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comscore.

com/mobile Luciana Burger | Managing Director


comScore, Inc. Proprietary. 1
A comScore lder global em
medies multiplataformas

CLIENTES Mais de 3,200 globalmente

FUNCIONRIOS Mais de 1,800

SEDE Reston, Virgnia, EUA

COBERTURA GLOBAL 75 pases analisados

PRESENA LOCAL Mais de 80 localidades em mais de 30 pases

BIG DATA 1.8 trilhes de interaes globais por ms

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Auxiliamos nossos clientes a analisar, validar e gerir
seus negcios

Medio de Performance & Dados &


Audiencia Eficcia de Integraes com
Multiplataforma Campanhas fluxos internos

As solues de audincia Os produtos de validao de Parcerias e integraes ajudam


permitem a anlise de campanha comprovam o os clientes a gerir seus negcios
tendncias do mercado, insights desempenho e o valor das com os dados que eles
sobre a audincia e a campanhas digitais. necessitam.
performance dos publishers
digitais.

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Trabalhamos para mais de 3,200 clientes em todo o mundo
Mdia Agncias TV & Filmes Finanas Varejo Viagens CPG Sade Tecnologia

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Por que a comScore

GRANDE ESCALA AUDINCIAS DE EXPERINCIA CONFIVEL


Nossa escala, atravs dos painis census
MLTIPLAS PLATFORMAS Mais de 17 anos medindo as audincias
network, mobile e desktop da comScore, A primeira a medir as audincias no no mundo todo.
permite a medio do comportamento real duplicadas em desktops,
do consumidor. smartphones e tablets.

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Introduo Luciana Burger | Managing Director

1st

O conceito de mobile em primeiro O share das audincias e do tempo Analisamos a Hierarquia de


lugar no mais exclusivo dos gasto nos dispositivos mveis est Necessidades de Maslow, alinhadas
negcios e consumidores de distribudo de forma desigual entre as aos nichos de uso intenso do mobile.
tecnologia, e sim o padro de um categorias, demografias e geografias.
Usando os dados de nove regies
nmero crescente de usurios da
Os mercados internacionais seguem globais, conclumos que os usurios
internet que agora passam a maior
os caminhos da evoluo digital com do mobile possuem uma hierarquia
parte do tempo digital em smartphones
base nas combinaes de influncias de necessidades digitais que motivam
e tablets.
globais e locais. o consumo nessas plataformas.

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De onde vm os dados

MMX VIDEO METRIX SOLUES


MOBILE METRIX MOBILENS
MULTI-PLATFORM MULTI-PLATFORM PERSONALIZADAS
Visualizao completa Comportamento da Medio no duplicada do Insights do mercado Insights personalizados
e no duplicada de audincia total do mobile vdeo digital do consumo sobre os comportamentos sobre mobile e desktop
como as audincias em navegadores e apps de vdeo nos dispositivos dos consumidores, para suprir as
digitais consomem os nos dispositivos mveis inteno de compra e necessidades
contedos nos interesses nos especficas do seu
dispositivos dispositivos mveis negcio

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Evoluo do Mobile
Em 2017, os dispositivos mveis
possuem um papel inquestionvel
como a ferramenta digital principal
dos consumidores

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Nossa ferramenta principal
No mundo todo, os dispositivos mveis dominam o total de minutos gastos on-line

% do share do mobile no total de minutos digitais

71%
EUA Canad Reino Unido Espanha Itlia
67%
62% 64%
61%

91%

75%
72% 71%
Brasil Mxico China Indonsia

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 9


O mobile se tornou uma necessidade primordial
Uma pesquisa recente do Boston Consulting Group revela que os consumidores esto cada vez mais
dispostos a se renderem aos dispositivos mveis, mesmo em detrimento de algumas necessidades

Mais de trs dentre Quase um tero 45% disseram que 46% desistiram de um Mais de 55% deixariam
dez parariam de dos americanos adiariam as frias dia de folga por semana de comer fora
encontrar os amigos desistiriam de fazer por 12 meses
pessoalmente sexo durante um ano

Fonte: The Boston Consulting Group (BCG) comScore, Inc. Proprietary. 10


2016 foi um ano de marcos no mobile
O ano passado apresentou vrios marcos que indicam crescimento contnuo do consumo de smartphone e tablet

MARO JUNHO SETEMBRO


Os minutos do mobile Os apps mveis Sete de dez usurios
nos EUA excederam 1 ultrapassaram 50% do brasileiros da internet agora
bilho/ms pela primeira tempo digital total no acessam via mobile
vez Reino Unido

ABRIL JULHO AGOSTO DEZEMBRO


Os consumidores dos EUA O app que cresceu com mais 30% dos usurios O Reino Unido
passaram 2x mais minutos rapidez. espanhis da internet no registrou o maior
no mobile do que no Pokmon Go, alcanou 55m usam mais desktop nmero de minutos por
desktop pela primeira vez usurios nicos dos EUA no ms investidos no
primeiro ms mobile durante o ano

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 11


Agora, estamos realmente na era do app
Como os consumidores dependem dos dispositivos mveis em diversos aspectos do cotidiano, a experincia customizvel com os
apps levou dominncia deles no consumo do mobile

% do share do mobile do total de minutos % do share do app no total de minutos do


digitais mobile

EUA Canad Reino Unido Espanha Itlia

87% 88%
86% 82% 87%

90%

Brasil Mxico 99% China Indonsia


91%
89%

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 12


Os apps se encaixam facilmente no cotidiano dos consumidores
A acessibilidade dos dispositivos mveis, combinada com a facilidade do uso dos apps, perfeita para a vida dos consumidores.

Share dos minutos em apps por hora no Reino Unido para as categorias % do total de
de notcias / mdias sociais minutos no
Social Notcias mobile no
Social
Reino Unido
Notcias

MADRUGADA MANH TARDE NOITE PRIME


00:00 7:00 7:00 10:00 10:00 17:00 17:00 20:00 20:00 00:00

Fonte: comScore Custom Solutions, Jan 2017, United Kingdom comScore, Inc. Proprietary. 13
O mobile o destino para a maioria dos espectadores de vdeos no YouTube
Uma anlise do consumo digital do YouTube no Reino Unido revela que os usurios do mobile so responsveis,
atualmente, pela maioria dos minutos de vdeos assistidos por usurios de todas as idades e gneros

% dos minutos de vdeos no YouTube (Reino Unido)


Desktop Mobile

80%
Entre 18-34 Entre 18-34
anos anos
67%
85%
Entre 35-44 Entre 35-44
anos anos
69%
HOMENS MULHERES
Acima de Acima de
45 anos 45 anos
69%

60%

Fonte: comScore Video Metrix Multi-Platform, United Kingdom, December 2016 comScore, Inc. Proprietary. 14
O mobile satisfaz as
necessidades principais
As categorias em que o mobile est
em primeiro lugar podem ser alinhadas
s necessidades humanas da
Hierarquia de Necessidades de Maslow

comScore, Inc. Proprietary. 15


A hierarquia de necessidades de Maslow (e como o mobile se aplica)
A teoria de Abraham Maslow, Uma teoria da motivao humana, de 1943, ainda considerada uma estrutura importante para a
compreenso do comportamento do consumidor. Muitos comportamentos digitais altamente inclinados ao mobile se encaixam
nessas necessidades.

Muitos usos importantes dos dispositivos mveis podem ser alinhados a esse conjunto de necessidades

AUTORREALIZAO | Viagens

ESTIMA / RESPEITO | Jornais, redes sociais

SOCIAL / AMOR / PERTENCIMENTO | Pessoal

SEGURANA | Servios bancrios, clima, servios de carreira

FISIOLGICAS | Sade, vesturio, varejo - alimentos, mercado imobilirio

comScore, Inc. Proprietary. 16


A distribuio desigual do Mobile em primeiro lugar
O equilbrio das audincias e do consumo entre o desktop e o mobile drasticamente diferente entre as categorias e pode ser
dividido em quatro reas demonstradas aqui pelos dados do Canad

% de usurios e tempo de uso por categorias no mobile vs desktop


total de minutos
350%
Categorias em que o
Muitos minutos no mobile,
RELACIONAMENTO mobile est em primeiro
mas ainda h mais audincia
300% CARREIRA PESSOAL lugar em termos de
no desktop
REDES SOCIAIS
minutos e audincias
250%
DELIVERY
RESTAURANTE
200%
NOTCIAS
CLIMA
150%
VAREJO
100% ENTRETENIMENTO
VESTURIO
50% Categorias As audincias migraram para o
tradicionais do PORTAIS BANCOS IMOBILIRIO mobile, mas o tempo gasto ainda
desktop no acompanhou
0% VIAGENS
0% 50% 100% 150% 200% 250%
usurios nicos

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, Canad, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 17
Fisiolgicas
Requisitos fsicos para a
sobrevivncia e sade que devem
ser satisfeitos primeiro.
Essas necessidades incluem ar,
gua e alimentos, bem como roupas
e abrigo para a proteo desses
elementos.

comscore.com/mobile comScore, Inc. Proprietary. 18


Em geral, o tempo gasto no varejo de alimentos aumenta mais rpido FISIOLGICA

do que no mobile como um todo


Os dados do Reino Unido mostram como a compra de alimentos / refeies (especificamente servios
de entrega) ultrapassou o crescimento do uso geral do mobile

Total dos minutos no mobile em 2016 (como porcentagem do total de janeiro de 2015)

Total da internet : Total da audincia Varejo - Alimentos

140%

130%

120%

110%

100%

90%

80%
Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, United Kingdom comScore, Inc. Proprietary. 19


O mobile lidera o topo do funil de compra do mercado imobilirio FISIOLGICA

Na maioria dos pases, as audincias do mercado imobilirio so maiores no mobile do que no desktop,
mas o tempo investido ainda fica atrs, sugerindo que o uso do mobile ainda ocorre geralmente no
momento da pesquisa do funil de compra

Alcance / minutos da categoria imobiliria

Alcance Desktop Mins / User Desktop Alcance Mobile Mins / User Mobile

EUA Canad Reino Unido Espanha Brasil Mxico

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 20


A compra de vesturio uma alavanca importante do varejo no mobile FISIOLGICA

Principalmente nos mercados norte-americano e europeu, a moda um dos principais interesses de


usurios de varejo em dispositivos mveis.

Alcance / classificao da categoria de vesturio entre os usurios do varejo

Classificao
50% 47%
1
39% 40%
40% 37% 2

3
30% 28% 27%
4
20%
20%
5
12%
11%
10% 6

7
0%
EUA Canad Reino Espanha Itlia Brasil Mxico China Indonsia
Unido

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 21


Os smartphones permitem hbitos saudveis dirios FISIOLGICA

A criao de hbitos um tema comum no setor de sade. O crescimento dos apps de monitoramento
de atividades fsicas e sade proporcionou aumentos nas audincias dirias de smartphones na
categoria de sade

Mdia de usurios dirios de smartphones na categoria de sade (% em relao a janeiro de 2016)

Janeiro de 2016 Janeiro de 2017

+18% +43% +15%


usurios usurios usurios

EUA Canad Reino Unido

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 22


Segurana
O mobile ajuda a satisfazer as
necessidades humanas modernas de
segurana.
Pode ser segurana fsica, como
condies climticas, ou segurana
financeira e de carreira.

comscore.com/mobile comScore, Inc. Proprietary. 23


As audincias dos servios bancrios confiam no mobile e no SEGURANA

utilizam mais o desktop


Apesar das preocupaes histricas dos consumidores em relao segurana no mobile, as
audincias esto aos poucos migrando para o mobile. Mais de 50% dos usurios abandonaram
completamente o desktop para a realizao de servios bancrios.
Visitantes da categoria de servios bancrios (000)

120.000 Desktop Users Mobile Users Mobile-Only UV

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

EUA Canad Reino Unido Espanha Brasil Mxico Indonsia

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 24


O avano da carreira na palma das mos dos usurios SEGURANA

A maioria dos usurios da categoria de desenvolvimento de carreira / trabalho esto nas plataformas
mveis, e em vrios casos j abandonaram totalmente o desktop - j que o mobile ofecere mais
privacidade, especialmente durante o horrio de trabalho

% do total de usurios dos servios de carreira por plataforma

Somente desktop

Mltiplas plataformas
EUA Canad Reino Unido Espanha
Somente mobile

Itlia Brasil Mxico China Indonsia

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 25


O mobile a principal plataforma para pessoas que verificam o clima SEGURANA

Quando a localizao deve ser levada em conta, o uso do mobile aumenta. O clima uma das
categorias mais inclinadas ao mobile em todos os mercados observados

% da categoria clima / todos os usurios que usam somente o mobile


% somente mobile

100% 94%
88%

80%
78%
73%
69% 69% 67%
57% 60%
60%

40%

20%

0%
EUA Canad Reino Unido Espanha Itlia Brasil Mxico China Indonsia

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 26


Social /Amor / Pertencimento
Do romance s conexes familiares,
a comunicao pelo mobile
construiu mais vias para criar,
manter e desenvolver
relacionamentos humanos.

comscore.com/mobile comScore, Inc. Proprietary. 27


O namoro via mobile amadureceu AM OR / PERTENCIMENTO

Geralmente, o consumo do mobile mais comum entre pessoas com menos de 35 anos, mas a
categoria de relacionamento pessoal mais uniforme, com os minutos por usurio acima de 35 anos
correspondendo ou ofuscando os usurios mais jovens em muitas regies

Minutos do mobile por usurio na categoria relacionamento pessoal

USA
EUA EUA

Canada
Canad Canad

UK
Reino Unido Reino Unido

Spain
Espanha Espanha

Italy
Itlia Itlia

Brazil
Brasil Brasil
IDADES 18-34 IDADES
Mxico
Mexico acima de Mxico
35 anos
China
China China

Indonsia
Indonesia Indonsia

0 50 100 150 200 250 0 50 100 150 200 250

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 28


O mobile continua facilitando a comunicao AM OR / PERTENCIMENTO

Em relao riqueza de opes de comunicao, os canais como conversa por vdeo e troca
instantnea de mensagens esto substituindo a funo do SMS, demonstrada aqui pelos dados da
Espanha

% dos usurios do mobile que realizam as funes de troca de mensagens

Mensagens de texto trocadas Utilizou conversa por vdeo Utilizou servio de troca instantnea de mensagens

80

70
+8%
60

50
-28%
40

30

20
+123%
10

0
2014 2015 2016

Fonte: comScore MobiLens, Espanha, 3 Month Average comScore, Inc. Proprietary. 29


Os apps de troca de mensagens dispararam fora dos EUA / Canad / AM OR / PERTENCIMENTO

Reino Unido
O share do total de minutos no mobile entre os cinco principais apps de troca de mensagens
(Facebook Messenger, WhatsApp, Line, WeChat, QQ messenger) disparou, principalmente na Europa
continental, Amrica Latina e sia

% dos minutos no mobile dos cinco maiores apps de troca de mensagens

EUA 1,4%
Canad 2,3%
Reino Unido 3,2%
Espanha 14,5%
Itlia 12,9%
Brasil 14,6%
Mxico 15,8%
China 13,2%
Indonsia 14,9%
0% 6% 12% 18%

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 30


A opo pelo APP de troca de mensagens uma escolha local AM OR / PERTENCIMENTO

O Facebook Messenger responsvel pela maioria dos minutos entre os principais apps de troca de
mensagens nos EUA, enquanto que o WhatsApp domina a Europa e a Amrica Latina.

% dos minutos no mobile dos cinco maiores apps de troca de mensagens

Facebook Messenger WhatsApp Line QQ Messenger WeChat

EUA

Canad

Reino Unido

Espanha

Itlia

Brasil

Mxico

China

Indonsia

0% 6% 12% 18%

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 31


Estima / Respeito
O respeito representa o desejo
de ser aceito e valorizado pelos
outros, o que pode se manifestar
no comportamento social,
hobbies e interesses.

comscore.com/mobile comScore, Inc. Proprietary. 32


As mdias sociais so responsveis por cerca de 1/3 dos minutos do ESTIMA / RESPEITO

mobile
As mdias sociais sempre foram vistas como uma categoria importante do mobile e os nmeros globais
confirmam isso, representando entre 20-40% de todos os minutos gastos nos dispositivos mveis

% do total de minutos do mobile na categoria de mdias sociais

% das mdias sociais % de outros

100%

80%

60%

40%
38,6%
32,8% 32,5%
28,5%
20% 25,5% 25,6%
21,4% 21,6%

0%
EUA Canad Reino Unido Espanha Itlia Brasil Mxico Indonsia

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 33


O compartilhamento de contedos nas mdias sociais cresce mais ESTIMA / RESPEITO

rpido do que as atualizaes de status pessoal


Os dados da Espanha demonstram que os usurios esto postando menos sobre seus status pessoais
e usando cada vez mais as redes sociais para compartilhar contedos que refletem seus interesses

% dos usurios que compartilham nas mdias sociais (em relao a janeiro de 2016)
Postou atualizao do Postou link para um site
status
20%

15%

10%

5%

0%

-5%

-10%

-15%
Jan-2016 Dez-2016
Dec-2016

Fonte: comScore MobiLens, Espanha, 2016 comScore, Inc. Proprietary. 34


O consumo do contedo nas mdias sociais cresce substancialmente ESTIMA / RESPEITO

Os dados de Espanha tambm ressaltam que os usurios aumentaram o consumo de contedos


pblicos ou de marcas nas mdias sociais, enquanto que a quantia dos contedos pessoais
permaneceu mais ou menos uniforme

% dos usurios que leem nas mdias sociais (em relao a janeiro de 2016)

Leram postagens de pessoas Seguiram o link postado Leram postagens de figuras Leram postagens de organizaes /
20% que conhecem pessoalmente e chegaram a um site pblicas / celebridades marcas / eventos

15%

10%

5%

0%

-5%

-10%

-15%
Jan-2016 Dez-2016
Dec-2016

Fonte: comScore MobiLens, Espanha, 2016 comScore, Inc. Proprietary. 35


Autorrealizao
A realizao do potencial de uma
pessoa. Pode envolver ambies
artsticas ou conquista de desejos
aspiracionais, como viagens.

comscore.com/mobile comScore, Inc. Proprietary. 36


Apps e conforto nas transaes pelo mobile impulsionam as Viagens AUTORREALIZAO

Apesar de serem compras de valores altos, os minutos gastos com viagens esto indo em direo ao
mobile. A experincia refinada do usurio dos apps est aumentando seu share em um ritmo ainda
mais rpido, demonstrado aqui pelos dados do Reino Unido.

% de todos os minutos digitais na categoria de viagens (2016)


% Mobile % App

50%
47%

40%42%

30%

24%
20%

14% 50% do tempo no mobile


10% 33% do tempo no mobile

0%
Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, United Kingdom, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 37
Os apps criativos esto prosperando no mobile no mundo todo AUTORREALIZAO

As cmeras cada vez mais sofisticadas e sempre presentes, e os servios de streaming de msicas,
transformaram os dispositivos mveis em um hotspot para as aspiraes criativas dos consumidores

Total de visitantes nicos dos apps selecionados no EUA, Reino Unido e Brasil
Snapchat (EUA) Spotify (Reino Unido) Instagram (Brasil)

90000 10000 27000

80000 9000
26000
8000
70000
7000 25000
60000
6000
24000
50000
5000
40000 23000
4000
30000
3000 22000
20000 2000
21000
10000 1000

0 0 20000
2016 2016 2016

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 38


Variao global e local
Geralmente, os mercados digitais so
vistos como seguindo caminhos de
desenvolvimento relativamente
definidos, liderados pelos EUA, mas os
mercados do mobile evoluram com
base nas crescentes necessidades e
circunstncias locais.

comScore, Inc. Proprietary. 39


Composio da audincia
O panorama da audincia varia drasticamente entre as regies, com alguns mercados, como a Indonsia, quase pulando a fase
do desktop e seguidos por outros, resultando em enormes populaes que s utilizam o mobile

% de usurios nicos por plataforma


Somente desktop Mltiplas Somente mobile
plataformas

EUA

Canad

Reino Unido

Espanha

Itlia

Brasil

Mxico

China

Indonsia

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 40


As audincias que s utilizam o mobile so compostas por quem?
Os usurios que s utilizam o mobile (que no usam o desktop h um ms) tendem a ser mais jovens na Amrica Latina e na
sia, enquanto que na Amrica do Norte e na Europa, elas so compostas uniformemente por usurios de todas as idades

% de usurios nicos do mobile por idade


18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 35+

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
EUA Canad Reino Unido Espanha Itlia Brasil Mxico China Indonsia

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 41


Quanto menos idade, maior o tempo gasto no mobile
Os usurios mais jovens passam mais tempo por usurio em dispositivos mveis. O tempo gasto no desktop, embora seja
distribudo mais uniformemente, tambm liderado pelas pessoas na faixa de 18 a 24 anos (apesar de haver variao nos
minutos gerais com base no tamanho de cada audincia)

Mdia de minutos por usurio (Jan 2017)


Desktop Mobile
Canad Brasil
7000 7000

6000 6000

5000 5000

4000 4000

3000 3000

2000 2000

1000 1000

0 0
18 24 25 34 35 44 45 54 55+ 15 24 25 34 35 44 45 54 55+

Fonte: comScore MMX Multi-Platform, January 2017 comScore, Inc. Proprietary. 42


O que est por vir?
O crescimento do mobile tem sido
rpido, mas para garantir a ampliao
contnua e permitir que negcios e
consumidores obtenham o valor
mximo dessas plataformas, h
trabalho a ser feito em vrias reas.

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A lacuna do m-commerce (e o que est causando isso)
Os varejistas do mobile no capitalizaram totalmente o share do mobile do tempo do consumidor, havendo uma lacuna entre o
share de minutos e o gasto em dlares. Quatro dos cinco principais motivos citados pelos consumidores envolvem dificuldades
bsicas de uso

Desktop Mobile

69% 31%

20% 80%

Lacuna de 49%

Motivos para 20,2% 19,6% 19,3% 19,6% 18,6%


no converter

Preocupaes com No consegue ver Navegao difcil No consegue navegar em muito difcil
segurana os detalhes do produto mltiplas telas / comparar inserir detalhes

Fonte: comScore MMX Multi-Platform and e-Commerce & m-Commerce Measurement , Q3 2016 comScore, Inc. Proprietary. 44
Qual a mensagem que fica?

comScore, Inc. Proprietary. 45


O que isso significa para os Luciana Burger | Managing Director

ANUNCIANTES E AGNCIAS VECULOS NEGCIOS DIGITAIS

O crescimento da audincia dos O compartilhamento nas redes Mobile users buscam


apps uma oportunidade de sociais uma extenso dos funcionalidade, principalmente
parcerias e solues criativas. canais principais (que esto via apps, at mesmo em
cada vez mais sendo liderados categorias de alto valor (bancos,
A distribuio da audincia e o por aplicativos com uma grande viagens, etc.).
share de minutos nos dispositivos barreira para o download).
O desafio continua sendo criar
mveis precisa ser compreendido Podem se beneficiar do maior confiana e uma experincia
de forma holstica e granular. share dos minutos de vdeos no perfeita para o usurio.
mobile, mas devem entender os
A tendncia da comunicao via
Considerar o crescimento de tipos e durao dos vdeos que
apresentam bom desempenho. apps de mensagens
mobile only e analisar como
instantneas e chamadas de
essas audincias podem ser
vdeo, pode gerar novas
alcanadas entre os objetivos de
oportunidades de servio e
frequncia e alcance de
atendimento ao cliente.
plataformas cruzadas.

comScore, Inc. Proprietary. 46


Para saber mais, entre em contato
saibamais@comscore.com

www.comscore.com saibamais@comScore.com @comScoreBR @comscoreinc comScore, Inc.

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