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Elementos clave

para redactar una newsletter


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1. Remitente
2. Asunto
Elementos clave
para redactar una newsletter 3. Preencabezado

El motivo por el que enviamos una newsletter determina en gran


4. Contenido
medida el contenido y, por tanto, su redaccin. Si nuestro objetivo
es la venta o conversin de suscriptores a clientes, utilizaremos
palabras diferentes a cuando hacemos un envo porque queremos
informar de nuestras novedades corporativas. Elegir los textos
adecuados es una tarea que inuye en los resultados.

En esta gua vamos a desgranar los componentes de cualquier


newsletter que te ayudarn a resolver dudas tan importantes como 5. Llamada a la accin
Desde Acrelia News hemos puesto en marcha un nuevo
servicio dirigido a aquellas empresas y autnomos que
qu falla en un envo para tener menos clicks que otro o cmo necesitan asesoramiento especializado.

hacer que se abran ms tus correos.

Al acabar estas pginas, comprobars que la redaccin es


tan importante como el diseo para tener xito en tu
estrategia de email marketing.
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Remitente, las primeras palabras


para dar confianza
A diferencia de lo que puede parecer, la redaccin empieza en el exterior de la
newsletter con la eleccin del remitente. Esas dos o tres palabras son las que hacen
ganar conanza para decidir si abrir el email as que no puedes descuidarlas si
quieres causar una buena impresin.

Utiliza un nombre que sea fcilmente reconocible por tus suscriptores. Puede
ser el nombre de tu empresa, tu web o el tuyo propio si eres con quien se
relacionan normalmente.

Evita direcciones de correo como noreply / noresponder porque demuestran


poco inters en iniciar una conversacin con los suscriptores. Puedes usar uno
genrico como newsletter o tu propio correo.

Consejo mvil

Remitente
Si utilizas nombres de remitentes muy largos pueden aparecer cortados: intenta limitarte
a 20 caracteres.
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Asunto, la frase clave para


las aperturas
El asunto del mensaje es lo ms importante porque es lo que ms llama la atencin del
destinatario. Si ya te descargaste nuestra anterior gua gratuita en PDF sobre este
elemento decisivo, sabrs que debes:

Utilizar ttulos cortos e impactantes, salte de lo convencional para destacar en la


bandeja de entrada.

Evitar repetir la informacin del remitente (tu marca, por ejemplo) para no
malgastar espacio.

Al ser un elemento tan importante, conviene que le dediques suciente atencin. Haz
una lista con tantas variaciones como se te ocurran y despus elige la que resuma
mejor el objetivo y contenido del mensaje. Puedes usar la intriga para despertar la
curiosidad pero no hay que crear falsas expectativas para aumentar las aperturas
porque pueden aumentar las bajas.

Consejo mvil
Aunque la longitud recomendad es entre 10 y 50 caracteres, si tu asunto tiene ms de 30
puede aparecer cortado en mviles. Intenta ser ms conciso para optimizarlo!

Ms informacin
Asunto En la gua gratuita en PDF Asunto del mensaje: Tu camino al xito.
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Cmo hacer un asunto atractivo: la frmula R+O+T


Si quieres que tus emails se abran, has de elegir un asunto que responda a una
pregunta bsica que se hace cualquier suscriptor: por qu debera abrir este correo?
Para trabajar en la mejor respuesta posible, es decir, en la que lograr ms aperturas,
te puede ayudar la frmula R+O+T. Sus siglas son:

Resultados: qu consiguen al abrirlo? Recuerda, sin engaos.

Objeciones: por qu no les interesara hacerlo?

Tiempo: cundo han de hacerlo?

As, pensando en el suscriptor, revisa tu lista de variantes del asunto y compltala


usando alguno de estos elementos para responder a sus necesidades e inquietudes.

Ejemplo
La casa de tus sueos al mejor precio, solo hoy! responde a lo que buscan los

Asunto suscriptores (R: comprar una casa), elimina un posible inconveniente (O: precio elevado) e
incluye una franja de tiempo (T: lo antes posible).
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Preencabezado, el complemento
para captar la atencin
El preencabezado es el tercer elemento que ven los suscriptores antes de abrir el
mensaje. Son solo unas palabras, pero se consideran como un segundo asunto. Es
imprescindible redactarlo para lograr hacer ms atractiva tu newsletter y llamar la
atencin del suscriptor.

Utilzalo para complementar el asunto o para reforzar la urgencia que has


establecido, como lmites de promocin o descuentos aplicables.

Evita el mensaje habitual Ver en el navegador si quieres que realmente cumpla


su funcin de gancho para captar la atencin y ganar ms aperturas.

Consejo mvil
Cada gestor de correo muestra el preencabezado con una longitud diferente. Por ejemplo,
en Outlook se incluye en la ventana de previsualizacin y en GMail justo al lado del Asunto.
Para optimizarlo en dispositivos mviles, se recomienda entre 60 y 70 caracteres.

Ms informacin
Preencabezado En la gua gratuita en PDF Asunto del mensaje: Tu camino al xito.
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Contenido, la personalizacin
de la lectura
Primera fase completada: hemos logrado que el suscriptor abra nuestro correo. Ahora
nuestra misin es lograr que lea el contenido para as convencerle de que haga lo
que esperamos de l. En otras palabras: realice la accin que nos llevar a cumplir
con el objetivo del envo.

Algunas recomendaciones para que tus contenidos animen a los suscriptores a leer
toda tu newsletter:

Usa un tono cercano: ponle algo de tu personalidad al contenido para fomentar


la conversacin con ellos.

Escribe para una persona y no para todos tus suscriptores: mejor novedades
exclusivas para ti que nuestras novedades del mes.

Ves al grano: tus suscriptores no tienen tiempo de mensajes largos y


descriptivos.

Enva solo contenido segn los gustos e intereses de cada suscriptor: si


tienes una tienda online de comida de animales, no enves informacin sobre
perros a alguien que ya sabes que tiene gatos.

Pero, cmo sabemos qu es relevante o qu quieren leer tus suscriptores?


Personalizando todo lo posible en cada uno de los mensajes que enviamos.

Contenido
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Cmo personalizar los contenidos para cada suscriptor


Los envos personalizados son ms exitosos que los genricos porque crean una
relacin ms estrecha entre cliente-empresa. Pero no es solo cuestin de poner el
nombre de tus suscriptores, hay que crear mensajes segn sus preferencias y
necesidades.

Para ello, lo primero es recabar los datos concretos para hacer esa personalizacin.
Puedes hacerlo de varias formas diferentes:

A travs de los campos del formulario de alta: ideal para empezar una base de
datos no muy completa pero pregunta solo por los datos que vayas a utilizar. Si
te excedes, quiz no lo rellenen.

Segn la relacin que tengas con ellos: por ejemplo, si son clientes, sabrs qu
y cunto han comprado pero a medida que aumenten los envos tendrs datos
estadsticos de su comportamiento que tambin pueden ayudarte a hacer
segmentos ms especcos.

Haciendo una campaa de actualizacin de datos: si ofreces algo a los


suscriptores por ello, ser ms probable que quieran dedicarte los 5 minutos que
les costar revisar sus preferencias y completar la informacin que an no
dispones de ellos.

Atencin
Contenido Si envas informacin irrelevante o incorrecta puedes molestar a los suscriptores y aumentar
las bajas. Es mejor no personalizar a hacerlo mal.
9

Cmo aprovechar los contenidos dinmicos para mejorar


tus envos
Segmentar los envos de manera que en un nico email incluyas todas las opciones de
personalizacin es muy sencillo y no necesitas conocimientos tcnicos para lograrlo. El
truco de Acrelia News son los contenidos dinmicos: si los utilizas para personalizar tu
newsletter, vers cmo aumentan aperturas, clicks, interacciones y conversiones.

Algunas opciones para ayudarte en tu email marketing:

Selecciona imgenes y enlaces diferentes segn si el suscriptor es hombre o


mujer y su edad de manera que vaya directamente a los productos que quiere.
Muy til para tiendas online.

Muestra informacin diferente segn la localizacin del suscriptor, por ejemplo,


en el caso de tiendas fsicas o eventos. Interesante para empresas con sucursales
en diferentes ciudades. Obviamente, tambin hay que tener en cuenta tambin el
idioma con el que preere recibir nuestras comunicaciones.

Personaliza segn sus intereses y cualquier informacin que guardes de su


interaccin con anteriores newsletters o compras que haya realizado. Por
ejemplo: la estacionalidad de su compra, la categora de producto que le interesa
ms, el gasto medio que realiza

Cuanto ms sepas de cada suscriptor, ms variables podrs tener en cuenta.


Adaptando la informacin a su perl con contenidos dinmicos, enviars emails
relevantes y nicos para cada suscriptor. Eso har que se sientan ms vinculados a tu
marca.

Contenido
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Llamada a la accin, el botn


para conseguir clicks
Como decamos al inicio de esta gua, nuestro objetivo marca la eleccin de nuestras
palabras. Y es con la llamada a la accin (CTA) cuando se hace evidente que
queremos pedirle al usuario que haga algo. Pregntate: en cada newsletter, le daos
informacin sobre tu empresa o quieres que compre, comparta o se registre a un
evento?

Una llamada a la accin es lo que les anima a hacerlo. Por eso ha de ser contundente,
llamativa y atractiva. Cuando ms concreta mejor: 5 palabras o menos es suciente
para un mensaje claro y corto. Guarda una de esas palabras para denotar urgencia:
ahora y hoy refuerzan el lmite temporal que has usado en el asunto.

El diseo de las llamadas a la accin es importante para destacarlas: combina bien el


color del botn para que contraste con el fondo y vigila el tamao para que gane
relevancia. Otra forma de destacarla es rodearla de espacio en blanco para hacer que
el suscriptor centre su atencin en ella.

An as, repite tus CTA varias veces a lo largo de toda la newsletter utilizando
diferentes formatos (botones, imgenes y en el propio texto) para darle ms
oportunidades a hacer click.

CTA
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