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Assessoria e Consultoria em Servio Social

Autoria: Ana Lcia A. Antonio

Tema 01
Conceitos de Assessoria e Consultoria
Tema 01
Conceitos de Assessoria e Consultoria
Autoria: Ana Lcia A. Antonio
Como citar esse documento:
ANTONIO, A. Ana Lcia. Assessoria e Consultoria em Servio Social: Conceitos de Assessoria e Consultoria. Caderno de Atividades. Anhanguera
Publicaes: Valinhos, 2017.

ndice

conviteleitura PORDENTRODOTEMA
Pg. 3 Pg. 4

ACOMPANHENAWEB agoraasuavez
Pg. 6 Pg. 8

finalizando referncias
Pg. 12 Pg. 12

glossrio gabarito
Pg. 13 Pg. 14

2017 Anhanguera Educacional. Proibida a reproduo final ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica, resumida ou modificada em lngua
portuguesa ou qualquer outro idioma.
CONvitElEiturA
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Assessoria, Consultoria & Servio Social, dos
organizadores Maria Ins Souza Bravo e Maurlio Castro de Matos, Editora Cortez, 2010. (Livro-Texto xxx)

Contedo

Nesta aula voc estudar:

Conceituaes de assessoria e consultoria.

As principais diferenas entre assessoria e consultoria, assim como suas principais caractersticas dentro da viso
da administrao.

Como identicar uma consultoria externa e uma consultoria interna.

Habilidades

Ao nal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:

Qual a atribuio de um consultor?

Quais as principais atribuies de um assessor?

Em quais situaes os assessores e os consultores so chamados a intervir?

Identique as principais caractersticas de um bom assessor/consultor?

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POrDENTRODOTEMA
Conceitos de Assessoria e Consultoria
Na atual conjuntura, as prticas de assessoria/consultoria no so exclusivas da administrao. Ao contrrio do
que a maioria das pessoas pensa, assessoria/consultoria podem ser prestadas por diversos especialistas em sua rea
de conhecimento e atuao para a execuo de atividades prossionais mais ecientes e que atendam aos anseios
postulados em seus referidos projetos.

Nestas circunstncias, a relao estabelecida entre assessores, consultores e prossionais, longe de se repetir o modelo
tradicional pautado em uma relao hierarquizada e de subordinao, comum no s docncia, mas tambm
prestao de servios assistenciais, requer uma participao efetiva de todos os envolvidos. Porm, se este espao
exige um trato terico do objeto, no o espao privilegiado das aulas tericas. O conhecimento aqui no s o objeto
de apreenso, mas, fundamentalmente, instrumento para captar o movimento da realidade social. nessa direo
que esses processos requerem, antes de tudo, explicitao dos objetivos, expectativas, avaliaes das possibilidades e
limites, por parte dos envolvidos. (VASCONCELLOS, 1998, p. 125-126)

Assim, assessoria e consultoria so dois termos frequentemente utilizados por prossionais que no dia a dia de suas
atividades recorrem a essas prticas. Em razo da necessidade de se realizar uma prtica sempre crtica da realidade
social sobre a qual se pretende intervir, decidiu-se discutir o uso e a recorrncia dessas aes para o conjunto da
prosso, tendo em vista a utilizao cada vez mais comum no mbito do Servio Social.

Como j explicitado anteriormente, esses termos esto aqui denidos de acordo com as informaes tcnicas da
rea de administrao de empresas. Para o entendimento desses conceitos, faz-se necessrio inquirir as seguintes
conceituaes:

O que um assessor?

O que um consultor?

Qual a diferena entre eles?

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POrDENTRODOTEMA
No intuito de responder a estas perguntas relativas aos conceitos de assessoria e consultoria, to utilizados no mbito
do mercado de trabalho, seja uma empresa privada, uma repartio pblica, organizao no governamental (ONG),
escolas, hospitais, entre outros, fez-se uso dos dicionrios para entend-los.

Foram encontradas as seguintes denies:

Assessor (latim assessor, -oris, ajudante, auxiliar)

1. Que ou quem assiste ou assessora.

2. Adjunto, ajudante, assistente, auxiliar.

3. Pessoa que tem como funo prossional auxiliar um cargo superior nas suas funes.

Consultor (latim consultor, -oris, conselheiro)

1. Aquele a quem se consulta ou o que d conselhos.

2. Pessoa qualicada que, junto de uma empresa, d pareceres e trata de assuntos tcnicos da sua especialidade.

Note que, de acordo com as denies encontradas nos dicionrios, um assessor algum que presta assistncia,
auxlio ou ajuda outra pessoa ou instituio, enquanto o consultor d pareceres e trata de assuntos tcnicos de sua
rea de especialidade, de sua rea de conhecimento outra pessoa ou instituio, possui uma ao mais pontual.

Assessoria ou Sta uma equipe de apoio deciso. Pode ser uma equipe de campanha presidencial, membros do
Estado-Maior das Foras Armadas, gerentes que assessoram o presidente de uma empresa.

Consultor o prossional qualicado, geralmente com instruo superior e especializao em uma rea, possuidor
de slida experincia especca na rea em que presta servio de consultoria. Um Consultor prossional tem como
principal atividade a prtica da Consultoria de Organizao e, geralmente, realiza o treinamento das pessoas
envolvidas no processo (TERRA, 2002).

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POrDENTRODOTEMA
Sobre assessoria/consultoria, o consultor Luciano Terra (2002) exemplica: uma assessoria de Tecnologia consiste
em dar suporte, ajuda na rea de Tecnologia da Informao (TI). Exemplo: quando uma empresa ou mesmo pessoa
necessita adquirir um computador, importante saber sobre dados de congurao, capacidade de memria, entre
outros, como tambm a necessidade da empresa e/ou da pessoa que ir utilizar o computador qual seria a mquina
mais adequada para atender a esta demanda de servios, a que se destina sua utilizao. Neste caso, para que o cliente
adquira um produto que atenda a suas necessidades, ele poder ser assessorado, orientado pelo assessor sobre qual
a melhor marca a ser adquirida (preo, qualidade etc.).

Porm, suponhamos que esse mesmo cliente deseja a instalao de um programa com integrao em rede e vericao
do estado atual dos computadores para apresentar durante uma reunio de diretoria e efetuar um projeto de implantao.
Neste caso, ir precisar de um parecer tcnico e de um levantamento mais completo. Aqui, cabe o trabalho de consultoria.

Assim, o trabalho de consultoria solicita uma pesquisa mais elaborada, levantamento de dados, validao dos dados
obtidos, estudo, documentao de processo, elaborao de documentos tcnicos e pareceres.

ACOMPANHENAWEB
Assessoria ou consultoria?
Leia assessoria ou consultoria?.
Link para acesso: <http://www.tiespecialistas.com.br/2011/03/assessoria-ou-consultoria/#.UYEW76Kmi8g>.
Acesso em: 01 maio 2014.

Privatividade das atividades de consultoria, assessoria e direo jurdicas


Leia o artigo Privatividade das atividades de consultoria, assessoria e direo jurdicas.
Link para acesso: <http://jus.com.br/revista/texto/8369/privatividade-das-atividades-de-consultoria-assesso-
ria-e-direcao-juridicas>. Acesso em: 01 maio 2014.

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ACOMPANHENAWEB
Assessoria e Consultoria em Servio Social
Leia o artigo Assessoria e Consultoria em Servio Social.
Link para acesso: <http://www.approbare.com.br/intranet/arquivos/ASSESSORIA,%20CONSULTORIA%20
E%20SERVI%C3%83%E2%80%A1O%20SOCIAL.pdf>. Acesso em: 01 maio 2014.

Os desaos para se tornar um empreendedor de sucesso

Assista ao vdeo: Os desaos para se tornar um empreendedor de sucesso. Reportagem


sobre experincias bem-sucedidas de empreendedorismo no Brasil.
Link: <http://www.youtube.com/watch?v=tLEqUsffSw8>. Acesso em: 01 maio 2014.

Tempo: 04:13

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AgOrAAsuAvEz
Instrues:
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, voc encontrar algumas questes de mltipla
escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido.
Questo 1

Explicite a diferena entre assessor e consultor.

Questo 2

Segundo os autores, h uma confuso na categoria prossional de se compreender a superviso prossional como assessoria,
o que Vieira (1981) alertava:

a) A diferena est na falta de autonomia do assessor.

b) A diferena est no grau de autonomia que a assessoria pressupe, pois a superviso prossional, por mais democrtica que
seja, tem, pelo local que ocupa na organizao, um poder de mando.

c) A diferena est na expedio do nmero de registro prossional.

d) A diferena est na superviso curricular e na superviso extracurricular.

e) NDA.

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AgOrAAsuAvEz
Questo 3

A superviso prossional, ao contrrio dos anos 1980 em diante, foi um tema presente na prosso desde sua institucionalizao.
A partir do movimento de reconceituao latino-americano e do processo de renovao do Servio Social brasileiro, este tema,
paulatinamente, caiu em desuso. Esses processos foram marcados por:
a) Uma crise na categoria.
b) Uma recusa do tecnicismo e uma busca de interlocuo da prosso com a sociedade.
c) Uma ruptura com o tecnicismo.
d) Uma crtica s tcnicas adotadas na poca.
e) NDA.

Questo 4

De acordo com os autores do Livro-Texto, a bibliograa sobre superviso, tal qual outras desta poca no Servio Social e nas
chamadas cincias sociais, marcada por inuncia do:

a) Materialismo dialtico.

b) Estrutural-funcionalismo.

c) Dialtica.

d) Marxismo.

e) NDA.

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AgOrAAsuAvEz
Questo 5

Assinale V para as armaes verdadeiras e F para as armaes falsas.


Considera-se que as supervises prossionais pautadas nos princpios do projeto tico-poltico do Servio Social so estra-
tgias na medida em que possibilitam, entre outras questes:
I. A articulao entre os assistentes sociais.
II. A garantia de efetivao de um projeto de interveno coletivamente construdo nas instituies.
III. A construo de um novo projeto poltico-pedaggico.
IV. Um novo olhar na interveno.
Est correto o que se arma em:
a) I e IV.

b) I.

c) I, II e IV.

d) II e III.

e) I e II.

Questo 6

Segundo Ferreira (1999), conceitue assessoria.

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AgOrAAsuAvEz
Questo 7

Assinale V para as armaes verdadeiras e F para as armaes falsas:


I. O trabalho de assessoria passa por uma neutralidade.
II. A assessoria a ser desenvolvida pelos assistentes sociais, inexoravelmente, vai expressar uma concepo de prosso e de
mundo.
III. Existe trabalho de assessoria que visa adaptar o trabalho em equipe ou do prossional aos interesses institucionais.
IV. Existe uma vasta produo bibliogrca do Servio Social sobre assessoria e consultoria.
Est correto o que se arma em:
a) I, III e IV.

b) II, III e IV.

c) I, II, III e IV.

d) II e III.

e) I e III.

Questo 8

A recorrncia do Servio Social categoria assessoria/consultoria pouca e marcada por produes recentes. De acordo com
a anlise dos autores, foram identicados dois argumentos que, imbricados, explicitam tal fato. Explicite o segundo argumento.

Questo 9

No m dos anos 1970, e durante os anos 1980, o Servio Social descobriu os movimentos sociais como espao de atuao. Tal
descoberta est vinculada basicamente a duas caractersticas. Qual seria a primeira caracterstica explicitada pelos autores?

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AgOrAAsuAvEz
Questo 10
Com o adensamento da crtica ao Servio Social tradicional, no houve redirecionamento terico do trato da superviso prossio-
nal caracterstica esta extensiva s outras temticas consideradas operativas no Servio Social. Qual o exemplo dado pelos
autores?

fiNAlizANDO
Ao nal do primeiro tema, conclui-se que assessoria/consultoria no so algo novo na prtica prossional dos
assistentes sociais. Aprendeu-se que as discusses em torno dessas prticas nos dias atuais esto diretamente
relacionadas maturidade intelectual da prosso demonstrada a partir da dcada de 1980 e, consequentemente,
vinculadas ao projeto tico-poltico prossional dos assistentes sociais.

Observa-se que as prticas de assessoria/consultoria no so neutras, livres de intencionalidades; ao contrrio, elas


devem expressar uma concepo de prosso e de mundo e devem, ainda, possibilitar a interlocuo entre prossionais,
a m de garantir de forma democrtica o acesso dos usurios aos direitos sociais.

rEfErNCiAs
CARVALHO, Alba Maria Pinho. O projeto da formao do Assistente Social na conjuntura brasileira. Cadernos ABESS, So
Paulo: Cortez, n. 1, 1993.

IANNI, Otvio. A Ditadura do Grande Capital. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 1981.

FERREIRA, Christiane L. et al. Educao Sem Fronteiras. Valinhos: Anhanguera Publicaes, 2012.

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rEfErNCiAs
NETTO, Jos Paulo. A construo do projeto tico-poltico do Servio Social frente crise contempornea. In: CAPACITAO
EM SERVIO SOCIAL E POLTICA SOCIAL. Mdulo 1: Crise contempornea, questo social e servio social. Braslia: CEAD,
1999. p. 93-108.

Luciano Terra

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/05459F13AD8217E5832577AB006E2381/$File/NT000447A2.pdf

glOssriO
Adjunto: pessoa associada outra para auxili-la em suas funes: professor adjunto.

Especialidade: carter daquilo que especial. Ramo de estudos, de trabalho a que algum se dedica
particularmente: a paisagem a especialidade desse pintor. Coisa fora do comum, distinta, notvel.
Prato caracterstico de uma regio, de um restaurante: vatap a especialidade da casa. Especialidade farmacutica,
medicamento industrializado e registrado, de frmula especial, de propriedade particular.

Hierarquizada: ordenar ou organizar em uma hierarquia. A sociedade bizantina era muito hierarquizada (ou seja,
organizada). Organizar ou distribuir segundo uma ordem hierrquica. Exemplo: hierarquizando: Soldado, Cabo, 3o
Sargento, 2o Sargento, 1o Sargento, Subtenente, Tenente.

Subordinao: ao ou efeito de subordinar; ordem estabelecida entre as pessoas e que torna umas dependentes das
outras. Dependncia de uma coisa em relao outra.

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gABAritO
Questo 1

Resposta: Assessor: identicado como aquele que assessora; assistente, adjunto, auxiliar ou ajudante. Consultor:
aquele que d conselhos, pareceres sobre o assunto da sua especialidade.

Questo 2

Resposta: Alternativa B.
Questo 3
Resposta: Alternativa A.
Questo 4
Resposta: Alternativa B.
Questo 5
Resposta: Alternativa E.
Questo 6

Resposta: Ferreira conceitua assessoria como rgo ou conjunto de pessoas que assessoram um chefe ou uma
instituio especializada na coleta de dados tcnicos, estatsticos ou cientcos sobre uma matria.

Questo 7

Resposta: Alternativa D.

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Questo 8

Resposta: O segundo argumento sobre a recente incluso do termo assessoria no Servio Social ocorre pela impresso
da forma como este termo tem sido usado pelo prossional. Tal impreciso se expressa de duas formas: a primeira ocorre
na identicao dos trabalhos que se apresentam sobre assessoria, mas que so registros de superviso prossional
ou realizao de cursos; a segunda impreciso pode ser identicada no trabalho realizado pelo servio social nos
movimentos sociais.

Questo 9

Resposta: A primeira referente conjuntura da poca, que marcada pela imerso dos movimentos sociais vinculados
questo do cotidiano, na luta por melhores condies de vida, pois, com a crise da ditadura militar, foi possvel a
imerso de inmeras mobilizaes em torno da busca por direitos referentes habitao, saneamento, sade, ensino,
entre outros.

Questo 10

Resposta: As questes relativas ao trato com entrevistas, grupos, visitas domiciliares, entre outras.

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