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CLEANING CPC S.A.

S
GUÍA PLAN DE NEGOCIO
ERIKA-DIANA-IVAN

1. DATOS GENERALES

1.1 Datos Básicos
Nombre Plan de Negocios SAS
Fecha de Inicio Plan de Negocios 10 AGOSTO 2017

Datos Empresa:

Nombre de la Empresa CLEANING CPC S.A.S
Actividad Económica Servicios
Sector Comercial e industrial.
Tipo de Persona Jurídica

1.2 Datos Emprendedores

ERIKA CABARCAS- IVAN CASTILLO- DIANA PESTANA.
Nombres

Ciudad CARTAGENA
Dirección BARRIO LOS JARDINES
Teléfonos 3147037484

Emails cleaningcpc@hotmal.com

Asociado a sura XXX

2. Función Empresarial

CLEANING CPC S.A.S
GUÍA PLAN DE NEGOCIO
ERIKA-DIANA-IVAN

2.1 Antecedentes del Proyecto
A principios de los años 90 del siglo pasado, el servicio de aseo era prestado por empresas
municipales o directamente por los municipios. La cobertura de recolección urbana era de 83% y
de 4% la rural; para una cobertura agregada de 61%. Más de la mitad de los residuos sólidos eran
dispuestos en botaderos a cielo abierto o arrojados a lotes, cañadas o cuerpos de agua. La
mayoría de las entidades prestadoras aplicaban tarifas que no generaban ingresos suficientes
para cubrir los costos del servicio razón por la cual los municipios se veían obligados utilizar
recursos de otras fuentes para su sostenimiento.
Al igual que en otros servicios públicos domiciliarios, en el de aseo se presentó y se sigue
presentando una importante transformación – empresarial, técnica y financiera – como
consecuencia de las reformas introducidas por la ley 142 de 1994. La ley 142, en concordancia
con la política de descentralización administrativa, mantuvo a los municipios como titulares del
servicio de aseo y, sin excluir la modalidad de prestación directa, les dio la posibilidad de contratar
su prestación con empresas privadas o mixtas constituidas para el efecto. Admitió también que el
servicio de aseo fuese provisto de forma integrada con los de acueducto y alcantarillado y
facturado conjuntamente con éstos, lo que genera ahorros administrativos y mejora la eficiencia en
el recaudo.

En el sector de aseo se han presentado significativos avances. Según la ECV de 2013, la
cobertura en recolección es de 97% en el sector urbano y de 32% en el rural, con una cobertura
agregada de 81%. El 95% de los residuos son dispuestos de forma adecuada en rellenos
sanitarios y plantas integrales. En conjunto las empresas y entidades prestadoras recaudan más
del 96% de lo facturado y la mayoría son rentables y autosuficientes lo que ha liberado a los
municipios de la carga de financiera y en muchos casos les proporciona ingresos adicionales para
financiar otras de sus actividades.

2.2 Descripción de la idea de Negocio

Es una empresa prestadora de servicio que suministrará personal de aseo y servicios varios, que
incursionará en el sector comercial e industrial, con servicios las 24h todos los días. El personal
será idóneo, ético, capacitado y altos estándares para laborar en todas las áreas necesarias.

2.3 Finalidad del Proyecto

Ofrecer un servicio idóneo y completo en el sector comercial e industrial en actividades
relacionadas con el aseo y mantenimiento.

2.4 Objetivo a Corto y Mediano Plazo
Objetivo a corto plazo: tener los recursos para que el negocio pueda empezar a funcionar, esto
incluye toda la infraestructura e insumos.
Objetivo a mediano plazo: garantizar la cobertura y aceptación del mercado para continuar con
el funcionamiento.
Objetivo a largo plazo: conocer y tener un mercado amplio que refleje aceptación del mercado.

2.5 Descripción de los productos y Servicios (Nombre del producto o servicio e información
General

Es por esto que en Colombia se observa una tendencia de las industrias de contratar servicios de limpieza y servicios generales de mantenimiento. Análisis de 5 Fuerzas . b. Los servicios de limpieza aparecen hoy en día y cada vez más como una necesidad en las empresas y progresivamente en los hogares. La limpieza es fundamental para cualquier espacio ya sea industrial. recepción y almacén suministrados por empresas de outsourcing. una actividad demandada por entidades y empresas privadas.1 Definición del Sector y Análisis económico del sector a. la limpieza. de tal suerte que a pesar de no estar estos reglamentados por normas si se encuentran estandarizados y difieren los precios de acuerdo con la utilización de productos importados o no. como es el caso de las empresas que operan en el sector de los servicios de limpieza. c. disminución de costos y permiten que la empresa contratante se concentre en su misión institucional. que requieran de mayor cuidado y profesionalismo por la cualidad de su actividad. mensajería. Tendencia Actual La situación actual del sector de la limpieza viene definida directamente por una circunstancia básica a la hora de hablar del sector. siendo siempre un elemento esencial en la industria moderna toda vez que puede llegar a catalogarse como de “servicio básico”.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 1. de acuerdo con la exigencia del cliente. conjunto. Tendencia Futura Este sector. las cuales a pesar de no tener una asociación o agremiación legalmente constituida si han unificado los precios de los servicios más comunes. 3 Plan de Mercados 3. en Colombia hay una alta variedad de empresas dedicadas a este servicio. condominio. Se trata de la naturaleza del servicio prestado. etc. empresas pequeñas. Este sector. CLEANING CPC S. Servicio para empresas industriales: será el servicio que se realizara en las empresas del sector industrial. las cuales a pesar de no tener una asociación o agremiación legalmente constituida si han unificado los precios de los servicios más comunes. 2. de acuerdo con la exigencia del cliente. Servicios para oficinas: se refiere a los servicios que se prestaran en las oficinas. de tal suerte que a pesar de no estar estos reglamentados por normas si se encuentran estandarizados y difieren los precios de acuerdo con la utilización de productos importados o no. es un sector constante y seguirá siéndolo un servicio necesario y recurrido por empresas de muy diversos sectores. en las casa de los cartageneros. doméstico o comercial. En Colombia una de las oportunidades de negocio con más probabilidades de éxito son aquellas enfocadas a cubrir necesidades básicas. Servicios para el hogar: se refiere a los que serán cotidianos. en Colombia hay una alta variedad de empresas dedicadas a este servicio. es un sector constante y seguirá siéndolo un servicio necesario y recurrido por empresas de muy diversos sectores.A. que proporcionan excelente calidad. 3. medianas o grandes que ejerza. ya sea una casa normal.

2 Descripción y análisis de los Productos o Servicios (Copie esta tabla para cada producto que tenga. Poder de negociación de los clientes: por ser una empresa nueva. 4. ofreceremos buenos precios y descuentos de apertura que logren garantizar el trabajo que se ofrece. Es decir podrá decidir cuantas Horas y cuantos días necesita el servicio. Amenaza de nuevos competidores: es un mercado amplio y competitivo por que la tasa de desempleo afecta la misma y para nadie es un secreto que hay una población amplia de venezolanos regalando su trabajo por necesidad. atención. 3. Descripción Detallada: Se refiere a aquel que se desarrollara en empresas que no sean industriales ofreceremos toda clase de servicios desde cocina hasta auxiliar de electricidad. Puede crear un índice de todos sus productos (en forma de catálogo) Producto Servicios para hogares. . Descripción Detallada: será un servicio estándar adaptable a las necesidades Del cliente en cuanto a su tiempo. constancia. etc. El ambiente entre los competidores es fuerte. CLEANING CPC S. será vigilado el trabajo que realicen por tiempo y actividades es decir el dinero se cobrara como se debe objetivamente de acuerdo a la actividad que realice. 5. son productos que se pueden pedir a crédito y con buenos descuentos porque pensamos comprar al por mayor 2. incursionaremos buscando impactar a nuestros clientes. la estrategia es utilizar esta población vulnerable y ofrecerles un trabajo digno con sus prestaciones para que la balanza se incline a nuestro favor. certificados. Otras características especiales: el personal será capacitado y completo para actividades relacionadas al hogar como: cocina. Aspectos Diferenciadores: servicios las 24h.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 1. Usos: lo pueden usar cuantas veces lo necesite claro esta siempre y cuando cumpla con el pago. solo las maquinarias industriales de limpieza que en todos los sectores no son útiles. etc. Producto Servicios empresariales.A. Rivalidad entre competidores existentes. Amenaza de productos o servicios sustitutos: en cuanto a los sustitutos pues no hay un portafolio amplio de sustitutos. Usos: el cronograma de actividades será organizado de acuerdo a como lo requiera el cliente. 3. Poder de negociación de los proveedores: los proveedores que tendremos como serán inicialmente de productos e implementos necesarios para realizar las actividades de aseo. limpieza. porque la mano de obra con la que se trabaja normalmente es económica.

Usos: el cronograma de actividades será organizado de acuerdo a como lo requiera el cliente. Competencia. especializados. Aspectos Diferenciadores: el servicio se ofrecerá las 24h del día. oficios varios.A.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN Aspectos Diferenciadores: el servicio se ofrecerá las 24h del día. CLEANING CPC S. etc. 3. Producto Servicios industriales. será monitoreado a través de una app (aplicación Android) se monitoreara teniendo en cuenta el factor tiempo y esfuerzo de la actividad a realizar. serán desde aseo.3 Cuál es su mercado objetivo y global . será monitoreado a través de una app (aplicación Android) se monitoreara teniendo en cuenta el factor tiempo y esfuerzo de la actividad a realizar. Otras características especiales: personal integral capacitado. no laboran en el sector industrial. sucursales. laboran en el sector industrial. (3-Investigación del negocio: 2. No usa herramienta s Abarcan parte Getsemaní tecnológica Induaseo Aseo hogar. empresarial importante del centro | s. servicios servicios especializados. Descripción Detallada: se refiere a los servicios ofrecidos en empresas industriales. Tienen varias Aseo. electricidad. cocina.) Empresas competidoras en el área donde su empresa tendrá influencia Producto/Servicio Frente al producto Localizaci Empresa Complementari Debilida ón Sustituto Fortaleza o d No usa herramienta s Aseo urbano tecnológica Mamonal Aseo hogar. cafetería. empresarial Es conocida de Cartagena s. no y sus alrededores. ofrecen Sogercol Manga jardinería.2. Otras características especiales: personal integral capacitado.

presentando por lo que se calculará el un gasto total mensual de 23 número probable de millones de pesos. La empresa se ubicará en el barrio Los Jardines. mientras que hogares Cartageneros que en Colombia existen 715.2 Clientes Potenciales Los clientes a los cuales va dirigido los servicios son a personas naturales o corporativas.000 pesos. 3.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 3.3. representado en un gasto mensual promedio de 120.954 usarán el servicio y hogares que usan servicios de además se calculará una empleadas domésticas por días futura demanda usando el representando un gasto mensual mapa de riqueza y total de 86.5 y 6 -Edad: Persona mayor de 18 debido al costo de los servicios.000 de pesos. 3. CLEANING CPC S. Personas .3 Segmentación clientes Se presentarán dos líneas de productos: servicios para el hogar y servicios para la industria y comercio (específicamente oficinas y propiedad horizontal).4. Producto Segmento del mercado Características del segmento Estos clientes serán de un estrato PERFIL DEMOGRAFICO: socioeconómico entre 3. años en adelante.A. expone La empresa inicialmente PROPIEDAD que un total de 103. pesos. propiedades horizontales que cuenten con ingreso salarial mayor al salario mínimo legal vigente.3.113 millones de pobreza de Cartagena. Producto Participación Clientes Ubicación en Ventas Totales % SERVICIOS PARA Según la encuesta nacional de EL HOGAR Y Ingresos y Gastos de 2015-2016 PARA OFICINAS Y realizada por el DANE. la atención a clientes se realizará en su mayoría a domicilio.3.969 hogares prestará servicios a HORIZONTAL. de igual forma. nacionales tienen empleada Cartagena y alrededores doméstica interna.000.1 Tamaño del Mercado La empresa iniciará como una pequeña empresa ya que contará inicialmente con 25 empleados y manejará un promedio de ingresos anuales de 500.

S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN jurídicas. SERVICIOS PARA EL PERFIL HOGAR Y PARA OFICINAS SOCIOECONOMICO: Y PROPIEDAD -Ingresos: Mayores a 1 salario HORIZONTAL mínimo.4 Perfil del cliente: a. 3. CLEANING CPC S. -Estrato Socioeconómico: De 3 en adelante.A. servicio de limpieza en Cartagena Cordial saludo. -Nacionalidad: Colombiana. Nombre: ____________________________________ Género: M F Nivel Estudio: primaria secundaria Técnico tecnólogo profesional Estrato: 1 2 3 4 5 6 . Resultados de la Investigación de Mercados – Anexo encuesta CUESTIONARIO 001 Cuestionario Estructurado Administrado dirigido a usuarios. nos permitimos presentar somos estudiantes y estamos realizando un cuestionario sobre el servicio de limpieza. -Educación: Tecnólogos. -Ocupación: Ocupaciones en general. profesionales.3. -Sexo: Masculino y Femenino.

Justo D. El costo de los servicios de limpieza que ha usado son: A. Atención B. Que tan conforme se siente al usar los servicios de limpieza 1 2 3 4 5 4. Muy costoso C. Costoso B. Muy económico 5. Que es lo que más le ha gustado de los servicios de limpieza. Excelente .S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 1. Económico E. Precio C.A. Ha Utilizado servicios de limpieza en Cartagena Sí No 2. Con que frecuencia utiliza los servicios de limpieza Diario Semanal Mensual Ocasionalmente 3. Disponibilidad E. A. Seguridad 6. Comodidad D. Qué tal le ha parecido los servicios de limpieza A. CLEANING CPC S.

En cuanto a las empresas existentes ya se encuentran posicionadas en el sector y con una amplia trayectoria. coordinar y establecer condiciones de trabajo de calidad para las empleadas de servicio doméstico y los usuarios.A. ya que se prestarán servicios similares pero se penetrará al mercado con servicios diferenciales y de calidad. 3. pero este negocio se presenta como una oportunidad de negocio hacia un mercado desatendido con unas necesidades identificadas. Descripción La competencia más fuerte es la de las empleadas de servicio independientes que brindan una tarifa considerablemente más baja a la que se puede ofrecer legalmente. que se une a la creciente tendencia mundial de nuevos empresarios promotores y gestores del cambio que trabajan para cumplir las metas del milenio globales. debido a que este tipo de labores tradicionalmente se realiza de manera informal por mujeres sin ninguna empresa intermediaria. Las metas de ventas son retadoras al igual que la inversión. Esto lo logra penetrando en un mercado que tiene altas barreras de entrada. Muy bueno D. Regular E. Estas empresas tienen contratos anuales con las grandes industrias y centros .1 Análisis Competidores Nombre Empleadas domésticas.5 Análisis de la competencia. 3. pero tienen un factor a favor y es el precio que a comparación de una empresa establecida ellas cobran a menor costo. demuestra una empresa socialmente y ambientalmente responsable y con valores.servicio de aseo Tipo Producto industrial y empresarial.A.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN B.se presenta como nuestra competencia directa. porque no están constituidas como empresas. Muy malo Se anexa archivo excel (tabulation de encuestas) 3. no se competirá por precios. Hay que luchar por cambiar paulatinamente el paradigma de las personas que usan el servicio exaltando los beneficios por sobre los costos. Malo F.5.S. Bueno C. CLEANING CPC S.4 ¿Que potencial tiene este mercado? La empresa tiene un objetivo claro. Normalmente las empleadas de servicio independiente no necesitan un local para laborar. El modelo de negocios de CLEANING CPC S.empresas Servicio de aseo tradicional. Pero la empresa brindará solución a los múltiples problemas que presenta contratar a una empleada independiente.

etc. cocina. conjuntos mil pesos integrales en residenciales.000 y 800. de esta forma se apoyará a las pequeñas empresas en crecimiento de acuerdo a sus necesidades y presupuesto. Participación en el mercado: ocupan un mercado amplio. es decir prestar servicios de aseo por días. conjuntos dependiendo el tipo en los mercados. .  700.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN comerciales lo que les ha permitido crecer en los últimos años. Para penetrar en el mercado. nos centraremos en una primera fase en atender las pequeñas empresas.000  Empresas posicionadas  Empresas. ofrecen comodidad para trabajar en  Domiciliares.000 Y 500. brindaremos servicios a conjuntos residenciales e industriales.  400. prestando servicios temporales de aseo en un modelo similar a como se prestará en el segmento de hogar. de contrato. medianas. Productos o Servicios de la Precio Promedio de la Tipo de Cliente competencia industria  Servicios caseros.A. dependiendo el actividades como la empresas pequeñas y estrato. CLEANING CPC S. servicios integrales empresas industriales. aseo. residenciales. Además.000 hogares pues son condominios. empresariales e industriales.

2 Estrategia de Precio Producto o Servicio: $xxx Precio del Producto o Servicio x Condiciones para su determinación.  Garantizar que en el momento de la compra o contratación con nuestra empresa el cliente/usuario obtenga la atención adecuada por personal idóneo aprovechando los medios tecnológicos actuales. en cuanto a los diferentes barrios y diferentes estratos. implementación de tecnología para hacer seguimiento al personal y que cumpla a cabalidad con todas sus actividades.4 ¿Qué habilidades o competencias son necesarias para ingresar al mercado? Se debe ser muy proactivo.6. actitud de servicio. CLEANING CPC S.A.1 Estrategias de producto  En cuanto a los tiempos requeridos por los usuarios.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN Estrategias de comercialización: utilizan las bolsas de empleo.6 Estrategias de Mercado 3. 30 días. precio. servicio personalizado. tener un conocimiento amplio del sector y las actividades que se van a realizar. 3. 3.5. 3. basados en técnicas de tiempos y movimientos para desplazamientos del personal y de georreferenciación que garanticen satisfacción del cliente. 3. pronto pago) Seguros necesarios Impuestos a las ventas (IVA 4%-20%) . debe tener buena atención al cliente.6.2 ¿Cuál es y será la base principal de ventaja competitiva frente a los competidores? La base principal de nuestro servicio será el personal capacitado. EPS. y es riesgoso contratar a un trabajador en esas condiciones. Etc. Debilidades: los que prestan los servicios independientes pocos están afiliados a ARL.5. contactos con conocidos. integral con capacidad de resolver cualquier situación relacionada con las actividades desde las de aseo hasta las de electricidad.5. publicidad. etc. análisis competitivo de precios Margen de utilidad por unidad (en pesos) Condiciones de venta (Contado. conocimiento. Fortalezas: son cumplidos. 3.  Asegurar a través de una monitorización efectiva que los usuarios estén accediendo con facilidad y oportunidad a la información de nuestro portafolio de productos. tienen experiencia.3 ¿Cuál fuente de ventaja competitiva emplea el líder de la industria? Atención.

A. Describa cómo se vería cada una de las actividades de promoción.6. Basado en su mercado objetivo y estrategias comerciales a desarrollar según el plan.4 Estrategias de Publicidad y Divulgación De acuerdo a la tabla de abajo. Se necesita: . 3.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN Riesgo cambiario (afecta / no afecta) Precio mínimo que está dispuesto a fijar para salir al mercado % Ventas a Crédito Días de cuentas por cobrar a clientes 3. CLEANING CPC S.000 ejecutará un plan promociones que en principio le Publicidad por Internet de medios proporcione a nuestra empresa los Crear página web diferenciado por siguientes logros: Publicidad por mail segmentos con 1. seleccione las formas de promoción y su método de ventas.3 Estrategia de Plaza Barrio los jardines. Ocupación máxima posible de la Recomendación de boca el fin de lograr el capacidad de prestación de en boca mejor impacto en servicios para absorber costos y las diferentes lograr equilibrio.6. Generación de demanda. audiencias de 2. Actividades Nuevas Tendencias para COSTO Métodos de Ventas comunes PYMES ESTIMADO Se diseñará y Se diseñará y ejecutará un plan de $1.500.

7 Proyección manejo de la de Ventas Se utilizarán medios - impresos como revistas y imagen. Posicionamiento de Marca. periódicos. El plan de ventas se basa en las estrategias de servicios y comunicación.Se llamará y visitará manual de directamente al cliente. y actividades 2. CLEANING CPC S.7. comunicaciones . y claridad3. por introducción en el mercado. Por consiguiente. ejecutarse acorde con 3. adecuado 3. políticas y un .6. aparezcan en los 3. Descuentos especiales en tarifas prensa. Descuento por recomendación: focalizadas. oficina Se utilizarán los Buena presentación de los medios de Algunas promociones de acuerdo a colaboradores de la comunicación las anteriores premisas serían: organización.A.Se utilizará la venta por que garantice el correo electrónico. número mayor de sucursales o un deberán número mayor de servicios.  Cuando un hogar o una empresa Toda recomiendan el servicio a otra comunicación persona o empresa. 3.2 para elSustentación Aumento de Ventas: cliente. Página Web. recibirán un con los clientes y descuento especial en la tarifa por las piezas que un periodo de tiempo definido. .Se venderá por teléfono. Para el sector empresarial medios descuentos en la medida que referentes a contrate con nuestra empresa un nuestra empresa. Se ofrecerán paquetes de servicios para asegurar las ventas mensuales. 1. uniformidad.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN Tarjetas de presentación Folletos Volantes Anuncio fuera del negocio Buena presentación de la nuestra empresa. mailing.5 Imagen Corporativa . el área comercial debe estar capacitado no solo para la generación de demanda sino también para captar los “insights” de los usuarios de forma sistemática y analizar esta información para realimentar la empresa.

Aspectos Diferenciadores: el servicio se ofrecerá las 24h del día. será monitoreado a través de una app (aplicación Android) se monitoreara teniendo en cuenta el factor tiempo y esfuerzo de la actividad a realizar. será monitoreado a través de una app (aplicación Android) se monitoreara teniendo en cuenta el factor tiempo y esfuerzo de la actividad a realizar. Aspectos Diferenciadores: servicios las 24h. y se garantizará al cliente la accesibilidad y oportunidad a nuestros servicios en las diferentes etapas de la relación comercial (preventa.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 4 Plan Operacional 4. Es decir podrá decidir cuantas Horas y cuantos días necesita el servicio.1. El servicio será un pilar de nuestra empresa. serán desde aseo. Producto Servicios empresariales. etc. . Descripción Detallada: se refiere a los servicios ofrecidos en empresas industriales.A. con un enfoque de asesoramiento.2 Características del producto o servicio Producto Servicios para hogares. Producto Servicios industriales. limpieza.1. Descripción Detallada: será un servicio estándar adaptable a las necesidades Del cliente en cuanto a su tiempo. Otras características especiales: personal integral capacitado. cocina.1 Análisis de producto o servicio. será vigilado el trabajo que realicen por tiempo y actividades es decir el dinero se cobrara como se debe objetivamente de acuerdo a la actividad que realice. servicio y calidad 4. Usos: el cronograma de actividades será organizado de acuerdo a como lo requiera el cliente. Usos: lo pueden usar cuantas veces lo necesite claro esta siempre y cuando cumpla con el pago. etc. etc. venta y postventa) Se brindará acompañamiento constante por parte del área comercial. Aspectos Diferenciadores: el servicio se ofrecerá las 24h del día. Descripción Detallada: Se refiere a aquel que se desarrollara en empresas que no sean industriales ofreceremos toda clase de servicios desde cocina hasta auxiliar de electricidad. atención. constancia. Otras características especiales: personal integral capacitado. 4.1 Estado Actual. Otras características especiales: el personal será capacitado y completo para actividades relacionadas al hogar como: cocina. (Nivel de desarrollo del producto y/o servicio. electricidad. certificados. Usos: el cronograma de actividades será organizado de acuerdo a como lo requiera el cliente. CLEANING CPC S.

para llevar el control contable y administrativo del negocio. lavadoras de tapetes. recogedores etc. En servicios Recursos utilizados Forma de producción (propia. aspiradoras. hidrolavadora s. terceros. CLEANING CPC S. se va a contar con el software contable SAP. Tecnología Computadora s de alta capacidad para el manejo de información. Características fisicoquímicas condiciones Climáticas Factores Ambientales Características de Empaque y embalaje Almacenamiento Otras .S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN Ficha Técnica del Producto o Servicio: Capacidad de producción (unidades/mes) Características Diseño Tamaño Materias primas e insumos. entre otras) Se utilizaran utensilios de limpiezas como escobas. traperos. Maquilas brilladoras.A.

3 Descripción Procesos Ejemplo: Producción Ventas Cómo solicitar cotización al proveedor Cómo dar una cotización Pasos del producto de MP a Final Cómo atender quejas Cómo revisar la calidad Cómo atender el teléfono Cómo manejar los inventarios Que decir para vender Cómo dar un recibo/factura .1. CLEANING CPC S.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 4.A.

CLEANING CPC S.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN .A.

2 Costo de Producción.2 Identificación de Proveedores y poder de negociación. Una imagen que se añade de un flujo grama general de proceso.1. Producto o Unidad de Costo Materia Costo Mano Obra Costo Indirecto de Tot Servicio Medida Prima Directa Fabricación al 4.3. .3. Definición de mercadeo y finanzas. CLEANING CPC S.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 4.3 Abastecimiento de Materias Primas 4. 4.1 Tipo de Abastecimiento 4.A.4 Flujograma de procesos.

4 Localización e Instalación La empresa se localizará inicialmente en el BARRIO LOS JARDINES.5. Es política de nuestra organización disponer de equipos propios y especializados en buenas condiciones para dar cumplimiento a este tipo de servicio en cada una de las ciudades que tenemos contratos con disponibilidad inmediata.5 Maquinarias y Herramientas requeridas 4. 4.1 Tipo de Equipos y Maquinarias. de igual manera el cumplimiento con los procesos de . y con programas de mantenimiento preventivo garantizando el tiempo de respuesta en cualquier eventualidad que lo amerite.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 1 2 3 4 Distribuidor Proveedor Olímpica Universal Homecenter homecentry Actual/Potencial Potencial Potencial Potencial Potencial Centro Avenida el comercial Ubicación Pie de popa Bosque lago mall plaza Moneda Pesos Pesos Pesos Pesos Negociación (colombianos) (colombianos) (colombianos) (colombianos) Comprar Anuales Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Política de Pago 30 Días 30 Días 30 Días 30 Días Lead Time Semanal Semanal Semanal Semanal Productos de Productos de Productos de Productos de aseo y aseo y Producto aseo aseo herramientas herramientas Presentación Embalaje cajas Embalaje cajas Embalaje cajas Embalaje cajas Comercial de cartón de cartón de cartón de cartón Precio 4 millones 4 millones 4 millones 4 millones Se reciben en Se reciben en Se reciben en Se reciben en Especificaciones buen estado y buen estado y buen estado y buen estado y generales y de se rechazan las se rechazan las se rechazan las se rechazan las Calidad averías averías averías averías 4.A. CLEANING CPC S. desde esta zona se coordinará los servicios prestados.

el cual. HIDROLAVADORAS : Las hidrolavadoras son una de las herramientas eléctricas esenciales utilizada por la mayoría de los contratistas. Apagado automático de flotador y evita daños en el motor de aspiración. aspiradoras industriales.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN servicio. fundaciones. con maquinaria y equipo: brilladoras de alta revolución.2 Características Técnicas de los Equipos y la Maquinaria. LAVATAPETES : Fabricado en polietileno resistente a la corrosión. a su vez. se usa para cristalizar y todo lo relacionado con tratamiento de pisos como el mármol. El elemento central de toda hidrolavadora es un motor. tabletas. porcelanato. Campo de succión de 17 pulgadas con panel de control de fácil manejo. son de alta eficiencia y fiabilidad. 4. hidrolavadoras. plantas industriales y gobierno.5. están diseñadas para cumplir con una alta exigencia de trabajo en pisos bajos. de modo que la que emerge de la boquilla está una presión mucho mayor que cuando entró en la hidrolavadora. Grifo de llenado incorporado para mayor comodidad. Las hidrolavadoras trabajan de una manera muy simple: el agua emerge presurizada y a alta velocidad a través de una manguera en cuyo extremo se conecta una fina boquilla. Estas lavadoras están pensadas para aplicaciones en primeros pisos en contacto con el suelo. recolectores de basura y carros de servicio. carros buggy. lo que aumenta el poder de limpieza del chorro. además tiene grandes ruedas de 10 pulgadas para facilitar el transporte y la maniobra al subir y bajar escaleras. brilladoras lavadoras industriales. . acciona una bomba que presuriza el agua. pisos roñosos y pisos de madera La brilladora se utiliza para lavado de alfombras de bello corto y largo. Deben estar ancladas a una base de concreto debido al movimiento y vibraciones transmitidas al suelo en el proceso de extracción. CLEANING CPC S. La mayoría de los modelos también permiten agregar detergente y otros productos limpiadores (incluso arena). En hoteles. BRILLADORAS LAVADORAS INDUSTRIALES: Las lavadoras de anclaje rígido marca IPSO. produciendo un chorro de gran fuerza para desprender la suciedad. BRILLADORAS DE ALTA REVOLUCION: La brilladora power line está diseñada para despercudir y brillar toda clase de pisos. lavatapetes. hospitales. las cuales pueden ser pegadas o sueltas del piso o superficie. ASPIRADORAS INDUSTRIALES: Gran potencia de aspiración para todas las exigencias: con los aspiradores en seco y húmedo de Kärcher equipados con los accesorios adecuados para cada tarea.A. se aspiran incluso líquidos y polvos inflamables en el sector industrial.

5.5 Personal necesario para operarlos Contamos con un sistema de selección. Entre los cursos de entrenamiento que recibe todo el personal tenemos:  Cursos de preparación en técnicas de limpieza  Manejo de elementos.5. implementos y maquinaria  Taller de servicio al cliente y seguridad industrial  Cursos especializados en casos de higiene hospitalaria y manipulación de alimentos. .S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 4. inducción.5.5.4 Forma de Adquisición de Equipos Con crédito bancario a la empresa. 4. Se requieren de bodegas para el almacenamiento de los equipos y maquinarias. CLEANING CPC S. 4.6 Políticas de Mantenimiento y de Repuestos.A. 4. capacitación y entrenamiento provisto para cumplir a cabalidad cada requerimiento exigido.3 Necesidades de Infraestructura y Localización. estamos dispuestos a contratar el personal que va a trabajar con nuestros clientes.

Puesto: Cuál es el puesto que tiene que cubrir. Turnos: Cuántos turnos van a trabajar.H.2 Visión Lo que la empresa quiere ser en el futuro.3 Organigrama El recurso humano en el negocio es: Llenar la tabla.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 5. Y quien más) R. Plan Organizacional Y Administrativo 5. CLEANING CPC S. Necesario Cuántos y cuáles trabajos faltan por cubrir.H. (8 horas al día) .4 Política de Contratación Los detalles para la contratación de personal son: Copie una tabla para cada puesto nuevo. R. para que todos sepan qué hacemos. Interno Puestos que cubrir.H.1 Misión Redactarla corta y precisa. Área: Cuál es el área que tiene que cubrir. 5. Personal Total No. En que negocio esta dígalo máximo en 5 renglones. externo. De personas que van a trabajar en la empresa. 5. Asesoría Externa El R. 5. Máximo 5 renglones.A. Puestos de R. Existente Quiénes y que puestos van a ocupar que ya están listos (Ud.H.

negocio? ¿En dónde idea? ¿Qué es lo que ¿Qué oportunidades ¿Qué oportunidades puede sacar ventaja? no le queda claro? ve en el entorno? ve en el entorno? Las estrategias potenciales son: En este punto.) puede que sea mejor probar otra idea. vale más la pena tener confianza en su negocio y replantearlo. CLEANING CPC S.A. Fuerzas Debilidades Oportunidades Amenazas ¿Cuáles son las ¿Cuáles son las Después de ver los Después de ver los fortalezas de su debilidades de su puntos anteriores. puntos anteriores. etc. vamos a relacionar los factores anteriores para pensar desde ahora en las estrategias del negocio. . Es importante que si después de haber hecho todo este módulo. (6 días/semana) Habilidades: Cuáles son las habilidades necesarias para cada puesto.H.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN Horario: Cuántos días van a trabajar. poca demanda. 5. barreras de entrada. usted ve que la situación es muy complicada (ya sea en relación a mucha competencia. Presupuesto: Cuál es su presupuesto para R. vamos a analizar el negocio como un todo. Abajo hay una lista para que se dé una idea.5 Análisis DOFA En este paso. Recuerde que antes de invertir su dinero. muchas debilidades del negocio. Experiencia: Cuál es la experiencia que requiere.

6 Marco Legal . CLEANING CPC S. recuerde borrar esta parte. Una vez que acabe su análisis. Fortalezas: Debilidades: Posición dominante del mercado Baja participación de mercado Competencias centrales Pocas competencias centrales Economías de escala Planta antigua Posición de bajo costo Base de costos altos Liderazgo y habilidades del equipo de gestión Balance patrimonial y flujo de fondos débiles Recursos financieros Poca capacidad para asignar roles y Habilidades en la fabricación y tecnología responsabilidades Investigación y desarrollo de productos y Producto no diferenciado mercados Posicionamiento débil Marca y reputación Problemas de calidad Productos diferenciados Falta de distribución Patentes y propiedad intelectual Brecha de habilidades Red de distribución Oportunidades: Amenazas: Innovación tecnológica Nuevos participantes en el mercado Demanda nueva Presión por el precio competitivo Necesidad insatisfecha Altos precios de los insumos Oportunidad de diversificación Cambiantes necesidades de los clientes Crecimiento del mercado Fusiones entre compradores Cambio social y demográfico Amenaza de sustitutos Apoyo político favorable La capacidad de crecimiento supera Repunte económico considerablemente el crecimiento de la Adquisiciones y asociaciones estratégicas demanda Financiamiento a tasas preferenciales Movimiento desfavorable en el ciclo Liberalización del comercio económico Cambio demográfico Regulaciones y legislaciones Amenaza de importaciones 5.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN FORTALEZAS DEBILIDADES ¿Qué estrategia se le ocurre ¿Qué estrategia se le ocurre OPORTUNIDADES usando sus fortalezas y las usando sus debilidades y las oportunidades? oportunidades? ¿Qué estrategia se le ocurre ¿Qué estrategia se le ocurre AMENAZAS usando sus fortalezas y las usando sus debilidades y las amenazas? amenazas? NOTA: Aquí esta una lista de control para la elaboración del análisis FODA.A.

S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 6 Plan Financiero y Económico 6.A. 2. Activos totales (Discriminado en los rubros principales). CLEANING CPC S. etc. de acuerdo al plazo del crédito)  Evaluación Financiera: . (Salarios primeros meses – compra materia prima – maquinaria. año uno(1) mes a · mes – años y en delante de forma anual. año uno(1) mes a mes – años 2 a 6 anual. de acuerdo al plazo solicitado) · Flujo de Caja – Ventas – Costos – Gastos ( proyectados a 6 años. · Estados Financieros Básicos proyectados: · Balance a 3 años y Estado de Resultados a 6 años (o al plazo del crédito. Capital de trabajo. 3.) Notas: · La financiación es máximo hasta el 70% del valor total del proyecto.1 Tabla de composición de la inversión Crédito Aporte Concepto Valor entidades Emprendedor financieras Total Pesos $ $ $ % Participación % % % Disponer Inversiones en: 1. Constitución y montaje. · Soportar el 30% de los recursos propios (Copias facturas si ya invirtió ó estado de la cuenta si esta en bancos).

o Ebitda. o Razón corriente y Razón de liquidez.1 Sociales Cantid descripció Directos ad n Bachilleres 0 Técnicos 0 Profesionales 0 Total Directos 0 Total Indirectos 0 Total Empleos 0 . Permiso y Registros Permiso y Registros Relaciones comerciales Impuestos Obtención de apoyo Consecución del dinero Desarrollo de prototipo. o Margen bruto y neto. o Prueba acida.A. 7 Plan de Puesta en Marcha 7.2. o Análisis de sensibilidad (Escenario normal y conservador. explicando las variables que cambian)) o Evaluación final de viabilidad.1 Cronograma de Actividades Fecha Fecha Cos Responsabl Concepto Inicio Finalización to e Trámites de constitución y legalización de la empresa. CLEANING CPC S. o Margen operacional – operativo. o Rentabilidad del activo y patrimonio.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN o Valor presente neto. o Tasa interna de retorno.2 Impactos 7. (De acuerdo a estudio realizado justifique las razones por las cuales el proyecto es considerado viable). 7.

6 Factores de Éxito 8.S GUÍA PLAN DE NEGOCIO ERIKA-DIANA-IVAN 7.2.2.3 Económicos 7.4 Ambientales 8 RESUMEN EJECUTIVO 8.1 Descripción de la idea de Negocio 8.A.7 Próximas Metas Importantes .4 Estrategia Comercial 8. CLEANING CPC S.2 Descripción de Productos y Servicios Nombre de Producto Descripción Corta Descripción Corta Línea de Producto o Servicio Producto línea de productos 8.5 Estatus del Proyecto 8.3 Aspectos del Mercado 8.