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Eficaz Comunicao Empresarial Ltda

CNPJ: 08.451.599/0001-91
Rua Rio Grande do Sul, 407 sala 04 Bairro Cascata
Marlia So Paulo CEP 17.509-130
Fone/Fax: (14) 3454 5072
E-mail: atendimento@eficaz.jor.br
Site: www.eficaz.jor.br

TREINAMENTO E CONSULTORIA
DE COMUNICAO

INTRODUO

O homem para transmitir idias precisa ter um meio de comunicao.


Hoje existem infinitas formas de se comunicar. Algumas pessoas apresentam maior ou
melhor habilidade em comunicao verbal. Outros em comunicao oral e assim por
diante. Tudo uma questo de personalidade.
importante saber tcnicas para melhorar a comunicao. O bom
comunicador aquele que tem noo das diversas formas de se comunicar e se ressalta
naquela em que privilegiado. importante para as pessoas que se destacam serem
bons comunicadores.

OBJETIVO

Aprimorar a habilidade de comunicao verbal dos participantes, para


melhor desempenho profissional, pessoal e social, atravs do conhecimento e uso
consciente de suas habilidades, deteco e correo de falhas e inibies, fornecimento
de tcnicas e orientaes para aplica-las.
Para saber se comunicar preciso aprender noes bsicas
relacionadas ao funcionamento dos nossos rgos responsveis pela comunicao. Para
isso o Programa de Treinamento e Consultoria de Comunicao ser dividido em trs
partes: tcnica, clnica e prtica. Profissionais neste sentido estaro avaliando e
analisando, para trabalhar e orientar a melhor maneira de se aproveitar e corrigir as
falhas na comunicao do participante.
A principal personagem deste programa o cliente. De nada
adiantaro as avaliaes, as anlises, o trabalho e as orientaes, se o cliente no
entender a importncia que a comunicao eficiente representa em sua vida, pois
envolver mudanas de comportamento e hbitos em todos os sentidos.

TREINAMENTO

Com o plano de trabalho personalizado elaborado, iniciaro treinamentos


contando sempre com a participao ativa do cliente.
O treinamento ser feito da seguinte forma:
Exerccios prticos individuais e em grupos;
Exposies dialogadas e simulaes;
O cliente ser assistido pelos consultores em suas apresentaes externas, quando
possveis;
Todo o trabalho ser analisado por meio de gravaes sendo filmado em sistema
VHS, para que o interessado acompanhe o desempenho prprio.

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PROGRAMAO

Carga Horria: 24 horas no mnimo;


Durao: De seis a oito semanas;
Perodo: noite e tarde;
Local: A combinar;
Horrio: de segunda a sexta-feira, das 19 s 22 horas, e aos sbados das 14 s 18
horas;
Turma: Semanal e de final de semana.

PROGRAMA:

FONOAUDILOGA
Avaliao atravs de filme;
Funcionamento dos rgos da fala e audio;
Higiene vocal;
Relaxamento cervical e aquecimento e desaquecimento vocal;
Qualidade vocal;
Altura e entonao;
Articulao e ataque vocal;
Intensidade;
Respirao;
Esttica dos sons da fala;

COMUNICAO
Vcios de linguagem;
Expressividade;
Domnio da Lngua Portuguesa;
Comunicao Visual;
Preparao de comunicao;
Como interpretar bem textos lidos;
Formas prticas e tcnicas para leitura;
Comportamento com a Imprensa;
Comportamento em reunies;
Como apresentar idias, planos, servios e debate;
Etiqueta profissional;
Vocabulrio: amplitude e adequao;
Retrica: comeo, meio e fim de uma apresentao;

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Ilustrao: o que e como utilizar;


Improvisao: o que e como improvisar;
Criatividade na comunicao verbal;
Memorizao: como memorizar uma apresentao;
Emoes: conscincia e autodomnio;
Tcnicas de apresentao: o que fazer e o que evitar.

ORIENTADOR

Mrcio Cavalca Medeiros, 42 anos de idade, trabalha desde os 13 anos com veculos
de comunicao.
Aos 17 anos de idade trabalhou na Rdio Record de So Paulo ao lado dos
principais comunicadores do rdio brasileiro como El Correia, Paulo Barboza,
Barros de Alencar, Raul Gil, Osmar Santos; Oswaldo Maciel, Loureiro Jnior,
Braga Jnior, Roberto Carmona, Henrique Guilherme, Roberto Silva e
Humberto Maral.
Na TV Record, trabalhou com Slvio Lus, Flvio Prado, Carlos Nascimento,
Sandra Anenberg, Antnio Petrin.
Trabalhou na Rdio Capital de So Paulo com Afansio Jazadi, Drcio
Campos, Marne Barcelos, Franz Neto, Z Btio, Osvaldo Betio.
Trabalhou na Rdio Gazeta de So Paulo com Pedro Lus e Roberto Avalone.
Trabalhou na Rdio e TV Bandeirantes ao lado de Jos Paulo de Andrade,
Salomo sper, Lus Fernando Maglioca, Walker Blaz, Ferreira Martins, Drcio
Arruda, Fiori Gigliotti, Enio Rodrigues, Lus Augusto Maltoni, Roberto
Monteiro, Eduardo Lus, Octvio Muniz, Joo Zanforlin, Flvio Adalto, Luciano
do Valle, Eli Coimbra, Osvaldo Pacoal, Gilson Ribeiro e Paulo Edson.
Em Marlia trabalhou oito anos no Jornal da Manh e nove anos na Rdio
Clube de Marlia.
Filho do radialista Marcelino Medeiros, sempre se envolveu com todos os
veculos de comunicao, seja rdio, jornal, TV e revistas.
Foi editor de Esportes por muitos anos e hoje atua com assessoria de
imprensa em entidades e empresas marilienses como Associao Comercial e
Industrial de Marlia, Sindicato Rural de Marlia, Ordem dos Advogados do
Brasil, Unimed, Santa Casa de Misericrdia de Marlia e empresas como
Sasazaki, Granja Shintaku, Contmatic, Portal Terra, Toca Imveis, entre
outras.
Fez cursos de: comunicao e expresso com Reinaldo Polido; Rdio e TV
no Senac; Curso de Jornalismo na Faculdade Nossa Senhora de Ftima, em
Santos; Etiqueta, Protocolo, Apresentao e Planejamento Empresarial na
rea de comunicao, no Palcio dos Bandeirantes; Curso temporrio de
Jornalismo e Marketing na Escola Superior de Propaganda e Marketing. Curso
Temporrio na Fundao Csper Lbero; Curso Interno da Rdio e TV

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Bandeirantes; Curso de Comunicao e Expresso com Ary Fontana. Fez


curso de Jornalismo na Faculdade de Jornalismo da Unimar.

APRESENTAO
Todas as vezes que nos reunimos em grupos, no primeiro dia do encontro
preciso fazer uma apresentao pessoal. aquele negcio de falar quem , como se
chama, o que faz, onde trabalha e tudo mais. Para muitos um martrio este tipo de
atividade. Mal conseguem falar o prprio nome. Planejam um monte de detalhes para
serem falados e chega na hora se esquecem. Por que isto? simples. nervosismo
puro, no entanto, preciso ter uma ordem do que falar. Organizar as idias.
Sempre comece falando do NOME. Como se chama fundamental no comeo.
o primeiro patrimnio que recebemos de nossos pais. No temos o poder da escolha,
mas a Lei Brasileira, atualmente, permite at trocarmos o nosso nome, porm, pouco
freqente isso acontecer. Assim sendo, o nome algo que deve ser dito por inteiro:
nome, pr-nome, sobrenome, tudo completo. Se houver um apelido de infncia, ou de
trabalho, legal dizer e explicar o motivo desse apelido. Lembre-se: as pessoas quando
sabem os motivos se envolvem mais. Mas a questo do apelido deve ser destacada se
for um apelido forte, que supere o conhecimento do nome.
Pode haver o tal do bom dia, boa tarde ou boa noite, mas dispensvel, uma vez
que, se voc est em grupo j teve tempo de cumprimentar parte do pessoal. Mas esse
tipo de saudao pode ser usado como forma de quebrar o gelo, se for necessrio, do
contrrio deixe para ocasies mais formais. dispensvel, mas no quer dizer que seja
proibido.
A IDADE importante que seja dito pra que as pessoas faam a associao do
que voc em pouco ou muito tempo de vida. Todos iro analisar e associar as
informaes que voc transmitir. O fato de ter idade avanada no quer dizer que a
pessoa seja experiente. Ou de ter pouca idade, de ser irresponsvel. A inteligncia est
em saber aproveitar o tempo que tem. Existem pessoas com pouca idade, muito
experiente e o contrrio: muita idade e pouca experincia.
Seja pessoal, fale de sua PROFISSO E CURSO que tem. A profisso a sua
qualificao de momento. O que voc faz como meio de sobrevivncia. Essa informao
somada com a idade, as duas vo passar uma idia boa ou no para as pessoas. O curso
superior, ou no, tambm deve ser falado, principalmente se a pessoa tiver titulao:
mestrado, doutorado, ps-graduado ou coisas do gnero. Isso d soberania. Quem tem
o conhecimento tem um poder maior sobre as pessoas. Conhecimento de vida e
acadmico.
Dizer sobre a FAMLIA importantssimo. Limite-se a dizer o nome dos pais (pai
e me), do cnjuge e dos filhos (se tiver). Se for solteiro (a) deixe claro a situao:
namorando, noivando ou algo parecido. Falar da famlia um campo minado. No se
prolongue e nem queira dizer muitos detalhes. A emoo sempre ser um adversrio
nesta questo e voc pode colocar em risco a sua apresentao. A idia mostrar como
voc est localizado na sociedade.
interessante voc concluir a sua apresentao que no pode ultrapassar dois
minutos, com uma FRASE DE EFEITO. Escolha aquela frase que voc julga como sendo
interessante como frase de sua vida. Todas as pessoas tm uma. Pode ser uma frase
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simples (aquelas com profundidade). Isso vai demonstrar para as pessoas que voc
uma antenada e que tem foco. No queira se prolongar na explicao da frase. Fale
apenas o essencial sobre a frase. Fique tranqilo que aps sua apresentao, pessoas
iro comentar com voc sobre a frase que voc falou.
Para se sentir seguro, escreva em um papel: seu nome, idade, profisso e curso,
famlia e frase de efeito. Lembre-se que quanto mais voc fala, mais a exposio a erros
e situaes desconfortveis voc ter. O objetivo impressionar positivamente o grupo
de forma sinttica.

MEDO DE FALAR
Dizem os filsofos que o medo o resultado do desconhecido. Se voc souber que
um tubaro cego e que ataca o que se mexe por medo, d pra acreditar? difcil. Por
mais que se explique que falar publicamente fcil, muitos no acreditam. Por no
saber como se comportar em grupo, de dez pessoas ou dez mil pessoas, estando em
situao de destaque, natural ficar nervoso quando temos que falar algo que ter a
ateno da maioria. Esse nervosismo no tem como eliminar e sim administra-lo. Os
melhores e maiores oradores ficam nervosos no comeo, depois a tcnica ajuda a
conduzir a situao. Quando voc no domina algo, dominado. Portanto: preciso
dominar esta situao, seno, ser dominado e a apresentao ser ameaada.
A insegurana exatamente a falta de ordenao no que se pretende falar. Para
isso escreva de forma a ajuda-lo dentro do que planejou falar naquele instante. Quem
escreve l duas vezes e memoriza mais rpido. Se voc estiver numa fila e voc no
sabe o que se passa e comea demorar, sua irritao aumenta a cada instante. No
entanto, se voc souber os motivos da demora a razo pela confuso, sua impacincia
menor e voc espera o tempo que for preciso. Isto chama-se: o poder da informao.
Quando voc sabe o que falar e como falar, sua insegurana ser cada vez menor.
No entanto preciso ter concentrao plena no momento de falar. preciso que
logo aps o roteiro formado, seja feita uma leitura em voz alta e que a pessoa mentalize
a apresentao que ir fazer e visualize o momento em que estiver falando. No
esquecer de ter noo do tempo que ir se apresentar. Mentalize os gestos, o tom da
palavra, onde olhar, como gesticular e principalmente onde estar. assim que surgem
os filmes: o autor quando escreve v a cena em sua memria, transmite para o diretor
que dirige os artistas.

ROTEIRO
Check List, Agenda, Script ou roteiro. Qualquer uma das definies aponta para a
necessidade de se ter algo fsico, em que est marcado aquilo que se pensa em
apresentar. A definio mais prtica pode ser o roteiro, ou seja, ordenar os
pensamentos e falar aquilo que foi devidamente pensado e planejado.
Quando vamos falar algo que dominamos, separar em tpicos aquilo que se
considera ideal falar, a melhor maneira de fazer a apresentao sem correr riscos. Ao
se habituar em fazer um roteiro, com certeza haver mais segurana em se falar.
O roteiro se for muito extenso pode virar um texto. Isto perigoso, pois se voc
escrever um texto, parecendo uma redao, voc acabar lendo e ficar artificial.

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preciso fazer o roteiro seguindo a regra: IDIAS SELEO ORDENAO


ESQUEMATIZAO CONCENTRAO.

1 IDIA

Seja qual for o assunto, coloque todas as idias que tem sobre o assunto. No importa
quais sejam, mas v colocando tudo que sabe sobre o assunto. O importante
neste momento que voc libere a sua imaginao e criatividade para que
tenha contedo no assunto que ir apresentar.

2 SELEO

Depois de todas as idias destacadas selecione as melhores. Aquelas que voc acha que
o pessoal ir gostar. Delete as demais. Fique focado nas idias interessantes e que
normalmente as pessoas vo achar interessante. Deixe as informaes tcnicas para
trs. Essas podem colocar sua apresentao como cansativa.

3 ORDENAO

Ao escolher as idias, coloquem-nas em ordem. Primeiro aquele assunto, segundo


aquele outro, terceiro mais aquele... e assim seguindo uma ordem cronolgica de
importncia que voc julga interessante. No se preocupe, pois quando voc estiver
falando as pessoas no estaro preocupadas com informaes precisas, mas sim a sua
opinio sobre o tema que escolheu.

4 ESQUEMATIZAO

No pode escrever um texto. Neste momento preciso escolher a palavra chave que ir
acionar a sua lembrana sobre o assunto que escolheu. Escolha uma palavra, separe
com um (/) ou um (-) para que voc saiba o que est dizendo de forma organizada.
Divida em linhas os assuntos. No esquea de pensar numa introduo e num
encerramento de sua apresentao. Como voc vai comear? E como vai finalizar?
preciso pensar nisto.

5 CONCENTRAO

Precisamos gravar tudo isso, para desempenharmos o planejado. O crebro vai gravar
se voc imaginar como ser. Por isso: depois de definir o que ir falar (idia); escolher o
que melhor naquele momento (seleo), organizar o que vem primeiro e em seguida
(ordenao) e ter tudo esquematizado imagine-se apresentando o tema. Simples. Tente
ver como ser o comeo, o meio e o final. Tenha a certeza que sair como pensou.

CUIDADO CUIDADO CUIDADO

Se voc fez tudo isso, no deixe de cumprir o combinado. Se voc inventar mudar algo
de ltima hora, vai dar tudo errado. Uma vez definido, cumpra o combinado com o seu
corpo. Se voc sair fora do planejamento, perder tudo e seu corpo no saber o que
fazer. O roteiro a sua bia de salvao. O que acontece quando a ignoramos?
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TRANSPARNCIA
Esse roteiro no pode em hiptese alguma ser confuso, rabiscado, letras
irreconhecveis e de difcil visualizao. As letras devem ser claras, bem escritas, limpa e
principalmente: legvel. O tamanho pode ser o mnimo possvel, para que o papel no
chame mais a ateno do que voc mesmo.
Procure dobrar o papel em quatro ou oito partes e tente fazer o roteiro ali. O
tamanho simptico, no aparecer que voc est tremendo e principalmente a
discrio que ser o charme de quando voc estiver falando. Lembre-se: Fausto Silva,
Gugu, Hebe Camargo e tantos outros apresentadores seguram fichas quando esto se
apresentando. Ser que cabe um texto ali? Claro que no. So roteiros com tpicos para
eles no se esquecerem do que devem falar.

TEXTOS PARA TREINAMENTO

Famlia em primeiro lugar


H vinte anos presenciei uma cena que modificou radicalmente minha vida. Foi num
almoo com um empresrio respeitado e bem mais velho que eu. Ele era um dos poucos
engajados no social, embora fosse pessoalmente um workaholic.

O encontro foi na prpria empresa, ele no tinha tempo para almoar com a famlia em
casa nem com os amigos num restaurante. Os amigos tinham de ir at ele.

Seus olhos estavam estranhos, achei at que vi uma lgrima no olho esquerdo.
Bobagem minha pensei, homens no choram, especialmente na frente de outros.

Mas durante a sobremesa ele comeou a chorar copiosamente. Fiquei imaginando o que
eu poderia ter dito de errado. Supus que ele tivesse lembrado dos impostos pagos no
dia, impostos que ele sabia que nunca seriam usados para o social.

"Minha filha vai se casar amanh", disse sem jeito, "e s agora a ficha caiu. Eu fui um
tremendo de um workaholic e agora percebo que mal a conheci. Conheo tudo sobre
meu negcio, mal conheo minha prpria filha. Dediquei todo o tempo a minha empresa
e me esqueci de me dedicar famlia."

Voltei para casa arrasado. Por meses eu me lembrava dessa cena pattica e sonhava
com ela. Prometi a mim mesmo e a minha esposa que nunca aceitaria seguir uma
carreira assim.

Colocar a famlia em primeiro lugar no uma proposio tica to bvia, trivial, nem
to aceita por a. Basta entrar na internet e voc encontrar milhares de artigos que lhe
diro para colocar em primeiro lugar os outros - a sociedade, os amigos, o dever, o
trabalho, o cliente, raramente a famlia.
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Normalmente, a grande discusso como conciliar o conflito entre trabalho e famlia, e


a sada salomnica afirmar que d para fazer ambos. Ser?

O cinema americano vive mostrando o clich do executivo atarefado que no consegue


chegar a tempo pea de teatro da filha ou ao campeonato mirim de seu filho. Ele se
atrasou justamente porque tentou "conciliar" trabalho e famlia. S que surgiu um
imprevisto de ltima hora, e a cena termina com o pai contando uma mentira ou dando
uma desculpa esfarrapada.

Se tivesse colocado a famlia em primeiro lugar, esse executivo teria chegado a tempo,
teria levado pessoalmente a criana ao evento, teria dado a ela o suporte psicolgico
necessrio nos momentos de angstia que antecedem um teatro ou um jogo.

A questo justamente essa. Se voc, como eu e a grande maioria das pessoas, tem de
"conciliar" famlia com amigos, trabalho, carreira ou poltica, imprescindvel
determinar, muito antes das inevitveis crises, quem voc prioriza e coloca em primeiro
lugar. Voc no ter de tomar difceis decises de lealdade na ltima hora, pois a opo
j ter sido previamente discutida e emocionalmente internalizada.

Na poca pensava deixar de ser professor da USP, apesar do ambiente tranqilo e dos
trs meses de frias que a carreira proporcionava. Mas aquele almoo me fez ficar, para
desespero de meus alunos.

Colocar a famlia em primeiro lugar tem um custo com o qual nem todos podem arcar.
Implica menos dinheiro, fama e projeo social. Muitos de seus amigos podero ficar
ricos, mais famosos que voc e um dia olh-lo com desdm. Nessas horas, o consolo
lembrar um velho ditado que define bem por que priorizar a famlia vale a pena:
"Nenhum sucesso na vida compensa um fracasso no lar".

Qual o verdadeiro "sucesso" de ter um filho drogado por falta de ateno, carinho e
tempo para ouvi-lo no dia a dia? De que adianta fazer uma fortuna para ter de dividi-la
pela metade num ruinoso divrcio e pagar penso ex-esposa para o resto da vida? De
que adianta ser um executivo bem-sucedido e depois chorar na sobremesa porque no
conheceu sequer a prpria filha?

Os leitores que ficaram indignados porque no tiro frias podem ficar tranqilos. Eu s
no tiro frias aqui da Veja, como a maioria dos colunistas.

Stephen Kanitz administrador (www.kanitz.com.br)

Artigo Publicado na Revista Veja, edio 1739, ano 35, n 7, 20 de fevereiro de


2002.

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TEXTO 02

Ambio e tica

Ambio tudo o que voc pretende fazer na vida. So seus objetivos, seus sonhos,
suas resolues para o novo milnio. As pessoas costumam ter como ambio ganhar
muito dinheiro, casar com uma moa ou um moo bonito ou viajar pelo mundo afora. A
mais pobre das ambies querer ganhar muito dinheiro, porque dinheiro por si s no
objetivo: um meio para alcanar sua verdadeira ambio, como viajar pelo mundo.
No fim da viagem voc estar de volta estaca zero quanto ao dinheiro, mas ter
cumprido sua ambio.

As pessoas mais infelizes que eu conheo so as mais ricas. Quanto mais rico, mais
infeliz. Nunca me esqueo de um comentrio de uma copeira, na casa de um empresrio
arquimilionrio, que cochichava para a cozinheira: "Todas as festas de rico so to
chatas como esta?" "Sim, todas, sem exceo", foi a resposta da cozinheira.

De fato, ningum estava cantando em volta de um violo. Os homens estavam em p


numa roda falando de dinheiro, e as mulheres numa outra roda conversavam sobre no
sei o que, porque eu sempre fico preso na roda dos homens falando de dinheiro.

No h nada de errado em ser ambicioso na vida, muito menos em ter "grandes"


ambies. As pessoas mais ambiciosas que conheo no so os pontocom que querem
fazer um IPO (sigla de oferta pblica inicial de aes) em Nova York. So os lderes de
entidades beneficentes do Brasil, que querem "acabar com a pobreza do mundo" ou
"eliminar a corrupo do Brasil". Esses, sim, so projetos ambiciosos.

J tica so os limites que voc se impe na busca de sua ambio. tudo que voc no
quer fazer na luta para conseguir realizar seus objetivos. Como no roubar, mentir ou
pisar nos outros para atingir sua ambio. A maioria dos pais se preocupa bastante
quando os filhos no mostram ambio, mas nem todos se preocupam quando os filhos
quebram a tica. Se o filho colou na prova, no importa, desde que tenha passado de
ano, o objetivo maior.

Algumas escolas esto ensinando a nossos filhos que tica ajudar os outros. Isso,
porm, no tica, ambio. Ajudar os outros deveria ser um objetivo de vida, a
ambio de todos, ou pelo menos da maioria. Aprendemos a no falar em sala de aula,
a no perturbar a classe, mas pouco sobre tica. No conheo ningum que tenha sido
expulso da faculdade por ter colado do colega. "Ajudar" os outros, e nossos colegas, faz
parte de nossa "tica". No colar dos outros, infelizmente, no faz.

O problema do mundo que normalmente decidimos nossa ambio antes de nossa


tica, quando o certo seria o contrrio. Por qu? Dependendo da ambio, torna-se
difcil impor uma tica que frustrar nossos objetivos. Quando percebemos que no
conseguiremos alcanar nossos objetivos, a tendncia reduzir o rigor tico, e no
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reduzir a ambio. Mnica Levinski, uma insignificante estagiria na Casa Branca,


colocou a ambio na frente da tica, e tirou o Partido Democrata do poder, numa
eleio praticamente ganha, pelo enorme sucesso da economia na sua gesto.

Definir cedo o comportamento tico pode ser a tarefa mais importante da vida,
especialmente se voc pretende ser um estagirio. Nunca me esqueo de um almoo, h
25 anos, com um importante empresrio do setor eletrnico. Ele comeou a chorar no
meio do almoo, algo incomum entre empresrios, e eu no conseguia imaginar o que
eu havia dito de errado. O caso, na realidade, era pessoal: sua filha se casaria no dia
seguinte, e ele se dera conta de que no a conhecia, praticamente. Aquele choro me
marcou profundamente e se tornou logo cedo parte da tica na minha vida: nunca
colocar minha ambio na frente da minha famlia.

Defina sua tica quanto antes possvel. A ambio no pode anteced-la, ela que tem
de preceder sua ambio.

Stephen Kanitz administrador (www.kanitz.com.br)

Publicado na Revista Veja edio 1684 ano 34 no 3 de 24 de janeiro de 2001

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TEXTO 03

A auto-estima de nossos filhos

Uma semana depois de minha esposa e eu decidirmos comear uma famlia, entramos
numa livraria e compramos dois livros sobre como educar filhos. Por uma srie de
razes os dois filhos s nasceram seis anos depois e acabamos lendo no dois, mas 36
livros. Se dependesse de teoria, estvamos preparados. Hoje eles esto crescidos e um
amigo me perguntou que livros ns havamos utilizado mais. Foi uma boa pergunta que
demorei a responder. Usamos um livro s, um que educava mais os pais do que os
filhos. Intitula-se 'A Auto-estima do seu filho' de Dorothy Briggs, e o ttulo j diz tudo.

A tese do livro como agir para nunca reduzir a auto-estima do seu filho: elogi-lo
freqentemente , ouvir sempre suas pequenas conquistas, festejar as suas pequenas
vitrias, nunca mentir ou exagerar neste intento, em suma mostrar a seus filhos seu
verdadeiro valor. Ao contrrio do que defendem os demais livros, no uma boa
educao, nem disciplina, nem muito amor e carinho, ou uma famlia bem estruturada
que determinam o sucesso de nossos filhos, embora tudo isto ajude.

A sacada mais importante do livro, no nosso entender, foi a constatao que filhos j
nascem com uma elevada auto-estima, e que so os pais que iro sistematicamente
arruin-la com frases como: 'Seu imbecil!', 'Ser que voc nunca aprende?', 'Voc ficou
surda?'. Jean Jacques Rousseau errou quando disse que "o homem nasce bom, mas a
sociedade que o corrompe". So os prprios pais que se encarregam de fazer o estrago.

Por exemplo: voc, pai ou me, chega do trabalho e encontra seu filho pendurado na
cadeira: 'Desa j seu idiota, vai torcer o seu pescoo'. Para Dorothy, a resposta
politicamente correta seria 'Desa j, mame tem medo que voc possa se machucar'.
Primeiro porque seu filho no um idiota, ele assume riscos calculados. Segundo so os
pais, com suas neuroses de segurana, que tm medo de cadeiras.

Quando nossos dois filhos comearam a aprender a pular, entre trs e quatro anos de
idade, desafiava-os para um campeonato de salto a distncia. Depois de algumas
rodadas, seguindo a filosofia do livro, deixava-os ganhar. Ficavam muito felizes, mas
qual no foi a minha surpresa quando na stima ou oitava rodada, eles comeavam a
me dar uma colher de ch, deixando que eu ganhasse. Que lio de cidadania: criana
com boa auto-estima no egosta e se torna solidria.

Eu no tenho a menor dvida de que os problemas que temos no Brasil em termos de


ganncia empresarial, nsia em ficar rico a qualquer custo que leva corrupo, advm
de um pai ou uma me que nunca se preocuparam com a auto-estima de seus filhos.

Eu acho que polticos, professores e intelectuais, na maioria desesperados em se


autopromover, jamais daro dar oportunidades para outros vencerem, como at

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crianas de trs anos so capazes de fazer. A fogueira das vaidades s atinge os


inseguros com baixa auto-estima.

Alguns pais fazem questo at de vencer seus filhos nos esportes para acostum-los s
agruras da vida, como se a vida j no destrusse a nossa auto-estima o suficiente.

A teoria simples, mas a prtica complicada. Uma frase desastrada pode arruinar o
efeito de 50 elogios bem dados. 'Meu marido queria que o segundo fosse um menino,
mas veio uma menina'. Imaginem o efeito desta frase na auto-estima da filha. Portanto,
quanto mais cedo consolidar a auto-estima melhor.

Esta tese, porm, tem seus inconvenientes. Agora que meus filhos so muito mais
espertos, inteligentes e observadores do que eu, tenho que ouvir frases como: ' isto a
Pai', 'Faremos do seu jeito, pai', tentativas bem-intencionadas de restaurar a minha
abalada auto-estima.

Stephen Kanitz pai e tambm administrador de empresas

Publicado na Revista Veja edio 1.650 de 3 de maio de 2000

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POSTURA
Muita gente quando est falando em pblico no sabe o que fazer com as mos.
Outros, porm, no sabem para onde olhar. Existem aqueles ainda que no sabem o
que fazer no momento em que esto falando. A resposta muito simples: no faa
nada. O importante o contedo de sua fala e no a forma como se fala. Lembre-se que
a palavra como uma flecha: tem que atingir o alvo, do contrrio no adianta nada. Ela
se perde.
Por isso quando voc for falar em pblico no se preocupe tanto com as mos,
com o olhar ou com o que ir fazer l na frente. Se preocupe em preparar-se bem, com
um roteiro bem definido, objetivo e com clareza, alm das idias bem treinadas para a
sua apresentao. Se o seu contedo for bom e chamar a ateno da platia, ningum
ficar reparando nas suas mos, pernas, e olhares.
Mas mesmo dizendo isso, uma situao desconfortvel. Afinal todos ns
queremos deixar boa impresso. Pensando assim, importante que voc preste ateno
em suas mos, pernas e olhares, para que sua imagem seja agradvel, e as pessoas
passem a compreende-lo melhor. Como diz aquela comercial de refrigerante: sede no
tudo. Imagem tudo. Ou seja, a imagem a primeira impresso que temos de algo.
Nossa observao mais imediata com o que vimos do que ouvimos. Nosso banco de
dados formado por imagens. Por isso, a apresentao visual fundamental. Roupas,
gestos e comportamento adequado ajudam muito numa apresentao.
O escritor Roberto Shiniashiki diz que ns temos cinco segundos para pr-
conceituar uma pessoa, ou seja, em cinco segundo definimos o perfil de uma pessoa
pelo que vimos e depois essa pessoa ter uma vida para confirmar ou desmentir aquilo
que conceituamos previamente. Por isso precisamos aproveitar isso, seja com uma boa
roupa ou com gestos e forma de falar adequados. Seu posicionamento frente ao pblico
importante, antes mesmo de voc falar. Imagine: uma imagem ruim no palco, pr-
dispe a platia de forma ruim. Uma imagem boa faz com que a platia tenha interesse
em prestar a ateno, antes mesmo de comear.

MOS: ONDE COLOCA-LAS?


Nunca v frente de um microfone de mos vazias. Se isto acontecer procure
fazer gestos delicados e suaves. No confunda com gestos afeminados. Leve uma
caneta, um papel (mesmo que seja em branco), ou algo do gnero. Por favor, nada de
celulares, livros, culos, cadernos ou algum produto de mdio ou grande porte. Prefira
objetos pequenos que d para voc passar de uma mo para outra, sem que as pessoas
percebam. Alis, nada de gestos em demasia, exagerados, pois isso demonstra
nervosismo. Pense: o importante o que voc fala e a forma como vai falar.
Mentalize uma regio abaixo do peito e acima da cintura para gesticular. Nada
acima dos ombros e cabea, to pouco perto das coxas. Gesticule sempre com os
cotovelos prximos do corpo e o antebrao para frente. Seja um maestro. Ao falar,
contracene com o seu corpo. Os movimentos devem ser sincronizados seguindo a
ordem: Pensar mensagem fazer. Assim sendo, quando voc pensar em algo quando
for falar, esta mensagem tem que ser verbalizada e ao mesmo tempo transmitida
atravs de gestos com suas mos e braos.

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Nem pense em colocar as mos nos bolsos, para trs, braos cruzados, segurando
o queixo ou at mesmo soltos para baixo. preciso haver harmonia entre seus
pensamentos, sua fala e seus gestos. O esttico terrvel, pois no demonstra
empolgao, entusiasmo e principalmente segurana e credibilidade do que est
falando. preciso treinar os gestos com o contedo da fala. Treinar, treinar e treinar...
Como voc ter um roteiro (lembra-se?) vai ocupar uma das mos segurando o
roteiro, e a outra vai fazer os gestos que precisa. natural. O roteiro alm de dar ordem
no que ir falar, vai fazer com que voc tenha as mos ocupadas

PS: APOIO OU BASE?


Os ps, por incrvel que parea, so as bases de todo o seu corpo. Sabia disso?
Novidade, no? Ento ele ser a base do momento em que voc ir falar. O seu quadril
deve estar bem encaixado ao corpo com os dois ps em paralelo e esticados da mesma
altura. Nada de pender o corpo para um dos lados, ou ficar balanando. Com o p em
paralelo e o quadril encaixado voc pode falar horas e horas sem se cansar, a no ser,
que esteja de salto ou sapatos que incomodam. Quando voc jogar o corpo pra um lado,
em minutos ir jogar o peso para o outro lado, e ficar se mexendo desta forma que no
o adequado.
Imagine em sua frente uma linha. Coloque os ps em paralelo e fique ereto. Nada
de movimentos desordenados apoiando em uma das pernas, cruzando, tipo gangorra
(para frente e para trs), pndulo (de um lado para o outro) e tantas outras posies.
No invente. ereto com o quadril encaixado e pronto.
Quando estiveres sentado, nunca cruze as pernas ou fique na posio
espreguiadeira. sempre sentado com a coluna rente a cadeira de forma em L. Os
ps devem sempre alcanar o cho, nunca balance as pernas. Ateno mulheres, nada
de cruzar as pernas ou qualquer outro movimento. Uma vez sentado, sempre em L.

ROUPAS E ACESSRIOS
Mais uma vez lembro que o que chama ateno em uma apresentao o
contedo. Mas as roupas e acessrios ajudam bastante a fazer com que ao ouvir, a
imagem seja agradvel e haja simpatia entre o interlocutor e o expectador. Assim
sendo, toda apresentao necessita de trajes de gala. Todos gostam de ver coisas
bonitas e de bom gosto. Quem manda no orador o ouvinte, ou seja, tudo tem que ser
feito para prender a ateno dele na mensagem que pretendes passar.
A roupa a mais fina possvel. Pense assim: se eu vou falar, tenho que ser
diferenciado dos demais. Quero chamar ateno deles de forma clssica e, ao mesmo
tempo, que todos prestem ateno na minha mensagem. Se eu estiver melhor arrumado
que todos, vou me sentir bem. Se eu estiver arrumado to bem quanto os outros, vou
me sentir bem. Mas se eu estiver mal arrumado, no vou me sentir bem e no
conseguirei me concentrar. Vai querer correr riscos?
Preste ateno no local onde ir falar. Se o ambiente for claro, utilize roupas
escuras. Se o local for escuro, v com roupas claras. Durante o dia, cores neutras e
claras. Durante noite, sempre o preto ou cores escuras. Homens no tm como fugir
dos ternos, enquanto que as mulheres, quanto mais comportadas forem as roupas, mais

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credibilidade ir passar. Isto serve tambm para os homens, claro... nada de


extravagncia e idias mirabolantes. Mulheres sofrem, pois se houver decote, imagine
onde as pessoas estaro olhando e imaginando.
Barba, cabelo, unhas, dentes e pasmem...: sapatos. Tudo tem que estar
impecvel. Atravs desses predicados possvel analisar o comportamento e
pensamento da pessoa. Assim sendo, se voc estiver chique, as pessoas iro admira-lo,
e por contra partida, ouvi-lo melhor. As pessoas estaro disponveis a querer entender a
mensagem.
Cabelos bem arrumados, maquiagem neutra, baton discreto, roupas com cores
definidas e mos impecveis, so detalhes que uma mulher deve prestar muita ateno.
Nada de brincos ou correntes e gargantilhas que ofusquem sua personalidade. Ou ento
pulseiras e muitos acessrios. Tudo tem que ser a maior discrio. Lembre-se o
importante o contedo da fala, mas a imagem ajuda muito.
A sua postura as atitudes antes de falar podero predispor o nimo dos ouvintes
de forma favorvel, ou no. Desta maneira, quando chegares no local onde vai
apresentar-se, faa com que o local seja familiar, mas no sente na primeira fileira e
nunca seja o primeiro a se manifestar. Seja sempre discreto. Chame a ateno pelo
contedo e imagem agradvel.
Preste ateno neste pensamento: todo movimento errado de forma natural
prefervel. Todo movimento artificial ou correto artificialmente no bem aceito. O
correto natural o ideal. Por isso o treinamento, a necessidade do roteiro e a
concentrao so fundamentais.

O MICROFONE
Ao pegar no microfone para falar lembre-se que se trata de um equipamento
eletrnico, em que existe uma energia eltrica e que pode ocorrer descargas e causar
desconforto nas suas gesticulaes. Dentro do pensamento de gestos delicados, pegue o
microfone com os dedos (estilo pina com o indicador e o dedo) e no com a mo
inteira. Nada de pegar com as duas mos, apenas com os dedos de forma delicada (e
no afeminado) e de preferncia imperceptvel. Imagine-se com uma flauta.
A direo do microfone deve ser um palmo da boca, aproximadamente. Sempre
na frente. No embaixo e nem de lado. na frente. A capacidade de captao do som
dos microfones unidirecional, ou seja, direo nica (ou nica direo), portanto s ir
captar o som da frente e no dos lados.
Se for microfone sem fio, nunca pegue na parte de baixo, na base do microfone.
Pode dar interferncia. Pegue com os dedos, qualquer microfone, na altura do boto de
liga e desliga. Cuidado para no desligar.
Quando houver pedestal (suporte que segura o microfone) nunca pegue no
microfone. Acomode-se da melhor forma possvel e no mexa mais. Somente o cantor
Roberto Carlos tem o direito de ficar segurando o pedestal pra l e pra c. Ele pode.
Fique com o seu corpo frente ao pedestal. No o coloque do lado, a no ser que seja
inevitvel para utilizar-se de um instrumento musical, por exemplo. O microfone com o
pedestal no pode aparecer mais do que voc.
Microfones de lapela ou aqueles com fone de ouvido so terrveis para qualquer
apresentao. O primeiro para casos em que a pessoa fique parada, sem mexer a

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cabea, do tipo entrevista em televiso. O segundo bom para atividades fsicas. Numa
apresentao clssica, microfone de mo mesmo.
Fique atento ao fio, quando houver. Eles costumam atrapalhar. No estique, para
no correr risco de desconectar o aparelho. No enrole na mo para no fazer volume, e
no fique mexendo nele, pois voc vai tirar a ateno das pessoas. Simplesmente
ignore. Quem tem que se preocupar com o fio o tcnico ou o organizador do evento.

GESTOS
Os gestos que voc faz frente a um pblico so fundamentais para que as pessoas
definam se devem ou no prestar ateno no que voc est falando. Assim sendo
roupas, gestos e principalmente contedo do assunto que voc est apresentando
devem estar harmoniosos. Se a imagem que a pessoa tiver de voc for agradvel, ela
prestar mais ateno em voc. As pessoas iro ouvir um pouco e depois associar:
contedo, imagem, conforto e principalmente o tempo. Ento temos que trabalhar
sempre pensando nessas situaes, ou seja: o contedo tem que ser bom, a imagem
tem que ser agradvel, o local tem que ser confortvel e devo me dispor de pouco
tempo para no cansar o expectador.
O bom senso a base de tudo, pois o gesto correto aquele que identifica
perfeitamente o pensamento e o sentimento do orador, interpretando e transportando
convenientemente a mensagem. No d numa imagem forte, falar de coisas delicadas,
ou vice-versa. No d pra falar de emoo sem se emocionar. preciso haver controle
da situao e se lembrar sempre da imagem de um maestro. Voc fica de frente ao
pblico, da mesma forma que o maestro fica de frente aos instrumentos musicais e aos
msicos, mas de costas para o pblico, pois o maestro tem que chamar a ateno dos
msicos e no do publico.
Frente aos expectadores no se mexa muito. Evite andar, para a pessoa ficar
concentrada em voc. Se for o caso ande devagar de um lado para o outro, mas poucas
vezes. De cinco a seis vezes dentro de uma hora o suficiente. Mais que isso, tira a
ateno da pessoa. Nunca saia da frente da platia. Nada de ficar andando no meio do
pblico. Isso terrvel, pois os interessados tero que se contorcer para ver quem est
falando. E o conforto do expectador, onde fica?
Caso a ocasio exija que voc fique sentado, nunca cruze as pernas. Os ps
devem sempre ficar no cho, firmes. Numa entrevista, as mulheres devem tomar
cuidados. Nunca cruzar a perna a melhor opo. Ao sentarem, coloquem as pernas
para trs, vez ou outra.

FALAR EM P OU SENTADO?
Quando estiveres fazendo uma apresentao em local fechado, em que todos
esto sentados e lhe do a oportunidade de falar, o ideal seguir este pensamento:
falar alto para ser ouvido, forte para ser compreendido e pouco para ser aplaudido.
Mesmo que todos estejam sentados, levante-se. Quando estiveres falando, todos
devem olhar para voc. Falar sentado, d a impresso de pouco caso e voc no
chamar a ateno necessria para se destacar dos demais. Nunca seja igual aos
outros.

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Evite cumprimentar nominalmente cada integrante da mesa. Isso bom para


quem no tem o que falar e quer ganhar tempo, ou seja, se voc vai falar porque
todos querem ouvir o seu pensamento, a sua opinio. Os cumprimentos devem ser
gerais e no nominais. E se voc se esquece de algum? Como que fica? Para evitar
aborrecimento nunca nomeia o cumprimento.
Ao participar de uma reunio, por exemplo, chegando atraso, tente entrar no local
sem ser percebido. Se estiver desde o comeo, nada de iniciar cumprimentando, ou
falando algo que no esteja na pauta. Pense sempre que todos esto com pressa e
querem resolver logo a situao, por isso no enrole. Quanto mais rpido, prtico e
eficiente for, melhor era para todos e principalmente para a imagem que as pessoas
tero de voc.
Celular um problema. Em reunio ou falando particularmente com algum,
nunca atenda ao telefone celular. D a importncia devida para a pessoa que est sua
frente, e no valorize o oportunista que lhe ligou. Seu aparelho tem identificador de
ligaes e voc pode, posteriormente, ligar para a pessoa que te chamou em momento
inoportuno. No existe nada mais sem graa, do que estar na frente de uma pessoa
ouvindo ela conversar com outra pelo telefone.

ROUPAS E SAPATOS
J foram citadas as importncias da roupa e dos sapatos numa apresentao, mas
nunca de mais lembrar a necessidade deste detalhe, pois no podemos vacilar em
fatos completamente administrveis. Por isso, lembre-se: sua roupa a materializao
de sua imagem. Roupas agradveis, imagem agradvel; roupas chamativas, exageradas
e principalmente sem combinaes, lhes traro comentrios superiores e muitas vezes
desagradveis, do tema que estiveres falando.
Procure estar na moda. Roupas apertadas e sem combinao vo fazer com que
voc se sinta mal e no consiga se apresentar como gostaria. Por isso a auto-estima
tem que estar elevada sempre, afinal se voc o orador porque tens algum destaque,
do contrrio no iriam lhe chamar.
Muitos se impressionam com a preocupao que se deve ter com os sapatos.
que so neles que se observa a confiana da pessoa. Se a pessoa no liga para este
detalhe, porque existe algo de incompleto na personalidade da pessoa. um detalhe
to idiota, que as pessoas reparam. Sapos limpos, bem cuidados, combinando com a
roupa, do impresso tima, principalmente no momento de cruzar as pernas.
Ateno homens: no se esqueam que a meia, nunca pode ser de cor diferente
do sapato ou da cala. Esse negcio de sapato preto, com meia branca e cala de outra
cor no existe. ruim. A meia acompanha a cor do sapato ou da cala, jamais cor
diferenciada e ainda contrastando com a roupa e o sapato.
Ainda com os homens: a gravata tem que ser da altura do colarinho at a cintura.
Nem mais nem menos. O n deve ser de acordo com as abas do colarinho. Abas largas,
n ingls ou clssico; abas juntas, n italiano (de preferncia). Punhos sempre
abotoados rente ao brao. Nada de punho ou mangas folgadas. No se aceita camisa
com gravata e mangas dobradas. Isso errado. Gravata com manga curta, nem se fale.
Imagem muito ruim. Essas duas situaes so comuns e muitas pessoas pensam que
sejam corretas, mas no so. O prendedor de gravatas serve para no deixar que a
gravata atrapalhe qualquer movimento. O ideal, para quem trabalha de gravata, que o
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prendedor fique na altura do umbigo. Caso seja espordico utiliza-lo, para uma pessoa
que costumeiramente no usa a combinao palet e gravata, coloque o prendedor
como uma jia, e neste caso seja na altura do peito. Assim sendo, d para distinguir
quem trabalha com ou sem terno, e que sabe usar um prendedor de gravatas, cujo o
nome diz tudo.
Agora com mulheres: nunca roupas decotadas. Isto mostra vulgaridade, a no ser
que a ocasio exija, principalmente para realar a sensualidade ou que deve existir com
cautela. No entanto para eventos de negcios ou para falar publicamente, as roupas
devem ser super discretas, pois o contedo de sua fala mais importante que a sua
imagem.
Brincos, pulseiras, jias, fitas de cabelo, tiaras, baton, sombras, bases, unhas,
pele, rugas, cabelo, fsico e tudo mais sero observadas pelas pessoas. Assim sendo,
devem estar todos impecveis, ou as senhoras vo querer comentrios desagradveis,
que as pessoas faro sem prestarem ateno no que esto apresentando?

ENTREVISTAS
preciso tratamento diferenciado quando for dar entrevista para o rdio, jornal e
televiso. No rdio responder curto, como se estivesse fazendo uma apresentao em
pblico. Evitar utilizar o verbo na primeira pessoa do plural. Se for se referir a grupo,
utilize sempre no coletivo. Nunca diga o pronome ns, pois o reprter no est
envolvido no contexto. Exemplo: Hoje ns vamos fazer uma passeata... Ns quem?
Eu, o reprter o apresentador, todos que trabalham na rdio, seu pessoal... e tudo
mais? No bem assim. Especifique quem ns, se for utilizar o pronome.
Quando deres entrevista para jornal, atente-se em falar pausadamente, sem
querer ditar para o jornalista. Lembre-se que voc est falando e ele est escrevendo.
Se voc falar muito rpido, ele pode no escrever corretamente o que voc disse, alm
de no entender sua mensagem. Se forem tirar fotografia, no olhe para a lente e nem
d rizadas ou sorria. A foto jornalstica tem que ser neutra e estar contextualizada com o
assunto.
Numa emissora de televiso, observe o fundo do estdio. Se for claro, voc
v de roupa escura, e se o estdio for escuro, v com roupa clara. Seja super e hiper
curto nas respostas, pois o problema na televiso o tempo. Quando mais curto, mais
perguntas e assim d para falar mais sobre o tema. Olhe para a lente da filmadora, pois
voc est entrando na casa das pessoas e falando para elas e no apenas para o
reprter. Os entrevistadores pedem para que voc olhe para eles, para dar naturalidade,
e deixar voc tranqilo, pois eles sabem o desconforto que falar para uma televiso.
Mas se voc olhar para a lente, ir passar segurana e firmeza no que est dizendo.

VISO: OLHO PARA ONDE?


Sempre quando estamos nos apresentando publicamente, procuramos focar nossa
viso em algum lugar ou em algum. Existe aquele que escolhe uma pessoa, e passa a
falar para esta pessoa o tempo todo. Chega a incomodar, de tanto que olha ou que
observa esta pessoa. No correto isto. Ao invs de atra-la para a sua apresentao,

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certamente voc ir afugent-la. preciso que voc esteja centrado em apenas um


ponto: o pblico em geral.
Existem trs tipos de observao para este tipo de situao. importante que
voc imagine um local, ou uma sala, auditrio ou coisa parecida para compreender a
tcnica:

ESCAMA DE PEIXE - Divida a sala em um risco central e em partes iguais das laterais.
Escolha uma pessoa em cada parte que voc definiu e v passando o olhar para essas
pessoas, de forma que todos pensem que voc est olhando para todos,
simultaneamente.

PONTO FIXO Escolha um ponto fixo na sala. Pode ser um cartaz, um prego, um
relgio ou qualquer outra coisa que esteja na parede do fundo. Utilize esse ponto como
referencial e v olhando sempre para ele e se apresentando. No o ideal, pois
transforma a apresentao muito fria. Mas para quebrar o nervosismo uma tima
sada.

ORDENADO Divida o local de sua apresentao em: frente, meio e fundo. Escolha
uma pessoa neste sentido em cada parte escolhida e v olhando para elas enquanto se
apresenta. Essa tcnica boa, quando as pessoas esto enfileiradas sua frente. Tipo
sala de aula.

Diante das situaes que aparecem, existe um outro tipo que mescla um pouco o
estilo Escama de Peixe. Divida a sala da forma como voc quiser e escolhas as pessoas
como referencial de acordo com a disponibilizao da sala e em locais bem distintos,
como: uma pessoa perto da porta, perto da janela, quase no fundo e uma logo a sua
frente. Passe a falar para essas pessoas, e ao olhar para elas, movimente o corpo
suavemente, dando a impresso que voc ficar de lado para o pblico, mas nunca saia
da frente, ou seja, d a impresso, mas no faa.
O importante nestes casos usar sempre o bom senso, pois as situaes variam e
dependem muito do comportamento do pblico e da forma como esto colocados sua
frente.

PLPITO E BANCADA
Nem sempre quando vamos nos apresentar publicamente existe s o microfone
para nos preocupar e utilizar ao benefcio prprio. Algumas vezes pode aparecer um
plpito, oratrio ou bancada, para que as pessoas se manifestem de alguma forma,
falando para os outros. Esse tipo de equipamento formidvel, para quem souber
utilizado adequadamente. Isto quer dizer que esses materiais servem para ajuda-lo, e
no devem ser colocados como uma ameaa ou algo parecido. Assim sendo, quando
tiver algo assim, no se assuste e conforta-se.
Lembram-se do lance do corpo, das pernas, do p e principalmente da roupa? Pois
. Com o plpito tudo isto passa a ser detalhe. Com um plpito as pessoas no iro
reparar em sua roupa, sapato, pernas e tudo mais. O plpito ir tampar todas estas
situaes, como forma de proteo. Veja o plpito como uma espcie de escudo,

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armadura ou barreira. Ele ir lhe proteger das observaes ruins que as pessoas podem
ter de voc.
Mas mesmo assim preciso observar alguns detalhes como: O microfone ele
ter que estar de forma esttica, sem que voc o pegue e o pedestal tem que estar
discreto. As mos devem estar apoiadas levemente no plpito, mas sem sobrecarregar o
corpo. No para se apoiar, e sim encostar levemente a palma da mo, prximo do
punho. De preferncia somente os dedos.
O seu texto tem que ficar (se tiver) em posio que as pessoas no vejam.
Cuidado para o plpito no se transformar em porta objetos, ou porta bolsas e tudo
mais, causando a impresso de desleixo. O plpito tem que estar ali para auxilia-lo e
no para enfrenta-lo.

DISCURSO TEXTO
Ao preparar um discurso, a regra do roteiro funciona muito bem. Primeiro coloque
no papel tudo o que voc deseja falar. Depois ordene as prioridades, ou seja, aquilo que
voc considera de importante e siga o bom senso de comeo, meio e fim de um
pensamento. Procure, posteriormente colocar no papel aquilo que voc deseja falar,
utilizando-se do roteiro para organizar a sua apresentao. Escreva com ateno da
forma como se fala, no se preocupando com a grafia e sim com a concordncia das
palavras.
Um discurso escrito deve ter trs pginas no mnimo. Com o corpo 12 ou 14 e
entrelinha 1,5. Utilize os tipos de letra como: Times New Roman ou Verdana para
escrever. Cuidado com o tipo Arial ou outras formas. preciso que voc no se
confunda com as letras, e por conseqncia as palavras. Enumere as pginas,
centralizada no centro do papel. mais fcil voc ver quanto falta para o final. No
grampeie as folhas. Nunca utilize o grampeador para o seu discurso. bem melhor voc
deixa-las solta e as colocando do lado (quando houver plpito) ou debaixo das que voc
est lendo, para no se confundir.
Quando for citar alguma palavra estrangeira, escreva da forma como se pronuncia
e no na grafia correta. O mesmo serve para os nomes de pessoas, cidades e tudo mais.
Lembre-se sempre que as pessoas estaro te ouvindo e no lendo o seu contedo.
Com o discurso pronto, faa a sinalizao necessria para no ser pego
desprevenido. Lembre-se que primeiro a gente v a palavra, raciocina e depois a
falamos. Leia quantas vezes forem possveis. Existe uma mxima que afirma a
necessidade de se ler mais de 30 vezes para se habituar ao texto. Talvez isto dependa
de pessoa para pessoa. Ou ento, aquela de que temos que ler quatro vezes, de quatro
em quatro horas, em quatro dias seguidos. Tambm pode depender de pessoa para
pessoa.

RECURSOS AUDIO VISUAIS


Todo e qualquer recurso udio visual que se use numa apresentao, no deixa de
ser interessante. Imagine quando fores falar sobre algum assunto e limitares apenas em
falar, pode acontecer da apresentao se tornar chata, cansativa e montona. Por isso o
tempo fundamental neste planejamento. Se tiveres 30 minutos para falar, utilize 20 e

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coloque disposio do pblico os ltimos 10 minutos para questionamentos, nunca


perguntas, pois se algum tiver uma pergunta porque voc no explicou direito.
Mas se for possvel utilizar-se de quadro (seja branco ou negro), flip chart,
retroprojetor, transparncias, data show ou qualquer outro que exista no mercado, pode
e deve ser usado de forma prtica e muito bem treinado. Quando se utiliza esse tipo de
recurso, preciso que haja muito treinamento e que voc saiba manusear com preciso
o equipamento para no perder tempo, mostrar insegurana e o principal: controle da
situao.
Lembre-se que a partir do momento que voc escreveu algo (seja qual for o
equipamento) no se deve ler o que foi escrito nos slides. Estando escrito
desnecessrio ler no momento da apresentao. perda de tempo, e ao invs de ler,
voc pode ganhar tempo explicando o pensamento.
Nunca fique na frente ou atrs do equipamento. O ideal ao lado. Pode parecer
bvio, mas muitas pessoas se esquecem disto e ao estarem de lado, quando comeam
falar, ficam na frente ou atrs do equipamento. Se algum estiver fazendo alguma
anotao, vai se distrair com isto. Portanto, ao utilizar um desses recursos, sempre ao
lado. Se houver controle remoto, melhor ainda, pois a mobilidade na apresentao
maior.
Quando fores produzir algo, utilize-se de cores diferenciais. Chama mais ateno e
os comparativos ficam melhores. Cuidado para no ficar muito colorido, e causar uma
poluio visual em que a pessoa no entende nada, do tipo: fundo azul, escrito em
preto, com desenhos em verde, amarelo e vermelho. O fundo sempre tem que ser
contrastante com a letra que deve ser sempre ou preto ou branco. Nunca azul, verde,
marron, cinza ou coisa parecida. Para escrever o preto e branco so melhores para
observar. Grficos sempre com fundo branco e cores diferenciadas.
Outro detalhe interessante em ser observado, que se for possvel nunca fique
olhando para o quadro ao falar. Quando falares, tem que olhar para o pblico. Voc j
sabe o que ser apresentado pelo equipamento, ento no pode falar olhando para ele e
sim para o pblico. So as pessoas que esto prestando ateno em voc, e no no
equipamento.

RECURSOS VISUAIS
A demonstrao deste recurso visual, de qual for o modelo, deve sempre ser
utilizado quando houver a necessidade de se fazer comparaes numricas,
apresentao de estatsticas e tudo mais. O recurso visual deve sempre destacar
informaes essenciais e que serviro de apoio para a argumentao que est sendo
apresentada. No deve ser lido pelo apresentador.
Quando for apresentao de um produto ou algo parecido, o recurso visual
muito aceito, pois as pessoas alm de ouvirem as explicaes, estaro vendo o produto
de como ele . O recurso visual esclarece conceitos em que no momento de uma
apresentao pode ser colocado em questo, e voc ter a oportunidade de explicar o
conceito, sem ter que ficar lendo.
Para demonstrao de organograma no tem equipamento melhor. Imagine voc
explicando a esquematizao de um programa ou de uma diretoria, com o organograma
explcito e as argumentaes paralelas, tendo a pessoas a oportunidade de ouvir e ver o
que voc est falando.
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Todo esse material deve ser produzido com cuidado para circunstncia
apropriada. No queira sempre utilizar esses equipamentos se no houver necessidade.
Voc pode se complicar com tantos recursos. Utilize o bom senso, sempre.
Quando for usar o equipamento, ele tem que estar visvel a todos. Tem que ser
extremamente esclarecedor, ou seja, tem que ser produzido de forma clara, limpa
e extremamente compreensvel. O ambiente deve lhe dar condies para isto,
tendo espao suficiente e oportunidade para que todos os presentes tenham
condies de observar o equipamento.
Sempre que for utilizar alguns desses recursos no se esquea de;
- Colocar um ttulo no que est apresentando;
- Faa legenda em todas as fotos e quadro que apresentar;
- As letras devem ser sempre legveis;
- Defina um nmero padro de letras a serem apresentadas;
- Utilize-se de frases curtas;
- Poucas linhas;
- No abuse das cores;
- Uma idia em cada visual. Individualmente;
- No mximo uma ilustrao em cada visual;
- Retire tudo que for dispensvel ou incompatvel com a mensagem.

Para voc fazer apresentao de tabelas, grficos de barras, setoriais, linhas,


mapas, fluxograma, desenhos, relao de itens ou at mesmo texto, procure sempre
colocar na frente do pblico, mas no canto e no de forma frontal. Procure montar o
equipamento sempre no canto esquerdo que melhor para a visualizao da maior
parte do pblico. Sempre existiro aqueles que iro reclamar, mas procure incomodar o
menos possvel.
Seja quadro de giz ou branco, cartazes, flip chart, folhetos, modelos e objetos,
retroprojetores, slides, vdeo tape e projetores, cuidado para que esses equipamentos
no chamem mais ateno da apresentao do que o contedo ou o prprio visual do
orador. Normalmente esses equipamentos so grandes ou pequenos e passam a chamar
a ateno das pessoas, mais que os verdadeiros motivos do encontro. Quanto mais
discreto, melhor e nunca deixe de perder o controle da situao.

IMPROVISO
O improviso um perigo. preciso ter muita segurana no que apresentar, saber
o que est falando e principalmente calcular como fazer a apresentao que deseja. Se
puder evitar, ser melhor em todos os sentidos. No entanto, muito freqente
acontecer de ser obrigado a improvisar um discurso ou uma apresentao. E a, como
fica? Simples: quanto menos falar, menos chances de errar ou de fazer algo que no
estejas preparados. Procurar falar o bvio e no sair do protocolo. Todos iro
compreender.
Quando for convocado para discursar de improviso, procure ser centrado no
assunto em questo. No fale muito e corte as apresentaes costumeiras. Diga algo
rpido, por isso preciso estar sempre atento quando estiveres em um evento.

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interessante quando estiver num evento no deixe de prestar a ateno em


detalhes como: qual a finalidade do evento? Pra que estar reunido naquele instante?
Qual as vantagens apresentadas no evento? O que espera para o futuro? Esses temas
so chaves e cabero em qualquer situao, portanto, preste muita ateno no
encontro, evitando conversas paralelas ou desateno com qualquer outra ao.
Mas uma regrinha bsica que ajuda muito responder as seguintes perguntas: O
que me fez vir aqui? Qual a importncia disto? O ganhamos estando reunido aqui. Se
voc responder essas perguntas, todos iro gostar. Nada de querer passar informaes
precisas, pois voc vai correr o risco de errar. Responda essas trs perguntas que voc
vai agradar em qualquer circunstncia: homenagem, inaugurao, velrio, aniversrio,
entrega de algum prmio, e por ai vai.

ROTEIRO RPIDO

Suponhamos que no encontro d tempo para voc se preparar. Assim sendo,


coloque no papel o que considera fundamental que seja dito por voc. A partir deste
ponto, siga corretamente o roteiro. No deixe de segui-lo, pois ele a sua segurana.
fundamental que a postura seja lembrada para que as pessoas no prestem
muita ateno nas falhas que podero acontecer, pois sempre que se fala improvisado,
justamente em razo do improviso necessitar ser instantneo.
Por isso que a leitura lhe dar desenvoltura para falar de forma nivelada. A leitura
em voz alta lhe d sensibilidade para ouvir palavras que no soam bem. puro
treinamento de falar e de ouvir.
Quando acontecem os improvisos, normalmente no existe uma preparao
protocolar para a situao. Assim sendo, se houver microfone, com certeza no ter
pedestal, plpito ou algo parecido. Desta maneira voc ser obrigado a pega-lo com a
mo.
Procure segura-lo com as pontas dos dedos. Nunca como se fosse um cabo de
machado, uma raquete de tnis ou algo parecido. preciso que o pegue com delicadeza.
Gestos simples. Pegando com a mo, ir mostrar nervosismo, ter uma imagem dura.
preciso chamar a ateno das pessoas pelo contedo do que ir dizer e no que fiquem
olhando para seus gestos.
No fique andando, nem balana, muito menos segurando no fio do microfone.
Com uma mo segurando o microfone com a outra, espera-se que esteja com o roteiro.
Assim sendo, o que fazer com as mos j no ser tanto o problema.
Lembre-se que em microfone sem fio no se pega na base.
Se lhe chamaram para falar improvisado, porque s importante para o evento,
ou as observaes e aes pertinentes ao assunto, promovidas por voc merecem ser
destacadas. Assim sendo voc deve se colocar em local de destaque. Na frente de todos,
de forma diferenciada, ou seja, ningum ao seu lado e na frente. As pessoas
(consideradas autoridades no evento) devem ficar atrs de quem for falar.
Caso seja uma reunio ou algo mais discreto, lembre-se do lance de ficar em p e
corte os cumprimentos desnecessrios, to pouco a apresentao pessoal, a no ser que
seja extremamente necessrio falar um pouco de si mesmo, do contrrio dispensvel.

INTRODUO E ENCERRAMENTO
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Sempre em toda apresentao necessrio ter uma introduo e um


encerramento sobre o contedo do que ir apresentar. A introduo tem que ser curta e
no pode ser redundante, ou seja, falar o bvio dos motivos que o levaram a convida-lo
para que estivesse presente no encontro. Exemplo: Bom dia amigos, estou aqui para
falar sobre tal assunto.... preciso ter bom senso. Falar diferente do que anunciaram a
sua fala. Talvez seja oportuno comear por falando o que pretende mostrar e quanto
tempo voc programou... Pode ser uma boa alternativa, mas cada caso um caso.
O encerramento deve sempre passar alguma coisa: um pensamento, suas
impresses sobre o encontro e principalmente um ponto de reflexo para que as
pessoas sintam o contedo da apresentao.

EXERCCIO PERMANENTE

importante que haja a compresso de que o exerccio permanente a ser


desenvolvido (fora os que esto voltados par aquecimento de voz e respirao) o de
leitura. Muita gente no gosta. No tem como falar bem, pensar bem, se no ler bem. A
leitura fundamental para que pensamento e fala estejam sincronizados e a
compreenso do interlocutor seja o ideal. Normalmente quem fala mal, no gosta de ler
e tem dificuldade em fazer uma leitura em voz alta.
Observe que a pessoa que fala bem, que consegue expressar muito bem o
pensamento e fala com desenvoltura tem uma leitura boa. A leitura far com que a
pessoa tenha uma boa quantidade de palavras para serem utilizadas, tenha um
raciocnio fluente e compreensvel.
Leia sempre. O mximo possvel. Escolha um livro de fico. preciso haver uma
historia. No serve livro de auto-ajuda, tcnicos, noticirios e revistas. preciso que no
momento da leitura seja possvel visualizar o que a gente est falando. Assim sendo,
quando se tratar de um texto fictcio, possvel fazer esse exerccio.
No adianta ler silenciosamente. preciso ler em voz alta. Ns no ouvimos o que
a gente fala, e sim sentimos, por isso preciso ler em local pequeno e que tenha
azulejos do teto ao cho. Desta forma ao ler, o som ir rebater no azulejo e voltar.
Neste instante voc perceber o som, e da vai notar se est indo bem ou no. Ningum
gosta da prpria voz ao ouvir de um gravador, exatamente por no ouvirmos a nossa
prpria voz e sim senti-la.
Cuidado com o espelho. Fique de costas para ele e leia. Num primeiro momento
as pessoas acharo que voc est louco (a), mas voc perceber que, com o tempo
todos estaro interessados em ouvi-lo (la). uma questo de comear e no querer
parar mais.

NATURAL NORMAL

preciso entender que toda e qualquer ao que seja feito sem o microfone, ou
em um local onde voc no seja a ateno, tem que ser natural normal no seu dia a dia.
Quem fala errado no cotidiano, vai falar errado quando tiver que ser o centro das

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atenes. Se voc tem hbitos errados e ruins, quando for se apresentar vai mostrar
isso. Quando a gente tem brincadeiras e linguajar estranhos, ao se apresentar
publicamente tudo isso ser evidenciado. Esses so os maiores problemas.
Se no estamos acostumados a nos vestir bem, ao ser o destaque de um
encontro, quando vamos utilizar roupas e acessrios que normalmente a gente no usa
e desta forma, ao invs de fazer uma boa apresentao, esse material colocar em risco
a exposio fsica. Gravata, colarinho, punho, sapatos, cintos e tudo mais... tudo isso vai
atrapalhar ao invs de ajudar.
por isso que precisamos mudar hbitos. Quem quer falar bem publicamente e
causar uma boa impresso, preciso ser natural e normal. Quando uma pessoa no
sabe se apresentar e vai l, se apresenta de qualquer jeito... isso aceitvel. Quando
uma pessoa pensa que sabe, mas chega na hora faz de qualquer maneira... isso
aceitvel. Quando a pessoa sabe como fazer e no faz o que tem que ser feito... isso
no aceitvel. Mas quando voc sabe como fazer e faz tudo certo, isso formidvel e
ser um show. Assim sendo, voc que participou do Treinamento de Comunicao
Empresarial, est nas duas ltimas situaes. Ou seja: voc corre o risco de agradar
muito ou no agradar nada.
A sugesto ler. Quanto mais ler, melhor ser a sua quantidade de palavras a
serem utilizadas (lembra-se do branco da memria??? Ou ento do: t?, n?, ok?, viu?,
ento, porque, e tantas outras palavras terrveis). Isso acontece porque lhe falta
palavras. Lendo com freqncia, tenha a certeza que elas viro sempre que necessrias.
Muitas das confuses causadas entre as pessoas a comunicao ruim. Quem l
mal, raciocina mal e pensa mal. No d para entender uma pessoa que no utiliza
palavras certas, nas horas corretas e de forma clara e objetiva. Palavras mal colocadas
daro entendimentos errados, confusos e muitas vezes sugerem que o interlocutor
deduza o que o outro est pensando, o que dar mais margem para entendimentos
errados.
Para no ter problemas da forma como voc no dia-a-dia deve ser o jeito de
falar com microfone na mo ou no. Da forma como voc se comporta diariamente, a
forma como ser a sua apresentao. Se voc fala mal o portugus de formar contnua,
no ser numa apresentao que as palavras no sero erradas. Se voc se veste mal,
ser mal visto nas ocasies especiais.
Visando no acontecer isso, seja no dia-a-dia uma pessoa que fala bem o
portugus, que tem palavras bem colocadas, um visual bacana e uma desenvoltura
adequada, em que todos entendem o que voc fala. A soluo LER. Leia em voz alta e
me diga o resultado em pouco tempo de treinamento pessoal.

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