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Proyecto Final

Betzabe Alejandra Muñoz Palza

Taller de Negocios

Instituto profesional IACC

24 septiembre 2017

DESCRIPCION DE EMPRESA. el cual está enfocado a actividades saludables y recreacionales para adultos mayores. yoga. En nuestro país tenemos una muy alta tasa de envejecimiento demográfico y una baja natalidad. A raíz de esto se estima que para el año 2020 la tasa de población de adultos mayores. seguro y activo. Por ejemplo los mismos asilos de ancianos a hora son llamadas casa de descanso o reposo. piscina. Es por esto y enfocado a la parte salud y recreación es que he pensado en un centro de recreación para adultos mayores. Centro Recreacional para el adulto mayor Renacer.A raíz de lo leído en los contenidos. sino en varios países del mundo. Claramente que para este proyecto deberé tener valores estimativos. enfocados en la calidad de vida y las necesidades que estos están presentando. sobre los adultos mayores y la calidad de vida que tienen hoy en días. ya que de esto depende que nuestro proyecto sea fuerte en el tiempo. en lo que es el estudio de mercado. 1. ejercicios físicos. es que desarrollo esta idea de negocio enfocada directamente al sector del adulto mayor y que a su vez este proyecto de negocio mejor su calidad de vida. además de masajes. ya que valores 100% no tendremos exactamente. además de talleres de cocina. con una mayor calidad en la atención y en el confort para los ancianos. será más alta que jóvenes en la de edad de 15 años. spa. se distingue por si calidad humana y por su alto nivel de calidad en atención personalizada. Esto conlleva además un alto aporte en lo . primeros auxilios. debemos tener varios aspectos desarrollados de forma clara y concisa. al desarrollar un plan de negocio. donde tendremos actividades como baile entretenido. bordados. Es por esto que se ha incrementado la cantidad de empresas o negocios. entre otras actividades. incluso proyectos municipales dedicados a los adultos mayores. el cual tendrá por nombre Renacer. esto no es solo en nuestro país. lo cual favorece a nuestro a adultos mayores a sentirse saludable. que harán que el adulto mayor se relaje disfrute y haga que su mente deje preocupaciones de lado. Como hemos estudiado en este ciclo.

responsabilidad.  MISION: nuestra misión en el centro recreacional de adulto mayor Renacer. La idea de este negocio es ofrecer al adulto mayor un día lleno de actividades recreacionales. que pueden mejorar su salud tanto espiritual como corporal. además de personas que quieran pasar el día junto a nosotros. una calidad en servicio de primera calidad. la cual hablada en millos de pesos se piensa en alrededor de $110. cada área de nuestra organización estará en constante capacitación para poder seguir entregando buenos recursos a nuestros clientes. físicas y de desarrollo psicomotor. es poder prestar toda nuestra experiencia profesional y entregar el mejor confort a los adultos mayores.  VISION: nuestra visión se enfoca en seguir entregando nuestros servicios en el tiempo y crecer con más centros para poder lograr que los adultos mayores tengan una mejor calidad de vida. donde se sientan como en su casa o como en el lugar que ellos desean estar.000. Esta idea se enfoca en el adulto mayor y en cómo mejorar su calidad de vida con factores. libertad. lo cual trae un beneficio a nivel de comunidad.000. con una tasa de interés del 15%. sin tener inconvenientes sobre la comunicación y expresión de sus clientes. para que estos tengan una mejor calidad de vida. seguridad. ya que recibimos grupos de adulto mayor de municipalidades de todo chile. confiamos en los profesionales para el desarrollo de actividades sin riesgos. haciendo que ellos se sientan en un ambiente cálido y acogedor. Los profesionales deben estar capacitados adecuadamente para poder asistir de la mejor forma. en este caso adultos mayores. enfocados en entregar mejores herramientas a nuestros clientes para un mejor vivir. . además de mantenerlos en un ambiente grato y cálido. Renacer para poder comenzar funciones deberá tener una inversión alta. contando con los mejores estándares de calidad. Nuestros valores como profesionales en el centro se caracteriza en entregar a nuestros adultos mayores.que es el área social. trabajo en equipo para poder ejercer las actividades de forma positiva.

tanto hombre como mujeres. salón de juegos. teniendo en total 2000 mt 2 para realización de actividades al aire libre y relajación. salones de esparcimientos. además de tener un entorno calado y seguro. El centro de actividad saludable cuenta con 30 habitaciones acondicionadas con capacidad para albergar a 60 a 80 personas. municipalidades. de todos los niveles socioeconómicos. Nuestro recinto principal será de 1000 mt 2 con áreas verdes de aproximadamenre1000 mt 2. con estacionamientos. sala de masajes. a los cuales les guste la actividad física.Nuestro mercado está enfocado claramente en personas mayores de 60 años. ONG. sala de cocina saludables. todas ellas acondicionadas para su buen descanso y seguridad. esto ubicado en la comuna de Olmue. FODA FORALEZAS OPORTUNIDADES  Producto innovador  Proyección en el tiempo  Calidad de atención  Ampliación de centro recreacionales  Profesionales capacitados  Renovación de implementación cada  Lugar amplio 1 año DEBILIDADES AMENAZAS  Inicio en el mercado  Incorporación de nuevos  Falta de experiencia competidores  Estrategias de marketing  Necesidad de nuevas instalaciones . salas especializadas para yoga. piscina temperada. la cual cuenta con importantes vías de acceso.

busca posicionarse en el mercado con una propuesta distinta a los demás competidores del mercado. combinando los mejores atributos de cada uno. además de enfoque en la calidad de servicios. . con planes de servicio flexibles en cuanto periodos de contratación y diseñados en base a las necesidades específicas del cliente. se trabajara en un buen desarrollo de las estrategias de marketing de nuestro Centro de recreación de adulto mayor Renacer. entregada por el Instituto Nacional de estadísticas INE. como una atención personalizada. es que debemos agregar los tipos de espacios de recreación lúdica y mental para nuestros adultos mayores. el cual buscamos conserve o refuerce sus capacidades físicas. Lo que buscamos en el CRAM Renacer es ser el mejor centro de recreacional.2 % el segundo un 0. y además integral. para lo cual se estima que para el año 2020 esta cifra suba a los 108.300. lo que se espera para el año 2020 sea de 114. Para esto debemos tener en consideración que el tipo de mercado es alto y muy amplio y para esto si nos vamos a la información estadísticamente. ya que en el caso de las mujeres mayores de 60 años llega a un valor de 97.404. traspasando esto en un servicio al adulto mayor de carácter independiente y dependiente. donde básicamente es el adulto mayor nuestro punto.5%.947.Considerando nuestro análisis FODA. Teniendo nuestro objetivo claro y donde se instalara nuestro CRAM Renacer. considerando el crecimiento del primer año un 0. En el caso de los hombres existe hoy un total de 91. además de que tipo de especializaciones tendremos. CRAM Renacer. para que sea un servicio de calidad. cognitivas y conductuales a partir de actividades dirigidas por personal especializado. nos dice que en el tiempo se ha incrementado la transición de edades creando una transición a un país más longevo.292 año 2017. Dentro de los objetivos se busca obtener una participación de mercado en un total de 1% del mercado potencial de adultos Mayores al término de un periodo de cinco años desde lanzamiento del proyecto.

empresas de transporte. Además para obtener como llegan al nuestros clientes los estudios de mercado son lo esencial. Además este plan de negocio se definió para llegar de forma directa al mercado objetivo. Esto es a través de un visitador o promotor. Logotipo: Eslogan: CRAM Renacer. empresas de turismo y municipalidades que tengan clubes de adulto mayor.OBJETIVOS PLAN DE NEGOCIOS: Primeramente para dar a conocer nuestro CRAM Renacer. así la decisión de comprar y buscar de forma optima el presupuesto de publicidad. que estarán apoyados por procesos de preventa. como de venta. quienes se identificaran por medio de distintos canales. junto con obtener una mejor efectividad de costo por impacto. sonde podemos crear una encuesta que nos ayude a saber qué tipos o con qué porcentaje podemos llegar a conquistar a estos potenciales clientes . el tiempo es ahora. El proceso de captación se centrará en acciones directas con clientes. además de un Call center calificado para la entrega de dicha información. Captación de clientes: esta tiene como propósito la contratación del servicio por parte de los clientes potenciales. es que tomamos la decisión tener como Medios de comunicación volantes promocionales con negocios.

pero se . Además esto nos puede ayudar a saber qué tipo de fuerzas competitivas podremos utilizar. lo más seguro. este toma un papel muy importante a los profesionales que se contrataran para prestar los servicios.Encuesta: Edad: ____________________________ Sexo: ____________________________ Ciudad: ___________________________ Que actividades le gusta realizar: ____________________________________________ ¿Le gustaría tener un día de relajo y entretención?: si_____ no______ ¿Pertenece a algún club de tercera edad?: si_____ no______ Con testas simples preguntas podemos confeccionar un catastro de lo que realmente queremos saber y que índice de respuestas tenemos. existe un conocimiento que se pierde. Al existir más competidos de este rubro s comienza una rivalidad entre competidores existentes. Lo que provoca un incentivo del ingreso de nuevos competidores. es que muchos emprendedores tomen la decisión de realizar una inversión en este mercado. de esta manera se puede tener una posición dominante sin que la competencia nos pueda causar daño. Sin embargo. esto a través de las 5 fuerzas de Porter. La estrategia a seguir frente a esta amenaza es de especialización de los servicios y productos a comercializar. Tenemos que la amenaza de nuevos competidos en este mercado es muy alta. cabe señalar que la oferta del mercado es variada y rápida de reemplazar. ya que este mercado objetivo que son los adultos mayores es un mercado que irá creciendo aún más. los que se encuentran en una etapa pionera y aunque no hay demasiada competencia directa. El poder negociador de proveedores.

El poder de negociación de clientes.000  Estadía 1 noche: $25.5/ mes. costos de la prestación de CRAM Renacer y una encuesta efectuada al segmento que apunta la empresa. se ha definido el siguiente tarifario de servicios:  Estadía por el día $17.000 . se consideran los valores como por ejemplo: precios del mercado. análisis de los servicios ofrecidos por los competidores. FIJACION DE PRECIOS Para poder determinar los precios de los servicios. Analizando el mercado entontáramos servicios los cuales pueden llegar hasta UF 50/ mes. considerando además el personal de enfermería. la decisión que se tomara estará relacionada con los costos y las prestaciones que cada competidor y centro presenta Productos sustitutos. generalmente existen dificultades asociadas a la contratación. en relación a la competencia que existe. como existen varias alternativas en un mercado en crecimiento que incentiva la entrada de nuevos competidores. están las empresas privadas que tienen varios modelos de negocios.recupera de forma más lenta. pero con la condición de una estadía permanente a diferencia de las empresas que ofrecen atención a domicilio varían entre UF 33 y UF 45. pero aunque estos servicios pueden resultar más económicos. sin llegar a intentar tácticas de competencia de precios. la confiabilidad y una atención deficiente del adulto mayor. Los valores son referenciales. los cuales pueden incrementarse dependiendo de los servicios adicionales que requiriera el cliente llegando inclusive hasta UF 80 o más. Una campaña de fidelización con los clientes. además de que los profesionales puedan generar un vínculo con los clientes y así saben directo lo que el cliente necesita o recurre al centro de atención.000  Estadía 2 noches $35. Teniendo en cuenta la investigación de mercado realizada.

CRAM Renacer tiene contemplado además unas formas de promociones. a través de llamados a clientes potenciales. Además podemos destacar que la pauta publicitaria seleccionada dentro del mix.  Estadía 3 noches $45. El plan de publicidad contempla una inversión inicial de lanzamiento e inversión de mantenimiento mensual. Estará dirigida principalmente a los clientes que han sido identificado. ORGANIZACIÓN CRAM Renacer tiene distintas áreas para los adultos mayores y con profesionales especializados. como radio. Dentro de esta organización tendremos asignados tres puestos. para el mix de promoción se aplicará una estrategia de pauta publicitaria selectiva.000 Medios de pago: transferencia electrónica. revistas. el cual realizara en conjunto al equipo las evaluaciones correspondientes para cada cliente que llegue para evitar cualquier problema que suceda en caso de alguna actividad que se realice. realizando alianzas con instituciones municipalidades. Debito Para esto debemos tener en cuenta una estrategia de comunicación. además . los cuales son fundamentales en este negocio: Director: el director es un profesional lo ideal del área de la salud. la cual debe ser potente para poder llamar la atención de nuestros potenciales clientes. está realizada según las preferencias recopiladas en estudios realizados. con materiales promocionales de marketing directo y telemarketing. empresas. los que toman la decisión comprar. en donde se proporcionaran descuentos especiales a cambio de publicidad en sus respectivos materiales de comunicación. medios digitales para quienes tienen mayor conocimiento. prensa escrita. consumiendo medios de comunicación masiva. tarjetas de crédito comercial o bancario.

se le descontará el doble del tiempo utilizado. Las personas que no registren su ingreso injustificadamente. así no se realizan actividades inadecuadas. serán consideradas como ausentes y se entregara carta de amonestación. Y de 11:00 hrs hasta 19:00 hrs.  El personal administrativo deberá registrar su ingreso. almuerzo y permisos en reloj control. con un tiempo máximo de 30 minutos. Animador. En caso de comprobarse que el empleado ha abandonado su puesto de trabajo. debiendo coordinarse con las demás áreas. Instructor de deportes: este cargo se hará responsable de las actividades que realizan los adultos mayores. generando que liberen con las vitaminas y a su vez es quien los guía en su alimentación y así poder enseñar a nuestros clientes la vida santa. hasta las 16:30 hrs.. esta persona es la que se encargara de realizar la motivación a nuestros adultos mayores. . Se consideraran dos turnos.  RECLUTAMIENTO DE PERSONAL. la cual lleva años en el rubro del reclutamiento y capacitación de nuestros nuevos profesional o quienes quieran trabajar en nuestras instalaciones Políticas Laborales  El horario de trabajo será de ocho horas diarias en jornada única continua de 8:00 hrs. a menos que tengan la autorización de su jefatura.estará encargado de desarrollar las estrategias innovadoras para poder cumplir con los objetivos planificados. salida. Este reclutamiento se realizara mediante una empresa externa. la cual se podrá tomar a partir de las 13:00 hrs. además de estar en constante capacitación para poder ir trabajando con cada uno de ellos y los elementos que acompañan estas rutinas. Este incluye la hora de almuerzo.  Los trabajadores no pueden abandonar sus labores antes de haber terminado la jornada diaria. por razones personales sin la autorización de su jefe inmediato.

.000.000.000. de lo contrario se perderá el 50% del valor cancelado.000.000 Total $60.000.000 Total pasivos corrientes $6. Balance inicial Activo corriente Pasivos corrientes  Caja y bancos $60.000.000  Otras cuentas por pagar $6.POLÍTICAS DE VENTA  El listado de precios puede variar en el tiempo dependiendo de la oferta y la demanda  Se atiende a todos los clientes por igual sin diferenciación.000  Clientes $15.000.000 Total $116.000.000  Inventarios $5.000  Oficinas -$20.000.000 Las reservas hechas para la estadía o visitas diarias a CRAM Renacer. se deberán cancelar con 48 hrs.000 Total activos corrientes $80.000. anticipación.000 Pasivo no corriente Activos no corrientes Patrimonio social $110.

000.000.000 A un 15% 0.81 TIR 8%  SEGUIMIENTO Y CONTROL Tenemos que para que los trabajadores estén produciendo mejor.000. Esto se puede medir tomando en consideración de las personas que se han propuesto y si en la actualidad aun están ejerciendo sus cargos. Por otro lado es labor de la empresa tener un nivel de selección alto para poder cumplir los objetivos.000 3.000 48.  CONTABILIDAD Y FINANZAS.000 Déficit acumulado 15. . el que este indicador sea negativo.000 6. ya que con la gente que se trabaja son adultos mayores y se debe tener el criterio y la capacitación correspondiente para poder tratarlos.000.000.000 Egresos -5.000. Flujo Detalle 1 2 3 Ingresos 40.HH deben ser muy bien seleccionados en este tipo de empresa.348. que este alineado a la misión y visión de la empresa.15 Van $268.000 52.000.000.000 24.000. por lo que la permanencia y la confianza son vitales.000 18. es que RR. Además se debe contar con personal que sea comprometido. mostrará una deficiencia en la empresa reclutadora.

El ultimo pugno es el desarrollo de estándares de calidad de gestión y de calidad de atención completa. permitirá estar en línea con los avances tecnológicos y médicos para poder darles una mejor atención a sus clientes. esto apoyara la gestión general de la empresa. la cual está basada en pilares importantes que permitirán el éxito de la empresa. Generando índices podemos determinar cómo vamos en nuestra empresa así generar diferencia competitiva. . lo que llevara a mantener la preferencia de los clientes y fidelizar. a su vez de demostrar un trabajo ordenado y prolijo. Un punto importante es la capacitación.Por otro lado sabemos que las empresas las conformara las personaras y a través de ellas se debe marcar una diferencia importante buscando un profesionalismo interno. 2. Una persona no capacitada es no optimizar los recursos y se pierde tiempo en hacerlo posteriormente. ya que este es un indicador de calidad.. así podemos determinar el funcionamiento. Al tener personal idóneo y capacitado. así se puede identificar quienes son las personas idóneas para ejercer la labor que corresponde según el requerimiento.

2017.cl/noticias/2012/07/20/chile-envejece-los-costos-que-tiene-para-el-pais- el-dejar-atras-la-juventud/ .Bibliografía  Contenidos semana de 1 a 8.shtml  www.  www. taller de negocios. Instituto profesional IACC.duna.latercera.com/noticia/nacional/2013/04/680-516929-9-censo-muestra- envejecimiento-y-cambios-culturales-en-chile.