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INTRODUCCIÓN

GESTIÓN DE LA CADENA
DE SUMINISTROS

SISTEMA MODULAR DE FORMACIÓN

(05/10/2017) CRN 514330

Compras Conjuntas 1 Modular Learning System in Supply Chain Management 1 (05/10/2017) CRN 514330 . Gestión Logística en la Cadena de Suministros 11. Medición y Evaluación del Desempeño 13.. Análisis de Mercados de Suministro 4. Negociación 8. Este programa prepara a las empresas para conectarse con cadenas de suministros globales al ofrecer un entrenamiento de alta calidad que es al mismo tiempo fácilmente accesible (en términos de método de aprendizaje) y asequible. Introducción 1 El programa MLS-SCM consta de una serie de paquetes de entrenamiento completos y actualizados en Gestión de la Cadena de Suministros y un programa de certificación profesional. un área clave para la competitividad y el desempeño en exportación. El MLS-SCM actualmente consta de los siguientes Módulos: 1. Preparación de Contratos 9. El MLS-SCM está dirigido específicamente al personal responsable de la gestión de operaciones de compras y de cadena de suministros en las empresas. marketing y otras actividades preparatorias pero esperando recuperar estas inversiones más adelante. Obtención y Selección de Ofertas 7. marketing y preparación para empezar a ofrecer el programa en un país particular son cubiertos íntegramente por las instituciones miembros de la red local. ¿Qué es el Sistema Modular de Formación en Gestión de Cadena de Suministros del ITC? 1. El MLS-SCM está disponible actualmente en inglés. a formadores capacitados en técnicas de modernas de formación así como a un programa de certificación profesional reconocido internacionalmente que estas instituciones pueden ofrecer a sus mercados locales. 2. El apoyo dado por el ITC a las instituciones miembros de la red es en forma de formación de formadores y asistencia en el diseño del curso. Gestión de Existencias y Almacenes 12. pero todos los costos locales relacionados con talleres preparatorios. El programa MLS-SCM ofrece un interesante modelo de negocios para instituciones locales en el cual estas instituciones reciben acceso a materiales internacionalmente validados. Desarrollo de Estrategias de Suministro 5. El programa cuenta con la certificación ISO 9100:2008. Gestión del Contrato y de la Relación con Proveedores 10. Especificación de Requerimientos y Plan de Suministros 3.000 profesionales se han beneficiado de esta formación desde que el programa se inició en el año 2001. Conocimiento del Entorno Corporativo 2. Compras y Medio Ambiente 14.500 formadores ligados a estas instituciones están involucrados en enseñar el programa y más de 30. Este programa es particularmente exitoso con instituciones que están interesadas en desarrollar servicios de formación de alta calidad y que están dispuestas a hacer inversiones iniciales en términos de tiempo del personal. Evaluación y Homologación de Proveedores 6. La red del programa cubre más de 50 países. El símbolo  significa el poder de la compra (Purchasing) que es un elemento clave del programa. español y chino y parcialmente en francés y árabe. Responde a la necesidad rápidamente creciente de las empresas de desarrollar destrezas en Gestión de Cadena de Suministros. Muchas instituciones miembros de la red actual generan hoy buenos ingresos del programa y se estima que el programa ha generado ingresos totales de más de 10 millones USD para las instituciones participantes hasta la fecha. etc. Los Módulos y Materiales Técnicos del MLS-SCM Los materiales del MLS-SCM constan de una serie de módulos completos de formación que cubren todos los aspectos clave de la gestión de compras y cadena de suministros de una manera práctica y estructurada. Más de 1.

SAMOA. con varios niveles de ejercicios y controles de aprendizaje • Un Libro de Respuestas para los formadores • Láminas PowerPoint para los formadores Para ciertos Módulos están disponibles. 2 LDCs = Países Menos Adelantados . AFGANISTAN.500 USD 10. Las instituciones que desean ofrecer este programa en sus respectivos países firman acuerdos de licencia con el ITC. 3 DCs & ETs = otros países en desarrollo y economías en transición. TANZANIA. Gestión de Finanzas en la Cadena de Suministros 19. BUTAN. Derecho de licencia inicial para el paquete SCM para PYMEs a ser pagado a la firma del acuerdo (para 250 USD 500 USD 1. YEMEN. 15. 2 (05/10/2017) CRN 514330 . juegos. Sudán del Sur también está incluido aunque todavía no se le ha dado oficialmente el status de LDC. MALI. KIRIBATI. Gestión de Operaciones 18. REP. REPUBLICA CENTROAFRICANA. también para los participantes. GUINEA BISAU.000 USD instituciones que desean adquirir una licencia sólo para el paquete PYME) 3. ERITREA. ETIOPIA. VANUATU. GUINEA ECUATORIAL. juegos de roles y recursos adicionales de formación. BENIN. BANGLADESH. SENEGAL. DEM.000 USD para PYMEs) a ser pagado a la firma del acuerdo 2. ISLAS SALOMON. según la definición de NU: ANGOLA. Adquisiciones Electrónicas 16. CONTENIDOS CLAVE  CADENAS DE SUMINISTROS Y PYMES  OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE SCM  ENTENDER EL MERCADO  GESTIONAR LAS OPERACIONES  GESTIONAR LAS COMPRAS Y SUMINISTROS  GESTIONAR LAS RELACIONES CON SOCIOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS  GESTIONAR LA LOGISTICA  GESTIONAR EL DESEMPEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTROS El nuevo módulo SCM para PYMES estará disponible para las instituciones que ya tienen una licencia para el programa MLS-SCM así como para nuevos usuarios bajo acuerdos separados. Gestión de la Relación con Clientes 17. BIRMANIA. TIMOR ORIENTAL. MADAGASCAR. COMORAS. CAMBOYA. El paquete de entrenamiento de cada Módulo consta de: • Un Libro de Curso para los participantes – a todo color – que contiene materiales de texto y figuras • Un Libro de Trabajo. LESOTO. BURKINA FASO. NEPAL. MOZAMBIQUE. SIERRA LEONA. Derecho de licencia inicial que cubre el juego completo de materiales MLS-SCM (incluyendo el paquete SCM 2.500 USD 3. SOMALIA. TUVALU. Embalaje en la Cadena de Suministros Paquete de entrenamiento para la PYME . SANTO TOME Y PRINCIPE. MAURITANIA. CHAD. DEL CONGO y ZAMBIA. RUANDA. TOGO. SUDAN. HAITI. Derecho de renovación anual de licencia a ser pagado al final de cada año calendario empezando desde el segundo 200 USD 500 USD 800 USD año de unirse a la red. GAMBIA.SCM para PYMEs (paquete de entrenamiento independiente) Nuevo Módulo de SCM para PYMEs Nos complace anunciar el lanzamiento de un nuevo módulo de SCM para PYMEs en 2013 como parte de nuestra nueva iniciativa para ayudar a las PYMEs a conectarse con cadenas de suministros globales. El derecho de licencia y otros cargos se aplicarán como se indica a continuación: Categoría de país 2 3 4 LDCs DCs & ETs Industrialised 1. BURUNDI. UGANDA. YIBUTI. LIBERIA. MALAUI. LAOS. GUINEA. 4 Industrialised = Países Industrializados. NIGER.

este derecho no se aplicará. Regalías por participantes empleados por PYMEs al momento de estudiar el programa 3% 3% 3% (o un mínimo de (o un mínimo de (o un mínimo de Se aplicará un porcentaje del derecho del curso aplicado por 2 USD) 5 USD) 20 USD) la institución miembro de la red (excluyendo los derechos de examen) o las tasas mínimas. Para aquellas que formen más de 500 participantes Módulo.500 USD para países en desarrollo (2. 3 (05/10/2017) CRN 514330 . Los acuerdos con instituciones miembros de la red activas se renuevan cada tres años sin ningún costo. Regalías y derechos de examen • Tasas de regalías de 5% del derecho de curso cargado por la institución por persona y Módulo o un mínimo de 3. esto es equivalente a 200 Participantes Modulo. la cual implicará un reducido número de (o 120 USD (o 210 USD (o 600 USD por exámenes. frecuencia. etc. • Derechos de examen – 30 USD por examen módulo (20 USD para LDCs y 100 USD para países industrializados). 5 4. 5. Un derecho de renovación red anual de licencia de 200 USD se aplicará a instituciones en todos los países menos avanzados (LDCs) y en países en desarrollo con una población de 3 millones o menos que formen menos de 200 participantes Módulo por año. Por favor tomar nota que se aplicará la definición oficial de una PYME en el país involucrado. Para aquellas que formen más de 200 participantes Módulo. • Costos de implementación de examen – por ejemplo. costos de mensajería para devolver los papeles del examen al ITC. Otros costos recurrentes para instituciones miembros • Administración de cursos – por ejemplo. membresía a la red y entrega del paquete de inicio del MLS-SCM . organización y marketing / propaganda • Costos de implementación de la formación – por ejemplo.7 USD o 20 USD. contratación de supervisores y locales.500 USD para LDCs y 10. 6.) pero tiene que proporcionar informes detallados de sus actividades (incluyendo evaluaciones de resumen de todos los cursos ofrecidos) al ITC. y contratación de computadoras (si corresponde. Cada institución miembro de red tiene la plena libertad para decidir cómo ofrecer el programa (por ejemplo en términos de duración de cada curso. • Tasas reducidas de regalías de 3% del derecho de curso cargado por la institución por persona y Módulo o un mínimo de 2. Regalías por Participante Módulo (persona formada y Módulo) para todos los participantes excepto aquellos 6 5% 5% 5% empleados por PYMEs al momento de estudiar el programa. Derecho por candidato: Programa de Certificación 20 USD por 35 USD por 100 USD por Profesional Internacional (3 niveles) examen examen examen Notar por favor que el ITC lanzará una nueva estructura de individual individual individual exámenes en 2014. Derecho de renovación anual de licencia Un derecho de renovación red anual de licencia de 800 USD se aplicará a instituciones en países industrializados y un derecho de 500 USD a instituciones en países en desarrollo que forman menos de 500 participantes Módulo por año y a instituciones en países en desarrollo con una población de más de 3 millones de personas. etc. 5 Participantes Módulos = el número de participantes multiplicado por el número de módulos que han estudiado. contratación de formadores y locales. por nivel) por nivel) nivel) Costo de pago único al ITC Derecho de licencia de por vida. Las instituciones miembros deciden sobre los derechos por curso y examen para los participantes en sus programas. este derecho no se aplicará. Si por ejemplo 20 personas estudian 10 Módulos. para exámenes en línea).3.000 USD para países industrializados). perfil de los participantes. 2. 6 Evidencia puede ser solicitada por el ITC. (o un mínimo de (o un mínimo de (o un mínimo de Se aplicará un porcentaje del derecho del curso aplicado por 3 USD) 7 USD) 20 USD) la institución miembro de la red (excluyendo los derechos de examen) o las tasas mínimas. Costos de pagos recurrentes al ITC 1.5 USD o 20 USD se aplicarán a todos los profesionales de PYMEs.

Un programa de certificación para el personal de PYME (basado en el nuevo Módulo SCM para PYMEs) está también en proyecto. Certificado Avanzado y Diploma en Gestión de Cadena de Suministros basados en el MLS-SCM han sido ofrecidos desde el año 2002. Sensibilización. costeo y fijación de precios. 3. Identificación de grupo objetivo y evaluación de necesidades. Los certificados y diplomas llevan los logos del ITC y de la institución local miembro de la red. otorgado después de completar con éxito los exámenes de los anteriores Módulos más los Módulos 7-12. descargar materiales.org) debe ser enviado por correo electrónico a mls-scm@intracen.scm-learningnet. Esta asistencia puede adoptar la forma de asesoramiento y orientación en algunas o todas las siguientes áreas: 1. siendo la institución local miembro de la red MLS-SCM responsable de efectuar todos los preparativos locales. Es altamente recomendable que los formadores empleados por las instituciones miembros para impartir el programa deben ser profesionales con experiencia propia sustancial en gestión cadena suministros. publicar y difundir eventos de formación. etc. Este programa ofrece tres niveles de reconocimiento profesional como sigue: • El Certificado Internacional en Supply Chain Management. etc. 5. Los certificados son firmados por (1) el Director Ejecutivo del ITC (2) el jefe de la institución local miembro de la red y (3) por el Presidente de la Junta Consultiva. Formación de formadores (formación técnica así como en técnicas de formación) 3. Interconexión entre instituciones y especialistas La red también es apoyada por un sitio web que ofrece opciones tales como visualizar y contactar a otros miembros. El formulario de solicitud de licencia llenado (descargable de www. • El Certificado Internacional Avanzado en Supply Chain Management.org. El Programa de Certificación Profesional Internacional Los exámenes internacionales que conducen a un Certificado Internacional. 4 (05/10/2017) CRN 514330 . muchas instituciones ofrecen los cursos durante las tardes o los fines de semana con el fin de que sea fácil asistir tanto para los formadores (que son a menudo profesionales que trabajan en el área) como para los participantes. Cualquier tipo de institución de formación es elegible para solicitar una licencia MLS-SCM. Por ejemplo. Planificación y preparación para empezar a ofrecer los programas. otorgado después de completar con éxito los exámenes para los Módulos 1-6. publicar noticias y anuncios. diseño de curso y desarrollo de currículo 4. Las instituciones interesadas en ofrecer este programa deben solicitar una licencia al ITC. otorgado al completar con éxito todos los 12 Módulos más los Módulos 13-18 Los exámenes son tomados en el propio país. inscribirse para exámenes y visualizar resultados de exámenes. 4. marketing y promoción del programa y actividades relacionadas 6. Asistencia ofrecida por el ITC a Instituciones Miembros de la Red El ITC puede ayudar a las instituciones que han adquirido la licencia MLS-SCM para empezar según sea necesario. • El Diploma Internacional en Supply Chain Management. Identificación y selección de formadores 2.

cultura corporativa. Módulo 7 . 5. Esto implica optimizar niveles de inventarios. alcanzar altos niveles de servicio a clientes internos y externos.Análisis de Mercados de Suministro Conocer los mercados de suministro es la base para entender los riesgos. El método de evaluación de ofertas también variará dependiendo de lo que se está comprando. políticas y estrategias de la función de gestión de compras y cadena de suministros deben estar alineados con los del resto de la empresa.Desarrollo de Estrategias de Suministro La estrategia de suministro debería estar basada en la evaluación de los requerimientos y las condiciones del mercado. políticas y estrategia influye directamente en la forma en que la función de gestión de compras y cadena de suministros es organizada y funciona. misión. Los varios temas implicados en la gestión del contrato deben ser entendidos. Dependiendo del tipo de compra que se está efectuando. Módulo 4 . Módulo 2 .Gestión del Contrato y de la Relación con Proveedores Una vez que un contrato es firmado. Ella dependerá de los niveles de gasto del comprador y de los riesgos de suministro involucrados. 5 (05/10/2017) CRN 514330 . minimizar tasas de errores de existencias y lograr estándares internacionales trazabilidad y calidad. y usar tácticas y técnicas de persuasión adecuadas.Obtención y Selección de Ofertas La práctica de compras y suministros significa saber la mejor forma de obtener y seleccionar ofertas de los proveedores. la selección de socios de transporte. es importante asegurar su implementación efectiva y gestionar exitosamente la relación con los proveedores. Módulo 8 . la elección de equipamiento logístico y embalaje.Especificación de Requerimientos y Plan de Suministros Especificar lo que una empresa necesita comprar – junto con cuánto necesita y cuándo y dónde se requiere – es el primer paso crítico en el proceso de compras y suministros. Llevar a cabo la negociación misma incluye el arte de la escucha activa y de preguntar. Módulo 11 – Gestión de Existencias y Almacenes Una buena gestión de inventarios es esencial para mejorar la eficacia de la empresa. el tipo de relaciones a desarrollar con los proveedores y de contratos a usar. se usarán diferentes enfoques y procesos de compra (que van desde simples contactos informales hasta la licitación formal). incluyendo su situación financiera. incluyendo propiedad y tamaño. así como los roles y responsabilidades del equipo de gestión del contrato de cada parte. objetivos. Esto implicará revisar la motivación y capacidades de los proveedores. Módulo 10 .Preparación de Contratos El contrato especifica las principales obligaciones del comprador y del vendedor. La estrategia de suministro implica considerar temas tales como: el número y tipo de proveedores a usar. Módulo 9 . Debe efectuarse en forma correcta para que el resto del proceso sea exitoso. Monitorear y analizar los mercados de suministro ayuda al comprador a reconocer cómo funcionan los mercados de suministro y a comparar y evaluar las opciones del mercado de suministro. Módulo 5 . incluyendo establecer objetivos de negociación realistas y alcanzables y determinar la mejor estrategia posible a usar. distribución interna. filtrados. evaluar las oportunidades para reducir la variedad de los suministros y costos de posesión. Es importante entender qué términos y condiciones se relacionan con el tipo deseado de relación contractual. las oportunidades y los costos del suministro. Los proveedores potenciales deben ser localizados. y cómo tratar con temas tales como la ley aplicable. Módulo 3 . Módulo 6 . el incumplimiento del contrato y la solución de disputas. programas y rutas. y determina el contexto global bajo el cual se desarrollará la relación de negocios. investigados adicionalmente y evaluados usando criterios apropiados que se relacionan con el tipo de compra que se está efectuando. y qué tipos de operaciones de compra (tales como la compra electrónica) aplicar. Los objetivos.Gestión Logística en la Cadena de Suministros Gestionar la logística significa manejar los procesos y operaciones de importación. y la implementación de mejoras y reducciones de costos en los procesos logísticos.Negociación La negociación empieza con una preparación eficaz. Lista de Módulos MLS-SCM Módulo 1 .Conocimiento del Entorno Corporativo El entorno corporativo.Evaluación y Homologación de Proveedores Seleccionar el proveedor correcto es la base fundamental para la compra y suministro eficaces. y para tomar decisiones correctas de suministro.

org o por favor contactar: Mr. analizar e interpretar datos de evaluación. Switzerland essuman@intracen. Módulo 18 – Gestión de Finanzas en la Cadena de Suministros La gestión del dinero.scm-learningnet. Módulo 13 – Compras y Medio Ambiente Este módulo da información exhaustiva y ejemplos prácticos de enfoques para comprar cuidando el Medio Ambiente. planificación de negocios. así como. así como lineamientos prácticos y consejos para lograrlo. plazos de entrega. Para más información ver www. procesos logísticos y las relaciones de la empresa con sus socios de cadena de suministros. Este módulo da consejos prácticos sobre cómo hacerlo con especial énfasis en PYMEs. y usar esta información para mejorar la eficacia y eficiencia de compras y suministros. Módulo 15 – Adquisiciones Electrónicas Este módulo permitirá a los lectores aprovechar las oportunidades y los ahorros de costo ofrecidos potencialmente por la adquisición electrónica. etiquetado y trazabilidad. los activos y las inversiones relacionadas con el comercio internacional facilitará las importaciones y exportaciones en las actividades comerciales de la cadena de suministros. compras y suministros. operaciones de la empresa. implicaciones legales y cómo inciden en la gestión de cadena de suministros. la banca. el capital de trabajo. estrategias y objetivos de SCM. CH-1211 Geneva. programación y control de procesos organizacionales que agregan valor. para asegurar una producción eficiente y eficaz de productos y/o servicios para los clientes. disponibilidad y la competitividad. Esto implica recolectar. resalta las principales competencias requeridas para ser una empresa exitosa en CRM. La función de Operaciones está en el corazón de la mayoría de las empresas. procesos de embalaje. gestión de la demanda. desempeñando un papel vital en la mejorar la productividad. Paquete de entrenamiento para la PYME – SCM para PYMEs Este módulo está dirigido a ayudar al líder de una Pequeña y Mediana Empresa (PYME) a gestionar mejor los procesos de cadena de suministros de su empresa al abordar en forma eficaz la importancia de la gestión de cadena de suministros (SCM) para las PYMEs. métodos de pago. Módulo 19 – Embalaje en la Cadena de Suministros El objetivo principal de este Módulo es proporcionar a los gerentes de compras y cadena de suministros conocimientos suficientes para tomar decisiones informadas sobre la elección del embalaje. Módulo 12 – Medición y Evaluación del Desempeño Evaluar el desempeño de compras y suministros requiere identificar qué mediciones se ajustan mejor a las necesidades de la empresa. Kofi Essuman Enterprise Competitiveness International Trade Centre Palais des Nations. las tecnologías de la cadena de suministros y cómo monitorear y evaluar el desempeño de cadena de suministros de la empresa. preparación e implementación Módulo 16 – Gestión de la Relación con Clientes Este módulo ofrece un modelo marco de CRM. Módulo 17 – Gestión de Operaciones La Gestión de Operaciones implica la planificación.org 6 (05/10/2017) CRN 514330 . planificación. La gestión de Finanzas Comerciales incluye la evaluación de necesidades financieras. fuentes de financiamiento. técnicas de financiamiento. Incluye una guía práctica para las etapas de planificación. calidad. El módulo proporciona al lector una comprensión de muchos de los aspectos técnicos del embalaje incluyendo los diferentes tipos de materiales de embalaje. Módulo 14 – Compras Conjuntas La compra conjunta puede traer beneficios significativos tanto a compradores como a proveedores. los créditos.