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RUTAS PARA LA MEDICIÓN DE LOS TIEMPOS DE ESPERA

SERVICIO: LABORATORIO

Condición SIS

Ruta 1
1 2 3
4 5
4 4

COLA ENTREGA DE INGRESO AL CONSULTORIO
ATENCIÓN VENTANILLA DE
INGRESO TICKETS DE CUPO PARA COLA SIS DE MEDICINA, OBSTETRICIA O
ADMISIÓN
ATENCIÓN CRED

7 8 9 10 11

ENTREGA DE RESULTADOS

13 14 15 16 17

Número de usuarios citados: En el sistema del SIS no se citan a pacientes nuevos
Número de usuarios atendidos:Aproximadamente se atiende tanto paciente nuevo como continuadores por día de100 a 150 personas.

Condición NO SIS

Ruta 2
1 2
3 4 5
4 4

ATENCIÓN VENTANILLA DE
COLA ENTREGA DE INGRESO AL ATENCIÓN VENTANILLA
ADMISIÓN Y PAGO DE
INGRESO TICKETS DE CUPO DE CONSULTORIO DE ADMISIÓN
CONSULTA
PARA ATENCIÓN MEDICINA, OBSTETRICIA CAJA

7 8 9 10 11

ENTREGA DE RESULTADOS SALIDA

13 14 15 16

SALIDA

Información adicional

Número de usuarios citados: Son pacientes nuevos a demanda que realizan su trámite por primera vez ( no tiene cita previa) .
Número de usuarios atendidos:

Condición REFERENCIA
Ruta 3
1 2 3 4 5
4 4

INGRESO COLA SIS ATENCIÓN EN LABORATORIO ENTREGA DE RESULTADOS SALIDA

9 10 11
7 8

13 14 15 16 17

Número de usuarios citados: En el sistema del SIS no se citan a pacientes nuevos
Número de usuarios atendidos:Aproximadamente se atiende tanto paciente nuevo como continuadores por día de100 a 150 personas.

6 ATENCIÓN EN LABORATORIO 12 18 .

6 ATENCIÓN EN LABORATORIO 12 6 .

12 18 .

40 0.50 1 0.44 0.05 0.40 1 0.40 0.05 0.40 1 0.49 0.40 1.49 0.40 1 0.00 18 0.40 0.40 0.00 0.49 0.00 0.40 0.00 16 0.44 0.00 0.49 0.00 0.00 0.49 0.44 0.05 0.00 25 0.00 0.44 0.05 0.40 0.40 0.05 0.05 0.44 0.50 0.49 0.40 0.40 0.40 1.40 0.40 1 0.49 0.00 0.44 0.05 0.40 0.00 0.44 0.00 0.40 0.40 0.50 0.00 0.00 10 0.40 0.00 0.00 20 0.00 21 0.00 9 0.44 0.40 0.50 0.40 1.40 0.40 1.44 0.00 22 0.40 1.40 0.44 0.50 0.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Ingreso del usuario al Establecimiento de Salud Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (Min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 0.05 0.40 1.00 0.40 0.44 0.50 0.00 0.49 0.50 1 0.00 0.05 0.00 0.50 0.40 0.40 0.49 0.40 0.00 0.05 0.00 0.49 0.50 1 0.05 0.40 0.44 0.40 1 0.49 0.40 0.45 1 0.00 0.00 12 0.50 0.00 0.00 7 0.00 0.49 0.00 17 0.00 0.49 0.00 0.05 0.05 0.00 19 0.40 1 0.50 0.49 0.45 0.00 14 0.45 0.05 4 0.05 0.05 0.00 0.50 0.50 0.50 1 0.50 0.00 6 0.44 0.50 0.50 0.40 1 0.50 1 0.49 0.00 0.40 0.40 1.01 0.44 0.50 1 0.40 1 0.50 0.50 0.40 1.00 0.45 1 0.40 0.44 0.50 0.49 0.44 0.44 0.40 0.00 0.00 24 0.40 0.50 0.00 0.44 0.40 1 0.00 15 0.40 1 0.40 0.00 0.00 0.05 0.40 0.50 0.00 2 0.40 0.05 0.00 0.50 0.50 0.50 0.00 0.40 1.50 1 0.00 .00 0.00 0.05 0.00 0.50 0.05 0.40 0.40 1 0.00 11 0.40 0.40 0.00 0.49 0.40 1.50 0.00 0.05 0.44 0.40 0.50 1 0.40 1.05 0.01 0.00 0.40 0.40 1.44 0.49 0.00 23 0.40 1.44 0.40 0.40 0.05 0.49 0.44 0.00 0.50 0.05 0.40 0.50 0.40 0.50 0.00 0.00 0.50 0.40 0.49 0.40 1 0.05 0.00 13 0.40 1 0.44 0.50 0.50 0.49 0.49 0.40 0.40 0.50 0.40 0.49 0.40 1.50 0.00 0.40 0.40 0.44 0.40 0.00 0.05 0.50 0.50 0.50 1 0.00 0.40 0.50 1 0.49 0.00 0.00 8 0.00 0.50 0.00 0.00 0.40 1.49 0.44 0.00 3 0.40 0.05 5 0.50 0.

11% 0.90% ETM : Ingreso del Usuario al Establecimiento de Salud 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos .00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo que usa el usuario para ingresar al hospital es corto.40 0. lo que facilita el acceso para la atención.20 0. caja y SIS se encuentran ubicadas en la entrada del establecimiento siendo un área : accesible.10 0.60 0.00 0. las ventanillas de admisión. 11.44 0.10 0.01 0.30 0. Esto se debe a que el establecimiento es pequeño .10 25.40 0.50 Minutos 0.

50 0.17 1.21 1 2.00 1 1.50 0.00 0.50 0.90 0.61 1.93 2.00 1 3.00 0.50 .83 0.83 0.16 1 1.58 4.00 1.83 0.58 4.83 0.50 0.00 1 1.00 1.10 1.00 0.50 0.92 9 1.Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : COLA ADMISION Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (Min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.36 1.50 0.78 21 0.90 0.58 4.51 1.00 0.58 4.42 11 1.93 2.93 2.75 23 2.58 4.83 0.50 1.00 0.00 0.50 0.06 1 1.93 2.59 25.00 1.00 0.58 4.83 0.50 0.58 4.00 1.00 0.90 0.30 1.42 3 3.00 0.00 6 1.90 0.33 1.00 0.00 1.00 1.30 1.93 2.83 0.00 0.93 2.00 5 3.30 1 2.20 1 1.50 0.50 0.21 1.90 0.50 1 4.58 4.50 1 1.83 0.58 1.58 4.93 2.50 0.58 4.00 0.00 0.93 2.00 0.93 2.00 1.00 1.16 1.83 0.00 0.30 1 1.58 4.93 2.90 0.00 0.00 0.90 0.93 2.83 0.00 0.50 0.00 1.90 0.83 0.00 0.56 1.83 0.00 0.33 1 1.93 2.50 0.30 1.00 0.90 0.00 0.42 10 2.90 0.40 1.00 0.90 0.83 0.17 1 3.50 0.50 0.90 0.90 0.77 25 1.93 2.00 1.83 0.58 4.00 0.58 4.60% ETM :Tiempo en cola de Admisión 5.93 2.83 0.00 0.90 0.90 0.32 4.90 0.93 2.42 2 2.00 1.58 4.10 1.00 1 3.63 20 1.00 1.95% 40.06 1.50 0.83 0.00 1.93 15 1.00 0.83 0.72 13 1.50 0.58 4.90 0.62 24 1.93 2.93 2.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0.72 14 2.58 4.58 4.20 1 2.00 1.31 1.93 2.00 0.93 2.00 4.58 4.00 1 2.35 1.00 0.50 0.90 0.00 0.82 8 1.00 18 2.00 0.00 0.90 0.00 1.00 0.58 4.48 7 1.90 0.58 4.00 2.00 0.00 1.40 1 1.00 1.00 0.83 0.50 0.00 1.90 0.36 1 1.00 1.00 1.83 0.58 16 3.83 0.20 1.46 1 2.88 19 2.90 0.50 0.93 2.00 1.83 0.93 2.40 1.00 0.00 0.58 4.58 4.00 1.58 4.00 4 4.00 0.00 1.50 0.83 0.00 1 2.58 4.50 0.90 0.00 0.00 1.93 2.00 0.83 0.50 0.35 1 1.42 47.83 0.93 2.58 1 0.00 0.50 0.83 0.00 1.00 22 1.90 0.51 1 2.50 0.90 0.20 1.93 2.93 2.46 1.00 0.00 17 3.00 1 3.00 0.00 0.00 1.00 1 1.58 4.62 12 2.50 1.35 19.00 0.00 0.

especialmente aquella que cuenta con SIS.00 3.58 0. ETM :Tiempo en cola de Admisión 5.00 1.50 1.50 2. Existe gran demanda de atención por parte de la población.00 2. : Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Atención en ventanilla de admisión Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM .50.90 1.50 Minutos 4.00 4. se observa que en algunos casos hay un tiempo prolongado de 4.50 3.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio es de 1.00 0.90 .50 0.

00 1 3.50 3.30 0.00 0.00 0.58 1.00 0.30 0.10 1.00 3.15 1.58 1.15 1.15 1.00 0.20 1 1.00 0.15 1.20 1 1.00 1.00 3.25 1.00 1.00 22 1.57 2.05 1 1.15 1.00 3 1.57 2.00 3.57 2.50 1.45 1 1.00 1 2.57 2.00 1.30 0.30 1 3.20 14 1.30 39.00 1 1.30 0.00 0.00 3.00 0.58 1.15 1.00 24 2.00 3.00 0.57 2.30 1 1.58 1.00 0.15 1.15 1.50 1 1.57 2.57 2.32 1.57 2.00 1.20 9 1.45 11 1.25 1 1.00 3.00 0.50 15 1.30 0.58 1.58 1.15 1.00 1.90% ETM : Atención en ventanilla de admisión 3.00 0.20 1.57 2.57 2.00 0.00 1.48 1 1.58 1.00 1.25 8 1.15 1.00 1.00 1.00 0.45 1.00 0.35 1 1.00 0.57 2.00 0.00 0.53 1 1.00 6 2.00 7 1.10 1.00 0.00 0.00 3.15 1.00 1.15 1.57 2.30 0.58 1.00 0.00 0.30 0.30 13 1.00 3.58 1.00 0.58 1.58 1.00 0.00 0.30 1.30 0.00 0.08 1.57 2.30 1 1.50 2.30 0.00 1.00 0.57 2.57 2.58 1.00 0.00 0.57 2.58 1.30 0.00 3.00 3.15 1.20 4 1.58 1.00 1.30 1.30 1.00 3.10 1.00 3.30 0.15 1.15 1.00 1.00 3.20 1 1.00 1.00 1.00 0.00 0.58 1.30 1.00 1.30 0.58 1.15 1.15 1.20 1 2.00 3.00 1 2.00 3.57 2.00 21 1.00 0.58 1.32 1 1.30 1 1.00 0.15 1.00 0.00 0.30 0.00 3.30 0.00 3.10 1 1.00 1.00 1.15 1.58 1.00 0.00 0.58 1.15 1.00 0.10 10 1.00 2 3.00 3.00 0.00 5 2.00 3.00 0.15 1.45 1.00 0.30 0.00 1.45 1 1.30 0.40 1 1.00 0.58 1.57 2.00 0.00 0.30 0.00 25 1.15 1.57 2.58 1.15 1.57 2.00 23 1.00 1.58 1.00 1.30 0.00 3.00 1.57 2.45 18 1.30 0.10 1 1.00 1.58 1.53 16 1.30 0.40 1.00 1.00 3.10 12 1.00 Minutos 2.57 2.15 1.53 1.1 3.32 17 1.57 2.30 0.30 0.00 1.48 19 1.20 1.00 1.30 0.00 0.42 1.57 2.05 1.00 3.15 1.00 3.00 0.35 1.00 0.48 1.30 0.10 1 1.00 0.58 1.00 0.00 0.00 1.00 .50 1.38 25.58 1.00 0.58 1.00 0.00 1.30 0.20 1.00 0.42 5.00 0.00 0.20 1.08% 12.00 3.57 2.00 20 1.00 3.

65 1.20 1 2.00 1 2.40 3.45 0.05 1.00 2.40 3.40 3.00 0.95 7 2.00 0.40 3.00 0.00 0.05 1.26 1.00 0.05 8.00 0.45 0. 1.30 2.26 1.45 0.40 3.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio en la atención en Admisión fue de 1.26 1.05 1.26 1.20 2.30min.25 .30 2.00 2. : Estos tiempos prolongados se deben en algunos casos a que los pacientes no traen su DNI .65 0.65 1.65 1.40 3.00 0.15 1.65 1.05 8.65 1.40 3.00 0.05 8. no dan sus datos correctamente o son adultos mayores que no escuchan bie Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : cola en SIS Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 3.40 3.05 8.05 1.00 2.45 0.00 0.26 1.00 0.40 3.05 8.65 1.45 0.00 2.00 0.40 3.05 8.65 1.00 0.45 0.25 1.00 1 2.95 12 2.45 0.40 3.05 1.00 0.00 1 3.05 8.00 0.45 0.20 1 1.65 1.26 1.65 1.25 2.00 0.25 6 2.05 1.05 8.45 0.25 1 2.95 2 2.50 1.95 9 8.45 0.25 1 2.65 1.30 1 2.05 8.00 1 2.05 8.20 3 2.15 11 2.25 2.26 1.20 1.00 1 3.20 2.26 1.00 10 1.26 1.05 8.26 1.05 8.40 3.05 1.00 0.05 1.20 1.00 2.58 min.05 1.65 1.00 0.95 1.26 1.00 0.26 1.65 1.00 1 2.45 0.05 8.50 0.95 13 2.45 0.00 0.95 5 2.40 3.26 2.05 1.00 1.05 1.95 1.20 8 2.30 1 1.00 2.58 1.05 8.26 1.En caso excepcionales el tiempo de espera fue de 3.05 1.26 1 8.00 2.00 0.40 3.00 0.65 1.26 1.00 1 2.00 0.00 0.15 4 3.95 14 1.45 0.45 0.05 1.05 1.

65 1.00 0.37 2.27 21 1.37 1 1.05 1.15 1 1.45 0.05 1.05 1.05 1.45 0. Hay mucha demanda de SiS y las colas son largas.00 6.05 0.00 0.05 8.22 1 1.45 0.05 2.40 1 1.05 1.00 0.26 1. ya que la mayor parte de pacientes atendidos en el establecimiento tienen SIS.05 1.26 1.05 1.45 0.58 2.65 1.00 0.05 1.00 0.05 8.29% 34.58 1 1.65 1.40 3.45 0.00 Minutos 7.26 1.40 3.65 1.57 2.05 8.21 25.66% ETM : Tiempo de espera en cola en el SIS 9.05 1 1.05 8.45 0.05 min llegando a un tiempo mucho mayor de 8.65 1.00 0.00 0.65 1.00 0. 15 1.00 0.00 2.00 0.00 0.00 1.45 0.05 1.65 1.05 1.40 3.05 1.00 1 2.00 0.00 2.00 4.40 3.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio es de 2.26 1.32 1 1.22 2.26 1.32 19 1.65 1.65 1.15 2.45 0.32 2.40 3.45 0.05 1.40 3.05 8.26 1.05 8.40 3.40 3.17 20 1.52 22 1.17 18 1.00 0.40 3.22 1 1.35 25 1.26 1.00 0.22 2.71 17.00 2.45 0.00 0.45 0.00 3.00 0.57 1 1.05 8.26 min.00 2.57 2.26 1.00 23 2.05 8.05 8.05 8.52 16 1.65 1.00 5.00 0.26 1.00 0.40 2.40 3. : .75 5.40 3.00 0.53 17 1.57 1 1.65 1.00 8.10 51.00 0.26 1.00 0.26 1.95 24 1.05 8.00 0.

00 2.97 25.00 6 4.00 0.00 0.94 2.06 0.00 0.06 1.00 0.93 1.00 0.06 1.00 0.02 0.00 0.05 4.00 0.00 1.05 4.00 1.00 0.00 8 1.02 0.40 2.93 1.02 0.00 1.00 0.31 2.94 2.30 1 3.00 1.00 0.00 0.94 2.00 0.94 2.26 21 1.20 5 3.06 1.00 0.06 1.20 1 3.05 11 1.10 1 3.05 4.25 1 2.93 1.05 4.05 4.02 0.94 2.00 2.02 0.05 4.05 4.00 1.93 1.94 2.00 1.02 0.00 1.06 1.25 12 1.06 1.23 10 2.05 4.45 1 1.40 1 1.93 1.05 4.00 0.00 1.00 0.06 0.00 1 4.02 0.30 15 1.31 1 1.00 0.05 4.05 4.25 49.00 1.10 1 2.10 2.05 4.00 0.25 25 1.94 2.35 2.05 4.10 2.94 2.93 1.93 1.00 1.63 9.40 14 1.30 1 1.06 1.02 0.94 2.00 1 2.94 2.49 22 1.06 1.00 1.93 1.30 1 1.00 0.00 1.54 2.06 0.48 1 1. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Atención en SIS Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 3.06 1.00 0.30 2.05 4.05 4.30 2.00 4 2.00 0.00 0.02 0.00 1.94 2.02 0.00 1.94 2.29 1 1.30 1 1.06 1.02 0.00 20 1.93 1.28 1 2.94 2.00 1.05 4.27% 18.93 1.02 1 4.94 2.05 1 1.00 0.93 1.94 2.00 2 3.00 1.00 0.30 2.41 16 1.02 0.05 4.15 1 1.93 1.02 0.06 0.00 0.02 2.29 2.00 1.43 18 1.93 1.00 0.37 23 2.00 1.00 0.00 0.00 0.02 0.24 17 1.45 2.00 1.02 0.46 1 1.00 0.00 0.02 0.25 2.02 0.05 4.06 1.93 1.52 2.06 0.00 0.30 2.00 0.00 1.00 0.01% .05 4.06 0.35 1 1.00 0.28 1.10 1.46 2.05 4.47 19 1.93 1.00 0.00 1.05 4.02 0.02 0.28 2.02 0.00 0.94 2.05 4.25 1.05 4.06 1.54 1 1.94 2.94 2.52 1 1.42 1 1.93 1.94 2.06 1.06 1.00 0.06 1.00 1.94 2.00 0.93 1.20 2.05 4.00 3 4.02 0.02 0.06 1.94 2.93 1.40 2.15 2.94 2.02 0.00 0.00 1.94 2.93 1.48 2.02 0.00 0.35 13 1.93 1.00 1.93 1.06 0.93 1.93 1.00 0.00 0.94 2.95 24 1.00 7 3.06 1.02 0.00 0.42 2.00 0.05 2.00 1.93 1.93 1.94 2.06 1.00 1.00 0.00 0.10 9 2.05 4.00 0.40 1 3.

00 0.00 2.50 0. luego verificar si es asegurado o no.00 1.13 0.00 2. los adultos : mayores que no entienden o demorar en dar la documentación requerida.00 0.00 min.50 1.05 0.80 1.00 1 1.40 3.60 .00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio en la atención en ventanilla SIS es de 2.00 0.47 0.50 3. ETM : Atención en ventanilla del SIS 4.02 min. Siendo el mayor tiempo encontrado 4.revisando el sistema del SIS.50 4.etc. Además en pacientes nuevos se tiene que acreditar correctamente .50 2.66 2.00 1. El tiempo prolongado en atención se debe a que algunos pacientes no portan la documentación requerida.00 1.00 Minutos 3. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Retorno a cola Admisión Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.

80 0.40 3.00 1 1.00 1.40 3.40 3.13 0.2 0.00 .58 1.00 0.66 1.00 0.47 0.58 1 2.00 0.00 0.60 7 1.00 0.00 0.31 1 1.50 3.40 3.00 1 1.13 1.00 0.48 1 1.30 1.00 0.47 0.66 2.47 0.40 3.02 8 2.13 0.00 0.00 0.40 3.80 1.80 1.90 14 1.47 0.00 0.47 0.80 1.50 2.73 17 1.00 1 2.00 0.30 1 1.42 1.80 1.90 15 1.00 1 3.00 0.00 0.00 0.03 1.40 1 0.40 3.47 0.80 1.60 13 1.13 0.47 0.48 1.30 1 1.13 0.80 1.53 1 1.53 1.47 0.40 1.80 1.00 0.00 0.00 0.13 0.66 2.00 1.00 0.13 1 2.40 3.37% 51.00 0.66 2.66 2.66 2.00 0.00 0.47 0.47 0.80 0.13 0.13 0.40 3.00 0.27 1.47 1.00 0.00 0.66 2.00 0.00 0.60 5 1.30 1.13 0.00 10 3.00 0.00 0.40 3.80 1.13 0.40 3.13 0.40 3.00 1.47 0.40 3.00 0.91 18 1.53 1.00 0.00 1.40 3.66 2.47 0.00 0.50 1 0.68 25.66 2.13 21 1.45 1 2.00 Minutos 2.00 0.40 3.50 1.30 1.00 1 1.00 1 2.00 0.40 3.00 0.00 1.00 0.66 2.66 2.00 1 1.00 0.47 0.47 0.13 0.30 1 2.66 2.00 0.66 2.00 2.47 0.80 1.40 3.80 1.00 1.47 0.13 0.66 2.00 0.38 1.13 0.66 2.00 22 1.34 18.42 1 1.80 1.66 2.70 1.00 0.00 0.03 1 1.00 0.66 2.13 0.13 0.40 3.00 0.30 1.00 0.40 3.38 1 1.47 0.66 2.80 0.13 0.00 0.00 3 0.60 12 1.47 0.66 2.80 1.13 0.00 0.06 1.00 0.00 11 2.00 1.00 1.66 2.13 0.80 1.00 1 2.40 3.00 0.53 1.00 0.13 0.00 0.08 19 1.66 2.66 2.60 6 2.80 1.40 3.60 24 2.98 23 1.80 0.50 1.00 0.31 1.90 36.13 0.13 0.00 4 1.47 0.47 0.47 0.80 0.66 2.80 1.00 0.53 1.80 1.00 0.00 0.47 0.00 1.80 1.13 0.00 0.00 0.13 0.00 25 1.85 6.40 3.00 0.63 20 1.60 9 2.87 16 2.00 0.00 1.80 0.00 0.00 0.27 1 1.30 1 1.00 0.39% ETM :Retorno a cola de Admisión 3.40 3.00 0.00 0.13 0.01 1.66 2.00 0.66 2.40 3.00 0.47 0.80 1.47 0.

00 0.64 0.71 11 1.40 1 1.64 0.50 1.75 0.00 0.51 4.00 0.15 1.85 1.00 0.00.89 2.64 0.89 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Atención en ventanilla Admisión Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.69 5 1.22 1 1.00 0.64 0.51 4.00 0.85 1.89 2.85 0.00 0.25 1 1. para los que vienen de la ventanilla SIS o de : caja.40 0.49 2 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio es de 1.00 0.00 0.75 0.00 0.85 1.89 2.51 4.89 2.89 2.00 0.00 0.00 0.00 1 1.75 0.40 1 1.00 0.20 1.20 1.20 1 1.64 0.00 1 3.51 4.00 0.45 1.15 1 3.00 1.20 1 2.75 0.51 4.75 0.47 existen casos en que este tiempo se prolonga a 3.00 7 3.00 1.00 0.00 0.25 1.51 4.90 9 1.85 1.89 2.51 4.00 8 1.22 1.75 0.89 2.89 2.89 2.74 3 2.85 1.75 0.51 4.75 0.85 1.25 1.00 0.85 1.89 2.47 1.00 0.75 0.75 0.85 1.00 1.40 1.40 1.64 0.64 0.00 0.64 0.30 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.85 1.00 0.64 0.41 1.41 1 1.51 4.85 1.50 0.00 0.00 0.89 2.89 10 1.89 .49 4 2.64 0.51 4.00 0.75 0.51 4. 1.00 0. Los tiempos prolongados son debido a que existe una sola ventanilla para pacientes que recien llegan al establecimiento.51 4.85 0.00 1 2.79 12 1.00 0.75 0.00 0.64 0.30 1 1.00 0.64 0.00 0.69 6 3.00 0.

75 1.64 0.85 1.00 Minutos 3.00 2.00 0.89 2.51 4.55 1.89 2.85 0.32 1 2.89 2.85 0.00 0.26 1 1.00 0.00 0.51 4.76 23 3.85 1.64 0.89 2.00 24 4.00 1.41 1 1.89 2.51 4.85 0.64 0.00 0.27 1.51 4.00 0.00 0.35 1 1.75 0.75 0.00 0.63 25.51 4.50 4.75 0.00 25 2.00 0.64 0.85 0.27 1 1.84 15 0.41 1.00 0.75 18 2.00 0.32 1.45% ETM : Atención en ventanilla de Admisión 4.75 0.10 1.00 0.51 4.75 0.64 0.51 4.00 0.85 1.51 1.00 1 3.85 1.00 0.64 0.00 0.00 0.75 0.00 0.00 0.81 19 0.51 4.64 0.00 0.21 4.00 0.51 4.00 21 1.64 0.49 14 1.50 1.00 1.00 0.51 4.89 2.64 0.64 0.75 0.00 1.89 2.58 1.00 0.00 0.85 1.89 2.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .89 2.35 1.75 0.00 0.85 1.51 4.00 0.13 1.26 1.00 0.00 1 1.75 0.85 1.64 0.22% 39.30 1 2.00 0.00 0.00 0.00 0.85 0.51 4.00 0.50 0.00 0.00 0.75 0.00 1.00 0.59 17 1.75 0.50 3.00 20 3.75 0.00 0.51 4.89 2.64 0.75 0.89 2.85 1.00 0.84 17.79 43.51 0.00 1.89 2.00 1 3.89 2.00 0.10 1 1.57 1.00 1.58 1 0.00 1 4.90 22 1.30 1.51 1 0.00 0.50 2.64 0.00 16 1.

00 10.07 24 34.00 6.00 6.00 1 29.00 40.00 1 35.36 15.26 20.91 34.00 6.00 27.00 1 35.45 0.00 12.45 1.91 34.91 34.00 10.36 15.00 15 35.00 10 20.00 27.00 0.17 1 27.64 14.91 34.07 27.00 11 35.00 6.00.45 1.64 15.00 1 20.23 1 36.26 20.00 0.00 7 29.00 8 26.26 20.91 34.30 27.10 27.00 1 35.00 6.00 6.45 1.00 40.36 15.00 27.91 34.00 40.CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio de la atención en ventanilla es de 1.91 34.91 34.00 16 25.45 0.07 1 26.91 34.00 6.36 15.00 27.00 6.00 6.45 0.00 40.00 1 19.00 0.00 6.00 0.00 0.00 6.09 1 34.00 0.26 20.36 15.00 1 26.00 1 38.00 0.00 0.00 0.45 1. llevarlas a los consultorios o a triaje.36 15.00 0.36 15.26 20.00 0.00 0.26 20.26 20.00 20 27.10 1 28.26 20.36 15.36 15.00 0.00 1 15.17 27.45 1.45 0.00 6.91 34.45 1.00 0.00 40.00 40.00 0.36 15.00 1 27.91 34.00 6.00 40.00 40.36 15.00 12.00 5 23.36 15.00 19 36.00 6.00 40.74 13.45 0.45 1.45 0.91 34.03 1 16.00 0.17 21 18.26 20.45 1.00 1 30.00 27.00 6 27.09 25 16.00 13 40.26 20.36 15.36 15.00 1 21.00 0.00 40.10 23 26.00 6.26 20.45 1.45 0.00 18 38.00 6.00 40.00 0.00 1 23.26 20.26 20.45 0.00 0.00 27.00 40.00 0.00 0.00 40.91 34.00 12 28.36 15.00 0.00 40.00 6.00 27.36 15.00 27.00 0.26 20.00 6.45 0.00 6.00 27.00 12.00 27.00 0.00 40.00 1.91 34.00 0.00 0.00 27.00 27.00 0.00 17 30.26 20.45 1.00 27.30 1 18.36 15.36 15.00 40.00 40.00 6.00 0.91 34.00 6.36 15.00 11.00 4 15.91 34.36 15.03 27.91 34.26 20.36 15.91 34.00 27.36 15.00 6.36 15.91 34. : Informe Estudio de Tiempos y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Cola de espera en triaje Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 19.75 y excepcionalmente el mayor tiempo registrado es de 4.00 40.00 9 27.26 20.45 0.00 40.00 40.91 34.00 1 40.00 .00 0.45 1.26 20.00 40.00 0.26 20.00 27.00 0.00 40.36 15.45 1.91 34.00 0.00 40.91 34.00 2 21.00 2.09 27.73 19.00 1 25.00 1 25.00 27.00 0.91 34.91 34.00 6.45 0.64 13.26 20.45 1.26 20.00 11.36 15.26 20.26 20. El tiempo prolongado se debe muchas veces a la falta de personal ya que este se encuentra realizando otras actividades como buscar historias.45 1.00 1 28.00 22 28.00 6.00 27.00 6.23 27.00 40.00 40.91 34.00 8.26 20.00 27.26 20.00 1 27.00 6.00 14 35.00 6.00 3 25.

43 1.81% 24.00 5.00 12.39 166.00 20. siendo ella quien se encarga de trasladar las historias desde admisión a triaje y luego de realizado el triaje al consultorio de medicina.26 min en algunos casos el tiempo se prolonga hasta 40 min.00 15.00 40.00 10. : El tiempo de espera prolongado se debe a que el paciente recibe la atención en el día que lo solicita y la historia clinica es requrida en el momento que concluye su trámite en la ventanilla de admisión. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 .36 25.también porque existe una sola técnica de enfermería para realizar el triaje de todos los pacientes que seran atendidos en el consultorio de medicina.00 15.99 25.00 30.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El promedio de tiempo que espera el paciente es 27. lo que demora el traslado de las Historias Clínicas .00 27.00 Minutos 35.33% ETM : Cola de espera en triaje 45.00 0. 683.

89 2.00 0.00 19 3.15 5.00 1 4.04 2.30 7.30 7.16 1.00 0.15 5.00 0.74 0.70 5 5.70 14 3.74 1.04 2.89 2.00 0.89 2.21 1 5.17 3.00 Minutos 6.04 2.80 4 4.15 5.00 1 3.15 5.00 3.00 0.00 1.04 2.04 2.70 11 3.89 2.00 3.00 1.89 2.70 16 2.11 2.89 3.00 0.89 2.00 1.89 2.30 7.74 0.00 0.00 3.00 0.15 5.11 1.00 21 5.04 2.11 20 2.00 2.74 1.00 1.00 0.00 1 7.00 0.04 2.04 2.15 5.30 3.00 1.30 7.00 1.00 1.00 1.00 1.11 1.27 28.00 1.00 1.04 2.04 2.30 1 2.30 7.00 0.40 1 2.00 1.00 1.30 7.89 2.19 3.15 5.11 1.00 0.85% ETM : Atención en Triaje 8.15 5.89 2.22 25.89 2.00 13 4.00 0.00 1.50 3.89 2.75 97.00 0.00 1.00 1 6.87 23 4.74 1.89 2.70 12 3.00 7.30 7.00 0.15 5.04 2.10 3.00 0.34 1.30 7.15 5.20 7 4.30 7.15 5.30 1 2.00 0.74 0.15 5.70 6 4.04 2.00 1.30 7.21 1.04 2.30 7.74 0.15 5.20 3 4.89 2.00 0.05 1 4.30 7.15 5.00 3.00 18 2.00 1.74 1.00 0.00 3.00 1 4.15 5.00 1.30 7.04 2.04 2.15 5.89 2.74 1.04 2.00 1 5.00 1.00 1.04 2.00 .74 1.00 0.10 1 4.00 0.23 1 4.61 2.00 1.89 2.40 3.30 3.89 2.00 17 2.30 7.74 1.15 5.30 2.00 1 4.30 7.00 0.04 2.00 1.50 1 3.04 2.93 24 3.89 2.00 1.00 1.30 7.00 0.89 2.00 1 3.00 1.00 3.74 1.30 7.70 2 3.56 3.00 0.04 2.04 2.89 2.21 3.00 4.00 0.00 5.74 1.74 1.30 7.15 5.74 1.74 1.04 2.74 1.00 0.11 1.56 1 2.05 3.41 1 3.00 0.70 8 6.00 9 7.15 5.74 0.40% 28.30 3.Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Atención en Triaje Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 5.30 7.00 3.30 1 3.00 22 4.30 7.04 2.00 3.28 1.00 1.89 2.30 7.89 2.00 1 5.89 2.00 10 4.74 0.89 2.50 3.04 2.00 0.00 3.89 2.15 5.00 1.00 0.00 1 4.05 4.00 3.00 3.41 3.11 2.17 1 4.30 7.89 25 4.15 5.50 1 4.00 1.74 1.70 15 3.00 1.00 0.15 5.30 7.00 4.00 0.15 5.30 7.00 1 3.04 2.74 1.74 1.30 7.23 3.89 2.00 0.00 0.15 5.74 1.00 1.15 5.74 1.19 1 3.00 0.74 0.00 3.

36 76.22 1.00 1 69.36 76.00 54.00 20.22 1.00 1 40.36 76.00 54.00 54.00 22.36 76.00 0.93 7 71.36 76.36 76.00 1 75.00 15.07 90.58 15.00 22.22 1.93 .00 54.07 90.00 0.89 min excepcionalmente este tiempo se prolonga hasta 7min.22 0.22 1.22 0.00 1 60.00 0.93 32.93 16 45.00 2.00 54.89 3.58 15.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONE El tiempo promedio de atencion es de 3.00 4 67.58 15.00 1 65.07 90.00 1 84.58 15.36 76.00 0.22 1.93 32.36 76.00 16.30 2.42 51.00 54.07 90.00 54.93 11 55.93 32.00 5.93 32. SY El tiempo prolongado se debe a que existe una sola técnica de enfermeria que se encarga de realizar el triaje a los pacientes y tambien trasladar las OBSERVACION ES : historias desde admsión a triaje.22 1.00 1 65.93 32.42 49.93 32.93 15 40.00 12.22 0.00 1.00 54.93 32.93 32.93 2 70.36 76.42 53.00 22.00 22.00 10.00 20.07 90.22 1.42 59.58 15.58 15.00 54.00 54.36 76.00 22.22 1.00 54.00 0.00 0.42 54.93 32.58 15.36 76.00 54.58 15. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Cola en sala de espera Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 65.07 90.58 15.22 1.00 1 75. 4.07 90.58 15.93 32.00 22.07 90.00 14.93 32. y de triaje a los consultorios.22 1.58 15.00 1 80.00 22.07 90.22 1.36 76.36 76.93 32.42 59.00 0.93 13 65.00 22.93 14 75.00 1 67.00 1 70.36 76.00 54.42 59.58 15.00 1 90.00 22.42 44.58 15.42 39.00 22.07 90.07 90.07 90.93 12 75.22 1.36 76.36 76.00 1 45.00 1 75.00 22.00 9 84.00 54.00 22.42 55.00 22.93 32.00 10.00 54.93 5 60.93 8 90.58 15.93 32.93 32.42 49.00 22.00 0.93 3 80.00 1 71.00 20.00 0.58 15.00 29.07 90.58 15.93 32.93 6 69.22 1.00 3.07 90.00 0.00 22.00 10 75.00 54.00 1 55.00 24.00 22.07 90.07 90.

22 1.00 60.07 90.09 21 20.93 32.00 0.07 90.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio de espera es de 56.93 18 55.07 90.00 0.43 1 27.00 0.58 15.07 90.58 15.36 76.93 32.93 32.10 54.00 22.00 Minutos 80.36 76.58 50.58 15.00 0.93 32.00 22.09 730.07 90.58 15.00 20.00 0.58 15.00 0.42 54.00 0.36 76.04 10.22 1.36 76.42 39.07 1 15.00 20 34.22 0.00 15.00 22.07 90.00 90.07 90.00 0.36 76.00 147. : Esto se debe a la demora en el traslado de las historias desde triaje hasta el consultorio de medicina.40 25.00 1 50.00 22.00 24 17.58 15.00 0.22 0. 17 50.00 30.07 90.00 40.07 10.00 54.78% 53.07 54.00 0.00 70.93 32.93 32.00 0.22 0.00 0.00 22.00 22.13 1 28. asi como tambien a la elevada demanda de atención en contultorio de medicina.22 1.00 0.07 90.36 76.00 22.36 76.16 1 34.00 25 15.00 0.58 15. .09 54.10 1 20.93 32.22 0.09 1 31.22 0.22 0.36 76.00 34.13 54.36 76.00 22.93 32.58 15.42 1 17.00 54.51% ETM : cola en sala de espera 100.58 min llegando a un tiempo prolongado de 90 min.00 23 31.00 0.00 22.00 1364.58 15.00 19.00 22 28.00 54.00 1 55.16 54.43 54.93 32.00 0.93 19 27.

40 1.50 0.00 0.50 0.01 0.44 0.05 0.49 0.05 0.49 0.49 0.50 1 0.44 0.00 20 0.49 0.05 0.00 7 0.00 21 0.40 0.44 0.05 0.50 0.40 1 0.40 1.00 0.40 0.40 0.05 0.00 0.50 0.00 0.40 0.40 0.49 0.05 0.00 12 0.00 10 0.00 16 0.05 4 0.10 0.05 0.49 0.40 0.50 0.00 0.40 0.40 0.40 1.40 0.44 0.50 0.40 0.00 25 0.40 0.44 0.00 0.40 0.50 1 0.00 0.45 1 0.44 0.05 0.50 1 0.05 0.50 0.00 0.44 0.44 0.50 0.11% 0.50 0.40 1.40 0.00 0.40 0.49 0.00 0.00 23 0.40 0.00 0.00 0.50 1 0.44 0.40 1 0.00 15 0.40 0.40 1.50 0.00 0.00 0.44 0.05 0.00 0.44 0.00 0.00 0.40 1.05 0.05 0.40 0.49 0.50 1 0.00 2 0.40 0.50 0.50 0.01 0.50 0.40 1.40 1.49 0.40 0.00 0.05 0.00 0.00 0.44 0.50 0.05 0.40 0.40 0.40 0.49 0.40 0.40 1 0.44 0.00 0.49 0.50 0.05 0.40 0.00 0.10 25.00 0.40 1.00 9 0.00 0.40 0.05 0.00 0.44 0.50 0.00 0.50 0.50 0.40 1 0.00 6 0.00 0.50 0.44 0.40 1 0.50 0.49 0.00 8 0.00 0.49 0.00 17 0.00 0.00 0.49 0.40 0.00 0.00 0.40 1 0.05 5 0.40 0.40 0.05 0.49 0.00 22 0.44 0.40 0.40 0.40 1.40 0.40 1.45 0.50 0.00 0.50 0.44 0.44 0.40 0.40 0.40 1 0.44 0.00 3 0.00 0.00 0.49 0.05 0.49 0.49 0.40 0.00 18 0.50 1 0.00 0.50 1 0.00 0.05 0.50 0.40 0.00 0.50 0.40 1.40 0.05 0.00 0.40 1 0.49 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: HOSPITAL PROVINCIAL VIRU Fecha : 18 DE AGOSTO 2014 Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: MEDICINA Actividad : Ingreso al consultorio de Medicina Condición: SIS MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 0.05 0.50 0.00 13 0.00 0.44 0.49 0.44 0.44 0.00 0.49 0.00 11 0.00 0.40 0.44 0.44 0.40 1 0.00 0.40 0.00 0.50 0.00 0.50 1 0.49 0.40 0.50 0.50 0.49 0.00 11.01 0.50 0.40 0.05 0.50 0.44 0.40 1 0.40 1 0.00 0.00 24 0.45 1 0.00 19 0.40 1.40 1 0.49 0.40 0.40 1 0.49 0.40 0.05 0.40 1.40 0.40 0.40 0.50 0.00 0.50 1 0.50 0.00 14 0.90% .00 0.00 0.50 0.50 0.50 1 0.40 0.05 0.50 0.40 0.45 0.40 1.05 0.40 0.

00 0.00 0.00 0.00 0.00 2 1 0.00 0.50 0.30 0.00 1.00 4 1 0.50 El tiempo que se toma el paciente en el ingreso al consultorio es bajo.00 0.00 0.00 0.10 0.00 0.00 .00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.44 0.40 0. ya que los consultorios de medicina estan cerca a la sala de espera.44 min llegando a un tiempo prolongado excepcional de 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.40 0. ETM : Ingreso al consultorio de Medicina Minutos 0.00 0.00 0.60 0.00 0.00 0.00 3 1 0.00 1. lo que facilita el acceso pa Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Condición: SIS Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 0.00 0.00 0.20 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES : El tiempo promedio es de 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.

00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.60 0.00 0.00 0.00 14 1 0.00 0.00 0.00 22 1 0.00 0.00 1.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.80 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.10 .00 1.00 0.00 0.00 9 1 0.00 0.00 0.00 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 24 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 17 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6 1 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.70 0.00 1.00 0.00 0.00 25 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7 1 0.00 0.00 0.00 16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11 1 0.00 0.00 1.90 Minutos 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 13 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 18 1 0.00 0.5 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10 1 0.00 0.00 0.00 20 1 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 25.00 15 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 23 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.40 0.00 0.30 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 #DIV/0! #DIV/0! ETM : Cola para Farmacia 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 21 1 0.00 19 1 0.00 1.00 1.

0.30
0.20
0.10
0.00 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Muestras
Column D Column G Column E Column F Column I Column J

CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES el tiempo promedio es de 6.12 min, registrándose un tiempo excepcional dfe 13.80 min.
Solo existe una sola farmacia ,dependiedo de la hora ,puesto que a medida que van saliendo del consultorio los pacientes se van llenando las colas tanto para
:
pacientes a demanda como SIS.

Informe Estudio de Tiempo y Movimientos

Establecimiento de Salud:

Fecha :

Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría
Actividad : Condición: SIS Nuevo

MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM
1 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
3 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
4 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
5 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
6 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
7 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
8 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
9 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
10 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
11 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
12 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
13 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
14 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
15 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
17 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
18 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
19 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00

20 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
21 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
22 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
23 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
24 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
25 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00

0.00 25.00 0.00 0.00

#DIV/0! #DIV/0!

ETM :Atención en ventanilla de Farmacia
1.00
0.90
Minutos

0.80
0.70
0.60
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
0.00 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Muestras
Column D Column G Column E Column F Column I Column J

CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio en ventanilla es de 2.03 min. Llegando excepcionalmente a un tiempo prolongado de 4.70.
Esto se debe a que hay una sola señorita que atiende y procesa la orden de los farmacos que cubre el SIS, tenieendo que explicar al paciente su cobertura y cual debe
:
comprar.

Informe Estudio de Tiempo y Movimientos

Establecimiento de Salud:

Fecha :

Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría
Actividad : Condición: SIS Nuevo

MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM
1 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
3 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
4 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
5 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
6 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
7 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
8 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
9 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
10 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
11 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
12 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
13 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
14 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
15 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
17 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
18 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
19 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
20 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
21 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
22 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
23 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
24 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00
25 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00

0.00 25.00 0.00 0.00

#DIV/0! #DIV/0!

ETM : Cola en Caja
1.00

00 0.00 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio es de 4.00 0.70 0.00 0. NO existe una caja exclusiva para el paciente SIS.00 0.00 0.20 0.00 0.00 0.00 0. ETM : Cola en Caja 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.10 0.08 .00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 1 0.etc.00 0.00 0.00 0.30 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0. hay varias cajas pero muchas veces caja tiene que realizar trámites de alta de hospitalizados.00 0.00 0.90 Minutos 0.60 0.00 0.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Condición: SIS Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 0.00 0.00 0.00 0.20 min.00 0.00 0.40 0.00 2 1 0.80 0.00 0.00 0.00 7 1 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 6 1 0.00 5 1 0.00 0.00 0.00 .00 0.tiene que atender a : los pacientes de demanda.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0. registrándose un tiempo prolongado de 14.00 4 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.

00 11 1 0.00 0.00 10 1 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.30 0.00 1.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.90 Minutos 0.00 0.00 0.00 21 1 0.00 0.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras .00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.70 0.00 24 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20 1 0.00 0.00 0.40 0.00 0.00 1.00 19 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 25 1 0.00 0.00 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 17 1 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 13 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 25.00 0.00 0.00 1.00 #DIV/0! #DIV/0! ETM : Atención en ventanilla de Caja 1.00 1.00 15 1 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 14 1 0.8 1 0.00 0.00 23 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.80 0.00 1.00 12 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 22 1 0.00 0.00 0.00 18 1 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.60 0.00 9 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.

00 0.00 0.00 0.87 min llegando a un tiempo excepcionalprolongado de 5.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 3 1 0.00 0.00 0.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio es de 1.00 0.00 0. ecografáias.00 0.00 0.00 8 1 0.00 0.Demorando : más el que tenga mayor procedientos que realizar.00 4 1 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 15 1 0.00 0.00 1. ya se por concepto de farmacia.00 0.00 0.00 1.00 0.00 .00 0.00 0.00 16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 22 1 0.00 0.00 0.etc.00 2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9 1 0.00 1.90 min.00 0.00 0.00 1. La demora se debe a que el paciente trae varias ordenes que tiene que ser exonerados.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 20 1 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 13 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 17 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6 1 0.00 0.00 11 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 7 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 18 1 0.00 0.00 0.00 14 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 21 1 0.00 0.00 0.00 0.00 5 1 0.00 10 1 0.00 0.00 0.00 19 1 0.00 12 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Condición: SIS Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0. 0. examenes de Rx.00 0.00 0.

00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.30 0.10 min.40 0.00 24 1 0.00 0.00 0.20 0. : Como ya se había mencionado solo existe una sola Farmacia para pacientes SIS.etc.00 0.00 25 1 0.00 #DIV/0! #DIV/0! ETM : Retorno a cola de Farmacia 1.00 0.60 0.00 0. 23 1 0.00 0.00 0.50 0.00 25.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.90 Minutos 0.00 0.00 0.00 0.de hospitalización.37 min. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : .00 0.00 0.00 0. de emergencia .00 0.80 0.00 0.10 0. a demanda.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El tiempo promedio registrado fue de 2.00 0.70 0. Registrándose un tiempo prolongado de 5.00 1.00 0.

00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.70 .00 1.00 0.00 0.00 0.00 #DIV/0! #DIV/0! ETM :Atención en ventanilla de Farmacia.00 0.00 0.00 25.00 0.00 1.80 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0.00 3 1 0.00 0.00 17 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 21 1 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 20 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 13 1 0.00 1.00 6 1 0.00 8 1 0.00 0.00 0.00 22 1 0.00 18 1 0.00 0. 1.00 0.00 0.00 10 1 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 1.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 19 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 0.00 23 1 0.00 0.00 0.00 7 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Condición: SIS Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 0.00 0.00 0.00 0.00 14 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 12 1 0.00 16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 25 1 0.00 0.00 15 1 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 9 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11 1 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 5 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.90 Minutos 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 24 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.

00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 .00 1.00 0.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El promedio es de 1.00 1.00 0.00 0.00 0.90 Minutos 0.00 0.00 0.80 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0. una vez registrado el medicamento.00 3 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.20 0.00 1.70 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.40 0.00 0. al retornar de caja ya lo tienen : separado .00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.30 0.00 0.00 1.00min.00 0.solo para ser entregado a la recepción de la exoneración de caja.00 0.00 0.00 0. El tiempo no es exagerado .60 0.00 0.00 9 1 0.00 10 1 0.00 0.00 0.00 7 1 0.00 0.00 0.77 min y el mayor tiempo es de 3.00 0.00 0.00 4 1 0.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Condición: SIS Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 1.00 6 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0. 0.00 2 1 0.00 0.00 5 1 0.00 0.50 0.00 8 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.debido am que existe otra ventanilla para entrega de medicamentos.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.

00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J .00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12 1 0.00 0.00 16 1 0.00 0.00 0.00 0.00 23 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 14 1 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 1.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.20 0.00 0.40 0.00 0.00 18 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.80 0.00 #DIV/0! #DIV/0! ETM : Salida del establecimiento 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 17 1 0.10 0.00 1.00 0.00 0.00 0.60 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 25 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.90 Minutos 0.00 0.00 0.00 22 1 0.00 0.11 1 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 13 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 25.00 0.00 0.30 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 24 1 0.00 19 1 0.70 0.00 1.00 0.00 15 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 21 1 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.

0 13 14 0.47 3.0 11 Ingreso al consultorio de Medicina 0.4 0. Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES El promedio es de 1. ATENCIÓN 1 Ingreso del usuario al estableciiento de salud 0.0 1.5 4.3 4 Cola en SiS 1.3 5 Atención en SIS 1.0 7 Atención en ventanilla de admisión 0.3 8.75 4.122:45 TOTAL TIEMPO EN COLA 2:25 0.58 90.50 2 Cola en Admisión 0.89 7.08 145.50 165.58 3.14 TIEMPO ESTANDAR 1:39 MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO 0:37 0.3 3.1 56.6 1.76 99.1 2.48 0.1 .0 8 Cola espera en Triaje 15.30min.0 27.90 4.00 4.0 10 Cola en sala de espera 15.44 0.76 7 RESUMEN ANÁLISIS DE VARIANZA MAYOR TIEMPO DEMOSTRADO 2:45 0. EN COLAS T.0 9 Atención en Triaje 2.05 8.0 15 16 0.0 7.5 1.0 17 18 37. : Hay paciente que antes de salir preguntas horarios de los médicos que desean ser atendidos en su proxima cita.1 2. Cuadro de Reporte Final ACTIVIDADES M DEMOST MEDIA MYR DMOST T.0 6 Retorno a cola de admisión 0.0 3.0 40.38min llegando a un mayor tiempo de 3. rebisan las indicaciones de sus recetas.4 1.5 3 Atención en Admisión 1.0 90.36 40.5 12 0.etc.40 0.

08 MINUTOS 1:39 0. 0.1 TIEMPO DE ATENCIÓN 0:07 0.06 0.04 0:37 0.02 0 MAYOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO ESTANDAR MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO A OPTIMIZAR 1:05 .

MEDICINA .

al Establecimiento de Salud

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
estras
Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf

e admisión, caja y SIS se encuentran ubicadas en la entrada del establecimiento siendo un área

MEDICINA

cola de Admisión

cola de Admisión

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
uestras
do Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf

y un tiempo prolongado de 4.50.

mente aquella que cuenta con SIS.

MEDICINA

aso excepcionales el tiempo de espera fue de 3.30min. ntes no traen su DNI . no dan sus datos correctamente o son adultos mayores que no escuchan bien MEDICINA .

en cola en el SIS 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf or de 8.26 min. arte de pacientes atendidos en el establecimiento tienen SIS. .

MEDICINA .

ntanilla del SIS 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 uestras Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf Siendo el mayor tiempo encontrado 4. MEDICINA .02 min.

cola de Admisión .

para los que vienen de la ventanilla SIS o de MEDICINA .00.13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 uestras Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf prolonga a 3. para pacientes que recien llegan al establecimiento.

illa de Admisión 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .

00. que este se encuentra realizando otras actividades como buscar historias. llevarlas a los MEDICINA .ionalmente el mayor tiempo registrado es de 4.

.riaje 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J nos casos el tiempo se prolonga hasta 40 min.

MEDICINA .

MEDICINA .3 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J ste tiempo se prolonga hasta 7min.

.era 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J prolongado de 90 min.

MEDICINA .

ya que los consultorios de medicina estan cerca a la sala de espera. Pediatría .50 o.orio de Medicina 3 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J excepcional de 0. lo que facilita el acceso para la atención.

.

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J ional dfe 13.80 min. medida que van saliendo del consultorio los pacientes se van llenando las colas tanto para Pediatría .

70. tenieendo que explicar al paciente su cobertura y cual debe .lla de Farmacia 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J nalmente a un tiempo prolongado de 4. den de los farmacos que cubre el SIS.

Pediatría .

20 min.13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J de 14. ero muchas veces caja tiene que realizar trámites de alta de hospitalizados.tiene que atender a Pediatría .

illa de Caja 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras .

ue ser exonerados. examenes de Rx. ecografáias.13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J lprolongado de 5. ya se por concepto de farmacia.90 min.etc.Demorando Pediatría .

10 min. . a demanda. cientes SIS. de emergencia .etc.armacia 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J mpo prolongado de 5.de hospitalización.

Pediatria lla de Farmacia. .

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J a entrega de medicamentos. Pediatria . al retornar de caja ya lo tienen de caja. una vez registrado el medicamento.

miento 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 estras Column E Column F Column I Column J .

estras Column E Column F Column I Column J ue desean ser atendidos en su proxima cita.etc. ANÁLISIS DE VARIANZA . rebisan las indicaciones de sus recetas.

1:39 0:37 MOSTRADO TIEMPO ESTANDAR MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO .

44 0.44 0.47 0.53 0.47 0.53 0.46 1 0.00 0.50 0.50 0.45 0.04 23 0.00 0.42 0.50 0.47 0.50 0.00 19 0.42 0.53 0.44 1.01 0.00 0.00 0.47 0.44 0.50 0.42 0.06 24 0.04 4 0.53 0.53 0.42 0.53 0.00 0.00 0.53 0.06 16 0.00 8 0.50 0.03 0.50 0.03 0.47 0.00 0.00 0.42 0.44 1.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Ingreso del usuario al Establecimiento de Salud Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (Min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 0.47 0.42 0.53 0.44 1.42 0.47 0.03 0.53 0.03 0.47 0.47 0.50 0.47 0.01 0.03 0.04 20 0.44 1.45 1 0.00 0.03 0.50 1 0.00 0.03 0.50 0.00 0.42 0.53 0.42 0.42 1 0.50 0.47 0.53 0.03 0.45 0.53 0.44 0.42 0.44 1.53 0.03 0.50 0.00 17 0.03 0.47 0.50 1 0.42 0.50 0.00 0.53 0.42 0.42 0.03 0.46 1 0.03 0.00 0.53 0.00 0.48 0.45 1 0.42 0.45 1 0.00 0.50 0.50 0.44 1.00 0.00 .43 0.42 0.53 0.46 0.00 0.50 1 0.44 0.50 0.48 1 0.42 0.48 1 0.48 0.03 0.46 0.00 0.50 0.00 9 0.00 25 0.42 0.03 0.00 0.01 0.42 0.00 0.00 0.50 0.00 0.53 0.42 0.42 1 0.42 0.00 0.50 0.00 0.53 0.52 1 0.00 0.53 0.52 0.44 0.03 11 0.42 1 0.00 0.50 0.42 1 0.00 0.53 0.46 1 0.03 0.47 0.50 0.50 0.48 1 0.50 0.50 1 0.00 0.00 0.47 0.46 0.00 0.00 0.00 0.46 1 0.00 0.00 6 0.50 0.03 0.44 0.44 0.03 0.44 0.00 0.03 0.47 0.42 0.03 0.03 0.50 0.42 0.00 14 0.00 0.44 1.42 0.48 0.47 0.04 13 0.42 0.00 0.45 0.03 2 0.53 0.50 0.44 0.44 1.00 0.46 1 0.50 0.04 12 0.00 10 0.42 0.00 0.00 15 0.47 0.00 0.03 18 0.00 3 0.47 0.47 0.48 1 0.06 22 0.00 0.00 0.50 0.43 1 0.47 0.53 0.47 0.03 0.46 0.53 1 0.45 1 0.44 0.47 0.44 1.03 0.03 0.50 0.00 0.50 0.47 0.53 0.53 0.42 0.44 1.45 0.42 0.47 0.00 0.42 0.42 0.48 0.06 5 0.50 0.03 7 0.03 0.46 0.44 0.53 0.53 0.44 1.03 0.00 0.44 1.00 21 0.00 0.44 1.47 0.01 0.50 1 0.

79% ETM : Ingreso del Usuario al Establecimiento de Salud 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo que demanda el usuario es corto.05 0.42 0.68 25.56 0.50 Minutos 0.44% 4.60 0.40 0.10 0.20 0.47 0. ya que el hospital es pequeño y hay un personal que orienta y facilita la entrada hacia admisión OBSERVACIONES : Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: .30 0. 11.00 0.

00 6.30 25.92 0.71 4.18 9.30 25.90 25 5.30 25.71 4.20 5 8.89 18.00 11.89 18.00 6.89 18.30 25.10 9.89 18.92 1.00 0.71 4.20 1 16.00 12 18.30 11.30 25.71 4.00 0.80 14 7.89 18.40 1 8.68 10.70 1 7.30 11.89 18.82 2.40 25.82 2.00 4.89 18.82 2.82 2.30 25.92 1.00 0.00 6.89 18.00 1 10.71 4.00 4.90 1 13.00 0.00 6.00 19 7.00 11.90 10 25.89 18.30 16 4.92 0.92 0.92 1.82 2.00 1 14.00 11 2.82 2.70 11.71 4.00 0.89 18.20 11.30 1 6.00 0.92 1.90 1 21.71 4.00 1 12.00 6.89 18.71 4.00 2.00 6.30 25.70 24 18.82 2.00 6.00 0.00 9 5.30 1 4.89 18.40 11.71 4.82 2.82 2.71 4.30 11.89 18.92 1.90 11.82 2.00 6.89 18.40 15 6.92 1.92 1.82 2.71 4.71 4.20 11.00 0.71 4.20 1 5.10 11.00 6.92 1.92 1.89 18.30 25.00 6.00 1 25.00 25.00 22 12.00 7.82 2.71 4.82 2.00 1 25.92 1.71 4.00 6.40 11.50 1 4.30 25.50 11.30 25.18 11.38 15.50 1 12.00 6.47% ETM : Cola en Admisión 30.20 2 13.82 2.00 0.10 1 5.57 149.82 2.92 0.82 2.Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : cola admisión Condición: Paciente Nuvo MUESTRA TIEMPO (Min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 12.89 18.08 11.89 18.00 26.00 2.82 2.00 6.60 3 21.30 25.50 11.92 0.00 0.71 4.00 6.38 13.82 2.92 1.40 1 5.30 25.70 23 14.00 5.20 1 18.89 18.00 6.00 0.30 1 18.00 0.00 6.30 25.30 25.89 18.71 4.00 0.00 tos .71 4.89 18.89 18.82 2.30 25.00 6.00 0.00 6.20 11.89 18.92 1.00% 50.20 11.10 6 21.92 1.90 11.00 0.70 18 4.82 2.71 4.00 0.00 6.71 4.00 13 5.00 0.30 11.50 11.00 11.90 20 16.89 18.30 25.90 11.82 2.00 4.70 8 6.00 7 10.60 1 6.00 0.30 25.00 0.30 25.00 3.71 4.00 6.30 25.00 4.92 1.82 2.00 0.92 1.00 6.92 1.00 11.82 2.00 6.92 1.82 2.00 5.00 6.00 0.00 0.90 1 21.00 0.30 1 2.00 2.71 4.00 0.00 4 7.00 6.71 4.89 18.00 6.30 25.92 1.30 25.30 25.48 16.18 13.10 295.00 0.50 1 7.00 17 16.00 6.20 1 7.30 25.92 0.71 4.30 25.00 1 16.90 21 25.00 6.60 11.92 0.00 6.82 2.00 0.00 11.00 4.30 25.71 4.00 11.89 18.00 2.

07 3 1 1 1.00 0.00 0.84 1.00 0.27 7 1 1 1.84 1.00 Minutos 20.00 0.00 0.84 1.00 0.00 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El timpo promedio de colas es de 11.19 0.93 2.00 25.54 0.84 1.93 2.10 1.17 2 1 1 1. esto se debe a que el hospital cuenta con servicios especializados.19 0.84 1.17 4 1 1 1.00 0.00 15.54 0.54 0.84 1.00 0.54 0. En los últimos años el hospital recibe un mayor número de pacientes.00 5.35 1.93 2.84 1.35 1.00 0.00 0.93 2.19 0.54 0.54 0.00 0.19 0.17 5 1 1 1.00 0.82 min con un tiempo prolongado de 25min lo que indica una demora excesiva en la cola.20 1.35 1.30 0.93 2.35 1.35 1.00 1.00 0.10 1.00 0.93 2.10 1.07 . además es el hospital de OBSERVACIONES : referencia de los centros de salud primer nivel de atención de la DIRESA callao .35 1.00 0.10 1.00 0.19 0.00 0.también se brinda atención a las empresa a través de los convenios.19 0.00 0.00 11.54 0.00 0.35 1.93 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en admisión Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 1 1.01 0.00 0.17 6 1 1 1.19 0.82 10. 30.00 2.

00 0.19 0.84 1.00 0.00 17 1 1 1.07 15 2 1 2.54 0.19 0.54 0.00 0.93 2.93 2.93 2.01 0.00 1.19 0.35 1.54 0.54 0.35 1.54 0.93 2.54 0.70 25.07 18 2 1 1.38% 20.00 0.84 1.01 0.81 1.00 0.93 2.93 2.35 1.54 0.19 0.00 0.50 0.20 1.54 0.19 0.00 0.35 1.54 0.00 3.00 0.19 0.93 2.00 0.35 1.61 0.93 2.19 0.19 1.81 1.00 0.00 0.35 1.00 0.93 2.19 0.00 0.35 1.50 1.93 2.19 0.19 0.93 2.84 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.93 2.00 1.19 0.00 1.84 0.00 1.35 1.00 23 1 1 0.84 1.00 25 1 1 1.54 0.00 0.08 5.19 0.00 1.10% ETM :Atención en ventanilla de admisión 2.00 0.93 0.35 1.84 0.35 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.97 10.00 24 1 1 1.35 1.00 1.54 0.19 0.93 2.00 0.00 1.84 0.35 1.19 0.93 1.35 1.84 0.00 0.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .07 14 1 1 1.54 0.84 1.00 0.00 1.84 1.35 1.84 1.93 2.20 1.00 0.35 1.19 0.35 1.00 0.54 0.00 0.84 1.27 13 1 1 1.19 0.00 22 1 1 1.84 1.00 0.93 2.00 0.05 12 1 1 1.84 1.19 0.00 0.27 11 1 1 0.07 10 1 1 1.54 0.54 0.00 0.07 9 2 1 2.00 0.00 20 1 1 1.93 2.96 1.84 1.00 0.54 0.00 29.00 0.00 0.98 1.00 0.35 1.00 0.87 19 1 1 0.80 1.93 2.81 1.00 0.35 1.07 16 1 1 0.54 0.84 1.00 0.84 1.50 Minutos 2.00 0.19 0.84 1.8 2 1 2.00 0.00 0.00 0.10 1.95 1.93 2.00 0.54 0.00 21 1 1 0.00 0.98 1.

36 1.80 10 7 1 6.21 9.57 3. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : cola en Caja Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 4 1 4.21 9.00 0.90 12 5 1 5.36 1.00 0.00 0.00min.00 0.90 8 6 1 6. Llegando a un tiempo prolongado de 2.00 13.84 7.15 1.21 9.10 3.00 0.90 6.15 0.57 3.00 13.50 17 2 1 2.00 2.36 1.15 0.20 20 9 1 9.21 9.10 3.00 13.10 7 4 1 3.59 5.00 4.57 3.10 6.15 0.21 9.19 min.00 .00 13.10 3.20 6.15 1.10 6.57 3.36 1.10 3.00 1.00 0.21 9.00 13.21 9.00 13.95 6.00 13.80 6.00 14 1 1 1.15 0.00 0.21 9.10 3.36 1.15 1.00 1.15 1.30 6.10 3.00 0.00 13.00 16 6 1 5.00 0.00 6.00 2.36 1.36 1.00 13.36 1.10 3.00 0.57 3.10 3.00 0.20 6.57 3.00 0.40 2 13 1 13.00 0.15 0.36 1.00 5.36 1.00 0.21 9.57 3.00 3.57 3.36 1.57 3.15 0.57 3.00 18 2 1 2.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El Promedio de tiempo es de 1.21 9.00 0.21 9.00 0.36 1.20 6.36 1.21 9.00 5.00 0.21 9.57 3.10 3.21 9.36 1.10 3.00 13.57 3.00 4.15 0.00 13.57 3.00 13.90 6. 0.40 6.10 6.57 3.10 3.21 9.15 1.15 1.36 1.57 3.00 4.21 9.00 0.10 3.95 11 6 1 5.40 6.00 0.57 3.10 3.10 3.15 1.10 21 8 1 8.00 6.64 7.30 9 9 1 8.21 9.20 6 9 1 9.10 3.30 13 3 1 3.10 3.20 6.21 9.00 13.21 9.57 3.00 2.21 9.15 1.00 15 2 1 2.00 3.00 13.00 13.10 3.15 1.00 0.20 6.44 7.74 8.00 19 4 1 4.00 13.00 0.36 1.15 1.00 13.36 1.00 13.10 3.36 1.00 13.57 3.15 1.00 13.57 3.00 0.50 6.57 3.15 1.74 8.00 6.10 3.20 4 12 1 12.00 2.36 1.00 0.10 3.10 6.00 5 6 1 6.15 1.30 6.57 3.15 1.36 1.00 13.21 9.10 3. OBSERVACIONES : El tiempo es corto porque solo se dá ticket para la atención del consultorio por el cual viene.00 3 8 1 8.36 1.

00 Minutos 10.00 0.00 17.00 8.36 min.00 2.00 1. 22 9 1 9.57 3.21 9.15 0.00 12.00 6.00 23 9 1 8. Lo que indica demora en la cola.15 1.57 3. mas es la espera.57 3.72% 60.10 3. Existe varias cajas .36 1.15 1. pacientes SIS.80 6.00 6.10 3. Y un tiempo prolongado de 13.36 4.00 13. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : .00 6.10min.36 1.80 24 10 1 10.00 13.21 9.05 95.10 3.36 1.05 25.57 3.00 0.10 3.33% ETM : Cola en caja 14.00 2.30 159.00 13.pero no hay cajas diferenciadas para pacientes nuevos.95 10.se recibe pagos de todos los pacientes a demanda e incluso cuando se traen facturaciones OBSERVACIONES : de pacientes con alta.00 13.21 9.15 1.21 9.00 0.44 7.10 6.00 2.00 2.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 6.36 1.00 0.64 8.30 6.00 25 3 1 3.

06 0.00 12 1 1 1.81 3.69 1.58 0.14 0.81 3.69 1.00 0.00 utos .00 0.44 1.58 0.00 0.00 0.00 0.00 1.81 3.44 1.58 0.14 0.69 0.91 1.00 0.69 1.00 0.20 1.14 0.14 0.69 1.00 0.06 0.00 0.14 0.14 10 1 1 1.14 0.83 1.00 0.95 1.69 1.19 7 1 1 0.00 0.58 0.58 0.69 1.00 0.00 0.00 0.17 4 3 1 3.81 1.69 1.02 3 1 1 0.58 0.14 0.00 0.44 1.44 1.00 0.10 8 1 1 0.10 20 1 1 1.58 0.10 1.00 0.00 0.20 1.39 24 1 1 0.00 0.58 0.Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en Caja Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 1 1.00 0.14 0.16 0.58 0.69 1.14 0.00 0.00 0.49 13 1 1 1.58 0.81 3.00 0.00 0.00 0.00 9 1 1 0.69 1.81 3.00 0.58 0.69 1.33 1.00 0.00 0.44 1.00 0.44% ETM :Atención en Caja 3.82 1.00 0.00 0.44 1.80 1.95 2.14 0.81 3.69 1.69 1.69 1.44 1.00 0.81 3.96 1.69 1.81 3.44 1.44 1.44 1.14 0.00 0.44 1.58 0.81 3.44 1.02 25 1 1 0.00 0.20 1.10 1.14 0.69 1.81 3.69 0.19 0.00 0.14 0.00 0.69 1.81 3.00 0.00 0.00 0.58 0.62 4.14 0.44 1.14 0.00 0.98 1.81 3.19 23 1 1 1.44 1.30 1.00 0.69 1.69 1.00 0.00 0.19 15 1 1 1.58 0.00 0.81 3.29 2 1 1 0.14 0.14 0.00 5 1 1 1.58 0.58 0.69 1.14 0.81 3.06 0.52 11 2 1 1.81 3.44 1.29 6 1 1 1.00 0.81 3.00 0.00 0.00 0.14 0.44 1.44 1.14 0.39 14 1 1 1.81 3.01 28.39 17 1 1 0.83 1.69 1.91 1.00 0.44 1.00 1.00 0.14 0.58 0.00 0.06 0.81 3.44 1.44 1.00 1.00 0.15 19 1 1 0.44 1.44 1.00 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 1.81 3.81 3.00 0.44 1.00 0.18% 17.69 1.00 0.20 1.14 0.81 3.00 0.58 0.38 25.58 0.58 0.14 0.81 3.58 0.00 0.58 0.81 3.10 1.81 3.00 1.00 0.19 21 1 1 1.85 1.69 1.50 3.58 0.00 0.00 0.00 0.14 0.39 22 1 1 1.44 1.14 0.00 0.00 0.81 3.44 1.69 1.04 18 1 1 0.00 0.00 0.58 0.29 16 1 1 1.

OBSERVACIONES : A veces se pueden demorar porque el paciente no trae sencillo y quiere pagar con denominaciones altas(100 soles) Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Retorno a cola Admisión Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 3 1 3.30 15.77 1.20 6.77 0.00 3 9 1 9.50 2.55 2.20 3.89 10.30 15.89 10.77 1.20 3.00 0.66 2.00 0.00 0.00 0.55 2.95 8 12 1 12.25 6.77 1.30 6.66 2.00 2 15 1 15.55 2.30 15.89 10.00 6.00 1.30 15.92 6.00 0.30 15.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.01 10 9 1 8.31 6.54 6.00 0.20 3.66 2.55 2.00 6.66 2.20 3.00 7 3 1 3.00 0.66 2.14 llegando a un tiepo prolongado de 3.77 0.00 0.50 1.66 6.50 0.14 1.20 3.20 3.89 10.62 5 5 1 4.89 10.20 3.55 2.30 15.20 3.30 15.00 2.66 2.00 9 3 1 3.00 0.30 15.89 10.30 15.00 0.55 2.81 0.77 1.00 2.55 2.36 .00 1.00 Minutos 2.89 10.20 6.20 3.89 10.66 2.55 2.50 6 15 1 15.77 1.89 10.00 1.00 6.00 0.00 2.90 4 3 1 2.66 2.89 10.66 2.55 2.55 2.80 6.66 2.30 15.20 3. 3.77 0.77 1.00min.00 0.00 0.00 0.77 1.

00 2.20 3.00 Minutos 12.77 1.55 2.55 2.30 15.66 6.00 0.30 15.00 6.30 15.52 12 8 1 8.89 10.80 6.89 10.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .77 1.30 15.00 166.89 10.00 14.89 10.30 15.66 2.66 2.47 5.89 10.54 5.55 2.55 2.30 15.66 2.55 2.55 2.20 3.90 6.70 25 2 1 2.55 2.00 4.89 10.14 7.00 0.20 18 2 1 2.70 21 9 1 2.55 2.00 14 7 1 6.00 6.77 1.89 10.30 15.89 10.30 15.66 2.00 0.11 9 1 8.30 15.00 20 7 1 7.66 2.00 19 3 1 2.77 1.55 2.77 0.55 2.50 6.00 4.60 16 5 1 5.00 0.66 2.77 1.66 2.00 0.00 0.77 1.50 6.00 0.00 10.00 0.55 2.77 0.30 15.30 0.20 3.77 0.00 0.00 0.00 8.55 2.89 10.00 0.55 2.40 6.20 3.89 10.89 10.30 15.00 1.00 6.30 15.89 10.66 2.77 1.50 6.00 0.00 3.20 15 3 1 2.20 3.70 6.89 10.20 3.00 0.00 0.83 13 3 1 2.20 3.00 2.20 6.20 3.89 10.00 2.00 0.30 15.20 3.89 10.00 2.49 25.30 6.34 4.20 3.20 3.90 24 9 1 9.82 6.00 22 10 1 9.77 0.30 15.53 66.77 1.20 3.55 2.34 6.66 2.00 15.50 23 8 1 8.30 15.66 2.55 2.20 3.70 6.66 2.30 6.20 3.49 9.13 6.20 3.66 2.77 1.00 2.00 0.16 6.94% ETM : Retorno a cola de Admisión 16.66 2.33% 39.00 1.77 1.66 2.77 0.00 3.00 17 5 1 4.66 2.

70 1.72 2.37 2.46 0.46 1.00 15 5 1 4.70 1.80 3.10 3.00 0.46 1.60 3.00 1.70 1.37 2.91 2.70 1.37 2.00 0.91 2.30 9.39 3.00 0.45 5.63 3.00 0.30 3.60 3.00 1.a veces también hay adultos mayores que no escuchan bien haciendo demorar en las colas.91 2.37 2.50 19 5 1 4.46 1.46 0.00 0.00 1.30 9.37 2.30 9.46 1.46 1.70 1.45 5.60 4 4 1 4.30 9.37 2.46 1.00 0.30 3.46 1.00 0.00 3.70 3.37 2.37 2.37 2.00 0.45 5.19 2.00 0.09 1. Llagando a un tiempo prolongado de 15.80 2 3 1 3.30 9.90 7 4 1 4.70 1.90 3.00 6 3 1 3.70 1.46 1.00 0.70 22 3 1 3.45 5.70 1.60 17 5 1 4.00 0.45 5.45 5.00 0.70 1.70 5 4 1 4.91 2.50 13 10 1 9.91 2.45 5.37 2.45 5.45 5.46 1.91 2.45 5.30 3.70 1.10 8 3 1 3.00 3.00 0.37 2.00 0.30 20 4 1 3.37 2.30 16 3 1 2.30 9.37 2.30 9.00 0.91 2.37 2.91 2.50 3.46 1.70 1.30 9.00 0.37 2.91 2.80 3.30 9.30 9.30 9.30 9.00 0. Las colas para admisión son largas debido a que los pacientes nuevos y los pacientes SIS tienen que aperturar su historia clínica por primera vez y mientras que dan OBSERVACIONES : sus datos de filiación .00 0.00 14 5 1 5.45 5.30 9.70 1.49 2.45 5.70 1.00 3.10 9 2 1 2.37 2.46 1.46 1.30 9.50 11 5 1 4.70 1.91 2.00 0.45 5.30 9.40 3.50 21 3 1 3.70 1. Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 6.45 5.20 18 4 1 3.70 1.00 0.91 2.91 2.91 2.20 min.45 5.45 5.91 2.91 2.30 9.46 1.00 1.69 2.91 2.80 3.00 1.00 0.00 0.90 3.91 2.45 5.91 2.00 10 3 1 2.00 0.90 3.45 5.37 2.70 3 3 1 2.46 1.70 1.00 0.91 2.30 9.30 9.46 1.00 0.40 3.37 2.46 1.00 0.46 1.00 0.46 1.66min.33 12 3 1 2.39 2.91 2.30 9.20 3.37 2.37 2.70 1.45 5.46 1.45 5.70 1.00 0.91 2.70 1.60 .37 2.00 0.30 9.37 2.37 2.91 2.00 23 3 1 2.45 5.30 9.80 3.00 1.30 9.70 1.00 0.70 1.00 0.46 1.45 5.30 3.59 2.69 2.30 9.46 1. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en ventanilla Admisión Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 5 1 5.91 2.45 5.70 1.

00 3.10 97.46 1.00 2.91 2.70 1.70min.00 6.30 9.etc. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : .37 2.00 4. 24 3 1 3.45 5.21 32.A veces OBSERVACIONES : son personas mayores que llegan y no escuhan bien demorando en la atención.00 0.45 5.30 9.40 3.83 25.llegando a un tiempo prolongado de 9.20 3.habiendo mas demora en colocar bien los nombres.66% ETM : Atención en ventanilla de Admisión 12.91 2.30 0. fechas.90 25 3 1 3.70 1.46 1.00 0.00 6.00 1.91min.00 8.00 0.00 Minutos 10.35% 33.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 3.37 2. Se debe a que como se tiene que aperturar una historia clínica nueva a veces no traen el DNI.93 6.91 2.

90 80.86% ETM : Cola en Consultorio de Pediatría 160.20 80.0 1 108.51 93.00 0.30 80.68 111.81 1.68 111.90 8 65.50 30.49 14.9 1 65.30 151.49 14.30 151.49 14.30 80.50 30.50 30.00 0.30 151.49 14.50 30.70 5 108.50 30.49 14.00 12 85.49 14.9 1 65.50 30.00 0.81 1.30 151.2 1 72.68 111.16 49.90 80.68 111.00 7.00 80.90 14 119.16 49.00 0.68 111.71 72.50 30.043.Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Cola Consultorio de Pediatria Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 65.3 1 63.60 22 41.3 1 14.68 111.30 151.16 49.00 6.51 71.00 80.68 111.16 49.30 151.1 1 63.20 24 113.30 80.00 4.30 151.49 14.30 151.68 111.00 16 93.00 2.00 0.11 66.20 80.20 80.00 19 92.00 0.30 151.50 30.81 1.9 1 65.16 49.11 73.40 17 28.5 1 97.50 30.30 151.00 0.60 80.81 0.00 15 111.00 0.81 1.0 1 85.30 3 87.50 30.81 1.00 0.00 43.00 Minutos 120.49 14.00 25 112.00 18 14.50 30.49 14.81 1.00 27.00 0.81 1.90 4 86.81 0.90 80.68 111.30 151.00 21 65.41 1.81 0.30 151.70 13 58.68 111.70 6 151.49 14.00 0.50 80.00 0.49 14.49 14.6 1 80.10 80.50 30.50 30.68 111.64% 51.00 7 72.16 49.30 151.16 49.00 5.68 111.49 14.68 111.0 1 86.50 30.16 49.30 151.30 151.00 93.20 80.00 57.50 4.00 0.30 80.49 14.30 151.00 140.81 1.00 0.49 14.68 111.16 49.16 49.50 30.5 1 41.49 14.00 0.49 14.49 14.00 51.00 0.00 .60 80.2 1 87.16 49.50 30.30 151.81 1.70 80.21 79.2 1 92.16 49.00 0.49 14.68 111.30 151.50 30.50 30.81 1.00 11.3 1 119.60 9 80.2 1 28.81 1.68 111.81 0.16 49.20 80.16 49.30 151.68 111.68 111.00 0.68 111.16 49.50 80.00 0.68 111.1 1 48.16 49.10 80.30 151.30 151.30 151.16 49.00 0.3 1 113.68 111.5 1 151.16 49.30 10 63.7 1 93.00 0.16 49.49 14.81 0.00 48.50 30.30 151.20 80.012.16 49.01 83.49 14.81 1.00 0.50 30.60 2 87.30 151.68 111.50 80.16 49.16 49.81 0.49 14.51 70.68 111.2 1 58.50 30.16 49.00 17.49 14.90 20 48.50 30.81 1.50 30.00 23 97.00 51.5 1 112.81 0.00 80.80 11 63.16 49.81 0.00 0.00 0.20 25.16 49.49 14.81 1.71 77.00 0.50 80.00 51.30 151.00 0.50 30.2 1 111.6 1 87.68 111.81 0.50 30.81 1.00 49.00 13.68 111.81 1.49 14.

81 11.6 1 9.88 6.07 1.60 3 9.90 6 12.00 2. 140.20 4 9.69 8.60 9.6 1 8.80 14.10 9.81 11.6 1 9.00 0.69 8.07 1.81 11.52 3.tallar.etc) Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en Consultorio Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 9.88 6.69 8.00 100.70 5 9.07 1.88 6.otro problema es que solo hay una sola enfermera y técnico para el triaje de los dos consultorios OBSERVACIONES : de pediatría.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y Se tiene un tiempo promedio de 80.80 1.69 8. ya que hay muchos niños que atender( pesar .00 80.00 9.20 9.88 6.00 0.88 6.00 0.52 4.80 8 8.6 1 10.07 1.00 7 9.4 1 11.80 1.00 0.07 1.80 9 11.00 0.00 14.00 Minutos 120.80 14.50 min.80 14.88 6.88 6.72 3.81 11.00 0.80 2 10.80 11 8.81 11.81 11.81 11.80 1. haciendo la demora mas prolongada.69 8.69 8.80 14. Como son pacientes nuevos demoran en llegar su Historia clínica .40 9.07 0.5 1 9.80 14.00 0.00 1.60 9.88 6.60 9.40 .80 14.80 1.88 6.70 9.00 20.81 11.80 1.80 14.00 0.00 40.69 8.7 1 9.50 9.4 1 10.80 1.00 2.00 1.80 1.07 1.49 min y un tiempo prolongado de 151.00 0.30 0.80 14.00 2.00 1.40 9.81 11.1 1 12.69 8.07 1.80 1.81 11.00 0.88 6.07 1.2 1 8.88 6.07 1.80 1.07 1.0 1 9.69 8.00 2.81 11.80 14.60 10 10.49 60.80 14.80 1.00 0.69 8.80 14.69 8.80 1.00 80.60 9.00 2.

80 14.62 55.90 9.88 6.80 9.8 1 8.00 0. 16.80 1.80 1.00 6.00 4.00 14.07 0.80 1.88 6.2 1 9.07 0.80 1.07 0.30 9.8 1 6.00 2.69 8.80 14.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y Se tiene un tiempo promedio de 9.81 11.69 8.00 0.20 9.81 11.50 247.81 11.00 0. 12 14.3 1 8.80 1.40 14 8.88 6.80 9.00 0.10 9.00 Minutos 12.81 11.00 0.07 0.00 2.00 10.42 4.80 1.69 8.80 14.80 14.80 1.20 9.81 11.00 2.80 1.3 1 11.07 1.80 1.00 0.80 1.00 1.88 6.81 11.69 8.00 0.00 0.00 0.9 1 7.80 14.00 0.07 1.00 0.81 11.8 1 9.07 1.88 6.00 9.00 0.60 9.07 1.88 6.07 1.88 6.00 0.88 y un tiempo prolongado de 14.81 11.80 14.80 14.80 22 10.88 6.30 9.88 6.00 0.8 1 14.80 9.69 8.81 11.00 0.1 1 14. OBSERVACIONES : .07 1.00 21 9.07 1.2 1 10.07 1.80 1.81 11.81 11.81 11.30 1.00 1.80 14.80 9.80.80 1.00 0.00 15 9.69 8.6 1 9.07 1.88 6.00 0.12 3.00 3.00 25 11.69 8.50 19 10.2 1 8.07 1.80 14.80 14.39% ETM : Atención en Consultorio de Pediatría.00 17 14.88 6.00 25.00 13 9.87% 22.80 14.00 2.81 11.69 8.88 6.20 9.0 1 10.80 1.69 8.80 6.00 1.00 2.50 16 6.80 14.32 3.69 8.20 20 7.40 24 9.80 1.40 23 8.3 1 9.00 4.80 14.30 9.00 0.00 18 8.69 8.69 8.81 11.69 8.80 14.88 6.00 9.88 8.88 6.69 8.

79 2.00 0.00 14 3.00 0.90 3.56% .00 0.38 4.30 3.03 1.39 2.03 1.9 1 1.38 4.79 2.41 1.41 1.80 3.03 0.03 0.20 3.00 0.38 4.41 1.20 1.20 1.03 0.03 1.8 1 3.79 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Cola en Farmacia Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 2.20 6.41 1.2 1 2.49 2.79 2.38 4.79 2.20 6.38 4.00 1.10 3.41 1.00 0.00 0.38 4.20 1.50 3.09 2.00 0.20 6.00 3.79 2.79 2.41 1.20 6.00 7 2.41 1.00 1.00 0.30 3.0 1 3.19 3.41 1.5 1 4.50 3.20 3.00 4.20 6.00 0.00 24 1.30 10 3.79 2.38 4.30 3.00 3.20 6.41 1.03 1.20 1.00 0.03 1.03 1.79 2.2 1 5.41 1.20 1.3 1 3.00 3 5.79 2.79 2.79 3.00 0.00 0.00 0.03 1.79 2.3 1 2.20 6.41 1.20 3.38 4.00 0.38 4.00 25 2.2 1 3.00 17 3.1 1 5.79 2.03 1.5 1 3.03 0.20 1.38 4.41 1.20 85.20 3.00 1.79 2.4 1 5.20 6.03 0.41 1.20 1.20 1.20 6.79 2.20 1.79 2.9 1 3.20 6.00 0.03 1.20 1.20 1.79 2.6 1 4.00 13 5.20 1.50 3.05 32.00 0.79 2.00 1.03 1.41 1.20 1.03 0.00 0.00 0.41 1.20 1.4 1 2.20 1.20 6.41 1.5 1 1.20 1.03 0.38 4.30 12 3.00 19 3.5 1 2.00 1.00 0.20 1.00 0.20 1.00 16 6.20 6.41 1.00 22 3.20 6.20 1.2 1 1.10 8 4.00 0.41 1.03 0.38 4.00 0.0 1 2.50 3.41 1.30 18 5.20 25.00 3.03 1.20 1.38 4.40 3.40 3.03 1.10 20 2.50 3.20 6.38 4.38 4.00 1.90 3.50 3.00 21 4.00 0.38 4.00 0.20 3.20 6.00 2.20 3.10 5 3.00 1.38 4.80 11 4.41 1.38 4.38 4.20 6.20 6.38 4.79 2.60 23 1.38 4.2 1 6.00 1.00 1.79 2.00 0.00 4 2.41 1.5 1 5.03 1.20 6.5 1 2.70 15 1.00 0.79 2.20 6.0 1 3.41 1.20 1.79 2.20 6.41 1.38 4.20 6.38 4.00 0.20 6.00 0.3 1 2.00 2.20 6.00 0.20 6.38 4.00 0.20 1.09 3.79 2.80 6 5.20 6.20 1.30 2 2.20 1.00 4.03 1.40 9 2.38 4.79 2.00 0.20 1.60 3.03 1.03 0.41 1.2 1 4.76% 37.00 0.79 2.03 1.00 1.41 1.

20min.11 1.29 1.2 1 1.70 1.00 3.11 1.00 Minutos 6.50 1.00 0.00 1.41 3.00 0.80 0.00 0.29 1.80 0.41 con un tiempo prolongado de 6.00 0.00 3. ETM : Cola en farmacia 7.00 0.00 3.20 1. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Atención en ventanilla Farmacia Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1. OBSERVACIONES : Como solo existe una sola farmacia para todos los pacientes a veces se prolonga el tiempo de espera en la cola.50 3 1.00 0.00 5.70 .70 1.59 2.00 1.80 0.7 1 1.20 0.59 2.00 3.70 1.11 1.29 1.59 2.00 2.00 4.20 2 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 3.5 1 1.70 1.

00 0.20 7 3.00 0.00 2.00 3.00 0.00 21 1.80 0.70 1.4 1 1.00 0.2 1 1.11 1.59 2.00 0.76% ETM : Atención en ventanilla de Farmacia 4.29 1.00 0.00 3.11 1.29 1.8 1 1.6 1 1.80 0.00 0.20 1.70 1.59 2.59 2.59 2.80 0.70 1.50 20 2.70 1.00 0.11 1.00 3.20 5 1.00 0.11 1.00 15 1.29 1.70 1.00 0.4 1.80 0.00 0.60 1.00 0.80 0.00 1.80 1.59 2.80 0.00 10 2.70 1.0 1 1.5 1 1.40 1.00 1.00 0.00 0.59 2.11 0.11 1.00 0.11 0.11 1.59 2.00 8 1.80 0.29 1.1 1 2.00 0.00 0.29 1.11 1.40 1.00 3.29 1.11 1.29 1.00 3.20 1.80 0.4 1 2.00 3.70 1.60 1.00 3.70 1.29 1.8 1 3.00 3.60 24 1.00 3.11 1.11 0.50 2.70 1.59 2.59 2.10 0.29 1.29 1.11 1.70 1.11 1.59 2.50 1.40 25.00 0.00 0.59 2.4 1 2.11 0.80 0.2 1 1.10 0.59 2.80 0.11 1.00 0.70 1.80 0.00 1.20 1.40 9 2.80 19 1.6 1 1.70 1.00 11 1.00 0.00 3.70 1.29 1.11 1.70 1.80 0.6 1 1.50 6 1.11 1.00 0.50 2.80 1.11 0.00 3.5 1 1.29 1.80 0.70 1.00 0.00 14 1.50 1.00 0.80 13 2.00 0.00 3.30 1.59 2.29 1.29 1.00 3.00 3.59 2.11 1.4 1 1.59 2.00 0.70 1.29 1.59 2.29 1.92 10.00 0.80 0.40 22 1.70 1.60 1.70 1.80 1.00 3.10 18 1.80 0.3 1 2.00 0.50 Minutos 3.70 1.29 1.40 1.00 0.80 0.50 .00 3.40 1.70 1.00 0.59 2.11 0.0 1 2.29 1.00 0.80 0.00 0.00 0.10 1.50 1.59 2.29 1.00 23 1.00 3.70 1.11 1.29 1.50 1.2 1 1.20 12 1.59 2.00 3.00 1.5 1 1.80 0.80 0.00 0.59 2.7 1 1.00 0.59 2.00 3.00 3.00 0.50 42.80 0.00 1.00 0.40 1.00 0.80 0.00 0.00 0.60 25 1.30 1.00 0.70 16 1.70 1.8 1 1.80 0.00 3.00 0.70 1.29 1.70 1.18% 24.60 17 2.0 1 1.29 1.59 2.00 3.00 3.

88 1.13 3.88 1.00 10.50 4.00 0.00 6 5.37 1.30 2.00 9 5.50 4.88 1.00 10.30 2.51 6.30 4.51 6.86 1.60 10 4.88 1.60 4.00 0.88 1.00 0.37 1.00 3 4.60 17 4.51 6.37 1.30 2.00 10.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.88 1.00 10.5 1 6.30 4.53 3.13 5.88 1.88 1.00 0.88 1.86 1.51 6.00 1.60 4.6 1 5.37 1.37 1.30 2.88 1.40 5 1.00 10.51 6.86 0.13 4.00 10.00 1.4 1 2.1 1 10.86 1.37 1.70 min llegando a un tiempoexcepcional de3.37 1.80min.6 1 3.86 1.00 10.86 0.6 1 3.20 4.30 4 2.50 4.37 1.50 14 5.86 1.51 6.9 1 4.00 0.30 7 6.51 6.00 10.86 1.00 0.30 2.93 4.51 6.60 12 9.86 1.51 6.3 1 9.00 0.00 1.00 2.37 1.00 0.88 1.20 18 3.37 1.30 2.30 4.86 1.50 0.00 0.60 .00 1.00 10.00 0.00 0.20 2 1.86 1.23 4.88 1.00 2.51 6.5 1 4. OBSERVACIONES : A veces el paciente trae receta con prescripción de varios medicamentos o la madre trae dos recetas porque ha hecho atender a sus dos menores hijos.88 1.6 1 2.10 4.00 0.3 1 5.30 2.37 1.2 1 2.86 1.37 1.88 1.00 10.30 2.00 10.00 0.00 13 4.3 1 4.30 2.51 6.00 0.30 2.00 10.00 1.50 15 10.00 3.30 2.51 6.37 1.37 1.88 1.5 1 5.86 0.2 1 4.86 1.30 2.88 1.00 1.88 1.50 8 10.30 2.90 11 3.37 1.00 0.30 2.00 16 2.00 0.90 4.86 1. 1.51 6.3 1 10.51 6.00 10.00 0.00 10.20 4.40 4.00 10.60 4.50 4.20 4.86 0.37 1.37 1.30 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Cola en caja Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 2.00 0.00 0.00 0.51 6.00 0.60 4.00 10.37 1.2 1 1.51 6.30 2.30 2.00 2.86 0.30 4.51 6.00 10.00 10.51 6.00 3.30 2.5 1 1.88 1.86 1.

51 6.30 2.00 10.86 1.07 56.00 6.37 1.etc.51 6.30 2.00 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos .00 10.00 0.00 10.00 0.00 2.51 6.20 4.0 1 1.00 2.86 1.88 1.20 4.30 2.00 1.00 0. 19 3.80 24 1.00 0.37 1.30 2.37 1.88 1.51 6.86 0.30 25.37min.se tramitas las altas .30 20 4.00 2.90 23 3.20 109.88 1.00 4.00 1.00 10.86 1.20 22 3.00 6.86 1.37 4.00 10.88 1.00 10.90 5.9 1 3.3 1 3.30 4.30 4.30 2.3 min.00 0.37 1.00 2.00 8.00 Minutos 10.00 25 2.00 0.8 1 3.37 1.00 0.51 6.37 1.51 6.00 4.30 2.00 0.88 1.37 1.86 1.tramitan los pacientes SIS.88 1. OBSERVACIONES : No existe caja diferenciada para pacientes nuevos.2 1 2.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 4.51 6.80 4.3 1 4.06% ETM : Cola en caja 12.88 1. Y un tiempo prolongado de 10.30 2.55% 52.00 10. en estas cajas pagan pacientes a demanda.86 1.00 3.2 1 3.30 21 3.90 4.

10 0.32 1.00 0.10 1.00 0.00 2.30 1.49 1.00 0.00 0.00 0.10 1.32 1.49 1.00 0.50 20 2.17 1.01% 21.40 1.32 1.00 37.1 1 1.00 0.10 0.81 1.00 0.49 1.00 2.00 0.00 2.00 0.00 0.0 1 2.49 1.49 1.3 1 1.40 1.32 1.00 0.17 0.30 1.60 1.00 2.81 1.01 0.10 0.00 0.00 2.49 1.00 0.0 1 1.00 2.49 1.00 2.49 1.32 1.00 0.6 1 1.17 1.00 2.5 1 1.30 1.50 1.60 16 2.32 1.00 1.17 1.00 1.00 2.10 0.10 0.01 0.21 0.50 1.32 1.32 1.00 0.81 1.17 1.17 1.00 0.00 2.00 21 1.00 0.10 0.10 0.81 1.40 14 1.17 0.17 0.17 1.32 1.10 0.32 1.50 1.00 1.49 1.5 1 1.10 0.00 17 1.1 1 1.17 1.17 0.70 23 1.00 2.32 1.30 3 1.81 1.49 1.30 18 1.70 1.50 6 2.10 0.00 0.00 2.00 1.30 1.7 1 1.81 1.00 0.00 2.49 1.17 1.10 0.00 0.00 3.00 0.00 0.32 1.11 0.81 1.51% ETM : Atención en ventanilla de caja .17 0.10 0.49 1.00 0.00 0.32 1.32 1.32 1.1 1 2.01 0.00 2.81 1.Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en ventanilla de caja Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.00 0.30 4 1.00 2.6 1 1.3 1 1.00 2.49 1.17 1.00 2 1.81 1.81 1.00 0.00 24 1.60 13 1.0 1 1.49 1.81 1.21 0.50 12 1.00 7 1.10 0.49 1.81 1.12 8.80 15 1.10 0.80 1.9 1 1.17 1.32 1.6 1 1.10 0.11 0.60 25 1.32 1.10 1.81 1.17 0.32 1.81 1.00 2.32 1.10 0.81 1.32 1.20 25.49 1.00 1.70 19 1.00 0.17 1.49 1.01 0.10 0.00 0.31 0.17 0.00 0.00 0.00 0.0 1 1.10 0.10 0.81 1.81 1.00 2.70 1.49 1.4 1 1.00 2.81 1.32 1.00 1.81 1.17 1.00 2.60 1.81 1.00 2.49 1.00 0.81 1.17 0.40 10 1.00 2.81 1.10 0.00 11 1.49 1.0 1 2.00 0.17 0.00 0.49 1.00 2.90 1.49 1.50 8 1.00 0.32 1.50 1.81 1.32 1.10 0.00 2.81 1.00 0.00 0.17 1.7 1 1.32 1.4 1 1.81 1.10 0.11 0.30 9 1.5 1 1.00 5 1.32 1.00 22 1.8 1 1.3 1 1.17 1.10 0.17 1.3 1 1.49 1.49 1.60 1.17 1.00 0.49 1.10 0.00 2.5 1 1.10 0.00 0.

El paciente no quiere entender y exige que se le cambie un billeta de alta denominación para OBSERVACIONES : una receta que no llega ni a cinco soles de concepto.00 0.00 5.07 3.40 1.00 4 3.49min.00 0. Se demoran a veces porque no traen sencillo para pagar las recetas .00 5. ETM : Atención en ventanilla de caja 2.49 1.00 5.07 3.00 5 1.35 1.21 0.21 1.00 5.10 2 3.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Retorno a cola de Farmacia Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 2.00 3 4.1 1 4.07 3.35 1.35 1.00 0.21 0.00 0.21 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.07 3.10 2.6 1 3.28 1.00 0.00 1.28 1.07 3.50 0.10 2.60 2.28 1.00 1.00 0.28 1.21 0.20 2.con un tiempo prolongado de 2.40 1.50 1.00 .28 1.40 1.2 1 1.00 1.72 2.0 1 3.10min.00 0.1 1 2.35 1.00 5.00 0.00 2.50 Minutos 2.35 1.40 1.40 1.

00 0.2 1 1.21 1.00 5.21 1.00 0.40 1.40 1.40 23 2.00 Minutos 5.20 2.60 2.40 1.06 21.1 1 2.30 7.21 1.07 3.21 1.28 1.3 1 1.40 1.30 2.12 1.07 3.00 3.00 1.40 1.28 1.28 1.07 3.35 1.30 2.28 1.28 1.00 0.02 2.40 1.80 10 1.8 1 2.00 0.60 22 2.40 1.00 2.28 1.00 5.00 5.40 13 1.00 5.07 3.07 3.10 2.00 .00 0.21 1.00 25 2.28 1.00 0.60 2.28 1.21 0.40 1.10 2.00 5.40 1.00 0.21 1.30 7 2.80 2.1 1 2.40 1.00 2.35 1.00 1.07 3.00 1.00 20 2.00 0.00 5.28 1.60 21 2.00 1.02 1.07 3.00 5.30 9 1.00 0.00 1.00 0.28 1.30 2.60 2.40 1.40 1.6 1 2.30 2.07 3.6 2.28 1.3 1 3.00 0.21 1.60 11 3.00 4.07 3.30 18 3.40 1.21 1.00 0.35 1.30 2.10 57.00 0.40 1.4 1 1.40 1.30 19 5.3 1 2.40 1.40 2.35 1.28 1.07 3.8 1 1.00 14 1.07 3.00 25.00 2.07 3.00 0.00 0.35 1.21 1.21 1.28 1.00 0.00 4.10 16 1.00 5.00 1.00 0.00 5.3 1 1.0 1 1.40 2.35 1.02 2.28 1.6 1 1.20 2.80 2.00 0.35 1.00 0.35 1.35 1.37% ETM : Retorno a Cola de Farmacia 6.00 5.00 0.40 1.00 0.21 1.35 1.07 3.40 1.35 1.2 1 1.00 0.00 5.21 1.52 1.00 0.07 3.3 1 3.12% 37.00 5.28 1.35 1.00 1.00 5.28 1.0 1 2.35 1.07 3.00 5.00 5.30 2.40 1.00 17 1.00 0.00 5.21 0.6 1 2.35 1.07 3.35 1.35 1.07 3.00 0.32 1.00 0.07 3.28 2.35 1.21 1.28 1.00 5.28 1.07 3.21 1.35 1.28 1.35 1.4 1 5.00 0.30 15 2.4 1 2.21 0.00 0.21 1.3 1 1.30 12 1.00 24 1.80 8 1.28 1.21 0.07 3.40 2.00 5.40 1.00 5.32 1.21 1.00 5.35 1.00 0.

04 0.00 0.00 0.59 2.00 0.87 1.46 1.46 1.80 0.00 0.59 2.87 1.00 1.00 3.59 2.5 1 1.00 3.46 1.00 0.2 1 2.80 0.00 0.00 0.46 1.00 3.05 0.87 1.5 1 1.80 0.50 .40 9 1.5 1 1.00 0.8 1 1.00 0.00 1.00 0.00 3.05 0.05 0.00 3.70 1.87 1.46 1.50 1.00 0.50 19 1.00 3.00 0.05 0.00 0.00 3.05 0.87 1.20 1.59 2.59 2.7 1 1.46 1.05 0.05 0.00 20 1.46 1. sea a demanda.46 1.87 1.00 17 1.3 1 1.87 1.59 2.87 1.80 0.46 1.46 1.87 1.5 1 1.46 1.00 12 1.30 6 1.05 0.59 2.59 2.05 0.80 0.00 0.46 1.0 1 1.87 1.80 0.60 1.80 0.20 1.00 3.80 0.6 1 1.80 0.00 3.80 18 1.59 2.00 0.87 1.00 3.87 0. Con un tiempo prolongado de 5.05 0.46 1.00 0.5 1 1.5 1 1.50 1.00 0.46 1.59 2.00 0.30 14 1.34 0.50 2 1.05 0.80 0.00 0.00 1.50 1.24 0.00 3.00 3.46 1.40 1.80 0.0 1 1.0 1 1.50 3 1.00 3.14 0.0 1 2.00 7 1.04 0.2 1 1.30 1.00 0.59 2. 1.50 1.00 3.59 2.80 0.28min.05 0.00 0.80 0.87 1.00 3.59 2.87 1.46 1.04 0.59 2.etc.87 1.05 0.50 8 1.00 0.05 0.00 3.80 0.46 1.40 OBSERVACIONES : Existe una sola farmacia para todos los pacientes.70 10 1.59 2.4 1 1.00 1.59 2. SIS.46 1.00 3.05 0.87 1.00 0.30 4 1.80 0.00 3.00 0.00 5 1.00 0.05 0.00 16 2.87 1.46 1.59 2.05 0.80 0.80 0.00 0.05 0.hospitalizados .05 0.00 0.50 15 1.87 1.59 2.04 0.emergencia.30 1.30 1.04 0.04 0.87 1.80 0.59 2.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 2.60 13 1.3 1 1.00 1.00 3.50 1. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en ventanilla de Farmacia Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.46 1.59 2.3 1 1.80 0.50 1.00 0.00 3.0 1 1.00 1.54 1.80 1.87 1.00 0.05 0.00 0.80 0.00 0.20 11 2.

05 0.87 0.60 25.80min.0 1 1.00 0.59 2.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: .77% ETM : Atención en ventanilla de Farmacia 4.00 3. Con un tiempo prolongado excepcional de 3.8 1 3.59 2.0 1 1.60 3.00 3.46 1. OBSERVACIONES : El tiempo prolongado se debe a que a veces que la paciente recoge varios medicamentos porque trae mas de una receta.50 1.00 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.80 0.00 1.87 1.00 1.00 24 1.0 1 1.80 0.00 1.80 0.00 0.0 1 1.46 7.05 0.50 Minutos 3.80 1.00 3.00 3.00 1.46 1.87 1.00 0.99% 20.00 23 1.46min.46 1.46 1.00 0.00 25 1. 21 1.00 0.80 0.00 2.00 36.00 0.05 0.59 2.05 0.00 22 3.50 2.59 2.50 0.87 1.00 0.00 1.00 0.46 1.00 0.46 1.00 3.00 1.80 0.59 2.00 3.05 0.87 1.00 0.

88 1.29 1.96 6.00 0.27% 21.60 4 1.00 0.20 0.20 0.46 0.1 1 1.20 25.20 0.17 0.00 0.03 0.20 25 0.20 0.88 0.03 0.17 0.0 1 1.17 0.00 0.46 0.88 0.00 0.00 0.80 2.10 1.29 1.00 6 1.4 1 1.23 0.00 0.29 1.00 0.29 1.20 5 1.46 0.80 2.03 0.00 1.00 0.88 1.00 0.29 1.00 0.50 1.17 0.40 11 0.00 0.20 0.60 2 0.0 1 1.29 1.10 29.80 2.29 1.00 0.17 0.10 1.29 1.00 0.20 0.00 0.20 0.00 0.80 2.88 1.46 0.88 1.20 0.20 1.17 0.17 0.90 1.30 18 1.00 15 1.2 1 2.88 1.0 1 1.29 1.0 1 1.17 0.9 1 0.80 1.80 2.46 0.13 0.17 0.80 2.00 0.0 1 1.46 0.46 0.00 0.5 1 1.17 0.00 0.20 7 1.00 1.17 0.00 1.20 0.17 0.80 2.29 1.23 0.46 0.00 0.46 0.40 1.88 1.20 0.29 1.20 0.88 1.80 2.0 1 1.46 0.20 0.00 0.20 0.17 0.20 1.50 tos .00 0.20 0.46 0.00 3 1.80 2.00 0.88 1.9 1 0.88 1.46 0.88 0.29 1.90 1.8 1 0.40 9 1.46 0.60 8 1.2 1 1.20 0.88 1.5 1 1.00 0.46 0.20 14 1.40 20 2.80 2.88 0.17 0.29 1.80 2.88 1.00 0.20 0.00 0.17 0.0 1 1.80 2.40 1.3 1 1.00 1.80 2.80 2.17 0.40 17 1.23 0.90 1.80 2.80 2.46 0.20 1.00 0.Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Salida Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.2 1 1.80 2.00 0.29 1.00 0.80 2.50 1.46 0.29 1.4 1 1.29 1.17 0.29 1.20 23 0.30 13 1.00 1.00 0.0 1 1.88 1.20 0.80 2.88 1.20 0.20 0.00 1.20 10 1.46 0.80 2.00 0.40 1.17 0.92% ETM : Salida del establecimiento 2.88 1.00 0.80 2.88 1.00 21 1.29 1.29 1.80 2.46 0.46 0.00 1.00 0.17 0.9 1 0.2 1 1.29 1.20 1.10 12 1.00 0.29 1.00 0.20 1.00 0.00 0.10 24 1.88 1.46 0.20 0.00 0.50 16 1.20 0.46 0.20 22 1.29 1.80 2.20 19 1.17 0.29 1.88 1.00 0.88 1.00 0.03 0.80 2.17 0.80 2.2 1 1.00 0.17 0.30 1.20 0.4 1 1.46 0.00 0.46 0.88 1.20 0.20 0.20 0.17 0.00 1.1 1 1.40 3.29 1.46 0.46 0.00 0.88 1.17 0.17 0.88 1.29 1.

37 10. ACTIVIDADES M DEMOST MEDIA MYR DMOST T.0 4. EN COLAS T.2 15.88 14. otros lentos o depende del pasadizo que esté libre o congestionado de gente.00 0.47 0.82 25.0 1.1 14 Cola retorno a Farmacia 1.2 7 Atención en ventanilla de admisión 2.8 1.3 13 Atención en Caja 1.3 10.8 10 Cola en Farmacia 1.36 13.20min. OBSERVACIONES : El tiempo dependerá del paciente .8 9. DE ATENCIÓN 1 Ingreso del usuario al estableciiento de salud 0.50 1.17 2.8 1.19 2.2 6.3 80.46 3.2 11 Atención en Farmacia 1.7 8 Cola en consultorio Pediatria 14.66 15.8 12 Cola en Caja 1.49 2.49 151.2 .42 0.1 5 Atención en Caja 0.70 3.28 5.5 151.41 6.8 16 Salida del EESS 0.50 Minutos 2.1 13.3 11.4 15 Atención en Farmacia 1.0 25.0 2.otros salen rápidamente.3 3.00 1.50 0.17 1. 2.4 5.8 14.0 4 Cola en Caja 1.0 6.17 min.14 3.91 9.53 2 Cola en Admisión 2.0 3 Atención en Admisión 0.5 9 Atención consultorio de Pediatria 6.0 1.0 6 Retorno a cola de admisión 2.80 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.0 1.y un tiempo prolongado de 2.3 6.2 3.9 1.

1 2:17 0. 38.18 MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO 0:38 0.16 TOTAL TIEMPO EN COLA 3:46 0.16 137.04 0:38 0.80 268.2 MAYOR TIEMPO DEMOSTRADO 4:28 4:28 TIEMPO ESTANDAR 2:17 0.14 TIEMPO DE ATENCIÓN 0:14 0.08 0.63 226.8 RESUMEN HORAS ANÁLISIS DE VARIANZA 0.02 0 MAYOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO ESTANDAR MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO A OPTIMIZAR 2:10 .06 0.7 14.12 MINUTOS 0.

.

l Usuario al Establecimiento de Salud 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras yor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf hospital es pequeño y hay un personal que orienta y facilita la entrada hacia admisión .

Cola en Admisión .

o de pacientes. además es el hospital de nción de la DIRESA callao .también se brinda atención a las empresa a través de los convenios. 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf empo prolongado de 25min lo que indica una demora excesiva en la cola. esto se debe a que el hospital cuenta con servicios especializados. Pediatría .

00min. Pediatria .tiempo prolongado de 2. ención del consultorio por el cual viene.

Lo que indica demora en la cola. ara pacientes nuevos. .aja 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf ngado de 13.se recibe pagos de todos los pacientes a demanda e incluso cuando se traen facturaciones .10min.

Pediatría ón en Caja .

e sencillo y quiere pagar con denominaciones altas(100 soles) Pediatría .4 1 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf olongado de 3.00min.

Retorno a cola de Admisión 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .

20 min. cientes nuevos y los pacientes SIS tienen que aperturar su historia clínica por primera vez y mientras que dan ayores que no escuchan bien haciendo demorar en las colas. Pediatría . Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf mpo prolongado de 15.

ia clínica nueva a veces no traen el DNI.etc.habiendo mas demora en colocar bien los nombres. fechas.70min.A veces morando en la atención. en ventanilla de Admisión 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf po prolongado de 9. .

Pediatría Consultorio de Pediatría .

etc) Pediatría .tallar.otro problema es que solo hay una sola enfermera y técnico para el triaje de los dos consultorios que hay muchos niños que atender( pesar .50 min. oria clínica .9 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J o prolongado de 151.

en Consultorio de Pediatría. 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ongado de 14.80. .

Pediatría .

ientes a veces se prolonga el tiempo de espera en la cola.armacia 1 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ado de 6.20min. Pediatria .

en ventanilla de Farmacia .

80min. arios medicamentos o la madre trae dos recetas porque ha hecho atender a sus dos menores hijos. Pediatria .11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J poexcepcional de3.

.aja 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ngado de 10.se tramitas las altas .tramitan los pacientes SIS.etc. estas cajas pagan pacientes a demanda.3 min.

Pediatría en ventanilla de caja .

10min. ar las recetas .en ventanilla de caja 9 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ongado de 2.El paciente no quiere entender y exige que se le cambie un billeta de alta denominación para Pediatria .

a Cola de Farmacia

8

0

0

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Muestras
Column G Column E Column F Column I Column J

longado de 5.40
a demanda, SIS,hospitalizados ,emergencia,etc.

Pediatría

en ventanilla de Farmacia

6

0

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Muestras
Column G Column E Column F Column I Column J

longado excepcional de 3.80min.
ciente recoge varios medicamentos porque trae mas de una receta.

Pediatría l establecimiento .

otros lentos o depende del pasadizo que esté libre o congestionado de gente.20min.7 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ngado de 2. . mente.

14 0.06 0.08 0.12 0.1 2:17 0.04 0:38 0. ANÁLISIS DE VARIANZA 0.16 0.02 0 AYOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO ESTANDAR MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO .18 0.2 4:28 0.

44 0.00 0.00 0.00 25 0.03 0.50 0.48 0.48 0.44 1.42 0.47 0.03 0.50 0.00 0.50 0.00 0.42 0.53 0.48 1 0.00 0.53 0.06 24 0.47 0.52 0.03 0.44 0.50 1 0.03 2 0.00 0.46 1 0.42 0.03 0.50 0.42 0.00 0.44 0.00 0.42 0.53 0.03 0.45 0.44 1.03 0.04 12 0.53 1 0.45 0.53 0.03 7 0.42 0.42 0.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Ingreso del usuario al Establecimiento de Salud Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (Min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 0.00 0.00 0.03 0.00 8 0.50 1 0.47 0.42 0.42 0.45 1 0.50 0.00 0.04 20 0.50 0.50 0.00 0.03 11 0.47 0.42 1 0.03 0.53 0.04 23 0.42 0.50 0.46 1 0.44 1.42 0.42 0.46 0.00 0.00 0.50 1 0.44 1.06 16 0.03 0.50 0.03 0.47 0.42 0.48 1 0.50 0.53 0.47 0.42 0.50 0.00 0.00 0.53 0.47 0.44 0.47 0.00 0.00 21 0.53 0.03 0.52 1 0.42 0.47 0.04 4 0.00 0.47 0.53 0.42 1 0.48 0.47 0.47 0.00 0.50 0.44 1.46 0.42 0.47 0.47 0.00 3 0.47 0.47 0.53 0.50 0.00 0.45 1 0.50 1 0.53 0.00 0.42 0.50 0.03 0.44 0.45 0.44 0.01 0.42 0.00 .53 0.50 0.50 0.00 0.00 19 0.00 0.42 0.00 0.50 0.42 0.53 0.00 0.00 6 0.44 0.06 22 0.42 1 0.53 0.03 0.00 0.00 0.00 0.50 0.46 1 0.46 0.03 0.00 0.42 0.48 1 0.50 0.53 0.00 0.53 0.00 0.00 0.45 1 0.44 1.04 13 0.45 0.44 1.47 0.42 0.53 0.42 0.00 0.00 0.44 1.00 0.03 0.50 0.03 0.01 0.03 0.44 0.03 0.53 0.01 0.50 0.06 5 0.00 0.44 0.47 0.50 0.00 0.42 0.48 0.44 1.50 0.47 0.48 1 0.44 0.00 10 0.50 0.46 0.03 0.44 1.50 0.00 0.47 0.46 1 0.50 0.03 0.00 0.43 1 0.03 0.00 0.00 0.00 15 0.00 0.01 0.43 0.42 0.42 0.44 1.46 0.00 0.53 0.53 0.47 0.03 0.00 0.03 18 0.50 0.03 0.42 0.42 0.00 14 0.50 0.44 1.42 1 0.47 0.50 0.03 0.50 1 0.45 1 0.46 1 0.47 0.44 0.53 0.47 0.44 0.53 0.42 0.03 0.47 0.53 0.00 0.53 0.00 9 0.53 0.44 1.50 0.53 0.00 17 0.

40 0.30 0. 11.56 0.47 0.60 0.50 Minutos 0. ya que el hospital es pequeño y hay un personal que orienta y facilita la entrada hacia admisión OBSERVACIONES : Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: .20 0.42 0.10 0.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo que demanda el usuario es corto.44% 4.05 0.68 25.79% ETM : Ingreso del Usuario al Establecimiento de Salud 0.

00 11.71 4.00 0.30 25.60 3 21.00 9 5.30 25.71 4.71 4.10 6 21.89 18.20 1 5.71 4.00 0.30 1 18.82 2.00 6.90 1 13.70 1 7.00 6.00 1 25.00 0.92 1.00 tos .00 6.92 1.71 4.82 2.10 295.40 11.89 18.20 1 7.71 4.20 11.70 24 18.30 1 6.00 2.00 11.00 0.40 25.92 1.00 0.00 0.00 19 7.92 1.00 6.89 18.90 1 21.89 18.89 18.82 2.71 4.30 25.30 25.00 6.70 23 14.00 6.00 6.89 18.89 18.00 6.71 4.71 4.92 0.92 1.71 4.00 11 2.20 1 18.00 4.00 6.82 2.00 0.89 18.00 11.82 2.30 25.82 2.00 1 12.40 15 6.30 25.92 1.20 1 16.90 10 25.60 11.30 25.00 6.18 9.92 0.70 11.71 4.82 2.89 18.30 11.92 0.00 7.92 1.82 2.30 25.82 2.82 2.82 2.82 2.00 0.30 1 4.00 0.00 6.89 18.90 1 21.92 0.40 1 5.00 5.90 11.00 2.00 6.00 0.00 6.00 0.38 15.00 6.82 2.30 25.82 2.82 2.00 6.30 25.92 0.00 0.30 25.90 20 16.00 4.50 1 4.00 0.92 1.82 2.00 6.00 11.82 2.30 25.00 0.38 13.30 25.00 0.00 6.18 11.90 11.90 11.30 25.00 7 10.89 18.30 1 2.57 149.50 11.00 22 12.00 0.00 4 7.30 25.00 0.92 1.30 25.00 2.82 2.71 4.89 18.00 0.00 0.89 18.71 4.92 0.68 10.30 16 4.Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : cola admisión Condición: Paciente Nuvo MUESTRA TIEMPO (Min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 12.82 2.10 1 5.00 5.00 0.00 11.60 1 6.71 4.00 4.70 8 6.00 1 10.30 11.00 4.30 25.40 1 8.18 13.00 1 25.71 4.89 18.00 3.92 1.92 1.71 4.47% ETM : Cola en Admisión 30.71 4.00 0.00 0.10 11.00 0.92 1.50 11.89 18.89 18.00 6.89 18.00 1 14.89 18.89 18.30 11.89 18.30 25.00 6.00 17 16.00 6.80 14 7.30 11.71 4.30 25.82 2.00 0.30 25.50 1 7.20 11.71 4.00 11.71 4.00 6.92 0.00 6.30 25.00 12 18.00 6.30 25.92 1.71 4.90 21 25.00 13 5.89 18.00 26.00 6.92 1.48 16.08 11.92 1.82 2.00 6.82 2.00 4.30 25.89 18.70 18 4.71 4.89 18.92 1.00% 50.00 6.00 6.00 1 16.00 0.00 2.50 11.92 1.89 18.20 11.90 25 5.92 1.00 6.30 25.82 2.71 4.71 4.50 1 12.20 11.20 2 13.20 5 8.40 11.10 9.00 0.82 2.00 25.30 25.82 2.89 18.71 4.

10 1.01 0.00 0.35 1.19 0.00 25.00 Minutos 20.00 0.17 4 1 1 1.82 min con un tiempo prolongado de 25min lo que indica una demora excesiva en la cola.también se brinda atención a las empresa a través de los convenios.00 0.00 0.17 5 1 1 1.19 0.35 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El timpo promedio de colas es de 11.00 0.00 0.19 0.10 1.19 0.00 0.00 15.00 0.84 1.84 1.27 7 1 1 1.00 0.35 1.19 0.93 2.35 1.54 0.35 1.00 11.00 0.20 1.00 0.00 0.00 0.17 2 1 1 1. esto se debe a que el hospital cuenta con servicios especializados.84 1.00 0.00 5.93 2.84 1.54 0.93 2.07 .54 0.17 6 1 1 1.00 0.00 0.93 2.54 0. 30.84 1.10 1.35 1. En los últimos años el hospital recibe un mayor número de pacientes.35 1.82 10.84 1.84 1.00 0.19 0.07 3 1 1 1.54 0.93 2. además es el hospital de OBSERVACIONES : referencia de los centros de salud primer nivel de atención de la DIRESA callao .93 2.30 0.00 0.19 0.00 0.00 1.93 2.00 1.54 0.00 2.10 1.00 0.54 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en admisión Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 1 1.

93 2.35 1.00 0.93 2.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .00 23 1 1 0.84 1.00 17 1 1 1.01 0.00 1.19 0.93 2.19 0.07 16 1 1 0.84 1.54 0.54 0.50 1.00 0.00 0.84 0.00 0.35 1.00 0.84 1.54 0.00 0.00 0.93 2.54 0.00 0.54 0.84 1.93 0.35 1.00 0.61 0.19 0.07 10 1 1 1.00 0.00 0.54 0.19 0.00 0.84 0.01 0.35 1.81 1.35 1.00 0.07 15 2 1 2.00 0.54 0.00 1.00 0.35 1.93 2.93 2.50 0.35 1.00 0.54 0.00 21 1 1 0.10% ETM :Atención en ventanilla de admisión 2.93 2.38% 20.93 2.19 0.00 0.00 0.00 20 1 1 1.08 5.00 0.54 0.00 0.00 0.84 1.93 2.84 1.98 1.35 1.27 13 1 1 1.19 0.00 0.54 0.96 1.93 2.00 0.00 25 1 1 1.84 1.00 0.19 1.19 0.93 2.00 29.27 11 1 1 0.19 0.84 0.54 0.87 19 1 1 0.35 1.54 0.35 1.00 0.93 2.19 0.84 0.35 1.84 1.00 1.93 2.00 0.19 0.00 22 1 1 1.00 0.07 14 1 1 1.00 0.54 0.19 0.00 1.8 2 1 2.20 1.00 0.35 1.00 0.19 0.00 0.81 1.84 1.54 0.19 0.54 0.93 2.93 2.70 25.50 Minutos 2.00 1.20 1.00 3.07 9 2 1 2.84 1.35 1.97 10.54 0.10 1.00 0.80 1.93 2.00 0.35 1.84 1.35 1.00 0.05 12 1 1 1.00 0.00 1.19 0.19 0.00 0.00 0.19 0.00 1.00 0.19 0.93 2.00 1.00 1.00 0.54 0.54 0.98 1.93 1.35 1.93 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.81 1.35 1.00 0.00 1.84 1.00 0.00 0.00 24 1 1 1.35 1.84 1.07 18 2 1 1.19 0.95 1.00 0.84 1.00 0.

21 9.21 9.00 4.10 3.00 14 1 1 1.15 1.57 3.15 1.00 .00 19 4 1 4.00 0.80 6.15 1.10 3.21 9.10 6.00 18 2 1 2.74 8.20 6.00 0.57 3.00 0.21 9.00 0.00 0.00 13.15 0.15 0.21 9.10 3.00 13.20 6.15 1.00 13.00 13.21 9.00 5 6 1 6.57 3.36 1.00 13.00 13.19 min.10 3.00 0.21 9.36 1.15 0.15 1.36 1.57 3.36 1.00 0.10 3.00 0.10 6.95 6.90 8 6 1 6.00 6.15 1.36 1.10 3. Llegando a un tiempo prolongado de 2.00 0.74 8.00 1.00 0.90 6.57 3.00 13.00 13.15 1.00 13.15 1.21 9.00 0.50 6.00 4.00 5.00 15 2 1 2.36 1.57 3.10 3.15 0.21 9.21 9.15 1.00 5.00 13.00 6.30 6.36 1.90 6. 0.30 9 9 1 8.10 3.95 11 6 1 5.15 1.00 0.36 1.10 3.00 13.10 3.57 3.10 3.10 3.40 2 13 1 13.10 3.00 2.21 9.84 7.57 3.10 6.10 7 4 1 3.20 6 9 1 9.57 3.00 13.10 3.00 2. OBSERVACIONES : El tiempo es corto porque solo se dá ticket para la atención del consultorio por el cual viene.21 9.00 13.15 1.00 0.10 6.10 21 8 1 8.36 1.44 7.21 9.20 4 12 1 12.30 13 3 1 3.57 3.00 13.00 0.36 1.80 10 7 1 6.00 3 8 1 8.15 0.00 13.00 0.00 0.10 3.57 3.15 0.00 13.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El Promedio de tiempo es de 1.10 3.36 1.36 1.57 3.50 17 2 1 2.20 6.00 13.00 13.57 3.57 3.21 9.15 0.36 1.00 2.57 3.57 3.00 1.36 1.00 0.59 5.15 1.36 1.00 3.57 3.00 0.15 1.00 0.00 13.10 3.57 3.90 12 5 1 5.36 1.40 6.21 9.10 3.20 20 9 1 9.00 0.64 7.57 3.21 9.36 1.57 3.20 6.10 3.00 13.36 1.40 6.20 6.00 3.30 6.15 1.36 1.00 0.10 3.00min.00 2.00 0.21 9.00 0.36 1.00 4.00 6.21 9.21 9.10 3.00 13.21 9.21 9. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : cola en Caja Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 4 1 4.36 1.57 3.00 16 6 1 5.

10min.36 1.15 1.00 2.95 10.36 min.21 9.00 8.00 6.10 3.15 1.64 8.21 9.05 25.10 3.10 6.00 17.30 6.21 9.00 13.80 24 10 1 10. Existe varias cajas .30 159.21 9.00 13.00 23 9 1 8.36 1.00 Minutos 10.00 25 3 1 3.15 0.00 0. pacientes SIS.15 1.44 7. mas es la espera.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 6.57 3.36 1.pero no hay cajas diferenciadas para pacientes nuevos.33% ETM : Cola en caja 14.36 4.00 13. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : . 22 9 1 9.se recibe pagos de todos los pacientes a demanda e incluso cuando se traen facturaciones OBSERVACIONES : de pacientes con alta.00 2.72% 60.00 2.80 6.57 3.00 0.05 95.00 13.36 1.00 6.00 12.57 3.00 0.10 3.10 3. Y un tiempo prolongado de 13.00 2. Lo que indica demora en la cola.57 3.00 6.00 1.

00 1.00 0.81 1.00 0.44 1.62 4.10 1.14 0.44 1.69 1.14 0.00 0.14 0.00 0.58 0.69 1.00 0.81 3.91 1.14 0.69 1.44 1.95 1.20 1.44 1.69 0.44 1.00 0.00 0.00 0.14 0.58 0.Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en Caja Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1 1 1.14 0.00 0.44 1.81 3.69 1.14 0.00 0.14 0.58 0.04 18 1 1 0.44% ETM :Atención en Caja 3.14 0.39 24 1 1 0.00 0.00 0.69 1.00 0.18% 17.19 7 1 1 0.44 1.00 0.81 3.44 1.00 1.00 0.69 1.29 16 1 1 1.00 0.44 1.81 3.00 0.14 0.81 3.00 0.44 1.39 17 1 1 0.02 25 1 1 0.81 3.00 0.85 1.14 0.00 0.00 0.00 1.69 1.00 0.20 1.00 0.81 3.00 0.14 0.58 0.83 1.19 0.00 0.00 0.44 1.69 1.29 6 1 1 1.00 1.00 0.14 0.00 0.10 1.58 0.16 0.81 3.00 0.58 0.00 0.44 1.06 0.69 1.10 1.00 0.69 1.00 0.15 19 1 1 0.19 23 1 1 1.33 1.69 1.69 1.44 1.14 0.00 0.00 0.58 0.52 11 2 1 1.44 1.00 0.58 0.81 3.00 0.14 0.14 0.58 0.00 0.00 0.58 0.10 8 1 1 0.00 0.14 0.20 1.81 3.00 0.00 0.44 1.19 15 1 1 1.44 1.00 utos .00 0.29 2 1 1 0.44 1.91 1.96 1.81 3.02 3 1 1 0.81 3.58 0.06 0.14 0.58 0.00 0.95 2.81 3.14 0.58 0.00 0.58 0.81 3.58 0.30 1.58 0.00 0.58 0.14 0.81 3.81 3.00 0.00 0.82 1.50 3.58 0.69 1.58 0.14 10 1 1 1.69 1.81 3.69 1.38 25.00 0.00 0.58 0.81 3.00 0.00 0.83 1.10 20 1 1 1.44 1.81 3.69 1.00 0.00 9 1 1 0.81 3.81 3.00 0.69 0.06 0.00 12 1 1 1.69 1.69 1.00 0.01 28.69 1.00 0.58 0.98 1.44 1.00 0.00 0.81 3.20 1.44 1.81 3.69 1.14 0.00 0.17 4 3 1 3.44 1.44 1.00 0.00 0.58 0.49 13 1 1 1.39 14 1 1 1.44 1.14 0.00 0.58 0.00 0.06 0.69 1.19 21 1 1 1.00 0.00 0.00 5 1 1 1.80 1.00 0.69 1.14 0.81 3.14 0.69 1.81 3.00 1.00 0.58 0.14 0.00 0.00 0.00 0.00 0.39 22 1 1 1.44 1.44 1.58 0.

20 6.00 2.00 Minutos 2.89 10.50 3.00 7 3 1 3.00min.20 3.00 0.00 6.55 2.20 3.66 2.77 1.00 0.00 1.50 6 15 1 15.00 0.00 0.30 15.00 2.00 0.00 0.30 15.89 10.20 3.20 6.77 0.55 2.62 5 5 1 4.55 2.00 3 9 1 9.00 1.30 15.20 3.77 0.31 6.20 3.20 3.36 .20 3.25 6.89 10.66 2.81 0.55 2.89 10.66 2.89 10.66 2.00 6.77 1.30 15.00 1.01 10 9 1 8.00 0.66 6. 3.00 0.30 6.55 2.30 15.20 3.20 3.50 2.66 2.80 6.89 10.54 6.92 6.00 0.66 2.00 0.00 9 3 1 3.30 15.77 1.77 0.77 1.00 2. OBSERVACIONES : A veces se pueden demorar porque el paciente no trae sencillo y quiere pagar con denominaciones altas(100 soles) Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Retorno a cola Admisión Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 3 1 3.14 llegando a un tiepo prolongado de 3.30 15.00 0.66 2.77 1.89 10.89 10.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.00 0.55 2.55 2.95 8 12 1 12.00 0.00 2 15 1 15.66 2.77 1.00 0.20 3.66 2.89 10.14 1.30 15.89 10.50 0.55 2.50 1.30 15.00 6.77 1.55 2.55 2.30 15.66 2.90 4 3 1 2.

53 66.20 15 3 1 2.90 6.89 10.89 10.77 0.20 3.00 3.66 2.55 2.55 2.00 4.34 4.50 23 8 1 8.20 3.30 6.77 1.82 6.20 18 2 1 2.00 166.30 15.66 2.89 10.94% ETM : Retorno a cola de Admisión 16.00 0.00 0.70 25 2 1 2.00 0.55 2.66 2.66 2.66 2.11 9 1 8.77 1.00 0.00 1.30 0.00 0.30 6.55 2.16 6.70 21 9 1 2.00 6.52 12 8 1 8.90 24 9 1 9.66 2.66 2.55 2.55 2.00 4.20 3.77 1.00 0.00 0.55 2.30 15.13 6.00 20 7 1 7.50 6.33% 39.30 15.20 3.89 10.50 6.66 2.14 7.00 10.20 3.66 2.77 0.30 15.20 6.77 1.20 3.00 0.55 2.54 5.00 1.00 0.00 2.30 15.00 14 7 1 6.70 6.77 0.00 8.00 2.30 15.20 3.20 3.20 3.89 10.49 9.00 17 5 1 4.00 0.00 19 3 1 2.77 1.89 10.00 3.00 6.89 10.00 15.00 2.55 2.34 6.20 3.89 10.30 15.89 10.55 2.66 2.55 2.66 2.89 10.00 0.00 0.50 6.80 6.89 10.77 1.66 2.47 5.77 1.66 2.30 15.30 15.70 6.77 0.40 6.89 10.77 0.00 2.30 15.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .30 15.20 3.66 2.83 13 3 1 2.30 15.00 0.77 1.55 2.20 3.00 Minutos 12.89 10.00 22 10 1 9.77 1.00 6.55 2.20 3.00 14.55 2.89 10.00 0.30 15.66 6.00 0.00 2.55 2.30 15.49 25.89 10.66 2.20 3.20 3.60 16 5 1 5.77 1.30 15.00 0.

30 3.37 2.46 1.00 0.37 2.46 1.45 5.45 5.70 1.46 1.37 2.00 0.45 5.40 3.30 20 4 1 3.91 2.30 9.46 0.00 1.72 2.00 1.91 2.45 5.00 0.37 2.70 1.70 1.33 12 3 1 2.70 1.00 23 3 1 2.30 9.30 9.00 0.00 3.60 4 4 1 4.91 2.40 3.00 14 5 1 5.91 2.30 9.37 2.70 3.10 3.37 2.80 2 3 1 3.37 2.46 1.00 0.00 0.91 2.46 1.30 9.30 9.20 3. Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 6.91 2.45 5.66min.37 2.00 3.91 2.60 .46 1.30 9.70 1.91 2.09 1. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en ventanilla Admisión Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 5 1 5.45 5.46 1.50 21 3 1 3.46 1.46 1.30 9.37 2.45 5. Llagando a un tiempo prolongado de 15.37 2.46 1.19 2.00 0.70 1.50 3.00 0.00 0.00 0.00 1.91 2.45 5.20 min.00 0.90 3.70 1.00 3.70 22 3 1 3.91 2.45 5.45 5.91 2.46 1.91 2.91 2.46 1.90 3.45 5.60 3.70 1.30 9.45 5.45 5.30 9.37 2.45 5.91 2.80 3.39 2.00 0.49 2.00 10 3 1 2.60 17 5 1 4.46 0.80 3.69 2.30 3.59 2.45 5.00 0.91 2.50 11 5 1 4.45 5.30 9.70 1.30 3.37 2.37 2.30 9.91 2.00 1.00 0.91 2.30 9.00 0.37 2.00 0.00 0.00 0.30 9.30 9.37 2.30 9.00 0.46 1.46 1.37 2.00 0.70 1.46 1.00 0.00 0.46 1.70 1.00 1.70 1.70 1.70 1.20 18 4 1 3.00 1.37 2.70 3 3 1 2.90 3.45 5.70 1.91 2.a veces también hay adultos mayores que no escuchan bien haciendo demorar en las colas.90 7 4 1 4.39 3.63 3.70 1.46 1.30 9.00 0.00 0.91 2.00 0.37 2.37 2.80 3.70 1.30 9. Las colas para admisión son largas debido a que los pacientes nuevos y los pacientes SIS tienen que aperturar su historia clínica por primera vez y mientras que dan OBSERVACIONES : sus datos de filiación .00 0.70 1.30 16 3 1 2.30 9.45 5.45 5.00 0.30 9.70 1.10 9 2 1 2.91 2.46 1.30 9.91 2.45 5.50 13 10 1 9.30 9.50 19 5 1 4.45 5.70 1.37 2.80 3.91 2.00 15 5 1 4.70 1.37 2.46 1.00 0.00 0.00 0.45 5.00 6 3 1 3.70 5 4 1 4.46 1.70 1.46 1.70 1.37 2.69 2.30 3.37 2.60 3.00 0.45 5.30 9.10 8 3 1 3.91 2.

93 6.90 25 3 1 3.00 6.20 3.00 1. 24 3 1 3.91min.llegando a un tiempo prolongado de 9.30 0.00 0.30 9.66% ETM : Atención en ventanilla de Admisión 12.45 5.00 0.00 2.46 1.70min.00 8.21 32.00 4. fechas.45 5.46 1.37 2.etc.00 6.37 2.91 2.70 1.A veces OBSERVACIONES : son personas mayores que llegan y no escuhan bien demorando en la atención.00 3.10 97.70 1.40 3.91 2.91 2.83 25.30 9.35% 33.00 Minutos 10. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : .00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Indicador mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 3.habiendo mas demora en colocar bien los nombres. Se debe a que como se tiene que aperturar una historia clínica nueva a veces no traen el DNI.

20 80.11 66.30 151.2 1 28.81 1.68 111.10 80.81 1.00 4.49 14.49 14.16 49.16 49.81 1.30 151.30 80.5 1 97.50 30.16 49.60 80.68 111.00 0.50 30.49 14.50 30.16 49.68 111.9 1 65.49 14.7 1 93.68 111.50 30.00 49.50 30.90 80.50 30.00 0.00 80.00 0.81 1.50 30.50 30.50 30.30 151.16 49.00 0.30 151.50 30.51 70.81 1.00 .81 1.16 49.00 0.81 0.90 8 65.50 80.81 0.30 80.20 80.49 14.00 21 65.90 20 48.49 14.49 14.30 151.50 30.81 0.64% 51.00 0.71 77.30 151.50 30.16 49.30 151.21 79.2 1 87.20 80.81 1.00 51.50 30.50 30.16 49.50 30.68 111.68 111.9 1 65.00 18 14.40 17 28.Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Cola Consultorio de Pediatria Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 65.00 5.00 7 72.50 30.68 111.16 49.81 0.30 151.16 49.60 9 80.16 49.3 1 14.00 0.70 6 151.5 1 151.30 80.50 30.41 1.00 0.81 1.16 49.50 30.00 0.49 14.00 17.00 0.90 14 119.00 0.50 30.10 80.81 0.00 48.00 16 93.012.00 0.30 151.30 151.68 111.81 1.49 14.30 3 87.16 49.5 1 41.30 151.0 1 86.71 72.00 0.50 4.00 7.30 151.49 14.16 49.49 14.68 111.51 71.49 14.70 5 108.16 49.2 1 58.81 1.00 27.3 1 63.51 93.81 1.49 14.68 111.00 0.30 151.30 10 63.68 111.81 1.16 49.49 14.68 111.30 151.70 13 58.00 0.81 1.20 80.00 0.16 49.81 0.00 51.30 151.16 49.30 151.50 80.49 14.00 0.16 49.30 151.16 49.00 57.50 30.00 23 97.49 14.68 111.68 111.00 0.16 49.00 12 85.00 0.20 80.86% ETM : Cola en Consultorio de Pediatría 160.68 111.68 111.16 49.16 49.68 111.90 4 86.49 14.68 111.90 80.20 25.60 22 41.30 151.68 111.68 111.00 13.00 80.00 140.00 0.68 111.00 Minutos 120.00 19 92.6 1 80.2 1 92.00 0.50 30.00 0.49 14.0 1 85.00 25 112.30 151.68 111.00 0.49 14.50 30.00 11.30 151.30 151.60 2 87.3 1 113.81 1.49 14.50 30.30 80.30 151.11 73.90 80.00 93.1 1 48.49 14.81 0.60 80.30 151.00 0.49 14.49 14.68 111.01 83.3 1 119.50 30.50 80.49 14.9 1 65.00 0.00 2.70 80.80 11 63.5 1 112.6 1 87.30 151.1 1 63.00 15 111.00 43.20 24 113.49 14.00 6.0 1 108.16 49.2 1 111.68 111.68 111.00 0.16 49.81 1.2 1 72.81 1.81 0.00 80.043.20 80.00 51.50 80.50 30.30 151.81 0.

88 6.80 1.00 0.20 4 9.88 6.69 8.60 9.40 .80 14.00 0.00 100.81 11.88 6.00 2.00 0.80 8 8.4 1 11.80 1.80 1.7 1 9.88 6.80 1.00 0.88 6.81 11.80 14.6 1 10.00 80.80 1.60 10 10.07 1.80 14.07 1.49 60.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y Se tiene un tiempo promedio de 80.6 1 9.81 11.4 1 10.00 40.00 0.50 min.00 1.80 14. Como son pacientes nuevos demoran en llegar su Historia clínica .07 1.00 0.80 11 8.81 11.40 9.60 9.81 11.5 1 9.72 3. 140. ya que hay muchos niños que atender( pesar .52 4.30 0.60 9.69 8.1 1 12.88 6.00 1.69 8.69 8.49 min y un tiempo prolongado de 151.81 11.etc) Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en Consultorio Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 9.50 9.00 0.81 11.07 1.69 8.20 9.80 14.07 1.00 2.88 6.10 9.69 8.2 1 8.90 6 12.80 14.69 8.00 7 9.00 2.00 1.80 14.00 14.00 Minutos 120.88 6.80 1.81 11.00 0.81 11.80 9 11.80 1.00 2.6 1 8.00 0.tallar.80 14.00 80.69 8.00 2.88 6.69 8.69 8.80 14.40 9.88 6.00 0.80 1.60 9.80 2 10. haciendo la demora mas prolongada.52 3.07 1.70 9.07 1.60 3 9.07 0.07 1.80 14.6 1 9.07 1.80 14.0 1 9.otro problema es que solo hay una sola enfermera y técnico para el triaje de los dos consultorios OBSERVACIONES : de pediatría.00 20.00 0.88 6.70 5 9.07 1.81 11.00 9.80 1.81 11.80 1.80 1.69 8.

00 9.88 6.07 1.00 21 9.80 14.00 0.30 9.07 1.07 1.00 1.81 11.80 9.80 14.00 3.00 0.00 0.88 6.69 8.07 1.80 14.00 25 11.8 1 14.80 14.9 1 7.00 18 8.69 8.00 2.2 1 9.00 14.80 14.20 9.3 1 11.42 4.88 6.00 2.80 14.80 14.80 1.88 6.88 6.00 2.80 14.80 1.32 3.69 8.07 1.0 1 10.81 11.00 4.81 11.80 14.81 11.6 1 9.00 0.30 9.20 20 7.88 8.88 6.80 9.80 1.88 6.00 0.07 1.50 247.00 13 9.80 1.69 8.30 9.80 1.39% ETM : Atención en Consultorio de Pediatría.80 14.07 1.80 1.00 0.00 0.80 9.80 14.07 1.69 8.00 17 14.50 19 10.88 6.81 11.80 1.00 4.8 1 6.20 9.69 8.88 6. 16.80 1.69 8.00 0.80 1.10 9.2 1 8.88 6.8 1 9.81 11.62 55.88 6.00 1.69 8.00 10.88 6.07 0.07 0.80 6.80.69 8.3 1 8.80 1. OBSERVACIONES : .00 0.69 8.2 1 10.00 2.00 2.00 Minutos 12.00 0.88 y un tiempo prolongado de 14.69 8.3 1 9.80 1.40 24 9.81 11.69 8.87% 22.07 1.07 0.80 22 10.07 0.81 11.00 15 9.00 0.81 11.81 11.00 1.1 1 14.80 1.81 11.00 25.12 3.80 14.81 11.60 9. 12 14.81 11.50 16 6.40 14 8.69 8.80 14.88 6.69 8.88 6.00 0.80 1.80 14.8 1 8.80 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y Se tiene un tiempo promedio de 9.00 6.07 1.00 0.80 9.81 11.20 9.00 0.40 23 8.00 0.00 0.90 9.00 9.00 0.30 1.00 0.

00 0.2 1 2.79 2.41 1.20 6.00 7 2.03 1.41 1.38 4.03 1.41 1.00 3.2 1 4.41 1.79 2.30 3.79 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Cola en Farmacia Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 2.38 4.38 4.60 3.20 1.0 1 3.00 0.30 12 3.00 0.30 2 2.20 3.00 0.41 1.00 1.20 1.00 2.41 1.00 3.41 1.40 3.38 4.20 6.10 3.38 4.20 6.00 1.00 13 5.03 0.00 0.80 3.09 2.41 1.0 1 2.20 1.5 1 2.00 24 1.20 6.70 15 1.20 6.30 3.41 1.00 0.00 0.38 4.20 3.20 1.79 2.38 4.03 1.20 1.79 2.79 2.00 4 2.38 4.03 1.10 5 3.00 14 3.20 6.20 6.20 1.00 0.41 1.09 3.30 3.20 1.00 0.20 6.2 1 6.20 1.00 3.00 0.38 4.00 0.00 0.00 19 3.20 6.03 1.49 2.79 2.20 1.00 1.56% .41 1.00 0.20 6.50 3.00 0.38 4.03 1.00 22 3.03 0.00 1.03 0.20 1.20 1.00 4.38 4.2 1 1.20 85.38 4.20 1.41 1.2 1 5.00 0.50 3.20 1.79 2.00 17 3.79 2.20 1.03 1.20 6.79 2.00 0.40 3.20 6.79 2.60 23 1.20 3.41 1.00 1.20 6.79 2.79 3.79 2.5 1 2.00 1.0 1 3.50 3.20 6.20 25.00 4.00 0.03 1.90 3.00 0.79 2.4 1 2.39 2.38 4.80 6 5.41 1.00 0.20 1.50 3.79 2.00 0.20 3.00 3 5.20 1.38 4.79 2.8 1 3.03 1.41 1.03 0.41 1.03 0.00 0.5 1 1.19 3.38 4.30 18 5.00 0.40 9 2.79 2.41 1.38 4.38 4.00 0.38 4.1 1 5.00 25 2.79 2.41 1.03 0.79 2.00 16 6.03 1.03 1.00 1.03 0.20 6.3 1 2.03 1.79 2.20 1.41 1.20 1.5 1 3.00 0.5 1 4.20 6.80 11 4.20 1.30 10 3.76% 37.20 6.00 1.20 1.79 2.00 2.00 1.38 4.03 1.2 1 3.41 1.41 1.38 4.50 3.5 1 5.00 0.10 20 2.20 6.00 1.20 6.20 6.38 4.03 0.03 1.79 2.20 6.00 0.03 1.38 4.03 1.38 4.9 1 3.20 3.20 3.20 6.00 0.41 1.38 4.20 1.05 32.00 0.20 6.00 0.3 1 2.20 1.9 1 1.20 6.00 0.00 21 4.03 0.41 1.79 2.6 1 4.20 1.3 1 3.20 1.20 6.50 3.4 1 5.41 1.38 4.00 0.90 3.79 2.00 0.20 1.41 1.79 2.10 8 4.

7 1 1.41 con un tiempo prolongado de 6.20 1.70 .00 2.41 3. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Atención en ventanilla Farmacia Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1. ETM : Cola en farmacia 7.00 5.80 0.70 1.2 1 1.29 1.70 1.11 1.80 0.00 0.00 0.00 3.00 3.59 2.70 1.11 1.5 1 1.50 3 1. OBSERVACIONES : Como solo existe una sola farmacia para todos los pacientes a veces se prolonga el tiempo de espera en la cola.00 3.70 1.00 0.20min.00 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 3.00 4.00 1.11 1.00 0.29 1.20 0.59 2.59 2.80 0.00 Minutos 6.00 0.00 0.20 2 1.50 1.29 1.00 3.

40 1.70 1.70 1.80 0.00 0.2 1 1.00 0.59 2.59 2.80 0.6 1 1.76% ETM : Atención en ventanilla de Farmacia 4.29 1.00 0.40 22 1.00 3.0 1 1.50 2.60 1.80 0.80 0.59 2.00 0.00 21 1.2 1 1.00 3.00 0.50 2.29 1.00 3.80 0.00 0.00 3.50 Minutos 3.4 1 1.59 2.29 1.20 5 1.29 1.70 1.0 1 2.00 0.29 1.59 2.00 0.80 13 2.70 16 1.70 1.4 1 2.60 25 1.80 0.00 0.50 1.2 1 1.11 1.30 1.70 1.00 0.11 1.59 2.70 1.00 0.00 0.29 1.29 1.70 1.70 1.00 0.80 0.60 24 1.00 3.5 1 1.29 1.11 0.00 0.00 3.80 0.40 1.00 3.00 0.00 3.00 0.00 0.00 0.11 1.29 1.00 2.40 9 2.00 1.11 0.50 1.29 1.00 1.40 1.10 0.40 1.59 2.00 3.00 15 1.50 20 2.40 1.8 1 1.00 3.00 3.00 0.70 1.11 1.00 3.80 0.60 1.00 0.80 0.00 0.59 2.00 0.00 0.59 2.70 1.00 3.70 1.00 3.00 8 1.00 10 2.4 1 2.00 0.80 0.70 1.00 3.00 0.00 14 1.80 0.11 1.70 1.70 1.7 1 1.00 1.29 1.00 0.00 3.11 1.8 1 3.00 0.00 0.11 0.00 1.80 0.29 1.11 1.59 2.59 2.70 1.0 1 1.80 0.8 1 1.00 3.4 1 1.29 1.11 1.6 1 1.20 1.00 0.70 1.70 1.00 0.4 1.11 1.29 1.11 1.80 1.00 0.11 1.11 1.50 1.20 12 1.80 0.70 1.20 1.11 1.20 7 3.59 2.5 1 1.29 1.50 .29 1.11 0.29 1.29 1.59 2.59 2.00 1.00 3.70 1.1 1 2.00 23 1.60 17 2.11 1.00 3.80 0.30 1.59 2.50 1.80 0.80 1.59 2.70 1.29 1.59 2.80 19 1.80 0.70 1.50 42.5 1 1.10 1.00 0.80 1.92 10.59 2.00 0.20 1.70 1.70 1.80 0.59 2.00 3.80 0.00 0.11 0.00 11 1.11 1.3 1 2.70 1.50 6 1.00 0.29 1.00 0.00 3.59 2.10 18 1.00 0.00 0.6 1 1.00 0.00 3.10 0.11 1.60 1.00 0.11 0.00 3.29 1.29 1.00 0.18% 24.59 2.00 0.80 0.59 2.80 0.40 25.

50 4.51 6.00 10.60 4.00 0.30 7 6.00 10.86 1.51 6.37 1.88 1.20 18 3.86 1.30 2.00 1.00 16 2. 1.50 15 10.60 17 4.20 4.00 3.70 min llegando a un tiempoexcepcional de3.93 4. OBSERVACIONES : A veces el paciente trae receta con prescripción de varios medicamentos o la madre trae dos recetas porque ha hecho atender a sus dos menores hijos.86 1.30 2.10 4.51 6.90 11 3.88 1.00 3.51 6.00 0.37 1.20 2 1.86 1.88 1.37 1.51 6.30 2.30 4.6 1 5.00 0.51 6.1 1 10.88 1.88 1.51 6.86 0.2 1 2.00 1.30 2.00 0.50 8 10.00 0.00 0.5 1 1.30 2.00 10.60 4.86 1.6 1 3.90 4.00 0.88 1.86 1.00 0.00 10.30 4.51 6.5 1 4.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.51 6.00 2.00 10.00 1.00 0.30 2.00 0.00 9 5. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Cola en caja Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 2.37 1.6 1 3.00 1.50 0.86 1.2 1 4.50 4.51 6.86 0.13 3.00 1.3 1 5.00 6 5.30 2.6 1 2.37 1.51 6.88 1.86 0.00 1.88 1.30 2.00 10.00 3 4.00 10.88 1.30 4.00 13 4.30 4 2.86 0.00 10.30 2.30 2.00 0.88 1.00 10.53 3.51 6.00 10.51 6.00 10.00 0.37 1.50 4.86 1.86 1.86 1.5 1 5.13 4.51 6.86 1.50 4.30 2.37 1.2 1 1.00 0.88 1.88 1.40 4.51 6.00 10.00 0.00 0.37 1.00 10.30 4.23 4.80min.88 1.13 5.00 2.30 2.88 1.00 10.00 0.37 1.88 1.30 2.37 1.60 .51 6.3 1 10.60 4.3 1 9.86 1.00 10.3 1 4.37 1.60 4.00 10.37 1.00 10.37 1.88 1.30 2.40 5 1.5 1 6.37 1.00 0.88 1.00 2.60 12 9.60 10 4.86 1.00 0.51 6.37 1.51 6.00 10.37 1.88 1.37 1.20 4.37 1.9 1 4.20 4.50 14 5.00 0.86 0.4 1 2.30 2.30 2.30 2.00 0.30 2.00 0.

9 1 3.00 0.00 0.30 21 3.00 2.20 4.80 24 1.30 25.88 1.00 0.00 0.00 25 2.00 10.51 6.51 6.3 1 3.30 20 4.00 10.00 0.80 4.86 1.90 5.88 1.55% 52.00 1.51 6.30 2. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos .00 0.37 1.00 2.0 1 1.88 1.90 4.00 10.86 1.00 0.00 6.51 6.00 0.37 1.90 23 3.20 4.00 3.20 109.00 8.etc.37 1.06% ETM : Cola en caja 12.00 Minutos 10.88 1.88 1.88 1. en estas cajas pagan pacientes a demanda.86 1.00 6.37min.30 2.2 1 2.tramitan los pacientes SIS.00 2.86 1.00 10. OBSERVACIONES : No existe caja diferenciada para pacientes nuevos.00 1.00 4.51 6.37 1. 19 3.30 2.00 10.86 1.3 min.30 2.86 0.07 56.se tramitas las altas .37 1.37 1.30 4.00 10. Y un tiempo prolongado de 10.20 22 3.30 2.86 1.37 4.00 10.8 1 3.51 6.3 1 4.00 2.51 6.30 2.00 0.00 4.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 4.30 4.00 2.37 1.30 2.88 1.2 1 3.

32 1.00 21 1.50 1.7 1 1.17 1.90 1.17 1.00 0.10 0.49 1.32 1.00 2.00 2.00 2.5 1 1.00 2.5 1 1.49 1.00 2.49 1.11 0.01 0.00 2.80 1.00 22 1.10 0.00 0.32 1.17 1.10 0.17 0.50 1.00 2.30 3 1.00 0.49 1.81 1.00 0.17 0.00 0.Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en ventanilla de caja Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.6 1 1.00 5 1.10 0.00 0.49 1.5 1 1.17 0.00 1.40 10 1.60 1.00 2.30 1.49 1.00 0.00 2.00 0.70 19 1.6 1 1.81 1.49 1.60 1.49 1.00 2.32 1.01 0.49 1.81 1.00 0.17 0.10 0.1 1 1.00 37.10 0.00 0.10 0.00 0.81 1.00 0.49 1.10 0.01 0.81 1.00 0.32 1.00 2.00 2.00 0.32 1.11 0.00 0.81 1.00 1.49 1.80 15 1.60 1.7 1 1.00 2 1.32 1.00 1.81 1.00 0.10 0.00 2.17 1.32 1.00 2.32 1.50 1.11 0.00 3.10 0.81 1.30 9 1.32 1.00 0.6 1 1.81 1.3 1 1.32 1.32 1.00 0.50 8 1.49 1.00 0.01 0.17 1.32 1.49 1.32 1.81 1.10 0.00 0.81 1.00 0.81 1.40 1.60 25 1.10 0.00 0.00 0.17 1.49 1.50 12 1.4 1 1.00 2.50 6 2.17 0.00 2.49 1.70 1.32 1.17 1.00 2.00 2.00 0.00 0.00 0.10 0.32 1.1 1 2.3 1 1.81 1.30 1.10 0.10 0.17 1.10 0.00 2.10 0.17 1.17 0.00 2.49 1.17 1.81 1.49 1.00 0.32 1.49 1.00 1.49 1.81 1.00 2.81 1.81 1.00 0.81 1.00 24 1.81 1.70 1.00 7 1.17 1.00 0.00 0.10 0.00 0.32 1.10 1.10 0.30 18 1.81 1.32 1.0 1 1.00 1.40 14 1.49 1.8 1 1.17 1.00 0.00 0.10 1.00 11 1.0 1 1.3 1 1.81 1.00 2.30 4 1.60 16 2.10 0.00 0.17 0.10 0.32 1.81 1.00 0.10 0.49 1.10 1.81 1.10 0.1 1 1.30 1.10 0.17 1.12 8.00 0.5 1 1.49 1.01% 21.4 1 1.00 2.17 0.49 1.60 13 1.00 1.32 1.70 23 1.32 1.30 1.32 1.10 0.40 1.17 0.81 1.49 1.20 25.9 1 1.21 0.0 1 2.00 0.50 20 2.0 1 1.49 1.00 2.3 1 1.21 0.31 0.51% ETM : Atención en ventanilla de caja .00 17 1.17 1.00 0.17 1.00 2.17 1.00 0.81 1.32 1.32 1.0 1 2.50 1.00 0.

6 1 3.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.00 0.20 2.El paciente no quiere entender y exige que se le cambie un billeta de alta denominación para OBSERVACIONES : una receta que no llega ni a cinco soles de concepto.00 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatria Actividad : Retorno a cola de Farmacia Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 2.72 2.1 1 4.21 0.00 1.35 1.28 1.49 1.10 2.07 3.35 1.00 5.28 1.35 1.21 1.00 1.28 1.00 0.00 5 1.50 Minutos 2.00 4 3.10 2.00 5.00 0.07 3.07 3.21 1.00 0. Se demoran a veces porque no traen sencillo para pagar las recetas .con un tiempo prolongado de 2.50 0.00 5.00 1.40 1.00 0.35 1.35 1.00 5.00 3 4.00 .10min.40 1.40 1.21 0.00 0.1 1 2.40 1. ETM : Atención en ventanilla de caja 2.07 3.21 0.00 0.0 1 3.50 1.00 5.10 2 3.28 1.60 2.40 1.49min.28 1.2 1 1.07 3.00 2.00 0.

80 2.00 1.30 2.40 1.00 5.00 5.30 7.07 3.00 25 2.00 0.07 3.32 1.30 12 1.00 5.00 Minutos 5.40 1.40 1.60 21 2.35 1.00 4.21 1.00 0.52 1.00 0.21 1.6 1 1.00 25.07 3.00 5.30 2.4 1 2.00 1.2 1 1.40 1.07 3.40 1.00 5.00 1.28 1.00 1.28 1.0 1 1.35 1.35 1.40 1.00 0.00 0.28 1.40 2.30 2.35 1.28 1.30 18 3.00 5.00 0.10 2.30 15 2.00 20 2.00 5.28 1.00 0.28 1.35 1.02 2.07 3.37% ETM : Retorno a Cola de Farmacia 6.28 1.30 9 1.3 1 3.30 2.07 3.30 2.2 1 1.00 5.07 3.07 3.00 5.28 1.00 5.21 1.07 3.32 1.4 1 1.07 3.35 1.28 1.40 1.80 10 1.28 1.80 8 1.00 5.00 5.21 1.40 1.00 0.21 0.3 1 3.35 1.00 .6 1 2.40 23 2.00 0.35 1.3 1 2.21 1.07 3.02 2.21 1.00 0.28 1.00 0.06 21.07 3.20 2.28 1.07 3.60 2.00 0.00 5.28 1.00 3.00 5.40 1.00 0.1 1 2.00 1.00 4.00 0.00 5.28 1.40 1.10 57.21 0.28 1.00 24 1.21 1.35 1.10 16 1.07 3.35 1.28 1.00 1.12 1.40 13 1.40 1.40 1.28 1.07 3.28 1.07 3.40 1.00 1.00 2.8 1 1.60 2.00 0.28 2.80 2.40 1.40 1.00 0.07 3.0 1 2.35 1.00 2.00 0.35 1.28 1.3 1 1.3 1 1.00 14 1.35 1.00 5.00 0.35 1.00 17 1.21 1.21 1.21 1.00 0.00 0.20 2.00 0.21 0.30 7 2.40 1.00 5.60 22 2.21 1.00 5.8 1 2.28 1.30 19 5.07 3.1 1 2.60 11 3.35 1.00 0.00 5.35 1.00 0.40 1.12% 37.40 2.60 2.6 2.07 3.00 0.6 1 2.35 1.35 1.40 1.02 1.00 0.40 1.4 1 5.00 5.21 1.00 0.30 2.35 1.00 0.21 1.07 3.00 2.35 1.00 0.21 1.21 1.3 1 1.00 0.21 1.40 2.40 1.21 0.10 2.

SIS.5 1 1.80 0.87 0.6 1 1.50 1.80 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 2.04 0.59 2.5 1 1.00 0.59 2.5 1 1.05 0.80 0.00 0.0 1 2.00 5 1.87 1.50 .50 1.40 9 1.60 1.00 1.59 2.87 1.0 1 1.14 0.54 1.30 14 1.50 19 1.34 0.87 1.59 2.30 4 1.80 0.0 1 1.46 1.87 1.00 0.00 3.80 0.00 3.04 0.00 0.50 15 1.8 1 1.24 0.59 2.00 3.46 1.80 0.46 1.00 0.70 10 1.87 1.05 0.00 3.00 1.59 2.59 2.00 3.2 1 1.05 0.46 1.59 2.00 0.00 0.00 12 1.46 1.00 0.87 1.00 3.87 1.80 0.00 3.05 0.87 1. sea a demanda.59 2.46 1.87 1.05 0.04 0.00 3.00 0.80 1.80 0.00 0.87 1.00 7 1.etc.00 3.4 1 1.50 1.00 20 1.00 0.28min.46 1.00 3.00 1.00 0.80 0.05 0.80 0.59 2.30 1.00 1.59 2.00 0.05 0. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Atención en ventanilla de Farmacia Condición: Paciente nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.00 0.00 0.80 0.00 3.80 0.05 0.87 1.3 1 1.50 1.59 2.87 1.00 0.87 1.0 1 1.04 0.30 1. Con un tiempo prolongado de 5.00 3.46 1.59 2.00 0.30 6 1.20 11 2.05 0.00 3.50 2 1.7 1 1.00 0.00 16 2.20 1.87 1.00 0.05 0.5 1 1.87 1.00 0.00 0.hospitalizados .87 1.46 1.00 0.87 1.46 1.05 0.40 OBSERVACIONES : Existe una sola farmacia para todos los pacientes.80 18 1.80 0.00 1.05 0.60 13 1.80 0.80 0.87 1.50 1.46 1.00 0.00 3.87 1.00 3.80 0.46 1.00 3.05 0.46 1.00 17 1.20 1.59 2.00 3.00 0.00 1.59 2.00 3.00 0.80 0.05 0.05 0.04 0.00 0.50 8 1.46 1.05 0.00 0.59 2.5 1 1.80 0.00 0.2 1 2.46 1.00 0.70 1.59 2.05 0. 1.40 1.3 1 1.00 3.5 1 1.80 0.05 0.05 0.50 3 1.80 0.0 1 1.3 1 1.46 1.46 1.05 0.50 1.46 1.04 0.emergencia.46 1.00 0.00 3.00 0.59 2.30 1.46 1.59 2.59 2.

87 1.00 1.59 2.8 1 3.00 36.87 1.00 0.00 0.46 1.00 0.00 1.46 1. OBSERVACIONES : El tiempo prolongado se debe a que a veces que la paciente recoge varios medicamentos porque trae mas de una receta.99% 20.46 1.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.00 1.46 7.60 25. Con un tiempo prolongado excepcional de 3.05 0.0 1 1.0 1 1.00 0.80 1.00 0.60 3.00 1.00 3.00 0.00 22 3.50 1.00 0.05 0. 21 1.00 3.00 3.00 23 1.00 2.46min.59 2.87 0.00 0.80 0.05 0.87 1.00 25 1.80 0.00 24 1.46 1.00 1.05 0.00 0.87 1.0 1 1.77% ETM : Atención en ventanilla de Farmacia 4.50 2.80 0.00 1.59 2.05 0.00 3.00 0.80 0.00 0.59 2.00 3.80 0.46 1.50 0.59 2.80min.00 1.00 3.50 Minutos 3.0 1 1.46 1. Informe Estudio de Tiempo y Movimientos Establecimiento de Salud: .

20 0.80 2.30 13 1.40 9 1.20 5 1.03 0.00 0.17 0.46 0.46 0.20 0.80 2.80 2.00 0.88 1.00 0.0 1 1.13 0.20 0.00 0.88 1.46 0.00 0.29 1.00 0.10 1.29 1.88 1.00 0.00 1.20 0.00 0.80 2.20 0.00 0.29 1.17 0.20 1.88 1.20 1.80 2.00 0.00 1.00 0.80 2.00 0.00 0.20 0.96 6.00 0.2 1 2.50 1.46 0.88 1.46 0.17 0.0 1 1.00 0.90 1.80 2.40 11 0.80 2.00 0.00 0.46 0.17 0.29 1.50 1.90 1.29 1.88 1.20 25 0.00 0.88 1.88 1.20 0.60 2 0.20 0.88 1.20 0.88 1.46 0.17 0.8 1 0.1 1 1.00 0.00 0.80 2.46 0.92% ETM : Salida del establecimiento 2.20 22 1.60 8 1.10 1.20 14 1.00 1.46 0.80 2.46 0.80 2.88 1.20 23 0.00 0.17 0.00 0.17 0.88 1.20 0.00 0.00 0.80 2.00 1.20 1.20 0.46 0.20 0.20 0.80 2.88 1.46 0.88 1.40 1.80 1.17 0.17 0.20 0.20 0.40 1.17 0.00 1.46 0.9 1 0.00 0.20 0.00 0.40 1.20 19 1.9 1 0.00 0.27% 21.80 2.4 1 1.80 2.90 1.00 15 1.17 0.03 0.0 1 1.00 1.29 1.00 0.0 1 1.29 1.46 0.80 2.1 1 1.88 1.00 0.20 0.46 0.88 1.88 1.17 0.0 1 1.80 2.17 0.17 0.20 0.17 0.46 0.29 1.29 1.00 0.80 2.00 0.00 6 1.88 1.20 0.20 0.0 1 1.00 0.00 21 1.17 0.29 1.2 1 1.17 0.00 0.46 0.00 0.29 1.50 16 1.29 1.29 1.23 0.30 18 1.17 0.40 20 2.2 1 1.46 0.00 0.17 0.88 0.88 1.5 1 1.0 1 1.29 1.29 1.23 0.3 1 1.4 1 1.00 0.20 0.20 7 1.03 0.4 1 1.17 0.03 0.29 1.80 2.9 1 0.80 2.20 25.2 1 1.00 0.40 17 1.20 0.10 12 1.29 1.80 2.88 1.00 0.10 24 1.80 2.29 1.29 1.46 0.00 3 1.29 1.46 0.10 29.20 1.20 1.80 2.29 1.00 0.88 0.40 3.20 10 1.46 0.17 0.17 0.46 0.60 4 1.00 1.50 tos .17 0.88 1.30 1.17 0.00 0.23 0.46 0.29 1.00 0.46 0.88 0.20 0.Fecha : Proceso: ATENCIÓN EN CONSULTA EXTERNA Consultorio: Pediatría Actividad : Salida Condición: Paciente Nuevo MUESTRA TIEMPO (min) USUARIO INDICADOR MEDIA MDEMOST MYRDMOST D ESTD LSC LIC DEPUR DIF vs MED DIF vs MDEM 1 1.2 1 1.5 1 1.20 0.0 1 1.17 0.46 0.00 0.80 2.29 1.20 0.00 1.88 0.00 0.29 1.29 1.80 2.

42 0.50 0.49 151.otros salen rápidamente.0 4 Cola en Caja 1.41 6.3 80.3 6.0 1.8 16 Salida del EESS 0.28 5. OBSERVACIONES : El tiempo dependerá del paciente .66 15. ACTIVIDADES M DEMOST MEDIA MYR DMOST T.0 6.17 min.17 2.17 1.0 3 Atención en Admisión 0.14 3.0 25.8 1.5 151.2 3.9 1.37 10.2 15.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column D Column G Column E Column F Column I Column J CONCLUSIONES Y El tiempo promedio es de 1.0 2.3 3. EN COLAS T.4 5.3 10.36 13.91 9.4 15 Atención en Farmacia 1.8 14. otros lentos o depende del pasadizo que esté libre o congestionado de gente.46 3.19 2.80 0.88 14.1 5 Atención en Caja 0.47 0.0 1.00 0.0 4.8 1.00 1. DE ATENCIÓN 1 Ingreso del usuario al estableciiento de salud 0.49 2.0 1.2 11 Atención en Farmacia 1.7 8 Cola en consultorio Pediatria 14. 2.53 2 Cola en Admisión 2.1 13.8 12 Cola en Caja 1.3 11.2 6.y un tiempo prolongado de 2.5 9 Atención consultorio de Pediatria 6.50 1.70 3.8 10 Cola en Farmacia 1.82 25.3 13 Atención en Caja 1.0 6 Retorno a cola de admisión 2.50 Minutos 2.1 14 Cola retorno a Farmacia 1.2 .8 9.20min.2 7 Atención en ventanilla de admisión 2.

04 0:38 0.7 14.16 TOTAL TIEMPO EN COLA 3:46 0.18 MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO 0:38 0.02 0 MAYOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO ESTANDAR MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO A OPTIMIZAR 2:10 .80 268.14 TIEMPO DE ATENCIÓN 0:14 0.08 0.06 0.16 137.12 MINUTOS 0.8 RESUMEN HORAS ANÁLISIS DE VARIANZA 0. 38.1 2:17 0.2 MAYOR TIEMPO DEMOSTRADO 4:28 4:28 TIEMPO ESTANDAR 2:17 0.63 226.

.

l Usuario al Establecimiento de Salud 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras yor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf hospital es pequeño y hay un personal que orienta y facilita la entrada hacia admisión .

Cola en Admisión .

esto se debe a que el hospital cuenta con servicios especializados. Pediatría . 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras mayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf empo prolongado de 25min lo que indica una demora excesiva en la cola. además es el hospital de nción de la DIRESA callao .también se brinda atención a las empresa a través de los convenios. o de pacientes.

tiempo prolongado de 2.00min.
ención del consultorio por el cual viene.

Pediatria

aja

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Muestras
ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf

ngado de 13.10min. Lo que indica demora en la cola.
ara pacientes nuevos,se recibe pagos de todos los pacientes a demanda e incluso cuando se traen facturaciones
,

Pediatría

ón en Caja

e sencillo y quiere pagar con denominaciones altas(100 soles) Pediatría .00min.4 1 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf olongado de 3.

Retorno a cola de Admisión 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf .

20 min. Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf mpo prolongado de 15. cientes nuevos y los pacientes SIS tienen que aperturar su historia clínica por primera vez y mientras que dan ayores que no escuchan bien haciendo demorar en las colas. Pediatría .

etc. en ventanilla de Admisión 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras ayor demostrado Media Mejor Demostrado Lim Sup Lim Inf po prolongado de 9. . fechas.70min.A veces morando en la atención. ia clínica nueva a veces no traen el DNI.habiendo mas demora en colocar bien los nombres.

Pediatría Consultorio de Pediatría .

tallar.etc) Pediatría .otro problema es que solo hay una sola enfermera y técnico para el triaje de los dos consultorios que hay muchos niños que atender( pesar .9 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J o prolongado de 151.50 min. oria clínica .

80.en Consultorio de Pediatría. . 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ongado de 14.

Pediatría .

20min. ientes a veces se prolonga el tiempo de espera en la cola. Pediatria .armacia 1 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ado de 6.

en ventanilla de Farmacia .

arios medicamentos o la madre trae dos recetas porque ha hecho atender a sus dos menores hijos.11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J poexcepcional de3. Pediatria .80min.

etc.se tramitas las altas . estas cajas pagan pacientes a demanda.3 min. .tramitan los pacientes SIS.aja 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ngado de 10.

Pediatría en ventanilla de caja .

en ventanilla de caja 9 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ongado de 2. ar las recetas .10min.El paciente no quiere entender y exige que se le cambie un billeta de alta denominación para Pediatria .

a Cola de Farmacia 8 0 .

0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J longado de 5.emergencia.hospitalizados . Pediatría . SIS.40 a demanda.etc.

en ventanilla de Farmacia 6 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J longado excepcional de 3. ciente recoge varios medicamentos porque trae mas de una receta. .80min.

Pediatría l establecimiento .

20min.7 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Muestras Column G Column E Column F Column I Column J ngado de 2. mente. otros lentos o depende del pasadizo que esté libre o congestionado de gente. .

1 2:17 0.08 0.16 0.14 0.18 0.2 4:28 0.12 0.06 0.04 0:38 0.02 0 AYOR TIEMPO DEMOSTRADO TIEMPO ESTANDAR MEJOR TIEMPO DEMOSTRADO . ANÁLISIS DE VARIANZA 0.