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Cdigo: LSA_01

ENCUESTA PARA CLIENTE MAYORISTA DINADEC


DISBEBIDASUR CIA. LTDA. Cdigo: Sto. Dgo.01
PRESENTACIN

Objetivo: Realizar un estudio de mercado para determinar el grado de satisfaccin y aceptacin por
parte del cliente externo de la empresa Disbebidasur Ca. Ltda.
Por favor dedique unos minutos para completar esta encuesta, la informacin declarada en la
presente encuesta estar tratada de manera confidencial y annima, y ser utilizada para fines
acadmicos.
Indicaciones: Al finalizar cada pregunta existen diferentes alternativas de respuesta debidamente
enumeradas, por favor marque con una X en la opcin que Ud. crea conveniente.

1.- Conoce usted los servicios que ofrece la empresa Disbebidasur?


SI NO
2.- Cree usted que los vehculos que posee Disbebidasur Ca. Ltda. estn debidamente
equipados para brindar un servicio ptimo al cliente? PREGUNTAS
SI NO GENERALES

3.- Adems de Disbebidasur, Reciben el servicio de alguna otra empresa reconocida?


SI NO
Si su respuesta es no, pase a la pregunta 5.
4.- Qu tipo de servicio recibe de las otras empresas? (Marque las opciones necesarias)
Logstica Rastreo vehicular
Transporte Otros
5.- Qu calificacin le dara a la empresa Disbebidasur en el servicio que le ofrece?
CUERPO

Excelente Muy bueno


PREGUNTAS DE
Bueno Regular FILTRO

6.- Recomendara el servicio de Disbebidasur a otras empresas?


SI NO
7.- Hace que tiempo conoce a la empresa Disbebidasur Ca. Ltda.?
De 1 a 3 aos De 3 a 5 aos

De 5 a 7 aos De 7 aos en adelante


8.- A qu nmero celular y correo electrnico podemos contactarlo? PREGUNTAS
ESPECFICAS