Riesgo Psicosocial

RIESGOS PSICOSOCIALES
Duracin estimada de estudio (horas): 2 horas
Estructura de contenidos
Introduccin..................................................................................3
1. Principales estresores psicosociales en el trabajo.............................5
2. RESOLUCIN 2646 DE 2008.......................................................10
2.1. Identificacin y evaluacin de los factorespsicosociales en el
trabajo y sus efectos..........................................................10
2.2. Intervencin de los factores psicosociales en el trabajo y sus
efectos.............................................................................21
2.3. Determinacin del origen de las patologas presuntamente
causadas por estrs ocupacional.......................................... 25
3. Normatividad...........................................................................27
Recursos bibliogrficos..................................................................30
Glosario......................................................................................31
FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

Mapa Conceptual
2
Riesgos psicosociales.
RIESGOS
LES
PSICOSOCIA
Principales estresores relacionado con Normatividad

psicosociales en el trabajo
tales como incluye
ESTRESORES FSICOS LEY 1010 DE 2006

Resolucin 2646
CONFLICTOS DE ROLES de 2008 RESOLUCIN 652 DE 2012
SOBRECARGA CUANTITATIVA RESOLUCIN 1356 DE 2012

establece disposiciones
INSUFICIENTE CARGA CUALITATIVA ESOLUCIN 2346 DE 2007
TECNOLOGA DE PRODUCCIN EN SERIE DECRETO 2566 DE 2009

IDENTIFICACIN Y EVALUACINI NTERVENCIND ETERMINACIN ORGEN PATOLOGAS
PROCESOS DE TRABAJO MUY AUTOMATIZADOS
FALTA DE CONTROL SOBRE LA SITUACIN PERSONAL mediante medidas causadas

FACTORES PSICOSOCIALES
ESTRS OCUPACIONAL
pueden ser PREVENTIVAS CORRECTIVAS
INTRALABORALES INDIVIDUALES EXTRALABORALES
FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

como como como
CARGA FSICA VIVIENDA

JORNADA DE TRABAJO TIEMPO LIBRE
CONDICIONES DE SALUD PERSONALIDAD
CONDICIONES DE LA TAREA TRANSPORTE
INTERFASE PERSONA-TAREA INFORMACIN SOCIODEMOGRFICA SERVICIOS DE SALUD
NMERO DE TRABAJADORES REDES DE APOYO SOCIAL
BENEFICIOS RECIBIDOS
GESTIN ORGANIZACIONAL
CARACTERSTICAS DEL GRUPO SOCIAL
CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN
PROGRAMAS DE CAPACITACIN
Riesgos psicosociales
CONDICIONES DEL MEDIOAMBIENTE DE TRABAJO
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

Introduccin
En el trabajo se encuentran presentes muchas situaciones generadoras

de estrs que propician los accidentes de trabajo y las enfermedades
laborales llamados riesgos psicosociales, presentes en el entorno y puesto
de trabajo, tales como el clima organizacional, las relaciones con jefes y
compaeros de trabajo, el cumplimiento y contenido de la tarea que puede
resultar montona, repetitiva y con pocas posibilidades para la toma de
decisiones. A su vez, incluye las tareas domsticas, la personalidad, la
autoestima y la actitud frente al trabajo.
El tema es de vital importancia para los aprendices del programa de

formacin Tcnicos en Logstica Empresarial porque deben aprender
manejar el estrs e identificar los momentos o situaciones que hacen
que el cuerpo reaccione aceleradamente frente a agentes estresores para
aprender a controlarlos, como tambin tratar de llevar buenas relaciones
familiares y sociales y crear momentos de esparcimiento en los cuales
pueda encontrar un equilibrio que le permita obtener un goce en todos los
campos de su vida, laboral, familiar, social y consigo mismo.
3
Definicin del comit mixto OIT/OMS

sobre factores psicosociales
Los factores psicosociales

en el trabajo derivan de
Capacidades,
necesidades y
Medio ambiente INTERACCIONES expectativas del
de trabajo trabajador
Satisfaccin Costumbres y
en el trabajo culturas
Condiciones de Condiciones
organizacin que pueden influir personales fuera
en y repercutir en del trabajo
El rendimiento La satisfaccin
en el trabajo SALUD en el trabajo
Los riesgos psicosociales son las condiciones psicolgicas o sociales que

desencadenan efectos adversos sobre la salud de los trabajadores o sus
funciones laborales. Segn la definicin del comit mixto de la OIT/OMS se
derivan de la interaccin de mltiples factores que influyen y repercuten
en la salud de los trabajadores por el ambiente del trabajo y por las
caractersticas del individuo afectando el rendimiento y la satisfaccin del
laboral.
4
1. Principales estresores psicosociales en el trabajo
Cuando el individuo no puede ajustarse al entorno de trabajo, cuando la

tarea no se ajusta a la idoneidad de la persona o de otra forma, no suplen
las necesidades presentes y futuras, puede verse envuelto en situaciones
estresantes que podran terminar afectndolo.
Entre estas situaciones tenemos:
Sobrecarga cuantitativa. Relacionada con la recarga laboral frente al

apremio del tiempo y el trabajo repetitivo como por ejemplo la produccin
en serie y el trabajo montono de oficina.
5
Insuficiente carga cualitativa. Trabajo montono y limitado sin mayores

exigencias y que no requiere despliegue de la creatividad o aportes
para solucionar los problemas, con pocas posibilidades de interacciones
sociales, bien sea por los procesos automatizados o por el uso de los
computadores.
Conflictos de roles. Derivados del conflicto al elegir entre una situacin

y otra, como estar entre la espada y la pared a la hora de tomar una
decisin, como por ejemplo, formar parte de un sindicato o mantener
buenas relaciones con los directivos de la empresa, o elegir entre cuidar
la enfermedad del hijo o irse a cumplir con sus funciones en la empresa
porque se necesita el salario para cubrir las necesidades familiares, lo que
trae consigo situaciones de estrs.
6
Falta de control sobre la situacin personal. El trabajador no puede

tomar sus propias decisiones sobre lo que se debe hacer, en qu tiempo y
cmo, tal es el caso del ritmo y los mtodos de trabajo o no se cuenta con
el apoyo familiar o por parte de los superiores del cargo o de los mismos
compaeros.
Estresores fsicos. Relacionados con las condiciones del medio ambiente

de trabajo que pueden afectar la salud como el polvo, los contaminantes
qumicos, el ruido, el calor o fro, la iluminacin excesiva o deficiente
agravados por las exposiciones extra laborales.
7
Tecnologa de produccin en serie. La distribucin del trabajo, el

contenido y ritmo se encuentran establecidos por las mquinas, trayendo
consigo monotona, aislamiento social, falta de libertad y presin de
tiempo, afectando la salud. Es posible que el salario est influenciado
por la produccin, lo que hace que el trabajador se esfuerce ms de
lo recomendado, soslayando las normas de seguridad, favoreciendo el
accidente de trabajo y la enfermedad laboral, como los conductores del
servicio pblico.
Procesos de trabajo muy automatizados. El trabajo automatizado

requiere de la tarea repetitiva y manual realizada por la mquina, y la
funcin del trabajador consiste en supervisar, vigilar y controlar.
8
Trabajo a turnos. Los cambios del biorritmo de la persona no son acordes

con las exigencias del entorno, por ejemplo, un vigilante tras una noche
de trabajo no puede conciliar el sueo de da y en la noche cuando debe
trabajar se le presenta el sueo. El trabajo a turnos requiere la adaptacin
del trabajador a muchos cambios segn las necesidades de la empresa.
Los estresores psicosociales en el trabajo muestran unas exigencias muy

distintas a las necesidades y capacidades de los trabajadores, lo que causa
estrs y complicaciones de salud.
9
2. RESOLUCIN 2646 DE 2008
2.1. Identificacin y evaluacin de los factores psicosociales en el

trabajo y sus efectos
Art. 5. Factores psicosociales
Comprenden los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a

la organizacin y las condiciones individuales o caractersticas intrnsecas
del trabajador, los cuales en una interrelacin dinmica, mediante
percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeo de las
personas.
Art. 6. Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar

los empleadores
La evaluacin de los factores psicosociales del trabajo comprende

la identificacin tanto de los factores de riesgo como de los factores
protectores, con el fin de establecer acciones de promocin de la salud y
prevencin de la enfermedad en la poblacin trabajadora.
Los empleadores deben identificar, como mnimo, los siguientes aspectos

enmarcados en las categoras de factores existentes en la empresa:
10
a. Gestin organizacional: Se refiere a los aspectos propios de la

administracin del recurso humano, que incluyen el estilo de mando,
las modalidades de pago y de contratacin, la participacin, el acceso
a actividades de induccin y capacitacin, los servicios de bienestar
social, los mecanismos de evaluacin del desempeo y las estrategias
para el manejo de los cambios que afecten a las personas, entre otros.
b. Caractersticas de la organizacin del trabajo: Comprende las

diferentes maneras de comunicacin, la tecnologa, la forma de
organizacin del trabajo y las demandas cualitativas y cuantitativas
de la gestin.
11
c. Caractersticas del grupo social de trabajo: Contempla el clima

de relaciones, la cohesin y la calidad de las relaciones, as como el
trabajo en equipo.
d. Condiciones de la tarea: Tienen en cuenta las demandas de carga

mental (velocidad, complejidad, atencin, minuciosidad, variedad y
apremio de tiempo); el contenido mismo de la tarea que se define a
travs del nivel de responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad
12
de otros, por informacin confidencial, por vida y salud de otros, por

direccin y por resultados); las demandas emocionales (por atencin
de clientes); especificacin de los sistemas de control y definicin de
roles.
e. Carga fsica: Es el esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin,

normalmente en trminos de postura corporal, fuerza, movimiento
y traslado de cargas e involucra el uso de los elementos del sistema
osteomuscular, cardiovascular y metablico, conforme a la definicin
correspondiente consignada en el artculo 3 de la presente resolucin.
f. Condiciones del medioambiente de trabajo: aspectos fsicos

(temperatura, ruido, iluminacin, ventilacin, vibracin); qumicos;
13
biolgicos; de diseo del puesto y de saneamiento, como agravantes

o coadyuvantes de factores psicosociales.
g. Interfase personatarea: evaluar la pertinencia del conocimiento y

habilidades que tiene la persona en relacin con las demandas de la
tarea, los niveles de iniciativa y autonoma que le son permitidos y el
reconocimiento, as como la identificacin de la persona con la tarea
y con la organizacin.
h. Jornada de trabajo: Contar con informacin detallada por reas y

cargos de la empresa sobre duracin de la jornada laboral; existencia
o ausencia de pausas durante la jornada, diferentes al tiempo para
las comidas; trabajo nocturno; tipo y frecuencia de rotacin de los
14
turnos; nmero y frecuencia de las horas extras mensuales y duracin

y frecuencia de los descansos semanales.
i. Nmero de trabajadores por tipo de contrato.
j. Tipo de beneficios recibidos a travs de los programas de

bienestar de la empresa: Programas de vivienda, educacin,
recreacin, deporte, etc.
15
k. Programas de capacitacin y formacin permanente de los

trabajadores.
Art. 7. Factores psicosociales extralaborales que deben evaluar

los empleadores
Los empleadores deben contar como mnimo con la siguiente informacin

sobre los factores extralaborales de sus trabajadores:
16
a. Utilizacin del tiempo libre: hace referencia a las actividades realizadas

por los trabajadores fuera del trabajo, en particular, oficios domsticos,
recreacin, deporte, educacin y otros trabajos.
b. Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado para ir de

la casa al trabajo y viceversa.
c. Pertenencia a redes de apoyo social: familia, grupos sociales,

comunitarios o de salud.
d. Caractersticas de la vivienda: estrato, propia o alquilada, acceso a

vas y servicios pblicos.
e. Acceso a servicios de salud.
Art. 8. Factores psicosociales individuales que deben ser

identificados y evaluados por el empleador
Los empleadores deben contar, como mnimo, con la siguiente informacin

sobre los factores psicosociales individuales de sus trabajadores:
a. Informacin sociodemogrfica actualizada anualmente y discriminada

de acuerdo al nmero de trabajadores. Esta informacin debe incluir
datos sobre: sexo, edad, escolaridad, convivencia en pareja, nmero
de personas a cargo, ocupacin, rea de trabajo, cargo, tiempo de
antigedad en el cargo.
17
b. Caractersticas de personalidad y estilos de afrontamiento mediante

instrumentos psicomtricos y clnicos aplicados por expertos.
c. Condiciones de salud evaluadas con los exmenes mdicos

ocupacionales del programa de salud ocupacional.
Pargrafo. Con base en la informacin de que trata el presente artculo,

se debe realizar un anlisis epidemiolgico que permita determinar los
perfiles de riesgo-proteccin por rea de la organizacin.
Art. 9. Evaluacin de los efectos de los factores psicosociales
Para efecto de la evaluacin de los factores psicosociales, los empleadores

deben involucrar datos de manera peridica y actualizada sobre los
siguientes items:
a. Condiciones de salud, teniendo en cuenta cada uno de los

sistemas corporales: osteomuscular, cardiovascular, respiratorio,
gastrointestinal, mental, sistema nervioso central y perifrico,
dermatolgico, endocrino, genitourinario e inmunolgico.
b. Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional.
c. Estadsticas de morbilidad y mortalidad por accidente de trabajo,
18
enfermedad profesional y enfermedad comn, discriminadas por

diagnstico, das de incapacidad mdica, ocupacin y gnero.
d. Ausentismo.
e. Rotacin de personal.
f. Rendimiento laboral.
Art. 10. Instrumentos para la evaluacin de los factores

psicosociales
Batera de
instrumentos
para la evaluacin
de factores
de riesgo psicosocial
Los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente,

utilizando los instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el
pas.
19
Art. 11. Reserva de la informacin y de la evaluacin
La informacin utilizada para la evaluacin de factores psicosociales

est sometida a reserva, conforme lo establece la Ley 1090 de 2006, en
consecuencia, los expertos evaluadores deben garantizar por escrito el
compromiso de usar la informacin obtenida, nica y exclusivamente para
los fines inherentes a la salud ocupacional.
La evaluacin y el correspondiente informe sobre las condiciones de salud

deben ir precedidos del consentimiento informado del trabajador.
20
2.2. Intervencin de los factores psicosociales en el trabajo y sus

efectos
Art. 13. Criterios para la intervencin de los factores psicosociales
Intervencin de los
factores psicosociales
Compromiso de la gerencia Establecerse directamente

Priorizar segn:
y de los trabajadores con los afectados
Resultado del anlisis Condiciones de trabajo

epidemiolgico de la propias de la actividad
empresa econmica de la empresa
Los criterios mnimos que deben tener en cuenta los empleadores para la
intervencin de los factores psicosociales en el trabajo y las administradoras
de riesgos profesionales para llevar a cabo la asesora a las empresas, son
los siguientes:
1. Toda intervencin de los factores psicosociales en el trabajo implica

el compromiso de la gerencia o de la direccin de la empresa y el de
los trabajadores.
2. La intervencin de los factores de riesgo psicosociales se debe

establecer con la participacin de los directamente interesados o
afectados.
3. Para priorizar la intervencin de los factores de riesgo psicosocial, se

debe tener en cuenta lo siguiente:
3.1. Su asociacin estadstica con efectos negativos sobre el trabajo

o los trabajadores, resultado del anlisis epidemiolgico de la
empresa.
3.2. Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad econmica

de la empresa, cuya intervencin es recomendada por la literatura
cientfica.
21
Intervencin de los
Realizacin de actividades Enfoque interdisciplinario Procesos de induccin,

educativas o formativas reinduccin, entrenamiento
con los trabajadores y capacitacin
4. Realizacin de actividades educativas o formativas con los

trabajadores, con el objeto de modificar actitudes o respuestas
frente a las situaciones. Dichas actividades deben formar parte de un
programa continuo y realizarse de manera paralela a la modificacin
de las condiciones de trabajo, aplicando tcnicas de educacin para
adultos.
5. Los procesos de induccin, reinduccin, entrenamiento y capacitacin

facilitarn el conocimiento y la motivacin de los trabajadores sobre
los factores que afectan su salud y su bienestar.
6. En los mtodos de intervencin de los factores psicosociales del

trabajo debe primar el enfoque interdisciplinario.
Intervencin de los
Disear y ejecutar segn Desarrollar programas Integrar a los Sistemas de

su cultura y clima de intervencin en crisis Gestin de la Seguridad
organizacional y la Salud en el Trabajo
7. Los mtodos de intervencin se deben disear y ejecutar de

conformidad con la realidad histrica de la empresa, su cultura y
clima organizacional, con criterio de factibilidad y teniendo en cuenta
que siempre debe haber un mtodo de intervencin adecuado para
cada empresa y para cada poblacin laboral.
8. Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los

programas de salud ocupacional, as como a los programas de
mejoramiento continuo y de calidad en las empresas.
22
9. Para eventos agudos, se deben desarrollar programas de intervencin

en crisis.
Art. 14. Medidas preventivas y correctivas de acoso laboral
La gravedad depende de:
Vulnerabilidad individual
Caracteristicas psicosociales
Contexto en el que se manifiesta el acoso
Estrs
Depresin
Ansiedad
Prdida de la autoestiama
Culpabilidad
Miedo
Insomnio
Problemas digestivos
Problemas cardiacos
Son medidas preventivas y correctivas de acoso laboral las siguientes:
23
Medidas preventivas
1. Formular una poltica clara dirigida a prevenir el acoso laboral que

incluya el compromiso, por parte del empleador y de los trabajadores,
de promover un ambiente de convivencia laboral.
2. Elaborar cdigos o manuales de convivencia, en los que se identifiquen

los tipos de comportamiento aceptables en la empresa.
3. Realizar actividades de sensibilizacin sobre acoso laboral y sus

consecuencias, dirigidos al nivel directivo y a los trabajadores, con
el fin de que se rechacen estas prcticas y se respalde la dignidad e
integridad de las personas en el trabajo.
4. Realizar actividades de capacitacin sobre resolucin de conflictos y

desarrollo de habilidades sociales para la concertacin y la negociacin,
dirigidas a los niveles directivos, mandos medios y a los trabajadores
que forman parte del comit de conciliacin o convivencia laboral de
la empresa, que les permita mediar en situaciones de acoso laboral.
5. Realizar seguimiento y vigilancia peridica del acoso laboral utilizando

instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el pas,
garantizando la confidencialidad de la informacin.
6. Desarrollar actividades dirigidas a fomentar el apoyo social y promover

relaciones sociales positivas entre los trabajadores de todos los niveles
jerrquicos de la empresa.
7. Conformar el Comit de Convivencia Laboral y establecer un

procedimiento interno confidencial, conciliatorio y efectivo para
prevenir las conductas de acoso laboral.
8. Establecer el procedimiento para formular la queja a travs del

cual se puedan denunciar los hechos constitutivos de acoso laboral,
garantizando la confidencialidad y el respeto por el trabajador.
Medidas correctivas
1. Implementar acciones de intervencin y control especficas de factores

de riesgo psicosociales identificados como prioritarios, fomentando
24
una cultura de no violencia.
2. Promover la participacin de los trabajadores en la definicin de

estrategias de intervencin frente a los factores de riesgo que estn
generando violencia en el trabajo.
3. Facilitar el traslado del trabajador a otra dependencia de la empresa,

cuando el mdico tratante o el Comit de Convivencia lo recomienden.
4. Establecer un procedimiento interno confidencial, conciliatorio y

efectivo para corregir las conductas de acoso laboral.
2.3. Determinacin del origen de las patologas presuntamente

causadas por estrs ocupacional
Trastornos Trastornos Trastornos Trastornos

en embarezo cardiovasculares musculares digestivos
Factores
psicosociales
Estrs Fatiga Ausentismo Disminucin

industrial del desempeo
Burnout Karoshi
25
Determinacin del origen
Para el diagnstico y calificacin

Trabajos
del origen de las patologas nocturnos
presuntamente causadas por
estrs ocupacional se tendrn
en cuenta las patologas Trabajos por
Trabajos con
sobrecarga
incluidas en la Tabla de turnos cuantitativa
Enfermedades Profesionales.
Patologas
causadas por
Para determinar la relacin de estrs en el
trabajo
causalidad entre los factores
de riesgos psicosociales y Trabajos con
Trabajos con
una patologa no incluida en tcnicas de
estresantes
produccin en
la Tabla de Enfermedades masa
fsicos
Profesionales, se acudir a lo
establecido en el Decreto 2566 Trabajo
repetitivo
de 2009 o la norma que lo
adicione, modifique o sustituya.
Estresores Consecuencia del estrs

Del medio ambiente fsico: Fsicas: trastornos
mido, iluminacin, gastrointestinales,
temperatura, trabajo en cardiovasculares,
ambientes contaminados respiratorios, endocrino,
musculares, dermatolgicos,
sexuales, etc...
De la tarea: carga Psicologicas: alteraciones del

mental de trabajo sistema nervioso, trastomo del
control sobre la tarea, sueo, depresin, ansiedad,
ritmos de trabajos... trastomos afectivos, de la
personalidad, alimenticios,
drogo dependencia...
De la organizacin: Para la empresa: deterioro del

conflicto y ambigedad medio ambiente de trabajo,
de rol jomada de trabajo, bajas, absentismo,
relaciones personales, incapacidades laborales,
estabilidad personal... accidentes...
26
Adems de lo anterior, se podr acudir a lo dispuesto sobre la materia por

organismos internacionales tales como La Organizacin Internacional del
Trabajo, la Organizacin Mundial de la Salud, la Organizacin Panamericana
de la Salud y/o centros de investigacin cuyos estudios evidencien y
documenten tal relacin de causalidad y aparezcan consignados en
publicaciones cientficas reconocidas en el pas o internacionalmente.
2.3.1. Protocolo para la determinacin del origen de las patologas

derivadas del estrs
Adptese como de obligatoria referencia, el Protocolo para Determinacin

del Origen de las Patologas Derivadas del Estrs, el cual ser revisado y
actualizado por la Direccin General de Riesgos Laborales del Ministerio
de la Proteccin Social (MinTrabajo), como mnimo cada cuatro (4) aos.
3. Normatividad
Ley 1010 de 2006. Por medio de la cual se adoptan medidas para

prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos
en el marco de las relaciones de trabajo.
Artculo 2. Definicin y modalidades de acoso laboral. Para efectos

de la presente ley se entender por acoso laboral toda conducta
persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador
por parte de un empleador, un jefe o superior jerrquico inmediato
o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada
a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio
laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del
mismo.
Resolucin 652 de 2012. Por la cual se establece la conformacin

y funcionamiento del Comit de Convivencia Laboral en entidades
pblicas y empresas privadas y se dictan otras disposiciones.
El objeto de la presente resolucin es definir la conformacin, y

funcionamiento del Comit de Convivencia Laboral en entidades pblicas
y empresas privadas, as como establecer la responsabilidad que les
asiste a los empleadores pblicos y privados y a las Administradoras de
Riesgos Profesionales frente al desarrollo de las medidas preventivas
y correctivas del acoso laboral, contenidas en el artculo 14 de la
Resolucin nmero 2646 de 2008.
27
Artculo 11. Responsabilidad de los Empleadores Pblicos y Privados.

Las entidades pblicas o las empresas privadas, a travs de la
dependencia responsable de gestin humana y los Programas de Salud
Ocupacional, deben desarrollar las medidas preventivas y correctivas
de acoso laboral, con el fin de promover un excelente ambiente de
convivencia laboral, fomentar relaciones sociales positivas entre todos
los trabajadores de empresas e instituciones pblicas y privadas y
respaldar la dignidad e integridad de las personas en el trabajo.
Resolucin 1356 de 2012. Por la cual se modifica parcialmente la

Resolucin 652 de 2012 en sus artculos 3, 4 y 14.
Resolucin 2346 de 2007. Por la cual se regula la prctica de

evaluaciones mdicas ocupacionales y el manejo y contenido de las
historias clnicas ocupacionales.
Decreto 2566 de 2009. Por el cual se adopta la tabla de enfermedades

profesionales.
Patologas causadas por estrs en el trabajo
Trabajos con sobrecarga cuantitativa, demasiado trabajo en relacin con

el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo combinado con sobrecarga
de trabajo. Trabajos con tcnicas de produccin en masa, repetitiva o
montona o combinada con ritmo o control impuesto por la mquina.
Trabajos por turnos, nocturno y trabajos con estresantes fsicos con
efectos psicosociales, que produzcan estados de ansiedad y depresin,
infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensin
arterial, enfermedad acidopptica severa o colon irritable.
Relacin de causalidad
En los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedades

profesionales, pero se demuestre la relacin de causalidad con los factores
de riesgo ocupacional, ser reconocida como enfermedad profesional.
Para determinar la relacin de causalidad en patologas no incluidas en

el artculo 1 de este decreto, es profesional la enfermedad que tenga
relacin de causa-efecto entre el factor de riesgo y la enfermedad.
28
Determinacin de la causalidad
Para determinar la relacin causa-efecto, se deber identificar:
1. La presencia de un factor de riesgo causal ocupacional en el sitio de

trabajo en el cual estuvo expuesto el trabajador.
2. La presencia de una enfermedad diagnosticada mdicamente

relacionada causalmente con ese factor de riesgo.
No hay relacin de causa-efecto entre factores de riesgo en el sitio de

trabajo y enfermedad diagnosticada, cuando se determine:
a. Que en el examen mdico pre-ocupacional practicado por la empresa

se detect y registr el diagnstico de la enfermedad en cuestin.
b. La demostracin mediante mediciones ambientales o evaluaciones de

indicadores biolgicos especficos, que la exposicin fue insuficiente
para causar la enfermedad.
29
RECURSOS BIBLIOGRFICOS
RESOLUCIN 2646 DE 2008. Recuperado el da 26 de marzo de 2014,

de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.
jsp?i=31607
30
GLOSARIO
ACOSO LABORAL: toda conducta persistente y demostrable, ejercida
sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o
superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un
subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia,
a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir
la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
BURNOUT: es la presencia de una respuesta prolongada de estrs en el

organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que
se presentan en el trabajo, que incluye fatiga crnica, ineficacia y negacin
de lo ocurrido. Suele deberse a mltiples causas, y se origina principalmente
en las profesiones de alto contacto con personas, con horarios de trabajo
excesivos. Se ha encontrado en mltiples investigaciones que el sndrome
ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas diarias,
cuando no se ha cambiado de ambiente laboral en largos periodos de
tiempo y cuando la remuneracin econmica es inadecuada. El desgaste
ocupacional tambin sucede por las inconformidades con los compaeros
y superiores cuando lo tratan de manera incorrecta, esto depende de
tener un psimo clima laboral donde se encuentran reas de trabajo en
donde las condiciones de trabajo son inhumanas.
CARGA FSICA: esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin,

generalmente se da en trminos de postura corporal, fuerza, movimiento
y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema
osteomuscular, cardiovascular y metablico.
CARGA MENTAL: demanda de actividad cognoscitiva que implica la

tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la
minuciosidad, la concentracin, la variedad de las tareas, el apremio de
tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
CARGA PSQUICA O EMOCIONAL: exigencias psicoafectivas de las

tareas o de los procesos propios del rol que desempea el trabajador en
su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.
CARGA DE TRABAJO: tensiones resultado de la convergencia de las

cargas fsica, mental y emocional.
31
CONDICIONES DE TRABAJO: todos los aspectos intralaborales,

extralaborales e individuales que estn presentes al realizar una labor
encaminada a la produccin de bienes, servicios y/o conocimientos.
ESTRS: respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico, psicolgico

como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes
de la interaccin de sus condiciones individuales, intralaborales y
extralaborales.
EFECTOS EN LA SALUD: alteraciones que pueden manifestarse mediante

sntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte
de un cuadro o diagnstico clnico.
EFECTOS EN EL TRABAJO: consecuencias en el medio laboral y en los

resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la
rotacin de mano de obra, la desmotivacin, el deterioro del rendimiento,
el clima laboral negativo, entre otros.
EVALUACIN OBJETIVA: valoracin de las condiciones de trabajo y

salud realizada por un experto, utilizando criterios tcnicos y metodologas
validadas en el pas.
EVALUACIN SUBJETIVA: valoracin de las condiciones de trabajo y

salud, a partir de la percepcin y vivencia del trabajador.
EXPERTO: psiclogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia

vigente de prestacin de servicios en psicologa ocupacional. Cuando
segn certificacin expedida por la respectiva Secretara de Salud, en un
departamento no exista disponibilidad de psiclogos con especializacin
en salud ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psiclogo
que tenga mnimo 100 horas de capacitacin especfica en factores
psicosociales, mientras subsista dicha situacin.
FACTOR PROTECTOR PSICOSOCIAL: condiciones de trabajo que

promueven la salud y el bienestar del trabajador.
KAROSHI: es una palabra japonesa que significa muerte por exceso

de trabajo y se usa para describir un fenmeno social en el ambiente
laboral que existe desde hace varias dcadas en Japn, que consiste
en un aumento de la tasa de mortalidad por complicaciones debidas al
exceso de horas de trabajo, sobre todo a derrames cerebrales y ataques
32
cardacos. Uno de los casos ms conocidos es el del ingeniero de fabricante

de coches Toyota, cuya identidad no fue revelada, el cual trabajaba en un
proyecto sobre una versin hbrida del modelo Camry. El hombre realiz
aproximadamente ms de 80 horas extra al mes en promedio, en sus
ltimos 2 meses, incluyendo noches, fines de semana y viajes frecuentes
al extranjero. Fue encontrado muerto por su hija en su domicilio un da
antes de un viaje a Estados Unidos.
MOBBING: asediar, acosar, acorralar en grupo, es tanto la accin

de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo, terror,
desprecio o desnimo en el trabajador afectado hacia su trabajo, como el
efecto o la enfermedad que produce en el trabajador. Esta persona o grupo
de personas reciben una violencia psicolgica injustificada a travs de
actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos
sociales externos, de sus compaeros (acoso horizontal, entre iguales),
de sus subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores
(en sentido vertical descendente, tambin llamado bossing, del ingls
boss, jefe). Dicha violencia psicolgica se produce de forma sistemtica y
recurrente durante un tiempo prolongado, a lo largo de semanas, meses e
incluso aos, y a la misma en ocasiones se aaden accidentes fortuitos y
hasta agresiones fsicas, en los casos ms graves. Una situacin de acoso
muy prolongada en el tiempo, adems de enfermedades o problemas
psicolgicos, puede desembocar, en situaciones extremas, en el suicidio
de la vctima.
PATOLOGAS DERIVADAS DEL ESTRS: aquellas en que las reacciones

de estrs, bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el
mecanismo fisiopatolgico de una enfermedad.
RIESGO: probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesin o dao

en un grupo dado.
RIESGOS PSICOSOCIALES: condiciones psicosociales cuya identificacin

y evaluacin muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o
en el trabajo.
TRABAJO: toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la

produccin, comercializacin, transformacin, venta o distribucin de
bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma
independiente o al servicio de otra persona natural o jurdica.
33
OBJETO DE APRENDIZAJE Riesgos Psicosociales
Desarrollador de contenido
Nancy Valverde Solano
Experto temtico
Asesor Pedaggico Claudia Milena Hernndez Naranjo
Productor Multimedia Luis Gabriel Urueta Alvarez
Productor de Audios Victor hugo Tabares Carreo
Programadores Luis Gabriel Urueta Alvarez
Lder expertos temticos Anglica Rivera Salem
Lder lnea de produccin Santiago Lozada Garcs
34

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RIESGOS PSICOSOCIALES

Duracin estimada de estudio (horas): 2 horas

FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

Principales estresores relacionado con Normatividad

tales como incluye

ESTRESORES FSICOS LEY 1010 DE 2006

SOBRECARGA CUANTITATIVA RESOLUCIN 1356 DE 2012

INSUFICIENTE CARGA CUALITATIVA ESOLUCIN 2346 DE 2007

TECNOLOGA DE PRODUCCIN EN SERIE DECRETO 2566 DE 2009

FALTA DE CONTROL SOBRE LA SITUACIN PERSONAL mediante medidas causadas

INTRALABORALES INDIVIDUALES EXTRALABORALES

FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

CARGA FSICA VIVIENDA

CONDICIONES DEL MEDIOAMBIENTE DE TRABAJO

SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

En el trabajo se encuentran presentes muchas situaciones generadoras

El tema es de vital importancia para los aprendices del programa de

Definicin del comit mixto OIT/OMS

Los factores psicosociales

Los riesgos psicosociales son las condiciones psicolgicas o sociales que

1. Principales estresores psicosociales en el trabajo

Cuando el individuo no puede ajustarse al entorno de trabajo, cuando la

Entre estas situaciones tenemos:

Sobrecarga cuantitativa. Relacionada con la recarga laboral frente al

Insuficiente carga cualitativa. Trabajo montono y limitado sin mayores

Conflictos de roles. Derivados del conflicto al elegir entre una situacin

Falta de control sobre la situacin personal. El trabajador no puede

Estresores fsicos. Relacionados con las condiciones del medio ambiente

Tecnologa de produccin en serie. La distribucin del trabajo, el

Procesos de trabajo muy automatizados. El trabajo automatizado

Trabajo a turnos. Los cambios del biorritmo de la persona no son acordes

Los estresores psicosociales en el trabajo muestran unas exigencias muy

2. RESOLUCIN 2646 DE 2008

2.1. Identificacin y evaluacin de los factores psicosociales en el

Art. 5. Factores psicosociales

Comprenden los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a

Art. 6. Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar

La evaluacin de los factores psicosociales del trabajo comprende

Los empleadores deben identificar, como mnimo, los siguientes aspectos

a. Gestin organizacional: Se refiere a los aspectos propios de la

b. Caractersticas de la organizacin del trabajo: Comprende las

c. Caractersticas del grupo social de trabajo: Contempla el clima

d. Condiciones de la tarea: Tienen en cuenta las demandas de carga

de otros, por informacin confidencial, por vida y salud de otros, por

e. Carga fsica: Es el esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin,

f. Condiciones del medioambiente de trabajo: aspectos fsicos

biolgicos; de diseo del puesto y de saneamiento, como agravantes

g. Interfase personatarea: evaluar la pertinencia del conocimiento y

h. Jornada de trabajo: Contar con informacin detallada por reas y

turnos; nmero y frecuencia de las horas extras mensuales y duracin

i. Nmero de trabajadores por tipo de contrato.

j. Tipo de beneficios recibidos a travs de los programas de

k. Programas de capacitacin y formacin permanente de los

Art. 7. Factores psicosociales extralaborales que deben evaluar

Los empleadores deben contar como mnimo con la siguiente informacin

a. Utilizacin del tiempo libre: hace referencia a las actividades realizadas

b. Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado para ir de

c. Pertenencia a redes de apoyo social: familia, grupos sociales,

d. Caractersticas de la vivienda: estrato, propia o alquilada, acceso a

e. Acceso a servicios de salud.

Art. 8. Factores psicosociales individuales que deben ser

Los empleadores deben contar, como mnimo, con la siguiente informacin

a. Informacin sociodemogrfica actualizada anualmente y discriminada

b. Caractersticas de personalidad y estilos de afrontamiento mediante