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Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

Decanato de Ciencias y Tecnologa


Programa Ingeniera de Produccin

UNIDAD 1: CALIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD
AS I G N ATU R A: P R O D U C TI VI D AD Y C AL I D AD D E
S I STEM AS

Prof. Roxana Martnez


CONCEPTOS BSICOS DE
COMPETITIVIDAD

QU HACE A UNA
EMPRESA SER
COMPETITIVA?

La capacidad para vender


sus productos (o servicios)
Tener un buen producto no le asegura el xito
CONCEPTOS BSICOS DE
COMPETITIVIDAD
Eficacia y Eficiencia
CONCEPTOS BSICOS DE
COMPETITIVIDAD
CONCEPTOS BSICOS DE
COMPETITIVIDAD
CONCEPTOS BSICOS DE
COMPETITIVIDAD

Calidad: herramienta bsica para una


propiedad inherente de cualquier cosa que
permite que esta sea comparada con
cualquier otra de su misma especie. la
calidad de un producto o servicio es la
percepcin que el cliente tiene del mismo.

Competitividad: es la capacidad de una


organizacin pblica o privada, lucrativa o
no, de mantener sistemticamente ventajas
comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posicin
en el entorno socioeconmico
PRODUCTIVIDAD

Es la relacin entre la produccin obtenida por un


sistema de produccin o servicios y los recursos
utilizados para obtenerla.

La productividad se define como el uso eficiente de


recursos: trabajo, capital, tierra, materiales, informacin, en la
produccin de diversos bienes y servicios.

Una productividad mayor significa la obtencin de ms con la


misma cantidad de recursos.

La esencia del mejoramiento de la productividad es trabajar de


manera ms inteligente, no ms dura
M.A.O. Enrique Garza Olgun
PRODUCTIVIDAD

Institucin Definicin
OCDE (Organizacin para la
Es igual a produccin dividida por cada uno de sus elementos de
Cooperacin y Desarrollo
produccin
Econmico)
Los productos son fabricados como resultados de la integracin de
OIT (Organizacin cuatro elementos principales: tierra, capital, trabajo y organizacin. La
Internacional del Trabajo). relacin de estos elementos a la produccin es una medida de la
productividad.
Grado de utilizacin efectiva de cada elemento de produccin. Es sobre
todo una actitud mental. Busca la constante mejora de lo que existe ya.
Est basada sobre la conviccin de que uno puede hacer las cosas
EPA (Agencia Europea de
mejor hoy que ayer, y mejor maana que hoy. Requiere esfuerzos
Productividad)
continuados para adaptar las actividades econmicas a las condiciones
cambiantes y aplicar nuevas tcnicas y mtodos. Es la firme creencia del
progreso humano
Se refiere a la medida de eficiencia en el uso de los recursos. A menudo
el trmino se aplica a factores individuales tales como productividad
ChileCalidad (Centro Nacional laboral, de mquinas, materiales, energa, y capital. El concepto
de Productividad y Calidad) productividad puede ser aplicado en forma general, si medimos el
aprovechamiento de todos los recursos empleados para generar
resultados.
FACTORES QUE AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD
Factores Externos: estn fuera del control de la
empresa, tales como regulacin del gobierno,
competencia y demanda, entre otros
La Calidad
El Producto
El Proceso
Fuerza de Trabajo: seleccin y ubicacin,
capacitacin, diseo del trabajo, supervisin,
estructura organizacional, remuneraciones,
objetivos y sindicatos
Capacidad e Inventarios
ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Si se quiere administrar bien el tiempo la primera


condicin es saber cuales son nuestras metas, donde
se quiere llegar o mas importante an, que se quiere
llegar a ser.

Stephen Covey describe dos variables:

Lo urgente (ahora!) es aquello que requiere nuestra


atencin inmediata, una llamada de algn jefe
solicitando nuestra colaboracin, visitas de usuarios
que requieren nuestra respuesta, informes que deben
ser entregados con prontitud, entre otros.

Lo importante son situaciones que aportan a nuestro


trabajo o vida. La planificacin y el desarrollo de sus
actividades, relaciones interpersonales y familiares,
nuestra salud, entre otros.
ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Ladrones externos de nuestro tiempo:


ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Ladrones internos de nuestro tiempo:


ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

GESTIN DEL TIEMPO

Gestionar el tiempo significa dominar nuestro propio tiempo y trabajo


en lugar de ser dominados por ellos.

La Gestin del Tiempo permite saber si nuestra planificacin diaria,


mensual es efectiva, si cada uno de nuestros planes se refleja de
manera eficaz en nuestro desempeo.

La manera de gestionar el tiempo es un factor que incide en la MEJORA


DE LA CALIDAD DEL TIEMPO.

Escoger el propio tiempo es ganar tiempo.


Sir Francis Bacon
ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Matriz Administracin del Tiempo


(Stephen R. Covey en su libro "Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva)
CICLO DE LA PRODUCTIVIDAD
El ciclo de la productividad nos muestra el mejoramiento de la misma. Un
programa de productividad no es un proyecto de una sola vez, es un
programa constante y continuo
MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD:
Cuando se inicia un programa de productividad
debe comenzar a medirse.

EVALUACIN DE LA PRODUCTIVIDAD:
Una vez medidos los niveles productivos tienen que
evaluarse y compararse con los valores planeados.

PLANEACIN DE LA PRODUCTIVIDAD:
Se planearan las metas a corto o largo plazo.

MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD:
Para que las metas se logren se llevan a cabo mejoras
continuas..
COMPETITIVIDAD, CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD, CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD