RICARDO JUSTINO DOS SANTOS

24 anos, solteiro
Telefones: (11) 95270-7954 / (11) 4137-0427
Endereo: Rua Joaquim Ival de Jesus, 399 Vila Indiana.
Cidade: Taboo da Serra SP.
Email: ricardosantos3@aedu.com
LinkedIn: linkedin.com/in/ricardo46

Objetivo

Marketing e Comercial.

Resumo profissional

Sou especialista em marketing e vendas de servios com slida experincia em gesto, tendo atuado nas reas de
marketing, comercial, administrao e operaes. Tenho a expertise em administrao comercial e todos os aspectos de
vendas e atendimento, telemarketing, comunicao, gesto de carteiras, merchandising, rotinas administrativas,
relacionamento com clientes, suporte interno e gesto de pessoas.

Excelente comunicao verbal e desenvoltura. Power Point avanado.

Formao Acadmica
Ps-graduao: Marketing Anhanguera 2017 (cursando)
Graduao: Administrao Anhanguera - 2016

Trajetria Profissional
05/2017 09/2017 Empresa: IE Intercmbio
Cargo: Coordenador de Marketing e Vendas
Segmento: Agncia de viagens
Principais responsabilidades:

Gerenciamento e execuo das estratgias comerciais, plano ttico e operacional, organizando, controlando e
acompanhando as operaes em todas as reas, visando assegurar seu crescimento e desenvolvimento.
Gesto da equipe de marketing: 7 profissionais diretos, atuando em todos os meios de comunicao com o
objetivo de alavancar a marca, alm de organizar as demandas das lojas IE Intercmbio do Brasil.
Vivncia na gesto comercial de 55 franquias orientando e capacitando franqueados
Anlise de mercado, concorrncia, tendncias mercadolgicas, novos negcios, benchmark, avaliando as
melhores prticas e aperfeioando a gesto do negcio.
Rotinas de operao de loja, consultoria de campo, treinamento, apoio em inaugurao e multiplicao de
melhores prticas com o objetivo de cumprir as metas.
Gesto do chat (acompanhamento dos atendimentos)
Responsvel pelo site (funcionalidades, SEO, artes, links, fotos e informaes atualizadas)
Gesto das redes sociais: atualizaes, postagens, monitoramento com foco na melhoria de desempenho e
engajamento (Facebook e Linkedin).
Suporte para as agncias (comunicao visual, materiais promocionais, aes de marketing em geral)
Elaborao de briefings. Interface e gesto de Jobs.
01/2017 04/2017 Empresa: Wow Nutrition Indstria
Cargo: Coordenador de Merchandising
Segmento: Alimentos e bebidas
Principais responsabilidades:

Coordenar as operaes e planejar as estratgias de atuao dentro das lojas do GPA em So Paulo para que
os produtos sejam mais competitivos no mercado.
Visitar os clientes periodicamente visando o incremento da imagem da empresa no PDV, estreitar o
relacionamento, bem como recomendar aes de marketing oportunas e eficazes para melhor atendimento e
cobertura.
Negociar junto aos encarregados de loja pontos estratgicos para alocao e exposio de produtos, assim
como a positivao de materiais de merchandising.
Promoo dos produtos com as marcas Feel Good (lder em vendas de mercado na categoria de chs), Sufresh,
Gold, Soyos, Tal & Qual, Vitalon, Akoko, Caferazzi e Assugrin, atendendo assim mercados e consumidores
diferenciados.
Acompanhar o panorama de merchandising das lojas sob minha responsabilidade.
Analisar relatrios gerenciais (vendas, estoques, indicadores, mix de produtos, preo).
Orientaes, reunies e treinamentos para os promotores.

05/2016 12/2016 Empresa: Grant Thornton

Cargo: Trainee
Segmento: Consultoria
Principais responsabilidades:

Outsourcing de gerenciamento financeiro auxiliando diversas empresas na administrao das contas.

Responder pela realizao dos pagamentos de salrios, impostos e fornecedores de uma carteira de clientes.
Conciliao e conferncia de saldos bancrios.
Internet Banking (border).
Acompanhamento do fluxo de caixa.
Auxilio no processo de fechamento contbil.
Relacionamento com controllers e scios de diferentes reas.
Acompanhamento e soluo de pendncias de clientes.

06/2012 04/2016 Empresa: Anhanguera Educacional

Cargo: Assistente Administrativo
Segmento: Educao
Principais responsabilidades:

Coordenao das atividades da Graduao, auxiliando nas tarefas administrativas e pedaggicas de 22 cursos.
Manter excelncia no atendimento atravs do relacionamento contnuo na unidade.
Captao de alunos para os processos seletivos (vestibulares e visitas em escolas).
Planos de ensino, elaborao de planilhas e relatrios.
Participao na implantao e reformulao do setor de Coordenao de cursos da Faculdade Anhanguera de Taboo da
Serra, impactando positivamente na organizao dos processos do atendimento ao cliente, com resultados satisfatrios na
normatizao das rotinas.

08/2010 06/2012 Empresa: Green Line Sistema de Sade

Cargo: Auxiliar de escritrio
Segmento: Assistncia Mdica
Principais responsabilidades:

Auxiliar a equipe de vendas (diretores, gerentes e supervisores).

Suporte em toda negociao, ps venda, telemarketing, elaborao de planilhas e relatrios.
Gesto de contratos comerciais.
Manter o relacionamento com os corretores visando esclarecimento de dvidas sobre o servio.
Acompanhar as metas e vendas.
Cursos e Idiomas

Ingls - Avanado
CNA (01/2015) cursando

Aprendizagem em Servios Administrativos

SENAC So Paulo (06/2011) concludo