (2010) encontr que esta
en la reduccin del impacto nocivo que sus
prctica se da de manera diferenciada entre
procesos productivos tienen en el medio
empresarios y directivos en relacin a cmo
ambiente (Vidaurri y Beltrn, 2011).

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No obstante, en la actualidad se considera les posibilita incorporar estrategias de cambio


que el avance en la preocupacin de las a ms corto plazo y con menor inversin que
Pymes por sus colaboradores ha sido ms las empresas grandes (Reyes, J., 2010).
significativo en las empresas con procesos
de manufactura. Vives y Corral (2005), al Metodologa del estudio
focalizar el anlisis en Pymes con un grado de La presente investigacin se desarrolla
implantacin medio o alto de prcticas de RSE, predominantemente desde el paradigma
un 58,7% de las Pymes manufactureras estn cualitativo, considerando el estudio del
en esta situacin, a diferencia de las Pymes fenmeno de la equidad laboral como hecho
de comercio y servicios cuyo porcentaje es social, lo que implica analizar el contexto de
de 55,2% y 47,5% respectivamente; estos la dinmica de las organizaciones de la regin
autores encontraron que los principales rubros bajo, para lo cual la encuesta EIEBAC arroja
de actividad de las Pymes en RSE enfocada a informacin de referencia muy importante
los colaboradores son la consideracin de la con datos sobre el desempeo de las
familia en la espera de vida de los empleados empresas que forman parte de la muestra de
y la igualdad de oportunidades abarcando dicha encuesta y que permiten identificar la
el 95,4% de las Pymes de Latinoamrica, tendencia a compartir los beneficios con las y
despus las actividades relacionadas con los colaboradores de la organizacin.
la salud, el bienestar y la participacin de
Para el logro del objetivo planteado en
los trabajadores, con el 94,3% y 92,2%
el presente trabajo, se considera un diseo
respectivamente. Las actividades menormente
metodolgico complementario que integra
practicadas son la formacin del empleado y
por un lado un anlisis estadstico de la
las prcticas de buen gobierno, incluyendo la
informacin resultante de la referida encuesta
tica en los negocios, representando el 85,2%
EIEBAC, focalizando el anlisis en los factores
y 74,9% respectivamente.
que permiten explorar datos para identificar
Otros estudios sobre RSE en Pymes la orientacin filosfica de las empresas del
exploran la manera de medir y evaluar cmo sector cuero-calzado de la muestra que a
se aplica esta prctica y qu resultados la vez puede inferirse a las empresas de la
tiene tanto para los objetivos mismos de localidad-, y la manera en que dicha filosofa
la responsabilidad social como para la se practica, para saber si comparten o no
empresa en general. De la Torre et al (2011), los beneficios de su productividad. Para
analizaron la pertinencia de aplicar un mtodo comprender desde el hecho social del devenir
para proponer un instrumento que evale la de estas empresas, la metodologa se
sustentabilidad empresarial de las pequeas complementa con una apreciacin cualitativa
y medianas empresas en Mxico, con el de la manera en que estas organizaciones
propsito de aportar elementos que permitan viven la disposicin a compartir los beneficios
fomentar el arraigo de estas empresas ante como prctica de su responsabilidad social.
la vulnerabilidad a la que estn expuestas, ya
Para el anlisis cualitativo, se ha
que menos de la mitad de las que se crean,
seleccionado a las empresas del sector
sobreviven a los diez aos. Sin embargo, las
cuero-calzado que fueron encuestadas con
Pymes son ms susceptibles a adecuaciones
la EIEBAC, para prospectar la aplicacin de
que les permitan prevenir y anticipar los
una entrevista a profundidad a informantes
riesgos de permanencia, por su dimensin que
calificados, y con esto procesar la informacin

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resultante mediante el mtodo de anlisis de Aplicacin de formas de monitoreo del


contenido guiado por los ejes de anlisis. La clima y satisfaccin laboral, y si las hay, y
muestra es de once empresas, mismas que qu hallazgos se tienen.
han sido seleccionadas por constatarse en la Problemtica relevante en cuanto a la
EIEBAC que reportan prcticas de RSE. En dinmica de interaccin laboral.
la composicin de la muestra de la EIEBAC,
Mecanismos y formas de resolucin de
se puede identificar que de las 133 empresas
esta problemtica.
encuestadas, un 27.8% pertenecen al sector
cuero-calzado, siendo 37 organizaciones, Grado de rotacin de personal en la
sobre las cuales se hace la seleccin de once empresa.
para contactarlas e identificar a un colaborador Estrategias para la retencin y promocin
de nivel directivo o gerencial que conozca del personal.
la informacin relevante para la presente Perspectiva de la alta direccin de la
investigacin. organizacin con relacin a la RSE.
El ngulo de la investigacin, por lo tanto, Otras formas de practicar la RSE adems
se enfoca predominantemente al grupo de de la consideracin del elemento humano.
empresas del sector cuero-calzado, para
El procesamiento de los datos de las
analizar dos dimensiones de anlisis: a) la
respuestas correspondientes al tema de
filosofa y el pensamiento de la organizacin, y
compensaciones, identidad e integracin
b) la manera en que practican la responsabilidad
laboral que forman parte de la EIEBAC se hace
social hacia sus colaboradores. Para ello,
mediante el tabulado de dichos resultados
la entrevista a profundidad considera los
especficamente para las 37 empresas que
aspectos siguientes:
forman parte del grupo 4 de esta encuesta,
Perfil del informante en entrevista. a fin obtener las proporciones de respuesta
Evolucin histrica de la empresa. en los diversos tems, de tal forma que
La visin de futuro, la misin y los valores pueda hacerse un anlisis de la informacin
de la organizacin. resultante.
La configuracin de la estructura Anlisis de los resultados
organizacional.
Los rubros de la informacin obtenida
Cmo es el proceso central de la
con la aplicacin de la encuesta EIEBAC que
organizacin.
son relevantes para el presente estudio se
Qu lugar ocupa el elemento humano en relacionan con la forma en que los directivos
el concepto de su organizacin. de las organizaciones encuestadas consideran
Cmo es la estructura de las el desarrollo del capital humano no slo como
compensaciones para el personal. un elemento del proceso tcnico-productivo
Adems de las compensaciones de ley, de la organizacin, sino que lo consideran
qu otras se otorgan en la organizacin. el factor ms importante de la organizacin
como sistema y a la vez como un fin en s
Cmo se asume el enfoque de gnero en
mismo, lo que implica la tarea de contribuir a
la empresa.
su realizacin como personas.
Qu tipo de liderazgo se ejerce en las
diversas reas.

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La responsabilidad social en empresas del sector cuero-calzado y su disposicin ...

En primera instancia se considera el de atuendos y al minimizar las diferencias


grado en que la organizacin se preocupa sociales (tabla 3).
por fomentar la integracin del personal con La comodidad y la optimizacin en el uso
actividades no laborales de convivencia y del tiempo para alimentacin representan
socializacin (tabla 1). un factor valorado por el personal. La tabla
Otro factor que representa la preocupacin 4 muestra la diferencia en la apreciacin
de la organizacin por el desarrollo de los colaboradores segn el nivel de las
humano, es la compensacin ms all de lo organizaciones.
estrictamente referido a la remuneracin, y Otro elemento de anlisis es la percepcin
que representan un factor de satisfaccin para de la experiencia de los mandos intermedios
los colaboradores (tabla 2). sobre lo que representa un problema que
La portacin de un uniforme para la obstruye el desempeo laboral en el personal
jornada laboral cotidiana es valorada por el de nueva contratacin. La tabla 5 muestra
personal por la ventaja que implica el no tener la valoracin de los colaboradores en este
que disponer de una cantidad significativa sentido.

Tabla 1.
Actividades no laborales de convivencia y conocimiento

ACTIVIDADES Micro Pequea Mediana Grande


1.1 Equipos de ftbol, voleibol u otros 0% 44% 28% 28%
1.2 Festejo de cumpleaos 0% 26% 37% 37%
1.3 Invitar un da al ao a los familiares del trabajador
0% 50% 30% 20%
para que conozcan la planta

1.4 Convivencias el 12 de diciembre, Navidad o Ao


4% 46% 25% 25%
Nuevo.

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 2.
Formas de compensacin y factor de motivacin a los colaboradores

ACTIVIDADES Micro Pequea Mediana Grande


2.1 El salario ofrecido 5% 38% 29% 29%
2.2 Las prestaciones sociales 0% 30% 40% 30%
2.3 El trato que se les da 5% 42% 32% 21%
2.4 El prestigio de la empresa 0% 17% 33% 50%
2.5 La permanente capacitacin 0% 0% 75% 25%
2.6 Los reconocimientos no econmicos que se ofrecen 0% 0% 100% 0%
2.7 Les gusta el ambiente de trabajo 0% 44% 25% 31%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

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Tabla 3.
El hecho de que todos usan el mismo uniforme.

ACTIVIDADES Micro Pequea Mediana Grande


3.1 S 0% 50% 21% 29%
3.2 No 8% 42% 33% 17%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 4.
Apreciacin de que trabajadores y empleados comparten comedor y horario de comida

ACTIVIDADES Micro Pequea Mediana Grande


4.1 S 0% 47% 27% 27%
4.2 No 6% 56% 17% 22%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 5.
Problemas al contratar nuevo personal

ACTIVIDADES Micro Pequea Mediana Grande

5.1 Falta de capacitacin 6% 38% 25% 31%


5.2 La escasa disciplina que traen 11% 22% 44% 22%
5.3 Que se acostumbren a rotar de turnos 0% 40% 20% 40%
5.4 Dificultades para acostumbrarse a trabajar en equipo 0% 38% 38% 25%
5.5 Problemas para transmitir sus ideas verbales o por 0% 25% 25% 50%
escrito
5.6 Los horarios de la jornada laboral 0% 75% 0% 25%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 6.
Forma en que la Empresa soluciona la falta de adaptacin del trabajador

ACTIVIDADES Micro Pequea Mediana Grande

6.1 Capacitacin 6% 33% 33% 28%


6.2 Incentivos econmicos 0% 64% 14% 21%
6.3 Incentivos no econmicos 0% 100% 0% 0%
6.4 Se considera que es cuestin de tiempo y de que
0% 46% 31% 23%
el trabajador debe acostumbre a las actividades

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

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La responsabilidad social en empresas del sector cuero-calzado y su disposicin ...

Tabla 7.
Conocimiento de la Empresa por parte de los colaboradores.

PROBLEMAS Micro Pequea Mediana Grande


7.1 La historia de la empresa 8% 46% 23% 23%
7.2 Personalmente al director 4% 50% 19% 27%

7.3 Los objetivos de largo y mediano plazo de la empresa 0% 0% 50% 50%

7.4 El tipo de productos que se elaboran y su destino 3% 47% 22% 28%


7.5 Polticas de promocin 0% 50% 25% 25%
7.6 Los cursos de capacitacin que ofrece la empresa 0% 20% 40% 40%
7.7 Qu decisin tomar cuando surge un problema en su
0% 60% 20% 20%
lugar de trabajo
Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 8.
Empresas que manejan valores de la organizacin

VALORES Micro Pequea Mediana Grande


8.1 Empresas que asumen valores explcitos 3% 41% 28% 28%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 9.
Manera de Fomentar los Valores en la organizacin.

PROBLEMAS Micro Pequea Mediana Grande


9.1 Capacitacin 0% 29% 29% 43%
9.2 Reuniones formales 0% 40% 30% 30%
9.3 Reuniones informales 6% 44% 25% 25%
9.4 El ejemplo 0% 56% 19% 25%
9.5 No se fomentan 0% 50% 50% 0%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Cuando se presenta un problema de Otro tem evala qu tanto las personas


adaptacin de los colaboradores al trabajo encuestadas tienen conocimiento de la
en su organizacin, sta reacciona de alguna organizacin en la que colaboran. La tabla 7
manera. La tabla 6 muestra los hallazgos en muestra los resultados al respecto.
este rubro.

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Un factor crucial en el planteamiento hacia En lnea con el tem anterior, otro explora
la organizacin, es si asume explcitamente de qu manera las organizaciones comunican
valores que orienten el desempeo y la la confianza hacia los colaboradores. La tabla
interaccin. En la tabla 8 se muestra la 11 muestra este resultado.
diferencia segn el tamao de la organizacin. La tabla 12 presenta el resultado del
Relacionado con el resultado del tem tem relacionado con la manera en que la
anterior, quienes plantean que su organizacin organizacin concibe al elemento humano que
tiene valores explcitos como principio de la colabora en la organizacin.
conducta, la tabla 9 muestra la forma en que De manera complementaria al anlisis
se da la formacin o promocin de los valores de los datos anteriores, la informacin
humanos. resultante de la aplicacin de entrevistas a
Por otro lado, la tabla 10 muestra informantes calificados permite identificar las
la diferencia entre las organizaciones buenas prcticas de las empresas que fueron
encuestadas con respecto a qu tanto confan reportadas en la EIEBAC. La tabla 13 muestra
en los colaboradores. el tamao de las empresas entrevistadas.

Tabla 10.
Grado de confianza en los trabajadores

CONFIA Micro Pequea Mediana Grande

10.1 S 3% 47% 23% 27%


10.2 No 0% 100% 0% 0%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 11.
Forma de hacer notar la confianza hacia el trabajador

FORMA DE HACER NOTAR Micro Pequea Mediana Grande

11.1 Hacindolos participes directos de la solucin de


0% 56% 19% 25%
algunos problemas

11.2 Escuchndolos y tomando en cuenta algunas de sus


4% 44% 24% 28%
opiniones

11.3 Ellos pueden tomar algunas decisiones dentro de su


0% 54% 31% 15%
puesto de trabajo

11.4 Ofrecindoles incentivos por las buenas decisiones


0% 100% 0% 0%
que toman en su lugar de trabajo
11.5 Esto no es importante para la empresa 0% 0% 0% 100%

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

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La responsabilidad social en empresas del sector cuero-calzado y su disposicin ...

Tabla 12.
Aspecto en la que se identifica la naturaleza humana del trabajador

IDENTIFICACION Micro Pequea Mediana Grande

12.1 En general no les gusta trabajar, su principal


0% 33% 33% 33%
motivacin es el dinero

12.2 En general les gusta trabajar, es una manera de


0% 60% 20% 20%
realizacin personal

12.3 Buscan su propio inters y no se preocupan por el


0% 50% 0% 50%
bienestar de la empresa

12.4 Saben que si a la empresa le va bien nos


4% 50% 19% 27%
beneficiamos todos

Fuente: Elaboracin propia a partir de los resultados de la Encuesta EIEBAC (2009).

Tabla 13.
Tamao de las empresas en las que se aplic la entrevista a profundidad.

TAMAO DE LA EMPRESA NMERO DE EMPRESAS


Pequea 2
Mediana 6
Grande 3

Fuente: Elaboracin propia.

Los rasgos identificados en las once La rotacin de personal se considera muy


empresas son: baja, la ms alta llega al 2%.
Tienen un concepto claro y explcito de que Se aplica al menos una estrategia para la
su personal es lo ms valioso e importante retencin y promocin del personal.
para su organizacin. Se tiene consciente la importancia de
Han identificado los valores que orientan la responsabilidad de la empresa con la
el desempeo de la empresa y los han comunidad.
hecho explcitos. En los once casos se cuenta con el apoyo
Hacen un monitoreo del clima de un rea de recursos humanos, misma
organizacional y toman como referencia los que a la vez toma la iniciativa de proponer
resultados de ste para hacer los cambios y aplicar acciones de RSE enfocadas a
y ajustes que se consideren pertinentes. compartir los beneficios.
Se establece un procedimiento de La ms antigua tiene 77 aos, y la ms
comunicacin formal para identificar y reciente se fund hace 23 aos. El
abordar la problemtica en la interaccin promedio de antigedad entre las once es
laboral. de 38 aos.

180 Ciencias Administrativas. Teora y Praxis


J Jesus Sotelo Barroso, Jesus Gonzalo Garcia Perez J

De las once empresas, nueve reportan de un ambiente positivo de trabajo


que los principales problemas en la (destacando actividades anti estrs como
interaccin laboral giran en torno al proceso ejercicios mentales, desahogo mediante
de la comunicacin, y son detectados para gritos o carcajadas, etc.- reportadas por una
aplicar medidas correctivas; ocho incluyen empresa).
explcitamente en su misin la consideracin Estos resultados permiten ver que la
del desarrollo de sus colaboradores; las RSE es practicada por empresas del sector
compensaciones incluyen ms rubros y cuero-calzado de todos los niveles, siendo
beneficios que los indicados por la ley laboral; una poltica laboral inspirada en la tica
tienen una poltica clara y explcita sobre la empresarial en forma explcita en empresas
equidad de gnero; y aplican alguna medida grandes. En cambio, en las empresas
hacia el personal femenino considerando este medianas y pequeas parece depender ms
criterio. Seis empresas dos grandes y cuatro de los valores que inspiran a sus dueos, y
medianas- identifican su estilo de liderazgo que permean en los directivos; de hecho, las
como participativo y compartido, mientras que dos empresas pequeas y tres medianas no
las cinco restantes lo califican como tradicional conocan la expresin Responsabilidad Social
y jerrquico. Empresarial, mientras que las empresas
Entre los beneficios adicionales a los grandes tienen incluso planes explcitos de
establecidos por la ley, se reportan: bonos accin en esta lnea.
por puntualidad, asistencia y productividad; Esto revela que los hallazgos de la EIEBAC
permisos con goce de sueldo (boda, permiten diferenciar a las empresas del sector
maternidad, fallecimiento); servicio mdico cuero-calzado por su disposicin a compartir
y dental, ptica; dotacin papelera y los beneficios con los colaboradores, ya sea
tiles escolares; ayuda de alimentos en el en forma explcita y sistemtica, o de manera
comedor de la empresa; despensa en fechas implcita e intuitiva (Aktouf, 2001; Guibert,
significativas (como en fin de ao), das de 2009), ms en todos los casos revelando una
vacaciones extra a los indicados por ley, apoyo orientacin valoral que facilita la aplicacin
y fomento a torneos deportivos y convivencias de acciones caractersticas de la RSE.
entre el personal. Puede apreciarse tambin que las formas de
Las prcticas de consideracin especfica aplicacin de la RSE son mediante el uso de
para el personal femenino reportadas son: recursos tangibles, y en el nivel de empresas
apoyo a maternidad, accesibilidad en el medianas se distinguen los procedimientos
horario de entrada o salida ante circunstancias intangibles.
especiales, identificacin de actividades en la
lnea de manufactura que no deben realizar Conclusiones y reflexiones finales
por riesgo laboral (por ejemplo carga de El anlisis de las empresas que reportan
objetos pesados), y una poltica explcita de en la EIEBAC la prctica de acciones de RSE,
respeto por parte del personal. muestra que no es una tendencia predominante
Entre las estrategias para la retencin en las empresas del sector cuero-calzado.
y promocin del personal, se encuentran la En el caso de la muestra, es el 30% de las
capacitacin, el anlisis del desempeo y organizaciones las que se caracterizan por la
del puesto, el pago justo y consensuado de aplicacin considerable de buenas prcticas
utilidades, el fondo de ahorro, la procuracin de equidad laboral y por la disposicin a

Enero - Junio 2014 181


La responsabilidad social en empresas del sector cuero-calzado y su disposicin ...

compartir los beneficios. En este estudio, no los dueos y administradores se caracterizan


se tienen datos que permitan sostener con por su buena voluntad y sus valores asumidos
evidencia la afirmacin de que la prctica en forma personal y expresados a travs de
de la RSE contribuye a la productividad de buenas prcticas de RSE. Por lo tanto, podra
las empresas, no obstante puede decirse pronosticarse que la difusin formal de estas
que la experiencia de sus colaboradores se buenas prcticas formales establecidas por
caracteriza por la satisfaccin laboral y la los organismos que las promueven a nivel
oportunidad de realizacin humana. nacional e internacional entre las empresas
Un resultado a considerar es el hecho pequeas y medianas puede derivar en su
de que una parte de las empresas identifica adopcin con mejores resultados en la medida
claramente su estilo de liderazgo como vertical en que se sensibilice a sus directivos en torno
y directivo, y a la vez afirman practicar la RSE, a valores y principios del desarrollo humano y
lo cual lleva a la discusin de si el valor de de las organizaciones.
considerar al elemento humano en la empresa
implica su direccin en forma participativa, o
ms bien si por el tipo de procesos que ciertas
organizaciones manufactureras requieren
de estilos de liderazgo directivo y a la vez
aplican medidas propias de la RSE cuando se
comparten los beneficios (Sotelo, 2012).
Puede observarse en las empresas
investigadas, que existe la preocupacin
por cumplir con los lineamientos de la ley
laboral, y una cuota de valor agregado para
los colaboradores. Tomando en cuenta la
antigedad y el bajo porcentaje de rotacin
que las caracteriza, es factible afirmar que la
primera responsabilidad que cumplen estas
empresas es la de su permanencia a lo largo
del tiempo (Argandoa, 2008), y tienden a
incorporar medidas de RSE ya sea de manera
formal o simplemente de buena voluntad,
pero evidentemente han formado parte de su
realidad a lo largo de su existencia.
Tambin resulta evidente que a mayor
dimensin de la empresa manufacturera
en el sector cuero-calzado, es ms clara la
tendencia a tomar conciencia de la RSE y
de los mtodos que implica su incorporacin
a los procedimientos formales para compartir
los beneficios con los colaboradores, mientras
que en las empresas medianas y pequeas
estas prcticas dependen ms de qu tanto

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J Jesus Sotelo Barroso, Jesus Gonzalo Garcia Perez J

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184 Ciencias Administrativas. Teora y Praxis