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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA DE GESTIÓN DE ACREDITACIÓN DE CONTRATAS Y PERSONAS Y
CONTROL DE ACCESOS PARA LA COMPAÑÍA MINERA RAURA

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:
DAVID GREGORI SÁNCHEZ RAFAEL - orcid.org/0000-0002-6523-900X
ERIKA ABREGU TZARUK - orcid.org/0000-0001-8948-9137

PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESORES:
YOLFER ROBERT HERNANDEZ ROJAS

Lima, octubre de 2017

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ÍNDICE

1. TEMA Y TÍTULO........................................................................................................................................2
1.1 TEMA...........................................................................................................................................................2
1.2 TÍTULO DEL PROYECTO.........................................................................................................................2
2. INTRODUCCIÓN. MOTIVACIÓN DEL TEMA........................................................................................2
3. ORGANIZACIÓN OBJETIVO....................................................................................................................2
4. CAMPO DE ACCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN OBJETIVO..................................................................8
5. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA Y PROBLEMAS EN EL CAMPO DE ACCIÓN...................................0
5.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.................................................................................................................0
5.2 PROBLEMAS A RESOLVER......................................................................................................................1
6. OBJETIVOS DEL PROYECTO GENERAL Y ESPECÍFICOS..................................................................2
6.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................................................................2
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................................................3
7. INDICADORES O MECANISMOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS...............................................4
8. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO...........................................................................................................5
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................................................7
10. GLOSARIO..................................................................................................................................................8
11. SIGLARIO....................................................................................................................................................8

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PLAN DE TESIS

1. TEMA Y TÍTULO
1.1 TEMA

El proyecto propuesto consiste en desarrollo de un sistema que permita gestionar y controlar
el flujo de acreditación tanto de las empresas contratistas como del personal externo que el
contratista asigna para realizar trabajos en el complejo minero. Así mismo, dicho sistema
comprende automatizar el control de accesos a las diferentes instalaciones de la mina.
Finalmente, la propuesta incluye proporcionar posibilidad de realizar seguimiento a la
relación contractual que lleva Raura con sus contratistas.

1.2 TÍTULO DEL PROYECTO

SISTEMA DE GESTIÓN DE ACREDITACIÓN DE CONTRATAS Y PERSONAS Y
CONTROL DE ACCESOS PARA LA COMPAÑÍA MINERA RAURA.

2. INTRODUCCIÓN. MOTIVACIÓN DEL TEMA

La principal motivación de la propuesta presentada consiste en mejorar el proceso de
acreditación de los contratos de las compañías contratistas y de la acreditación de personas
que entrarán a mina, ya sea para laborar en ella, como para realizar una visita a un área
determinada.
Asimismo, controlar el ingreso del personal a diferentes áreas de la mina, de acuerdo a las
normas establecidas por las áreas de Seguridad, Safety y Recursos Humanos.

3. ORGANIZACIÓN OBJETIVO

La Compañía Minera Raura es una empresa peruana de mediana minería polimetálica.
Ubicada entre los distritos de San Miguel de Cauri (provincia de Lauricocha, departamento
de Huánuco) y Oyón, (provincia de Oyón, departamento de Lima), se dedica a la explotación
y procesamiento de concentrados de cobre, plomo, plata y zinc.

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Raura tiene más de 55 años de trayectoria, enfocada en consolidarse como una operación de
clase mundial, a través de la gestión sostenible de sus operaciones. Así, se enfoca en la
eficiencia, en la productividad y en el manejo de sus costos y recursos, adoptando los más
altos estándares de calidad, seguridad y medio ambiente.

Actualmente, Raura tiene una capacidad de tratamiento de 2.500 toneladas por día (tpd), con
una producción real de aproximadamente 1.600 toneladas diarias de mineral.

Principales características
Ubicación Distrito de San Miguel de Cauri
Provincia de Lauricocha
Departamento de Huánuco

Distrito de Oyón
Provincia de Oyón
Departamento de Lima
Altitud 4 300 – 4 800 msnm
Acceso Lima - Huacho (Río Seco) - Sayán - Churín
-
Oyón - Raura
A 273 km de la ciudad de Lima
Principales productos Concentrados de cobre, plomo, zinc y
plata
Método de minado Minería subterránea polimetálica
Proceso metalúrgico Flotación del mineral
Capacidad de tratamiento 2 500 TMD/d (mediana minería)

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Misión:
“Generar valor transformando recursos minerales de manera sostenible.”

Visión:
“Desarrollar y operar activos mineros de clase mundial, siendo un referente en términos de
seguridad, eficiencia operacional, responsabilidad socio ambiental y desarrollo de personas
en todos los países donde operamos.”

Objetivos Estratégicos:
 Realizar operaciones mineras de manera segura y responsable con el medio ambiente,
colaboradores y todas las comunidades involucradas.
 Comprometerse sólidamente para producir y entregar concentrados de alta calidad con
seguridad y responsabilidad, desde los Andes Peruanos hacia el mundo.
 Crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas,
comunidades y el Perú.

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Organigrama:

Gráfico 01: Organigrama de la empresa. Fuente: Elaboración propia

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Mapa de Procesos:
El proceso operativo y los procesos de apoyo, enmarcados con líneas entrecortadas de color
rojo, son las que se involucran en el proyecto propuesto.

Gráfico 02: Mapa de procesos de la Compañía Minera Raura. Fuente: Elaboración Propia

A continuación, se describe brevemente los procesos que se encuentran en el alcance de este
proyecto:

Gestión de Seguridad: el proceso de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional promueve
una cultura de seguridad y prevención entre los colaboradores por medio de diversas
iniciativas.

Explotación: proceso encargado de realizar la explotación de minerales básicamente
mediante labores subterráneas. La mina cuenta con un programa de explotación subterránea
de 48,000 toneladas mensuales.

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Planta: proceso encargado del chancado, molienda, flotación, espesamiento y filtrado de los
minerales extraídos.

Comercialización: proceso encargado de realizar la comercialización de los minerales
extraídos y tratados. Así como también realizar estudios de consumo y producción de los
minerales en el mercado internacional.

Recursos Humanos: proceso encargado de gestionar los recursos del personal
(conocimientos, habilidades y destrezas). Así como también los recursos del entorno
(tecnología, organización entre otros).

Contratos: proceso encargado de la relación contractual con cada empresa contratista, así
como también la vigencia de los contratos, dotación y asignación de subcontratistas. Además
de verificar que cada contrato tenga un acápite de seguridad.

Seguridad: proceso encargado de fiscalizar y validar las renovaciones de los requisitos que
son necesarios para poder permanecer en las instalaciones de la mina.

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4. CAMPO DE ACCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN OBJETIVO

El campo de acción está delimitado dentro de la zona minera de Raura, en todas las áreas que
se encuentran involucradas en los procesos de Explotación, Planta, Explotación, Recursos
Humanos, Contratos y Seguridad.

El Sistema Propuesto, desarrollará los procesos de Acreditación de Contratas y Acreditación
de Personal.

A continuación, se detalla los siguientes procesos:

Gestión de Acreditación de Contratos

Participantes Entrada Salida

Área Sponsor (Usuaria) Necesidad de Contratación Registro de Empresa
Área de Contratos de Empresa Contratista Contratista
Administrador de Contrata
RR.HH.
Área de T.I. Raura

Descripción del Proceso

El proceso inicia cuando el Área Sponsor (usuaria), identifica la necesidad de contratar a
una empresa contratista y comunica al Área de Contratos. Posteriormente, el área de
Contratos realiza la evaluación y selección de empresa contratista y la contrata.
Seguidamente, confirma al área usuaria la contratación del mismo. El Área usuaria
confirma la contratación al Área Administración de Contrata, para que éste solicite al Área
de Recursos Humanos, las firmas y V.º B.º de Carta de Presentación de la nueva Empresa
Contratista. Recursos Humanos, visa la carta de presentación y comunica al Área Usuaria y
a Administración de Contrata. Seguidamente, solicita al Área de T.I. de Raura, el registro de
la empresa contratista en el sistema. Finalmente, el proceso termina con el registro de la
empresa contratista en el sistema y la confirmación del mismo al Administrador de Contrata
y al Área Usuaria, por medio del Área de T.I. de Raura.

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A continuación, se presenta el flujo del proceso de Gestión de Contratas de la Compañía
Minera Raura:

Gráfico 03: Gestión de Acreditación de Contrata, Situación Actual. Fuente: Elaboración
Propia

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Gestión de Acreditación de Personas

Participantes Entrada Salida

Administrador de Contrata Ficha de Recorrido Fotocheck Impreso
RR.HH. Copia de Documento de Identidad
Seguridad Patrimonial SCTR
ISEM Apto Médico
Capacitación de RR.HH.
Seguridad y Salud
Área Usuaria
Departamento Médico

Descripción del Proceso

El proceso inicia cuando el administrador de contrata consolida en un fólder, los documentos requeridos junto
con la Ficha de Recorrido y solicita la firma de la misma al área de RR.HH. Posteriormente, Recursos
Humanos realiza la validación de que estén completos los documentos solicitados, así como la vigencia del
SCTR del postulante. En caso el fólder cumpla con lo solicitado, coordina con el área de Capacitación
RR.HH. para que programen el curso de inducción. Caso contrario, se solicita la subsanación de las
observaciones encontradas en la documentación presentada. Posteriormente, el área de capacitación RR.HH.,
programa el curso de inducción y comunica a RR.HH. e ISEM, confirmando la fecha de capacitación.
Recursos Humanos, registra la fecha de capacitación en la Ficha de Recorrido y entrega el documento firmado
al Administrador de Contrata. El administrador de Contrata envía la Ficha de Recorrido al área de Seguridad
Patrimonial. El personal de Seguridad Patrimonial verifica si ya cuenta con el pase de Inducción registrado en
la Ficha para su aprobación. En caso no lo tenga, se solicita la subsanación de las observaciones encontradas
para verificarlo nuevamente. Caso contrario, el personal de Seguridad Patrimonial envía la Ficha de Recorrido
a ISEM. Seguidamente, ISEM verifica la fecha de inducción e imparte la Inducción General al postulante.
Luego, se ISEM verifica si el postulante aprobó el curso de Inducción. Si aprueba, ISEM registra la nota de la
inducción brindada en la Ficha de Recorrido y la firma. Caso contrario, ISEM debe de realizar una
capacitación de Subsanación. Seguidamente, ISEM envía la ficha de Recorrido al área de Seguridad y Salud,
ésta área valida los documentos y firma la Ficha de Recorrido para luego enviar los documentos al Área
Sponsor (Usuario) para que realice la Inducción de Puesto de Trabajo y Firmar la Ficha de Recorrido. Luego,
ésta es enviada al Administrador de Contrata para que adjunte el File Médico y lo envíe al Departamento
Médico. El Departamento Médico valida el File Médico, lo firma y lo devuelve al Administrador de Contrata.
Seguidamente, el Administrador de Contrata archiva el folder con los documentos validados y registrar al
Postulante en el sistema. Luego, solicita a Recursos Humanos el alta del postulante en el sistema. Recursos
Humanos da de alta en el sistema y comunica al Administrador de Contrata, para que éste solicite la emisión
de Fotocheck adjuntando la copia de la Ficha de Recorrido, completamente firmada. Finalmente, el proceso
termina cuando el área de recursos humanos, emite e imprime el Fotocheck del trabajador acreditado
satisfactoriamente.

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Gráfico 03: Gestión de Acreditación de Personal, Situación Actual. Fuente: Elaboración Propia

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5. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA Y PROBLEMAS EN EL CAMPO DE ACCIÓN

5.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Para poder cumplir con el objetivo estratégico que ha establecido la empresa como es
“Realizar operaciones mineras de manera segura y responsable con el medio ambiente,
colaboradores y todas las comunidades involucradas”, la Dirección de Logística y
Tecnologías de Información nos ha solicitado determinar cuáles son las variables
problemáticas cuya solución permitiría dicho cumplimiento.

En primer lugar, la verificación y acreditación del personal externo se realiza manualmente.
Como consecuencia, se presentan demoras en la validación de los documentos físicos de cada
trabajador, a menudo los papeles se pierden en el camino hasta ser validados por cada área
responsable y no permite controlar de manera oportuna y efectiva la relación contractual que
tiene la empresa con sus contratistas.

En segundo lugar, el control de acceso al complejo minero se realiza de manera manual,
contrastando los datos del fotocheck presentado por el trabajador contra la lista impresa con
los nombres del personal con autorización para entrar. Así mismo dicho control se realiza una
sola vez en la Garita principal. Tomando en cuenta que el trabajador permanece en la mina
todo el periodo de su contrato, queda en evidencia que es imposible controlar su
permanencia, incluyendo después del vencimiento de su contrato, así como su acceso a
diferentes instalaciones de la mina, tales como comedor u hospedaje, lo cual perjudica a la
empresa, ocasionando gastos innecesarios.

Finalmente, la empresa no cuenta con información oportuna para las actividades de gestión
de acreditación de contratistas y su personal, así como el control de acceso, puesto que dichas
actividades no son automatizadas. Como consecuencia, la gerencia no cuenta con
información confiable y oportuna para la toma de decisiones, lo cual afecta negativamente el
cumplimiento de los objetivos estratégicos de RAURA.

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5.2 PROBLEMAS A RESOLVER

PROBLEMAS CAUSAS.

PRl. – Dificultad para administrar y CPR1_1.- La empresa contratista presenta
controlar el proceso de verificación y documentación de su personal, para ser
acreditación del personal externo. acreditado, de manera impresa y uno por uno.
Esto incluye tanto documentación para la
acreditación del personal, como para
renovación de acreditación del personal y para
dar de baja al personal (personal externo).

PR2.- Demora en validar y acreditar la CPR2_1.- La documentación debe ser
documentación del personal externo, validada por varias áreas (RRHH,
presentada por empresas contratistas Capacitación RRHH, Seguridad Patrimonial,
ISEM, Seguridad y Salud, Área Sponsor y
Departamento Médico) y en ocasiones es
validada varias veces por el mismo área, Así
mismo, la validación se realiza de manera
manual, uno por uno y es cantidad
considerable de documentación.

PR3.- Perdida de documentación del CPR3_1.- A menudo los papeles presentados
personal externo, presentada por empresas para la acreditación del personal externo se
contratistas traspapelen o se pierden, debido a que se
presenta en forma impresa y, además, es
cantidad considerable de documentos.

PR4.- Dificultad en la fiscalización del CPR4_1.- Una vez que el personal externo
acceso y permanencia del personal paso el control de la garita principal, tiene
externo en las instalaciones de mina. acceso ilimitado a cualquier instalación de la
mina (excavaciones, hospedaje, comedor, etc)
así el periodo de su permanencia se ha

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vencido, ellos es debido a que el control se
realiza de manera manual, validando los
datos de cada trabajador contra una lista
impresa que tiene el personal de seguridad en
la Garita, así como dicho control se realiza
una sola vez al entrar a la mina.

PR5.- Dificultad en la fiscalización de CPR5_1.- La documentación de los
la vigencia de documentación del trabajadores externos es guardada en forma
trabajador externo (SCTR, Apto física y por cada trabajador, por lo que
Médico, Inducciones de Seguridad) acceder a dicha información y controlar su
vigencia toma bastante tiempo y no es
oportuna.

PR6.- Dificultad en la fiscalización de CPR6_1.- Falta de información actualizada y
la relación contractual con las empresas en tiempo real, debido a falta de trazabilidad
contratistas entre la información de las empresas
contratistas (y sus contratos) y el personal
externo que proporcionan dichas empresas a
la mina.

6. OBJETIVOS DEL PROYECTO GENERAL Y ESPECÍFICOS

6.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar e implementar un sistema de información utilizando tecnología web que permita a
la compañía minera Raura gestionar y controlar el proceso de acreditación tanto de las
empresas contratistas y su relación contractual con la empresa, como del personal externo que
dicha empresa asigna para realizar trabajos en el campo minero. Así mismo, el sistema
facilitará el control de accesos a las diferentes instalaciones del complejo minero por medio
de dispositivos PDT para validar la información que se requiere para permanecer en la mina.
Todo ello es con la finalidad de optimizar el proceso y volver más eficiente la gestión de los

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recursos humanos externos, así como, con el uso de la información generada, mejorar la
perspectiva para la toma de decisiones a nivel gerencial.

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Se determinaron los siguientes objetivos específicos:

1. Gestionar la acreditación de empresas contratistas y su relación contractual con
la minera. (PR1, PR3)
Implementar aplicativo Web expuesta para las empresas contratistas a fin de que
registren por éste medio toda la información referente a sus contratos, así como, los
datos y la documentación de su personal que debe ser acreditado para el acceso a la
mina, de esa manera, la documentación será manejara en forma digital y se
minimizarán las pérdidas de papeles de los trabajadores.

2. Gestionar la acreditación del personal externo asignado a trabajar en el
complejo minero. (PR2)
Sistematizar las actividades que intervienen en la validación que realizan áreas
involucradas en el proceso de acreditación del personal externo.

3. Gestionar el control de acceso a las instalaciones de la mina. (PR4)
Automatizar el control de accesos por medio de utilización de dispositivos
electrónicos PDT para validar la información que se requiere para permanecer en el
complejo minero. La información contenida en los PDTs será actualizada diariamente
mediante tareas programadas.

4. Realizar seguimiento eficiente y oportuno a las relaciones contractuales que lleva
la compañía con las empresas contratistas. (PR5, PR6)
Implementar un cuadro de mando que permita a la gerencia realizar seguimiento de la
gestión de información de contratos y el personal externo acreditado para realizar
labores en el complejo minero.

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7. INDICADORES O MECANISMOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
A continuación, se listan los indicadores o mecanismos del logro de los objetivos:
 Presentación de la 1ra. versión del sistema.
 Presentación de la documentación que puede incluir:
o Reglas del negocio.
o Modelo del negocio.
o Presentación de la documentación del análisis y diseño del sistema.
o Gestión de Proyecto.
 Presentación de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su
conformidad con la calidad de la solución propuesta y el valor de ésta para la solución
de la problemática actual.
 Comparación con otras soluciones de información que tengan el alcance presentado
en el proyecto bajo el esquema de un benchmarking.

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8. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Debido a los problemas identificados en el proceso de acreditación de contratos y personas,
así como en el control de accesos a diferentes unidades, el proyecto propuesto tiene previsto
desarrollar un Sistema Web de Gestión de Acreditación de Contratos y Personas. De esta
manera, se logrará agilizar dichos procesos y permitir reducir los tiempos que se requieren
para acreditar al personal contratista. Así como también controlar los permisos y requisitos
solicitados por el área de seguridad.

El proyecto planteado cuenta con las siguientes características:

 Realista: el proyecto propuesto está dirigido para una empresa real, los problemas
descritos y la información expuesta en el presente informe son verídicos, lo cual
demuestra la objetividad de la misma.

 Novedoso: se puede considerar la propuesta como novedosa, por ser un proyecto
orientado al sector minero peruano, donde aún no se encuentran este tipo de
soluciones.

 Valor Agregado: el proyecto permitirá controlar la movilización de las personas que
trabajan en la compañía minera y permitirá reducir los gastos de alimentación y
hospedaje de personas que ya no tienen una relación contractual con la compañía
minera y no deberían de permanecer en la zona minera.

 Creatividad: el proyecto propuesto es creativo ya que aprovecha la información
generada por la acreditación del personal y la utiliza para restringir el acceso y
permanencia de las personas en la compañía minera, apoyándose en el control de
acceso por medio de dispositivos PDT para validar la información que se requiere
para permanecer en el complejo minero.

 Alcance: la solución de software que se propone tiene la siguiente breve reseña, así
como los posibles módulos a desarrollar:

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A continuación, se listan las funcionalidades del proyecto propuesto:

 Módulo de Gestión de Acreditación de Personas:

o Registrar Solicitud: el sistema permitirá registrar los datos del personal que
postulará para laborar en el área minera, además de adjuntar en formato
digital, los documentos respectivos de los datos a evaluar y/o fiscalizar.
o Aprobar Solicitud: el sistema permitirá realizar la aprobación de la solicitud
que cumpla con toda la documentación necesaria, exigidas por el área de
seguridad.
o Desmovilizar Personal: el sistema permitirá realizar la desvinculación laboral
del personal con la empresa contratista.
o Actualizar Dato a Evaluar: el sistema permitirá realizar la actualización del
dato a evaluar y fiscalizar, cuando el personal haya sido acreditado
anteriormente.

 Módulo de Gestión de Acreditación de Contratos:

o Registrar Contrato: el sistema permitirá registrar los datos del contrato de una
empresa contratista y adjuntar el documento
o Ampliar Contrato: el sistema permitirá solicitar la ampliación de las fechas del
contrato de una empresa contratista.
o Aprobar Contrato: el sistema permitirá realizar la aprobación del contrato de la
empresa contratista que tenga registrado correctamente todos los datos
solicitados por el sistema. Así como también aprobar la ampliación de fechas
de la misma.

 Módulo de Maestros y Configuración de Acreditación:

o Registrar Datos a Evaluar: el sistema permitirá registrar los datos que serán
evaluados al momento de la acreditación de las personas.

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o Configurar Requisito: el sistema permitirá agrupar los datos a evaluar por
requisito.
o Registrar Tipo Perfil: el sistema permitirá registrar el tipo de perfil y asociar
requisitos al mismo.

 Módulo de Reportes:

o Reporte de Contratos por vencer: el sistema mostrará un listado con todos los
contratos que están próximos a vencer en los próximos 15 días.

 Módulo de Control de Mando:

o Cuadro Gerencial: el modulo permitirá el monitoreo de los contratos suscritos
con las empresas contratistas y la vigencia de los mismos. Asimismo permitirá
visualizar la información del personal de cada contrata acreditado para trabajar
en la mina, su estado y el vencimiento de la documentación de los mismos.

9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Memoria Anual 2016 – Minera Raura (2016)
http://raura.com.pe/wp-content/uploads/memoria_raura_2016.pdf Sitio Web de la
Compañía Minera Raura; contiene la memoria anual de la minera del año 2016.
(Consulta: 17 de octubre 2017)

2. Misión, Visión y Valores (2017)
http://www.raura.com.pe/MisionVisionValores/ Sitio Web de la Compañía Minera
Raura; contiene la misión, visión y valores actuales de la organización. (Consulta: 17
de octubre 2017)

3. Gestión de Operaciones (2017)
http://www.raura.com.pe/gestion-social-2/ Sitio Web de la Compañía Minera Raura;
contiene la descripción de las operaciones realizadas por la Compañía Minera Raura.
(Consulta: 18 de octubre 2017)

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10. GLOSARIO
 Administrador de Contrata: Personal responsable de realizar la acreditación de los
postulantes, puede pertenecer a una empresa contratista o puede ser propio de la
compañía minera.
 Contrata: Tercero (Proveedor) que por medio de un contrato, proporciona recursos
humanos a la compañía con la finalidad de realizar diferentes trabajos requeridos por
la empresa.
 Safety: Área de Seguridad y Salud.
 Security: Área de Seguridad Patrimonial, es la encargada de controlar el acceso de las
personas en las Garitas.
11. SIGLARIO
 PDT: Terminal Portátil de Datos, por sus siglas en inglés (Portable Data Terminal)
 ISEM: Instituto de Seguridad Minera
 SCTR: Seguro Complementario de Trabajo de Riesgos
 RR.HH.: Área de Recursos Humanos

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