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PRODUCTO ACADMICO N 2

2.1. Cmo visualiza a la empresa seleccionada, asumiendo su rol de ser socialmente


responsable?
El desarrollo de nuestra actividad est enmarcado en un enfoque de Negocio
Responsable que articula a todas las reas del negocio a travs de indicadores de
sostenibilidad incluidos en la estrategia de la empresa. Nuestro Plan de Negocio
Responsable est centrado en temas como Confianza Digital; Cadena de Suministro;
Talento y diversidad; y, Gestin Ambiental e Innovacin Sostenible. Este
reconocimiento nos estimula a seguir trabajando por llevar mayor entretenimiento y
variedad de canales a ms Ancianos y Huancavelicanos y a contribuir con el
crecimiento y bienestar del pas a travs de las nuevas tecnologas y la digitalizacin,
Red Intercable Per SAC contribuye de manera responsable y sostenible al desarrollo
de las telecomunicaciones, para unir con ms entretenimiento a la ciudad de
Huancayo y Huancavelica

2.2. Cmo ir ms all del cumplimiento de la legislacin puede aumentar la


competitividad de las empresa?

Desde nuestros inicios, la presencia de la empresa gener un impulso para la


actividad econmica. Brindamos soluciones de telecomunicaciones que permiten a
las personas, trabajar y entretenerse, empleando en forma directa a ms de 11 mil
personas. Internet, un componente esencial de nuestros servicios, permite la
competitividad de los negocios, y se transforma en el canal que impulsa la aparicin
y el desarrollo de nuevas actividades econmicas.
Con el desarrollo de la nueva red de fibra ptica, y como empresa de
Telecomunicaciones estamos supeditados a inspecciones a travs de los entes
reguladores, As como OSIPTEL, FITEL, MTC. que cada vez que ampliamos o
deseamos cubrir una nueva ciudad debemos informar a las ENtidades reguladoras,
estos asu vez por la poltica burocrtica que tienen, demoran en la supervisin y esto
hace que se prolongue por mucha ms tiempo de lo previsto

2.3. Cual es su opinin respecto de que la empresa que obtiene beneficios


econmicos diseando productos y servicios que mejoran la calidad de vida de sus
clientes, trabajadores, proveedores, comunidades locales, y dems colectivos
implicados, trabaja por un futuro posible aportando valor para la sociedad a la que
intenta servir y cules seran las mejoras que realizara la empresa seleccionada?.

Como empresa brindamos una alternativa de servicio


Relacionarse con Cable Red debe ser fcil y simple.
Cada uno de nosotros debe hacerse cargo de la satisfaccin del cliente.
Valoramos el tiempo del cliente.
Resolvemos el problema de una.
Nos hacemos cargo del error.
Hacemos que las cosas funcionen.
Nos ponemos en el lugar del cliente.
Nuestra relacin no termina con la venta, empieza.
Construimos valor para cada uno de los segmentos de clientes.
Sorprendemos al cliente, dando en cada contacto ms de lo que espera

Comprometidos con la mejora continua en la atencin y comunicacin con nuestros


clientes, durante 2016 desarrollamos las siguientes acciones e iniciativas:

Informamos sobre cortes programados en el servicio.
Mejoramos la velocidad de internet sin cargo.
Bonificamos del servicio, frente a inundaciones o problemas climticos.
Lanzamos la aplicacin mvil, que les permite a los clientes conocer su saldo
y ver sus ltimas facturas.
Lanzamos un centro de soluciones web renovado para encontrar las
respuestas a problemas o dudas.
Automatizamos las respuestas en el call center y sucursales para disminuir
tiempos de espera.
Facilitamos el traslado a los clientes que mudan su servicio, evitando que se
queden sin servicio.
Segmentamos las comunicaciones de programacin, enviando informacin
segn preferencias del cliente.
Rediseamos la factura, brindando mayor claridad y simplicidad, y
expandimos la adhesin a factura electrnica.
Informamos en tiempo y forma los cambios en la gua de canales as como los
aumentos en el abono.

2.4. Cul es el rol del gobierno, frente a la gestin medioambiental?

Cable Red, en su compromiso de contribuir al bienestar de las personas, pone al


servicio de la sociedad las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC)
como motor del desarrollo sostenible. La empresa reconoce la importancia que el
medio ambiente tiene para el progreso econmico y social. Por ello, trabaja para
minimizar el impacto ambiental de sus actividades, promoviendo las mejores prcticas
de gestin en todos procesos, la adopcin de criterios ambientales en el despliegue
de la red; y la participacin de todos los empleados en la consecucin de estos logros.
Asimismo, apuesta por la innovacin como motor para la sostenibilidad, no slo para
minimizar la huella sobre el medio ambiente, sino tambin para ofrecer a sus clientes,
servicios que contribuyen a reducir el uso energtico y el consumo de recursos
naturales. Con este doble objetivo el sector TIC est en el centro de la solucin. La
Poltica Ambiental de la empresa establece las siguientes lneas de actuacin:

Implantar sistemas de gestin ambiental que prevengan y reduzcan los


impactos negativos que las actividades e infraestructuras puedan
causar sobre el medio ambiente, identificando y extendiendo las
mejores prcticas en toda la empresa.
Hacer un uso sostenible de los recursos naturales, promoviendo la
compra de productos cuyo origen y fabricacin sean ms respetuosos
con el medio ambiente; minimizando el consumo de materias primas y
la generacin de residuos; y fomentando el reciclado, la recuperacin
de materiales y el tratamiento adecuado de residuos.

FUNCIONES DE FISCALIZACIN AMBIENTAL QUE EJERCE EL MTC

Entre otras atribuciones, el MTC, como OEFA de mbito nacional, est facultado para
realizar lo siguiente:

Evaluar y monitorear la calidad ambiental respecto de las emisiones de las


estaciones radioelctricas a escala nacional.
Supervisar el cumplimiento de los lmites mximos permisibles (LMP) de
radiaciones no ionizantes (RNI) en telecomunicaciones. Para tal efecto, efecta
acciones de fiscalizacin a las estaciones radioelctricas en general, mediante
inspecciones tcnicas.
Iniciar el procedimiento administrativo sancionador respecto de presuntas
infracciones ambientales de superarse los LMP de RNI en telecomunicaciones,
as como imponer las respectivas sanciones.
2.5. Articule las partes del sistema de gestin medioambiental a la empresa
seleccionada.
Las empresas deben identificar los aspectos medioambientales generados por sus
actividades y establecer las prcticas para el control de dichos aspectos, documentar
en normativa interna las prcticas de actuacin y las responsabilidades asociadas.
Estos procedimientos deben:
Contemplar el seguimiento y medicin de los principales parmetros
medioambientales de la empresa.
Ser acordes con las disposiciones legales existentes y otros requisitos de la
organizacin.
Definir las responsabilidades dentro de la empresa, en cuanto al control y
medicin de los aspectos medioambientales.
Ser actualizados peridicamente, asegurando la eficacia y el cumplimiento.
Ser difundidos entre el personal de la empresa implicado, as como entre el
personal de otras empresas contratadas, que pueda intervenir en aspectos
medioambientales.

2.6. Detalle las polticas medioambientales, cumpliendo los objetivos del sistema
de gestin medioambiental, que propones a la empresa seleccionada.

La Poltica Ambiental de Cable Red, vela por la responsabilidad social y


sostenibilidad ambiental, por ello se compromete a:

1. Actuar conforme a las leyes, normativas ambientales nacionales y dems


que nos sean de aplicacin.
2. Trabajar la prevencin de la contaminacin mediante el cumplimiento de
sus objetivos y metas ambientales.

3. Realizar la gestin ambiental con enfoque preventivo y hacer uso racional


de los recursos que emplea.

4. Mejorar continuamente el desempeo ambiental, en el marco de las


posibilidades tecnolgicas y econmicas.

5. Promover y fortalecer la cultura ambiental de los grupos de inters


pertinentes, al igual que sus empleados, a travs del desarrollo de acciones de
comunicacin, informacin y formacin.

6. Se adopta esta Poltica a travs de lo concebido durante en su Misin,


acorde a su naturaleza y los impactos ambientales generados por su
operacin.

7. Con enfoque de mejora continua, para lograr los objetivos de gestin de


residuos slidos, consumo de agua y los dems que se consideren pertinentes.

8. Tanto para las estrategias de negocio como para las inversiones se


consideran y evaluar las condiciones ambientales como generacin de
residuos slidos, manejo de residuos slidos y consumo de agua.

9. Garantiza la disponibilidad de recursos para la implementacin de esta


poltica.

2.7. Anlisis de Costos por Procesos, determinando los Costos Directos, Indirectos
y Punto de Equilibrio

Dentro de los Costos Directos la empresa realiza mes a mes dichos Pagos.
Costos corporativos ambientales