Tourline Cargo!

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Condiciones generales
Suscripcin de cuenta de crdito

Apertura de cuenta de crdito a los usuarios que soliciten beneficiarse de los servicios de la compaa, previo pago de la cuota de abono anual de 56 euros, en
concepto de cliente preferencial.

El usuario que no satisfaga la cuota de abono, podr ver incrementado el precio de los servicios solicitados en un 20%, sobre los de la presente tarifa.

Horarios
El horario de apertura y cierre de las oficinas es de 8:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas. El horario de oficina en sbados es de 8:30 a 11:00 horas. El horario de
verano en los meses de julio y agosto es de 8:00 a 14:30 horas y de 16:30 a 19:00 horas, siendo el horario en sbados de 8:30 a 11:00 horas.

Los servicios solicitados fuera de horario, sern aceptados con carcter opcional y sufrirn incremento en el precio (consultar operativa en su delegacin).

Cobertura Interna de mercancas

La mercanca que circula por nuestra red est cubierta por defecto por lo que marca la Ley 15/2009, de 1 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de
mercancas y la Orden FOM/1882/2012 de 1 de agosto, por la que se aprueban las condiciones generales de contratacin de los transportes de mercancas por
carretera y opcionalmente para aquellos clientes que lo soliciten por la Cobertura Interna (CITE), de acuerdo con las condiciones que se recogen en estas condiciones
generales.

1. COBERTURA LEGAL INCLUIDA por defecto

Cumpliendo con la responsabilidad exigida por la Ley 15/2009, de 1 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancas, y la Orden FOM/1882/2012 de 1
de agosto, la indemnizacin por prdida o avera no podr exceder de un tercio del IPREM/da por cada kilogramo de peso bruto de mercanca perdida o averiada,
mientras que la indemnizacin por los perjuicios derivados de retraso no exceder del precio del transporte.
En caso de no contratar la CITE, la indemnizacin quedar sujeta a lo marcado por la Ley 15/2009, de 1 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de
mercancas.

2. COBERTURA INTERNA (CITE) OPCIONAL DE MERCANCA

2.1. Cobertura Interna General sobre el valor de los portes

a. Valor de la mercanca hasta un mximo de 1200 por expedicin. Todos los contenidos a excepcin de la mercanca excluida.
Tasa del 8% sobre el valor de los portes.
Las siguientes mercancas tienen una franquicia de 300: Telefona mvil/accesorios y Material informtico/accesorios.
b. Valor de la mercanca hasta un mximo de 1200 por expedicin. Todos los contenidos a excepcin de la mercanca excluida.
Tasa de un 16% sobre el valor de los portes.
c. Valor de la mercanca hasta un mximo de 3000 por expedicin. Todos los contenidos a excepcin de la mercanca excluida.
Tasa de un 32% sobre el valor de los portes.

2.2. Cobertura Interna General sobre el valor declarado del contenido

a. Valor de la mercanca, hasta un mximo de 6000 por expedicin. Todos los contenidos a excepcin de la mercanca excluida.
Tasa de un 8% sobre el valor de los portes ms 0,5% sobre el valor de la mercanca.
Lmite de 6000 con un importe mnimo de 1,50.
b. Valor de la mercanca, hasta un mximo de 6000 por expedicin. Todos los contenidos a excepcin de la mercanca excluida.
Tasa de un 16% sobre el valor de los portes ms 0,5% sobre el valor de la mercanca.
Lmite de 6000 con un importe mnimo de 1,50.
c. Valor de la mercanca hasta un mximo de 6000 por expedicin. Todos los contenidos a expedicin de la mercanca excluida.
Tasa de un 32% sobre valor declarado del contenido.
Lmite de 6000 con un importe mnimo de 1,50.
* Opcin a, b o c dependiendo de la opcin contratada CITE sobre valor de los portes.

3. CONDICIONANTES A LOS PLANES DE COBERTURA

CITE aplicable exclusivamente a mercancas. Las expediciones de documentacin son asegurables por el valor de impresin, nunca por el valor de creacin o
realizacin. La indemnizacin de la mercanca ser nicamente por el valor de adquisicin, nunca por el valor de venta.

La indemnizacin de la mercanca usada, en el caso de siniestro, sufrir la depreciacin del 20% por cada ao transcurrido desde la compra.

Asimismo, las reclamaciones de las mercancas daadas se efectuarn por su valor de reparacin, previa presentacin de factura de reparacin.

TABLA DE DEPRECIACIN

Mercanca con antigedad Depreciacin aplicada de

Menor de 1 ao 0%
Ms de 1 ao 20 %
Ms de 2 ao 40 %
Ms de 3 ao 60 %
Ms de 4 ao 80 %
Ms de 5 ao 100 %

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Todos los envos transportados viajarn con la cobertura y tasas de la CITE general sobre valor de los portes salvo expresa renuncia del cliente o porque la naturaleza
de la mercanca est excluida de la CITE.

Sin perjuicio de la cobertura contratada, en cualquier caso siempre prevalecern las indemnizaciones previstas en la Ley 15/2009, de 1 de noviembre, del contrato de
transporte terrestre de mercancas siempre y cuando estas sean superiores a las que corresponderan por la modalidad de CITE seleccionada por el cliente.

4. RIESGOS EXCLUIDOS
Quedan expresamente excluidos las prdidas, daos o gastos que, total o parcialmente, directa o indirectamente sean causados por o a consecuencia de:

Conducta dolosa del Asegurado.

Infracciones a las prescripciones de expedicin, as como de importacin, exportacin o de trnsito. Violacin de bloqueo, contrabando y comercio, o actividad o
trficos prohibidos, clandestinos o ilegales.
Combustin espontnea de la mercanca asegurada.
Vicio propio o cualidad intrnseca de las cosas aseguradas o defecto en su fabricacin o construccin.
Materias radioactivas, transmutacin del tomo o de la fusin o fisin atmica o nuclear o cualesquiera otras reacciones nucleares.
Mermas naturales y uso y desgaste de los bienes asegurados.

La CITE cubre los daos materiales y directos; no son indemnizables los daos indirectos tales como perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencias de
cambio, prdidas de mercado o de garanta de origen.

5. MERCANCAS EXCLUIDAS DE CUALQUIER CITE

Envos en los que la delegacin de ORIGEN, oficina de CARGO y oficina de DESTINO son coincidentes.
Mercancas que no pueden ser transportadas por nuestra red, de acuerdo con la normativa legal vigente.
Objetos de valor excepcional y/o antiguos.
Piedras preciosas y perlas verdaderas.
Orfebrera de metales finos (oro, plata y platino).
Alhajas y artculos de joyera.
Objetos de arte, antiguos, raros cuyo valor no sea convencional.
Encajes de hilo, bordados o tejidos con metales finos y blonda legitima de seda.
Colecciones de monedas y sellos.
Mercancas con insuficiencia de envase y embalaje:
El material informtico, monitores, televisores y cualquier electrodomstico, siempre que no dispongan de su embalaje original.
Todos aquellos recipientes de cristal, plstico, etc, que contengan lquido que pueda daar el resto de mercancas, si no se transportan con el
correspondiente embalaje protector de botellas, diseado a tal efecto y disponible en el Dpto. de Compras de nuestra compaa, o con su caja original,
siempre y cuando la caja original rena las condiciones de seguridad y contengan separadores (cartn o burbuja). Siempre que el embalaje sea
adecuado, en el supuesto de rotura, slo se abonarn los recipientes rotos. En el supuesto de desperfectos en la etiqueta del recipiente (por quedar
manchada), si el recipiente es de numeracin en la etiqueta, se abonar el recipiente original. Si no es de numeracin se abonar el coste de
reetiquetado de los recipientes afectados.
Los envos navideos en cesta de mimbre (o similar) y protegidos slo con papel de celofn, no quedarn cubiertos por la CITE en caso de siniestro, al
considerarse como Mercancas con insuficiencia de envase y embalaje.
En cermica (platos, tazas, figuras) y sus derivados, se considera Insuficiencia de Embalaje si no se transportan con separador (burbujas, cartn).
Adems es OBLIGATORIA la utilizacin de las etiquetas MUY FRAGIL y que stas estn adheridas junto a las etiquetas del cdigo de barras de los
envos. Para expediciones de ms de un bulto, es necesaria la utilizacin de la etiqueta MUY FRAGIL en cada uno de los bultos.
En cristales y sus derivados (Lunas coche, espejos), se considera Insuficiencia de Embalaje si no se transportan correctamente protegidos, es decir no se
cubrirn este tipo de mercanca si nicamente van embalados en una caja de cartn. Dicha mercanca debe estar cubierta por papel burbuja y con
embalaje interior que no permita el movimiento del contenido.
Se considera que existe Insuficiencia de Embalaje en un envo, cuando pueda accederse al contenido del mismo sin necesidad de daar, romper,
menoscabar, deteriorar y/o alterar su embalaje. En dicho caso el envo no quedar cubierto por la Cobertura Interna de mercanca, al considerarse como
Mercanca con Insuficiencia de Envase y Embalaje
Se considera insuficiencia de embalaje cualquier envo que sea transportado en el interior de un sobre Standard sin ninguna proteccin (plstico, cartn,
material necesario de proteccin interior,).
Se considera insuficiencia de embalaje cualquier envo susceptible de sufrir algn dao, que sea transportado en el interior de una caja de cartn sin que
el mismo haya sido protegido con un material adecuado de proteccin, tales como papel de burbuja, corcho, etc.
En mercanca frgil (cristales, cermicas, figuras decorativas, platos, tazas), es obligatorio poner la etiqueta de MUY FRAGIL.
Es responsabilidad del Cliente embalar de manera adecuada las mercancas transportadas.
La compaa se reserva el derecho de valorar si algn envo rene las condiciones de seguridad necesarias para su transporte, y en caso negativo,
solicitar a la Delegacin la modificacin y/o adecuacin de dicho embalaje, para que pueda ser transportado, y por ende, susceptible de cobertura de la
CITE.

Materias corrosivas o inflamables.

Materias explosivas.
Materias venenosas.
Carnes, pescados, mariscos frescos, refrigerados o congelados, y mercancas que precisen fro para su conservacin.
Prensa en cualquiera de sus variedades.
Mercancas averiadas o para reparacin. (En siniestros de prdida se indemnizar con el valor de la mercanca aquellos casos en los que sta se encuentre en
periodo de garanta. En caso contrario, se aplicar la tabla de depreciacin indicada en el apartado 3. En los siniestros de deterioro con nota de reparacin se
indemnizarn los daos no incluidos en dicha nota. En caso de no llevar nota de reparacin, ser sometido a evaluacin).
Documentos y fotocopias de cualquier tipo, que poseen un valor superior a la mercanca en s.
Efectos comerciales, efectos bancarios, dinero al contado, escrituras, letras, Ttulos y cupones de valores mobiliarios, billetes de banco, Ttulos o documentos al
portador.
Billetes de avin o de cualquier otro tipo de transporte.
Lotera o quinielas (premiadas o no premiadas).
Tarjetas de telfonos mviles (de recargo, prepago, de cabina telefnica y contrato).
Entradas de espectculos, conciertos, ftbol, etc.
Material adquirido en subasta. En caso de siniestro de este tipo de mercanca, para la valoracin del material, se considerar como fecha de antigedad la fecha
de compra del primer propietario y no la fecha de compra en subasta, aplicando la depreciacin indicada en el apartado 3.

6. PLAZOS DE GESTIN DE LA CITE

De acuerdo con lo establecido en la Ley 15/2009, de 1 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancas, y la Orden FOM/1882/2012 de 1 de agosto, el

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destinatario deber manifestar por escrito sus reservas al porteador describiendo de forma general la prdida o avera en el momento de la entrega. En caso de averas
y prdidas no manifiestas, las reservas debern formularse dentro de los siguientes siete das naturales a la entrega.
Una vez formalizada la reclamacin dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirn en el plazo de un ao.

DOCUMENTACIN NECESARIA PARA LA GESTIN DE LA COBERTURA INTERNA TOURLINE EXPRESS.

En caso de que el cliente tuviese que tramitar alguna CITE, es necesario facilitar la siguiente documentacin a la delegacin, antes de 75 das de la emisin del envo:

1. Carta original de reclamacin de daos o de prdida.

Esta deber venir en papel con membrete del cliente, adems de con la firma y el sello del mismo.
Adems deber especificar claramente el material siniestrado y su valor de coste.
Si se tratara de una mercanca enviada para reparacin, el cliente deber indicarlo de forma expresa.

2. Justificacin del contenido del envo:

Ser justificado, aportando fotocopia de la factura comercial original entre remitente y destinatario (con el total de la mercanca enviada), as como fotocopia de la factura
original de la compra inicial (factura de adquisicin al proveedor inicial de la mercanca siniestrada). En el caso que estas facturas fueran de fecha posterior a la de
emisin del envo, deber presentarse adems valorados el albarn o el pedido de la mercanca, que deber ser de fecha anterior o igual a la del envo.

En el caso de que el cliente no pudiera aportar la justificacin del valor del contenido del envo mediante dichas facturas, por causas ineludibles como que sea el
fabricante de la mercanca, que sean muestras, prototipos, y con el fin de que la mercanca emitida por ese cliente disfrute de la CITE contratada, se deber justificar
de forma inequvoca su valor medio de mercado actual. En estos casos la indemnizacin mxima se calcular realizando un descuento del 30%* a dicho valor.

3. Finiquito firmado por el cliente. Documento que le ser facilitado por su delegacin.

4. En el caso de tratarse de deterioro de la mercanca, Material a Evaluar.

5. En el caso de robo, copia de la denuncia efectuada ante la Autoridad Gubernamental Competente.

Mercancas
Queda prohibida la recogida, entrega y transporte de paquetes u objetos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o las buenas costumbres y de trfico ilcito. El
cliente incurrir en las acciones y perjuicios derivados del incumplimiento de esta norma, y quedarn exonerados de todo tipo de responsabilidad la compaa, personal
propio y terceros contratados. No se admiten animales vivos, lquidos corrosivos o nocivos, alimentos perecederos, materias explosivas o inflamables, envos en
metlico, joyas, obras de arte, armas, gases y aerosoles inflamables y explosivos. Los envos efectuados por va area estn sometidos a la normativa de IATA.

Aduanas
Los envos destinados a Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar pueden sufrir retrasos por estar sometidos a control aduanero. Los gastos de cabildos, aforos o
cualquier otro gravamen sern por cuenta del destinatario, salvo indicacin del remitente. Los envos con estos destinos, deben ir acompaados de una factura o
declaracin de contenidos con 5 copias debidamente firmadas y selladas, en las que figuren los siguientes datos:

Nombre o razn fiscal, NIF, direccin completa del remitente y del destinatario.
Nmero de paquetes y descripcin detallada de la mercanca.
Valor total a efectos de aduana.
Motivo de la exportacin. Especificar si es temporal (excepto documentacin).

Canarias: Cuando el valor de la mercanca no sea superior a 150,25 euros ni su peso superior a 10 kg, se aplicar un suplemento en concepto de mercanca de bajo
valor.
En los envos de carcter mercantil (compra-venta), o en su defecto envos de valor superior a 150,25 euros o de peso superior a 10 kg, se aplicar un suplemento en
concepto de mercanca de alto valor.

Andorra: Todos aquellos envos con valor superior a 12 euros (alto valor), debern llevar adjunto una factura proforma, y tendrn un suplemento en concepto de gestin
aduanera.

Ceuta, Melilla y Gibraltar: Todos aquellos envos con peso superior a 1 kg (alto valor) tendrn un suplemento en concepto de gestin aduanera.

Cargos adicionales
Los envos que, por datos incorrectos facilitados por el remitente u horarios intempestivos por parte del destinatario, requieran de una segunda entrega, tendrn un
cargo adicional en concepto de segunda entrega, con previa autorizacin del remitente.

Todos los servicios solicitados a poblaciones distintas del Punto Cero, podrn ver incrementado el coste en funcin del kilometraje, segn precio del kilmetro
establecido en la tarifa vigente. Este cargo se aplicar en funcin del servicio solicitado.

Entregas
No se admiten envos a apartados de correos. Se podr rehusar por parte de la compaa envos con deficiencia en embalaje, presentacin o seguridad para el resto de
mercancas transportadas ((Ley 15/2009 y Orden FOM 1882/2012). El remitente podr solicitar confirmacin de entrega: el POD o el albarn del propio cliente
digitalizado.

Las segundas entregas tendrn un cargo adicional.

Recogidas
Las recogidas en poblaciones sin delegacin, solicitadas en ruta con un da de antelacin, no sufrirn incremento sobre el precio del servicio base solicitado. Si se
solicita en el mismo da, se aplicar, con el consentimiento del ordenante, el kilometraje ida/vuelta desde la agencia ms prxima a razn de 0,61 euros/km.

Aspectos generales
Los kilometrajes desde los Puntos Cero hasta las poblaciones de destino podrn sufrir modificaciones bien sea por causas de enlace de carreteras o por cualquier
circunstancia de cobertura de zonas. Excepcionalmente y por cambios previstos en la logstica de nuestro grupo, la compaa se reserva la opcin de poder alterar esta
distancia durante este ao.

Los envos efectuados por va area pueden sufrir variaciones en los horarios de entrega, por causas ajenas a nuestra compaa.
En los servicios a Portugal, el trnsito para algunos cdigos postales se incrementar en 24 horas. Consulte con su oficina habitual los cdigos postales adheridos al
servicio D+1. En caso de islas en Portugal, los trnsitos podrn verse incrementados en ms de 24 horas. Consulte con su oficina habitual.

La compaa no se responsabiliza del cumplimiento del servicio correcto por causa de fuerza mayor.

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Legales
De acuerdo al art. 20 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercanca y al art. 6.8 de la Orden FOM/1882/2012, de 1 de
agosto, por la que se aprueban las condiciones generales de contratacin de los transportes de mercancas por carretera, las operaciones de carga de las mercancas
a bordo de los vehculos, as como las de descarga de stos, cuando los bultos superen los 40kgs, sern por cuenta, respectivamente, del cargador y del destinatario,
salvo que expresamente y por escrito se asuman estas operaciones por el porteador antes de la efectiva aceptacin del contrato.
Para cuantas incidencias y acciones se deriven de la interpretacin de esta tarifa, los usuarios de la misma renuncian a cualquier otro fuero procesal propio y se
someten a los tribunales de la plaza que determine la compaa.
Los precios reflejados en la tarifa son sin IVA. Se aplicar en este concepto el porcentaje que proceda segn la normativa fiscal vigente.
La compaa no se responsabiliza del cumplimiento incorrecto del servicio motivado por causas mayores o ajenas a la compaa.
La compaa se reserva el derecho de dejar de prestar servicio y rescindir la relacin comercial si el cliente no satisface puntualmente cualquier adeudo, as como si
incumple las condiciones estipuladas en la presente tarifa.
El cliente manifiesta conocer y aceptar las instrucciones, condiciones y normas de nuestros servicios.

Dimensiones y pesos
Envos por ruta terrestre:
No existe limitacin de peso por bulto o expedicin. Volumen a razn de 333 kg/m3.

La limitacin de medida mxima por bulto ser de 350cm en cualquiera de sus lados y la suma de los 3 no podr ser superior a 450cm. En aquellos casos en los que el
envo por su contenido deba viajar en una posicin vertical la altura mxima permitida ser 180cm.

Envos por ruta area/martima (Islas Canarias, Islas Baleares, Islas Portuguesas, Ceuta y Melilla):

El lmite mximo por bulto se establece en 40 kg de peso fsico. Volumen a razn de 333 kg/m3.

La suma del alto, ancho y fondo de la mercanca no podr ser superior a 240 cm, salvo que uno de sus lados no supere los 10 cm, en cuyo caso la suma de los lados no
deber exceder los 320 cm. En aquellos casos en los que el envo por su contenido deba viajar en una posicin vertical la altura mxima permitida ser 180cm.

Ahora, con Tourline Cargo!, entre t y nosotros no habr ms limitaciones.

Consulte condiciones con su delegacin ms cercana.

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