You are on page 1of 2

Cercetarea pieei (cercetarea de pia, market research) este o ramur a marketingului care se ocup

de culegerea, centralizarea, analiza i interpretarea datelor din pia referitoare la clieni, produse
sau servicii.

Cuprins [ascunde]

1 Istoric

2 Metode i tehnici de cercetare

3 Domenii de cercetare

4 Utilitatea cercetarilor de piaa

5 Furnizorii de servicii de cercetare a pieei

6 Note

7 Legturi externe

Istoric[modificare | modificare surs]

Cercetarea pieei s-a conturat ca domeniu in prima parte a secolului XX. Premisele dezvoltrii ei au
fost att de natur tehnica (avansul produs in statistica matematic si teoria probabilitatilor,
management i marketing, psihologie si sociologie) ct si elemente de context economic (creterea
produciei de mas, dezvoltarea canalelor de comunicare, progresele din domeniul reclamei i
brand). Cercetarea pieei este nrudit ca abordare cu cercetarea social, de asemenea dezvoltat
intens la nivel empiric la jumatatea secolului trecut.

Ulterior celui de-al doilea rzboi mondial, capacitile tehnice n ceea ce privete puterea de
procesare a datelor a crescut exponential. Astfel au fost posibile dezvoltri majore ale metodelor
legate de interpretarea datelor prin utilizarea cunostinelor matematice n procesele de cercetare.
Utilizarea calculatoarelor i a softurilor de analiz a dus la o rspndire pe scar larg a cercetrii de
pia n rndul organizaiilor.

Metode i tehnici de cercetare[modificare | modificare surs]

Specialitii din cercetarea de piata au la indemn un panel impresionant de metode si tehnici pe


care le pot utiliza in culegerea si interpretarea datelor. O prim dihotomie frecvent ntlnit este
gruparea cercetrilor in cantitative i calitative. Cercetarea cantitativ implic utilizarea numerelor, a
statisticilor. In general, se bazeaz pe culegerea si prelucrarea datelor din populaii mari (de oameni,
produse, firme, etc). Rezultatul cercetrii se exprim in form de indicatori (medii, procente, cuartile,
etc), grafice i tabele. Se folosesc frecvent principii ale statisticii infereniale, deoarece se lucreaz cu
eantione i se produc estimri. ntrebrile la care se raspunde n mod tipic prin cercetri cantitative
sunt: Ce? Ct? Care? Se estimeaz structuri de pia, indicatori de cretere, volume. Este
fundamental n luarea deciziilor Cercetarea calitativ implica mai mult nuanele, creeaz legaturi cu
zone mai puin tangibile. Se bazeaz cu precdere pe cunotinte provenind din sociologie i
psihologie. Rolul ei este puternic interpretativ, ncercnd sa ajute la ntrebri precum: Cum? n ce fel?
De ce? Rezultatele sunt rapoarte descriptive, deseori nsoite de citate ale clienilor (verbatimuri),
imagini, fotografii. Este mai puin utilizat ca suport al unor decizii radicale dar ajuta foarte mult n
nelegerea fenomenelor de pia. Majoritatea specialitilor susin c cele dou abordri se
completeaz reciproc. O cercetare care mbina ambele perspective poate fi de mare ajutor n
nelegerea unui fenomen de pia.
Metodele cantitative cel mai frecvent ntalnite sunt sondajele statistice si anchetele de opinie. Pentru
a derula cu rigurozitate un sondaj, trebuie ndeplinite anumite criterii care sa fac posibila utilizarea
statisticii matematice. n msura n care aceste criterii nu sunt respectate, posibilitatea estimrilor
este redus.

Metodele calitative cel mai frecvent ntlnite sunt discuiile de grup (focus grupurile) si interviurile n
profunzime (in depth interviews).

Pe ambele direcii exist mult mai multe opiuni, fiind la latitudinea cercettorului alegerea metodei
optime pentru atingerea anumitor obiective.

n ultimii ani, exista o varietate de abordari care fac dificil chiar separarea metodelor n cantiative i
calitative. Pe de o parte este o flexibilitate i o inovare continu in metodologie. Pe de alta parte,
mediul este n schimbare i apar noi oportunitai, sau noi realiti, care nu existau n urma cu civa
ani (spre exemplu, mediul online in context web2.0)