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AO DEL BUEN SERVICIO AL CUIDADANO.

Alumno: Reyes Chauca, Michel Ynior

Tutor: Galvn Quispe, Luis Enrique

Curso: Induccin a la calidad Total

Carrera: Mecnica de Contracciones Metlicas

Correo Electrnico: 1035509@senati.pe

Sede: Central, Independencia


1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza
sus prcticas (si no cuenta an con una empresa considere
a Senati) responda lo siguiente:

a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

-Por el momento no cuento con empresa ya que me encuentro


En el semestre ll y soy un aprendiz.

-Cuando sea egresado del Senati formare mi empresa y ser


Llamada de la siguiente manera FR CONTRUCCIONES.

b. Misin, visin, objetivos y estrategias

VISION:
El Objetivo de mi empresa es tener el liderazgo en la industria
metalmecnica en trminos de productividad, de columnas
metlicas.

Misin:
Suministrar equipamiento y asesora en las gamas en las
Cuales FR CONTRUCCIONES participa en
Almacenamiento y Custodia fsica de valores.
Estrategias (Para poder cumplir con cada objetivo)

Brindar el debido soporte tcnico -logstico, con productos de


calidad y a precios competitivos, en el mercado local y externo.
Desarrollar ventajas competitivas de manera eficaz, eficiente y
confiable, con la finalidad de mantener clientes totalmente
satisfechos.
Mejorar continuamente nuestros productos, trabajando en equipo
para el cumplimiento de nuestros objetivos
OBJETIVOS:

Tiene por finalidad proporcionar formacin profesional y capacitacin


Para la actividad industrial manufacturada y para las labores de la
Instalacin, reparacin y mantenimiento de estructuras metlicas.

2. Motivacin hacia la Calidad y mejora de procesos: en


funcin a sus respuestas a la pregunta anterior y a la teora de
la motivacin formulada por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 11
del Manual Unidad 2), responda lo siguiente:

a. De los tipos de motivacin hacia la calidad Cul le parece


A UD, que es el ms apropiado. Por qu? Indique si en la
empresa donde realiza sus prcticas hay motivacin hacia la
calidad, de qu tipo?, sustente su respuesta.

-La mejor me pareci la compensacin econmica.

Porque?

-Ya que si todos trabajan en equipo todos salen beneficiados


econmicamente y sern muy motivados.

-Soy un aprendiz por el momento el prximo semestre realizare

Mis prcticas en una empresa, pero en el taller de senati existe

La motivacin de los instructores que nos dan nimos diariamente

Para venir a estudiar con muchas ganas y salir adelante y superarnos.


b. Seale la actividad que ms le agrad en el desarrollo de
su mdulo formativo, debes describirlo brevemente

-La actividad que me agrado mucho en el taller fue cuando


Estuve en el curso de mantenimiento mecnico y estuve
Armando y desarmando piezas mecnicas y cuando hizo las
Revisiones por kilometraje, en estas revisiones se sustituye
El aceite del motor, el filtro del aire del vehculo.

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el


diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con
diversas simbologas las cuales se encuentran dentro del
manual de calidad de la segunda unidad): seale los pasos para
el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).
Trabajo en
equipo
Tener una base
resistente
Agregar un
Contruccion supervisor
Metalica
Llamar a un
Soldar bien para
Mecanico de
que no se doble
estructuras.

Dueo
Michael Reyes

Encargado(Administrador)
Jesus Neyra

Secretaria Jefe de Obreros


Maria Ritcher Alex Salinas

d. Analizando el diagrama de flujo del proceso descrito en la


pregunta C: Qu mejoras se puede realizar en este
proceso?
- Podemos citar como ventajas que se pueden obtener con la
utilizacin de los diagramas de flujo, las siguientes:
-Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el
mismo, con lo que facilitaran su incorporacin a la organizacin e
incluso, su colaboracin en la bsqueda de mejoras del proceso y
sus deficiencias.
3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores grficos
para presentar la informacin)

a. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo


de la actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las
entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y
en las salidas se encuentran los productos o servicios
generados. Utilice un organizador grfico.

-Mano de obra, verificar que todo este exacto.

-Tener las herramientas necesarias

-Tener una buena emocin y trabajo en equipo.

-Y lo ms importante el uso del EPP.

-Realizar nuestro trabajo con orden y calma.


b. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el
producto o servicio central, real y aumentado

-El objetivo de mi empresa ser realizar la fabricacin de


estructuras y columnas metlicas para construccin.

b. Identifique los clientes internos y externos con los que se


cuentan en la actividad mencionada.

-Clientes internos podran ser mis familiares conocidos etc.


-Los externos seran los tipos de clientes y tratarles bien con
Cario para que en una prxima ocasin regresen por el
Producto comprado.
4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de
Ishikawa o espina de pescado

a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la


pregunta 2, revisa el proceso e identifica alguna mejora
que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios, o
incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o
de materiales). Entonces tomando como base dicha
actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto
o Ishikawa donde se presente las causas primarias,
secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise
su Manual del curso, unidad 2.

b.
Mal
c. manejo
Falta de Falencias en
ded.la
experiencia. poltica en
maquina
e.
la empresa
CAUSAS
PRIMARIAS,
SECUNDARIAS Y
TERCIARIAS

Mala ubicacin. Fallas en los procesos

Problemas
del metal
c. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas
asignando un valor de acuerdo a su importancia.

CAUSAS PRIMARIAS.- su valor del producto afecta que una parte


CAUSAS SECUNDARIAS.- el valor si afecta muchas reas
CAUSAS TERCIARIAS.- esas causas si afectaran en un proceso

D. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solucin en relacin


a la priorizacin determinada en la respuesta anterior.

Realizar cada proceso su inspeccin para que salga un buen


servicio
Hacer que el metal sea resistente
Identificar el problema cuando se suelda

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en


cuenta lo siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones


(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la
calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor
detalle ver el manual de las normas APA Captulo 4 Pg. 9-12).
Conclusin:

.Con el desarrollo de la investigacin se logr apreciar todos los tipos


de herramientas, principios de funcionamiento y aplicaciones de las
maquinas herramientas denominadas torno y fresadoras. As, de la
misma manera al momento de ir investigando y recopilando
informacin se vio las diferencias de unas y otras mquinas
industriales, as como que ambas se estructuran de forma diferente,
con el desarrollo de la investigacin se fue estudio el desarrollo de
ambas maquinas, as como que ambas son aplicables en el entorno
industrial.

.Las maquinas-herramientas hacen el trabajo industrial ms sencillo,


prctico y econmico para la organizacin que las emplea. Es una
forma de hacer un trabajo eficaz, eficiente y efectivo. Con esta tcnica
se han podido lograr diferenciar objetivos con ms exactitud y
precisin que antes, cuando se utilizaba mano de obra humana.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el


tema desarrollado.

Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo bsico, en sistemas


mecnicos, hidrulicos, neumticos, elctricos, electromecnicos y
electro neumticos de mquinas en general.
Desmonta total o parcialmente mquinas o equipos, interpretando
planos y catlogos para su mantenimiento/reparacin.
Repara o sustituye elementos o partes defectuosas de mquinas y
equipos.
Efecta ajustes y verifica el resultado de trabajos realizados.
Realiza inspecciones de mquinas y equipos, as como mediciones y
registro de resultados.
Interpreta planos y esquemas tcnicos e informaciones
especializados, segn normas y especificaciones.
Aplica normas tcnicas de calidad y seguridad industrial/ambiental.

Bibliografa:
Alexander, A. G. (1994). La mala calidad y su costo. Wilmington, Delaware, Estados
Unidos: Addison-Wesley Iberoamericana, S.A.
Amat, I.S. et al. (1996). Contabilidad de Gestin Avanzada. Planificacin, control y
experiencias prcticas. Madrid, Espaa: Mc Graw Hill.
Amat, O. (1992). Costes de calidad y de no calidad. Barcelona, Espaa: Ediciones
Gestin 2000, S.A.
Aragn, G. N. (1999). Proceso para alcanzar el mejoramiento de la calidad en
biofbricas (Tesis para optar por el grado cientfico de Doctor en Ciencias Tcnicas).
Universidad Central de las Villas, Santa Clara, Cuba.
Armas Navarro, O. (2006). Aplicacin de un procedimiento para el clculo y evaluacin de
costos de calidad en la Qumica Ligera (ELQUIM). Monografas.Com. Retrieved March 23,
2012.
http://www.soyentrepreneur.com/21582-10-tips-para-conseguir-a-tus-primeros-clientes.html

Manual de Introduccin a la Calidad Total pg. 27, 43 y 44 y de la unid.1 las pg. 15, 16, 17 y 18

http://www.union.com.pe/index.htm

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