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Habilidad para una

comunicacin eficaz

Mara ngeles Frende Vega


Mangele.frende@uca.es
24 de mayo de 2012
Quin Soy??

Profesora de Organizacin de Empresas:


Recursos Humanos, Creacin de
Empresas, Habilidades Directivas

Directora de la Ctedra ATA-Autnomos


Quin NO soy??

Una experta en TICs (ppt, )


Una gur de habilidades directivas
Alguien que ha venido a soltar un
discurso
Qu vamos a tratar?

Introduccin
Elementos la Comunicacin
Tipos de Comunicacin
Prueba del ascensor
Empecemos!!!
La comunicacin es clave en el
xito o fracaso de nuestra
interaccin con los dems, y por
lo tanto de nuestro resultado y
productividad profesional
Qu es la
comunicacin?
Barreras a la comunicacin

1.Fsicas/contextuales
2.Psicolgicas
3.Semnticas
Tipos de Comunicacin

VERBAL NO VERBAL
Comunicacin Verbal

Claves:

1. Voz: tono, sonido, inflexiones, los


silencios,..
2. Las palabras: vocabularios,
construcciones que usamos,
Comunicacin Verbal

- Que voy a comunicar


- A Quien se los voy a comunicar
- Cuando lo voy a comunicar
- Como lo voy a comunicar
- Cuanto voy a comunicar
Comunicacin Verbal

- Claro, preciso, sencillo

- Seguridad

- Palabra, voz, cuerpo


Comunicacin Verbal

Durante

estn.
- Oyendo?
- Escuchando?
- Demostrando que escuchan?
- Empatizando?
- Compartiendo?
Comunicacin Verbal

Durante

 Balanza
 Boomerang
 Aceptacin incondicional
 Interpretacin
Comunicacin Verbal

Ganarse al pblico

 Saludar al inicio
 Agradecer la presencia de los asistentes
 Contar ancdotas que resulten cercanas al
pblico
Comunicacin Verbal

Consejo para todo aquel que desee


comunicar algo: Exprselo brevemente
para que lo lean, claramente para que lo
entiendan, en forma pintoresca para que
lo recuerden y, sobre todo, verazmente,
para que se guen por esa luz
(Joseph Pulitzer )
ESCUCHA ACTIVA

 


 

   


  
 
ESCUCHA ACTIVA

Como oyente, debera ser capaz de repetir


en sus propias palabras lo que la otra
persona haya dicho. Esto no implica estar
de acuerdo con lo que el otro est
diciendo, sino comprender lo que se dice
Ventajas

1. Generamos confianza en el receptor


2. La persona que nos habla se siente
valorada

3. Se eliminan tensiones
4. Fomenta buenas relaciones
5. Respeto
Recomendaciones

1.Actitud positiva
2.Focalizarse en el tema
3.Evitar distracciones
4.Dejar los prejuicios
5.Involcrese
Ejemplos
Una persona NO puede NO
comunicarse
Comunicacin NO Verbal

Todas aquellas seales vinculadas a una situacin


comunicativa que no son palabras escritas u orales

Gestos de la cara
Movimientos La postura
del cuerpo corporal
La direccin La distancia entre
de la mirada las personas
Smbolos

Inflexiones de la voz

Seales

Forma de vestir
Algunos datos

8%, Comunicacin Verbal


37%, Comportamientos
55%, Actitudes
Sustituir
2) Sustituir
3)Contradecir
Contradecir

Esto es muy
importante
Complementar
Complementar
No te vayas
Acentuar
Hablar en pblico

MIEDO ESCNICO?

Le pasa a todo el No persona dbil ni mal


mundo profesional
Hablar en pblico
Miedos irracionales:

- A hacer el ridculo
- A tartamuedear
- De hundir el prestigio profesional
- De caer en desgracia
- Al abucheo
- A que se ran de uno
Hablar en pblico
Postura: erguida
Ropa: auditorio y personalidad
Facilitadores: libera tensiones de brazos
Medios: bien colocados
Mirada: efecto faro o way points
Preparacin: la mejor improvisacin es la que
ya est preparada
A modo de resumen

Prepara el tema:
CREE en ti:
Usa un lenguaje sencillo:
S t mismo: Cuenta historias
Prueba del ascensor
El buen orador se queda con lo
imprescindible (selecciona)
y elimina lo intrascendente
(renuncia).
Muchas Gracias!

Mara ngeles Frende Vega


Mangele.frende@uca.es
24 de mayo de 2012