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2016 CONVIASA
Edicin 1.1
Elaborado por:
Departamento de Helpdesk.
Direccin General de Comercializacin.
Telfonos: +58 212 303 3101 / 3102 / 3111 / 3119 / 3216
helpdesk@conviasa.aero
Septiembre 2016
PREMBULO
Hctor Martnez
Gerente de Reservaciones, Itinerarios y Tarifas
CONVIASA El placer de volar
Tabla de Contenido
~i~
Exceso de equipaje ........................... 9
Carga ............................................... 9
Vuelos Internacionales ................................. 9
Chequeo........................................... 9
Documentacin ............................... 10
Boletera......................................... 10
Franquicia de equipajes ................... 10
Exceso de equipajes ........................ 11
Condiciones que aplican tanto a vuelos
Domsticos como Internacionales ............... 11
Pasajero en trnsito ........................ 11
Menores sin acompaante (UMNR) ... 12
Mascotas (AVIH) ............................. 13
Mascotas en cabina (PETC) .............. 13
Restos Humanos. ............................ 14
Incinerados o cremados. ....... 14
En Atad.............................. 15
Equipos deportivos .......................... 15
Mujeres embarazadas ...................... 15
CONVIASA Carga ............................................. 18
Polticas de carga ....................................... 18
Condiciones para el transporte de carga ...... 19
Carga domstica ............................. 19
~ ii ~
Carga internacional ......................... 20
Carga Express ................................. 20
Carga Acompaada ............... 21
Carga General ...................... 21
Requisitos para el transporte de carga
domstica ................................................. 22
Carga general ................................. 22
Mercancas perecederas ................... 23
Carga Frgil .................................... 23
Animales vivos ................................ 23
Restos humanos ............................. 25
Materiales considerados Mercancas Peligrosas,
prohibidas para su transporte por va area. 25
Directorio de Carga .................................... 36
Cdigos de status dentro de una reservacin y
boletos ............................................................ 38
Reserva .................................................... 38
SSR Servicios Especiales .......................... 38
Cupn de Boleto Electrnico ....................... 38
Servicios Especiales .......................................... 39
Glosario .......................................................... 41
~ iii ~
Filosofa
Misin
Prestar Servicios Aeronuticos para el
desarrollo social y sustentable de la Nacin, con
personal altamente capacitado, logrando la
satisfaccin de nuestros clientes.
Visin
Consolidarnos como la empresa lder de
Amrica Latina y el Caribe en la prestacin de
servicios aeronuticos, cumpliendo con los ms
altos estndares nacionales e internacionales de
Gestin Ambiental, Seguridad y Calidad,
enmarcados en el Plan Estratgico de la Nacin.
Valores
CALIDAD, El Cliente es primero.
SEGURIDAD, es tarea de todos.
TRABAJAMOS EN EQUIPO, para alcanzar
los objetivos.
COMPROMISO, creemos en lo que
hacemos y hacemos lo que nos gusta.
HONESTIDAD, lideramos con el ejemplo.
SOMOS VENEZOLANOS, servimos con
calidez.
~1~
Alfabeto fontico
Internacional
Domstico *
~2~
Ciudades y Aeropuertos
Domsticos
~3~
Internacionales
~4~
MAD MADRID UIO QUITO
MAO MANAOS YUL MONTREAL
MDE MEDELLIN YYZ TORONTO
Meses Frecuencias
~5~
Aerolneas
9V AVIOR LH LUFTHANSA
AA AMERICAN QL LASER
ARLINES
AF AIR FRANCE R7 ASERCA
AR AEROLINEAS RV VENEZOLANA
ARGENTINAS
AV AVIANCA SB SANTA BARBARA
AZ ALITALIA TP TAP PORTUGAL
CM COPA UA UNITED AIRLINES
CU CUBANA DE UX AIR EUROPA
AVIACION
DL DELTA VH AEROPOSTAL
IB IBERIA
Aeronaves
Cdigo Cdigo
IATA OACI Tipo/Modelo
100 F100 Fokker 100
340 A340 Airbus 340 todos los modelos
~6~
342 A342 Airbus 340-200
343 A343 Airbus 340-300
721 B721 Boeing 727-100
732 B732 Boeing 737-200
733 B733 Boeing 737-300
744 B744 Boeing 747-400
763 B763 Boeing 767-300
AT4 AT43 ATR 42-300/320
AT7 AT72 ATR 72
CNJ n/a Cessna Citation
CR1 CRJ1 Canadair Regional Jet 100
CR7 CRJ7 Canadair Regional Jet 700
E90 E190 Embraer 190
M80 MD80 McDonnell Douglas MD80
~7~
Polticas de Aeropuerto
Chequeo
El chequeo se comienza 6 horas antes y se
cierra para la aceptacin de pasajeros 1 hora antes
de la salida pautada por itinerario.
Documentacin
El pasajero debe presentar identificacin
vlida: Cdula de Identidad, pasaporte, partida de
nacimiento (aplica para cuando viaje en custodia
de menores e infantes), al momento del chequeo.
Tambin ha de presentar los permisos requeridos
cuando aplique el caso.
Infantes y menores
En el caso de familias viajando con infantes
y menores, los mismo deben llevar la partida de
nacimiento, de lo contrario si para el momento del
chequeo no la tienen no podr viajar.
**REQUISITO TAMBIEN EXIGIDO POR LA
LOPNA**
~8~
Franquicia de equipajes
Equipaje facturado: una pieza de hasta 23Kg.
Equipaje de mano: una pieza de hasta 5Kg.
Exceso de equipaje
Se har el cobro del 1% del costo de la
tarifa "Y", por cada Kg de exceso, ms IVA.
Carga
Todo pasajero que lleve consigo cajas,
bolsos o paquetera pequea que no formen parte
de la franquicia de equipaje de Carcter Obligatorio
se debe transportar como carga.
Vuelos Internacionales
Chequeo
El chequeo se comienza 6 horas antes y se
cierra para la aceptacin de pasajeros 2 horas
antes, esto con el propsito de evitar demora por
chequeo de la GN (Guardia Nacional).
~9~
Documentacin
El pasajero debe tener el pasaporte sin
sellos de revalidacin por vencimiento, enmienda, y
debe tener un mnimo de validez de 6 meses; el
pasaporte debe ser biomtrico.
Boletera
Pasajero Venezolano debe poseer un boleto
de ida y retorno. Si posee algn documento que
acredite poseer una segunda nacionalidad,
documento de residencia en pas extranjero o visa
de trabajo, puede usar un boleto de ida
nicamente.
Franquicia de equipajes
Equipaje facturado:
Vuelo operado por equipo Embraer 190:
Una pieza de hasta 23Kg.
Vuelos operados por equipo cuerpo ancho:
Clase Econmica: dos piezas de hasta 23Kg
cada una.
Clase Ejecutiva: tres piezas de hasta 23Kg cada
una.
~ 10 ~
Equipaje de mano: una pieza de hasta 5Kg, para
ambas clases.
Exceso de equipajes
Se efectuar el cobro del 2% sobre la tarifa
ms alta en la que viaja el pasajero; es decir si el
pasajero viaja en clase econmica ser en la tarifa
Y, en ejecutiva ser en J/C/Z OW.
Pasajero en trnsito
El pasajero es chequeado directamente
hasta su destino final junto con el equipaje,
siempre y cuando sea CONVIASA en ambos puntos
el transportista que realiza el vuelo (origen y
destino); el pasajero deber permanecer en la zona
de trnsito, de lo contrario pagara tasa
aeroportuaria (vuelos domsticos).
Si el pasajero va en trnsito de vuelos
NACIONALES para INTERNACIONAL Y VICEVERSA
los mismos deben hacer sus trmites de aduana
(retirar el equipaje) para dirigirse al Terminal que
~ 11 ~
requiera para su vuelo, si el pasajero es transito en
vuelo INTERNACIONAL para INTERNACIONAL, en
este caso ser chequeado por la zona de trnsito y
los equipajes sern entregados por personal de la
lnea area con la que llega a CONVIASA.
~ 12 ~
ambos padres especificando tiempo, fecha, numero
de vuelo, aerolnea, tanto de ida como retorno.
Mascotas (AVIH)
El traslado de mascotas debe ser
acompaado y en el KENNEL, no se aceptan
bolsos; deben llevar el certificado de vacunas,
adicionalmente debe pagar el peso del mismo bajo
el costo aplicado por exceso de equipaje. El
KENNEL debe ser lo suficientemente grande para
que el animal pueda pararse, sentarse y dar vuelta
dentro del mismo. La mascota no debe exceder los
32kg de peso con su KENNEL.
~ 13 ~
Animales de Acompaamiento; al animal de
compaa de personas que presenta algn tipo de
discapacidad o trastorno emocional.
Restos Humanos.
Incinerados o cremados.
Para el transporte de restos humanos
incinerados o cremados (cenizas) no existen
regulaciones especiales, nicamente hay algunas
consideraciones especiales relacionadas con la
documentacin y el embalaje.
Pueden ser transportados dentro del
equipaje de mano o facturado de un pasajero, pero
al momento de la llegada o del embarque, deber
presentar la siguiente documentacin: certificado
de defuncin, certificado sanitario que compruebe
que el difunto no falleci a causa de una
enfermedad infecto contagiosa, certificado de
cremacin, autenticado por la autoridad
competente del pas de origen del embarque,
permiso de traslado.
La urna debe estar protegida por un embalaje
exterior resistente que puede ser de cartn o de
~ 14 ~
madera, los cuales sern eficientemente
acondicionados contra los golpes fuertes.
En Atad
Para restos humanos, con excepcin de los
incinerados, se deben hacer arreglos previos con el
Departamento de Carga. Los equipos Embraer serie
E-190 de Conviasa no permite este tipo de
traslado.
Equipos deportivos
No son considerados como equipaje normal,
por lo cual CONVIASA estipula una tarifa especial
dependiendo del objeto a transportar.
Mujeres embarazadas
Las mujeres embarazadas por su propia
seguridad antes de aceptarlas como pasajeros, se
debe tomar en cuenta lo siguiente:
Si la mujer embarazada, se encuentra en
estado de salud normal y sin complicaciones en el
embarazo, se le aceptara sin necesidad de un
certificado mdico; a excepcin de los casos:
~ 15 ~
Cuando se espera el parto en menos de dos
meses.
El certificado mdico debe expedirse como
mximo con siete das de anticipacin al viaje.
No se permitir viajar a embarazadas dentro de
los 15 das anteriores al parto ni dentro de los
7 das posteriores al mismo.
Certificado Mdico, a partir del sexto mes,
vigente por siete (7) das, siempre y cuando
presente alguna de las siguientes
caractersticas:
Si existe dudas sobre el progreso del embarazo
Si espera complicaciones a la hora del parto.
No se aceptan siete das antes y despus del
parto.
Otra que la empresa considere pertinente.
Las Mujeres embarazadas podrn viajar
como pasajeros siempre que llenen el formato de
responsabilidad limitada. Esto deber ser aplicado
con carcter obligatorio.
EL PERSONAL DE TRAFICO Y EL JEFE
DE CABINA FIRMARAN EL FORMATO,
~ 16 ~
ENTREGANDO LAS COPIAS DONDE
CORRESPONDAN.
NOTA: NO PODRN VIAJAR EN VUELOS DE
CONVIASA, AQUELLAS MUJERES
EMBARAZADAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS
35 SEMANAS DE GESTACIN, EXCEPTO
PRESENTEN UN CERTIFICADO MDICO,
EXPEDIDO POR EL MDICO TRATANTE.
~ 17 ~
CONVIASA Carga
Polticas de carga
~ 18 ~
debern cumplir con los permisos
gubernamentales de aquellas especies y clases
que estn permitidas.
Carga domstica
Para el envi de carga, el cliente debe de estar
en el almacn de carga nacional como mnimo
tres (03) horas antes de la salida del vuelo.
Solo se aceptar como modalidad de pago,
Tarjetas Debito Crdito (Visa-Mster) con el
titular de la tarjeta.
Toda mercanca debe ser inspeccionada, con el
fin de detectar Mercancas Peligrosas Ocultas o
Artculos No Permitidos, de acuerdo a lo
establecido en la Regulacin Aeronutica
Venezolana RAV 109.
No se aceptarn para el transporte bajo ningn
concepto, bultos sobredimensionados o cuyo
embalaje presente las siguientes condiciones:
derrame de contenido, roturas, embalaje frgil,
signos de violacin, olores fuertes, o cualquier
otra caracterstica que pueda producir molestias
~ 19 ~
a los pasajeros, equipaje, mercancas o
estructura de la aeronave.
Carga internacional
Los envos de carga a nivel internacional
requieren un tiempo estimado de 07 das hbiles a
la salida del vuelo.
Para el traslado, se deber hacer arreglos
previos con el Departamento de Carga, mediante
contacto por los siguientes nmeros telefnicos:
0212-331-6611/0158/ 5071/ 0212-303-3166.
Carga Express
Se aceptar para el transporte de Carga
Express como CARGA ACOMPAADA bultos,
paquetes y/o cajas de hasta 25 kilos por piezas.
Se aceptar para el transporte de Carga
Express como CARGA GENERAL sobres y/o
paquetes pequeos de hasta 10 kilogramos por
bulto.
Las dimensiones mximas de los bultos para el
envo sern de hasta: 60cmx40cmx40cm (Largo
x Ancho x Alto).
~ 20 ~
La documentacin requerida para el transporte
de carga general y acompaada, se detalla a
continuacin:
Carga Acompaada
Ticket de Embarque (Boarding Pass).
Cdula de Identidad laminada o Pasaporte.
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
(Opcional).
Carga General
Cdula de Identidad laminada o Pasaporte.
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
No se aceptar para el transporte productos
de limpieza que emanen olores fuertes
tales como: detergentes (polvo, lquido o en
pasta) suavizantes, cloro, lavaplatos, etc.
No se aceptarn para el transporte bajo
ningn concepto bultos sobredimensionados
o cuyo embalaje presente las siguientes
condiciones: derrame de contenido, roturas,
embalaje frgil, signos de violacin, olores
fuertes, o cualquier otra caracterstica que
pueda producir molestias a los pasajeros,
~ 21 ~
equipaje, mercancas o estructura de la
aeronave.
Toda la mercanca debe ser inspeccionada,
con el fin de detectar Mercancas Peligrosas
Ocultas o Artculos No Permitidos, de
acuerdo a lo establecido en la Regulacin
Aeronutica Venezolana RAV 109.21, Norma
Complementaria 35-109 (Punto Nmero, 7
Seccin 7.7 Numeral 1.2.3.4.5).
Todos los envos sern cancelados en
estacin de Origen como modalidad
Prepagado. Para el cobro del servicio de
transporte de carga express, la modalidad
de pago ser exclusivamente con tarjetas
debito y/o crdito con el titular presente.
Carga general
Documentos
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
Copia de cedula de identidad y/o Carnet del
Remitente.
~ 22 ~
Mercancas perecederas
Documentos
Factura Comercial.
Permiso Fitosanitario.
Dentro de los productos perecederos se
encuentran las frutas, vegetales y
hortalizas, carnes frescas y/o congeladas,
pescados y mariscos, productos lcteos,
otras comidas especializadas congeladas,
flores frescas y plantas, medicinas, rganos
entre otros.
Carga Frgil
Documentos
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
Copia de Cdula de Identidad y/o Carnet
Remitente.
Animales vivos
Documentos
Certificado de salud vigente expedido por
un mdico veterinario colegiado.
Certificado nacional de vacunacin
antirrbica.
~ 23 ~
Gua nica de movilizacin emitida por el
Instituto Nacional de Salud Agrcola Integral
(INSAI).
~ 24 ~
Restos humanos
Documentos
Certificado de Salud.
Permiso Sanitario.
Permiso de traslado.
Certificado de Defuncin.
Aerosoles.
APARATO RESPIRATORIO puede referirse a
cilindros de aire u oxgeno comprimido,
generadores qumicos de oxgeno u oxgeno
licuado refrigerado.
APARATOS DENTALES pueden incluir
productos qumicos peligrosos tales como
resinas o disolventes, gas comprimido o
licuado, mercurio y material radiactivo.
APARATOS IMPULSADOS ELCTRICAMENTE
(sillas de ruedas, cortadoras de csped, carritos
de golf, etc.) pueden contener bateras
hmedas.
~ 25 ~
AUTOMVILES, REPUESTOS PARA
AUTOMVILES (coches, motores,
motocicletas) pueden contener materiales ferro
magnticos que no se ajusten a la definicin de
material magnetizado pero que pueden estar
sujetos a requisitos especiales de
almacenamiento debido a la posibilidad de que
puedan afectar los instrumentos del avin.
Pueden contener adems motores,
carburadores o depsitos de combustible que
contengan o hayan contenido combustible,
bateras hmedas, gases comprimidos en
artefactos para inflar neumticos, extintores
para incendios, defensas anti choques inflables
con nitrgeno, infladores para bolsas de aire,
mdulos para bolsas de aire, etc.
Bateras de Ion de Litio.
Bombonas de Oxigeno.
CAJAS DE HERRAMIENTAS pueden contener
explosivos (remaches mecnicos), gases
comprimidos o aerosoles, gases inflamables
(sopletes o cilindros de butano), adhesivos o
pintura inflamable, lquidos corrosivos, etc.
~ 26 ~
CILINDRO (CYLINDERS) puede referirse a
gas comprimido o licuado.
COCHES, PARTES DE COCHES.
COMBUSTIBLES pueden contener lquidos
inflamables, slidos inflamables o gases
inflamables.
CRIOGNICO, LIQUIDO indica gases licuados
refrigerados tales como argn, helio, nen y
nitrgeno.
Detergentes en Polvo.
Diferentes equipos como: de buceo, para
acampada, elctrico, de laboratorio, para
pruebas de minera/perforacin, de
escenografa, filmacin, para expediciones, etc.
EMBRIONES CONGELADOS pueden contener
gas comprimido o refrigerado licuado o dixido
de carbono slido (hielo seco).
ENVASE CRIOGNICO SECO (TRANSPORTADOR
DE VAPOR) puede contener nitrgeno lquido
libre. Los envases criognicos secos estn
sujetos a esta Reglamentacin cuando permitan
la liberacin del nitrgeno lquido suelto con
independencia de la orientacin del embalaje.
~ 27 ~
EQUIPAJE DE PASAJEROS puede contener
artculos que renan cualquiera de los criterios
para mercancas peligrosas como por ejemplo:
artificios de pirotecnia, lquidos inflamables para
uso domstico, limpiadores corrosivos para
hornos o drenajes, gas inflamable o lquido para
rellenar encendedores o cilindros de repuestos
para estufas de acampada, cerillas, municin,
quitamanchas, aerosoles.
EQUIPAJE NO ACOMPAADO/EFECTOS
PERSONALES pueden contener artculos que
renan los criterios para mercancas peligrosas,
tales como: fuegos artificiales, lquidos
inflamables para usos domsticos, lquidos
corrosivos para la limpieza de hornos o para
limpieza en seco, gas inflamable o lquido para
rellenar encendedores, fsforos, blanqueadores,
aerosoles, etc.
EQUIPO DE BUCEO puede contener cilindros
de gas comprimido (estanques o botellas
porttiles de oxgeno aire, etc.), lmparas de
alta intensidad para buceo, las que pueden
generar un calor extremadamente fuerte
~ 28 ~
cuando se las hace funcionar en el aire. Para
transportarlas de manera segura, debe
desconectarse la batera o la bombilla.
EQUIPO DE CARRERAS DE AUTOMVILES O
MOTOCICLETAS Pueden contener motores,
carburadores o depsitos de combustible que
contengan combustible, aerosoles inflamables,
cilindros de gas comprimido, nitro metano u
otros aditivos para los combustibles o bateras
hmedas, etc.
EQUIPO DE ESCENOGRAFA, ESPECTCULO,
FILMACIN Y EFECTOS ESPECIALES pueden
contener sustancias inflamables, explosivos u
otras mercancas peligrosas.
EQUIPO DE LABORATORIO/PRUEBA pueden
contener artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente lquidos
inflamables, slidos inflamables, sustancias
oxidantes, perxidos orgnicos, sustancias
txicas o corrosivas.
EQUIPO DE MINERA/PERFORACIN puede
incluir explosivos y/u otros artculos peligrosos.
~ 29 ~
EQUIPO ELCTRICO puede incluir materiales
magnetizados o mercurio en los interruptores y
los tubos electrnicos o bateras hmedas.
EQUIPO PARA ACAMPAR puede contener
gases inflamables (butano, propano, etc.)
lquidos inflamables (queroseno, gasolina, etc.),
slidos inflamables (examina, cerillas, etc.) u
otras mercancas peligrosas.
EQUIPO PARA EXPEDICIONES puede
contener explosivos (bengalas), lquidos
inflamables (gasolina), gases inflamables (gas
propano para acampada) u otras mercancas
peligrosas.
EQUIPO PARA FILMACIN O MEDIOS DE
COMUNICACIONES pueden contener
elementos explosivos pirotcnicos, generadores
que incorporan motores de combustin interna,
bateras hmedas, combustible, artculos que
producen calor, etc.
EQUIPOS (KITS) DE REPARACIN pueden
contener perxidos orgnicos y adhesivos
inflamables, pinturas a base de solventes,
resinas, etc.
~ 30 ~
FRIGORFICOS pueden contener gases
licuados o gas amonaco en solucin.
FRUTA CONGELADA, VEGETALES, ETC.
pueden estar embaladas con dixido de
carbono, slido (hielo seco).
Gs comprimido.
GLOBO DE AIRE CALIENTE puede contener
cilindros con gas inflamable, extintores,
motores de combustin interna, bateras, etc.
Hielo Seco.
IMANES (MAGNETOS) Y OTROS ARTCULOS DE
MATERIAL SIMILAR pueden, individualmente
o en conjunto reunir las caractersticas de
material magnetizado.
Imanes, magnetos y afines.
Insecticidas, Pesticidas.
INSTRUMENTOS pueden ocultar barmetros,
manmetros, interruptores de mercurio, tubos
rectificadores, termmetros, etc. que contengan
mercurio.
INTERRUPTORES INCORPORADOS A EQUIPOS
O INSTRUMENTOS ELCTRICOS pueden
contener mercurio.
~ 31 ~
Lquido Criognico.
Lquidos Inflamables.
MATERIAL DE CONSTRUCCIN METLICO
REJAS METLICAS, CAERAS METLICAS
puede contener materiales ferro magnticos los
que pueden estar sujetos a requisitos
especiales de almacenamiento debido a la
posibilidad de que puedan afectar los
instrumentos del avin .
MATERIAL DE PROMOCIN ver EQUIPAJE
DE PASAJEROS.
Material explosivo, artculos pirotcnicos.
MENAJE DE CASA puede contener artculos
que renan los criterios para mercancas
peligrosas incluyendo lquidos inflamables tales
como: pinturas a base de solventes, adhesivos,
productos abrillantadores, aerosoles, quita
manchas, limpia hornos o drenajes corrosivos,
municin, fsforos (cerillas).
MUESTRAS DE DIAGNSTICO pueden
contener sustancias infecciosas.
MUESTRAS PARA ENSAYOS pueden contener
artculos que renan los criterios para
~ 32 ~
mercancas peligrosas, particularmente
sustancias infecciosas, lquidos inflamables,
slidos inflamables, sustancias oxidantes,
perxidos orgnicos, sustancias txicas o
corrosivas.
Muestras para ensayos y diagnsticos.
Partes de Automviles, piezas de repuestos que
contengan residuos de aceites o combustible.
Perfumes
PIEZAS DE AUTOMVILES (COCHES,
MOTORES, MOTOCICLETAS) pueden
contener bateras hmedas, etc.
PIEZAS DE MAQUINARIA pueden contener
adhesivos, pinturas, selladores, solventes,
bateras hmedas o de litio, mercurio, cilindros
con gas licuado o refrigerado.
Productos de Limpieza (Cloro, Desinfectantes,
etc.).
PRODUCTOS FARMACUTICOS pueden
contener artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente material
radiactivo, lquidos inflamables, slidos
~ 33 ~
inflamables, sustancias oxidantes, perxidos
orgnicos, sustancias txicas o corrosivas.
PRODUCTOS QUMICOS pueden contener
artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente lquidos
inflamables, slidos inflamables, sustancias
oxidantes, perxidos orgnicos, sustancias
txicas o corrosivas.
PRODUCTOS QUMICOS PARA PISCINAS
pueden contener sustancias corrosivas o
comburentes.
Productos Qumicos para piscinas.
REPUESTOS PARA AVIN EN TIERRA (AOG)
vase REPUESTOS PARA
AVIONES/EQUIPAMIENTO PARA AVIONES
REPUESTOS PARA BARCOS pueden contener
explosivos (bengalas), cilindros de gas
comprimido (balsas salvavidas), pintura,
bateras de litio (transmisores de localizacin de
emergencia), etc.
SEMEN puede estar embalado con dixido de
carbono, slido (hielo seco) o con gas licuado
~ 34 ~
refrigerado. Vase tambin EXPEDIDORES
SECOS.
SOPLETES los micro sopletes y los
encendedores pueden contener gas inflamable
y estar equipados con un encendedor
electrnico. Los sopletes ms grandes pueden
consistir en una boquilla (a menudo con un
interruptor de auto ignicin), agregado al
contenedor o al cilindro de gas inflamable.
SUMINISTROS FOTOGRFICOS pueden
contener artculos que renan alguno de los
criterios para mercancas peligrosas,
particularmente artculos que produzcan calor,
lquidos inflamables, slidos inflamables,
sustancias oxidantes, perxidos orgnicos y
sustancias txicas o corrosivas.
SUMINISTROS MDICOS pueden contener
artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente lquidos
inflamables, slidos inflamables, sustancias
oxidantes, perxidos orgnicos, sustancias
txicas o corrosivas.
~ 35 ~
UNIDADES DE CONTROL DE COMBUSTIBLE
pueden contener lquidos inflamables.
VACUNAS pueden estar embaladas con
dixido de carbono, slido (hielo seco).
Directorio de Carga
~ 36 ~
El Viga Dpto. de Carga 0275 881 9772
0275 881 0458
~ 37 ~
Cdigos de status dentro de
una reservacin y boletos
Reserva
HK Segmento confirmado.
KL Confirmado de Lista
de Espera.
HX Cancelado.
HL Lista de Espera.
UN No disponible.
TK Cambio de Itinerario.
RR Reconfirmado.
SA Sujeto a espacio.
SS Solicitado.
SSR Servicios
Especiales
HK Servicio confirmado.
HN Servicio solicitado.
UC Imposible confirmar
servicio.
Cupn de Boleto
Electrnico
O Abierto.
A Control de
Aeropuerto.
C Chequeado.
L Embarcado.
F Volado.
P Impreso. Llevado a
fsico.
~ 38 ~
X Impreso. Llevado a
fsico; se genera un
nuevo nmero de
boleto.
E Contra boleto
V Anulado.
S Suspendido.
R Reembolsado.
Servicios Especiales
~ 39 ~
DOCS Documentacin SPML Comida especial.
APIS.
EXST Asiento extra. UMNR Menor sin
acompaante
FPML Fuente de fruta. VGML Comida vegetariana
vegana.
FQTR Viajero frecuente WCBD Silla de ruedas con
batera seca.
FQTV Viajero frecuente WCBW Silla de ruedas con
batera hmeda.
GFML Comida sin gluten. WCHC Silla de ruedas hasta el
asiento.
GRPF Tarifa de grupo. WCHR Silla de ruedas para
rampa.
HNML Comida hind. WCHS Silla de ruedas para
escaleras.
INFT Infante. WCMP Silla de ruedas sin
motor.
JPML Comida japonesa. XBAG Exceso de equipaje.
KSML Comida Kosher.
~ 40 ~
Glosario
~ 41 ~
CHD Cdigo para identificar a
pasajeros cuya edad oscile
entre los 3 aos y los 13 aos
no cumplidos.
~ 42 ~
EQUIPAJE Conjunto de artculos de
propiedad personal del
pasajero o tripulante,
conformado por maletas,
bolsos, bultos, valijas y dems
contenedores que sirvan para
mantener en resguardo dichos
artculos.
~ 43 ~
EXCESO DE Equipaje facturado que
EQUIPAJE sobrepasa el peso total
permitido por CONVIASA de
acuerdo a la ruta y tipo de
aeronave.
El costo para el exceso de
equipaje, se basa en un
porcentaje de la tarifa
econmica ms alta (Y)
aplicado por kilo de exceso.
Vuelos internacionales:
2% del costo de la tarifa "Y",
por cada Kg de exceso, ms
IVA.
~ 44 ~
FORMA IV Boleto cuya construccin de
ruta, tarifa, impuestos,
franquicia, etc. son elaborados
de forma manual en el sistema.
En CONVIASA, la franquicia es
como sigue:
Vuelos Internacionales
(Cuerpo Ancho):
Clase Ejecutiva: 3 piezas
de 23Kg cada una.
Clase Econmica: 2 piezas
de 23Kg cada una.
Equipaje de mano:
SLO SE PERMITE UNA
PIEZA CON UN PESO
MXIMO DE 5KG.
~ 45 ~
INAC INSTITUTO NACIONAL DE
AERONAUTICA CIVIL. Es la
entidad facultada para
desarrollar la estandarizacin
de la normativa tcnica
aeronutica, basada en el
cumplimiento de normas y
mtodos recomendados
internacionalmente por la
Organizacin de Aviacin Civil
Internacional (OACI).
~ 46 ~
NON END No endosable. Se refiere a la
restriccin de un boleto.
~ 47 ~
OVERBOOKING Condicin que se produce
cuando han sido reservados en
un vuelo ms asientos que los
existentes para la venta.
OVERBOOKING Sobreventa.
~ 48 ~
PILF/DMG Falta de contenido en el
equipaje / Daado. Rengln
ubicado en el PIR.
~ 49 ~
REROUTING Cuando es alterado el
INVOLUNTARIO itinerario de vuelo y no toca el
punto de destino.
Cuando por retraso de un
vuelo el pasajero pierde su
conexin.
Cuando es cancelado un
vuelo.
Por sobreventa de un vuelo.
~ 50 ~
STANDBY Pasajero que se presenta en un
aeropuerto sin tener la
reservacin previa, y acepta
quedar sujeto a la
disponibilidad de espacio en el
vuelo que desea viajar.
~ 51 ~
YCD Pasajeros de la tercera edad.
~ 52 ~