El marketing estratgico en los objetivos estratgicos.

Luis Eduardo Campos Joost

Marketing Estratgico

Instituto IACC

12 de Junio 2017
De acuerdo con la informacin estudiada en los contenidos sobre la empresa LAN, identifique

qu tipo de objetivos estratgicos desarrollados por el marketing colaboran con el desarrollo de

la misin de LAN, ejemplifique con actividades concretas.

Desarrollo

MISIN DE LA COMPAA

Los objetivos estratgicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratgico que

una organizacin pretende alcanzar a largo plazo. Algunas posturas identifican los

objetivos estratgicos con los objetivos generales. Estn basados en la visin, la misin

y los valores de una organizacin y condicionan las acciones que se llevarn a cabo

El Marketing Estratgico colabora con el desarrollo de actividades que aportan en el logro

de objetivos asumidos por las empresas en su planeacin estratgica, por ello se hace

necesario que estos objetivos cumplan ciertas caractersticas que para el caso de LAN

pueden incluir aspectos como:

1. Ser claros: en este caso LAN relaciona directamente su actividad transporte con

su misin

2. Coherentes: LAN busca fidelizar clientes por medio de la calidad de servicio y la

cobertura de operaciones
3. Medibles: LAN en su estrategia posee una clara definicin de su proyeccin

cuantitativa, sabe cuanto y como crecer anualmente

4. Alcanzables: Al establecer metas se vigila su potencial y logro.

5. Motivadores: Se destaca en el final de la Misin donde nos encante trabajar

La finalidad de los objetivos estratgicos es ofrecer directrices o pautas de actuacin

encaminadas a la mejora de la actividad y el rendimiento de una organizacin. Se
suelen considerar un paso previo para la elaboracin de objetivos operacionales.

Este tipo de objetivos determinan la lnea de accin, la estrategia y los medios

necesarios para alcanzar cumplir la misin respetando la visin establecida.

Objetivos estratgicos de una empresa

En el rea de la Empresa, los objetivos estratgicos hacen referencia a los propsitos

generales que se plantea una organizacin empresarial. Forman parte de un plan de
trabajo y se suelen desarrollar durante la planeacin o planificacin estratgica.

Cada departamento de una empresa tambin suele desarrollar sus propios objetivos
estratgicos teniendo en cuenta los objetivos generales.

Un ejemplo de objetivo estratgico en el mbito empresarial, en un negocio dedicado

al transporte de pasajeros y carga como LAN, puede ser el siguiente: 'Aumentar la
seguridad y la eficiencia energtica en los sistemas de transporte en los prximos 5
aos'.

Por otra parte cabe sealar que cada unidad o departamento de la organizacin
posee sus propios objetivos y definiciones.

Por ejemplo basados en la misin de la compaa que seala Objetivos estratgicos

de los recursos humanos como construir una empresa donde nos encante trabajar

Los objetivos estratgicos del rea o Departamento de Recursos Humanos de una

empresa se centran en temas propios de su mbito pero en consonancia con los
objetivos estatgicos de la empresa. En general se basan en temas de eficiencia
econmica, social e integracin.
Se formulan tras un anlisis y estudio de diferentes opciones estratgicas y se suelen
incorporarse al Plan Estratgico de este Departamento.

Estos objetivos pretender ofrecer un sistema de referencia para orientar las distintas
acciones y funciones que se llevan a cabo en la gestin del personal de una empresa.

Un ejemplo en este mbito puede ser, en una empresa dedicada al servicio de

pasajeros, 'Aumentar el nivel de conocimientos de francs y alemn de los empleados
de atencin al cliente en los prximos dos aos'.

Y as conforme a esta Misin podemos determinar que el Marketing estratgico

colabora en la consecucin de los objetivos desde la misma formulacin de estos por
medio de la Planeacin estratgica.