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RIESGOS PSICOSOCIALES

Duración estimada de estudio (horas): 2 horas

Estructura de contenidos
Introducción..................................................................................3
1. Principales estresores psicosociales en el trabajo.............................5
2. RESOLUCIÓN 2646 DE 2008.......................................................10
2.1. Identificación y evaluación de los factorespsicosociales en el
trabajo y sus efectos..........................................................10
2.2. Intervención de los factores psicosociales en el trabajo y sus
efectos.............................................................................21
2.3. Determinación del origen de las patologías presuntamente
causadas por estrés ocupacional.......................................... 25
3. Normatividad...........................................................................27
Recursos bibliográficos..................................................................30
Glosario......................................................................................31

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Mapa Conceptual

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Riesgos psicosociales.

RIESGOS
LES
PSICOSOCIA

Principales estresores relacionado con Normatividad
psicosociales en el trabajo

tales como incluye

ESTRESORES FÍSICOS LEY 1010 DE 2006
Resolución 2646
CONFLICTOS DE ROLES de 2008 RESOLUCIÓN 652 DE 2012

SOBRECARGA CUANTITATIVA RESOLUCIÓN 1356 DE 2012
establece disposiciones

INSUFICIENTE CARGA CUALITATIVA ESOLUCIÓN 2346 DE 2007

TECNOLOGÍA DE PRODUCCIÓN EN SERIE DECRETO 2566 DE 2009
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓNI NTERVENCIÓND ETERMINACIÓN ORÍGEN PATOLOGÍAS
PROCESOS DE TRABAJO MUY AUTOMATIZADOS

FALTA DE CONTROL SOBRE LA SITUACIÓN PERSONAL mediante medidas causadas
FACTORES PSICOSOCIALES

ESTRÉS OCUPACIONAL
pueden ser PREVENTIVAS CORRECTIVAS

INTRALABORALES INDIVIDUALES EXTRALABORALES

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como como como

CARGA FÍSICA VIVIENDA
JORNADA DE TRABAJO TIEMPO LIBRE
CONDICIONES DE SALUD PERSONALIDAD
CONDICIONES DE LA TAREA TRANSPORTE
INTERFASE PERSONA-TAREA INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA SERVICIOS DE SALUD
NÚMERO DE TRABAJADORES REDES DE APOYO SOCIAL
BENEFICIOS RECIBIDOS
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO SOCIAL
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Riesgos psicosociales

CONDICIONES DEL MEDIOAMBIENTE DE TRABAJO

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Riesgos psicosociales

Introducción

En el trabajo se encuentran presentes muchas situaciones generadoras
de estrés que propician los accidentes de trabajo y las enfermedades
laborales llamados riesgos psicosociales, presentes en el entorno y puesto
de trabajo, tales como el clima organizacional, las relaciones con jefes y
compañeros de trabajo, el cumplimiento y contenido de la tarea que puede
resultar monótona, repetitiva y con pocas posibilidades para la toma de
decisiones. A su vez, incluye las tareas domésticas, la personalidad, la
autoestima y la actitud frente al trabajo.

El tema es de vital importancia para los aprendices del programa de
formación Técnicos en Logística Empresarial porque deben aprender
manejar el estrés e identificar los momentos o situaciones que hacen
que el cuerpo reaccione aceleradamente frente a agentes estresores para
aprender a controlarlos, como también tratar de llevar buenas relaciones
familiares y sociales y crear momentos de esparcimiento en los cuales
pueda encontrar un equilibrio que le permita obtener un goce en todos los
campos de su vida, laboral, familiar, social y consigo mismo.

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necesidades y Medio ambiente INTERACCIONES expectativas del de trabajo trabajador Satisfacción Costumbres y en el trabajo culturas Condiciones de Condiciones organización que pueden influir personales fuera en y repercutir en del trabajo El rendimiento La satisfacción en el trabajo SALUD en el trabajo Los riesgos psicosociales son las condiciones psicológicas o sociales que desencadenan efectos adversos sobre la salud de los trabajadores o sus funciones laborales. 4 FAVA .Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Riesgos psicosociales Definición del comité mixto OIT/OMS sobre factores psicosociales Los factores psicosociales en el trabajo derivan de Capacidades.Servicio Nacional de Aprendizaje . Según la definición del comité mixto de la OIT/OMS se derivan de la interacción de múltiples factores que influyen y repercuten en la salud de los trabajadores por el ambiente del trabajo y por las características del individuo afectando el rendimiento y la satisfacción del laboral.

Riesgos psicosociales 1.Servicio Nacional de Aprendizaje . puede verse envuelto en situaciones estresantes que podrían terminar afectándolo. no suplen las necesidades presentes y futuras.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . cuando la tarea no se ajusta a la idoneidad de la persona o de otra forma. Principales estresores psicosociales en el trabajo Cuando el individuo no puede ajustarse al entorno de trabajo. Entre estas situaciones tenemos: Sobrecarga cuantitativa. 5 FAVA . Relacionada con la recarga laboral frente al apremio del tiempo y el trabajo repetitivo como por ejemplo la producción en serie y el trabajo monótono de oficina.

6 FAVA . Trabajo monótono y limitado sin mayores exigencias y que no requiere despliegue de la creatividad o aportes para solucionar los problemas.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . bien sea por los procesos automatizados o por el uso de los computadores. Derivados del conflicto al elegir entre una situación y otra. formar parte de un sindicato o mantener buenas relaciones con los directivos de la empresa. o elegir entre cuidar la enfermedad del hijo o irse a cumplir con sus funciones en la empresa porque se necesita el salario para cubrir las necesidades familiares. como por ejemplo. Conflictos de roles. como estar entre la espada y la pared a la hora de tomar una decisión. lo que trae consigo situaciones de estrés. Riesgos psicosociales Insuficiente carga cualitativa. con pocas posibilidades de interacciones sociales.Servicio Nacional de Aprendizaje .

7 FAVA . en qué tiempo y cómo. Relacionados con las condiciones del medio ambiente de trabajo que pueden afectar la salud como el polvo. la iluminación excesiva o deficiente agravados por las exposiciones extra laborales. Riesgos psicosociales Falta de control sobre la situación personal. El trabajador no puede tomar sus propias decisiones sobre lo que se debe hacer.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Estresores físicos. tal es el caso del ritmo y los métodos de trabajo o no se cuenta con el apoyo familiar o por parte de los superiores del cargo o de los mismos compañeros. el calor o frío.Servicio Nacional de Aprendizaje . el ruido. los contaminantes químicos.

Es posible que el salario esté influenciado por la producción. afectando la salud. aislamiento social. favoreciendo el accidente de trabajo y la enfermedad laboral. Riesgos psicosociales Tecnología de producción en serie. el contenido y ritmo se encuentran establecidos por las máquinas. El trabajo automatizado requiere de la tarea repetitiva y manual realizada por la máquina.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .Servicio Nacional de Aprendizaje . La distribución del trabajo. y la función del trabajador consiste en supervisar. Procesos de trabajo muy automatizados. 8 FAVA . vigilar y controlar. como los conductores del servicio público. falta de libertad y presión de tiempo. lo que hace que el trabajador se esfuerce más de lo recomendado. trayendo consigo monotonía. soslayando las normas de seguridad.

un vigilante tras una noche de trabajo no puede conciliar el sueño de día y en la noche cuando debe trabajar se le presenta el sueño. Los cambios del biorritmo de la persona no son acordes con las exigencias del entorno. El trabajo a turnos requiere la adaptación del trabajador a muchos cambios según las necesidades de la empresa. Riesgos psicosociales Trabajo a turnos. Los estresores psicosociales en el trabajo muestran unas exigencias muy distintas a las necesidades y capacidades de los trabajadores. por ejemplo.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .Servicio Nacional de Aprendizaje . 9 FAVA . lo que causa estrés y complicaciones de salud.

Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .1. Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar los empleadores La evaluación de los factores psicosociales del trabajo comprende la identificación tanto de los factores de riesgo como de los factores protectores. los cuales en una interrelación dinámica. Factores psicosociales Comprenden los aspectos intralaborales. como mínimo. los extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador. con el fin de establecer acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la población trabajadora. 6°.Servicio Nacional de Aprendizaje . influyen en la salud y el desempeño de las personas. Riesgos psicosociales 2. los siguientes aspectos enmarcados en las categorías de factores existentes en la empresa: 10 FAVA . Art. Identificación y evaluación de los factores psicosociales en el trabajo y sus efectos Art. 5°. RESOLUCIÓN 2646 DE 2008 2. mediante percepciones y experiencias. Los empleadores deben identificar.

el acceso a actividades de inducción y capacitación.Servicio Nacional de Aprendizaje . 11 FAVA . los mecanismos de evaluación del desempeño y las estrategias para el manejo de los cambios que afecten a las personas. Riesgos psicosociales a. b. las modalidades de pago y de contratación. la forma de organización del trabajo y las demandas cualitativas y cuantitativas de la gestión. Gestión organizacional: Se refiere a los aspectos propios de la administración del recurso humano. Características de la organización del trabajo: Comprende las diferentes maneras de comunicación. que incluyen el estilo de mando. la participación. los servicios de bienestar social. la tecnología.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . entre otros.

variedad y apremio de tiempo). complejidad. atención. así como el trabajo en equipo. Riesgos psicosociales c. Características del grupo social de trabajo: Contempla el clima de relaciones. por la seguridad 12 FAVA .Servicio Nacional de Aprendizaje . minuciosidad. el contenido mismo de la tarea que se define a través del nivel de responsabilidad directo (por bienes. la cohesión y la calidad de las relaciones.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Condiciones de la tarea: Tienen en cuenta las demandas de carga mental (velocidad. d.

f.Servicio Nacional de Aprendizaje . movimiento y traslado de cargas e involucra el uso de los elementos del sistema osteomuscular. conforme a la definición correspondiente consignada en el artículo 3º de la presente resolución. cardiovascular y metabólico. iluminación. vibración). por información confidencial.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . fuerza. Riesgos psicosociales de otros. Carga física: Es el esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación. normalmente en términos de postura corporal. por vida y salud de otros. e. especificación de los sistemas de control y definición de roles. ruido. por dirección y por resultados). 13 FAVA . las demandas emocionales (por atención de clientes). Condiciones del medioambiente de trabajo: aspectos físicos (temperatura. químicos. ventilación.

diferentes al tiempo para las comidas. Jornada de trabajo: Contar con información detallada por áreas y cargos de la empresa sobre duración de la jornada laboral. como agravantes o coadyuvantes de factores psicosociales. tipo y frecuencia de rotación de los 14 FAVA . de diseño del puesto y de saneamiento. Riesgos psicosociales biológicos. Interfase persona–tarea: evaluar la pertinencia del conocimiento y habilidades que tiene la persona en relación con las demandas de la tarea. existencia o ausencia de pausas durante la jornada. g.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . así como la identificación de la persona con la tarea y con la organización.Servicio Nacional de Aprendizaje . h. los niveles de iniciativa y autonomía que le son permitidos y el reconocimiento. trabajo nocturno.

Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de bienestar de la empresa: Programas de vivienda. Número de trabajadores por tipo de contrato. recreación. número y frecuencia de las horas extras mensuales y duración y frecuencia de los descansos semanales. i.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .Servicio Nacional de Aprendizaje . educación. j. etc. deporte. Riesgos psicosociales turnos. 15 FAVA .

Riesgos psicosociales k. Art. Programas de capacitación y formación permanente de los trabajadores.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .Servicio Nacional de Aprendizaje . Factores psicosociales extralaborales que deben evaluar los empleadores Los empleadores deben contar como mínimo con la siguiente información sobre los factores extralaborales de sus trabajadores: 16 FAVA . 7°.

edad. Art. con la siguiente información sobre los factores psicosociales individuales de sus trabajadores: a.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . propia o alquilada. cargo. Esta información debe incluir datos sobre: sexo. ocupación. deporte. c. 8°. Información sociodemográfica actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al número de trabajadores. educación y otros trabajos. Acceso a servicios de salud. escolaridad. Riesgos psicosociales a. comunitarios o de salud. e. convivencia en pareja. en particular. tiempo de antigüedad en el cargo. como mínimo. Utilización del tiempo libre: hace referencia a las actividades realizadas por los trabajadores fuera del trabajo. número de personas a cargo. recreación. oficios domésticos. Pertenencia a redes de apoyo social: familia. grupos sociales. d. acceso a vías y servicios públicos. área de trabajo. 17 FAVA . Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado para ir de la casa al trabajo y viceversa. Factores psicosociales individuales que deben ser identificados y evaluados por el empleador Los empleadores deben contar. Características de la vivienda: estrato. b.Servicio Nacional de Aprendizaje .

Características de personalidad y estilos de afrontamiento mediante instrumentos psicométricos y clínicos aplicados por expertos. 9°. c. sistema nervioso central y periférico.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Condiciones de salud.Servicio Nacional de Aprendizaje . se debe realizar un análisis epidemiológico que permita determinar los perfiles de riesgo-protección por área de la organización. Art. dermatológico. cardiovascular. gastrointestinal. los empleadores deben involucrar datos de manera periódica y actualizada sobre los siguientes items: a. Con base en la información de que trata el presente artículo. 18 FAVA . Estadísticas de morbilidad y mortalidad por accidente de trabajo. respiratorio. b. teniendo en cuenta cada uno de los sistemas corporales: osteomuscular. Evaluación de los efectos de los factores psicosociales Para efecto de la evaluación de los factores psicosociales. Riesgos psicosociales b. Parágrafo. genitourinario e inmunológico. Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional. endocrino. Condiciones de salud evaluadas con los exámenes médicos ocupacionales del programa de salud ocupacional. c. mental.

Ausentismo. Rendimiento laboral. 19 FAVA . Rotación de personal. Instrumentos para la evaluación de los factores psicosociales Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial Los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente.Servicio Nacional de Aprendizaje . ocupación y género. d. 10°. discriminadas por diagnóstico.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . días de incapacidad médica. Art. utilizando los instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país. f. Riesgos psicosociales enfermedad profesional y enfermedad común. e.

Riesgos psicosociales Art. 20 FAVA .Servicio Nacional de Aprendizaje . 11°.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . La evaluación y el correspondiente informe sobre las condiciones de salud deben ir precedidos del consentimiento informado del trabajador. los expertos evaluadores deben garantizar por escrito el compromiso de usar la información obtenida. en consecuencia. única y exclusivamente para los fines inherentes a la salud ocupacional. Reserva de la información y de la evaluación La información utilizada para la evaluación de factores psicosociales está sometida a reserva. conforme lo establece la Ley 1090 de 2006.

Su asociación estadística con efectos negativos sobre el trabajo o los trabajadores. Para priorizar la intervención de los factores de riesgo psicosocial. Criterios para la intervención de los factores psicosociales Intervención de los factores psicosociales Compromiso de la gerencia Establecerse directamente Priorizar según: y de los trabajadores con los afectados Resultado del análisis Condiciones de trabajo epidemiológico de la propias de la actividad empresa económica de la empresa Los criterios mínimos que deben tener en cuenta los empleadores para la intervención de los factores psicosociales en el trabajo y las administradoras de riesgos profesionales para llevar a cabo la asesoría a las empresas.1. 13°. cuya intervención es recomendada por la literatura científica. Intervención de los factores psicosociales en el trabajo y sus efectos Art. 2. resultado del análisis epidemiológico de la empresa.Servicio Nacional de Aprendizaje . 3. La intervención de los factores de riesgo psicosociales se debe establecer con la participación de los directamente interesados o afectados. Riesgos psicosociales 2. Toda intervención de los factores psicosociales en el trabajo implica el compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa y el de los trabajadores. 3. son los siguientes: 1.2. se debe tener en cuenta lo siguiente: 3. Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad económica de la empresa. 21 FAVA .2.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .

En los métodos de intervención de los factores psicosociales del trabajo debe primar el enfoque interdisciplinario.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Realización de actividades educativas o formativas con los trabajadores. Dichas actividades deben formar parte de un programa continuo y realizarse de manera paralela a la modificación de las condiciones de trabajo. entrenamiento con los trabajadores y capacitación 4. 22 FAVA . Los procesos de inducción. Riesgos psicosociales Intervención de los factores psicosociales Realización de actividades Enfoque interdisciplinario Procesos de inducción. entrenamiento y capacitación facilitarán el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los factores que afectan su salud y su bienestar. aplicando técnicas de educación para adultos. con el objeto de modificar actitudes o respuestas frente a las situaciones. 8. educativas o formativas reinducción.Servicio Nacional de Aprendizaje . Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los programas de salud ocupacional. Intervención de los factores psicosociales Diseñar y ejecutar según Desarrollar programas Integrar a los Sistemas de su cultura y clima de intervención en crisis Gestión de la Seguridad organizacional y la Salud en el Trabajo 7. Los métodos de intervención se deben diseñar y ejecutar de conformidad con la realidad histórica de la empresa. con criterio de factibilidad y teniendo en cuenta que siempre debe haber un método de intervención adecuado para cada empresa y para cada población laboral. 5. su cultura y clima organizacional. reinducción. 6. así como a los programas de mejoramiento continuo y de calidad en las empresas.

Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . se deben desarrollar programas de intervención en crisis.Servicio Nacional de Aprendizaje . Art. Riesgos psicosociales 9. Medidas preventivas y correctivas de acoso laboral La gravedad depende de: • Vulnerabilidad individual • Caracteristicas psicosociales • Contexto en el que se manifiesta el acoso • Estrés • Depresión • Ansiedad • Pérdida de la autoestiama • Culpabilidad • Miedo • Insomnio • Problemas digestivos • Problemas cardiacos Son medidas preventivas y correctivas de acoso laboral las siguientes: 23 FAVA . 14°. Para eventos agudos.

garantizando la confidencialidad de la información. Riesgos psicosociales Medidas preventivas 1. 8. Conformar el Comité de Convivencia Laboral y establecer un procedimiento interno confidencial. garantizando la confidencialidad y el respeto por el trabajador. Realizar actividades de sensibilización sobre acoso laboral y sus consecuencias.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . conciliatorio y efectivo para prevenir las conductas de acoso laboral. Realizar seguimiento y vigilancia periódica del acoso laboral utilizando instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país. que les permita mediar en situaciones de acoso laboral.Servicio Nacional de Aprendizaje . con el fin de que se rechacen estas prácticas y se respalde la dignidad e integridad de las personas en el trabajo. Formular una política clara dirigida a prevenir el acoso laboral que incluya el compromiso. dirigidas a los niveles directivos. 6. dirigidos al nivel directivo y a los trabajadores. fomentando 24 FAVA . Medidas correctivas 1. Elaborar códigos o manuales de convivencia. Establecer el procedimiento para formular la queja a través del cual se puedan denunciar los hechos constitutivos de acoso laboral. 3. por parte del empleador y de los trabajadores. mandos medios y a los trabajadores que forman parte del comité de conciliación o convivencia laboral de la empresa. 2. en los que se identifiquen los tipos de comportamiento aceptables en la empresa. Implementar acciones de intervención y control específicas de factores de riesgo psicosociales identificados como prioritarios. 7. Desarrollar actividades dirigidas a fomentar el apoyo social y promover relaciones sociales positivas entre los trabajadores de todos los niveles jerárquicos de la empresa. 5. Realizar actividades de capacitación sobre resolución de conflictos y desarrollo de habilidades sociales para la concertación y la negociación. 4. de promover un ambiente de convivencia laboral.

cuando el médico tratante o el Comité de Convivencia lo recomienden. 4.Servicio Nacional de Aprendizaje . Promover la participación de los trabajadores en la definición de estrategias de intervención frente a los factores de riesgo que están generando violencia en el trabajo. Establecer un procedimiento interno confidencial. Facilitar el traslado del trabajador a otra dependencia de la empresa. 2. 3. Riesgos psicosociales una cultura de no violencia. conciliatorio y efectivo para corregir las conductas de acoso laboral.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . 2.3. Determinación del origen de las patologías presuntamente causadas por estrés ocupacional Trastornos Trastornos Trastornos Trastornos en embarezo cardiovasculares musculares digestivos Factores psicosociales Estrés Fatiga Ausentismo Disminución industrial del desempeño Burnout Karoshi 25 FAVA .

.. absentismo. sexuales. bajas.. ritmos de trabajos.. estabilidad personal. drogo dependencia. endocrino. gastrointestinales. de la personalidad. ambientes contaminados respiratorios. etc.. Patologías causadas por Para determinar la relación de estrés en el trabajo causalidad entre los factores de riesgos psicosociales y Trabajos con Trabajos con una patología no incluida en técnicas de estresantes producción en la Tabla de Enfermedades masa físicos Profesionales.. se acudirá a lo establecido en el Decreto 2566 Trabajo repetitivo de 2009 o la norma que lo adicione.. musculares. dermatológicos. De la tarea: carga Psicologicas: alteraciones del mental de trabajo sistema nervioso. trabajo en cardiovasculares. temperatura. Estresores Consecuencia del estrés Del medio ambiente físico: Físicas: trastornos mido. ansiedad. relaciones personales. trastomo del control sobre la tarea.. incapacidades laborales. 26 FAVA . depresión.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA .Servicio Nacional de Aprendizaje .. modifique o sustituya. De la organización: Para la empresa: deterioro del conflicto y ambigüedad medio ambiente de trabajo. trastomos afectivos. de rol jomada de trabajo.. Riesgos psicosociales Determinación del origen Para el diagnóstico y calificación Trabajos del origen de las patologías nocturnos presuntamente causadas por estrés ocupacional se tendrán en cuenta las patologías Trabajos por Trabajos con sobrecarga incluidas en la Tabla de turnos cuantitativa Enfermedades Profesionales. iluminación. sueño. alimenticios. accidentes.

el Protocolo para Determinación del Origen de las Patologías Derivadas del Estrés. • Resolución 652 de 2012. corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo. la Organización Panamericana de la Salud y/o centros de investigación cuyos estudios evidencien y documenten tal relación de causalidad y aparezcan consignados en publicaciones científicas reconocidas en el país o internacionalmente. Normatividad • Ley 1010 de 2006. Definición y modalidades de acoso laboral. y funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral en entidades públicas y empresas privadas. la Organización Mundial de la Salud. o inducir la renuncia del mismo. 3. terror y angustia. ejercida sobre un empleado. como mínimo cada cuatro (4) años. a causar perjuicio laboral.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Por la cual se establece la conformación y funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral en entidades públicas y empresas privadas y se dictan otras disposiciones. un compañero de trabajo o un subalterno. Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir. el cual será revisado y actualizado por la Dirección General de Riesgos Laborales del Ministerio de la Protección Social (MinTrabajo).1. un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato. El objeto de la presente resolución es definir la conformación.3. se podrá acudir a lo dispuesto sobre la materia por organismos internacionales tales como La Organización Internacional del Trabajo. generar desmotivación en el trabajo. 2. trabajador por parte de un empleador. así como establecer la responsabilidad que les asiste a los empleadores públicos y privados y a las Administradoras de Riesgos Profesionales frente al desarrollo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral. 27 FAVA . intimidación. Artículo 2°. encaminada a infundir miedo. Para efectos de la presente ley se entenderá por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable. Riesgos psicosociales Además de lo anterior.Servicio Nacional de Aprendizaje . Protocolo para la determinación del origen de las patologías derivadas del estrés Adóptese como de obligatoria referencia. contenidas en el artículo 14 de la Resolución número 2646 de 2008.

Riesgos psicosociales Artículo 11. Trabajos con técnicas de producción en masa. con el fin de promover un excelente ambiente de convivencia laboral. Responsabilidad de los Empleadores Públicos y Privados. trabajo repetitivo combinado con sobrecarga de trabajo. • Resolución 2346 de 2007. nocturno y trabajos con estresantes físicos con efectos psicosociales. Por la cual se regula la práctica de evaluaciones médicas ocupacionales y el manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales. hipertensión arterial. enfermedad acidopéptica severa o colon irritable. Relación de causalidad En los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedades profesionales. Para determinar la relación de causalidad en patologías no incluidas en el artículo 1 de este decreto. Las entidades públicas o las empresas privadas. será reconocida como enfermedad profesional. es profesional la enfermedad que tenga relación de causa-efecto entre el factor de riesgo y la enfermedad.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . 4° y 14°. fomentar relaciones sociales positivas entre todos los trabajadores de empresas e instituciones públicas y privadas y respaldar la dignidad e integridad de las personas en el trabajo. • Decreto 2566 de 2009. infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares. Por la cual se modifica parcialmente la Resolución 652 de 2012 en sus artículos 3°. • Resolución 1356 de 2012. que produzcan estados de ansiedad y depresión. deben desarrollar las medidas preventivas y correctivas de acoso laboral. 28 FAVA . pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacional. Trabajos por turnos. Por el cual se adopta la tabla de enfermedades profesionales. a través de la dependencia responsable de gestión humana y los Programas de Salud Ocupacional. repetitiva o monótona o combinada con ritmo o control impuesto por la máquina.Servicio Nacional de Aprendizaje . Patologías causadas por estrés en el trabajo Trabajos con sobrecarga cuantitativa. demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo.

Que en el examen médico pre-ocupacional practicado por la empresa se detectó y registró el diagnóstico de la enfermedad en cuestión. b. No hay relación de causa-efecto entre factores de riesgo en el sitio de trabajo y enfermedad diagnosticada. 29 FAVA .Servicio Nacional de Aprendizaje . 2. que la exposición fue insuficiente para causar la enfermedad. Riesgos psicosociales Determinación de la causalidad Para determinar la relación causa-efecto. La presencia de una enfermedad diagnosticada médicamente relacionada causalmente con ese factor de riesgo. se deberá identificar: 1. La presencia de un factor de riesgo causal ocupacional en el sitio de trabajo en el cual estuvo expuesto el trabajador. cuando se determine: a.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . La demostración mediante mediciones ambientales o evaluaciones de indicadores biológicos específicos.

Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Riesgos psicosociales RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS RESOLUCIÓN 2646 DE 2008.gov.alcaldiabogota.Servicio Nacional de Aprendizaje .co/sisjur/normas/Norma1. Recuperado el día 26 de marzo de 2014. jsp?i=31607 30 FAVA . de http://www.

esto depende de tener un pésimo clima laboral donde se encuentran áreas de trabajo en donde las condiciones de trabajo son inhumanas. generalmente se da en términos de postura corporal. mental y emocional.Servicio Nacional de Aprendizaje . el apremio de tiempo. cuando no se ha cambiado de ambiente laboral en largos periodos de tiempo y cuando la remuneración económica es inadecuada. 31 FAVA . trabajador por parte de un empleador. CARGA FÍSICA: esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación. CARGA MENTAL: demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular. Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el síndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas diarias. volumen y velocidad de la tarea. Riesgos psicosociales GLOSARIO ACOSO LABORAL: toda conducta persistente y demostrable. la concentración. El desgaste ocupacional también sucede por las inconformidades con los compañeros y superiores cuando lo tratan de manera incorrecta. y se origina principalmente en las profesiones de alto contacto con personas. terror y angustia. CARGA DE TRABAJO: tensiones resultado de la convergencia de las cargas física. fuerza. a causar perjuicio laboral. la complejidad. generar desmotivación en el trabajo. BURNOUT: es la presencia de una respuesta prolongada de estrés en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo. cardiovascular y metabólico. con horarios de trabajo excesivos. encaminada a infundir miedo.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . un compañero de trabajo o un subalterno. ineficacia y negación de lo ocurrido. un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato. o inducir la renuncia del mismo. intimidación. ejercida sobre un empleado. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad. que incluye fatiga crónica. conforme lo establece la Ley 1010 de 2006. Suele deberse a múltiples causas. CARGA PSÍQUICA O EMOCIONAL: exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo. la variedad de las tareas.

que consiste en un aumento de la tasa de mortalidad por complicaciones debidas al exceso de horas de trabajo. a partir de la percepción y vivencia del trabajador. extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes. la accidentalidad.Servicio Nacional de Aprendizaje . se considera experto el psicólogo que tenga mínimo 100 horas de capacitación específica en factores psicosociales. sobre todo a derrames cerebrales y ataques 32 FAVA . en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales. mientras subsista dicha situación. en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud ocupacional y licencia vigente. Cuando según certificación expedida por la respectiva Secretaría de Salud.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . la desmotivación. la rotación de mano de obra. con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional. EFECTOS EN LA SALUD: alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos. EVALUACIÓN OBJETIVA: valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto. el deterioro del rendimiento. utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país. Estas incluyen el ausentismo. ESTRÉS: respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico. ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico. entre otros. Riesgos psicosociales CONDICIONES DE TRABAJO: todos los aspectos intralaborales. EFECTOS EN EL TRABAJO: consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. servicios y/o conocimientos. FACTOR PROTECTOR PSICOSOCIAL: condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador. EXPERTO: psicólogo con posgrado en salud ocupacional. intralaborales y extralaborales. psicológico como conductual. EVALUACIÓN SUBJETIVA: valoración de las condiciones de trabajo y salud. KAROSHI: es una palabra japonesa que significa “muerte por exceso de trabajo” y se usa para describir un fenómeno social en el ambiente laboral que existe desde hace varias décadas en Japón. el clima laboral negativo.

como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador. del inglés boss. dedicada a la producción. desprecio o desánimo en el trabajador afectado hacia su trabajo. terror. MOBBING: ‘asediar’. a lo largo de semanas.Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . de sus subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores (en sentido vertical descendente. además de enfermedades o problemas psicológicos. venta o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos. lesión o daño en un grupo dado. activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad. Una situación de acoso muy prolongada en el tiempo. Fue encontrado muerto por su hija en su domicilio un día antes de un viaje a Estados Unidos. meses e incluso años. Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica injustificada a través de actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos sociales externos. Dicha violencia psicológica se produce de forma sistemática y recurrente durante un tiempo prolongado. el cual trabajaba en un proyecto sobre una versión híbrida del modelo Camry. fines de semana y viajes frecuentes al extranjero. RIESGOS PSICOSOCIALES: condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. jefe). Riesgos psicosociales cardíacos. transformación. ‘acorralar en grupo’. que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica. en situaciones extremas. bien sea por su persistencia o por su intensidad. incluyendo noches. PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL ESTRÉS: aquellas en que las reacciones de estrés. cuya identidad no fue revelada. en el suicidio de la víctima. ‘acosar’. de sus compañeros (“acoso horizontal”. El hombre realizó aproximadamente más de 80 horas extra al mes en promedio. Uno de los casos más conocidos es el del ingeniero de fabricante de coches Toyota. entre iguales). puede desembocar. también llamado bossing. es tanto la acción de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo. y a la misma en ocasiones se añaden “accidentes fortuitos” y hasta agresiones físicas. comercialización. en sus últimos 2 meses. RIESGO: probabilidad de ocurrencia de una enfermedad.Servicio Nacional de Aprendizaje . 33 FAVA . TRABAJO: toda actividad humana remunerada o no. en los casos más graves.

Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA . Riesgos psicosociales OBJETO DE APRENDIZAJE Riesgos Psicosociales Desarrollador de contenido Nancy Valverde Solano Experto temático Asesor Pedagógico Claudia Milena Hernández Naranjo Productor Multimedia Luis Gabriel Urueta Alvarez Productor de Audios Victor hugo Tabares Carreño Programadores Luis Gabriel Urueta Alvarez Líder expertos temáticos Angélica Rivera Salem Líder línea de producción Santiago Lozada Garcés 34 FAVA .Servicio Nacional de Aprendizaje .