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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

DE ICA
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DINAMICA DE SISTEMAS

Pensamiento Sistmico

Mg. Ing. Rolando M. Chvez Guillen


EL PENSAMIENTO SISTEMICO
ORIGENES INFORMALES:
El pensamiento de sistemas tiene una tradicin
muy antigua. Existen a lo largo de la historia un
grupo de personajes pertenecientes a diversos
campos del conocimiento que consciente o
inconscientemente emplearon el enfoque de
sistemas de abordar las cosas. Platn, fue, en la
antigua Grecia, un ejemplo de ello.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

Lo mismo podramos decir de Leibnitz y su


anlisis para la determinacin del mejor de los
mundos. Santo Toms de Aquino, con su
estudio de las cinco vas en la bsqueda de
Dios, fue otro practicante del enfoque de
sistemas.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

El anlisis dialctico tesis-anttesis-sntesis,


hegeliano, adoptado luego por Carlos Marx
para el estudio de la historia y su devenir, es
otro instrumento intelectual que emplea la
visin integradora y, en su medida, tambin
sistmica.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Darwin puede ser considerado tambin como
un estudioso que emplea el enfoque de
sistemas, pues en sus estudios sobre el

proceso evolutivo de la naturaleza intenta


analizar el origen del hombre a travs de
concatenaciones biolgicas.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Walter B. Cannon, tambin de la Universidad
de Harvard, trabaj mucho el concepto de
homeostasis, es decir el estudio de aquellos
mecanismos que tienen los organismos que
hacen que no pierdan su identidad, a pesar de
que internamente ocurren un conjunto de
procesos muy complicados.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

De sus hallazgos en la biologa, Cannon


pasa al estudio de lo social. Segn l, los
descubrimientos en fisiologa seran de gran
utilidad para estudiar y entender a las
sociedades. En sus trabajos de homeostasis,
aplicados al anlisis de las sociedades, Cannon
propone el estudio de la matriz de fluidos,
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

que debera proveer de todo lo necesario para


satisfacer todas las necesidades del sistema
social, a fin de que mantenga su homeostasia.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

ORIGENES FORMALES
Fue el bilogo Bertalanffy (1976) quien, no
satisfecho con los esquemas reduccionistas de
apreciar la realidad en diversos campos del
conocimiento, y muy concretamente en el suyo,
empez a cuestionar las conclusiones
simplistas en los problemas de biologa.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO
No contento con una visin reduccionista,
lanz el principio El todo es ms que la suma
algebraica de las partes, iniciando as,
formalmente, un modo distinto de apreciar la

realidad. Este modo es sistmico en vez de


sistemtico (Checkland,1972); una manera de
apreciar la realidad segn la cual esta es
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

de una complejidad extrema y hay necesidad


de entenderla para poder apreciar y actuar
adecuadamente. Esto se logra viendo a la
realidad con un criterio holista (del griego
holos, que significa entero). Es decir:
habiendo el observante (el analista de
sistemas) elegido una porcin de la realidad,
EL PENSAMIENTO SISTEMICO
de lo que se trata es de que el sistema bajo
estudio, en el que se va a ejercer una accin
sistmica, sea definido.

Una vez definido el sistema, se debern


observar las partes que lo conforman y las
interacciones que se generan entre las partes
y que hacen que dicho sistema,
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

ante las condiciones del entorno, tenga un


comportamiento determinado. Los trabajos de
Bertalanffy estuvieron sustentados en sus
hallazgos de biologa, enfatizando su
creencia en la unidad de la ciencia, para lo
cual debera existir una teora general de
sistemas.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

El concepto de sistema abierto resulta


fundamental en la argumentacin de
Bertalanffy, pues a travs de l es posible
entender la posibilidad de intercambio de
materia, informacin o energa entre lo que se
denomina sistema y el entorno.
QUE ES EL PENSAMIENTO
SISTEMICO?

El pensamiento de sistemas es el estudio de


las relaciones entre las partes de un ente
integrado (abstracto o concreto) y de su
comportamiento como un todo respecto a su
entorno.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

Esta definicin llev a Bertalanffy a


precisar un conjunto de conceptos que
se mencionan a continuacin:

a. El concepto de sistema abierto, que rebate


el de sistema cerrado, en el cual no
exista ninguna interconexin con el
entorno.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO
b. El concepto de equifinalidad, el mismo que
permite explicar como bajo diversas
condiciones inciales es posible llegar al
mismo estado final.

c. El concepto de neguentropa, propuesto como


contrapartida al de entropa. Los sistemas
cerrados, de acuerdo con la segunda ley de la
termodinmica, llevan al desorden y al caos.
EL PENSAMIENTO SISTEMICO

El grado de desorden es mesurable a travs


de la entropa. La nica manera de vencer la
entropa emergente en un sistema cerrado es
mediante el concepto de sistema abierto, que
permite el ingreso de entropa negativa para
establecer un equilibrio en la estructura del
sistema.
Qu es un Sistema?

Etimolgicamente hablando, y por


razones de concrecin, se puede decir
que la nocin de sistema proviene de
dos palabras griegas: syn e istemi, que
quiere decir reunir en un todo organizado
(Rodrguez Ulloa, 1985).
Qu es un sistema?

Relacin
Parte del sistema
Lmite del sistema

Es un conjunto de partes interrelacionadas de forma tal que un cambio en


una de ellas afecta a todo el conjunto.
Es posible definir sus lmites (subjetivo) y reconocer intercambios con su
medio (flujos de entrada y de salida) como tambin retroalimentacin.
Persigue un objetivo.
Sistema

El sistema no existe per se, sino que es


definido (co-construido), como ya se ha
dicho, por el observante, lo que equivale a
decir que es el analista de sistemas quien
decide qu es o no lo que se quiere
definir como sistema, en relacin a
Sistema

lo que se observa y se co-construye de la


realidad exterior. Esa definicin genera un
lmite del sistema, que lo separa de su
entorno, lo que tambin implica que tan

pronto se define el sistema se define


tambin su entorno.
El Sistema est definido?
Sistema
se notar que existen partes del
sistema, las cuales interactan entre
s. Las partes del sistema y las
interacciones que se dan entre ellas
definen lo que se conoce como estructura
de sistema.
.
Sistema
La estructura del sistema define el
espectro de comportamiento que el
sistema tiene ante el entorno que lo rodea.
Propiedades emergentes
El sistema, su estructura y los procesos
emergentes.
Propiedades emergentes

Esto podra analizarse al observar la


formacin del agua. El agua, resultado de la
reaccin de dos molculas de hidrgeno y
una de oxgeno, es un elemento que posee
propiedades emergentes (caractersticas
nicas que son definidas por la estructura del
Propiedades emergentes
propio sistema) que ni el hidrgeno ni el
oxgeno tienen por s solos. Esto es
producto de la sinergia que se genera en
la totalidad: el agua.
Sinergia

El agua, producto de la sinergia del hidrgeno y el oxgeno.


Propiedades de un Sistema
Todo sistema posee cuatro propiedades:
a. Estructura: Definida por los elementos
que conforman el sistema y las
interrelaciones existentes entre ellos.
b. Emergencia: Son las propiedades que
afloran, producto de una estructura
determinada.
Propiedades de un Sistema

c. Comunicacin: Indica el grado y forma de


interrelacin entre los elementos del sistema.
d. Control: Consecuencia de la
comunicacin. Permite la autorregulacin
y supervivencia del sistema. El control se da
siempre y cuando exista comunicacin entre
las partes.
CLASIFICACION DE SISTEMAS
De acuerdo con la clasificacin de sistemas que
Checkland (1981) hace de los sistemas, estos
pueden ser:
a. Sistemas naturales. Aquellos sistemas que
han sido elaborados por la naturaleza, desde el
nivel de estructuras atmicas hasta sistemas
vivos, los sistemas solares y el universo.
CLASIFICACION DE SISTEMAS
b. Sistemas diseados. Aquellos que han sido
diseados por el hombre y son parte del mundo
real. Pueden ser de dos tipos: abstractos y
concretos. Ejemplos de sistemas diseados
abstractos: la filosofa, las matemticas, las
ideologas, la religin, el lenguaje. De
sistemas diseados concretos: un computador,
una casa, un auto, etc.
CLASIFICACION DE SISTEMAS
c. Sistemas de actividad humana. Son
sistemas que describen al ser humano
epistemolgicamente, a travs de lo que
hace. Se basan en la apreciacin de lo que
en el mundo real una persona o un grupo de
personas podran estar haciendo, es decir, en
la intencionalidad que tiene el sistema
humano que se observe.
CLASIFICACION DE SISTEMAS

d. Sistemas culturales. Sistemas formados por


la agrupacin de personas (por ejemplo, la
empresa, la familia, el grupo de estudiantes
de una universidad, etc.).
Qu es un Modelo?

Un modelo no es otra cosa que la


representacin de la realidad; es una
abstraccin, una simplificacin de la
misma.
Qu es un Modelo?

Es una construccin intelectual y


descriptiva de una entidad en la cual un
observador tiene inters.
Tipos de Modelo

A. Modelos fsicos

Son representaciones fsicas de


la realidad.

Ejemplos: maquetas, reducciones


a escala.
Tipos de Modelo

B. Modelos abstractos

Son representaciones de tipo


verbal, matemtico o grfico
(planos, dibujos). Es posible
desarrollar modelos verbales,
matemticos y grficos.
Tipos de Modelo

La diferencia entre cada uno de ellos es


el distinto tipo de lenguaje que se utiliza
para poder expresar las
conceptualizaciones de la realidad.
Tipos de Modelo
Ahora bien: para qu sirven los modelos?
Los modelos sirven para conocer el sistema
en estudio. Tambin, para aprender acerca
de lo que acontece con el sistema o para
intentar predecir su probable comportamiento y
as poder actuar sobre un a posible accin
futura del mismo.
Tipos de Modelo
Los modelos son usados cuando resulta vlido
y de inters el estudio del sistema, para ejercer
un proceso de aprendizaje sobre el
comportamiento del mismo y para anticiparse
a su posible comportamiento futuro; todo
esto a un costo mucho menor del que podra
acarrear si esto se hiciese en la realidad.
REALIDAD

PERCEPCIN

MODELO
MENTAL
Cul situacin
considera correcta?

A B
REALIDAD

permiten permiten
se interpreta construir
construir
por

MODELOS influyen MODELOS


MENTALES FORMALES

individuales consensuados
REALIDAD
CONOCIMIENTOS
PERSONALES
VERBALES O
ESCRITOS

EXPERIENCIAS MODELOS MODELOS


PERSONALES FORMALES GRFICOS
MENTALES

INTUICIN
MATEMTICOS
TOMA
DE
DECISIONES

GRADO de COMPLEJIDAD

- +
Desde el enfoque reduccionista
al enfoque de sistemas
Observaciones a tener
presente

Los hechos o eventos son el resultado del


comportamiento a travs del tiempo que
tiene un sistema.

El comportamiento de un sistema es
determinado por su estructura.
Observaciones a tener
presente

Estructura de un sistema se refiere a las


relaciones entre sus partes.

Los modelos mentales influyen en la


estructura.
Comportamiento

Modelos mentales
Observaciones a tener
presente

Retroalimentacin o feedback

Demoras (el efecto puede estar alejado


en tiempo y espacio de la causa)
Pensamiento Sistmico
Dinamico
es una disciplina para ver totalidades.
Es un marco para ver interrelaciones en
vez de cosas, para ver patrones de
cambio en vez de instantneas estticas

(Peter Senge,1990)
Pensamiento Sistmico
Dinamico

Durante siglos, para el estudio de los fenmenos


ha predominado el enfoque analtico. El enfoque
analtico parte del principio de considerar con
gran detalle las diferentes partes del fenmeno.
Esto se logra a costa de perder la visin de
conjunto. En la actualidad el enfoque analtico
sigue teniendo gran inters. Sin embargo es
Pensamiento Sistmico
Dinamico

insuficiente para explicar muchos fenmenos. Para


tratar de resolver esta situacin se utiliza el enfoque
sistmico que parte del principio de que es
preferible una visin global de los fenmenos, an
a costa de perder los detalles.

Los enfoques analtico y sistmico no tienen por


qu ser contrapuestos. Por el contrario si se utilizan
Pensamiento Sistmico
Dinamico

Complementariamente pueden obtenerse


buenos resultados.

Tienen algo en comn el cuerpo humano, una


ciudad y un parque natural?
Pensamiento Sistmico
Dinamico

El cuerpo Humano Una Ciudad

Parque Natural
Pensamiento Sistmico
Dinamico

La contestacin sera NO si utilizamos el


enfoque analtico, que predomina en nuestra
manera de ver las cosas". En ese enfoque es el
que inspira la separacin de las ciencias en
campos relativamente aislados unos de otros.
Curiosamente si se analiza la evolucin histrica
de algunos elementos de los ejemplos citados
Pensamiento Sistmico
Dinamico

(tal como la evolucin de la temperatura media


diaria en la ciudad o el ritmo del cerebro en el
cuerpo humano o el numero de presas en el
parque natural) se ven unas siluetas o
trayectorias que muestran cierta analoga.
Pensamiento Sistmico
Dinamico

El cuerpo humano Una Ciudad

Parque Natural

Electro Contaminacion
encefalograma

Numero de
conejos
Sistema Esttico y Sistema Dinmico

Normalmente los elementos constituyentes de


un sistema fluctan a lo largo del tiempo. Se
dice, entonces, que el sistema es dinmico.

Si por el contrario todos los elementos del


sistema y las relaciones entre ellos son
inmutables, se dice entonces, que el sistema
es esttico.
Sistema Esttico y Sistema Dinmico

DINAMICO

ESTATICO SALE MUCHO MAS QUE ESTABILIDAD DINAMICA


ENTRA

No se debe confundir Sistema


Esttico con visin esttica de un
Sistema Dinmico
Pensamiento Sistmico
Thinking System
Ver los rboles sin dejar de ver el
bosque.

Ver el presente sin dejar de ver el


posible impacto en el futuro.

Ver posiciones sin dejar de ver


relaciones.
Pensamiento Sistmico
Thinking System
Ver tareas sin dejar de entender los
procesos.

Es una disciplina para ver las


estructuras que subyacen a las
situaciones complejas, y para discernir
cambios de alto y bajo apalancamiento.
Thinking System
Un sistema complejo, para sobrevivir debe relacionarse
con su entorno(ser abierto) y centrarse en el feedback
como mecanismo principal de adaptacin.
Crculos de causalidad

La realidad se encuentra conformada


por crculos de conexin entre variables
y no por lneas rectas como
anteriormente habra pensado el
hombre.
Crculos de causalidad
Un ejemplo es inflar un globo(el
lenguaje dice que es algo simple) sin
embargo es un sistema :
Diagramas causales (1)
Relacin Causal Positiva
+ B
A
Variable A influye positivamente en la variable B:
* Un incremento de la variable A produce un
incremento de la variable B.
* Una disminucin de la variable A produce una
disminucin de la variable B.

Estudiantes + Ingresos
provenientes
matriculados
de matrcula
Diagramas causales (2)
Relacin Causal Negativa
- B
A
Variable A influye negativamente en la variable B:
* Un incremento de la variable A produce una
disminucin de la variable B.
* Una disminucin de la variable A produce un
incremento de la variable B.

Estudiantes - Infraestructura
Disponible por
estudiante
REALIMENTACION REFORZADORA
Si estamos en un sistema de realimentacin
reforzadora, quizs no veamos como los actos pequeos
pueden redundar en consecuencias grandes, para mejor
o para peor
peor..

Por ejemplo
ejemplo:: Un proceso Reforzador de ventas causado
por consumidores que hablan entre si acerca de un
producto..
producto Ventas

Comentarios Positivos Clientes Satisfechos con el producto


REALIMENTACION REFORZADORA
Ventas

Comentarios Positivos Clientes Satisfechos con el producto

El diagrama muestra un proceso de realimentacin


reforzadora donde los actos forman una bola de nieve

El diagrama se lee
lee:: Si el producto es bueno , mas ventas
significan mas clientes satisfechos, lo cual significa mas
comentarios positivos
positivos.. Esto provoca que las ventas se
incrementen, lo cual significa an mas comentarios
positivos, y as sucesivamente.
sucesivamente.
REALIMENTACION REFORZADORA

Pero si el producto es defectuoso , el circulo


virtuoso se convierte en circulo vicioso:
vicioso: las ventas
redundan en menos clientes satisfechos , y esto
en menos comentarios positivos y menos ventas
, lo cual lleva an a menos comentarios positivos
y an a menos ventas
ventas..
REALIMENTACION REFORZADORA

La conducta que deriva de un proceso reforzador es


crecimiento acelerado o deterioro acelerado
acelerado.. Por
ejemplo la carrera armamentista produce un
crecimiento acelerado de la cantidad de armamentos
CIRCULOS VIRTUOSOS

Son Ciclos en donde se refuerza en una


direccin deseada

CIRCULOS VICIOSOS

Son Ciclos en donde se refuerza en una


direccin no deseada.
METAFORAS SOBRE BUCLE
REFORZADOR

Cuesta abajo y sin frenos.

Cada vez se pone mejor(peor) la cosa.

Crecer como una bola de nieve.

Caer en el olvido.

Una vez al ao no hace dao.


REALIMENTACION REFORZADORA

Pero el crecimiento o el deterioro acelerado


rara vez continan sin freno en la naturaleza,
porque los procesos reforzadores rara vez
son aislados. Eventualmente se alcanza un
lmite que puede desacelerar, detener,
desviar o incluso invertir el crecimiento.
REALIMENTACION REFORZADORA

Aun las hojas de lirio dejan de crecer cuando


se llega al lmite del permetro del lago. Estos
lmites constituyen una forma de realimentacin
compensadora, la cual, despus de los
procesos reforzadores, es el segundo elemento
bsico del pensamiento sistmico.
PROCESO COMPENSADOR

Un sistema compensador es un sistema que


busca la estabilidad o equilibrio. Si nos
agrada la meta del sistema, seremos felices. De
lo contrario, todos nuestros esfuerzos para
cambiar la situacin quedaran frustrados, hasta
que podamos cambiar la meta o debilitar su
influencia.
PROCESO COMPENSADOR

Ejemplo: Un proceso compensador para ajustar el


balance de caja al supervit o dficit de caja.

Balance de Caja

Balance de Caja
Pagar Deudas o Pedir prestamos deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)
PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja

Balance de Caja
Pagar Deudas o Pedir prestamos deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

Este diagrama muestra un proceso de realimentacin


compensadora.. Para recorrer el proceso, es ms fcil
compensadora
comenzar en la brecha, la discrepancia entre lo deseado
y lo existente :
PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja

Balance de Caja
Pagar Deudas o Pedir prestamos
Deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

El diagrama se lee
lee::

a) Aqu hay una escasez de efectivo disponible


para las necesidades de flujo de caja(En otras
palabras hay una brecha entre el balance de caja
deseado y real)
real).
PROCESO COMPENSADOR

Balance de Caja

Pagar Deudas o Pedir prestamos Balance de Caja


Deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

b) Luego miremos los actos realizados para corregir la


brecha::
brecha Pedimos dinero prestado, lo cual
aumenta nuestro balance de caja y reduce la
brecha..
brecha
PROCESO COMPENSADOR
Balance de Caja

Balance de Caja
Pagar Deudas o Pedir prestamos Deseado
(meta)

Supervit o dficit de Caja


(Brecha de Caja)

El grafico muestra que un proceso compensador


siempre opera para reducir la brecha entre lo deseado y
lo existente.
existente. Las metas tales como balances de caja
deseados cambian a travs del tiempo con el
crecimiento y el deterioro de los negocios
negocios..
PROCESO COMPENSADOR

Sin embargo el proceso de compensacin


continua operando para ajustar los balances de
caja reales a las necesidades, no obstante el
objetivo sea mvil
mvil..
PROCESO COMPENSADOR

Los procesos compensadores pueden generar


conductas asombrosas y problemticas si
pasan inadvertidos.
inadvertidos.

En realidad los procesos compensadores son


mas difciles de ver que los procesos
reforzadores, porque a menudo parece que no
esta pasando nada(no hay crecimiento drstico
en ventas, en gastos de marketing, etc
etc..).
PROCESO COMPENSADOR

El proceso compensador mantiene el status


quo, aunque todos los participantes deseen
el cambio
cambio..

Los dirigentes que intentan cambios


organizacionales a menudo se sorprenden
atrapados en procesos compensadores(una
resistencia repentina de origen misterioso).
misterioso).
PROCESO COMPENSADOR

Cuando hay resistencia al cambio, sin


duda hay uno o mas procesos
compensadores ocultos".
ocultos". La
resistencia al cambio no es caprichosa
ni misteriosa
misteriosa.. Siempre surge de
amenazas a normas y criterios
tradicionales..
tradicionales
PROCESO COMPENSADOR

En vez de presionar mas para superar la


resistencia al cambio, los dirigentes
astutos comprenden el origen de esa
resistencia y atacan las normas implcitas
y las relaciones de poder donde estn
encajadas las normas.
normas.
METAFORAS SOBRE EL BUCLE
COMPENSADOR(de equilibrio o
estabilizador)

La respiracin.
La enfermedad.
Hambre.
Temperatura,
Atencin al cliente.
DEMORAS

Demoras: Las pausas entre nuestros actos y sus


consecuencias". Las demoras pueden inducirnos a
grandes yerros, o tener un efecto positivo si las
reconocemos y trabajamos en ellas.
Uno de los puntos de apalancamiento mas
relevantes para mejorar el desempeo de un
sistema es la minimizacin de demoras de un
sistema.
DEMORAS
Ejemplo: Un proceso compensador con demora : Una
ducha lenta.

Actual temperatura del agua

Temperatura
Posicin de la llave de agua deseada
(meta)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)
DEMORAS
Actual temperatura del agua

Temperatura
Posicin de la llave de agua deseada
(meta)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Aqu tenemos un diagrama de realimentacin del grifo


o llave de agua, con una instalacin anticuada.
anticuada. Hay
una demora significativa entre el momento que abrimos
la llave y el momento en que vemos un cambio en el
flujo de agua
agua.. Esas 2 lneas transversales representan
la demora
demora..
DEMORAS
Actual temperatura del agua

Temperatura
Posicin de la llave de agua deseada
(meta)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Las flechas con lneas transversales no indican cuantos


segundos( aos) durar la demora
demora.. Solo sabemos que
es tan prolongada para tener importancia
importancia.. Cuando
seguimos una flecha con una demora, aadimos la
palabra finalmente a la historia que narramos, Ejemplo:
Ejemplo:
Mov el grifo, el cual finalmente cambio el flujo de agua.
agua.
DEMORAS
Actual temperatura del agua

Temperatura
Posicin de la llave de agua deseada
(meta)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Subimos la temperatura pero el agua permanece


fra durante 10 segundos.
segundos. No recibimos
respuesta a nuestra accin as que percibimos
que nuestro acto no surti efecto
efecto.. Reaccionamos
subiendo mas calor.
calor.
DEMORAS
Actual temperatura del agua

Temperatura
Posicin de la llave de agua deseada
(meta)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

Cuando al fin llega el agua caliente, un chorro de 80


grados surge del grifo
grifo.. Nos apartamos de un salto y
bajamos la temperatura;
temperatura; al cabo de otra demora, de
nuevo est glida as seguimos a travs del proceso
de compensacin.
compensacin. Cada ciclo de ajustes compensa en
parte el ciclo anterior.
anterior.
DEMORAS
Un diagrama que represente el caso descrito
sera:

Cuanto mas agresiva sea nuestra conducta --


cuanto mas drstico ser el cambio de posicin
del grifo
grifo mas tardamos en llegar a la
temperatura deseada
deseada..
DEMORAS

La accin agresiva a menudo genera


inestabilidad y oscilacin, en vez de llevarnos
con mayor rapidez hacia nuestra meta
meta..

Las demoras tambin son problemticas en los


procesos reforzadores.
reforzadores. Por ejemplo en una
carrera armamentista entre dos pases
pases,,
DEMORAS

cada bando percibe que ha obtenido una ventaja


al expandir su arsenal, a causa de la demora en
la respuesta del otro bando
bando.. Esta demora puede
durar varios aos a causa del tiempo requerido
para reunir informacin sobre los armamentos

del otro y para disear y desplegar nuevas


armas.. Esta ventaja momentnea percibida
armas
mantiene en marcha la escalada armamentista.
armamentista.
DEMORAS

La perspectiva Sistmica enfatiza el largo plazo.


plazo.
Por eso las demoras y los procesos de
realimentacin son tan importantes
importantes..

En el corto plazo a menudo podemos ignorarlos


porque no tienen relevancia
relevancia.. Solo regresan para
complicarnos en el largo plazo
plazo..
DEMORAS

La realimentacin reforzadora, la realimentacin


compensadora y las demoras podemos decir
que son muy simples.
simples. Constituyen los ladrillos
de los arquetipos sistmicos, estructuras mas
complejas que se repiten una y otra vez en
muestra vida personal y laboral