Normas ISO

Gestin de la Calidad

Instituto IACC

19 de julio de 2017
 Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO.

ISO 9000: Esta norma establece fundamentos claros de Gestin de Calidad, lo cual conduce del
como las organizaciones deben cumplir con los estndares y servicios de manera eficiente y asi
logren obtener altos niveles en cuanto a la seguridad y calidad en la organizacin.

ISO 9001: Esta norma ISO est relacionada con alcanzar altos niveles de confianza con los
clientes y proveedores, logrando que los clientes se sientan satisfechos con los servicios y
productos entregados. La norma ISO busca que las organizaciones se adhieran a esta norma y
promuevan lo que son las polticas de calidad y de los estndares, para conseguir asi el xito en
sus organizaciones, y adems de promover la mejora continua, lo cual mediante auditoras
externas o internas las normas son evaluadas.

ISO 9004: Esta norma no solo busca tener la satisfaccin de los clientes, sino que adems todas
las partes interesadas incluyendo al personal, inversionista, accionista etc. Y la sociedad en
general, y asi logra el xito en la organizacin.

ISO 19011: Norma internacional ISO 19011, otorga orientacin sobre programas de auditoras,
conduccin de auditoras de gestin de calidad y ambiental interna y externa, pero adems el
usuario puede extender o adaptar la orientacin a otros tipos de auditoras incluidos otros
sistemas de gestin, adems otros usuarios seran las organizaciones involucradas en la
certificacin y formacin de auditores.

2. Identifique y fundamente qu partes del sistema de gestin de calidad definido en la norma

ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo.

Compromiso de la direccin: El cumplimento de los requisitos legales y normativos a travs de

la alta direccin lo cual entrega asi un compromiso de la seguridad y salud ocupacional.
Revisin por la direccin: aqu la alta direccin revisa la eficacia del sistema de calidad y por
ende aplica a la seguridad y salud cuando a veces existen accidentes de trabajos cuasi accidentes,
y esto debe ser mejorado.
Requisitos de la documentacin: Est relacionado con la seguridad y salud en el trabajo, ya que
en toda organizacin que tenga procedimientos y registros el tipo de actividades, est al tanto de
la complejidad del proceso, las medidas de control, los peligros asociados y se los den a conocer,
asi se mantiene un orden de todo y lo cual va ser respaldado atreves de documentacin, y el
trabajador se asegura de realizar sus actividades de manera segura.
Planificacin: Est relacionado con la seguridad y salud, ya que la alta direccin debe
asegurarse con cumplir con todos los objetivos de calidad y asi adems asegura lo que es la
seguridad y salud de los trabajadores
Recursos humanos: Este punto esa relacionado con la seguridad y salud ya que el trabajador
debe recibir capacitacin y entrenado oportunamente, ya que el trabajador para lograr las metas
impuestas necesita que los trabajos se realicen con base, formacin, habilidades y experiencias y
as el producto sea competente en cuanto a calidad.
Equipos: los equipos estn relacionados ya que un equipo de calidad que cumple con los
requisitos normativos lo cual el objetivo es que a la vez es un beneficio en la salud y seguridad
de los trabajadores.
Infraestructura: tambin est relacionada con la seguridad y salud en el trabajo ya que los
trabajos deben estar adecuados para que el trabajador realice sus labores en un lugar seguro bajo
normas y estndares.
Produccin y prestacin del servicio: todo lo que se haga en cuanto a produccin y servicios
tiene que estar controlado y estar planificado de buena manera pensando todo en la seguridad y
salud de los trabajadores.
Mejora: La mejora continua va en relacin a la seguridad y salud de las personas es uno de los
principales objetivos que tambin tienen las organizaciones y esta mejora puede ser de manera
directa o indirecta.
Ambiente de trabajo: el ambiente de trabajo est relacionada con aquellas condiciones en la se
est realizando el trabajo, como lo son los factores fsicos, ambientales, ruido temperatura
humedad etc. Y esto a apunta a la seguridad y salud de los trabajadores.
 Bibliografa

IACC 2017: Contenido semana N7 Gestin de Calidad.